述職范文|售后支持工程師工作計(jì)劃(錦集18篇)_售后支持工程師工作計(jì)劃

發(fā)表時(shí)間：2023-10-13

售后支持工程師工作計(jì)劃(錦集18篇)。

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第1篇

職責(zé)

1、專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息，用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

4、對(duì)公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時(shí)達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場(chǎng)完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。

6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

7、配合銷售人員開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題，提高用戶滿意度。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；

9、樹(shù)立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

任職資格

1、中專以上學(xué)歷，機(jī)械專業(yè)；

2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng)；

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第2篇

為體系的執(zhí)行得到有力的保障，體系是在不斷改進(jìn)和完善過(guò)程中的，體系推動(dòng)部門通過(guò)各種檢查、內(nèi)部審核、了解體系的運(yùn)行情況，積極收集各執(zhí)行部門對(duì)體系運(yùn)行的意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地對(duì)文件進(jìn)行修改，可提高文件的適用性和可操作性。

內(nèi)部審核是全面的體系檢查，內(nèi)部審核的效果對(duì)體系改進(jìn)有很重要的作用，所以重視內(nèi)審員在部門中起的作用，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行限期整改，通過(guò)內(nèi)部審核推動(dòng)體系的發(fā)展和完善，讓體系起到實(shí)用性，符合性，此項(xiàng)將每月展開(kāi)。

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第3篇

每年都要寫一份總結(jié)，給我們自己的工作一份肯定，為公司的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)，現(xiàn)在我們的企業(yè)在飛速的發(fā)展壯大。我們的公司長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展首先要做的就是差異化的服務(wù)和管理，扎扎實(shí)實(shí)做好日常基礎(chǔ)工作。讓我們的品牌廠家和廠商和我們一起攜手創(chuàng)造更美好的明天，讓我們的上帝顧客進(jìn)入華美倍感家的溫暖和舒適。讓我們?nèi)A美存在的意義更加深遠(yuǎn)。

我們物業(yè)部負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全，用電，保潔，水暖空調(diào)等重點(diǎn)工作，每一個(gè)崗位都很重要，缺一不可，顧客進(jìn)入我們的商場(chǎng)首先就感受到物業(yè)服務(wù)的溫暖，愜意，一句溫馨的問(wèn)候，一份溫馨的微笑，讓顧客倍感家的溫暖和一種家居產(chǎn)品所帶來(lái)的文化。水暖，保潔，中央空調(diào)，其它物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，工作比較細(xì)碎、繁瑣，這就要求我們每一位物業(yè)人的責(zé)任心是否真正落實(shí)到實(shí)處至關(guān)重要。即將過(guò)去的xx年，每個(gè)人都一份新的收獲，面對(duì)企業(yè)飛速發(fā)展的步伐，每個(gè)人又都存在需要改正的地方。企業(yè)要發(fā)展必須全員空前的團(tuán)結(jié)，眾志成城，注重細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)，提升華美的美譽(yù)度，使我們的路愈走愈寬。

一.(1)水暖設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理更加扎實(shí)，更加透明。年初我們就制定了水暖工作的目標(biāo)和計(jì)劃，充分調(diào)動(dòng)人員的創(chuàng)造力和聰明才智，對(duì)中央空調(diào)的操作，維護(hù)和保養(yǎng)，與廠家工程師進(jìn)行交流，全員進(jìn)行直燃機(jī)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用于實(shí)際。對(duì)中央空調(diào)的輔機(jī)保養(yǎng)，做好原有工作，我們對(duì)一些由于設(shè)備逐漸老化的設(shè)備進(jìn)行全員參與，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，集中解決了部分機(jī)組的運(yùn)行中的問(wèn)題。對(duì)于往年遇到的問(wèn)題，我們提前做到考慮，做到預(yù)防為主。對(duì)于節(jié)能降耗的工作，從操作方法上精心設(shè)計(jì)，精心考慮，在達(dá)到效果的基礎(chǔ)上做到往年數(shù)據(jù)的最低化，效果做到往年的最大化。經(jīng)物業(yè)工作回訪，展位的滿意率百分之九十八以上。商場(chǎng)的保溫工作，利用商戶裝修契機(jī)，由我們購(gòu)買材料和施工對(duì)一些冷點(diǎn)進(jìn)行保溫處理，達(dá)到了較好的效果，對(duì)于商場(chǎng)制定的節(jié)能目標(biāo)每個(gè)人都銘記在心，由以往的被動(dòng)工作，變?yōu)橹鲃?dòng)工作。

(2)全員服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我們工作的一大亮點(diǎn)。針對(duì)公司提出的微笑服務(wù)，開(kāi)心工作的總體目標(biāo)，我們每一個(gè)人用心領(lǐng)會(huì)，有感而發(fā)地貫穿于具體工作。取得良好的效果，一句話說(shuō)得極其貼切，由衷的笑是最開(kāi)心最美麗的微笑。公司的良好形象源自每個(gè)人用真心去體會(huì)，去做到。商戶，顧客，品牌廠家是一個(gè)整體，每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響到商場(chǎng)整體的發(fā)展，所以，我們?cè)跒轭櫩蜑樯虘舴?wù)時(shí)，更加完善，更加主動(dòng)。將他們的事當(dāng)做自己的，將他們的舒服與否當(dāng)做自己的感同身受。

(3)人員的培訓(xùn)和成長(zhǎng)是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的法寶。人員綜合素質(zhì)上不去，企業(yè)很難說(shuō)做大，做強(qiáng)。只有每個(gè)人都知道學(xué)習(xí)的重要，對(duì)于成長(zhǎng)是絕對(duì)制勝關(guān)鍵，通過(guò)技術(shù)的交流，使每個(gè)人都得到了全面的提升，通過(guò)學(xué)習(xí)書(shū)籍中先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，使我們更加清醒地看到，只有用知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦，加上自己的技能才能成為企業(yè)需要的復(fù)合型人才。接近一年的學(xué)習(xí)，我們的每一個(gè)人，都有了很大的改善，上下級(jí)之間，同級(jí)之間，部門之間，相處的更加和諧，由不理解，變成理解，由被動(dòng)變成主動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)推廣工作，這是物業(yè)人員xx年值得去說(shuō)一下的亮點(diǎn)，我們有一些同志能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)地為公司的成長(zhǎng)做長(zhǎng)期的線上推廣，這是非?？上驳模椅覀儾磺蠡貓?bào)，只為公司的發(fā)展。這些通都是過(guò)學(xué)習(xí)給我們帶來(lái)的成長(zhǎng)。

