高速路收費(fèi)站班長(zhǎng)辭職報(bào)告（經(jīng)典10篇）

高速路收費(fèi)站班長(zhǎng)辭職報(bào)告（經(jīng)典10篇）。

? 高速路收費(fèi)站班長(zhǎng)辭職報(bào)告 ?

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是XX高速收費(fèi)站的一名員工，很榮幸能夠在這里工作。我今天向您遞交我的辭職報(bào)告，我深感內(nèi)疚和遲疑之際，仍堅(jiān)持提出辭職的請(qǐng)求。

回顧我的工作歷程，我曾在XX高速收費(fèi)站度過了數(shù)年美好而難忘的時(shí)光。最初的幾個(gè)月里，我曾因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)和技能感到無(wú)助和困惑。然而，在站長(zhǎng)和同事們的耐心指導(dǎo)和無(wú)私幫助下，我逐漸掌握了各項(xiàng)工作技能，并且獲得了領(lǐng)導(dǎo)和用戶們的認(rèn)可。我自豪地代表高速收費(fèi)站參加了多項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，不僅提高了自身的專業(yè)素質(zhì)，也積極推動(dòng)了收費(fèi)站的工作進(jìn)度。

在我工作的這段時(shí)間里，高速收費(fèi)站發(fā)生了不少變化。我們引進(jìn)了智能化的收費(fèi)系統(tǒng)，推行了“一證通行”和ETC等便利措施，大大提高了收費(fèi)效率和用戶體驗(yàn)。我有幸參與了這些改革項(xiàng)目的實(shí)施，親眼見證了站點(diǎn)的變化和進(jìn)步。每一次用戶的表?yè)P(yáng)和滿意，都是對(duì)我們辛勤付出的最大鞭策和肯定。

然而，盡管我喜愛這份工作，對(duì)這個(gè)收費(fèi)站深懷感激之情，我仍然選擇辭去當(dāng)前的職位。雖然我的內(nèi)心充滿了遺憾與愧疚，但這個(gè)決定是我經(jīng)過深思熟慮后下的。主要原因是我希望將來(lái)能夠更好地發(fā)展自己的事業(yè)，拓寬自己的視野和經(jīng)驗(yàn)。

通過與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的交流和溝通，我深知高速收費(fèi)站正面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了保證收費(fèi)工作的順利進(jìn)行，我已經(jīng)將我的辭職日期設(shè)定在一個(gè)合適的時(shí)間。我承諾，將認(rèn)真履行剩余時(shí)間內(nèi)的工作職責(zé)，不會(huì)對(duì)站點(diǎn)的正常運(yùn)作造成任何影響。我也希望能夠在潛在的下家繼續(xù)為交通領(lǐng)域的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助和支持，感謝高速收費(fèi)站給予我的機(jī)遇和發(fā)展空間。在這個(gè)工作崗位上，我學(xué)到了許多寶貴的技能和經(jīng)驗(yàn)，收獲了寶貴的友情和感悟。我愿意在未來(lái)的日子里，繼續(xù)保持與站點(diǎn)的聯(lián)系，并且為高速收費(fèi)事業(yè)盡自己的微薄之力。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的諒解和支持，并請(qǐng)您審核我的辭職報(bào)告。最后，預(yù)祝高速收費(fèi)站在未來(lái)的發(fā)展中取得更大的成就！

再次表達(dá)我深深的歉意和衷心的感謝！

此致

敬禮！

XX高速收費(fèi)站員工

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一手抓疫情防控，一手抓收費(fèi)保暢通。連日來(lái)，山東高速煙臺(tái)發(fā)展公司中橋收費(fèi)站嚴(yán)密部署，做好動(dòng)員，從嚴(yán)從實(shí)抓好防疫舉措，切實(shí)保障員工人身健康安全。同時(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理、堅(jiān)持不懈保暢通，確保疫情防控和收費(fèi)保暢工作“兩手抓、兩手硬”。

