公司禮儀文化規(guī)章制度|公司禮儀文化規(guī)章制度(模板14篇)
發(fā)表時間：2024-09-04公司禮儀文化規(guī)章制度(模板14篇)。
? 公司禮儀文化規(guī)章制度
總 則
第一條 內(nèi)部合伙人制度是指由公司內(nèi)部員工認(rèn)購本公司的股份，參與經(jīng)營、按股份享受紅利分配的新型股權(quán)形式。推行內(nèi)部合伙人制度目的在于：
1) 實現(xiàn)本士咨詢公司的管理突破，通過共同經(jīng)營、共同創(chuàng)業(yè)，共擔(dān)風(fēng)險，共負(fù)盈虧，凝聚志同道合的長期合作伙伴，形成高效的資金、團隊、運營模式。
2) 規(guī)范和完善公司內(nèi)部的治理機制，規(guī)范合伙人之間的權(quán)利、義務(wù)，協(xié)調(diào)合伙人的責(zé)任、利益和風(fēng)險平衡關(guān)系
3) 確保公司的順利運作，形成互補能力結(jié)構(gòu)，提升公司的總體競爭力，實現(xiàn)公司永續(xù)經(jīng)營
第1章
1.2 內(nèi)部合伙人制度的實施原則
第二條 合伙人制度實施遵循以下原則：
1) 遁序漸進原則;
2) 公開、公平、公正原則;
3) 收益與風(fēng)險共擔(dān)，收益延期支付原則;
4) 能力配比，增量激勵的原則;
第三條 本制度實施意在逐步構(gòu)建合伙經(jīng)營模式和團隊習(xí)慣，不改變公司性質(zhì)
第四條 xx集團以為推進中國連鎖企業(yè)發(fā)展已任，力圖成為中國最具實力的連鎖經(jīng)營研究、培訓(xùn)、咨詢顧問集團，為各參見《xx集團發(fā)展戰(zhàn)略及五年規(guī)劃》。
第五條 深圳xx咨詢公司是xx集團總部核心業(yè)務(wù)單元，獨立核算，自負(fù)營虧;圍繞集團三年規(guī)劃目標(biāo)，通過機制創(chuàng)新實現(xiàn)快速發(fā)展，內(nèi)部合伙人計劃是與xx咨詢事業(yè)計劃匹配的長期激勵方式，為達(dá)成目標(biāo)將過渡跨行業(yè)、跨專業(yè)矩陣式組織形式并形成長期合伙人制度，參見《xx咨詢公司發(fā)展規(guī)劃和未來組織結(jié)構(gòu)過渡方案》。
第2章
2.2 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
第六條 咨詢業(yè)是一個智力密集、人才密集的行業(yè)，優(yōu)秀員工是實現(xiàn)xx規(guī)劃的保障，公司對鼓勵員工向與公司需要相符的方向發(fā)展，并輔以技術(shù)指導(dǎo)和知識管理支持，員工可從業(yè)務(wù)、咨詢、研究員等途徑向合伙人生涯發(fā)展，如下表，詳規(guī)參見《xx員工培養(yǎng)及職業(yè)生涯規(guī)劃管理辦法》。
第七條 針對咨詢業(yè)難做大、人才培養(yǎng)成本大、流動率高狀況，公司將不懈培養(yǎng)和打造志同道合的合伙人團隊，通過集合優(yōu)秀人才共同去爭取未來，讓有志員工在xx“飛速發(fā)展、暢享成長，共創(chuàng)未來”。
2.3 內(nèi)部合伙人股權(quán)基本結(jié)構(gòu)與配比
第八條 為確保合理的治理結(jié)構(gòu)和競爭力能力組合，未來三年xx顧問內(nèi)部合伙人股權(quán)基本結(jié)構(gòu)與配比方式如下表：
2.4 創(chuàng)始合伙人
第九條 接受本合伙人制度，維補足《創(chuàng)始合伙人協(xié)議書》，20xx年9月前出資并成為注冊的股東，稱之為創(chuàng)始合伙人，創(chuàng)始合伙人承擔(dān)以下義務(wù)
1) 按協(xié)議出資;
2) 參與運作，除特殊原因三年內(nèi)不得離職和退股;
3) 按本制度第八條出讓預(yù)留股份;
4) 公司虧損或業(yè)務(wù)需要時優(yōu)先同比注資，補足運營所需資金;
2.5 內(nèi)部合伙人
第十條 內(nèi)部合伙人指認(rèn)同xx文化，具備公司所需能力、獲得股權(quán)的員工，內(nèi)部合伙人對公司負(fù)共同經(jīng)營、共同創(chuàng)業(yè)，共擔(dān)風(fēng)險，共負(fù)盈虧之責(zé)任，公司不接受純投資者為合伙人。
第3章
3.1 內(nèi)部合伙人的資格條件 內(nèi)部合伙人吸納與股權(quán)激勵
第十一條 內(nèi)部合伙人的基本資格條件如下：
1) 在公司工作半年以上
2) 職級T3級以上，并符合崗位任職資格條件
3) 業(yè)務(wù)能力強，考核優(yōu)秀
4) 有成為合伙人的意愿，按協(xié)議商定的出資比例
第十二條 合伙人品質(zhì)要求：合伙人需要xx共同的價值取向，具備長遠(yuǎn)眼光和較強的創(chuàng)業(yè)欲望、富有犧牲精神和承受力等企業(yè)家精神，經(jīng)合伙人協(xié)商一致同意的。
第十三條 具有較好發(fā)展?jié)摿湍芰パa，但尚未完全滿足基本條件的員工，可由合伙人申請，給合伙人會議破格吸納;
3.2 內(nèi)部合伙人的吸納程序
第十四條 內(nèi)部合伙人的吸納程序如下，具體操作參見《內(nèi)部合伙人吸納與股權(quán)配比流程》如下表：
1) 符合條件員工向總辦提出合伙申請或合伙人推薦，填寫員工合伙申請及認(rèn)購表;
2) 合伙資格由總辦進行初審，并由相關(guān)部門核算當(dāng)期內(nèi)部股價、額度及認(rèn)購系數(shù);
3) 合伙資格及持股方式審核，并經(jīng)合伙人會議復(fù)審后予以確認(rèn);
4) 合伙人簽訂內(nèi)部合伙協(xié)議，到財務(wù)部確認(rèn)持股額并繳款;
5) 公司發(fā)放員工持股股權(quán)證書，每年按實際出資比例進行工商變更。
6) 成為內(nèi)部合伙人，行使合伙人權(quán)利，享受分紅。
3.3 購股權(quán)額度確定
第十五條 合伙人購股權(quán)額度主要由擔(dān)任的職位職級決定，參見本制度第六條、第八條，具體職位可購股權(quán)限額如下：
職位可購股權(quán)限額 = 公司資產(chǎn)總額 × 職位分配比例
第十六條 公司員工因職務(wù)調(diào)整，其持股額度按調(diào)職后的職務(wù)比例變動，根據(jù)新變動比例進行認(rèn)購或回購，其中：
1) 合伙人升職后，根據(jù)增加職位分配比例算出其增加股份，新增股份認(rèn)購價格按本年新股價進行計算;
2) 合伙人降職后，根據(jù)減少職位分配比例算出期減少股份比例，減少股份由公司負(fù)責(zé)回購，回購價格亦按本年新股價進行計算。
第十七條 根據(jù)公司實際運營需求，公司可協(xié)商委托某一合伙人受讓其他合伙人股權(quán)，購股權(quán)額度可短期高于職位分配比例，可受讓限額由合伙人會議決定。
合伙人購股權(quán)限額 = 職位可購股權(quán)限額 + 可受讓限額
3.4 公司資產(chǎn)價值及股價核算
第十八條 公司資產(chǎn)價值包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)以半年度財務(wù)報告顯示，無形資產(chǎn)包括，品牌、知識產(chǎn)權(quán)、團隊、業(yè)績及獲利能力等，其評估由內(nèi)部價值鏈記分板來衡量，實行動態(tài)管理，參見《公司資產(chǎn)價值及股價核算辦法》，經(jīng)合伙人會議同意每半年予以公布。
第十九條 公司資產(chǎn)實行存量不動，增量激勵原則，當(dāng)公司資產(chǎn)價值低于原存量值時，合伙人應(yīng)同比注資補足，當(dāng)公司資產(chǎn)價值持續(xù)增長時，原合伙人可享受轉(zhuǎn)讓分紅和股權(quán)轉(zhuǎn)讓所帶來溢價激勵。
第二十條 股價根據(jù)當(dāng)期公司資產(chǎn)價值及股份數(shù)決定，每年中、年未各公布一次，為內(nèi)部合伙人購股標(biāo)準(zhǔn)。
核定股價 = 公司資產(chǎn)價值 ÷ 股份數(shù)
3.5 股權(quán)認(rèn)購系數(shù)確定
第二十一條 合伙人按職務(wù)級別、個人資歷、能力不同認(rèn)購系數(shù)，股權(quán)認(rèn)購系數(shù)越高則代表相對重要性越高，實際出資越少，計算公式如下表：
股權(quán)認(rèn)購系數(shù) = A×K×K1十B×K2十C×K3
第二十二條 股權(quán)認(rèn)購系數(shù)的評分項目、權(quán)重和分值可根據(jù)公司發(fā)展階段及需求調(diào)整，每年由合伙人會議確定。
第二十三條 公司股權(quán)由合伙申請人有償購買，合伙申請人實際購買價格和實際出資金額計算如下：
實際購買股價 = 核定股價 ÷ 股權(quán)認(rèn)購系數(shù)
實際認(rèn)購出資額 = 合伙人購股權(quán)額度 × 實際購買股價
3.6 認(rèn)購權(quán)行使及個人獎勵股份轉(zhuǎn)換
第二十四條 購股權(quán)的實施時間為半年度業(yè)績考核評定后一個月內(nèi)，根據(jù)認(rèn)購系數(shù)確定實際認(rèn)購出資額，股權(quán)認(rèn)購以實際到帳金額為準(zhǔn)，到期未到帳則視為放棄本期購股權(quán)。
第二十五條 股價每半年重新核定，新加入激勵計劃、放棄或曾失去購股權(quán)的合伙申請人應(yīng)以當(dāng)期新核定股價購股。
第二十六條 公司當(dāng)期未有足夠股權(quán)出讓合伙申請人的，下年度可按本期價格購持續(xù)認(rèn)購，內(nèi)部股價下降時有權(quán)按新股價購買股權(quán)。
第二十七條 合伙申請人因年度業(yè)績優(yōu)秀獲得公司股權(quán)激勵的，該激勵股權(quán)可轉(zhuǎn)入合伙人名下，參與下年度分紅，參見《績效考核與激勵制度》;如合伙申請人已達(dá)到購股權(quán)最高限額，激勵股權(quán)超出部分將轉(zhuǎn)為現(xiàn)金激勵;
3.7 超限額回購和內(nèi)部轉(zhuǎn)讓
第二十八條 公司每年提取利潤5%為內(nèi)部股權(quán)回購準(zhǔn)備金，從創(chuàng)始合伙人及超出職位可購股權(quán)限額合伙人回購股權(quán)，以激勵新合伙人，回購價為當(dāng)期核定股價。
第二十九條 股權(quán)回購順序依次為創(chuàng)始合伙人、降職合伙人、超額合伙人，合伙人應(yīng)以公司長遠(yuǎn)利益出發(fā)不得反對股權(quán)回購。
第三十條 股權(quán)可在合伙人間協(xié)議轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓股權(quán)應(yīng)符合配比比例并經(jīng)全部合伙人會議同意。
3.8 利潤分紅
第三十一條 為保證公司事業(yè)計劃達(dá)成，合伙人在三年內(nèi)分紅不超過凈利潤的`30%，每年實際利潤分紅比率依據(jù)年初合伙人共同確定的《年度目標(biāo)及分紅方案》考核提取，按股權(quán)比例分配，三年后視企業(yè)規(guī)模再行調(diào)整。
第三十二條 對未加入公司合伙人計劃的專家、優(yōu)秀員工，經(jīng)合伙人會議同意的可采用分紅權(quán)進行長期激勵，該員工離職則分紅權(quán)自動失效，《內(nèi)部員工分紅權(quán)配發(fā)通知書》。
第4章
4.1 經(jīng)營權(quán)利與義務(wù) 內(nèi)部合伙人的權(quán)利和義務(wù)
第三十三條 內(nèi)部合伙人不僅是公司股東，而且是共同創(chuàng)業(yè)的伙伴，參與公司的經(jīng)營管理活動，行使合伙人權(quán)利;
1) 公司有關(guān)重大投資、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整等重大決定的股權(quán)表決
2) 公司發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃、分紅與配股計劃等的股權(quán)表決
3) 公司組織變革及核心制度表決
4) 就公司經(jīng)營管理提出合理化建議
5) 查閱公司經(jīng)營業(yè)績財務(wù)報表及有關(guān)會議決議
6) 合伙人會議擬定的其他權(quán)力
第三十四條 為提高公司決策效率，合伙人可選舉管委會代行合伙人會議權(quán)利，管委會成員由合伙人擔(dān)任，任期一年。
第三十五條 經(jīng)授權(quán)內(nèi)部合伙人可代表公司拓展業(yè)務(wù)，組織談判，具體規(guī)定參見《公司業(yè)務(wù)運作流程及職權(quán)劃分明細(xì)表》。
第三十六條 內(nèi)部合伙人在公司日常運營中承擔(dān)以下義務(wù);
1) 遵守公司章程
2) 履行合伙人分管職能，完成合伙人會議決議分管的工作任務(wù)或業(yè)績指標(biāo)
3) 按時出席合伙人會議，就公司經(jīng)營發(fā)展出謀劃策
4) 接受制度約束，根據(jù)個人績效和公司需要的職務(wù)調(diào)整
5) 保守公司商業(yè)機密
4.2 股份權(quán)利與義務(wù)
第三十七條 內(nèi)部合伙人持有公司股份，享有以下股份權(quán)利;
1) 參與制定和修改公司章程;
2) 對吸納新合伙人行使表決權(quán)(一人一票);
3) 監(jiān)督公司內(nèi)部及各分支機構(gòu)經(jīng)營活動;
4) 按照股權(quán)比例分配紅利，優(yōu)先享有合伙人分紅或股利等優(yōu)惠政策
5) 依法分配公司破產(chǎn)、解散和清算后的剩余資產(chǎn);
第三十八條 內(nèi)部合伙人根據(jù)持有股權(quán)承擔(dān)以下義務(wù)：
1) 按本制度及合伙協(xié)議完成股權(quán)認(rèn)購、轉(zhuǎn)讓
