鎮(zhèn)賚縣殯儀館2010年“安全生產(chǎn)月”活動方案為進(jìn)一步推進(jìn)隱患治理各項措施的落實，強(qiáng)化安全法制觀念，切實開展好今年的“安全生產(chǎn)月”活動，根據(jù)鎮(zhèn)安監(jiān)管聯(lián)字（2010）1號《關(guān)于開展2010年“安全生產(chǎn)月”活動的通知精神，結(jié)合我館實際，特制定本方案。

1、 總的要求是以黨的十七大精神為指導(dǎo)的

，以深入開展“安全生產(chǎn)年”活動為主線，堅持“安全第

一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的指導(dǎo)原則，圍繞“安全發(fā)展，預(yù)防為主”的主題，以貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)為內(nèi)容，緊緊圍繞隱患排查治理工作，以豐富多彩的宣傳活動，大力宣傳黨和****生產(chǎn)的方針政策、安全發(fā)展理念和安全生產(chǎn)知識，強(qiáng)化安全責(zé)任意識，促進(jìn)我館安全工作的進(jìn)一步發(fā)展。

2、 主題：關(guān)愛生命安全發(fā)展

3、 活動將于2010年6月1日至6月30日舉行。

四、組織機(jī)構(gòu)成立以館長為組長的2010年“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我館“安全生產(chǎn)月”活動。小組成員有劉占春張國輝李愛軍，具體負(fù)責(zé)“安全生產(chǎn)月”期間的各項活動。

五、活動形式今年的“安全生產(chǎn)月”活動，由館活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查指導(dǎo)全館進(jìn)行。

六、活動內(nèi)容 （一）圍繞“安全生產(chǎn)月”，開展主題**宣傳教育。館里要制作版面、宣傳、條幅、彩旗、標(biāo)語、警示牌等，在臨街建筑物、企業(yè)、商場、學(xué)校、車站等明顯位置張貼安全生產(chǎn)宣傳規(guī)范用語，展示安全工作取得的成果，宣傳國家和省、市安全生產(chǎn)有關(guān)政策法規(guī)，強(qiáng)化各項安全工作措施和規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工、老人、家屬和工作人員的安全意識和配合意識。（2） 廣泛發(fā)放宣傳材料，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。

在“安全生產(chǎn)月”期間組織知識競賽、安全知識培訓(xùn)、集中宣傳咨詢、文藝演出等活動，突出“治理隱患、防范事故”的安全工作主題，積極營造安全、穩(wěn)定、和諧的社會氛圍。（3） 開展安全工作專項整治活動。“安全生產(chǎn)月”期間，要根據(jù)實際，切實落實消防隱患整改，突出重點，全面，全面推進(jìn)。

一是各項管理制度建設(shè)，落實工作職責(zé)，落實服務(wù)管理操作規(guī)程；二是建筑及設(shè)施設(shè)備安全管理情況，重點是建筑消防、安全及用火、用電、用氣等各種設(shè)施設(shè)備的安全狀況和管理情況；三是落實各類傳染病衛(wèi)生防疫措施。同時，要積極做好防洪工作，制定應(yīng)急措施，及時組織演練，完善各項制度，確保不發(fā)生責(zé)任事故。

7、 活動需要（1）提高認(rèn)識和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從建設(shè)“平安鎮(zhèn)賚”和“和諧鎮(zhèn)賚”的高度出發(fā)，結(jié)合我縣文明城市創(chuàng)建工作，圍繞主題，貼近實際，抓緊、抓好、抓實。 （二）精心策劃、周密部署。

要精心策劃、周密部署，下大力氣抓好“安全生產(chǎn)月”活動，要面向老人、面向職工、面向社會，全面調(diào)動積極性，使他們自覺地參與到活動中來。充分運用各種資源，加大人力、物力和財力的投入，把今年的“安全生產(chǎn)月”活動辦成具有社會群眾性的安全生產(chǎn)教育宣傳活動。 （三）創(chuàng)新形式，確保實效。

要創(chuàng)新活動形式，豐富活動內(nèi)容，認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗，認(rèn)真排查安全隱患，積極開展各類主題宣傳活動，確保“安全生產(chǎn)月”活動取得實效。活動將于6月25日前上報局。鎮(zhèn)賚縣殯儀館，2010年5月30日。

? 殯儀館開館致詞

? 殯儀館開館致詞

談婚論嫁的人夢見殯儀館，說明無法恢復(fù)本來的感情，婚姻難成。

創(chuàng)業(yè)的人夢見殯儀館，代表業(yè)務(wù)推展雖然很慢，要有耐心，最好可得成功。

懷有身孕的人夢見殯儀館，預(yù)示生男，春占生女，母子不利，多保養(yǎng)。

夢見去殯儀館，輕忽了必要的聯(lián)絡(luò)事項，將會使得事態(tài)急速轉(zhuǎn)變，這兩天需特別留意此點。加上煩惱的事增多，一個人單打獨斗似乎難以解決。

夢見殯儀館有死人，愛情方面容易產(chǎn)生誤解，拜托他人傳達(dá)的代理告白大多得不到好效果，有喜歡、看中意的對象，自己上前進(jìn)攻才有對方點頭的機(jī)會喲。

的事增多，一個人單打獨斗似乎難以處理。

夢見殯儀館有死人，感情方面容易產(chǎn)生誤會，拜托他人傳達(dá)的代理告白大多得不到好效果，有喜歡、看中意的對象，自己上前進(jìn)攻才有對方點頭的機(jī)會喲。

商人夢見火葬廠，預(yù)示生意興旺，財源廣進(jìn)。

夢見別人被火葬，預(yù)示你可能會得到遺產(chǎn)，或是其他好處。

夢見自己被火葬，提醒你要學(xué)會自己做主，不要總是被別人左右

夢見殯儀館，注意陌生人。

準(zhǔn)備考試的人夢見殯儀館，意味著成績未如理想，要錄取須多努力。

? 殯儀館開館致詞

20XX年，我在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，按照構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌基層黨建新格局的要求，圍繞建設(shè)服務(wù)型基層黨組織，在殯儀館內(nèi)部廣泛開展了以“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。為全面建設(shè)和諧單位、推動殯儀館各項建設(shè)又好又快發(fā)展提供了堅強(qiáng)的政治和組織保證，現(xiàn)將市殯儀館的創(chuàng)先爭優(yōu)工作開展情況和2013年的創(chuàng)先爭優(yōu)工作思路報告如下：

