招投標公司規(guī)章制度(范本14篇)

招投標公司規(guī)章制度(范本14篇)。

「1」招投標公司規(guī)章制度

一、嚴格遵守工作時間

全體員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退或曠工、不無故缺席相關(guān)會議活動。上下班時間：

夏時制：早上8：00—12下午2：30—6：00

冬時制：早上8：00—12下午2：00—5：30

二、考勤管理

（一）考勤要求

1、所有人員考勤由專人統(tǒng)一考，遲到30分鐘以上（30分鐘以內(nèi)算遲到）或早退30分鐘以上（30分鐘以內(nèi)算早退）視為曠工，確因事需要晚到或早走的，須征得本部門負責人同意。

2、臨時外出辦理業(yè)務(wù)，必須先到單位辦理簽到手續(xù)，向分管領(lǐng)導(dǎo)說明情況后方能外出。確有特殊情況不能到單位的，需通過電話征得部門負責人批準。

3、因公出差者需跟考勤人員說明情況，以便考勤登記。

4、考勤應(yīng)當準確無誤，不得涂改。月終匯總后張榜公布并依據(jù)考勤計算工資。

（二）遲到及早退

遲到或早退一次，扣日工資百分之十。

（三）曠工

1、有下列情形的，視為曠工。未請假或者請假未被批準而擅自離崗的；請假期滿，未續(xù)假或者續(xù)假未獲批準而未到崗的；不服從調(diào)動和工作分配，不按時到工作崗位報到的；

2、曠工按工資發(fā)放制度處理。

三、嚴格遵守工作紀律

員工要有良好的工作態(tài)度，立足崗位，履職盡責，服從組織安排，做到工作保質(zhì)、保量、按時完成。

工作時間內(nèi)不得擅自離崗、不得玩撲克、麻將，不得酗酒、利用電話進行與工作無關(guān)的閑聊，上網(wǎng)閑聊、玩游戲及從事其它娛樂活動（公務(wù)接待除外），不得從事與工作無關(guān)的事情。

下班要關(guān)閉門窗、辦公電腦，切斷電源。

四、休假規(guī)定：

正式員工全年休假（含法定節(jié)假日、公司統(tǒng)一安排休息）70天，公司在節(jié)假日等情況下統(tǒng)一安排休息40天，剩余30天在不影響工作的前提下，員工每月可申請休息三天，如工作忙未能休息，可在工作不忙的時候合并申請休息，七十天之內(nèi)的休假只扣技能工資（日工資），超過七十天要扣技能工資、滿勤獎勵工資、年終獎等。

五、加班規(guī)定

公司要求員工在正常工作時間內(nèi)提高工作效率，確保工作質(zhì)量，努力在規(guī)定的時間完成交給的各項任務(wù)，如果非主觀原因影響任務(wù)完成，為了公司大局和整體利益需要加班時，無論公司安排或個人要求均須填寫加班申請單，經(jīng)室主任簽字、公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后計算加班工資。

「2」招投標公司規(guī)章制度

一、公司規(guī)章制度的重要性

（一）依法制定的規(guī)章制度可以保障企業(yè)合法有序地運作，將糾紛降低到最低限度;

（二）好的企業(yè)規(guī)章制度可以保障企業(yè)的運作有序化、規(guī)范化，降低企業(yè)經(jīng)營運作成本;

（三）規(guī)章制度可以防止管理的任意性，保護職工的合法權(quán)益;對職工來講服從規(guī)章制度，比服從主管任意性的指揮更易于接受，制定和實施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感的需要;

（四）優(yōu)秀的規(guī)章制度通過合理的設(shè)置權(quán)利義務(wù)責任，使職工能預(yù)測到自己的行為和努力的后果，激勵員工為企業(yè)的目標和使命努力奮斗。

（五）良好的規(guī)則制度為企業(yè)節(jié)約大量的人力物力為企業(yè)的正常運行提供保障。

二、單位應(yīng)如何制定規(guī)章制度

在企業(yè)的人事行政管理中，規(guī)章制度起著重要的作用。規(guī)章制度是企業(yè)進行員工管理的重要依據(jù)。企業(yè)的規(guī)章制度的制定，目前的認識比較混亂，導(dǎo)致了部分企業(yè)在操作過程中無所適從。如果企業(yè)在規(guī)章制度制定中存在瑕疵，隨著時間的推移，將會被逐漸放大，對以后的企業(yè)行政管理留下嚴重隱患。為了增強企業(yè)對規(guī)章制度制定的認識，特撰此文，僅供交流探討與參考。

（一）《勞動合同法》實施之前的法律規(guī)定及實務(wù)操作狀況。

《勞動法》的相關(guān)內(nèi)容對規(guī)章制度制定作出了規(guī)定，但是很不明確，具體條文如下：“用人單位應(yīng)當依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)。”但是究竟應(yīng)怎樣“依法建立”規(guī)章制度，卻沒有相關(guān)的法律規(guī)定。這導(dǎo)致了在企業(yè)的行政運作過程中，規(guī)章制度完全由企業(yè)單方面制定，進行簡單宣傳后馬上實施。

為了彌補《勞動法》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定的不足，《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（法釋〔20xx〕14號）》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定：“用人單位根據(jù)《勞動法》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定，通過民主程序制度的規(guī)定制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動者公示的，可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據(jù)。”依據(jù)這條規(guī)定，企業(yè)制定有效的規(guī)章制度，必須滿足三個條件：民主制定、不違法、向勞動者公示?！懊裰鞒绦颉笔鞘裁闯绦?對此還是沒有一種合理的具有可操作性的解釋。

在審判實踐中，只要企業(yè)的規(guī)章制度只要不違法，并向勞動者公示，其效力都會得到認可。

（二）《勞動合同法》對規(guī)章制度的規(guī)定及解釋

《勞動合同法》的規(guī)定原文如下：

第四條 用人單位應(yīng)當依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)。

用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應(yīng)當經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。

在規(guī)章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認為不適當?shù)?，有?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。

用人單位應(yīng)當將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。

解釋：我們可以比較《勞動合同法》與《勞動法》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定，可以發(fā)現(xiàn)除了個別標點外，是完全一致的?！秳趧雍贤ā返南嚓P(guān)內(nèi)容規(guī)定的解釋，補充了規(guī)章制度通過和修改的程序，并強調(diào)了用人單位要將規(guī)章制度進行公示或者告知勞動者。《勞動合同法》的規(guī)定是對《勞動法》的補充和完善。該條規(guī)定很明確，但是“職工代表”應(yīng)如何產(chǎn)生，仍然沒有相關(guān)規(guī)定。

（三）規(guī)章制度通過實務(wù)操作指引

直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度應(yīng)經(jīng)過以下兩個程序才能通過：

1、經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見（工會討論不予認可）;

2、公司與工會或者職工代表平等協(xié)商確定制度最終方案（即需要公司代表、工會或職工代表雙方均出席）;

實施以上兩個程序要解決以下問題：職工代表的產(chǎn)生、會議過程的記錄。

職工代表應(yīng)如何產(chǎn)生目前沒有相關(guān)法律規(guī)定，但是勞動法規(guī)強調(diào)的是規(guī)章制度的民主通過，所以應(yīng)由勞動者推舉產(chǎn)生。產(chǎn)生的方式可以參照我國選舉人民代表大會代表選舉的方式進行。對于一些比較大型的企業(yè)，也可以采用多級選舉的方式。如先選舉班組的代表，再班組代表推舉出部門代表，由部門代表組成職工代表大會。采用多級選舉的方式可以降低職工代表大會的人數(shù)，提高規(guī)章制度的通過效率。

職工代表大會的討論（程序1）以及與工會或職工代表平等協(xié)商確定最終方案（程序2）的過程一定要有會議記錄，并要求與會人員或參與協(xié)商人員的簽名確認。

規(guī)章制度通過后，用人單位還需要履行公示或者告知程序。公示和告知程序是很重要的環(huán)節(jié)，一個經(jīng)過了民主程序制定的規(guī)章制度，如果沒有履行公示或者告知程序，仍然不能作為用工管理的依據(jù)。注意，規(guī)章制度可以公示，也可以告知。實踐中可以通過培訓(xùn)、張貼、向員工發(fā)放等方式。在操作中要注意保存向員工公示或告知的證據(jù)。培訓(xùn)要有培訓(xùn)記錄、張貼要取得張貼的記錄，向員工發(fā)放要有員工的簽收。最有效的告知方式是向員工發(fā)放規(guī)章制度并要求員工簽收。

（四）規(guī)章制度制定中應(yīng)注意的幾個問題

1、規(guī)章制度要簡明。

對于勞動關(guān)系的管理，勞動法規(guī)中其實也有相關(guān)的規(guī)定，如果法律法規(guī)有規(guī)定的，直接按法律法規(guī)來執(zhí)行就可以了，不需要寫進規(guī)章制度中，以免造成規(guī)章制度過于繁雜。

