茶葉店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

發(fā)表時(shí)間：2026-03-29

茶葉店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(模板12篇)。

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6、外部燈光：茶店外部燈光一定要明亮，最好以白色或綠色，不宜用紅色，如若用一兩只綠色的射燈則更能突出茶店的吸引力。

7、店名：茶店的命名主要是體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)性與茶文化和諧的統(tǒng)一，起好一名字是關(guān)鍵，可利用傳統(tǒng)的老字號(hào)，也能夠按照茶葉的特點(diǎn)結(jié)合經(jīng)營(yíng)者的思維，或請(qǐng)茶文化專家起一個(gè)好名字，如北京的“吳裕泰茶莊”、“信裕泰茶莊”、“滿堂香茶莊”、“仙山茶行”、“綠茶世界”、“五福茶藝館”、“天福茗茶”都是很不錯(cuò)的字號(hào)。

內(nèi)裝飾的一些要素：

1、貨架柜臺(tái)主要是大方的題，線條流暢，通常應(yīng)采用木質(zhì)，能夠漆成仿紅木，也能夠用清漆做成木本色，這樣能體現(xiàn)余茶葉和諧的統(tǒng)一，同時(shí)能夠做一些多寶格何一個(gè)小書柜，以便擺茶具和茶書用，有條件能夠擺一張八仙桌或茶幾以便品茶用。

2、墻面：茶店的墻面應(yīng)素雅，通常用木質(zhì)裝飾板，漆成原色為好，同時(shí)合理的配合茶字畫或介紹相關(guān)茶葉知識(shí)的宣傳資料。

3、地面：地面主要保持干凈、整潔，用大理石、水磨石，也能夠用地紙，如若鋪地毯最好用綠色或灰色，千萬(wàn)不能用刺眼的色調(diào)。

4、燈光：頂部燈光一定要明亮，通常用電子日光燈，越亮越好，柜臺(tái)、貨架最好也配上綠色燈管，不能用紅色燈光。

5、點(diǎn)綴：店內(nèi)點(diǎn)綴很首要，能夠適當(dāng)放幾個(gè)花草、盆景或大紫砂、瓷瓶，關(guān)鍵根據(jù)不同茶店的特點(diǎn)，采取不同的創(chuàng)意，達(dá)到畫龍點(diǎn)睛的作用，切不可盲目堆砌。

內(nèi)裝飾的布局結(jié)構(gòu)與交易、休閑，外部環(huán)境一定要協(xié)調(diào)一致，給人以整齊、高雅、舒心的感覺。

三、豐富的茶葉知識(shí)：作為一個(gè)茶葉經(jīng)營(yíng)者，首先需要的是控制豐富的茶葉知識(shí)，簡(jiǎn)單的茶葉栽培知識(shí)，茶葉的產(chǎn)地、茶葉的種類、茶葉的加工，各種茶生長(zhǎng)在什末方面?方面名茶的來(lái)歷，茶葉質(zhì)量的鑒別，茶葉價(jià)格的變動(dòng)，茶藝、茶道、茶文化及與茶相關(guān)的茶具知識(shí)等。同時(shí)，不斷啦解市場(chǎng)的要求，控制茶葉消費(fèi)的變化，更新經(jīng)營(yíng)觀念，預(yù)測(cè)茶葉消費(fèi)的變化趨勢(shì)。

四、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：商品質(zhì)量是決定一個(gè)商店經(jīng)營(yíng)好壞的首要因素，茶葉尤其如此，故此在進(jìn)茶時(shí)，千萬(wàn)不能講人情，一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，看外形、聞香度、測(cè)水分、開湯、品滋味、看葉底、評(píng)價(jià)格，一絲不茍，如若有條件的能夠用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，如若自己把握不定，能夠向幾個(gè)專職技術(shù)人員請(qǐng)教，同時(shí)要求供貨商有三證(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、商品檢驗(yàn)合格證)進(jìn)包裝茶要啦解對(duì)方有沒分裝廠，且手續(xù)是否完備(分裝資格、商品條碼、產(chǎn)地、出廠日期、保質(zhì)期)，并拆開一兩盒(袋)看看品質(zhì)是否相符，千萬(wàn)不能圖省事，圖便宜，輕易相信人，最好選擇有規(guī)模、有實(shí)力、有無(wú)形資產(chǎn)的供貨商。

五、進(jìn)貨的科學(xué)性：茶葉的季節(jié)性特別強(qiáng)，儲(chǔ)存極為嚴(yán)格，種類繁多，這就要求經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)要有清楚靈活的頭腦，千萬(wàn)不要圖省事一下進(jìn)許多貨，一定要根據(jù)你經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小，上年度的銷售量，啦解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)當(dāng)年的銷售情況，適當(dāng)進(jìn)貨，對(duì)高檔名優(yōu)茶更要謹(jǐn)慎從事，不要圖高利潤(rùn)一下進(jìn)許多，采取賣多少進(jìn)多少，少進(jìn)勤進(jìn)，否則你辛苦一年，積壓一大批茶葉，陳茶的貶值確實(shí)令人寒心，新進(jìn)茶葉行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者更要小心從事，多問幾個(gè)行家，多跑幾趟路，因?yàn)椋愀r不起。

作為零售商對(duì)批發(fā)商、廠家要建立信息檔案，以便缺貨時(shí)及時(shí)聯(lián)系，這樣就避免啦缺貨與積壓的矛盾。

六、品種要齊全：

消費(fèi)者對(duì)茶葉的要求五花八門，作為經(jīng)營(yíng)者一定要適應(yīng)市場(chǎng)需求，盡可能達(dá)到品種齊全，確信自己經(jīng)營(yíng)的主品種外，不能拒絕其他品種，不要自我封閉，應(yīng)有寬容的胸懷，接納新品種，一些冷門貨能夠少進(jìn)一點(diǎn)，留下供貨者的通訊地址，以備急用。

七、啦解經(jīng)營(yíng)地區(qū)消費(fèi)者口味：對(duì)茶葉的好壞如否最終決定權(quán)在消費(fèi)者，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)關(guān)鍵是要根據(jù)消費(fèi)者口味供貨，不同的地區(qū)消費(fèi)者口味也不同，如北方喜歡花茶，南方喜歡綠茶，西北喜愛轉(zhuǎn)茶。各個(gè)地區(qū)的每個(gè)區(qū)域又不一樣，以北京為例，東城區(qū)喜愛味濃、湯濃、香濃，海淀喜愛味稍淡幾個(gè)，湯黃而亮，郊區(qū)則喜愛苦澀味重一點(diǎn)，耐泡就行，這樣就要求經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常去調(diào)查研究，與消費(fèi)者廣泛接觸，針對(duì)需求，更新口味。

八、定價(jià)合理化：茶葉的銷售價(jià)格一直是一個(gè)很難解決的問題前期價(jià)格太高，通過媒介作用，消費(fèi)者“望茶止步”。現(xiàn)在由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多人又賣得太低，有的甚至低于成本價(jià)，引起惡性競(jìng)爭(zhēng)。我認(rèn)為保持好的質(zhì)量同時(shí)，一定要有合理的定價(jià)，首先確信你的進(jìn)貨成本價(jià)，在計(jì)算出你的經(jīng)營(yíng)成本及你的合理利潤(rùn)，參考一下市場(chǎng)定出一個(gè)合理價(jià)格，既不能牟取暴利，也不要低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然名優(yōu)茶、特種工藝茶，由于它們的特定藝術(shù)價(jià)值定價(jià)高幾個(gè)，我認(rèn)為是應(yīng)的。

九、商品全方位立體結(jié)構(gòu)：商品立體結(jié)構(gòu)與品種齊全是有區(qū)別的，一是在品種齊全的基礎(chǔ)上增加茶葉不同等級(jí)，如“黃山毛峰”有明前特級(jí)、特級(jí)、一級(jí)等;“牡丹繡球”有“頭春”“二春”“三春”。二是經(jīng)營(yíng)茶葉同時(shí)經(jīng)營(yíng)與茶葉相關(guān)的商品，如茶具、茶書、茶點(diǎn)、茶水、茶保健品、茶字、茶畫及文房四寶，茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不銹鋼等，而紫砂有高、中、低，有套壺、單壺、怪壺，有黑泥、白泥、紅泥等，茶點(diǎn)有瓜子、開心果、牛肉干等。三是采取與眾不同的包裝與儲(chǔ)存，如花茶錫箔袋包裝，綠茶能夠放在冰柜里保鮮出售等，茶葉的主體結(jié)構(gòu)要根據(jù)不同地區(qū)不同消費(fèi)者而定，須經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，不能盲目模仿，盲目拼湊。

