體檢中心規(guī)章制度

為規(guī)范健康體檢中心的管理工作，提高健康體檢水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護(hù)士條例》、《健康體檢管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)制定本規(guī)范。本規(guī)范適用于獨立設(shè)置的健康體檢中心。

一、機構(gòu)管理

（一）健康體檢中心應(yīng)當(dāng)制定并落實管理規(guī)章制度，執(zhí)行國家頒布或者認(rèn)可的技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，明確工作人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格落實消防、安全保衛(wèi)、應(yīng)急疏散和醫(yī)院感染防控等措施，保障健康體檢服務(wù)安全、有效地開展。

（二）應(yīng)當(dāng)按照登記機關(guān)核準(zhǔn)的診療科目開展健康體檢服務(wù)，原則上不開展臨床治療工作(急救搶救除外)。

（三）健康體檢中心負(fù)責(zé)人是本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全管理第一責(zé)任人。應(yīng)當(dāng)設(shè)置醫(yī)療質(zhì)量安全管理部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量安全管理與控制工作，醫(yī)療質(zhì)量安全管理人員應(yīng)當(dāng)由具有副高級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師擔(dān)任，具備相關(guān)專業(yè)知識和管理工作經(jīng)驗。

（四）應(yīng)當(dāng)參與各級健康體檢質(zhì)控中心的各項活動，并接受衛(wèi)生健康行政部門或者質(zhì)控中心開展的質(zhì)量管理與控制。

（五）按照相關(guān)規(guī)定做好內(nèi)部質(zhì)量、安全、服務(wù)、技術(shù)、財務(wù)、治安和后勤保障等方面的管理。

二、質(zhì)量管理

健康體檢中心應(yīng)當(dāng)按照以下要求開展質(zhì)量管理工作：

（一）衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員配置符合《健康體檢中心基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的規(guī)定。

（二）應(yīng)當(dāng)建立機構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量管理體系，保證質(zhì)量管理體系運行有效。制定質(zhì)量目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)要求定期檢查。對重點環(huán)節(jié)和影響醫(yī)療質(zhì)量安全的高危因素進(jìn)行監(jiān)測、分析和反饋，提出控制措施。

（三）應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，做好培訓(xùn)、執(zhí)行、分析及改進(jìn)記錄。

（四）健康體檢各項檢查應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。

（五）健康體檢至少應(yīng)當(dāng)包括健康問卷、臨床科室檢查、實驗室檢查、輔助儀器檢查內(nèi)容。健康體檢項目宜分為基礎(chǔ)體檢項目和備選體檢項目，受檢者可結(jié)合自身健康狀況，在醫(yī)生專業(yè)指導(dǎo)下選擇適宜的體檢項目。

（六）健康體檢報告應(yīng)當(dāng)符合以下要求

1.健康體檢報告應(yīng)當(dāng)客觀、準(zhǔn)確、完整，規(guī)范使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，表述準(zhǔn)確，語句通順。

2.健康體檢報告應(yīng)當(dāng)包括受檢者在本機構(gòu)體檢的唯一標(biāo)識、受檢者基本信息、疾病史、家族史等。

3.質(zhì)控管理部門應(yīng)當(dāng)定期對體檢報告質(zhì)量進(jìn)行抽檢，抽檢量不低于3%。

（七）應(yīng)當(dāng)制定并落實工作人員培訓(xùn)計劃，并進(jìn)行考核，使工作人員具備與本職工作相關(guān)的專業(yè)知識和技能。建立技術(shù)人員專業(yè)知識更新、專業(yè)技能維持與培養(yǎng)的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育制度和記錄。

（八）應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用和管理醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療耗材、放射防護(hù)用品、消毒藥械和醫(yī)療用品等。

三、安全管理

（一）健康體檢中心應(yīng)當(dāng)具有應(yīng)急處理能力，建立各類應(yīng)急處置預(yù)案（如暈針、針刺傷、低血糖、跌倒、心臟驟停、停水、停電、信息系統(tǒng)故障等），并定期開展應(yīng)急處理能力培訓(xùn)和演練。

（二）應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)法規(guī)加強信息安全管理，做好受檢者信息資料備份保存及隱私保護(hù)。

（三）應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)法規(guī)做好消防安全管理。

（四）應(yīng)當(dāng)配備必要的安全設(shè)備和個人防護(hù)用品，保證工作人員能夠正確使用。

（五）健康體檢中心應(yīng)當(dāng)加強醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作，建立并落實相關(guān)規(guī)章制度和工作規(guī)范，科學(xué)設(shè)置工作流程，降低醫(yī)院感染的風(fēng)險。

（六）建筑布局應(yīng)當(dāng)遵循環(huán)境衛(wèi)生學(xué)和感染控制的原則，做到布局合理、分區(qū)明確、標(biāo)識清楚，符合功能流程的基本要求。

（七）應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械、器具的消毒技術(shù)規(guī)范，并達(dá)到以下要求：

1.進(jìn)入受檢者組織、無菌器官的醫(yī)療器械、器具和物品應(yīng)當(dāng)達(dá)到滅菌水平。

2.接觸受檢者皮膚、粘膜的醫(yī)療器械、器具和物品應(yīng)當(dāng)達(dá)到消毒水平。

3.各種用于注射、穿刺等有創(chuàng)操作的醫(yī)療器具應(yīng)當(dāng)采用一次性耗材。消毒藥械、一次性醫(yī)療器械和器具應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定。一次性使用的醫(yī)療器械、器具不得重復(fù)使用。

4.醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)遵循《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》。

（八）應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療廢物管理條例》及有關(guān)規(guī)定對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類和處理。

（九）與就近具有救治能力的醫(yī)院簽訂急危重癥受檢者處理與轉(zhuǎn)診協(xié)議。

四、監(jiān)督與管理

（一）各級衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)當(dāng)加強對轄區(qū)內(nèi)健康體檢中心的監(jiān)督管理，衛(wèi)生健康監(jiān)督機構(gòu)每年現(xiàn)場監(jiān)督檢查不少于一次，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題或者安全隱患時,應(yīng)當(dāng)責(zé)令其立即整改。

（二）各級衛(wèi)生健康行政部門履行監(jiān)督檢查職責(zé)時，有權(quán)采取下列措施：

1.對健康體檢中心進(jìn)行現(xiàn)場檢查，了解情況，調(diào)查取證。

2.查閱或者復(fù)制質(zhì)量和安全管理的有關(guān)資料，釆集、封存樣品。

3.?依法責(zé)令停止違法違規(guī)行為。

（三）對于違反有關(guān)法律法規(guī)和本規(guī)范規(guī)定的，衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)當(dāng)視情節(jié)依法依規(guī)進(jìn)行處罰；構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任。

體檢中心規(guī)章制度

為規(guī)范中心經(jīng)濟管理秩序和職工收入分配秩序，有效發(fā)揮經(jīng)濟手段的激勵作用，充分調(diào)動員工的積極性，推動中心各項工作的順利開展，使中心的服務(wù)能力穩(wěn)步增強，經(jīng)濟收入穩(wěn)定增長，職工待遇穩(wěn)步提高，根據(jù)國家現(xiàn)行政策，結(jié)合中心實際情況，制定本方案。

一、基本原則：

1、按臨床科室管理，收支管理堅持量入為出，以收定支，略有盈余的原則。

2、收入分配實行按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合，效益優(yōu)先、兼顧公平的原則。

3、堅持社會效益與經(jīng)濟效益并重，單位利益與科室利益、職工個人利益并重，單位兜底的原則。

二、基本方法：

1、做好財務(wù)分析，編制中心預(yù)算，加強對預(yù)算運行情況的跟蹤審查，及時發(fā)現(xiàn)并妥善解決執(zhí)行中的實際問題。

2、規(guī)范財務(wù)管理，保證收入合法、進(jìn)帳及時，支出合理、審批規(guī)范，票據(jù)使用正確、保存妥當(dāng)，往來賬目清楚，財產(chǎn)保管安全。

3、中心人員編制在年初確定，無特殊原因年度內(nèi)不予調(diào)整。

三、中心收入核算：

體檢查中心的實際收入按35%核算到中心。

四、中心支出核算：

1、衛(wèi)生材料費（包括衛(wèi)生用品、試劑、消毒用品但學(xué)生體檢一次性注射器據(jù)實領(lǐng)用，不計支出）。

2、辦公費（包括電腦耗材、印刷品、打印費等）。

3、零星的維修費。

4、小型設(shè)備（單價在300元以下）購置費。

5、工作補助（誤餐、夜班）。

五、中心分配核算辦法：

（請領(lǐng)導(dǎo)選擇以下三個辦法中的一個并精確測算后修改實施或者制定更加完善的核算辦法）

中心分配核算辦法一：中心檔案工資加綜合性獎金制核算法

1、編制職工工資統(tǒng)一按月發(fā)放，獎金由中心根據(jù)個人的實際貢獻(xiàn)按照醫(yī)院考核和中心制定的分配方案兌付。

2、將中心收入、支出和工作任務(wù)完成情況、中心內(nèi)部管理情況等作為考核指標(biāo)，明確考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，定期對由醫(yī)院對中心進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果，兌現(xiàn)獎金。

3、考核實行計分制，中心考核滿分按200分計算。即科室收入80分，支出20分，完成任務(wù)情況60分，科室內(nèi)部管理情況40分。

4、得分率在100%以上的，中心人均獎金按基數(shù)的110%計算，得分率在90%以上的，中心人均獎金按基數(shù)的100%計算，得分率在80%以上的，科室人均獎金按基數(shù)的90%計算，以此類推。

4、中心不計算收入和支出，獎金基數(shù)按醫(yī)院綜合平均加權(quán)獎確定。

5、中心根據(jù)自己的分配方案在不超出中心核算的獎金總額的前提下分配到人。

中心分配核算辦法二：全浮動績效工資制核算辦法

1、按照以上三和四項所示的體檢中心收入和支出核算辦法，收入——支出為中心的全部績效工資。

2、中心根據(jù)自己的分配方案在不超出中心核算的績效工資總額的`前提下分配到人。

3、中心取消工資和獎金。

中心分配核算辦法三：

1、?編制職工工資由醫(yī)院統(tǒng)一按月發(fā)放。

2、將中心收入、支出和工作任務(wù)完成情況、中心內(nèi)部管理情況等作為考核指標(biāo)，明確考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，定期對由醫(yī)院對中心進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果，兌現(xiàn)獎金。

3、考核實行計分制，中心考核滿分按200分計算。即科室收入80分，支出20分，完成任務(wù)情況60分，科室內(nèi)部管理情況40分。

4、得分率在100%以上的，中心人均獎金按基數(shù)的100%計算，得分率在90%以上的，中心人均獎金按基數(shù)的95%計算，得分率在80%以上的，科室人均獎金按基數(shù)的80%計算，以此類推。