2、內(nèi)容不違法。

《勞動合同法》的相關(guān)內(nèi)容的規(guī)定主要強調(diào)了規(guī)章制度通過的民主程序，但是通過民主程序制定的規(guī)章制度同樣不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定，不得損害勞動者的合法權(quán)益。否則不但不能約束員工，員工還可以以此為由解除勞動合同，并要求企業(yè)支付解除勞動合同經(jīng)濟補償金。

（五）、廣東省的操作實踐

廣東省高級人民法院、廣東省勞動爭議仲裁委員會發(fā)出的《關(guān)于適用〈勞動爭議調(diào)解仲裁法〉、〈勞動合同法〉若干問題的指導(dǎo)意見》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定如下：

用人單位在《勞動合同法》實施前制定的規(guī)章制度，雖未經(jīng)過《勞動合同法》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定的民主程序，但內(nèi)容未違反法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動者公示或告知的，可以作為用人單位用工管理的依據(jù)。

《勞動合同法》實施后，用人單位制定、修改直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，未經(jīng)過《勞動合同法》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定的民主程序的，原則上不能作為用人單位用工管理的依據(jù)。從該條可以看出，該《指導(dǎo)意見》在事實上變通了《勞動合同法》的硬性規(guī)定，降低了企業(yè)用工管理的難度。使規(guī)章制度的審判實踐又回到了只要不違法、向員工公示或告知之后就能得到認可的狀況。雖然該意見還強調(diào)了“勞動者沒有異議”的前提條件，但是發(fā)生爭議時，如果勞動者主張有異議，需要由勞動者提供證據(jù)，這對勞動者而言是有很大難度的。

廣東省的《指導(dǎo)意見》在很大程度上變通了法律的規(guī)定，是平衡勞資雙方權(quán)利義務(wù)的產(chǎn)物。該《指導(dǎo)意見》的相關(guān)內(nèi)容明確規(guī)定“法律法規(guī)、司法解釋有新規(guī)定的，按法律法規(guī)、司法解釋的規(guī)定執(zhí)行”。指導(dǎo)意見終歸是指導(dǎo)意見，僅僅是一種審判實踐中的傾向性政策，不是法律。如果有新的法律及司法解釋的出臺，還應(yīng)按新的規(guī)則來處理。

本律師的觀點是，暫時沒有條件嚴格按《勞動合同法》規(guī)定實施規(guī)章制度通過程序的，可以先做到規(guī)章制度不違法、并向員工公示或告知后實施。有條件的還必須按《勞動合同法》的規(guī)定通過民主程序制定。因為政策穩(wěn)定性不如法律，如果目前實行的政策發(fā)生變化，肯定會對企業(yè)管理造成很大的沖擊。嚴格按照法律來實施的管理，從來都是可以“以不變應(yīng)萬變”的。

三、公司規(guī)章制度模板

公司規(guī)章制度模板需要包含以下內(nèi)容：

（一）公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

（二）公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

（三）公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

（四）公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

（五）公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

（六）公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

（七）公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

（八）員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

「3」招投標公司規(guī)章制度

招投標公司的規(guī)章制度在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中扮演著重要的角色。這些規(guī)章制度是為了確保招投標過程的公平性、透明度和誠信性而設(shè)立的。本文將詳細介紹招投標公司的規(guī)章制度，并探討其具體實施細節(jié)。

招投標公司的規(guī)章制度主要包括以下幾個方面：公告發(fā)布、資格預(yù)審、投標文件提交、評標過程、中標結(jié)果公示以及交付合同與履約等。這些規(guī)章制度不僅確保了供應(yīng)商們平等參與招標活動的權(quán)益，同時也保障了招標單位的合法權(quán)益。下面我們將詳細介紹每個環(huán)節(jié)的具體實施細節(jié)。

在公告發(fā)布階段，招標單位需要根據(jù)實際需求編制招標公告，并通過合適的媒體進行廣泛發(fā)布。公告內(nèi)容需包括招標項目的基本信息、投標截止時間、資格要求、投標方式等。公告發(fā)布一般可以選擇以報紙、互聯(lián)網(wǎng)、電視等渠道進行，以確保信息能夠充分傳達給有意向的供應(yīng)商。

在資格預(yù)審階段，招標單位需要對投標人的資格進行審核，以篩選出符合要求的供應(yīng)商。投標人需要按照規(guī)定的要求提交相關(guān)資料，包括企業(yè)注冊證明、項目經(jīng)驗、財務(wù)狀況等。招標單位會組織專門的資格預(yù)審小組進行評估，并在一定時間內(nèi)向投標人發(fā)放資格預(yù)審結(jié)果通知書。

在投標文件提交階段，供應(yīng)商需要按照招標文件的要求，編制并提交完整的投標文件。投標文件需要包括投標報價、技術(shù)方案、履約保證金等內(nèi)容，以體現(xiàn)供應(yīng)商的能力和承諾。招標單位會組織專門的評標委員會對提交的投標文件進行評審，并根據(jù)評審結(jié)果確定合格的投標人。

在評標過程中，評標委員會會按照事先確定的評標指標，對投標人的報價、技術(shù)方案、履約保證金等進行綜合評分。評標過程需要公開、透明，評標委員會的成員需嚴守保密和公平的原則，確保評標結(jié)果的客觀性和公正性。評標結(jié)果一般由投標報價和技術(shù)方案得分綜合決定。

在中標結(jié)果公示階段，招標單位會將最終的中標結(jié)果公示給所有投標人和社會公眾。中標結(jié)果一般會標明中標人的名稱以及合同的簽署時間和金額等詳細信息。同時，未中標的供應(yīng)商可以向招標單位索取具體的評標結(jié)果，以便了解自身不足之處，提升下次招標的機會。

一旦確定中標人后，在交付合同與履約階段，招標單位會與中標人簽署正式的合同，并按照合同約定要求中標人履約。履約過程中，招標單位需監(jiān)督中標人的供貨質(zhì)量、進度等，并扣除相應(yīng)的履約保證金以確保雙方的權(quán)益。

招投標公司的規(guī)章制度嚴格要求公平、公正、公開，旨在維護市場秩序和企業(yè)誠信。這些規(guī)章制度的實施細節(jié)需要招投標公司全面理解和遵守，以保證招投標活動的順利進行，并最終達成供需雙方的共贏局面。

「4」招投標公司規(guī)章制度

一、日常管理制度

1、著裝儀表規(guī)范

公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標準。

儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。

行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的活動。

說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團結(jié)、友善的氛圍。

2、工作行為規(guī)范

遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度。

各部門員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經(jīng)理請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可離開。

辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規(guī)范和文明用語；辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量；不準用辦公室電話進行私人交往或閑聊。

3、員工手機應(yīng)保持上班時間暢通

行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序。

上班時間不得干與工作無關(guān)的事，嚴禁上班時間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。

保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準對外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟及行政處罰，嚴重的將以辭退。

工作區(qū)內(nèi)嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。

4、節(jié)約用電，做到人走燈滅

愛護辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。

每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護集體利益，愛護集體財產(chǎn)，嚴禁將集體財產(chǎn)居為私有。

加強學習，學習型組織是分公司的追求目標，每個人都應(yīng)該積極主動的參與到各種學習活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學習。

二、辦公室管理制度

辦公室人員管理制度

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，違者予以20元處罰。不允許代替簽到，9：00起不再簽到；

忘記簽到者須在2小時內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說明，并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明；按時間早晚順序簽到；凡沒有事先請假說明理由（病、事假）不簽到人員一律視為曠工

三、考勤管理制度

行政綜合部負責全體員工的考勤工作。

考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準確真實，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。所有職員不得代簽到。

出勤規(guī)定

周一到周六上班，周日休息；

上班時間：9：00-18：00

午餐時間：12：00-13：00

所有職員應(yīng)按時上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請銷假制度執(zhí)行。

考勤員應(yīng)認真負責，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情；

考勤表必須與所批復(fù)的請假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當月工資和獎金；年累計曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。

考勤表在每月的1號由考勤員負責整理，報送財務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當月工資獎金發(fā)放的依據(jù)。

員工請假不超過12小時，由部門主管批準；超過12小時需報經(jīng)理批準。

國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假、病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后休息

各部門主管請假需報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。

所有批準假期時間包括往返時間。

四、會議制度

公司實行例會制度，主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室會。

周會在每周一上午9：30召開一次、周會須有會議記錄，由辦公室負責記錄。

月例會每月月末召開一次，會議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時要形成會議紀要，會議紀要由辦公室負責在會后一天完成，同時分發(fā)各部門。