十、商品陳列有序：商品的陳列好壞直接影響到消費(fèi)者對(duì)茶葉店的感覺。種類不同的茶葉及與茶相關(guān)的商品一定要合理的陳列，首先是分類，如花茶區(qū)、綠茶區(qū)、紅茶區(qū)、保健茶區(qū)、極品茶區(qū)、茶具區(qū)，再次是檔次，是消費(fèi)者一目啦然，最好在各個(gè)區(qū)內(nèi)放上茶葉的簡(jiǎn)介(產(chǎn)地、品位、特點(diǎn)等)然后是整體的布局，要根據(jù)你經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的整體環(huán)境，將茶葉、茶具等與你店內(nèi)店外結(jié)構(gòu)起來(lái)，使陳列的商品協(xié)調(diào)一致，構(gòu)成一副賞心悅目、心曠神怡的立體畫面，給顧客一種流連忘返的感覺，同時(shí)體現(xiàn)井然有序，繁多而不亂。

十一、有條件的茶店能夠與品茶、茶店、茶藝連為一體：如果你的茶店面積允許，經(jīng)濟(jì)實(shí)力跟得上，最好與品茶、茶點(diǎn)、茶藝連為一體，一家很別致的茶店連上一個(gè)別有風(fēng)味的小茶館，茶館內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，墻上掛幾幅字畫，室內(nèi)擺上幾盆盆景，原質(zhì)的木桌、木椅，桌上一套精致的茶具，及碟精美的茶點(diǎn)心，加上身著合適服裝的招待小姐、先生，定時(shí)來(lái)幾場(chǎng)茶藝表演，也可長(zhǎng)期表演，或設(shè)立古箏、古琴演奏古曲名曲，別有一番情調(diào)，收費(fèi)不要太高，更不能附帶酒類、煙類，這樣顧客在品茗之后，購(gòu)買欲望大增，何樂而不為呢?

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每當(dāng)假期將至，我們都會(huì)籌劃著旅游的地點(diǎn)，游戲的點(diǎn)子；然而，這個(gè)暑假，我打算找一份工作，一來(lái)可以體驗(yàn)生活，二來(lái)能積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更加完善和提高自己。人常說(shuō)：“求知無(wú)坦途，學(xué)問無(wú)捷徑”，做任何事情都必須腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。我們也常常把實(shí)踐實(shí)踐驗(yàn)證里的唯一標(biāo)準(zhǔn)記在心里，所以，當(dāng)我們學(xué)到課本上的理論知識(shí)時(shí)，實(shí)踐自然不可避免，這就是我們常說(shuō)的學(xué)以致用。

帶著“初生牛犢不怕虎”的一股勁，我只身前往市里，單純著想著努力、認(rèn)真就一定會(huì)成功，然而我卻忽略了，要努力、認(rèn)真的工作也必須得有一個(gè)平臺(tái)。單純的走進(jìn)了一家又一家店鋪，包括茶葉店，藥店，服裝店……

結(jié)果卻是碰了一鼻子灰，因?yàn)槿思叶疾灰倨诘呐R時(shí)工，想找持久的人員，所以，我的“一鼓作氣”有點(diǎn)被銳殺了！幸好我阿姨的朋友是一個(gè)眼鏡行的老板，通過介紹，終于，我通過了應(yīng)聘，成功的邁出了暑假體驗(yàn)的第一步。然而，我的內(nèi)心除了高興外，更多的其實(shí)是不知所措的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，深知這份挑戰(zhàn)需要的是耐心、用心和信心，所以我要嚴(yán)格的要求自己。

從第一次見我，老板和老板娘就很是喜歡我，他們說(shuō)看起來(lái)挺乖巧的。老板要求：每天早上7：00上班，晚上8：00下班，如果哪天顧客多，會(huì)加班一個(gè)多小時(shí)，管吃飯。而反之，就能正常下班。第二天上班，早上7：00準(zhǔn)時(shí)到達(dá)店門口，老板還沒有開門，等把門叫開，我就趕緊打了一桶水，準(zhǔn)備開始打掃衛(wèi)生。眼鏡行里還有一個(gè)女孩，她比我大幾歲，我就稱她為姐姐，一來(lái)顯得不那么生分；二來(lái)也讓她好多多關(guān)照我。她會(huì)做眼鏡，賣太陽(yáng)鏡什么的都可本事，在店里已經(jīng)呆了一年，顯然閱歷很是豐富；而我，不能給老板在哪些方面上幫忙，就只好盡自己最大的努力，把所有的體力活（打掃衛(wèi)生，做飯）全包。這樣也不枉平衡人家也平衡自己嘛！

通過這次社會(huì)實(shí)踐，我覺得自己長(zhǎng)大了不少。校園畢竟是一片凈土，它與社會(huì)大相徑庭，單純的我們單純的在這片凈土上成長(zhǎng)，盡享受著單純帶來(lái)的快樂，卻忽略了適應(yīng)社會(huì)，步入社會(huì)后的生存問題。在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的時(shí)代，倘若你想成為耀眼的群星中璀璨的一個(gè)明星，那就必須能屈能折，從底層做起，順時(shí)境的改變自己，適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)該做的就是：主動(dòng)地去適應(yīng)社會(huì)！這個(gè)暑假雖然過得有點(diǎn)累，但卻又過得很特別，很有意義！

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一、實(shí)踐目的

我們即將步入社會(huì)，為了更好地了解社會(huì)、融入社會(huì)，最好的方法便是去社會(huì)中實(shí)踐。通過實(shí)踐，我們可以彌補(bǔ)學(xué)校教育教學(xué)工作的不足，豐富和深化我們的思想政治教育，促進(jìn)大家在理論和實(shí)踐相結(jié)合的過程中增長(zhǎng)才干，從而使得我們優(yōu)質(zhì)成才、全面成才。

二、實(shí)踐內(nèi)容

今年暑假我在學(xué)校附近的商業(yè)街找了一份工作，是在一家眼鏡店內(nèi)為其服務(wù)。我主要的工作是銷售各類眼鏡，包括框架眼鏡、隱形眼鏡及太陽(yáng)眼鏡，為顧客提供各類關(guān)于眼鏡的咨詢。對(duì)于不同的顧客，我會(huì)結(jié)合其個(gè)人喜好及面部特征，為其提供一些實(shí)用的參考，語(yǔ)氣多為建議的口吻，以讓對(duì)方掌握主動(dòng)權(quán)，使其購(gòu)物過程舒心滿意。一般情況下，顧客的回應(yīng)也是彬彬有禮的，但總有些意外發(fā)生。面對(duì)突發(fā)狀況，我會(huì)調(diào)整好狀態(tài)，避免自亂陣腳，理性地處理好一切。倘若顧客稀少，我就會(huì)幫忙去做一些其他事情，比如擦玻璃、掃地及擦拭貨品等等。

三、實(shí)踐結(jié)果

通過本次實(shí)踐，我明白了一些道理，雖然在上課的時(shí)候我們從老師那里汲取了許多的知識(shí)，但是這往往不夠，實(shí)踐期間給了我許多觸動(dòng)，我深深體會(huì)到工作給我?guī)?lái)的全新認(rèn)知。偶爾，實(shí)踐的日子會(huì)有些枯燥，但日后我們的工作也未必比這些多出很多樂趣，所以調(diào)整好心態(tài)是最重要的事情。在實(shí)踐過程中，我了解到更為真實(shí)的社會(huì)需求，這些收獲將會(huì)讓我受用終生。

四、實(shí)踐總結(jié)與體會(huì)

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)教育一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代不僅要注重知識(shí)的積累，更要提高與社會(huì)相處的能力。而社會(huì)實(shí)踐不僅能夠積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，還能幫助我們?nèi)姘l(fā)展德、智、體、美、勞，從而成為一個(gè)新世紀(jì)的優(yōu)秀人才。現(xiàn)在的社會(huì)在不斷進(jìn)步，其對(duì)大學(xué)生的素質(zhì)要求也越來(lái)越嚴(yán)格，倘若我們不積極進(jìn)取，那便是在退步。

