1、總則

為更好地保障大型會議活動，特制定本保障方案和應(yīng)急預(yù)案。

二、組織機(jī)構(gòu)與工作任務(wù)

根據(jù)會務(wù)規(guī)模，進(jìn)行責(zé)任分工，設(shè)會務(wù)保障機(jī)構(gòu)，下設(shè)工作小組，分工負(fù)責(zé)。

1、運(yùn)調(diào)小組。負(fù)責(zé)編制車輛保障預(yù)算；會務(wù)期間的車輛安排、調(diào)度；車輛技術(shù)狀態(tài)評審、車輛參加人數(shù)；會議期間協(xié)調(diào)內(nèi)外部門的車輛安排，調(diào)度和交通保障；制作通行證；奧運(yùn)會結(jié)束后，如票價(jià)結(jié)算。

2、人力資源小組。負(fù)責(zé)參加服務(wù)車駕駛員的呼叫、審核和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)；統(tǒng)一服裝、制作工作證等。

3、安保小組。負(fù)責(zé)會議期間的交通秩序和交通安全。

三、車輛需要數(shù)量與費(fèi)用結(jié)算

1、參照會務(wù)規(guī)模核定。

1）需高級大客*部；

2）需中小客車*部；

3）需高、中級轎車*部；

4）工作組用車*部；

5）應(yīng)急安排大、中巴機(jī)動用車*部；

合計(jì)約需各種車輛*部。

2、費(fèi)用預(yù)算

（根據(jù)車型和使用天數(shù)預(yù)算）

四、工作進(jìn)度

車輛保障工作分三個階段組織實(shí)施

1、第一階段

1)進(jìn)行車輛摸底；

2） 制訂相應(yīng)車輛保障的具體規(guī)定；

3）做出車輛經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

2、第二階段

1） 對市區(qū)主要道路交通狀況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；

2）規(guī)劃好會務(wù)期間每日**、車流流向；

3）確定調(diào)集車輛和駕駛員，對駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)；

4） 辦理車輛通行證和人員工作許可證。

3、第三階段

1） 提前一周完成車輛調(diào)度任務(wù)；

2） 對服務(wù)車輛進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

3）會議結(jié)束后，收集車輛調(diào)度清單并進(jìn)行車輛結(jié)算。

五、工作要求與措施

1根據(jù)會議召開單位前期工作安排，各工作組提前安排人員進(jìn)駐會務(wù)辦公室，與會議籌備工作銜接。

2、會務(wù)期間實(shí)行通行證管理。所有進(jìn)出場館的機(jī)動車必須持有有效通行證，經(jīng)場館安保人員批準(zhǔn)后方可通行和停放。對各種許可證的有效使用時間和使用范圍有嚴(yán)格而具體的規(guī)定。

3、在上崗前，對司機(jī)進(jìn)行職業(yè)道德、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車等方面的教育，力爭使為大會服務(wù)的車輛成為廈門文明展示的窗口。

4、車輛調(diào)度與使用實(shí)行“統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理、對口使用”的保障方式：

一是所有征集車輛、駕駛員由車輛運(yùn)調(diào)組統(tǒng)一調(diào)度、指揮，并按調(diào)度計(jì)劃分別分配到各對口接待和保障單位進(jìn)行服務(wù)保障；

二是用車單位（對口接待和保障單位）領(lǐng)到“派車單”后要及時與駕駛員聯(lián)系對接，對接后駕駛員應(yīng)主動與用車人核對所駕車型、車號和用車人姓名及聯(lián)系**等相關(guān)信息，以免出現(xiàn)差錯而影響保障；

三是在“派車單”規(guī)定的使用時間內(nèi)，車輛和駕駛員由對口接待單位派調(diào)使用，駕駛員應(yīng)熱情服務(wù)、聽從指揮、確保安全；

四是特殊情況需延期使用或超范圍的保障車輛（在規(guī)定用車時間以外），用車單位須提前向車輛調(diào)度室申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后駕駛員方可繼續(xù)用車。

5會議期間注意交通安全。加大快速處理事故的力度，制定快速處理交通事故處置方案，配備專門事故處理人員待命，加強(qiáng)事故值班制度，事故處理人員必須做到“處理現(xiàn)場快、恢復(fù)交通快、施救效率高”，必要時啟動應(yīng)急預(yù)案。

六、運(yùn)力保障和結(jié)算辦法

1、有償用車。按車型和使用天數(shù)付費(fèi)，在優(yōu)先使用自有車輛的前提下，通過召開各類會議、發(fā)布信息等方法，向本市運(yùn)輸企業(yè)和社會各方面公開需求信息，并選擇車況好，檔次較高的租用。

2、結(jié)算辦法。凡被確定調(diào)用的車輛，由運(yùn)調(diào)小組調(diào)度，派發(fā)通知單，并做好登記、統(tǒng)計(jì)，用車結(jié)束后，做出車輛費(fèi)用結(jié)算清單，進(jìn)行車費(fèi)結(jié)算。

七、有關(guān)責(zé)任

1、自籌備開始，各工作小組主要負(fù)責(zé)人要每天24小時值班，，確保各自及與大會聯(lián)系暢通。

2各工作組主要領(lǐng)導(dǎo)每天至少召開一次會議，確保信息溝通及時準(zhǔn)確。

三。所有參加安保的駕駛員應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一的服裝和上崗證。違反規(guī)定的，停止其任職資格。

4車輛清洗由指定的洗車店負(fù)責(zé)，司機(jī)必須做好登記。

5對司機(jī)實(shí)行伙食補(bǔ)貼，不得以要飯為由拖延接待時間或故意刁難服務(wù)對象。如發(fā)現(xiàn)投訴屬實(shí)，取消其參加服務(wù)保障的資格。

6、“派車單”的**及上交。所有駕駛員保障任務(wù)完成后，一是應(yīng)主動請用車單位陪同或用車人在“派車單”上填寫實(shí)際用車天數(shù)并簽字確認(rèn)（涂改無效），以便結(jié)算相關(guān)費(fèi)用，保障駕駛員應(yīng)自覺按照“派車單”規(guī)定時間進(jìn)行服務(wù)保障，提前完成任務(wù)的，必須做到“客人一走，及時報(bào)告”，如發(fā)現(xiàn)用車單位濫用車輛和不如實(shí)填報(bào)“實(shí)際用車天數(shù)”或駕駛員弄虛作假、要求用車人（用車單位）多填報(bào)用車天數(shù)的，將追究當(dāng)事人責(zé)任；二是用車單位陪同或領(lǐng)導(dǎo)需對駕駛員的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)（在派車單駕駛員表現(xiàn)欄中“優(yōu)秀、良好、一般、較差”的括號內(nèi)大勾），但不得要求對方按自己意愿填報(bào)，駕駛員服務(wù)保障被投訴或評價(jià)為較差，經(jīng)查屬實(shí)的，取消其當(dāng)日各項(xiàng)補(bǔ)助，考慮取消其保障資格。

八、服務(wù)保障須知

1.駕駛員應(yīng)樹立良好的形象。要按規(guī)定穿統(tǒng)一的衣服和證件，嚴(yán)禁戴墨鏡和拖鞋。

2、服務(wù)要做到“熱情、耐心、細(xì)致、周到”，確實(shí)展現(xiàn)特區(qū)駕駛員對外的良好服務(wù)形象。

3、要增強(qiáng)安全意識。遵守交通法規(guī)，禮貌待人，服從指揮，嚴(yán)禁違章駕駛和酒后駕駛，確保行車安全。

4、要嚴(yán)格技術(shù)檢查。加強(qiáng)車輛保養(yǎng)，及時檢查車輛技術(shù)狀況，確保車輛始終保持良好的技術(shù)狀態(tài)。

5、要保持車容車貌整潔。及時清洗車輛，保持車內(nèi)外整潔。座椅沒有松動，座椅罩沒有損壞。

6、不準(zhǔn)在車內(nèi)吸煙。

7、要保持通訊暢通。如果有可預(yù)見的任務(wù)，車輛必須提前10分鐘到達(dá)指定的接待地點(diǎn)等候客人。

8、要認(rèn)真落實(shí)保密工作。

九、應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急保障的目的是要安全、迅速、有序、高效地組織緊急疏運(yùn)行動，提升應(yīng)急疏運(yùn)的反應(yīng)能力，全力保障公務(wù)出行。

（一）工作原則

1、堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、安全第

一、便利有序、快速處置原則

2堅(jiān)持以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、化解矛盾、正確引導(dǎo)的方針。

三。堅(jiān)持快速反應(yīng)、信息暢通、分級負(fù)責(zé)、全面聯(lián)動的原則。

4堅(jiān)持突出重點(diǎn)、兼顧全局、局部利益服從全局的原則。

5要堅(jiān)持預(yù)防為主、早準(zhǔn)備、早處置的原則。

（二）工作要求

建立信息暢通、統(tǒng)一指揮、橫向協(xié)調(diào)、反應(yīng)快速的應(yīng)急保障機(jī)制，24小時保障響應(yīng)，在突發(fā)情況下及時、迅速調(diào)集應(yīng)急運(yùn)力，參與各種情況下的用車服務(wù)，最大限度減少人員候車時間，緩解各種突發(fā)情況下人員滯留問題。

