實(shí)用總結(jié): 工作報(bào)告回顧如何寫。

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟至極了，但還是要繼續(xù)努力。為了給我們后續(xù)的工作提供幫助，現(xiàn)在就是我們自己獨(dú)創(chuàng)性寫自己的述職報(bào)告的時(shí)候了。述職報(bào)告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么怎么才能寫出更好的述職報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的“實(shí)用總結(jié): 工作報(bào)告回顧如何寫”，僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考。

11月20日張總召開了供水專題會，成立了公司降低綜合水耗攻關(guān)組，明確了攻關(guān)組的職能及目標(biāo)。根據(jù)專題會的要求，生產(chǎn)控制中心立即下發(fā)專題會會議紀(jì)要，并于11月22日召集氧化鋁和熱電區(qū)攻關(guān)組技術(shù)人員對近期工作進(jìn)行了安排。下面對近期的工作匯報(bào)如下。

一、用水普查情況：

1、溶出清洗套管11月23日用新增加流程。

2、從11月22日起每班對EDP取樣分析，于26日20：30對Ⅰ系列EDP（si:145ppb）和Ⅱ系列EDP(si :5ppb左右)進(jìn)行了混送，各項(xiàng)指標(biāo)都能達(dá)到一級回水指標(biāo)，12月8日取樣分析Ⅰ系列EDP（si: ppb），Ⅱ系列EDP(si : ppb左右)。

3、蒸發(fā)兩組一次水水處理全部回收，直到12月3日蒸發(fā)器一組檢修、酸洗后一次水不合格，不能回收利用。主要原因：一組檢修時(shí)6公斤主蒸汽管網(wǎng)進(jìn)行了抽加插板，蒸汽管受到了污染。

4、對公司新水情況進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，對部分長流水現(xiàn)象安排了定期整改。

5、對公司的水質(zhì)進(jìn)行普查，結(jié)果如下：

原水氯離子mg/l硬度mg當(dāng)量/l

原水成份60 6.4

回用水成份256 15

電站循環(huán)水330 19.6

焙燒循環(huán)水300 9

全廠循環(huán)水10 7

種分循環(huán)水4000 80

蒸發(fā)循環(huán)水170 12

由以上分析結(jié)果看出種分種分循環(huán)水水質(zhì)最差，氯離子含量最高，硬度最大。

6、濃鹽水成份：

Na離子264.1mg/l PH 8.01氯離子580mg/l

JD甲19.1 epm DD 36.3ms/cm SiO2 45.6ppm

YD 56.4 epm YD鈣離子18 epm YD鎂離子38.4 epm

二、近期效果：

經(jīng)過攻關(guān)組近期的努力，取得了顯著效果，新水日用量明顯下降由原來的10400噸降到9500噸左右，污水排放進(jìn)行了控制，但還有溢流現(xiàn)象。

日期

11.22

11.23

11.24

11.25

11.26

11.27

11.28

11.29

11.30

12.1

12.2

12.3

新水用量

10413

10317

9141

8599

10201

9403

8994

9228

8512

9187

8936

9819

回用水量

2912

1503

2118

20xx

4349

2768

2945

4347

3545

3270

2730

1341

由上表可以看出11月23日-26日回用水量偏少，主要原因是溶出清洗套管用新增加流程后，用水量未控制。25日21：00發(fā)現(xiàn)主要問題出在溶出洗水量未控制，及時(shí)找清洗單位溝通，并多次進(jìn)行跟蹤，及時(shí)糾正，水量達(dá)到了平衡。一直到12月3日高壓溶出Ⅱ系列停車檢修前回用水不溢流。高壓溶出Ⅱ系列檢修后，溶出Ⅰ系列EDP未達(dá)到一級水指標(biāo)，不能回收利用。蒸發(fā)器檢修后回水不合格。水處理制水量大量增加，濃鹽水排放量加大，回用水又開始溢流。

三、下步工作重點(diǎn)