在實(shí)踐的過程中，我感慨頗多，并深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。

首先，在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受；其次，在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步

驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的'一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)！

哲人說(shuō)：“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”理論要回到社會(huì)實(shí)踐中去運(yùn)用，想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā)，使主觀符合客觀。認(rèn)識(shí)客觀事物，要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍，從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)事物的第一次飛躍，而從理性回到實(shí)踐是第二次飛躍。所以實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今的學(xué)生，社會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加社會(huì)實(shí)踐更顯得重要，實(shí)踐的能力強(qiáng)弱，決定著日后工作的好壞。

通過這次的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我們對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。對(duì)于即將走上社會(huì)的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊，迎接更為艱巨的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。

暑期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。這次親身體驗(yàn)讓我感觸深刻，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，更是我一生寶貴的財(cái)富。

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今年29歲的“胡公子”真名叫胡為,湖北仙桃小鎮(zhèn)人氏,最懼蹉跎一生,于是職高畢業(yè)后,即從仙桃跑到武漢闖蕩。在服裝城打過工,也做過廣告公司策劃,走遍了漢正街至六渡橋的角角落落,與武漢小商販交情頗深。

205月,胡公子懷著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想,辭職在淘寶網(wǎng)上開了一家名為“卡普家居”的小店,由于起步資金不足,他選擇經(jīng)營(yíng)從幾元到幾十元的收納盒、鬧鐘、晾衣架、靠墊等家居用品。

創(chuàng)業(yè)是艱辛的,胡為和他家娘子租住在漢口一間不足十平方米的小屋里,冬涼夏暖。因?yàn)橘u的東西種類繁多,每種商品都要仔細(xì)拍照,寫明規(guī)格和用途上傳到網(wǎng)上,還要四處聯(lián)系供貨商,爭(zhēng)取到最低的進(jìn)價(jià)。剛開始的每一個(gè)信用,都需要他付出太多的精力,為了打消顧客的疑心,還得“犧牲色相”通過視頻向顧客直接展示商品。“每天凌晨3點(diǎn)睡,早上9點(diǎn)起,天天做牛做馬”,他一個(gè)人進(jìn)貨、客服、打包和發(fā)件,小心翼翼地維護(hù)著店鋪的“100%好評(píng)”。發(fā)展到當(dāng)年10月,胡為小店的信譽(yù)已達(dá)三鉆級(jí)別!

然而,正當(dāng)胡公子在娘子面前自鳴得意之時(shí),他的網(wǎng)店卻收到了開張以來(lái)的第一個(gè)“中評(píng)”,他頓時(shí)懵了。一位買家買了雙拖鞋,說(shuō)拖鞋接縫是膠水粘的,質(zhì)量不好。“拖鞋是15.8元進(jìn)的,我只賣16元,為的就是沖銷量,提高網(wǎng)店人氣,賣了800多雙都沒有出過任何問題。”胡為打電話懇求對(duì)方:“把中評(píng)取消掉,我給您退貨好嗎?郵費(fèi)我出。”買家卻不同意。

維持了幾個(gè)月的“100%好評(píng)”化為烏有,胡為十分委屈。貨不好,他愿意給人家退;買家挑剔,他愿意在成交前多做溝通。可遇到這種刻意挑剔的顧客,似乎怎么努力都是掌柜的錯(cuò)……忍無(wú)可忍,他終于以“胡公子”之名第一次炮轟買家:“拖鞋不用膠水粘,難道用你的口水粘?”

事隔不久,一位顧客買了售價(jià)7.5元的收納盒后,給了個(gè)差評(píng),并留言說(shuō)“感覺質(zhì)量沒內(nèi)衣收納盒(店里另一件商品)好”。胡為寫了一大段調(diào)侃的文字:“拜托,這個(gè)收納盒價(jià)格才七塊五,而奶罩盒子的價(jià)格是十三塊五。有本事,你能用半斤豬肉的錢去菜市場(chǎng)買一整斤豬肉回來(lái)……當(dāng)你肚子很餓,饑不擇食吃了路邊攤上的盒飯,吃飽了,不能罵剛吃的盒飯沒有星級(jí)酒店的牛排味道好!”

為什么要“炮轟”那些給中差評(píng)的買家?胡為說(shuō),淘寶店主都很在乎好評(píng),因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物買家看不到實(shí)物,一般都會(huì)根據(jù)前面顧客的評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)估店鋪的信譽(yù)度,“對(duì)于我這種新開店鋪來(lái)說(shuō),好評(píng)率更是‘性命攸關(guān)’”。而買家給中差評(píng)的原因五花八門,除了確實(shí)認(rèn)為貨品有瑕疵外,有的顧客是不了解中差評(píng)對(duì)于賣家的重要性,就隨手給個(gè)中評(píng)。此外,網(wǎng)購(gòu)貨品價(jià)格比較便宜,有的買家卻期望值過高;甚至有的顧客砍價(jià)不成,要求贈(zèng)品不成,也打中差評(píng)。

剛開始遇到中差評(píng),胡為一律打電話道歉、主動(dòng)提出退款。可后來(lái),遇到一些不分青紅皂白的中差評(píng),他十分壓抑和氣憤。“對(duì)不能改變的事情,只好以自己的方式回應(yīng)。”他把自己想像成一個(gè)遇到挑戰(zhàn)的劍客,稱那些打中差評(píng)的買家為“極品顧客”,把他們視為激發(fā)自己斗志的源泉。此后每遇到中差評(píng),他都給予“尖銳而彪悍”的回?fù)?比如買家評(píng)論道:“產(chǎn)品小了點(diǎn)。”他就回:“錢少了點(diǎn)!”買家評(píng)論道:“質(zhì)量一般。”他就回“質(zhì)量一般能在同類產(chǎn)品中脫穎而出,躋身淘寶銷量排行榜啊?每當(dāng)遇到得了便宜又賣乖的人,哥總是默默地低下頭,不是哥的修養(yǎng)好,哥是在找磚頭!”買家評(píng)論道:“沒想像的好。”他就回:“讀幼兒園時(shí)我就想當(dāng)一名科學(xué)家,可惜我現(xiàn)在只是一個(gè)網(wǎng)上賣奶罩盒子的人;你可能也希望自己有個(gè)34d的罩杯,但事實(shí)卻不盡如人意……我們都想得太多,得到的太少。”

不卑不亢地反擊,有些幽默,甚至有些哲理……不知是哪位好事者,將他寫的中差評(píng)回復(fù),整理成了圖文并茂的《胡公子經(jīng)典語(yǔ)錄》在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布。許多網(wǎng)民被胡公子天馬行空、行云流水、極富想像力的幽默文字所傾倒。

像流行病毒一樣,從20初開始,這些透著“胡式幽默”的中差評(píng)回復(fù)從校內(nèi)網(wǎng)流傳到開心網(wǎng),再?gòu)呢垞涞蕉拱?從天涯到國(guó)內(nèi)各大論壇……這個(gè)曾經(jīng)默默無(wú)聞的網(wǎng)店小老板,一時(shí)間竟風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò),語(yǔ)錄蔓延之處還催生了無(wú)數(shù)fans——“胡椒粉”!