各部門臨時性會議根據(jù)工作需要召開，各部門可根據(jù)需要自行組織時間召開，但原則上要務(wù)實簡單。

每次會議凡通知到的與會人員，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規(guī)定時間內(nèi)不能按時到達會議現(xiàn)場的，將給予通報批評。

會議期間，避免頻繁進出或早退，并主動將手機調(diào)至靜音。

事假

員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。

員工請事假每天的扣薪標準是：月基本工資/20、92天；

員工請事假每小時的扣薪標準是：月基本工資/20、92天/8小時。

五、出差

公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準。

部門以上負責人出差需報公司經(jīng)理批準；各部門部員出差需報部門主管和公司經(jīng)理批準。

如有特殊情況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補辦手續(xù)。

六、行政接待

堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。

堅持規(guī)范化、標準化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標準，反對鋪張浪費。

行政部負責接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù)；對涉及較強業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)部門接待，行政部配合

接打電話要使用文明語言，如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語，做好電話記錄。

客人來訪應(yīng)熱情迎接，主動引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。

事務(wù)性接待標準、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責任感和良好的精神風貌體公司形象。

「5」招投標公司規(guī)章制度

第一節(jié)職業(yè)準則

一、基本原則

1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家

政策法規(guī)

和公司規(guī)章制度。

2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。

4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準，不能從事下列活動：

1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義提供擔保或證明3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的

2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)：

1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié)行為準則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用"您好，XX公司"，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：

1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。

3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。

獎懲一、獎懲種類

獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件

1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者

2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者

3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者4、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者

5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?、遇有突變，勇于負責，處理得當者7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者

8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者

9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1、違法犯罪，觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者

3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者

7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者

8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施

9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者

10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者

11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者

12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者

13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人

14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者

15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者

16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者

17、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者

18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者

19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關(guān)規(guī)定

1、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。

2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：

（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動

（2）學習培訓(xùn)機會

（3）職務(wù)晉升、加薪

（4）公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見

3、一年內(nèi)功過相當可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下：

（1）大過一次與大功一次

（2）記過一次與記功一次

（3）警告一次與表揚一次

4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，公司員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。

6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

辭職管理：

1、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批。

2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。

3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。

5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

辭退管理；

1、公司提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》，員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。

2、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

薪酬福利

制度第一節(jié)薪酬

一、薪酬

1、原則：以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2、適用對象：本公司所有正式員工。

3、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、

績效工資

、提成工資、獎金。

（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。

（2）工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

（3）學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。

（4）績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。

4、工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。

（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

（3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資績效工資計時工資。

（6）新進人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。

5、公司按月支付薪酬，。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取工資。

二、調(diào)整機制

1、公司

薪酬管理

是根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行"市場化動態(tài)薪酬管理"。管理委員會于每年底進行"議薪"，人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。

2、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：

（1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

（3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。

（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

（5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。

3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當月起執(zhí)行。

第二節(jié)福利

1、假期（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：

a、元旦（公歷1月1日）

b、春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、初二、初三）

c、勞動節(jié)（公歷5月1日、2日、3日）

d、國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）

e、婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）

（3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期。

（4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

（5）男員工護理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。

（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。

（8）公假員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學或資格考試經(jīng)公司批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。

（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80%計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（10）休假規(guī)定員工提前15日向公司申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）—（7）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。

2、保險：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。

3、賀儀與奠儀

（1）正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。

（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

4、過節(jié)費公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。

5、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。

6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。

員工權(quán)益一、勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。

2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。

3、保管公司財產(chǎn)的員工，接到預(yù)警信號后，在確保生命安全的'前提下，應(yīng)立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全。

二、權(quán)利保障：

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

2、對下列情況，員工有權(quán)提出申（投）訴以得到公正待遇：

（1）認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯；

（2）對處理決定不服；

（3）對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見；

（4）發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為；

3、申（投）訴方式：

（1）逐級申訴或向公司人事部門、集團監(jiān)察委員會直至總裁提出申（投）訴；

（2）可書面或面談兩種方式申（投）訴；

（3）《申（投）訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。

（4）受理申（投）訴者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋。

（5）對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。

「6」招投標公司規(guī)章制度

為了確保本工程的順利進行，按期保質(zhì)保量的完成工程施工任務(wù)，公司特制定以下管理制度，望廣大職工共同遵守、切實執(zhí)行。

一、本工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質(zhì)量監(jiān)督部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查。

二、認真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標準化法實施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理條例》，遵紀守法，爭做奉獻求實、愛崗敬業(yè)禮貌先進員工。

三、堅決遵守工地作息時間，按時上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。

四、嚴禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節(jié)嚴重者，送交司法部門處理。

五、對不服從公司管理人員和相關(guān)部門人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理，并開除當事人。

六、禮貌用語、講禮貌、講禮貌、團結(jié)進取、求實創(chuàng)新。

七、對工地材料、設(shè)備、機械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛護，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。禮貌工地的設(shè)施人人都得關(guān)心愛護。對有意損害公共財物者，賠償原物價值的200%。對不按操作規(guī)程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛護公物、人人有責。

八、工地用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應(yīng)由工地電工專人負責接線，他人不得私自亂動亂接。否則引起的一切不安全事故、機械損壞事故及傷亡事故，均由當事人自行負責及賠償。機械設(shè)備的操作應(yīng)持（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負。安全駕駛、禮貌操作。

九、工地所有員工必須樹立安全第一的思想，嚴格按照各項安全施工要求執(zhí)行并操作，確保安全施工。堅持預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，杜絕火種、火源進入施工現(xiàn)場。

十、進入施工現(xiàn)場的所的人員必須佩戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴禁從高空拋扔?xùn)|西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負責，其醫(yī)療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負責自理，公司概不負責。高高興興上班，平平安安下班。

十一、工地所有員工應(yīng)妥善保管好自我所攜帶的行李、物品。嚴禁在本工地、建設(shè)單位、相鄰單位及他人處盜竊財物或伙同外界人員盜竊本工地財物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴重者送交司法部門處理。遵紀守法、做禮貌吏者。

十二、工地應(yīng)做到禮貌施工，要求同事之間禮貌用語，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場應(yīng)經(jīng)常堅持衛(wèi)生良好，施工機械設(shè)備及現(xiàn)場材料布局井井有條，做好工地容貌及個人容貌完全貼合禮貌工地的標準。講禮貌禮貌、樹良好風氣。

十三、工地所有員工、各施工班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財物（機具、工具、用具、設(shè)備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應(yīng)照價賠償，設(shè)備為我創(chuàng)效益、我為設(shè)備搞整潔。

十四、嚴格遵守禮貌工地及宿舍的管理制度。自覺遵守紀律、保護環(huán)境衛(wèi)生。語氣和諧、團結(jié)友愛。

十五、為了公司榮譽和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實執(zhí)行、嚴格遵守，以充分體現(xiàn)：人人為我、我為人人！

「7」招投標公司規(guī)章制度

為建立一支團結(jié)協(xié)作，高素質(zhì)、高水平的團隊，能為公司創(chuàng)造更高的利益，更好的服務(wù)客戶，公司制定以下規(guī)章制度，望每一個員工自覺遵守。

一、準時上下班，不得遲到、早退，無故曠工。

二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

三、每個員工在工作開始前和結(jié)束后做好個人工作區(qū)域的'衛(wèi)生保潔工作，保持桌面整潔，每日工作后維護好公共區(qū)域的衛(wèi)生。

四、工作時間不得私自串崗，閑聊，做與工作無關(guān)的私事，不能因個人影響整個公司的形象。

五、工作時間內(nèi)避免接聽私人電話，嚴禁占用公司電話處理私事。

六、公司本著互尊互愛，團結(jié)合作，共同發(fā)展的原則，鼓勵員工參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議，對于做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、員工使用標準的服務(wù)用語，做好積極主動、熱情以及訓(xùn)練有素的語音、語調(diào)、語速的服務(wù)。

八、認真對待對待每一個客戶，合理的處理客戶的意見和建議。

九、服從分配、管理、不得損壞公司形象，不得透露公司機密，違者重罰。

十、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

「8」招投標公司規(guī)章制度

為打造平安市場，構(gòu)建和諧社會，提高員工素質(zhì)，樹立良好形象，恪盡職守，秉公辦事，特制定本制度。

全體員工

1、值班不準脫崗，換班頂崗，特殊情況由辦公室安排。

2、誤工一天，扣一天工資、補貼，在當月發(fā)工資時扣清。

3、請長假（含一個月）只發(fā)基本生活費360元。

4、員工掛牌上崗，為業(yè)戶熱情服務(wù)，不準發(fā)生謾罵、打架行為，造成后果單位不予報銷任何藥費，特殊情況必須經(jīng)公安部門簽署意見后另行處理。