一、創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作開展情況

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

1、統(tǒng)一思想認(rèn)識。自接到中共市民政系統(tǒng)直屬機(jī)關(guān)委員會《關(guān)于在基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的通知》后，市殯儀館黨支部迅速組織召開全體黨員大會，布置此次創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案，并作了深入細(xì)致的動員工作。

2、周密安排部署。制定了市殯儀館“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”深化作風(fēng)建設(shè)年“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案，明確了活動的總體要求、主要內(nèi)容、活動方式及具體安排。為了使“創(chuàng)先爭優(yōu)”取得實效，殯儀館將“創(chuàng)先爭優(yōu)”與“深化作風(fēng)建設(shè)年、民主評議行風(fēng)活動有機(jī)聯(lián)系起來，通過迅速動員部署，開展形式多樣的教育專題討論會和座談會、開展黨員示范崗、開展“零差錯”管理競賽，爭當(dāng)優(yōu)秀管理科室等活動，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)行再細(xì)化、再分解，確保了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有序展開。

3、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為使此次“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展的有聲有色，達(dá)到預(yù)期的目的與效果，殯儀館支部專門成立以吳樂森同志任組長，倪建華、童山青同志任副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并積極與上級機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，做到了組織、機(jī)構(gòu)、人員、制度、經(jīng)費“五落實”，為“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展提供了堅定的組織保障。4、積極營造學(xué)習(xí)氛圍。殯儀館創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組十分重視輿論引導(dǎo)工作，通過橫幅、宣傳欄、黑板報等陣地宣傳報道創(chuàng)先爭優(yōu)活動的進(jìn)展及亮點，在全體黨員干部職工中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”大討論，在全館范圍內(nèi)掀起了“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”的活動高潮，為引導(dǎo)廣大黨員，將思想和行動統(tǒng)一到局黨委的部署和要求上來提供了豐富的輿論導(dǎo)向。

（二）發(fā)揮載體作用，積極開展特色主題實踐活動

1、組織黨員公開承諾，認(rèn)真踐諾。為不斷推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，殯儀館支部帶領(lǐng)全體黨員努力開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，積極組織開展公開承諾活動。按照市局黨委要求，精心制作宣傳欄，黨支部、全體黨員都分別作出了公開承諾，并在慶祝建黨89周年支部大會上進(jìn)行了公開承諾和重溫入黨誓詞等活動。活動領(lǐng)導(dǎo)小組在嚴(yán)格督察履行承諾情況的同時，在鼓勵黨員奉獻(xiàn)崗位，發(fā)揮黨員的旗幟作用方面起到了積極的作用。

2、組織樹立“黨員示范崗”。殯儀館支部認(rèn)真貫徹實施民政局黨委關(guān)于開展“黨員示范崗”活動的精神，通過支部推薦，局黨委審議通過了業(yè)務(wù)淺談的朱新潮同志為殯儀館“黨員示范崗”。“黨員示范崗”的設(shè)立為我館全體黨員和群眾更好地立足崗位，建功立業(yè)，當(dāng)好排頭兵提供了學(xué)習(xí)方向。

3、組織開好了專題生活會。建黨89周年之際，召開了以“創(chuàng)先爭優(yōu)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政、民主評議行風(fēng)建設(shè)”為主題的民主生活會。會上，班子成員對照黨章，結(jié)合分管工作總結(jié)了自己的思想、工作情況，深刻剖析和反思了存在的問題，提出了今后努力的方向。組織本支部黨員按照“五個好”、“五帶頭”的要求，認(rèn)真查找自身存在的問題和差距，使全體黨員過了一次意義非凡的支部民主生活會。

4、組織了素質(zhì)教育活動。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，給黨員干部上了一堂廉政黨課，重點學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《黨章》、在中紀(jì)委十七屆五次全會上的重要講話，圍繞行業(yè)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行宣講，進(jìn)一步統(tǒng)一了黨員干部思想，激發(fā)了廣大黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的熱情。在紀(jì)念建黨89周年慶祝活動中，確定了入黨積極分子，組織老黨員對入黨誓詞進(jìn)行了重溫儀式，使入黨積極分子和老黨員受到了一次黨的先進(jìn)性和黨員意識的再教育。

二、取得的主要成績

（一）提高了黨員參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的自覺性。

在活動中，全體黨員干部職工緊緊圍繞“立足崗位做貢獻(xiàn)，創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”這個主題，進(jìn)一步認(rèn)清了開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義。充分認(rèn)識到在全黨深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是黨的十十七屆五中全會作出的一項重要部署，是鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果的重要舉措，是黨的建設(shè)中一項重要的經(jīng)常性工作。同時，也是推進(jìn)殯儀館各項建設(shè)又好又快發(fā)展的重要機(jī)遇和思想保證。大家一致表示一定積極投入創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認(rèn)真做好各項工作。

（二）找準(zhǔn)了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的著力點和落腳點。

在學(xué)習(xí)調(diào)研和專題生活會的基礎(chǔ)上，支部和全體黨員對照“五個好”、“五帶頭”的要求，進(jìn)一步查找自身存在的問題與差距，對存在的制約實現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)目標(biāo)的主要問題進(jìn)行了深刻剖析并形成了共識，特別對產(chǎn)生這些問題的原因進(jìn)行了認(rèn)真分析。全體黨員結(jié)合自身實際，認(rèn)真踐行承諾，努力崗位奉獻(xiàn)，積極創(chuàng)建“黨員示范崗”，為進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力打下了堅實的基礎(chǔ)。