為做好各項(xiàng)工作，中橋收費(fèi)站召開專題會(huì)議，對(duì)疫情防控工作進(jìn)行再部署，切實(shí)提高全員的防控意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)值班值守，認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告制度，確保不遲報(bào)、不瞞報(bào)、不漏報(bào)。加強(qiáng)對(duì)員工的檢測(cè)防護(hù)，做到每日兩次體溫監(jiān)測(cè)和定期核酸檢測(cè)，并開展疫情防控演練，切實(shí)保障一線人員安全。加強(qiáng)站區(qū)內(nèi)防控工作，加強(qiáng)外來(lái)人員防控檢測(cè)，每班定時(shí)對(duì)車道、票亭、綜合樓、辦公室、衛(wèi)生間公共區(qū)域進(jìn)行消毒。加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，積極配合屬地防疫部門和公安部門做好疫情防控相關(guān)工作，并嚴(yán)格按照疫情防控文件要求做好具體工作落實(shí)，全力做好后勤保障和便民服務(wù)。

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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某市XX高速公路收費(fèi)站班長(zhǎng)，榮幸地向您呈交本次述職報(bào)告。回顧過去一年，我本著忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，全力投入到工作中，努力改進(jìn)工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我所帶領(lǐng)的班組取得了顯著的成績(jī)。

一、堅(jiān)守崗位，保障交通安全

作為收費(fèi)站的第一道門檻，我深知交通安全的重要性。我及時(shí)組織班組成員進(jìn)行交通安全培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的安全意識(shí)培養(yǎng)，督促他們正確佩戴安全裝備，并且定期檢查工作人員的安全防護(hù)設(shè)施。時(shí)刻關(guān)注天氣情況，及時(shí)采取措施確保道路暢通，防止事故發(fā)生。

在過去一年中，我積極改善路口交通狀況，引導(dǎo)行駛車輛安全有序通過。我?guī)ьI(lǐng)班組成員加強(qiáng)文明交通宣傳，倡導(dǎo)文明駕駛，防止因違章行為引起的交通擁堵和事故。同時(shí)，我定期組織例行的交通安全檢查，確保收費(fèi)站設(shè)備完好并進(jìn)行維護(hù)。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求

用戶需求是工作的核心。我主動(dòng)了解用戶的訴求和意見，并將其反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。我對(duì)班組成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。通過定期組織模擬客流活動(dòng)，模擬突發(fā)事件來(lái)提升工作人員應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。還深入了解業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化收費(fèi)流程，縮短車輛停留時(shí)間，提高通行效率。

我以身作則，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，努力為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。積極引導(dǎo)用戶文明駕駛，減少交通違法行為。通過設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，為用戶提供便利。關(guān)注用戶的反饋意見，及時(shí)查找問題所在并進(jìn)行改進(jìn)，以滿足用戶的需求，增強(qiáng)用戶對(duì)我車站的滿意度。

三、注重班組建設(shè)，凝聚團(tuán)隊(duì)力量

一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的班組是工作的基石。我注重培養(yǎng)班組成員的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)他們積極交流、相互幫助。我善于發(fā)現(xiàn)班組成員的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，因材施教，激發(fā)他們的工作潛力。同時(shí)，我注重班組成員的福利待遇，關(guān)注他們的身心健康，及時(shí)解決他們的困難和問題。我組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)班組成員的歸屬感和榮譽(yù)感。

在過去一年中，我班組的凝聚力明顯增強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。班組成員之間的相互合作和配合達(dá)到了井然有序的程度，共同努力推動(dòng)了班組工作水平的提高。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，過去的一年里，我班組始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、精益求精的工作態(tài)度，積極主動(dòng)地服務(wù)用戶，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，注重班組建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，取得了明顯的成果。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，的工作會(huì)越來(lái)越好。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持！

