住宅小區(qū)員工辭職報告(系列二十篇)
發(fā)表時間：2024-06-23住宅小區(qū)員工辭職報告(系列二十篇)。
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
一、物業(yè)管理企業(yè)
1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。
2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。
3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。
4、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業(yè)主服務。
5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費，并由物價部門統(tǒng)一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。
6、日常維護與緊急事件處理。(1)物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設備運行正常，居住安全。(2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產不受損失。
(3)對二次供水水箱，應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。
7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規(guī)定。
8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當?shù)毓膊块T建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。
10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區(qū)內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。
二、業(yè)主、房屋使用人
1、業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權選擇物業(yè)管理企業(yè)。
2、業(yè)主、使用人應按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經營性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用。
3、業(yè)主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質;制造妨礙他人正常休息的噪音等。
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
一、管理目標：
1、業(yè)主委員會成立后12個月至18個月，到達深圳市安全禮貌(優(yōu)秀住宅)小區(qū)標準;
2、業(yè)主委員會成立后24個月至30個月，到達廣東省優(yōu)秀住宅小區(qū)標準;
3、業(yè)主委員會成立后36個月至42個月，到達全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標準;
4、小區(qū)實行封閉式管理，護衛(wèi)班實行24小時值班，確保業(yè)主和住戶生合財產安全;
5、小區(qū)清潔實行專職保潔員職責制，保證小區(qū)內24小時全天候干凈、衛(wèi)生、整潔;
6、小區(qū)車輛實行智能化ic卡管理，車輛憑卡進出，無卡無證車輛禁止駛出小區(qū)，所有外來車輛未經許可不得進入小區(qū);
8、水電維修班實行24小時值班制度，業(yè)主遇到問題隨叫隨到，公共機電設備運作正常，設備完好率100%;
9、綠化按時修剪、維護、持續(xù)花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上;
10、營造小區(qū)濃厚的文化氛圍，每年社區(qū)文化活動不得少于12次，每次參與人員不得少于300人;
11、實施不少于10項的特約服務，把物業(yè)的服務資料融入到業(yè)主的衣、食、住、行中。
二、分項指標：
1.房屋完好率：100%
2.房屋零修、急修及時率：99%
3.維修工程質量合格率：100%
4.管理費收繳率：≥98%
5.綠化完好率：99%
6.清潔、保潔率：≥99%
7.道路完好率及使用率：100%
8.化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率：100%
9.排水管、明暗溝完好率：100%
10.路燈完好率：100%
11.汽車場完好率：100%
12.公共文體設施、建筑小品完好率：100%
13.小區(qū)內重大刑事案件發(fā)生率：0
14.小區(qū)內治安案件發(fā)生率：≤1/年
15.消防設施、設備完好率：100%
16.火警發(fā)生率：≤1%
17.火災發(fā)生率：0%
18.違章發(fā)生率：2%
19.違章處理率：100%
20.用戶有效投訴率：≤2%
21.有效投訴處理率：100%
22.管理層員工專業(yè)培訓合格率：100%
23.特種作業(yè)員工持證上崗率：100%
24.維修服務回訪率：≥30%
25.業(yè)主(住戶)對物業(yè)管理綜合滿意率：≥98%服務特色(“菜單式”服務模式)
一、實行“菜單式”服務模式
即物業(yè)公司除了帶給常規(guī)性的公共服務外，還帶給了多種多樣的特約服務，將服務深度滲入到客戶的衣、食、住、行中，并明碼標價，除公共服務是必選的項目外，客戶可根據(jù)自己的需要選取不同的特約服務，并支付相應的費用。
二、快速、完善的服務形式：首按職責制+三分鐘服務承諾
1、首按職責制
每一位員工都有職責和義務接待客戶的推薦，任何一位員工接到推薦后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴推薦人我處在二日內反饋處理結果。第一接待人負責跟蹤這項服務推薦處理的狀況直至客戶滿意為止。
接待服務推薦時應對處理時間做出適當?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的狀況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊狀況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的就應留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、三分鐘服務承諾
第一接待人接到客戶的推薦時，應及時將客戶的推薦反饋到辦公室，由辦公室安排相關人員到客戶指定的地方，為客戶帶給相應的服務，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊狀況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內，趕到現(xiàn)場為客戶服務。
三、突出、貼心的禮貌禮貌：三米微笑服務+站立式服務
1、三米微笑服務
管理處人員見到客戶務必微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，務必自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標準，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時，也務必遵守三米微笑服務原則。
2、站立式服務
站立式服務表此刻：
(1)各固定崗(道口崗、門崗護衛(wèi)員)根據(jù)接待客戶的不同，應在不同時期進行站立服務。道口崗實行16小時站立服務，早班和中班在工作服務均應樹立站姿勢的形象。門崗則應在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7:30～9:00，11:30～12:00，13:45～14:30，17:30～18:30。
(2)接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時，也務必站立并微笑致意，客戶離開時，也務必站立微笑送別，并目送客戶出門為止。
四、全天候的服務時間
1、護衛(wèi)班實行24小時專人服務，客戶有任何需求能夠得到最及時的服務。
2、維修班實行24小時專人服務，客戶普通維修事項能夠得到是及時的服務，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。
3、客戶服務中心實行16小時專人服務，并在無專人值班的時間段出示客戶服務中心所有人員的聯(lián)系電話，以便客戶在無水值班的'狀況下能夠找到相關的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話后，若不能在電話中處理了客戶的問題，應第一時間趕到事故現(xiàn)場，給予客戶最及時的關懷與幫忙。
4、管理處全體人員非特殊狀況都務必留守小區(qū)，隨時待命，以便為客戶帶給服務。
五、豐富的社區(qū)文化活動
豐富的社區(qū)文化活動不僅僅僅表此刻舉辦多次的大型活動，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區(qū)文化活動中來，變客戶被動理解管理處帶給的文化活動，為客戶主動參與各種活動，并在整個小區(qū)中構成一種獨特的文化氛圍，一種有別于其他小區(qū)的文化氛圍。
六、多種多樣的特約經營服務
常規(guī)的物業(yè)服務資料僅是對公共設施設備進行維修、保養(yǎng)，對公共場所進行管理，對全體客戶帶給共同的服務，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中，因此開展多種多樣的特約服務，不僅僅僅是物業(yè)服務資料的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務將是除了社區(qū)文化活動以外的另一種新穎的服務資料。
七、實行完全的封閉式管理
傳統(tǒng)的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關人員的管理，并沒有對外來送水、送飯、送報的人員進行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人員能進出小區(qū)外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進入小區(qū)，而由我們的人來完成這些服務，進而在做好服務工作的同時，把小區(qū)的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務所帶來的另一個好處。
社區(qū)文化：
一、社區(qū)文化宗旨
提高社區(qū)文化工作質量，增強社區(qū)居民綜合素質!
二、社區(qū)文化理念
增強鄰里交流，復古樸素民風。讓豐富多彩的文化活動成為溝通心靈的橋梁!
三、社區(qū)文化最終成果展望：
1、當人們走進小區(qū)的時候，就能聽到從空中傳來悠揚的背景音樂、看到優(yōu)雅的自然景觀、呼吸著清新的空氣，仿佛置身于世外桃園之中，心神為之一振;
2、小區(qū)的每一個成員都能自發(fā)、定期地融入到各種活動中來，讓小區(qū)每個成員都能從中尋找到自己的興趣、愛好，并樂在其中，樂此不疲。
3、不管走到那里，都能夠欣賞到各種各樣的山水畫、名人字畫，仿佛置身于美術館中。
4、生活在那里的人們臉上掛滿了滿足、快樂的笑容，憂愁與那里絕緣。
四、社區(qū)文化的硬件建設：
社區(qū)文化可分為硬件部分和軟件部分。社區(qū)文化的硬件部分，是潛移默化影響人們心理素質的重要因素，從所周知，現(xiàn)代禮貌的建設是由具備良好素質的人來完成的，而良好的居住環(huán)境，能夠促使人們自覺地養(yǎng)成良好的生活習慣。環(huán)境對于一個人的心理影響是相當重要的，當一個人長期處在良好的環(huán)境當中，便會不知不覺地提高自身的素質，而如果每個人的素質都得到了提高，那么整個社區(qū)文化氛圍自然而然地也就體現(xiàn)出來了?？偟膩碚f，社區(qū)文化的硬件部分就應包括：
1、會所，包括籃球場、網(wǎng)球場、羽毛球場、健身房、清吧、茶藝館、棋牌室、游泳池、乒乓球室、閱覽室等;
2、公共場地，包括公共綠地、道路、大堂、走廊等;
3、室外健身場所，包括室外健身器材、健身路、室外操場等;
4、公司配置一整套專業(yè)的音響和舞臺，這樣能夠提高管理處社區(qū)文化活動的專業(yè)性。
對于會所就應盡可能利用其功能，并加強現(xiàn)代化管理;對于公共場地則宜掛一些名人名畫，營造一種濃郁的文化氛圍;對于室外健身場所，則就應加以適當引導，構成正確的、自發(fā)性的健身氛圍。總之，對于社區(qū)文化的硬件，就應重在利用，我們的工作重點就應放在社區(qū)文化的軟件建設上。
五、社區(qū)文化的軟件建設：
軟件建設是社區(qū)文化建設的中心組成部分，它包括一系列的活動計劃、實施效果及相關管理制度、管理處人員的服務精神、各項活動籌備人員的組織協(xié)調潛力、居民的參與配合及對公益活動的熱心程度。
根據(jù)社區(qū)文化的活動形式、活動風格，社區(qū)文化軟件的資料可概括為以下五大部分：
(一)體育類
體育類社區(qū)文化目的在于透過倡導體育健身的精神，利用小區(qū)的各種資源引導小區(qū)全體住戶參與體育鍛煉，進而構成各種自發(fā)性組織，從而構成用心、健康、活潑、向上的小區(qū)精神。體育類的社區(qū)文化適合任何的住宅小區(qū)，而且效果明顯，影響面廣。具體的體育類社區(qū)文化活動，包括：
1、成立各種體育俱樂部，定期組織訓練、比賽
(1)球類：籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球等;
(2)棋類：圍棋、象棋、跳棋、軍棋等;
(3)牌類：橋牌、撲克牌;
(4)游泳：游泳培訓班，游泳比賽;
(5)拳類：太極拳、太極劍等。
2、每年一次，以小區(qū)為單位，由公司組織大型體育活動比賽
3、在社區(qū)公共場所設置室外健身器材
4、利用國內國際各種體育比賽做體育鍛煉的宣傳，如組織群眾觀看重要比賽，掛宣傳標語等，增強民眾體育健身意識。
(二)文學類
文學類社區(qū)文化的定位比較高，主要是利用小區(qū)中素質較高的人來組織一些興趣小組，在這些興趣小組的帶動下，不定期舉辦一些文學活動，從而吸引更多的住戶前來參加活動，透過舉辦各種文學活動，提高參加者的文學素養(yǎng)和興趣，最后構成富有特色的小區(qū)文化氛圍。由于這類社區(qū)文化操作比較困難，而且效果很難預測，所以只適合那些住戶文化素質較高的小區(qū)。具體的文學類社區(qū)文化活動，包括：
1、組織互換藏書活動;
2、文學寫作興趣小組;
3、各種興趣小組：紅學會、水學會、西學會、三學會等。
(三)藝術類
藝術類社區(qū)文化是資料最廣泛，也是實際工作中運用最多的形式，主要透過各種俱樂部的活動來帶動全體住戶參與到社區(qū)文化活動中來，并構成若干自發(fā)性組織。這類社區(qū)文化適合任何住宅小區(qū)，其主要活動包括：
1、成立各種興趣小組，定期組織訓練、匯演、競賽，可先以各小區(qū)為單位，成熟后可加以聯(lián)合，組成精英團體：
(1)聲樂：民樂團、合唱團、獨唱團、各地戲曲團
(2)舞蹈：民族舞、街舞、交誼舞、秧歌、腰鼓等，并定期舉行訓練、比賽
(3)書法、繪畫：成立書法、繪畫興趣小組，并將其作品在小區(qū)各處展覽，年底還可舉辦免費寫春聯(lián)、畫年畫活動
(4)攝影：以公司已成立的攝影俱樂部為基礎，定期組織成員進行外拍、作品交流展示活動