2) 退出經(jīng)營時出讓持有股權(quán)
3) 公司增發(fā)，存量不足或虧損時同比注資
4) 以自己的出資承擔(dān)風(fēng)險
4.3 其他合伙人共同決議事項
第三十九條 除合伙協(xié)議另有約定外，下列事項應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體合伙人一致同意：
1) 改變公司的名稱;
2) 改變公司的經(jīng)營范圍、主要經(jīng)營場所的地點;
3) 處分公司的不動產(chǎn);
4) 轉(zhuǎn)讓或者處分公司的知識產(chǎn)權(quán)和其他財產(chǎn)權(quán)利;
5) 以公司名義為他人提供擔(dān)保;
6) 聘任合伙人以外的人擔(dān)任本企業(yè)的經(jīng)營管理人員。
第5章
5.1 合伙人內(nèi)部創(chuàng)業(yè) 合伙人發(fā)展計劃
第四十條 內(nèi)部合伙人可依據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃積極籌備、拓展咨詢業(yè)務(wù)，承擔(dān)業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)和激勵，詳細(xì)規(guī)定參見《公司發(fā)展規(guī)劃及內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃》。
5.2 獨立合伙人
第四十一條 獨立合伙人指的以個人身份與xx顧問有限公司建立長期緊密合作關(guān)系，對雙方合作所操作的項目實行公司化的操作，雙方對項目收入采取按比例分成的方式，參見《獨立合伙人協(xié)議》。
第四十二條 內(nèi)部合伙人有個人發(fā)展意向的，雙方簽定獨立合伙人協(xié)議后，成為xx咨詢公司的獨立合伙人，自負(fù)盈虧、直接對公司總裁負(fù)責(zé)。雙方在工作中采取平等協(xié)商的機制。
5.3 分公司合伙人
第四十三條 內(nèi)部合伙人可隨公司發(fā)展轉(zhuǎn)做連鎖分公司合伙人，分公司合伙人可持有分公司60%股權(quán)，負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，參見《分公司合伙人協(xié)議》。
5.4 二、三級合伙人發(fā)展
第四十四條 公司合伙人負(fù)責(zé)獨立核算的業(yè)務(wù)團隊的，經(jīng)合伙人會議批準(zhǔn)可在自己股權(quán)范圍內(nèi)發(fā)展
二、三級合伙人，具體參見公司相關(guān)規(guī)范。
第6章
6.1 內(nèi)部合伙人退出 內(nèi)部合伙人退出機制
第四十五條 合伙人正常退出程序
1) 當(dāng)事人提前一個月書面提出離職和退伙
2) 所有合伙人簽字同意
3) 辦好必要的股權(quán)轉(zhuǎn)讓或退出手續(xù)
第四十六條 合伙人持有的股份，在持有人脫離本公司 (包括自動離職、被解聘、被開除或死亡等)等情況下，不再參與內(nèi)部持股，其已持有的股份由公司回購。
1) 合伙人自愿離職，提出申請后，不能行使股份購股權(quán)。
2) 自離職之日起不享受股東權(quán)利及分紅權(quán)，已定分紅由財務(wù)結(jié)算后，按勞動合同約定延期支付。
第四十七條 股份的回購程序：
1) 申請人員工個人填寫回購申請單;
2) 人力資源部向合伙人會議提供該員工的工作交接清單;
3) 合伙人會議確定回購方式和回購價格;
4) 回購其個人出資部分;
6.2 回購方式及回購價格確定
第四十八條 根據(jù)內(nèi)部合伙人不同退伙原因，將采取不同的回購方式：不同退出原因的回購方式
第7章 附則
第四十九條 本方案的修改和解釋權(quán)歸公司合伙人管委會所有。 第五十條 本制度每年修訂一次，實施日期自 起。
第五十一條 方案未盡事宜及實施細(xì)則，由管委會擬定合伙人會議審批。
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在辦案中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，很多公司（子公司、分公司）直接將母公司、總公司的規(guī)章制度拿來適用，并且以員工嚴(yán)重違反該制度將相關(guān)員工辭退、開除。那么，子公司、分公司能否直接適用母公司、總公司的規(guī)章制度呢？
本人目前正在辦理的一個案件正是這樣的情況。員工請假回家照顧病危病重的岳父，沒有按照公司的規(guī)章制度履行書面的請假手續(xù)，公司以該員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度將該員工開除。本人目前代理的.是一審階段，正在進行中。通過對方在仲裁中提供的證據(jù)發(fā)現(xiàn)，對方適用并提交的規(guī)章制度上面明顯標(biāo)注系其集團總公司的規(guī)章制度。
《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》第十九條規(guī)定，用人單位根據(jù)《勞動法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動者公示的，可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據(jù)。
最高人民法院民一庭傾向性意見：用人單位以嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度為由解除與勞動者的勞動合同是否合法，不能單純依據(jù)規(guī)章制度對該行為是否達(dá)到嚴(yán)重程度的認(rèn)定，而應(yīng)綜合考量用人單位解除與勞動者勞動合同所依據(jù)的規(guī)章制度制定程序、規(guī)定內(nèi)容是否違反現(xiàn)行法律法規(guī)、政策、司法解釋和雙方簽訂的勞動合同約定。（摘引自劉德權(quán)：《最高人民法院司法觀點集成（第二版）·民事卷①》，人民法院出版社20xx年7月第二版第279頁）
因此，規(guī)章制度的適用，包括母公司、總公司的規(guī)章制度要在本公司適用必須經(jīng)過三個程序：
一、民主程序。民主程序主要包括兩個步驟，第一討論程序，即與全體職工或職工代表大會討論規(guī)章制度草案，全體職工及職工代表可提出方案和意見，第二是協(xié)商確定程序，即用人單位與工會或職工協(xié)商確定規(guī)章制度文本。
二、公示程序。相關(guān)的規(guī)章制度必須要向員工公示，建議用人單位在員工入職前對員工進行崗前培訓(xùn)，要求員工簽字簽收相關(guān)的規(guī)章制度，否則，要證明向該員工公示很難，現(xiàn)實基本上沒有員工簽字簽收規(guī)章制度或者沒有在相關(guān)培訓(xùn)上會議記錄上簽字就一般認(rèn)定為沒有公示。
三、內(nèi)容必須合法。包括程序合法和內(nèi)容合法。
基于上述分析，母公司、總公司的規(guī)章制度要在子公司、分公司適用，必須經(jīng)過子公司、分公司本公司的全體職工大會或職工代表大會表決通過（民主程序），必須向員工公示，并且內(nèi)容必須合法。否則，即使員工確實嚴(yán)重違反了規(guī)章制度，用人單位以此解除勞動合同（開除），也是需要支付賠償金。
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一、考勤制度細(xì)則：
1、 ★本店員工保持24小時手機聯(lián)絡(luò)通暢；
★員工每日上下班必須打卡、并如實進行考勤表登記；
★員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務(wù)；如果特殊情況下不能按時到公司者，或下班
未能按時返公司者，均需要提前通知店長，店長批準(zhǔn)后方可；
★員工外出必須在本店系統(tǒng)內(nèi)打卡，并標(biāo)明外出所辦理的業(yè)務(wù)；回店內(nèi)后及時登陸后臺打卡
確認(rèn)；忘記打卡者每次罰款5元；
2、員工完成工作考核細(xì)則：
（1）有效客戶必須每3天跟進1次；（登記的客戶必須寫清來源）
（2）房源必須7天回1次；
（3）每人每月開發(fā)60條真實有效新房源；如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項要求；
（4）每人每天必須完成一組房源有效實勘；要求有室內(nèi)圖片6張，園區(qū)圖2張；
（5）每人每月必須完成30組真實帶看；
（6）每人每天必須完成房源有效回跟進10條；
（7）每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作計劃，組長或店長簽字方可下班；
備注：以上7條如不按時完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次（第三次以上）者罰款50元。
3、上班時間細(xì)則：
上下班時間：春季（3、4、5月）8：30~5：30，值班到6：30下班
夏季（6、7、8月）8：30~5：30，值班到7：00下班
秋季（9、10月）8：30~5：30，值班到6：30下班
冬季（11、12、1、2月）8：30~5：00，值班到6：00下班
午休時間為12：00~13：00，當(dāng)日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）；
4、上班必須打卡，遲到5分鐘之內(nèi)者罰款5元，遲到20分鐘以內(nèi)者罰款20元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；
5、公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款50元；
6、一個月4天休息時間，不允許3天以上連休，如連休3天以上按事假處理，任何員工不得無故
請假，如請假應(yīng)獲店長批準(zhǔn)，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒
來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退；每月事假超出5天者，當(dāng)月休
息減半（4天改為2天）。
二、日常管理制度
1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8：30分準(zhǔn)時進入前臺值班；
2、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整齊；
3、值班人員負(fù)責(zé)接待進店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里；
4、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢，關(guān)閉所有電源后方可離店；
5、所有進入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼說“您好！”，違者每次罰款5元；備注：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或電源未按時關(guān)閉者，每次罰款5元。
6、值班人員若外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新
增房源及客戶均屬替值人員；
7、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按時參加公司的早會及夕會，無故不參加者，違者每人每次罰款5元；
早會內(nèi)容：安排當(dāng)日工作；
夕會內(nèi)容：總結(jié)一天工作；
備注：如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退；
8、經(jīng)紀(jì)人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上，公司提供一個付費端口（所有員工在本公司工作滿三個月者工資免費提供付費端口，如工作不滿3個月，公司將按每月100元收取費用）：
9、經(jīng)紀(jì)人外出看房必須簽看房確認(rèn)單，不簽者，每次罰款50元；
10、帶看前做好準(zhǔn)備工作（包括：提前找好房子的'具體位置，了解房屋概況及稅費情況，帶好看房確認(rèn)單，及房主和客戶的聯(lián)系電話，提前10分鐘到達(dá)約定地點。）；
11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議，單，經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退，扣除當(dāng)月工資，并追究相應(yīng)法律責(zé)任；
12、每周日掃除，4：00~5：00；
三、店面店規(guī)
1、電腦使用制度：
（1）禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關(guān)的事情；不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁；
（2）電腦屬公司重要財產(chǎn)和精密設(shè)備，更關(guān)乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒；
備注：未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以上罰款200元。
2、電話使用制度：
（1）接聽電話是自報“您好！這里是萬信房產(chǎn)……。。”結(jié)束通話時要說“再見”；
（2）與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達(dá)清楚。