二.企業(yè)發(fā)展，突破瓶頸的束縛，走向成功。在華美工作，我們最大的體會(huì)就是，這是一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)趕超優(yōu)越的團(tuán)隊(duì)，我們的領(lǐng)導(dǎo)有遠(yuǎn)大的卓越的目標(biāo)，高效的管理理念，這是其它企業(yè)所不具備的。這也是我們感覺(jué)到最舒適的地方。每個(gè)人都能把自己的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，把企業(yè)的興衰，榮辱當(dāng)做自己的，有再大的險(xiǎn)難，再?gòu)?qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們也不懼怕，只有把自己的本職工作完善化，完美化，注重細(xì)節(jié)，只有把細(xì)節(jié)做到位了，才會(huì)享受到成功所帶給我們的歡愉。

三.一個(gè)好的愿景，好的期待會(huì)是我們成長(zhǎng)的原動(dòng)力。企業(yè)發(fā)展靠領(lǐng)導(dǎo)的把舵的方向，但是航行靠的是每一個(gè)人的.推波助瀾，所以，我們希望我們的企業(yè)能夠多給與學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使我們的思維和步伐緊跟企業(yè)的發(fā)展壯大的脈搏。企業(yè)是一個(gè)大家庭，每一個(gè)人員情同手足，也只有這樣我們才會(huì)在未來(lái)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中同仇敵愾，奮勇向前。

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第4篇

20xx年，給自已制定了新的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。

一、監(jiān)理目標(biāo)

嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，創(chuàng)造桓蓋線省樣板、示范工程，摸索新工藝、新材料、改性高模量瀝青混凝土的施工管理經(jīng)驗(yàn)。

二、監(jiān)理工作重點(diǎn)

1、自檢各個(gè)單項(xiàng)工程的開(kāi)工條件，向駐地辦提供自檢資料;

設(shè)備及施工質(zhì)量符合要求并獲得監(jiān)理工程師的認(rèn)可;

3、對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的缺陷及時(shí)采取措施;對(duì)安全事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，并及時(shí)報(bào)告監(jiān)理工程師;

時(shí)間、方法進(jìn)行取樣和試驗(yàn);

標(biāo)高和幾何尺寸，提供資料報(bào)監(jiān)理工程師檢查，以獲得認(rèn)可;

6、對(duì)每道工序(工藝或單項(xiàng))單件工程交工后進(jìn)行自檢和測(cè)定，配合監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收;

7、對(duì)每項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行規(guī)定的分析整理，建立質(zhì)量檔案，交工驗(yàn)收時(shí)提供詳實(shí)的施工資料。

8、審查承包人的工程進(jìn)度計(jì)劃，包括施工組織設(shè)計(jì)，提出書(shū)面建設(shè)報(bào)總監(jiān)辦審批;

9、檢查承包人的進(jìn)場(chǎng)材料，重要材料應(yīng)通過(guò)業(yè)主預(yù)招標(biāo)并由業(yè)主推薦。其它材料必須符合技術(shù)要求，不合格材料不得進(jìn)場(chǎng);

審查承包人的施工機(jī)械設(shè)備。

三、質(zhì)量控制的基本步驟

駐地辦開(kāi)工以前，向承包人提出一個(gè)對(duì)所有工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制的程序及說(shuō)明，以供所有監(jiān)理人員、承包人的自檢人員和施工人員共同遵循，使質(zhì)量控制工作程序化。質(zhì)量控制按以下流程進(jìn)行：

設(shè)備、勞力及現(xiàn)場(chǎng)管理人員等項(xiàng)的準(zhǔn)備情況，并提供放線測(cè)量、標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)、施工圖及施工方案等必要的基礎(chǔ)資料。

2、工程自檢報(bào)告：承包人的自檢人員按照駐地辦批準(zhǔn)的工藝流程和提出的工序檢查程序，在每道工序(工藝完工后先進(jìn)行自檢。自檢合格后，申報(bào)駐地辦進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

3、工序檢查認(rèn)可：駐地辦緊接承包人的自檢或與承包人的自檢同時(shí)進(jìn)行每道工序(工藝完工后的檢查驗(yàn)收，對(duì)不合格的工序(工藝指示承包人進(jìn)行缺陷修補(bǔ)或返工，前道工序未經(jīng)檢查驗(yàn)收，后道工序不得進(jìn)行。

分部或分項(xiàng)工程完工后，承包人的自檢人員應(yīng)再進(jìn)行一次系統(tǒng)的自檢，匯總各道工序的檢查記錄及測(cè)量和抽樣試驗(yàn)的結(jié)果提出交工報(bào)告。由駐地辦組織驗(yàn)收。自檢資料不全的交工報(bào)告，拒絕驗(yàn)收。

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第5篇

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的日常設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)等設(shè)備。

2.對(duì)客戶的設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行解答、咨詢。

3.對(duì)客戶的設(shè)備故障進(jìn)行排錯(cuò)維修。

4.按照客戶要求對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行上架安裝。

5.按照客戶要求對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)等平臺(tái)進(jìn)行搭建。

任職要求：

1.熟悉各種品牌的服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)等設(shè)備安裝調(diào)試和故障排錯(cuò)維修。

2.熟悉Windows、有安裝配置經(jīng)驗(yàn)。

3.良好的溝通能力，嚴(yán)謹(jǐn)和積極的工作態(tài)度。

4.對(duì)工作充滿熱情，耐心和細(xì)心。

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第6篇

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的客戶技術(shù)支持;

2、負(fù)責(zé)為新裝系統(tǒng)客戶進(jìn)行操作培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)公司客戶的技術(shù)支持、咨詢、售后服務(wù)工作;

4、收集并跟蹤客戶需求、建議，處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關(guān)工作;