（三）規(guī)范了殯儀服務(wù)行為。

全體黨員干部職工把“一切以喪屬為中心”作為工作指南，“想喪屬之所想，急喪屬之所急”贏得了廣大治喪群眾的好評。

1、服務(wù)理念得到進(jìn)一步提升。全體黨員在此次活動中，始終把圍繞殯儀館中心任務(wù)作為推進(jìn)發(fā)展、破解難題、貼近群眾、改善民聲、增強(qiáng)支部活力的有效手段。

2、服務(wù)領(lǐng)域得到進(jìn)一步提升。在此次創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，我們的服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)渠道不斷拓寬，服務(wù)載體、服務(wù)方法不斷創(chuàng)新，服務(wù)制度、服務(wù)舉措不斷完善，構(gòu)建起了支部服務(wù)黨員，支部和黨員服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的工作體系。

3、服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。通過大力開展活動，使全體黨員干部貫徹落實黨的路線、方針、政策的能力、推動殯葬發(fā)展的能力、為民服務(wù)的能力、做思想政治工作的能力和依法辦事的能力得到有效增強(qiáng)，黨員干部隊伍綜合素質(zhì)得到明顯提高。

4、服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。在此次活動中，使我館的目標(biāo)激勵、平臺建設(shè)、制度建設(shè)等保障舉措得到不斷加強(qiáng)，推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用充分發(fā)揮，提供全方位、多層次服務(wù)的整體合力基本形成。

5、服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。通過扎實有效的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，使新形勢下的殯葬服務(wù)業(yè)績更加突出、基礎(chǔ)更加牢固，使廣大群眾對我館殯儀服務(wù)工作的滿意度得到進(jìn)一步提升，喪屬滿意率達(dá)99%以上。

在此次“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”活動中，全館人員，始終以“行風(fēng)評議為根基、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方向、天天3·15為目標(biāo)”，努力做好“四心”、“五榮”、“六要六不要”。做到了時刻牢記民政宗旨，爭當(dāng)實踐科學(xué)發(fā)展觀和殯葬行業(yè)的排頭兵。

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三、存在問題和不足

我館在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中雖然取得一些成績，但也存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是個別黨員干部對深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要性和必要性認(rèn)識不夠深刻，積極性不高，主動性不夠；二是支部的工作力度、工作方法、工作落實程度上存在不足，支部的創(chuàng)先爭優(yōu)活動缺乏創(chuàng)新，形式不夠豐富，特色不夠鮮明；三是查找問題的力度、深度還有待加強(qiáng)，學(xué)習(xí)調(diào)研有待進(jìn)一步深化。

四、20XX年工作計劃

在下一步工作中，我們將嚴(yán)格按照局黨委的要求，抓緊抓好以下各項工作：

（一）加大宣傳，明確責(zé)任，分類指導(dǎo)，進(jìn)一步深化廣大黨員對創(chuàng)先爭優(yōu)活動重要性的'認(rèn)識，增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)工作的使命感和責(zé)任感。把活動搞得更實更細(xì)，讓群眾能感覺得到，觸摸得到，使活動的成果惠及到廣大黨員和人民群眾。

（二）加強(qiáng)公開承諾的踐諾工作，做好領(lǐng)導(dǎo)點評，強(qiáng)化督察考評，指導(dǎo)廣大黨員立足崗位，認(rèn)真履職，實踐承諾，為殯葬事業(yè)改革、為殯儀館的發(fā)展積極奉獻(xiàn)，建功立業(yè)。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的載體，增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實效性和針對性，持續(xù)開展好“天天3、15、月月優(yōu)質(zhì)月”活動。按照“五個好”、“五帶頭”的要求，切實加強(qiáng)對黨員示范崗的督導(dǎo)工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

（四）進(jìn)一步完善殯儀服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)章，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力，為群眾辦實事好事，為群眾提供安全、有效、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹立殯葬職工良好的服務(wù)形象。

（五）加強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)與民主評議行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)活動的內(nèi)在聯(lián)系，做到各項活動一起推進(jìn)，共同提高，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動更具特色，取得實實在在的成效，為十八大的順利召開和建黨90周年獻(xiàn)一份厚禮。

總之，在黨和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在群眾的審視下，我們將圍繞更好的建設(shè)本館這一基點，努力奮斗，力爭把工作做到最好！

? 殯儀館開館致詞

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實習(xí)地點：甘肅省蘭州市殯儀館

實習(xí)時間：20xx年3月16日至4月25日

實習(xí)生：殯儀系b0731班李萬亮

關(guān)鍵詞：接殯美容，防腐整容，骨灰寄存，

遺體火化，禮廳服務(wù)，業(yè)務(wù)接待

蘭州市殯儀館始建于1968年，現(xiàn)有職工62人，其中高、中級技術(shù)工人41人。占地面積100畝，固定資產(chǎn)3000多萬元，有火化爐6臺，其中高檔2臺，有運靈車7部，其中紅旗牌靈車1部，冷藏、冷凍等大中型設(shè)備56臺(套)，有松鶴廳靈堂4棟、骨灰寄存樓3棟、大中小告別廳7個，休息室10多間，各類建筑8200平方米，年火化能力1.5萬具。1997年6月被民政部評為全國殯葬改革先進(jìn)單位，XX年元月被省民政廳評定為省一級殯儀館；并榮獲省、市委、政府先進(jìn)單位、省級文明單位、市園林化標(biāo)兵單位；連續(xù)8年被市民政局授予目標(biāo)管理一等獎等多項榮譽(yù)稱號；XX年7月被甘肅省委命名為先進(jìn)基層黨組織。