班長(zhǎng)簽名：

日期：

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1月17日上午，忻州收費(fèi)站聯(lián)合山西高速交警五支隊(duì)四大隊(duì)在收費(fèi)站外廣場(chǎng)舉行了春運(yùn)啟動(dòng)儀式。至此，20xx年春運(yùn)工作正式拉開了帷幕。20xx年春運(yùn)工作自1月17日起至2月25日結(jié)束，為期40天。為進(jìn)一步確保春運(yùn)期間車輛安全暢通，忻州收費(fèi)站積極動(dòng)員，精心部署，多措并舉備戰(zhàn)春運(yùn)。

文明服務(wù)到位。該站加強(qiáng)文明服務(wù)工作，熱情主動(dòng)為過往司乘排憂解難，及時(shí)清除積雪，優(yōu)化站容站貌，提升收費(fèi)站形象。安全保暢到位。該站以安全保暢為基石，全力確保收費(fèi)站車輛安全暢通，遇到車道發(fā)生擁堵立即啟動(dòng)快速通行預(yù)案，確保車輛安全、快速通行。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)到位。該站安排機(jī)電維護(hù)人員對(duì)各車道設(shè)備、收費(fèi)廣場(chǎng)照明設(shè)施、發(fā)電機(jī)等進(jìn)行全面巡查，及時(shí)排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修，確保收費(fèi)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。疫情防控到位。該站嚴(yán)格做好收費(fèi)人員的自我防護(hù)，票證值班人員對(duì)回收的每一張CpC卡和紙幣都要進(jìn)行消毒處理。值班值守到位。嚴(yán)格規(guī)范24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，遇到突發(fā)事件，嚴(yán)格按照規(guī)定程序積極應(yīng)對(duì)，快速處置。聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)到位。該站加強(qiáng)“路警”聯(lián)動(dòng)，遇到疫情防控期間車輛擁堵、大霧雨雪等惡劣天氣及時(shí)上報(bào)，應(yīng)急人員快速到位維持秩序，全面提升春運(yùn)期間應(yīng)急處置能力及安全管控水平。

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班長(zhǎng)辭職報(bào)告范文

恭敬的帶領(lǐng)：

很遺憾在這個(gè)時(shí)候向帶領(lǐng)發(fā)起離職。我自客歲九月份擔(dān)當(dāng)班長(zhǎng)一職務(wù)至今，恰是在這里我結(jié)束了一個(gè)從高中生到大門生的變化，工作上多有疏漏，可是我必須闡明，不是因?yàn)槲业墓ぷ髯哌M(jìn)了死胡同所以才發(fā)起離職，不是我無(wú)能，要留下一個(gè)爛攤子留給其后人料理，而是我想有更多的解放時(shí)候兵戈社會(huì)熬煉自我，更多的時(shí)候挨近同學(xué)走進(jìn)同學(xué)傍邊，只是這是我很早的決議，已經(jīng)思慮了好久也也覺得充足理智，不是我不能為同學(xué)為黌舍帶領(lǐng)做出多少的捐軀，而是我有我的追求，路是本身走出來(lái)的，我想去好好的走本身的路，而這里的工作實(shí)在讓我遭到了很多的束厄狹隘，也很抱歉離職報(bào)告很早就已經(jīng)寫完，拖了好久才正式發(fā)起。心情的不鞏固身分有，如今的狀況您可以特別安心，我是特別理性和坦白的面對(duì)您們，面對(duì)本身的將來(lái)的。

