物業(yè)服務(wù)工作述職報告通用6篇。

我們花時間專門編輯了“物業(yè)服務(wù)工作述職報告”，大家又要為寫述職報告發(fā)愁了？時間如同白駒過隙，不一會我們就要迎來新一階段的工作了，我們是時候認(rèn)真思考策劃書如何寫了。述職報告的內(nèi)容應(yīng)該是被限定在我們的職責(zé)范圍內(nèi)，不能跨越實(shí)際范圍，我們歡迎您來到我們的網(wǎng)站享受我們精彩的內(nèi)容！

物業(yè)服務(wù)工作述職報告 篇1

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支|||持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

在20XX年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

2、加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢！

物業(yè)服務(wù)工作述職報告 篇2

我始終履行“盡己所能、不計報酬、幫助他人、服務(wù)社會”的志愿承諾，自覺遵守服務(wù)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國家政策方針和最新的科技文化知識及相關(guān)的專業(yè)技術(shù)等。思想上我時刻以一個真正共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。為了增強(qiáng)自己的防疫意識，本人在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國動物防疫法》、《海南省無規(guī)定動物疫病區(qū)建設(shè)規(guī)范性文件》、《畜牧法》、《海南省高致病性禽流感應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)書籍，還參加了市畜牧獸醫(yī)局組織的XX年度動物檢疫人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)努力提高自己業(yè)務(wù)水平。為了進(jìn)一步抓好動物防疫工作，進(jìn)一步促進(jìn)我鎮(zhèn)畜牧業(yè)健康發(fā)展，保證畜產(chǎn)品安全。

一、具體工作：

20xx年8月5日早上本人和會山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的陳坤澤、陳丁基三人一起，為了讓農(nóng)業(yè)科技走進(jìn)村服務(wù)到戶。在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，我們走進(jìn)農(nóng)民的田間了解水稻的生長及病蟲害情況，有些村的農(nóng)田水稻病蟲害情況很明顯也相對嚴(yán)重。在我們了解到這些情況后就請示鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，通過鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的批示。我們今天把一些防治水稻病蟲害的藥物送到會山鎮(zhèn)山路最難走又偏遠(yuǎn)的溪仔村委會，然后一個一個村小組的服務(wù)說我們是會山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技110的下村為村民解決水稻病蟲害問題的。在我們的服務(wù)過程中，有些村民通過我們的細(xì)心講解就明白了，有些村民還是不明白，也不相信我們的講解和所用的藥物是否真實(shí)有效。村民們的這些顧慮是可以理解的，因?yàn)榇迕駛兌际强糠N水稻吃飯，如果搞不好就沒飯吃了。但我們還是耐心地慢慢給村民講解：

1、“什么藥打什么病蟲害”如：蟲靈主要打水稻稻縱卷葉螟；井岡霉素A主要治水稻紋枯病；撲虱靈主要打水稻稻飛虱、蚜蟲、葉蟬。

2、“如何配制來打病蟲害”如：簡單的使用方法是將2包井岡霉素A、1包撲虱、4小把紅鉀王肥，一起放在4等份的水中徹底溶解均勻，然后將4等份的藥水平分于4噴霧器里再用蟲靈瓶蓋量每噴霧器里3瓶蓋蟲靈藥水再把水加滿就可以用了，4噴霧器水就可以打一畝水稻了。以上是我們陳坤澤同志經(jīng)過自己種植的水稻試用得出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)。就樣我們一直忙到下午，為了讓村民的水稻增收，在回來的時候還采集幾株病蟲害的水稻拿給專家鑒定、診斷，這樣就能更準(zhǔn)確地對癥下藥，更好地為村民們服務(wù)。

20xx年10月我們按照瓊海市人民政府關(guān)于對犬只實(shí)施狂犬病疫苗強(qiáng)制免疫的通告，為了有效預(yù)防和控制狂犬病的發(fā)生，切實(shí)保障人民群眾的身體健康和生命安全。對全鎮(zhèn)的犬只實(shí)施狂犬病疫苗強(qiáng)制免疫接種，對于一些沒有實(shí)施狂犬病疫苗強(qiáng)制免疫接種犬只進(jìn)行撲殺、出賣等措施。協(xié)助做好全鎮(zhèn)的重大動物疫病秋防工作。

20xx年12月協(xié)助做好全鎮(zhèn)的能繁母豬補(bǔ)貼基金的發(fā)放工作。

二、工作中存在的問題及解決方法：

在此期間經(jīng)過挨家挨戶的走訪核實(shí)，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題的存在，有些豬沒有配帶免疫標(biāo)示。存在這些問題的原因是：

1、廣大群眾對動物防疫方面的知識不足；

2、相對宣傳力度不夠；

3、群眾的思想關(guān)念沒有相對的轉(zhuǎn)變。

我個人覺得想解決好存在的這些問題就應(yīng)該加強(qiáng)對廣大群眾關(guān)于動物防疫方面知識的宣傳力度，讓群眾能夠了解動物防疫的好處，然后慢慢把一些舊的思想關(guān)念轉(zhuǎn)變過來。

總之，在今后的工作中，我要更加努力，克服自己的不足之處，加強(qiáng)政治理論知識和專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才，在自己的崗位上實(shí)踐“立黨為公，執(zhí)政為民”。人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無限的，我愿將有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去，為建設(shè)我國社會主義新事業(yè)而努力奮斗。

物業(yè)服務(wù)工作述職報告 篇3

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

物業(yè)服務(wù)工作述職報告 篇4

半年來，在街道黨工委、辦事處的大力支持下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，今年上半年的工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將半年來工作開展情況總結(jié)如下：

一、日常工作完成情況：

截止到4月底，全街總?cè)丝?4191人，育齡婦女9537人，共計出生364人，其中計劃內(nèi)生育362人，合法生育率99.5%。在宣傳教育工作方面，共計撰寫稿件12篇，分別完成了國家級、省級和**市級的發(fā)稿任務(wù)。自二孩新政實(shí)施以來，截止到目前，全街共計有一孩生育登記的265個，二孩生育登記的212個，受理再生育申請6個;孕前優(yōu)生查體450人，第一次孕監(jiān)測工作已全面結(jié)束，共有9627人參檢，未查46人，目前正在對未查人員進(jìn)行排查和落實(shí)。

