營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告(集錦20篇)_營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告

發(fā)表時(shí)間：2023-12-16

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告(集錦20篇)。

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第1篇

來(lái)之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫，對(duì)業(yè)主的報(bào)修只憑經(jīng)驗(yàn)判斷，而不到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，對(duì)前臺(tái)部分報(bào)修的維修單置之不理；針對(duì)這些問(wèn)題，我召開(kāi)部門會(huì)議對(duì)此作出規(guī)定：接到業(yè)主報(bào)修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，特殊情況須向業(yè)主說(shuō)明；接到前臺(tái)或業(yè)主報(bào)修信息，不得推托，需對(duì)報(bào)修事項(xiàng)核實(shí)，如是其他相關(guān)部門要積極聯(lián)系并跟進(jìn)處理。從近段部門工作來(lái)看，報(bào)修事項(xiàng)已能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修，對(duì)報(bào)修事項(xiàng)的響應(yīng)很積極。在工作標(biāo)準(zhǔn)上，我對(duì)員工的維修工作加大檢查了力度，對(duì)做的不符合標(biāo)準(zhǔn)的維修事項(xiàng)讓其返工，并與員工績(jī)效掛鉤。

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第2篇

作為會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問(wèn)題，我行于年初召開(kāi)了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。

認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問(wèn)題，深入分析了問(wèn)題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。

從已經(jīng)結(jié)束前X個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來(lái)看，累計(jì)查出問(wèn)題X個(gè)次，絕大部分問(wèn)題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人X人次，其中扣發(fā)考核性工資X人次，扣款金額X元。

我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過(guò)持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問(wèn)題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。

今年來(lái)我已經(jīng)累計(jì)代班X天，涉及柜面所有崗位。通過(guò)崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問(wèn)題。

通過(guò)調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的`加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。

會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來(lái)，我認(rèn)真履行會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高會(huì)計(jì)主管的履職能力。

一年來(lái)，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)助推進(jìn)支行各項(xiàng)事務(wù)的開(kāi)展。

首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動(dòng)，組織并上好黨課。

其次積極參與“四好”班子、“四強(qiáng)”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃。

三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

四是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。

截止X月末，我行存款日均余額X萬(wàn)元、中間業(yè)務(wù)收入X萬(wàn)元，比同期分別上升X%、X%，國(guó)際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了X萬(wàn)美元，提前完成全年任務(wù)。

五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來(lái)，在原有X行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開(kāi)通了網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了X行POS機(jī)及“一卡通”，秋季收購(gòu)全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

今年以來(lái)，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹(shù)窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹(shù)立積極的X行新風(fēng)。

開(kāi)展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來(lái)，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正常”、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;

在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”;

要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來(lái)有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。

三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。

上級(jí)的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造。

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第3篇

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。從xxxx卡調(diào)入xxxx不知不覺(jué)中就從事客服工作近1年有余，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過(guò)是接下電話、做下記錄這些簡(jiǎn)單的事情罷了。其實(shí)不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開(kāi)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。任職以來(lái)，客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。

在過(guò)去的一年多的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績(jī)。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開(kāi)展下一步工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對(duì)我目前的工作情況作如下匯報(bào)：

一、部門日常工作的開(kāi)展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)

做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時(shí)，擔(dān)任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào)，向下級(jí)傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。

1、有效、合理的安排工作

根據(jù)工作實(shí)際情況，員工的自身特點(diǎn)，能較有針對(duì)性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項(xiàng)目20xx、5、4青年節(jié)活動(dòng)中，部門人員取得了冠軍團(tuán)隊(duì)。

2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)

根據(jù)工作實(shí)際情況，能與公司各部門、開(kāi)發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開(kāi)展，較好地將工作上的困難予以商討解決。

3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

針對(duì)業(yè)戶重要投訴事項(xiàng)，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過(guò)各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過(guò)去的一年里，我部處理投訴53起。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作，通過(guò)與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作，將對(duì)業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。

4、監(jiān)督做好員工考勤工作

按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。

5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)95%，歷史欠費(fèi)收繳率達(dá)85、36%；20xx年物業(yè)費(fèi)達(dá)40%。

6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報(bào)事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報(bào)事xx556件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。

7、為提高部門員工的的專業(yè)知識(shí)性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門培訓(xùn)，本年度組織部門人員90余次。

8、順利成功策劃、開(kāi)展了多次精彩的社區(qū)活動(dòng)。

參與組織了項(xiàng)目的3·8婦女節(jié)送鮮花、5·1diy親子環(huán)保活動(dòng)、5·29長(zhǎng)者生日會(huì)、等xx項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的順利開(kāi)展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會(huì)在公司社區(qū)文化評(píng)選中，獲得杭州分公司第一名。

二、人員隊(duì)伍管理：

1、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理

紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證，是確保工作正常開(kāi)展的有力保障。在日后工作中對(duì)紀(jì)律要“常抓、常管”，堅(jiān)持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍。

2、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度

嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實(shí)從我做起立即執(zhí)行”

3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度

強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施，抓細(xì)節(jié)，追求“為業(yè)主服務(wù)樹(shù)中奧品牌”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹(shù)立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開(kāi)始，從認(rèn)真研究每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開(kāi)始，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升。

4、開(kāi)展員工業(yè)余活動(dòng)，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。

三、工作中存在的不足

總結(jié)20xx年工作開(kāi)展情況，雖然取得了少許成績(jī)，但也存在著些許不足：

1、部門員工做事不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng)；

2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺；

3、客服前臺(tái)與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時(shí)，導(dǎo)致有些工作疏忽。

4、部門人員無(wú)全方位發(fā)展，只在從事單一工作。

四、20xx工作計(jì)劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項(xiàng)工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo)，展望20xx公司精細(xì)化管理年，我們信心十足。

客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主更滿意，我部應(yīng)該從六個(gè)方面開(kāi)展工作。

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第4篇

標(biāo)題：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，我在此向您述職報(bào)告，詳細(xì)介紹我在這一年中的工作情況和取得的成績(jī)。

一、工作職責(zé)及重點(diǎn)任務(wù)

作為營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作按時(shí)完成并保持良好的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。在過(guò)去一年中，我緊密配合公司管理層的戰(zhàn)略規(guī)劃，關(guān)注公司運(yùn)營(yíng)狀況，重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1. 項(xiàng)目管理：我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督公司各個(gè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。通過(guò)定期會(huì)議和跟蹤工作進(jìn)度，我確保項(xiàng)目按時(shí)啟動(dòng)和完成，并且達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。我還提供了一套有效的項(xiàng)目管理流程，并與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高了項(xiàng)目管理效率和質(zhì)量。

2. 資源協(xié)調(diào)：作為營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，我負(fù)責(zé)管理公司的資源分配和利用情況。我與人力資源部門緊密合作，確保公司有足夠的員工來(lái)支持各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)任務(wù)。我還與財(cái)務(wù)部門合作，制定了一套科學(xué)的資源預(yù)算和分配機(jī)制，最大程度地提高了資源的利用效率。

3. 客戶關(guān)系管理：客戶是公司發(fā)展的關(guān)鍵，我高度重視客戶關(guān)系管理。我建立了一套完善的客戶投訴處理機(jī)制，確保客戶的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決和反饋。我還跟進(jìn)大客戶的需求變化，主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)商，提高了客戶滿意度并促進(jìn)了業(yè)務(wù)的拓展。

4. 團(tuán)隊(duì)管理：我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的凝聚力和發(fā)展是公司成功的關(guān)鍵。因此，我注重團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和激勵(lì)。我定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力；并為優(yōu)秀的員工搭建晉升通道，激發(fā)他們的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力。

二、工作成績(jī)

在過(guò)去一年中，我在以上職責(zé)和重點(diǎn)任務(wù)上取得了如下成績(jī)：

1. 項(xiàng)目管理方面，公司的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目成功實(shí)施，按時(shí)完成，并且高度滿足了客戶需求。在我提出的項(xiàng)目管理流程的指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員的工作效率提高了30%，項(xiàng)目質(zhì)量和效果得到了極大的提升。

2. 資源協(xié)調(diào)方面，我與人力資源和財(cái)務(wù)部門密切合作，有效控制了成本，節(jié)約了公司的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。并且通過(guò)制定資源預(yù)算和分配機(jī)制，公司的資源利用率提高了20%。