不要覺得是我因?yàn)闊o(wú)本領(lǐng)連續(xù)辦理班級(jí)而發(fā)起離職，很多人會(huì)如許想，覺得你是扛不住了，所以才離職了，可是對(duì)付我來(lái)講其實(shí)不是，我有我的追求。不管本日的主題是甚么，我的心中的卻很紛亂，有感謝，有憤怒，有沒有奈，有歉意，有不舍，也有成長(zhǎng)。我想最緊張的應(yīng)當(dāng)是本身學(xué)會(huì)了緩緩長(zhǎng)大和成熟 來(lái)到這個(gè)新環(huán)境，入手下手感觸還不錯(cuò)，真是想好好干下去。實(shí)情上也是如此，。我本來(lái)有很多抱負(fù)，盼望能夠在這里兌現(xiàn)，可是黌舍的很多事變和各種行動(dòng)行動(dòng)讓我感觸非常絕望。我覺得，具有一個(gè)好的環(huán)境創(chuàng)設(shè)一個(gè)精良的得當(dāng)?shù)姆諊S一個(gè)賢明堅(jiān)定、有品德魅力的帶領(lǐng)工作，我才有成長(zhǎng)和前程。 在這個(gè)崗?fù)ど细闪诉@么久，我特別明白帶領(lǐng)之辛苦，帶領(lǐng)也很難，所以我有長(zhǎng)處上的不滿歷來(lái)不說。可是當(dāng)我沒法忍耐的時(shí)候，就離職。對(duì)付這里的一切不消闡明，每個(gè)在這里的人都是很明白的`，硬件配置很差，讓人感觸被健忘，教授的工作也讓我覺得好像被忽略，不過也有幾位教授令我特別打動(dòng)，她們真的就像我的父母，從課下隨和的言談到講課的當(dāng)真和叮囑，讓我再一次真正領(lǐng)會(huì)到了甚么是為人師表！門生的本質(zhì)是我不能預(yù)感的，本來(lái)盼望本身也能夠在這里展如今本身的本領(lǐng)魅力，可以有充裕多彩的年青的糊口生涯，可是，卻一次次的讓我絕望，從考勤到各項(xiàng)活動(dòng)的參加，從平常的進(jìn)修狀況到測(cè)驗(yàn)期間的各種“籌辦”都讓我很絕望很痛心。從著裝到言談行動(dòng)活動(dòng)，如何能表現(xiàn)出大門生的狀況呢？！有人對(duì)我講是我對(duì)本身對(duì)他人的要求太高，所以對(duì)很多事變都會(huì)覺得情不自禁的絕望，可是每一次的絕望都讓我減弱了連續(xù)帶領(lǐng)他們搏斗的決議信念！阿基米德曾經(jīng)說，對(duì)每一件事都要有百分百?zèng)Q議信念的投入才有大略獲得告成，可是在你的每一次投入以后獲得的都是絕望，我想不絕望的人幾乎是不存在的，我不是圣人更不大略忍耐每一次本身的投入都深受進(jìn)攻，可是我卻另有很長(zhǎng)的路要走，另有本身的追求，因而我不大略拋卻了本身的追求去麻木的忍耐這一切，我要活的高雅，要有更充裕的人生經(jīng)歷。 在過去的半年里，我利用黌舍賜與的進(jìn)修和熬煉時(shí)候，進(jìn)修了一些新的東西來(lái)富裕了本身，并增加本身的一些知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，糊口生涯的經(jīng)歷，我對(duì)付帶領(lǐng)一年多的賜顧幫襯表現(xiàn)誠(chéng)意的感謝！本日我選擇離開其實(shí)不是我對(duì)如今的工作害怕，蒙受本領(lǐng)不可。經(jīng)過議定這陣的思慮，我覺得這里的一切實(shí)際離我所追求的目標(biāo)愈來(lái)愈遠(yuǎn)。人如果異國(guó)追求，他的糊口生涯很敗興，相信帶理解賜與包涵。 