述職范文|直播電商運(yùn)營專員工作計劃（集合14篇）

發(fā)表時間：2023-03-28

直播電商運(yùn)營專員工作計劃（集合14篇）。

? 直播電商運(yùn)營專員工作計劃

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)蘇寧、淘寶、天貓、拼多多及其他平臺的日常運(yùn)營及管理工作，包括活動報名、活動策劃、數(shù)據(jù)監(jiān)控、設(shè)計對接、產(chǎn)品上、下架等。

2、負(fù)責(zé)蘇寧、淘寶、天貓、拼多多官方活動/店內(nèi)活動的策劃、執(zhí)行、效果評估、改進(jìn) 。

3、負(fù)責(zé)制定運(yùn)營推廣計劃，并執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)行業(yè)及競爭對手店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)，及時提出指導(dǎo)性意見。

5、通過電商聊天工具在線接待顧客的咨詢，解答顧客的各種咨詢，以最快速度解答在線客戶對產(chǎn)品的需求，促成交易的達(dá)成;

6、熟悉掌握公司店鋪的產(chǎn)品知識、賣點(diǎn)，為顧客進(jìn)行準(zhǔn)確推薦，提高成交轉(zhuǎn)換率;

7、解答客戶售后問題，查件、退換貨、退款、疑難售后等;

8、定期參加公司現(xiàn)有產(chǎn)品及新品的產(chǎn)品知識培訓(xùn);

9、具備美工基礎(chǔ)優(yōu)先錄用，精通Photoshop、Dreamweaver、Flash等專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計工具，具有較高的美術(shù)基礎(chǔ)和創(chuàng)意，具有優(yōu)秀的獨(dú)力設(shè)計能力，懂得店鋪整體策劃;

10、監(jiān)控店鋪各項數(shù)據(jù)指標(biāo)并制表，不足之處做出改善方案(如訪客數(shù)，日銷量，點(diǎn)擊率，支付轉(zhuǎn)化，評價等對相應(yīng)環(huán)節(jié)做優(yōu)化);

11、有自己的一套運(yùn)營思路，不拘一格，可以通過服務(wù)等創(chuàng)新思路達(dá)成店鋪的銷售轉(zhuǎn)化，運(yùn)營上也隨機(jī)應(yīng)變、不斷創(chuàng)新。

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù);

任職資格：

1、正規(guī)院校畢業(yè)，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限.

2、思路清晰，善于思考，有良好的邏輯思維能力，能獨(dú)立分析和解決問題，具有創(chuàng)新意識，為人正直，責(zé)任心強(qiáng) ，有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和服務(wù)意識。

3、工作認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)，有良好的學(xué)習(xí)能力和溝通及表達(dá)能力，熱愛運(yùn)動者優(yōu)先。

4、心態(tài)好，抗壓能力強(qiáng)，有過售后接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

5、相關(guān)工作1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情高，富有責(zé)任感;

7、具備優(yōu)秀的策劃能力及文字表達(dá)能力，良好的邏輯思維能力及數(shù)據(jù)分析能力;

8、行事穩(wěn)重不浮躁，定力強(qiáng)不三心二意，有把本職工作做好的決心。

9、品德好，勤奮靈活，氣度高，作風(fēng)硬朗。

? 直播電商運(yùn)營專員工作計劃

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的普及，電子商務(wù)行業(yè)也迎來了前所未有的機(jī)遇。而其中，電商直播作為一種創(chuàng)新的銷售模式，正迅速崛起并受到廣大消費(fèi)者的青睞。電商直播通過借助網(wǎng)絡(luò)直播平臺，將實(shí)物商品以視頻直播的方式呈現(xiàn)給觀眾，同時結(jié)合主播的演繹和產(chǎn)品的介紹，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。為了幫助企業(yè)更好地開展電商直播運(yùn)營，本文將從產(chǎn)品選擇、直播策劃、主播選拔、營銷推廣、售后服務(wù)等方面，詳細(xì)介紹電商直播運(yùn)營方案。

一、產(chǎn)品選擇

產(chǎn)品的選擇是電商直播運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)之一。為了能夠打動觀眾，吸引購買欲望，企業(yè)需要選擇優(yōu)質(zhì)的、具有賣點(diǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行直播銷售。在選擇產(chǎn)品時，需考慮產(chǎn)品的熱度、市場競爭情況以及觀眾喜好等因素。還應(yīng)根據(jù)不同的場景和季節(jié)，選擇與之相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行直播銷售。