目前Ⅰ系列EDP和Ⅱ系列EDP進(jìn)行了混送達(dá)到一級指標(biāo)，需經(jīng)混床處理，而混床設(shè)計(jì)控制出水溫度40℃。每小時(shí)要處理70℃175噸回水需配反滲透水350噸左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過鍋爐用水的量。因回水品質(zhì)優(yōu)于原水，溫度高于原水，要大量使用氧化鋁合格回水，核心問題就是如何降低溫度。

1、建議在汽機(jī)廠房側(cè)新增兩臺板式換熱器讓氧化鋁溶出回水與除鹽水換熱后再返回化學(xué)作業(yè)單元。這樣可充分利用熱源提高給水溫度，減少自用汽量。但除鹽水水溫升高，采樣器冷卻效果將會變差，需將汽水采樣器冷卻水更換為循環(huán)水冷卻，因此所造成的采樣器結(jié)垢要進(jìn)行酸洗。

2、將混床內(nèi)部的樹脂按相應(yīng)比例更換為耐高溫樹脂。

混床改為耐高溫樹脂后其出水溫度由原來的35℃提高到60℃，每小時(shí)可多處理回水，回水大量使用反滲透投入率可降低，每月也可節(jié)約化學(xué)藥料消耗。

3、增加一根溶出回水管。

增加一根溶出回水管后，兩個(gè)系列的回用水，可根據(jù)指標(biāo)分別回收利用，增加管道時(shí)建議借用不用的濃鹽水管，以減少投資。

擴(kuò)展閱讀

實(shí)用總結(jié): 副職述職報(bào)告如何寫

自入職以來，我們在公司的大家庭里認(rèn)識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了反饋工作質(zhì)量，我們就要在花時(shí)間去寫一份述職報(bào)告了。述職報(bào)告是指在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧。那么，寫好一份優(yōu)質(zhì)的述職報(bào)告要怎么做呢？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《實(shí)用總結(jié): 副職述職報(bào)告如何寫》，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

機(jī)電管理是煤礦生產(chǎn)的重頭戲，機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是安全生產(chǎn)的保障。作為一線掘進(jìn)隊(duì)機(jī)電副隊(duì)長，我們緊密結(jié)合連采隊(duì)的工作實(shí)際，依托檢修班組，積極制定工作目標(biāo)，在隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下全面開展本隊(duì)機(jī)電方面的各項(xiàng)工作，通過努力使本隊(duì)的機(jī)電事故率大幅度下降,有效杜絕了重大機(jī)電事故的發(fā)生，現(xiàn)將機(jī)電工作的幾點(diǎn)做法總結(jié)如下：

一、建立健全機(jī)電方面的規(guī)章制度

進(jìn)入20xx年，隨著我隊(duì)雙巷掘進(jìn)施工方式的穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施，我隊(duì)舊的機(jī)電管理體系的矛盾在檢修班人員數(shù)量緊張上體現(xiàn)的尤為突出。為了解決面臨的問題，我們實(shí)行機(jī)電設(shè)備管理包機(jī)制，選拔有能力的經(jīng)驗(yàn)豐富的職工擔(dān)任包機(jī)長，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍之內(nèi)機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)和故障時(shí)檢修工作。狠抓機(jī)電事故責(zé)任追究制，對機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)檢修工作中由于疏忽或不認(rèn)真導(dǎo)致檢修質(zhì)量差，不能使設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)檢修周期的追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，進(jìn)行嚴(yán)格考核月末執(zhí)行。對機(jī)電設(shè)備的安裝，檢修等制定計(jì)劃，避免無計(jì)劃狀態(tài)下的機(jī)電班手忙腳亂而工作缺嚴(yán)重滯后影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行。建立機(jī)電配件備用臺帳，經(jīng)常統(tǒng)計(jì)機(jī)電設(shè)備配件的備用情況。在生產(chǎn)班組配備能獨(dú)立解決一般電氣故障的小班電工及時(shí)解決生產(chǎn)中遇到的問題。

二、抓好機(jī)電人材培養(yǎng)工作

人是做好一切工作的決定因素，高素質(zhì)人才則是隊(duì)組生存、發(fā)展的源動力。我們在抓好機(jī)電檢修維護(hù)工作的同時(shí)，積極施行以老帶新的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，安排檢修班人員轉(zhuǎn)崗輪換，以便他們在不同的崗位