（3）不允許利用公司電話聊私話，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù)；
3、辦公用品管理制度：
（1）領(lǐng)取辦公用品需登記；
（2）領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；
（3）領(lǐng)取看房確認(rèn)單需登記，丟失者每張50元；
（4）所有費用款項交接必須登記簽字備案；
4、店面形象制度：
（1）窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔；
（2）在前臺人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺，任何員工不得在前臺吃零食；
（3）筏作人員不得進入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進入員工辦公區(qū)。
（4）所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；
（5）店內(nèi)為工作場所，不得嬉笑、打鬧、聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時間禁止喝酒（包括午休時間在內(nèi)）；
5、資源保密及歸屬問題：
（1）經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有；
（2）當(dāng)天新增資源不需當(dāng)天登入系統(tǒng)，（如發(fā)現(xiàn)瞞報，遲報資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當(dāng)月工資）。
（3）發(fā)現(xiàn)房源、客戶外泄問題，相關(guān)經(jīng)紀(jì)人直接辭退，扣罰當(dāng)月工資，并進行行業(yè)通報，情節(jié)嚴(yán)重者追究相應(yīng)法律責(zé)任；
8、中介公司內(nèi)部員工規(guī)章制度
為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度，根據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度，作出如下制度，望家遵守：
一、簽到要求：
1、到崗后及時簽到，并注明時間；
2、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時簽寫；
3、簽寫時一定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址；
二、接待客戶要求：
1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個。
2、熱情接待進店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外50米以上；
3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔；
4、接待客戶看房，必須二個業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。
三、房源內(nèi)外冊要求：
1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一；
2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體，外冊客戶地址、電話不能詳細(xì)填寫；
3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性；
四、畫圖標(biāo)準(zhǔn)及房源解說要求：
1、上南下北的圖形，要準(zhǔn)確；
2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示，窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議；
3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣點的講解；
五、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以房友通告。
六、客源必須在第一時間內(nèi)登記到房友軟件上，同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一
七、8：25到店準(zhǔn)備客戶的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐，8：30準(zhǔn)時早會；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當(dāng)月沒有工資者，發(fā)工資時兌現(xiàn)。
八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、托房，并作出通告，在早、夕會中作相關(guān)小型分析；
九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進并協(xié)助更改房友房源狀態(tài)；
十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現(xiàn)，代x和被代者一并，第一次警告，代x勤和被代x勤一并罰款人民幣100/次，并記錄在案，第二次請退；
十一、1個半小時午餐時間，店內(nèi)必需有2個以上的留守值班人員；
十二、每天的晨會、夕會必須記錄，當(dāng)天未能參加會議者，在回店后閱看會議紀(jì)錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事；
十三、在會議中，參會所有人員手機必須調(diào)為震動或靜音狀態(tài)，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機必須第一時間內(nèi)接聽，未接聽或關(guān)機者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話，不接者罰款人民幣20元/次；
十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時，必須收回《物件收據(jù)》，收據(jù)上需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責(zé)任，由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān)；
十五、請假需提前一天申請，請假理由不實者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭；非有切實證明而請假者，50元/張假條；
十六、在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在按時到崗后再另行請假；
十七、業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的，不論時間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；
十八、合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領(lǐng)取，并及時歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關(guān)責(zé)任；合同簽好后，業(yè)務(wù)員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處，以完善客戶資料；
十九、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外；
二十、值日生每天進行衛(wèi)生檢查，不合格者通告批評。
所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金，此制度即日生效，同時所有業(yè)務(wù)員簽名認(rèn)可（附簽名確認(rèn)表）
? 公司禮儀文化規(guī)章制度
為打造平安市場，構(gòu)建和諧社會，提高員工素質(zhì)，樹立良好形象，恪盡職守，秉公辦事，特制定本制度。
全體員工
1、值班不準(zhǔn)脫崗，換班頂崗，特殊情況由辦公室安排。
2、誤工一天，扣一天工資、補貼，在當(dāng)月發(fā)工資時扣清。
3、請長假（含一個月）只發(fā)基本生活費360元。
4、員工掛牌上崗，為業(yè)戶熱情服務(wù)，不準(zhǔn)發(fā)生謾罵、打架行為，造成后果單位不予報銷任何藥費，特殊情況必須經(jīng)公安部門簽署意見后另行處理。
5、不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙，搞小團體；班中不準(zhǔn)私自請客、飲酒，不準(zhǔn)在市場服務(wù)區(qū)內(nèi)宴請。征管科
1、對客商實行報驗制度，報驗押金執(zhí)行上年標(biāo)準(zhǔn)。
2、不檢斤過稱不得結(jié)算；包裝物的系數(shù)要實事求是，公平、公正，不準(zhǔn)隨意改變。3、嚴(yán)格履行配貨手續(xù)，必須二人以上簽字過稱再裝新貨。
4、外地西紅柿必須有產(chǎn)地手續(xù)，并且實行嚴(yán)格檢查。
5、征管員預(yù)檢到位，查貨不漏，稽查員要在裝車、走車前必須到位審核。
6、不準(zhǔn)出現(xiàn)放車、跑車現(xiàn)象，違者按損失額的一倍罰款；嚴(yán)重者正式工待崗，臨時工辭退。
中轉(zhuǎn)科
1、到市場賣菜車輛一律實行檢斤過稱，不準(zhǔn)補費。
2、收費嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，一視同仁，公平、公正不徇私情。
3、月費標(biāo)準(zhǔn)要透明公正；攤位費不能隨意照顧，降低價位。
4、交易大棚實行公平、公開競價出租，簽定協(xié)議書，嚴(yán)格按合同執(zhí)行。
5、收費時必須錢、票分離，不準(zhǔn)一人收費，見利忘義，中飽私囊。
6、當(dāng)班人員夜間要經(jīng)常巡查，早班收費要及時到位，發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要，私收、少收者罰款100元，正式工待崗，臨時工辭退。
報驗室
1、崗位必須保持二人，收費必須如實開具收據(jù)，否則按違犯財經(jīng)紀(jì)律論處。
2、不準(zhǔn)錯收，不準(zhǔn)差證。
3、不準(zhǔn)改變收費標(biāo)準(zhǔn)。
4、中轉(zhuǎn)當(dāng)日不走的車輛要在板報上公示。
5、必須嚴(yán)格按財務(wù)科制定的制度執(zhí)行。
6、與收費無關(guān)的人員一律不準(zhǔn)入內(nèi)。
保衛(wèi)科
1、認(rèn)真維護市場交易秩序，確保市場平安、穩(wěn)定。
2、值班人員晝夜不準(zhǔn)離崗，做好值班日記。
3、調(diào)解交易糾紛要及時，治安案件和突發(fā)刑事案件要及時上報，保護好現(xiàn)場。
4、交易高峰時，必須深入現(xiàn)場巡查，嚴(yán)防扒竊，打架斗毆事件發(fā)生，并及時疏導(dǎo)交通。5、積極配合公安部門處理重大案件。
檢斤臺
1、對檢斤的車輛認(rèn)真做好登記。
2、對空車、配貨車要認(rèn)真檢查審核。
3、嚴(yán)防車輛壓邊漏費。
4、必須堅守崗樓，不準(zhǔn)脫離崗位。
辦公室后勤部門
1、接人待物熱情周到。
2、統(tǒng)計報表發(fā)布信息及時準(zhǔn)確。
3、大綜蔬菜定時藥檢。
4、保證辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。
5、調(diào)劑好伙食，使就餐人員滿意。
6、嚴(yán)把病從口入關(guān)，確保員工身體健康。
上述規(guī)定望廣大員工認(rèn)真實行，敬請廣大群眾監(jiān)督。
? 公司禮儀文化規(guī)章制度
1、安拆人員進入施工現(xiàn)場必須遵守安全生產(chǎn)六大紀(jì)律：
一、進入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽，扣好帽帶，并正確使用個人勞動保護用品。
二、3米以上的高空懸空作業(yè)，無安全設(shè)施的必戴好安全帶，扣好保險帶。
三、高空作業(yè)，不準(zhǔn)往下或向上亂拋材料和工具等物件。
四、各種電動機械設(shè)備，必須有可靠有效的安全措施和防護裝置，方能開動使用。
五、不懂電氣和機械的人員嚴(yán)禁使用和弄機電設(shè)備。
六、吊裝區(qū)域非操作人員嚴(yán)禁入內(nèi)，吊裝機械必須完好，大臂垂直下方不準(zhǔn)站人。
2、裝拆人員進入安裝現(xiàn)場、登高作業(yè)必須穿軟底防滑電工鞋，戴好安全帽，系好安全帶，穿工作服。
3、嚴(yán)禁安拆人員酒后進入施工現(xiàn)場作業(yè)，如酒后擅自進入施工現(xiàn)場發(fā)生安全事故一切后果由其本人負(fù)責(zé)并開除（違反一次罰1000元）。
5、塔吊安裝、拆卸、附墻作業(yè)應(yīng)設(shè)置安全警戒區(qū)域，作業(yè)人員必須聽從帶班指揮，帶班必須了解作業(yè)內(nèi)容，操作程序及相關(guān)工種的配合要求，絕不允許無指揮作業(yè)或多頭指揮作業(yè)，多人數(shù)的群體配合作業(yè)要設(shè)巡視員。
6、塔吊設(shè)備必須按規(guī)定進行定期檢查維修各電氣開關(guān)、導(dǎo)線、安全裝置、機械傳動，受力部分等應(yīng)確保安全可靠。