5、獎金基數(shù)按醫(yī)院綜合平均加權(quán)獎確定

6、將工作任務(wù)完成情況作為考核指標(biāo)，按體檢總收入的5%提取中心的發(fā)展基金。

7、中心根據(jù)自己的分配方案再分配到人。

體檢中心人員編制的申請

1、?現(xiàn)有人員4人：曹優(yōu)文、舒開華，護(hù)士兩人。

2、?申請調(diào)入醫(yī)生一人（鄧先平）護(hù)士兩人

3、?人員要求：（1）有良好的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，（2）有良好的人際關(guān)系（3）能出差（4）女性。

4、調(diào)入醫(yī)生鄧先平的理由：

拓展部人員編制的申請

編制的申請名額：1人

人員要求：

（1）有良好的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，

（2）有良好的人際關(guān)系

（3）良好的辦公室計算機知識

（4）女性。

（5）文案工作出色

（6）有一定的宣傳影像工作知識。

體檢陽性首診VIP專家號就診方案

1、?在我院體檢中心體檢有陽性結(jié)果的客戶可以憑我院體檢中心出具的VIP就診卡到醫(yī)院門診免費掛指定專業(yè)的專家號就診。

2、?VIP就診卡由拓展部統(tǒng)一制作，體檢中心主檢醫(yī)生決定客戶的就醫(yī)專家。

3、?VIP就診在掛號后由掛號室收回作廢。

4、?VIP免費就診僅限于體檢后首診。

5、?體檢陽性首診VIP專家號就診理由：

變更拓展部辦公點的申請

1、?變更到的地點：門診外門面

2、?變更地點原因：

（1）和體檢中心相鄰辦公

（2）準(zhǔn)備開設(shè)體檢結(jié)果咨詢門診，方便體檢人員體檢咨詢

（3）現(xiàn)在的辦公室在周末和晚上沒有電，不方便加班。

（4）開創(chuàng)拓展部形象。

制作醫(yī)院對外宣傳材料的申請

一、健康卡：名片狀?

1、?請確定第一期宣傳專家名單10人。

2、?宣傳對象：合川高端人群。

二、醫(yī)院宣傳活頁折疊雙頁。請確定數(shù)量

三、醫(yī)院宣傳冊?請確定數(shù)量

四、醫(yī)院宣傳的便攜式折疊展板。?

體檢中心規(guī)章制度

為了貫徹落實衛(wèi)生部《健康體檢管理暫行規(guī)定》及《某某省健康體檢管理辦法》，加強我院健康體檢中心工作管理，保障健康體檢規(guī)范有序，提高服務(wù)質(zhì)量，制定以下管理制度：

1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，實行體檢中心主任負(fù)責(zé)制，健全科室二級管理制。組織社會各界人士的健康體檢工作，以服務(wù)大眾健康為目的。

2、體檢工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)生部頒發(fā)的《健康體檢管理暫行規(guī)定》及《健康體檢項目目錄》。

3、工作人員嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，按照衛(wèi)生部《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)院工作制度》等法律法規(guī)開展各項工作，保證健康體檢科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

4、加強健康體檢中的信息管理，確保信息的真實、準(zhǔn)確和完整。未經(jīng)受檢者同意，不得擅自散布、泄露受檢者的個人信息。

5、檢查過程發(fā)現(xiàn)法定傳染病應(yīng)及時填寫“疫情卡”，上報有關(guān)部門。

6、保證工作場所整潔、衛(wèi)生，堅持以體檢者為中心，提高體檢質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為參檢人員提供一流的服務(wù)。

7、通過健康體檢，實現(xiàn)健康促進(jìn)與干預(yù)，為受檢者提供檢后全程式的健康咨詢與醫(yī)療服務(wù)。

8、注重學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，提高全體人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)建一流的健康體檢隊伍。

體檢中心客服工作計劃 <五>

一、簡述

現(xiàn)代社會人們對健康的追求越來越強烈，地方及軍隊上許多綜合醫(yī)院根據(jù)人們的需要，成立了“體檢科”專門負(fù)責(zé)聯(lián)系及組織體檢業(yè)務(wù)。由于體檢量偏小或暫時未達(dá)到成立專業(yè)體檢中心的程度，醫(yī)院體檢科室只負(fù)責(zé)部分體檢環(huán)節(jié)，大部分的體檢過程需要在醫(yī)院其他科室完成，利用醫(yī)院的醫(yī)生及儀器資源，體檢結(jié)果匯總至體檢科室，體檢科室出具相關(guān)報告。

二、現(xiàn)狀

由于體檢科室在綜合醫(yī)院只是一個普通科室，需要與其他科室共享醫(yī)院資源，因此難免會遇到一些問題，例如：

（1）醫(yī)院資源不能得到充分利用

（2）體檢各環(huán)節(jié)門診、住院部與體檢人員混雜

（3）體檢秩序不容易維護(hù)

（4）體檢數(shù)據(jù)匯總不及時

（5）無法使用網(wǎng)絡(luò)版體檢軟件等。

三、解決方案

對于各科室已具有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的醫(yī)院，“網(wǎng)星體檢信息管理平臺”安裝在醫(yī)院的各個科室，軟件兼容性好，與其他軟件系統(tǒng)能夠共存。體檢過程由體檢系統(tǒng)打印導(dǎo)醫(yī)單代替體檢表，各科室通過網(wǎng)星體檢平臺醫(yī)生工作站錄入體檢結(jié)果，結(jié)果數(shù)據(jù)自動匯總至體檢科，實時了解體檢者的體檢進(jìn)度。如醫(yī)院已有LIS系統(tǒng)，“網(wǎng)星體檢信息管理平臺”能夠與LIS系統(tǒng)連接，檢驗數(shù)據(jù)自動傳輸，減輕醫(yī)生勞動量，減少重復(fù)投資。

對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不完善的醫(yī)院，“網(wǎng)星體檢信息管理平臺”安裝在體檢科室，體檢結(jié)果由錄入員在體檢空閑時段批量錄入體檢系統(tǒng)，系統(tǒng)自動生成格式規(guī)范的體檢報告，體檢記錄保存電子檔案，方便以后的查詢統(tǒng)計，做到體檢系統(tǒng)應(yīng)用最大化。

四、典型案例

河北醫(yī)科大學(xué)第四醫(yī)院暨河北省腫瘤醫(yī)院，是一所以診治腫瘤為重點的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健為一體的大型綜合性“三級甲等”醫(yī)院。 河北醫(yī)科大學(xué)第四醫(yī)院體檢科的科室設(shè)置齊全，內(nèi)科、外科、婦科、口腔科、耳鼻喉科等科室都有高年資醫(yī)師負(fù)責(zé)接診。放射科、乳腺鉬靶攝像室、婦科B超、超聲波室、心電圖室等有關(guān)科室新引進(jìn)了300多萬元的檢查設(shè)備，大大提高了健康查體的質(zhì)量。 “網(wǎng)星體檢信息管理平臺”提供了適合各科室醫(yī)生的操作界面，與LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫連接，提供專業(yè)的主檢界面，自動生成數(shù)據(jù)詳實、格式規(guī)范的個檢報告與團(tuán)體報告，支持健康體檢、公務(wù)員體檢等多種體檢類型。

華亭煤業(yè)集團(tuán)總醫(yī)院是一所集醫(yī)療、急救、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院。“網(wǎng)星體檢信息管理平臺”提供了適合各科室醫(yī)生的操作界面，與LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)及HIS系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫連接，提供專業(yè)的主檢界面，自動生成數(shù)據(jù)詳實、格式規(guī)范的個檢報告與團(tuán)體報告，支持健康體檢、職業(yè)體檢等多種體檢類型。

體檢中心客服工作計劃 <六>

體檢部管理工作制度

1、按照客戶的要求及在相關(guān)法律法規(guī)許可范圍內(nèi)確定體檢項目。 2、認(rèn)真做好各類人員的健康體檢工作，并于7日內(nèi)及時將檢查結(jié)果告知受檢人或受檢單位及家屬。

3、按照客戶的要求和有關(guān)規(guī)定內(nèi)容，確定檢查項目。 4、檢查中發(fā)現(xiàn)疑似嚴(yán)重疾病，應(yīng)及時與客戶、單位取得聯(lián)系。 5、健康體檢應(yīng)認(rèn)真填寫“健康檔案”及各類醫(yī)技檢查申請單，并標(biāo)明付款方式。 6、各種檢查記錄及檢查結(jié)果，應(yīng)及時收集、匯總，不得隨意外泄。注意保護(hù)客戶隱私。 7、檢查過程發(fā)現(xiàn)法定傳染病應(yīng)及時填寫“傳染病報告卡”，上報預(yù)防保健科。 8、保持體檢場所整潔，衛(wèi)生，物品放置有序。 9、重視安全體檢，嚴(yán)防差錯事故，隨時協(xié)調(diào)相關(guān)科室工作。 10、廉潔體檢，不得營私舞弊，弄虛作假。 11、認(rèn)真做好體檢的組織協(xié)調(diào)、咨詢及解釋工作。 12、積極開展檢后隨訪及各類原始資料的管理工作。 13、做好來客的接待工作，提倡文明用語，微笑服務(wù)。

健康體檢須知

1、體檢前3天，忌暴飲暴食，保持正常工作、生活和飲食。 2、體檢前1天禁油膩飲食、禁飲酒，晚8點后不要再進(jìn)食。 3、體檢當(dāng)天早晨禁食、禁水。體檢完畢后體檢機構(gòu)提供免費早餐。 4、高血壓、糖尿病、心臟病等患者，請您攜帶平時的藥物。 5、婦科、前列腺或膀胱b超檢查前應(yīng)憋一定尿液后再檢查，因此晨起后請勿排尿。經(jīng)陰道或直腸b超檢查不需憋尿。

6、心臟及血管檢查、測量血壓等檢查前應(yīng)靜心休息10分鐘。 7、留尿時應(yīng)注意留取中段尿（即先排一點尿后，再留尿）。 8、體檢機構(gòu)免費提供尿、便標(biāo)本盒。如自帶容器應(yīng)清潔干燥，交采血處編號標(biāo)注，防止混淆。

9、須作婦科、前列腺b超檢查者，b超檢查結(jié)束后留尿作檢驗。 10、女性經(jīng)期不宜留尿及糞便檢查，可在月經(jīng)干凈3天后補檢。 11、拍胸片時，請勿配帶項鏈、胸罩及有金屬物的內(nèi)衣等。 12、懷孕或者可能受孕者，請事先告知醫(yī)師勿作x光檢查或?qū)m頸涂片等檢查。 13、體檢完畢，請您將體檢表交回前臺。 14、參加省直公務(wù)員體檢時應(yīng)帶上本人醫(yī)保證、卡。