上集思廣益、學(xué)習(xí)鍛練，達(dá)到一專多能。這一人才工程的實(shí)施，充分發(fā)揮了人才效益，真正達(dá)到人盡其才，物盡其用，大大提高了機(jī)電班組的整體素質(zhì)，為進(jìn)一步打造一流的機(jī)電班組奠定了基礎(chǔ)。在最近的寸草塔二礦機(jī)電比武中的井下電鉗工項(xiàng)目我隊(duì)員工張建明獲得第一名。

三、搞好機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作

在機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施中，大到一臺設(shè)備的安裝擺放，一根電纜的懸掛;小到一只照明燈的安裝，一副電纜勾的吊掛，一根鋼絞線的安裝，都要求專人負(fù)責(zé);對每一個(gè)拖滾，每一個(gè)H架，每一個(gè)開關(guān)，每一個(gè)閉鎖開關(guān)，每一部絞車，每一臺設(shè)備進(jìn)行編號管理，經(jīng)常檢查設(shè)備的完好情況，不允許有絲毫的馬虎。要求檢修班組精心操作，認(rèn)真維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)常保持材料牌板、皮帶號牌、照明燈干凈整潔。針對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，讓每位員工隨時(shí)隨地地都能認(rèn)真工作，把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作融入到日常管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，使該項(xiàng)工作做到持之以恒，長抓不懈，在“不變”中求“變”,在細(xì)微之處見精神。

實(shí)用總結(jié): 學(xué)校述職報(bào)告如何寫

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了下一階段工作順利開展，我們就要在花時(shí)間去寫一份述職報(bào)告了。述職報(bào)告是公司人員在對完成工作任務(wù)的成績做的一種總結(jié)。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報(bào)告呢？下面是小編精心為您整理的“實(shí)用總結(jié): 學(xué)校述職報(bào)告如何寫”，但愿對您的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

大家好！ 我自20年秋受聘于襄礦子弟學(xué)校以來，以一名普通教師的身份參加小學(xué)語文科教學(xué)工作。20年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)學(xué)校教育教學(xué)科研方面的一些工作。在剛剛過去的一年內(nèi)，我在縣局教研室的正確領(lǐng)導(dǎo)和王校長的直接指導(dǎo)下，通過全體老師的共同努力，做了一些工作，現(xiàn)在向大家報(bào)告如下：

一。在全體師生中努力營造學(xué)習(xí)氛圍，為創(chuàng)建書香型校園奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

1、教研室組織全體小學(xué)教師參加了每月一本教育教學(xué)圖書的讀書活動，一年來，每人完成了近 000字的摘要筆記和6000余字的心得體會；

2、20年3月，教研室和政教處、教務(wù)處聯(lián)手，成功舉辦了首屆校園讀書活動，“讀名人格言、做博學(xué)少年”，深入每一個(gè)學(xué)生的心靈。 二。在啟動的“母愛童心”工程中，積極建構(gòu)愛心文化，提高了教師素質(zhì)，提升了教學(xué)質(zhì)量

1。20 年初，教研室確立了以“構(gòu)建實(shí)效、靈動和充滿愛的新型課堂”為內(nèi)容的科研總課題，各年級、各科教師根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況擬定了相關(guān)的子課題進(jìn)行階段研究；

2。邀請教育界專家趙林昌教授20年5月21日到校，做了題為“解讀母愛童心、啟動雙心工程”的專題講座，大大促進(jìn)了我校的師德建設(shè)。

3、先后組織語文、數(shù)學(xué)科教師于20年5月12——13日到長治潞州劇院參加了“全國特級教師課堂教學(xué)觀摩研討會”，開闊了視野，增長了見識； 三。初步建立了教師讀書制度，基本完成了學(xué)校圖書室建設(shè)

1。本學(xué)期初，教研室出臺了《教師讀書制度》，對教師每學(xué)期的圖書閱讀數(shù)量、閱讀范圍和檢查驗(yàn)收等方面做了比校具體的規(guī)定；