7、塔吊在檢修時，檢修人必須掛牌警示停用，嚴(yán)禁任何人擅自合閘使用。
8、安拆塔吊作業(yè)及起重設(shè)備的使用，均須符合規(guī)定工況環(huán)境要求，嚴(yán)禁在超風(fēng)力及雨、雪等惡劣條件下進行作業(yè)。
9、塔機頂或降節(jié)過程中，嚴(yán)禁回轉(zhuǎn)，必須按照操作規(guī)程的規(guī)定步驟操作。
10、塔機安裝完畢后，應(yīng)認(rèn)真檢查各部緊固良好與各限位保險裝置齊全完好。
11、本公司員工不得擅自外出做安拆工作，如有發(fā)現(xiàn)扣三天工資。
希望本公司員工以自身利益和公司利益遵守以上規(guī)章制度，如有違反，罰款50元一次，帶班罰款100元一次，累計三次以上本公司予以開除。
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第二十六條 不得染發(fā)，白發(fā)染黑者除外。
第二十七條 不得使用含有進口牛脂、羊毛素等成分的化妝品，安全生產(chǎn)第一。
第二十八條 不得使用假睫毛！否則領(lǐng)導(dǎo)無法從你眼神中判斷你的思想。
第二十九條 不得使用劣質(zhì)粉底！否則公司電腦鍵盤容易因粉塵引起短路。
第三十條 不得使用劣質(zhì)唇膏！要體諒清潔阿姨洗茶杯的艱苦。
第三十一條 如果經(jīng)廣大觀眾審核確認(rèn)為恐龍或青蛙者，任何時候不得化妝！長得難看不是你的錯，但是惡心人就不應(yīng)該了。
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目前，快遞行業(yè)市場化運作，在我市還處于一個初級階段。由于政府對快遞行業(yè)沒有相應(yīng)的監(jiān)管機制，缺乏規(guī)范管理。從而使快遞行業(yè)形成了一個無序的競爭市場。作為快遞公司想要在這惡劣的競爭環(huán)境中生存，就必須以高品質(zhì)的服務(wù)和低價位的資費在行業(yè)中拼殺。其合法的利益在無序的市場競爭中難以確保。員工的付出和收入幾成負(fù)比投資人的回報更是無從談及。狹小的利潤空間嚴(yán)重的束縛著公司的發(fā)展。再加上公司內(nèi)部企業(yè)管理滯后，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊服務(wù)流程沒有規(guī)范操作程序無章可循不正之風(fēng)在公司里泛濫等等外憂內(nèi)患使公司的發(fā)展更是舉步維艱，一個沒有規(guī)章制度的企業(yè)就如同一個沒有信號燈的十字路口，讓人無所適從。
隨著市場的逐步規(guī)范將來必定會產(chǎn)生一個成熟的快遞行業(yè)市場。最后能在這個市場里生存下來的快遞公司，必定是高素質(zhì)。高品質(zhì)有實力的精英團隊。我們公司雖有十的輝煌，但成就只能代表過去，問題卻會影響未來。像目前這樣混亂的局面發(fā)展下去，將來必定會被市場淘汰。
為了巨龍公司的生存與發(fā)展，為了使投資人和全體員工的利益，本著對公司。員工及員工家庭負(fù)責(zé)的社會責(zé)任感，使公司目前的局面有重大的改觀，公司決定分步驟的對公司進行整改，使其在新的一里以嶄新的姿態(tài)和高品質(zhì)的企業(yè)形象迎接更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，讓我們的公司在今后規(guī)范的市場里健康蓬勃發(fā)展
在下面的制度中公司將會從員工的服務(wù)質(zhì)量。人員素質(zhì)和道德品質(zhì)等方面作出適當(dāng)?shù)囊?guī)范標(biāo)準(zhǔn)。在這里首先對其中的重要條款和敏感話題做一個解釋性的說明。
一娛樂活動：公司崇尚文明健康的娛樂活動，員工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝點酒玩一玩是正常的，健康的娛樂活動能增進同事之間的感情，相互溝通能加深了解，業(yè)務(wù)知識也在交流中得到互補，這是無可厚非的。但是，聚眾賭博而且以輸贏為目的的通霄達(dá)旦的豪賭公司是絕對不允許的。同事之間應(yīng)是和睦相處，情同手足。如此賭法無異同室操戈。許多員工靠這個血汗錢養(yǎng)家糊口，一旦輸錢之后受到傷害的不僅是輸錢者本人，他的家庭也同樣受到無辜的傷害，公司也會受到牽連。輸錢者要么向公司或員工之間借債要么挪用公司的現(xiàn)收款，更有甚者會將公司的現(xiàn)收款據(jù)為己有。長此以往公司談何發(fā)展？凝聚力更是無從談起。賭博這股歪風(fēng)不殺行嗎？
二福利待遇問題：福利待遇問題是一個不容回避的現(xiàn)實問題，完善的福利待遇與一個企業(yè)的經(jīng)濟實力是分不開的。由于不合理的市場結(jié)構(gòu)，使現(xiàn)行的收費標(biāo)準(zhǔn)在底線徘徊，狹小的利潤空間使得員工的合法利益得不到保障，企業(yè)有心無力，員工心存抵觸情緒，企業(yè)非常理解，同時也希望員工站在企業(yè)的角度換位思考，正視企業(yè)的處境，理解企業(yè)的難處。政府在福利這一塊都是視國情而投入，更何況企業(yè)呢？
要想有一個完善的員工福利待遇首要問題是強化企業(yè)管理用卓越的服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，開拓新的市場。在市場中尋求機遇，在管理中挖掘潛力，夯實企業(yè)的基礎(chǔ)使我們的服務(wù)更加規(guī)范，實力逐步增強，福利待遇逐步完善，使員工在巨龍公司這個大家庭里齊心協(xié)力，創(chuàng)美好未來！
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1目的及適用范圍
1.1厲行節(jié)約，杜絕浪費，物盡其用;
1.2公司所有辦公用品的申購、領(lǐng)用、發(fā)放等相關(guān)事項均適用于本辦法;
2管理組織
2.1公司行政部負(fù)責(zé)公司辦公用品、耗材的采購、保管、發(fā)放、費用分?jǐn)偧皥箐N
2.2各部門根據(jù)行政部領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)提報并領(lǐng)取使用;
3管理內(nèi)容
3.1辦公用品的申請
3.1.1各部門指定專人負(fù)責(zé)辦公用品及耗材管理，在每月5日前根據(jù)本部門需要及《部門辦公用品金額標(biāo)準(zhǔn)》(附件1)，填寫《辦公用品---月領(lǐng)用申請單》(附件2)，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，轉(zhuǎn)行政部。其中《部門辦公用品金額標(biāo)準(zhǔn)》由各公司根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r自行確定，報行政總監(jiān)批準(zhǔn)。
3.1.2行政部資產(chǎn)管理專員根據(jù)個人辦公領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)(公司自定，報總部行政部備案，并不斷優(yōu)化提高)及辦公用品庫存情況，確認(rèn)各部門領(lǐng)用數(shù)量，填寫《辦公用品需求匯總單》(附件3)，報行政總監(jiān)同意后，轉(zhuǎn)采購專員組織采購進貨。
3.2辦公用品購置
3.2.1采購專員購買到位后組織驗收，辦理入庫手續(xù)，填寫《入庫單》(附件4)。
3.2.2辦公用品原則上由行政部統(tǒng)一采購。
3.2.3財務(wù)專用辦公用品由財務(wù)部自行執(zhí)行采購，但申購、入出庫手續(xù)必須遵守行政審批規(guī)定。
3.3辦公用品的入庫
3.3.1資產(chǎn)管理專員根據(jù)《入庫單》所列物品與所需采購物品核對，并清點入庫，填寫《辦公用品庫存臺帳》(附件6)。
3.3.2資產(chǎn)管理專員應(yīng)每月對庫存辦公用品進行盤點，做到帳物相符。
3.4辦公用品的領(lǐng)用保管
3.4.1資產(chǎn)管理專員在入庫完成后，聯(lián)系各部門辦公用品領(lǐng)用人領(lǐng)取。
3.4.2屬于需臨時支領(lǐng)的辦公用品，行政部按定額標(biāo)準(zhǔn)核定后領(lǐng)取，辦理出庫手續(xù)，填寫出庫單。
3.4.3對于大件器具類辦公用品，行政部應(yīng)本著多人合用原則組織領(lǐng)用;同時確定使用人。
3.4.4如因工作調(diào)動或離職，須按公司規(guī)定將個人保管的所有辦公用品(耗材除外)全部交回行政部，需要本部門繼續(xù)留用的，確定使用人報行政，便于行政跟蹤辦公用品的使用情況。
3.5機器耗材(配件)管理
3.5.1耗材、配件申請領(lǐng)用同辦公用品，可在每月《辦公用品------月領(lǐng)用申請單》中的填寫。
3.5.2計算機配件如鍵盤、鼠標(biāo)等出現(xiàn)故障需要更換的，確認(rèn)不能維修的，可到行政部辦理領(lǐng)用手續(xù)，并將已壞配件歸還行政部。
3.5.3對于打印機、傳真機耗材，各部門應(yīng)本著節(jié)約原則，提前作出需求計劃，通知行政部;同時行政部作為管理部門，應(yīng)對相應(yīng)耗材的使用情況有詳細(xì)了解，對于常用、耗費量大的物件作合理庫存。
3.5.4資產(chǎn)管理專員對以上機器耗材(配件)同時也應(yīng)建立臺帳進行管理。
3.6辦公用品及耗材的盤點及費用分?jǐn)?/p>
3.6.1資產(chǎn)管理專員每月末應(yīng)對庫存物品進行盤點，保證庫房物品帳務(wù)相符。
3.6.2資產(chǎn)管理專員在每月30日前應(yīng)對辦公用品、耗材按各部門領(lǐng)用情況，將費用分解到各部門，進行費用核定，填寫《辦公用品、耗材報表》(附件7)，明確各部門費用。同時行政部將《辦公用品、耗材報表》中的各部門費用抄送各部門負(fù)責(zé)人。
3.7庫房管理：庫房物品必須擺放整齊，非庫房人員，未經(jīng)許可不得進入庫房。
3.8報銷：行政部采購人員以《物品申購單》、《入庫單》、《辦公用品、耗材報表》作為報銷依據(jù)進行報銷。
3.9相關(guān)說明
3.9.1對于不能按時提報辦公用品月度申請表的部門，行政部有權(quán)認(rèn)為該部門當(dāng)月無辦公用品申請，不予采購相應(yīng)用品。
3.9.2部門申請金額超過計劃標(biāo)準(zhǔn)，行政部有權(quán)取消相應(yīng)金額的申請數(shù)量。
4附表
4.1 《部門辦公用品金額標(biāo)準(zhǔn)》
4.2 《辦公用品------月領(lǐng)用申請單》
4.3 《辦公用品需求匯總單》
4.4 《入庫單》
4.5 《辦公用品(耗材)庫存臺帳》
4.6 《辦公用品、耗材報表》
? 公司禮儀文化規(guī)章制度
一、辦公制度
1、下級必須服從上級的工作安排。
2、及時復(fù)命制（凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關(guān)情況，以便于上級及時做出調(diào)整，不至于影響工作。）
3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解；下級必須及時地、準(zhǔn)確地把實際情況和自己的建議反映給上級。
4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎勵。
5、保守業(yè)務(wù)機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能。
6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學(xué)習(xí)情況
二、衛(wèi)生管理制度
為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度
一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。
二、每天下午下班前應(yīng)及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。
三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無紙屑、頭發(fā)等臟物；門窗玻璃明亮、無灰塵；愛護公用設(shè)施。
四、個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。
三、規(guī)章制度
（一）、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。
3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。
4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
7、愛護公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機、復(fù)印機、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關(guān)機。
（二）、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。
2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。
4、工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話。
（三）、接待工作及其要求：
1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。
2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。