健康體檢流程管理

健康體檢工作流程可以歸納為3步曲： 1、體檢前：落實體檢計劃，告知體檢須知，各單位“體檢通知單”（導(dǎo)診單）的錄入/打印、核對/發(fā)放專人負(fù)責(zé)；做好體檢工作人員調(diào)配和物品準(zhǔn)備。 2、體檢中：做好體檢接待、導(dǎo)診、協(xié)調(diào)工作；體檢工作人員態(tài)度和藹，工作認(rèn)真，解答詳細(xì)。重視健康體檢工作的2要素（計劃性與應(yīng)急性）。

“體檢計劃”的任務(wù)是決定順序，利用時間和預(yù)測未來；重視體檢計劃就是合理安排體檢項目和數(shù)量，合理調(diào)配人員，合理安排和充分利用時間，做好各項準(zhǔn)備工作，預(yù)留“空間”，以防意外情況發(fā)生，就是從管理角度處理好“秩序與效率”的矛盾。

“體檢應(yīng)急”是指計劃外的緊急情況的處理，包括科內(nèi)協(xié)調(diào)和導(dǎo)診保證體檢順利進(jìn)行；科間協(xié)商和溝通以獲得體檢人員的理解和他科的配合，對客戶單位積極的善后工作以及避免類似情況再次發(fā)生。 3、體檢后：匯總體檢數(shù)據(jù)/完成體檢報告，各單位“體檢報告”打印/發(fā)放專人負(fù)責(zé)；主動聯(lián)系客戶反饋體檢進(jìn)行情況與結(jié)果，征求客戶意見，安排健康教育項目，

采血工作制度 1、嚴(yán)格執(zhí)行無菌管理制度,進(jìn)入采血室必須穿工作服,戴口罩及工作帽,非采血室人員不得進(jìn)入。

2、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔、整齊 ,每日用消毒液擦拭桌面、物品、門窗柜、地面，每日紫外線照射消毒一次(不少于2小時)并進(jìn)行登記 。 3、嚴(yán)格遵守?zé)o菌規(guī)則 ,按靜脈采血操作規(guī)程操作。 4、無菌物品與污染物品嚴(yán)格分開放置。 5、污染物品按規(guī)定放入雙層醫(yī)用垃圾袋內(nèi)密封,交由院內(nèi)衛(wèi)生員統(tǒng)一處理,交接醫(yī)用垃圾雙方要簽字。 6、采血時執(zhí)行一人一巾一帶,治療巾每日下午送消毒。止血帶的浸泡液每日更換一次 (為

1:200濃度的 8-4消毒液 )消毒罐保持清潔每周送消毒一次。 7、采血室每周徹底搞衛(wèi)生一次 ,器械物品每周大消毒一次。

院內(nèi)感染管理制度 1、積極配合院內(nèi)感染科的各項工作，按時參加醫(yī)院組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，科室內(nèi)定期開展院內(nèi)感染知識學(xué)習(xí)。

2、遵守醫(yī)院規(guī)定的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)及消毒隔離制度。 3、遵守廢棄物管理制度，垃圾的分類、收集、交接，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。 4、提高醫(yī)務(wù)人員的自我防護(hù)知識，預(yù)防各種傳染病及銳器刺傷。 5、配合院感科對重要環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測，采取有效措施，降低本科院感發(fā)病率。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有院內(nèi)感染流行趨勢時，及時報告院感科，并積極協(xié)助調(diào)查。 6、遇有突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，配合院感科按全院統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行各項工作的組織落實。 搶救設(shè)備和藥品管理制度 1、搶救設(shè)備和藥品由護(hù)士長負(fù)責(zé)領(lǐng)取、保管、報損。應(yīng)建立帳目，分類保管，定期檢查，做到帳物相符。 2、在科主任護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，搶救設(shè)備、各類藥品制定專人分工管理，每周核對、每月清點、定期與有關(guān)部門核對一次，如有不符，應(yīng)查明原因。 3、凡因不負(fù)責(zé)任或違反操作規(guī)程而損壞醫(yī)療器械，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院賠償制度進(jìn)行處理。 4、掌握各種搶救設(shè)備的性能，及時保管，注意保養(yǎng)維修，防止生銹、霉?fàn)€、蟲蛀等現(xiàn)象，并提高使用率。 5、借出的物品必須有登記手續(xù)，經(jīng)手人要簽字，重要物品需經(jīng)護(hù)士長同意，方可借出。搶救器材一般不外借。

6、護(hù)士長調(diào)動時，必須做好移交手續(xù)，交接雙方共同清點并簽字。 7、凡搶救藥品，霉麻藥品必須固定在搶救車上或?qū)Ｓ玫攸c，并加鎖。定期清點，發(fā)現(xiàn)有過期、變色、沉淀及時更換。用后及時補充保證固定基數(shù)。

安全管理制度 1、體檢部要根據(jù)具體條件，擬訂安全技術(shù)規(guī)范，切實遵守，并定期檢查落實情況。工作人員要熟悉電路總開關(guān)，滅火水龍頭，滅火器的存放位置及使用方法。 2、菌種、毒種、劇毒試劑及貴重儀器物品應(yīng)指定專人保管，要有防盜措施單獨建立賬冊，記錄進(jìn)貨及領(lǐng)用數(shù)量、領(lǐng)用人及日期。科室要有嚴(yán)格的定期檢查制度。 3、對工作中可能發(fā)生的意外事故，如觸電、失火、玻璃割傷、針頭刺傷、燒傷、不慎中毒、傳染性標(biāo)本的污染等，實驗室應(yīng)有應(yīng)急處理的方法，有關(guān)人員均應(yīng)熟悉。 4、實驗室的用電設(shè)備、電源線路、煤氣、給排水系統(tǒng)的安全性符合適用要求，要求正確使用，特別不能帶電檢修儀器。 5、使用強酸、強堿、腐蝕、有害、易燃、易爆品時，應(yīng)在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下正確操作，防止腐蝕、灼傷、中毒、火災(zāi)和爆炸等事件發(fā)生。 6、注意門、窗安全，謹(jǐn)防被盜。

體檢人員突發(fā)各種疾病搶救應(yīng)急處理預(yù)案 1、心跳呼吸驟停的急救預(yù)案

（1）判斷心跳呼吸停止：通過呼吸、看、聽、感覺和觸摸迅速地判斷患者意識喪失、心跳呼吸停止，立即呼救并請周圍人協(xié)助。

（2）胸外心臟按壓：快速確定按壓部位胸骨下段、胸骨中線與乳頭連線的相交連處，進(jìn)行胸外心臟按壓，按壓頻率100次/分，按壓深度成人4－5厘米，13歲以下兒童2－3厘米，按壓與人工呼吸比例為單人復(fù)蘇30：2，雙人復(fù)蘇30：2。

（3）開放氣道：使患者仰臥在硬板床，清除呼吸道異物，采用仰頭一抬頜法打開氣道。

（4）口對口人工呼吸：立即進(jìn)行口對口人工呼吸，10－12次/分，每次吹氣量為800－1200ml，有脈搏無呼吸者，每5秒鐘吹氣一口。院內(nèi)病人立即進(jìn)行氣管插管，接呼吸器機械通氣。

（5）復(fù)蘇同時觀察各有效指征：能摸到大動脈搏動，收縮壓在8千帕以上；有呼吸改善或出現(xiàn)呼吸；散大的瞳孔再度縮小；面色、口唇、甲床及皮膚等色澤轉(zhuǎn)紅潤；昏迷變淺或出現(xiàn)反射；心電圖波形改善。

（6）建立有效的靜脈通道，按醫(yī)囑給予各種搶救藥物觀察藥效，及時糾正水、電解質(zhì)和酸堿平衡失調(diào)。

（7）進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)，如出現(xiàn)室顫，立即行直流電除顫術(shù)，除顫前遵醫(yī)囑使用腎上腺素。

（8）使用呼吸機時嚴(yán)密監(jiān)測呼吸頻率、深度、皮膚色澤、血氣分析、血氧飽和度等變化。

（9）保護(hù)腦組織，及早使用冰帽，人工降溫至33－34℃，按醫(yī)囑給予脫水劑、激素及促進(jìn)腦細(xì)胞代謝的藥物，從而減輕腦缺氧，降低顱內(nèi)壓，防止腦水腫。

（10）嚴(yán)密觀察生命體征的變化，維持呼吸循環(huán)功能的穩(wěn)定，做好各項搶救記錄，同時加強基礎(chǔ)護(hù)理，防止繼發(fā)感染。 2、急性左心衰搶救預(yù)案

（1）病人取半坐位，兩腿下垂，減少靜脈回心血量。

（2）吸氧，濕化瓶內(nèi)加20％－30％酒精，以降低肺泡表面張力，改善肺通氣功能，一般氧流量4－6升/分，嚴(yán)重者面罩吸氧，使動脈血氧飽和度達(dá)95％以上，對神志不清或明顯意識模糊以及缺氧與衰竭致使呼吸無力者可以氣管插管。

（3）根據(jù)醫(yī)囑給予以下藥物： 1）嚴(yán)重氣急、煩燥不安者，按醫(yī)囑給予嗎啡，以減慢呼吸頻率和心率，并起到鎮(zhèn)靜作用。 2）快速應(yīng)用利尿劑，如速尿靜脈注射，觀察利尿效果，記錄24小時出入量。 3）強心類藥：如西地蘭或毒k，靜脈注射時應(yīng)慢推，并注意觀察心率、心律變化及毒性反應(yīng)。

4）血管擴張劑，可靜脈滴注硝酸甘油、硝普鈉，注意液體速度不可過快，同時做好血壓監(jiān)護(hù)。

5）必要時靜注地塞米松10－20mg，以改善心肌代謝和減輕肺毛細(xì)血管通透性。 6）氨茶堿靜脈推注，減輕支氣管痙攣和加強利尿作用。 7）必要時選用非洋地黃藥物，如多巴酚丁胺，合并低血壓時可選用camp依賴性正性肌力藥物，常用多巴胺或多巴酚丁胺。 (4)做好病人的心理護(hù)理，減輕緊張與恐懼心理。 3、休克搶救預(yù)案 （1）立即停用或消除引起過敏反應(yīng)的物質(zhì)，給予平臥位，吸氧，并注意保暖，密切觀察病人體溫、脈搏、呼吸、血壓及其它變化。