(5)外語興趣組：引進外語培訓機構進入小區(qū)，定期舉辦外語角、外語沙龍、外語培訓等
2、營造社區(qū)藝術氛圍
(1)將小區(qū)各藝術團體成員的優(yōu)秀作品(書法、山水畫等)加以裝飾后，在社區(qū)公共場所(大堂、會所等)展示，一方面可增加各團體成員的用心性，另一方面可增加小區(qū)公共場的藝術氛圍;
(2)定期組織社區(qū)家庭讀書活動;
(3)周末露天舞會、音樂會、歌會;
3、節(jié)假日舉辦大型聯(lián)歡會、文藝匯演、卡拉ok比賽等。
(四)康體類
從好處上說，康體類社區(qū)文化是最具有社會效應的活動，不僅僅能夠帶動小區(qū)住戶參與各種社區(qū)活動，進而構成一種生活模式，還能夠對小區(qū)的周邊帶來一些服務，正因為有良好的社會效應，康體類活動猶如異軍突起，在社區(qū)文化中占據(jù)了一席之地。這類活動個體包括：
1、帶給健身、娛樂場所(室內室外)，為小區(qū)成員長期開放，并加以必要的輔導;
2、定期組織爬山、游園、自駕游活動;
3、定期組織美容、健身講座;
5、定期組織群眾體檢(最好是免費體檢);
6、暑假組織少年夏令營活動;
6、籌建社區(qū)健康站，請專家定期或長期帶給健康咨詢、急救等。
(五)經濟類
經濟類社區(qū)文化的目的在于讓小區(qū)內的住戶相互幫忙，構成一些商會，定期組織活動，在小區(qū)范圍內構成一種濃郁的商業(yè)氣息，并使小區(qū)中的每一個住戶都能從中受益。這類活動的目的性較強，比較適合以商業(yè)為主的商住小區(qū)。這類活動具體包括：
1、定期邀請成功人士到小區(qū)做創(chuàng)業(yè)心得報告;
2、成立各種商會;
3、定期邀請房地產專家做房地產租售交易介紹，并帶給現(xiàn)場咨詢;
4、定期邀請證券專家做投資、理財報告，并帶給現(xiàn)場咨詢;
5、根據(jù)住戶的具體需要，舉辦汽車、名牌家私、藝術品展覽活動。
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
前言：
小區(qū)規(guī)劃是城市建設發(fā)展的重要的核心組成部分，小區(qū)規(guī)劃的好壞不僅直接體現(xiàn)著城市發(fā)展建設的好壞，還直接影響到居民居住生活環(huán)境的好壞 ，因此 ，在小區(qū)的發(fā)展建設中 ，小區(qū)規(guī)劃是一個非常重要的環(huán)節(jié)。那么 ，在小區(qū)規(guī)劃的建設中怎樣才能計出高環(huán)境、高標準的人居環(huán)境 ，顯得較為重要。
1.現(xiàn)代住宅小區(qū)的規(guī)劃設計
1.1 住區(qū)空間布局合理化、科學化
①是從“以人為本”出發(fā)，建筑與環(huán)境并重，現(xiàn)實與適當超前結合。
②是住區(qū)的功能區(qū)應布置得當，有豐富的層次，布局結構有特色。
③是住宅群體的布置，應提高院落功能 ，增大交往空間。 合理的組團圍合式，可以豐富建筑空間環(huán)境。
1.2 住區(qū)的建筑設計與環(huán)境的組合應凸顯我國文化內涵，表現(xiàn)豐富的、有個性特色的主題。住區(qū)的個性、特色十分重要，即使是同一發(fā)展商開民的小區(qū)也應表現(xiàn)不同的特色，不應“克隆”。
1.3 努力建設住區(qū)的生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)
在住區(qū)規(guī)劃中要防止盲目提高容積率、 只重建房不重環(huán)境的傾向。 對住區(qū)空間的布置，必須首先考慮生態(tài)環(huán)境，并按生態(tài)要求，本著“以人為本”的原則，充分利用原有樹木和水面，并使其合理使用。
1.4 美化住區(qū)景觀系統(tǒng)，建設“山水住區(qū)”
“山水住區(qū)”不是簡單的住宅群加山、加水。 它的內涵主要是科學地利用原有山水，適當?shù)膭?chuàng)建人造山水，使住區(qū)園林化，生態(tài)化、美觀化。
1.5 交通道路合理分流，減少對居住的影響
住區(qū)的道路系統(tǒng)應分級明顯、架構清楚，既要與城市公共系統(tǒng)銜接，又要避免城市公交道路穿住區(qū)而過。 如果城市規(guī)劃確定公交道路必須穿過住區(qū)時，要可能條件下可設計地下道路，以防止對住區(qū)的嚴重干擾。
2.住宅小區(qū)規(guī)劃中存在的問題
2.1 商業(yè)環(huán)境混亂
在住宅小區(qū)內，由于商業(yè)用房太多，經營的商業(yè)內容很多，例如牙科診所、課后輔導班、家庭按摩院、旅館等商業(yè)內容在住宅小內到處都可見到 ，社區(qū)物業(yè)、城建、環(huán)保等很多部門都在管理 ，但是 ，針對其帶來的環(huán)境問題卻沒有辦法治理。
2.2 生態(tài)環(huán)境單調
住宅小區(qū)生態(tài)環(huán)境品質的高低直接影響到小區(qū)居住環(huán)境的品質的高低。所以 ，小區(qū)周圍的生態(tài)環(huán)境是影響小區(qū)居住條件的關鍵因素。在住宅小區(qū)的規(guī)劃設計中 ，小區(qū)的空間環(huán)境比較單調 ，位置好的住宅小區(qū)建筑密度比較大。有些小區(qū)的綠地面積雖然很多 ，但是公共的設施卻很少 ，在景觀環(huán)境的設計過程中忽視了人文性和地域性的特征 ，對于小區(qū)原有的河流、山坡、樹木、綠地等遭到了破壞 ，大多數(shù)已經全都被鏟除種類單調 ，這樣很容易發(fā)生態(tài)環(huán)境的不平衡。
2.3 街路改造引發(fā)的噪聲污染嚴重
在住宅小區(qū)內 ，將很多的人行小道拓寬變成了隨時可以通過機動車的小區(qū)道路 ，這樣雖然對有車族很方便 ，但是居民的生活環(huán)境質量卻受到了嚴重的影響。例如 ，一些噪聲和汽車的尾氣嚴重的影響了居民的正常生活 ，使他們的睡眠質量和空氣質量也都受到了影響。小區(qū)的道路不是很寬 ，而且旁邊也沒有綠化隔離帶 ，只有很窄的人行路。根據(jù)住宅小區(qū)的設計規(guī)劃要求 ，內部道路是不同的 ，街路改造引發(fā)的噪聲污染嚴重以免影響居民的生活質量。
3.住宅小區(qū)規(guī)劃措施
3.1人性化
人性化的原則是要為以人為主體的人們提供一個良好的居住環(huán)境,這就要求配套和完善各種各類設施、方便利民,使人們能夠更好地實現(xiàn)各種個人與社會的活動。因此,適應與滿足人們的需求,進行多方面的人性化規(guī)劃成為了設計小區(qū)住宅規(guī)劃的基本要求。小區(qū)的規(guī)劃與建設、其目的是為了方便居民的日常生活以及由此而伴生的藝術審美需求。唯其如此,我們更應該時刻銘記以人為根本、為人而設計、為人去規(guī)劃的設計理念。
3.2生態(tài)平衡
小區(qū)規(guī)劃應該注重生態(tài)環(huán)境的建設,在小區(qū)設計中因地制宜加強對不同地理條件的合理利用,最大限度地把自然狀態(tài)的地形地貌表現(xiàn)出來。盡可能地少動土方,不僅可以減少資金投入,而且能讓小區(qū)環(huán)境顯得樸實與自然。在植物的種類選擇上應提倡以現(xiàn)有的植物為基礎,適當引進一些適應性強、觀賞價值高的植物,改善居住小區(qū)內的植物種植結構,模擬自然生態(tài)進行布置。在節(jié)能方面還應注意對水資源的循環(huán)利用,包括雨水的收集、處理和綜合利用。在節(jié)能方面更應提倡使用綠色資源如太陽能、風能和地熱能等,對常規(guī)能源實行優(yōu)化配置。在節(jié)地方面則要求進行合理規(guī)劃,采用先進的建筑體系,改善使用功能,盡最大可能節(jié)約土地資源。
3.2住宅小區(qū)的綠化系統(tǒng)
3.2.1合理布局
根據(jù)國家建設部有關規(guī)定，住宅小區(qū)綠化率要達到35%以上，綠地本身的綠化率要達到70%。另外，綠地位置最好設在建筑物的南面，充足的陽光對陽光性植物、開花植物十分有利。背景綠地可設計一些耐蔭草坪、低矮灌木和球類植物，而大片集中綠地不宜設計在建筑物的北陰面。小區(qū)出人口是小區(qū)的窗口，最好采用園林景觀和綠地景觀。綠化地塊盡量連片成大塊狀，盡量避免細而狹長的條狀綠地。應在塊狀邊緣留出較寬的綠地，營造高大、濃密、厚實的防護景觀林，起到防噪、防塵的作用。
3.2.2地面綠化
住宅小區(qū)地面綠化不僅具有降低地面熱輻射、降低噪聲、吸附塵粒、凈化空氣等作用，而且有實驗證明，地面綠地系統(tǒng)具有吸滯放射性物質的功能?？擅黠@減少和防止放射性物質的危害。在綠化布局上，應統(tǒng)籌考慮住宅小區(qū)的規(guī)模、造型特點、性質以及在建筑群中所處的地位等諸多因素。
3.2.3空中綠化
住宅小區(qū)空中綠化，實質上是建筑立體綠化。例如，墻面和陽臺的垂直綠化不但可緩解住宅小區(qū)建筑形體占地與綠化用地之間的矛盾，美化環(huán)境，減輕空氣污染，而且可起到降溫和節(jié)能的作用。比較理想的做法是采用外墻面培植攀緣植物，如栽種常春藤、葡萄藤等，既可遮住夏季的灼日，又不影響吸收陽光。同時墻面因綠化層作為保護層，可以起到阻風擋雨，減輕墻面因冷熱劇變產生變形的可能。
3.3在小區(qū)的規(guī)劃設計中要引入智能化建設
住宅小區(qū)的智能化建設勢在必行，隨著我們國家計算機信息網(wǎng)絡的普及發(fā)展，智能化建筑已經引入到住宅小區(qū)的規(guī)劃設計中。智能化的內容主要是：將小區(qū)的管理中心為總指揮部，然后再由總指揮部派專們的工作人員對個戶居民的水表和電表以及煤氣表進行集抄，另外還包括小區(qū)網(wǎng)絡的建立，三防的建立 ，信息的綜合服務，小區(qū)的大屏幕電子廣告等內容。
結語：
住宅小區(qū)是一個城市和社會人生百態(tài)的縮影,其規(guī)劃設計直接影響著居民的身心健康、社會的秩序和安定,它映襯著城市居民的生活質量和藝術追求。在對城市小區(qū)建設之前,合理、科學的規(guī)劃變得必不可少,已有的規(guī)劃方式與設計方法將為以后的發(fā)展提供原動力。同時,高標準的小區(qū)規(guī)劃設計還需要設計師與工程師共同的努力。在規(guī)劃設計的過程中,要以人為本、因地制宜,建立一個人與自然、建筑與自然和諧統(tǒng)一的居住空間。要根據(jù)當?shù)氐娘L土人情以及本土文化,設計出符合當?shù)鼐用裆盍曅缘娜诵曰^(qū)。設計師通過大量的資料收集、居民社會調查,掌握大眾的心理需求,設計出具有功能性、經濟節(jié)約性、節(jié)能又環(huán)保的小區(qū)。
##結束? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
委托方(甲方，業(yè)主委員會)：____________
受托方(乙方，物業(yè)管理公司)：__________
為加強____州____小區(qū)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)____省物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。
第一條物業(yè)管理內容
一、甲方將位于____市____區(qū)____路的____范圍內的物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務。
二、管理事項包括
1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護;
2.物業(yè)范圍的公用設施、設備及場所(地)(消防，電梯，機電設備，路燈，走廊，自行車房、棚，園林綠化地，溝，渠，池，井，道路，停車場等)的使用、維修和管理;
3.清潔衛(wèi)生(不含垃圾運到中轉站后的工作)
4.公共生活秩序;
5.文娛活動場所;
6.便民服務網(wǎng)點及物業(yè)范圍內所有營業(yè)場所;
7.車輛行駛及停泊;
8.物業(yè)檔案管理;
9.授權由物業(yè)管理公司管理的其他事項。
第二條委托物業(yè)管理形式
承包經營，自負盈虧。
第三條物業(yè)管理期限
委托管理期限為________年，自____年____月____日起到____年____月____日止。
第四條雙方權利、義務
一、甲方權利、義務
1.根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實施物業(yè)管理;
2.監(jiān)督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法將專用基金撥付給乙方;
3.按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房(總建設面積的0.5%)________平方米給乙方，按月租金____元租用，并負責辦理使用手續(xù);
4.給乙方提供管理用房____平方米(其中____用房____平方米，____宿舍____平方米)，按月租金____元租用;
5.負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;
6.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動;
7.對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方完不成第五條規(guī)定的目標和指標或管理不善造成重大經濟損失，甲方有權終止本合同;
8.負責確定本住宅區(qū)管理服務費收費標準;
9.委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進行處理，包括予以罰款，責令停工，責令賠償經濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章作業(yè)責任人進行催交，催改;
10.協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動工作，協(xié)調乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關系
11.政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
二、乙方權利、義務
1.根據(jù)有關法律，法規(guī)，結合實際情況，制定本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度;
2.遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的要求，根據(jù)甲方授權，對本住宅區(qū)物業(yè)實施綜合管理，確保實際管理目標、經濟指標的實施，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督;
3.根據(jù)住宅區(qū)內大、中修的需要制定維修方案，報甲方審議通過后，從公用設施專用基金中領取所需的維修經費;
4.接受甲方對經營管理過程中財務賬目的監(jiān)督并報告工作，每月向甲方和住宅區(qū)管理部門報送一次財務報表，每3個月向全體業(yè)主張榜公布,一次管理費收支賬目;
5.對住宅區(qū)的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施;
6.乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設置管理機構和人員;
7.建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;
8.負責測算住宅區(qū)管理服務費收費標準并向甲方提供測算標準和依據(jù)，嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價;
9.有權依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行處理;