5、技術(shù)文檔整理：管理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、編寫用戶操作文檔、編寫技術(shù)方案模板、公司技術(shù)培訓(xùn);

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1. 統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)

2. 具備較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，做事主動(dòng)積極，責(zé)任感強(qiáng)，工作細(xì)致有耐性

3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，邏輯思維能力強(qiáng)，熟練使用Office;

4. 適應(yīng)值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者優(yōu)先。

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第7篇

無(wú)論是作為一名普通的工程技術(shù)人員，還是作為一個(gè)工程項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人，都覺(jué)得要干好一個(gè)工程，不僅要嚴(yán)格遵守國(guó)家施工規(guī)范規(guī)程、理論聯(lián)系實(shí)際、活學(xué)活用，還需不斷總結(jié)施工技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，提升自我和團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而提高工程質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。

在施工過(guò)程中，我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，在從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，以求圓滿的完成工作任務(wù)?！安灰庇诔龀煽?jī)，埋下頭來(lái)干工作”是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠(yuǎn)，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)并獲得施工現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)累積。下面是是我個(gè)人20xx年的工作計(jì)劃：

一、施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)積累

多年的施工現(xiàn)場(chǎng)工作更使我深深明白，在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程，死記硬背的知識(shí)遠(yuǎn)不如實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的記得牢固，而且好多學(xué)問(wèn)更是書(shū)本里學(xué)不來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。在這些年來(lái)的時(shí)間里，我一直在多看，多學(xué)，碰到施工現(xiàn)場(chǎng)的做法與書(shū)本里不一樣的地方及時(shí)的向其他技術(shù)負(fù)責(zé)、一線勞務(wù)工人虛心請(qǐng)教，盡管有時(shí)候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的'經(jīng)驗(yàn)。剛工作時(shí)覺(jué)得技術(shù)資料工作、測(cè)量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡(jiǎn)單，而實(shí)際上卻學(xué)問(wèn)很大，一直覺(jué)得自己會(huì)，而實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)覺(jué)自己的不足，時(shí)常事倍功半，缺乏效率。現(xiàn)在實(shí)踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗(yàn)有了，才得心應(yīng)手起來(lái)。

另外，拿技術(shù)交底工作來(lái)說(shuō)，并不是簡(jiǎn)單的把交底寫完交給勞務(wù)施工隊(duì)簽字就完成工作了。而是在書(shū)面交底工作完成后，還要在工人的實(shí)際施工過(guò)程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導(dǎo)，這樣才能使分部分項(xiàng)工程做到位，避免返工，在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量。

工程施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié)，根據(jù)多年的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單談?wù)劙踩矫妗?/p>

1、最重要的就是樹(shù)立安全意識(shí)，首先在項(xiàng)目部管理人員心中必須有強(qiáng)烈的安全意識(shí)和責(zé)任感，只有項(xiàng)目部管理人員從心底認(rèn)識(shí)到安全的重要性，才能用心做好這項(xiàng)工作。如果項(xiàng)目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項(xiàng)工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項(xiàng)目部管理人員必須將安全工作從心底認(rèn)識(shí)并付諸實(shí)施。

2、認(rèn)真準(zhǔn)備落實(shí)安全教育培訓(xùn)，同時(shí)要對(duì)勞務(wù)施工隊(duì)進(jìn)行安全技術(shù)交底。這些工作都做好后，就是具體實(shí)施，項(xiàng)目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作，爭(zhēng)取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時(shí)就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設(shè)施等。

3、時(shí)刻督促和不斷檢查，施工過(guò)程是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，任何時(shí)候工人必須佩戴安全設(shè)施后才允許進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作，架體支撐在搭設(shè)過(guò)程中，必須進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，要求施工班組嚴(yán)格按照施工規(guī)范或規(guī)程進(jìn)行搭設(shè)施工，要做到無(wú)任何安全隱患，通過(guò)相關(guān)部門驗(yàn)收后可以進(jìn)行下一步的工序施工。

二、管理理論和實(shí)施

工程施工是一個(gè)群體作業(yè)的工作，它不是一個(gè)人或幾個(gè)人就能完成的，它是需要上公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、勞動(dòng)工人的相互緊密配合，才能完成的一項(xiàng)復(fù)雜的作業(yè)任務(wù)。所以，做好相互間的聯(lián)系配合就顯得尤其重要，否則，干好工程就會(huì)成為一句空話。在實(shí)際的工作中如何處理好各方的關(guān)系，成為一個(gè)比較敏感的問(wèn)題。

首先，經(jīng)過(guò)多年團(tuán)隊(duì)的不斷變化，深刻認(rèn)識(shí)到人的重要性。不僅是管理人員甚至是一線的勞務(wù)人員，只有不斷的了解，溝通，統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，將自己的某些觀點(diǎn)或多或少的輸灌給相關(guān)的人員，讓他們?cè)趹B(tài)度和認(rèn)識(shí)上有一定的統(tǒng)一性，這樣在以后的管理中也會(huì)起到事半功倍的效果。

其次，組織的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。在任何一個(gè)組織里面，需要有一整套的管理體系，在這個(gè)體系中，每個(gè)人必須最大化的發(fā)揮自己的才能和作用才能充分發(fā)揮組織的作用。我在近年的組織架構(gòu)的構(gòu)建中，注重引進(jìn)比較適合崗位的人才，讓他們?cè)诮M織的日常管理工作中以他們自己的能動(dòng)性和積極性，帶動(dòng)其他組員的工作積極性。

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第8篇

職責(zé)：

1.熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、架構(gòu) 和功能演示;

2.配合銷售人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試和用戶培訓(xùn);

3.測(cè)試公司產(chǎn)品性能并撰寫測(cè)試報(bào)告;

4.對(duì)公司內(nèi)部的辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)工作;

5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1. 理工科專業(yè)，計(jì)算機(jī)、電子信息工程、自動(dòng)化、通信類專業(yè)優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

2. 具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力;

3. 具備一定的計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)布線知識(shí);

4. 做事認(rèn)真、有責(zé)任感、態(tài)度端正;

5. 能適應(yīng)短期出差，出差范圍包含省內(nèi)省外;