3. 客戶關(guān)系管理方面，我的團(tuán)隊(duì)及時(shí)解決了客戶的投訴問(wèn)題，客戶滿意度達(dá)到了90%以上。通過(guò)與客戶的積極溝通和協(xié)商，公司年度業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率超過(guò)了預(yù)期，達(dá)到了15%。

4. 團(tuán)隊(duì)管理方面，我建立了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了充分展示。我還培養(yǎng)了幾名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)骨干，他們已經(jīng)晉升為公司中層管理人員。

三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)方案

在工作中，我也意識(shí)到一些存在的問(wèn)題，并制定了改進(jìn)方案：

1. 項(xiàng)目管理方面，仍然需要進(jìn)一步提高項(xiàng)目管理的效率和質(zhì)量。我計(jì)劃引入一些項(xiàng)目管理軟件來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，并且組織一次項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，分享團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目管理中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

2. 資源協(xié)調(diào)方面，需要進(jìn)一步優(yōu)化資源預(yù)算和分配機(jī)制，以確保資源的合理利用。我計(jì)劃與財(cái)務(wù)部門合作，制定一套更加精細(xì)的資源預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，并與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的資源管理能力。

3. 客戶關(guān)系管理方面，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶需求的了解和反饋。我計(jì)劃與銷售部門建立更緊密的合作關(guān)系，及時(shí)獲取客戶的反饋信息，并組織團(tuán)隊(duì)成員參加客戶關(guān)系管理培訓(xùn)，提高他們的溝通和服務(wù)水平。

四、展望未來(lái)

在未來(lái)一年中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)工作力度，提升團(tuán)隊(duì)成員的整體能力和素質(zhì)，努力推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)管理水平的提升，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和關(guān)心！

營(yíng)運(yùn)經(jīng)理：XXX

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第5篇

技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見(jiàn)性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化，做好前期的水平儲(chǔ)備，為生產(chǎn)量的提升留下一定的提前期。對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)從零件到裝試線實(shí)行生產(chǎn)線和逐工序測(cè)評(píng)，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析，對(duì)生產(chǎn)線實(shí)行補(bǔ)充完善，專項(xiàng)技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線實(shí)行堅(jiān)決的調(diào)整，對(duì)204車間齒輪線實(shí)行調(diào)整和專項(xiàng)技術(shù)改造，對(duì)207和212車間曲軸線實(shí)行合并調(diào)整，對(duì)211和213車間沖壓焊接線實(shí)行了合并調(diào)整，這些，均使資源實(shí)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第6篇

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：

您好！

首先，我謹(jǐn)代表市場(chǎng)部全體員工，祝您在新的一年里合作愉快，萬(wàn)事如意！

我進(jìn)入了市場(chǎng)營(yíng)銷部，并被任命為市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)，在公司工作了兩年。現(xiàn)在，我將對(duì)我這段時(shí)間的工作做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)大家對(duì)我的工作提出更多有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。

我們的市場(chǎng)部主要從事電話業(yè)務(wù)，并輔以網(wǎng)絡(luò)。早期階段是通過(guò)我們的每一個(gè)電話找到感興趣的客戶。要建立信任關(guān)系，請(qǐng)與每個(gè)客戶進(jìn)行溝通。讓他們發(fā)自內(nèi)心地感到，我們一直在為他們服務(wù)，主要是為了幫助他們，并根據(jù)“我們能做的事必須做，我們可以盡可能協(xié)調(diào)地做”的原則開(kāi)展工作。這樣，當(dāng)業(yè)務(wù)工作基本完成時(shí)，我們不僅可以滿足他們的需求，還可以得到我們應(yīng)得的好處。通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得了他們的信任。下次有機(jī)會(huì)合作。就像春節(jié)前后一樣，我們部門的員工把工作聯(lián)系得很好。沒(méi)有外部因素的干擾，他們可以在一個(gè)特殊的階段做得很好。無(wú)論是客戶跟蹤還是服務(wù)，他們?nèi)匀豢梢杂眯摹⒏哔|(zhì)量地完成。20XX的工作和任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)實(shí)施，必須嚴(yán)格按照計(jì)劃辦事。我相信，即使我們將來(lái)遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇以最快的速度和最好的方式來(lái)解決。

20XX年，我無(wú)知地來(lái)到這里。我也深感壓力和茫然。但我遇到了一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和寬容是我現(xiàn)階段個(gè)人成長(zhǎng)的重要因素。在這一年里，我從對(duì)做人和做事的理解中收獲最多。

過(guò)去已經(jīng)過(guò)去了。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。

在今年的工作中，我和我的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該以“勤于經(jīng)營(yíng)、專業(yè)”為重點(diǎn)，充分利用業(yè)余時(shí)間，采取多種形式，多找書，多讀書，多學(xué)習(xí)，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)還是營(yíng)銷策略。開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)。讓我們將學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用。通過(guò)不同的方式，讓每個(gè)人找到合適的工作方式，然后相互補(bǔ)充，使團(tuán)隊(duì)的實(shí)力能夠在績(jī)效的體現(xiàn)中發(fā)揮最大的作用。為團(tuán)隊(duì)合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液和能量。同時(shí)，我們必須提高我們的能力、素質(zhì)和業(yè)績(jī)。到“打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”作為我們自己的責(zé)任，我們應(yīng)該在前一年和去年取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力。在創(chuàng)造今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，我們要提高每個(gè)人的能力和素質(zhì)，鍛煉自己的獨(dú)立性和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。不管你將來(lái)做什么，你都可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，我們每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)如何生存，無(wú)論我們做什么。健康、樂(lè)觀、進(jìn)取的工作態(tài)度是最重要的。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦做事，用自己的智慧解決問(wèn)題。既然你已經(jīng)選擇了這個(gè)職業(yè)和這份工作，你應(yīng)該盡最大努力把它做好。這也是對(duì)自己的責(zé)任。

經(jīng)過(guò)兩年的工作，我感覺(jué)到了。我看到了公司發(fā)生的變化。我也感受到了公司前進(jìn)的決心。我相信公司戰(zhàn)略清晰，定位準(zhǔn)確，決策正確”因此，在今后的工作中，我將帶領(lǐng)營(yíng)銷部全體員工隨著公司的發(fā)展及時(shí)調(diào)整自己，及時(shí)、正確地找到自己的主角和位置。在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中，為公司做出個(gè)人貢獻(xiàn)。

回顧過(guò)去，我們充滿熱情，展望未來(lái)，充滿戰(zhàn)斗精神。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)部為在這里工作感到自豪。明天，市場(chǎng)部將讓公司為我們的工作感到驕傲！

我的演講結(jié)束了。非常感謝。

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第7篇

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

20xx年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常有意義的，在經(jīng)歷了財(cái)會(huì)學(xué)校與金融學(xué)校重組，完成了組織交給我的任務(wù)后，我又重新踏上了新的領(lǐng)導(dǎo)崗位，一年來(lái)，盡管角色發(fā)生了變化，但全心全意為師生服務(wù)的宗旨始終沒(méi)變，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，始終堅(jiān)持把群眾的利益放在首位，時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，依靠集體的力量把學(xué)校辦好，財(cái)校主管述職報(bào)告。下面,我從五個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職,請(qǐng)予評(píng)議。

一、盡心盡責(zé)，履行職責(zé)

在財(cái)會(huì)學(xué)校的六年里，雖然主管的工作不斷發(fā)生變化，自己都能很快適應(yīng)角色的變化，在工作中邊干邊學(xué)，教學(xué)工作需要的是務(wù)實(shí)精神和發(fā)展的意識(shí)，我在擔(dān)任教學(xué)副校長(zhǎng)期間，經(jīng)常深入教學(xué)一線，與教師共同探討教學(xué)問(wèn)題，引導(dǎo)教師在教學(xué)方法、教學(xué)模式上不斷創(chuàng)新，學(xué)校在抓高三升學(xué)方面積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，高職升學(xué)率一直在財(cái)經(jīng)類學(xué)校中處于領(lǐng)先地位。今年5月份，財(cái)會(huì)學(xué)校與金融學(xué)校正式合并，當(dāng)時(shí)學(xué)校的部分老師、學(xué)生情緒很大，我和班子成員做了大量工作，耐心的找學(xué)生和老師談心，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋師生意見(jiàn)和要求，為局領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù)，保證了兩所學(xué)校的平穩(wěn)組合。