（2）立即皮下注射或肌肉注射％腎上腺素1ml。

（3）立即給予地塞米松5－10mg靜脈注射，或氫化考的松100－200mg加入葡萄糖液體中靜脈滴注。

（4）按醫(yī)囑使用血管活性藥物，如多巴胺、阿拉明。

（5）抗組織胺藥物，如肌肉注射異丙嗪25－50mg。

（6）靜脈注射10％葡萄糖酸鈣10－20ml。

（7）保持呼吸通暢，必要時機械通氣，氣管插管，進(jìn)行人工呼吸。

（8）心臟驟停者，立即行心肺復(fù)蘇術(shù)。

體檢部下設(shè)部門：業(yè)務(wù)組，電腦室，服務(wù)臺其職責(zé)與任務(wù) 1、業(yè)務(wù)組

（1）職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)單位體檢業(yè)務(wù)的聯(lián)系與拓展。篇2：體檢中心管理制度

體檢中心管理制度 1、認(rèn)真做好各類人員的健康體檢工作，并于10日內(nèi)及時將檢查結(jié)果告知受檢人或受檢單位及家屬。

2、按照客戶的要求和有關(guān)規(guī)定內(nèi)容，確定檢查項目。 3、檢查中發(fā)現(xiàn)疑似嚴(yán)重疾病，應(yīng)及時與客戶、單位取得聯(lián)系。 4、健康體檢應(yīng)認(rèn)真填寫“健康檔案”及各類醫(yī)技申請單，并標(biāo)明付款方式。 5、各種檢查記錄及檢查結(jié)果，應(yīng)及時收集、匯總，不得隨意外泄。注意保護(hù)客戶隱私。 6、檢查過程發(fā)現(xiàn)法定傳染病應(yīng)及時填寫“疫情卡”，上報有關(guān)部門。 7、保持體檢場所整潔，衛(wèi)生，物品放置有序。 8、嚴(yán)防差錯事故，隨時協(xié)調(diào)相關(guān)科室工作。 9、廉潔體檢，不得營私舞弊，弄虛作假。 10、認(rèn)真做好體檢的組織、咨詢及解釋工作。篇3：學(xué)生健康體檢規(guī)章制度

學(xué)生健康體檢規(guī)章制度

健康體檢基本要求 （一）每年為入學(xué)新生建立健康檔案。協(xié)調(diào)配

合學(xué)校組織所有入學(xué)新生進(jìn)行健康體檢，建立健康檔

案。小學(xué)新生可在家長或監(jiān)護(hù)人的陪伴下前往醫(yī)院或由醫(yī)院人員前往學(xué)校進(jìn)行健康體檢。

（二）為在校學(xué)生每年進(jìn)行1次常規(guī)健康體檢。

（三）在校學(xué)生健康體檢的場所可以設(shè)置在醫(yī)

院內(nèi)或?qū)W校校內(nèi)。設(shè)置在學(xué)校內(nèi)的體檢場地，需滿足健康體檢對檢查環(huán)境的要求。 健康體檢項目

（一）病史詢問。

（二）體檢項目。1.內(nèi)科常規(guī)檢查：心、肺、肝、脾； 2.眼科檢查：視力、沙眼、結(jié)膜炎； 3.口腔科檢查：牙齒、牙周； 4.外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、

皮膚、淋巴結(jié)；

5.形體指標(biāo)檢查：身高、體重； 6.生理功能指標(biāo)檢查：血壓； 7.實驗室檢查：結(jié)核菌素試驗*；

（一）醫(yī)院在學(xué)生健康體檢結(jié)束后，向?qū)W生（家長）、學(xué)校反饋學(xué)生個體健康體檢結(jié)果與學(xué)生群體健康評價結(jié)果。

（二）健康檢查結(jié)果的反饋形式。

醫(yī)院以個體報告單形式向?qū)W生反饋健康體檢結(jié)

果；以學(xué)校匯總報告單形式向?qū)W校反饋學(xué)生體檢結(jié)果。

（三）健康體檢報告單內(nèi)容。 1.個體報告單內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)生個體體檢項目的

客觀結(jié)果、對體檢結(jié)果的綜合評價以及健康指導(dǎo)建議； 2.學(xué)校匯總報告單內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)校不同年級男

女生的生長發(fā)育、營養(yǎng)狀況的分布、視力不良、齲齒檢出率、傳染病或缺陷的檢出率，不同年級存在的主要健康問題以及健康指導(dǎo)意見；

（四）健康檢查報告單的反饋時限。

個體報告單應(yīng)于健康檢查后2周內(nèi)反饋學(xué)生；學(xué)

校匯總報告單應(yīng)于檢查后1個月內(nèi)反饋給學(xué)校。

（五）學(xué)生健康檔案管理。

醫(yī)院配合學(xué)校將學(xué)生健康檔案納入學(xué)校檔案管

理內(nèi)容，實行學(xué)生健康體檢資料臺賬管理制度；根據(jù)學(xué)生健康體檢結(jié)果和體檢單位給出的健康指導(dǎo)意見，研究

制訂促進(jìn)學(xué)生健康的措施，有針對性地開展促進(jìn)學(xué)生健康的各項工作。篇4：健康體檢制度

靈壽縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院健康體檢工作制度

靈壽縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院為進(jìn)一步滿足人民群眾高品質(zhì)健康需求，我院成立了體檢科，本科以“倡導(dǎo)健康時尚，提升生活品質(zhì)，全心服務(wù)民眾”為己任，以“細(xì)心每一步，精確每一處”為服務(wù)理念，打造“珍愛生命、健康無價”的體檢品牌。

體檢科主任職責(zé) 1、建立健全科室相關(guān)工作制度及服務(wù)流程，落實各級人員職責(zé)，結(jié)合醫(yī)院工作實際制定本科室年度工作計劃并組織實施與監(jiān)督。 2、組織體檢工作的洽談、安排和落實，安排科室人員對體檢資料進(jìn)行整理、歸檔，將體檢結(jié)果及時進(jìn)行評估和反饋，并組織對體檢客戶的健康咨詢和宣教等延伸服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部工作的順利運行，進(jìn)行本科室內(nèi)部工作分工，督促檢查本科室人員履行各項工作職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度及技術(shù)操作常規(guī)，經(jīng)常進(jìn)行醫(yī)療安全教育，嚴(yán)防事故差錯發(fā)生。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹、落實醫(yī)院各種會議精神。 4、加強省內(nèi)外科學(xué)與技術(shù)交流合作，外聯(lián)相關(guān)專家來科室進(jìn)行工作指導(dǎo)，負(fù)責(zé)組織學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)。結(jié)合科室實際需求組織開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，及時將成果上報醫(yī)院進(jìn)行審核。

5、審核本科室每月考勤，下級工作的考核評價，績效獎金的分配，人才提拔的建議權(quán)，協(xié)調(diào)本科室及其他相關(guān)科室的關(guān)系。 6、定期向分管院長請示并匯報工作。每月及時與有關(guān)部門核對當(dāng)月業(yè)務(wù)收入情況，做好各項工作記錄。 體檢科咨詢服務(wù)臺護(hù)士職責(zé) 1、提供電話健康咨詢服務(wù)，做好預(yù)約工作，包括接待來人、來電、預(yù)約登記，體檢和就診結(jié)果的反饋，為體檢客戶提供咨詢服務(wù)和健康宣教工作。 2、根據(jù)體檢項目要求，準(zhǔn)備相關(guān)檢驗單、申請單等工作，告知體檢人員體檢注意事項及體檢流程。并對相關(guān)資料進(jìn)行正確的收集、整理。 3、值班人員及時協(xié)調(diào)第二天有關(guān)參與體檢科室，確保人員按時到崗。 4、保持體檢場所的整潔、安靜，維持秩序，為體檢客戶提供各項方便服務(wù)。 5、保持正確站姿，儀表端正，舉止文雅。維持體檢中心良好的秩序及形象。 6、參加科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、理論及操作技能考試等，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 導(dǎo)檢護(hù)士職責(zé)

1、為體檢客戶提供咨詢和體檢程序引導(dǎo)等人性化服務(wù)。 2、協(xié)助咨詢臺為體檢客戶提供咨詢服務(wù)和健康宣教工作。 3、做好單位團(tuán)體人員體檢和個人體檢的預(yù)約、接待工作。 4、規(guī)范保管體檢檔案，保護(hù)體檢者個人隱私，防止體檢資料信息泄露。 5、負(fù)責(zé)到參與體檢的有關(guān)科室收取當(dāng)天體檢報告，經(jīng)核對所有體檢單收齊后交總檢師給出完整結(jié)論，然后整理歸檔。

6、保持站立服務(wù)，儀表端正，舉止文雅。 8、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 體檢護(hù)士職責(zé) 1、準(zhǔn)備體檢工作所需物品的清點、準(zhǔn)備及回收，做好體檢前的各項工作，包括體檢接待、咨詢、身高體重血壓測定、執(zhí)行體檢中心醫(yī)師的醫(yī)囑。 2、與主檢醫(yī)師共同完成體檢結(jié)論的校對，登記，整理及歸檔。 3、負(fù)責(zé)體檢結(jié)論發(fā)放至體檢業(yè)務(wù)聯(lián)系人或體檢單位，在體檢結(jié)論中發(fā)現(xiàn)的急危重癥及疫情應(yīng)在主檢醫(yī)師上報后及時做好記錄。 4、保持體檢場所的整潔、安靜，維護(hù)秩序，提供咨詢服務(wù)和健康宣教工作。 5、參加科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、理論及操作技能考試等。 6、參加科室或院內(nèi)的學(xué)術(shù)活動，每年上交業(yè)務(wù)總結(jié)一篇。 7、按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 體檢科各診室醫(yī)師職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和體檢中心工作制度。服從體檢中心主任的管理和工作安排，配合體檢中心做好體檢工作。 2、認(rèn)真填寫體檢表，記錄要完整，字跡要清楚，書寫要規(guī)范，做到無漏填、無錯填，負(fù)責(zé)體檢結(jié)果的咨詢解答工作。根據(jù)體檢結(jié)果，運用診斷學(xué)知識，依照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，做出正確的診斷、結(jié)論和治療建議，并在體檢醫(yī)師簽字處簽署全名。 3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療各項規(guī)章制度，尊重受檢者的隱私權(quán)，提供人性化的服務(wù)。 4、對體檢客戶進(jìn)行認(rèn)真檢查、診斷，參與疑難病病例討論，分析體檢項目檢查結(jié)果，對體檢情況給出合理結(jié)論，并提供預(yù)防保健方面的知識。 5、做好健康宣教工作，并為體檢者提供科學(xué)合理指導(dǎo)與建議。 6、保持體檢場所的整潔、安靜，維護(hù)體檢秩序。 7、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