從此,每天幾千號(hào)人,最高峰達(dá)到上萬(wàn)人猛撲胡公子的淘寶店鋪。其中幾百人與他的淘寶旺旺打招呼,一度導(dǎo)致客服工作幾乎癱瘓。店鋪交流區(qū)平均每隔幾分鐘就有人發(fā)貼留言,凌晨四點(diǎn)還有上百號(hào)粉絲“蹲守”在他的網(wǎng)店,等著看胡為最新的妙語(yǔ)回復(fù)。

一時(shí)間,胡公子名利雙收,每天都有幾百上千件商品被狂購(gòu),買家從不議價(jià),甚至連郵費(fèi)誰(shuí)來(lái)付都不計(jì)較,直接付款。求的只是“觀光”后帶點(diǎn)紀(jì)念品,或者能在胡公子火熱的評(píng)價(jià)榜上留個(gè)名。“胡椒粉”隊(duì)伍日漸壯大,也推動(dòng)了胡為網(wǎng)店的銷量,到年8月,銷售額已經(jīng)比出名前提高三四倍,月盈利穩(wěn)穩(wěn)保持在3萬(wàn)元以上。

胡為一邊應(yīng)付火爆的生意,一邊在鍵盤上十指飛舞地制造著辛辣的“胡氏回復(fù)”。最經(jīng)典的一個(gè)案例,莫過于回應(yīng)一個(gè)邊給他三個(gè)“中評(píng)”卻只寫了兩個(gè)字“一般”的相架買家。胡為暢快淋漓地回應(yīng)了近500個(gè)字:“你可以學(xué)四姑娘,穿著普拉達(dá)的小內(nèi)內(nèi),做劇烈的嬌喘狀,并說(shuō):這個(gè)相架呀,比起我剛買的限量lv包包質(zhì)量差太遠(yuǎn)了;你可以學(xué)阿嬌,淚流滿面地哭訴說(shuō):從前的我,一直好傻好天真,以為賣家會(huì)給我一個(gè)五塊五的絕世無(wú)雙的好相架,沒想到賣家好黃好暴力,傷透了俺的心;你可以學(xué)大話劉天王,一臉真誠(chéng)地對(duì)大家說(shuō):我真的是單身,所以我才需要這個(gè)相架來(lái)紀(jì)念我的單身,沒想到,質(zhì)量太一般了……你夠有面子了,兩個(gè)字的評(píng)價(jià),讓我為你寫了這么多。”

許多網(wǎng)民認(rèn)為胡為的中差評(píng)回復(fù)是“淘寶店的一道獨(dú)特風(fēng)景線”!有的網(wǎng)友還沒有收到的貨物,就迫不及待上來(lái)扔個(gè)中評(píng):“哈哈,看賣家這回咋伶牙俐齒?”更有一些網(wǎng)友,為了一睹店主文采,情愿自己掏錢在胡為店里買件東西,然后有意給出中評(píng),美其名曰“拋磚引玉”。

甚至有一位“花癡”女孩在凌晨留言說(shuō):“看了掌柜的中差評(píng)回復(fù),讓俺睡意頓消,精神亢奮!于是就有了馬上購(gòu)物,并寫出中評(píng)的沖動(dòng)。從今天起,你是俺的偶像!公子,嫁給我吧!”

這位女網(wǎng)友在胡公子的小店購(gòu)物后,給了一個(gè)中評(píng),理由是:她買的鬧鐘根本無(wú)法準(zhǔn)時(shí)定時(shí),只能算塊表而已。事實(shí)上,這時(shí)她訂的貨尚未發(fā)出去呢!

胡為回復(fù):“鬧鐘能不能準(zhǔn)確定時(shí),我也不想解釋,清者自清。如果這個(gè)鬧鐘只是塊表,我建議你帶出來(lái),我免費(fèi)給你奉上俺媳婦親手編的‘草繩鬧鐘巨無(wú)霸’表帶一幅,你配上它,再戴在腕上,絕對(duì)很潮很爆,讓百達(dá)翡麗、江詩(shī)丹頓這些名表設(shè)計(jì)師們驚嘆與羨慕得直撞墻。如果您還嫌不夠潮,俺還可以讓俺媳婦再免費(fèi)給你編個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的,以鞋帶為主原素,兼顧環(huán)保主題的鏈帶,然后串上鬧鐘,掛脖上。我包你帶出去以后,引無(wú)數(shù)路人競(jìng)折腰。芙蓉姐姐會(huì)為你瘋狂,曾哥會(huì)為你尖叫,四姑娘會(huì)痛哭流涕,并愿意用她們收藏的所有名牌與你交換。天娛絕對(duì)會(huì)毫不猶豫簽下你。你,一定會(huì)是明天的super star!”

不僅受到眾多買家的追捧,就連同行也紛紛慕名到胡為的網(wǎng)店“參觀學(xué)習(xí)”。他在網(wǎng)鋪里發(fā)了一篇文章,講述自己經(jīng)歷差評(píng)的心情,引來(lái)400多位淘寶掌柜們的留言和共鳴。同時(shí),這位“淘寶趙本山”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,也被店主們競(jìng)相模仿,許多人干脆照抄胡為的中差評(píng)回復(fù)。對(duì)此,胡公子表現(xiàn)得很灑脫:“放心吧,一直被模仿,從未被超越!”

? 茶葉店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

關(guān)于茶葉店的對(duì)聯(lián)

上聯(lián)：買茶人去路還香；

下聯(lián)：尋酒客來(lái)心不冷。

上聯(lián)：買茶人去路還香；

下聯(lián)：邀月客來(lái)花已瘦。

上聯(lián)：買茶人去路還香；

下聯(lián)：邀酒客來(lái)花已瘦。

上聯(lián)：此地千古茶國(guó)；

下聯(lián)：何時(shí)從來(lái)酒家。

上聯(lián)：此地千古茶國(guó)；

下聯(lián)：何處一時(shí)月天。

上聯(lián)：買茶人去路還香；

下聯(lián)：賒酒客來(lái)風(fēng)已綠。

上聯(lián)：天南地北匯賓客；

下聯(lián)：精品芳華盡其中。

上聯(lián)：此地千古茶國(guó)；

下聯(lián)：何處一朝酒家。

上聯(lián)：尋味君子知味來(lái)；

下聯(lián)：伴香雅士攜香去。

橫批：天地精華茶莊

上聯(lián)：掃來(lái)竹葉烹茶葉；

下聯(lián)：挖得松根煮菜根。

上聯(lián)：此地千古茶國(guó)；

下聯(lián)：滿城都是君子。

上聯(lián)：壺在心中天在壺；

下聯(lián)：心在壺中地在心。

上聯(lián)：茶字草木人人茶茶人；

下聯(lián)：品者三口德德品品德。

上聯(lián)：官為七品不如一壺可品；

下聯(lián)：才高八斗怎抵一池萬(wàn)斗。

上聯(lián)：始皇明月照青陵；

下聯(lián)：茶心原在一杯中。

上聯(lián)：來(lái)路可數(shù)歇一刻知味；

下聯(lián)：前途無(wú)量品一杯何妨。

上聯(lián)：碧泉涌出山腹事；

下聯(lián)：玉壺映進(jìn)蒼天心。

上聯(lián)：淡酒邀明月；

下聯(lián)：香茶迎故人。

上聯(lián)：沽酒客來(lái)風(fēng)亦醉；

下聯(lián)：買茶人去路還香。

上聯(lián)：喜辭舊歲，春風(fēng)梳柳；

下聯(lián)：笑迎新春，苗潤(rùn)茶新。

上聯(lián)：松風(fēng)煮茗；

下聯(lián)：竹雨談詩(shī)。

上聯(lián)：美酒千杯成知已；

下聯(lián)：清茶一盞能醉人。

上聯(lián)：淡飯粗茶有真味；

下聯(lián)：明窗凈幾是安居。

上聯(lián)：水抱山環(huán)新屋繞園林茶趣；

下聯(lián)：春華秋實(shí)生活勝城市風(fēng)光。

上聯(lián)：鴻雁賀喜銜柳枝；()

下聯(lián)：春風(fēng)迎親帶茶香。

上聯(lián)：買茶人去路還香；

下聯(lián)：賒酒客來(lái)心更淡。

上聯(lián)：買茶人去路還香；

下聯(lián)：置酒山來(lái)花不語(yǔ)。

? 茶葉店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1.經(jīng)之，營(yíng)之，財(cái)恒足矣;悠也，久也，利莫大焉。

2.敬賀開張，并祝吉祥。

3.開業(yè)之際送上我誠(chéng)摯祝賀，祝你在未來(lái)的歲月，事業(yè)蒸蒸日上，財(cái)源廣進(jìn)!

4.開張大吉，財(cái)源廣進(jìn)!

5.老哥真有眼光啊，這里地處兩大交通要道的交匯處，位置獨(dú)特，商機(jī)無(wú)限啊。相信你的生意會(huì)越做越好的。祝開業(yè)大吉!

6.老朋友，祝您開業(yè)大吉，祝開業(yè)慶典圓滿成功!

7.隆聲援布，興業(yè)長(zhǎng)新。

8.門迎曉日財(cái)源廣，戶納春風(fēng)喜慶多。友以義交情可久，財(cái)從道取利方長(zhǎng)!

9.面對(duì)挑戰(zhàn)總是那么自信!祝賀你，又成功向前邁了一步。祝開業(yè)大吉!

