總結參考： 人事述職報告 月度范文精選。

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了與時俱進、跟進任務，現(xiàn)在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？小編特地為您收集整理“總結參考： 人事述職報告 月度范文精選”，僅供參考，大家一起來看看吧。

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

根據(jù)盟局（公司）黨風廉政建設工作要求，現(xiàn)將本人一年來的思想政治、廉潔自律、履行崗位職責等情況進行述職，請懇請各位領導、同仁們予以評議，并提出寶貴意見，我將誠懇接受、持續(xù)改進。

一、加強思想政治建設和作風建設

我能不斷加強政治理論學習，樹立正確的價值觀。能堅持從思想根部抓起，解決好世界觀、人生觀、價值觀的問題，認清形勢，知曉利害，把政治紀律和政治規(guī)矩挺在前面，信賴黨中央，擁護黨中央，認真學習黨章、規(guī)章制度。思想和行動同黨中央保持高度一致，對黨懷有敬畏之心。能主動接受教育，時刻保持學習狀態(tài)，將學習作為一種良好的生活習慣。能深入學習XXX的系列講話和黨的“十九大”精神，在實踐中學習，理論聯(lián)系實際，積極貫徹落實盟局（公司）黨組及領導的決策部署，工作中堅持全局觀、紀律觀、群眾觀，能落到腳踏實地、干好本職工作這個最大的實際上來，在學習中不斷提高自己的認知水平。

二、落實黨風廉政建設責任制

我能按照《黨風廉政建設責任制》的相關要求落實部門工作，聚焦部門職責，把嚴守組織人事紀律作為人事工作的底線和基本要求貫徹到底，落實到干部人事、收入分配、隊伍建設、考核管理等各項工作中來。身體力行從嚴要求、從嚴管理自己，在本職崗位工作上積極主動地推進工作，凡有利于企業(yè)發(fā)展的，敢于擔當，不退縮。加強人事用工、干部選拔、員工考核等各項工作，力求規(guī)范管理，秉公辦事，不怕得罪人，堅決執(zhí)行黨組決定，始終按照工作權限和工作程序履行職責，更多地看到身負的責任，要求自己和科室員工做到按照制度辦事，制度面前人人平等。

三、履行崗位職責情況

20xx年，緊緊圍繞盟局（公司）工作會議精神和黨組工作指導思想、工作要求，積極落實推進人事部門各項工作，在處理好日常人事管理、勞動用工、教育培訓、職業(yè)技能鑒定、績效考核、工資管理、員工社保核定轉接繳納、退休人員管理、精益管理等大量的常規(guī)工作外，今年重點做了以下工作：

（一）加強制度體系建設。今年先后修訂了《薪酬管理辦法》、《培訓費管理規(guī)定》、《科、股級干部選拔任用工作實施辦法》、《科、股級干部選拔任用工作全程紀實辦法》，進一步規(guī)范了培訓費用管理，建立起科學規(guī)范的干部選拔任用制度，不斷形成有效管用、簡便易行、有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的選人用人機制。

（二）收入分配中為了體現(xiàn)多勞多得、傾斜一線、逐步縮小收入差距的原則，2月份，組織召開薪酬委員會審議修訂了獎金分配系數(shù)，全年整體把握了工資發(fā)放節(jié)奏，實現(xiàn)工資總額平穩(wěn)、有序發(fā)放。

（三）按照區(qū)局（公司）貫徹落實選人用人工作專題調(diào)研整改實施方案精神制定了盟局（公司）整改實施方案，對6方面11個問題28項整改任務進行逐條細化措施，確保了認識到位、整改到位。

（四）選人用人、勞動用工。今年，按照黨組決定調(diào)整了2名員工崗位，新增了1名勞務派遣人員，解除1名員工勞動合同、辦理了4名到齡退休人員手續(xù)；

對勞動合同到期的12人進行了續(xù)簽合同，規(guī)范勞務派遣用工，積極防控勞動用工風險。

（五）9月，根據(jù)區(qū)局《機構編制管理辦法》，結合實際，以職能定位為基礎，遵循精簡、統(tǒng)一、效能、相對穩(wěn)定的要求，制訂了盟局(公司)內(nèi)設機構、職數(shù)、人員編制方案，經(jīng)黨組會議審議通過，已上報區(qū)局待批復。