二、基礎(chǔ)性工作完成情況：

(一)加大宣傳教育工作力度，綜合治理出生人口性別比。今年以來，以三八節(jié)、5.29協(xié)會會員活動日為契機(jī)，大力開展宣傳教育工作，特別是加大了綜合治理出生人口性別比的宣傳力度，通過發(fā)放《綜合治理出生人口性別比宣傳明白紙》、簽訂《孕情跟蹤包保責(zé)任書》等多種形式，嚴(yán)格落實(shí)孕情追蹤責(zé)任，明確責(zé)任對象，落實(shí)孕情隨訪，做到提前掌握、有孕必報，并探索孕情結(jié)對跟蹤制度，增加信息透明度，做到信息互通;另外，嚴(yán)格落實(shí)市孕14周以上終止妊娠制度，嚴(yán)把出具終止妊娠證明和審批查驗(yàn)關(guān)，嚴(yán)格審核當(dāng)事人的身份證明和病歷證明，全部實(shí)行實(shí)名登記，確保出具的每一份證明都真實(shí)、權(quán)威。今年全街共計出具證明18份，其中計劃內(nèi)的11份。同時，對前來進(jìn)行一、二孩生育登記的育齡群眾，都發(fā)放《生育政策及生育證、光榮證辦理宣傳明白紙》及《綜合治理出生人口性別比宣傳明白紙》，并再做口頭宣傳，在宣傳政策的同時，引導(dǎo)群眾正確理解和高度重視出生人口性別比工作。

(二)營造輿論氛圍，推動二孩新政全面實(shí)施。二孩新政是當(dāng)前計劃生育工作的福音，也是育齡群眾的福音，為此，我們?nèi)ψ龊萌娑⒌男麄鳌⒁龑?dǎo)工作，首先加大對計生干部的培訓(xùn)，以每月調(diào)度會、例會的形式，以會代訓(xùn)，讓計生干部首先做個政策的明白人，更好地指導(dǎo)村莊的工作。其次在村莊工作中，通過發(fā)放明白紙和宣傳欄的形式，加大宣傳力度，對全街所有符合新政的育齡群眾發(fā)放明白紙3000份，讓育齡婦女做到心中有數(shù)。另外，對全街47條不符合當(dāng)前新政墻體畫和標(biāo)語口號進(jìn)行了重新的粉刷和更新，在街道辦事處中心街位置更新了新的大型宣傳標(biāo)語。

(三)推進(jìn)部分計劃生育家庭意外傷害保險工作。今年6月份開始，街道統(tǒng)疇安排，科學(xué)調(diào)度，大力宣傳，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，積極做好符合政策的獨(dú)生子女家庭意外傷害保險工作，積極提供便捷服務(wù)，為全街符合條件人群(符合國家生育政策的獨(dú)生子女家庭、身體健康、女方年齡在45-65周歲的家庭以及離婚、喪偶且未再婚45-65周歲的男性家庭及失獨(dú)家庭)，轉(zhuǎn)移家庭風(fēng)險，廣大群眾也切實(shí)認(rèn)識到這項(xiàng)惠民工作是普惠老百姓，參保熱情高漲，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，參保率達(dá)97%以上，共有3978個獨(dú)生子女家庭、34個失獨(dú)家庭受到惠及，街道辦事處共計投入204900元，廣獲群眾點(diǎn)贊、好評。

(四)加強(qiáng)流動人口管理，全面做好清理清查。今年初，流動人口返回后，對全街的企業(yè)和工地進(jìn)行了全面的清理和清查，其中新增流入18人，全員流動人口27人，新增流出6人，全員流出12人，新辦流動人口婚育證明7人。

(五)全面做好協(xié)會工作。積極聯(lián)合共青團(tuán)、老干協(xié)開展宣傳活動，4月11日聯(lián)合共青團(tuán)組織獻(xiàn)愛心捐圖書活動，4月30日，舉辦趣味全民運(yùn)動會、五一節(jié)期間，新鰲廣場宣傳等等。并在5.29協(xié)會會員活動日，制作橫幅，張貼標(biāo)語，積極舉辦各種宣傳活動。做好人口關(guān)愛基金的募捐工作，并做好貧困、意外傷害計生家庭的救助。今年對水泊村一獨(dú)生子女意外死亡家庭給予人口關(guān)愛基金一萬元的救助。根據(jù)新《**省人口與計劃生育條例》督促和完成全街各村莊《村規(guī)民約》的修訂工作。

(六)社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作：今年以來，繼續(xù)做好社會撫養(yǎng)費(fèi)的征收工作，并已完成往年欠繳的1例社會撫養(yǎng)費(fèi)的征收。對已下達(dá)社會撫養(yǎng)費(fèi)征收決定書到期的4例違法生育人員，給予下達(dá)社會撫養(yǎng)費(fèi)征收催告書，其中有2例已報送即執(zhí)行局，等待執(zhí)行申請。完成了今年1例違法生育三孩的調(diào)查取證工作，并按法定程序進(jìn)行社會撫養(yǎng)費(fèi)征收程序，6月22日已下達(dá)社會撫養(yǎng)費(fèi)征收決定書。

(七)其他工作：結(jié)合今年黨工委、辦事處開展的“百企幫百村、千企扶千戶”的精準(zhǔn)扶貧工作，加大對計劃生育家庭的幫扶力度，共幫扶計劃生育家庭9戶，積極推動部分計劃生育家庭精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧。

已完成了今年獎勵扶助工作的摸底工作，目前正在對今年符合政策的460名獎勵扶助對象進(jìn)行初審及入村調(diào)查，預(yù)計到7底全部調(diào)查完畢。

目前正在進(jìn)行今年獨(dú)生子女父母獎勵的摸底工作，根據(jù)新《**省人口和計劃生育條例》的有關(guān)規(guī)定，對不滿18周歲的獨(dú)生子女家庭進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，為做好下一步獨(dú)生子女父母獎勵費(fèi)的發(fā)放工作奠定基礎(chǔ)。

完成辦公室的各項(xiàng)日常工作：生育登記、再生育申請，受理各項(xiàng)群眾日常業(yè)務(wù)工作。

三、下一步工作打算：

(一)繼續(xù)開展計劃生育基層基礎(chǔ)工作示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作。加大對村莊基層計生干部隊(duì)伍的培訓(xùn)，穩(wěn)定計生干部隊(duì)伍，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，并加大創(chuàng)新工作力度，提高群眾的滿意率。今年，擬在姜家白廟村、高袁莊村開展計劃生育基層基礎(chǔ)工作示范點(diǎn)打造。