3、來客多時，依序進行，不能先接待熟悉客戶。
4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
5、應(yīng)記住常來的客戶。
6、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
（四）、員工行為規(guī)范：
1、全體員工要遵紀(jì)守法、不準(zhǔn)假公濟私，不準(zhǔn)損害公司利益。
2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。
3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機密竊為己有；公司員工必須遵守公認(rèn)的會計準(zhǔn)則和經(jīng)營慣例。
（五）、人員定崗及崗位職責(zé)：
1、人員定崗辦事處定編4人，常設(shè)主任1名，財務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名
2、崗位職責(zé)
（一）、主任職責(zé)：
A、負(fù)責(zé)每月船運計劃的報批、落實；
B、負(fù)責(zé)組織貨源的進場、裝卸等；
C、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度
D、復(fù)核每次進貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)
E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（二）、計量職責(zé)：
A、準(zhǔn)確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并及時登記
B、當(dāng)日批次貨品運送完畢后，及時填寫運輸?shù)怯洷恚⑹正R保管好運輸單據(jù)。
C、當(dāng)日批次貨物運輸完畢后，與發(fā)運人、收貨人核對相關(guān)單據(jù)，確認(rèn)無誤后由各方簽字。
（三）、貨管職責(zé)：
A、全面負(fù)責(zé)貨物的質(zhì)量，并對所有進出貨場的貨物嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；
B、對每批次進入貨場的貨物，要均衡取樣，在當(dāng)批次發(fā)貨過程中，質(zhì)量發(fā)生變化時，要立即報告并停止發(fā)運，等候處理；
C、進場貨物應(yīng)分類存放，根據(jù)存量及時組織起堆；
D、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求適時提出解決方案和建議。
（四）、財務(wù)職責(zé)：
A、對每批次進出貨場的貨物進行分類登記、專帳管理；
B、保管好各類進出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計報表；
C、根據(jù)財務(wù)制度，做好內(nèi)部報銷、及費用控制；
D、每月初，做好貨物的進出統(tǒng)計報表。
? 公司禮儀文化規(guī)章制度
1 目的：
為規(guī)范本公司招聘、入職、試用期和轉(zhuǎn)正管理等相關(guān)事項，特制訂本辦法，以作為遵循依據(jù)。
2 范圍：
招聘、入職、試用期和轉(zhuǎn)正管理等相關(guān)作業(yè)。
3 職責(zé)：
3.1 招聘、入職、試用期和轉(zhuǎn)正管理均由人資部門負(fù)責(zé)。
3.2 招聘需求確定、試用期考核、部門內(nèi)專業(yè)訓(xùn)由員工所在部門負(fù)責(zé)。
4 作業(yè)內(nèi)容：
4.1 招聘原則：
4.1.1公司錄用員工實行“公開招聘、擇優(yōu)錄取、競爭上崗、崗上競爭”的原則。根據(jù)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，采取多渠道招聘的形式，按學(xué)歷、工作經(jīng)驗、技能水平和綜合素質(zhì)擇優(yōu)錄取。
4.2 人員編制管理：
4.2.1 人力資源部根據(jù)崗位的工作職責(zé)及任職條件，進行定崗定編，制作《崗位說明書》，作為員工錄用、管理和考評的依據(jù)。
4.2.2用人部門根據(jù)本部門季度工作計劃、本季度人員異動情況，結(jié)合公司戰(zhàn)略相關(guān)要求，于每季末25日前提交下季度人力編制計劃，人力資源部審核并匯總各部門編制計劃提報總經(jīng)理審批（因技術(shù)部門的特點，技術(shù)部于每月25日前提交下月人力編制計劃）。
4.3 招聘需求：
4.3.1 用人部門因業(yè)務(wù)需要擴大編制或崗位出現(xiàn)空缺需要替補等原因，在人力預(yù)算費用和組織架構(gòu)人員編制范圍內(nèi)，按照崗位職責(zé)和任職資格要求及時提交《人員需求申請表》，明確招聘原因、需求崗位、需求人數(shù)、崗位職責(zé)、任職資格等，人力資源部審核并提報總經(jīng)理審批。
4.4 招聘實施：
4.4.1人力資源部根據(jù)總經(jīng)理審批后的各部門人力需求計劃，統(tǒng)一組織招聘。
4.4.2招聘渠道選擇：招聘負(fù)責(zé)人根據(jù)已審批的崗位要求，在兼顧招聘成本、招聘周期等前提下，根據(jù)不同的招聘崗位特點評估使用合理的招聘渠道，并在相關(guān)的渠道及媒介平臺上發(fā)布招聘信息。
A 內(nèi)部招聘：在滿足招聘崗位的任職資格條件，同時不影響員工原所在部門人力資源配置的情況下，優(yōu)先考慮內(nèi)部員工。
B 外部招聘：主要包括招聘網(wǎng)站、媒體廣告、現(xiàn)場招聘會、校園招聘、獵頭、內(nèi)部引薦(公司提倡“任賢不避親”，鼓勵員工引薦滿足招聘崗位任職資格條件的人員，原則上有親屬關(guān)系的不得在同一部門任職)等形式，其中涉及高端稀缺人才招聘時方可采用獵頭招聘渠道，招聘負(fù)責(zé)人要在審核用人部門提交的人員需求申請表時備注預(yù)估獵頭費用并經(jīng)總經(jīng)理審批后方可啟動獵頭招聘。
4.4.3 簡歷篩選：人力資源部門對應(yīng)聘資料進行分類并初選，并將初選簡歷提交用人部門進行簡歷的復(fù)選后將面試名單與面試日期轉(zhuǎn)回招聘負(fù)責(zé)人通知應(yīng)聘人員面試。
4.4.4 面試：人力資源部門負(fù)責(zé)安排用人部門對應(yīng)聘者進行面試評估。
A 招聘崗位為專員級別的，原則上面試官為用人經(jīng)理（含）級別以上人員參加。
B 招聘崗位為主管（含）級別以上崗位的，原則上面試官為總監(jiān)（含）級別以上人員參加。
C招聘崗位為經(jīng)理（含）級別以上崗位的，原則上面試官為副總（含）級別以上人員參加。
4.4.5 招聘錄用：用人部門確認(rèn)錄用后將應(yīng)聘人員面試材料（應(yīng)聘人員登記表、簡歷、面試評估表等材料）轉(zhuǎn)交人力資源部辦理錄用手續(xù)，人力資源部負(fù)責(zé)補齊應(yīng)聘人員全部資料，并審核真實性，中高級人才必要時要做背景調(diào)查。溝通確認(rèn)應(yīng)聘者入職后的薪資待遇。提交《新員工錄用審批表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后人力資源部給新員工發(fā)放正式的《新員工錄用通知書》。
4.5 入職管理：
4.5.1新員工入職通過《入職服務(wù)追蹤表》全程跟蹤，確保新員工入職手續(xù)規(guī)范：
A、新員工入職當(dāng)天需要攜帶《新員工錄用通知書》及其所列各項資料（身份證、畢業(yè)證、原單位離職證明、就業(yè)失業(yè)證、公司需要的其他必要材料）到人力資源部辦理入職手續(xù)。
B、入職時用人部門必須及時確認(rèn)新員工錄用條件，參考《新員工錄用條件確認(rèn)書》。
C、入職時用人部門要推動落實導(dǎo)師培養(yǎng)計劃，參考《新員工導(dǎo)師培養(yǎng)計劃表》。
D、人力資源部負(fù)責(zé)組織新員工入職培訓(xùn)：
（1）公司級通識訓(xùn)：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、企業(yè)核心業(yè)務(wù)、企業(yè)政策與薪酬福利、企業(yè)關(guān)鍵管理制度等（人力資源部原則上于每月1日、16日集中安排通識訓(xùn)，為節(jié)約成本，駐外人員實行視頻授課）。
（2）部門內(nèi)專業(yè)訓(xùn)：部門整體業(yè)務(wù)、部門各項管理制度和工作流程等（用人部門負(fù)責(zé)在新員工入職1周內(nèi)安排專業(yè)訓(xùn)）。
4.5.2 新員工入職兩個月內(nèi)必須簽訂勞動合同。公司原則上所有新員工勞動合同期限為一年，試用期期限為兩個月。
4.5.3 新員工因入職資料提交不完整或不及時而導(dǎo)致轉(zhuǎn)正手續(xù)、勞動合同簽訂以及社會保險等人事手續(xù)辦理延誤的，由員工承擔(dān)全部責(zé)任，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
4.6 試用期和轉(zhuǎn)正管理：
4.6.1試用期規(guī)定：試用期由新員工所在部門負(fù)責(zé)其工作安排、導(dǎo)師安排及工作考核，部門負(fù)責(zé)人與新員工導(dǎo)師共同負(fù)責(zé)新員工指導(dǎo)；人力資源部要督促新員工導(dǎo)師及時制定《新員工導(dǎo)師培養(yǎng)計劃表》并督促其實施，確保新員工盡快融入工作。
4.6.2 試用期考核：試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進行考核。
A、考核實施：人力資源部負(fù)責(zé)組織新員工試用期考核，試用期結(jié)束前7個工作日組織安排新員工試用期考核，提交《新員工轉(zhuǎn)正審批表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正手續(xù)。
B、員工在試用期內(nèi)有下列行為，公司有權(quán)不予錄用：
（1）工作技能達(dá)不到招聘錄用能力要求，無法勝任崗位工作；
（2）無正當(dāng)理由請假超過五天；
（3）無故曠工超過一天；
（4）一個月內(nèi)遲到、早退達(dá)六次（含）以上；
(5) 工作技能與個人陳述的任職能力不相符或提供虛假個人資料等欺詐行為；
(6) 嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害；
(7) 同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，經(jīng)公司提出，拒不改正的；
(8) 因患病或者非工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作；
(9) 其他嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度的行為。
4.6.3試用期轉(zhuǎn)正有以下三種類型：
A、提前轉(zhuǎn)正：試用期內(nèi)工作態(tài)度、工作能力與績效良好的員工，經(jīng)部門提出申請，報總經(jīng)理審批后，人力資源部可以辦理新員工的提前轉(zhuǎn)正手續(xù)。
B、正常轉(zhuǎn)正：人力資源部在新員工試用期滿7個工作日之前組織新員工試用期考核，用人部門應(yīng)至少在新員工試用期滿3個工作日之前做出考核結(jié)論，并將書面考核材料提交人力資源部。
C、直接解聘：人力資源部憑轉(zhuǎn)正審批表中出具的不合格結(jié)論，在新員工試用期滿至少2-5個工作日之前與員工面談，按照試用期不合格解除勞動合同。
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1范圍
本辦法規(guī)定了對生產(chǎn)加工、實驗檢測設(shè)備的管理辦法和要求，以保證其始終處于受控和正常狀態(tài)。
2職責(zé)
2.1生產(chǎn)科職責(zé)
2.1.1貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)設(shè)備管理的規(guī)定和政策。
2.1.2負(fù)責(zé)設(shè)備技術(shù)檔案的管理，建立健全設(shè)備臺帳，做到設(shè)備資料、各種原始憑證齊全
2.1.3根據(jù)公司年度工作計劃制定設(shè)備添置、調(diào)配和大修計劃，確保生產(chǎn)正常進行。
2.1.4參與設(shè)備的調(diào)研、選型、購置及安裝調(diào)試、驗收等管理工作。
2.1.5制訂設(shè)備操作規(guī)程、選型、購置及安裝調(diào)試、驗收等管理工作。
2.1.6配合抓好公司現(xiàn)場管理檢查評比中的設(shè)備管理工作。
2.2使用部門職責(zé)
2.2.1對本部門的設(shè)備正確使用和維護保養(yǎng)負(fù)責(zé)。
2.2.2堅決執(zhí)行設(shè)備管理的各項規(guī)章制度。
2.2.3嚴(yán)禁設(shè)備的帶病運轉(zhuǎn)和不合理使用，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告或采取措施，防止設(shè)備事故發(fā)生。
2.2.4檢查、督促交接班制度與日點檢制度的執(zhí)行情況。
2.3操作人員職責(zé)
2.3.1負(fù)責(zé)日常的維護保養(yǎng)如擦洗設(shè)備、常規(guī)加油、檢查設(shè)備運行狀況等。
2.3.2嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程操作設(shè)備。