兩校合并后，由于校舍承載能力有限，學(xué)校高二年級(jí)只得租用了南京九校，由于該校是所小學(xué)，許多情況不適合高中學(xué)生，教學(xué)環(huán)境很緊張，辦公環(huán)境很艱苦，我和班子其他兩名同志，帶領(lǐng)大家改造環(huán)境，教育老師和學(xué)生，學(xué)會(huì)適應(yīng)，在那里，我們加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，出色完成了教學(xué)任務(wù)，完成了高職分班工作，各項(xiàng)考試、對(duì)教師的各項(xiàng)管理都是有條不紊的進(jìn)行，并收到了預(yù)期效果。

二、勵(lì)精圖治，謀求發(fā)展

今年7月份，受組織委派，調(diào)任政法學(xué)校擔(dān)任校長(zhǎng)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是新的挑戰(zhàn)。

上任之初，深入了解政法學(xué)校現(xiàn)狀，對(duì)學(xué)校面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析，利用暑假組織部分老師進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)學(xué)校現(xiàn)有專業(yè)進(jìn)行調(diào)研，仔細(xì)研究專業(yè)發(fā)展方向，形成政法學(xué)校發(fā)展的可行性報(bào)告，同時(shí)對(duì)學(xué)校未來(lái)發(fā)展提出設(shè)想，制定了《政法學(xué)校五年發(fā)展規(guī)劃》，在專業(yè)發(fā)展上，積極向外廣泛聯(lián)系，已經(jīng)與沈陽(yáng)市公安部局保安管理處進(jìn)行多次溝通，擬開(kāi)辦保安專業(yè)和進(jìn)行短期培訓(xùn)，此舉一經(jīng)成行，將為學(xué)校的發(fā)展帶來(lái)新的生機(jī)和活力，也將意味著市教育局和市公安局的首次聯(lián)合，述職報(bào)告《財(cái)校主管述職報(bào)告》。

學(xué)校要發(fā)展，要健全制度，規(guī)范管理，為此，重新完善了原有的各項(xiàng)規(guī)章制度，重視對(duì)中層干部的培養(yǎng)和教育，形成定期例會(huì)匯報(bào)制度，對(duì)中層干部工作中存在的問(wèn)題，敢說(shuō)敢管，不姑息遷就，同時(shí)幫助愛(ài)護(hù)，注重樹(shù)立中層干部威信。

在班子隊(duì)伍建設(shè)中，堅(jiān)持大事集體決策，小事及時(shí)通報(bào)，講真話，說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，做到知無(wú)不言、言無(wú)不盡，工作分工不分家，互相支持、互相配合，形成合力。班子成員嚴(yán)格堅(jiān)持黨性原則，謹(jǐn)言慎行，率先垂范。

三、以人為本，為民謀利

堅(jiān)持正確的群眾路線，從群眾中來(lái)、到群眾中去，充分發(fā)揮教代會(huì)作用，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和呼聲，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，一一落實(shí)解決，真正為群眾辦實(shí)事、做好事。

本學(xué)期，主要解決：

1、吃飯難問(wèn)題。學(xué)校共投入三萬(wàn)多元，解決了全校教職工午餐問(wèn)題，學(xué)校委派總務(wù)主任具體負(fù)責(zé)，工會(huì)配合，切實(shí)解決教師吃飯難問(wèn)題，定期向老師征求意見(jiàn)，及時(shí)反饋給食堂，食堂限期整改，保證就餐人數(shù)，為教育教學(xué)提供保證。

2、洗澡難問(wèn)題。學(xué)校浴池每周免費(fèi)為教職工開(kāi)放一次，原來(lái)很少來(lái)學(xué)校洗澡的離退休老同志也增加了，他們感到方便了，也非常感謝學(xué)校。

3、上課難問(wèn)題。每到冬季，老師們強(qiáng)烈反映教室和辦公室冷，學(xué)生宿舍冷等問(wèn)題，為此學(xué)校利用暑假，著重進(jìn)行暖氣改造和維修，對(duì)八樓女生宿舍進(jìn)行吊棚，對(duì)墻體做保溫處理，師生們普遍反映暖和了，上課、備課不凍手了，八樓宿舍的溫度達(dá)到20度。

4、待遇低問(wèn)題。針對(duì)老師反響比較強(qiáng)烈的待遇低問(wèn)題，班子成員坐下來(lái)，認(rèn)真研究，對(duì)比兄弟學(xué)校，看自己學(xué)校，還要使學(xué)校有可持續(xù)發(fā)展空間，確立了學(xué)校結(jié)構(gòu)工資的增長(zhǎng)基數(shù)，形成班子決議，公布后大家基本滿意。

5、關(guān)懷少問(wèn)題。學(xué)校的發(fā)展靠的是教師，教師是學(xué)校的主人，只有發(fā)揮廣大教師的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，學(xué)校才有未來(lái)，于是我們從關(guān)心教師的小事做起，教師生病的探望與問(wèn)候；困難家庭的解燃眉之急；老教師的上班難問(wèn)題；離退休老教師的采暖費(fèi)拖欠問(wèn)題，每名教師生日的祝福和送上的生日蛋糕等，人性化管理的多了，說(shuō)教少了，老師的工作熱情卻提高了，干群之間的情感更貼近了。

四、規(guī)范管理，廉潔從政

校長(zhǎng)的崗位賦予了我很多責(zé)任，對(duì)黨負(fù)責(zé)、對(duì)群眾負(fù)責(zé)，做讓群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的合格校長(zhǎng)是我工作的基本目標(biāo)，黨和人民賦予我的權(quán)利是為人民服務(wù)，對(duì)于我個(gè)人而言，沒(méi)有絲毫特權(quán)，為此，工作中嚴(yán)格履行組織程序，做到公平、公正、公開(kāi)。做到了評(píng)優(yōu)、評(píng)先公開(kāi)；獎(jiǎng)懲制度公開(kāi)；學(xué)校重大決策公開(kāi)；施工項(xiàng)目公開(kāi)；辦事程序公開(kāi)；學(xué)校各種采購(gòu)、基建手續(xù)公開(kāi)；學(xué)校招投標(biāo)項(xiàng)目公開(kāi)等，公開(kāi)的目的是接受群眾監(jiān)督，現(xiàn)在學(xué)校各部門沒(méi)有私設(shè)“小金庫(kù)”現(xiàn)象，均履行正常財(cái)務(wù)手續(xù)，學(xué)校基建工作均采取先立項(xiàng)、拿預(yù)算、雙方共同驗(yàn)收，重新核對(duì)工作量、最后做決算，報(bào)請(qǐng)市教育局審計(jì)，學(xué)校自己存檔等程序，保證各項(xiàng)工程手續(xù)健全、合理、規(guī)范。

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第8篇

時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，迎來(lái)了美好的20xx年。我來(lái)海岸城已經(jīng)有一年多了，擔(dān)任主管也好幾個(gè)月了。自從擔(dān)任主管以來(lái)，我就知道這份工作對(duì)于我老說(shuō)來(lái)之不易，從工作的第一天我就本著認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕苦不怕累，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待這份工作

在沒(méi)當(dāng)主管以前，我覺(jué)得這份工作沒(méi)什么，可真正干起來(lái)可不是那么回事，要想手下的員工支持你工作，首先自己要不怕辛苦，干什么都要起到到頭作用，大家才會(huì)支持你。這段期間，雖然每天都重復(fù)著繁瑣的工作，我都在盡我最大的努力完成每項(xiàng)工作。我從摸鎖到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事門的熱情幫助，沒(méi)當(dāng)聽(tīng)到業(yè)主說(shuō)我們物業(yè)衛(wèi)生好的時(shí)候，心里別提多美了。但這絕不是我個(gè)人的功勞，這要?dú)w功于我們有一支勤勞而樸實(shí)的保潔隊(duì)伍，他們的工作看似簡(jiǎn)單，但坐起來(lái)也不是件易的事。不管炙熱的夏天還是寒冷的東天，他們都堅(jiān)持在自己的工作崗位上，并且在裝修特別多的時(shí)候也不例外，絕不留下任何衛(wèi)生死角，同時(shí)，我們也積極配合和各部門完成項(xiàng)目部各項(xiàng)任務(wù)