(二)結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，積極開展計劃生育幸福家庭創(chuàng)建活動。加大宣傳工作力度，加強(qiáng)公共服務(wù)，完善利益導(dǎo)向政策，關(guān)懷關(guān)愛計劃生育家庭，引領(lǐng)家庭的奉獻(xiàn)意識，積極參與計劃生育管理與服務(wù)，構(gòu)建和諧計生。

(三)其他日常工作：繼續(xù)做好二孩生育新政的宣傳和引導(dǎo)、加大宣傳工作力度，嚴(yán)把政策關(guān)和證明出具關(guān)，綜合治理出生人口性別比;齊抓共管，加大社會撫養(yǎng)費(fèi)的征收力度;積極開展協(xié)會活動，規(guī)范和完善《村規(guī)民約》、繼續(xù)做好人口關(guān)愛基金的募捐工作;對符合政策的獎勵扶助人員進(jìn)行初審、調(diào)查，嚴(yán)謹(jǐn)做好信息核對及材料的審驗(yàn)并按時做好材料的上報工作。

物業(yè)服務(wù)工作述職報告 篇5

我從xx年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：

一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計。

接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表揚(yáng)23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。

同時，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。

汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。

針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度

對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識，天氣預(yù)報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

經(jīng)過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對同事還是對住戶，誠實(shí)本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時，希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!”

物業(yè)服務(wù)工作述職報告 篇6

匯富商城物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，加強(qiáng)員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善。現(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：

一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況

我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo)，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成績：

（1）物業(yè)費(fèi)共收取111戶，金額79078.1元，收取面積9956.9,完成全年任務(wù)的79.1%。,上半年招商面積1951.68m，撤場面積1417.78m(不包括聯(lián)營及三層提前解約免收商戶539.58m)。

（2）其他有償服務(wù)費(fèi)7341.3元，完成全年任務(wù)的91.8%。

（3）水電費(fèi)盈余情況，電費(fèi)盈余：81786.28元，水費(fèi)盈余573.77元。

二、增收節(jié)支

（1）在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下，爭取了C、D區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。

（2）分別與集團(tuán)公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。

（3）通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備，提供有償服務(wù)，增加收入的同時，提高消防火災(zāi)防御水平。（4）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點(diǎn)，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時，組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金，挽回?fù)p失。

（5）加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。

（6）平時對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。

（7）嚴(yán)格裝修手續(xù)辦理，加強(qiáng)裝修監(jiān)管，減少因商戶裝修造成管理成本及保護(hù)商城房屋不受損壞。

三、商城管理情況

1、客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹(jǐn)慎的處理商戶關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都達(dá)到95%以上，表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和出色的業(yè)務(wù)技能。

2、工程維修方面

（1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝，為后來西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ)。

（2）出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份D區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞，徐磊聯(lián)系施工隊(duì)伍的同時，帶領(lǐng)胡元，路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。

（3）按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、安全防范工作

根據(jù)商城實(shí)際情況，重新修訂秩序維護(hù)個人職責(zé)范圍，明確工作內(nèi)容，提出工作重點(diǎn)，人防機(jī)防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。

4、公共秩序治理

（1）在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

（2）通過制定實(shí)施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止，成果顯著。

（3）同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護(hù)隊(duì)員通過耐心的勸說、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。

（4）突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯姟⒈I竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護(hù)隊(duì)及時發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)迅速，處理得當(dāng)，記錄完善。隊(duì)長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，反應(yīng)敏捷，關(guān)鍵時刻挺身而出，在執(zhí)勤過程中能及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助消除隱患。隊(duì)員萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀(jì)律，成為隊(duì)員們學(xué)習(xí)的好榜樣。

（5）規(guī)范保潔服務(wù)，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制，定人定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效調(diào)動積極性。在人少成本低，任務(wù)重的情況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

（6）消防方面

主管劉霞盡職盡責(zé)，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，為商城的消防管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修，并向施工隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎，動手干活時毫不含糊，盡心盡力。

四、理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系，完善物業(yè)工作流程，加強(qiáng)工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運(yùn)營工作扎實(shí)有效的開展。

五、在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作，并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商形成定向?qū)I(yè)市場等），公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。

六、規(guī)范員工行為，提高服務(wù)水平

積極配合公司落實(shí)抓管理，促效益的方針政策，在工制定的一系列規(guī)章制度下，結(jié)合中心實(shí)際，狠抓工作紀(jì)律和思想作風(fēng)建設(shè)的同時，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，落實(shí)定員定崗，并利用考核獎懲制度，逐級檢查，逐級考核，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效率。

七、下半年工作計劃

1、進(jìn)一步采取措施催收西四層、綠洲酒店物業(yè)費(fèi)。

2、完善商城裝修管理規(guī)定，規(guī)范商戶裝修行為，維護(hù)商城利益。3、建立商戶進(jìn)場流程，與撤場流程相結(jié)合，加強(qiáng)物業(yè)中心、運(yùn)營等部門的協(xié)調(diào)監(jiān)督和責(zé)任落實(shí)，使大宗物品的進(jìn)出程序化、規(guī)范化，有效保護(hù)商戶財產(chǎn)及商城權(quán)益

4、采取措施和政策約束，保證商戶經(jīng)營期間物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的正常收取。減輕商城運(yùn)營部在商城撤場時的工作壓力。

5、進(jìn)一步理順各部門的關(guān)系，在完成物業(yè)中心基礎(chǔ)任務(wù)的同時，最大限度的配合商城各部門，促進(jìn)招商、銷售和經(jīng)營管理。6、消防管理，根據(jù)消防檢查整改通知進(jìn)行一系列整改和落實(shí)后，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)商城消防管理力度，提高商城的消防力量和水平。

7、建立保安、保潔互監(jiān)互控制度，提高保安及保潔工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

我們知道，雖然在短短的半年時間里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯覀円采羁陶J(rèn)識到我們的不足。基礎(chǔ)服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)、服務(wù)方式單一是我們最大的弱點(diǎn)和缺陷。但我們將通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理方法來提高自己的專業(yè)水平，提升商城物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，為公司創(chuàng)造更多的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

延伸閱讀

服務(wù)工作報告集錦(6篇)

在我們的學(xué)習(xí)或者工作中,我們使用報告的情況越來越多，報告在寫作上具有一定的竅門。寫報告的標(biāo)準(zhǔn)格式是怎樣的？欄目小編為您提供了一些關(guān)于“服務(wù)工作報告”的精心編輯內(nèi)容，希望這篇文章能夠讓您在需要的時候給予您幫助和支持！