光陰荏苒，彈指揮間，為期30多天的實習(xí)生活結(jié)束了，在蘭州市殯儀館實習(xí)的日子里，收獲頗豐，現(xiàn)總結(jié)如下：

實習(xí)的主要內(nèi)容有：接殯美容，防腐整容，骨灰寄存，遺體火化，禮廳服務(wù)，業(yè)務(wù)接待。具體陳述如下：

一、接殯美容（3月16日—23日）

接殯美容工作與逝者遺體直接接觸，要為遺體化妝、理發(fā)、刮臉，要對破損的遺體進(jìn)行縫合，對變形遺體整形，要給遺體洗浴、換衣，每天都要接觸各類遺體，這個工作臟、累、苦、臭，特別是要面對各形各類的遺體，對人的精神、意志力都具有非常大的挑戰(zhàn)。

在蘭州實習(xí)的日子里，我們每天早上5點40起床，跟師傅們出冷庫，零下70多度的冰柜中抬出來的遺體確實很冰，有些是有味道的，有的是車禍，很嚇人，有的是黃河里泡了三個多月的，跳樓自殺的，煤氣中毒的，刑罰是半麻醉活扒皮的，真的該見的都見了，每天洗尸，穿衣，化妝等我都跟著師傅們努力學(xué)習(xí)。

二、防腐整容（3月24日—31日）

在蘭州，因為是個省會城市的緣故吧，這里每天的特尸相對比較多，有的是其他市縣送過來這邊做的，車禍，跳樓，他殺，燒死的居多，這里的師傅由個是在這里面做了30多年的，他講他這輩子什么都見過，縫合，補(bǔ)假眼，補(bǔ)皮膚，整形，跟著這個師傅簡單的學(xué)了一些。蘭州因為長途運尸比較少和氣候的原因，一般防腐做的比較少，只是一些簡單的福爾馬林配制液。

每給一具尸體整容，我都能感受到一次生命的脆弱，并讀懂一個死亡背后的故事，也因此對生命的存在狀態(tài)更加釋然。接觸的死人多了，面對生命就更從容。走出整容室，外面陽光明媚。生與死隔得如此近，總是令人想到生命的意義。我對生命的感悟又更加透徹。所以，面對這一職業(yè)，我們殯儀學(xué)子應(yīng)該有著常人無法理解的坦然。

三、骨灰寄存(4月1日—5日)

一年一度的清明節(jié)來臨了，這個寄存量達(dá)28000多盒的蘭州市殯儀館也迎來了清明祭奠的高峰，這里為每個喪戶辦理了骨灰寄存卡，很方便，管理系統(tǒng)也很完善，清明節(jié)期間蘭州市殯儀館還特別準(zhǔn)備了清明預(yù)案，方便市民祭掃。在這里，我跟師傅們仔細(xì)核對骨灰卡，做好出館登記，積極為家屬解答疑難，配合管理骨灰，及時清理祭奠場的衛(wèi)生，做好清明服務(wù)工作。

四、遺體火化（4月6日—13日）

蘭州市實行的市區(qū)火化，這個擁有300多萬人口的省會城市火化量較南方城市來說不是很大，每天平均大概23具左右，每年8500多具，有火化爐10臺，6臺中檔爐，4臺高檔爐（兩臺在裝修），爐子通過改造，以往的燃油改成了燃?xì)猓迎h(huán)保，省時。

經(jīng)過一個星期的火化車間實習(xí)，我知道了燒一具遺體大概要45分鐘左右的時間，25立方米左右的天然氣，為了安全，這里的火化機(jī)操作也進(jìn)行了改造，如果引風(fēng)機(jī)不開，鼓風(fēng)機(jī)的按鈕是按不動的，當(dāng)遺體在主燃燒室里燒到一定程度時要拿鉤子將剩余部分前拖，使其接近供氣口，充分燃燒，在二次燃燒室里將剩余的小塊燃燒完之后用耙子將灰扒出，然后送到揀灰室冷卻裝入盒內(nèi)。高檔爐則是機(jī)械化程度高一些。

火化車間是人生肉體消失的最后一站，在這里，人與人之間真正的實現(xiàn)了平等，4月11日早上，我站在火化機(jī)旁有很深的感受，用同一個火化爐燒了一個農(nóng)民，一個溺水死亡的孩子，一個副省長，真的是這樣，貧民達(dá)官到此地一律等同。看著大火中肉體的漸漸消失，不禁感嘆：人生不過一把火，一堆灰，珍惜所有，好好活著。

五、禮廳服務(wù)（4月14日—20日）

在蘭州，每天的追悼會相對還可以，平均每天大小廳十幾場左右，在這邊人們大多習(xí)慣用治喪單位的領(lǐng)導(dǎo)來主持，這里的禮儀人員只做簡單的引導(dǎo)服務(wù)，一般的大廳告別儀式在15到20分鐘左右，中廳和小廳不等，儀式一般比較簡單，禮炮和樂隊全程服務(wù)，骨灰交接儀式也有，蘭州市殯儀館的硬件設(shè)施基本跟上了，大廳和中聽均有投影儀，電腦，功放機(jī)，電子屏幕等設(shè)備，這里的服務(wù)水平還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和提升。

我在這里幫師傅們放過禮炮，掛挽聯(lián)，放哀樂等，感覺自己學(xué)的一些東西根本就用不上，畢竟這是這個行業(yè)的落后，非我們能力所能及的，面對現(xiàn)實，努力學(xué)習(xí)就行了。

六、業(yè)務(wù)接待（4月21—25日）

在實習(xí)的最后幾天，我來到了蘭州市殯儀館的總服務(wù)臺和汽車隊，跟師傅們區(qū)跑業(yè)務(wù)和遺體接運，蘭州市殯儀館在城區(qū)設(shè)立了西固、安寧、建蘭路等六個辦事處，負(fù)責(zé)聯(lián)系各大醫(yī)院的業(yè)務(wù)，汽車隊共有靈車13輛，其中依維柯6輛，中巴4輛，金杯格瑞斯2輛，紅旗1輛，收費標(biāo)準(zhǔn)各有不同，我跟著靈車師傅們出去接人，蘭州這里如果沒有特殊要求一般是由家屬自己抬的，這接上人回館的路上車上會放哀樂，比較人性化。