10.在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產，全部物業(yè)管理檔案及有關資料;
11.開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務工作;
12.有權選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
第五條物業(yè)管理目標和經濟指標
一、各項管理指標執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后____年內達到____標準。
二、確保年完成各項收費指標____萬元，合理支出____萬元，乙方可提成所收取管理費的____%作為經營收入。
第六條風險抵押
一、乙方在合同簽訂之日起3日內向甲方一次性支付人民幣____元，作為風險抵押金。
二、乙方完成合同規(guī)定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后3天內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
三、如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。
四、如由于乙方過錯致使合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。
第七條獎罰措施
一、在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額____%獎勵乙方。
二、如該住宅區(qū)被評為全國、____市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣____元(全國)，____元(省)，____元(市);獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。
三、如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。
四、如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣____至____元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。
五、由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經濟損失。
第八條合同更改、補充及終止
一、經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。
二、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前3個月向對方提出書面意見。
三、合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
第九條其他事項
一、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。
二、本合同自簽訂之日起生效。
甲方：____________
代表：____________
乙方：____________
代表：____________
簽約時間：________
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
尊敬的業(yè)主/住戶：
為了營造小區(qū)安全、整潔、完好、溫馨的居住環(huán)境，不斷提高科創(chuàng)物業(yè)的管理服務水平，體現(xiàn)“服務第一，用戶至上，誠信經營，以人為本”的企業(yè)理念和“安全、快捷、方便、舒適”的服務宗旨，科創(chuàng)物業(yè)人每時每刻用心關注顧客的.需求和期望并及時行動，以此贏得顧客的認可和社會的認同，在服務中不斷提升走向完美，把最好的服務提供給業(yè)主。
現(xiàn)將本月的服務報告呈您閱悉，敬請您提出寶貴意見及建議，謝謝！
一、客戶服務工作
接到業(yè)主咨詢12件，實際處理問題11件；接到水電報修20次，實際處理18次；收到郵件包裹368個，本人實際領取368個；收到掛號信95封，平信485封；平均每日收到報紙85份；進行崗位培訓4次，參與人數(shù)20人。簽定2戶裝修協(xié)議。處理糾紛2次。
二、秩序服務工作
對物業(yè)服務區(qū)及公共設備進行安全檢查2次，檢查滅火器59個，未合格2個，更換2個；檢查各崗位工作情況1次，未發(fā)現(xiàn)人員不在崗或工作未完成現(xiàn)象；共迎接來訪人員146人次，車輛27車次；共開出7張溫馨提示單，調整亂停亂放車輛40輛，整理自行車篷28次；檢查大宗搬運進出車輛3臺。
三、環(huán)境衛(wèi)生工作
本月共擦拭各類標牌52個，清洗滅火器139個，清洗垃圾筐103個，清運垃圾31車，共計920袋，清除亂貼廣告175處，對水系觀景池清潔4次。擦報箱17個，單元門牌17個，清理地下室雜物2次，清洗道路1次。
四、園藝綠化工作
本月灌溉草坪3次，面積1400平方米，除草3次，修剪樹木23棵，修剪綠籬250米，進行樹木防蟲2次。
五、工程管理工作
本月清潔機房4次；檢查小區(qū)外墻6次，發(fā)現(xiàn)問題5處，整改5處；巡檢供水設施2次，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏5處，維修5處；巡視樓內照明8次，更換樓道照明5處，排除故障22處；疏通大門主下水渣子3袋。
六、綜合事務管理
4月26日XX街道辦事處共計4人對小區(qū)進行安全檢查，總體評價不錯，但對個別業(yè)主在消防通道上晾曬衣服提出了整改意見。
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
一、電梯機房管理制度
1、電梯機房應做到隨時上鎖,門鎖鑰匙應由主管人員保管。
2、機房應通風良好,照明滿足要求,門窗關閉靈活,任何季節(jié)機房內溫度應保持在攝氏5度-40度之間。
3、機房內應保持干凈、整潔,嚴禁存放易燃易爆或危險物品,不準堆放其他雜物。
4、機房內消防器材應放在顯著位置,并保證齊備良好,在有效期內。
5、電梯機房應每周打掃一次衛(wèi)生。
6、閑雜人員不準進入機房,若因工作需要確定進入時,須經主管人員批準,并在專業(yè)人員陪同下進入機房。
7、未取得《特種設備操作證》人員,不得隨意動用,操作電梯設備。
8、由專業(yè)人員依據(jù)《安全操作規(guī)程》規(guī)定,保持機房內設備設施表面無積塵、無銹蝕、無油漬、無污物。保證電梯的正常運行。
9、電梯機房因維修、保養(yǎng)等造成停梯時,應在基站掛出告示牌。
二、電梯轎廂管理制度
為了規(guī)范電梯轎廂的管理,保障電梯的正常運行,特制定如下制度:
1、乘梯時,須等電梯開門到位后方可出入電梯。
2、禁止站在電梯門中間或用手擋住電梯,等待其他人或裝卸貨物。
3、乘梯時,禁止靠住轎廂門,禁止在轎廂內打鬧。
4、禁止拍打、撞擊、破壞電梯的操作按鈕和設施。
5、當乘梯被困時,切勿驚慌,不要自扒轎門或自行解救,請按操縱盤左上角的黃色報警按鈕,維修人員將及時到達,對您實施解救。
6、學齡前兒童及其他無民事行為能力的人搭乘電梯時,必須有成人陪同。
7、禁止在轎廂內隨地吐痰,亂丟垃圾,如你需要裝運貨物,請告知門口保安協(xié)助您操縱電梯。
8、禁止裝運易燃易爆等危險物品,超大超長物品。
9、當電梯載重超過額定載量時,電梯蜂鳴器發(fā)出鳴響信號,電梯不能自動關門,說明此時電梯超載,當超載物品去除后,電梯恢復正常運行狀態(tài)。
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
關于住宅小區(qū)單元入住恭賀信范文
尊敬的業(yè)主：
您好！
20XX年6月28日，EEⅠ期業(yè)主入住典禮--"紅山家禧，心暖而歸"已經拉開帷幕，您作為EE的業(yè)主已正式入住EE社區(qū)。
首先，代表EE物業(yè)服務中心全體員工祝您在EE生活愉快，同時也祝您和您的家人身體健康，幸福美滿！
其次，為了保證小區(qū)整體安全、美觀、舒適的`環(huán)境，請您配合物業(yè)服務中心各項管理工作，攜手共創(chuàng)和諧美好家園：
1、EE6#樓園區(qū)及地下車庫已經開始實行門禁管理，請您隨身攜帶門禁卡，主動刷卡進出；裝修人員憑《裝修施工人員出入證》登記進出園區(qū)。
2、由于房屋為毛坯房，需進行裝修裝飾后方可入住，請您選擇具有裝修資質的公司進行裝修，簽訂正規(guī)的《裝修裝飾合同》，并在物業(yè)服務中心辦理裝修審批手續(xù)；
3、請您及裝修單位嚴格遵守《裝修管理規(guī)定》，在規(guī)定時間范圍內施工，嚴禁違規(guī)、違章施工，物業(yè)服務中心也會派專人協(xié)助您做好裝飾裝修監(jiān)督工作。
EE物業(yè)服務中心設立24小時服務電話XXXX，如您有任何需求請您致電。
與您攜手，改變生活！
XX物業(yè)服務中心
X年 X月X日
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
1.電梯安裝結束,取得質量技術安全監(jiān)督部門發(fā)給的電梯準用證后,方可投入運行。
2.物業(yè)公司的電梯工須經質量技術監(jiān)督部門培訓,并取得電梯操作員資格后(年審有效期內),方可上崗操作。
3.電梯按規(guī)定的時間運行。在保證服務的前提下,合理配置資源。
4.電梯日常維保按《電梯巡檢記錄表》項目展開工作,保證最佳外觀狀態(tài)和使用效果。
5.電梯管理應按《電梯維修保養(yǎng)安全操作規(guī)范》操作,以達到安全舒適的運行要求。
6.電梯實行客貨分開,大堂保安應引導搬運貨物的乘客使用專用貨梯,禁止使用客梯載運貨物,乘客搬運貨物時應避免損壞電梯,乘客若搬運大量貨物需專梯服務時,可通知電梯工現(xiàn)場配合,保潔人員運送垃圾嚴禁使用客梯。
7.電梯出現(xiàn)困人、水浸等緊急故障,電梯工應快速到達現(xiàn)場(上班時間內電梯工10分鐘內;外委公司30分鐘內)采取救援辦法,及時安全地把人救出。
8.電梯機房按《電梯機房管理制度》進行管理,以符合設備正常運行的需要。
9.物業(yè)公司電梯工檢查、監(jiān)督外委工作的執(zhí)行,其評估結果作為付費和續(xù)約憑證。
10.電梯大、中維保后,3天之內將記錄表整理成冊存檔,長期保存。
11.相關記錄:《電梯巡視記錄表》
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
蚌埠市普通住宅小區(qū)停車服務收費實施細則
第十八條 本實施細則自2008年元月1日起執(zhí)行。附：普通住宅小區(qū)停車服務收費政府指導價標準露 天車 位非 露 天車 位業(yè)主共用非 露 天車 庫業(yè)主專用臨時停車車 位備 注 汽 車 40—70元 100－120元 25—35元 2元/次臨時停車計次時間為2小時以上, 4小時以內, 4小時以上,按天計算,每天每次5元 摩 托 車三 輪 車燃油助力車15元/月 0．5元/次有專人管理的封閉式車庫(棚)電動自行車10元/月0．3元/次自行車5元/月0.2元/次
上一頁第2頁
空間微博微信QQ
相關文檔
蚌埠市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務收費實施細則蚌埠市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務收費實施細則 第一條為進一步規(guī)范我市物業(yè)服務收費行為, 維護業(yè)主、非業(yè)主使用人和物業(yè)管理企業(yè) 的合法權益,促進我市物業(yè)管理行業(yè)的健康...《蚌埠市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法》車庫及路面臨時停車泊位,在規(guī)定標準內可以收取車輛停 放服務費,具體收費標準按蚌埠市物價局、房管局《蚌埠市普通住宅小區(qū)停車服務收費實施細則》(蚌價 管〔2009〕39...揚州市區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則的物業(yè)服務等級, 制定并公布《揚州市普通住宅物業(yè)公共服務收費指導價標準》(均...使用人需要或接受委托開 展的特約服務和代收代辦收費(小區(qū)停車服務收費除外)實行...諸城市住宅物業(yè)服務收費管理實施細則諸城市住宅物業(yè)服務收費管理實施細則_經濟/市場_經管...對普通住宅小區(qū)內承擔義務教育任務的中小學、公立幼...人應當交納停車服務費,出售給業(yè)主的地上封閉式獨立...合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準見附表一。合肥市住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務收費指導價...同時綜合停車 場設施、室內、室外、地理位置、服務條件、供求關系等因素,體現(xiàn)“...揚州市區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則使用人需要或接受委托開展的特約服務和代收 代辦收費(小區(qū)停車服務收費除外),...第十二條 暫定為: 2005 年市區(qū)普通住宅物業(yè)服務收費基準指導價標準(建筑面積,...大同市物業(yè)服務收費管理實施細則要點一:物業(yè)服務收費有幾個執(zhí)行標準? 《實施細則》規(guī)定,物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)的性質、提 供服務的內容、特點等不同情況,普通住宅的物業(yè)服務費及 住宅區(qū)停車服務費...亳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則亳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則_法律資料_人文社科_專業(yè)資料。對于首次購房...第十六條 住宅小區(qū)內符合規(guī)劃要求的封閉式共用車 庫和露天汽車停車場(停車泊位)...2012年1-7月物業(yè)服務市場分析《合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定》 《沈陽市物業(yè)服務招標投標管理辦法》 《南寧市物業(yè)服務企業(yè)消防安全管理標準》 《蚌埠市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法》 《浙江省加快...關于印發(fā)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則》...關于印發(fā)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則》的通知_建筑/土木_工程科技_...同時綜合停車場設施、室內、室外、地理位置、服務條件、供求關系等因素,體現(xiàn)'同質...
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
本年度，產權辦理部在化解鹿化危機、增強產權監(jiān)管、提升企業(yè)價值、資產整合和資金回收等任務上獲得了長足的提高。上面作任務總結如下：
一、左右開弓，鹿化危機無望化解