（六）考核工作。20xx年初，以提高工作質(zhì)量為核心,從考核標準入手，組織各單位、部門梳理了各崗位工作標準，考核工作圍繞崗位工作重點，修改完善了《員工考核實施細則》，加強日常抽查考核，考核方式改為部門月度考核和督查季度考核雙重模式，完成了全年員工考核目標工作，有效促進了公司目標任務的順利完成。

（七）教育培訓著力做好行業(yè)網(wǎng)絡培訓平臺的應用工作，線上學習與培訓管理全覆蓋。今年共開19個培訓項目，培訓職工824余人次。技能鑒定培訓工作中，針對參考人員少的實際，打破了傳統(tǒng)課堂學習，大膽嘗試“微課”在線輔導，“微課”能實現(xiàn)個性化學習、能解決工學矛盾，能有效利用碎片時間學習。今年，專賣、營銷17人參考，通過13人，通過率76.5%，另有2人單科通過，從運行效果看取得了不錯的成效。移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天這是個很好的探索，為開創(chuàng)今后教育培訓模式做了很好的嘗試。

（八）20xx年，以“精益管理降本增效是內(nèi)功”的基本定位，嚴格執(zhí)行黨組決策部署，把精益管理和具體管理實踐相結合，組織制定盟局（公司）精益管理工作方案，要求各單位、部門結合實際詳細制定切實可行的精益管理方案，以精益營銷、精益物流、精益財務和精益基礎管理為重點，著重對消耗較高，影響工作效率的環(huán)節(jié)進行優(yōu)化改進，總結實施經(jīng)驗，促進各部門將精益管理理念貫穿于各項經(jīng)營管理活動的始終，持續(xù)提升企業(yè)管理水平。

（九）老干部管理工作中，今年利用老干部微信群發(fā)送信息簡報，組織開展了走訪慰問、送學上門活動，向老同志們轉達了盟局（公司）黨組的關懷與問候，全面了解老同志的身體和生活狀況。考慮到老同志眼花不便看書讀報，特地送發(fā)了音頻學習機，配備了包括黨紀條規(guī)、XXX重要講話讀本等音頻資料。希望他們能繼續(xù)關心、關注國家、行業(yè)的發(fā)展，對行業(yè)的發(fā)展建言獻策。今年重新梳理，取消了10名退休2年以上的老同志因私出國（境）備案，更好地方便老同志們出行。為了保證每位員工退休利益，今年統(tǒng)一核定了96年前參加工作的21人視同繳費，督促5名社保費中斷的員工補繳了社保費，解決了后顧之憂。

（十）加強部門建設，提升工作水平。梳理了部門職責、各崗崗位職責、工作流程、考核標準。加強政策及業(yè)務學習，大量翻閱以前年度工作資料及相關文件，上半年集中6次學習人事、勞資、考核等有關文件，精進研究部門工作。通過學習，提升各崗位人員工作水平，真正明白每項工作怎么干、依據(jù)什么政策干，從而全面提升部門工作水平。要求各崗位切實做好基礎工作，如干部選拔任用、人事日常管理、機構編制管理、勞務派遣用工管理、退休管理，勞資管理中涉及職工切身利益的工資、五項補貼、五險二金、各類報表、考核工作等都要認真細致，每項工作要求痕跡化管理，健全資料管理，經(jīng)得起各種檢查的考驗。

四、存在的不足和今后的打算

一年來，雖然努力鉆研、認真工作了，工作上也有所突破，但是仍然存在諸多不足，主要有：

一是政策領悟性差，因人事工作政策性強，我對政策的把握還停留在了解層面，下一步仍然需要繼續(xù)深入學習，為進一步規(guī)范管理各項工作做好鋪墊。

二是部門整體工作還有待進一步加強，人事基礎工作還不夠扎實，離規(guī)范化管理還有很大差距。

三是對部門各項工作要求標準過高，且最終大部分工作要親力親為嚴格把關，容易形成員工的依賴性，不利于培養(yǎng)各崗位員工創(chuàng)新性、擔當性。同時，也由于我個人的溝通和表達能力的欠缺，有時沒有形成上下同頻共振、高度默契。關心部門員工不夠，缺乏容忍度，少了些生活、思想上的溝通。

下一年，我將把學習貫徹黨的“十九大”精神作為首要政治任務,認真總結經(jīng)驗，補短板，持續(xù)改進，繼續(xù)圍繞黨組領導的總體工作思路和工作要求，站在盟局（公司）全局的高度，從嚴落實人事部門各項工作。