到館之后要專門的引導(dǎo)員接待，指引家屬辦理手續(xù)，家屬需帶火化申請表，死亡證明等手續(xù)辦理，業(yè)務(wù)員會為家屬一一解答服務(wù)項目以供選取。

綜上所述，此次實習(xí)，自己雖然不是真正第一次走入行業(yè)，但卻是真正以從業(yè)者的身份去看待，自我認(rèn)為收獲頗豐，在蘭州市殯儀館實習(xí)的日子，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們大力支持和關(guān)懷是我順利的完成了實習(xí)任務(wù)，在此一并致謝。

實習(xí)結(jié)束了，回到學(xué)校的我們更應(yīng)該查缺補(bǔ)漏，結(jié)合實際，對自己的學(xué)習(xí)做個以系統(tǒng)的規(guī)劃，以備明年畢業(yè)后的工作。作為殯儀學(xué)子，我們不應(yīng)以行業(yè)的落后而失望，要以積極的心態(tài)，自己的努力去改變現(xiàn)狀，為我國的殯葬事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索.....

? 殯儀館開館致詞

根據(jù)《省政府辦公廳關(guān)于新形勢下進(jìn)一步加大配套督查激勵支持力度的通知》(蘇政辦發(fā)〔20xx〕8號)、《省民政廳、省財政廳關(guān)于印發(fā)江蘇省殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)管理真抓實干成效明顯地區(qū)激勵實施暫行辦法的通知》(蘇民事〔20xx〕3號)和《關(guān)于印發(fā)南通市推進(jìn)殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)管理真抓實干工作方案的通知》（通民事〔20xx〕11號）等文件精神，加快推進(jìn)我市殯葬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升殯葬服務(wù)管理質(zhì)效，現(xiàn)結(jié)合我市實際，制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實各級關(guān)于殯葬工作的指示要求，堅持以人民為中心，切實把滿足群眾合理殯葬服務(wù)需求作為出發(fā)點和落腳點，把提升殯葬服務(wù)質(zhì)量作為行業(yè)生命線，讓殯葬事業(yè)回歸公益屬性。

二、工作目標(biāo)

堅持科學(xué)謀劃、文明引領(lǐng)、公益優(yōu)先、節(jié)地生態(tài)、服務(wù)配套的原則，積極爭取資金投入，加快推進(jìn)殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范殯葬服務(wù)管理，健全完善殯葬服務(wù)體系，力爭全市殯葬服務(wù)設(shè)施管理工作取得長足發(fā)展。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

在市殯葬改革工作聯(lián)席會議框架下成立真抓實干專項工作組。工作組組長由局主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任，副組長由局分管考核工作和局分管社會事務(wù)工作負(fù)責(zé)同志擔(dān)任，局辦公室、財務(wù)科、社會事務(wù)科負(fù)責(zé)同志任工作組成員。專項工作組負(fù)責(zé)貫徹省、南通及我市關(guān)于殯葬服務(wù)體系建設(shè)有關(guān)重要會議和文件精神，及時研究部署，統(tǒng)籌推進(jìn)相關(guān)工作。

四、重點工作

著力補(bǔ)齊殯葬服務(wù)設(shè)施短板弱項，全面系統(tǒng)推進(jìn)殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)，保障和改善殯葬公共服務(wù)多元供給，對照省民政廳、省財政廳印發(fā)《關(guān)于印發(fā)江蘇省殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)管理真抓實干成效明顯地區(qū)激勵實施暫行辦法的通知》有關(guān)激勵評價指標(biāo)和評價條件，根據(jù)其中明確的4個評價指標(biāo)，重點圍繞殯葬設(shè)施配套、殯葬服務(wù)設(shè)施管理、殯葬服務(wù)設(shè)施保障和殯葬改革創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)等短板弱項指標(biāo)，扎實推進(jìn)殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)管理各項工作。

(一)加快推進(jìn)殯葬設(shè)施布局規(guī)劃實施。堅持規(guī)劃引領(lǐng)，按照《啟東市殯葬服務(wù)設(shè)施布局專項規(guī)劃（20xx-20xx）》規(guī)劃目標(biāo)，加快推進(jìn)基本殯葬服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力形成殯葬服務(wù)設(shè)施日趨完善，節(jié)地生態(tài)安葬水平不斷提升，殯葬信息化建設(shè)不斷加強(qiáng)的新時代殯葬發(fā)展格局。

(二)大力推動殯葬服務(wù)品質(zhì)提檔升級。積極探索殯葬服務(wù)體系建設(shè)，通過構(gòu)建“政府主導(dǎo)、社會參與”殯葬服務(wù)模式，在“建好”的基礎(chǔ)上，更加注重“管好”，按照“四有”標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推進(jìn)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)，形成基本服務(wù)更有保障，選擇性服務(wù)更加豐富多元的殯葬服務(wù)體系，不斷滿足人民群眾多樣化殯葬服務(wù)需求，進(jìn)一步促進(jìn)全市殯葬公共服務(wù)與經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。

(三)扎實做好殯葬民生實事項目建設(shè)。統(tǒng)籌推進(jìn)我市改擴(kuò)建公益性骨灰安放(葬)設(shè)施建設(shè)項目任務(wù)。各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）對照鎮(zhèn)村公墓“八有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，因地制宜，細(xì)化方案，形成“一地一策”建設(shè)方案，加快推進(jìn)殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)步伐，通過改(擴(kuò))建、項目配套和整合共享等方式，確保11月底前全部完成建設(shè)任務(wù)和提檔升級工作，進(jìn)一步提升全市農(nóng)村公益性骨灰安放(葬)設(shè)施建設(shè)水平，更好地保障“逝有所安”需求。

(四)持續(xù)抓好殯葬領(lǐng)域問題整治工作。充分發(fā)揮殯葬工作領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制作用，進(jìn)一步壓緊壓實管理責(zé)任，按照“一級抓一級、層層抓落實”的要求，堅持問題導(dǎo)向、標(biāo)本兼治，抓好殯葬領(lǐng)域相關(guān)問題專項整治，達(dá)到減存量、控增量，切實深化殯葬改革工作，不斷推進(jìn)殯葬管理制度建設(shè)，健全殯葬服務(wù)監(jiān)管體制，努力形成各類殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)范化，行業(yè)主管部門監(jiān)管常態(tài)化工作格局，進(jìn)一步規(guī)范和提高殯葬管理質(zhì)量，更好促進(jìn)殯葬領(lǐng)域規(guī)范有序健康發(fā)展。

