收銀員周記(精選20篇)

收銀員周記(精選20篇)。

〖一〗收銀員周記

收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告

序言

我是一名大二的學(xué)生，今年暑假在一家大型超市擔(dān)任收銀員實(shí)習(xí)生。在這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)，也積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和感悟。接下來，我將結(jié)合自身經(jīng)歷和體會(huì)，詳細(xì)介紹收銀員的工作流程和要求。

一. 收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)

1. 收銀員的基本工作內(nèi)容

收銀員是超市中重要的一員，主要負(fù)責(zé)商品的收銀、結(jié)算、退換貨等。具體來說，其工作內(nèi)容包括：掃描商品條形碼、輸入商品名稱和價(jià)格、計(jì)算客戶購買商品的金額、收取現(xiàn)金或刷卡等。

2. 收銀員的職責(zé)和要求

除了上述基本的工作內(nèi)容，收銀員還有一些職責(zé)和要求，包括：

（1）須細(xì)心且快速完成報(bào)算；

（2）在處理客戶退換貨時(shí)，需準(zhǔn)確、迅速地為客戶提供協(xié)助；

（3）為客戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，如及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶的問題和建議等；

（4）了解和遵守公司的各項(xiàng)流程和規(guī)定，確保工作的安全和效率。

二. 收銀員的工作流程

1. 招呼顧客并掃描商品

當(dāng)客人走到收銀臺(tái)時(shí)，首先要向客人打招呼并請(qǐng)客人把商品放到收銀臺(tái)上，再對(duì)商品逐一掃描商品條形碼。

2. 輸入商品信息和價(jià)格

當(dāng)商品被掃描后，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)顯示商品的名稱、單價(jià)、數(shù)量和總價(jià)，收銀員需要檢查商品是否正確，并在系統(tǒng)中錄入商品價(jià)格和數(shù)量，確保價(jià)格和數(shù)量的準(zhǔn)確性。

3. 計(jì)算客戶購買商品的金額

當(dāng)所有商品都錄入系統(tǒng)中后，收銀員會(huì)看到購物車的總價(jià)，此時(shí)需要計(jì)算客戶購買商品的金額，核對(duì)報(bào)算是否準(zhǔn)確。

4. 收取付款或刷卡

當(dāng)客人確認(rèn)購買商品后，收銀員會(huì)收取付款或刷卡。付款一般包括現(xiàn)金、銀行卡、支付寶等多種方式，收銀員需要關(guān)注客人的支付方式并確認(rèn)收款。

5. 打印收據(jù)并組織收銀記錄

在收銀員完成交易后，需要打印收據(jù)為客人留作記錄，也需要打印收銀記錄。這些記錄將被收銀員收集并歸檔，記錄管理部門將根據(jù)這些數(shù)據(jù)生成財(cái)務(wù)報(bào)告和銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以幫助超市管理者更好地理解業(yè)務(wù)狀況和管理業(yè)務(wù)活動(dòng)。

三. 實(shí)踐中需注意的問題

有了以上基本內(nèi)容的了解后，下面就是我在實(shí)踐中總結(jié)的一些問題，希望對(duì)大家有所幫助。

1. 細(xì)心核算

實(shí)際工作中，收銀員需要極其細(xì)心地核算每一筆交易，特別是在客人使用卡刷卡時(shí)，更要仔細(xì)核對(duì)金額和客人的卡賬戶資狀況。如有差錯(cuò)，將直接影響到公司的業(yè)務(wù)和客人的信賴度。

2. 合理安排時(shí)間

超市是一個(gè)非常繁忙的地方，特別是在節(jié)假日、促銷活動(dòng)時(shí)，客流量和銷售交易量都會(huì)劇增。因此，收銀員需要合理安排自己的時(shí)間，包括休息、用餐時(shí)間。同時(shí)，收銀員也應(yīng)該經(jīng)常檢查自己的狀態(tài)，以保持高效和準(zhǔn)確。

3. 與客人的溝通

在進(jìn)行顧客付款時(shí)，收銀員需要與顧客積極溝通，仔細(xì)聽取客人的要求，即時(shí)處理客人的問題和投訴，以提高強(qiáng)大的品牌形象。同時(shí)，收銀員要讓客人感受到熱情、親切和真誠的服務(wù)態(tài)度，以建立和保護(hù)客戶的忠誠度。

結(jié)論

總之，收銀員是超市企業(yè)重要的職業(yè)群體，他們的工作流程和職責(zé)要求極其嚴(yán)格。在工作中，收銀員需要承擔(dān)多項(xiàng)職責(zé)和義務(wù)，密切關(guān)注顧客需求，細(xì)致和高效地執(zhí)行每一筆交易。通過這篇文章的闡述，相信讀者已經(jīng)對(duì)收銀員的工作流程和要求有了更加深入的理解。并希望我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)同樣從事收銀員工作的人帶來一些啟示和幫助。

〖二〗收銀員周記

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年xx月xx日很榮幸的成為xxx的試用員工，到今天xxx個(gè)月試用期已滿，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為xxx正式員工。在xxx的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端，同時(shí)我感受到xxx像一個(gè)大家庭，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子，在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。xxx的文化深深的吸引了我，一進(jìn)入xxx就給人一種很優(yōu)雅、溫馨、甜美的感覺，使我每天都能保持比較好的心態(tài)，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味，早上的舞蹈不但體現(xiàn)了xxx的文化，而且還使我們鍛煉了身體。早班后的上課內(nèi)容更是豐富了我的知識(shí)，陶冶了我的情操。

做為收銀員的我每天要做好收銀前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行，整理好自己的儀容儀表，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難，當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清，將結(jié)算單、銷售小票和所找零錢一起雙手遞交顧客，掃視收銀臺(tái)有沒有顧客遺忘的物品，并提醒顧客，并對(duì)顧客說：“歡迎再次光臨” 。收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)xxx形象的重要崗位，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，我熱愛本職，扎實(shí)工作。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹xxx的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。我已經(jīng)能夠熟練的掌握收銀員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)技能！能夠熟記和遵守店內(nèi)的規(guī)章制度以及收銀制度！能夠熟練的操作收款機(jī)，能夠在顧客結(jié)賬的同時(shí)主動(dòng)地為顧客推薦店內(nèi)的新品及促銷產(chǎn)品，能夠主動(dòng)宣傳店內(nèi)的促銷信息！我認(rèn)為自己具備了一名收銀員的要求，所以特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

收銀員：xxx

xxxx年xx月xx日

〖三〗收銀員周記

社會(huì)是個(gè)大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進(jìn)去再走出來 就截然不同。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受，你會(huì)樂意幫助別人 ，你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙，你給予了別人多少不便，你也會(huì)得到多少，或許會(huì)更多。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)愛人和關(guān)心人。

你或許本來做事不是很認(rèn)真，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你必須認(rèn)真，否則你會(huì)受到批評(píng)，甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇；你必須勤奮，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工；做個(gè)有責(zé)任心的人，把自己的工作做好；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔(dān)，敢于面對(duì)。