二、直播策劃

直播策劃是電商直播運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)之一。在策劃直播內(nèi)容時，企業(yè)需要考慮觀眾的需求和興趣，設(shè)計吸引人的直播內(nèi)容，確保觀眾的粘性和購買欲望?？梢酝ㄟ^展示產(chǎn)品使用效果、分享產(chǎn)品故事、邀請明星嘉賓等方式，吸引觀眾的關(guān)注并增強(qiáng)購買決策。同時，還需要根據(jù)不同的直播平臺，合理安排直播時間和頻率，以及設(shè)計適合該平臺特點(diǎn)的直播形式。

三、主播選拔

主播是電商直播的推動者和引領(lǐng)者，對于直播運(yùn)營的成功與否起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)在選拔主播時，需根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)受眾，選擇符合形象和口才要求的主播。主播應(yīng)具備一定的直播經(jīng)驗(yàn)，善于與觀眾互動，并能夠熟練地演繹產(chǎn)品特點(diǎn)和賣點(diǎn)。企業(yè)還可以通過與知名主播的合作來提升品牌曝光度和銷售效果。

四、營銷推廣

營銷推廣是電商直播運(yùn)營不可或缺的一環(huán)。企業(yè)在進(jìn)行電商直播時，可以通過與相關(guān)媒體和網(wǎng)紅博主的合作，增加直播的曝光度。同時，還可以通過線上和線下活動相結(jié)合的方式，擴(kuò)大觀眾群體。在直播過程中，可以設(shè)置各種促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠等，吸引觀眾參與和購買。企業(yè)還可以通過直播間留言互動、粉絲福利等方式，拉近與觀眾的距離，增強(qiáng)用戶黏性和復(fù)購率。

五、售后服務(wù)

售后服務(wù)是電商直播運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)之一。在按下購買按鈕后，觀眾依然希望享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，企業(yè)需要建立完善的售后服務(wù)體系，包括售后咨詢、售后反饋、退換貨處理等。在直播中，還可以通過送貨上門、簽名贈品等方式，進(jìn)一步提升觀眾的滿意度和忠誠度。

小編認(rèn)為，電商直播作為一種創(chuàng)新的銷售模式，為企業(yè)帶來了無限機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過合理選擇產(chǎn)品，策劃精彩的直播內(nèi)容，選拔優(yōu)秀的主播，開展有效的營銷推廣，以及提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，企業(yè)可以更好地開展電商直播運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。隨著電商直播行業(yè)的發(fā)展，相信電商直播將成為電子商務(wù)行業(yè)的新寵，并為企業(yè)帶來更多的商機(jī)。

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崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司的阿里巴巴平臺店鋪日常運(yùn)作，客戶維護(hù)

2、通過公司線上平臺向準(zhǔn)客戶介紹公司產(chǎn)品，并促成合作，跟進(jìn)訂單進(jìn)展

3、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣,負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布.

任職要求：

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷;電子商務(wù)、營銷、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)

2、有網(wǎng)站建設(shè)及電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取

3、可以獨(dú)立完成網(wǎng)站前后臺工作,熟悉網(wǎng)站的運(yùn)營及推廣營銷

4、良好的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作能力,富有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

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職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)電商平臺運(yùn)營團(tuán)隊的組建和維護(hù)，以及團(tuán)隊內(nèi)人員的培訓(xùn)、工作流程、制度的完善;

2. 負(fù)責(zé)組織管理電商平臺的內(nèi)容編輯、資料錄入、上線測試、日常維護(hù)和更新;

3. 負(fù)責(zé)平臺的品牌推廣和營銷策劃，包含網(wǎng)絡(luò)推廣、自媒體傳播、行業(yè)媒體合作和專業(yè)市場推廣等方案實(shí)施，完成各階段流量指標(biāo)、運(yùn)營指標(biāo);

4. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)分析，包括客戶行為關(guān)系分析、需求分析、使用習(xí)慣分析、推廣效果評估等，完成用戶運(yùn)營的計劃;

5. 負(fù)責(zé)行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)，網(wǎng)站營運(yùn)費(fèi)用及預(yù)算管理、執(zhí)行，落實(shí)產(chǎn)品運(yùn)營;

6. 完成與供應(yīng)商、財務(wù)部核對帳款，制定供應(yīng)商付款計劃;完善內(nèi)部貨物流、資金流、發(fā)票流項目流程，并符合相關(guān)法律法規(guī)。

7. 負(fù)責(zé)制定可行的電子商務(wù)總體運(yùn)營方案并組織實(shí)施。

8. 根據(jù)經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)本部門人員招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、績效考核(激勵和評估)工作。