1確保一線人員在崗，領(lǐng)導(dǎo)深入一線，指揮落實(shí)先行，確保信息溝通暢通；

2嚴(yán)明紀(jì)律，攻堅(jiān)克難，無條件服從緊急運(yùn)輸調(diào)度指揮，待命車輛按安排準(zhǔn)時到達(dá)。

（三）適用范圍

1、公務(wù)時段潮汐式用車需求；

2、非公務(wù)時段突發(fā)車輛需求；

三。因天氣、道路、故障、事故等突發(fā)事件造成的服務(wù)停滯；

4、應(yīng)急大量疏散等事件。

（四）應(yīng)急響應(yīng)

1、實(shí)時預(yù)警。智能調(diào)度平臺實(shí)時監(jiān)控用車流向、流量、發(fā)車、路況、天氣等情況，監(jiān)控或收悉上述應(yīng)急需求時，及時分網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)逐級匯報(bào)，報(bào)告內(nèi)容為發(fā)生時間、地點(diǎn)、人數(shù)、前往目的地等，發(fā)出前期預(yù)警。

2、組織方案。應(yīng)急保障機(jī)構(gòu)各級負(fù)責(zé)人收悉應(yīng)急響應(yīng)級別后，根據(jù)指示和職責(zé)分工（必要時召開緊急會議），以就近組織協(xié)調(diào)和指揮疏運(yùn)工作為原則，視不同情況采取相應(yīng)措施及時安排發(fā)車或車輛替換等，必要時立即聯(lián)動集團(tuán)內(nèi)部公司車輛參與，隨時保持聯(lián)系，及時匯報(bào)有關(guān)情況，聽從命令、服從指揮。

3、實(shí)施疏運(yùn)。調(diào)配達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)狀況和資質(zhì)條件的各備勤駕駛員和應(yīng)急運(yùn)力，同時做好燃油和通訊等后勤保障，并利用***及監(jiān)控平臺對運(yùn)輸情況進(jìn)行指揮和監(jiān)控，必要時，安排車輛和安全人員引導(dǎo)緊急疏運(yùn)車隊(duì)，保障運(yùn)輸安全。在緊急運(yùn)輸期間，領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理應(yīng)在現(xiàn)場。

4、特殊情況的處置辦法。

1）遇突發(fā)交通事故或其他突發(fā)事件致使當(dāng)班服務(wù)中斷時，當(dāng)班調(diào)度人員應(yīng)在報(bào)告上級后，征得公務(wù)用車方同意，立即安排施救、車輛更換、維修等，同時，要密切掌握原車輛及人員、道路信息，及時安排恢復(fù)運(yùn)行事宜。

2）遇臺風(fēng)、大霧、暴雨、冰雪等影響導(dǎo)致運(yùn)行受阻，或其他不宜進(jìn)行上路的情況，應(yīng)及時取得用車方的諒解，停止服務(wù)或改換服務(wù)，必要時發(fā)布公告，及時辦理退約等手續(xù)，并按集團(tuán)公司防抗臺風(fēng)、洪水等應(yīng)急預(yù)案要求處置。

3） 對可能導(dǎo)致公共安全的事件，及時上報(bào)集團(tuán)公司安全保衛(wèi)部協(xié)同參與，必要時啟動有針對性的安全應(yīng)急預(yù)案。

5、后期工作。應(yīng)急任務(wù)完成后，各參與應(yīng)急運(yùn)營任務(wù)人員及所在網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)應(yīng)及時逐級匯總情況，做好應(yīng)急疏運(yùn)后期運(yùn)力、運(yùn)量恢復(fù)工作，以及應(yīng)急疏運(yùn)信息發(fā)布和宣傳工作，并提供數(shù)據(jù)分析參考、完善預(yù)案方案。

（5） 應(yīng)急運(yùn)力、人員和資金保障

1、應(yīng)急人員和應(yīng)急運(yùn)力儲備。設(shè)立專門應(yīng)急保障機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)小組及工作網(wǎng)絡(luò)，各泊車網(wǎng)點(diǎn)配備自有應(yīng)急車輛、人員，各聯(lián)動公司常備應(yīng)急車輛、人員，實(shí)施24小時值班、調(diào)度、備勤制度，做好應(yīng)急人員、應(yīng)急設(shè)施、應(yīng)急車輛和應(yīng)急物資的儲備。建立應(yīng)急車輛信息數(shù)據(jù)庫，明確車輛類型和數(shù)量、性能和停放位置，建立施救、換車、維修一體網(wǎng)絡(luò)，制定相應(yīng)的維護(hù)、保養(yǎng)和調(diào)用制度，確保在應(yīng)急情況下能夠正常使用。

? 會務(wù)活動總結(jié) ?

? 會務(wù)活動總結(jié) ?

一、引言

《會務(wù)策劃工作總結(jié)》這篇文章，是以我在公司工作期間所參與的各類會議活動為素材，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和體會，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)工作人員、及從事相關(guān)工作的人群提供一些參考和借鑒。

二、會務(wù)策劃的背景和意義

如今，隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，各類會議、活動、論壇等各式各樣的會務(wù)活動也越來越多地出現(xiàn)在我們的日常工作中。會務(wù)策劃作為這一重要的環(huán)節(jié)，扮演著舉足輕重的作用。

會務(wù)策劃的主要工作包括：確定會議主題，確定參會人員名單，協(xié)調(diào)會議地點(diǎn)和場地布置，制定會議流程和議程，確定會議負(fù)責(zé)人和主持人，整合關(guān)鍵信息和資源，保障會議順利進(jìn)行。可以說，會務(wù)策劃對于一個會議來說，是非常重要的。

而在其背后，會務(wù)策劃也體現(xiàn)了一個單位或一個組織機(jī)構(gòu)的實(shí)力，是對外展現(xiàn)過硬能力和形象的重要方式。一場高質(zhì)量的會議往往能夠吸引更多優(yōu)秀人才的關(guān)注，提高品牌知名度，并在一定程度上擴(kuò)大企業(yè)或組織的影響力。

三、會務(wù)策劃的具體工作

1. 確定會議主題：會議策劃要從企業(yè)的整體目標(biāo)出發(fā)，制定相應(yīng)的主題。主題是會議的靈魂，也是會議吸引人們參與的第一要素。選擇主題應(yīng)當(dāng)按照最能代表企業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢出發(fā)。

2. 確定參會人員名單：是參考企業(yè)目標(biāo)，選擇能代表企業(yè)形象、能夠參與地區(qū)性、全國性、國際性活動的有影響力的嘉賓和與會媒體，并能擴(kuò)大企業(yè)宣傳的影響力。這要求策劃人員要通過各類渠道了解目標(biāo)人群的需求和愛好，從而做出更加精準(zhǔn)的人員名單。

3. 協(xié)調(diào)會議地點(diǎn)和場地布置：場地、裝修也需要根據(jù)主題進(jìn)行精心設(shè)計(jì)和規(guī)劃，要給與會者帶來愉悅及驚喜體驗(yàn)和記憶，場地形式、燈光性質(zhì)、音響效果等要搭配合理。

4. 制定會議流程和議程：會議流程和議程的設(shè)置要符合主題和目標(biāo)，保證會議按照順序進(jìn)行，有針對性、時效性強(qiáng)。

5. 確定會議負(fù)責(zé)人和主持人：好的主持人是會議的保障和靈魂，負(fù)責(zé)人的責(zé)任大，要完成會議前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和會后的總結(jié)分析工作，反饋和修改相關(guān)方面內(nèi)容，并對會議質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。

四、會務(wù)策劃的技巧和注意事項(xiàng)

1. 創(chuàng)新能力：會議策劃應(yīng)盡量尋優(yōu)秀的會晤方式，了解參與者的心理反應(yīng)及交流需要，創(chuàng)造性的突破、突破傳統(tǒng)思路，想出新奇有趣的方案，使參與者能更加愉快的參與。

2. 協(xié)調(diào)能力：策劃人員應(yīng)具備協(xié)調(diào)溝通能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)選出最佳策劃方式，處理外來突發(fā)事件，及時調(diào)整計(jì)劃，確保會議的成功舉辦。

3. 精力關(guān)注：在策劃每一項(xiàng)細(xì)節(jié)時，要用全心全意的精神來關(guān)注事物的細(xì)節(jié)，準(zhǔn)確把握每一個環(huán)節(jié)和每一項(xiàng)工作的質(zhì)量與效果。

4. 戰(zhàn)略規(guī)劃：好的策劃人員需要對企業(yè)、社會發(fā)展趨勢有較高的敏銳性和規(guī)劃和判斷能力，以符合企業(yè)發(fā)展、市場變化和目標(biāo)要求的方向去完成會議計(jì)劃。

五、總結(jié)

會議策劃是一項(xiàng)涉及方面廣，聯(lián)系緊密的綜合性工作，對策劃人員個人的經(jīng)驗(yàn)和能力也提出了一定的要求。

在操作中，要注意創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提高協(xié)調(diào)能力，密切關(guān)注會議細(xì)節(jié)，及時調(diào)整并跟進(jìn)，才能讓每一次會議成功運(yùn)行。