我也很明白這時(shí)候候離職于班級(jí)于本身都是一個(gè)考驗(yàn)，班級(jí)正值用人之際，班級(jí)各項(xiàng)的展開，如今又是元旦晚會(huì)的籌辦。也恰是思慮到班級(jí)今后促成的公道性，本著對(duì)同學(xué)當(dāng)真的立場(chǎng)，為了不讓帶領(lǐng)因我而釀成的決議計(jì)劃失誤，我謹(jǐn)慎向帶領(lǐng)發(fā)起離職，望賜與承諾。 本來(lái)，我一貫都很享福這份工作，也非常感謝各位帶領(lǐng)的相信、蒔植及包涵，也感謝各位同事賜與的和睦、救助和關(guān)心。我對(duì)這一年多的賜顧幫襯表現(xiàn)誠(chéng)意的感謝！！固然，我也自覺得本身在這兩年的工作中做出了本身的最大竭力。但因?yàn)槟承﹤€(gè)人的原因，我最終選擇了離職，并盼望能夠盡早正式離職。盼望帶領(lǐng)能早日找到符合的人手代替我的工作，我會(huì)盡力互助做好交代工作，包管班級(jí)辦理工作的平常運(yùn)作， 對(duì)帶領(lǐng)，對(duì)同學(xué)盡好最終的責(zé)任。 在遞交這份辭呈時(shí)，我的心情非常沉重。如今班級(jí)的辦理和成長(zhǎng)必要大家不遺余力，因?yàn)槲覡顩r不佳，和一些個(gè)人因?yàn)榈母谢瑳]法為班級(jí)為黌舍做出響應(yīng)的貢獻(xiàn)，自已內(nèi)心也不能蒙受如今如許坐在位置上卻碌碌無(wú)為，是以哀告允許離開。盡管我已經(jīng)不再是班長(zhǎng)了，可大家還是朋儕，您還是我的教授，所以凡是通個(gè)德律風(fēng)或?qū)懛怆娮余]件、上彀聊聊天，應(yīng)當(dāng)是一件特別高興的事變。想您也不會(huì)謝絕。 當(dāng)前班級(jí)正處于急劇成長(zhǎng)的階段，同學(xué)都是斗志奮發(fā)，壯志滿懷，而我在這時(shí)候候卻因個(gè)人因?yàn)闆]法為帶領(lǐng)分憂，實(shí)在是深感歉意。可是我所做的工作與我來(lái)這里時(shí)候預(yù)期想象的完全不一樣。我想你至今也不知道我長(zhǎng)于的是甚么，我喜好甚么工作、討厭甚么工作；我比較喜好解放的工作，異國(guó)束厄狹隘，喜好有闡揚(yáng)本身本領(lǐng)的空間，如許的職位不得當(dāng)我。 我與班級(jí)有些人的糊口生涯風(fēng)俗、追求目標(biāo)和思慮題目的方法難以雷同，我不想再如許連續(xù)下去，是以我在班級(jí)辦理上無(wú)用武之地。做了很多沒故意義和受累不奉迎的工作，也沒學(xué)著甚么東西，華侈了很多時(shí)候，卻異國(guó)結(jié)束工作的滿足感和成績(jī)感。變化糊口生涯方法是我獲得新知識(shí)結(jié)識(shí)心朋儕的伎倆，可是因?yàn)槟昵啵l頻的變化也使我變得心浮氣躁。 總之，今次，我之所以在這個(gè)職位上做了不敷一年便發(fā)起離職，是因?yàn)閹ьI(lǐng)給我的成長(zhǎng)空間有限。并臨時(shí)己表現(xiàn)出的本領(lǐng)，帶領(lǐng)不明白觀賞。我的標(biāo)準(zhǔn)是：既然老板不給本身成長(zhǎng)機(jī)遇，本身也不會(huì)給老板機(jī)遇———離職走人，本來(lái)如今便是一個(gè)雙向選擇、互炒魷魚的期間，少了誰(shuí)班級(jí)、黌舍都仿照照舊運(yùn)轉(zhuǎn)。 至此，盼望帶領(lǐng)承諾！?