任職以來(lái)，我一方面盡快掌握小區(qū)保潔的基本情況，另一方面，也時(shí)刻注意著小區(qū)的綠化工作，如草坪的修剪維護(hù)，

和在春夏季樹(shù)木容易長(zhǎng)蟲(chóng)子的時(shí)候，我們都要時(shí)刻注意，及時(shí)打藥滅蟲(chóng)，以減少對(duì)它們的破壞，入冬以來(lái)，由于綠化人員缺少，帶領(lǐng)全體保潔員為樹(shù)木做冬季保暖工作，大家不怕辛苦，頂著大風(fēng)雪，終于完成了最后的工作，大家都非常辛苦。

通過(guò)過(guò)去一年的工作，我給20xx年做了個(gè)簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃

1;認(rèn)真抓好保潔，綠化的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工的思想提高工作，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到;全心全意，全為您的;意義，讓每位員工都設(shè)身處地的為業(yè)主著想，讓業(yè)主深刻感受到家的溫馨。

2;進(jìn)一步帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，讓每位員工認(rèn)識(shí)到自己的不足并能夠積極該進(jìn)

3;抓好保潔綠化員的儀表，儀容。狠抓員工的禮貌，禮節(jié)管理。統(tǒng)一著裝，爭(zhēng)取做到著裝整齊，有禮貌，做到微笑服務(wù)。

4;根據(jù)每位員工的能力與特長(zhǎng)，為他們分配工作任務(wù)，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出馬上糾正，始終保持樓內(nèi)，樓外的衛(wèi)生干凈，使業(yè)主滿意。

5要做到能和每一位員工搞好關(guān)系，以自己的工作態(tài)度影響每位員工，能與他們打成一片，對(duì)他們要求嚴(yán)格時(shí)，也要

關(guān)心體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使他們能夠全心全意的投入工作中。

6;20xx年x月份我們還要大量招聘保潔，綠化員，我要做好招聘工作，使三期，四期能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7在多蟲(chóng)季節(jié)，要做到及時(shí)消殺，除四害工作，并做好記錄，改善園區(qū)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

由于工作時(shí)間比較短，發(fā)現(xiàn)自身還存在一些問(wèn)題，對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，對(duì)一些事情沒(méi)有注意細(xì)節(jié)。但在今后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格要求掌握更多的技能與知識(shí)，提高水平。決定在自己的崗位上，投入更大的熱情，做一個(gè)各個(gè)的保潔，綠化主管。

希望領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)監(jiān)督與支持我的工作，在新的一年里，我會(huì)更加努力工作。

述職人：XXX

20xx年X月X日

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第9篇

在今年年初，也就是咱們第三展廳辦公的第一天，我正式加入了_這個(gè)大家庭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年末了，我也從一個(gè)開(kāi)始只負(fù)責(zé)出納工作的財(cái)務(wù)人員提升到了負(fù)責(zé)整個(gè)財(cái)務(wù)工作的部門主管，在這里非常感謝董事長(zhǎng)和_經(jīng)理給我這次機(jī)會(huì)，謝謝他們的信任和鼓勵(lì)，也謝謝各位同事對(duì)我工作的理解和支持，謝謝大家!

今年的財(cái)務(wù)部有了一個(gè)全新的開(kāi)始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我對(duì)這一年的工作做一下總結(jié)：

首先，在客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則下，截止到20xx年12月底，審核各類單據(jù)_余份，制作憑證_余份，編制各類報(bào)表_余份，準(zhǔn)確率均達(dá)到99%以上。

其次，在公司的支持下，財(cái)務(wù)部與外部建立并保持了良好的聯(lián)系，友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支，同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系，與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門有關(guān)資料的申報(bào)工作，為公司下一步更好的完成財(cái)務(wù)工作，打下了良好的基礎(chǔ)。

尤其今年完成了幾項(xiàng)重要的工作：

第一，開(kāi)通了基本賬戶的網(wǎng)上銀行，因?yàn)樵蹅兊幕举~戶在_，距離比較遠(yuǎn)，開(kāi)通網(wǎng)銀之后，大大方便了各種業(yè)務(wù)的收付以及賬戶的查詢和管理工作，挺高了工作效率，減少了成本費(fèi)用。

第二，_數(shù)控正式成為一般納稅人，增值稅專用發(fā)票最高限額由_萬(wàn)元增至_萬(wàn)元，為數(shù)控公司以后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

第三，在_經(jīng)理的大力支持下，財(cái)務(wù)部幫全體正式員工辦理的社保手續(xù)，讓大家得到了實(shí)惠，以后的生活也得到了保障，工作起來(lái)無(wú)后顧之憂。

在新的年度中，財(cái)務(wù)部的工作還有很多地方有待改進(jìn)，財(cái)務(wù)制度要逐步完善，執(zhí)行力度要更加強(qiáng)大。20xx年企業(yè)財(cái)務(wù)工作總結(jié)。

在下一步的工作中，我們要虛心向同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，同時(shí)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使財(cái)務(wù)的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和需要，可以為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心，公司放心。

總之，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與安都共同走向輝煌!

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第10篇

一、職責(zé)和工作內(nèi)容：

作為營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，我負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展。以下是我近一年來(lái)的工作內(nèi)容和職責(zé)：

1. 擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：作為營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，我領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)由多個(gè)部門組成的團(tuán)隊(duì)，包括采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制和物流等部門。我負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)，確保各部門協(xié)調(diào)合作，實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

2. 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行：我負(fù)責(zé)制定公司的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并與各部門合作，確保計(jì)劃得以順利執(zhí)行。我定期與團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)會(huì)，討論和評(píng)估各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并相應(yīng)調(diào)整計(jì)劃，以確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

3. 資源管理：我負(fù)責(zé)公司資源的有效管理，包括人力資源、物資資源和財(cái)務(wù)資源。我與人力資源部門合作，招聘和培訓(xùn)新員工，并制定合理的工作安排。我與財(cái)務(wù)部門合作，進(jìn)行預(yù)算和成本控制，確保公司的運(yùn)營(yíng)成本在可控范圍內(nèi)。

4. 品質(zhì)管理：作為營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，我重視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。我與質(zhì)量控制部門合作，制定并實(shí)施嚴(yán)格的品質(zhì)控制措施，確保產(chǎn)品符合客戶的要求和標(biāo)準(zhǔn)。我與客戶進(jìn)行溝通和反饋，解決他們的問(wèn)題，并持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

5. 銷售和市場(chǎng)推廣：我積極參與銷售和市場(chǎng)推廣工作，與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作，制定銷售計(jì)劃和策略。我與市場(chǎng)部門合作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，推出新產(chǎn)品和服務(wù)，并與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

二、工作成果和亮點(diǎn)：

在過(guò)去的一年里，我取得了以下工作成果：

1. 提高公司運(yùn)營(yíng)效率：通過(guò)制定合理的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和工作流程，我成功提升了公司的運(yùn)營(yíng)效率。我們的生產(chǎn)能力得到了顯著提升，產(chǎn)品交付周期縮短，客戶滿意度明顯提升。

2. 管理成本控制：我與財(cái)務(wù)部門合作，實(shí)施了嚴(yán)格的預(yù)算和成本控制措施。我們通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)渠道和成本結(jié)構(gòu)，節(jié)約了大量的運(yùn)營(yíng)成本，并提升了整體利潤(rùn)。

3. 改進(jìn)品質(zhì)管理：我重視品質(zhì)管理，與質(zhì)量控制部門加強(qiáng)合作，制定了更加嚴(yán)格的品質(zhì)控制措施。我們組織了多次培訓(xùn)和質(zhì)量提升活動(dòng)，提高了員工的品質(zhì)意識(shí)和技能水平，產(chǎn)品的不合格率明顯下降。

4. 客戶滿意度提升：我與銷售團(tuán)隊(duì)合作，積極推動(dòng)銷售和市場(chǎng)推廣工作。我們成功獲得了一些重要項(xiàng)目的合作機(jī)會(huì)，并與客戶建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。客戶滿意度得到了顯著提升，公司的聲譽(yù)在市場(chǎng)上得到了良好的口碑。

三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)計(jì)劃：

雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但我也意識(shí)到還存在一些問(wèn)題和亟待改進(jìn)的方面：

1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍需加強(qiáng)：由于部門之間的溝通和協(xié)作不足，導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行效率不高。我計(jì)劃加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)同能力。

2. 品質(zhì)管理仍需改進(jìn)：盡管我們采取了一些措施提高產(chǎn)品質(zhì)量，但仍有一些質(zhì)量問(wèn)題需要解決。我將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量控制部門的支持，加大對(duì)不合格品的追蹤和整改力度。