未來，會議策劃還將面臨更多挑戰(zhàn)和變化，需要策劃人員不斷學(xué)習(xí)和成長，從而提高質(zhì)量，提升效率，為企業(yè)和社會做出更大貢獻(xiàn)。

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會務(wù)人員管理制度

為加強(qiáng)工作人員管理，做好會務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、務(wù)實(shí)、節(jié)約，使會務(wù)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，特制定如下：

工作制度

一、會務(wù)職責(zé)

1、承擔(dān)公司大型會議的會務(wù)工作；

2、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

二、會務(wù)安排

會務(wù)工作由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)安排并進(jìn)行督查。

三、辦會程序

（一）會前準(zhǔn)備工作

1、會務(wù)人員應(yīng)明確主辦單位，會議名稱、內(nèi)容、召開時間、地點(diǎn)、參會人員范圍和人數(shù)。

2、會場布置。根據(jù)會議承辦單位要求布置會場，體現(xiàn)會議主題。

（1）協(xié)助布置會標(biāo)。

（2）協(xié)助擺放會議桌椅，根據(jù)會議承辦單位要求，合理劃分會場區(qū)域，擺放適量花卉。

（3）協(xié)助設(shè)置主席臺領(lǐng)導(dǎo)座次，設(shè)置發(fā)言席，調(diào)試會場的話筒、音響、錄音、錄像、投影等設(shè)備，根據(jù)會議需要，設(shè)置筆記本電腦插座，保證信息通道暢通。

（4）茶杯擺放整齊、規(guī)范，茶水準(zhǔn)備充分。

（5）做好會場衛(wèi)生，保證會場干凈整潔，秩序井然有序。

（6）檢查會場照明、通風(fēng)、錄音、空調(diào)等設(shè)施是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常及時報(bào)告。

（7）請會議主辦部門領(lǐng)導(dǎo)檢查會前準(zhǔn)備情況，查漏補(bǔ)缺。

（二）會中服務(wù)工作

1、會務(wù)工作人員提前30分鐘到達(dá)會場，做好茶水供應(yīng)工作，做好會務(wù)準(zhǔn)備及引導(dǎo)服務(wù)工作。

2、協(xié)助維持會場秩序。

3、茶水服務(wù)原則上15分鐘一次。

4、進(jìn)行茶水服務(wù)時步伐輕盈，面帶微笑，操作規(guī)范。

（三）會后整理工作

1、清理會場，收拾茶杯、座牌，檢查是否有參會人員遺落的物品，并及時上交主辦部門領(lǐng)導(dǎo)或行政部。

2、清洗茶杯，要求無污垢，無印記，并進(jìn)行消毒。

3、清掃會場（大會議室通知并保潔人員清掃），關(guān)閉空調(diào)，關(guān)好門窗。崗位職責(zé)

1、上班時間著工作服，畫淡妝，佩證上崗，儀表整潔、舉止端莊、精神飽滿。

2、步伐輕盈，文明禮貌，待人熱情，微笑服務(wù)。

3、堅(jiān)守工作崗位，不得串崗、聊天。因公或因其他事務(wù)臨時外出，須行政部請假報(bào)告，禁止擅自離崗。

4、會務(wù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，腳踏實(shí)地，樂于奉獻(xiàn)，團(tuán)

結(jié)協(xié)作，富有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

5、會務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，做好保密工作，不該說的絕對不說，不該問的絕對不問，不該看的絕對不看，一旦發(fā)生泄密事件，嚴(yán)肅處理。

6、會務(wù)人員要做好每次會議登記工作，會后請主辦會議部門填寫征求意見。

考勤制度

會務(wù)人員必須按照規(guī)定的時間上、下班，堅(jiān)守工作崗位，做到不遲到，不早退，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，有事需請假。考勤工作由行政部負(fù)責(zé)。

1、未按要求準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位視為遲到。

2、未到規(guī)定下班時間，無故提前離開工作崗位視為早退。

3、按規(guī)定時間上班后，中途無故擅離工作崗位視為中途脫崗。

4、不請假無故不到崗，或請假未獲批準(zhǔn)，擅離工作崗位視為曠工。

5、請假。一天以內(nèi)，由分管主管審批；兩天及兩天以上，由副總審批；如遇特殊情況應(yīng)先電話向分管領(lǐng)導(dǎo)請假，回到單位后及時補(bǔ)辦請假手續(xù)。

6、每周一下午5點(diǎn)由行政部召集全體人員開例會，總結(jié)上周檢查情況，安排本周工作，注意事項(xiàng)。遇特殊情況例會時間另行通知。

（一）獎懲辦法

1、著裝。上班時間不按要求著裝一次扣10元。

2、遲到。未能按要求準(zhǔn)時到達(dá)工作地點(diǎn)視為遲到。每遲到一次扣10

元。

3、早退。未到規(guī)定下班時間，無故提前離開工作崗位，視為早退。每早退一次扣10元。

4、中途脫崗。按規(guī)定時間上班后，中途無故擅自離開工作崗位，視為中途脫崗。中途脫崗一次扣10元。

5、曠工。不請假無故不到崗，或請假未獲批準(zhǔn)，擅自離開工作崗位視為曠工。

6、每次會議服務(wù)完成后，由行政部部征求會議主辦單位意見，進(jìn)行滿意程度調(diào)查，凡反應(yīng)意見較大，服務(wù)質(zhì)量差者，經(jīng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

7、會務(wù)人員不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，造成后果的，發(fā)現(xiàn)一次扣50元，同時在公司例會上作書面檢討。

8、特殊情況需加班的，由行政部安排，做好登記，按公司規(guī)定給予補(bǔ)貼。

本制度自2008年8月1日起施行。

? 會務(wù)活動總結(jié) ?

在此學(xué)期我繼承擔(dān)負(fù)三(8)班的指點(diǎn)員，我依據(jù)學(xué)校總指點(diǎn)員的工作要求結(jié)合本身班級的特點(diǎn)開展好工作，以培養(yǎng)行為規(guī)范教導(dǎo)為突破口，結(jié)合孝敬教導(dǎo)、技能的展示、班級凝聚力開展一系列的運(yùn)動。

一、以模范的力量沾染隊(duì)員。

指點(diǎn)員自身的素質(zhì)對創(chuàng)設(shè)優(yōu)越的班集體，全面進(jìn)步學(xué)生素質(zhì)，具有舉足輕重的作用。要規(guī)范學(xué)生的行為，首先要規(guī)范本身的行為;進(jìn)步學(xué)生的素質(zhì)，首先要進(jìn)步自身的素質(zhì)。在教導(dǎo)工作中，能真正做到為人師表，率先垂范。要求學(xué)生做到的，本身帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌，本身首先做到尊重每一位學(xué)生人格;教導(dǎo)他們熱愛班級，搞好連合;在學(xué)習(xí)上，要求學(xué)生書寫認(rèn)真工致，并加以督匆匆。我時刻注意本身的一言一行，盡力成為學(xué)生學(xué)習(xí)的模范，成為學(xué)生愿和我掏心窩的好朋友。

二、看重與家長的聯(lián)系，雙向管好孩子。

孩子的提高，集體的發(fā)展，離不開班主任、指點(diǎn)員，也離不開家長。為了更好地全面了解學(xué)生環(huán)境，我通過家訪、家校聯(lián)系、家長會等形式與家長樹立聯(lián)系，通過交流更能了解學(xué)生，從而做勤學(xué)生的思想工作。結(jié)合平時發(fā)明的問題在家長會上，對家長提出必然的要求，并介紹一些教導(dǎo)孩子的措施、經(jīng)驗(yàn)。比如如何反省學(xué)生的作業(yè)，發(fā)明差錯不要直接指出，而要引導(dǎo)孩子本身反省出來，需要時可以縮小范圍，這樣可以養(yǎng)成孩子本身反省的習(xí)慣。在生活體驗(yàn)和家務(wù)事上要求家長不要太寵著孩子，而要讓他們進(jìn)行一些需要的鍛煉。因?yàn)橐粋€孩子缺少了因有的生存才能和應(yīng)急才能這將影響到孩子的未來。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的隊(duì)員在這方面的才能在逐步的退化。這一學(xué)期，我們組織了一次家長會，在會上給家長介紹學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，爭取雙向治理學(xué)生，從而達(dá)到更好的后果。

三、看重學(xué)生的特長，讓更多的學(xué)生體驗(yàn)勝利。

在每月一次的素質(zhì)展臺中展出學(xué)生的優(yōu)秀作品，有繪畫作品、手工作品、心愿卡、硬筆書寫、優(yōu)秀日記，勉勵全班隊(duì)員向他們學(xué)習(xí)。盡管這些學(xué)生并不是各方面都拔尖的三勤學(xué)生，有的造詣并不出色，有的并不是班干部，然則他們在這些方面的表現(xiàn)確是出色，有提高。通過這種道路讓他們也有了本身的用武之地，給他們的內(nèi)心給予了極大的勉勵，從而也加強(qiáng)了學(xué)好其他功課的信心。為了勉勵隊(duì)員表現(xiàn)本身特長的欲望，我還結(jié)合我校開展的第一屆技能活動會讓學(xué)生自行報(bào)名，參加本身喜歡的各項(xiàng)比賽。通過這樣的運(yùn)動，我觀到了學(xué)生自信心廣泛獲得進(jìn)步，同時也匆匆使優(yōu)秀生加倍追求卓越，中差生加強(qiáng)信心的優(yōu)越勢頭。