服務(wù)工作報告 篇1

20xx年，是實(shí)施規(guī)劃的開局之年，也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項(xiàng)目48922件，按時辦結(jié)率為100%；收費(fèi)311萬元。現(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、上半年工作基本情況

（一）進(jìn)一步理清工作思路

今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：

1、工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。

2、工作目標(biāo)：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。

3、工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。

4、工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。

5、主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來。

6、六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測評。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：

1、強(qiáng)化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)的通知》（沙府發(fā)[20xx]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關(guān)于對窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評比要求；

2、細(xì)化了月度“流動文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評比細(xì)則，并加大了獎勵力度；

3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實(shí)行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長，履行四條職責(zé)：一是主動、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。

規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚(yáng)。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的`會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；20__行政服務(wù)個人工作總結(jié)的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。

（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式

今年上半年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》（市政府190號令）的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。

服務(wù)工作報告 篇2

認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，全力以赴地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平

一是針對局年初下達(dá)的信息分析的工作目標(biāo)，我科通過學(xué)習(xí)寫作技巧，學(xué)習(xí)兩辦文件、分析研究相關(guān)資料及數(shù)據(jù)等，全面完成了信息分析的寫作任務(wù)；二是認(rèn)真對待每一個來電、來訪。今年以來，要求咨詢數(shù)據(jù)的對象越來越多，對每次需要我科提供的數(shù)據(jù)，我們都進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，確保所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確合理，把服務(wù)工作做到位，把爭創(chuàng)示范科室的意愿落實(shí)到行動上來。三是完成了《惠山統(tǒng)計資料匯編》、《惠山經(jīng)濟(jì)動態(tài)》等相關(guān)版面的編輯工作。四是完成人口普查調(diào)研課題及分析。

二、強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高基層基礎(chǔ)工作水平。

一是通過實(shí)地指導(dǎo)，加強(qiáng)聯(lián)系，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。文化產(chǎn)業(yè)調(diào)查等，針對服務(wù)業(yè)企業(yè)統(tǒng)計基層單位基礎(chǔ)差、變化快、難度大的特點(diǎn)，我科加強(qiáng)與基層溝通，結(jié)合省局對我區(qū)的數(shù)據(jù)質(zhì)量核查中存在的問題，對每月上報數(shù)據(jù)及時查詢、審核、跟蹤，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。今年以業(yè)，開展了人口變動抽樣調(diào)查培訓(xùn)、勞動統(tǒng)計、貿(mào)易、部分服務(wù)業(yè)等專業(yè)培訓(xùn)，我科利用培訓(xùn)機(jī)會，充分宣傳統(tǒng)計工作的重要性，詳實(shí)講解指標(biāo)解釋及網(wǎng)上直報業(yè)務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水平

一是做好數(shù)據(jù)的分析評估工作。今年以來，我科對gdp及零售額的分鎮(zhèn)（街道）分季度數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)的評估，確保分塊數(shù)據(jù)的合理性，盡力維護(hù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的嚴(yán)肅性。二是通過業(yè)務(wù)講課，努力鉆研g(shù)dp核算知識。通過認(rèn)真?zhèn)湔n，學(xué)習(xí)國民經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ)知識。三是認(rèn)真參加上級業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由于各級統(tǒng)計部門對gdp核算工作提出了新的要求，核算方法變化頻繁，通過認(rèn)真參加上級培訓(xùn)，注重把握基礎(chǔ)指標(biāo)的支撐程度，合理把握相關(guān)指標(biāo)的邏輯關(guān)系，從而掌握不斷更新的核算新方案，提升自己的統(tǒng)計工作水平。

四、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好有關(guān)工作。

一是赴洛社鎮(zhèn)拆遷辦值班。了解所負(fù)責(zé)四組的拆遷情況，通過走村入戶，了解拆遷工作的進(jìn)度及存在的問題，做好了拆遷聯(lián)絡(luò)工作。二是配合做好統(tǒng)計監(jiān)審、法制宣傳工作。按規(guī)定完成了專業(yè)監(jiān)審任務(wù)。三是做好局報帳工作。做好年終決算，加強(qiáng)學(xué)習(xí)報帳知識，按規(guī)定做好每一筆業(yè)務(wù)。四是做好了示范科室爭創(chuàng)工作。五是配合區(qū)婦聯(lián)做好“十一五”婦女兒童規(guī)劃終期評估統(tǒng)計監(jiān)測工作。五是做好了第六次人口普查的部分后續(xù)工作。

存在問題：

一、下基層調(diào)研不夠深入。主要表現(xiàn)在，平時工作的主要精力放在應(yīng)付報表、查詢數(shù)據(jù)、提供數(shù)據(jù)咨詢、評估數(shù)據(jù)、信息分析寫作、統(tǒng)計監(jiān)審、拆遷等日常事務(wù)工作中，對深入基層調(diào)研不夠，統(tǒng)籌安排工作的能力還要加強(qiáng)。

二、調(diào)查研究能力有待進(jìn)一步提高。由于分析的基本功不強(qiáng)，往往在搜集數(shù)據(jù)、確定主題、明確觀點(diǎn)上花費(fèi)了大量的時間和精力，但分析的內(nèi)容還覺得主題不鮮明，觀點(diǎn)不深入，內(nèi)容比較蒼白，形不成真正有用的能對領(lǐng)導(dǎo)有參考作用的分析。

明年工作思路：

一、繼續(xù)強(qiáng)化統(tǒng)計服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。增強(qiáng)主動服務(wù)意識，加強(qiáng)對統(tǒng)計業(yè)務(wù)和分析寫作知識的學(xué)習(xí)，探討如何提高寫作質(zhì)量，爭取寫出有質(zhì)量的信息、分析，提升服務(wù)水平。積極參加各類統(tǒng)計業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，多聽多看有關(guān)統(tǒng)計經(jīng)濟(jì)方面的內(nèi)容，研究區(qū)委區(qū)政府的文件努力提高統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平。

二、繼續(xù)做好各專業(yè)的上報工作。不折不扣按照上級要求完成各項(xiàng)報表任務(wù)，努力提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，研究如何進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制辦法。繼續(xù)加強(qiáng)對鎮(zhèn)級三產(chǎn)統(tǒng)計及貿(mào)易企業(yè)的實(shí)地指導(dǎo)，對新增限上企業(yè)逐個上門指導(dǎo)，逐步輔導(dǎo)限上企業(yè)做好統(tǒng)計臺帳，提高貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