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第9篇

一，隨時(shí)掌握各有關(guān)部門情況，包括手續(xù)辦理、施工準(zhǔn)備等。監(jiān)理進(jìn)場(chǎng)前每天有人到工地至少一次。

二，組建項(xiàng)目監(jiān)理部，確定人選，包括業(yè)主方派出的協(xié)助監(jiān)理人員。明確崗位、職責(zé)，進(jìn)行授權(quán)，崗前培訓(xùn)。

三，提交“業(yè)主方應(yīng)提交給監(jiān)理方的資料”目錄給業(yè)主方。

四，由業(yè)主方召集召開(kāi)各有關(guān)單位人員的首次見(jiàn)面協(xié)調(diào)會(huì)，包括設(shè)計(jì)單位、總承包、指定分包單位、監(jiān)理公司等。會(huì)議主要內(nèi)容：

五，協(xié)助業(yè)主與承建商簽定施工承包合同。

六，跟進(jìn)各項(xiàng)報(bào)建工作的進(jìn)展情況(擴(kuò)初審查、規(guī)劃報(bào)建、防雷報(bào)建等)，辦理監(jiān)理報(bào)建手續(xù)。

七，提交監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則給業(yè)主方及施工單位。

八，向施工單位索取施工組織設(shè)計(jì)及方案、施工進(jìn)度計(jì)劃、材料機(jī)具進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，進(jìn)行審查、審批。

九，監(jiān)督材料機(jī)具的進(jìn)場(chǎng)情況。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行外觀檢查、合格證、認(rèn)證書(shū)等資料檢查，進(jìn)行見(jiàn)證取樣、送檢。

十，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)布置情況(工棚搭設(shè)、材料堆放等、水電管線敷設(shè)、電箱、消防水池、滅火器、標(biāo)志牌、現(xiàn)場(chǎng)宣傳公告欄設(shè)置，特別強(qiáng)調(diào)設(shè)置洗車槽，砂、石堆放場(chǎng)地必須硬底化、分隔，生活用電必須使用36v安全電壓)。

十一，督促施工單位辦理有關(guān)報(bào)建手續(xù)(施工報(bào)建、安監(jiān)報(bào)建、特殊工序施工報(bào)建等)。

十二，督促施工單位委托試驗(yàn)室做混凝土配合比設(shè)計(jì)，監(jiān)督施工單位根據(jù)初步配合比設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試配，磅秤設(shè)置，裝料秤量，斗車標(biāo)記。

十三，熟悉圖紙，組織進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審，整理記錄。

十四，約請(qǐng)規(guī)劃部門放線，設(shè)置控制樁，確定引用水準(zhǔn)點(diǎn)，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)點(diǎn)(用于標(biāo)高控制和沉降觀測(cè))。

十五，復(fù)核單體放線及樁位。

十六，分包單位(樁隊(duì))及人員資質(zhì)審查。

十七，要求樁隊(duì)對(duì)單體軸線及樁位進(jìn)行復(fù)核，以免發(fā)生質(zhì)量糾紛。

十八，督促、參與施工技術(shù)交底(打樁工程)。

十九，要求樁隊(duì)提供樁尖樣品、樁身焊接樣品，由設(shè)計(jì)、業(yè)主方、監(jiān)理方、施工單位共同認(rèn)可后作為質(zhì)量樣板，用于對(duì)比檢查。

二十，審批開(kāi)工報(bào)告、工序開(kāi)工報(bào)告。

二十一，約請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)站等有關(guān)單位進(jìn)行試打樁(提前三天通知)。

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第10篇

在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，任何一個(gè)企業(yè)的管理者都知道企業(yè)存在的目的就是要賺取利潤(rùn)，沒(méi)有利潤(rùn)的企業(yè)就是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，為此，很多企業(yè)都提出了“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”的經(jīng)營(yíng)方略。讓利潤(rùn)增長(zhǎng)的手段就是增加收入和降低成本。所以越來(lái)越多的企業(yè)注重的了IE改善的降成本意識(shí)，特別是在企業(yè)在走向成熟的發(fā)展階段時(shí)期，IE改善作為企業(yè)的制勝法寶顯得尤為突出和重要。

經(jīng)過(guò)和何總你深入的交談后，我充分了解到公司目前所處的這個(gè)特殊階段和你目前招聘IE職位的想法，使我感覺(jué)到自己如果加入貴司的話能在充分發(fā)揮我個(gè)人的專業(yè)知識(shí)技能，同時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)，因此我很樂(lè)意加入貴司，同貴司共同成長(zhǎng)并發(fā)展。

如果本人有幸加入貴司，在前三個(gè)月我將重點(diǎn)從以下幾方面展開(kāi)工作：

1 全面學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化

因?yàn)檫M(jìn)入一個(gè)新的公司，必須學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，同時(shí)要融入到企業(yè)之中，將自己的利益和公司的利益結(jié)合起來(lái)，與同事之間能互相融合溝通，形成良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，使我們的工作能相互合作的卓有成效。

2 全面對(duì)公司的產(chǎn)品種類及加工流程深入的學(xué)習(xí)掌握

改善是基于問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)，特別是在產(chǎn)品加工流程中所處的一些無(wú)效的不增加值的活動(dòng)進(jìn)行全面的分析改善，所以首先要從最基本的產(chǎn)品加工流程學(xué)習(xí)，只有認(rèn)識(shí)和掌握了產(chǎn)品的制造流程以及流程的具體做法，才能在問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和改善上提出切實(shí)可行的改善方案出來(lái)，從根本上解決問(wèn)題。

3 在學(xué)習(xí)過(guò)程中從IE的角度進(jìn)行效率成本管理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)

對(duì)于自己來(lái)說(shuō)一個(gè)全新的行業(yè)，要在最短的時(shí)間內(nèi)去掌握他，必須在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要善于進(jìn)行5WIH的提問(wèn)，只有在尋根究底的基礎(chǔ)上才能充分學(xué)習(xí)和掌握其內(nèi)在的原理知識(shí)，同時(shí)以一個(gè)全新的眼光來(lái)發(fā)現(xiàn)效率成本問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)逐個(gè)進(jìn)行分析，制定切實(shí)可行的`改善方案。