以上是本人的“三述”報告，如有不妥，敬請指正，謝謝大家！

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月度總結精選: 人事述職報告寫作范例

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了提高自己的大局意識，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內(nèi)容嗎？為此，小編從網(wǎng)絡上為大家精心整理了《月度總結精選: 人事述職報告寫作范例》，希望能對您有所幫助，請收藏。

20xx年以來，在局黨組的領導下，我股室努力轉變工作作風，不斷提高加強服務意識，積極協(xié)調(diào)配合局機關股室和上級機關、區(qū)直相關部門，認真完成各項工作任務。現(xiàn)將人事股近期思想、工作及廉政情況報告如下。

一、主要工作及完成情況

人事股的主要職責是負責局機關及所屬單位的人事、勞動工資、年度考核、機構編制管理、表彰獎勵、人事檔案管理等工作;指導制定教育系統(tǒng)中長期人才發(fā)展規(guī)劃;負責教師資格認定的管理和中小學教師專業(yè)技術職務評審推薦工作;規(guī)劃并指導教育行政管理人員及所屬各級各類學校校長隊伍建設和培訓工作;指導全區(qū)各級各類學校內(nèi)部人事與分配制度改革;指導各類師范類畢業(yè)生就業(yè)，并負責畢業(yè)生檔案管理、辦理就業(yè)報到手續(xù)。

今年以來，我們主要做了以下工作：

一月份：

1、在人事部門的指導下，完成了20xx年度的職稱評定的全部工作。20xx年我區(qū)教育系統(tǒng)共評定通過了25名中學高級教師，30名中學一級教師，40名小學高級教師，以及124初級職稱，共219人的信息上報到職稱數(shù)據(jù)庫。

2、在人事部門的統(tǒng)一指導下，完成了20xx年的人事年度報表上報工作。人事年報工作如果簡單理解，就是數(shù)字的堆砌，但實質(zhì)上作為國家每年人事政策與工資政策制定的依據(jù)，具有重要的意義。對此，我們本著“嚴肅認真，力求準確”的原則，對全區(qū)教育系統(tǒng)43個單位、4000多個人員的十多萬個數(shù)據(jù)進行整理分析統(tǒng)計匯總，并與上年度的數(shù)據(jù)進行參照對比后，及時準確上報。

3、根據(jù)區(qū)政府與局黨組的研究意見，積極宣傳并落實義務教育學校實施績效工資政策，配合人事與財政部門，要求各單位“實事求是，務必準確”，反復兩次審核了義務教育學校3419名教師的績效工資標準，保證了績效工資的及時發(fā)放，促進了全區(qū)教育大局的穩(wěn)定。

二月份：

1、在局黨組的領導下，由人事股牽頭，各股室人員通力配合，分成8個考核小組，完成了20xx年度的3823名教職工的年度考核工作。

2、按照省教育廳的通知精神，對3名特困優(yōu)秀教師進行了春節(jié)慰問工作，把每人500元的慰問金及時送至特困優(yōu)秀教師家中。

三月份：

根據(jù)局黨組的統(tǒng)一安排，配合相關股室，做好新學期的開學準備工作與安全活動月的檢查工作，3次到所承包的5所學校進行檢查督導。

四月份：

1、按照市局統(tǒng)一安排，經(jīng)局黨組同意，選派5名中學正副校長參加了中學校長任職資格培訓。

2、根據(jù)區(qū)人事部門的統(tǒng)一安排，完成了20xx年通過專業(yè)技術評定的219位教師聘任呈報工作。截止到6月底，438本任職資格證書與聘任證書已全部打印、填寫、發(fā)放完畢。

五月份：

1、按照省教師資格管理中心的統(tǒng)一安排，對轄區(qū)內(nèi)的2所大專以上院校的師范教育專業(yè)的應屆畢業(yè)生進行了教師資格認定的報名與資格審查工作。截止到7月上旬，這一工作已全部完成。本次教師資格認定共通過897人，897本認定證書均打印、填寫、發(fā)放完畢，認定數(shù)據(jù)按時上報國家教師資格認定中心數(shù)據(jù)庫。