三、加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計隊(duì)伍建設(shè)。針對鎮(zhèn)級服務(wù)業(yè)統(tǒng)計部分鎮(zhèn)由三產(chǎn)辦負(fù)責(zé)以及部分貿(mào)易基層單位配合程度差的情況，從加強(qiáng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員的責(zé)任意識和基層單位的法律意識入手，繼續(xù)深入基層，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、大力宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)，加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計隊(duì)伍建設(shè)。

四、做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。將根據(jù)市統(tǒng)計局的統(tǒng)一部署，在區(qū)級部門服務(wù)業(yè)報表制度、聯(lián)席會議制度、考評辦法等草稿的基礎(chǔ)上做好我區(qū)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。做好上級布置的新的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。

服務(wù)工作報告 篇3

今年中醫(yī)院在縣綜治委和文峰辦事處綜治委以及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我院全體干部、職工的共同努力下，綜合治理工作取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，綜合治理工作作為醫(yī)院全面發(fā)展的重要一環(huán)，取得的優(yōu)良成績，有力地保證了醫(yī)院正常工作的開展和運(yùn)營，促進(jìn)了全院全面和諧發(fā)展，為單位發(fā)展創(chuàng)造了良好的綜合治理環(huán)境作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為綜合治理第一責(zé)任人，我深知肩上責(zé)任重大，搞好綜治工作是搞好其它工作的基礎(chǔ)和前提，故此，我作到了以下幾點(diǎn)，取得了明顯成效。

一是從思想上重視。

在縣綜治委、文峰辦綜治委及衛(wèi)生局黨委主抓領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)下，我狠抓了督促落實(shí)具體的綜合治理工作，使我們的綜治工作在思想上得到重視，我在每道會上都對綜合治理工作進(jìn)行安排布置并深入科室調(diào)查研究親自抓落實(shí)，這對本院主抓領(lǐng)導(dǎo)的工作也是巨大的支持和推動，使主抓干部和科室得到了巨大的動力，這樣從思想上使我們對綜合治理工作得到了根本重視，從而使我院該項(xiàng)工作從思想上得到了真正落實(shí)到實(shí)處的保證。

二是健全組織。

形成了齊抓共管的有效網(wǎng)絡(luò)。年初我院成立了以我為組長的綜合治理、安全生產(chǎn)、等領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任人與工作程序，制訂了安全管理、消防安全等應(yīng)急預(yù)案，與各科室簽訂了責(zé)任狀，指定了各個重要位置的安全員，一級對一級負(fù)責(zé)，做到了綜合治理工作不脫節(jié)不卡殼，從組織上、人事制度上確保綜合治理工作無條件落實(shí)到位。

三是制度健全，有章可依。

今年以來結(jié)合落實(shí)醫(yī)院質(zhì)量管理年工作，督促有關(guān)人員和科室結(jié)合本院實(shí)際情況，參照有關(guān)法律法規(guī)，制訂了一系列綜合治理工作的有關(guān)規(guī)章制度。如安全生產(chǎn)管理制度、消防安全管理制度、保衛(wèi)科工作制度、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、安全教育工作制度、值班巡邏制度、定期對壓力容器等的檢查處置制度等26項(xiàng)工作制度及方案措施，把行為規(guī)范化，防范制度化，做到了有目標(biāo)、有責(zé)任、有制度、有落實(shí)、有檢查、有整改，實(shí)行群防群治，從制度上保證了綜合治理及安全生產(chǎn)工作的落實(shí)。

四是有力管理，不折不扣抓落實(shí)。

今年一是聘用公安局金盾保安公司作為內(nèi)保工作的主要力量，首先是加大了院內(nèi)機(jī)動車輛及秩序管理，基本杜絕了車輛亂停亂放現(xiàn)象；二是加大了內(nèi)部保衛(wèi)和值班巡邏力度，改建了職工車子棚，落實(shí)了“三鐵兩器”硬件建設(shè)，特別是加大了夜間的治安巡邏力度，確實(shí)落實(shí)了24小時值班制度；三是加大了消防管理力度，增加滅火器等消防設(shè)施，使消防工作安全有效、有聲有色；四是加大了對毒麻劇限藥品的管控力度，使其真正落實(shí)“五專”管理；五是加大了對易燃易爆、壓力容器的監(jiān)督力度，定期進(jìn)行檢查，堅(jiān)決把事故隱患控制在零狀態(tài)下；六是加大了遵紀(jì)守法的宣傳力度，使有關(guān)法律法規(guī)深入人心，把遵紀(jì)守法變成自覺的行動；七是落實(shí)有關(guān)應(yīng)急演練，做到平時多流汗，戰(zhàn)時少流血；八是加大了民事調(diào)解力度，改善民事調(diào)解方法，使民事調(diào)解率保持調(diào)解一例成功一例。九是夯實(shí)了基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。今年不僅加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，而且加大了同公安等協(xié)管部門的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，完善了軟硬件建設(shè)，使人防和物防有機(jī)地結(jié)合在一起，把具體工作落實(shí)到位，不留死角；建立健全了綜合工作檔案，做到工作有安排、有措施、有落實(shí)、有記錄、有備案、有總結(jié)；同時圓滿完成上級特殊情況下交辦的臨時性工作任務(wù)，受到了各方的致好評。

今年共糾查處置嚴(yán)重違章車輛80多臺次，內(nèi)保事件9起，治安事件4起，發(fā)現(xiàn)和處置不安全因素11起，查處和糾正事故苗頭3起，落實(shí)消防演練3次，處置緊急治安事件3次，成功調(diào)處或參與調(diào)處民事糾紛8起落實(shí)綜治專項(xiàng)資金近萬元，有力地保證和促進(jìn)了綜合治理工作發(fā)展和落實(shí)。

今年的綜合治理工作成績明顯，進(jìn)步較大，為醫(yī)院全面建設(shè)作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，也有不足之處，我們決不能沾沾自喜，掉以輕心，滿足現(xiàn)狀，要以百倍努力認(rèn)真做好以后的工作，以更強(qiáng)的措施把各類事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，在縣、文峰綜治委和衛(wèi)生局黨委的關(guān)懷指導(dǎo)下，取得更好的成績，使綜合治理工作更好更快發(fā)展。