四、看重各項(xiàng)比賽，加強(qiáng)班級的凝聚力。

比賽是最能查驗(yàn)一個班級的`凝聚力環(huán)境。這學(xué)年學(xué)校舉辦重大的比賽有體育活動會和拔河比賽。雖然訓(xùn)練的光陰不多，但參賽隊(duì)員在課余進(jìn)行了訓(xùn)練。體育委員、班干部都各負(fù)其責(zé)。課上，我常常勉勵學(xué)生只要認(rèn)真投入，積極訓(xùn)練，不管這次比賽造詣如何都應(yīng)該確定的。比賽結(jié)果闡明，盡力是有勞績的。在校活動會上我班得到了集團(tuán)總分第三、和精神文明風(fēng)尚獎。拔河比賽中雖然沒有奪得名次，但賽后同學(xué)們都在課堂里墮淚，可見我班隊(duì)員的班級榮譽(yù)感之強(qiáng)。在五星大擂臺上，五顆星能屢屢爭得，文明班的紅旗每月奪得。如有同學(xué)值日不認(rèn)真扣分，人人的眼神也能讓他無地自容。晨讀課上我每天支配好領(lǐng)讀人員，指定好領(lǐng)讀內(nèi)容，并在布告欄中張貼好，這樣每天的晨讀就特別的有秩序，對付不認(rèn)真的同學(xué)，負(fù)責(zé)同學(xué)要實(shí)時批評，如聽奉勸那我就找其個別發(fā)言，進(jìn)行教導(dǎo)和批評。所以在晨會課的反省中我們班屢屢能獲得網(wǎng)上的頒布表揚(yáng)。

五、看重班隊(duì)運(yùn)動的開展，富厚學(xué)生的生活

班會運(yùn)動課的開展，既可富厚學(xué)生的生活，又可鍛煉學(xué)生的才能。結(jié)合校支配內(nèi)容由班干部在我的贊助下操作。當(dāng)然也勉勵其他學(xué)生積極介入，鍛煉自身的才能。本學(xué)期開展的運(yùn)動內(nèi)容富厚，有學(xué)雷

鋒、做好事主題班會、兒童交通平安主題班會、學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)主題班會、責(zé)任感，光榮感主題班會與文明同行主題班會、等運(yùn)動讓學(xué)生在自娛自樂中獲得觸動和教導(dǎo)。還開展周星、月星、金星的評比運(yùn)動，讓隊(duì)員們相互進(jìn)行評比，并進(jìn)行集體投票，有什么看法可以直接提出，被提的同學(xué)要客氣接收，發(fā)揚(yáng)長處，降服缺點(diǎn)。在這樣一次次的評比中我們隊(duì)員的素質(zhì)有了很大的進(jìn)步盡管指點(diǎn)員的工作多么的煩瑣，我都將盡量投入更多的光陰和精力用于班的學(xué)習(xí)和治理工作中去，為了孩子，我將樂此不疲。

? 會務(wù)活動總結(jié) ?

作為一個會務(wù)專員，我在過去的一年中經(jīng)歷了許多具有挑戰(zhàn)性和有趣的工作。這個職位要求我具備良好的組織和溝通能力，以及靈活應(yīng)變的能力。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述我的工作職責(zé)、面臨的挑戰(zhàn)以及對我的職業(yè)發(fā)展的影響。

我的主要工作職責(zé)之一是策劃和組織各種類型的會議和活動。這包括與客戶溝通，確認(rèn)他們的需求和預(yù)算，制定會議議程和日程安排，選擇合適的會場和設(shè)備，并與供應(yīng)商協(xié)商達(dá)成合作。我還負(fù)責(zé)邀請嘉賓、協(xié)調(diào)演講者的行程、安排住宿和交通，并處理與會員注冊相關(guān)的事務(wù)。在整個會議期間，我需要確保所有事項(xiàng)按照計(jì)劃有序進(jìn)行，并解決任何出現(xiàn)的問題。

這份工作的一個挑戰(zhàn)是需要面對各種不同類型的會議和活動。有時候是小型的內(nèi)部會議，有時候是大型的國際會議。每個會議都有其獨(dú)特的要求和挑戰(zhàn)。例如，一次大型國際會議涉及到與多個時區(qū)的人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，從供應(yīng)商那里獲取合適的設(shè)備和技術(shù)支持，以及處理不同文化之間的溝通和理解差異。另一方面，一次小型內(nèi)部會議可能要求我在有限的預(yù)算和資源下提供高質(zhì)量的服務(wù)。

為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能。我參加了各種培訓(xùn)課程和研討會，以了解最新的會議組織和管理技術(shù)。我積極尋求和其他行業(yè)專業(yè)人士交流經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，以便提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時，我也在日常工作中不斷反思和總結(jié)，分析自己的不足之處，并設(shè)定改進(jìn)計(jì)劃。

作為會務(wù)專員，我還需要與不同的利益相關(guān)方進(jìn)行溝通和合作，包括客戶、供應(yīng)商和團(tuán)隊(duì)成員。有效的溝通和協(xié)作對于成功完成工作至關(guān)重要。我努力提高自己的溝通技巧，包括口頭和書面表達(dá)能力，以確保信息傳遞和理解的準(zhǔn)確性。我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，并善于團(tuán)隊(duì)合作，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

從事會務(wù)專員這個職位對我職業(yè)發(fā)展的影響是積極的。通過不斷接觸和處理各種復(fù)雜的會議和活動，我培養(yǎng)了危機(jī)處理和解決問題的能力。我學(xué)會了如何在緊張的情況下保持冷靜，并迅速做出正確的決策。我也獲得了在團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，以及處理與客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系的技巧。

我還意識到了細(xì)節(jié)的重要性。在會議和活動策劃過程中，每一個細(xì)節(jié)都可能影響整體的效果。我培養(yǎng)了細(xì)心觀察和分析的習(xí)慣，并學(xué)會了為每個細(xì)節(jié)制定計(jì)劃和預(yù)防措施，以避免出現(xiàn)問題。

作為一名會務(wù)專員，我的工作職責(zé)涉及策劃、組織和協(xié)調(diào)各種類型的會議和活動。我面臨了各種挑戰(zhàn)，包括不同類型的會議要求和供應(yīng)商合作等。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，我在職業(yè)發(fā)展中獲得了很多積極的影響。這份工作培養(yǎng)了我的組織能力、溝通能力和解決問題的能力。我相信在未來的工作中，這些經(jīng)驗(yàn)將繼續(xù)為我?guī)砀嗟臋C(jī)會和成長。

? 會務(wù)活動總結(jié) ?

會務(wù)接待工作總結(jié)報(bào)告

一、接待準(zhǔn)備工作

在本次會務(wù)接待工作中，我們提前進(jìn)行了周密的準(zhǔn)備工作。根據(jù)參會人員數(shù)量，我們預(yù)先準(zhǔn)備了充足的名牌、礦泉水和會議室座椅。為確保會議的順利進(jìn)行，我們對會議室的音響、燈光和投影設(shè)備進(jìn)行了細(xì)致的檢查和調(diào)試。在接待人員方面，我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，確保他們能夠熟練解答與會人員的各種問題，提供高效、專業(yè)的服務(wù)。

二、接待流程管理

在接待流程上，我們注重細(xì)節(jié)，確保每個環(huán)節(jié)都順利進(jìn)行。從參會人員的簽到、領(lǐng)取資料，到引導(dǎo)入座、茶水服務(wù)，我們都設(shè)立了專人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。我們還制定了緊急應(yīng)對措施，如遇到突發(fā)事件或特殊需求時，能夠迅速做出反應(yīng)，保障會議的正常進(jìn)行。

三、服務(wù)質(zhì)量提升

在服務(wù)質(zhì)量方面，我們不斷追求卓越。通過引入智能化管理系統(tǒng)，我們簡化了簽到流程，縮短了參會人員等待時間。同時，我們定期對接待人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)水平。在會議期間，我們主動收集與會人員的反饋意見，針對存在的問題及時改進(jìn)，提供更加人性化的服務(wù)。

四、成本控制與資源利用

在成本控制方面，我們對各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了嚴(yán)格的管理和核算。例如，在采購物資時，我們選擇了多家供應(yīng)商進(jìn)行比價(jià)，確保價(jià)格合理；在資源利用上，我們注重循環(huán)利用，將用過的紙張進(jìn)行回收再利用，有效降低了成本。我們還合理安排人員和物資，避免了浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

團(tuán)隊(duì)協(xié)作在會務(wù)接待中至關(guān)重要。我們建立了高效的溝通機(jī)制，確保各部門之間的信息傳遞暢通無阻。在任務(wù)分工上，我們根據(jù)員工的特長進(jìn)行合理分配，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢。同時，我們鼓勵團(tuán)隊(duì)成員相互支持、協(xié)作配合，共同應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們不僅完成了各項(xiàng)任務(wù)，還增進(jìn)了員工之間的友誼和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

六、總結(jié)與展望

本次會務(wù)接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處。例如，在高峰期時，會議室座椅數(shù)量不足，導(dǎo)致部分與會人員需要等待；在某些環(huán)節(jié)上，我們的服務(wù)速度還有待提高。為了改進(jìn)這些問題，我們將采取以下措施：增加臨時座椅數(shù)量，以滿足高峰期的需求；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)速度和響應(yīng)能力；進(jìn)一步完善流程管理，提高工作效率。

展望未來，我們將繼續(xù)努力提升會務(wù)接待工作的整體水平。我們將不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，引入更多的智能化、數(shù)字化手段，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作配合，形成更加完善的會務(wù)接待體系；注重員工個人成長與發(fā)展，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。通過不斷努力和改進(jìn)，我們將為與會人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

? 會務(wù)活動總結(jié) ?

暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個月的會計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡單探討。

儲蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度.

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。

1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到末更是達(dá)5.3萬億元，而僅僅半年,196月末已達(dá)6.3萬億元。1992年以來，我國GDP增長率雖然走上了快速增長的通道，的年份是1992年的14.1%，最低的年份是19的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,GDP的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點(diǎn)，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財(cái)務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)模占人均GDP的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。

3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對我國內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費(fèi)信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么 因?yàn)閮π畲婵钣浢蒲谏w了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費(fèi)的政策很麻木。

4、個人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ)，建立儲蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。

2、明確一個申報(bào)確認(rèn)期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說明可計(jì)算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認(rèn)領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。

3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對個人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。

4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。

50年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因?yàn)椤芭侣陡弧笔且环N普遍的社會心理，老百姓怕露富，_分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費(fèi)思量，這是我們實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個問題。第二，推出儲蓄存款實(shí)名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因?yàn)橹行°y行的歷史、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。

因此，減輕實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：

1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。如“保密法”、“個人財(cái)產(chǎn)保護(hù)法”。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀(jì)檢、審計(jì)等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對個人金融財(cái)產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。

3、反對腐敗。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重，實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層干部要加強(qiáng)知法守法教育，嚴(yán)懲“三亂”，對濫用職權(quán)，侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

在會務(wù)工作中面對一些矛盾和問題，我機(jī)關(guān)服務(wù)中心從容應(yīng)對、團(tuán)結(jié)協(xié)作、周密組織、及時補(bǔ)臺，使整個接待服務(wù)工作緊張有序、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，概括起來講，寫一份工作總結(jié)范文：

前期工作準(zhǔn)備充分，謀劃到位。為做好會務(wù)接待服務(wù)工作，我中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視，在會議召開前半個月，就抽調(diào)有經(jīng)驗(yàn)的同志參與會務(wù)準(zhǔn)備工作，中心組建了報(bào)到組、會場組、用餐組、交通組等四個小組，制定詳細(xì)的工作方案、明確各小組責(zé)任、落實(shí)工作任務(wù)。會議8日報(bào)到，4日～6日是端午節(jié)放假，為了節(jié)后全國城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)交流會議順利召開，節(jié)前中心領(lǐng)導(dǎo)又召集各小組工作人員就工作細(xì)案、準(zhǔn)備情況逐一進(jìn)行指導(dǎo)、詢問，要求大家節(jié)日期間放棄休息時間，進(jìn)一步和有關(guān)部門、環(huán)資處對接，全力以赴做好會務(wù)保障工作。節(jié)前，基本完成會議的食宿、會場、宴請、會議用品、禮品等安排和制作。由于謀劃超前，各項(xiàng)工作緊張有序，十分到位，為會議期間接待服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

各項(xiàng)活動組織周密，井然有序。根據(jù)本次會議的特點(diǎn)，我們總結(jié)以往聯(lián)合辦會的接待經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持從大處著眼，小處著手，對會務(wù)工作從整體上周全考慮，系統(tǒng)安排，在報(bào)到、住宿、宴請、就餐、會議、交通以及考察活動等各個環(huán)節(jié)、各個崗位都確定專人負(fù)責(zé)，確保了各項(xiàng)工作順利開展。報(bào)到小組安排禮儀人員著民族服裝配合交通組到機(jī)場迎賓，及時收集代表返程信息，安排工作人員到代表入住各樓內(nèi)服務(wù)，提前制作分組考察名單、乘車安排，配合環(huán)資處安排隨車聯(lián)絡(luò)員全程跟蹤服務(wù)。在接待宴會組織上，配合接待辦提前編排席次，印發(fā)宴請名單，通知出席會見、宴會的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，安排好國家部委領(lǐng)導(dǎo)住宿樓內(nèi)的用餐。在會場布置上，會場組按照“一切為了會議，一切為了會議代表”的要求，會場組各位同志，在所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作、各個環(huán)節(jié)中，任勞任怨，精益求精，為提高會議的效果發(fā)揮了積極作用。

由于這次會議涉及多部門聯(lián)合辦會，存在大量的溝通、銜接工作，會議接待服務(wù)工作中還存在一些不足：如考察情況發(fā)生變動后，某考察線路負(fù)責(zé)人沒有及時將變動后的考察名單傳給考察點(diǎn)接待單位，給接待工作造成了不便;少數(shù)環(huán)節(jié)上還存在短暫的忙亂現(xiàn)象，多次協(xié)調(diào)會議都沒有提出機(jī)場公司派員參會，給接送工作帶來被動，與相關(guān)部門、單位的對接還需進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這些都有待于我們在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和落實(shí)。

通過這次聯(lián)合辦會的接待工作，使我們服務(wù)中心受到了一次全面的檢驗(yàn)和檢閱，也使我們的隊(duì)伍得到了充分的鍛煉和提高，增加了大家的信心，體現(xiàn)了機(jī)關(guān)服務(wù)中心整體作戰(zhàn)和應(yīng)急作戰(zhàn)的綜合實(shí)力。整個接待過程也充分證明了我們是一支能沖鋒、能戰(zhàn)斗、能打勝仗的一支過硬的隊(duì)伍。在今后工作中，我中心全體人員將繼續(xù)保持這種飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，以這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)苦干、扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)和顧全大局、不計(jì)得失、無私奉獻(xiàn)的可貴品質(zhì)，立足本職崗位，扎扎實(shí)實(shí)地搞好各項(xiàng)工作，為委機(jī)關(guān)工作作出更大的貢獻(xiàn)。

1、通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。隨著城市管理行政執(zhí)法工作透明度的提高，網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)熱線、各類媒體成為了公眾對城管工作的監(jiān)督平臺，給城管工作帶來了新壓力、新要求，也帶來了新動力。在行政執(zhí)法工作中，每個隊(duì)員都要按照規(guī)定著裝、佩戴執(zhí)法證件，做到業(yè)務(wù)熟悉、依法行政、注意工作方式方法，堅(jiān)持規(guī)范管理、疏堵結(jié)合、以宣傳為主的工作方法，樹立文明城管理念，維護(hù)社會的和諧、文明。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)將每周召開支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和各科室、大隊(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)會議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并針對各大隊(duì)不同管轄區(qū)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行自查自糾，共同研討解決問題的思路和工作方法。

時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始。總結(jié)過去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。

總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責(zé)。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造價(jià)值。

我叫###現(xiàn)一名網(wǎng)通營業(yè)員。

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級的指導(dǎo)、在同事的共同努力下，我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營業(yè)工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)理論是行動的先導(dǎo)。作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑。現(xiàn)在中國移動給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰?我們要做什么?我們的目標(biāo)是什么?”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們網(wǎng)通人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國網(wǎng)通卓越的運(yùn)營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國網(wǎng)通必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的_年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對_年的工作做一個總結(jié)。

_年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

參與接待了_聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省_經(jīng)營部工作會議、_分公司與_分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

_年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在_聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;_聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備_年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

_年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的_年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

20_年1-11月，我酒店共接待了政府會議_-x次，服務(wù)滿意率_%。今年，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作。

為進(jìn)一步做好政府各項(xiàng)活動的接待工作，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度、美譽(yù)度，今年3月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責(zé)任。

通過這次專題會議，進(jìn)一步提高了酒店管理人員對政府會議接待重要性的認(rèn)識，強(qiáng)化了服務(wù)人員對政府會議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，為進(jìn)一步做好政府接待活動打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

今年6月，我店聘請_-x管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了一套詳盡實(shí)用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務(wù)安排、餐務(wù)安排、陪同人員安排、簽單及會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細(xì)節(jié)作了詳細(xì)規(guī)定和說明。

要求會議營銷人員，對每一次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的一些細(xì)節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺簽設(shè)計(jì)與擺放、場景布置、音響設(shè)備準(zhǔn)備、禮儀服務(wù)、會議停車及食宿要求等等，都應(yīng)詳盡注明落實(shí)，防止遺漏。

完善酒店硬件設(shè)施，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證。為進(jìn)一步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始，“_”先后投入110多萬元對酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了改造，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實(shí)物投影儀、120電動投影幕、兼容dvd機(jī)、數(shù)碼攝影機(jī)以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備，同時，還實(shí)現(xiàn)了消防預(yù)警自動化、電視監(jiān)控自動化、會議網(wǎng)絡(luò)信息化。

在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點(diǎn)。硬件設(shè)施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)作為對部門、對員工工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，層層抓落實(shí)，使員工的設(shè)施保護(hù)意識明顯增強(qiáng)，設(shè)施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階，從而使會議接待質(zhì)量得到保證。

會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。從今年3月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢，結(jié)合酒店實(shí)際情況，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“_-_”為主題的培訓(xùn)活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、普通話等方面的培訓(xùn)。

為了提高會議服務(wù)質(zhì)量，我店還專門針對會議接待人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成情況(如層次、數(shù)量、性別、年齡、民族、來源等);涉外會議還包括宗教信仰、風(fēng)俗、習(xí)慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計(jì)劃(如吃、注行、娛樂、安全方面的安排)、布置會場環(huán)境。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工，職責(zé)到人。

通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，_大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿_，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺行為，“_”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中，我們將嚴(yán)格按照會議接待程序，做好每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，為促進(jìn)我市雙文明建設(shè)，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

? 會務(wù)活動總結(jié) ?