一方面，我部協(xié)助鹿化公司實在增強外部辦理，重點在節(jié)能降耗、達產達標、銷售等環(huán)節(jié)推行整改，使鹿化公司下半年消費呈現(xiàn)良惡化機。另一方面，我們積極向區(qū)政府及有關部門報告請示，并屢次撰寫專題報告，擬定了鹿化公司的資產重組方案。在信達公司提起法律訴訟后，鹿化任務小組屢次赴京到發(fā)改委等部門反映鹿化成績，陳說我們的觀念和要求，爭取這些部門對鹿化成績的了解和支持；與此同時，屢次與信達公司進展溝通和協(xié)商。經過我們的多方努力，國資委構成了"鹿化公司的債權成績暫不經過法律手腕處理，由發(fā)改委盡快研討提出詳細政策辦法"的意見。目前，發(fā)改委正預備出臺對國度五大磷肥企業(yè)施行債轉股和資產縮水、企業(yè)改制的方案，與我們提出重組鹿化的.思緒根本分歧，鹿化危機化解在望。
二、辦理著手，企業(yè)價值逐漸提升
我部充沛使用信息辦理技術，對企業(yè)進展靜態(tài)跟蹤辦理，及時掌握和剖析企業(yè)表里環(huán)境，有針對性地提出企業(yè)整改意見，從而完成對企業(yè)的靜態(tài)控制和協(xié)調。重點圍繞賀達公司達產、降低本錢和減虧等運營目的，從應用賀達公司的現(xiàn)有資源著眼，走"林漿紙"相結合的路途，努力提升資產質量，賀紙公司往年減虧成效分明。
三、多措并舉，資產處置完成新打破
在調查論證的根底上，我們有方案地采取股權轉讓、債股置換、申報核銷等多種方式加入了20多個工程。充沛運用法律手腕，加大債務工程的清收力度，實在維護公司權益。
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
為了確保住宅小區(qū)內的居民及財產的安全，預防火災事故的發(fā)生，小區(qū)管理方需要制定一份完善的住宅小區(qū)消防應急預案。這份預案旨在提供居民、物業(yè)管理人員和消防人員在火災發(fā)生時的應急措施和應對方法，以最大程度地減少傷亡和財產損失。
在制定預案時，小區(qū)管理方應與當?shù)叵啦块T進行有效溝通合作，了解消防政策法規(guī)，確保預案的合規(guī)性和可行性。并邀請消防專家參與預案制定過程，提供專業(yè)意見和指導。
一、組織與指揮
住宅小區(qū)應設立專職的消防管理人員，負責小區(qū)內消防設施的維護和管理，并配備相應的消防設備和工具。消防管理人員必須經過專業(yè)培訓，熟悉消防設備的使用方法，并定期進行演習和檢查。
小區(qū)管理方應建立消防領導小組，負責指揮和協(xié)調應急救援工作。該領導小組由小區(qū)負責人、消防專家、醫(yī)療急救人員等組成，他們將根據(jù)火災的嚴重程度和發(fā)展態(tài)勢，及時制定應對方案，并組織有效實施。
二、消防設施
住宅小區(qū)應配備完善的消防設施，包括消防栓、消防水泵、消防水池等。這些設施需要定期進行維護和檢修，并保持正常工作狀態(tài)。消防設施的位置和使用方法應向居民進行宣傳和示范，提高居民的自救能力和消防意識。
小區(qū)應設立消防疏散通道，保證居民在火災發(fā)生時能夠快速安全地撤離。同時，消防通道上不得堆放雜物，保證疏散通道的暢通。
三、警報與逃生
住宅小區(qū)應安裝火災警報系統(tǒng)，確保在火災發(fā)生時能及時發(fā)出警報。警報系統(tǒng)應具備自動報警和手動報警兩種方式，同時需要設置聯(lián)動裝置，能自動與消防部門建立聯(lián)系，通知消防人員趕往現(xiàn)場。
當警報響起時，居民應立即停止現(xiàn)有活動，迅速關閉燃氣和電源，并盡可能快地撤離到安全地點。居民需要清楚了解消防疏散通道的位置和使用方法，并盡量避免使用電梯。在撤離過程中，特別是老人、孩子和殘障人士需要得到特別照顧和幫助。
四、滅火與救援
小區(qū)管理人員應定期進行滅火器的檢查和維護，并確保每個樓棟和房間內都配備了滅火器。居民需要了解滅火器的使用方法，并定期參加消防滅火演練，提高滅火應急能力。
在火災發(fā)生時，消防人員需要迅速趕到現(xiàn)場進行滅火和救援工作。小區(qū)需要提供準確的消防通道和室外消防栓位置，方便消防人員進行滅火工作。消防人員還需要通過喊話或廣播等方式，告知居民有序撤離現(xiàn)場，避免人員擁堵。
五、事后處理
火災事故發(fā)生后，小區(qū)管理方需要及時報告當?shù)叵啦块T，并將火災情況告知居民。同時，小區(qū)應組織相關人員對火災原因進行調查和分析，總結經驗教訓，并采取相應的措施，預防類似事故再次發(fā)生。
預案的實施和應急救援工作的效果需要進行評估和反饋，及時改進和完善。
住宅小區(qū)消防應急預案的制定和實施是保障居民安全的重要措施。預案的完善需要消防部門、小區(qū)管理方和居民共同努力，提高居民的消防意識和自救能力。只有在緊急情況下能夠迅速、有效地進行應急救援，才能最大程度地減少火災帶來的傷亡和損失。
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
住宅小區(qū)的管理方案（篇1）
為深入推進我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作，改善人居環(huán)境，爭創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。
一、指導思想
以《省物業(yè)管理條例》和《市建立禮貌滿意城市實施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務的滿意度。
二、服務范圍
社區(qū)物業(yè)服務要以社區(qū)公共部分的管理和服務為重點，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標，包括以下幾個方面：
（一）公共秩序管理。加強對轄區(qū)內的流動攤擔、店外經營、車輛停放的規(guī)范管理。
（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內（維護作業(yè)標段以外）公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務等工作。
（三）公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內公共秩序的同時，搞好轄區(qū)內的治安巡查。
（四）公用設施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。
（五）公共綠化維護。做好轄區(qū)內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養(yǎng)護工作。
（六）其他。其他需要協(xié)調解決的物業(yè)服務項目。
三、基本原則
（一）居民自治的原則。物業(yè)服務是社區(qū)服務的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》，在居民自治與政府引導的基礎上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務以及非贏利性經營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務各主體之間的關系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務新機制，力求解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。
（二）因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進社區(qū)物業(yè)服務工作中的主導作用，根據(jù)各個社區(qū)的實際狀況，制定包括費用收取和服務項目在內的社區(qū)物業(yè)服務章程，并按章程具體實施，不斷促進社區(qū)建設與物業(yè)服務的協(xié)調發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進行分類分層次管理。
（三）便民利民的原則。要將推進社區(qū)物業(yè)化服務作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護體系、社區(qū)治安保障體系、__人員就業(yè)體系和居民生活服務體系，在凈化市容的同時，努力擴大社區(qū)就業(yè)，提高服務水平，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。
四、工作任務
按照禮貌建立的標準和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農民安置小區(qū)和破產企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務推行計劃。今年實施的__個社區(qū)（小區(qū)）是：__小區(qū)。
五、工作思路
在推進社區(qū)物業(yè)化服務工作中，確定“三先三后”的工作思路。
（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實施物業(yè)化服務的社區(qū)進行“牛皮癬”、綠化設施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專項整治，再透過物業(yè)化服務的實施對其進行長效管理。
（二）先宣傳后實施。透過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍。
（三）先服務后收費。根據(jù)社區(qū)居民中失地農民、破產企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實行“先服務后收費”低償服務原則，先帶給優(yōu)質的服務，讓社區(qū)居民切實感受到實施物業(yè)服務所帶來的好處，再收取必須的服務費，保證物業(yè)服務的正常運轉。
六、組織領導
成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作領導小組。
組長：
副組長：
辦公室主任：。
辦公室副主任：
成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務的組織機構。
七、職責分工
區(qū)政府辦：負責協(xié)調解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題；
區(qū)綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作；
區(qū)發(fā)改局：負責指導確定社區(qū)物業(yè)服務收費標準；
區(qū)財政局：負責社區(qū)物業(yè)服務的經費統(tǒng)籌工作；
區(qū)城管局：負責牽頭組織協(xié)調和監(jiān)督考核工作；
區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作；
區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局：負責行業(yè)指導工作；
區(qū)工商分局：負責對成立物業(yè)服務公司的辦證和資質審批帶給支持；
區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護上給予指導、支持和配合；
各街道辦事處：組織社區(qū)實施社區(qū)物業(yè)服務工作。
八、方法步驟
（一）準備階段。
1、__月份對全區(qū)未實施物業(yè)服務的農民安置小區(qū)和破產企業(yè)宿舍區(qū)全面調查摸底，確定推行物業(yè)服務的社區(qū)（小區(qū)）名單。
2、__月上旬組織相關部門召開協(xié)調會，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務工作。
3、__月下旬組織召開工作部署會。
（二）實施階段。
1、__月份對今年確定的物業(yè)化服務的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社區(qū)基本狀況，強化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。
2、__月上旬組織參觀，學習其他單位經驗做法。
3、__月下旬全力推進社區(qū)物業(yè)化服務工作。
（三）考核驗收階段。
1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。
2、__月份組織相關社區(qū)進行交流講評。
3、__月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關部門進行驗收，將以社區(qū)（小區(qū)）實施物業(yè)服務后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標準，對社區(qū)居民上門問卷調查，滿意度未到達__%以上的社區(qū)一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值。
九、工作要求
（一）高度重視，充分認清推行社區(qū)物業(yè)化服務的重要好處。
推行社區(qū)物業(yè)服務，是鞏固禮貌建立成果、建設人民滿意城市的基礎工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統(tǒng)一思想，充分認清開展好社區(qū)物業(yè)化服務是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質量的重要途徑，是加強社會治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設人民滿意城市的基本要求。
（二）充分準備，為全面實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。
一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務，完成任務指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動轄區(qū)內的民間組織、單位、團體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務工作，最終實現(xiàn)服務和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實職責。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細化工作職責，要把職責落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質量標準。
（三）全力支持，為順利實施社區(qū)物業(yè)化服務帶給保障。
一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責。二是經費要保證。每個實施物業(yè)服務的社區(qū)（小區(qū)）明確經費__萬元，區(qū)和街道各安排__萬元。區(qū)和街道先期各拿__萬元，作為啟動經費，保證社區(qū)物業(yè)化服務前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經費到位。要動員廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應費用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經費來源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。
住宅小區(qū)的管理方案（篇2）
一、管理目標：
1、業(yè)主委員會成立后12個月至18個月，達到深圳市安全文明（優(yōu)秀住宅）小區(qū)標準；
2、業(yè)主委員會成立后24個月至30個月，達到廣東省優(yōu)秀住宅小區(qū)標準；