服務(wù)工作報告 篇4

今年以來，根據(jù)中心、單位的有關(guān)部署和要求，我窗口緊緊圍繞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，以加強(qiáng)效能建設(shè)為切入點(diǎn)，以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制為抓手，扎實(shí)開展我窗口單位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效，努力完成領(lǐng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中，我們認(rèn)真、仔細(xì)、及時、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù)，把較平凡的工作做到有始有終，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、扎實(shí)做好審批辦件工作，滿足社會公眾需要。

今年，我窗口單位按時審批的《動物防疫條件合格證》共計24件，全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到100%。其中，即辦件占總辦件量的100%，辦件質(zhì)量進(jìn)一步提高。

二、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效。

我窗口單位認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話的精神和要求，在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)我窗口單位效能建設(shè)、實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)的大提速方面，動腦筋，想辦法，出實(shí)招，求實(shí)效。

(一)、推行“告知書”服務(wù)，對辦理的事項(xiàng)事前告知。

(二)、推行“四個一”服務(wù)。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，政務(wù)服務(wù)我窗口單位注重從制度入手，強(qiáng)化約束機(jī)制，組織實(shí)施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時辦結(jié)”服務(wù)，進(jìn)一步體現(xiàn)便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求窗口單位的保留審批項(xiàng)目在政務(wù)服務(wù)我窗口單位的窗口統(tǒng)一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實(shí)行“限時辦結(jié)”。我窗口單位辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)的即辦比例達(dá)到100%以上。承諾辦理的事項(xiàng)，都能在17個工作日內(nèi)辦結(jié)。

總之，一年來，我窗口在依法辦事的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業(yè)務(wù)是一個具有典型意義的窗口服務(wù)形式，它既代表著服務(wù)中心的形象，同時也代表著豐南的形象，因此我們嚴(yán)格要求自己，一絲不茍地做好窗口服務(wù)工作。工作中，做到經(jīng)常使用文明用語，對顧客提出的問題耐心的進(jìn)行解答，做到讓每位顧客高興而來，滿意而去。不僅較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，而且得到群眾和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

不積跬步，無以至千里，在20xx年度的工作中，我窗口雖然圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，但仍有不足之處，以后，我們一定要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過在技術(shù)方面的積極充電來進(jìn)一步充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。并堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅(jiān)持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。

20xx年工作計劃

一、圍繞中心工作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念

加強(qiáng)自身的思想文化建設(shè)，努力構(gòu)建以人為本、服務(wù)文明、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，規(guī)范行政行為、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃，開展好各種學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)對于工作人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個工作人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我們認(rèn)真總結(jié)會適時的根據(jù)需要調(diào)整我們的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的.能量。我們要創(chuàng)新思路，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)方式，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)，提高自身水平。

三、改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量

按照中心今年的工作方案，努力改進(jìn)自身服務(wù)方式，實(shí)施“保姆式”服務(wù)，建立企業(yè)跟蹤服務(wù)臺賬，特別是對需要年檢、定期審核的企業(yè)，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的審批管理系統(tǒng)自動提前向企業(yè)發(fā)出業(yè)務(wù)提醒，方便企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。

服務(wù)工作報告 篇5

20xx年，我們在市行政服務(wù)中心管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，以切實(shí)提高服務(wù)水平、服務(wù)效率為目標(biāo)，狠抓務(wù)實(shí)、謙虛、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，堅(jiān)持依法行政、陽光操作，使全市的水行政許可工作取得了較好成績。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高行政服務(wù)水平。

自從開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動伊始，我們就深刻認(rèn)識到開展這項(xiàng)活動的重要性和緊迫性，為此帶班領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次組織服務(wù)處全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會文件精神，對水利許可服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究、部署、明確了責(zé)任，并對工作提出了更新更高嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。全體工作人員結(jié)合自身工作和實(shí)際，由表及里的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，對照文件中所提出的種種作風(fēng)問題，反觀自己身上是否存在，思想認(rèn)識是否到位。通過學(xué)習(xí)，全體工作人員的理論素養(yǎng)和綜合素質(zhì)有了顯著的提高；黨員的宗旨意識有了明顯的增強(qiáng)；進(jìn)一步增強(qiáng)了政治敏銳性和鑒別力，行政服務(wù)水平得到了很大提高。

二、堅(jiān)持行政審批制度改革，開拓創(chuàng)新，不斷推動行政許可工作上臺階。

為提高行政效率，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，積極落實(shí)統(tǒng)一受理制和聯(lián)合審批制。我局職責(zé)范圍內(nèi)的所有許可事項(xiàng)，均按照管委會的要求，由管委會工作人員統(tǒng)一受理承辦件申請，杜絕了體外循環(huán)現(xiàn)象，為提高行政效率打下了基礎(chǔ)。同時，按照省市政府規(guī)定，認(rèn)真參加了管委會組織的對房地產(chǎn)項(xiàng)目聯(lián)合審查，不但履行了職責(zé)，而且加快了審批進(jìn)度，受到了業(yè)主的好評；認(rèn)真迎接各級檢查和接待來訪參觀人員。對于上級的檢查和外地客人來訪，我們均予以高度重視，帶班領(lǐng)導(dǎo)均在前臺認(rèn)真接待，詳細(xì)解答有關(guān)問題，全體人員均整齊著裝，掛牌上崗，充分展示了行政服務(wù)中心的良好形象，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致肯定。

三、牢固樹立服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，讓辦事群眾滿意。

全體工作人員每天都以飽滿的工作熱情投入到工作中，堅(jiān)守全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，以“接待服務(wù)對象熱心、了解情況細(xì)心、解答詢問耐心、為民辦事誠心，不推、不拖、不誤、不壓”為原則，耐心講解辦事程序，宣傳法律法規(guī)，認(rèn)真指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，最大限度的.讓辦事群眾少跑冤枉路、多辦省心事。對于不符合申辦條件的服務(wù)對象，耐心做好疏導(dǎo)工作，講清理由，使他們沒有辦成事也能心悅誠服。在許可事項(xiàng)審查過程中，即堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，又靈活掌握，做到急事急辦，特事特辦，保證了審批工作的公開、高效、快捷。全年共受理、辦結(jié)登記事項(xiàng)50件，并且做到了100%比法定時限提前辦結(jié)。受到了辦事群眾的好評。

四、20xx工作計劃

20xx年要繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新思想觀念，理清工作思路，把握發(fā)展方向，緊抓工作重點(diǎn)，采取有力措施，取得新的突破。