體檢科主檢醫(yī)師職責(zé) 1、了解國家醫(yī)療衛(wèi)生方面的有關(guān)法律、法規(guī)，知曉醫(yī)學(xué)科技新知識新發(fā)展，掌握各種疾病的發(fā)生、診斷及治療方法。嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和科室工作制度，提供人性化的服務(wù)。 2、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，醫(yī)技精湛、業(yè)務(wù)熟練，為每個受檢者提供熱情、周到的服務(wù)，并為其保守醫(yī)療秘密和個人隱私。 3、按時到崗并做好體檢準(zhǔn)備工作，熟悉體檢流程。對整個體檢過程要做到全程關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題要詳細(xì)解釋體檢結(jié)果。為受檢者提供一份完整的健康檢驗報告，使其全面了解目前的健康狀況，并提供相應(yīng)的日常飲食、運動、治療的建議。不得出現(xiàn)錯檢、漏檢等事故。 4、做好體檢前和體檢中的咨詢解答工作，根據(jù)受檢者身體情況提供個性化體檢套餐，并解釋體檢項目的臨床意義。 5、對于體檢中發(fā)現(xiàn)的危急重癥等危險因素應(yīng)及時上報體檢中心主任，視情告知受檢者或單位，通知受檢者作相關(guān)診治，并進(jìn)行追蹤隨訪。體檢結(jié)果發(fā)現(xiàn)重大疫情，及時上報院預(yù)防保健科。 6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

超聲體檢醫(yī)師職責(zé) 1、在體檢中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)超聲診斷、教學(xué)、技術(shù)帶教工作，不斷提高超聲檢查的診斷質(zhì)量。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療各項規(guī)章制度，技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故。 3、負(fù)責(zé)醫(yī)療儀器的保管維護(hù)，定期保養(yǎng)，消毒探頭，防止交叉感染，保證儀器正常運轉(zhuǎn)。 4、掌握超聲檢查的適應(yīng)癥及檢查結(jié)果的分析，遇到疑難問題及時請示上級醫(yī)師共同探討解決。對不確定的體檢結(jié)果，應(yīng)跟蹤隨訪并詳細(xì)記錄。 5、負(fù)責(zé)超聲體檢資料的管理，對各項體檢內(nèi)容和結(jié)果應(yīng)詳細(xì)登記，妥善保管，保護(hù)體檢者個人隱私不得向外泄露。

6、參加科室或院內(nèi)的學(xué)術(shù)活動，每年上交業(yè)務(wù)總結(jié)一篇。 7、保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，下班前仔細(xì)檢查水電是否安全，避免發(fā)生意外。 8、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。篇5：體檢中心管理工作制度

差錯事故和投拆處理制度

1、在健康體檢中發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，按照衛(wèi)生部《醫(yī)療事故處理條例》處理。 2、建立差錯事故和投訴登記制度，對發(fā)生的差錯事故和投訴應(yīng)定期討論，重大事故應(yīng)立即討論，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改及防范措施，給予當(dāng)事人批評教育或必要的處理，給投訴人以答復(fù)。

3、發(fā)生差錯或事故后，若留有殘存的標(biāo)本和試劑應(yīng)予以保留，以便分析原因，并立即采取挽救措施，積極做好善后工作。根據(jù)情況，向有關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

儀器設(shè)備管理制度 1.各儀器設(shè)備均應(yīng)建立檔案統(tǒng)一管理，內(nèi)容包括儀器編號、品牌型號、購置日期、使用說明書、操作手冊、維修手冊等原始資料，由專人保管。 2.工作人員操作精密儀器設(shè)備必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，專業(yè)主管考核合格并經(jīng)科主任批準(zhǔn)后方可上崗。

3.建立專業(yè)實驗室的儀器操作手冊，使用時嚴(yán)格按照程序操作；操作人員對儀器要定期保養(yǎng)維護(hù)，并有保養(yǎng)和維修記錄；儀器要有明顯的狀態(tài)標(biāo)示（使用、維修、停用）；專業(yè)主管定期檢查。 4.建立儀器設(shè)備檢定和校準(zhǔn)程序，按期進(jìn)行強制檢定或自檢（貼有明顯的標(biāo)記）；按儀器使用說明書的規(guī)定周期，使用配套校準(zhǔn)品校準(zhǔn)儀器。有檢定及校準(zhǔn)記錄，專業(yè)主管或科主任定期檢查。

體檢中心工作制度 1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，實行體檢中心主任負(fù)責(zé)制，健全科室二級管理制。組織社會各界人士的健康體檢工作，以服務(wù)大眾健康為目的. 2、工作人員要求嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，按照衛(wèi)生部《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護(hù)士條例》《醫(yī)院工作制度》、等法律法規(guī)開展各項工作。保證健康體檢科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。 3、體檢工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)生部頒發(fā)的《健康體檢管理暫行規(guī)定》及《健康體檢項目目錄》。

4、加強健康體檢中的信息管理，確保信息的真實、準(zhǔn)確和完整。未經(jīng)受檢者同意，不得擅自散布、泄露受檢者的個人信息。 5、保證工作場所整潔、衛(wèi)生，堅持以體檢者為中心，提高體檢質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。為參檢人員提供一流的服務(wù)。 6、通過健康體檢，實現(xiàn)健康促進(jìn)與干預(yù)，為受檢者提供檢后全程式的健康咨詢與醫(yī)療服務(wù)。

7、注重學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，提高全體人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)建一流的健康體檢隊伍。

體檢中心行為規(guī)范 1、以體檢者為中心，對體檢者一視同仁，滿腔熱忱，耐心細(xì)致，周到認(rèn)真，尊重體檢者隱私。努力提高工作效率，縮短候檢及報告時間； 2、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以醫(yī)謀私； 3、嚴(yán)謹(jǐn)求實，一絲不茍。體檢工作中嚴(yán)禁弄虛作假、編造數(shù)據(jù)與結(jié)果；嚴(yán)禁發(fā)假報告；不得向體檢者提供治療建議； 4、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和實驗室工作制度：認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量控制方案；對可疑結(jié)果應(yīng)重復(fù)核查；不隱瞞工作中的問題和差錯，以便及時糾正； 5、嚴(yán)守工作紀(jì)律，不遲到早退，不擅離工作崗位；上班時間不聊天，不干私活； 6、努力學(xué)習(xí)，不斷掌握新理論、新技術(shù)，開展新項目； 7、重視醫(yī)療安全，防止交叉感染，注意對體檢者和自身的保護(hù)； 8、工作時著工作服，儀表整潔，舉止端莊，言行文明； 9、尊重同行，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同提高；

放射醫(yī)（技）師職責(zé)

1、在體檢中心主任領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 2、負(fù)責(zé)體檢人員的各項x線檢查。按時完成診斷報告，遇有疑難問題，及時請示上級醫(yī)師。

3、負(fù)責(zé)向體檢人員說明檢查前的準(zhǔn)備要求和注意事項，加強體檢人員的x線防護(hù)措施。 4、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，按規(guī)定的性能條件進(jìn)行工作，不得擅自更改設(shè)備的性能及參數(shù)。 5、愛護(hù)影像設(shè)備，進(jìn)行經(jīng)常性保養(yǎng)，保證x線檢查正常運行，各種儀器設(shè)備及附屬用品使用完畢必須復(fù)位并整理機房，定期清潔設(shè)備。 6、掌握x線機的一般原理、性能、使用及投照技術(shù)。負(fù)責(zé)本科機器的檢查，保養(yǎng)和管理。 7、遵守技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)則，做好防護(hù)工作，嚴(yán)防差錯事故。 8、負(fù)責(zé)機器附件、藥品、膠片等物品的請領(lǐng)、保管及登記統(tǒng)計工作。

檢驗技師崗位職責(zé)

1、在體檢中心主任領(lǐng)導(dǎo)和主管檢驗師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 2、收集和采集檢驗標(biāo)本，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，隨時核對檢驗結(jié)果，嚴(yán)防差錯事故。 3、負(fù)責(zé)檢驗藥品、器材的請領(lǐng)、保管、檢驗試劑的配制，培養(yǎng)基的制備，做好登記、統(tǒng)計工作。 4、負(fù)責(zé)特殊檢驗的技術(shù)操作和特殊試劑的配制、鑒定，檢查，定期校正檢驗試劑、儀器。 5、負(fù)責(zé)菌種、毒種、毒劇藥品，貴重器材的管理和檢驗材料的請領(lǐng)、報銷等工作。 6、開展科學(xué)研究和技術(shù)革新，改進(jìn)檢驗方法，不斷開展新項目，提高檢驗質(zhì)量。 7、開展對本專業(yè)的質(zhì)量控制工作 8、做好消毒隔離工作，防止交叉感染。

市場營銷崗位責(zé)任制

1、在體檢中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。 2、負(fù)責(zé)對外聯(lián)系體檢單位及個人，做好營銷工作。 3、具體負(fù)責(zé)體檢市場的開拓、體檢協(xié)議的簽定、體檢價格的洽談。 4、負(fù)責(zé)接待體檢人員，做好登記、編號、存檔. 5、對前來體檢的人員要認(rèn)真、主動、熱情，耐心解答問題，讓體檢者滿意。 6、負(fù)責(zé)團(tuán)體單位體檢合同的簽訂并具體安排時間，保證體檢正常有序進(jìn)行。 7、積極主動開展健康宣教，對體檢人員義務(wù)健康咨詢、指導(dǎo)。 8、及時將體檢中心的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好市場分析。

醫(yī)技崗位職責(zé)

（超聲、心電圖等）

1、服從體檢中心主任的管理和工作安排。 2、負(fù)責(zé)受檢人員相關(guān)輔助檢查（b超、心電圖等）項目的檢查。協(xié)助和指導(dǎo)受檢人員做好檢查前的各項準(zhǔn)備，認(rèn)真、逐項核對檢查項目。 3、體檢中，按照檢查項目要求和專業(yè)用語規(guī)范，認(rèn)真細(xì)致記錄檢查結(jié)果，做出本科的檢查結(jié)論及建議，并在體檢醫(yī)師簽字處簽署全名。 4、認(rèn)真填寫體檢表，記錄完整，字跡清晰，書寫規(guī)范。 5、體檢過程中對受檢人提出的問題，要做好咨詢解答工作。 7、執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，尊重受檢人的隱私。 8、體檢中遇到特殊情況時，要及時與相關(guān)科室或體檢中心主任溝通，共同做出結(jié)論。 9、配合有關(guān)人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明。 10、負(fù)責(zé)本科室日常用品的請領(lǐng)并做好使用消耗記錄，愛護(hù)本科的設(shè)備和物品。 11、防止交叉感染。保持室內(nèi)的整潔和衛(wèi)生。 12、保持儀器設(shè)備整潔完好，定期檢查儀器設(shè)備，有需要更換、報修配件時及時上報。