4 在發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題中挑選一至兩個(gè)經(jīng)典改善案例進(jìn)行全員宣導(dǎo)培訓(xùn)，使全員樹(shù)立IE改善意識(shí)。

改善無(wú)處不在，使全司員工認(rèn)識(shí)到IE的巨大改善效益，使大家對(duì)IE有一個(gè)最基本的了解，對(duì)IE有完全認(rèn)可的態(tài)度，同時(shí)調(diào)動(dòng)全員改善的積極性，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的全員改善活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5 改善是一個(gè)系統(tǒng)的工程，必須從點(diǎn)滴做起，最基本的是做好5S工作，使員工樹(shù)立從小事做起的自律習(xí)慣。

因?yàn)楦纳频某晒褪墙?biāo)準(zhǔn)，必須使全員按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，才能使改善的成果保留下來(lái)，成為公司的技術(shù)，因此只有全員有一個(gè)良好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)習(xí)慣，才能使改善有序進(jìn)行，否則改善就無(wú)濟(jì)于事。

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第11篇

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司AMH檢測(cè)項(xiàng)目設(shè)備安裝、調(diào)試以及后期硬件軟件維護(hù);

2、負(fù)責(zé)與終端客戶保持緊密聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況;

3、負(fù)責(zé)設(shè)備使用時(shí)發(fā)生問(wèn)題的反饋，并及時(shí)解決或向上級(jí)匯報(bào);

4、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，解決客戶對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的所有疑問(wèn);

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職資格：

1、學(xué)歷背景為大專及以上學(xué)歷，生物、臨床檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);

2、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，或?qū)︶t(yī)學(xué)知識(shí)有強(qiáng)烈的求知欲;

3、良好的溝通能力和表達(dá)能力，具備一定的應(yīng)變能力。

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第12篇

在20xx年度，監(jiān)理部的各項(xiàng)工作必須緊緊以工程部開(kāi)展。保證工程質(zhì)量、保量按期交工的目標(biāo)為本年度的核心，工程項(xiàng)目所有工作內(nèi)容均應(yīng)按工程部規(guī)定的工期全面完成，實(shí)現(xiàn)工程交工驗(yàn)收。所有的工作都必須圍繞這個(gè)核心目標(biāo)來(lái)開(kāi)展。下面是具體的工作計(jì)劃：

一、近期工作計(jì)劃

1、積極協(xié)助甲方做工程交工前期的各項(xiàng)工作，督促施工單位的進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施;

2、督促施工單位抓緊組織施工力量;

3、協(xié)調(diào)施工單位之間的關(guān)系。

二、遠(yuǎn)期計(jì)劃

1、進(jìn)度控制目標(biāo)

將施工任務(wù)進(jìn)行分解：明確各分包單位的質(zhì)量、工期控制點(diǎn)。根據(jù)計(jì)劃，注重落實(shí);將施工單位所上報(bào)的20xx年施工進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化為具體的工作內(nèi)容，嚴(yán)格按照月計(jì)劃、周安排、日落實(shí)的模式，對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行細(xì)分、落實(shí)。確保按照建設(shè)方要求各工程具備竣工驗(yàn)收條件。

2、質(zhì)量管理目標(biāo)

(1)監(jiān)理部將會(huì)對(duì)合同內(nèi)的工程實(shí)體進(jìn)行不定期抽查。重點(diǎn)對(duì)隱蔽工程、裝飾工程以及屋面、衛(wèi)生間、地下室等防水工程的檢查抽檢，確保不留下任何質(zhì)量隱患。

(2)各分項(xiàng)工程要分階段驗(yàn)收，對(duì)施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由監(jiān)理部督促各施工單位逐項(xiàng)進(jìn)行整改，監(jiān)理部進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并保留相關(guān)資料。

(3)定期對(duì)質(zhì)量保證資料進(jìn)行檢查驗(yàn)收，以確保質(zhì)量保證資料得到及時(shí)的填報(bào)與簽認(rèn)。監(jiān)理部將規(guī)定各專業(yè)監(jiān)理工程師簽認(rèn)質(zhì)量保證資料的時(shí)間和要求，不簽認(rèn)不合格資料，不積壓合格資料，確保工程交工時(shí)工程資料齊全，真實(shí)。

3、合同與造價(jià)控制

監(jiān)理部跟蹤計(jì)量，按施工合同組織工程計(jì)量審批工作。集中精力抓好工程的及時(shí)計(jì)量和支付審批工作。

4、安全文明管理

由項(xiàng)目監(jiān)理部確定各區(qū)安全生產(chǎn)與治理的重點(diǎn)工程項(xiàng)目、重點(diǎn)施工階段和部位，并對(duì)上述重點(diǎn)項(xiàng)目、階段和部位組織不定期的專項(xiàng)檢查?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)安全監(jiān)理人員和安全監(jiān)理資料管理人員，監(jiān)理部將進(jìn)一步加強(qiáng)以人為本，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，每月按期組織安全文明施工檢查工作，及時(shí)督促項(xiàng)目經(jīng)理部做好安全文明生產(chǎn)治理工作，消除安全生產(chǎn)隱患。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、監(jiān)理部將調(diào)整新思路，改變工作方法，對(duì)不能勝任工作崗位的人員進(jìn)行更換，優(yōu)化人員配置。加強(qiáng)監(jiān)理人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高;由監(jiān)理部統(tǒng)一組織，對(duì)國(guó)家規(guī)范和強(qiáng)制性條文進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。

2、實(shí)行交底制度

(1)隨著工程的逐步進(jìn)入交工階段，監(jiān)理部將按照各個(gè)工程的開(kāi)展，進(jìn)行有針對(duì)性的質(zhì)量、安全交底工作，并以書(shū)面形式留存。

(2)交底內(nèi)容包括監(jiān)理范圍、工作程序、監(jiān)督要點(diǎn)、工作制度、監(jiān)理要點(diǎn)、管理手段、使用表格以及各級(jí)監(jiān)理人員的崗位職責(zé)。

為確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目的，現(xiàn)制定本工作計(jì)劃，以便按部就班地進(jìn)行，及時(shí)取得業(yè)主方、施工單位等方面的配合、支持。

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第13篇

回憶過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車效勞流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。