五、時間安排

（一）準(zhǔn)備階段（20xx年9月）對照激勵評價指標(biāo)和條件，查找短板弱項，制定工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點，細(xì)化工作舉措，組織各項工作按時序推進(jìn)。

（二）實施階段 （20xx年9月-12月）圍繞抓殯葬設(shè)施配套，按時完成任務(wù);抓節(jié)地生態(tài)安葬，樹文明導(dǎo)向;抓殯葬服務(wù)監(jiān)管，建全完善機(jī)制;抓殯葬服務(wù)保障，提高服務(wù)品質(zhì);抓經(jīng)驗總結(jié)宣傳，形成真抓實干氛圍，加強(qiáng)對接協(xié)調(diào)和檢查指導(dǎo)，全力推進(jìn)殯葬服務(wù)設(shè)施管理各項工作。

（三）總結(jié)階段（20xx年1月）對全市情況進(jìn)行檢查評估，把工作成果應(yīng)用于制度機(jī)制創(chuàng)新和日常服務(wù)管理之中，形成具有啟東地方特色的殯葬設(shè)施服務(wù)創(chuàng)新舉措。

六、工作保障

（一）明確工作職責(zé)。真抓實干工作是助推全市殯葬工作高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。辦公室、財務(wù)科、社會事務(wù)科在專項工作組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合，通力協(xié)作，確保工作落到實處。辦公室負(fù)責(zé)材料把關(guān)等工作。財務(wù)科負(fù)責(zé)做好爭取資金保障等工作。社會事務(wù)科負(fù)責(zé)工作任務(wù)推進(jìn)，政策文件制定，督查指導(dǎo)等工作。

（二）強(qiáng)化督導(dǎo)推進(jìn)。按照工作方案明確的完成時序節(jié)點和工作目標(biāo)，通過定期會商、約談通報等形式，市級層面加強(qiáng)工作統(tǒng)籌指導(dǎo)，加快殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)，不斷完善殯葬基本公共服務(wù)體系。對未按規(guī)定步驟和時限完成工作任務(wù)，加大督促整改力度，確保工作有部署、有指導(dǎo)、有落實、出成效。

（三）注重宣傳引導(dǎo)。深入挖掘、及時總結(jié)，加強(qiáng)對殯葬服務(wù)服務(wù)設(shè)施建設(shè)管理工作中的創(chuàng)新做法和工作成效，充分調(diào)動和發(fā)揮全市殯葬工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造真抓實干、加快發(fā)展的濃厚氛圍。同時加強(qiáng)對上匯報銜接，做好特色亮點工作的宣傳推介，增加社會關(guān)注度和影響力，展示啟東殯葬工作高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)驗和模式。

? 殯儀館開館致詞

殯儀館述職報告

20xx年，我在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)新服務(wù)型民政活動為契機(jī)，以服務(wù)對象滿意與否為標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作思路，提高工作標(biāo)桿，在不同的工作崗位上，為新時期民政工作的創(chuàng)新發(fā)展作了一點工作。

一、殯葬管理工作（1月—8月15日）

8月15日以前，我在公墓管理工作崗位上履行職責(zé)。根據(jù)局黨組20xx工作目標(biāo)總體要求，我?guī)ьI(lǐng)公墓管理處和千秋苑公司一班人，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，結(jié)合工作實際，緊緊圍繞局黨組關(guān)于“民生殯葬、文明殯葬、綠色殯葬”的部署和要求，積極展開了殯葬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及綠色、生態(tài)、文化陵園的建設(shè)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。截止到8月中旬，560余萬元，占全年計劃（700萬元）的80%。

（一）轉(zhuǎn)換工作目標(biāo)，以服務(wù)對象滿意不滿意為基準(zhǔn)推進(jìn)殯葬管理工作。

（二）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化園區(qū)環(huán)境。

一是繼續(xù)推進(jìn)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。建設(shè)大理石蓋板路70米。在廟山公墓北側(cè)，臥龍?zhí)赌蟼?cè)建成長40米，寬2米的水泥蓋板路一處，暢通了園區(qū)排水需要，整廟山公墓更加整潔、美觀。增高加固了園區(qū)圍墻。投資7萬余元，對千秋苑、廟山公墓的圍墻安全薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行增高加固，進(jìn)一步增強(qiáng)了園區(qū)安全系數(shù)。改造了公益性公墓的環(huán)境。公益性公墓內(nèi)原水渠因泄洪能力不強(qiáng)，經(jīng)常堵塞，暴雨時存在沖毀墓位的隱患。為徹底解決這一問題，公墓管理處協(xié)調(diào)相關(guān)村居配合，投資萬元，建設(shè)水溝40米，圍墻60米，使這一問題全面解決，受到了廣大群眾的擁護(hù)和好評。

二是園區(qū)綠化工程。在幾年來原有的綠化基礎(chǔ)上，今年千秋苑利用自行扦插成活了5000多株迎春，1300多株月季，加上購置的株蜀檜、玫瑰、芍藥等。借今春植樹節(jié)之機(jī)，組織員工自己動手，進(jìn)行微調(diào)、移栽、補(bǔ)種和點綴，全面提升了園林、園藝水平。三是焚燒塔工程。為方便群眾祭祀，杜絕火災(zāi)隱患，今年投資7萬余元，在廟山公益性公墓東側(cè)建成八角集中焚燒塔一座，該塔建成后，連同去年在西邊墓區(qū)建成的六角焚燒塔，基本滿足了重大祭祀日廟山公墓與千秋苑祭祀時使用。