3、業(yè)主委員會成立后36個月至42個月，達到全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標準；
4、小區(qū)實行封閉式管理，護衛(wèi)班實行24小時值班，確保業(yè)主和住戶生合財產安全；
5、小區(qū)清潔實行專職保潔員責任制，保證小區(qū)內24小時全天候干凈、衛(wèi)生、整潔；
6、小區(qū)車輛實行智能化ic卡管理，車輛憑卡進出，無卡無證車輛禁止駛出小區(qū)，所有外來車輛未經許可不得進入小區(qū)；
8、水電維修班實行24小時值班制度，業(yè)主遇到問題隨叫隨到，公共機電設備運作正常，設備完好率100%；
9、綠化按時修剪、維護、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上；
10、營造小區(qū)濃厚的文化氛圍，每年社區(qū)文化活動不得少于12次，每次參與人員不得少于300人；
11、實施不少于10項的特約服務，把物業(yè)的服務內容融入到業(yè)主的衣、食、注行中。
二、分項指標：
1、房屋完好率：100％
2、房屋零修、急修及時率：99％
3、維修工程質量合格率：100％
4、管理費收繳率：≥98％
5、綠化完好率：99％
6、清潔、保潔率：≥99％
7、道路完好率及使用率：100％
8、化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率：100％
9、排水管、明暗溝完好率：100％
10、路燈完好率：100％
11、汽車場完好率：100％
12、公共文體設施、建筑小品完好率：100％
13、小區(qū)內重大刑事案件發(fā)生率：0
14、小區(qū)內治安案件發(fā)生率：≤1／年
15、消防設施、設備完好率：100％
16、火警發(fā)生率：≤1％
17、火災發(fā)生率：0％
18、違章發(fā)生率：2％
19、違章處理率：100％
20、用戶有效投訴率：≤2％
21、有效投訴處理率：100％
22、管理層員工專業(yè)培訓合格率：100％
23、特種作業(yè)員工持證上崗率：100％
24、維修服務回訪率：≥30％
25、業(yè)主（住戶）對物業(yè)管理綜合滿意率：≥98％服務特色（“菜單式”服務模式）
一、實行“菜單式”服務模式
即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務外，還提供了多種多樣的特約服務，將服務深度滲入到客戶的衣、食、注行中，并明碼標價，除公共服務是必選的項目外，客戶可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務，并支付相應的費用。
二、快速、完善的服務形式：首按責任制+三分鐘服務承諾
1、首按責任制
每一位員工都有責任和義務接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內反饋處理結果。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。
接待服務建議時應對處理時間做出適當?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、三分鐘服務承諾
第一接待人接到客戶的建議時，應及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應的服務，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內，趕到現(xiàn)場為客戶服務。
住宅小區(qū)的管理方案（篇3）
“__”小區(qū)，位于“國家4A級旅游度假區(qū)”位于__，與大海近在咫尺。小區(qū)總建筑面積20萬多平方米，由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區(qū)內設有大型超市、大型酒店以及商辦服務區(qū)等，其中公寓面積x㎡；商鋪面積x㎡；地下停車場x㎡；地上停車場x㎡；車庫x個。房屋配套設施齊全：暖氣、燃氣、通訊、電視、寬帶系統(tǒng)。小區(qū)設備設施先進，設有電視監(jiān)控，周界防范，電子巡更，樓宇對講系統(tǒng)，背景音樂，遠程抄表系統(tǒng)等，讓您感到方便、舒適、安全。
高檔的小區(qū)應該有高檔的物業(yè)管理服務來體現(xiàn)小區(qū)的價值，從而確保小區(qū)保值、增值。__公司是具有物業(yè)管理二級資質的股份制企業(yè)。公司專業(yè)從事住宅小區(qū)、寫字樓、商場等物業(yè)項目的管理工作。現(xiàn)已管理物業(yè)面積達x多萬㎡。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區(qū)等。我們的企業(yè)精神是“銀灘物業(yè)，勇爭第一”。
我公司將利用我們“天時、地利、人和”的得天獨厚的管理優(yōu)勢，以及公司先進的管理模式，豐富的管理經驗，專業(yè)化的管理隊伍，使__小區(qū)更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務，提高小區(qū)的知名度，使__真正達到增值保值的目的，為業(yè)主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環(huán)境。我公司服務宗旨是以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。追求目標：以公司經營為主導，寓管理于服務之中，為業(yè)戶推出完善的管理服務，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
第一章物業(yè)管理要點
◆運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值；
◆人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽；
◆結合物業(yè)實際情況，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業(yè)戶服務；
◆采用PDCA循環(huán)整改的方法，不斷提高物業(yè)管理水平；
管理處采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業(yè)戶日益增長的對服務的需求，打造物業(yè)管理精品。最終達到經濟效益、社會效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。
在實際服務管理中，公司將抓住以下三個重點：
1、完善服務、誠信待人。
物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務工作中，充分體現(xiàn)我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和服務周到的服務理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質的優(yōu)質服務，并將日常服務緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務關系。同時以走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業(yè)戶創(chuàng)造安心、舒心、稱心的生活和工作環(huán)境。
2、環(huán)境管理責任到人
小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認真地做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳，為小區(qū)增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景線。
3、安全、消防真抓實干
為確保業(yè)戶的生命、財產的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主，緊密聯(lián)系職能部門，齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務。在日常管理中，制定與之相適應的應急處理安全操作程序，在發(fā)生特殊事件時盡量將損失降低到最小程度。
公司本著服務第一，以人為本，在管理中導入ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系。運用現(xiàn)代的科技手段及管理方法來管理與服務，最終實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益、經濟效益的統(tǒng)一。
公司將通過良好的物業(yè)管理，使“__”保值、增值，真正為業(yè)戶營造一個方便、溫馨、舒適的生活和工作環(huán)境。
一、公司追求目標：
◆房屋建筑的完好率達到98％以上；
◆報修及時率達到100％；
◆清潔管理無盲點；
◆設備設施完好率達到98％以上；
◆小區(qū)路燈完好率達到100％；
◆管理區(qū)域內不發(fā)生重大安全與火災責任事故；
◆有效投訴處理率100％；
◆服務滿意率達95％以上；
◆綠化完好率達到98％以上；
◆道路完好率達到98％；
◆各類管理人員崗前崗中培訓100％；
◆無服務安全事故發(fā)生。
二、主要措施
◆完善各項管理制度和管理規(guī)定；
◆所管轄區(qū)衛(wèi)生無死角，綠地存活茂盛；
◆治安良好，環(huán)境清潔，輔助設備及建筑良好；
◆管理人員及服務人員上崗要佩帶標志，規(guī)范制服，設立立崗、巡崗、監(jiān)控崗，并明確崗位職責及考核標準；
◆建立各種資料檔案、報修、養(yǎng)護記錄；
◆各種收費項目、標準公開，合理收費；
◆制定大、中修年度計劃，并負責實施；
◆制定并組織員工培訓計劃的實施；
◆結合創(chuàng)優(yōu)評比標準，進一步提高物業(yè)管理水平。
遵循服務第一，業(yè)戶至上，依法經營，務實奮進的企業(yè)宗旨，弘揚銀灘物業(yè)，勇爭第一的企業(yè)精神，以優(yōu)質文明的服務，為業(yè)戶創(chuàng)造美麗溫馨的家園。
三、組織運行機制：
1、建立監(jiān)督機制；
2、建立信息反饋及處理機制；
3、制定工作流程、各項管理服務項目的長遠計劃和短期計劃；
4、管理人員的培訓管理；
5、增強服務意識，量化管理及標準運作；
6、企業(yè)內部崗位責任制、管理維護運作制度及標準、管理人員考核制度及標準。
四、物業(yè)管理制度
1、管理處經理職責；
2、管理人員崗位職責；
3、作業(yè)人員崗位職責；
4、員工培訓；
5、管理處運作管理工作規(guī)程；
6、人事管理及員工培訓、考核制度；
五、管理處運作管理規(guī)程
1、內部運作管理辦法
2、小區(qū)秩序管理；
3、清潔管理；
4、綠化管理；
5、消防弱電設備設施管理；
6、供配電設備管理；
7、給排水設備管理；
8、共用設施和共用場地管理；
9、安全操作規(guī)程；
10、特約服務管理規(guī)定。
（以上各種規(guī)定及制度略）
第二章擬采用的管理模式
一、物業(yè)管理架構
物業(yè)管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以要求達到降低管理成本、提供優(yōu)質服務的目的。
本物業(yè)管理處按“直線制”設置管理架構。公司設立辦公室、保潔部、設備維修部、綠化部、秩序管理部、接待部等部門。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)管理的要求，又能為將來業(yè)務的發(fā)展留下充足的空間。
1、辦公室
（1）負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其它部門儲備人才。
（2）負責收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。
（3）負責內部運行工作的綜合協(xié)調。
（4）負責對外承辦、接待工作，物業(yè)管理市場營銷和招投標。
（5）總經理指派的其它工作。
2、保潔部
（1）負責管轄區(qū)域內的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。
（2）負責小區(qū)內的垃圾清運工作。
（3）上級領導交辦的其它工作。
3、設備維修部
（1）負責物業(yè)全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉。
（2）負責物業(yè)機電設備的日常維修保養(yǎng)工作。
（3）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。
（4）上級領導指派的其它工作。
4、綠化部
（1）負責小區(qū)花草樹木的澆水、培土、施肥、除病蟲害、修剪工作。
（2）負責小區(qū)內的園景設施的養(yǎng)護工作。
（3）上級領導指派的其它工作。
5、秩序管理部
（1）負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。
（2）建立健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。
（3）負責小區(qū)的日常巡視工作以及車輛停放管理。
（4）負責小區(qū)應急處理的搶救工作。
（5）上級領導交辦的.其它工作。
6、接待部
（1）負責日常業(yè)戶來訪接待工作。
（2）負責業(yè)戶檔案的建立和管理工作。
-
★述職報告之家Ys575.CoM冷門但超值推薦:
- 員工辭職報告?|?辭職報告員工?|?超市員工辭職報告?|?員工辭職報告簡單?|?住宅小區(qū)員工辭職報告?|?住宅小區(qū)員工辭職報告
（3）負責業(yè)主的投訴和咨詢，并提供幫助。
（4）配合辦公室開展員工培訓工作。
（5）上級領導指派的其它工作。
二、物業(yè)管理崗位編制及管理架構
__物業(yè)管理有限公司
物業(yè)管理辦公室
業(yè)戶接待主管設備維修主管保潔主管綠化主管秩序管理主管
業(yè)戶接待員設備維修工保潔員綠化工
秩序管理員
備注：根據(jù)小區(qū)概況，以上崗位編制x人。其中，綠化主管、保潔主管由一人兼職。崗位編制原則上不設閑崗、不留閑人，一人多崗，精簡高效。
第三章物業(yè)管理人員培訓
一、新員工上崗培訓
根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，對新員工上崗進行工作培訓。
1、新員工上崗培訓期為180天。
2、培訓內容包括：物業(yè)管理概述，小區(qū)物業(yè)管理流程，物業(yè)管理服務理念，專業(yè)服務技能與技巧、投訴、應急工作處理程序，軍事化訓練等。
二、在崗員工循環(huán)培訓
1、通過實際工作中所產生的問題，不定期地安排當事人（指員工）參加班后的專題培訓。
2、每位在崗員工每月參加公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業(yè)戶溝通的經驗。
3、上崗循環(huán)培訓的考核辦法。
在實際工作當中，業(yè)戶的投訴率和員工違章的行為是評價員工工作的基礎。并通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到優(yōu)化管理的目的。
住宅小區(qū)的管理方案（篇4）
一、總體規(guī)劃
為了搞好__小區(qū)的物業(yè)管理服務，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。
二、服務準則
（一）標準服務時間
周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服務中心電話