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間2020年即將接近尾聲。回憶這一年來的工作，可以說是“甘苦與共”。20__年_月_日，我剛剛畢業(yè)走出校園。來到這個大城市尋找自己的第一份工作，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，最后在我來到了__酒店，成為了餐飲部這個大家庭中的一員。以下是我作為一名餐廳服務(wù)員，對于自身工作的總結(jié)：

一、做的好的地方

1、能夠很快適應(yīng)崗位工作，而且可以融洽的和同事相處，完成相應(yīng)的客情接待，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

2、能夠與客人交流，請客人填寫“賓客意見反饋表”，幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平。例如：認(rèn)真記錄哪個客人喜歡哪道菜?哪個客人對菜肴有什么特殊要求?哪個客人喜歡哪個飲料等等。

3、可以認(rèn)真完成領(lǐng)班交代的工作。遇到不知道的會及時詢問同事或領(lǐng)導(dǎo)。對客服務(wù)中遇到力所不及的事情會第一時間請教身邊的同事或領(lǐng)導(dǎo)。

4、能夠正確認(rèn)識并對待自己的錯誤，在犯錯時敢于認(rèn)錯，知錯就改。

5、可以主動想其他同事學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)的技能技巧。提高自身的水平。

6、做事認(rèn)真、細(xì)心。對于自己的分內(nèi)事情一定會仔細(xì)完成。

7、能夠很好的帶領(lǐng)新人，讓她們可以盡快掌握相關(guān)服務(wù)知識，獨(dú)立完成一檔客情接待。

二、做的不足的地方

1、不夠膽大，靈活。遇到突發(fā)事件不會靈活變通，只會一味的尋求別人的幫助。

2、團(tuán)隊(duì)合作能力不夠。與別人合力完成一檔客情接待時，不會默契的去和同事合作，只會自己一個人單干。

3、與賓客溝通不夠大方，說話不夠利落。

以上不足之處，在新的一年里，我一定會努力改進(jìn)，爭取將自己的工作做得更好。

? 會務(wù)活動總結(jié) ?

xx年 月 日，****會在****舉行。作為承辦單位，我司順利的完成了這次會務(wù)接待工作。通過本次項(xiàng)目推進(jìn)會的召開，展現(xiàn)了我司的接待能力和服務(wù)水平。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、 提前籌劃，精心準(zhǔn)備

會議通知到達(dá)我司以后，對***、***、***做了綜合比較，對住房條件、會場設(shè)施、綜合價(jià)格都一一對比，最終確定了***作為我們的會場。提前做好了賓館接待、會場安排和用餐的準(zhǔn)備工作。

二、 統(tǒng)一協(xié)調(diào)，落實(shí)工作

確定了以管理部****作為會務(wù)總指揮的工作小組。各項(xiàng)工作明確分工，逐項(xiàng)落實(shí)。對與會人員的接送站、賓館安排、會餐和會務(wù)引導(dǎo)都進(jìn)行了部署，對會場的布置和設(shè)施功能都提前檢查，確保會議召開時的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、 經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

（一）歸納起來主要有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

1、提前準(zhǔn)備，明確要求。

會務(wù)組首先針對整個會務(wù)流程進(jìn)行了全面策劃和準(zhǔn)備，細(xì)節(jié)考慮到位，分工負(fù)責(zé)。統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)到位

2、 抓住重點(diǎn)，按部就班。

以時間節(jié)點(diǎn)為依據(jù)，針對會務(wù)工作的各項(xiàng)流程。提前做好了準(zhǔn)備，在會議正式召開之后，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作有條不紊，逐一得到落實(shí)。

（二）本次會務(wù)工作的教訓(xùn)

1、工作還不夠細(xì)致。有些工作沒有提前落實(shí)到位，例如活動的安排、賓客的入住房間情況了解不夠等。

2、統(tǒng)一指揮貫徹不到位。導(dǎo)致會務(wù)總指揮對現(xiàn)場一些情況把握不到位，以后所有與會人員的要求要第一時間反饋到總指揮處，方便統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

3、應(yīng)付突發(fā)情況的能力不夠。在會務(wù)接待工作中，由于賓客的一些要求打亂了事先預(yù)定的人員安排，導(dǎo)致原本的時間節(jié)點(diǎn)被打亂，例如幫助去前臺復(fù)印資料、接收傳真、車輛安排等。

總之，本次會務(wù)接待工作是在緊張有序中進(jìn)行，沒有出現(xiàn)大的失誤。在今后的工作中，需要汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高接待水平。

回顧xx年的工作,在機(jī)構(gòu)改革后新一屆辦黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下,在后勤中心主任指導(dǎo)幫助下，會務(wù)接待科及時更新觀念，積極改進(jìn)工作方法，突出工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮自身職能作用，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)、成效明顯。

一是做到了無愧于事。一年來，會務(wù)接待科克服人員少、任務(wù)重等困難，在力求節(jié)約的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確無誤地做好了會務(wù)和接待工作。會務(wù)方面: 辦會是一項(xiàng)要求細(xì)而百密不可一疏的常規(guī)性事務(wù)工作之一。一年來，各種會議明顯增多，而會議場所較為有限，為加強(qiáng)會議管理，提高辦會效率，會務(wù)接待科按會議大小、規(guī)模、級別、議題、要求等不同，積極做好會前的準(zhǔn)備和籌劃、會中的組織和服務(wù)以及會后的落實(shí)工作。從會議室的提前申請到會議的時間確定，從會議材料的準(zhǔn)備到會議通知，從會場布置到會中服務(wù)，從部門內(nèi)部負(fù)責(zé)到部門間的協(xié)調(diào)配合，都能嚴(yán)格把關(guān)，細(xì)化要求，精心組織，積極籌備，做到工作認(rèn)真細(xì)致。另外，為認(rèn)真履行辦會職責(zé)，還規(guī)范了會議管理制度，制作了會議通知單，并由專人負(fù)責(zé)會議的協(xié)調(diào)工作，確保了會議既定目標(biāo)和任務(wù)的完成，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

接待方面：為做好接待服務(wù)工作，逐步規(guī)范接待程序，細(xì)化接待內(nèi)容，會務(wù)接待科要求員工平時認(rèn)真搜集各方面的資料，熟悉來客基本情況，加強(qiáng)與上級部門的聯(lián)系，及時掌握情況，在節(jié)約經(jīng)費(fèi)、熱情服務(wù)上下功夫，不斷提升接待服務(wù)水平。嚴(yán)格按照制定的接待規(guī)定辦事,嚴(yán)格履行審報(bào)批制度,不越級上報(bào)。每月底按時完成月報(bào)表給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),與定點(diǎn)接待酒店發(fā)生的費(fèi)用無一差錯。為宣傳、樹立自身良好形象奠定了良好基礎(chǔ)，得到了辦黨組領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

二是做到了無愧于人。為適應(yīng)形勢發(fā)展需要的同時，會務(wù)接待科適時調(diào)整工作重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)工作思路，理順職責(zé)分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)意識，工作穩(wěn)中求細(xì)，逐步形成了“分工明確、職責(zé)分明”的工作格局。建立和健全了一整套的工作運(yùn)轉(zhuǎn)程序和把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對各環(huán)節(jié)都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進(jìn)行制度學(xué)習(xí)，強(qiáng)化考核，促進(jìn)制度的執(zhí)行落實(shí)，進(jìn)而促進(jìn)各項(xiàng)常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識和綜合知識學(xué)習(xí),每周定期組織員工學(xué)習(xí)，積極參加各種專題培訓(xùn)，努力提高全員處理具體事務(wù)的熟練水平和“一崗多能”的綜合素質(zhì)。通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面提高了辦事效率，提升了分析解決問題的能力，提高了綜合服務(wù)與參謀協(xié)調(diào)水平，樹立了良好的對內(nèi)對外形象。會務(wù)接待科承擔(dān)著溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的重任，是單位的窗口紐帶，在依據(jù)規(guī)定辦會、按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事、為各級領(lǐng)導(dǎo)和部門做好服務(wù)、協(xié)調(diào)解決各種矛盾和實(shí)際問題等整個工作的環(huán)節(jié)中，做到了高效快捷，干凈利落，認(rèn)真細(xì)致服務(wù)，及時匯報(bào)工作情況，加強(qiáng)了部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，既保證好單位中心和重點(diǎn)工作，又處理好部門一般工作，既做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又積極處理好與其他部門的關(guān)系。