5、不準拉幫結(jié)伙，搞小團體；班中不準私自請客、飲酒，不準在市場服務(wù)區(qū)內(nèi)宴請。征管科

1、對客商實行報驗制度，報驗押金執(zhí)行上年標準。

2、不檢斤過稱不得結(jié)算；包裝物的系數(shù)要實事求是，公平、公正，不準隨意改變。3、嚴格履行配貨手續(xù)，必須二人以上簽字過稱再裝新貨。

4、外地西紅柿必須有產(chǎn)地手續(xù)，并且實行嚴格檢查。

5、征管員預(yù)檢到位，查貨不漏，稽查員要在裝車、走車前必須到位審核。

6、不準出現(xiàn)放車、跑車現(xiàn)象，違者按損失額的一倍罰款；嚴重者正式工待崗，臨時工辭退。

中轉(zhuǎn)科

1、到市場賣菜車輛一律實行檢斤過稱，不準補費。

2、收費嚴格執(zhí)行標準，一視同仁，公平、公正不徇私情。

3、月費標準要透明公正；攤位費不能隨意照顧，降低價位。

4、交易大棚實行公平、公開競價出租，簽定協(xié)議書，嚴格按合同執(zhí)行。

5、收費時必須錢、票分離，不準一人收費，見利忘義，中飽私囊。

6、當班人員夜間要經(jīng)常巡查，早班收費要及時到位，發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要，私收、少收者罰款100元，正式工待崗，臨時工辭退。

報驗室

1、崗位必須保持二人，收費必須如實開具收據(jù)，否則按違犯財經(jīng)紀律論處。

2、不準錯收，不準差證。

3、不準改變收費標準。

4、中轉(zhuǎn)當日不走的車輛要在板報上公示。

5、必須嚴格按財務(wù)科制定的制度執(zhí)行。

6、與收費無關(guān)的人員一律不準入內(nèi)。

保衛(wèi)科

1、認真維護市場交易秩序，確保市場平安、穩(wěn)定。

2、值班人員晝夜不準離崗，做好值班日記。

3、調(diào)解交易糾紛要及時，治安案件和突發(fā)刑事案件要及時上報，保護好現(xiàn)場。

4、交易高峰時，必須深入現(xiàn)場巡查，嚴防扒竊，打架斗毆事件發(fā)生，并及時疏導(dǎo)交通。5、積極配合公安部門處理重大案件。

檢斤臺

1、對檢斤的車輛認真做好登記。

2、對空車、配貨車要認真檢查審核。

3、嚴防車輛壓邊漏費。

4、必須堅守崗樓，不準脫離崗位。

辦公室后勤部門

1、接人待物熱情周到。

2、統(tǒng)計報表發(fā)布信息及時準確。

3、大綜蔬菜定時藥檢。

4、保證辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。

5、調(diào)劑好伙食，使就餐人員滿意。

6、嚴把病從口入關(guān)，確保員工身體健康。

上述規(guī)定望廣大員工認真實行，敬請廣大群眾監(jiān)督。

「9」招投標公司規(guī)章制度

由總經(jīng)理和三位副總經(jīng)理構(gòu)成，只在公司有重大決策時，由總經(jīng)理提議或由董事會多數(shù)提出建立。否則不成立?？偨?jīng)理職能

1、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動，領(lǐng)導(dǎo)員工共同實現(xiàn)預(yù)算和利潤指標

2、保證企業(yè)能提供符合標準的旅游服務(wù)及相應(yīng)旅游產(chǎn)品

3、向董事會提出經(jīng)營預(yù)算和費用預(yù)算

4、收集客戶的反映，指導(dǎo)研究市場需求，不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營方向，使企業(yè)不斷得到發(fā)展

5、塑造企業(yè)形象

6、決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略

7、代表企業(yè)對外開展公關(guān)活動

8、按既定模式管理企業(yè)

9、建立和完善企業(yè)的工作程序和規(guī)章制度

10、向董事會提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計劃

11、決定企業(yè)部門以下人員的任免和獎懲

12、定期向董事會提出營業(yè)狀況和財務(wù)狀況報告并接受質(zhì)詢

13、保證企業(yè)的安全

14、保證企業(yè)的運作合法性

15、發(fā)現(xiàn)并消除企業(yè)的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會提出預(yù)算外開支計劃

16、保證員工和客人在企業(yè)內(nèi)的安全

總經(jīng)理對董事會負責，行使以下職權(quán)：

1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議

2、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案

3、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案

4、制定公司的具體規(guī)章

5、擬訂公司的基本管理制度

6、提請聘任或者解聘公司部門經(jīng)理、財務(wù)負責人

7、聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員

8、公司章程和董事會授予的其他職權(quán)

部門職能

辦公室

1、部門名稱：辦公室

2、直接上級：總經(jīng)理

3、下屬崗位：主任、職員

4、部門本職：企業(yè)的辦公秩序及行政事務(wù)管理

5、主要職能：辦公程序

文件的擬、收、發(fā)、存；

召開會議、會議紀要；

掌印：開具一切企業(yè)對外證明；加蓋公章

法律事務(wù)：證照申辦、地方關(guān)系、合同條款審查；

檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行。

6、兼管職能：

后勤：員工生活、衛(wèi)生、項目組后勤公司大事記；

統(tǒng)計：為企業(yè)提供各項統(tǒng)計數(shù)字；

保衛(wèi)：公司本部的消防和安全；

項目施工現(xiàn)場消防和安全措施與檢查

人事部

1、部門名稱：人事部（人事控制部門）

2、直接上級：總經(jīng)理

3、下屬崗位：經(jīng)理、培訓(xùn)助理、勞資助理

4、部門本職：為企業(yè)及時提供合格的人才和人力

5、主要職能：

人員招聘：安排面試、背景調(diào)查、考核、上崗

勞資管理：考勤、工資、福利

獎勵和懲罰：提出獎、懲動議，核準各部門獎、懲動議、執(zhí)行獎、懲決定人員技術(shù)檔案管理；

檢查：檢查公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行

培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)、本企業(yè)知識培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)計劃、檢查、統(tǒng)計

考核：考核、建立技術(shù)檔案

財務(wù)部

1、部門名稱：財務(wù)部（經(jīng)濟控制部門）

2、上級部門：總經(jīng)理、董事會

3、下屬崗位：經(jīng)理、出納、倉庫保管

4、部門本職：企業(yè)的財物管理

5、主要職能：

會計：財務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào)查、信用判斷、控制、財務(wù)報表

出納：收款、付款、報銷；

成本監(jiān)督：監(jiān)督預(yù)算、監(jiān)督線路評估、合同經(jīng)濟條款審查、折舊、報損、報失，檢查合同執(zhí)行情況，監(jiān)督資金計劃的執(zhí)行；

倉儲：材料、設(shè)備、物品的收、發(fā)、存，公司所有固定資產(chǎn)的定期盤存，管理物品帳，項目剩余材料，申請大宗項目訂貨；

6、兼管職能：

采購：公司所需物品采購；簽訂大宗項目訂貨合同；

市場部

1、部門名稱：市場部

2、直接上級：總經(jīng)理、董事會

3、下屬崗位：經(jīng)理、公關(guān)員、市場調(diào)研員、銷售員

4、部門本職：樹立企業(yè)形象和產(chǎn)品形象、同業(yè)情報及客戶情報收集、線路銷售策劃

5、主要職能：

企業(yè)形象、標志的宣傳；

線路產(chǎn)品包裝、裝潢設(shè)計；

廣告宣傳品設(shè)計、制作；

公司宣傳、促銷活動；

新聞發(fā)布、對外促銷會議安排；

了解同業(yè)情況，了解客戶基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料；

市場分析、市場調(diào)查、上報部門經(jīng)理；

調(diào)查線路產(chǎn)品在市場的銷售情況；

聯(lián)系客戶；

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線路售前售后服務(wù)；

營銷部

1、部門名稱：營銷部

2、直接上級：總經(jīng)理、董事會

3、下屬部門：國內(nèi)部、出境部、邊境部

4、下屬崗位：經(jīng)理、國內(nèi)部主管、出境部主管、邊境部主管

5、部門本職：旅游產(chǎn)品的制作

6、主要職能：

具體旅游產(chǎn)品制作；

旅游產(chǎn)品成本的收集整理；

收集同業(yè)情況，收集客戶基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料；

協(xié)助市場部監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，線路產(chǎn)品銷售中服務(wù)；

補充：為使市場部能夠發(fā)揮其最大能量，使部門間合作更見成效，保證企業(yè)組織機構(gòu)合理化，特設(shè)此部。并合并原國內(nèi)、邊境、出境部門，目的在于權(quán)責明顯化，合作效率化，管理合理化。

國內(nèi)部、邊境部、出境部

分別負責國內(nèi)、赴俄羅斯邊境、出境旅游產(chǎn)品線路，收集同類產(chǎn)品成本，收集同業(yè)情況、客戶基本情況及與產(chǎn)品有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，同市場部達成緊密合作，將增加企業(yè)效益、宣傳企業(yè)形象為己任。