護(hù)士崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院及體檢中心的各項規(guī)章制度，做好體檢服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)組織、接待、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)體檢人員有序進(jìn)行健康體檢，負(fù)責(zé)安排合理的體檢流程，做好體檢人員的導(dǎo)檢咨詢工作。 3、負(fù)責(zé)體檢預(yù)約及受檢者候檢的安排和協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)體檢報告的錄入、保存及發(fā)放工作。 4、配合醫(yī)生完成體檢中各項護(hù)理工作，協(xié)助抽血等具體護(hù)理操作助指導(dǎo)體檢對象填寫健康問卷，并做好溝通工作，介紹健康體檢理念及專業(yè)化健康體檢、健康管理等內(nèi)容； 5、答復(fù)體檢者個性化健康知識，參與制定健康保健計劃；按規(guī)定開展隨訪工作；落實健康處方內(nèi)容。

6、做好消毒隔離、防止交叉感染及醫(yī)源性感染。 7、做好體檢物品的領(lǐng)取、保管工作，保證體檢工作的順利進(jìn)行。 8、完成體檢中心其它指令性工作。

醫(yī)師崗位職責(zé)

（內(nèi)、外、婦、眼、耳鼻喉、口腔科等） 1、服從體檢中心主任的管理和工作安排，負(fù)責(zé)受檢人員臨床體檢項目的檢查。 2、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程；嚴(yán)格按照本科診療程序，全面、系統(tǒng)地進(jìn)行體格檢查；認(rèn)真詢問病史，耐心解答受檢者的提問；根據(jù)受檢者體征及病史，提出合理的檢查項目。 3、要實事求是，真實反映體檢結(jié)果，對本科的體檢作出結(jié)論，并提出防治建議；體檢結(jié)論書寫規(guī)范、準(zhǔn)確，使用醫(yī)學(xué)術(shù)語；對體檢中發(fā)現(xiàn)的陽性體征，在體檢表的相應(yīng)欄目中要簡明扼要地予以描述，防止簡單下結(jié)論；體檢結(jié)論及建議要重點突出、字跡清楚，不得任意涂改，記錄結(jié)束要簽全名以示負(fù)責(zé)，并做好登記。 4、體檢中遇到特殊情況時，要及時與相關(guān)科室或中心主任會診，共同做出結(jié)論，對于重大陽性結(jié)果應(yīng)及時上報中心主任. 5、具備高尚的職業(yè)道德，熱情接待體檢人員，態(tài)度和藹、文明用語、關(guān)心體貼受檢者，要注意保護(hù)受檢人員的隱私，不可隨意傳播受檢者不愿讓人知曉的疾病和個人隱私。 6、積極宣傳健康保健知識，進(jìn)行衛(wèi)生教育，提高廣大群眾的健康知識水平。 7、體檢過程中對受檢人員提出的問題，要做好咨詢解答工作。 8、負(fù)責(zé)本科室日常用品的請領(lǐng)并做好使用消耗記錄，愛護(hù)本科室的設(shè)備和物品，保持室內(nèi)的整潔和衛(wèi)生。

9、配合有關(guān)人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明。

主檢醫(yī)師崗位職責(zé)

1、主檢醫(yī)師承擔(dān)健康體檢的主檢工作。 2、綜合分析受檢者的各種檢查資料，做出健康評估（體檢結(jié)論）。要針對健康方面存在的問題，提出相應(yīng)的防治建議和健康保健措施。 3、健康體檢報告應(yīng)當(dāng)符合病歷書寫基本規(guī)范。文字要求通順、精練，字跡清楚，不得任意涂改；內(nèi)容要求條理清楚、重點突出。主檢醫(yī)師要簽全名，注明記錄的具體日期。 4、對專科問題或疑難的體檢個案，要組織相應(yīng)科室專家會診，明確體檢診斷，提出防治建議。屬專科疾病要及時介紹到專科進(jìn)行診治，要為體檢人員提供就醫(yī)幫助。 5、體檢報告在10天內(nèi)反饋受檢者或受檢單位，檢出重要陽性體征或可疑重大疾病及時通知到受檢單位或受檢者并有記錄。 6、對體檢不能明確的診斷，要指明進(jìn)一步檢查的方向或定期復(fù)查，為診斷提供依據(jù)。 7、每周定期開展面對面的健康體檢咨詢服務(wù)。對亞健康人員要進(jìn)行追蹤隨訪，定期電話回訪指導(dǎo)健康。 8、定期開展健康知識講座，宣傳健康體檢服務(wù)及健康管理，宣傳健康保健知識，倡導(dǎo)健康生活。

體檢中心主任崗位職責(zé)

2011/1/27 16:56:47中國體檢網(wǎng)

字號：t|t 1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)體檢中心業(yè)務(wù)和行政管理工作； 2.、負(fù)責(zé)制定體檢中心的管理流程、管理制度及方案；同時對體檢質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，積極開拓市場，擴大市場份額。

3.、負(fù)責(zé)制定體檢中心的薪酬體系和獎懲制度。 4、監(jiān)督各種檢查項目的安全及質(zhì)量。 5、督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和科室工作制度，提供人性化的服務(wù)。 6、對下屬進(jìn)行績效考核，提出獎、懲、升、降建議。 7、加強健康教育，提升群眾的健康教育覆蓋面 8、完成醫(yī)院另行規(guī)定的其它職責(zé)。

體檢中心職能與機構(gòu)設(shè)置

任務(wù)與職能

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人口老齡化和疾病譜的變化，帶動了醫(yī)療服務(wù)的重大變革。醫(yī)療服務(wù)對象不僅僅是面對病人，還包括健康人在內(nèi)的所有人群。為主動適應(yīng)從醫(yī)療型服務(wù)向醫(yī)療、預(yù)防、保健型服務(wù)轉(zhuǎn)化的需要，各級醫(yī)療衛(wèi)生部門轉(zhuǎn)變健康服務(wù)模式，由過去單一的身體檢查，發(fā)展到集健康體檢、健康管理和醫(yī)療保健于一體的現(xiàn)代健康體檢服務(wù)模式。而健康體檢資料又是評價社會人群健康狀況和疾病防治措施效果的重要指標(biāo)，是制定衛(wèi)生政策和保健措施的重要依據(jù)。因此，開展健康體檢，是提高人民群眾健康素質(zhì)的重要方式，也是各級各類醫(yī)療機構(gòu)的重要任務(wù)。

健康體檢中心的基本職能是： 1、健康體檢，完成招工、招收公務(wù)員、政府和企事業(yè)單位員工的年度體檢，離退休干部保健體檢、各類職業(yè)性體檢、特殊工種（電工、焊工、起重叉車、制冷、高空作業(yè)等）體檢、不同年齡段的社會其它人群健康體檢。 2、健康管理 健康管理是一種具有前瞻性和個性化的健康維護(hù)手段，是健康體檢工作的重要環(huán)節(jié)。是對個人或人群的健康危險因素進(jìn)行全面的檢測、分析、評估以及預(yù)測和預(yù)防的全過程。有效的健康管理，也是吸引、保持客戶，促進(jìn)體檢中心持續(xù)發(fā)展的重要手段。 3、保健咨詢 在體檢過程中發(fā)現(xiàn)的陽性體征和慢性疾病，適時進(jìn)行醫(yī)療和生活保健指導(dǎo)是體檢過程中的重要工作之一，有助于全面提高體檢質(zhì)量和培育體檢者對體檢中心的信任度。 二、體檢中心設(shè)置 （一）環(huán)境布局 1、體檢場所寬敞，環(huán)境舒適，裝飾典雅。按體檢用房使用總面積與當(dāng)日體檢人數(shù)之比，受檢者人均占有使用面積在平方米以上，使用總面積不低于400平方米。 2、獨立的體檢區(qū)域，除體檢中心科室外，一個層面內(nèi)不應(yīng)有醫(yī)院的其它的科室，避免健康人群和病人混在一起，造成不必要的交叉感染。 3、所有科室盡量設(shè)在樓的同一層面，科室位置排列的先后順序應(yīng)科學(xué)合理，要盡量降低體檢過程中非醫(yī)療時間所占比例，讓受檢者在最短的時間、最近的距離完成所有項目的檢查。 4、規(guī)范化、人性化服務(wù)，男女應(yīng)分設(shè)檢室，避免男女混檢，注意保護(hù)受檢者隱私。 5、體檢區(qū)通風(fēng)良好，有休息場地，冷暖、餐廳、衛(wèi)生等各輔助設(shè)施齊全。

（二）科室設(shè)置

?述職報告之家Ys575.COm王牌專欄:
• 客服呼叫中心工作計劃?|?客服中心數(shù)據(jù)分析工作計劃?|?體檢科護(hù)士工作計劃?|?電話客服工作計劃?|?體檢中心客服工作計劃?|?體檢中心客服工作計劃

1、外聯(lián)部 主要負(fù)責(zé)公關(guān)策劃、市場營銷、開發(fā)和培育市場、客戶關(guān)系管理等； 2、體檢部 主要負(fù)責(zé)組織個體和團(tuán)體健康檢查。具體設(shè)：內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻科、口腔科、特檢科（心電圖、b超、彩超，紅外線乳腺檢查室）、x線檢查室、檢驗科等。

體檢中心客服工作計劃 <七>

7、嚴(yán)格按照收費標(biāo)準(zhǔn)收費，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。

8、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn);定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。

9、加強臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。根據(jù)實習(xí)大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進(jìn)帶教方法，加強帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高，認(rèn)真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。

10、做好病房樓搬遷的準(zhǔn)備工作。認(rèn)真貫徹實施iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強本科護(hù)理質(zhì)量控制，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作流程，按時進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到iso質(zhì)量目標(biāo)要求。組織學(xué)習(xí)層流潔凈手術(shù)室的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作。

11、我科全體護(hù)理人員將在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到iso質(zhì)量目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

手術(shù)室護(hù)士個人計劃篇三

一、人員方面

增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫(yī)師一名、護(hù)士兩名，以提高科室服務(wù)能力。

二、完善科室布局及相關(guān)制度

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼A/B超、角膜曲率計、非接觸眼壓計)，治療室一間，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等。

三、改善手術(shù)室環(huán)境

眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負(fù)責(zé)。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。