三是做到了無愧與心。在費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作方面，嚴(yán)格按照單位規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)要求，定期匯總收集報(bào)銷單據(jù)，找領(lǐng)導(dǎo)簽字后做好登記工作。特別是接待工作，本人犧牲大量休息時間，無怨無悔，從不為自己謀取私利，做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心，自己安心。

回顧一年來的工作，既有所突破亦有所創(chuàng)新，但在取得成績的同時，還存在著一定的不足。如在平時雖能做到及時報(bào)告，妥善安排，但還需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作。另外，綜合管理水平有待繼續(xù)提高，工作思路有待進(jìn)一步拓寬，細(xì)節(jié)意識和綜合服務(wù)意識還需強(qiáng)化。

xx年，會務(wù)接待科將按照辦黨組的工作部署和要求，求真務(wù)實(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作理念、創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作舉措，進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、突破和發(fā)展，力求把各項(xiàng)工作做得更好，不斷提升接待水平和辦會效率，進(jìn)一步提升綜合管理與服務(wù)水平，主動發(fā)揮好輔助作用，努力樹立好單位的“窗口”形象。

轉(zhuǎn)眼間，到公司已經(jīng)半個多月了。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。半個月來，通過公司培訓(xùn)以及日常工作感覺自己學(xué)到了很多東西，心理素質(zhì)也比原來好了很多。

從開始對會務(wù)這份工作概念很模糊，到現(xiàn)在能從容的面對每一場會議中的工作。這段時間，感覺變化最大也最重要的就是工作態(tài)度。應(yīng)該時刻謹(jǐn)記的服務(wù)理念。

會務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心。俗話說良好開端的是成功的一半，會前準(zhǔn)備的充分是取得會議成功的前提，這就要求會務(wù)人員縝密的考慮每一項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

從七月一號到現(xiàn)在，我們接待過十余次會議和小餐廳服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮儀等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

小餐廳接待是我之前一直都比較擔(dān)心也是做得很不好的一項(xiàng)工作。上周的餐廳服務(wù)禮儀及一些常識培訓(xùn)對我來說幫助很大，之前自己上網(wǎng)查到的資料都比較籠統(tǒng)，這次培訓(xùn)很細(xì)致很實(shí)用，比如說魚的擺放是左頭右尾，魚肚必須朝向客人，涼菜熱菜的間隔擺放等。主動服務(wù)意識及細(xì)心觀察是小餐廳接待是否成功的關(guān)鍵，每次接待要注意觀察客戶的喜好，酒水要及時添等等。

這半個月的工作中，我學(xué)到很多，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。 在以后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自身的不足，嚴(yán)格要求自己，做到務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng)新、發(fā)展。

? 會務(wù)活動總結(jié) ?

一、合同雙方

甲方：【甲方名稱】

地址：【甲方地址】

聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】

電話：【甲方聯(lián)系電話】

乙方：【乙方名稱】

地址：【乙方地址】

聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】

電話：【乙方聯(lián)系電話】

二、合同背景

為確保甲方舉辦的會議、活動的順利進(jìn)行，甲方與乙方通過友好協(xié)商，達(dá)成以下合作意向，并以合同形式予以落實(shí)。

三、服務(wù)內(nèi)容

1. 甲方要求乙方提供的服務(wù)包括但不限于：

a. 會議場地預(yù)訂：乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方要求，預(yù)訂適合會議舉辦的場地，并確保場地符合安全、舒適的要求。

b. 會議設(shè)備租賃：乙方協(xié)助甲方租賃會議所需的設(shè)備，如音響、投影儀等，并確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

c. 餐飲服務(wù)安排：乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方所需的餐飲服務(wù)，提供合理安排的飲食菜單，并確保菜品的品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量。

d. 物品采購：乙方協(xié)助甲方采購會議所需的物品，如紙張、筆、會議資料等，并確保貨物的質(zhì)量和數(shù)量。

2. 甲方應(yīng)向乙方提供以下協(xié)助：

a. 甲方提供詳細(xì)的會議計(jì)劃和要求。

b. 甲方提前告知乙方會議的預(yù)計(jì)參會人數(shù)，以便乙方做出相應(yīng)的安排。

c. 甲方提供相關(guān)資金用于場地、設(shè)備、餐飲和物品采購等費(fèi)用支出。

四、服務(wù)期限

本合同自甲方與乙方雙方簽字蓋章之日起生效，至?xí)h結(jié)束并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用之日終止。

五、費(fèi)用支付

1. 甲方應(yīng)按本合同約定，及時支付乙方提供的服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用包含但不限于場地租賃費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)、餐飲費(fèi)、物品采購費(fèi)及其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用。具體費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在本合同附件“費(fèi)用清單”中明確列出。

2. 甲方應(yīng)以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付相關(guān)費(fèi)用至乙方指定賬戶，并提供付款憑證。

六、違約責(zé)任

1. 如果甲方或乙方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)向守約方支付相應(yīng)的違約金，違約金數(shù)額按照違約方違約行為對守約方造成的損失進(jìn)行衡量。

2. 在不可抗力的情況下，甲方或乙方可以中止或終止本合同，但應(yīng)書面通知對方，并提供合理的解釋和證明。

七、爭議解決

本合同的解釋和執(zhí)行應(yīng)遵循中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。雙方如因本合同引起爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不能解決，則提交有管轄權(quán)的人民法院處理。

八、其他約定

1. 未盡事宜，甲、乙雙方可根據(jù)實(shí)際需要協(xié)商補(bǔ)充，并以書面形式作為本合同的附件，具有與本合同相同的法律效力。

2. 所有的通知、催告、函件均可用郵寄方式，寄至對方提供的地址。

甲方（蓋章）：

日期：

乙方（蓋章）：

日期：

以上是一份會務(wù)服務(wù)合同的范本，具體合同內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和調(diào)整。合同應(yīng)由雙方簽字蓋章確認(rèn)，以確保合同的有效性和可執(zhí)行性。

? 會務(wù)活動總結(jié) ?

甲方：

乙方：

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方承辦甲方相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，雙方共同遵守執(zhí)行。

一、會議具體事宜：

1、會議時間： 年 月 日至 年 月 日。

2、參會人數(shù)： 人。

3、會議費(fèi)用總計(jì)：(大寫： )元。

二、乙方提供如下會議服務(wù)：

1、會議接待

2、會議交通

3、會場布置

4、會議餐飲安排

5、會議秘書服務(wù)

6、會議代表住宿安排服務(wù)

三、費(fèi)用支付

雙方確認(rèn)，以上預(yù)定及服務(wù)屬于不可撤銷約定。自雙方簽字、蓋章且甲方按本條款支付預(yù)訂金之日起協(xié)議立即生效。甲方保證在收到乙方合規(guī)發(fā)票后[]日內(nèi)一次性將款項(xiàng)扣除定金后支付給乙方。

四、免責(zé)條款

因不可抗力原因(指不能預(yù)見、不能避免的客觀情況)或因國家新頒布有關(guān)法律、法規(guī)及具有普遍約束力的決定、命令，造成無法成行或行程變更時，甲方不負(fù)賠償責(zé)任。

五、爭議解決：

因履行本協(xié)議所發(fā)生的一切爭議雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

六、其他約定

甲乙雙方可以就本協(xié)議的執(zhí)行簽訂補(bǔ)充協(xié)議或其他形式的文件，該補(bǔ)充協(xié)議或其他形式的文件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的部分，雙方應(yīng)當(dāng)履行。本協(xié)議自雙方簽署后生效，前款所述補(bǔ)充協(xié)議或其他形式的文件內(nèi)容與本協(xié)議有沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

七、生效：

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，生效自雙方共同簽章后且甲方支付定金后生效。

附：乙方匯款賬戶資料：

戶名：

開戶行：

銀行賬號：

甲方： 單位簽字蓋章： 經(jīng)辦人： 日期： 年 月 日 地址：

乙方： 單位簽字蓋章： 經(jīng)辦人： 日期： 年 月 日 地址：

甲方：

乙方：

甲方委托乙方組織安排有關(guān)20xx年的會議(活動)，乙方接受委托。為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：

一、基本情況

1、會議(活動)時間： 年 月 日—— 年 月 日。

2、活動安排：由雙方另行商定并由授權(quán)代表蓋章，作為本協(xié)議附件。

3、活動人數(shù)：人(具體人數(shù)按照實(shí)際人數(shù)計(jì)算)。

4、活動地點(diǎn)：

二、委托事項(xiàng)

甲方委托乙方組織和安排本次活動(會議)，包括活動的日程安排、與會人員的交通、食宿、接送及甲方要求的其他服務(wù)項(xiàng)目，具體內(nèi)容可由乙方向甲方提供方案，經(jīng)雙方授權(quán)代表蓋章后作為本協(xié)議的附件，雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