（三）加大宣傳力度，引導(dǎo)文明殯葬新風(fēng)。

（四）確保清明集中祭祀日群眾祭掃活動安全、文明有序。

為全力保障群眾祭掃，結(jié)合國家民政部清明節(jié)主題和千秋苑實際，確定清明節(jié)主題為“感恩心、惠民情、綠色風(fēng)”，提出將“鮮花、黃絲帶、心愿卡”做為清明節(jié)的三大文明祭掃元素，購置鮮花3500束，黃絲帶200卷，印制卡片2000張，在繼續(xù)開展“鮮花免費換火紙”，“舞動的黃絲帶”效果比較好的活動同時，新增“心愿卡寄語”活動及“擦拭墓碑小方巾”的服務(wù)項目。從20xx年開始，每到重大祭祀節(jié)日，千秋苑都要認(rèn)真研究和策劃各種主題活動引導(dǎo)市民文明祭祀，經(jīng)過三年多的推廣和引導(dǎo)，綠色、生態(tài)、低碳的祭掃方式逐漸被人們接受。今年清明節(jié)，傳統(tǒng)的上香、燒紙等祭奠方式從千秋苑悄然淡出，90%的市民-主動帶著鮮花參加祭掃，使鮮花祭祀成為主流。

二、殯儀館遷建工作（8月16日—12月31日）

遵照組織安排，我從20xx年的8月16日回局機(jī)關(guān)工作，并根據(jù)黨組安排和分工，具體負(fù)責(zé)殯儀館的遷建工作。5個多月以來，我在新的的工作崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)鉆研，不忘黨員標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)身邊同志，認(rèn)真落實了市政府和局黨組關(guān)于殯儀館遷建的各項指示要求，不辭辛苦，放下架子，深入鄉(xiāng)村，聯(lián)系百姓，與基層黨員干部交心、交流，虛心打成一片，共同形成合力，從而圓滿完成了內(nèi)的工作任務(wù)。

（一）認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)遷建工作的各項專業(yè)知識，較快地進(jìn)入了工作角色。

（二）不畏難，不畏阻，積極協(xié)調(diào)不斷推進(jìn)遷建先期各項工作。

三、廉潔奉公，在廣大干部群眾的監(jiān)督之下推進(jìn)工作

無論是殯葬管理工作還是殯儀館遷建工作，都是與經(jīng)濟(jì)工作相聯(lián)系，都是直接或者間接地與“錢”打交道。對此，我對自身的工作必須有清醒認(rèn)識，必須明白什么是應(yīng)該做的，什么是絕對不能逾越的。“紅線不能越，高壓線不能碰”，在經(jīng)濟(jì)問題上，自始自終按照與合作方和有關(guān)同事、領(lǐng)導(dǎo)“共同參與、共同把關(guān)、共同簽字、共同擔(dān)責(zé)”的準(zhǔn)則進(jìn)行。負(fù)責(zé)遷建工作以后，工作崗位發(fā)生了變化，作為副職，做到涉及錢物的事情必須匯報，涉及工作的棘手問題必須研究討論，涉及一般性事務(wù)，必須按規(guī)定按程序辦理，時刻銘記《條列》要求，牢記領(lǐng)導(dǎo)教誨和題型，做到警鐘長鳴。

一年來，雖然我在兩個工作崗位上做了一點工作，但也存在一些不足；主要表現(xiàn)一是在學(xué)習(xí)方面，重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)而輕政治理論學(xué)習(xí)。二是在日常工作上重實戰(zhàn)而輕調(diào)研。具體工作沖勁有余而回旋有欠。對一線同志思想、生活等方面照顧不夠，也影響了他們工作的積極性和創(chuàng)造性。這些我將在今后的工作中加以改進(jìn)。

轉(zhuǎn)眼間我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同志們的關(guān)心支持下，我逐步完成了從象牙塔到社會、從大學(xué)生到殯葬職工這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個人綜合素質(zhì)

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。作為一名黨員，我積極參加黨支部的各項組織活動，平時看報讀書關(guān)心時政，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史和黨的方針路線政策，進(jìn)一步提高自己的理論水平與政治素質(zhì)，在服務(wù)世博和爭先創(chuàng)優(yōu)中努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時多看殯葬專業(yè)書籍，加強(qiáng)理論聯(lián)系實際，積累自己的業(yè)務(wù)知識和實踐技能。

二、踏實肯干，努力完成好各崗位工作

通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我基本能完成輪崗部門的各項日常工作和其他臨時性工作。期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

第一，從六月開始在接運組3個月的輪崗中，我聽從組長安排，向師傅們學(xué)習(xí)和掌握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺鋪花和鮮花包束，具體負(fù)責(zé)遺體冷藏管理，做好登記和電腦輸入。每天清理逝者遺物，打掃場地區(qū)域衛(wèi)生。由此，我也逐漸加深了對單位整體狀況的了解，為以后工作奠定了基礎(chǔ)。

第二，2個月的火化組輪崗，我掌握了遺體火化基本技能。通過師傅的指導(dǎo)和自身努力，我從一無所知到先后掌握普通火化機(jī)和高檔爐的操作技能，如進(jìn)尸、點火、噴油、調(diào)壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發(fā)灰、加油等亦熟悉，此外負(fù)責(zé)每天火化登記和電腦輸入，每月底協(xié)助組長清算骨灰盒銷售賬務(wù)。

第三、11月我調(diào)入禮廳組工作，非常感謝組長和各位師傅們的指導(dǎo)。一方面跟隨師姐學(xué)習(xí)司儀主持追悼儀式知識，在實踐中進(jìn)行讀悼文、聲調(diào)等練習(xí)，掌握與喪戶的溝通技巧、主持的駕馭力等。一方面向師傅們學(xué)習(xí)插花籃技術(shù)、禮廳圍花布置、花草養(yǎng)護(hù)、禮廳設(shè)備操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等等。現(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求，但是還需繼續(xù)努力。

三、總結(jié)自身不足，爭取更大進(jìn)步

半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，發(fā)揚(yáng)服務(wù)世博理念，強(qiáng)化喪戶至上的服務(wù)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的殯葬職工。