四、擴大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項目

多參加各種學(xué)術(shù)會議，不斷學(xué)習(xí)，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平。科室目前可單獨的完成的手術(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20XX年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù))，這些手術(shù)眼科來說是比較常見的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預(yù)約好，請外院專家來院手術(shù)，逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術(shù)。

五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性

增加人工晶體種類，國產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請中山眼科中心專家來院手術(shù)，費用可由病人負(fù)擔(dān)，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。

六、完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序

進(jìn)一步完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程(附流程圖)，使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。

七、做好宣傳工作

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。

八、我們的目標(biāo)

在做好以上工作的基礎(chǔ)上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個新的臺階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助，我們會做得更好。

體檢中心客服工作計劃 <八>

在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為了我科室在醫(yī)院遷入富邦后有更好的發(fā)展，現(xiàn)有一些亟待堅決的問題，總結(jié)及工作計劃如下：

一、人員相對不足

為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長勢頭，在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加。現(xiàn)在因存在人員安排緊張問題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結(jié)論，錄入微機，已現(xiàn)有的人員配置，無法達(dá)到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù)，直接影響了工作效率的提高。

二、護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的參差不齊

對護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題上，應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。包括：員工儀表、儀容的培訓(xùn)，講話禮儀培訓(xùn)，對突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進(jìn)行考核。

三、工作協(xié)調(diào)問題

各輔助科室人員缺少在工作中實質(zhì)性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動性，因此在工作中會出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中，應(yīng)加強各輔助科互動交流的平臺，不斷改進(jìn)工作中存在的問題，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習(xí)慣。不允許小問題發(fā)展成大問題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。

四、體檢流程存在瓶頸

體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好對受檢者的引導(dǎo)工作，文字提示牌應(yīng)明確，清楚。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。

體檢中心客服工作計劃 <九>

現(xiàn)代社會人們對健康的追求越來越強烈，地方及軍隊上許多綜合醫(yī)院根據(jù)人們的需要，成立了“體檢科”專門負(fù)責(zé)聯(lián)系及組織體檢業(yè)務(wù)。由于體檢量偏小或暫時未達(dá)到成立專業(yè)體檢中心的程度，醫(yī)院體檢科室只負(fù)責(zé)部分體檢環(huán)節(jié)，大部分的體檢過程需要在醫(yī)院其他科室完成，利用醫(yī)院的醫(yī)生及儀器資源，體檢結(jié)果匯總至體檢科室，體檢科室出具相關(guān)報告。

由于體檢科室在綜合醫(yī)院只是一個普通科室，需要與其他科室共享醫(yī)院資源，因此難免會遇到一些問題，例如：

對于各科室已具有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的醫(yī)院，“網(wǎng)星體檢信息管理平臺”安裝在醫(yī)院的各個科室，軟件兼容性好，與其他軟件系統(tǒng)能夠共存。體檢過程由體檢系統(tǒng)打印導(dǎo)醫(yī)單代替體檢表，各科室通過網(wǎng)星體檢平臺醫(yī)生工作站錄入體檢結(jié)果，結(jié)果數(shù)據(jù)自動匯總至體檢科，實時了解體檢者的體檢進(jìn)度。如醫(yī)院已有LIS系統(tǒng)，“網(wǎng)星體檢信息管理平臺”能夠與LIS系統(tǒng)連接，檢驗數(shù)據(jù)自動傳輸，減輕醫(yī)生勞動量，減少重復(fù)投資。

對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不完善的醫(yī)院，“網(wǎng)星體檢信息管理平臺”安裝在體檢科室，體檢結(jié)果由錄入員在體檢空閑時段批量錄入體檢系統(tǒng)，系統(tǒng)自動生成格式規(guī)范的體檢報告，體檢記錄保存電子檔案，方便以后的查詢統(tǒng)計，做到體檢系統(tǒng)應(yīng)用最大化。

華亭煤業(yè)集團(tuán)總醫(yī)院是一所集醫(yī)療、急救、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院。“網(wǎng)星體檢信息管理平臺”提供了適合各科室醫(yī)生的操作界面，與LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)及HIS系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫連接，提供專業(yè)的主檢界面，自動生成數(shù)據(jù)詳實、格式規(guī)范的個檢報告與團(tuán)體報告，支持健康體檢、職業(yè)體檢等多種體檢類型。

體檢中心客服工作計劃 <十>

職責(zé)描述:

1、大專及以上學(xué)歷，年齡38-50歲，中級及以上職稱，具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格;

2、有5年以上體檢中心管理經(jīng)驗，熟悉體檢流程;

3、熟悉醫(yī)療業(yè)務(wù)管理、質(zhì)量控制流程，有籌建醫(yī)院或健康體檢機構(gòu)經(jīng)歷者優(yōu)先;

4、具備較強的管理、組織、協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)體檢中心體檢質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量管理;

2、負(fù)責(zé)體檢中心醫(yī)生護(hù)士的行政人事管理工作;

3、負(fù)責(zé)突發(fā)狀況的'處理;

4、負(fù)責(zé)本體檢中心的現(xiàn)場管理。

體檢中心客服工作計劃 <十一>

隨著人們對健康意識的增強，體檢中心在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色。正因為體檢中心經(jīng)常涉及大量的人員和設(shè)備，有很多潛在的風(fēng)險，為了應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生，體檢中心需要建立完善的應(yīng)急預(yù)案。本文將根據(jù)標(biāo)題詳細(xì)、具體、生動地描述體檢中心應(yīng)急預(yù)案的制定和實施過程。

第一部分：

揭示體檢中心應(yīng)急預(yù)案的重要性和必要性。強調(diào)身體健康的重要性，以及體檢中心作為維護(hù)健康的重要機構(gòu)的責(zé)任。

第二部分：應(yīng)急預(yù)案的制定

描述體檢中心應(yīng)急預(yù)案的制定過程。需要成立一個專門的應(yīng)急響應(yīng)小組，負(fù)責(zé)預(yù)案的制定和更新。小組要充分了解體檢中心的運作過程，進(jìn)行風(fēng)險評估，確定各種潛在的應(yīng)急事件，并對事件進(jìn)行分類和分級處理。然后，制定應(yīng)急預(yù)案的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分配；明確應(yīng)急響應(yīng)小組的成員和各自的職責(zé)；建立應(yīng)急流程和通信機制；確定資源儲備和調(diào)配方式。對預(yù)案進(jìn)行系統(tǒng)性的測試、演練和評估，不斷完善和更新。

第三部分：應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容

具體描述體檢中心應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容。首先是應(yīng)急響應(yīng)機制，包括應(yīng)急響應(yīng)小組的成立和職責(zé)分工、應(yīng)急事件的分級處理、應(yīng)急響應(yīng)流程和決策流程等。其次是應(yīng)急通信機制，包括內(nèi)部通信和外部通信的方式和渠道。再次是資源調(diào)配機制，包括應(yīng)急資源的儲備和調(diào)配方式，以及與其他相關(guān)機構(gòu)的合作和協(xié)調(diào)機制。最后是演練和培訓(xùn)機制，包括定期進(jìn)行應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高應(yīng)急響應(yīng)人員的應(yīng)對能力和熟練度。

第四部分：應(yīng)急預(yù)案的實施

詳細(xì)描述體檢中心應(yīng)急預(yù)案的實施過程。首先要加強內(nèi)部組織和員工培訓(xùn)，提高員工對預(yù)案的認(rèn)知和了解，增強應(yīng)急意識。其次要做好設(shè)備和資源的保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)備在應(yīng)急情況下的正常運作。再次要加強與相關(guān)機構(gòu)的溝通和合作，建立信息共享和資源互助的機制。最后要定期組織應(yīng)急演練，檢驗預(yù)案的可行性和有效性，并根據(jù)演練結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

第五部分：應(yīng)急預(yù)案的評估和改進(jìn)

介紹對體檢中心應(yīng)急預(yù)案的評估和改進(jìn)機制。要定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估，包括對預(yù)案的完整性和可行性進(jìn)行評估，對演練和實施過程進(jìn)行評估，對應(yīng)急響應(yīng)人員的表現(xiàn)進(jìn)行評估。根據(jù)評估結(jié)果，及時進(jìn)行改進(jìn)和更新，保持應(yīng)急預(yù)案的有效性和適應(yīng)性。

部分

總結(jié)全文，強調(diào)體檢中心應(yīng)當(dāng)重視應(yīng)急預(yù)案的制定和實施，不斷完善和提高應(yīng)急響應(yīng)能力，確保體檢中心在面對突發(fā)事件時能夠高效、科學(xué)地應(yīng)對，保障運營的順利和患者的安全。

體檢中心客服工作計劃 <十二>

隨著人們對健康的關(guān)注度不斷提高，體檢中心逐漸成為了一個重要的健康管理機構(gòu)。在日常運營中，體檢中心也面臨各種潛在的應(yīng)急情況，如自然災(zāi)害、技術(shù)故障、突發(fā)疾病等。為了保障體檢中心的正常運作和顧客的安全，制定一份完善的應(yīng)急預(yù)案就顯得尤為重要。

體檢中心應(yīng)急預(yù)案的編寫首先需要明確目標(biāo)和原則。首要目標(biāo)是保護(hù)人命安全和財產(chǎn)安全，盡最大努力避免或減少損失。原則上，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)科學(xué)、合理、可操作、靈活、經(jīng)濟，并與相關(guān)法規(guī)要求相一致。

第一部分是預(yù)案的組織和指揮。為了應(yīng)對各種緊急情況，體檢中心應(yīng)建立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一的指揮調(diào)度。應(yīng)急指揮部的負(fù)責(zé)人和成員需要經(jīng)過培訓(xùn)和演練，熟悉預(yù)案的內(nèi)容和執(zhí)行流程。同時，應(yīng)急指揮部還應(yīng)與相關(guān)政府部門建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制，以獲取及時的支持和資源。

第二部分是應(yīng)急救援和物資保障。體檢中心應(yīng)明確各種緊急情況下的救援和救護(hù)措施，并指定專業(yè)救援人員和物資設(shè)備，如火災(zāi)撲救、物資儲備、緊急疏散等。例如，在發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)報警器的設(shè)置、消防器材的存放位置、員工疏散逃生流程等。

第三部分是應(yīng)急演練和培訓(xùn)。體檢中心應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和實效性，提高員工應(yīng)對緊急情況的應(yīng)變能力。演練內(nèi)容可以包括火災(zāi)逃生演練、急救技能培訓(xùn)、危險品事故演練等。同時，體檢中心還應(yīng)定期對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，提高員工的安全意識和危險防范能力。