物業(yè)管理部客戶服務中心設有24小時值班服務專員，以便于為廣大業(yè)主服務。服務電話如下。
1．標準服務時間電話：__。
2．非標準服務時間電話：__。
三、服務內容
（一）遷入手續(xù)辦理
1．業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購房合同》到服務中心辦理遷入手續(xù)。
（1）按規(guī)定要求填寫《入住登記表》。
（2）按規(guī)定繳納有關款項。
（3）與服務中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設備、設施查驗手續(xù)。
（4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領取鑰匙。
2．業(yè)主應保證在搬家過程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。
（二）房屋維修管理
1．每年一次對房屋共用部位及共用設施設備進行安全普查，根據(jù)普查情況制訂維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。
2．對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
3．根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。
4．每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
5．保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個工作日內完成；照明設施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開關等），在兩天內安排修復完成，其他故障五個工作日內完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應每一個月集中安排一次修補、除污；步行梯、樓房散水等設施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個月集中一次進行修補維修。
6．按照政府有關規(guī)定，每年進行一次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
7．對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻，并及時報告政府有關主管部門。
8．小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。保持小區(qū)各組團、棟及單元（門）、戶標志清晰。
（三）公共設施維護管理
1．對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外），共用設施設備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
2．建立共用設施設備清冊檔案（或設備臺賬），有設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
3．有設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。
4．對共用設施設備進行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。
5．特種設施設備和測量儀表、儀器，按照政府有關規(guī)定，定期進行檢驗檢測校準，符合相關規(guī)范。
6．設備房保持整齊清潔，安全設施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物；設備設施銘牌、標識規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標識；各類管線有分類標識和流向標識；各類記錄本、登記本（運行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正?；胤?。
7．對小區(qū)內變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設施、車庫限高、區(qū)內道路限速、燃氣調壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設置明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。
8．公共區(qū)域內的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次；雨水、污水井每半年檢查、清掏一次；雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時應及時疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。
9．建立設備設施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過八小時。
10．每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護欄）、窨井、健身設施、兒童娛樂設施、照明設施、門禁、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設施設備能正常使用，無安全隱患。
11．設立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
12．使用中水系統(tǒng)的，確保水質達到國家中水水質標準。
13．保證載人電梯日夜24小時正常運行。
14．消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。
15．小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。
16．路燈、樓道燈完好率不低于95％。
（四）公共秩序管理
1．小區(qū)出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。
2．實行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進行登記管理，阻止小商小販進入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標志。
3．園區(qū)和樓內巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、巡視路線圖、巡視項目內容、要求及記錄。
4．門崗及巡視服務人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)上崗時間不超過四小時；門崗服務設施完好、標識醒目；有服務操作細則。
5．監(jiān)視控制中心設專人24小時值班，負責小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，每人每班工作時間不能超過八小時。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標識。
6．有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識，交通指示標識應規(guī)范、清晰，對進出小區(qū)的車輛進行引導，車輛有序通行、停放。
7．突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關部門，并設專人保護現(xiàn)場，配合公安等部門進行處理。
8．對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。
9．對小區(qū)內高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患做到及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作。
10．對監(jiān)控中心按責嚴密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
（五）清潔服務
1．在各樓層和各門廳口設置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產日清。
2．小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次；門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次；電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次；共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區(qū)范圍內綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。
3．區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
4．二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時巡查，定時化驗，水質符合衛(wèi)生要求。
5．根據(jù)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
（六）綠化養(yǎng)護管理
1．雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
2．對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
3．對水池進行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
4．定期清除綠地雜草、雜物。
5．適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
6．適時噴灑藥物，預防病蟲害。
四、服務評估
1、定期評估
服務中心客戶主管根據(jù)業(yè)戶反映制訂定期檢查計劃，會同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月x日定期在小區(qū)內進行服務檢查，以評估服務效果。
2、臨時檢查
總經理或其他高層領導認為有必要進行服務檢查時，可以由服務中心具體組織實施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務進行臨時檢查，以評估其服務效果。
住宅小區(qū)的管理方案（篇5）
為落實市__屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)，結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
一、指導思想
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標和范圍
（一）目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90％；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90％。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100％；20__年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100％取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經理持證率達到100％，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100％。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80％以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作內容
（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
（二）全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90％以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。
（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務合同》和《業(yè)主（臨時）公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質。
三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，并在沈陽房產信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，與建設部培訓中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經理以及項目經理（物業(yè)管理處主任）進行培訓，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。根據(jù)國家和建設部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。
（四）建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確責任體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100％；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
（五）采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。
三、組織領導
為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組。
組長：邢凱
副組長：王鐵
成員單位：市房產局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
領導小組辦公室設在市房產局，負責日常的組織協(xié)調。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構，抓好具體的組織實施。
四、職責分工
規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結合、區(qū)域負責”的原則，市領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導；市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調和監(jiān)督、檢查；各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施；各相關部門按照職責分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。
市房產局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督，并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調研和宣傳等工作。