「10」招投標公司規(guī)章制度

為了提高公司的競爭力，特此訂立此規(guī)章制度，規(guī)范員工的行為，此制度適用于公司全體人員。

一、員工行為規(guī)范

1、嚴格遵守法律、法規(guī)及公司各項規(guī)章制度

2、關(guān)心公司發(fā)展，熱愛本職工作，努力維護公司名譽，堅持抵制有損于公司利益的言行。

3、嚴守公司秘密，商業(yè)秘密，經(jīng)營秘密，技術(shù)秘密。

4、愛護公司財產(chǎn)，愛護辦公設(shè)備，保持辦公環(huán)境衛(wèi)生。

5、要配合好各部門發(fā)展各項活動，保證工作的順利流程，具備良好的團隊精神。

6、對公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及調(diào)度，不得無故拖延、拒絕和終止工作。

7、不斷提高自身素質(zhì)，努力把自己培養(yǎng)成全面、全能、有責任感、有使命感的IT人。

8、熱愛自己的工作，認真負責，注意保持良好的客戶關(guān)系。

9、按時完成工作任務(wù)，保持好良好的工作效率。

10、注重儀表，保持整潔，落落大方。

二、考勤

1、公司營業(yè)時間為8：30—18：00，中午午飯時間：12、00—13、30。

2、遲到、早退、曠工：在規(guī)定時間內(nèi)遲到或早退5分鐘者算是遲到，10分鐘以上算早退；遲到30分鐘以上算曠工。

3、休息正式員工每周享受有薪假期一天，不能連休，如有特殊情況可以換休，各部門經(jīng)理每月30號前把員工排休表交到財務(wù)處。試用期間員工享受有薪假期2天/月，學徒不安排休息時間。

4、請假必須提前一天，請假當天無工資，無特殊情況不能請假。

三、工資薪金

1、提成制度：

特殊提成為：電腦系統(tǒng)店內(nèi)收費30元的提成3元，外出提成5元，打印機加粉店內(nèi)提成3元，外出提成5元，電腦桌安裝提成復(fù)雜的提成8元，中等的5元，簡單的3元。

（1）公司總經(jīng)理年薪5萬，負責公司全面工作，保證公司年銷量達到350萬元的銷售額，享有公司特殊提成。

（2）店面店長低工資2200元+銷售提成（每個月最低銷售額達到6萬元后才享有外加20%提成。）

（3）電腦技術(shù)經(jīng)理低工資3000元+銷售提成利潤的20%+特殊提成。

（4）工程師2600元和中級技術(shù)員2200元+銷售提成利潤的20%+特殊提成。

（5）初級技術(shù)員1600元+銷售提成利潤的20%+特殊提成。

（6）試用期技術(shù)員1200元+銷售提成利潤的20%+特殊提成。

（7）學徒1000元+銷售提成利潤的20%+特殊提成.

學徒條件：學費1500元，從前3個月的工資里扣除，每個月扣除500元學費，在公司上班滿一年后退還1500學費。

2、每月全勤獎：_________元（當月無遲到，早退，請假，投訴）。

3、法定節(jié)假日的過節(jié)費：_________元。

四、罰則

1、遲到罰_________元，早退罰_________元。

2、曠工半天扣_________元，一天扣_________元。

3、上班時間不準玩手機、游戲、看網(wǎng)絡(luò)電視、電影等與工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次扣除_________元，試機、拷機除外。

4、上班要打卡，無打卡的按無考勤記錄，扣除當天工資。

5、不準用公司電話撥打私事電話，接聽私人私事電話不得超過5分種，外出公差保持電話接通，若發(fā)現(xiàn)一次扣除_________元。

6、上班要著裝整潔，佩戴工牌，不準穿拖鞋，發(fā)現(xiàn)一扣除30元（現(xiàn)場罰）。

7、開會，培訓(xùn)時間不能接打私人電話，開會、培訓(xùn)無特殊情況不能臨時請假，遲到扣_________元、缺席扣_________元。

8、兩個月公司聚餐一次，由公司付錢。

五、人事

1、新員工入職的，公司在一個月內(nèi)要與員工簽訂勞動合同。

2、普通員工離職、辭職需要提前一個月向經(jīng)理提出書面申請；主管級以上員工辭職提前2個月向總經(jīng)理提出書面辭職申請，由總經(jīng)理批準后生效，離公司前要做好交接工作。

3、員工離職，必須歸還所有維護工具及公司所配物品，如有丟失獲損壞照價賠償。

4、離職后不得再以公司名義自居，如有違反本公司將保留訴訟法律權(quán)利。

六、例會與培訓(xùn)

1、每周五產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)，時間從晚上6：30-8：30。

2、每月進行一次員工大會，要求各部門員工準時參加，不能缺席。

3、各部門的員工、管理員做好會前的工作計劃于會上進行發(fā)表。

七、衛(wèi)生工作

1、公司衛(wèi)生職責有各部門管理者監(jiān)督（包括衛(wèi)生、簽到），若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生沒做好或簽到弄虛作假的，追究各部門管理者的責任。

2、門市部衛(wèi)生區(qū)域：整個門市、門前走道及產(chǎn)品。

3、衛(wèi)生工作時間：每天早上8：30衛(wèi)生內(nèi)容：掃地，拖地，擦桌子，整理桌面，并把當日垃圾清理。每月30號下午5：00進行大掃除。由各部門經(jīng)理安排及監(jiān)督。

「11」招投標公司規(guī)章制度

中型it企業(yè)是我國it企業(yè)的重要組成部分，數(shù)量也較為可觀。從企業(yè)的發(fā)展的歷史層面來看，它處于一個it企業(yè)發(fā)展的中間階段。這一階段非常重要，因為這是it企業(yè)幼稚和成熟之間的分水嶺。如果在這一階段，it企業(yè)能夠在管理上有所作為，尤其是在薪酬制度設(shè)計方面。企業(yè)的發(fā)展前景將會一片大好。一旦在管理上出現(xiàn)問題，那企業(yè)就將原地踏步甚至走向滅亡。

在眾多的管理問題中，最為重要，也最為關(guān)鍵的就是對企業(yè)人力資源的管理，而作為人力資源管理系統(tǒng)中最重要的一環(huán)，薪酬管理的成功與否更具有決定性的意義。筆者認為，制度是一個企業(yè)管理理念最好的體現(xiàn)，就目前中國企業(yè)的整體薪酬管理水平和管理理念來看，合理的、具有可操作性的企業(yè)薪酬制度是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的重要保證，國內(nèi)中型it企業(yè)也是如此。那么，我們的中型it企業(yè)如何設(shè)計一套行之有效的薪酬制度呢？這就是本文要探討的話題。

我國中型it企業(yè)簡介

通過比較，不難發(fā)現(xiàn)我國的中型it企業(yè)具有如下特點。

㈠ 規(guī)模中等，介于大型和中型之間

這里指的規(guī)模與一般我們理解的規(guī)模有所不同。在我國，通常意義劃分為大中小三類企業(yè)的依據(jù)是1988年由原國家經(jīng)委、國家計委、國家統(tǒng)計局、財政部、勞動人事部聯(lián)合制訂下發(fā)的《關(guān)于發(fā)布〈大中小工業(yè)企業(yè)劃分標準〉的通知》，但這份標準也有一定的缺陷，尤其對一些新興行業(yè)的企業(yè)規(guī)模界定沒有明確的規(guī)范，因此本文所指的規(guī)模是指it企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值的大小。由于it業(yè)的特殊情況，筆者認為其規(guī)模不能用員工數(shù)來衡量，而應(yīng)以其實現(xiàn)的產(chǎn)值多少來衡量。據(jù)此，本文將中型it企業(yè)定義為產(chǎn)值實現(xiàn)介于中間的it企業(yè)。

㈡ 處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段

中型it企業(yè)雖然已經(jīng)脫離了創(chuàng)業(yè)初期作坊式的經(jīng)營，但由于創(chuàng)業(yè)者的知識和技術(shù)作為無形資產(chǎn)在企業(yè)中往往占有相當可觀的股份，其貸款可抵押的有形資產(chǎn)不多。因此，企業(yè)從銀行得到貸款的機會很小。如何突破這一發(fā)展瓶頸，是企業(yè)這一階段的主要任務(wù)。一旦突破，那將具有一般中型企業(yè)不可比擬的成長速度。

㈢ 知識資本化

這類it企業(yè)中，員工大多具有高學歷、高技術(shù)。知識型員工密集，而且這些人憑借著他們的知識和技術(shù)參與分配，實際上，他們的知識已經(jīng)資本化了。不過管理方面的人才卻較少，這也容易導(dǎo)致企業(yè)分裂。因為it人才往往單兵作戰(zhàn)能力強而合作精神差。知識管理和變革管理將是面臨的挑戰(zhàn)。