10.您像一艘剛剛起航的航船，讓我們一起向往建設(shè)更美好的明天，愿生意早日盈利，盈利多多啊。

1.朋友，祝事業(yè)越辦越紅火!大展宏圖!

2.前天祝賀早了點(diǎn)，今天祝賀擠了點(diǎn)，明天祝賀遲了點(diǎn)，現(xiàn)在祝賀是正點(diǎn)。祝開業(yè)大吉!

3.親愛的，生意開張了，祝愿你的生意財(cái)源滾滾，如日中天，興旺發(fā)達(dá)，開張大吉啊!

4.慶祝貴公司規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)發(fā)展!

5.財(cái)高八斗十頂百，源泉不斷三江財(cái)，廣納人心堂中聚，進(jìn)者客也君再來(lái)，請(qǐng)分別看首字及尾字，祝您開業(yè)大吉，恭喜發(fā)財(cái)!

6.爆竹聲聲送祝福，花籃個(gè)個(gè)顯喜慶，一條短信送吉祥，熱烈祝賀開業(yè)行大運(yùn)，好運(yùn)財(cái)運(yùn)滾滾來(lái)!

7.鑼鼓敲出喜慶，鞭炮釋放吉祥，花籃裝滿祝愿，貴店開張，老朋友前來(lái)道喜，祝你財(cái)源滾滾而來(lái)，生意紅紅火火!

8.飯可以晚點(diǎn)吃，覺可以晚點(diǎn)睡，工作可以晚點(diǎn)做，但對(duì)你的祝賀不能晚，晚了就抓不住機(jī)會(huì)了，祝你開業(yè)大吉!

9.星期一開業(yè)大吉，星期二萬(wàn)事如意，星期三開心每天，星期四鴻運(yùn)當(dāng)頭，星期五和和睦睦，周末把好運(yùn)匯聚，把健康凝集。祝你開門紅!

10.酒貪杯，人自醉;積小氣，成大風(fēng);積小流，匯江海;積眾力，萬(wàn)噸挪。開學(xué)了，希望你好好學(xué)習(xí)，天天向上，愿你做到知識(shí)小而不棄，學(xué)問少而盡心。

11.暑假君你不能死!不能死啊!你死了我怎么辦啊!我不要跟開學(xué)先生走啊!我不要啊!暑假君你要拋棄我了嗎我要怎么活下去啊!開學(xué)先生離我遠(yuǎn)點(diǎn)啊!我不要跟你走!屎開

12.祝你生意好，萬(wàn)事無(wú)煩惱;祝你財(cái)源廣，賓客趕不跑;祝你口碑妙，日夜進(jìn)鈔票;祝你心里美，造福全人類!祝生意興隆，開業(yè)大吉!

13.你上，或者不上學(xué)，學(xué)校就在那里，按時(shí)開學(xué)。你念，或者不念書，書就在那里，早晚得念。你聽，或者不聽課，老師就在那里，不下課不走。你學(xué)，或者不學(xué)習(xí)，考試就在那里，不離不棄。你來(lái)，或者不來(lái)，點(diǎn)名就在那里，愛來(lái)不來(lái)。默然上學(xué)。寂寞無(wú)奈。

14.你上，或者不上學(xué)，學(xué)校就在那里，按時(shí)開學(xué)。你念，或者不念書，書就在那里，早晚得念。你聽，或者不聽課，老師就在那里，不下課不走。你學(xué)，或者不學(xué)習(xí)，考試就在那里，不離不棄。你來(lái)，或者不來(lái)，點(diǎn)名就在那里，愛來(lái)不來(lái)。默然上學(xué)。寂寞無(wú)奈。

15.開學(xué)了，把懶散心思收攏，把學(xué)習(xí)勁頭卯足，把放縱行為收斂，把上進(jìn)思想端正，把人生坐標(biāo)定位，把奮進(jìn)雙槳蕩起，愿你學(xué)業(yè)有成，收獲滿滿!

16.和無(wú)憂的假期說(shuō)聲再見，和自在的休息進(jìn)行拜拜。將進(jìn)取的精神重拾心底，把勤奮的模式重新設(shè)置。開學(xué)日到了，打起百倍的精神，打理閑散的心情，開始新的征程。

17.立下宏偉志愿，奮發(fā)圖強(qiáng)，積極進(jìn)取;喊響學(xué)習(xí)口號(hào)，好好學(xué)習(xí)，天天向上;揮灑辛勤汗水，努力用功，不斷進(jìn)步。開學(xué)了，愿你學(xué)業(yè)順利，一切如意!

18.知道你今日開業(yè)，我特地準(zhǔn)備了一個(gè)大大的蛋糕送你，底層面包里裝著“面”面俱到;上面奶油里裝著“油”水十足;四周花色堆滿富“花”開富貴!祝愿開業(yè)大吉，生意興隆。

19.到啟蒙的小學(xué)接受九年義務(wù)教育，將基礎(chǔ)的文化提升到一個(gè)高的層面，學(xué)好各門文化知識(shí)開闊眼界，為夢(mèng)想打下基礎(chǔ)。開學(xué)了，愿你有個(gè)好成績(jī)，學(xué)習(xí)天天向上。

20.財(cái)神今日降臨到,日日夜夜圍你繞;福星剛才來(lái)報(bào)道,開業(yè)之時(shí)準(zhǔn)時(shí)到;友人昨晚沒睡覺,編條短信祝福到;衷心祝你永遠(yuǎn)好，財(cái)源滾滾跑不了!

? 茶葉店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能了，積累一些基本的銷售知識(shí)，以及以后自己光學(xué)方面課程的學(xué)習(xí)，我利用署假時(shí)間到文博視光眼鏡店進(jìn)行了為期半個(gè)月的眼鏡銷售實(shí)習(xí)活動(dòng)。現(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

在這半個(gè)月期間，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。

在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。剛開始去的時(shí)出去發(fā)了幾天傳單，不發(fā)不知道發(fā)了才知道難，現(xiàn)在街上發(fā)單的人越來(lái)越多人們見你發(fā)單他直接就離你遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，所以不容易發(fā)。之前我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，做的一些兼職也是學(xué)校提供的勤工助學(xué)這些崗位不會(huì)像這樣直接接觸“顧客”也沒有被那么拒絕的情況，就更不用說(shuō)銷售經(jīng)驗(yàn)了。

發(fā)過傳單后才真正的在店里面做眼鏡銷售，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說(shuō)銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了！因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷售量甚至比老員工還好！

對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧。無(wú)論哪個(gè)銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需要調(diào)查，融及顧客的購(gòu)買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問題的解決需求，很多問題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求，很多問題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;了解顧客購(gòu)買心理，通過對(duì)顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買興趣;掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展;應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。了解顧客購(gòu)買的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。成交的要訣：多看、少說(shuō);一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

總的來(lái)說(shuō)，這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好。

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一、實(shí)習(xí)單位介紹：長(zhǎng)春市xxxx文化傳媒有限公司

長(zhǎng)春市xxxxx是一支具有專業(yè)水準(zhǔn)、營(yíng)運(yùn)規(guī)范化的綜合性演藝團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)，公司自20xx年9月1日成立至今，主要從事:大型賽事承接承辦，展覽展示服務(wù)；市場(chǎng)信息調(diào)研；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布各類廣告；企業(yè)文化發(fā)展、營(yíng)銷策劃；企業(yè)管理及形象策劃等。20xx年，xxxxx正式走向市場(chǎng)，憑借超前的經(jīng)營(yíng)理念，先進(jìn)的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，利用自己獨(dú)特的資源配置，開放進(jìn)取的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，雄厚的人才積累，旨在每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作都要為顧客創(chuàng)造價(jià)值，并充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的才智和能力，以專業(yè)、優(yōu)良的服務(wù)贏得客戶的信賴。成為長(zhǎng)春演繹文化行業(yè)的后起之秀。

xxxxxx秉承品味高雅、制作精良的優(yōu)秀品質(zhì)，并率先在當(dāng)?shù)貙?shí)行簽約制，此舉對(duì)整個(gè)演藝文化行業(yè)今后的發(fā)展奠定了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。公司主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)均為業(yè)內(nèi)各個(gè)領(lǐng)域資深人士，同時(shí)擁有各類表演精英、專業(yè)模特、禮儀小姐在內(nèi)的上千名優(yōu)秀藝員，是山西演藝行業(yè)最具發(fā)展?jié)摿Φ膶I(yè)演藝傳媒機(jī)構(gòu)之一。