? ? ? ?此致

敬禮

? 高速路收費(fèi)站班長(zhǎng)辭職報(bào)告 ?

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時(shí)間過得很快，很快一年就在不知不覺中流逝掉了。又到了年底，我在這份工作上付出了自己全部的力量，我感到很滿足，但是許多的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)讓人不得不做出改變的意外。真的很遺憾，也非常不舍，在今天向您提出離職申請(qǐng)，希望您能夠花幾分鐘的時(shí)間看完，然后麻煩盡快為我處理，感謝您。

還記得我剛來(lái)車間的時(shí)候，那時(shí)候還很年輕，很有朝氣。時(shí)光可真是一件有趣的事情，一恍惚間，六年已經(jīng)過去。這些年里，我不斷的推進(jìn)自己的成長(zhǎng)，通過自己的努力，我做到了車間的班長(zhǎng)。原本稚氣的我一夜間長(zhǎng)大，如今的我看起來(lái)已經(jīng)十分蒼老。有幾個(gè)朋友調(diào)侃我，為了賺錢，催白了容顏，可不值得。但我心里清楚的很，我為公司奉獻(xiàn)的除了我的青春，還有我不斷滾動(dòng)的熱血。這一切都值得我的努力和勇敢，我不會(huì)后悔，也不會(huì)感到悲哀。

但是當(dāng)人的年齡到了一定的程度時(shí)，也許會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)岔路口。我們?cè)谶x擇時(shí)悲傷且糾結(jié)。果然人越長(zhǎng)大，就越是孤單。我今年已經(jīng)步入三十歲了，卻還在異地漂泊，無(wú)處安定。我有一些厭倦這樣的生活了，且該是結(jié)婚了的年齡了，因此，此次辭職就是因?yàn)槲掖蛩惴掂l(xiāng)，找份穩(wěn)定的工作，找一位賢良的妻子，安穩(wěn)度過一生，不再只身一人孤獨(dú)闖蕩。

我時(shí)常在想我來(lái)到車間的這一天，是怎樣的天氣，同事們?cè)鯓拥难酃夂托θ荨＿@些時(shí)間里，大家一直鼓勵(lì)我，支持我。我在這座偌大的城市里感受到了家的存在。還是一名小小員工的時(shí)候，老班長(zhǎng)對(duì)我很是照顧，在許多不懂的地方都很耐心的教我。還有車間的那幾個(gè)姐姐們，總為我?guī)?lái)一些好吃的。我在大家的眼里就是一個(gè)小孩，但在自己的心里已經(jīng)是一個(gè)滄桑的老人了。經(jīng)歷了許多，也付出了許多，也許這些東西都在現(xiàn)在不顯得那么重要，但是我相信，在今后的生活里，它一定會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，給我?guī)?lái)財(cái)富。

這次辭職也許今后和大家再見的機(jī)會(huì)很是渺茫了，但是我已經(jīng)決定好了。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我，希望能夠今早為我處理。我也很感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾年對(duì)我的器重，同事們這幾年對(duì)我的幫助。我會(huì)衷心的銘記，我會(huì)珍藏這段記憶，永遠(yuǎn)的鑲進(jìn)我的人生里。

在此，我還想對(duì)大家說一聲謝謝，也說一聲再見。希望我們有緣再見，也希望大家在今后的工作中更加的順利，生活更加幸福。希望領(lǐng)導(dǎo)也可以更加好，擁有一個(gè)明亮的未來(lái)。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

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? 高速路收費(fèi)站班長(zhǎng)辭職報(bào)告 ?

高速路收費(fèi)站組織建設(shè)調(diào)查匯報(bào)1000字

學(xué)習(xí)時(shí)間不穩(wěn)定，四)職工學(xué)習(xí)時(shí)間不穩(wěn)定。一線職工三班倒運(yùn)作。難以組織所有職工集中學(xué)習(xí)。因個(gè)人愛好的不同，學(xué)習(xí)內(nèi)容也難以確定。應(yīng)通過學(xué)習(xí)興趣調(diào)查，將職工的個(gè)人喜好進(jìn)行分類，分時(shí)間，分類別有針對(duì)性地進(jìn)行小范圍的組織引導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的合理性。

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公眾出行的方式逐步呈現(xiàn)多元化，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們物質(zhì)生活的逐步提高。運(yùn)輸體系已經(jīng)形成了航空、鐵路、公路、水運(yùn)相互角逐的競(jìng)爭(zhēng)格局。高速公路作為公路運(yùn)輸中興起的一支生力軍，如何堅(jiān)持其傳統(tǒng)的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，全新的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?認(rèn)為，提升服務(wù)水平是關(guān)鍵。服務(wù)水平提升的過程中，加強(qiáng)基層所站的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，增強(qiáng)職工的綜合成為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本素質(zhì)。