任職要求：

1. 本科及以上學(xué)歷，大學(xué)英語專四或六級以上，具有流利的英文聽、說、讀、寫能力，熟悉使用各類辦公軟件;

2. 2-3年電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商店鋪運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則，有京東、淘寶等運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3. 精通電商平臺交易推廣流程，及推廣手段。

4. 了解網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的相關(guān)知識與技巧，具備文案策劃和產(chǎn)品促銷組織能力，分析總結(jié)能力強(qiáng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段;

5. 具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力、執(zhí)行力、市場洞察力，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能利用各種軟件工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;

6. 有嚴(yán)密的邏輯思維能力和全面的分析判斷能力，較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，書面及口頭表達(dá)能力優(yōu)秀;有強(qiáng)烈的責(zé)任心和優(yōu)秀的管理能力

? 直播電商運(yùn)營專員工作計劃

作為一名跨境電商運(yùn)營講師，我必須不斷學(xué)習(xí)、研究和調(diào)整自己的課程內(nèi)容和教學(xué)方法，以幫助學(xué)員們更好地理解跨境電商的運(yùn)營過程，并掌握相應(yīng)的策略和技巧。因此，我的工作計劃將重點(diǎn)圍繞以下幾個方面展開。

一、課程內(nèi)容的設(shè)計

1. 強(qiáng)化基礎(chǔ)知識教學(xué)：在課程開設(shè)初期，我的教學(xué)重心將放在跨境電商基礎(chǔ)知識的講解上，包括國際貿(mào)易規(guī)則、平臺選擇、商品名稱規(guī)范、海外購物網(wǎng)站等基礎(chǔ)知識。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)員們可以在未來的跨境電商工作中更加得心應(yīng)手。

2. 深入探究營銷策略：通過分析跨境電商平臺的運(yùn)營模式和市場變化趨勢，我將設(shè)計一系列營銷策略的案例分析，包括基于社交媒體的推廣、精細(xì)化運(yùn)營的實(shí)現(xiàn)以及跨境電商平臺的利用等。這些案例都將是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，能夠幫助學(xué)員們在未來的工作實(shí)踐中更加得心應(yīng)手。

3. 整合實(shí)踐案例：除了上述的基礎(chǔ)知識和營銷策略，我還將整合一系列跨境電商實(shí)踐案例，來幫助學(xué)員們更好地理解跨境電商的運(yùn)營過程，特別是解決問題的方法和步驟。這不僅可以幫助學(xué)員們在未來的工作實(shí)踐中更加得心應(yīng)手，還能增加課程的趣味性和可參與性。

二、教學(xué)方法的調(diào)整

1. 多元化教學(xué)工具：我的工作計劃將包括多種不同的教學(xué)工具，例如PPT、case study、互動游戲等等。通過這些教學(xué)工具的使用，學(xué)員們可以更加生動地學(xué)習(xí)跨境電商運(yùn)營知識和技巧，并且培養(yǎng)出適應(yīng)不同情境和場景的能力。

2. 課堂互動：在掌握基礎(chǔ)知識后，時間和課程的安排將更加注重課堂互動，例如小組討論、實(shí)際操作等方式。通過實(shí)際操作，學(xué)員們可以深入了解跨境電商平臺的運(yùn)營過程，更好地掌握實(shí)踐技能。

3. 定期課后作業(yè)：課后作業(yè)將涵蓋理論知識和實(shí)踐操作，并要求學(xué)員在規(guī)定的時間內(nèi)完成。這些作業(yè)將鍛煉學(xué)員自主學(xué)習(xí)的能力，同時也為我提供了一個檢驗(yàn)學(xué)員掌握情況的有效途徑。

三、持續(xù)跟蹤和反饋

1. 個性化跟蹤：在教學(xué)結(jié)束后，我將按照學(xué)員的需求和關(guān)注點(diǎn)，開展一系列的跟蹤工作。這包括教學(xué)團(tuán)隊的在線答疑和知識分享、個性化咨詢服務(wù)和其他互動方式。這些跟蹤活動將幫助我更好地了解學(xué)員的需求和疑問，為他們提供更好的支持和幫助。

2. 定期反饋：定期反饋是工作計劃中的一個重要環(huán)節(jié)，我將通過學(xué)員問卷、個人談話等方式，收集學(xué)員的反饋和意見。這些反饋將作為我不斷優(yōu)化課程和教學(xué)方法的重要參考。

通過以上的工作計劃，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的跨境電商運(yùn)營講師，幫助學(xué)員們更好地理解跨境電商的運(yùn)營過程，掌握相應(yīng)的技能和策略，在未來的工作實(shí)踐中更加得心應(yīng)手。

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職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)電商渠道經(jīng)銷商開發(fā)、日常運(yùn)營管理與溝通，幫助店鋪完成相關(guān)業(yè)績指標(biāo);

2.天貓京東及其他電商平臺經(jīng)銷商后臺各項日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、收集和分析;

3.參與策劃公司產(chǎn)品的線上營銷活動并制定推廣方案;

4.追蹤并監(jiān)察各項電商經(jīng)銷商生意發(fā)展計劃的執(zhí)行和實(shí)施;

5.配合公司供應(yīng)鏈做好經(jīng)銷商全國各倉備貨及出貨管理;

6.收集同行業(yè)競品的營銷信息。

任職要求：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，2年及以上電商運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)、熱愛互聯(lián)網(wǎng)零售;

2、熟悉主流電商平臺業(yè)務(wù)流程及規(guī)則，有較強(qiáng)的邏輯思維能力和溝通表達(dá)能力;

3、具有站內(nèi)、站外、團(tuán)購等上活動資源，具備引流方法的各項資源;

4、有良好的溝通能力及團(tuán)隊合作能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，有想法并且能夠?qū)⑾敕▽?shí)現(xiàn);

5、正直、熱情、坦誠、豁達(dá)、自信。

? 直播電商運(yùn)營專員工作計劃

1.負(fù)責(zé)公司醫(yī)藥電商項目的整體運(yùn)營,對運(yùn)營數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)(gmv、轉(zhuǎn)化率、客單價等)。

2.熟悉醫(yī)藥電商的運(yùn)營模式以及推廣模式,對活動和數(shù)據(jù)高度敏感。

3.根據(jù)運(yùn)營情況對平臺運(yùn)營進(jìn)行持續(xù)改善,優(yōu)化網(wǎng)站,提升用戶體驗(yàn),不斷提升業(yè)績。

4.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃與實(shí)施。

5.準(zhǔn)確把握項目運(yùn)營目標(biāo)和周期,與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào),保證項目的順利進(jìn)行。

6.負(fù)責(zé)所有合作門店的商業(yè)數(shù)據(jù)對接；

7、主導(dǎo)合作門店線上線下運(yùn)營活動。

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職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電商廣告客戶(已合作客戶)賬戶的投放策略制定和日常投放優(yōu)化工作;

2、負(fù)責(zé)對廣告投放效果進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤及效果分析，針對效果給予客戶有效的推廣建議;

3、跟蹤市場廣告投放的情況，對業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品和競爭對手進(jìn)行監(jiān)測及數(shù)據(jù)分析;

4、根據(jù)投放效果分析不斷優(yōu)化，推動廣告客戶賬戶的.持續(xù)消耗與續(xù)費(fèi)，完成部門和個人的業(yè)績指標(biāo)。

職位要求:

1、本科及以上學(xué)歷，具有1-3年銷售或電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、具有優(yōu)秀的邏輯思維能力、溝通能力、銷售能力;

3、對數(shù)據(jù)敏感，能理清各項數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，能敏銳感知數(shù)據(jù)的變化;

4、抗壓能力強(qiáng)，能夠接受互聯(lián)網(wǎng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作性質(zhì)。

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職責(zé)：

1、根據(jù)店鋪及平臺活動節(jié)奏規(guī)劃報名活動，并完成相關(guān)資料提交;

2、根據(jù)店鋪及平臺活動節(jié)奏制定推廣節(jié)奏、目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)估、并做流量拆解;優(yōu)化付費(fèi)及自然流量占比;推廣結(jié)果與目標(biāo)差異分析并制定解決方案，實(shí)時結(jié)合目標(biāo)、預(yù)算及推廣創(chuàng)意情況監(jiān)控推廣計劃;

3 、根據(jù)店鋪及平臺活動節(jié)奏制定會員營銷節(jié)奏、目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)估、并做流量拆解;營銷結(jié)果與目標(biāo)差異分析并制定解決方案，實(shí)時結(jié)合目標(biāo)、預(yù)算及營銷創(chuàng)意情況監(jiān)控推廣計劃;

4、負(fù)責(zé)所屬渠道店鋪的日常管理，活動價格，優(yōu)惠券滿減滿贈等策略設(shè)置，保證店鋪日常運(yùn)營;

5、分析競爭對手產(chǎn)品，日常及大促活動的收集，發(fā)現(xiàn)自身店鋪問題并分析原因，提出改善建議;

6、發(fā)布新品，維護(hù)產(chǎn)品標(biāo)題及上下架及主圖詳情等內(nèi)容，優(yōu)化產(chǎn)品權(quán)重;

7、頁面素材規(guī)劃排期并跟蹤落實(shí);規(guī)劃活動框架及內(nèi)容梳理增加可讀內(nèi)容及感性內(nèi)容;提交法務(wù)人員審核，反饋設(shè)計并最終修改完成提交規(guī)范版本;頁面數(shù)據(jù)跟蹤，及時反饋優(yōu)化;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

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1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、精通直通車和鉆展等推廣方式;

3、有線上、線下活動策劃工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

4、1年以上淘寶、天貓、京東、蘇寧等店鋪運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn);

5、性格開朗，較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力;

6、需有健康證明。

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職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)京東/天貓平臺店鋪運(yùn)營、營銷活動策劃及報名、協(xié)調(diào)相應(yīng)內(nèi)外資源、執(zhí)行活動方案，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作；

2、熟悉京東/天貓的各種活動策劃、提報和開展。能獨(dú)立組織各種節(jié)日活動、大中型活動的文案撰寫、策劃和執(zhí)行；并針對活動效果進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)；

3、能獨(dú)立完成店鋪策劃，店鋪構(gòu)架，有良好的店鋪設(shè)計、店鋪運(yùn)營、店鋪推廣的能力；

4、能和京東/天貓對接運(yùn)營進(jìn)行良好的溝通，爭取資源位。

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，有知識服務(wù)或圖書類目旗艦店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉京東/天貓店鋪基礎(chǔ)操作，能迅速根據(jù)店鋪問題反應(yīng)對策；

3、溝通及理解能力佳，與平臺運(yùn)營人員建立良好的工作關(guān)系，每日及時同步信息并反饋進(jìn)度；

4、熟悉基本的辦公軟件操作：Excel、word、ps等；

5、有1—3年電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

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職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司福利電商平臺的運(yùn)營規(guī)劃、運(yùn)營策略制定及團(tuán)隊組建、人員管理、平臺運(yùn)營等工作。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊、商品采購、倉儲配送、運(yùn)營團(tuán)隊等不同部門資源,完成公司制定的`福利電商平臺的銷售目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)建立一整套有效的電商運(yùn)營數(shù)據(jù)分析體系。

任職要求:

1、3年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

2、有一二線成熟電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

3、對b2b2c電商平臺、會員制電商和柔性供應(yīng)鏈有較深的理解。

4、渴望成功,具備出色的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊合作精神。

? 直播電商運(yùn)營專員工作計劃

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)天貓旗艦店運(yùn)營工作、官方活動報名、與小二對接、活動策劃及承接，產(chǎn)品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析能力等，對店鋪及營銷后臺能夠熟練運(yùn)用。

2、負(fù)責(zé)店鋪的數(shù)據(jù)管理和運(yùn)營工作，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行繼續(xù)監(jiān)控和分析，并定期對自身產(chǎn)品、整體行業(yè)、競爭對手等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并評估，不斷優(yōu)化運(yùn)營。

3、對淘寶的默認(rèn)搜索排名了解，通過產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，上下架時間優(yōu)化等方式，提高店鋪的自然流量，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量;

4、負(fù)責(zé)完成活動及常規(guī)業(yè)務(wù)運(yùn)營指標(biāo)、制定計劃，在上級的帶領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

任職要求：

1. 熟悉淘寶平臺的運(yùn)營和推廣規(guī)則，熟悉淘寶店鋪各類促銷活動的策劃及推廣營銷;

2. 良好的數(shù)據(jù)分析能力，邏輯性強(qiáng)，善于分析數(shù)據(jù)，能利用各種統(tǒng)計工具分析推廣效果;

3. 有團(tuán)隊意識，有責(zé)任心，能夠積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作。

? 直播電商運(yùn)營專員工作計劃

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團(tuán)購等)

2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.

3、購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目跟價

格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.

4、客戶服務(wù)中心. 為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向?qū)А⒎?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息.

5、訪問計數(shù)器. 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費(fèi)者對商場、商品及服務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營跟營銷策略的重要參考依據(jù).

6、訂單查詢. 用戶可根據(jù)訂單號跟相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨跟發(fā)貨日期等信息.

7、BBS. 運(yùn)用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類; 另一方面通過答復(fù), 讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度.

8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見跟建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進(jìn)服務(wù)、處理問題.

9、電子郵件列表. 每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.

10、網(wǎng)絡(luò)支付. 由于現(xiàn)階段在我國實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時支付還未完全實(shí)現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進(jìn)行窗口設(shè)計，整體版面會進(jìn)行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。