在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，美麗家族在各個(gè)領(lǐng)域優(yōu)秀人才的引領(lǐng)下整理出一套科學(xué)有效的管理營(yíng)銷體系，該公司始終秉承和不斷追求卓越的經(jīng)營(yíng)理念，踏實(shí)有效的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的演藝經(jīng)紀(jì)資源成為山西演藝新文化的締造者。

二、實(shí)習(xí)過程：

從20xx年12月17日到20xx年1月29日我在長(zhǎng)春市xxxx文化傳媒有限公司的策劃部進(jìn)行了將近六周的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，這些收獲將會(huì)使我終身受益。在此，感謝長(zhǎng)春市xxxx文化傳媒有限公司給我提供這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝我們部門的韓經(jīng)理給我的指導(dǎo)和幫助。現(xiàn)在，我把實(shí)習(xí)情況簡(jiǎn)單的總結(jié)一下。第一周：剛進(jìn)公司的前三天韓經(jīng)理給我安排的工作是希望我結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)再花些時(shí)間細(xì)致深入的領(lǐng)悟廣告、公關(guān)、傳播、媒介、會(huì)展這些活動(dòng)的真正意義和策劃重點(diǎn)。接下來(lái)的三天公司給我們這六位實(shí)習(xí)生安排了豐富多彩的理論、實(shí)踐和禮儀的培訓(xùn)以及系統(tǒng)的考核，這段時(shí)間雖然枯燥，但是對(duì)我的專業(yè)知識(shí)的增長(zhǎng)有了很大的提高。

第二周：作為新員工的我這周還是在走著新員工要走的路。了解企業(yè)的發(fā)展，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，熟悉文化傳媒行業(yè)的規(guī)則，領(lǐng)悟有關(guān)文化傳媒行業(yè)的發(fā)展之道，掌握公關(guān)活動(dòng)策劃文案展開工作所需要的理論指導(dǎo)，這段時(shí)間我也確實(shí)學(xué)習(xí)到了不少東西，我明白了看似簡(jiǎn)單的活動(dòng)背后需要很多環(huán)節(jié)的支持，每一個(gè)步驟想不到都會(huì)影響到活動(dòng)的順利進(jìn)行。接著韓經(jīng)理在這周末給我安排參與了為期五天的“長(zhǎng)春市首屆現(xiàn)代國(guó)際家具博覽會(huì)”大型活動(dòng)的策劃。因?yàn)槭禽^為簡(jiǎn)單的開篇之作，所以我完成的還算圓滿。

第三周：這一周剛開始韓經(jīng)理就找到我說(shuō)這次博覽會(huì)的文藝演出方面演員出了很大的問題，他希望我可以接手這個(gè)部分。說(shuō)實(shí)話，我倒是很喜歡做這方面的策劃，做起來(lái)也是非常的得心應(yīng)手的。于是我先參照了一下之前商家共同研討出來(lái)的關(guān)于本次博覽會(huì)所要突出的主流理念，然后策劃了一場(chǎng)包含很多藝術(shù)表現(xiàn)形式的文藝表演。之后還做了一些善后的工作。這場(chǎng)活動(dòng)做得還算精彩，得到了領(lǐng)導(dǎo)的很多贊揚(yáng)。本周末我接手了自己的第二個(gè)活動(dòng)的策劃，這是一個(gè)關(guān)于長(zhǎng)春市小店區(qū)塢城南路的青年國(guó)際公館進(jìn)行活動(dòng)宣傳的活動(dòng)。

第四周：這周我?guī)缀醵际窃诿η嗄陣?guó)際公館的策劃。和該家公司的周經(jīng)理細(xì)致洽談了活動(dòng)的細(xì)節(jié)后，又考慮到漫天而飛的房地產(chǎn)公司廣告和圣誕節(jié)活動(dòng)的多樣性，我就結(jié)合了當(dāng)前最流行的相親聯(lián)誼活動(dòng)策劃了在25日下午三點(diǎn)在青年國(guó)際公館售樓部舉辦圣誕聯(lián)誼的活動(dòng)，已達(dá)到讓準(zhǔn)業(yè)主們提前認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓更多的人深入的了解項(xiàng)目，了解公司的目的。期間還參與了公司安排的我們所有的實(shí)習(xí)員工去做關(guān)于大眾對(duì)于文化傳媒認(rèn)知和喜愛程度的市場(chǎng)調(diào)查。

第五周：因?yàn)樯眢w不舒服，第一天我?guī)缀鯖]有做什么工作。等到恢復(fù)好的時(shí)候韓經(jīng)理又給我安排了幫助同事補(bǔ)充策劃大家耳熟能詳?shù)纳蠉u咖啡(解放店)的小型圣誕節(jié)活動(dòng)，我結(jié)合了林領(lǐng)班的建議設(shè)計(jì)了兩個(gè)既不影響客人而又對(duì)他們有益的活動(dòng)。接著公司給我安排了讓我整理公司內(nèi)部文件存檔的工作。看似清閑，其實(shí)工作量真的很大，幸好有兩位同事主動(dòng)幫忙，為我減輕了不少壓力，特別感謝我的同事。本周末韓經(jīng)理安排我再做一個(gè)關(guān)于元旦節(jié)活動(dòng)的策劃，為自己的實(shí)習(xí)交一份滿意的答卷。這次要做的是王府井百貨長(zhǎng)春店20xx元旦節(jié)推廣方案的初稿，這次韓經(jīng)理要求我獨(dú)立完成，希望我四天之內(nèi)可以完成，這可是個(gè)大項(xiàng)目，我深感壓力。

第六周：這周一開始我就結(jié)合了公司之前的正規(guī)活動(dòng)策劃方案的格式，從活動(dòng)的主題、活動(dòng)主旨、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容等方面著手寫自己的策劃書初稿。實(shí)習(xí)工作也正式進(jìn)入尾聲。

在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我得到了很大程度的鍛煉，在這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了不少東西。無(wú)論是在理論還是實(shí)踐上，我得到了很多在學(xué)校里得不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我想這對(duì)我以后的正式工作所起到的作用是很大的。

三、實(shí)踐結(jié)果：

在這短暫的六周實(shí)習(xí)生活中，我深深感受到了長(zhǎng)春市xxxx文化傳媒有限公司的文化氛圍，從中也領(lǐng)悟到了許多東西。我發(fā)現(xiàn)公司里很多人不是傳媒專業(yè)出身，很多理工科的畢業(yè)生做這一行比文科生甚至都要優(yōu)秀，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也很少是專業(yè)出身。這說(shuō)明了做這一行不一定非得傳媒專業(yè)或者文科專業(yè)的人才能做好。

同時(shí)，長(zhǎng)春市xxxx文化傳媒有限公司作為一個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)單位，這就需要使部門劃分明確，人員職責(zé)到位，要有管理部門、服務(wù)部門與營(yíng)運(yùn)部門。公關(guān)活動(dòng)策劃文案只是生產(chǎn)部門中的成員，需要比較專業(yè)的知識(shí)，但是社會(huì)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)顯得尤為重要。由于部門龐雜，要想在公司做好工作就必須知識(shí)結(jié)構(gòu)全面，所以對(duì)人才的要求也是綜合型人才，即既要文化傳媒的專業(yè)知識(shí)，又要會(huì)管理策劃與營(yíng)銷，只有這樣，才能無(wú)論做什么工作都得心應(yīng)手。

在長(zhǎng)春市xxxx文化傳媒有限公司的策劃部里我學(xué)到了很多東西，知道了怎樣做好一個(gè)活動(dòng)的策劃。最重要的就是策劃書必須有質(zhì)量的保證。這可以分為三個(gè)方面：第一，就是其內(nèi)容必須符合文化傳媒活動(dòng)的定義，即要努力做一件有意義的活動(dòng)。面對(duì)一個(gè)新的活動(dòng)首先要考慮他是要做一個(gè)什么樣性質(zhì)的活動(dòng)。第二，必須從大局出發(fā)寫活動(dòng)的策劃書。即這樣的活動(dòng)做出來(lái)會(huì)有什么樣的影響，其中影響包括積極的和不積極的。第三，必須要有所創(chuàng)新。現(xiàn)在的文化傳媒無(wú)論從形式上還是內(nèi)容上需要全新的拓展，似乎再有創(chuàng)新突破很難，其實(shí)不然。還是有很多突破點(diǎn)的。