我國中型it企業(yè)的這些特點決定了必須要建立一套與之相符的人事制度尤其是薪酬制度以保障企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。同時也就要求我們的中型it企業(yè)必須重新審視現(xiàn)有的薪酬制度是否真正達到了這個目標。

現(xiàn)有薪酬制度分析

薪酬制度是企業(yè)最為重要的人事制度之一，對于我國中等it企業(yè)來說仍是能否留住人才的關(guān)鍵。據(jù)調(diào)查，在導(dǎo)致it人才流動的因素中，薪酬因素位居第一。近日，南京市信息中心專門組織了一次對南京珠江路it企業(yè)人力資源的調(diào)查，結(jié)果表明：高薪是珠江路it企業(yè)留住人才的關(guān)鍵。據(jù)介紹，本次調(diào)查涉及員工6620人，調(diào)查統(tǒng)計表明：43。9%的it企業(yè)老總認為留住人才的關(guān)鍵是高薪。盡管公司已在薪酬制度方面做出了調(diào)整，但許多it人才仍認為個人在行業(yè)中會有更多發(fā)展機會而選擇“跳槽”。這不能不引起中型it企業(yè)管理層的高度關(guān)注。那么問題到底在哪里？根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，原因主要有三：

㈠ “瘸著腿”走路

許多中型it企業(yè)重業(yè)務(wù)輕管理，因為沒有專業(yè)經(jīng)驗的hr部門對市場進行了解，由老板“拍腦袋”決定員工薪酬水平，是勞資雙方一種“你情我愿”的行為。因為其盲目性，老板根據(jù)招募人員原先工資水平及“行規(guī)”的加薪幅度制定薪資的行為導(dǎo)致it人才薪資節(jié)節(jié)高、人才為追求高薪不斷跳槽的現(xiàn)狀。當然也相當程度上造成了內(nèi)部員工的不滿，再次導(dǎo)致持續(xù)不斷的人員流動的惡性循環(huán)。同時，對于一些職位，因為老板不了解市場行情，過低的薪酬無法吸引或保留優(yōu)秀人才。

㈡ 員工之間薪酬等級、薪幅和間距沒有合理差別，收入分配缺乏公平性和層次性。

中型it企業(yè)規(guī)模的擴大必定會增加新的職位和相應(yīng)的職位，但許多企業(yè)各職位的報酬沒有根據(jù)該職位的職位評估來確定和調(diào)整，高級管理人員和優(yōu)秀研發(fā)人員拿高報酬不能讓其他員工感到拿得有理有據(jù)，拿低報酬又不能留住人才。員工之間的薪酬級別和間距沒有科學合理的依據(jù)。

㈢ 薪資水平過高或過低，缺乏市場競爭力。

中型it企業(yè)薪酬水平過低很容易被其他企業(yè)用高薪“挖人”，而薪資水平過高又會增加人工成本，使企業(yè)在產(chǎn)品市場競爭中失去競爭力。如何制定內(nèi)部公平、外部符合市場的薪酬制度成為困擾it精英的新難題。如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上設(shè)計更加有效的薪酬制度來解決這些問題已成為中型it企業(yè)管理層的當務(wù)之急。

如果不能從制度層面上有效解決這一問題，人才流失對于中型it企業(yè)來說無疑是毀滅性的打擊。

經(jīng)濟管理理論（模型）在it企業(yè)薪酬制度再設(shè)計中的應(yīng)用

毫無疑問，變革勢在必行。從某種意義上來說，薪酬制度的再設(shè)計就是對企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)的完善。

㈠ 薪酬體系設(shè)計的理論（模型）依據(jù)

1、波特——勞勒綜合激勵理論模型

該模型是美國心理學家、管理學家波特（l·w·porter）和勞勒（e·e·lawler）在弗羅姆期望的理論基礎(chǔ)上發(fā)展出的一個更全面的激勵模型，波特一勞勒斯望激勵理論是他們在1968年的《管理態(tài)度和成績》一書中提出來的。這個模型的特點是：

1）“激勵”決定一個人是否努力及其努力的程度；

2）工作的實際績效取決于能力的大小、努力程度以及對所需完成任務(wù)理解的深度，具體地講，“角色概念”就是一個人對自己扮演的角色認識是否明確，是否將自己的努力指向正確的方向，抓住了自己的主要職責或任務(wù)；

3）獎勵要以績效為前提，不是先有獎勵后有績效，而是必須先完成組織任務(wù)才能導(dǎo)致精神的、物質(zhì)的獎勵。當職工看到他們的獎勵與成績關(guān)聯(lián)性很差時，獎勵將不能成為提高績效的刺激物；

4）獎懲措施是否會產(chǎn)生滿意，取決于被激勵者認為獲得的報償是否公正。如果他認為符合公平原則，當然會感到滿意，否則就會感到不滿。眾所周知的事實是，滿意將導(dǎo)致進一步的努力。

這種模式的具體內(nèi)容是，一個人在作出了成績后，得到兩類報酬。一是外在報酬，包括工資、地位、提升、安全感等。按照馬斯洛的需要層次論，外在報酬往往滿足的是一些低層次的需要。由于一個人的成績，特別是非定量化的成績往往難于精確衡量，而工資、地位、提升等報酬的取得也包含多種因素的考慮，不完全取決于個人成績，所以在圖中用了一條曲折的線把成績與外在報酬聯(lián)系起來，表示二者并非直接的、必然的因果關(guān)系。另一種報酬是內(nèi)在報酬。即一個人由于工作成績良好而給予自己的報酬，如感到對社會作出了貢獻，對自我存在意義及能力的肯定等等。它對應(yīng)的是一些高層次的需要的滿足，而且與工作成績是直接相關(guān)的，所以圖中用曲折程度不大的線連結(jié)了“成績”與“內(nèi)在報酬”。是不是“內(nèi)在報酬”與“外在報酬”就可以決定是否“滿足”呢？答案是否定的。我們注意到，在其間必然要經(jīng)過“所理解的公正報酬”來調(diào)節(jié)。也就是說，一個人要把自己所得到的報酬同自己認為應(yīng)該得到的報酬相比較。如果他認為相符合，他就會感到滿足，并激勵他以后更好地努力。如果他認為自己得到的報酬低于“所理解的公正報酬”，那么，即使事實上他得到的報酬量并不少，他也會感到不滿足，甚至失落，從而影響他以后的努力。

這一理論模型對于中型it企業(yè)的薪酬體系的設(shè)計具有指導(dǎo)意義。

㈡ 薪酬體系再設(shè)計原則

傳統(tǒng)薪酬設(shè)計的原則有：公平性、適度性、安全性、認可性、平衡性、刺激性、交換性和成本控制法等原則，但是隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代it企業(yè)實踐以及管理原則中更多需要的團隊合作，事業(yè)的成功更多的是依賴團隊的合作，而不僅僅是個人十分有限的作用，所以有必要建立基于團隊的獎勵而非個人的獎勵機制。這對中型it企業(yè)非常重要。同時需要指出，當物質(zhì)刺激達到一定程度的時候，人的滿足感是會逐漸遞減的，企業(yè)激勵的作用也伴隨著逐漸減弱，所以現(xiàn)代管理心理學要求企業(yè)更多的是從內(nèi)在的心理上去激勵員工，因此現(xiàn)代企業(yè)更應(yīng)該重視附加報酬和隱性報酬等員工內(nèi)在的心理需求。

1、薪酬設(shè)計的團隊原則

在國內(nèi)的一家著名的高科技通信企業(yè)中，長期以來并沒有為銷售人員提供提成的獎勵，而是團隊的奮斗和振興民族企業(yè)的文化創(chuàng)造這個企業(yè)的領(lǐng)先市場地位。而在協(xié)作性的企業(yè)中，基于團隊的獎勵對組織的績效具有十分重要的作用，使人們意識到只有團隊協(xié)作，自己也才能獲益。盡管從激勵效果來看，獎勵團隊比獎勵個人的效果要弱，但為了促使團隊成員之間相互合作，同時防止上下級之間由于工資差距過大導(dǎo)致出現(xiàn)低層人員心態(tài)不平衡的現(xiàn)象，所以有必要建立團隊獎勵計劃。有些成功企業(yè)，用在獎勵團隊方面的資金往往占到員工收入的很大比重。對優(yōu)秀團隊的考核標準和獎勵標準，要事先定義清楚并保證團隊成員都能理解。