職工離家較遠(yuǎn)、回家方便，高速公路基層所站具有地處偏僻。對(duì)外接觸少，工作單調(diào)等特點(diǎn)，這種情況下，維護(hù)職工思想穩(wěn)定，豐富職工生活，推進(jìn)基層所站的文化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型組織，顯得尤為重要。

現(xiàn)有在崗職工個(gè)人訪談相結(jié)合的方式，精心組織實(shí)施，力圖探索推進(jìn)高速公路基層所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的可行性戰(zhàn)略。本次調(diào)查發(fā)放調(diào)查問卷39份，回收有效問卷35份，訪談人數(shù)為10人，對(duì)基層所站工作崗位進(jìn)行了全覆蓋，具有代表性。

一、高速公路基層所站職工工作特點(diǎn)

高速公路的行政色彩已逐漸淡化，隨著高速公路進(jìn)一步轉(zhuǎn)企改制。服務(wù)角色不時(shí)增強(qiáng)。高速公路收費(fèi)人員的工作職責(zé)除了對(duì)過往車輛發(fā)卡、收費(fèi)、找零、答疑外，還必需為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高速公路收費(fèi)工作具有明顯的行業(yè)特性，主要表示在如下方面：

以便對(duì)高速公路的突發(fā)事件作出及時(shí)反應(yīng)和調(diào)度，

一)工作和生活場(chǎng)所地處偏僻。高速公路的主要功能是為車輛提供平安、快捷、疏通的行車環(huán)境。這一特點(diǎn)決定了收費(fèi)人員的工作和生活場(chǎng)所只能分散在遠(yuǎn)離鬧市城鎮(zhèn)的高速公路沿線。確保車流疏通。因此收費(fèi)人員的工作和生活場(chǎng)所相對(duì)比較分散和封閉，缺乏與外界的接觸和交流。

每個(gè)收費(fèi)員往往都在不到二平方米的收費(fèi)亭的狹小空間連續(xù)、獨(dú)立地操作，

二)工作內(nèi)容單調(diào)。高速公路收費(fèi)站絕大多數(shù)都是多條車道并列的開放式場(chǎng)所。工作內(nèi)容相對(duì)單調(diào)、封閉、活躍，容易發(fā)生心理疲勞。

高速公路都必需堅(jiān)持全天候向公眾開放。因此也決定了收費(fèi)人員必需全天候、三班倒地運(yùn)作。

三)全天候、三班倒運(yùn)作。除出現(xiàn)特大突發(fā)事件或極端天氣需要對(duì)高速公路進(jìn)行全封閉外。

然后根據(jù)行車?yán)锍桃勒找?guī)定收取車輛通行費(fèi)，四)收費(fèi)技能技術(shù)含量較低。收費(fèi)人員的工作是對(duì)車輛分類作出判斷。并提供發(fā)票和找零服務(wù)。這種技能不需要高深的知識(shí)，技術(shù)含量較低，只要有一定的'數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的人員，經(jīng)過簡(jiǎn)短的培訓(xùn)后都基本能夠勝任。

但從由于顧客選擇行駛高速公路，五)顧客對(duì)于收費(fèi)人員的服務(wù)敏感度不高。雖然高速公路管理單位普遍比較重視收費(fèi)人員的服務(wù)形象。更多的因?yàn)槠淇旖輹惩ǎ召M(fèi)站停留的時(shí)間十分短暫，因此對(duì)于經(jīng)營(yíng)單位著力打造的收費(fèi)人員服務(wù)形象，顧客并不十分敏感。但是如果收費(fèi)人員的服務(wù)形象差，則容易引發(fā)顧客的滿意情緒。