四、實(shí)踐總結(jié)：

四十天的實(shí)習(xí)生活很快就結(jié)束了，在這段時(shí)間，我的感慨還是很多的。身為一名在校大學(xué)生，當(dāng)你走進(jìn)社會(huì)時(shí)你才會(huì)發(fā)現(xiàn)你大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)對(duì)于你工作的應(yīng)用還是很重要的，最起碼起到了理論鋪墊。但是我們也必須意識(shí)到，就算理論學(xué)習(xí)的再好，而實(shí)際應(yīng)用中卻有太多的可變因素，工商管理并不是只是完全的依靠理論，還有很多人情、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的元素?fù)诫s在其中。做好管理是一門很深的學(xué)問，所以，我們還需要時(shí)間和社會(huì)更多的磨練。

實(shí)習(xí)期間我還擴(kuò)大了交際圈，結(jié)識(shí)了很多朋友，也漸漸地發(fā)現(xiàn)了自己的哪些性格特征對(duì)于自己開展工作時(shí)的劣勢(shì)，并予以了很好的修正。這短時(shí)間里我認(rèn)識(shí)了一些良師益友，不管是從領(lǐng)導(dǎo)還是同事那里，我都學(xué)習(xí)到了很多東西。領(lǐng)導(dǎo)多次的表?yè)P(yáng)和同事的鼓勵(lì)都讓我覺得有所獲得。我想，我會(huì)好好珍惜這段時(shí)間里的一切的。很高興，我在實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)得還算是正常，我已經(jīng)可以很好地調(diào)整自己的位置，擺脫以前自己支配隊(duì)員的習(xí)慣，適應(yīng)他人的派遣。

我還認(rèn)為自己的心態(tài)也得到了歷練。從校園走進(jìn)社會(huì)的日子，我已經(jīng)學(xué)會(huì)如何處理自己在全新環(huán)境的應(yīng)變。可以說(shuō)，我學(xué)會(huì)了如何讓自己在新的環(huán)境中生存。眾所周知，現(xiàn)在的生活壓力很大，工作壓力帶來(lái)很多負(fù)面影響，但是這是每個(gè)人都要面對(duì)的，該躲也躲不了的。因此，我們要積極面對(duì)工作、生活給我們的改變。工作時(shí)要有工作的狀態(tài)，生活中要有生活狀態(tài)，但愿畢業(yè)后的我可以積極面對(duì)自己的工作生活。

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開學(xué)在即，在大學(xué)生活的最后一段時(shí)間，我將繼續(xù)在學(xué)校完成我的畢業(yè)事宜，我一定要充分利用好最后的時(shí)機(jī)，多與老師溝通交流，不浪費(fèi)一切可利用資源。在畢業(yè)前做好職業(yè)生涯規(guī)劃，給自己明確近期工作，為未來(lái)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。計(jì)劃要從自身實(shí)際出發(fā)，點(diǎn)滴務(wù)實(shí)，時(shí)間合理，方向明確。

總之，我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多東西，能夠讓我受益一生。我在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足，都會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中努力加以改正，使自己更適應(yīng)工商管理工作的需要。

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一、先進(jìn)大家熟悉的茶種

作為一間新的茶葉店，要先挑選大家熟悉或者是中國(guó)較為著名的品牌進(jìn)貨，先用品牌幫你的店鋪打響名氣，讓顧客知道你的店鋪存在，再慢慢進(jìn)購(gòu)其他茶種。

二、先少量進(jìn)貨

每次進(jìn)入新的品牌或者是茶種的時(shí)候，都要先進(jìn)行少量的進(jìn)貨，茶葉的季節(jié)性是很強(qiáng)的，加上講求極為嚴(yán)格的儲(chǔ)存條件，新店一下子進(jìn)太多貨，一來(lái)不知道消費(fèi)者更能消費(fèi)哪種茶葉，二來(lái)自己儲(chǔ)存十分不方便。

三、少進(jìn)高檔名茶

雖然高檔名茶的利潤(rùn)是很高，但是你所能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)較大，你寧可多次進(jìn)貨也不可一次性進(jìn)入太多高檔名茶，否則你自己積壓了一堆高檔名茶，資金周轉(zhuǎn)會(huì)有困難。

四、多問行家

剛進(jìn)入茶葉店行列，很多茶葉知識(shí)你都不會(huì)太懂，你最好是可以多問一些行家，如如何區(qū)別質(zhì)量好的茶葉，剛開始你還處于學(xué)習(xí)和摸索階段，必然會(huì)辛苦一點(diǎn)。

五、建立商家信息檔案

你每次跟新的批發(fā)商進(jìn)貨最好要有其聯(lián)系方式，你再建立一份批發(fā)商、廠家的聯(lián)系信息，當(dāng)出現(xiàn)缺貨、質(zhì)量不過關(guān)等情況的時(shí)候更方便聯(lián)系。

如果有條件的朋友，可以親自跑向茶農(nóng)進(jìn)貨，中間少了環(huán)節(jié)，成本更低，而且拿到貨也較為新鮮。

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甲方(供貨方)：

法定代表人：

住所地：

乙方(經(jīng)銷商)：

身份證號(hào)碼：

戶籍及住所地：

甲乙雙方就茶產(chǎn)品的供應(yīng)和經(jīng)銷事宜，經(jīng)平等協(xié)商，雙方自愿訂立以下協(xié)議，共同遵守。

1、甲方授權(quán)乙方銷售甲方生產(chǎn)和專營(yíng)的茶產(chǎn)品，在指定的區(qū)域由乙方負(fù)責(zé)經(jīng)銷，乙方不得經(jīng)銷其他廠家生產(chǎn)的同類茶產(chǎn)品。乙方在本意向書簽署后第二日打給甲方一萬(wàn)元履約保證金。

2、甲方保證所供應(yīng)的茶葉符合國(guó)家食品質(zhì)量安全的相關(guān)法規(guī)規(guī)定要求。

3、乙方保證其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性和正當(dāng)性，并對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)承擔(dān)全部責(zé)任。

4、乙方向甲方提出供貨，應(yīng)以傳真、電子郵件等書面形式提前提出。甲方在收到乙方貨款后，憑乙方所付貨款按約定價(jià)及時(shí)發(fā)貨，并及時(shí)將提貨具體事宜告知乙方。

5、乙方可選擇自己到甲方生產(chǎn)地接收貨物或按照物流途徑由甲方代為聯(lián)系發(fā)貨，甲方按物流途徑向乙方發(fā)貨所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

6、甲方向乙方供貨的增值稅、普通稅等稅費(fèi)均由乙方照章納稅，約定統(tǒng)一按6%收取稅費(fèi)。

7、普通系列按商品定價(jià)的五折供貨。每年度經(jīng)銷總額在15萬(wàn)元

以上(含15萬(wàn)元)，按進(jìn)貨款總額3%予以獎(jiǎng)勵(lì)，銷售總額在35萬(wàn)元以上(含35萬(wàn)元)，按進(jìn)貨價(jià)總額4%予以獎(jiǎng)勵(lì)，銷售總額超過45萬(wàn)元以上部分按進(jìn)貨總額5%予以獎(jiǎng)勵(lì)。

8、甲方所供商品約定不予調(diào)換。唯有第一批所發(fā)商品，在一個(gè)月內(nèi)，經(jīng)驗(yàn)收原包裝完好，未發(fā)現(xiàn)茶葉質(zhì)量變質(zhì)，可予以調(diào)換一次，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

9、乙方保證按照甲方統(tǒng)一的產(chǎn)品價(jià)格銷售，不得私自變化價(jià)格出售。不得與其他經(jīng)銷商惡意競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額，經(jīng)發(fā)現(xiàn)有壓價(jià)、殺價(jià)經(jīng)銷行為，甲方予以停止供貨，取消按規(guī)定應(yīng)給予的獎(jiǎng)勵(lì)全額，沒收保證金，直至終止意向書。經(jīng)銷商因其不良經(jīng)營(yíng)行為，給“平月茶業(yè)”造成經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)受到詆毀的，將并依法追究經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