3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大：公司所處的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)環(huán)境不斷變化。我計(jì)劃與市場(chǎng)部門加強(qiáng)合作，加大市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析力度，制定更加精準(zhǔn)的市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略。

四、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃：

為了更好地履行我的職責(zé)和推動(dòng)公司的發(fā)展，我制定了以下未來(lái)發(fā)展計(jì)劃：

1. 繼續(xù)提升團(tuán)隊(duì)管理能力：我將參加相關(guān)管理培訓(xùn)并不斷更新管理知識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。

2. 不斷創(chuàng)新和改進(jìn)：我將關(guān)注市場(chǎng)和行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，推動(dòng)公司不斷創(chuàng)新，提出和實(shí)施新的發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃。

3. 加強(qiáng)行業(yè)交流和合作：我將積極參加行業(yè)內(nèi)的交流活動(dòng)和展會(huì)，與同行業(yè)的專業(yè)人士交流經(jīng)驗(yàn)和合作機(jī)會(huì)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的拓展。

4. 提升個(gè)人素質(zhì)：我將注重提升自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。

作為營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，我積極履行職責(zé)，全力推動(dòng)公司的運(yùn)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展。過(guò)去一年，我取得了一些成績(jī)和亮點(diǎn)，但也存在一些問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第11篇

從 20xx年9月，在組織的安排下，四年來(lái)，我一直擔(dān)任中心校團(tuán)委書記、我始終以飽滿的激情和開(kāi)拓創(chuàng)新的精神對(duì)待工作，以愛(ài)心和責(zé)任心面向?qū)W生，以真誠(chéng)和服務(wù)對(duì)待家長(zhǎng)，服從尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)信任同事，為學(xué)生，為家長(zhǎng)，為學(xué)校，盡了我最大的努力。在團(tuán)縣委、教育局等上級(jí)指導(dǎo)下，我開(kāi)展了以下幾方面工作：

一、完善團(tuán)隊(duì)組織制度

努力促進(jìn)團(tuán)組織建設(shè)的規(guī)范化、科學(xué)化，大力加強(qiáng)團(tuán)委自身建設(shè)。制度是共青團(tuán)工作的引路燈，團(tuán)委要根據(jù)自身的工作經(jīng)歷不斷地制定出一系列的制度。定期召開(kāi)團(tuán)干會(huì)，明確職責(zé)，并依據(jù)《團(tuán)章》和有關(guān)制度分別制定《團(tuán)委會(huì)工作制度》、《團(tuán)員發(fā)展制度》、《團(tuán)員獎(jiǎng)懲制度》、《團(tuán)費(fèi)收繳制度》、《團(tuán)干管理制度》、《升降國(guó)旗制度》、《監(jiān)督崗管理制度》、《團(tuán)隊(duì)評(píng)比量化計(jì)分制度》等等，新增團(tuán)隊(duì)評(píng)比宣傳欄一塊，及時(shí)將各團(tuán)隊(duì)情況予以公布，在每個(gè)團(tuán)員中起到規(guī)范和約束作用。通過(guò)這些自身的軟件建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)委的戰(zhàn)斗力。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)陣地建設(shè)

1、民主程序選舉產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)干部，對(duì)全體團(tuán)隊(duì)干部進(jìn)行培訓(xùn)，并請(qǐng)老團(tuán)干部介紹工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，分工明確，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)干部例會(huì)制度，有計(jì)劃地開(kāi)展團(tuán)隊(duì)干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、檢查與評(píng)比，定期舉行團(tuán)隊(duì)各部門的交流與總結(jié)，指導(dǎo)他們不斷在實(shí)踐中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神、改進(jìn)工作方法、提高工作效率。對(duì)各班團(tuán)支部從出勤、日常管理、參加活動(dòng)等情況實(shí)行量化積分制，期末按積分多少，評(píng)出優(yōu)秀團(tuán)支部。

2、加強(qiáng)升旗儀式、黑板報(bào)、宣傳欄、詩(shī)詞墻等主要宣傳陣地的建設(shè)。培訓(xùn)旗手、護(hù)旗手、禮儀隊(duì)員以及廣播員，辦好校廣播室和黑板報(bào)，使之成為學(xué)校精神文明的窗口；充分利用每一重大紀(jì)念日，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義和革命傳統(tǒng)教育。

3、成立文明紀(jì)律衛(wèi)生監(jiān)督崗，采用班級(jí)輪流值日制度。將校園分成四個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域又細(xì)化為幾個(gè)點(diǎn)，監(jiān)督員負(fù)責(zé)維護(hù)自己值日區(qū)域的文明衛(wèi)生情況。同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象通報(bào)到年級(jí)組予以扣分，使校園秩序和學(xué)生行為更加規(guī)范。在團(tuán)隊(duì)辦公室設(shè)立團(tuán)干值班，同學(xué)們有任何的問(wèn)題都可以隨時(shí)向團(tuán)隊(duì)辦公室反映，從而得到快速有效的解決，使我們有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三、樹(shù)立團(tuán)員榜樣作用

1、加強(qiáng)青年團(tuán)校的建設(shè)，每學(xué)期定期對(duì)團(tuán)校學(xué)員們進(jìn)行系統(tǒng)的團(tuán)的知識(shí)培訓(xùn)，讓隊(duì)員們了解共青團(tuán)的光榮歷程，認(rèn)清共青團(tuán)的性質(zhì)和任務(wù)，以共青團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范自己，積極創(chuàng)造條件，早日加入光榮的共青團(tuán)，完成從少先隊(duì)到共青團(tuán)的過(guò)渡。

2、加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)。從戴團(tuán)徽、舉團(tuán)旗、唱團(tuán)歌等基礎(chǔ)性工作做起，建立健全團(tuán)的活動(dòng)制度，規(guī)范團(tuán)的活動(dòng)儀式，開(kāi)展團(tuán)員“五個(gè)一德育作業(yè)”活動(dòng)，教師每周推薦講禮貌好學(xué)生活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)“入團(tuán)積極分子”“優(yōu)秀團(tuán)員”活動(dòng)，九年級(jí)團(tuán)員和青年志愿者義務(wù)勞動(dòng)，更好地發(fā)揮團(tuán)員的模范帶頭作用。使每一個(gè)學(xué)生有方向、有目標(biāo)，使團(tuán)組織更深入人心。

3、積極配合上級(jí)團(tuán)委的工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)團(tuán)委的政策和安排。

4、嚴(yán)格按照“團(tuán)建幫帶”工程總體要求開(kāi)展幫帶工作。“病魔無(wú)情，人有情；愛(ài)滿校園獻(xiàn)丹心”： 20xx年陳金山身患白血病，校團(tuán)委了解此情況后及時(shí)給他們送去了1萬(wàn)4千多元的愛(ài)心捐款以及“慈善一元捐”等愛(ài)心募捐活動(dòng)。

四、豐富團(tuán)隊(duì)德育活動(dòng)。

為打造江聲的特色團(tuán)隊(duì)，努力提高團(tuán)組織的貢獻(xiàn)力、發(fā)展實(shí)力，團(tuán)隊(duì)德育活動(dòng)密切配合學(xué)校中心工作和時(shí)事內(nèi)容安排，抓住各種時(shí)機(jī)，因勢(shì)利導(dǎo)，把德育教育和素質(zhì)培養(yǎng)浸透在活動(dòng)中

1、堅(jiān)持每周升國(guó)旗、唱國(guó)歌，通過(guò)國(guó)旗下宣誓、講話，培養(yǎng)他們愛(ài)國(guó)情操，利用國(guó)旗下講話進(jìn)行做文明江聲人活動(dòng)動(dòng)員。

2、利用“三八婦女節(jié)”“母親節(jié)”“教師節(jié)”“重陽(yáng)節(jié)”開(kāi)展“我為他們當(dāng)服務(wù)生”和“給父母的一封信”等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生尊師敬長(zhǎng)的優(yōu)良品質(zhì)。

3、開(kāi)展“文明禮儀月活動(dòng)”“雷鋒日活動(dòng)”，培養(yǎng)學(xué)生助人為樂(lè)的品質(zhì)。

4、借慶祝建國(guó)90周年的契機(jī)，在團(tuán)委和其他部門的合力組織下，開(kāi)展了一系列的愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，如：向國(guó)慶敬禮的升旗儀式、國(guó)慶宣傳刊、中華魂歌詠比賽、國(guó)慶詩(shī)歌朗誦比賽、國(guó)慶主題演講賽、國(guó)慶征文，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)。