一、進(jìn)一步鞏固完善實(shí)施行政許可制度各項(xiàng)成果，抓好服務(wù)區(qū)建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督，保持透明。

二、進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，著力在行政提速、服務(wù)提質(zhì)上下功夫，規(guī)范管理、簡化程序，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)區(qū)內(nèi)部管理，強(qiáng)化人員素質(zhì)，嚴(yán)格責(zé)任追究，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)績效。

服務(wù)工作報告 篇6

自年初以來，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視公共行政服務(wù)代理工作，責(zé)成相關(guān)部門開展此項(xiàng)工作，使得該工作穩(wěn)步發(fā)展，半年來，我鄉(xiāng)做了如下工作：

一、建立組織機(jī)構(gòu)

鄉(xiāng)黨委、政府研究決定成立了由政府副鄉(xiāng)長為組長，項(xiàng)目辦職員為成員的公共行政服務(wù)代理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，同時進(jìn)行了有關(guān)法律、法規(guī)及行政服務(wù)代理業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)工作的責(zé)任心，使得更好完成此項(xiàng)工作。

二、健全制度建設(shè)

根據(jù)東哨鄉(xiāng)實(shí)際情況，規(guī)定了代理服務(wù)項(xiàng)目、政策依據(jù)，辦事程序等，同時建立健全服務(wù)承諾制度，責(zé)任追究制度，首要問責(zé)制度及代辦行為準(zhǔn)則等，為更好開展此項(xiàng)工作提供了可靠保障。

三、業(yè)務(wù)工作

半年來，公共行政服務(wù)代理小組按上級文件要求積極開展此項(xiàng)工作，主動為企業(yè)提供代理服務(wù)。同時建立代理事項(xiàng)的臺帳。半年來，東哨鄉(xiāng)公共行政服務(wù)小組受理并代理服務(wù)5起，在承諾時限和職責(zé)范圍內(nèi)，辦結(jié)率和準(zhǔn)確率達(dá)到100%。

四、規(guī)范服務(wù)

半年來，東哨鄉(xiāng)公共行政服務(wù)代理工作人員嚴(yán)格按照要求受理代理服務(wù)，主動為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時在工作中，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，沒有出現(xiàn)搭車收費(fèi)和收取代辦費(fèi)的現(xiàn)象，為東哨鄉(xiāng)樹立了良好形象。

總之，半年來，東哨鄉(xiāng)行政服務(wù)代理工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定成績，但我們也存在一些不足，在以后的工作中，我們將完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)行為，使得此項(xiàng)工作取得更好發(fā)展。

[精]服務(wù)工作報告通用

上級機(jī)關(guān)也能通過報告獲得信息，了解下情，為了更好的完成下一項(xiàng)工作。報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告的標(biāo)準(zhǔn)格式是什么？如果您對“服務(wù)工作報告”感到好奇請閱讀以下精心準(zhǔn)備的資料，如果您喜歡本網(wǎng)頁請?jiān)跒g覽器中收藏本頁！

服務(wù)工作報告 篇1

20xx年客戶服務(wù)中心根據(jù)公司年初的總體部署及工作目標(biāo)，較好的完成了本職工作，現(xiàn)從七個方面將一年來的工作做如下匯報：

一、部門管理

1、本年度客戶服務(wù)中心人員少工作量大，為確保各項(xiàng)工作有序開展，對現(xiàn)有人員工作任務(wù)進(jìn)行科學(xué)分工，發(fā)揮各人員特長，有效確保了各項(xiàng)工作的開展。

素養(yǎng)不高用戶的言語攻擊、指指點(diǎn)點(diǎn)甚至身體上的推搡，很容易打擊工作積極性，對工作產(chǎn)生抵觸和厭倦。適時對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓其能以平和的心態(tài)來面對工作，盡量減少員工情緒低落時對工作產(chǎn)生的不良影響。

存在不足：

男員工在日常接訪時，特別是和素養(yǎng)不高的用戶有言語或身體上的沖突時，很容易影響到其一天的工作情緒，有時會無意識的將此種情緒發(fā)泄到其他用戶身上，造成不良影響。

計劃打算：

1、繼續(xù)合理分工，有序開展各項(xiàng)工作。

溫馨服務(wù)。

二、并網(wǎng)辦理

1、本年度新開發(fā)并網(wǎng)小區(qū) 個，面積合計 。

新增用汽單位4個，

存在不足：

用戶反映采暖設(shè)施安裝不夠及，交費(fèi)很長時間都不能安裝。

計劃打算：

改造手續(xù)。

合同的文本內(nèi)容，以防內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時，未及時更新相關(guān)條款導(dǎo)致的糾紛和損失。

協(xié)議、函等文件臺帳，主要內(nèi)容進(jìn)行摘要登記，每月5日之前予以理順，以便落實(shí)執(zhí)行情況。

三、充水試壓

本年度共完成 個居民單元、 個非住宅的充水試壓安排和落實(shí)工作。

計劃打算：

充水試壓期間，繼續(xù)與技術(shù)部、維修班組做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保如期完成充水試壓任務(wù)。

四、采暖收費(fèi)

截至目前，本年度采暖收費(fèi)居民 戶、非住宅 戶。

存在不足：

交費(fèi)人數(shù)多，排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，高峰期每位用戶要排2小時隊(duì)左右，用戶抱怨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響公司形象，且給大廳接待造成巨大壓力。

計劃打算：

1、交費(fèi)的用戶大多為單元供暖比例不夠需要簽協(xié)議加收協(xié)議或新開發(fā)小區(qū)第一年供暖的用戶，要制定措施將上述人員分流到銀行進(jìn)行交費(fèi)，以減輕大廳收費(fèi)和接待壓力。計劃于5月底前制定出具體實(shí)施方案。

2、完善協(xié)議供暖的協(xié)議。

五、咨詢報修

截至目前，本年度采暖期共接訪 次。報修過程中存在問題的，都積極協(xié)調(diào)維修班組、技術(shù)部解決，且每天按規(guī)定進(jìn)行回訪。

計劃打算：

提升服務(wù)形象。培養(yǎng)和強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識，對工作中典型的案例分析總結(jié)、尋找差距，進(jìn)一步提高服務(wù)的軟實(shí)力;繼續(xù)實(shí)行“首接責(zé)任制”，確保把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，并在工作的節(jié)點(diǎn)處做好監(jiān)督;對所有工作實(shí)行回訪，并及時將回訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題反映給責(zé)任部門，并跟蹤落實(shí)責(zé)任部門整改情況，直到用戶滿意。