三、費(fèi)用

此次會議單人活動費(fèi)為人民幣 元/人，甲方為本次服務(wù)須向乙方支付會議(活動)費(fèi)合計(jì)人民幣 元(大寫： )。費(fèi)用明細(xì)見行程表。本協(xié)議生效后3個工作日內(nèi)甲方向乙方支付首付款人民幣元， 年 月 日之前，甲方向乙方支付第二筆款項(xiàng) 元人民幣;本委托事項(xiàng)履行完畢后，乙方提交實(shí)際費(fèi)用明細(xì)表，甲方在收到費(fèi)用明細(xì)表后五個工作日內(nèi)將剩余款項(xiàng)劃入乙方指定的銀行賬戶。乙方在收到每筆款項(xiàng)后五個工作日內(nèi)向甲方出具發(fā)票。

會議(活動)期間，應(yīng)甲方要求或客觀情況變化，在不增加乙方損失的情況下，上述費(fèi)用因會議(活動)有增加或減少時，應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽字認(rèn)可，甲乙雙方按照實(shí)際發(fā)生金額結(jié)算。如果該項(xiàng)變化要求給乙方造成損失，或者乙方提出該項(xiàng)變化給甲方造成損失，并且該項(xiàng)損失無法挽回時，提出方應(yīng)當(dāng)對此損失予以賠償。

四、乙方的義務(wù)

1.按照甲方的要求事先提交本次商務(wù)(會議)活動安排方案，并取得甲方授權(quán)代表的同意;如甲方在上述方案確定后提出取消或增加等更改服務(wù)項(xiàng)目的要求，乙方在條件允許的情況下，應(yīng)積極配合妥善解決。若該等取消或變更產(chǎn)生實(shí)際損失時，則該損失由甲方承擔(dān)。

2.完成甲方要求及前款方案確定的事項(xiàng)、任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn);如乙方提供的服務(wù)未達(dá)到前款方案要求，乙方應(yīng)向甲方退還未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。

3.為保障參加人員在會議(活動)期間的安全，為參加活動的人員辦理人身意外傷害保險(xiǎn)事宜。

4.其他法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定的義務(wù)。

五、甲方的義務(wù)

1.事先明確對活動安排的要求，及時審核乙方提交的安排方案，并為乙方組織安排本次商務(wù)會議(活動)提供必要的協(xié)助。

2.對參加會議(活動)人員應(yīng)盡到管理職責(zé)。因非乙方原因，參加會議(活動)人員的行為造成乙方或第三方損失時，應(yīng)當(dāng)先行履行賠付義務(wù)。

3.按照約定支付活動費(fèi)用。否則，每逾期一天，甲方應(yīng)向乙方支付遲延支付費(fèi)用的違約金，同時應(yīng)賠償乙方因此造成的損失。

4.其他法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定的義務(wù)。

六、協(xié)議的變更

1.本協(xié)議簽訂后，任何一方未經(jīng)另一方書面同意不得擅自變更協(xié)議條款或轉(zhuǎn)讓協(xié)議項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)，但乙方為履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)需要將部分工作委托第三方完成的不在此限。

2.一方在取得另一方書面同意后變更協(xié)議內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)確保另一方的權(quán)利不會受到損害;因該變更行為而增加的費(fèi)用由提出一方承擔(dān)，造成另一方損害的，應(yīng)當(dāng)給予充分補(bǔ)償。

七、第三方責(zé)任

對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追郊捌鋮⒓訒h(活動)人員人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決甲方與責(zé)任方之間的糾紛。前款所述的乙方委托的第三方，不包含負(fù)責(zé)運(yùn)輸甲方及其參加會議(活動)人員從居住地(或出發(fā)地)到會議(活動)地，以及從會議(活動)地返回居住地(或出發(fā)地)的航空、鐵路、輪船及其長途汽車的承運(yùn)人，乙方只是代購此項(xiàng)運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)運(yùn)輸服務(wù)，不產(chǎn)生委托的法律后果。

若因提供此項(xiàng)服務(wù)的承運(yùn)人的責(zé)任，造成甲方及其參加會議(活動)人員人身、財(cái)產(chǎn)損失時，甲方及其參加會議(活動)人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)運(yùn)輸票據(jù)向責(zé)任人及相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)行使賠償主張，乙方不負(fù)任何賠償義務(wù)。

八、補(bǔ)救責(zé)任

因一方違約發(fā)生損失后，守約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒有及時采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約賠償。

九、免責(zé)條款

任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的'影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。

十、爭議解決

因履行本協(xié)議所發(fā)生的一切爭議及與本協(xié)議相關(guān)的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。

十一、其他約定

1、成團(tuán)人數(shù)為參考人數(shù)，具體旅游者人數(shù)按照甲方提供的名單人數(shù)計(jì)算，但甲方最遲不能晚于 年 月 日向乙方提供人員名單。

2、活動費(fèi)用單價(jià)為固定價(jià)格，即 元人民幣/人;暫估總費(fèi)用為　元(具體金額按照實(shí)際人數(shù)xx固定單價(jià)的方法進(jìn)行核算)。

3、如遇到住宿需要住單人房間，每個住單間者需要補(bǔ)元/人的住宿差價(jià);

甲乙雙方可以就本協(xié)議的執(zhí)行簽訂補(bǔ)充協(xié)議或其他形式的文件，該補(bǔ)充協(xié)議或其他形式的文件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的部分，雙方應(yīng)當(dāng)履行。補(bǔ)充協(xié)議可以由雙方授權(quán)代表或會議(活動)負(fù)責(zé)人簽署。

本協(xié)議自雙方加蓋公章或合同專用章后生效，之前甲乙雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議或其他形式的文件內(nèi)容與本協(xié)議有沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

甲方： 乙方：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

乙方：

為共同發(fā)展旅游事業(yè)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)合作，甲乙雙方本著友好協(xié)作、互惠互利的原則，經(jīng)協(xié)商，就乙方組織團(tuán)隊(duì)租用甲方客房、會議室等有關(guān)事宜，制定如下條款，共同信守。

一、合同有效期：自簽定本合同之日始至合同權(quán)利義務(wù)約定之日止。

二、入住時間：自 年 月 日至 年 月 日

三、入住(會議、用餐)人數(shù)：

四、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

五、雙方的權(quán)利與義務(wù)：

1.乙方預(yù)訂用房，應(yīng)在團(tuán)隊(duì)到達(dá)前5天，以書面形式(信件、傳真、電傳等)通知甲方確切人數(shù)和會議日程;

2.乙方客人進(jìn)房時間為12：00以后，退房時間為中午12：00以前，具體按入住酒店規(guī)定執(zhí)行。

3.乙方客人利用入住房屋進(jìn)行非法活動，損害公共利益或甲方利益的，甲方有權(quán)終止合同，

4.乙方客人不得在客房內(nèi)存放任何易燃易爆物品或其他法律法規(guī)禁止的物品，嚴(yán)禁使用電爐等其它非酒店配套用電器設(shè)備，否則引起的一切后果和責(zé)任，均由乙方全部承擔(dān)并負(fù)責(zé)賠償甲方由此造成的所有損失。

5.乙方客人在入住期間，應(yīng)遵守所住酒店的管理規(guī)定，否則由此產(chǎn)生的人身或物品損害、損失及責(zé)任等全部由乙方承擔(dān)。

6.在乙方組會及會議期間不得以甲方酒店的名義從事招生、宣傳工作，如果因此造成社會負(fù)面影響，后果由乙方承擔(dān)，甲方有權(quán)終止本合同;

7.甲方應(yīng)保證乙方在會議期間的人身及財(cái)產(chǎn)安全，如因甲方原因造成乙方人身及財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)予以賠償。

六、付款事項(xiàng)：

1.如因甲方原因造成乙方不能按時順利入住，甲方應(yīng)返還乙方預(yù)付款，并負(fù)責(zé)賠償相關(guān)損失;

2.乙方客人離開時，甲方會務(wù)人員核對帳目，由乙方簽單人在結(jié)算單上簽字，

3.付款方式為乙方在團(tuán)隊(duì)離開后當(dāng)日內(nèi)付清所有費(fèi)用，甲方將消費(fèi)賬目匯總交于乙方，由乙方于核對無誤后付清該賬款。

4.乙方如對甲方所匯總的帳目有異議，應(yīng)在接到帳目后3日內(nèi)書面通知甲方，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的證據(jù)說明。如乙方在3日內(nèi)未對甲方所匯總帳目提出異議，則視同乙方認(rèn)可該帳目，結(jié)算應(yīng)按合同規(guī)定進(jìn)行。

5.甲方按照乙方實(shí)際的消費(fèi)金額為乙方提供住宿、會議或餐費(fèi)發(fā)票

6.本合同未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商做出補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條款與本協(xié)議具有同等法律效力。

七、爭議解決方式：如因本合同或履行本合同發(fā)生的糾紛，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方同意選擇以下任何一種方式解決1.提交青島市仲裁委員會申請仲裁，2.向甲方所在地人民法院訴訟解決。

八、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起生效。

甲方單位： 乙方單位：

地址： 地址：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

聯(lián)系人： 聯(lián)系人：

開戶銀行： 開戶銀行：

帳號： 帳號：

代表簽字(蓋章)： 代表簽字(蓋章)：

簽定日期： 簽定日期：

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