2。啟動圖書室建設(shè)以來，教研室和其它各處室一起協(xié)助教導(dǎo)處，在全體教師的參與和支持下，對近萬冊的圖書進(jìn)行編號、歸類整理，現(xiàn)已基本準(zhǔn)備就緒。

這就為學(xué)校的“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，為廣大教師的專業(yè)發(fā)展創(chuàng)設(shè)了良好的學(xué)習(xí)氛圍。 四。加強(qiáng)了開放性新型課堂建設(shè)與教學(xué)案例交流

1。本學(xué)期以來，我們組織全體教師，繼續(xù)以“構(gòu)建實(shí)效、靈動和充滿愛的新型課堂”為科研內(nèi)容，進(jìn)行了深入的理論研究和實(shí)踐探索；

2。按照學(xué)期《教研活動安排》，一年以來組織集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考核12次，常規(guī)公開課30節(jié)，常規(guī)教研活動51次，完成集體備課136份，通過常規(guī)普聽課、教研活動、家長開放日等形式，深入教學(xué)課堂一線，從聽說評課入手，幫助廣大教師不斷提升課堂教學(xué)質(zhì)量，并培養(yǎng)、推薦縣級教學(xué)能手兩名，市級教學(xué)能手一名。

這些都大大加強(qiáng)了我校的開放性新型課堂建設(shè)與教學(xué)案例交流。

從各年級、各學(xué)科教師逐月遞交的課題研究階段性進(jìn)展報(bào)告和歷次校本教研活動、聽說評課及學(xué)習(xí)考核情況不難看出，我校教師的整體教科研能力已經(jīng)有了一定程度的提高。 五。完成了校本教材的創(chuàng)編和審閱工作

1。20年3月，我們作為縣直學(xué)校參加了“農(nóng)村中小學(xué)校本課程開發(fā)與建設(shè)研究”課題的開題儀式。4月，學(xué)校成立專項(xiàng)工作小組，組織全體教師學(xué)習(xí)理念。6月，工作小組基本確定了參與人員及程序，發(fā)動全校師生利用7—8月份的暑假期間深入村莊、廠礦、機(jī)關(guān)、家庭，對襄垣名勝、知名企業(yè)、襄礦名人等資料進(jìn)行收集和積累；

2。本學(xué)期初，我校成立了校本課程開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)組，由校長任組長，教研室主要負(fù)責(zé)，其它處室積極協(xié)助，全體教師涌躍參加，初步擬定《校本教材分章提綱》，并按《提綱》要求繼續(xù)收集素材；

3。—11月份以來，教研室組織學(xué)科帶頭人和骨干教師，著手整合課程資源，于12月初編寫完成教材草案。學(xué)校聘請知名專家趙林昌老師對教材草案審改、作序，教研室也組織廣大教師翻閱教材草案提出了一些修改意見。在此基礎(chǔ)上，我們又不止一次對教材草案的內(nèi)容和包裝進(jìn)行了增刪優(yōu)化。

4。目前，學(xué)校已將校本教材的樣本上報(bào)礦、局領(lǐng)導(dǎo)部門，進(jìn)一步的審訂，以期及早付印，于下學(xué)期正式投入使用。

六。繼續(xù)摸索并不斷完善了學(xué)校的教師教研考核積分制度

教研積分考核制度建立運(yùn)行以來，在實(shí)踐操作中嚴(yán)格執(zhí)行、不斷細(xì)化，目前已有六類二十一項(xiàng)。這些制度對于繼續(xù)引導(dǎo)教師深入?yún)⑴c校本教研和切實(shí)提高教師教科研能力有著重要的意義。