2、按照區(qū)編委的統(tǒng)一部署，經(jīng)局黨組研究，制定、修改了本單位的編制管理方案，并及時上報。

六月份：

1、按照局黨組的研究意見，配合區(qū)財政部門與局計財股，再次對義務教育學校在職在崗教師進行人員審核，確保績效工資的及時準確發(fā)放。

2、經(jīng)局黨組研究，會同區(qū)教師進修學校，舉辦了全區(qū)小學校長第五期的任職資格培訓，共培訓小學正、副校長54名。培訓已于7月中旬結束，培訓結果與考核數(shù)據(jù)已上報省教育廳教育干部培訓中心，培訓合格證正在辦理當中。

七月份：

1、按照區(qū)政府統(tǒng)一部署，及時完成了全區(qū)3757名教職工的各種情況的工資晉升工作。特別是下旬的義務教育學校的績效工資的增加與非義務教育單位預增發(fā)津補貼的增加，在局黨組的領導下，雖然時間緊，任務重，人員情況復雜，想法不一，仍按時完成了工作，保證了大局的穩(wěn)定。

2、在局領導的親自參與下，召開座談會，對20xx-20xx學年度的支教情況進行調(diào)查了解，并依據(jù)173名支教教師的支教鑒定打印發(fā)放了支教證書。

3、經(jīng)局黨組研究，會同區(qū)教師進修學校，對我區(qū)人事部門新招聘的30名教師進行了新教師崗前培訓。培訓已于8月上旬結束，培訓結果與考核數(shù)據(jù)已上報省教育廳教育干部培訓中心，培訓合格證正在辦理當中。

4、按照省市秋季教師資格認定的統(tǒng)一安排，下旬開展了面向社會的教師資格認定報名工作。截止至8月初，報名工作已全部結束，1700多人的報名信息已上報至市局，報名費用與收費票據(jù)已交至計財股

八月份：

1、制定并傳達下發(fā)了20xx年優(yōu)秀教師評先通知。

2、制定并傳達了20xx-20xx學年度的支教工作計劃。

3、對43個單位244位教師的專業(yè)技術職務變動逐一進行了調(diào)整，調(diào)整結果與相關證明材料已報送區(qū)職稱管理辦公室，相關數(shù)據(jù)已歸入職稱管理數(shù)據(jù)庫。

當前開展的工作：

1、在評先工作領導小級的領導下，收集整理匯總優(yōu)秀教師評選材料，并對評選結果進行審核。

2、在局黨組的領導下，落實新學年的支教工作計劃。

3、在局黨組的領導下，與人事部門結合，制定特級教師的評選方案，向省廳推薦特級教師候選人。

此外，我股室成員還積極參加了局組織的各種學習與研討活動，并配合其他股室完成了其他各項工作任務。

二、存在問題與整改措施

1、由于工作繁多，事務繁瑣，涉及面廣，情況復雜，工作中有時有拖沓疲怠和處理問題簡單煩躁的現(xiàn)象。網(wǎng)上曾經(jīng)有反映我們工作態(tài)度不好、工作時間玩游戲的貼子。對此，我們股室高度重視。針對這一問題，召開了專題會，股室每個成員都深刻地反省了自己的言行，對人事股工作的性質(zhì)與影響進行了重新認識，堅定了把為廣大教師服務放在第一位的意識，認真轉變工作作風，改善工作態(tài)度，努力提高工作效率。

2、針對網(wǎng)上還有反映我們股室有吃拿卡要現(xiàn)象的帖子。我們又一次召開了股室會，每人都深刻地檢討自己，并形成統(tǒng)一認識：正確對待網(wǎng)絡上的反映，“有則改之，無則加勉”，把這些負面反映，當作警鐘，時時常鳴，以鞭策促進我們的工作，并誠心歡迎接受各方面的監(jiān)督與檢查。

3、深入基層調(diào)研不夠，特別是到教學一線少，忙于日常事務多。今后，我們將努力克服不足，創(chuàng)造性地開展工作，加強學習，加強調(diào)研，深入一線，了解廣大教師對人事工作的想法、看法和要求，提高工作的科學性、針對性與實踐性。

三、對人事工作的體會

人事股是局機關與廣大教師聯(lián)系最多，關系最密切的一個股室，涉及評先評優(yōu)、職稱評定、工資分配、支教分配、人員調(diào)整、年度考核等工作，都是教育上的熱點、焦點、難點，牽涉到廣大教師的切身利益，被很多人認為是有職有權，因此人事股也成為最受關注的股室。人事股的工作作風、工作態(tài)度與個人言行，直接影響著教育形象與局黨組威信的樹立。對此我們有深刻的認識和體會。