2、薪酬設(shè)計的隱性報酬原則

從宏觀角度而言，報酬由兩種不同性質(zhì)的內(nèi)容構(gòu)成：金錢報酬和非金錢獎勵（直接報酬和間接報酬、物質(zhì)報酬和心理報酬）。金錢報酬屬于有形的外在報酬主要包括：直接報酬和福利。直接報酬由工資和獎金構(gòu)成。福利由生活福利、有償假期、個人福利和公共福利等內(nèi)容組成。非金錢獎勵屬于內(nèi)在的附加報酬，它是基于工作任務(wù)本身但不能直接獲得的報酬，屬于隱性酬勞，分為職業(yè)性獎勵和社會性獎勵。職業(yè)性獎勵又可以細分為：職業(yè)安全、自我發(fā)展、和諧工作環(huán)境和人際關(guān)系、晉升機會等等；而社會性獎勵由地位象征、表揚肯定、榮譽、成就感等因素構(gòu)成。這是一種內(nèi)在的激勵方式。外在的金錢激勵方式雖然能顯著提高效果，但是持續(xù)的時間不長久，處理的不好，會產(chǎn)生適得其反的反作用；而內(nèi)在的心理激勵，雖然激勵過程需要較長的時間，但一經(jīng)激勵，不僅可以提高效果，更主要的是具有持久性。

對于在中型it企業(yè)占有重要地位的高層次人才和知識型員工，內(nèi)在的心理報酬很大程度上左右著工作滿意感度和工作成績。因此，企業(yè)組織可以通過工作制度、員工影響力、人力資本流動政策來執(zhí)行內(nèi)在報酬，讓員工從工作本身中得到最大的滿足。這樣，企業(yè)減少了對好的薪資制度的依賴，轉(zhuǎn)而滿足和推動員工，使員工更多地依靠內(nèi)在激勵，也使這類it企業(yè)從僅靠金錢激勵員工，加薪再加薪的惡性循環(huán)中擺脫出來。

3、薪酬目標設(shè)計的雙贏原則

個人與組織都有其特定的目標指向。個人參與某個組織是為了實現(xiàn)自己的目標，而組織目標的形成必然壓制個人目標的實現(xiàn)。就薪酬而言，個人和企業(yè)組織都有各自的薪酬目標。作為員工為了實現(xiàn)自己的價值就希望通過獲取高的報酬來加以體現(xiàn)，而企業(yè)組織為了有效利用資源和降低運轉(zhuǎn)成本希望以“較小的投入”換取較大的回報。結(jié)果，兩個薪酬目標之間沒有合適的接口，企業(yè)付出的薪酬沒有能激勵員工更不能換回高的回報，而員工的愿望和目標同樣被壓制，產(chǎn)生怠工心理。造成在中型it企業(yè)里存在的對員工不滿，員工對企業(yè)抱怨的局面。所以，管理層在制訂薪酬制度時，有必要上下相互溝通和協(xié)調(diào)，讓員工參與薪酬制度的制訂，找到勞資雙方都滿意的結(jié)合點。讓員工參與薪酬設(shè)計的顯著優(yōu)點是：與沒有員工參加的績效付酬制度相比，讓員工參與設(shè)計和管理的報酬制度非常令人滿意且具有長期激勵的效果，同時，企業(yè)的投入達到最有效和最優(yōu)化。讓員工參與薪酬設(shè)計還有很多其他隱含的優(yōu)點，這些對于中型it企業(yè)發(fā)展的意義也是十分巨大的。

㈢ 薪酬體系再設(shè)計過程中應(yīng)注意的問題

對任何規(guī)模的企業(yè)而言，選擇適當?shù)男匠暾叨际且环N挑戰(zhàn)。尤其對中型it企業(yè)來說，挑戰(zhàn)的難度最高或者說是風險性最大。較低的薪酬水平削弱了他們吸引和挽留優(yōu)秀人才的能力，而較高的薪酬水平又會使投資者轉(zhuǎn)變投資方向，那究竟如何解決？這就要求企業(yè)主客觀地看待自己的局限性，但也不要忽視中等規(guī)模的優(yōu)勢，對局限性應(yīng)采取務(wù)實的態(tài)度。

1、在做好崗位說明書的前提下，完善技術(shù)人員的考核體系

各企業(yè)可以依據(jù)與業(yè)務(wù)有關(guān)的知識和經(jīng)驗的掌握程度，對所做業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的精通程度為技術(shù)人員考核標準，成立考察委員會按技能以及經(jīng)驗、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)成績等三個項目采分，提出采分表，最后作出決定，確定考察分數(shù)。技能工資要按個人能力的變化作出相應(yīng)的增減。

2、做好員工的撫恤、福利、保健、保險管理

為提高員工生活質(zhì)量，解除員工生活的后顧之憂，需要設(shè)計完整的薪酬體系，

建立一套全面的員工福利管理系統(tǒng)，包括：員工福利組織規(guī)章與辦法員工健康、安全福利制度員工婚喪、住房福利制度員工退職、儲蓄福利制度員工子女教育及其他福利制度。

3、薪酬體系對現(xiàn)金流量、應(yīng)稅額、財務(wù)的影響

對于中型it企業(yè)而言，現(xiàn)金問題是首要問題。即使提高了資金流通速度，也還是缺少足夠的資金來運轉(zhuǎn)。計劃的發(fā)展，裝備的更新，市場調(diào)研都需要大量現(xiàn)金?，F(xiàn)期報酬太低，顯然削弱了職業(yè)經(jīng)理人興趣，但同時應(yīng)使經(jīng)營所需資源得到滿足。

薪酬決策對中型it企業(yè)及其經(jīng)營者而言，都有一種稅收后果。中型it企業(yè)應(yīng)合理使用稅收規(guī)則來使薪酬機制的優(yōu)勢得以最大發(fā)揮，如有些方法需要經(jīng)營者馬上公布收入，同時企業(yè)可以從本期成本中予以扣除；另外一些方法，如延期支付、允許職業(yè)經(jīng)理人到企業(yè)采取實際行為時間申報收入。同現(xiàn)期現(xiàn)金收入相比，許多職業(yè)經(jīng)理人看重延期支付的免稅報酬。既然許多中型it企業(yè)很少從稅收中獲利，對他們而言，延期支付未償不可。

不同薪酬體系以不同的方式影響到收入，中型it企業(yè)可為其職業(yè)經(jīng)理人采取一套保險薪酬計劃，這一計劃通過延期支付的方式來支撐企業(yè)的短期現(xiàn)金流量。但這一計劃不便于企業(yè)財務(wù)計劃的公開化。

4、選擇現(xiàn)金還是股票

中型it企業(yè)企業(yè)主在薪酬方面所應(yīng)考慮的最大問題就是職業(yè)經(jīng)理人的市場價值與企業(yè)的現(xiàn)金控制。在股權(quán)方式上，有多種形式：限定性股份，獎勵股，非限定股，股票增值權(quán)。如何選定股權(quán)方式？企業(yè)管理當局必須思考以下三個基本問題：向關(guān)鍵經(jīng)理人員提供股權(quán)能起作用嗎？如果回答是肯定的話，企業(yè)是使用限定股，還是期權(quán)，還是二者的結(jié)合？如果不起作用的話，對于職業(yè)經(jīng)理人而言，依據(jù)企業(yè)市值的增長而支付薪酬能吸引并激勵他們嗎？

有些中型it企業(yè)企業(yè)主不太愿意轉(zhuǎn)讓股權(quán)，他們擔心股權(quán)轉(zhuǎn)移會使他們失去對企業(yè)的控制，而股票增值權(quán)和影子股票計劃，允許核心的職業(yè)經(jīng)理人在不擁有企業(yè)股票權(quán)的情況下，可以分享企業(yè)股票增值的好處。在這兩種情況下，職業(yè)經(jīng)理人并不真正擁有企業(yè)的股票。有些企業(yè)主基于節(jié)約現(xiàn)金的偏好，他們以股票支付報酬，這也會造成一些實際性的問題，稍不慎重即有可能使他們對企業(yè)失控。至于選擇哪種支付報酬的方式，取決于企業(yè)的戰(zhàn)略，如果企業(yè)的目標是想在三、五年之內(nèi)“全部付出”，則股票是最好的支付方式，也能激勵員工努力工作以創(chuàng)造價值，因為這樣他們可以獲得很大收益。如果一個企業(yè)決定采取利潤分享計劃，那么面臨的問題便是如何實施這一計劃。限制性股票是一種選擇，由于這種計劃通常要求經(jīng)營者在企業(yè)工作幾年，因而有時這種計劃又被稱為經(jīng)營者的“金手銬”。