七。 堅(jiān)持開展了教師教學(xué)基本功訓(xùn)練系列活動，并加大了對普通話水平和多媒體使用技能的訓(xùn)練和考核

總結(jié)推薦: 實(shí)習(xí)工作報(bào)告如何寫

作為公司的正式員工，我們要不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，把工作做得更好！為了更好的落實(shí)工作任務(wù)，我們現(xiàn)在是時(shí)候?qū)懳覀兊氖雎殘?bào)告了。述職報(bào)告是公司人員在對完成工作任務(wù)的成績做的一種總結(jié)。那么，您知道這個(gè)述職報(bào)告應(yīng)該要怎么下筆嗎？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《總結(jié)推薦: 實(shí)習(xí)工作報(bào)告如何寫》，僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考。

一、實(shí)習(xí)目的

1通過對不同類別風(fēng)景區(qū)、公園、廣場等園林工程項(xiàng)目現(xiàn)場參觀、體驗(yàn)，對相關(guān)園林綠地的實(shí)地調(diào)研，使學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)地理解園林設(shè)計(jì)與其用地性質(zhì)、功能的關(guān)系；增強(qiáng)學(xué)生對園林總體功能及局部區(qū)域功能的理解；學(xué)習(xí)現(xiàn)代園林設(shè)計(jì)的理念、設(shè)計(jì)方法。

2實(shí)習(xí)調(diào)研中，分析不同類別城市綠地設(shè)計(jì)的精髓，感悟風(fēng)景園林設(shè)計(jì)的要領(lǐng)；進(jìn)一步深層次的認(rèn)識和理解園林的生態(tài)設(shè)計(jì)對現(xiàn)代城市的重要性。

3了解不同類別城市綠地設(shè)計(jì)中，園林空間的表達(dá)形式及整體協(xié)調(diào)性；園林水景、石景、植物、園林建筑、園林小品在園林中的作用、表現(xiàn)形式；園林中無障礙及人性化設(shè)計(jì)形式等。4鞏固和深化對園林規(guī)劃設(shè)計(jì)課程的理解，提升對園林藝術(shù)的感知力和鑒賞力，并對園林規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)際尺度有很好的把握；

5培養(yǎng)同學(xué)在實(shí)踐中靈活運(yùn)用所學(xué)知識分析理解園林中具體的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，汲取精華，勇于創(chuàng)新，開拓自己的設(shè)計(jì)思路。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

對青島城市各類綠地、風(fēng)景區(qū)現(xiàn)場調(diào)研，對淮安市主要公園進(jìn)行現(xiàn)場參觀、體驗(yàn)，通過實(shí)習(xí)⑴掌握現(xiàn)代園林的代表性作品造景手法及特點(diǎn)；

⑵現(xiàn)場分析不同類型綠地的功能特點(diǎn)及設(shè)計(jì)風(fēng)格；

⑶熟悉并把握園林設(shè)計(jì)的實(shí)際尺度，注意理論與實(shí)踐的聯(lián)系；

⑷理解豎向設(shè)計(jì)、植物配置的重要性，理解園林硬質(zhì)景觀對地域性園林的作用。⑸城市綠地風(fēng)貌規(guī)劃：理解青島風(fēng)貌與風(fēng)景觀的整體性、聯(lián)系性；

⑹風(fēng)景區(qū)與旅游的關(guān)系：理解景區(qū)的典型景觀、游賞項(xiàng)目、服務(wù)設(shè)施、旅游產(chǎn)品及旅游六要素“吃、住、行、游、購、娛”之間的關(guān)系。

三、注意事項(xiàng)

每個(gè)同學(xué)要遵守紀(jì)律，服從實(shí)習(xí)指導(dǎo)人的工作安排，準(zhǔn)備好相機(jī)，不得無故缺勤、遲到早退，實(shí)習(xí)期間一般不準(zhǔn)事假，在實(shí)習(xí)未結(jié)束前，不得提前離開實(shí)習(xí)地點(diǎn)，更不得擅自離開外出游山玩水。

四、實(shí)習(xí)組織與安排

實(shí)地考察前應(yīng)做好如下準(zhǔn)備工作：

1）收集跟實(shí)習(xí)地點(diǎn)相關(guān)的介紹資料。資料內(nèi)容主要包括景點(diǎn)介紹性文字、圖片，尤其要對平面圖及設(shè)計(jì)理論透徹了解，熟悉相關(guān)的知識背景。