在工作實踐中，我們還深刻認識到，人事工作不光要會做，更要會思考，對熱點、焦點、難點問題更要有全局性的眼光，有全面的了解，然后給局領導提供好信息，當好參謀，更要擺正位置，不越權，不越位，不折不扣地執(zhí)行好黨組的每一項決策。

另外，在執(zhí)行教育局黨組工作決策和落實文件精神與各種規(guī)章要求時，必須要堅持原則，全力執(zhí)行。特別是當面對各種繁雜的人際關系與各種壓力和誘惑時，堅持原則，公平公正，是不可逾越的底線。原則是剛性的，當然在執(zhí)行過程中還要講柔性。具體到每一件事、每一位教師的特殊情況，在堅持原則的前提下，體現(xiàn)人性化服務，做到耐心、細致、熱情、縝密，以求得教師對人事政策的了解，對人事工作的理解。

以上述職述廉有不到之處，請大家多提批評意見。

總結參考： 述職報告 月度范文精選

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟至極了，但還是要繼續(xù)努力。為了下一階段工作順利開展，我們現(xiàn)在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“總結參考： 述職報告 月度范文精選”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的酒店領導、各位同事：

大家好！

辭舊迎新，在這新年到來之際，首先給大家拜個早年，祝大家身體健康、闔家歡樂、萬事如意、兔年大吉，同時也祝愿酒店生意蒸蒸日上、紅紅火火。我是20xx年3月份開始接手管事部的所有管理工作，在此，非常感謝前任管事部李汶燕主管，感謝他把管事部的內(nèi)部整理打理得有條有理，同時也感謝大家對我工作上的支持與幫助。在此，就我在管事部的工作期間做一個匯報，望大家給予評議：

一、履行職責

由于在3月份之前在金閣班組，沒有一個人承擔無責一個班組的管理工作，可以說壓力不是十分的大，但3月份以后，感覺上工作的壓力在加大，但是這也是一種工作能力的體現(xiàn)，也是酒店及部門領導對我工作的信任。

1、物資管理

由于管事部所管理的物資基本上是以固定資產(chǎn)及易耗品為主，在日常工作中就必須對所有物資進行清查，并能夠及時對易耗品進行補充，避免給其他班組工作上帶來被動。同時，協(xié)同財務部進行2個月一次的物資盤點。

2、員工管理

由于管事部員工基本上來說98%都是都以成家的婦女，對于她們的管理在日常中來說是比較順利，但也有不順心時候，特別是在每月工資下發(fā)之后，她們的情緒與前臺員工存在極大地差別。對于她們心理上存在的逆反心理，就必須給予她們舒緩及調(diào)節(jié)，這與前臺的年輕員工來說是有差別的存在。無論員工心理上的波動多大，但必須按照酒店的規(guī)章制度來約束她們的行為，這才能更好地進行日常的管理工作。

3、與采購部的聯(lián)系

管事部是餐飲部中另一個“采購部”，針對部門所采購物資下采購單到采購部，并做好對其采購物資進行督促，并檢查所到物品的質(zhì)量。

4、酒店企業(yè)文化的宣傳

由于我班組的員工成員組成大部分存在文化水平低下，故對酒店企業(yè)文化的宣傳上存在困難，因此只能在利用培訓和班組例會上才能給她們闡明酒店下發(fā)文件的內(nèi)涵，并要做好相關的解釋工作。同時，班組在布草房設置了學習園地區(qū)域，張貼酒店文件和通俗易懂的故事，方便所有員工進行閱讀以及提升員工知識文化，豐富自身閱歷。

5、安全認識

安全是酒店頭等大事，同時也是與切身利益有著緊密的聯(lián)系，無論是人身安全還是財產(chǎn)上的安全，都必須要進行全方位的認知。因此每當國內(nèi)外發(fā)生安全事故之時，都會把相關內(nèi)容向每位員工進行傳達，酒店組織的消防安全活動都是積極參加，同時對消防安全知識要進行全面的了解，并對重要知識要進行背誦，全面掌握。

6、領用物資管理

對于物資領用方面，全面進行控制性的領取，一方面既方便了對易耗品及固定資產(chǎn)的管理你，另一方面在一定程度上說控制了成本。另外，對于破損餐用具的管理上是比較嚴厲的，對于員工來說，對相應所破損的餐用具要對其進行原價的賠償，從另一個角度來說是要求員工同事在日常工作中必須謹慎，確保餐用具的健全。

7、營銷舉措

在20xx年中，對部門所下達的.營銷指標都是首先完成。同時，把粽子與月餅包裝及出庫工作按照酒店及部門標準勝利完成，這也是對我的一種工作上的考驗，不僅增漲了我對物品管理的工作，也為自己的人生閱歷添加了許多知識。

二、不足之處

在管事部工作將近一年時間，工作中總是或多或少的存在許多不足之處：

1、管理經(jīng)驗不足

由于單獨一人接手一個班組的管理工作，在工作中所出現(xiàn)的管理問題不斷出現(xiàn)，如洗碗間員工的情緒問題，管理是一門學問，但對她們的自身產(chǎn)生的心理情緒有時候是無從下手處理。

2、對各個下屬洗碗間的督導不夠

由于管事部分管三個洗碗間及一個初加工，對于她們的日常工作所出現(xiàn)的問題沒有及時進行處理，導致工作中出現(xiàn)滯后，處于一種被動狀態(tài)。對于初加工來說，更是管理力度不夠。

3、自身業(yè)務知識欠缺

知識是第一生產(chǎn)力。沒有知識及經(jīng)驗的積累，對于管理來說存在很大的問題，特別是與自身業(yè)務相關的知識，沒有一定量的積累就很難以突破質(zhì)的改變。在管事部管理過程中，由于對倉管這方面的知識匱乏，故在日常的管理中總是出現(xiàn)問題，譬如下申領計劃時候，對各種物資所屬倉庫不了解，從而導致一級倉庫對物資統(tǒng)計是帶來工作上的被動。

三、工作計劃

新年新氣象，也是新的一個開端，因此在新的一年中，我的工作計劃如下：

1、加強管理力度，提升自己的管理水平與能力；

2、增強自身文化的提升，多學習業(yè)務知識，豐富自身的文化素養(yǎng)；

3、執(zhí)行力的強化，引導班組員工加強凝聚力；

4、帶領班組全員，完成下階段酒店下達的經(jīng)營和管理任務；

總結參考： 組長述職報告 月度范文精選

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了讓下一階段工作開展有序，我們現(xiàn)在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告是企業(yè)人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，述職報告的內(nèi)容要寫些什么更好呢？小編特地為大家精心收集和整理了“總結參考： 組長述職報告 月度范文精選”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

作為一名帶班時間不長的乘務長，通過這幾個月的工作，乘務長作為航空公司最基層的管理者，要嚴于律己，言行一致，在業(yè)務上苦于鉆研，認真學習有關規(guī)章制度和業(yè)務通告，熟悉和掌握工作標準，在工作中自律自重，只有用自己的行動去帶動組員，才能使乘務員里的每位成員信任我，從而服從我。乘務長的管理直接影響著服務的質(zhì)量，因此對于今后管理工作的順利展開。

在這一段學習工作中，有時難免會遇到航班延誤的情況，我牢記領導的指導為方針，遵從耐心為宗旨，及時傳遞信息和傾聽抱怨，設身處地的為旅客著想，拉近與乘客之間的距離，將輕松飛行、快樂飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間，及時消除旅客的不滿情緒。在實際的工作中，我總結出以下服務理念。 乘務長應具備仔細的觀察能力，一定要會辨別哪些人是在做表面工作，哪些乘務員是好的有始有終。要做到等距離的管理，公平的對待每個組員。對于新的學員，一定要有耐心，不要急于求成，要經(jīng)常鼓勵她們，學會贊美她們，當然要給帶飛教員施加一定的壓力。這樣有助于帶飛教員更好的發(fā)展，這就是連鎖效應。出現(xiàn)航班延誤我會在第一時間通知大家，絕不拖延時間，避免乘客因為沒有及時獲得消息而有所煩躁。同事堅持服務到位，對于旅客的需要盡量滿足，實在不能滿足的我也會做好解釋工作，用自己真誠的工作態(tài)度去感化旅客，真正的做到一家親，得到旅客的尊重。有一次在航班上，在送餐前飲料時，26排A座的女士在睡覺，B座先生就把她叫醒問他喝什么，女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。送餐時，先生又把女士推醒問他吃不吃飯，女士很不高興地擠出一句話‘我很累，只想睡覺’。通過這件事，發(fā)現(xiàn)在機上并非每位旅客都認為吃好喝好服務就好，旅客的乘機次數(shù)多了，就只把飛機當成交通工具而非餐廳。這時，我們可以給她輕輕蓋上小毛毯，她就領會到你的服務了。

通過這幾個月的飛行我認為對不同旅客提供不同需求的服務，拉近距離，把服務想在前面，坐在前面。能較好的處理好旅客矛盾或服務沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結別人和自己的經(jīng)驗。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。

總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務水平的最佳時期。在實際工作中我一定不斷學習，把所

[參考總結] 人事工作匯報季度范文精選

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了提高自己的大局意識，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，優(yōu)秀有創(chuàng)意的述職報告要怎樣寫呢？下面是由小編為大家整理的“[參考總結] 人事工作匯報季度范文精選”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

XX年是我正式運行以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。

隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規(guī)章制度。在臺領導的關懷下,在中心人教處的指導下,人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

1、人事制度改革工作

人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據(jù)中心部署，自XX年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。

為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。

從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。

為達到改革的目的,充分調(diào)動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關鍵:一是實行全員聘用制,二是引入激勵機制,制定合理的內(nèi)部分配方案。

人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。

在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我臺實行全員聘用制。

2、健全制度，3、完善管理

按照年初制定的工作計劃，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執(zhí)行力度。

XX年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規(guī)定》、《考勤辦法》等。

4、整理基建檔案，5、迎接總局驗收

為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支持下，

參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：

工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續(xù)資料、工程建設審批手續(xù)、相關證書、勘察設計文件、報告；土建招標、裝修及道路邀標資料；工程概預算、審計報告、財務決算報告；監(jiān)理文件；施工資料；鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術資料；電力工程資料；工程竣工文件資料；工程匯報等。

技術資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術資料；監(jiān)測網(wǎng)絡技術資料；電氣設備資料等。

6、基礎工作

人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標準等項工作，XX年新招調(diào)職

工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級，并上報中心得到批復。為今年實習期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。

通過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進作用。

學習班結束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調(diào)整。

今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人教科將在現(xiàn)有基礎上，努力提高業(yè)務水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。

月度總結精選: 人事工作報告

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業(yè)務能力。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，述職報告的內(nèi)容要寫些什么更好呢？下面是由小編為大家整理的“月度總結精選: 人事工作報告”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

春節(jié)將至，人事勞動和社會保障局從關心群眾生活的角度出發(fā)，籌集專項資金，抽調(diào)精干力量，扎實開展節(jié)日慰問活動，真正的把黨和政府的溫暖送到群眾的心坎上，保證了生活困難群眾過上一個袢和、愉快的春節(jié)。

一、時刻關心下崗職工生活，對下崗職工進行慰問

陪同縣四大班子領導對全縣x戶生活較為困難的下崗職工進行了重點走訪。為他們分別送去了米、面等慰問品及x元慰問金。在此基礎上，局班子成員又對了x戶困難企業(yè)職工自行進行了慰問，為他們送去了價值x元的慰問品及x元現(xiàn)金。通過進行慰問，下崗職工都非常感激，他們紛紛表示，感謝黨和政府對自己的關心，感謝領導在百忙之中還能夠想著下崗職工，自己一定不會忘記黨和政府的恩情，加倍努力，爭取早日實現(xiàn)再就業(yè)。

二、維護社會穩(wěn)定，對企業(yè)軍轉干部進行慰問

在認真落實各項企業(yè)軍轉干部政策的基礎上，利用三天的時間，會同民政等部門，由局班子成員分頭行動，帶著慰問金、大米、面粉等生活用品，先后慰問了我縣x名企業(yè)軍轉干部。對x戶生活特別困難的企業(yè)軍轉干部還送去了x元現(xiàn)金。同時詳細了解了他們的思想動態(tài)和生活狀況，對他們提出的要求逐一做了安排和部署，保證了企業(yè)軍轉干部隊伍節(jié)期穩(wěn)定。

三、實施民心工程，對幫扶戶進行慰問

全局x名副科級以上干部對干x村、x村、x村所幫扶的x戶貧困戶中進行了一次專訪，為每個貧困戶送去了大米和面粉各x斤，臨走時還從自己的工資中拿出x元錢，讓他們買些過節(jié)必需品，讓他們過上一個歡樂的春節(jié)。