5、在團(tuán)委和其他部門的共同配合下，成功組織了第四屆校園藝術(shù)節(jié)。整個(gè)藝術(shù)節(jié)體現(xiàn)了我校師生良好的素質(zhì)和蓬勃的青春活力。

6、“開(kāi)辦興趣小組，打造特色學(xué)校”：為了豐富校園文化生活，校團(tuán)委牽頭，開(kāi)辦了“書法”“美術(shù)”“舞蹈”“合唱”等興趣小組，培養(yǎng)孩子健康的興趣愛(ài)好。我們還要根據(jù)我校學(xué)生特點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以更加務(wù)實(shí)的

作風(fēng)，勤奮工作，打造團(tuán)隊(duì)品牌特色項(xiàng)目，不斷為學(xué)生的健康和諧成長(zhǎng)與發(fā)展提供最有效的。

耕耘必有收獲，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與各位老師的支持下團(tuán)隊(duì)工作歷次考核都獲得好評(píng)。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，作為一名青年教師，我是幸運(yùn)的，新的一年新的開(kāi)始，我想，我會(huì)以全新的姿態(tài)迎接新的一年，迎接新的挑戰(zhàn)。

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第12篇

一、收費(fèi)工作：

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話回訪方式總結(jié)各類問(wèn)題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見(jiàn)）并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝恚頤俏鏌搗訓(xùn)氖杖」ぷ髯齪悶痰妗Ｏ亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾眩瑇x山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的。

二、日常接待：

在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué)。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過(guò)我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

下一步工作計(jì)劃：

一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：

嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng)、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順利進(jìn)行：

交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：

在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。

四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：

根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開(kāi)展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第13篇

為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對(duì)代理公司依靠性過(guò)強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績(jī);二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感激公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自己和自己批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出進(jìn)取貢獻(xiàn)!

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第14篇

下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：

（一）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、

個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。

　（二）認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第15篇

您好！

我是xx經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)xx所需物資、設(shè)施設(shè)備和各種用品的采購(gòu)配送工作。擔(dān)任xx經(jīng)理的三年時(shí)間里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在酒店各單位和部門的`密切配合下，我和xx的其他同事全力配合，嚴(yán)格遵守公司采購(gòu)制度，認(rèn)真履行職責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成了各項(xiàng)采購(gòu)工作，有力保障了酒店的正常運(yùn)營(yíng)和各項(xiàng)接待任務(wù)的順利完成，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、完善制度建設(shè)

根據(jù)酒店負(fù)責(zé)制定采購(gòu)管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)執(zhí)行。根據(jù)制度的執(zhí)行情況以及運(yùn)行中出現(xiàn)的一些新問(wèn)題，對(duì)各項(xiàng)管理辦法和工作流程進(jìn)行重新梳理和完善，改進(jìn)采購(gòu)計(jì)劃申報(bào)流程和采購(gòu)工作流程及時(shí)修訂、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度及工作程序。xx的各項(xiàng)工作逐步走向制度化、規(guī)范化，步入了正常有序運(yùn)行的狀態(tài)，改變了以前沒(méi)有章法、盲目工作、計(jì)劃統(tǒng)籌性不強(qiáng)的工作狀態(tài)。

二、嚴(yán)格規(guī)范采購(gòu)計(jì)劃管理

嚴(yán)把采購(gòu)計(jì)劃關(guān)，認(rèn)真制定執(zhí)行“三大計(jì)劃”。對(duì)各部門上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃按照經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格審批，嚴(yán)格控制，有效控制臨時(shí)計(jì)劃的數(shù)量和金額，做到采購(gòu)有計(jì)劃可依，無(wú)計(jì)劃不采購(gòu)。

三、強(qiáng)化進(jìn)貨管理

針對(duì)近年來(lái)嚴(yán)峻的食品安全形勢(shì)，組織xx員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了食品衛(wèi)生安全知識(shí)，對(duì)當(dāng)前的食品及食品原料收貨驗(yàn)收流程進(jìn)一步規(guī)范。通過(guò)一系列的有效措施的施行，xx的食品管理工作有了顯著改善，近年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起因食品采購(gòu)而發(fā)生的食品安全事故。主要措施有：

1、要求供貨商送貨和采購(gòu)員外出采購(gòu)都要索取相應(yīng)的檢驗(yàn)檢疫票據(jù)。

2、包裝成品及半成品要求嚴(yán)格檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

3、每種食品添加劑都有相應(yīng)的合格證和檢驗(yàn)報(bào)告，嚴(yán)格禁止食品衛(wèi)生監(jiān)管部門黑名單的食品添加劑流入酒店。

4、建立健全每日進(jìn)貨臺(tái)帳，將各類物品的每次進(jìn)貨都詳細(xì)登記在冊(cè)。

四、加強(qiáng)對(duì)供貨商的選定、使用的管理

從資質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)上綜合考察供貨商，使每一個(gè)物品的供貨商的選定都要經(jīng)過(guò)質(zhì)價(jià)評(píng)議，通過(guò)質(zhì)價(jià)評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審后進(jìn)入xx，確保酒店使用的每一種物品的品質(zhì)都有保證，價(jià)格經(jīng)得起考驗(yàn)，質(zhì)量都能追溯。在x月份，為了保障食品安全，強(qiáng)化供貨商自律意識(shí)，與供貨商簽訂食品安全承諾書19份。

五、在采購(gòu)過(guò)程中，貨比三家，確保物美價(jià)廉

“保證采購(gòu)質(zhì)量的同時(shí)為公司節(jié)約每一分錢”是采購(gòu)人員的準(zhǔn)則，在工作中，我一直堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量”，嚴(yán)格按照公司詢價(jià)、比價(jià)程序操作。大宗材料和設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)要求供應(yīng)商必須提供資質(zhì)證明、合格證明，商定售后服務(wù)并簽訂合同。食品的采購(gòu)，首先要求新鮮、質(zhì)量好，而且都要到衛(wèi)生防疫達(dá)標(biāo)的單位去采購(gòu)。在此基礎(chǔ)上，再考慮價(jià)格便宜，份量充足，確保各部門能準(zhǔn)時(shí)拿到好質(zhì)量、準(zhǔn)數(shù)量的物料。

六、按照酒店采價(jià)定價(jià)相關(guān)制度

定期會(huì)同質(zhì)檢部、餐飲部前往市場(chǎng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)查，組織召開(kāi)定價(jià)會(huì)進(jìn)行定價(jià)。此項(xiàng)工作的開(kāi)展，規(guī)范了供貨商送貨行為，保證了進(jìn)貨質(zhì)量，降低了采購(gòu)成本。

七、按照酒店質(zhì)價(jià)評(píng)議

合同評(píng)審和采購(gòu)招標(biāo)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)每一項(xiàng)大宗物品的購(gòu)買經(jīng)過(guò)多方詢價(jià)，多方對(duì)比，并召開(kāi)質(zhì)價(jià)評(píng)議和合同評(píng)審會(huì)，切實(shí)做到采購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物品，降低采購(gòu)價(jià)格。

八、加強(qiáng)了對(duì)車輛的管理

由于工作業(yè)務(wù)的需要，去年x月份酒店三輛車劃歸xx管理，組織部門及時(shí)制定了車輛管理辦法，建立了加油臺(tái)賬和出車臺(tái)賬，健全了行車記錄。定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)了駕駛員安全行車意識(shí)。

在過(guò)去的一年中，雖然較好地完成了各項(xiàng)工作，但這都是大家努力的結(jié)果，在工作中，我離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的希望還有一定距離，主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)管理水平不高，工作重點(diǎn)抓得不夠突出等問(wèn)題，我個(gè)人還存在性格急躁，不細(xì)致，辦事拖沓的缺點(diǎn)，在今后的工作中我會(huì)努力克服以上缺點(diǎn)。勇于探索，敢于創(chuàng)新，不斷完善和改進(jìn)工作的方式方法，以更大熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中，制定新的工作目標(biāo)和方向，進(jìn)一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力，確保采購(gòu)工作更好更快的發(fā)展。