組織形式：

⑴現(xiàn)場講解

實(shí)習(xí)開始，教師向?qū)W生全面介紹當(dāng)天實(shí)習(xí)對象的建設(shè)背景、設(shè)計(jì)構(gòu)思、造景手法等具體情況，并進(jìn)行必要的安全教育。

⑵現(xiàn)場景點(diǎn)拍照學(xué)生應(yīng)按要求選擇有代表性的景點(diǎn)進(jìn)行拍攝，作為資料分析

五、實(shí)習(xí)報(bào)告要求

實(shí)習(xí)報(bào)告一份字?jǐn)?shù)不少于5000字，不能寫成游記的形式。主要內(nèi)容為對所實(shí)習(xí)景點(diǎn)進(jìn)行有關(guān)專業(yè)方面的分析、歸納、探討等，實(shí)習(xí)報(bào)告包括青島棧橋風(fēng)景區(qū)、青島八大關(guān)風(fēng)景區(qū)、青島嶗山風(fēng)景區(qū)、世園會四個(gè)內(nèi)容，不可缺少。

字體小四，行距1.5倍，排好版面，格式不合理，必須重做。

總結(jié)推薦: 餐飲工作報(bào)告如何寫

作為公司的員工，我們要學(xué)會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進(jìn)步。為了提高自己與團(tuán)隊(duì)的工作效率，現(xiàn)在也到了我們寫述職報(bào)告的時(shí)候了。述職報(bào)告就是要找出優(yōu)點(diǎn)以及不足與教訓(xùn)。那么，自己在寫述職報(bào)告時(shí)要注意些什么呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《總結(jié)推薦: 餐飲工作報(bào)告如何寫》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。

如樓層小例會制度，要求每個(gè)樓層崗位除大例會外每天按時(shí)召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀(jì)律;周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)等。

總結(jié)閱讀： 公路工作報(bào)告如何寫

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟至極了，但還是要繼續(xù)努力。為了鞏固以往的工作，我們就要在花時(shí)間去寫一份述職報(bào)告了。述職報(bào)告是公司人員在對完成工作任務(wù)的成績做的一種總結(jié)。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報(bào)告呢？下面是小編精心為您整理的“總結(jié)閱讀： 公路工作報(bào)告如何寫”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

今年上半年是**服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作都取得成績的半年，是令人欣慰的半年，令人鼓舞的半年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們以“和諧發(fā)展”為主題，以積極的、有作為的精神狀態(tài)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工以高度的責(zé)任感和上進(jìn)心，克服思想上、觀念上和工作上的困難，奮身于現(xiàn)代企業(yè)竟?fàn)幹校〉昧朔?wù)上和經(jīng)營上的優(yōu)良成績，出現(xiàn)了事興人和、持續(xù)發(fā)展的新局面，形勢十分喜人。

一、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，加大執(zhí)行力度，提高員工素質(zhì)。從管理上本著一級抓一級，逐級負(fù)責(zé)制的原則，為每個(gè)人提供施展才華志能力的平臺。

本服務(wù)區(qū)各部門負(fù)責(zé)人都是從具體事務(wù)的經(jīng)辦人變成了組織者，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由過去被動接受任務(wù)到現(xiàn)在主動布置工作任務(wù)，他們能夠盡快進(jìn)入角色，充分發(fā)揮自己的能力或某一方面的長處，帶領(lǐng)部門人員按照服務(wù)區(qū)的整體運(yùn)作思路，著眼現(xiàn)在放眼長遠(yuǎn)，明確自己的職責(zé)，大膽創(chuàng)新，勇于開拓，較好的完成了各自的本職工作。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并力求做到更優(yōu)更好。以身作則，率先垂范，帶頭遵守服務(wù)區(qū)的一切規(guī)章制度和工作紀(jì)律。根據(jù)部門實(shí)際，明確分工，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律，提出了工作目標(biāo)和要求，充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程當(dāng)中的重要作用，在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動，同時(shí)提高員工素質(zhì)。使得好人好事層出不窮：XX年1月24日早6點(diǎn)半，天剛微亮，加油站員工幫助被客車滯留的小女孩回家;XX年5月10日早上六點(diǎn)半，東餐廳工作人員幫助離家出走的孫寧波找到家長，并送來了錦旗;XX年5月16日下午5點(diǎn)30分左右，加油工張慶偉發(fā)現(xiàn)一輛中型解放貨車在加油站起火并協(xié)助將火撲滅等等。