2.3.3發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常時應(yīng)及時停機查看或報告，問題不排除不繼續(xù)加工。
2.3.4積極協(xié)助機電修人員檢修設(shè)備。
3工作程序
3.1設(shè)備添置
3.1.1當(dāng)開發(fā)新產(chǎn)品需要增添設(shè)備或設(shè)備需要更新時，由生產(chǎn)科提出設(shè)備添置計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后安排人員訂購。
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3.1.2采購人員在選定設(shè)備供貨單位后，應(yīng)與之簽訂供貨合同，實施規(guī)范采購。
3.1.3采購人員和生產(chǎn)科在設(shè)備到貨前后應(yīng)配合做好相關(guān)事宜。
3.2設(shè)備驗收建帳
3.2.1設(shè)備到位后由生產(chǎn)科組織相關(guān)人員按規(guī)定驗收。重要設(shè)備驗收要做好驗收記錄。
3.2.2驗收時若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與供貨單位聯(lián)系，務(wù)求妥善解決，不留后遺癥。
3.2.3生產(chǎn)科在驗收結(jié)束后及時將新設(shè)備登記入臺賬，填寫《設(shè)備投產(chǎn)通知單》與發(fā)票一并報財務(wù)入賬。
3.3設(shè)備安裝調(diào)試
3.3.1生產(chǎn)科對設(shè)備進行安裝調(diào)試，安裝調(diào)試必須在設(shè)備管理人員或技術(shù)人員的指導(dǎo)下進行，經(jīng)調(diào)試合格的設(shè)備方可交付使用。
3.3.2安裝調(diào)試是設(shè)備認(rèn)可的一種方式，做好設(shè)備調(diào)試（認(rèn)可）記錄。新設(shè)備調(diào)試（認(rèn)可）的記錄應(yīng)存入該臺設(shè)備的檔案。
3.4設(shè)備使用運行
3.4.1操作人員獨立使用設(shè)備前，須對其進行所使用設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、技術(shù)規(guī)范、維護知識和安全操作規(guī)程進行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后持操作證方可上崗。
3.4.2操作人員應(yīng)掌握“三好”、“四會”，嚴(yán)格執(zhí)行使用設(shè)備“四項要求”、“五項紀(jì)律”、“潤滑五定”，并掌握設(shè)備日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)技術(shù)，規(guī)范填寫設(shè)備點檢表。
3.4.3設(shè)備使用前，操作人員應(yīng)先檢查設(shè)備狀況，無問題時先開車試運行，待一切正常后方可正式加工。加工過程中嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程操作，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停機檢查或報告，只有在異常情況消除后方可繼續(xù)加工。
3.5設(shè)備的控制
3.5.1一般設(shè)備控制
a)凡投入使用的主要生產(chǎn)設(shè)備必須實行定人定機，上機人員必須經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)。
b)所有設(shè)備操作人員必須按設(shè)備操作規(guī)程進行操作和保養(yǎng)。
3.5.2工序質(zhì)量控制點設(shè)備控制
a)根據(jù)生產(chǎn)科制定公司工序質(zhì)量控制點，單獨建立工序質(zhì)量控制點設(shè)備臺賬。
b)操作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)、考核，合格后方可持證上崗。工序質(zhì)量控制點設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行憑證操作，對技術(shù)水平較高的操作人員要相對穩(wěn)定，不得隨意調(diào)動和更換。
c)操作人員必須按照使用說明書中規(guī)定內(nèi)容合理使用設(shè)備，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章操作，并認(rèn)真按要求做好設(shè)備操作的有關(guān)記錄，如設(shè)備點檢表等。
3.5.3設(shè)備能力的控制
a)建立設(shè)備能力認(rèn)可周期，由生產(chǎn)科按期對主要生產(chǎn)設(shè)備組織檢定與認(rèn)可，保存檢定認(rèn)可的記錄。
b)當(dāng)設(shè)備經(jīng)過修理后，應(yīng)對設(shè)備進行檢定和認(rèn)可，以確保設(shè)備能力符合要求，并保存認(rèn)可的記錄。
c)當(dāng)生產(chǎn)狀態(tài)發(fā)生變化時（產(chǎn)品規(guī)格、工藝、材料或某設(shè)備本身狀況等），生產(chǎn)科應(yīng)組織技術(shù)、車間、技質(zhì)等部門對設(shè)備能力進行鑒定認(rèn)可，并保存鑒定認(rèn)可的記錄。
3.6設(shè)備維護與檢修
3.6.1設(shè)備的保養(yǎng)
a)設(shè)備的日常保養(yǎng)由使用部門負(fù)責(zé)，操作人員在當(dāng)天加工完畢后，設(shè)備必須清理，達(dá)到“清潔、整齊、潤滑、安全”的要求，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)，并按要求填好《設(shè)備點檢表》；
b)設(shè)備的定期保養(yǎng)以操作工為主、維修工為輔對設(shè)備進行局部和重點部位拆、卸、檢查，徹底清洗外表和內(nèi)部，調(diào)整各部位間隙，緊固各部位；
c)生產(chǎn)科對設(shè)備每月進行不定期抽查，檢查記錄以在《設(shè)備點檢表》上簽字確認(rèn)為準(zhǔn)；
3.6.2設(shè)備的潤滑
設(shè)備的日常潤滑由操作工負(fù)責(zé)，根據(jù)所操作設(shè)備的使用說明書進行，由生產(chǎn)科每月進行不定期檢查。
3.6.3
設(shè)備的日常修理
a)設(shè)備操作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障時，應(yīng)及時排除，不能自行排除的立即向本部門管理人員反映，由部門通知機修人員維修。
b)機修人員應(yīng)積極采取有效措施，操作人員做好配合，及時排除故障，恢復(fù)生產(chǎn)。
c)一時不能修好的設(shè)備應(yīng)機修人員在該設(shè)備上掛“待修理”牌；依停用設(shè)備應(yīng)由機修人員安排清潔、潤滑后封存掛“設(shè)備停用”牌，并上報生技部做好登記；使用車間做好對停用設(shè)備的防護工作。
d)對質(zhì)量控制點設(shè)備和要求做維修記錄的設(shè)備，機修人員應(yīng)及時做好維修記錄，填寫《設(shè)備檢修記錄單》，并保存記錄。
3.7設(shè)備和報廢
a)修不好的設(shè)備、精度等級嚴(yán)重超差的設(shè)備、或其它情況不能再繼續(xù)使用的設(shè)備可申請報廢，由生產(chǎn)科填寫《設(shè)備報廢申請單》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
b)報廢的設(shè)備應(yīng)及時拆離生產(chǎn)現(xiàn)場，并下賬。
3.8備品配件管理
a)設(shè)備技術(shù)人員結(jié)合備件的消耗情況，合理確定備件的儲備定額。
b)需外購的備件，由生產(chǎn)科根據(jù)儲備定額提出采購計劃，填寫物資請購單由總經(jīng)理審批權(quán)后購買，經(jīng)庫房驗收填寫驗收單后入庫。
c)備件入庫后應(yīng)登記入賬，按設(shè)備類別或備件形狀分類存放。
3.9設(shè)備技術(shù)檔案
a)設(shè)備的技術(shù)檔案包括說明書、裝箱單、出廠檢驗單、隨機圖紙、檢修記錄等。
b)設(shè)備技術(shù)檔案應(yīng)由專人進行管理，設(shè)備圖紙的借用、更改等應(yīng)符合文件控制程序的規(guī)定，設(shè)備技術(shù)檔案若發(fā)生損毀、遺失等應(yīng)按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任人的責(zé)任。
? 公司禮儀文化規(guī)章制度
（一）考勤制度
考勤制度作為考勤員工，獎估罰劣的重要依據(jù)之一。
每個廣告人都知道，廣告行業(yè)有其自身的特殊性，根據(jù)工作需要，管理者有權(quán)變動工作日程安排。自己的工作未完成，應(yīng)主動加班予以完成。
1、公司作息時間規(guī)定：
夏季時間：上午 8：00～12：00 下午 14：00～18：00 冬季時間：上午 8：00～12：00 下午 13：30～17：30
2、懲罰：遲到早退一次扣 10 元（超過一小時扣半天工資）
3、考勤按當(dāng)月實際工作日統(tǒng)計，作為工資發(fā)放的依據(jù)。
1）一個月正常休假為兩天。
2）國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假。
3）病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息。
4）事假需本人以書面形式講明真實情況，總經(jīng)理批準(zhǔn)后休假。
5）手頭工作未完成，未交接，應(yīng)以大局為重，考慮客戶利益和公司全局，有職業(yè)道德觀念。
6）工作時間未經(jīng)準(zhǔn)許，私自外出，視曠工處理。
7）員工在休假期間應(yīng)打開手機，保證通訊暢通，如遇公司有重要工作需要，應(yīng)配合完成。
8）員工請假不得以短信或代請方式，應(yīng)直接向公司領(lǐng)導(dǎo)以書面形式請假。
4、離職
辭職員工需提前至少一個月通知公司，并按要求與主管或相關(guān)人員進行工作交接，整理清查以往客戶資料、設(shè)備、財產(chǎn)及以往使用的公司財物，方可離職。
5、自動離職
無故三天不上班曠工者，均作自動離職，不予結(jié)算任何工資。
6、解聘
聘用期內(nèi)，因工作表現(xiàn)、能力等因素不符合本公司要求，無法勝任本職工作，公司有權(quán)解雇，以基本工資為基數(shù)，按日結(jié)算當(dāng)月工資。
（二）設(shè)計人員崗位責(zé)任制
1、遵守公司各項管理制度
2、上班做好工作計劃與工作日志。
3、熱愛本職工作，有強烈的事業(yè)心、使命感、責(zé)任感和危機感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。以熱誠的態(tài)度接受各項設(shè)計任務(wù)，以高效率和高質(zhì)量完成各項設(shè)計任務(wù)。
4、設(shè)計接受任務(wù)后，要及時與客戶聯(lián)系，建立通聯(lián)方式，詳細(xì)書面記錄客戶就新產(chǎn)品設(shè)計、裝訂等細(xì)節(jié)提出的各種標(biāo)準(zhǔn)、要求、并與公司經(jīng)理及時溝通。
5、嚴(yán)格按照工作任務(wù)的書面安排，依據(jù)客戶要求和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、全面 、準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰、認(rèn)真的填寫“業(yè)務(wù)流程單”。用過硬的工作質(zhì)量和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虒徍耍_保產(chǎn)品的質(zhì)量，并在流程單中相對應(yīng)的責(zé)任人欄目內(nèi)簽名。
6、創(chuàng)造需要技能，知識需要更新。全體設(shè)計師有責(zé)任在實踐中強化自身技能，在創(chuàng)造中注重學(xué)習(xí)，不斷完善自我，才能適應(yīng)設(shè)計師崗位的工作需要，才能以高品質(zhì)作品滿足客戶要求。
7、模范遵守公司的'規(guī)章制度和各項紀(jì)律，尊重客戶、團結(jié)同事、嚴(yán)于律已、寬于待人、以集體的榮譽感維護和諧團隊，以良好的執(zhí)行力提高運行質(zhì)量，以強烈的責(zé)任心保證安全穩(wěn)定。
8、在工作中相互幫助、優(yōu)勢互補、有問題虛心請教，不得過且過，有過失及時改正，吸取教訓(xùn)。
9、認(rèn)真做好日常設(shè)計資料的收集、歸類、排序、做好設(shè)計成品的留樣、存檔、保管、做好自身每日工作日志的填寫。
10、保持做好工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔、干凈，下班后電腦及其他設(shè)備的關(guān)閉。
11、做好公司業(yè)務(wù)保密工作。
（三）前臺及財務(wù)工作人員職責(zé)
一、前臺接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖；
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。
3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。
4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)。