我在假期做了好多的事情，在超市做過，在認(rèn)知研究所待過，以后還會(huì)繼續(xù)帶著，還帶了大一新生的愛你特單詞課，在西亞斯的財(cái)務(wù)處做過，在我講述的過程中，會(huì)主要講我在超市干的工作，也會(huì)穿插一些在學(xué)校的經(jīng)歷，或許這更能夠說明問題。

做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會(huì)從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì)神們也得不到，到最后。學(xué)會(huì)和別人合作。

我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個(gè)很簡單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。

最基本的問題，你得會(huì)識(shí)別錢，即使你識(shí)別了錢，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的，少的話，你是要補(bǔ)上來的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必須認(rèn)真，也得講效率，也就是速度。

如果你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來了，你也會(huì)被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因?yàn)闆]有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工。

你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把情況反映出來，這樣隨時(shí)糾正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過來，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。

另一種情況，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān)，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。

還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會(huì)把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會(huì)不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn)。

這是主要的問題，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問題，。。。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)和別人合作。

還有是和人交往，在那交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事。

顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧。

如果站在我當(dāng)時(shí)的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。

當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì)員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。

〖四〗收銀員周記

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼就到了新的一年。屈指算來我已進(jìn)入_x也有好幾個(gè)年頭了，時(shí)光變幻中，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員，但我知道，我的一舉一動(dòng)，一言一行，代表著西亞麗寶的形象，因?yàn)槭浙y員是為顧客服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。

收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，收錢，找錢，重復(fù)著相同的工作。但是我熱愛它。一聲親切的問侯，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。收銀員工作，需要長時(shí)間的坐著，處理收款事宜，坐的久了往往會(huì)腰疼，頸椎病，而且因?yàn)殚L時(shí)間一個(gè)人在崗位上忙碌，有時(shí)侯難免會(huì)?現(xiàn)焦躁的情緒，這個(gè)時(shí)侯就需要有平衡精神，善于把看似艱苦的現(xiàn)實(shí)，用自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化成比較接受的環(huán)境。有時(shí)顧客會(huì)說一些刻薄的話，但是我依然要笑臉相對(duì)，微笑是最迷人的表情，當(dāng)你微笑時(shí)別人也會(huì)對(duì)你微笑。在工作中，我們不免會(huì)遇到一些問題，這個(gè)時(shí)侯，我就會(huì)多跟老員工學(xué)習(xí)，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中不斷的成長。因?yàn)槲疑钌畹刂酪蔀橐幻细竦氖浙y員，不僅要有實(shí)干精神，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù)，程序，還需要有良好的溝通能力和很強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，要把服務(wù)放在第一位，真正去做好。

〖五〗收銀員周記

星期一：

新的一周開始了，我是一名收銀員。每天站在這個(gè)收銀臺(tái)，像一個(gè)守護(hù)者，迎接著來來往往的顧客。早上還沒開門，我就開始整理收銀臺(tái)上的貨品，確保一切準(zhǔn)備就緒。開門后，第一位顧客走進(jìn)來，一個(gè)年輕的媽媽，她帶著一個(gè)可愛的寶寶。我微笑著問候她，她也友好地回應(yīng)著。

不久后，一位老爺爺走進(jìn)來，他帶著一束鮮花，有點(diǎn)急急忙忙的樣子。他告訴我，這是他孫女的生日，他特地從遠(yuǎn)方趕來買一束花。我?guī)退鸦ㄕ砗?，他感激地笑了笑。這一天，我遇到了許多不同的顧客，有善良的、有自私的，但這些不同的人都給我留下了深深的印象。

星期二：

今天起了個(gè)大早，因?yàn)檫@個(gè)星期店里要進(jìn)行盤點(diǎn)。收銀員看似是個(gè)輕松的工作，但實(shí)際上背后需要做很多細(xì)致的工作。我在早上五點(diǎn)就出門了，到達(dá)店里后和同事們一起開始盤點(diǎn)的工作。清點(diǎn)了成千上萬的貨品，確保每一件都被標(biāo)記準(zhǔn)確。

盤點(diǎn)過程中，我發(fā)現(xiàn)了一件貨品數(shù)量不符，我立刻向上級(jí)報(bào)告了這個(gè)問題。在接下來的幾個(gè)小時(shí)中，我將這個(gè)問題追蹤到源頭，并且弄清楚是什么原因?qū)е铝藬?shù)字的不符。在解決了這個(gè)問題后，我感到一陣成就感，因?yàn)槲抑赖昀锏呢浧穾齑媸菧?zhǔn)確的。這一天雖然辛苦，但對(duì)我來說是非常有意義的。

星期三：

今天是個(gè)晴朗的日子，太陽高高掛在天空中，照在大街上，給人一種溫暖的感覺。我站在店里的收銀臺(tái)上，看著窗外行人匆匆而過，我想起了我的孩子們。我已經(jīng)兩年沒有和他們一起過周末了，因?yàn)槲颐恐芏夹枰ぷ髌咛臁?/p>

我想他們一定很想我，我也很想他們。我發(fā)了一條短信給他們，告訴他們我很想念他們。我知道我不能回家，但我希望他們能感受到我的愛。這一刻，我突然感受到了孤單和壓力。

星期四：

今天，我的同事小蘇打算辭職了。在她告訴我這個(gè)消息的時(shí)候，我感到有點(diǎn)失落。她是個(gè)非常友好、樂觀的人，經(jīng)常一起聊天開心。她告訴我她找到了一份更好的工作，我為她感到高興，但同時(shí)也會(huì)想念她的存在。在她離開之前，一起吃了最后一頓午餐，并且交換了聯(lián)系方式。我希望可以繼續(xù)保持聯(lián)系，因?yàn)樗呀?jīng)成為了我在工作中的一個(gè)重要的朋友。

星期五：

今天是一個(gè)非常繁忙的日子，因?yàn)楣镜拇黉N活動(dòng)吸引了大量的顧客。人潮涌動(dòng)，收銀臺(tái)前不斷有人排隊(duì)。我神經(jīng)緊張，但我努力保持冷靜。我用快速而準(zhǔn)確的動(dòng)作掃描商品，打印收據(jù)，順利完成收銀過程。雖然工作忙碌，但是看著滿意離開的顧客，我感到很欣慰。

這一周下來，雖然遇到了各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，但是我感到很滿足。我成長了，不僅學(xué)到了很多關(guān)于管理貨品、處理顧客的技巧，還體會(huì)到了工作帶給我內(nèi)心的成就感。作為一名收銀員，每天與陌生人交流，我感受到了世界的多樣性和善意。這樣的經(jīng)歷讓我更強(qiáng)大，讓我更加熱愛我的工作。我期待著下一周，繼續(xù)為顧客提供更好的服務(wù)！

〖六〗收銀員周記

通過收銀員的實(shí)踐，大家充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。

我在開頭做收銀員工作的時(shí)候，熟悉到自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、專心地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告范文20X字?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，簡單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識(shí)賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)專心做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不便利，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要肯定避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的狀況發(fā)生。

(3)留意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知接近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可馬上離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的'顧客結(jié)賬后方可離開。以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)當(dāng)留意的問題。要留意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客供應(yīng)精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象，同時(shí)也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜愛的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我從前以為，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)椋蠖鄶?shù)超市的出入口都與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客供應(yīng)良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)打算了超市收銀工作必需協(xié)作整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必需要高度的精確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二、為顧客供應(yīng)咨詢服務(wù)