二、綜合管理加大力度

針對組織調(diào)整、供應(yīng)狀況帶來的一些新情況、新問題，我們以變應(yīng)變，采取一系列舉措，加大經(jīng)營的精細(xì)管理力度。一是實(shí)行了量化目標(biāo)管理，以跟蹤檢查、定期報(bào)告、月例會分析講評、員工月考評等手段，建立健全系統(tǒng)化的效能管理體系。二是運(yùn)用認(rèn)證成果，強(qiáng)化經(jīng)營工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化程度，提高了各項(xiàng)工作質(zhì)量，優(yōu)化了經(jīng)營管理品質(zhì)。三是深入開展勞動競賽活動，為打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了載體。與此同時(shí)，在全區(qū)強(qiáng)化了微笑服務(wù)、文明服務(wù)、快捷服務(wù)、延伸服務(wù)和送溫暖服務(wù)，以此來創(chuàng)造顧客的價(jià)值，滿足顧客的需求。四是對經(jīng)營安全難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題實(shí)施了具體方案。其一，針對廣場安全問題，通過與公安部門、當(dāng)?shù)卣臏贤ê蛥f(xié)商，聯(lián)手制定了防范措施;其二，針對油品供應(yīng)問題，加油站加大與供油單位的聯(lián)系力度，財(cái)務(wù)也提高了付款的及時(shí)性，油品供應(yīng)較為及時(shí)。其三，召開部門負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)分析會，共同協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問題。目前，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)營狀況和周邊的外部關(guān)系良好。五是強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)。開業(yè)以來，公司對違規(guī)違紀(jì)的員工絕不手軟，該罰款的罰款，該清退的清退，抑制了違紀(jì)歪風(fēng)，為廣大員工筑起了警戒臺。六是對各部門員工及時(shí)進(jìn)行合理調(diào)配。七是加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，收到了預(yù)期的效果，使員工們達(dá)到了熟知崗位，了解技能，掌握程序，熟練操作。八是為員工隊(duì)伍充實(shí)了一批新員工，注入了新的活力和生機(jī)。

三、安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益

我公司近年來一直把安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益擺在重中之重位置上，作為中心工作來抓。開業(yè)以來，圍繞這項(xiàng)工作做了以下工作：

1、抓認(rèn)識，提高自覺性。安全生產(chǎn)是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，我們根據(jù)上級有關(guān)文件精神，采取早部署、早宣傳的作法，讓廣大員工把安全、服務(wù)工作看重、看大、看急，自覺地變要我安全為我要安全，為經(jīng)濟(jì)效益奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在工作中，我們做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。與全體員工層層簽訂安全責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行“一票否決”制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。根據(jù)各部門制訂的培訓(xùn)計(jì)劃和工作實(shí)際，組織班組長以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，新進(jìn)員工培訓(xùn)，ISO9001質(zhì)量管理體系、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系培訓(xùn)，以及企業(yè)規(guī)章制度等項(xiàng)目培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司的方針、適用法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、營銷管理、勞動保護(hù)、民主管理、檔案管理、安全消防知識、以及企業(yè)文化建設(shè)等。通過培訓(xùn)，既提高了員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。

優(yōu)質(zhì)總結(jié)：回顧2016展望2017如何寫

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了讓工作計(jì)劃順利進(jìn)行，我們現(xiàn)在到了安心寫述職報(bào)告的時(shí)候了。述職報(bào)告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，您知道這個(gè)述職報(bào)告應(yīng)該要怎么下筆嗎？下面是小編幫大家編輯的《優(yōu)質(zhì)總結(jié)：回顧2016展望2017如何寫》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