10、如乙方所在經(jīng)營(yíng)區(qū)域有加盟商，本意向書將自動(dòng)終止。甲方在同等加盟條件下，優(yōu)先考慮乙方。

11、本意向書未盡事宜由雙方協(xié)商確定，或通過訂立補(bǔ)充協(xié)議解決。補(bǔ)充協(xié)議具有與本意向書同等的法律效力。

12、本意向書從簽訂之日起履行期限為壹年。甲乙雙方認(rèn)為需要延長(zhǎng)時(shí)，需續(xù)簽意向書。

13、本意向書履行期間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，甲乙雙方應(yīng)向人民法院提起訴訟解決。

14、本意向書一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，本意向書經(jīng)甲乙雙方簽字之日起生效。意向書簽署地指定為甲方所在地。

甲方：乙方：

法定代表人：法定代表人：

20xx年月日

? 茶葉店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

每當(dāng)假期將至，我們都會(huì)籌劃著旅游的地點(diǎn)，游戲的點(diǎn)子;然而，這個(gè)暑假，我打算找一份工作，一來(lái)可以體驗(yàn)生活，二來(lái)能積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更加完善和提高自己。人常說(shuō)：“求知無(wú)坦途，學(xué)問無(wú)捷徑”，做任何事情都必須腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。我也常常把實(shí)踐驗(yàn)證里的唯一標(biāo)準(zhǔn)記在心里，所以，當(dāng)我們學(xué)到課本上的理論知識(shí)后，實(shí)踐就是必不可少的了，這就是我們常說(shuō)的學(xué)以致用。

一、收獲的經(jīng)驗(yàn)成果

瞳距

短短十天的實(shí)踐，我遇見了很多事情，也看到了很多不同的顧客。同時(shí)深刻的了解到認(rèn)真做好每一件小事將是我們每一個(gè)人都必須去努力追求的。這樣的環(huán)境迫使我更加嚴(yán)格地要求自己，努力把日常工作做好，做到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實(shí)踐中不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的工作水平。對(duì)待顧客要做到微笑服務(wù)，正如經(jīng)理告訴我們顧客就是上帝，為每一位顧客服務(wù)是我們的職責(zé)，更是我們的榮幸，這就是我們所說(shuō)的敬業(yè)。

當(dāng)然掌握一定的知識(shí)也是我們必須要做到的，作為眼鏡店的一名員工當(dāng)然要充分掌握關(guān)于眼鏡的知識(shí)，比如怎么看驗(yàn)光師開具的單子，我算是學(xué)會(huì)了。比如在近視一欄中出現(xiàn)這樣一串?dāng)?shù)：—400DS⌒—0.50DC*180°，“—”表示近視;400DS表示近視度數(shù)，就是球鏡;0.50表示散光度數(shù)，就是柱鏡;180°表示軸位。還有就是什么是瞳距。在明白了一些基本常識(shí)后，我開始了我的社會(huì)實(shí)踐之旅。

與此同時(shí)，我開始認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí)，這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。盡管我已經(jīng)是一名大學(xué)生，掌握了一定的理論知識(shí)，但事實(shí)證明社會(huì)中的很多規(guī)則還是需要我通過不斷的實(shí)踐去摸索去了解的。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。在這十天內(nèi)，我也深深地感受到誠(chéng)信的重要性。

二、值得不斷學(xué)習(xí)努力的方面

一開始進(jìn)入眼鏡店的時(shí)候，我總是想著服務(wù)每一位顧客還不簡(jiǎn)單，只要微笑服務(wù)，積極地給他們推薦眼鏡，讓顧客滿意就好了。但事實(shí)告訴我，我的想法存在缺陷。很多時(shí)候，一定的交流、適當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)是很重要的。同時(shí)要學(xué)會(huì)看人，不同的人有著不同的心理價(jià)位，其消費(fèi)能力是不同的，不能胡亂推薦，否則到頭來(lái)，就什么也賣不出。

我想這就是現(xiàn)代社會(huì)要求我們每一個(gè)人都要學(xué)會(huì)相互交流和深入溝通的原因吧。交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì)慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，耐心的同時(shí)我們要學(xué)會(huì)和不同的人交流，通過對(duì)他們的觀察，滿足他們的需要。這就是我們說(shuō)的說(shuō)話的藝術(shù)。當(dāng)然，耐心作為成功的重要因素，也是我需要不斷努力的方向。從小我們就知道“只要

工夫深，鐵杵磨成針”的意思，但要想真正把它作為自己的目標(biāo)也是需要好好理解其內(nèi)涵的。

三、存在的問題以及引發(fā)的思考

在眼鏡店進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的十天中，我發(fā)現(xiàn)來(lái)眼鏡店的家長(zhǎng)們紛紛抱怨眼鏡太貴了，都買不起。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的青少年視力不斷下降，眼鏡可以說(shuō)成為青少年不可或缺的一樣?xùn)|西。由此可見保護(hù)眼睛應(yīng)成為我們關(guān)注的重點(diǎn)。不僅是省錢的事，更是為了我們自身的健康。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)同學(xué)都是因?yàn)槠綍r(shí)不注意保護(hù)眼睛而造成近視的。不正確用眼，不注意用眼衛(wèi)生(如看電視和上網(wǎng)過長(zhǎng)等)，則是現(xiàn)代青少年近視眼大增的主要原因。最典型的近視原因有，用眼時(shí)間太長(zhǎng)、看電視太近、看電視時(shí)電視顏色太濃艷刺激眼、寫作業(yè)時(shí)姿勢(shì)不正確、錯(cuò)誤看書姿勢(shì)導(dǎo)致眼損害、在光線太強(qiáng)的陽(yáng)光下看書、在光線太弱的光下看書、長(zhǎng)時(shí)間的用電腦、不合理飲食、在教顛簸的車子里看書、遺傳因素、不認(rèn)真地做眼保健操。

而且通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今的中學(xué)生近視率不斷上升，而中學(xué)生們對(duì)近視這一現(xiàn)象并不加以重視。甚至有人認(rèn)為近視怎樣，戴副眼鏡不就得了。這種態(tài)度是不正確的。

四、建議

(一)看書時(shí)作姿要端正，光線要充足。讀寫要坐到離課桌一尺，胸離課桌一拳，眼離課本一尺。 (二)不要在坐車或行走的時(shí)候看書，不要躺下看書。讀寫1小時(shí)要遠(yuǎn)眺10分鐘或到戶外走動(dòng)，調(diào)節(jié)眼睛肌肉。

(三)時(shí)常佩帶一些滴眼液，如：珍視滴眼液、明目滴眼液、珍珠滴眼液等。在課間十分鐘堅(jiān)持做眼保健操。

(四)盡可能少上網(wǎng)或看其他輻射性強(qiáng)的東西。注意作息時(shí)間的安排，不能讓眼睛長(zhǎng)期處于疲勞狀態(tài)。

(五)不偏食，少吃辣的食品，多吃含維生素C和維生素A，D的食物。

(六)定期到眼科專醫(yī)作檢查，聽從儀醫(yī)師的指導(dǎo)，逐步矯正視力或防止近視度加深。

五、體會(huì)

眼睛是心靈的窗戶，一個(gè)人有一對(duì)明亮的眼睛是一生的幸福曾經(jīng)聽人說(shuō)過所有殘疾朋友中最痛苦的事是雙目失明，因?yàn)槭澜缟弦磺忻利愶L(fēng)光都與他無(wú)緣。所以保護(hù)眼睛就好像保護(hù)生命一樣重要。

通過這次實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里，理論學(xué)習(xí)知識(shí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。所以作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各

方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，且社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟將來(lái)我們要走出學(xué)校，走進(jìn)五彩繽紛的社會(huì)。那時(shí)我們將不是一名大學(xué)生，而是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。我們應(yīng)該為我們的將來(lái)打好良好的基礎(chǔ)。

通過這次社會(huì)實(shí)踐，我覺得自己長(zhǎng)大了不少。校園畢竟是一片凈土，它與社會(huì)大相徑庭，單純的我們單純的在這片凈土上成長(zhǎng)，盡享受著單純帶來(lái)的快樂，卻忽略了適應(yīng)社會(huì)，步入社會(huì)后的生存問題。在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的時(shí)代，倘若你想成為耀眼的群星中璀璨的一個(gè)明星，那就必須能屈能折，從底層做起，順時(shí)境的改變自己，適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)該做的就是：主動(dòng)地去適應(yīng)社會(huì)!這個(gè)暑假雖然過得有點(diǎn)累，但卻又過得很特別，很有意義!