收銀員不僅要嫻熟把握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí)，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。

三、超市防損

顧客在結(jié)賬時(shí)，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，這時(shí)，收銀員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

四、推廣促銷活動(dòng)

超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特殊留意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：

1.得到優(yōu)待或贈(zèng)品的條件，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提示顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)待或贈(zèng)品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿意并感受到被敬重。

2.有關(guān)留意事項(xiàng)，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)留意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。 3.促銷活動(dòng)的類型，促銷活動(dòng)有“累計(jì)”計(jì)算和“不累計(jì)”計(jì)算之分。在“不累計(jì)”計(jì)算的促銷活動(dòng)中，收銀員應(yīng)留意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說明，避免一些不開心的場面出現(xiàn)。通過這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。在工作的過程中，我學(xué)習(xí)到了許多，特殊是一個(gè)人一定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)。為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力氣，找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值。

〖七〗收銀員周記

實(shí)習(xí)周記一(開始實(shí)習(xí))

立冬之日悄然無聲地到來，我走在街上，煦暖的陽光把我包裹著;走到十字路口，耳邊傳來了招聘那熱情洋溢的聲音;經(jīng)過一個(gè)個(gè)商鋪門口，上島咖啡、羅莎蛋糕的收銀員、地產(chǎn)店里的促銷員、中式西餐的服務(wù)員……無一不在為顧客提供著服務(wù)。我選擇了上城軍天酒店，在里面擔(dān)任收銀的角色。

在微光的路上，街燈一閃一閃地開始了新的一天的工作。它們低著頭，向我眨了眨眼睛，我也對(duì)他們眨了眨眼睛，沒有言語的交流，只是在一眨一眨的。路邊一排排樹肅殺地站著，在我的路上延伸著，我感到點(diǎn)點(diǎn)寒意，但遠(yuǎn)處那漸漸投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃開那蕭條的景象，向著光亮處奔去。

這是我第一天上班，我感到十分緊張，踏著遙遠(yuǎn)的路，我想起了面試時(shí)自己的窘態(tài)。突然，我覺得這路變得長了起來，腳邊草叢中傳來了兩只青蚱蜢的聲音，它們?cè)诼端c草葉間嬉戲。我蹲下身來，注視著它們;它們感到害羞，在草叢中胡蹦亂跳，但它們的方向卻與我一致，它們時(shí)而跳上草葉，搖曳，吸吮葉上掉落的露水;時(shí)而縱身俯沖入泥地里，享受沐浴;漸漸地，它們深綠色的身軀上泛起點(diǎn)點(diǎn)白光，它們開始興奮起來，像在草中開起了盛會(huì)。頓時(shí)，不知從什么地方又跑來了幾只蚱蜢，它們起舞，它們歌唱……我的嘴角不自覺地翹起，因著這動(dòng)人的自然旋律。

我的心也頓時(shí)活躍起來，繼續(xù)朝那光亮處走去，腳下的路變得更加明亮了。十字路口處，整齊劃一的斑馬線如鋼琴鍵般浮起，紅燈、綠燈如霓虹燈般為安靜的十字路口補(bǔ)充著燈光，如同酒吧清場時(shí)的安靜。煩囂開始漸漸被彌散的陽光代替，行人、車輛自覺地走著自己應(yīng)走的路線。我的嘴角不自覺地翹起，因著這嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。

我已漸漸可接觸光明，我開始感到我的身軀暖和起來。我脫下呢質(zhì)大衣，盡情感受那煦暖的陽光，我慢慢地睜開眼睛，一行白鷺飛上青天，肅殺的樹影成了綠油油的一片康莊大道;路上行人開始多了起來，公交車的聲音開始響了起來，沒有什么比在陽光下享受自然與社會(huì)演奏的和諧統(tǒng)一的樂章更讓人舒心的了。我感到我的身軀滿懷沖勁，我的前途充滿希望，我整理了下我的衣裝，踏著穩(wěn)重的腳步，在這樂譜中繼續(xù)前行。

突然，我想到了夸父，夸父窮盡一生奢求逐日，結(jié)果，把自己的一生用完，卻永遠(yuǎn)無法接觸太陽。而我，不是夸父，我感恩太陽賜給我的光芒與溫暖，我享受著，我被照料著。我不會(huì)像夸父那樣，想去占有太陽，但我欣賞夸父的勇氣。我想，我也同樣有著這樣一份自信，只是我不是逐日，而是追隨陽光。

遠(yuǎn)處一幢高樓，在陽光中泛泛生輝。我加快步伐，風(fēng)迎面吹來，嗯，那是摻著陽光的暖風(fēng);青草香撲鼻而來，伴隨著絲絲泥土味。我喘了口氣，呼，我感覺到，空氣似乎也是甜的。望著逐漸變大的高樓，我不禁快樂起來，這是我將要工作的地方。我頓了一下，低頭看看我的銘牌，“上城軍天酒店”的字樣在陽光下透著亮光;上城星座，在我面前高大的矗立著，對(duì)我微笑著，我對(duì)著我前方的玻璃幕墻，看了看我自己，陽光從我頭頂灑落，我充滿力量、充滿陽光、充滿希望。

我的嘴角再次不自覺地翹起。昂首闊步走進(jìn)了上城星座那座大廈……

實(shí)習(xí)周記二(“服從”是必須的)

沒有什么，比單純接受培訓(xùn)更輕松的工作了。由于我沒有任何的酒店工作經(jīng)驗(yàn)，在上崗前我必須接受需一系列的培訓(xùn)以便掌握必要的服務(wù)知識(shí)與專業(yè)技能知識(shí)。但，我從不覺得我每天上班的工作很輕松。本周，我感受最深的是“服從”二字。

每天的培訓(xùn)課，讓我聯(lián)想到我在大學(xué)學(xué)生會(huì)期間的經(jīng)歷。“服從”二字，現(xiàn)在，我這樣要求自己。必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實(shí)習(xí)生，是酒店里面等級(jí)最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的;從酒店的角度來說，在中國的國企里面，“服從”也是必須的;而從服務(wù)行業(yè)而言，“服從”不僅僅是員工自身必備的素質(zhì)，更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標(biāo)準(zhǔn)化”進(jìn)行的培訓(xùn)中的一個(gè)重要步驟之一。

這些天，我還感覺到我好像在學(xué)校里面上課。主管常常向我們強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。是的，我同意，團(tuán)隊(duì)精神是我們整個(gè)酒店所欠缺的。我要求自己要服從我的上級(jí)，從而促進(jìn)對(duì)自己自身素質(zhì)的培養(yǎng);我還生怕漏掉了培訓(xùn)課上的任何一點(diǎn)知識(shí)。我發(fā)現(xiàn)自己從來沒有這么認(rèn)真、好學(xué)過。說真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會(huì)比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方?；蛟S，我的學(xué)歷比他們高，但是我的工作經(jīng)驗(yàn)比他們少的可憐，環(huán)境不熟悉;或許，我的理理論知識(shí)過不了關(guān)，但酒店知識(shí)的延伸還有很廣闊的空間，我的實(shí)操能力還不強(qiáng)，我的經(jīng)驗(yàn)還不足;或許……很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點(diǎn)的，我都會(huì)認(rèn)為我還有很大的提升空間。我承認(rèn)我是一個(gè)完美主義者，所以，我不會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在的我已經(jīng)是的。我還是時(shí)刻警惕自己，一定要虛心;鞭策自己，要不斷進(jìn)步。而首要的，便是要服從!沒有服從，我可能連學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都會(huì)喪失。

實(shí)習(xí)周記三(收銀員的崗位職責(zé))

我，想到了我的身份，我的職業(yè)，我的公司。我是一個(gè)收銀員，我是一個(gè)酒店服務(wù)員，我是收銀的一員，我是酒店的一員，我是上城軍天酒店的一員。我的路，便是充滿陽光與服務(wù)之路。

我清晰地記得，當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達(dá)上城軍天酒店面試時(shí)，那“眾里尋他千百度”的入口，那灰塵彌漫的樓梯，那通往人力資源部的“九曲十三灣”，讓我如履薄冰;當(dāng)然，我也不曾忘記，進(jìn)入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業(yè)術(shù)語，還有光亮整潔的員工飯?zhí)?、?huì)議室、辦公室等，怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價(jià)值的資產(chǎn)”，食堂里員工聚會(huì)照片透露的一份接一份歡樂……讓我知道，我在上城軍天酒店沐浴著陽光;我欣賞上城軍天酒店前臺(tái)的熱情，我享受著上城軍天酒店給予我的服務(wù)。

當(dāng)獲悉自己成為上城軍天酒店一員時(shí)，我便產(chǎn)生共鳴。我知道，在上城軍天酒店，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中，同事間暢所欲言，關(guān)懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽噴薄欲出之際，發(fā)射萬丈光芒，賜予生命熱，讓其成長，讓其茁壯。

作為一名前臺(tái)收銀員，我的崗位職責(zé)，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù);為顧客提供結(jié)帳服務(wù)改造;現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防;營業(yè)前的準(zhǔn)備工作;清潔、整理收銀作業(yè)區(qū);準(zhǔn)備好找零用金。為客人帶來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗(yàn)。我無時(shí)無刻不在向客人傳遞著陽光的信息，我服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化便是酒店標(biāo)準(zhǔn)化的縮影，客人看到的便是上城軍天的企業(yè)文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務(wù)，是我的榮幸;請(qǐng)您接受，并請(qǐng)同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)”。

這正正便是我實(shí)習(xí)的目標(biāo)，我將用我在這工作的時(shí)間，為我的服務(wù)對(duì)象傳遞陽光的信息，讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會(huì)被撫平;當(dāng)每日都充滿愛，那便是“暖”。在路上與我產(chǎn)生交集的人，便會(huì)得到我傳遞的陽光。

在吸收與傳遞的過程中，我同樣也在制造陽光，那是屬于我自己的陽光，在我的服務(wù)之路上為個(gè)性化的服務(wù)對(duì)象奉上我獨(dú)特的陽光服務(wù)。

實(shí)習(xí)周記四(努力努力再努力)

這二個(gè)月里我的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。

每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。每天都有師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。

在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換房的一些相關(guān)知識(shí)，碰到惡劣的顧客該如何應(yīng)付應(yīng)。碰到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客開房的賬目結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)椋櫩吞みM(jìn)酒店，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，退房結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，酒店也很注重這一點(diǎn)，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和酒店員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。

我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。

實(shí)習(xí)周記五(轉(zhuǎn)正)

3月一號(hào)我正式加入了上城軍天酒店，成為前臺(tái)收銀的一員，我的職位是前臺(tái)收銀服務(wù)員。從12月初面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來，代表著我的人生開始進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我開始半正式地踏入社會(huì)，開始工作，我不再單純地是一名學(xué)生，只知道要學(xué)習(xí);更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛充實(shí)的生活。

本周，是我進(jìn)入上城軍天酒店的第一周。幾天的考核，讓我感覺到上城軍天酒店作為一家私有企業(yè)，內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感;人力資源部的培訓(xùn)也好，餐飲部的培訓(xùn)也好，客房和前臺(tái)的培訓(xùn)都不錯(cuò)。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過于酒店內(nèi)完善的對(duì)員工的待遇，在董事長易董慶祝新年的致辭上。實(shí)際上，當(dāng)時(shí)易董的講話使我撼動(dòng)，易董個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識(shí)，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn)，字字鏗鏘，令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財(cái)務(wù)部胡主管實(shí)際操作對(duì)賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動(dòng)去買一套軟件練習(xí)。

初來乍到，我步步為營，不敢行差踏錯(cuò)。經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，我漸漸對(duì)酒店有了初步的認(rèn)識(shí)。但，這只是啟程，更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)、機(jī)遇在后頭。

〖八〗收銀員周記

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，簡單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避免不利于企業(yè)的`異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識(shí)賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。留意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道擋住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知接近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可馬上離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行轉(zhuǎn)收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，簡單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識(shí)賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。不知不覺中我已經(jīng)工作半年，說實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份

工作。在這工作的期間，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我增加了不少的見識(shí)，同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性，當(dāng)我做理貨員的時(shí)候，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺(tái)，是經(jīng)理對(duì)我的信任吧！既然接收了這分工作，就應(yīng)當(dāng)對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任。過去的一年之中，讓我得到了很多，同時(shí)也失去了很多。得到與失去這都是必定的，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步！零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天，春天估計(jì)是大家向往的季節(jié)。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。

〖九〗收銀員周記

收銀員述職報(bào)告

導(dǎo)讀：本文 收銀員述職報(bào)告，僅供參考，如果能幫助到您，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享。

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

〖十〗收銀員周記

暑期我藥店收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

在這短短的二個(gè)月里，雖然也有過不順心的時(shí)候，有時(shí)候也會(huì)受到孫經(jīng)理的批評(píng)，可我還是覺得很開心。既然他們肯收留我在這里工作，在這個(gè)小環(huán)境里，要學(xué)會(huì)接受別人的意見，畢竟你是來打工的，而且這種罵也是向你提出一些建議，希望你能接受并予以改進(jìn)，這樣你才能獲得真正的經(jīng)驗(yàn)。我相信這一次暑期工給我的經(jīng)驗(yàn)和回憶，一樣也成為我人生中美麗而炫眼的一筆！

〖十一〗收銀員周記

一、實(shí)習(xí)目的：

光陰如梭，高中生活即將結(jié)束，對(duì)于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學(xué)習(xí)，畢業(yè)實(shí)習(xí)則是我們高中生涯的最后一門實(shí)踐課程，在此期間，我們每個(gè)人都迫切希望能夠通過個(gè)人的親身實(shí)踐來檢驗(yàn)一下自己在高中生涯中所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用的針對(duì)性和相應(yīng)掌握的程度如何。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

**銀泰百貨武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時(shí)尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂、休閑等多方面的購物體驗(yàn)。我擔(dān)任的職務(wù)是收銀員，雖然期間經(jīng)過了部門的調(diào)動(dòng)，但對(duì)于收銀這一職位我還是做到了從無差錯(cuò)，認(rèn)真負(fù)責(zé)并且有始有終。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：

為了能將所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用更好地結(jié)合起來，在由學(xué)生變成工作者的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實(shí)習(xí)所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學(xué)方自強(qiáng)。

我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作，是對(duì)所有來銀泰購物的顧客一種零距離服務(wù)。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時(shí)間里學(xué)到并掌握了不少收銀、服務(wù)、人際交往等方面的技術(shù)，將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)與相關(guān)工作有機(jī)融合在了一起。所以總的來說，這幾個(gè)月不僅是一種收獲，也算是出身社會(huì)后的一種成長和磨練。

1、工作能力。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真地做好本職工作，能夠虛以求學(xué)，同時(shí)還對(duì)每一天的工作記錄、工作項(xiàng)目、工作動(dòng)態(tài)有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學(xué)習(xí)。期間，能主動(dòng)地向老員工請(qǐng)教，借鑒其經(jīng)驗(yàn)，取其長補(bǔ)己短，雖是初入社會(huì)，卻很快地適應(yīng)了這種實(shí)習(xí)工作。

期間學(xué)的其他方面的知識(shí)（如中級(jí)營業(yè)員、電子商務(wù)師等），讓我們能較快適應(yīng)并勝任單位所交待的相關(guān)工作，在這一點(diǎn)要感謝學(xué)校給我們提供pos機(jī)房以及多次指導(dǎo)練習(xí)機(jī)會(huì)。正是有了之前那些知識(shí)作為如今實(shí)習(xí)的平臺(tái)，我們每位學(xué)生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識(shí)，也為如今的工作打下了一定的基礎(chǔ)。

2、實(shí)習(xí)方式。進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位，實(shí)習(xí)單位考慮到我們都是實(shí)習(xí)生等因素，便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，通過必要的工作前培訓(xùn)來提高日后所需工作的相應(yīng)技能。在工作中，我們實(shí)習(xí)生們都能夠嚴(yán)以自律，遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)認(rèn)真真完成實(shí)習(xí)單位所交付的任務(wù)。虛心向?qū)W，提高個(gè)人的工作技能，努力加強(qiáng)實(shí)踐知識(shí)，力求在實(shí)習(xí)單位做出自己更大的貢獻(xiàn)。

3、實(shí)習(xí)收獲。

4、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。在實(shí)習(xí)期間，對(duì)于在崗實(shí)習(xí)生，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都在不同時(shí)間、不同周期進(jìn)行了追蹤查看，及時(shí)了解實(shí)習(xí)生的最新近況和最新動(dòng)態(tài)，對(duì)大多數(shù)適應(yīng)力強(qiáng)的學(xué)生給予了肯定，針對(duì)部分尚未完全脫離象牙塔生活的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了引導(dǎo)工作，不同層次地做了相關(guān)的思想教育。實(shí)習(xí)學(xué)生都能積極配合企業(yè)管理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進(jìn)作用。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

想起剛做實(shí)習(xí)收銀員時(shí)，面對(duì)問題總是手忙腳亂，現(xiàn)在卻已漸漸熟悉并獨(dú)立完成公司所交任務(wù)，感覺真是一種收獲、一種個(gè)人能力的提升。但我明白，實(shí)際操作其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比理論知識(shí)復(fù)雜的多。所以必須經(jīng)常加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，增加實(shí)踐能力和認(rèn)知度。時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，在摸索中了解更廣、熟識(shí)更多，將所學(xué)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，從而進(jìn)一步提高自己的技術(shù)能力和服務(wù)能力，以便在日后的工作中能夠達(dá)到得心應(yīng)手。我們的實(shí)習(xí)生活很快就要結(jié)束，實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短，卻學(xué)到了不少課本沒有的知識(shí)和技能。我相信，憑著自己在學(xué)校期間所掌握的知識(shí)和自己以后不斷的努力，一定會(huì)做好并且做的更好。

個(gè)人工作報(bào)告：

我是一名入職不久的新員工，但在公司也將近有幾個(gè)月的時(shí)間了。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)我來說是十分寶貴的。

通過幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我可以應(yīng)付自如了。這幾個(gè)月的時(shí)間里，我一直保持著熱情、平和的心態(tài)。雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，但我覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中只工作了短短幾個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深。

〖十二〗收銀員周記

我在假期社會(huì)實(shí)踐做的工作是收銀員，在超市做第一次走進(jìn)超市，對(duì)于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為員工了。

前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對(duì)著機(jī)器掃過條碼。一聲嘟的長音，商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對(duì)我笑了笑，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。

有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請(qǐng)示的問題，可以打給總臺(tái)去廣播總之，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變。一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。

心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

通過這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室，后來同事告訴我要學(xué)會(huì)察言觀色，每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前應(yīng)該把水倒好，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動(dòng)做事，沒有什么壞處。

后來我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。這也給我以后出身社會(huì)提了醒，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)做的更好。

〖十三〗收銀員周記

我于20xx年9月份，進(jìn)入貴州合力購物有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，學(xué)會(huì)了不少的知識(shí)，在工作上取得一定的成績。

一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、普通話，掌握計(jì)算機(jī)基本常識(shí)等等。

一、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn)。

二、識(shí)鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

三、普通話是每一個(gè)收銀員都必須掌握的，并且要達(dá)到一定的水平。

四、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識(shí)，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理、死機(jī)的處理等。

▲述職報(bào)告之家年度必看系列推薦:
• 超市收銀員述職報(bào)告?|?收銀員總結(jié)?|?收銀員述職報(bào)告?|?收銀員個(gè)人總結(jié)?|?收銀員周記?|?收銀員周記

二、每天的工作流程

一、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場點(diǎn)清，進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理，開啟收銀機(jī)，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品，變更售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷活動(dòng)，及重要商品所在位置。

二、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、IC卡結(jié)賬，并配合會(huì)員卡積分使用，顧客結(jié)賬時(shí)，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保留。

三、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況。

四、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi)，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電源之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款。

三、在日常的工作中也會(huì)遇到很多麻煩

一、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。

二、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼，就被顧客拿到收銀臺(tái)，有時(shí)是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會(huì)讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。

三、顧客抱怨收銀臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時(shí)段，收銀前臺(tái)常常會(huì)排起長隊(duì)，顧客得漫長的等待，當(dāng)輪到他們時(shí)，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的安慰：對(duì)不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。

四、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺(tái)上，知會(huì)營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。

五、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對(duì)重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。

六、在收銀的過程中，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號(hào)或是制編碼。

在收銀工作中取得的成績，主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進(jìn)，收銀其實(shí)是份簡單的工作，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問題。

述職人：XXX

XXXX年XX月XX日

〖十四〗收銀員周記

周一：

今天是一個(gè)忙碌而令人興奮的一天。我是一名超市的收銀員，每天都要面對(duì)大量的顧客和各式各樣的商品。早上，當(dāng)我來到工作崗位時(shí)，超市已經(jīng)人滿為患了。老板給我分配了一個(gè)新的隊(duì)伍，這讓我感到有些緊張。我得快速適應(yīng)并掌握新的收銀機(jī)。

上午過得飛快，似乎沒有停歇的時(shí)候。顧客們不斷地涌進(jìn)來，他們拿著購物車裝滿了各種各樣的商品。有時(shí)候他們會(huì)因?yàn)樯唐返膬r(jià)格不對(duì)而要求退款，但我總是盡力耐心地解決他們的問題。雖然大多數(shù)情況下都是顧客的錯(cuò)，但我認(rèn)為顧客滿意度是我工作中最重要的一部分。

中午休息的時(shí)間到了，我去了超市的員工餐廳。同事們都聚在一起打鬧笑聲不斷。與他們交流讓我感到放松和愉快。午餐后，我回到收銀機(jī)前，繼續(xù)度過了剩下的上午。

下午過得相對(duì)平穩(wěn)。顧客的數(shù)量開始減少，這給我一個(gè)機(jī)會(huì)來整理收銀臺(tái)和清點(diǎn)現(xiàn)金。我注意到自己在操作收銀機(jī)上變得更加熟練，并且能夠更快地處理支付問題。當(dāng)然，仍然有些特別復(fù)雜的交易需要耐心和細(xì)致的處理。

周二：

今天的一天開始有些悠閑。顧客的數(shù)量比昨天少了很多，這讓我有時(shí)間來關(guān)注其他方面的事情。我和同事們一起整理商品架上的商品，確保它們擺放得整齊有序。我們也對(duì)收銀機(jī)進(jìn)行了檢查和維護(hù)，以確保它們的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

上午結(jié)束后，我花了一些時(shí)間處理與供應(yīng)商之間的事務(wù)。我需要檢查并記錄收到的商品，并確保超市有足夠的庫存來滿足顧客的需求。這個(gè)過程需要仔細(xì)的注意和良好的組織能力。

下午我又回到收銀臺(tái)旁。盡管顧客的數(shù)量相對(duì)較少，但我仍然認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)交易。我樂于與顧客們交流，盡最大努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一位老人遇到點(diǎn)小麻煩，但是通過與她的對(duì)話和我的耐心，問題很快得到解決。

周三：

今天是一天充滿挑戰(zhàn)的一天。超市進(jìn)行了一次促銷活動(dòng)，吸引了很多購物者。顧客的數(shù)量比往常多了很多，這讓我感到有些緊張。但是我知道我必須保持冷靜和專注，以應(yīng)對(duì)這個(gè)繁忙的工作日。

一大早，我就投入了工作。隊(duì)伍拉長了很多，顧客們喜迎促銷活動(dòng)。盡管我需要更快地處理交易，但我仍然記得保持友好和耐心。我和同事們一起合作，盡量減少等待時(shí)間，以確保顧客們能夠順利結(jié)賬。

整個(gè)上午，我都忙于處理交易。顧客們不停地涌入，購物車裝滿了各種商品。有時(shí)候，我甚至需要請(qǐng)其他收銀員過來幫忙。所有人都盡全力地工作，以確保每個(gè)顧客得到及時(shí)的服務(wù)。

下午，顧客的數(shù)量漸漸減少。我感到一陣疲憊，但也很滿足。盡管經(jīng)歷了一場緊張的戰(zhàn)斗，但我也能看到顧客們的笑容和滿意的表情。這讓我意識(shí)到自己的付出是有意義的。

周四：

今天是一個(gè)相對(duì)輕松的一天，顧客的數(shù)量比較平穩(wěn)。這讓我有機(jī)會(huì)來處理一些其他的事情。我與同事們一起參加了一次培訓(xùn)，以了解新的銷售策略和促銷計(jì)劃。這讓我感到興奮，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到一些新的技巧和知識(shí)，以提升自己的工作表現(xiàn)。

上午過得很快，我忙著整理商品架和超市的陳列。這讓我感到非常滿足，因?yàn)槲铱梢钥吹匠凶兊酶诱麧嵑兔烙^。顧客們也對(duì)我付出的努力表示贊賞。

下午，我回到收銀臺(tái)，面對(duì)著顧客的微笑和詢問。即使今天的工作相對(duì)較輕松，我仍然盡全力為每個(gè)顧客提供最好的服務(wù)。我樂于與他們交流，了解他們的需求，并盡力滿足他們的期望。

周五：

今天是一周的最后一天，我感到既興奮又有些疲憊。小編認(rèn)為，這是一個(gè)充滿動(dòng)力和挑戰(zhàn)的一周。我學(xué)到了很多關(guān)于收銀的技巧和經(jīng)驗(yàn)，也提高了自己的服務(wù)水平。

上午的時(shí)候，我又花了一些時(shí)間來處理與供應(yīng)商的事務(wù)。我檢查和記錄了收到的商品，并下訂單補(bǔ)充庫存。這個(gè)過程需要我耐心和仔細(xì)的核對(duì)，以確保超市的大門從不關(guān)閉。

下午，顧客的數(shù)量比平時(shí)要多一些。盡管我有些疲憊，但我仍然全力投入到我的工作中。我盡可能快地處理交易，并確保每個(gè)顧客都滿意地離開。

一周的工作結(jié)束后，我感到驕傲和滿足。作為一名收銀員，我能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，并與他們建立良好的關(guān)系。我喜歡這個(gè)快節(jié)奏的工作環(huán)境，以及我能為人們帶來笑容和滿意感的能力。

這次周記記錄了我作為一名收銀員在一周內(nèi)的點(diǎn)滴經(jīng)歷。每天都充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，我努力保持積極的態(tài)度，為每個(gè)顧客提供最好的服務(wù)。這份工作使我學(xué)到了很多，也讓我感到自豪。盡管有時(shí)候累了，但我依然熱愛我的工作，并期待著下一周的開始。

〖十五〗收銀員周記

收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告

我于2021年暑期參加了一家超市的收銀員實(shí)習(xí)，此次實(shí)習(xí)為期一個(gè)月。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我深刻地體會(huì)到了收銀員工作的艱辛和重要性。

首先，作為一名收銀員，我需要具備快速、準(zhǔn)確的數(shù)學(xué)計(jì)算能力。在快節(jié)奏的超市工作場景中，商品的價(jià)格繁多，需要迅速計(jì)算出商品金額，并正確找零。在開始實(shí)習(xí)之前，我特意練習(xí)了一些數(shù)學(xué)公式，并準(zhǔn)備了一些常見商品的價(jià)格，以加強(qiáng)我的計(jì)算能力。實(shí)際實(shí)習(xí)中，我逐漸提高了我的計(jì)算速度，經(jīng)過一段時(shí)間的練習(xí)，我已經(jīng)能夠在短時(shí)間內(nèi)處理顧客交易，并保證金額的準(zhǔn)確性。

其次，作為一名收銀員，我還需要具備出色的服務(wù)能力。每當(dāng)有顧客來到我這里購買商品時(shí)，我都要微笑著問候顧客，并耐心的詢問顧客是否需要幫助。在顧客交易過程中，我還需要積極解答顧客的疑問，并幫助顧客裝袋、提醒顧客拿好小票等等。這需要我具備責(zé)任心、耐心和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。

再次，作為一名收銀員，我還要注重保障企業(yè)安全。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了如何判斷貨幣真?zhèn)?，并有效地防范假幣等詐騙行為。同時(shí)，我還要在工作過程中不斷提醒自己，確保不將錯(cuò)幣或者少收錢，同時(shí)，也不會(huì)將顧客的隱私信息泄露出去。

最后，收銀員還需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在超市的收銀區(qū)域內(nèi)，不只有我一個(gè)收銀員，還有其他同事。如何與其他同事合作，讓排隊(duì)購買商品的顧客盡可能快地進(jìn)行交易，也是我學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。通過耐心溝通、合理分工，我們最終建立了一個(gè)高效的收銀團(tuán)隊(duì)。

通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的技能和知識(shí)，同時(shí)也收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我深刻體會(huì)到，要成為一名優(yōu)秀的收銀員，需要不斷提高自己的計(jì)算速度和服務(wù)能力，注重保障企業(yè)安全，同時(shí)也要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。希望我能夠?qū)W(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，應(yīng)用到將來的工作中，并不斷提高自己，成為更好的自己。

〖十六〗收銀員周記

收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告

本人在某家超市擔(dān)任收銀員實(shí)習(xí)生已有半個(gè)月。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于收銀員工作的知識(shí)和技巧，并且也對(duì)這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解。

首先，作為一名收銀員，態(tài)度和服務(wù)意識(shí)是非常重要的。在我剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我比較青澀，有時(shí)候客戶問我問題我不知道如何回答，或者是在遇到復(fù)雜的情況時(shí)會(huì)感到迷茫。但是，我的領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我要保持鎮(zhèn)定，雖然有時(shí)候確實(shí)不知道，但是要態(tài)度和客氣，幫助客戶解決問題。

其次，收銀員工作需要快速、準(zhǔn)確和細(xì)心。每天早上，我需要對(duì)收銀機(jī)進(jìn)行清理、添加紙張、測(cè)試設(shè)備和檢查有關(guān)硬幣/紙幣/信用卡的預(yù)處理系統(tǒng)是否正常、是否需更新。并且當(dāng)客人出示付款方式時(shí)，我需要快速處理，計(jì)算和改額，并且同時(shí)進(jìn)行手動(dòng)輸入。在這個(gè)過程中，有很多細(xì)節(jié)需要注意。例如，在較忙的時(shí)間里，每個(gè)客戶的購買數(shù)量可能很多，我們需要對(duì)商品數(shù)量進(jìn)行快速計(jì)算和加減，以確保價(jià)格的準(zhǔn)確性不受影響，同時(shí)也要注意硬幣和紙幣是否放到了正確的位置上。

除此之外，作為收銀員需要分類并保留各種票據(jù)，比如發(fā)票、促銷票據(jù)、現(xiàn)金結(jié)算票據(jù)、銀行卡結(jié)算、外幣結(jié)算等等。各種票據(jù)還需要根據(jù)系統(tǒng)規(guī)定的格式填寫。

最后，記賬和審計(jì)是收銀員工作的重要部分。每天收銀完畢需要對(duì)帳，將每一天的數(shù)據(jù)和資金加以審核和對(duì)比。這個(gè)過程需要對(duì)數(shù)據(jù)的嚴(yán)格驗(yàn)算和核對(duì)，以確保數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)確性和財(cái)務(wù)的安全性。

在這段實(shí)習(xí)期間里，我也感受到了收銀員背后豐富的內(nèi)涵。只有平等、有禮和團(tuán)隊(duì)合作精神，才能夠讓每一個(gè)顧客滿意。我也更加清晰地認(rèn)識(shí)到，為了成為一個(gè)好的收銀員，需要綜合素質(zhì)的提升、客戶體驗(yàn)、工作效率、精細(xì)和尊重。這個(gè)職業(yè)雖然看起來單調(diào)，但是卻是需要多方面技巧的工作。作為一個(gè)收銀員，要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和反饋，而在具體的操作實(shí)踐上，更是需要不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。

最后，我希望自己能夠利用這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在今后的職業(yè)生涯中不斷提升自己的能力，做一名優(yōu)秀的收銀員，提供更好的服務(wù)和貢獻(xiàn)自己的力量。

〖十七〗收銀員周記

收銀員實(shí)踐報(bào)告

作為一名收銀員，在過去的一段時(shí)間里，我經(jīng)歷了無數(shù)的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇報(bào)告中，我將會(huì)分享我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和心得，希望能夠?qū)ν泻统跞胄姓邆冇兴鶐椭?/p>

一、 準(zhǔn)備工作

作為一名收銀員，準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。首先，我們必須熟悉和掌握收銀系統(tǒng)的操作和流程，了解退換貨和促銷活動(dòng)等相關(guān)規(guī)定。其次，我們還需要熟悉商品的價(jià)格、品牌和特點(diǎn)，以便在客戶提出問題時(shí)能夠給予準(zhǔn)確的答復(fù)。最后，我們必須愿意學(xué)習(xí)和接受新技能和信息，比如說掃碼支付、電子發(fā)票和在線退換貨等。

二、服務(wù)技能

作為收銀員，我們的工作不僅是簡單地完成結(jié)賬，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，我們要保持微笑，并主動(dòng)向客戶問好，幫助他們尋找需要的商品，提醒客戶促銷信息，并在結(jié)賬過程中親切地詢問客戶的購物體驗(yàn)。其次，我們需要注意語言和態(tài)度的舉止，避免使用負(fù)面語言，避免不必要的爭執(zhí)和糾紛。最后，我們需要保持專注和耐心，尤其在促銷和節(jié)假日期間，客戶的咨詢和問題會(huì)非常頻繁和復(fù)雜。

三、安全措施

作為收銀員，我們需要確保工作場所和現(xiàn)金的安全。首先，我們需要定期進(jìn)行安全巡視和檢查，確保顯示屏幕和鍵盤沒有被安裝惡意軟件或器械。其次，我們必須嚴(yán)格遵守收銀規(guī)定，如出納與收銀員不得同一個(gè)人、不得私自攜帶或離開柜臺(tái)等。最后，我們需要在工作中保持高度專注，不因潛在犯罪分子的騙術(shù)、技術(shù)手段或言語打斷我們的工作。

四、提高銷售額

除了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障安全，作為一名收銀員，我們也可以通過一些技巧來提高銷售額。首先，我們可以詢問客戶是否需要一些相關(guān)或補(bǔ)充的商品，升級(jí)套餐甚至建議客戶參考他人的購買。其次，我們可以主動(dòng)推薦新品、熱銷物品或還有充足貨源的商品，并在結(jié)賬時(shí)給予相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠。最后，我們也可以提醒客戶使用積分或贈(zèng)品，并鼓勵(lì)他們多次光顧。

五、結(jié)語

在過去的一段時(shí)間里，作為一名收銀員，我通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高了自己的技能和能力，并收獲了許多好的體驗(yàn)和回憶。我相信，只有通過不斷地努力和改善，才能成為一名優(yōu)秀的收銀員，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值和效益。

〖十八〗收銀員周記

收銀員簡歷范文

目前所在： 廣州 年齡： 23?
戶口所在： 清遠(yuǎn) 國籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族
培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加? 身高： 150 cm?
誠信徽章： 未申請(qǐng)? 體重： 42 kg?
人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng)???
我的特長：?
求職意向

人才類型： 　
應(yīng)聘職位： 會(huì)計(jì)，出納員，出納，收銀員
工作年限： 0 職稱： 無職稱
求職類型： 實(shí)習(xí) 可到職日期： 一個(gè)月
月薪要求： 1500--2000 希望工作地區(qū)： 廣州,深圳,珠海
工作經(jīng)歷

新利商場 起止年月：2008-01 ～ 2008-02
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)
擔(dān)任職位： 收銀助理、銷售人員
工作描述： 從事開發(fā)票、寫收據(jù)等工作，向客戶介紹產(chǎn)品，由于表現(xiàn)良好，所以再次被錄用
離職原因： 假期工
新利商場 起止年月：2007-01 ～ 2007-03
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)
擔(dān)任職位： 收銀助理
工作描述： 從事開發(fā)票、寫收據(jù)等工作
離職原因： 假期工
“小玩意”連鎖店 起止年月：2006-06 ～ 2006-08
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)
擔(dān)任職位： 銷售員、收銀員
工作描述： 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的現(xiàn)金收支和向客戶介紹產(chǎn)品，業(yè)績良好，得到該店同事的好評(píng)和老板的贊揚(yáng)
離職原因： 要上大學(xué)

志愿者經(jīng)歷
教育背景

畢業(yè)院校： 廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院??
最高學(xué)歷： 大專獲得學(xué)位:? 畢業(yè)日期： 2008-07
專 業(yè) 一： 會(huì)計(jì) 專 業(yè) 二：?
起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
2006-09 2007-06 廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 會(huì)計(jì) 初級(jí)電算化合格證書 00000410018039
2006-09 2007-07 廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 會(huì)計(jì) 會(huì)計(jì)從業(yè)資格證 44000001105795
2006-09 2007-09 廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 計(jì)算機(jī) 全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)合格證書 15264403580866
2007-09 2008-06 廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 英語 大學(xué)英語四級(jí) 081144116000355
語言能力

外語： 英語　良好 粵語水平： 優(yōu)秀
其它外語能力：?
國語水平： 優(yōu)秀??
工作能力及其他專長

? 作為班長的我，具有較強(qiáng)的組織能力和管理能力，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，獲得了國家獎(jiǎng)學(xué)金、國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)院綜合測(cè)評(píng)一等獎(jiǎng)學(xué)金，獲得了“優(yōu)秀班干部”、“優(yōu)秀團(tuán)員”和“三好學(xué)生”的榮譽(yù)稱號(hào)。
?在校期間，我主修了基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化、審計(jì)、稅法、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理、貨幣銀行學(xué)、財(cái)政學(xué)、財(cái)經(jīng)法規(guī)等課程，取得了優(yōu)異的成績，為以后的實(shí)踐工作打下了堅(jiān)實(shí)的'專業(yè)基礎(chǔ)。同時(shí)，我注重外語的學(xué)習(xí)，具有良好的英語聽、說、讀、寫能力，并通過了大學(xué)英語A級(jí)測(cè)試和大學(xué)英語四級(jí)，現(xiàn)在我正為了通過英語六級(jí)和助理會(huì)計(jì)師而努力奮斗。在科技迅猛發(fā)展的今天，我不斷汲取新知識(shí)，熟練掌握了計(jì)算機(jī)的基本理論和應(yīng)用技術(shù)，并順利通過了國家計(jì)算機(jī)一級(jí)考試。另外還通過了有關(guān)會(huì)計(jì)專業(yè)的一些相關(guān)證書有：會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，初級(jí)電算化證等。
?

〖十九〗收銀員周記

〖二十〗收銀員周記

兩個(gè)月的假期生活完畢了。這個(gè)假期對(duì)全部剛剛進(jìn)入大學(xué)生活的人來說都是特殊的。高三預(yù)備考試沒有壓力，也沒有繁重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。所以我也做了人生的第一次嘗試。成為了收銀員。這是我人生中的第一份工作。收獲了人生的第一桶。固然，我學(xué)到了更多。

我去報(bào)名的時(shí)候，腦子里想的是以前學(xué)過的各種規(guī)律，但關(guān)鍵時(shí)刻沒有用。真的很緊急但是結(jié)果也很好。跟著老收銀員學(xué)習(xí)了一成天。這一天始終站著收錢，說“你好”“歡送下次光臨”，收銀員離門不遠(yuǎn)。

在這兩個(gè)月的計(jì)算工作中，我經(jīng)受了許多困難，第一次上飛機(jī)的時(shí)候由于不嫻熟的動(dòng)作被漸漸罵，和客戶爭辯的時(shí)候被上司指責(zé)，收納的時(shí)候由于草率的失誤，還沒賺錯(cuò)錢就先吃虧了。這種境況讓我懊喪，心里很難受，但我知道，假如大學(xué)是反社會(huì)的話，我現(xiàn)在體會(huì)到的就是真正的社會(huì)，只是其中的冰山一角。所以，當(dāng)顧客漸漸指責(zé)我的時(shí)候，我努力爭取快點(diǎn)。當(dāng)顧客因某些問題責(zé)備我的時(shí)候，我會(huì)低頭不回話，以免和他們發(fā)生沖突，拿到錢的時(shí)候也會(huì)更加慎重。有時(shí)候我覺得我無緣無故罵人，但似乎不頂嘴?，F(xiàn)在想想，這也是一種成長。漸漸地，我真的.開頭適應(yīng)這種生活了。收納速度都趕上了帶我來的師傅，原來的指責(zé)聲都變成了贊揚(yáng)。顧客贊揚(yáng)我“手快，效勞態(tài)度好”。聽到這樣的話，我真的很快樂，也是從心里出去的歡樂。我的付出是有回報(bào)的。農(nóng)夫們歡樂幸福，就像看到自己的土地結(jié)出豐富的果實(shí)一樣。其中最感慨的是春節(jié)期間。我們店要工作到除夕三點(diǎn)，春節(jié)要請(qǐng)兩天假。還是我們春節(jié)期間每天要工作12個(gè)小時(shí)的根底！當(dāng)時(shí)我真的很反對(duì)。因此，發(fā)生了人生中的第一次員工起義。這次起義以職員們的不團(tuán)結(jié)導(dǎo)致失敗的結(jié)局告終，但這也是一次很好的經(jīng)受。這也是我度過的最勞碌的一年。沒有訪問親戚朋友。雖然只有工作，但是很充實(shí)！和同事們相處也很開心！

推薦閱讀: 醫(yī)院收銀員實(shí)習(xí)生周記（熱門十九篇） 收銀員月工作計(jì)劃（精品20篇） 收銀員心得體會(huì)（經(jīng)典十九篇） 總結(jié)借鑒: 收銀員年終述職報(bào)告

述職報(bào)告之家小編為您推薦收銀員周記專題，歡迎訪問：收銀員周記

熱門標(biāo)簽: 收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告收銀員 收銀員年度總結(jié) 收銀員自我總結(jié) 收銀員工作述職報(bào)告 收銀員個(gè)人年度總結(jié)