5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。
7、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)日常考勤的記錄工作，對遲到早退、曠工等記錄及時登記，做好統(tǒng)計及月底報表工作。
二、會計崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)記好行政方面的財務(wù)總帳及各種明細(xì)帳目。手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。
2、負(fù)責(zé)編制月、季、年終決算和其他方面有關(guān)報表。
3、認(rèn)真審核原始憑證，對違反規(guī)定或不合格的憑證應(yīng)拒絕入帳。要嚴(yán)格掌握開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)。
4、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，妥善保管和存檔。
5、協(xié)助出納作好工資、獎金的發(fā)放工作。
6、負(fù)責(zé)掌管財務(wù)印章，嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)。
7、對應(yīng)收賬款及時報價匯總對賬。
三、出納員崗位職責(zé)
1、要認(rèn)真審查各種報銷或支出的原始憑證，對違反國家規(guī)定或有誤差的，要拒絕辦理報銷手續(xù)。
2、要根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳。書寫整潔、數(shù)字準(zhǔn)確、日清月結(jié)。
3、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金，保持現(xiàn)金實存與現(xiàn)金帳面一致。
4、負(fù)責(zé)支票簽發(fā)管理，不得簽發(fā)空頭支票，按規(guī)定設(shè)立支票領(lǐng)用登記簿。
5、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，認(rèn)真管好現(xiàn)金、各種印章、空白支票、空白收據(jù)及其他證卷。
6、負(fù)責(zé)作好工資、獎金的造冊發(fā)放工作。
7、負(fù)責(zé)編造每月的現(xiàn)金支出計劃，分清資金渠道，有計劃的領(lǐng)取和支付現(xiàn)金。
8、及時與銀行對帳，作好銀行對帳調(diào)節(jié)表。
9、根據(jù)規(guī)定和協(xié)議，作好應(yīng)收款工作，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報收款情況。
10、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)和財會制度，作好出納工作。
四、財務(wù)流程
（一）費用報銷流程
1、報銷人將原始票據(jù)粘貼規(guī)整后，填制費用報銷單。費用報銷單上需寫明報銷人、報銷日期、報銷人所屬部門、報銷事由、后附單據(jù)數(shù)量及報銷金額。其中報銷金額大小寫需相符，且費用報銷單表面不得涂抹。
2、填好的費用報銷單需先交由部門經(jīng)理審核，經(jīng)理應(yīng)確認(rèn)各項費用為應(yīng)該發(fā)生，方可簽字。
3、經(jīng)理審核簽字后，報銷人將報銷單交至財務(wù)部，由財務(wù)部審核，并由財務(wù)簽字。
4、報銷人可將簽字審批手續(xù)齊全的費用報銷單交至財務(wù)部，要求出納員付款。出納員看到審批手續(xù)齊全的費用報銷單方可向報銷人付款，同時，報銷人在領(lǐng)款憑證上簽字。如有一項手續(xù)不全，出納員有權(quán)拒付。
（二）借款流程
1、借款人填寫借支單，借支單中需標(biāo)明借款日期、借款金額、借款用途及借款人本人簽字。其中借款金額大小寫需相符，且借支單表面不得涂抹。
2、 借款人將填好的借支單交由借款人所屬的部門主管簽字，部門主管需問明借款緣由，確認(rèn)用途妥當(dāng)后方可簽字審批。
3、借款人將部門主管簽字后的借支單交由經(jīng)理簽字審批，經(jīng)理簽字后視為財務(wù)部可以支付該款項。
4、 借款人將部門主管及經(jīng)理簽好字的借據(jù)交至財務(wù)部，由會計簽字。
5、 財務(wù)部出納員看到簽批手續(xù)齊全的借據(jù)后，方可付款。如有一項簽批手續(xù)不全，出納員有權(quán)拒付。
（三）委托加工的流程
1、委托加工的訂單由設(shè)計部開單人在開單時注明委托加工及委托加工地，開單人應(yīng)于開單前與制作部溝通確認(rèn)須委外加工。
2、 委托加工的訂單確認(rèn)后，委托加工地一律須有回單至財務(wù)。
3、 委托加工的貨需經(jīng)由財務(wù)部根據(jù)回單驗收后交至制作部安裝。（委托加工的貨是否在反面注明尺寸、內(nèi)容，如無應(yīng)扣委托加工的單位及個人10%的貨款。）
（四）材料、耗材采購的流程
1、 簽單拿材料的單位如螺絲店、鋼材店、金碟、高師良，統(tǒng)一在財務(wù)部開領(lǐng)料單，由財務(wù)、領(lǐng)料人簽字。
2、對外須采購的材料，須經(jīng)使用部門填寫請購單，經(jīng)部門主管審核，交由經(jīng)理簽字后報財務(wù)部采購。材料供應(yīng)商應(yīng)提供供貨單，以便財務(wù)進行貨物的驗收。
3、 部門工具或其他所須、所換的用具的采購，由使用人或使用部門填寫請購單，經(jīng)部門主管審核，交由經(jīng)理簽字后報財務(wù)部采購。
（五）倉庫出、入庫的流程
1、材料采購到貨后，財務(wù)據(jù)供應(yīng)商的供貨單驗收入庫，開具入庫單。
2、 材料的出庫，由使用部門領(lǐng)料人開具出庫單并簽字確認(rèn)，財務(wù)據(jù)領(lǐng)料人開具的出庫單發(fā)貨。
? 公司禮儀文化規(guī)章制度
一、試用期和正式聘用
雇傭條件：公司對員工招聘錄用，均列出必要條件，并根據(jù)公司特點，按工作積極態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、綜合素質(zhì)等擇優(yōu)錄用。
人事檔案：公司為每位員工建立人事檔案，公司承諾檔案資料嚴(yán)格保密，同時，公司要求員工提供個人資料是真實的，弄虛作假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，并要求在員工登記表上簽字證明其真實性。
員工試用期為兩個月。
二、考勤制度
考勤制度作為考核員工、獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一。
每個廣告人都知道，廣告行業(yè)有其自身的特殊性，根據(jù)工作需要，管理者有權(quán)變動工作日程安排。自己的工作未完成，應(yīng)主動加班予以完成，薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整，不按點按日加班計算月薪。
公司員工應(yīng)按時出勤，當(dāng)你缺勤時，意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)。反之，其他員工缺勤時，你也要承擔(dān)更多的工作任務(wù)。你應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行并有責(zé)任將自己的缺勤次數(shù)控制在最低限度。當(dāng)你知道要遲到時，有責(zé)任事前通知你的上級主管，缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分，并作為員工績效考核的重要參考依據(jù)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的缺勤將受到紀(jì)律處分、罰金，甚至辭退。
1、公司作息時間規(guī)定
上午9：00—11：30 下午14：30—17:30
財務(wù)人員雙休，其余人員每周休一天。
2、懲罰：
(1)遲到早退一次扣10元(超過1小時扣半天)
3、考勤按當(dāng)月實際工作日統(tǒng)計，作為工資發(fā)放的依據(jù)。
(1)國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假。
(2)病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息。病假請假一天扣除當(dāng)天工資。
(3)事假需本人以書面形式講明真實情況，總經(jīng)理批準(zhǔn)后休假。事假請假一天扣除當(dāng)天工資的雙倍。
(4)手頭工作未完成，未交接，應(yīng)以大局為重，考慮客戶利益和公司全局，有職業(yè)道德觀念。
(5)工作時間未經(jīng)準(zhǔn)許，私自外出，視曠工處理。
(6)員工在休假期間應(yīng)打開手機，保證通訊暢通，如遇公司有重要工作需要，應(yīng)配合完成。
(7)員工請假不得以短信、微信或代請方式，應(yīng)直接向公司領(lǐng)導(dǎo)請假。
(8)周日如需加班，請假原則上不批，如特殊情況需書面寫明情況特批。
(9)禁止積攢休息日，禁止串休到下周，如有事需要串休只允許在當(dāng)前周串休。
4、調(diào)動：
(1)公司員工在公司范圍內(nèi)調(diào)動，由用人部門提出擬調(diào)人員申請，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5、離職：
辭職員工需提前至少一個月通知公司，并按要求與主管或相關(guān)人員進行工作交接，整理清查以往客戶資料、設(shè)備、財產(chǎn)及以往使用的公司財物，方可離職。
6、自動離職：
無故三天不上班曠工者，均作自動離職，不予結(jié)算任何工資、
7、解雇：
聘用期內(nèi)，因工作表現(xiàn)、能力等因素不符合本公司要求，無法勝任本職工作，公司有權(quán)解雇，以基本工資為基數(shù)，按日結(jié)算當(dāng)月工資。計算方式為：日工資=基本工資÷30天(不含福利、獎金等)
8、開除：違反勞動紀(jì)律，予以革職開除，員工因觸犯法律，追究刑事責(zé)任。
員工發(fā)生下列情形之一，公司有權(quán)提出警告或解除勞動關(guān)系。
(1)、在試用期內(nèi)，不符合錄用條件。(一月內(nèi)缺勤三次以上，工作效率低，業(yè)務(wù)水平不達(dá)標(biāo)，經(jīng)提醒無明顯改觀)
(2)、玩忽職守、帶情緒工作，業(yè)務(wù)中多次出差錯，給公司造成損失的.。
(3)、嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律，帶走公司資料或財物，泄露公司秘密，謊報事實者，造成不良影響的。
(4)、因個人原因給客戶留下不良影響，說不利企業(yè)言語，流露對企業(yè)不滿、自成小團體，消極怠工、無理取鬧的。
(5)、品行不端，有人格缺陷，缺少基本職業(yè)道德，損害公司名譽者。
(6)、工作無效率，影響合同履行的或給公司客戶造成不良影響的。
(7)、工作無主動性，無所作為，影響公司整體工作完成，月內(nèi)無顯著業(yè)績或提高，予以警告或勸退。
(8)、以個人利益為先，自由散漫，找各種借口擱置手頭工作。
(9)、私自動用公司微機軟硬件，致使電腦無法正常工作。造成損失責(zé)任自負(fù)，嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。
(10)、員工必須保證其提供一切個人資料的真實性，如實說明在原單位的辭職原因，否則一經(jīng)查出，予以辭退。
(11)、偷取公司及同事財物。
(12)、利用公司資源(耗材、微機、光盤、打印機、掃描儀等)加工自己或他人成品。以公司名義承攬私活，牟取私利。
(13)、隱瞞傳染病或其他病癥不報。
三、工資制度
公司根據(jù)經(jīng)濟效益，支付能力及社會物價漲跌情況，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調(diào)整工資金額。
工資結(jié)構(gòu)：基本工資、崗位工資、全勤獎、績效工資、企業(yè)工齡工資、補助。
工資發(fā)放：當(dāng)月5日發(fā)放員工上月工資，如發(fā)薪日正好趕上節(jié)假日，工資會提前或延后發(fā)放。員工轉(zhuǎn)正前后月薪一般不會有太大變化，因為公司對待員工的試用期主要是考核其德行操守、積極態(tài)度、工作能力、職業(yè)道德，而非大幅度降低月薪，月薪如有疑議，應(yīng)當(dāng)時提出。為便于管理，公司采用半月壓薪制度(基本工資的一半)，待員工合理離職后，予以退還，員工有下列情形者，不予退還。
1、離職時，未提前一個月提出。
2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作。
3、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，被開除。或有不法行為者，追究法律責(zé)任。
四、福利待遇
各項社會保險需在企業(yè)工作一年以上，工作中有良好表現(xiàn)，個人檔案、身份證明齊全，企業(yè)根據(jù)員工的績效考核、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮。
公司為員工上保險后，三個月將退回原抵押的半個月工資。
1、加班在20：00點以上者，有夜餐或餐補。
2、周日加班者，給予當(dāng)日工資，節(jié)日加班者給予雙倍工資。
3、員工需外出(工作時間)每餐補助20元/人，超出部分自理。