市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關配套設施，以方便后期的物業(yè)管理工作；二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改；三是對開發(fā)建設遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。
市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。
各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。
五、實施步驟
依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內容，今年要分三個階段進行實施。
（一）排查階段（20__年5月10日至5月31日）
由市領導小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產、公安、行政執(zhí)法等相關部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。
（二）整改完善階段（20__年6月1日至10月31日）
各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改。
（三）驗收階段（20__年11月1日至11月15日）
領導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標。
六、保障措施
（一）提高認識，明確責任。各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。
（二）密切配合，抓好整改。市政府相關部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規(guī)定進行查處，確保全部達標。
（三）加強宣傳，營造氛圍。要結合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
（四）強化管理，鞏固成果。市政府相關部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
一、工作目標
為保證初期火災在最快時間內準時堵住火勢向上集中，消退火勢對人員疏散的威逼，愛惜著火層以上的人員疏散到平安區(qū)，確保業(yè)戶的平安，特制定本組織實施方案。
二、工作職責
2.1監(jiān)控中心負責消防監(jiān)控、報警工作。
2.2工程人員負責消防設備運行。
2.3義務消防隊隊員負責火場滅火。
2.4管理處人員負責現(xiàn)場維護、警戒及物資疏散搶救工作。
三、工作指引
3.1報警通報
3.1.1認真落實值班巡邏制度，保安、清潔、修理等值班人員要勤查，保證在自己防范范圍準時發(fā)覺火情。
3.1.2有警必報。各崗位當值人員發(fā)覺火情必需上報值班班長和值班領導，當火勢不能在初期撲滅時，應立刻報火警119。
3.1.3當自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火情報告后，消防監(jiān)控中心要立刻通知巡邏保安員前往火警現(xiàn)場觀看，并立刻報回中心及直報有關領導。
3.1.4火情確定后，消防監(jiān)控中心或當班班長（隊長）要立刻向值班領導報告狀況。
3.1.5火情判定后，當值班長或主管要當即通知消防監(jiān)控中心報119火警。報警時要做到冷靜撥號，詳細說明：單位、地址、電話號碼、燃燒部位，燃燒物質的性能，報警后保安班長要派人到路口迎接消防隊。
3.1.6打開消防電梯迫降開關，關閉全部客梯。
3.1.7報警通報程序圖：火警→當值人員→消防中心→派人到場確認或要求現(xiàn)場人員查清狀況→消防中心→通報值班領導、班組長、各部門職工到場，向公安消防隊報警→公司領導到場確定通報疏散業(yè)戶、組織指揮滅火搶救（公司領導未到場時，由值班人員或在場的公司級別最高的管理人員組織實施。
3.1.8通報方法（由監(jiān)控中心實施）。
a、監(jiān)控中心通過廣播、警鈴，疏散樓層業(yè)戶。
b、向樓層住戶發(fā)出火災通報的次序是：著火層、著火層以上各層，有可能集中的著火層以下的`樓層。
c、通報時，一般先用語言通報（利用廣播、室內電話等），說明疏散路線，穩(wěn)定心情，然后發(fā)出警鈴?；蜻x擇實行其他措施，將業(yè)戶叫醒后，才進行通報。
3.1.9按物業(yè)部的消防預案，以最快速度通報，并在在場值班人員或領導的指揮下，同時開放一階段的工作。
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
七月，透藍的天空懸著火球般的太陽，云彩好像被燒化了似的躲得無影無蹤。這時，人們也躲在空調房間里，享受著清涼。每當黃昏時刻，太陽公公累了，收起了灼人的光芒。這時，老人、青年、孩子們陸陸續(xù)續(xù)從房間里走了出來，來到了空地上。瞧：老人們有的三五成群地聚在一起談笑風生；有的抱著一、兩歲的孩子到處轉悠，還不時地指指點點……
大人們有的帶著孩子，扛著游泳圈，跨上摩托車，一拉油門，“呼”地沖向小區(qū)大門外；有的陪著孩子打羽毛球……
玩得最歡的要算是孩子們了。他們被大人們困了半天，終于從題海里出來了，一個個都想趁這個時候釋放一下自己使不完的精力，盡管玩得大汗淋漓也無暇顧及。瞧：那兒有對雙胞胎兄弟，正騎著自行車在斗技呢！他們時而快時而慢。突然，一不小心，“啪”的一聲，其中一個跌了個四腳朝天，旁邊一個卻在哈哈大笑，笑得前俯后仰。
這時，前面又沖來幾個飛人，他們可是溜旱冰的高手啊！只見他們帶著頭盔，套著護膝，穿著溜冰鞋，彎著腰，“噌、噌、噌”像燕子一樣飛過。我也忍不住全副武裝，加入他們的隊伍。大家你追我趕，拼勁十足，兩腳頻繁交替滑行，動作十分敏捷。突然，我腳下不知被什么東西一絆，險些摔下去，嚇得我出了一身冷汗……
天色漸漸暗了下來，爸爸、媽媽或者爺爺、奶奶站在高樓的陽臺上，探出頭來，呼喚著自家的孩子趕快回家……
熱鬧的住宅小區(qū)又漸漸恢復了平靜。
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
1、規(guī)劃設計目標 ：本小區(qū)占地面積95173㎡，項目規(guī)劃建成本地段較大規(guī)模的居住小區(qū)，同時填補本地段所缺的大型超市、菜市場等配套公建商業(yè)用房，該地段樊華大橋的建成通車到達市區(qū)各地的公交系統(tǒng)的完善，該小區(qū)的建成，必然會為該地段成為成熟社區(qū)奠定更為堅實的基礎。 在進行小區(qū)規(guī)劃時，我們不但從消費者的角度出發(fā)了解市場的發(fā)展動態(tài)，摸清市場上哪類型的住宅需求量最大，人們普遍喜歡哪類型的住宅小區(qū)等問題，同時也從發(fā)展商的'角度出發(fā)，總結開發(fā)經驗，吸收其他樓盤的成熟經驗，力求把小區(qū)規(guī)劃設計做得更好。所以，該小區(qū)的規(guī)劃要達到什么樣的目標，必須要做好市場定位。具體目標如下：
1.1、戶型的合理化、多樣化 戶型應合理、實用，人性、還要適當超前。
1.2、建筑藝術化： 一方面，本小區(qū)定位的目標客戶群是中等及以上收入的工薪白領階層，他們學歷大多數(shù)在中專以上;另一方面，本小區(qū)內以及周圍的文化氛圍很濃厚，所以在本小區(qū)規(guī)劃時，要求建筑設計本身和整個小區(qū)的環(huán)境設計均藝術化。
2、規(guī)劃設計要點
2.1、建筑密度： 30% ;
2.2、容積率：
2.3、人口密度：500人/公頃 ;
2.4、綠化要求： 30%以上 ;
2.5、建筑間距： 18m以上 ;
2.6、規(guī)劃道路： 小區(qū)內主要道路應不少于6米，15米以上道路建筑物退縮后應不少于3米。 ;
2.7、小區(qū)交通出入口方向：北、東 、南 ;
2.8、停車場配置及停車要求：每4戶住宅配一個機動車位。 ;
2.9、小區(qū)配套項目要求： 會 所：1000 m2 物業(yè)管理處：300 m2 儲 蓄 所：100 m2 郵政支局：200 m2 電信營業(yè)廳：100 m2 社區(qū)超市中心：3000 m2 變 電 房：按用電負荷設置
3、規(guī)劃構想 ：
3.1、功能分區(qū)：分居住、運動、體閑、娛樂、購物、學習等。
3.2、環(huán)境結構 本規(guī)劃的環(huán)境結構是一個有機的整體，特點是以綠地系統(tǒng)為骨架，以小區(qū)中心公建群為整體環(huán)境中心，配以其他住宅組團綠地，形成層次分明的綠化系統(tǒng)，體現(xiàn)居住區(qū)對生態(tài)環(huán)境為主導的規(guī)劃構想，保證“環(huán)?！】怠边@一設計意念的實現(xiàn)。在規(guī)劃布局上，嚴格按照“公共空間(中心綠地)—半公共空間(組團綠地)---私有空間(住宅)”的體系設計，形成良好的居住生活空間層次，使區(qū)域性休憩活動與近域休憩活動有明顯的界限，有利于社區(qū)的安全防衛(wèi)功能，又不失社區(qū)的整體性，將商業(yè)設施和服務性設施沿街布置，對內對外，可避免了對居住寧靜生活的干擾。
3.3、規(guī)劃特點 本規(guī)劃以整體效益、經濟效益與環(huán)境效益三者為統(tǒng)一點，著重刻畫優(yōu)質生態(tài)環(huán)境，為居民塑造都市中自然優(yōu)美、舒適便捷、衛(wèi)生安全的居住用地，營造詩情畫意的人居環(huán)境，強調前區(qū)建設的整體性，包括功能分區(qū)、分期開發(fā)、住宅分布、道路系統(tǒng)、綠化系統(tǒng)、活動空間與市政基礎設施、統(tǒng)一規(guī)劃、形成統(tǒng)一整體。
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
1.非值班人員不準進入機房,若需要進入,須經站長同意,并在值班人員的陪同下方可進入機房。
2.機房內嚴禁存放易燃、易爆或危險品,機房內應配備消防器材,并放于門口或便于取用的地方,禁止吸煙。
3.每周打掃一次機房的衛(wèi)生,做到地面、墻壁、天花、門窗、設備設施表面無積塵、無銹蝕、無油漬無污物,油漆完好、整潔光亮。
4.機房應當光線足夠、門窗開啟靈活,并配備應急燈。
5.機房通風良好,風口有防雨措施,機房內懸掛溫度計,溫度不超過40攝氏度。
6.機房應當做到隨時上鎖,鑰匙由電梯工保管,不得私配鑰匙。
7.隨時注意機房無異味,如有必須查找到后,排除。
8.電梯困人救援措施和本規(guī)定及各種警示牌應清晰并掛于顯眼處。
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
為提升我市老舊小區(qū)全面整治后的物業(yè)管理水平，鞏固各類改善工程成果，改善人民群眾的居住生活品質，決定在市區(qū)范圍內實施老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理改善工程?，F(xiàn)制定如下實施方案：
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質之城”的目標，堅持解放思想、敢為人先，按照政府主導、企業(yè)和市民共同參與的要求，推進老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴面提質”，構建與_經濟社會發(fā)展水平相適應的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務模式，著力提升人民群眾居住生活品質。
二、主要目標
總體目標：力爭到20_年年末，_市區(qū)(包括_區(qū)，以下簡稱_區(qū))實施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)(共約_幢房屋，建筑面積約_萬平方米，涉及住戶約_萬戶)基本實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實際條件開展物業(yè)管理改善，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費、廣覆蓋、有補貼”的物業(yè)管理長效機制，提升物業(yè)管理服務水平。
具體目標：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設施的基礎上，建立物業(yè)管理機制，爭取實現(xiàn)“八個有”，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護、有停車管理、有設施維保、有綠化養(yǎng)護、有道路保養(yǎng)、有維修管理。
三、實施范圍
_市區(qū)_區(qū)范圍內同時符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅：
1.20_年以前建成;
2.房屋標準成套;
3.尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理。
四、基本原則
1.堅持屬地管理。要按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，充分發(fā)揮屬地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和社區(qū)居委會的組織指導作用，因地制宜建立長效管理機制。
2.堅持突出重點。主要針對已完成庭院改善和危舊房改善，且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)，重點是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長效機制。
3.堅持“軟”“硬”共建。在開展住宅小區(qū)基礎設施改造完善的同時，建立健全日常物業(yè)管理工作機制，實現(xiàn)建管并舉。
4.堅持項目結合。物業(yè)管理改善工程應與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結合。實施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū)，要結合物業(yè)管理改善工程的要求，對住宅小區(qū)的硬件設施進行改善，做到危舊房改善和庭院改善完成一個、物業(yè)管理改善推進一個，避免重復施工影響居民生活。
5.堅持業(yè)主參與。要重點突出業(yè)主、居民共同參與，在工程中切實落實“四問四權”，確保業(yè)主、居民的“知情權、參與權、選擇權、監(jiān)督權”，明確業(yè)主、居民共同管理小區(qū)的義務與職責。
五、實施步驟
1.調查計劃階段。20_年_月底前，完成機構組建、_區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調查、相關政策標準制訂及計劃安排等工作。
2.全面推進階段。20_年_月-_年年底，全面推進_區(qū)物業(yè)管理改善工程，主要針對已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)，按照庭院改善和危舊房改善完成一個、物業(yè)管理改善工程推進一個的原則組織實施，其中20_年完成_萬平方米，20_年完成_萬平方米，_年完成_萬平方米，累計完成_萬平方米。
對未列入庭院改善或危舊房改善計劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅，每年根據(jù)財政預算安排和住宅小區(qū)實際情況因地制宜地實施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程。
六、改善措施
(一)完善硬件配置。