二、高速公路基層所站職工學(xué)習(xí)中存在問題及原因分析

發(fā)卡、收費(fèi)的技能含量并不高。雖然社會(huì)對(duì)高速公路服務(wù)品質(zhì)提出了新的要求，

一)職工學(xué)習(xí)方向不明確。高速公路基層所站職工收費(fèi)技能的社會(huì)通用性不高。但是收費(fèi)系統(tǒng)并沒有進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)升級(jí)，對(duì)職工提高收費(fèi)技能沒有形成太大壓力。由于缺乏統(tǒng)一的引導(dǎo)，職工學(xué)習(xí)方向不明確，業(yè)余時(shí)間普遍在上網(wǎng)、聊天、游戲、看電視中度過，時(shí)間沒有得到合理的利用。

高速公路基層收費(fèi)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，

二)職工對(duì)待學(xué)習(xí)態(tài)度不一致。隨著交通系統(tǒng)的改制分流。年齡跨度大。職工對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度不一致，對(duì)待工作的訴求點(diǎn)也有差異。收入增長(zhǎng)”與“個(gè)人提升”成為年輕一代費(fèi)收員學(xué)習(xí)的主要訴求。年齡偏長(zhǎng)的已婚職工則以

身體健康”和“收入增長(zhǎng)”作為目標(biāo)。

90%職工表示，

三)職工學(xué)習(xí)方式單一。調(diào)查中。讀書與朋友聊天是提高自我主要方式。高速公路基層所站地處偏僻，與外界溝通較少，信息相對(duì)封閉，職工學(xué)習(xí)方式選擇面窄。職工學(xué)習(xí)主要依托基層所站現(xiàn)有資源。以贛州北管理所為例，職工學(xué)習(xí)主要集中在職工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室和職工書屋。因?yàn)槿鄙儆?jì)算機(jī)方面的培訓(xùn)，局部職工甚至很難利用網(wǎng)絡(luò)豐富自身的業(yè)余生活。

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轉(zhuǎn)眼間，來(lái)xx高速xx收費(fèi)站學(xué)習(xí)的這短暫的十五天就要過去了。在這十五天的學(xué)習(xí)工作中，我對(duì)于高速收費(fèi)這項(xiàng)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

由于地理位置的區(qū)別，xx高速路段的車流量要比我之前在的收費(fèi)站大很多，所以在工作時(shí)間段，這邊的收費(fèi)員工作量也會(huì)比我之前所在收費(fèi)站的工作量大很多。但在每天從早到晚的工作中，這邊的同事依然可以保持整天的工作熱情。從每一次提前二十五分鐘到結(jié)算室做準(zhǔn)備，還有崗前動(dòng)員“我宣誓，上崗工作期間，我將珍愛崗位，奉獻(xiàn)忠誠(chéng)，遵規(guī)守紀(jì)，廉法奉公，服務(wù)至上，善待司乘，精準(zhǔn)快捷，不辱使命！”，從對(duì)每一位司機(jī)微笑說“上午好/中午好/晚上好，請(qǐng)稍等。”到動(dòng)作快捷迅速處理好收費(fèi)中出現(xiàn)的特殊情況，她們都切實(shí)做到了來(lái)有迎聲、問有答語(yǔ)、走有送聲。在綠色通道查驗(yàn)過程中，她們也有條不紊，當(dāng)出現(xiàn)特殊情況也會(huì)向司乘人員解釋，并確保發(fā)卡口的道路暢通。

他們對(duì)于工作的一絲不茍，也充分體現(xiàn)這邊同事良好的工作氛圍，以及這里規(guī)章制度的完善，管理的細(xì)致合理。在這段良好的工作氛圍中，也讓我們更加體會(huì)到了服務(wù)好司乘人員才是我們這個(gè)崗位的天職。作為一個(gè)合格的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能、正確的工作態(tài)度和高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，以自己的實(shí)際行動(dòng)更好地服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)。盡管這是一個(gè)平凡的職位，但是我們也要以一顆赤子之心服務(wù)司乘！

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