20xx年，殯葬管理所在民政局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體上下深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，扎實工作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞“形象提層次、服務(wù)上檔次、工作上臺階”的工作思路，突出工作重點，凝心聚力搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，著力樹立良好的窗口形象，各項工作任務(wù)有條不紊的進(jìn)行。現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升單位整體形象

為全面增強(qiáng)干部員工素質(zhì)，根據(jù)單位實際情況，研究制定了全學(xué)習(xí)計劃，內(nèi)容涉及愛國主義教育、理論學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、專業(yè)技能等各方面。通過學(xué)習(xí)達(dá)到了以學(xué)增智、以學(xué)促干的目的，提高了干部員工的思想、文化和專業(yè)素質(zhì)，樹立了以所為家，以集體為重，干一行愛一行的集體主義思想，為全面推行新型殯儀服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)新技能、鉆研新方法已成為主流。為進(jìn)一步提升整體形象，殯儀服務(wù)人員全部統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌上崗。以前由于條件不具備，在人群中根本分不清誰是工作人員誰是群眾，現(xiàn)在因為形象鮮明、統(tǒng)一規(guī)范、身份明確，確實起到了提升形象、方便群眾之目的。

二、加強(qiáng)班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力

加強(qiáng)班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用，班子成員勇于承擔(dān)責(zé)任，團(tuán)結(jié)務(wù)實，親力親為，不斷積累工作經(jīng)驗，堅持相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，對分管的工作不等不靠，開拓創(chuàng)新，形成齊抓共管的合力和風(fēng)正氣順的工作局面。進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識、服務(wù)意識、群眾意識、創(chuàng)新意識，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實的精神，堅持從實際出發(fā)，在實踐中提高工作能力和協(xié)調(diào)能力，保證各項工作順利開展。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立求真務(wù)實形象，建立開拓進(jìn)取的行業(yè)新風(fēng)尚，使干部隊伍始終保持振奮的精神和良好的作風(fēng)，使作風(fēng)建設(shè)有新的明顯進(jìn)步，使工作效能有新的明顯提升，單位凝聚力、戰(zhàn)斗力有了明顯增強(qiáng)。

三、提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)

殯葬服務(wù)業(yè)是特殊的社會服務(wù)行業(yè)，直接為老百姓服務(wù)，而且是直接為心情激動，情緒悲傷的死者家屬服務(wù)，難度很大，要求很高，殯葬管理所始終堅持以人為本，以人性化服務(wù)為目標(biāo)，恪守職業(yè)道德，把滿足喪屬的需求作為殯儀工作的出發(fā)點和落腳點，把群眾滿意作為工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)。殯葬管理所從開展規(guī)范化服務(wù)活動入手，著重抓好殯儀服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，把人性化、親情化服務(wù)貫徹到每項工作中去，零距離為喪屬服務(wù)，心與心溝通，做到來有問聲，去有送聲，接待熱心，服務(wù)細(xì)心，解答問題耐心，接受意見虛心，贏得了喪屬的理解和尊重。目前，殯儀服務(wù)“喪屬第一”的服務(wù)理念已深入人心。理解喪戶、關(guān)心喪戶、想喪戶之所想，急喪戶之所急，解喪戶之所難，滿腔熱忱地為喪戶服務(wù)已蔚然成風(fēng)。為了更好地為喪戶服務(wù)，我單位狠抓了職工的培訓(xùn)教育，根據(jù)職工的思想狀況，有針對性地對職工開展愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)及形勢任務(wù)教育，組織了多次職業(yè)道德，文明服務(wù)系列崗位培訓(xùn)，根據(jù)服務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)，堅持對工作人員實行統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，同時還在殯管所接待室設(shè)立了服務(wù)臺，配備了兩名專職引導(dǎo)服務(wù)員，為服務(wù)對象提供周到、便捷、科學(xué)文明的服務(wù)。

四、做好骨灰寄存和墓穴銷售工作

遺體火化后的寄存安葬問題，是直接影響喪戶火化積極性的一個關(guān)鍵問題，解決這一問題的好與壞直接關(guān)系著火化率的高低。為更好地做好骨灰寄存和墓穴銷售工作，我單位將服務(wù)程序、服務(wù)收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時限及監(jiān)督舉報電話公開，使服務(wù)對象一目了然，切實維護(hù)群眾利益，減輕喪戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。對讓喪戶明明白白消費。做為特殊的社會窗口服務(wù)，我單位還真情回饋社會，以關(guān)愛弱勢群體為已任。針對城鄉(xiāng)低保戶、五保戶、等社會弱勢群體輸喪事的困難出臺一系列的優(yōu)惠政策，贏得了社會各界的高度贊譽(yù)，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，全面地提升了殯葬行業(yè)在社會上的良好形象。截止至20xx年6月30日，共銷售墓穴146塊，寄存骨灰187位。

五、搞好綠化美化，打造園林式墓園

園林化，森林化是今后墓園的發(fā)展方向，只有超前的眼光，緊跟發(fā)展趨勢，把握發(fā)展方向，才能立于不敗之地，我單位為適應(yīng)形勢，滿足廣大喪戶的需求，大力投入資金，綠化美化園區(qū)，力爭做到步步有風(fēng)景，處處是園林。經(jīng)過不懈努力，我所松鶴墓園已大有可觀。

六、健全各種規(guī)章制度，做到有規(guī)可循

我單位根據(jù)實際情況建立健全了各種符合工作需要的規(guī)章制度，如：考勤簽到制度、值班制度、衛(wèi)生檢查制度、學(xué)習(xí)制度、二十四小時值班制度、績效工資獎懲制度等。這些制度的定立有力的保障了正常的工作秩序，特別是二十四小時值班制度滿足了喪戶的需求，深受廣大喪戶的歡迎。

七、下一步努力的方向

1、做好銷售宣傳工作，提高銷售量。

2、制定切實可行的措施，提高單位競爭力。

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