風(fēng)，夾著記憶緩緩吹過；時(shí)光，帶著心事匆匆離去。不知何時(shí)，日歷只剩下了最后一頁，曾經(jīng)的20xx在不經(jīng)意中越來越遠(yuǎn)，嶄新的20xx即將來臨到我們的身邊。

回顧20xx，我們曾哭過，笑過；我們曾喜過，憂過。其中，最開心的事莫過于這學(xué)期期中考試語文成績?nèi)壍谝弧？赡莿x那間的輝煌并不是永恒的，它只能代表過去，只有更加努力·認(rèn)真和勤奮，才能維持這份榮譽(yù)。最遺憾的事是至今還沒有勇氣跟父母說聲“我愛你們”。快12歲了，快要上初中了，還是一直都不敢對父母表達(dá)心中的感情。最難過的事是媽媽生病了，我卻無能為力。過去的20xx年發(fā)生一些事情，值得我細(xì)細(xì)品嘗……

20xx年，是我的本命年，也是小學(xué)生活中的最后一年。這一年，小升初前的壓力·繁忙和緊張會鋪天蓋地的向我涌來，但我相信我一定能沖破這個(gè)障礙，散發(fā)自己的光芒，給自己的青春一次華麗的轉(zhuǎn)身。嶄新的20xx年，我們會有新的夢想、新的挑戰(zhàn)、新的追求，我們會失去一些曾經(jīng)重要而美好的東西，新的東西會不斷的為其填充，只要有努力和堅(jiān)持，成功就會向我們招手。

回顧過去的20xx，心里充滿感嘆，展望全新的20xx心里充滿期待，一步一腳印，為空白的靈魂留下一道道踏實(shí)的風(fēng)景！

[總結(jié)分享] 餐飲工作報(bào)告如何寫

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了提高自己與團(tuán)隊(duì)的工作效率，我們現(xiàn)在應(yīng)該做的第一件事就是寫述職報(bào)告了。述職報(bào)告是指在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧。那么一篇好的述職報(bào)告要怎么才能寫好呢？以下是小編為大家收集的“[總結(jié)分享] 餐飲工作報(bào)告如何寫”供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

作為xx店長，我嚴(yán)格把關(guān)，對每個(gè)檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間，我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時(shí)改進(jìn)，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。

在衛(wèi)生安全方面 ，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。保證水、電、氣安全使用，同時(shí)，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。

在服務(wù)方面，我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時(shí)人員充足，有前廳去北京學(xué)習(xí)人員，服務(wù)還算好，后來服務(wù)人員流動比較大，招不上專業(yè)的人員，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和外貿(mào)餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時(shí)間過來培訓(xùn)培訓(xùn)。

因?yàn)槲页醮谓幼∽灾停诔杀疽约耙恍┘?xì)節(jié)方面做的還不夠好，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學(xué)習(xí)，爭取做到讓公司效益最大化，共同雙贏。所以在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議，大家共同進(jìn)步、共同發(fā)展!

展望20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)員工為我xx提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己最大的努力，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)做事，爭取營業(yè)額再上一個(gè)新的臺階。

多關(guān)心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。

嚴(yán)格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進(jìn)、收、驗(yàn)貨關(guān)，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費(fèi)的理念。做好每個(gè)檔口的成本 核算，幫助員工樹立節(jié)約意識。

我在家道餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺很充實(shí)，對我以后的生涯有很大的幫助，在此我想對家道的所有領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝。

最新總結(jié): 客服工作報(bào)告如何寫

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟至極了，但還是要繼續(xù)努力。為了下一階段工作順利開展，我們現(xiàn)在要好好寫寫我們上一階段的述職報(bào)告了。述職報(bào)告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應(yīng)用文書。那么，你知道怎么寫具體的述職報(bào)告內(nèi)容嗎？下面是小編精心為您整理的“最新總結(jié): 客服工作報(bào)告如何寫”，僅供參考，大家一起來看看吧。

XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。下面就本人一年來的工作做一個(gè)工作總結(jié)：

公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項(xiàng)活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合XX年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:

一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，XX年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為XX年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，

國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋， 良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責(zé)任與驕傲!

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的.工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。