第四部分是事后評估和改進(jìn)。每次應(yīng)急事件發(fā)生后，體檢中心應(yīng)開展事后評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出不足之處并進(jìn)行改進(jìn)措施。例如，分析火災(zāi)事故的原因，改善消防設(shè)施，提升員工的火災(zāi)防范意識。這樣一來，體檢中心的應(yīng)急預(yù)案將逐漸健全和完善。

體檢中心應(yīng)急預(yù)案的編寫是保障體檢中心正常運作和顧客安全的重要措施。合理有效的應(yīng)急預(yù)案既可以減少應(yīng)急事件對體檢中心的影響，又可以提高員工的安全意識和應(yīng)變能力。通過不斷的演練和改進(jìn)，體檢中心可以更好地應(yīng)對各種突發(fā)情況，為顧客提供安全可靠的體檢服務(wù)。

體檢中心客服工作計劃 <十三>

一、網(wǎng)站推廣目標(biāo)：

計劃在網(wǎng)站發(fā)布7月分末達(dá)到每天獨立訪問用戶500人。

二、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段：

登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網(wǎng)站的名單)、購買2-3個網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。

三、網(wǎng)站增長期的推廣：

當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換。

四、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：

結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。

在網(wǎng)站增長期和網(wǎng)站穩(wěn)定期的推中最主要是的推廣方式，推廣方式是由網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩個部分組成。

一般的論壇BBS推廣，包括簽名宣傳、論壇會員名稱、頭像圖片、文字內(nèi)容宣傳等，過于頻繁直白的推廣形式容易引起其他潛在用戶的反感，浪費了精力不說還會起到負(fù)面效果。

發(fā)帖不能夠只發(fā)廣告。發(fā)精彩帖子吸引大家的注意力，順便帶上廣告。這樣效果比只發(fā)廣告強多了，而且被刪帖的幾率也小了許多。這個比較費人力，時間也要很充裕。而且目標(biāo)論壇要明確，精選幾個好點的論壇，分析你的潛在客戶多少，有重點的去發(fā)帖。多了你也沒那精力。注意個性簽名一定要寫上你的推廣網(wǎng)址。

注冊各大站點的博客各一個，博客名：由你的`網(wǎng)站名和網(wǎng)址組成。明確了你的關(guān)鍵字，添加精彩文章附上插入你網(wǎng)站的超鏈接模塊。更新的勤快點，點擊量大了，搜索自然也收錄的多了，在搜索引擎的權(quán)重就會慢慢提高。你的網(wǎng)站排名自然也會隨之上來。兩全其美，勞動量少，收獲多。

包括百度貼吧、百度知道、雅虎知識堂、新浪愛問、QQ交流群等及時性的推廣渠道，目前來說，該宣傳渠道是個人網(wǎng)站推廣成本最低、效果最高的手段，百度貼吧、百度知道等推廣將會更容易被百度搜索引擎所收錄，且排名更加靠前。

網(wǎng)站鏈接的相關(guān)性是網(wǎng)站提升網(wǎng)站PR值，提高網(wǎng)站Alexa國際排名的重要指標(biāo)。另外還有助于網(wǎng)站在等搜索引擎種的排名。特別是對與Google來說，大量的有效外部鏈接或是反向鏈接將更加容易讓蜘蛛程序找到我們的網(wǎng)站。

快速有效，讓你的朋友，老鄉(xiāng)，同事等設(shè)你的網(wǎng)站為首頁，讓他們的博客插入你網(wǎng)站的超鏈接，讓他們向他們的圈子宣傳你的網(wǎng)站。例如：QQ，博客，MSN等。

體檢中心客服工作計劃 <十四>

體檢中心護(hù)士工作自我總結(jié)報告為范文網(wǎng)的會員投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

體檢中心自20__年1月至12月，在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下，根據(jù)醫(yī)院年度工作要點和績效考核方案的目標(biāo)，堅持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針，充分利用分配體制與考核細(xì)則要求，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點，努力挖掘內(nèi)部潛力，取得了明顯的工作成績。截止20__年6月15日統(tǒng)計：共完成體檢33790余人次，開展體檢項目共20余項：內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、CT、MRI、口腔等。

一、主要工作成績

1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。

2、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識。

3、為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對每一位體檢人員認(rèn)真檢查，耐心詢問、耐心解答，專心指導(dǎo)，得到群眾的一致好評。

4、對單位錄取體檢，體檢中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實施，不照顧關(guān)系，不降低標(biāo)準(zhǔn)，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，得到各級領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊賞。

5、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動態(tài)，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

6、積極配合相關(guān)單位，進(jìn)行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復(fù)查等大量責(zé)任重大的體檢工作。

7、加強檔案建設(shè)。

二、存在問題

1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于體檢中心人員有限，經(jīng)驗、能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、體檢工作宣傳力度有待加強。

4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進(jìn)一步提高。

從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的`帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時那個護(hù)士不是那么急躁，而是微笑著鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!

隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那種面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二天，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我。

于是我就去了，他看到我之后竟然不哭了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當(dāng)時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：“還痛嗎?”他眨眨眼望著我說：“不痛，其實一點都不痛”。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，“阿姨，因為我想看見你對我笑。”

“三分治療，七分護(hù)理。”于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要。曾經(jīng)有人說過。“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)。“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。新形象的護(hù)士是會用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進(jìn)入新的世紀(jì)，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力。

必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補短，實踐著護(hù)理模式由個案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!

作為新時代的護(hù)士，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

自20__年5月份擔(dān)任體檢中心護(hù)士長以來，在主任的領(lǐng)導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的支持下及科室護(hù)理人員的配合下，主要完成了以下工作。

一、體檢工作

1、共接待來自萊蕪市各企事業(yè)單位的來賓近8千人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學(xué)體檢、出國體檢、機動車駕駛?cè)梭w檢等。

制定了《護(hù)理體檢工作制度》、《護(hù)理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》。建立健全了《體檢登記》、《標(biāo)本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預(yù)約登記》、《機動車駕駛?cè)梭w檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規(guī)。

2、主動開拓市場，跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡介，講解養(yǎng)生保健知識及體檢的重要性，既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識，現(xiàn)已走訪50多個單位，通過走訪，多個單位表達(dá)了體檢意向，開發(fā)區(qū)的2個單位將我院定為招工定點體檢單位。

3、制作了《體檢中心簡介》。

二、保健病房基礎(chǔ)護(hù)理工作

嚴(yán)格按照《山東省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及評價細(xì)則》做好日常基礎(chǔ)護(hù)理工作，建立《衛(wèi)生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛(wèi)生無死角，時刻為接收病人做好準(zhǔn)備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級、省級領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人，周到細(xì)致的護(hù)理得到了他們的認(rèn)可。

三、人員的管理及培訓(xùn)

1、所有護(hù)士均為20__年之后招聘的合同制護(hù)士，年齡小工作經(jīng)驗少，思想容易波動。

2、在完成日常工作的同時，在學(xué)好基礎(chǔ)護(hù)理知識技能的同時，加強專業(yè)知識、技能培訓(xùn)，購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍，每周組織學(xué)習(xí)。

四、安全工作

是所有工作的重中之重。為保證護(hù)理安全，成立了科室質(zhì)控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結(jié)合的方式，至今無一例差錯出現(xiàn)。如：采集標(biāo)本時認(rèn)真查對，標(biāo)本送檢前再次核對并簽名，確保標(biāo)本采集無差錯。整理健康檔案時查對所有項目，登記時再次核對，無誤后密封檔案。

為使今后的工作更上一個臺階，我們計劃做好以下幾個方面的工作：

1、加強禮儀培訓(xùn)，提升外在形象。

2、注重細(xì)節(jié)，打造差異化服務(wù)。

3、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設(shè)備還不完善，自動化體檢業(yè)務(wù)還未開展，希望有機會到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，取人之長補己之短，使我們的工作更加規(guī)范。

從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時那個護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!

隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當(dāng)時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

“三分治療，七分護(hù)理。”于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過。“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)。“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護(hù)士是會用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入WTO以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!~

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補短，實踐著護(hù)理模式由個案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!

作為新時代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

轉(zhuǎn)眼間，時間已經(jīng)無情的離去。作為體檢的中心的一名試用期護(hù)士，在這_個月的工作中，我積極嚴(yán)格的在工作中完成了自己負(fù)責(zé)的工作人任務(wù)。并在護(hù)士長等領(lǐng)導(dǎo)的指點下，較好的完成了自身的管理和提升，在_個月里大大的提升了自我的專業(yè)能力和思想態(tài)度，讓我能更好的適應(yīng)體檢中心的工作和節(jié)奏。

回顧這_個月來的情況，在工作中，盡管有很多的提升和進(jìn)步，但對一名醫(yī)務(wù)人員來說，準(zhǔn)備的再多也是不為過的。如今，我也即將面臨轉(zhuǎn)正，這不僅意味著身份和職位的改變，更是代表著對更重要的責(zé)任的到來!為此，我在這里總結(jié)自己在這段試用期中的工作情況，希望自己能在接下來的工作中做出更好的努力!以下是我的試用期工作總結(jié)：

一、思想方面

作為一名體檢中心的護(hù)士，我深知自身工作的重要性。大家來參加體檢，就是為了能知道自己身體的健康情況，為此，我們是萬萬不能在工作上馬虎大意的。

為此，在來到這里的第一天，我就將“細(xì)心、謹(jǐn)慎、責(zé)任”這三點放在了自己的頭上。后來，在護(hù)士長的教導(dǎo)下，我更進(jìn)一步的擴展了自身的思想。在工作中能嚴(yán)格的加強自我管理，自我要求。并學(xué)會了在工作中對自己的激勵，提高了自己的工作的積極性。這些在思想上的改進(jìn)都讓我在工作中更好的完善了自己的工作，不斷改進(jìn)了工作的情況。

二、工作情況

在工作方面，我積極學(xué)習(xí)了培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容，在護(hù)士長的指點下認(rèn)真掌握了基礎(chǔ)的工作能力。此外，還通過向前輩的請教和自身在工作中不斷的鍛煉，積極提升了自我。尤其是在扎針方面，過去我總是恨不自信。但在前輩的鼓勵和指點下，我通過在空閑中的鍛煉，較好的掌握了這一技巧，在工作中也受到了不少的好評。

三、個人的不足和改進(jìn)

回顧這漫長_個月試用期，在工作中我盡管一直在努力的端來你自己，但卻依舊有很多沒能完善的方面。如：許多基礎(chǔ)工作上的不完善，以及在工作中的效率太慢。導(dǎo)致自己這邊處理總是要很久等。

為了能成為一名合格的護(hù)士，我會在接下來的正式工作中積極的完善自己，改進(jìn)自我的能力，加強自身的工作積極性，多多練習(xí)，努力成為一名合格又出色的護(hù)士!

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