4、正式錄用業(yè)務(wù)人員的工資待遇含各項補貼：交通、通訊、冬季150元，夏季100元。
全勤獎50元，任何形式的遲到、早退、請假除按每日扣除外，無全勤獎。(鼓勵員工全勤)
五、崗位責(zé)任制度
1、保質(zhì)、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，認(rèn)真填寫工作日志。
2、熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶。
3、維護公司設(shè)備、財產(chǎn)的安全，保障正常使用。
4、隨時整理客戶文檔、資料及電腦內(nèi)存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除。
5、及時匯報工作進程及客戶業(yè)務(wù)。
6、工作單由主管領(lǐng)導(dǎo)分派，如完成時間有困難，應(yīng)盡早提出，如客戶急需，應(yīng)主動加班完成。接單人簽字，另一名設(shè)計復(fù)核。
7、私人電話應(yīng)簡短。禁止用公司電話聊與工作無關(guān)的事。
8、因個人原因給工作下一環(huán)節(jié)造成影響，相關(guān)人員有義務(wù)馬上到位予以解決。
六、工作日志制度
要求員工每天填寫工作時間分配表，具體到每個員工每天的時間分配。多少時間花在哪一項工作上，花在哪個客戶上，關(guān)注工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整。
七、呈報制度
1、員工應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況及進程，如遇難題或突發(fā)事件應(yīng)馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，因個人延誤造成不良后果，應(yīng)予以處罰。
2、未經(jīng)本人允許，不得動用他人微機，個人電腦有問題立即上報，未經(jīng)許可不得私自拆卸電腦硬件。
3、無工作需要、工作期間不得上網(wǎng)看與工作無關(guān)的網(wǎng)站、視頻，嚴(yán)禁電腦游戲、觀看影碟或做其他一切與工作無關(guān)的事。
4、當(dāng)天值日人員應(yīng)隨時查看辦公耗材的使用情況，呈報負(fù)責(zé)人提前購買。
八、辦公用品管理制度
1、辦公用品的申請、耗材(打印紙、墨、光盤、標(biāo)簽)應(yīng)提前記錄、隨時查看。
2、節(jié)約成本，養(yǎng)成好習(xí)慣(打印紙雙面使用)，不得用公司耗材做與工作無關(guān)的事。
九、資料管理制度
1、設(shè)計作品確認(rèn)后，隨時歸類收存。需刻盤的，標(biāo)注清楚。
2、定時刪除電腦中的垃圾文件。
3、定時查看公司電子郵件并及時處理。
十、后勤管理制度
1、鑰匙管理
公司鑰匙為專人管理，管理者做好鑰匙的登記、領(lǐng)用、收回工作。
2、門、窗、水、電、氣管理
(1)每位員工應(yīng)節(jié)約水、電的使用，用完后及時關(guān)閉。
(2)下班時應(yīng)檢查門、窗、燈、電腦等設(shè)施是否關(guān)閉，是否安全。
3、衛(wèi)生管理
(1)當(dāng)天值日人員應(yīng)保持辦公區(qū)域、衛(wèi)生間的`整潔。
(2)定期擦拭電腦顯示器及設(shè)備，保持其潔凈、整齊。
(3)當(dāng)天值日人員如有工作不能履行職責(zé)，應(yīng)提前與其他值日人員進行更換，若不值日，則罰當(dāng)天值日人員連續(xù)值日兩天。
十一、安全保衛(wèi)制度
1、員工應(yīng)有安全防范意識。上班期間鎖好公司大門。
2、謝絕推銷或與工作無關(guān)的人員入內(nèi)。
十二、財務(wù)管理制度
財會人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、近期報帳。
一、財務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的報表、帳目、款項、實物及未了事項。
二、公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營需要合理提取現(xiàn)金，盡量避免大額支取。其余支票應(yīng)由指定人保管，開出轉(zhuǎn)賬支票或電匯必須有完備的付款手續(xù)方可轉(zhuǎn)賬或電匯;
三、收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時開出的憑據(jù)，公司印制統(tǒng)一的收款收據(jù)，收款收據(jù)由財務(wù)部統(tǒng)一保管。《收據(jù)》用完后交財務(wù)部驗舊領(lǐng)新。在開具收據(jù)時作廢的要全份保存，不得丟失，公司將不定期對票據(jù)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
四、公司“借條”除經(jīng)總經(jīng)理特批外，其余一律按公司有關(guān)制度執(zhí)行。
五、如需開發(fā)票必須將公司名頭、金額、對方納稅人識別號以微信或短信的形式發(fā)給指定管理人員，指定管理人員再將此信息發(fā)給公司財務(wù)，每個月末將進行一次稅務(wù)統(tǒng)計。
六、公司印章、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)物品如需借出，需向財務(wù)提交申請單，并注明何時歸還，歸還時再到財務(wù)人員處簽字確認(rèn)。
? 公司禮儀文化規(guī)章制度
現(xiàn)在大多數(shù)物業(yè)公司對保安隊伍的建設(shè)感到非常頭痛，比如大家常說的人員整體素質(zhì)不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務(wù)意識和安全意識低、不服從管理等問題，嚴(yán)重的還有監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負(fù)著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，而且保安隊伍的管理和服務(wù)水平將直接影響到整個物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及品牌信譽。
那么如何做好保安隊伍的建設(shè)呢，應(yīng)從以下幾個方面加強保安隊伍管理：
一、嚴(yán)格控制招聘環(huán)節(jié)
嚴(yán)把保安招聘關(guān)，招聘前要先制定出招聘條件，這個是最基本的也是最重要的，人員的選才很重要，對于保安崗位的重要性從公司領(lǐng)導(dǎo)就要端正認(rèn)識態(tài)度。招聘人員要明白應(yīng)聘人員做保安的目的，預(yù)防很多人跳板式的工作方式，這樣即使招聘來也不會做太久，也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業(yè)的學(xué)生，這樣便于管理，因為保安工作年限和工作表現(xiàn)可以用這樣四個字來形容，那就是古、靈、精、怪，意思就是說第一年的保安比較古板，第二年的保安比較靈活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業(yè)未必有好處，雖然不是絕對的，但的確有它的道理。
二、做好崗前和崗中培訓(xùn)
管理者必須堅持對青年員工進行社會主義、集體主義、愛國主義教育，幫助青年員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種消極因素的影響；堅持對青年員工進行職業(yè)道德教育，使他們樹立盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)精神，增強青年員工對企業(yè)的認(rèn)同感和自豪感，進而把青年員工謀求個體發(fā)展的努力整合成為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動能量。教育培訓(xùn)要以提高業(yè)務(wù)水平、專業(yè)素質(zhì)和自身修養(yǎng)，培養(yǎng)全面發(fā)展的社會人為目標(biāo)。在保安招聘來后崗前培訓(xùn)很重要，如果有條件的話一定要獨立培訓(xùn)。在崗前培訓(xùn)中一定要講明公司的要求和管理制度，當(dāng)然也是有技巧的，如果是開始就講管理制度，那么很大一部分人也會被嚇跑了，感覺管理太嚴(yán)。在崗前培訓(xùn)中開始要著重于軍事訓(xùn)練，因為從中可以看出一個人的紀(jì)律性和接受能力，如果實在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉，另外要加強管理專業(yè)化和物業(yè)管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，讓大家了解物業(yè)管理并對物業(yè)行業(yè)前景看好，對于崗中培訓(xùn)同時要加強，在每周都要定期培訓(xùn)，其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)等，要安排合理時間進行反復(fù)培訓(xùn)，并結(jié)合現(xiàn)場管理情況定制出培訓(xùn)計劃，有計劃一定要施行。
三、巧用管理技巧
在保安隊伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關(guān)心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴(yán)格要求每個員工。打個比方，有一個員工違反了紀(jì)律，那么做為保安隊長肯定要對違規(guī)人員做出處罰，那么這時候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能不處理了，要在私下再找這名隊員談一下心，問為什么違反，有什么想法，對處罰結(jié)果如何認(rèn)識，并給其講處罰的目的，當(dāng)然我們都知道處罰的目的是為了整個團隊的建設(shè)，不是說對那一個人而言。
四、重視他們，要讓他們感覺到受到重視
管理處上下員工都要相互關(guān)心，在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通，這時候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對員工講他們的重要性，對他們的工作成績要給予肯定，這樣員工才會更加努力的去工作，有時候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認(rèn)可和尊重，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
五、讓其生活感到充實
對于保安工作，做久了都會感覺到無聊，特別是下班后，如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀(jì)律渙散，這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會因社會環(huán)境而變化。加之處于結(jié)交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關(guān)鍵時刻，除了要經(jīng)常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業(yè)余生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓(xùn)、訓(xùn)練、娛樂項目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣，既能統(tǒng)一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
六、要有好的薪酬體制
物業(yè)公司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安隊伍綜合素質(zhì)高，服務(wù)理念強，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當(dāng)今的社會里，經(jīng)濟是大家關(guān)心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業(yè)要高，他們就會感到自己能進入這樣的企業(yè)而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作。物業(yè)公司在薪酬計劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動率就會下降，人員的素質(zhì)就會提高，服務(wù)理念就會加強。這個問題比較現(xiàn)實，但確實管用。
七、人員著重培養(yǎng)，選拔人才
除了以上管理措施，企業(yè)還要有完善的人才選拔機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環(huán)，說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團隊，才能建設(shè)好保安隊伍。
因此，加強保安隊伍政治思想工作學(xué)習(xí)，不斷完善管理模式。不管是什么樣的物業(yè)管理公司，要加強保安團隊的建設(shè)，如能做到上述幾點，那么，物業(yè)公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益也就隨之而來。
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