一、xx年度售后效勞部的主要工作

xx年售后部營(yíng)業(yè)額：xx萬(wàn)余元。毛利：xx萬(wàn)余元，平均單車營(yíng)業(yè)額：xx元。20xx年共進(jìn)廠xx輛，其中潤(rùn)保xx輛。（具體數(shù)據(jù)，可根據(jù)部門實(shí)際情況。）

二、缺乏之處

售后效勞部成立時(shí)間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。

要樹(shù)立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同效勞于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的開(kāi)展，為更好地效勞效勞汽車奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、20xx年售后效勞部的工作方案

確定并重點(diǎn)效勞忠誠(chéng)客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將效勞做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的開(kāi)展，現(xiàn)將售后維修效勞部工作展開(kāi)方案如下：

1、客戶管理細(xì)化

（1）根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象；

（2）通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；

（3）對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的.依賴感和歸屬感。

2、續(xù)保率和預(yù)約率

入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修頂峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作，需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。

3、資源共享、良性競(jìng)爭(zhēng)

在客戶、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，減少客戶的流失及資源浪費(fèi)；形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體的戰(zhàn)斗力；

4、人員培訓(xùn)

隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作方案：

（1）加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；

（2）注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待注重產(chǎn)品根本知識(shí)和實(shí)實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

5、增加維修人員

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。

6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，提升員工效勞理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、效勞理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工效勞的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的開(kāi)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。

（2）實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第14篇

真是時(shí)不我待!由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我有幸在上半年加入到技術(shù)管理的工作中來(lái)，在公司副總以及部長(zhǎng)的關(guān)心、幫助下，努力學(xué)習(xí)、恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將下半年的工作總結(jié)如下：

一、工作中發(fā)揚(yáng)合作精神，提高產(chǎn)品質(zhì)量

上半年我一直工作在第一線，為了生產(chǎn)出高質(zhì)量高合格率的產(chǎn)品，我始終以6S標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，保證每天各項(xiàng)工作正常有序的進(jìn)行，保持設(shè)備各單元干凈整潔，保證設(shè)備各活動(dòng)單元?jiǎng)蛩俜€(wěn)定運(yùn)行。及時(shí)與操作工和檢驗(yàn)員溝通配合，密切關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)過(guò)努力我們部門也取得了一定成績(jī)，連續(xù)三次次被評(píng)為-先進(jìn)部門。在長(zhǎng)期的生產(chǎn)中也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。例如：提高成產(chǎn)品質(zhì)量的首要條件是設(shè)備各單元干凈無(wú)灰塵;其次在生產(chǎn)中關(guān)注成品的同時(shí)更要注意設(shè)備各部件的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。

二、工作中勤于動(dòng)手、善于思考

在某某月份進(jìn)入技術(shù)維修工作崗位后，為了做好工作，我不斷向副總及部長(zhǎng)學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐、加上自己的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了維修的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并較好地完成維修工作保證現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)順利進(jìn)行。

三、不足之處

回顧上半年的工作，雖然自己通過(guò)努力工作，取得了一些成績(jī)，但仍然存在很多不足，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，主要有以下幾個(gè)方面：

1.設(shè)備維護(hù)方面做的不是很全面。

2.標(biāo)準(zhǔn)備件管理工作比較混亂。

3.生產(chǎn)前設(shè)備衛(wèi)生的檢查不徹底。

4.設(shè)備軟件方面的問(wèn)題還不是很了解。

ys575.CoM內(nèi)行必讀:

工程師工作計(jì)劃?|?鑄造工程師工作計(jì)劃?|?開(kāi)發(fā)工程師工作計(jì)劃?|?制漿工程師工作計(jì)劃?|?售后支持工程師工作計(jì)劃?|?售后支持工程師工作計(jì)劃

5.設(shè)備線路方面也不是很清楚。

四、下半年工作計(jì)劃

上半年對(duì)自己要有新的目標(biāo)和要求在今后的工作中，我會(huì)更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。以下是下半年工作計(jì)劃目標(biāo)：

1、業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)電氣理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的綜合素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要，更出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)，不斷的充實(shí)自己解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，更好的完成公司和車間交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、維修空閑時(shí)做好設(shè)備維護(hù)檢修工作，要全面徹底，最大的減少設(shè)備故障停機(jī)率。

4、爭(zhēng)取在下半年完成備件管理工作，做到帳目與實(shí)物相符。

5、加強(qiáng)生產(chǎn)前設(shè)備衛(wèi)生檢查力度，保證設(shè)備門窗、各平臺(tái)及銃切單元無(wú)灰塵，干凈整潔，設(shè)備內(nèi)部無(wú)雜物。

6、加強(qiáng)開(kāi)膠事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見(jiàn)性防范。做好不合格品的控制，采取糾正措施。

雖然我是剛進(jìn)入技術(shù)管理工作的員工、沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但我有信心可以做好這份工作。在為工作不斷探索、不斷完善的過(guò)程中我也許會(huì)遇到很多困難，但是我堅(jiān)信：辦法總比困難多!我也會(huì)在積極做好本職工作的同時(shí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)其他工作來(lái)不斷充實(shí)自己。

我始終遵崇這樣一句哲言天行健，君子以自強(qiáng)不息。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個(gè)人的發(fā)展需要自己用拼搏去實(shí)現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個(gè)大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司的騰飛。

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第15篇

做售后已經(jīng)半年了，不知不覺(jué)間半年過(guò)去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及考前須知已有了些心得，長(zhǎng)時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對(duì)人對(duì)事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

皮帶機(jī)：

通過(guò)傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要效勞于礦山，煤礦，港口，電廠等地。

皮帶機(jī)的考前須知：

1、首先熟悉現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)系。

2、安裝時(shí)中心線一定要準(zhǔn)，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根

3、調(diào)滾筒支架中心距時(shí)，先把滾筒裝在支架上，以滾筒的中心調(diào)中心距。

4、驅(qū)動(dòng)和傳動(dòng)滾筒連接的時(shí)候，驅(qū)動(dòng)比傳動(dòng)低的情況下，先調(diào)傳動(dòng)滾筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再調(diào)驅(qū)動(dòng)，與滾筒連接的聯(lián)軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直。