1.已列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū)，除完成原定改善任務外，還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設施的配置完善。本方案出臺前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區(qū)，市庭改辦或危改辦要通過“回頭看”進行查漏補缺，按照物業(yè)管理改善工程的要求進一步完善硬件配置。具體新增硬件配置任務如下：
(1)劃定物管區(qū)域。在住宅小區(qū)設置圍墻，形成相對封閉獨立的物業(yè)區(qū)域;零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū)，可因地制宜歸并為一個物業(yè)管理區(qū)域實行管理。
(2)建設特種設施。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內電子監(jiān)控器安裝，小區(qū)消防等設施設備檢查和修繕。
(3)配備物管用房。補充配置小區(qū)物業(yè)管理用房，有條件的要爭取按總建筑面積5‰的標準配置，暫時不能配置物業(yè)管理用房的可臨時采取租賃、借用等辦法過渡。
2.未列入庭院改善或危舊房改善計劃的住宅小區(qū)和零星住宅，由財政每年安排一定的資金實施物業(yè)管理改善工程，具體由市物改辦根據(jù)住宅小區(qū)實際，因地制宜、有選擇性地組織實施。小區(qū)整治和硬件配置主要內容如下：
(1)新增配置。同列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū)新增配置內容。
(2)環(huán)境整治。包括小區(qū)道路平整、汽車停車位劃定、自行車棚(庫)整飭、綠化整理、公共照明配置完善等。
(3)房屋整治。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理、立面整治、樓道刷白、管線序化、危房修繕等。
(4)公用事業(yè)管網(wǎng)整治。包括小區(qū)內自來水、電力和燃氣等公用事業(yè)管線和設施的基礎改造。
(二)建立物管機制。
在對住宅小區(qū)開展硬件設施整治改善的基礎上，根據(jù)居民意愿引入物業(yè)服務企業(yè)實施專業(yè)化物業(yè)管理或由當?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務工作站組織實施社區(qū)化準物業(yè)管理，建立住宅小區(qū)物業(yè)管理長效機制。
1.確定管理模式。
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應在硬件設施整治改善項目竣工并接收后一個月內完成居民意見的征求工作，確定小區(qū)管理模式。部分老舊小區(qū)(或零星住宅)因特殊原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的，經當?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)確認同意后予以接收。
征求居民意見以戶為單位(一個獨立產權單位為一戶)，采取書面形式進行，公示告知居民專業(yè)化物業(yè)管理和社區(qū)化準物業(yè)管理的組織形式、服務內容和相應收費標準。小區(qū)內1/2以上戶數(shù)居民選擇采取專業(yè)化物業(yè)管理的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)居委會在兩個月內組織小區(qū)居民召開業(yè)主大會并成立業(yè)主委員會，指導業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè);選擇專業(yè)化物業(yè)管理的居民戶數(shù)達不到總戶數(shù)1/2以上的小區(qū)統(tǒng)一采用社區(qū)化準物業(yè)管理模式，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務工作站在兩個月內組織建立日常物業(yè)管理機制。
2.實施物業(yè)管理。
(1)社區(qū)化準物業(yè)管理。社區(qū)化準物業(yè)管理由社區(qū)公共服務工作站組織開展?？梢苑謩e聘請保潔、秩序維護等工作人員負責小區(qū)日常管理，或統(tǒng)一委托一家物業(yè)服務企業(yè)負責管理，或組織居民自治管理，為小區(qū)居民提供基本服務，包括公共區(qū)域保潔、小區(qū)內安全秩序維護、停車秩序維護、共用設施維保、公共綠化養(yǎng)護、小區(qū)內道路保養(yǎng)、房屋共用部位維修管理等服務，并由社區(qū)公共服務工作站按照_市社區(qū)化準物業(yè)管理服務收費管理辦法向住戶收取一定的服務成本費。小區(qū)內公共路面停車、物業(yè)管理用房等的經營性收入由社區(qū)公共服務工作站統(tǒng)一收取和使用，作為小區(qū)物業(yè)管理資金，以彌補小區(qū)管理經費不足。
(2)專業(yè)化物業(yè)管理。專業(yè)化物業(yè)管理由專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)組織實施。業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)進駐小區(qū)開展專業(yè)化物業(yè)管理，雙方簽訂物業(yè)服務合同。受聘的物業(yè)企業(yè)應根據(jù)《物業(yè)管理條例》等的規(guī)定和《物業(yè)服務合同》的約定，提供專業(yè)化物業(yè)管理服務并按合同約定向住戶收取物業(yè)服務費。
七、資金政策
1.硬件配置工程列入庭改和危改工程實施的，其硬件配置項目費用列入庭院改善和危舊房改善工程專項經費。
2.硬件配置工程列入物業(yè)管理改善工程實施的，其硬件配置項目費用列入物業(yè)改善工程專項經費。經費承擔方式如下：
(1)環(huán)境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口設置、照明及休閑設施設置、環(huán)衛(wèi)設施改造、綠化改造等納入工程招標范圍內的內容以及電力“上改下”工程的土建費用，由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結果按1：1配套解決。
(2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費用，按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由產權單位承擔;承擔確有困難的，由產權單位向區(qū)政府提出申請，經區(qū)政府審核并報市物改辦同意后，由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結果按1：1配套解決。
直管公房、房改房和無產權單位的房屋整治費用由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結果按1：1配套解決。
(3)弱電桿線“上改下”和合桿序化梳理所需費用按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由各產權單位承擔;電力桿線“上改下”的電氣配套費及一戶一表改造經費由市電力局承擔;管道煤氣的建設(改造)費用由市燃氣集團承擔;自來水一戶一表改造費用，除居民按規(guī)定需繳納的相關費用外，其余由市水業(yè)集團承擔。
(4)物業(yè)管理改善工程原則上免繳工程涉及的綠化補償、占道挖掘以及因市政工程需要遷移綜合管線等費用。工程實施單位必須根據(jù)相關部門的要求，按照有關標準做好綠化恢復和路面修復工作。
3.住宅小區(qū)日常管理長效機制建立后，困難群眾物業(yè)服務費用減免補貼和社區(qū)公共服務工作站物業(yè)管理人員崗位補貼所需經費由市、區(qū)財政按1：1配套解決。
八、保障措施
1.建立工作機制。成立市物業(yè)管理改善工程領導小組，負責改善工程的組織和領導。領導小組下設辦公室(設在市房管局)，具體負責物業(yè)管理改善工程的組織、監(jiān)督和政策制訂等工作。各區(qū)政府及所屬各街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應建立相應的組織機構，負責實施本轄區(qū)內物業(yè)管理改善工程的各項具體工作，協(xié)調有關問題。各級建設、規(guī)劃、房管、民政、公安、城管、城管執(zhí)法、交通、綠化、環(huán)保、價格、工商、質監(jiān)、消防等部門按照各自職責依法開展住宅小區(qū)物業(yè)管理的有關工作。
2.落實資金保障。物業(yè)管理改善專項經費列入財政年度預算，具體使用規(guī)定另行制訂。各級財政應確保資金的配套落實，并實行全程跟蹤審計。要加強對資金使用的管理，審計結果作為最終決算依據(jù)。
3.加大扶持力度。住宅小區(qū)實行“準物業(yè)管理”的，原綠化、市政等各項資金補貼和優(yōu)惠政策不變，并根據(jù)社區(qū)準物業(yè)管理小區(qū)規(guī)模設置服務人員崗位補貼;建立物業(yè)管理改善考核評優(yōu)機制，對考核優(yōu)秀的單位(個人)進行獎勵;住宅小區(qū)內的困難群眾確實無力支付物業(yè)服務費的，經所在社區(qū)公示無異議后予以減免;水、電、環(huán)衛(wèi)等各公用事業(yè)專業(yè)單位委托管理單位統(tǒng)一收費的，應嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費標準，并支付管理單位專項委托費用。社區(qū)公共服務工作站統(tǒng)一委托物業(yè)服務企業(yè)提供社區(qū)化準物業(yè)管理的，補貼和優(yōu)惠政策不變。
4.加強考核督查。物業(yè)管理改善工程要按照市區(qū)聯(lián)動、以區(qū)為主、屬地管理的原則，建立市、區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)四級聯(lián)動機制。市政府與各區(qū)及市各相關單位簽訂目標責任書，實施年度目標考核，具體考核辦法另行制訂。
5.加強輿論引導。各有關部門要加強對物業(yè)管理改善工程的輿論宣傳，引導群眾了解物業(yè)管理的基本內容，理解物業(yè)管理行業(yè)運作的基本規(guī)則和標準要求，配合做好小區(qū)物業(yè)管理工作。
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
一、指導思想
全面落實科學發(fā)展觀，堅持“以人為本、安全發(fā)展”的理念，以新《消防法》的宣傳貫徹和消防安全知識普及為切入點，按照“政府統(tǒng)一領導，部門依法監(jiān)管，單位全面負責，公民積極參與”的工作原則，大力宣傳普及消防安全知識，全面提高公眾消防安全意識，全力推動火災隱患排查整治，預防和減少火災事故發(fā)生，特別是遏制重特大火災的發(fā)生，切實保障人民群眾生命財產安全，確保轄區(qū)消防安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。
二、工作目標
1.建立健全“政府主導、部門聯(lián)動、條塊結合、全民參與”的消防宣傳教育工作機制。
2.明確消防宣傳教育工作職責和任務，落實防火巡查、檢查和火災隱患整改制度，確保消防安全管理措施落實到位。
3.讓廣大人民群眾掌握防滅火和逃生自救常識，增強全民消防安全意識，提高火災自防自救能力，形成消防工作群防群治的良好氛圍。
三、組織領導
成立由社區(qū)主任任組長，社區(qū)成員為社區(qū)消防安全宣傳年活動領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在東苑社區(qū)，主要負責對活動開展的組織、督促、指導、協(xié)調等工作。各基層單位也要結合實際，成立相應的組織領導機構，制定活動實施方案，落實責任，協(xié)調、組織消防安全宣傳年活動的實施。
四、宣傳內容
(一)配合公安派出所督促、指導小娛樂場所、小旅館等“九小場所”開展消防宣傳教育活動。根據(jù)“九小場所”經營特點，督促每個“九小場所”門口設置一塊防火知識宣傳牌。
(二)配合消防部門加強消防法律、法規(guī)的宣傳，抓好消防安全重點單位的消防宣傳。
(三)配合文化旅游部門督促星級飯店、賓館在住宿、娛樂場所每個房間內懸掛消防安全須知和消防安全疏散圖。
(四)督促指導工程建設單位開展消防宣傳教育活動，安排工程建設單位在工地圍擋上至少噴繪一塊大型消防公益廣告。
(五)市場、企業(yè)等生產經營單位及人員密集場所設立固定防火防爆知識宣傳欄，在重點部位設立安全警示標志，并組織從業(yè)人員消防安全培訓率達到100%。
五、工作步驟
社區(qū)消防安全宣傳年活動從現(xiàn)在起至20__年12月30日結束，分三個階段實施。
(一)動員部署階段(現(xiàn)在至5月10日)。各單位結合實際制定具體實施方案和工作標準，及時召開會議，對“消防安全宣傳年”工作進行動員部署。
(二)組織實施階段(5月11日至11月30日)。按照工作方案要求認真組織開展。
(三)總結驗收階段(12月1日至12月30日)。對照工作方案，區(qū)政府將組織有關部門活動開展情況進行考核驗收。
六、工作要求
(一)提高認識，周密部署。要充分認識開展“消防安全宣傳教育年”活動的重要意義，切實加強領導，周密安排部署，真正把“消防安全宣傳教育年”活動組織開展好。
(二)注重實際，保證效果。要廣泛動員社會力量，因地制宜，統(tǒng)籌規(guī)劃，通過形式多樣的主題活動，不斷擴大宣傳覆蓋面，使消防宣傳工作貼近群眾、貼近生活、貼近實際，取得實實在在的效果。
(三)加強協(xié)調，發(fā)揮職能。與相關單位密切配合，齊抓共管，通過全方位、多層次、多形式的集中宣傳，全力營造消防安全“大宣傳”的格局，形成強有力的宣傳聲勢，引起全社會的普遍關注和廣泛重視，全面提高群眾消防安全意識。
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
由于受社會大環(huán)境的影響，x花園管理處在x年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的`正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質量再上一個新臺階。
? 住宅小區(qū)員工辭職報告 ?
我的家在一個非常美麗的小區(qū)里。在那里，春天，雨水洗凈了小區(qū)的石頭路；夏天，滿樹的雞蛋花、紫荊花、木棉花，落到地上，變成了花瓣鋪成的地毯；秋天，常綠樹依然散發(fā)著春天的氣息，而楓葉卻悄悄地落到了地上；冬天，北風呼呼地向這里吹來，干凈的道路上沒有一點灰塵，人人都穿著厚厚的棉衣，踏著冰冷的石頭路，走向遠方。在那里，清晨，人們帶著自己的小狗、寶寶，出來曬太陽。溫暖的陽光照在小區(qū)里，花兒露出了笑臉。一群小女孩，來到陽光下，對盛開的花朵問好，跟燦爛的陽光對話。晚上，老人們出來散步，小區(qū)里到處是孩子們的歡樂聲，花兒收起了笑臉，只有夜來香，散發(fā)著濃濃的香氣。在那里，大事件正在發(fā)生。過節(jié)啦，小區(qū)里的噴泉噴起高高的水柱，人們開心地向魚塘里丟食物。每月的第一個星期五晚選自. 上，總有露天電影在這里播放。還有還有，政府要在小區(qū)里修建市政道路，小區(qū)的業(yè)主們?yōu)榱嗣篮玫沫h(huán)境，為了自身的合法權益，在和政府不斷對話。我愛我的小區(qū)，愛它給了我一個清新的環(huán)境。我喜歡我的小區(qū)，喜歡它美麗的面孔。忘記給你們說小區(qū)的名字了，它就是美麗的XXX。
-
需要更多的住宅小區(qū)員工辭職報告網(wǎng)內容，請訪問至：住宅小區(qū)員工辭職報告