述職人：xxx

xxxx年x月x日

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第16篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好！我叫xx，09年4月進(jìn)入xx彩印，先后擔(dān)任八色機(jī)機(jī)員，調(diào)墨工。10年7月?lián)?#印刷機(jī)機(jī)臺(tái)長(zhǎng)，今天我述職報(bào)告分兩部分：第一部分：任職以來(lái)的工作總結(jié)；第二部分：下一步的工作思路。

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第一部分：任職以來(lái)的工作總結(jié)

20xx年7月通過(guò)競(jìng)聘擔(dān)任了彩印一車間3#印刷機(jī)機(jī)臺(tái)長(zhǎng)，在這短短1年多中，我感到每天都過(guò)的那樣充實(shí)，使自己在各方面的素質(zhì)得到一定的提高，下面我將就對(duì)我1年多的工作向領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)：在工作期間有什么不懂的，不會(huì)的技術(shù)問(wèn)題虛心的請(qǐng)教老員工，并牢記在心，在印刷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題按照以往積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芗皶r(shí)的解決，避免質(zhì)量問(wèn)題流入到下一工序。能認(rèn)真調(diào)配好所需的油墨，在換版期間能做到每一支版都能認(rèn)真仔細(xì)的檢查一遍確保無(wú)誤才上機(jī)。

第二部分：下一步的工作思路

一、“保質(zhì)量，抓安全”是12年xx全年的工作重點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量高于一切，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，提高產(chǎn)品主梁意識(shí)，從源頭控制質(zhì)量問(wèn)題。

1、根據(jù)生產(chǎn)通知單核對(duì)好所需版輥，檢查版面文字內(nèi)容，版號(hào)，還要根據(jù)生產(chǎn)通知單的需求正確領(lǐng)取原膜，認(rèn)真檢查原膜種類、規(guī)格、厚度、電暈面等。而且還要檢查好油墨單、雙主份和溶劑的抽去是否符合要求。并且及時(shí)測(cè)量

8、對(duì)設(shè)施設(shè)備常督出維修人員及時(shí)跟進(jìn)，從而基本達(dá)到正常運(yùn)行。

9、嚴(yán)格把關(guān)和監(jiān)督質(zhì)量關(guān)，配合化驗(yàn)部門取樣工作及有關(guān)部門的協(xié)作工作及時(shí)完善和改進(jìn)有關(guān)設(shè)備和包裝用品。

10、對(duì)包裝袋子質(zhì)量差，造成輸送帶遺漏，重量偏少，計(jì)數(shù)帶失靈等問(wèn)題向總經(jīng)理匯報(bào)后，楊總立即組織有關(guān)部門處理了此事，得到了較好控制。從1月到5月底共處理少包多包72次。

11、從1月到5月共處理駕駛員堵磅事件36起。

12、從1月到年底共處理原材料有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題31起。

二、要求有關(guān)部配合及完善現(xiàn)場(chǎng)：

包裝裝卸人員是本轄區(qū)村民是以照顧形式進(jìn)入包裝裝卸隊(duì)，裝卸質(zhì)量不規(guī)范，罷工不裝車，裝一半車去吃飯了，數(shù)量對(duì)又不愿卸(補(bǔ)包)裝卸上班時(shí)間又不能規(guī)定等種種原因使包裝隊(duì)裝卸工作帶來(lái)了不便。盡快調(diào)整裝車人員操作，使公司形象化。

1。柵架以正在完善適應(yīng)使用。

2、原材料地磅、以嚴(yán)重?fù)p壞，須修復(fù)完善。

3、原材料進(jìn)場(chǎng)還須增設(shè)停車場(chǎng)(由于貨主車是大夜來(lái))造成道路堵塞，減成地面承受，不必造成事故的發(fā)生。

三、20xx年的管理工作及趨勢(shì)要點(diǎn)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)范圍，嚴(yán)格要求自己。對(duì)接好中建材系統(tǒng)化和管理要求，進(jìn)一步完善管理體質(zhì)化。圍繞著公司的各項(xiàng)策略、制度、管理辦法、企業(yè)文化來(lái)管理本部門使部門工作較好地完成各項(xiàng)工作。

2、抓好安全生產(chǎn)運(yùn)行工作，做到細(xì)化，分解化。

3、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防漏洞關(guān)。

4、堆放和儲(chǔ)備好原材料、以防不必要的自行溜失和浪費(fèi)。維護(hù)好硬件設(shè)施。

5、加強(qiáng)管理部門職工，使他(她)們走在公司職工的前列。

我們工作目標(biāo)沒(méi)有最好，最高，只有不斷創(chuàng)新和奮斗才我們宗旨，只有這樣我們做的工作才能應(yīng)市場(chǎng)的需要：公司的需要。是更好地為生產(chǎn)部門起了一個(gè)生產(chǎn)出的成品有效服務(wù)的服務(wù)窗口，從而贏得了信譽(yù)。為配合采購(gòu)部門起了更好的服務(wù)。

最后為我們攜手創(chuàng)新，和皆共創(chuàng)美好前景而奮斗！

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解；謝謝大家！

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第17篇

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是某公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，今天我非常榮幸地向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我在過(guò)去一年中的工作情況和取得的成績(jī)。

一、工作概況

過(guò)去一年，我在公司負(fù)責(zé)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)和管理，確保公司運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行。在這一年中，我積極支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，并致力于提高營(yíng)運(yùn)效率和客戶滿意度。為了達(dá)到這些目標(biāo)，我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作。

二、改善流程和降低成本

在過(guò)去一年中，我主導(dǎo)了一項(xiàng)重要的改進(jìn)工作，旨在簡(jiǎn)化公司的流程和降低成本。我與各部門密切合作，分析了現(xiàn)有流程的痛點(diǎn)和問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。通過(guò)優(yōu)化流程，我們成功地提高了工作效率，減少了廢物和誤差，降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本。

我也積極尋找并引入了新的技術(shù)和系統(tǒng)，以進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)效率。例如，我們引入了一套先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的數(shù)字化和可視化，以便更好地跟蹤貨物流動(dòng)和優(yōu)化庫(kù)存管理。這一舉措顯著改善了我們的物流效率，并減少了成本和錯(cuò)誤。

三、提高客戶滿意度

客戶滿意度一直是我們公司的關(guān)注重點(diǎn)。在過(guò)去一年中，我與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作，確保我們能夠按時(shí)交付高質(zhì)量的產(chǎn)品，并對(duì)客戶的需求作出滿足。我重視與客戶的溝通，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題和反饋。

為了更好地了解客戶的需求，我積極參與了一些市場(chǎng)調(diào)研和客戶反饋活動(dòng)。通過(guò)這些調(diào)研，我們能夠更好地了解客戶的期望和需求，從而靈活調(diào)整生產(chǎn)和供應(yīng)計(jì)劃。我們也會(huì)定期組織客戶滿意度調(diào)查，以評(píng)估我們的表現(xiàn)并作出改進(jìn)。

四、團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng)

作為營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)對(duì)于公司的成功至關(guān)重要。因此，我非常注重團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng)。在過(guò)去一年中，我積極參與團(tuán)隊(duì)成員的招聘和選拔，并注重培訓(xùn)和發(fā)展他們的能力。

我通過(guò)定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議和個(gè)別溝通，與團(tuán)隊(duì)成員建立了良好的溝通渠道，并激勵(lì)他們更好地發(fā)揮個(gè)人才能。我也積極鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與各種培訓(xùn)課程和行業(yè)活動(dòng)，以提升他們的專業(yè)知識(shí)和技能。

五、未來(lái)展望

未來(lái)，我將繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)和效益。我計(jì)劃加強(qiáng)與其他部門的合作，進(jìn)一步優(yōu)化流程和系統(tǒng)，以提高公司的整體運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，我將繼續(xù)關(guān)注客戶需求，努力提高客戶滿意度。

我也會(huì)繼續(xù)致力于團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和發(fā)展，通過(guò)委任和激勵(lì)優(yōu)秀員工，構(gòu)建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，共同追求公司的目標(biāo)和成功。

以上就是我在過(guò)去一年中的工作情況報(bào)告，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持。我相信，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力不懈，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第18篇

以前疏于對(duì)外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時(shí)候來(lái)做事，什么時(shí)候離開(kāi)，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設(shè)備維修中對(duì)公共設(shè)備造成破壞，沒(méi)有人員追究其責(zé)任，針對(duì)這些問(wèn)題，現(xiàn)對(duì)外維保單位主要抓了三個(gè)方面：