期權(quán)是另外一種選擇，通常期權(quán)表現(xiàn)為兩種形式：獎勵股和非限制股，與利潤分享的計劃相似，期權(quán)也能發(fā)揮“金手銬”的作用，大部分期權(quán)，包括獎勵股和非限制股，都涉及到轉(zhuǎn)讓份額問題。職業(yè)經(jīng)理人可以接受股權(quán)，但每年只能實現(xiàn)其中的25%。如果職業(yè)經(jīng)理人在未滿期限之前離開這個企業(yè)，剩余的股權(quán)將作為違約金返還給企業(yè)。由于獎勵股給予職業(yè)經(jīng)理人的稅收優(yōu)勢，一般中小企業(yè)都偏重于獎勵股。然而，獎勵股有其劣勢：稅法對其股權(quán)的數(shù)量、時限、接受者的身份、最低持有期等都有明確的規(guī)定，而且，獎勵股中的股票價格不能低于承諾轉(zhuǎn)讓之日的平均市價。

由于上述原因，企業(yè)也十分看好非限制股。非限制股能以市價打折的方式轉(zhuǎn)讓，這種股權(quán)的接受者可為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、顧問及普通員工。非限制性股在延期支付報酬計劃中發(fā)揮著重要作用。越來越多的中型it企業(yè)仿效大企業(yè)，對其職業(yè)經(jīng)理人以股票的方式來延期支付報酬，從而使他們在稅收方面享有減免。一家中型規(guī)模但發(fā)展很快的it企業(yè)通過二者結(jié)合的方式，可以很好的實現(xiàn)其支付薪酬的目的。

總之，利潤分享計劃允許最大的靈活性，對于有錢的職業(yè)經(jīng)理人可以全部實現(xiàn)其股權(quán)；而對于缺錢的或?qū)ζ髽I(yè)業(yè)績持觀望態(tài)度的職業(yè)經(jīng)理人，可以等待幾個月或幾年來實現(xiàn)其股權(quán)。這個計劃為企業(yè)在將來期權(quán)實現(xiàn)時提供了稅收優(yōu)惠，同時對職業(yè)經(jīng)理人形成一副“金手銬”，而不必強迫他們購買企業(yè)股票。

「12」招投標公司規(guī)章制度

員工管理規(guī)章制度

前廳、收銀臺

1、禮儀、迎賓

主動迎客問好，引導(dǎo)客人進入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會。

2、收銀員（隸屬財務(wù)部）

向客人問好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。

水區(qū)

1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結(jié)、下達任務(wù)。一般由主管主持）。

2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設(shè)施運轉(zhuǎn)情況（照明、通風等設(shè)備的完好度）。

3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務(wù)員向主管報上所需物品的數(shù)量）。

4、查看交班日記（包括客流量、物品、設(shè)施有無損壞，工作中出現(xiàn)的問題等）。

5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：

（1）主動問好，接鑰匙，確定人數(shù)，請客人入內(nèi)坐好；

（2）開衣箱、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞毛巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人，然后準備迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主動走近問好，給客人拿毛巾及睡衣、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。

7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無危險隱患。

浴區(qū)

1、例會

2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。

3、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、水循環(huán)和水質(zhì)等）。

4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給主管）。

5、查看交接班日記。

6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：

（1）問好

（2）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋

（3）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設(shè)施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時清理衛(wèi)生

（4）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。

7、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。

二更

1、例會

2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。

3、按要求迎接客人：

（1）主動問好

（2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服

（3）引客至梳理區(qū)，請客人選化妝品

（4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。

4、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。

休閑廳

1、例會

2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設(shè)施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。

3、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報上所需的物品數(shù)量。

4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。

5、按規(guī)定迎接客人：

（1）主動問好；

（2）引客至休閑椅，請客人會下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點酒水、小吃、介紹按摩等服務(wù)；

（3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門所有服務(wù)項目的價位）。

6、下班：

（1）清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；

（2）檢查有無危險隱患，關(guān)閉電源。

上述為桑拿部門基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴格遵守。

「13」招投標公司規(guī)章制度

一、設(shè)備管理

技術(shù)部設(shè)專職技術(shù)員，負責全廠的設(shè)備管理工作。設(shè)專職或兼職設(shè)備管理員，為保證設(shè)備完好的技術(shù)狀況，充分發(fā)揮設(shè)備潛力，提高工作效率，制定設(shè)備制度。

a）責全廠設(shè)備維修及重點設(shè)備的定期保養(yǎng)和制定設(shè)備的采購計劃。

b）部門應(yīng)指定一名（或兩名）兼職設(shè)備管理員負責本部設(shè)備管理，其主要職責是督促指導(dǎo)本部員工按安全技術(shù)操作規(guī)程正確使用設(shè)備，保養(yǎng)設(shè)備，同時負責向廠部提出設(shè)備維修計劃。

c）所有設(shè)備操作人員必須培訓(xùn)上崗，建立設(shè)備的技術(shù)檔案，建立維修技術(shù)資料的管理由專職技術(shù)員負責。

d）職技術(shù)員按計劃對各部屬設(shè)備進行檢查鑒定，及時上報廠部。

二、設(shè)備維修與保養(yǎng)

1、本廠設(shè)備維修保養(yǎng)實行日常維護，例行保養(yǎng)，季度保養(yǎng)、年度保養(yǎng)的制度。

2、例行保養(yǎng)：

1）設(shè)備啟用前應(yīng)先檢查設(shè)備潤滑狀況是否良好，各操作手柄，是否靈活可靠，設(shè)備各部有無異常情況，確認技術(shù)狀況正常方可開機。

2）作過程中或工作完成后，應(yīng)清除設(shè)備存留的切屑、污物，對設(shè)備進行一次清潔維護，并將設(shè)備放置原位切斷電源。

1、季度保養(yǎng)：

1）全設(shè)備清潔，潤滑。

2）拆洗各潤滑油氈，清除污物，加換新潤滑油，檢查舉升器油量，必要時加注。

3）全面檢查各傳動部位，如發(fā)現(xiàn)松動、失調(diào)，應(yīng)及時進行處理。嚴格檢查液壓、氣壓部件是否泄漏并處理（），清洗油水分離器。

4）嚴格檢查自動控制開關(guān)、電源插頭、座、線路接頭、操作手柄等是否靈活、正常，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決。

2、年度保養(yǎng)：

1）執(zhí)行季保養(yǎng)的全部內(nèi)容。

2）按設(shè)備使用規(guī)定更換或過濾液壓油，并清洗容器和過濾系統(tǒng)。

3）清洗密封傳動件，更換油封或緊固部件，調(diào)整各部位。

4）測試電機及電器安全性能并檢查設(shè)備精確度及各項性能。

日常維護由各班組指定專人負責，不能處理的及時上報。

5、備保養(yǎng)計劃由專職技術(shù)員根據(jù)設(shè)備使用率、技術(shù)狀況編制下達各部門。部門主管、車間主任應(yīng)按計劃組織實施。

「14」招投標公司規(guī)章制度

1、在車輛維修作業(yè)中，嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。

2、認真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。

3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。

4、對維修車輛實行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：

一級維護、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20xx公里或者10日；

二級維護質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；

整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日。汽車進廠檢驗制度

汽車進廠檢驗制度

1、車輛送修時，應(yīng)具有保修內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)檔案資料。

2、業(yè)務(wù)接待人員和檢驗人員負責對送修車輛進行預(yù)檢，按規(guī)范填寫《車輛維修檢驗單》。

3、車輛預(yù)檢時，根據(jù)駕駛員的反映及該技術(shù)檔案和維修檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業(yè)內(nèi)容，并告知托修方。

4、得到托修方確認后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續(xù)。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應(yīng)由托修方自行保管。

5、調(diào)度人員將維修作業(yè)單下派車間，車輛進入作業(yè)車間。

汽車維修過程檢驗制度

汽車維修過程檢驗制度

1、過程檢驗實行自檢、互檢和專職檢驗相結(jié)合的"三檢"制度。

2、檢驗內(nèi)容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗，主要零部件的檢驗，各總成組裝、調(diào)試檢驗。

3、各檢驗人員根據(jù)分工，嚴格依據(jù)檢驗標準、檢驗方法認真檢驗，做好檢驗記錄。

4、經(jīng)檢驗不合格的作業(yè)項目，需重新作業(yè)，不得進入下一道工序。

5、對于影響安全行車的零部件，一定要嚴格控制使用標準，對不符要求的零部件應(yīng)予以維修或更換，及時通知前臺，并協(xié)助前臺向車主做好解釋工作。

6、對于新購總成件，必須依據(jù)標準檢驗，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。

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汽車維修竣工檢驗制度

汽車維修竣工檢驗制度

1、汽車維修竣工檢驗由專職檢驗人員負責實施。

2、汽車維修竣工檢驗內(nèi)容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。

3、修竣車輛竣工檢驗嚴格依據(jù)《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（gb/t18565-20xx）要求進行。首先進行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進行路試，對于路試中所發(fā)生的不正?，F(xiàn)象，要認真復(fù)查。路試合格后重新進行底盤檢查，確保各項技術(shù)性能合格后由總檢開具出廠合格證。

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