5、驅(qū)動(dòng)打表，打四個(gè)面，上下左右。把百分表吸在制動(dòng)輪上，同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)液力偶合器和制動(dòng)輪進(jìn)行打表。

6、在空載的時(shí)候，如果減速機(jī)安裝了逆止器，必須把驅(qū)動(dòng)解體，單獨(dú)做空載，防止毀壞逆止器里的逆止環(huán)。

7、有的驅(qū)動(dòng)在負(fù)載時(shí)，轉(zhuǎn)動(dòng)緩慢，很可能是因?yàn)榕渲剡^(guò)多，電機(jī)的.電流不夠穩(wěn)定，或缺項(xiàng)或者是液偶里的油太少等等~

8、液偶里加油75%，把液偶斜45度，可以看到油就到達(dá)了75%。

9、安裝中間架時(shí)，中間架離中心線不許超過(guò)2mm。

10、制動(dòng)器溫度允許范圍：環(huán)境溫度+65度，油脂名稱25#變壓器油。

11、壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過(guò)于太高就沒(méi)有作用了。

12、空載試運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間不得小于2個(gè)小時(shí)。

主要檢查驅(qū)動(dòng)：溫度，振動(dòng)，噪聲，漏油。還有跑偏程度，機(jī)架支腿焊縫及機(jī)架和機(jī)械設(shè)備緊固件。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

在現(xiàn)場(chǎng)效勞心得

1、有真誠(chéng)有朋友

俗話說(shuō)的好，有朋可走天下，無(wú)朋寸步難行。朋友是對(duì)一個(gè)人的信任，好感，朋友多了沒(méi)有走不通的路，沒(méi)有過(guò)不去的橋，這對(duì)一個(gè)經(jīng)常外出的人有很大幫助，有真誠(chéng)有朋友。

2、該強(qiáng)就強(qiáng)該弱就弱。

安裝隊(duì)做的不好，可以對(duì)他們講解，和他們協(xié)商，語(yǔ)氣很重要。做的好，沒(méi)毛病也要給他們挑毛病，讓他們時(shí)刻都不能放松，適當(dāng)?shù)囊部梢钥吞滓幌?，夸贊幾句?/p>

3、在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)遇到許多問(wèn)題，在不懂的情況下。

不懂也要裝懂，現(xiàn)場(chǎng)效勞人員是代表的整個(gè)公司的形象，不懂也不可以說(shuō)出來(lái)，事后在請(qǐng)示師傅或領(lǐng)導(dǎo)給予答案。

4、維護(hù)公司的利益。

現(xiàn)場(chǎng)魚(yú)龍混雜，出現(xiàn)問(wèn)題是必須的，但如果牽扯到公司的利益，一定要學(xué)會(huì)推卸責(zé)任，盡可能的維護(hù)公司的利益。把公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位。

5、在現(xiàn)場(chǎng)所需工具有：合尺，手電筒，塞尺，記號(hào)筆等！工作中的缺乏

1、頭部漏斗支座用的槽鋼太過(guò)于薄弱，長(zhǎng)時(shí)間的落煤沖擊會(huì)使得槽鋼變形，導(dǎo)致突然倒塌，從而刮傷皮帶，甚至出現(xiàn)人員傷亡等情況。

2、很多業(yè)主提出要修改導(dǎo)料槽布簾，大家都知道布簾上有一塊塊的鐵塊，假設(shè)鐵塊掉落在碎煤機(jī)里，后果不堪設(shè)想，建議用其他材料。

3、有一些驅(qū)動(dòng)架設(shè)計(jì)的不夠完善，減速機(jī)的螺栓無(wú)法緊固，盡管在外面割一個(gè)口，也沒(méi)有多大用處，安裝勞累不說(shuō)還顯得特看，北疆電廠和賀州電廠的驅(qū)動(dòng)架都有這種問(wèn)題。

4、H型清掃器的法蘭設(shè)計(jì)的也是不合理，不但如此H型P型的刮板更是質(zhì)量太次，刮板上坑坑洼洼的一片，這讓我們售后很難做工作啊。

5、當(dāng)我拿到青山電廠布置圖的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)圖紙上有很多錯(cuò)誤，這很容易被我們誤解，做出錯(cuò)誤的判斷，有些時(shí)候都是圖紙惹得麻煩啊。

經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離售后效勞人才還有差距，主要表達(dá)在工作技能上，這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：半年來(lái)我的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)皮帶機(jī)設(shè)備也有了新的認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度和實(shí)踐。

工作方案

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己缺乏的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，把握一切時(shí)機(jī)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)總結(jié)工作；成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，總之，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揚(yáng)好的，丟棄壞的。為了美好的明天！

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第16篇

職責(zé)：

1）完成現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作，及時(shí)處理產(chǎn)品運(yùn)行問(wèn)題及客戶需求；

2）對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo)；

3）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶關(guān)系基本維護(hù)，協(xié)助搜集客戶需求信息；

4）針對(duì)地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；

5）合同簽訂、到貨單、投運(yùn)單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；

6）實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作；

7）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

任職要求：

1）電子類相關(guān)專業(yè)，大專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

2）工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較好溝通能力；

3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識(shí)、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識(shí)；

4）能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。

售后支持工程師工作計(jì)劃 · 第17篇

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到公司工作已經(jīng)快一年了，感受頗多，收獲頗多。進(jìn)入碧桂園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)?！肮芾硪?guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、工作愉快、親如一家”是我這近一年來(lái)的切身感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來(lái)，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司操作流程。同時(shí)，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，使我受益匪淺。現(xiàn)將本人今年的工作情況總結(jié)如下：

一、xx年的工作成績(jī)(以時(shí)間為序)

與毛工一起設(shè)計(jì)，對(duì)液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如，設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。

1、設(shè)計(jì)、調(diào)試出口印度的摩托車試驗(yàn)機(jī)

印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒(méi)有翻譯的情況下，克服當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難，在不到三周的時(shí)間內(nèi)將四臺(tái)設(shè)備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗(yàn)收紀(jì)要，這是值得肯定的。但，我覺(jué)得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗(yàn)，我們的包裝和防銹做的不夠好，設(shè)備出現(xiàn)了故障，讓印度人對(duì)我們的滿意度下降。如果我們注意這些細(xì)節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開(kāi)印度這個(gè)工業(yè)剛起步的國(guó)家的大門，那么，我相信我們會(huì)從中受益。

2、主管設(shè)計(jì)PWS-J20B1

此試驗(yàn)機(jī)已經(jīng)交檢完畢，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。

3、參與了PNW-B5000的設(shè)計(jì)

此產(chǎn)品我在車工的指導(dǎo)下參與了設(shè)計(jì)，目前圖紙已設(shè)計(jì)完畢，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺(jué)得自己很幸運(yùn)，和車工、毛工以及貝工都合作設(shè)計(jì)過(guò)產(chǎn)品，他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高、人品好的動(dòng)態(tài)權(quán)威人物，是他們讓我在短時(shí)間內(nèi)對(duì)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。

4、參與了PNW-6000的設(shè)計(jì)

目前正在緊張的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段。

5、與毛工一起調(diào)研了驅(qū)動(dòng)橋方面的試驗(yàn)臺(tái)驅(qū)動(dòng)橋方面的試驗(yàn)臺(tái)在我公司是空白，我跟著毛工去過(guò)北京和濟(jì)南的重汽進(jìn)行調(diào)研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術(shù)方面的問(wèn)題。

6、參與設(shè)計(jì)PWS-250C

與毛工一起設(shè)計(jì)，目前已通過(guò)用戶預(yù)驗(yàn)收。

7、作為技術(shù)方面的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)NW-DYB200

此項(xiàng)目為新產(chǎn)品，完全是全新設(shè)計(jì)，而且設(shè)計(jì)時(shí)間短，難度大，對(duì)我是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。左工對(duì)我要求很嚴(yán)，找MTS等產(chǎn)品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經(jīng)過(guò)努力，最終完成了設(shè)計(jì)任務(wù)。目前，此產(chǎn)品機(jī)械部分已安裝完畢，等待控制器調(diào)試。

8、為銷售部門做技術(shù)方案，提供技術(shù)支持。

9、參與QPNS-200H7、QPSB-200的設(shè)計(jì)

這兩臺(tái)產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品，而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，開(kāi)始時(shí)定我為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但設(shè)計(jì)中我明顯感到自身能力的不足，加上項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設(shè)計(jì)時(shí)間，左工承擔(dān)了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬(wàn)的產(chǎn)品，對(duì)我是很好的磨練，讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，同時(shí)要感謝左工教了我很多東西，因?yàn)檫@兩個(gè)產(chǎn)品，我成熟了很多。

二、20xx年工作作風(fēng)方面的改進(jìn)

“三年磨一劍，如今把示君”，經(jīng)過(guò)三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來(lái)越得心應(yīng)手，我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jī)，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的，從來(lái)都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過(guò)這幾年的摸打滾怕，我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是設(shè)計(jì)人員所應(yīng)具備的素質(zhì)，而融會(huì)貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設(shè)計(jì)人員平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。我要讓我的設(shè)計(jì)思路越來(lái)越開(kāi)闊，我要做到享受設(shè)計(jì)，我要在機(jī)械領(lǐng)域有所作為。做事情的全力以赴和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度應(yīng)該是我06年工作作風(fēng)方面最大的收獲。

三、做得不足的地方

回首過(guò)去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問(wèn)題，喜歡請(qǐng)教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時(shí)候，整個(gè)項(xiàng)目落到了我的肩膀上，剛開(kāi)始的時(shí)候，覺(jué)得任務(wù)太重，對(duì)自己沒(méi)有信心。后來(lái)自己接管過(guò)來(lái)，解決了一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)事情沒(méi)有自己想象的復(fù)雜，我缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。還有，我的語(yǔ)言表達(dá)能力有待加強(qiáng)?；蛟S是性格的原因吧，我不喜歡說(shuō)，只喜歡埋頭苦干?，F(xiàn)在看來(lái)，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要面對(duì)客戶，需要與別人溝通。

四、20xx年學(xué)習(xí)成果

20xx年，我結(jié)合機(jī)械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個(gè)人的實(shí)際情況，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了ANSYS、COSMOS、PRE等軟件，買書(shū)進(jìn)一步學(xué)習(xí)了SOLIDWORKS，掌握了機(jī)械設(shè)計(jì)當(dāng)前的新工具，開(kāi)闊了設(shè)計(jì)思路，提高了設(shè)計(jì)能力。20xx年的時(shí)候，我對(duì)有限元分析只停留在初步的理解上。06年，我自學(xué)了COSMOS有限元分析軟件，經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐，并與專業(yè)人士的有限元分析進(jìn)行了對(duì)比，最終掌握了這一有限元分析工具?，F(xiàn)在，我對(duì)有限元分析充滿了信心。另外，我實(shí)現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過(guò)要學(xué)習(xí)ANSYS這一更專業(yè)、應(yīng)用更廣泛的有限元分析軟件，但因?yàn)檫@一軟件難度大，一直沒(méi)有好好學(xué)習(xí)。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來(lái)，鄧總要求我學(xué)習(xí)ANSYS，并給技術(shù)人員培訓(xùn)。我以此為動(dòng)力，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的苦練，基本上掌握了ANSYS，現(xiàn)在已能用它進(jìn)行簡(jiǎn)單的有限元分析，這是我自身的一個(gè)飛躍。同時(shí)，我還自學(xué)了PROE等三維軟件。雖然在目前的工作中，SOLIDWORKS已經(jīng)夠用，但PROE畢竟是機(jī)械方面比較有權(quán)威的軟件，所以進(jìn)行了學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，在以后的工作中，我會(huì)認(rèn)真考慮將所學(xué)習(xí)的新技術(shù)充分應(yīng)用，讓設(shè)計(jì)更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運(yùn)動(dòng)模擬，做有限元分析等等。

以上是我一年的工作總結(jié)。在今后的工作中，我將努力堅(jiān)持“求真務(wù)實(shí)、誠(chéng)信為本，腳踏實(shí)地、業(yè)精于勤，與人為善、真誠(chéng)相待”的人生宗旨，以“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”為勉，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，勤奮工作，為公司的發(fā)展盡心盡力!