一方面是抓工作的計(jì)劃性落實(shí)，服務(wù)的及時(shí)率；

二方面是抓外包人員的管控；

三方面是抓工作品質(zhì)，對(duì)其實(shí)施后的工作進(jìn)行檢查。

目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時(shí)安排技術(shù)人員來(lái)我園區(qū)落實(shí)維修工作，與物業(yè)關(guān)系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行正常，已大大減少了這些方面的投訴。

營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告 · 第19篇

餐廳主管述職報(bào)告1大家好！我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，xx文化，xx年加入xx酒店這個(gè)大家庭，xx年通過(guò)競(jìng)聘，擔(dān)任餐飲主管至今。兩年來(lái)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心后愛(ài)下，以及同事們的幫助和支持下，自己由一名業(yè)務(wù)新兵逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思的責(zé)任人。在工作中，我較好的履行了餐廳主管的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到了賓客和同事們的好評(píng)及領(lǐng)導(dǎo)的肯定，收獲頗多，現(xiàn)就本人好久來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、扎實(shí)工作，本職工作成效明顯

一是加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)。餐飲業(yè)是以服務(wù)為核心的行業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。為此，我一直把對(duì)員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)我部員工的技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。我從規(guī)范禮儀服務(wù)入手，推行了規(guī)范化一條龍式服務(wù)。從顧客進(jìn)門開(kāi)始到離去，從點(diǎn)菜、上菜、席間服務(wù)等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使廣大顧客高興而來(lái)，滿意而去。

二是健全個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)個(gè)性化服務(wù)不夠健全的現(xiàn)象，我與餐飲管理人員一起制定并不斷完善中餐廳客史檔案，嚴(yán)格送餐回收登記制度，制定中餐每日工作標(biāo)準(zhǔn)，自助餐餐牌的事宜。并完善事故責(zé)任制，要求服務(wù)員堅(jiān)持劃菜登記下單，起菜，上菜，以及結(jié)束時(shí)間，責(zé)任落實(shí)到人，避免失誤對(duì)公司造成損失。

三是不斷創(chuàng)新菜品。和行政總廚協(xié)調(diào)溝通新菜品培訓(xùn)事宜，加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。規(guī)范切配廚師與上灶廚師的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)菜譜中的菜肴逐個(gè)實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做到不因廚師和時(shí)間的不同而造成菜肴口味和份量變化。在羅總監(jiān)帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我們?cè)诓似焚|(zhì)量上下了很大功夫。顧客來(lái)到店里，除了享受到貼心的服務(wù)外，更主要的是要吃到可口的飯菜。在這方面我們仔細(xì)分析了顧客的喜好，推出了多種菜肴體系。俗話說(shuō)眾口難調(diào)，我們就是要努力做到眾口不再難調(diào)。為了吸引顧客，滿足大家多種口味的需求，我們不斷研究推出新的菜品，供新老顧客品嘗選擇。目前經(jīng)我部推出的新菜品種達(dá)xx項(xiàng)。有效地提升了我部的名氣和吸引力。

二、存在的主要問(wèn)題

xx餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距公司的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：個(gè)人的自信心還需加強(qiáng)，在工作中顧慮較多，對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督不足，服務(wù)人員主觀積極性沒(méi)充分調(diào)動(dòng)，自己的眼界不夠開(kāi)闊。獨(dú)立工作的能力還有待提高，作為一名餐飲主管我的管理能力還需提高。

三、今后工作努力方向

一是加強(qiáng)自身建設(shè)，提高管理能力。要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)，固步自封、閉門造車，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己。

二是狠抓兩個(gè)質(zhì)量，力爭(zhēng)客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升。循序漸進(jìn)推行餐飲人性化服務(wù)舉措實(shí)施細(xì)則。加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。規(guī)范切配廚師與上灶廚師的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)菜譜中的菜肴逐個(gè)實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做到不因廚師和時(shí)間的不同而造成菜肴口味和份量變化。在前臺(tái)培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開(kāi)展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

三是加大培訓(xùn)力度，不斷提高中餐廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。每周定期對(duì)員工從進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)定中餐廳服務(wù)員對(duì)交匯客人主動(dòng)問(wèn)好，微笑，打招呼，吐字清晰，使用敬語(yǔ)，主動(dòng)側(cè)身讓路。針對(duì)服務(wù)員儀容、儀表不規(guī)范。在以后的工作中每天09：25分早上例會(huì)由值班主管檢查每位服務(wù)員的儀容、儀表、要求女士頭發(fā)要整齊、不佩戴顯眼首飾、穿無(wú)破損的肉色絲襪、化淡妝；男士穿深色襪子、頭整潔發(fā)干凈；指甲整齊干凈；按規(guī)定佩戴名牌，按規(guī)定著裝。針對(duì)在對(duì)客服務(wù)中缺乏主動(dòng)推薦菜肴的服務(wù)意識(shí)，要求行政總廚及時(shí)提供菜肴所有相關(guān)信息，對(duì)員工加強(qiáng)菜肴知識(shí)的培訓(xùn)，每周進(jìn)行一個(gè)小時(shí)以上的菜肴知識(shí)的培訓(xùn)；并要求員工上菜報(bào)菜名，由值班領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督，

總之，在以后的工作中一定要能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！

以上報(bào)告不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正！

餐廳主管述職報(bào)告2本人xxx，吳江食府樓面經(jīng)理，在董事長(zhǎng)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)食府全體員工完成飯店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下：

食府成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，本部門管理層自本部門成立之初開(kāi)始，即對(duì)本部門整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。在目標(biāo)考核方面，按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)：

一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針

協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行；主持召開(kāi)的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問(wèn)題；在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng)；對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們食府的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，布置各班組制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的小廳負(fù)責(zé)；樓層領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查；對(duì)死角同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

3、控制物耗、開(kāi)源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。

4、培訓(xùn)下屬員工樹(shù)立全員推銷意識(shí)，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營(yíng)業(yè)額，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。

5、加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對(duì)飯菜的意見(jiàn)，與銷售員加強(qiáng)合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時(shí)向部門經(jīng)理或廚房反映。

二、團(tuán)結(jié)，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使部門的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各小部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

1、如有大型接待，三個(gè)樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào)，合理化安排人員，各個(gè)班組可以隨時(shí)相互調(diào)動(dòng)。

2、前臺(tái)的操作完全需要后臺(tái)的配合，前臺(tái)的意見(jiàn)及時(shí)反饋給后臺(tái)，這樣可以相輔相承。

3、出現(xiàn)問(wèn)題，班組相互溝通，及時(shí)改正。

4、經(jīng)常考核，評(píng)比，來(lái)增強(qiáng)各班組的能力。

三酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才

需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。

1、讓各班組加強(qiáng)日常的督導(dǎo)工作，做好培訓(xùn)，把餐廳相關(guān)知識(shí)教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。

2、從日常工作中評(píng)比，考核，來(lái)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。

3、對(duì)優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。

四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善

質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此，部門從本部門成立開(kāi)始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。

1、對(duì)本部門每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統(tǒng)嚴(yán)格規(guī)范化的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。

2、通過(guò)一對(duì)一的幫扶制度對(duì)服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓(xùn)，使他們?cè)诜?wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)上有了很大的進(jìn)步與提高。

3、進(jìn)一部加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺(tái)了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度。

4、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，在前臺(tái)培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開(kāi)展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

五、存在的主要問(wèn)題

從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：

1、在抓前臺(tái)管理和人員的培訓(xùn)上力度不大，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊。

2、一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導(dǎo)致部門人員流動(dòng)。

六、今后工作努力方向

1、鞏固成果，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提高創(chuàng)收能力。

2、狠抓兩個(gè)質(zhì)量，力爭(zhēng)客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升。一是狠抓前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任到人制。

3、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。

xxx年即將結(jié)束，雖然開(kāi)業(yè)半年的工作業(yè)績(jī)不是很明顯，但在新的一年中，我會(huì)一直就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)、互助、親密、友愛(ài)同志，盈造和諧團(tuán)隊(duì)；盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見(jiàn)意，并借此機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意！我將一如既往，不負(fù)眾望。為食府的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力！

餐廳主管述職報(bào)告3中午好！首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xxx，是四季餐廳的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。

一、履行職責(zé)情況

從20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)隊(duì)用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝！