電力安全明星事跡材料

電力安全明星事跡材料(分享十五篇)。

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**同志，男，43歲，1993年參加工作，至今已有十多年，在這么多年來實踐工作中，他緊緊圍繞礦逐年總體工作目標，全面貫徹黨政各項方針、政策，結合本隊工作實際，堅持“機電為生產服務”的原則，以推行6s管理為手段，加強設備檢修力度，克服困難，創新管理，創新技術，不折不扣的完成好了各項安全生產任務。

打鐵先須自身硬。自韓建平參加工作以來，就埋下頭來，一心一意學技術，立志要干一行、精一行。平時學習中，韓建平總是將理論學習與實際工作相結合，十幾年來他認真研讀了《礦山電工學》、《弱電管理》、《電鉗維修》等教材，遇到不懂的地方，就隨時記在本子上，實際工作中虛心向身邊師傅請教。由于學習方法得當，學習形式多樣，他很快熟練掌握了各種電氣設備的結構、性能和工作原理，成為了一名不可多得的“尖子生”。

二、強化安全管理，夯實安全基礎。

安全是一切工作的重要前提。他深知從事設備檢修，方方面面的工作細節比較復雜，環節多，安全管理需要更加細致。日常工作中，他嚴格要求分管工長各司其位，各負其責，既要做到分工明確，又要做到相互協作。一但發現問題隱患，立即采取有效措施進行整改，關鍵時刻就親自操作，總是把最危險的工作留給自己。此外，他還嚴格要求職工按崗位標準化作業標準作業，嚴把安全質量關，確保全工段職工安全無事故，從而促進了班組整體水平的不斷提升。特別是在去年,我隊先后幾次遇到過地質構造段等特殊困難的情況下，他身先士卒，帶頭苦干，帶領檢修班全體職工不畏艱難，發揚連續作戰的精神，一上就是24小時，每月下來的出勤率總是在25個班以上，從而確保了所有設備的正常運行，實現了安全生產的正規循環。

三、合理組織用工，提高隊伍素質。

他合理組織用工，以便做到人盡其才。讓工作積極主動、業務能力強、技術水平高的職工多掙，讓工作不積極、業務能力差、技術水平低的職工少掙甚至不掙，技術工人的工資有的時候都能超過工長，切實體現了多勞多得和按效分配的原則。通過這種機制，職工學技術、爭先進的積極性得到了明顯的提高，先后涌現出接管檢修工楊軍、電氣檢修工張新民等一批技術尖子。

他十分注重老工人的傳、幫、帶作用，在安排工作時，讓老工人和新工人結對子，在工作中手把手地教，同時大膽地讓新工人挑重擔，將他們安排在重要的崗位上鍛練，充分調動了新工人學技術的積極性、主動性。每當一批新工人入隊后，他就專門把學電氣專業的挑選出來，直接安排在設備檢修的工作崗位上，有針對性的加強培訓和現場技術指導，使他們盡快地適應了崗位工作，緩解了近年來出現的電氣檢修工嚴重短缺的現狀。

四、培育市場理念，搞好班組核算。

檢修工段是材料配件消耗大戶，為此，他經常強調職工要“愛隊如家、勤儉節約”。嚴格要求職工在作業過程中，能回收的必須回收，不能回收的必須說明情況，決不允許有浪費現象。對于在回收工作中表現好的職工，他都按規定給予一定獎勵;對不按規定回收的，一經發現，都要根據實際情況嚴格處罰，決不濫用職權。在他的帶領下，各個班組內形成了一種人人講節約、個個有責任的良好的經營風氣。同時，為進一步搞好班組核算，他建議隊里專門制作了回收物件存放箱，避免了諸如五小電器、壞拖滾、學雷鋒先進事跡材料電纜勾等小型物件在運輸過程中的丟失現象，保證了按量回收。此外，他還要求職工在檢修設備時必須做到認真、細致，及時把問題處理在最小程度，盡量避免大投入、大消耗，為降低全隊成本指標的節約做出了積極貢獻。

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附件1：

全國電力行業用戶滿意服務明星班組

1、福建福州電業局95598電力客戶服務中心

2、福建莆田電業局95598電力呼叫中心

3、福建泉州電業局95598電力呼叫中心

4、福建三明電業局配電部操作搶修中心

5、福建廈門電業局95598電力呼叫中心

6、福建漳州電業局營業所

7、海南電網95598客服熱線中心

8、陜西咸陽供電局市區電力局零距離服務隊

9、哈爾濱電業局道里供電局道里售電所

10、佳木斯電業局佳東供電局共產黨員服務隊

11、甘肅電力通信公司運行維護部客戶服務中心

12、重慶電力公司江北供電局客戶服務中心營業班

13、上海電力公司閔行供電分公司營業室

14、上海電力公司市區供電公司滬南供電分公司營業室

15、大連供電公司金州供電分公司客戶服務中心

16、大連供電公司開發區供電分公司客戶服務中心

17、廣東電網公司佛山供電局客戶服務呼叫中心

18、廣東粵電集團有限公司沙角A電廠燃料部運行分部E班

19、湖南省湘潭電業局電力配網公司110班

20、湖南省郴州電業局用電管理所110班

21、湖南省永州電業局冷水灘電力局珊瑚供電所

22、浙江省紹興用電管理所110故障搶修班

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23、內蒙古呼倫貝爾電業局95598呼叫中心

24、內蒙古電力公司烏海市農電局烏達農電所

25、云南省晉寧供電有限公司晉城營業室

26、云南電網公司電力呼叫中心大理分中心

27、云南省電網公司昆明供電局用電營業所營業廳

28、云南文山電力股份有限公司邱北分公司第一收費廳

29、云南電網公司楚雄供電局電力營銷部配電班

30、云南省馬龍供電有限公司王家莊供電所

31、江蘇省電力公司南通供電公司“95598”客戶服務中心

32、江蘇省電力公司鎮江供電公司電力營銷部業務組

33、山東青島供電公司客戶代表室

34、山東臨沂供電公司客戶代表工作部

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***，男，中共黨員， 37歲，現任***鐵礦運輸車間安全組組長，***鐵礦安委會成員。作為一名車間的安全管理人員，他始終以高度的責任心和扎實苦干無私奉獻的工作作風，認真的履行著自身的職責，他面對生產形勢發生的巨大變化，主動地想辦法、出主意;他面臨例如溜井維修等危險工作時，積極地定措施、拿方案;他遇到生產當中出現的新問題時，總有自己獨到的見解;他碰到生產甚至生活當中不安全的現象時，總會毫不猶豫的站出來上前制止;這就是***，他自擔任安全組組長至今從事安全管理工作已有5年，5年的磨練使他越發成為了一名成熟的礦山安全管理人員。

這幾年來他出色完成了礦和車間下達的各項工作任務，當然在這背后一定有他付出的艱辛和做出的不懈努力。身為安全組組長的他，除了要在井下盯現場以外還有繁重的安全基礎工作要做，所以加班加點也就成了常事，5年來他平均每年無償加班達400個工時，累計加班達個工時。付出總有回報，由于他在安全管理工作上的突出表現，其先后獲得、、、連續四年被礦評為優秀安全工作者、礦優秀共產黨員等榮譽，在度邯邢局安全員技術比武當中取得第四名、在邯邢局安全員技術比武當中摘得頭籌。這些榮譽的獲得，歸功于他對工作的認真負責、吃苦耐勞，他在平凡崗位上為礦山的發展作出突出的貢獻。

***同志特別注重自身素質能力的培養，積極地學習有關安全方面的知識，在深入學習車間各工種《崗位安全責任制》和《安全技術操作規程》以及各級安全文件的同時，先后自學了《礦山安全生產法》、《地下礦山開采》、《精細化管理》等書籍，通過學習不斷地武裝自己，提高了開展安全工作的能力。

隨著生產形勢發生的變化，各項管理制度都需要不斷地更新完善，針對車間實際情況，圍繞安全生產，配合車間進一步建立、健全了各種規章制度，全面落實各段、班，安全生產責任制，協助車間制定了《運輸車間安全管理制度匯編》各工種在原來《操作規程》的基礎上又編制了各個工種的《操作程序》及《操作規范》《操作工點檢規章制度》《維修工點檢規章制度》《三違管理辦法》等。建立健全了車間《職工的安全檔案》、《工傷檔案》 、《三級安全教育檔案》、《新入礦職工復轉職工》的安全教育檔案。使職工“行有規范、作有標準”，制度的健全為安全生產目標的實現奠定了堅實基礎。

安全工作雖然重要，但在很多單位卻沒有人愿意干，特備是在地下礦山這樣的高危行業。之所以沒有人愿意干的因展作出突出的貢獻。

***同志特別注重自身素質能力的培養，積極地學習有關安全方面的知識，在深入學習車間各工種《崗位安全責任制》和《安全技術操作規程》以及各級安全文件的同時，先后自學了《礦山安全生產法》、《地下礦山開采》、《精細化管理》等書籍，通過學習不斷地武裝自己，提高了開展安全工作的能力。

隨著生產形勢發生的變化，各項管理制度都需要不斷地更新完善，針對車間實際情況，圍繞安全生產，配合車間進一步建立、健全了各種規章制度，全面落實各段、班，安全生產責任制，協助車間制定了《運輸車間安全管理制度匯編》各工種在原來《操作規程》的基礎上又編制了各個工種的《操作程序》及《操作規范》《操作工點檢規章制度》《維修工點檢規章制度》《三違管理辦法》等。建立健全了車間《職工的安全檔案》、《工傷檔案》 、《三級安全教育檔案》、《新入礦職工復轉職工》的安全教育檔案。使職工“行有規范、作有標準”，制度的健全為安全生產目標的實現奠定了堅實基礎。

安全工作雖然重要，但在很多單位卻沒有人愿意干，特備是在地下礦山這樣的高危行業。之所以沒有人愿意干的因處突發頂板冒落，運輸線路被阻斷，為了及時排除安全隱患、盡快恢復生產，他向車間詳細匯報情況后，立即與職工一道對冒落現場進行緊急處理，直至深夜11點，待冒落部位情況基本得到控制，按車間臨時生產組織方案恢復生產后，他才拖著疲憊的身軀上井。類似于這樣的事情還有很多，在溜井大修以及處理高溜井棚井等情況時總能夠看到他忙碌的身影。

六、狠抓安全文明生產工作，促進安全工作順利開展。 ***自擔任安全組組長以來始終狠抓安全文明生產工作，根據車間實際情況制定了《運輸車間安全文明生產考核辦法》，《辦法》對文明生產區域進行責任劃分，明確了各區域安全文明生產標準，并堅持每月組織班段長進行車間安全文明生產檢查、考核。***以制度為保障大力推進安全文明生產工作的順利開展。在初期階段很多職工對安全文明生產工作的認識不夠深入，***就經常利用生產間隙給職工講解文明生產工作的重要性。在他的努力下職工逐漸對文明生產工作有了更加深入的認識，職工參與安全文明生產工作主動性也得到提高，以往文明生產工作都是每月抽出一定的時間的集中治理，而目前職工都是利用生產間隙主動的去治理。通過大家的共同努力各穿脈的均保持了較高的安全文明生產水平。與此同時為了樹立和提升安全文明生產窗口形象，***還建議對-110水平下盤運輸巷進行了多次的墻壁粉刷和沖洗，并先后砌筑了三個井下廁所為職工提供了方便。通過***的嚴格管理和職工的共同努力，近年來運輸車間安全文明生產始終保持了較高的水平，促進了安全工作的順利開展。運輸車間的安全文明生產工作在局礦組織的歷次檢查中受到了有關部門和領導的一致好評。

1、***為了將安全管理工作切實做到實處，開創性的設立安全作業小組長，挑選安全意識強、作業水平高的職工擔任安全作業小組長，杜絕了在生產當中由于作業戰線長、人員分散所導致的安全監管不到位的現象，責令作業安全小組長對共同作業人員的安全負責，通過這種方式的實施進一步夯實了作業現場的安全基礎。

2、積極推行安全標準化作業，努力規范職工作業行為。由于轉段生產期間受交叉作業的影響，運輸作業當中有很多不安全因素。***積極的推行安全標準化作業，特別是對車輛運行和爆破作業都制定了嚴格細致的規定：電機車在啟動時必須鳴笛二遍以上方可啟動、在行至交叉口或是穿脈口時必須鳴笛停車確認安全后方可通過;要求爆破作業時必須在各進路口有專人嚴格警戒防止他人誤入;并要求職工不得隨意進入其他施工單位作業現場。通過以上措施有效的規范職工作業行為，防止和避免了安全事故的發生。

3、深入開展周五安全日活動，每周五組織各段職工對班組安全管理展開討論。通過周五安全日活動的深入開展解決了很多工作當中存在的問題和安全隱患，也有不少職工提出了對設備設施以及作業方式優化的意見和建議，在激發職工參與安全管理積極性的同時，集思廣益解決了很多實際的問題，起到了良好的效果。

4、在堅持不安全不生產方面，***無疑是貫徹的榜樣。我礦從后半年開始進入運輸轉段階段，這給運輸作業特別是運輸作業的安全帶來了不小的困難，多工序的交叉作業、大型設備人員的交叉運行、溜井放礦與平巷出渣的相互影響以及開口部位的增多、運輸設備設施的拆裝與恢復等等都一定程度的制約運輸的生產，給運輸作業的安全帶來不小的隱患。由于采掘作業在運輸中段的施工，部分運輸巷道的頂板圍巖變化頻繁、破碎嚴重。針對這一情況除了很好的執行有關交叉作業的規定外，***每天都要多次的巡查，今年7月份的一天他在巡查頂板至-110m水平2#穿脈時發現頂板破碎嚴重隨時都可能發生片幫，***果斷的命令職工停止在2#穿作業，并組織人員進行檢撬，待險情排除后才恢復2#穿作業;類似這樣的例子還有很多，就不再一一列舉。

***同志在平時工作中，十分注重現場管理工作，他勤于巡檢生產現場，積極排查安全隱患，努力解決生產中的實際問題。出現問題，他總是及時趕到現場，及時采取措施處理。5年年來他累計查處各類隱患達100余項，保證了安全生產。

古人云：無危則安，無損則全。這大概是對安全最早的詮釋了，反映了古代人民對安全的基本認識。這句話實際上是對安全事故的一個被動的解釋，或者說是對一個具體時段的安全總結，也就是說所取得的成績只能代表過去。這也恰恰應征了“安全工作只有起點沒有終點”這句話，相信***一定會繼續扎實的做好安全管理工作，也堅信它必定會繼續用自己的青春和汗水體驗著追求理想的艱辛與幸福，實現著自己的人身價值。用他自己的話說：我干安全工作不怕得罪人，也許有的職工對我的工作不理解、甚至對我個人有成見，可是無論怎樣我都要保證大家的安全，我的安全管理格言是“寧聽罵聲，不聽哭聲”。***就是這樣在平凡的崗位上，默默奉獻著自己的青春，為著安全管理目標做著自己不懈的努力。

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xxxx是東區供電分公司配電運維班一名擁有豐富配網工作經驗的老員工，憑借自己兢兢業業的工作態度和精湛的業務技能，為配網的建設、維護出謀劃策，建言獻行，提出的合理化建議，多次被班組和部門采納。其突出的業務水平和強烈的工作責任心得到了領導和同事們的一致好評。

作為一名工作經驗豐富的一線電力員工，xxxx深知安全生產重于泰山，因此他不僅在專業技術方面對自己高標準、嚴要求，還在業余時間潛心鉆研配網有關的安全規程、知識，并結合配網的實際情況制定了一套行之有效的安全控制措施，為班組多年無安全生產事故作出了有力保障。此外，在現場施工過程中，事無巨細，只要與安全有關，他都要一一進行檢查確認，大到現場安全措施的落實，施工安全的指揮、把控，小到每一根臨時拉線的裝設，每個安全細節的叮囑，他還以嚴謹務實的態度和極高的安全敏感性，解決施工過程中遇到的各種難題，努力為作業人員創造安全、完善的施工環境。只要有他在現場，作業一定是標準、規范，在安全方面沒有任何疏忽遺漏，而這也得到了部門和市公司安監人員的高度肯定。

xxxx十分重視班組年輕員工的安全培訓，他不僅在工作中以身作則，還積極向年輕員工宣傳安全生產知識，傳授自身多年的'實踐工作經驗，在年輕員工心中牢固樹立“違章是事故之源，遵章是安全之本”的理念。每次有現場工作，他都帶上班組的年輕員工，結合施工現場的實際情況，為他們講解危險點和控制措施，糾正了年輕員工重視技術忽視安全的錯誤觀念，降低了年輕員工因為業務水平不夠在日常工作中存在的安全風險，從而快速提高了年輕員工的安全思想水平。

在4月份10kV梁管一、二線全線改造工作中，作為工程總負責人的xxxx，在半個月的施工過程當中，一直早出晚歸，以身作則，扎根現場，與作業人員同甘共苦，平均每天工作14、15個小時。雖然整個工程線路走向、網絡結構復雜，涉及的線路、建筑、公路交叉跨越多，但由于xxxx前期準備充分，現場指揮有序，施工過程中嚴格監督現場安全措施的執行情況，及時制止作業人員的違章行為，確保整個工程施工期間安全工作“可控、能控、在控”，使得10kV梁管一、二線全線改造工作得以安全順利完成。

從一名剛入職的“門外漢”到如今配網專業的行家里手，xxxx在配網專業一干就是28年，現如今，他已成為技術上的多面手，安全管理執行上的“鐵面孔”，為大家樹立了一個標桿榜樣。

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我們的一生中會遇到許多意想不到的情況，所謂“隱患險于明 火、防范勝于救災” ，下面我就說說我對安全的認識。 注意安全，往往可以使我們受益匪淺。比如說：乘車時緊扣安全 帶，會為你多買一份保險單;不把頭或手伸出窗外，會是你的生命多 一份安全;去動物園時，不可以離鐵籠太近，因為這樣會把你從生死 關中拉回來。在道路行走，碰見小貓小狗，要離遠，這會防止你被咬 傷;過馬路時，要走斑馬線，還要注意“三看” ，一看紅綠燈，二看 過往車輛，三看警察手勢，還要注意拐彎車輛，小朋友一定要在大人 陪同下才可以過馬路;夏天時，天氣干燥，人們會經常去游泳，在下 水前，一定有做好一切準備：做好運動防止抽筋，準備毛巾和衣物等 等必要的東西，還要查看自己有沒有傷口，防止破裂。下水后不可以 去深水區，不可以游的太快。 火災，是一名安全殺手。他可以無情地毀掉一切。所以，我們要 提前預防它：易燃物品要好好保存，不可以放到干燥的地方，有強烈 陽光的地方，比如棉被、衣服、毛線、紙等等。而且，發現有火星的 煙頭，有及時踩滅，不可以讓它點著。不可以在易燃物品旁點火，這 樣可能會引發火災。如果發現已經燃燒，要立即報警，如果你在室內 時起火，就要跑到一間最小的房間，那是被子蓋著門，然后馬上撥打

報警。 總之危險無處不在， 為了我們能茁壯成長， 就讓我們從現在做起， 爭當安全小衛士。 我相信，只要我們大家可以處處注意安全，以后的生活一定會更 加美好!

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一、提高自身素質和能力是干好物業服務工作的基礎

干一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標。物業管理服務工作除了有踏實肯干的精神和物業管理的知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協調能力、組織能力;牢固樹立管家意識，服務意識，大局意識，節儉意識，雖不可能做到如圣人般天下為公，無私奉獻，但起碼有一顆善良、仁愛、誠信和服務之心，以高質量的服務博取業主的信賴。雖在金政物業公司干了僅僅2年多，但我學到了不少專業知識，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識，為更好地做好物業管理服務工作奠定了基礎。

二、嚴以律己，加強團隊建設，提高專業化服務水平

依據金政物業“12345”總體發展思路和《金政物業服務質量承諾標準》等有關規定，我努力搞好團隊建設，把規范化、標準化、制度化、精細化、人性化管理融入到物業管理服務的各個方面，我嚴以律己、以身作則，堅持在難中積極進取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創中奮發有為。使小區物業服務人員從思想和意識上得到了很大的轉變，逐步樹立了物業服務人員的管家意識、服務意識、維修意識;轉變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動地發現問題、處理問題，做好力所能及的物業服務工作。如小區不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養和維修。使問題在萌芽狀態得以消除，物業管理服務工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業管理費用。

三、真抓實干、勇于創新、為住宅小區提供更加優質的服務

我公司入駐新金源住宅小區以前，小區院內垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個區域保潔人員的配合下，集中清理了院內所有公共區域的衛生，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護欄、鐵防護欄、樓梯間玻璃、大門院內亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內衛生)和院內公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業管理條例》規定的問題。經一個月的清理和整治，小區的面貌煥然一新，住戶無不贊許!

剛進入新金源小區，晚上小區路燈只有七、八個亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經不懈努力，終于使小區恢復一片光明。

本小區車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據院內實際情況重新規劃增設小區車位。充分利用院內空閑之地，改建空心綠色停車場兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴出一百多平米地面進行硬化，增加停車位。

我們充分發揮職工所長、節財減耗，減少費用支出。利用閑暇時間，自己動手制作休閑凳，在小區予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。

我們物業人員嚴格執行草坪綠化養護規程，及時做好草坪養護服務。收割、拉運綠化帶上的雜草，及時灌溉、清理垃圾等，營造一個安全、整潔、舒適、方便的居住環境。保潔員實行監督制考核辦法。實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作質量，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，提高工作質量。

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我叫曹曉梅，是四年三班的一名中隊委。我是一名性格開朗、活潑可愛的女生，是老師的小助手，同學們的好朋友，

在本學期的捐款活動中，我主動拿出壓歲錢為災區小朋友們捐款，因為老師和父母經常教導我，給予是快樂的，我深深地記在心中，在學校，我熱愛集體，關心同學，誰有什么事情，我都會主動去幫助;在家里，我雖是爸爸媽媽的掌上明珠，可我從不嬌生慣養，閑暇時間常常主動幫助爸爸媽媽干些力所能及的家務;出門在外，人家夸我是個有禮貌的好孩子。

本學期我積極參加學校組織的“學雷鋒月”活動，并做了不少好人好事。比如在校幫助同學，拾到東西主動交公。在家里孝敬長輩，從不和家長頂嘴，耍脾氣。

總之，我只是做了一些我應該做的小事，我以后要向雷鋒叔叔學習，為他人做更多的好事。

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優質服務貴在細節,服務要注重細節,細節方能彰顯品質。關于服務明星個人事跡材料該怎么寫的呢？下面小編給大家帶來服務明星個人事跡材料，希望大家喜歡！

服務明星個人事跡材料篇1<\/h2>

大堂經理，是營業廳服務的指揮家。有效地調動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業廳協奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶取號、引導分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。

服務只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務要有持之以恒的可以量化的.標準。在服務行為上，他定期對最基本的服務細節堅持持久的檢查和監督;在服務技巧上，他會將典型服務案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業化的服務體驗。

他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用。從一進門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進去，在廳堂指著柜員大罵。

客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。

存款后，客戶竟轉頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題。客戶感慨地表示：林斌的服務讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時的負面感受。

就是這么一件小事，可能在大堂內常常都會發生，但是如果沒有好的心態、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經理的心情都會被這些負面情緒所影響;如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會少。

服務明星個人事跡材料篇2<\/h2>

羅小劍，女，2004年進入移動公司參加工作，成為一名營業員。由于業務突出，2007年初被公司任命為營業廳值班經理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業，真誠服務，不斷創新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優質服務”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優質服務帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業默默工作，奉獻青春。

“三心”到家 提升滿意度

營業窗口是企業一面的明鏡，更是聯系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺服務工作，必須建立真心真意服務用戶的心態，主動、細心地了解用戶的需求。面對清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發誓要帶出一支精細又干練的優秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環境一塵不染，服務毫厘不差，遇事有禮有節，笑容發自內心。”在羅小劍的帶領下，云夢夢澤大道營業廳的營業員早已養成每天微笑服務、三聲服務、站立服務的行為規范。為了提高服務素質，使服務做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開展“一天一講評”，“一周一培訓”活動，加強了全員的服務意識，切實樹立爭創一流服務的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務態度禮儀化、服務手段現代化、程序標準規范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務宗旨細化為“三心”服務理念：即：省心——使客戶感受到首問負責制帶來的方便、高效;舒心——讓客戶感受到最優質、最快捷的服務;放心——把最真誠的服務送給每一位客戶。并提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營業廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，在每個月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。

真誠奉獻，提升業績

記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網業務，羅小劍通過與客戶耐心、細致的交流得知：該客戶經常到外地做生意，每月的話費都比較高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來后一氣之下要求退網。羅小劍和顏悅色地對他說：“王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯系不上，對您的生意肯定有很大影響。”客戶仍然堅持：“我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響?”“對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎?從今天開始，您的這個號碼每月由我監控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎?”經過一番挽留，客戶終于答應繼續使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也經常因為一些業務方面的問題經常與羅小劍聯系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業，感動著客戶，客戶顧問成了她的代名詞。進入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶;最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現在是市場經濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀?她說得最多的一句話是：“要做就把她做好!只有我們把客戶服務工作做好了，我們才能穩住客源穩住市場”。

苦練業務，提高技能

在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學習，熟練的掌握各種業務知識才是提供優質服務的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業務，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業務尖子聯系，向她們討點子，取經驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經過努力，在多次的技能比武中取得優異成績，并且在她的帶動下營業廳形成了一種良好的學習氛圍，營業廳多次獲得學習型班組的稱號。

服務無限 聆聽花開

保持一顆平常心,默默無聞、兢兢業業地去做自己應做的一切，這是羅小劍一直所堅持的。羅小劍常說：“我最希望得到的贊美是來自客戶的肯定，微笑服務，為服務而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會獲取真誠回報。在營業廳工作的六年，她多次被省市公司評為“先進個人”，2008年榮獲省服務與業務技能大賽個人一等獎、團體一等獎、2009年、2010年連續兩年被評為百佳崗位能手、2010年被評為省內訓師、2010年榮獲省公司終端技能比武大賽團體二等獎。

在平凡的崗位上羅小劍同志演繹著新時代“螺絲釘”的故事，得到了客戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。在服務的過程中，羅小劍都是用心去聆聽，用心去思考，讓每個動作、表情和心思，都滲透著對人的關心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務的真情看得到，聽得到，感受得到……

服務明星個人事跡材料篇3<\/h2>

胡__，男，1990年2月出生，中共黨員，交警支隊監察室民警，2010年參加交通管理工作，獲“個人嘉獎”1次，“優秀公務員”2次。

多年來，他在工作中始終嚴格要求自己，勤勤懇懇，任勞任怨。在支隊紀檢、監察工作人員緊缺，工作量較大的情況下，他坦然面對，不計個人得失，先后積極參與了“交警隊伍突出問題集中整治”、“清網行動”、機關執法檢查“回頭看”活動、“正警風、促規范、提素質、樹形象”隊伍教育整頓活動、“立案突出問題專項治理”等多個方面專項整治。

每一項工作，他都嚴格履行了作為紀檢監察工作人員應該履行的職責。截止目前，共計接待群眾來信來訪400余次(件)，幫助群眾解決各類問題300余個，在平凡的崗位上踐行著服務群眾的理念，做出了不凡的業績。

服務明星個人事跡材料篇4<\/h2>

20__年，我來到了勞動和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務中心勞動窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調，但我在日常各項工作中作到多留心、多請教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。

一年來，在市行政服務中心的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務于民”作為自己工作的出發點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，努力做好自己的工作。在平時工作中，我時時刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡化手續，縮短辦件時間，竭誠為辦事者提供熱情優質的服務。

這次我被評為一次“服務之星”的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的肯定與鼓勵。小小的窗口里是不變的我，而窗口外卻出現形形色色，不同背景，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學問。我將嚴格要求自己、改正缺點、彌補不足，不斷提高素質積累經驗，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

服務明星個人事跡材料篇5<\/h2>

這個月我被評為了中心西大廳窗口的服務之星,感謝領導的重視和同志們對我工作的支持.我們窗口是一個團結互助大家庭,有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽的窗口。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時在工作中總是以一個黨員的標準來要求自己, 以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導、團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，堅持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說，積極維護窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張。

在今后的工作中我要更加努力學習業務知識，提高自己的業務水平，全心全意地為人民服務，為和諧文明社會作出一份貢獻。

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2015年NBA全明星首發名單

2015年NBA全明星首發名單

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近日，NBA官方發布了2015年NBA全明星賽正賽首發名單，一起來看一下完整名單。?

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2015年NBA全明星賽的東、西部先發名單如下：

東部：約翰-沃爾、凱爾-洛瑞、勒布朗-詹姆斯、卡梅隆-安東尼、保羅-加索爾

西部：斯蒂芬-庫里、科比-布萊恩特、安東尼-戴維斯、布雷克-格里芬、馬克-加索爾

老鷹主帥邁克-布登霍爾澤和勇士主帥史蒂夫-科爾擔任東、西部主帥。

附：2015年NBA全明星時間表

比賽時間：2015年2月14日至16日，北京時間。

2015NBA全明星比賽舉行場地：紐約，由尼克斯和籃網兩隊聯手承辦。

1、新秀挑戰賽，布魯克林巴克萊中心。2月14日(星期六)

2、三分球、扣籃大賽等單項賽，布魯克林巴克萊中心。2月15日(星期日)

3、NBA全明星賽正賽，紐約麥迪遜花園廣場。2月16日(星期一)

2015NBA全明星替補名單【完整版】Ys575.COM

東部：

米爾薩普、巴特勒、蒂格、霍福德、厄文、波什、韋德

西部：

湯普森、哈登、阿爾德里奇、杜蘭特、維斯布魯克、鄧肯、保羅

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我是急診科的一名普通護士，自20xx年進入急診科以來，愛崗敬業，忠于職守，在日日夜夜的急救工作中，我得到了全面的磨練與考驗，成為急診科的一名護理主力軍，期間傾注了院領導。科主任及護士長的心血，也滲透著急診科護士姐妹們的關心與支持。

現在有幸成為一名急診科的護士，從開始的手忙腳亂到漸漸找到規律，這才真正體會到想做好一名急診科的護士談何容易！急診科是醫院最重要的窗口，不僅接診正常的急重病人，還要收治從地縣上轉的危重病人，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當，就容易發生醫療糾紛。而病人及家屬容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護患關系。在急診，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響。

我深知，作為急診科的一名護士，一句普通的問候，一句善意的安慰就影響者患者及家屬的的心情，為了確保每一位患者得到優質，快捷，安全的服務，我們都要付出常人無法想象的辛苦與汗水，為了應對各種突發公共事件，加班加點，廢寢忘食。我在急診科工作的這幾年里，熟練掌握了CPR的搶救及配合，氣管插管術，呼吸及應用技術，清創縫合技術，并對急危重病人快速分診，準確實施有效搶救措施，迅速轉運病人到達指定科室，嚴格履行崗位制度，在急診可工作的幾年里無差錯，零投訴。

俗話說，任勞容易任怨難。有一位農藥中毒患者，昏迷不醒、呼吸衰竭，生命垂危，需要立即搶救。這時搶救室已經擠滿了患者家屬，我十分焦急的對家屬說：“請家屬們先出去，我們好搶救病人。”可有位家屬卻氣沖沖地指著我說：“我們出去，人死了就找你算帳。”甚至破口大罵，但我仍然一面耐心的勸他們走出搶救室，一面有條不紊地組織醫護人員積極搶救。氣管插管建立人工氣道后插入胃管進行洗胃，經過搶救和精心護理，患者終于轉危為安。患者家屬深為感動，那位罵人的患者家屬痛哭流涕的對我說：“是我錯怪了你們，多虧了你們，要不我的孩子就沒媽啦！謝謝你們！”。

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xx是餐飲部的前臺員工，酒店籌建時第一批招進的員工，從進酒店起，該員工就一直嚴格要求自己。不管在培訓時候，還是開荒階段，再到正常營業后，她都能處處遵守酒店各項規章制度，積極投入到工作實際當中。

開荒階段，天天要在工地上打掃衛生，有些剛走上社會的員工，不太能理解，有點堅持不了，她能以身帶頭，并且鼓勵這些員工堅持工作，她也經常開導這些員工，出來就是苦錢的，不吃苦，哪有錢來呢。雖是簡單樸實的一句話語，卻能給他人很大的啟發。

正常營業后，雖然她之前沒有做過該行業，但是憑著培訓期間所學，她能大膽的運用到實踐中去，并且始終保持謙恭的態度。憑著以客為尊，貼心服務的理念，經過自己自身的努力，她經常受到客人的表揚，并且逐漸成長起來，成為部門可以服務豪包的優秀員工。對于酒店實施的一系列活動政策，她能積極主動的響應，并且自覺的踐行，部門十月份以來實行賓客意見征詢單后，她都能保證自己所開的包間收到客人填寫的意見單。

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張曉萌，今年9歲，是顏店中心小學四年級的一名學生。張曉萌是一位品學兼優、全面發展的學生，是老師的好幫手，同學的好伙伴，鄰居眼中的乖孩子。開朗、熱情、認真、真誠的她在學習、生活中都有出色的表現，特別是舞蹈，唱歌方面才藝非常突出，已經成為學校小有名氣的小明星。由于她的出色表現，自上學以來就連年被評為“三好學生”。

張曉萌愛好廣泛、勤奮好學。她有強烈的求知欲，對任何一門才藝學科都報以認真的態度，從不敷衍。她有著良好的學習態度和學習習慣，課前認真預習，課堂認真聽講，課后及時復習鞏固，勤于思考，善于質疑，樂于總結。不僅從課本中學習，而且善于多方面吸取知識。她酷愛看書，只要有時間她總是拿著書看呀看!正是由于養成了良好的看書習慣，促進了她寫作水平的提高。

張曉萌不但在學習上取得了不少成績，幾年來在各科老師的精心培養下，她積極參與了班級及學校的各種活動，既豐富了校園文化，也豐富了自己的多彩的生活。她才藝精湛，榮譽頗多，曾多次代表班級、學校參加歌詠、舞蹈比賽，取得較好的成績。兗州市中小學生藝術展演中她的獨唱獲得了第二名的好成績，她參加的集體舞蹈《兵娃娃》也取得了好成績，并被選入20市教師節的演出，受到老師和領導的一致好評。現在張曉萌已經通過了北京舞蹈學院中國舞四級的考試，正在進行五級的學習。由于喜歡唱歌跳舞，她又跟老師進行聲樂、素描的學習。她說自己除了學習要好，還要音體美全面發展。

張曉萌的全面發展還表現在日常生活中，首先她是一個懂事的孩子，從不亂花一分錢。小學生都喜歡在上學放學的路上買零食吃，但張曉萌從沒有，她總說，小攤上買的零食花錢不說還很不衛生。在家里張曉萌是一個孝順的好孩子，有什么好吃的總是想著給爺爺奶奶留著，每次打電話都囑咐奶奶別累著，要好好休息。對待鄰居也很有禮貌，深受鄰居的喜愛。 小學走過了四年了，她非常感激學校老師為她付出的心血，為她提供的一個個學習比賽、展現自己才華的舞臺。她的才藝成長離不了老師們的諄諄教誨。她懂得感恩，有著遠大理想、執著精神和頑強毅力，知道為什么而學習、怎樣去學習。她一定會無愧于“才藝成長小明星”的榮譽稱號。

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如何評價 2016 NBA 全明星扣籃大賽<\/h2>

可以說2016年nba扣籃大賽是2000年以來最棒的一屆扣籃大賽，拉文扣得飄逸瀟灑，戈登扣得暴力且不失美感，而且兩人的難度都很高。所以大多數人都覺得兩人并未分出勝負。所以更加期待2017年的扣籃大賽。

望采納。

nba全明星扣籃大賽2016誰是冠軍<\/h2>

2016年NBA全明星周末扣籃大賽參賽隊員有扎克·拉文、安德烈·德拉蒙德、威爾·巴頓和阿隆·戈登，最終扎克·拉文戰勝阿隆·戈登強勢衛冕。

如何評價 NBA 2016-2017 賽季全明星扣籃大賽<\/h2>

今年的扣籃大賽，被大部分人期待的戈登發揮嚴重失常，小喬丹就是來打個醬油。羅賓遜和瓊斯兩人勉勉強強，多次才成功，簡直是矮子里拔將軍。

去年前年的拉文就是個很好的例子。不需要多少道具，不需要飛躍汽車飛躍桌子，不需要借助小飛機之類道具。簡簡單單，罰球線胯下等動作，成功率很高，不論拉文戈登，都是基本一次成功，個別動作兩次成功，讓人回味無窮。

今年扣籃大賽，一個人一回合扣4次。。。

去年扣籃大賽連續扣出3個滿分險些贏得扣籃王的戈登是奪冠大熱門。但第一輪的兩次扣籃完成得都不好直接爆冷出局了。小喬丹作為大個，能做出空中轉體的動作挺不錯了。瓊斯和羅賓遜的扣籃基本都是越人扣籃，然后加難度的話多越幾個人越過人之后再做胯下等動作。

沒有什么新意但扣進了還是挺勁爆的，扣籃大賽為一些球員展示自己提供了舞臺，大伙欣賞欣賞就好了哈。

NBA扣籃大賽什么時候開始？<\/h2>

NBA扣籃大賽是1984年開始的。

NBA全明星扣籃大賽為NBA全明星周末的重要比賽項目，從1984年開始設立。首輪每人灌籃三次，總分最高的三名隊員晉級決賽，得分最高的在決賽中可以最后出場。決賽階段每人扣兩次，得分最高的為冠軍。

NBA全明星賽中納入扣籃大賽，既讓全明星賽變得更加精彩，也促進籃球技術不斷改變。隨著籃球比賽的發展，扣籃大賽也在逐步完善。在1984年之前，NBA全明星賽只有一樣內容，那就是東西部全明星對抗賽。到了1984年，扣人心弦的扣籃大賽第一次跨入全明星賽的行列，由此全明星賽也發生了質的飛躍，全明星周末的概念也由此形成。

2015年2月16日，在NBA全明星賽扣籃大賽中，森林狼隊的扎克·拉文依靠四記精彩扣籃，毫無懸念地奪得了2015年的扣籃大賽冠軍。

2016年2月14日，在多倫多舉行的2016年NBA全明星賽扣籃大賽中，“神級扣將”扎克·拉文決賽對決奧蘭多魔術隊的阿隆·戈登，并在兩次加時賽后終于成功衛冕了冠軍。

2019年2月17日，NBA全明星扣籃大賽如期舉行，雷霆悍將哈米杜-迪亞洛擊敗尼克斯后衛小丹尼斯-史密斯，成為新科扣籃王。

NBA全明星扣籃大賽歷史上，有哪些非常經典的扣籃動作？<\/h2>

扣籃大賽自加入全明星賽的行列中，無疑是最讓人期待的一項賽事，縱觀30年來，既有既有僅170cm的“土豆”韋伯技驚四座勇奪冠軍，讓人見識了“我能，無限可能”，還有被譽為“電影精華”的威爾金斯五年后的東山再起，更有籃球皇帝喬丹連續兩屆和杰森·理查德森連續兩屆成為衛冕成功的扣籃冠軍。再加上新生代飛人扎克-拉文的橫空出世連續兩屆讓人類的極限再次跳躍。今天就讓我們盤點NBA歷史的十大扣籃王。

TOP10 德懷恩-霍華德

身高過高對于扣籃大賽來說并不是優勢，因為壯碩的身體會影響身體的靈敏度，從而讓扣籃動作顯得僵硬而缺乏華麗感，但是超過2米10的霍華德告訴你“魔獸也可以飛出華麗”。

TOP9 布雷克-格里芬

平心而論是一個相當普通的扣籃，甚至你在比賽中看到這種起跳距離和高度扣籃都不會有什么反應。但給力芬無疑向人詮釋：“白人也能飛”；話雖如此，這卻是過去十年來扣籃比賽中最有創意的扣籃之一。格里芬叫來一輛車和一個合唱團來唱“我相信我能飛”，這可不是在籃球場上經常能看到的東西。如果他越過車頂而不是飛越引擎蓋，這個扣籃或將成為史上第一。

TOP8 科比-布萊恩特

1996-1997是科比進入NBA第一個賽季，所謂初生牛犢不怕虎，1997年扣籃大賽科比用他的驚人天賦征服了克利夫蘭的天空，小飛俠的名氣可不是憑空而得，黑曼巴的空中身影讓人陶醉。

TOP7 扎克-拉文

拉文這個新生代的飛人，他繼承了飛人一切優良的傳統，罰球線起跳，飛得遠，制空時間長、他被譽為喬丹和卡特的結合體，他最喜歡的事情恐怕就是征服天空了吧！

TOP6 賈森-理查德森

理查德森那狂野的彈跳力著實讓人折服，這個勇士的23號繼承了這個號碼的傳統，那就是對天空的統治。他也是聯盟進入21世紀的第一個扣籃大賽實現連冠的飛人。

TOP5 文斯-卡特

文斯-卡特被譽為‘加拿大飛人’，他的彈跳高度和制空時間把人類的極限又一次提高了一個層次，2000年扣籃大賽他那胯下一扣更被稱為一代經典，世代傳頌！

TOP4 多米尼克-威爾金斯

威爾金斯，綽號“人類電影精華”，威爾金斯的父親是駐法的美國空軍，空軍的后代當然擅長飛翔，1985年的第二屆扣籃大賽他即把冠軍攬入懷中。更是在1990年5年之后再次榮膺扣籃大賽冠軍，一時被傳為佳話。

TOP3 內特-羅賓遜

內特-羅賓遜身高1.75米，和韋伯一樣被稱為土豆。然而他卻是唯一 一個奪得三次扣籃大賽冠軍的人，至今無人超越。09年他飛身越過霍華德那一扣技驚四座，連霍華德也輸得心服口服。

TOP2 斯伯特-韋伯

斯伯特-韋伯，因為身高只有1米69，被昵稱為“土豆”的他，竟在1986年“扣籃大賽”中從“人類電影精華”威爾金斯手中不可思議地奪得“扣籃王”稱號，成為NBA有史以來最矮的扣籃冠軍。 這是一個奇跡，他跳躍的不僅僅是天空的高度，還是歷史不可超越的高度！

TOP1 邁克爾-喬丹

邁克爾-喬丹，這個名字可以說是籃球的象征了！在NBA他是 神一般的存在，他是每一個球員的偶像！飛人這個名稱從他開始，既然他是神，他當然也是天空的神。他是NBA歷史上第一個扣籃大賽雙連冠。

關于2016全明星扣籃大賽和21年全明星扣籃大賽的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。