舒心。

答復(fù)明確，避免因工作人員答復(fù)不一致造成的不良影響。

4、實(shí)時匯總分析報修咨詢數(shù)據(jù)，以便為相關(guān)部門工作提供事實(shí)依據(jù)。

服務(wù)工作報告 篇2

自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。

護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務(wù)項(xiàng)目5600多人次，順利完成了我局依法承擔(dān)的各項(xiàng)審批、服務(wù)工作。

(二)不斷強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度

一是積極參加各項(xiàng)政治活動。在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng);二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識。刻苦鉆研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ);三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，因而，突出重點(diǎn)有針對性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動化等相關(guān)知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進(jìn)一步提升。

(三)努力提升行政服務(wù)辦事效率

1、實(shí)行限時辦結(jié)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會服務(wù)承諾，對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場審檢，確認(rèn)無誤、材料齊全后依法受理，并即時在黃岡市行政許可審批平臺上進(jìn)行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%。

2、熱情服務(wù)，便民利民。認(rèn)真落實(shí)市委、市政府有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的相關(guān)決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)審批工作。同時，堅(jiān)持人性化服務(wù)，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng)，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，切實(shí)提高了窗口工作效率，實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴。

3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動準(zhǔn)則，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項(xiàng)，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。

4、嚴(yán)于律已，守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅(jiān)守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當(dāng)我看到服務(wù)對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。

二、問題與打算

雖然取得了一點(diǎn)成績，但是與全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比，與樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求相比，與各級領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、缺乏大膽嘗試。作為中心的`一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。

2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流，沒有達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。

在今后的工作中，將認(rèn)真查找不足，積極改進(jìn)工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階。

20xx年來，我局窗口在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)文件精神，貫徹好市第十三次黨代會精神，認(rèn)真執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府及上級有關(guān)部門的各項(xiàng)工作部署。努力以“比作風(fēng)，比貢獻(xiàn)，比服務(wù)，爭創(chuàng)人民滿意窗口”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、樹立良好浦口形象為已任，努力做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高辦事效率，在工作中，認(rèn)真、仔細(xì)、及時、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，緊緊圍繞年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造“法制型、服務(wù)型、效能型、誠信型、責(zé)任型”行政服務(wù)新形象。

規(guī)范辦件程序，簡化辦事手續(xù)，增加透明度，提高服務(wù)水平和辦事效率。截止20xx年12月30日為止，共受理許可、服務(wù)事項(xiàng)48件，辦結(jié)率為100%。窗口獲得紅旗窗口2次，窗口工作人員獲得先進(jìn)個人3次。

服務(wù)工作報告 篇3

為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，努力樹立醫(yī)院新形象，結(jié)合我院實(shí)際，在開展醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作以來，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)工作，多次召開專項(xiàng)會議，研究制定具體工作責(zé)任制，健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，把各項(xiàng)任務(wù)分解到分管領(lǐng)導(dǎo)、科室。由院辦公室具體負(fù)責(zé)我院治理糾正醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風(fēng)工作具體事宜。現(xiàn)就我科在專項(xiàng)治理工作自查報告如下：

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞衛(wèi)生工作目標(biāo)，以持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減輕群眾負(fù)擔(dān)為重點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，堅(jiān)決治理藥品回扣、開單提成、收受紅包、亂收費(fèi)、濫檢查等行為，著力解決損害群眾利益的突出問題，切實(shí)減輕人民群眾不合理的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)制度建設(shè)，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的各項(xiàng)措施落實(shí)到位，為衛(wèi)生改革與發(fā)展提供有力保證。

二、主要任務(wù)

(一)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的行業(yè)形象。

1.切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的教育和管理，大力推進(jìn)醫(yī)院廉潔文化建設(shè)，大力宣傳表彰醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，促進(jìn)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。

認(rèn)真落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度。結(jié)合貫徹落實(shí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核制度，加強(qiáng)調(diào)查研究和監(jiān)督檢查，進(jìn)一步健全完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評辦法和標(biāo)準(zhǔn)。在青年人中樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，熱心為患者服務(wù)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)“窗口”建設(shè)。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現(xiàn)象，健全完善各項(xiàng)告知制度，暢通投訴舉報渠道，認(rèn)真辦理患者投訴。探索醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，將醫(yī)療糾紛調(diào)解納入社會大調(diào)解的范疇，積極推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險，建立醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制。暢通醫(yī)患協(xié)商、行政調(diào)解和司法訴訟等糾紛解決渠道，不斷健全完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時化解醫(yī)患矛盾。

加強(qiáng)對行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉的宣傳報道，宣傳廉潔從政、廉潔從醫(yī)的先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正氣，增強(qiáng)衛(wèi)生廉政文化建設(shè)的效果。對查處的典型案例進(jìn)行通報，開展警示教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員汲取教訓(xùn)、引以為戒，發(fā)揮震懾作用，促進(jìn)依法廉潔行醫(yī)，依法診療。推進(jìn)職業(yè)道德教育和紀(jì)律法制教育經(jīng)常化，務(wù)必使全體員工保持正確的服務(wù)理念和強(qiáng)烈的責(zé)任意識。

(二)強(qiáng)化醫(yī)療管理，規(guī)范診療服務(wù)行為。

1.嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平。完善臨床診療技術(shù)規(guī)范服務(wù)流程，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員因病施治、合理檢查、合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。落實(shí)按藥品通用名開具處方制度，不得使用藥品商品名開具處方。

2.認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部《處方管理辦法》和《醫(yī)院處方點(diǎn)評管理規(guī)范(試行)》，加強(qiáng)合理用藥的內(nèi)部管理，做好處方開具和藥品使用的規(guī)范化管理，提高處方質(zhì)量，規(guī)范我科醫(yī)務(wù)人員用藥行為。切實(shí)糾正為追求經(jīng)濟(jì)利益而濫用藥物的問題。

(三)落實(shí)收費(fèi)責(zé)任，促進(jìn)醫(yī)療收費(fèi)規(guī)范。

各科室要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)等亂加價、亂收費(fèi)違規(guī)行為。嚴(yán)格實(shí)行收費(fèi)日清單制和費(fèi)用查詢制。加強(qiáng)對收費(fèi)各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用的不合理增長。禁止將醫(yī)務(wù)人員個人收入與藥品處方和醫(yī)療服務(wù)收入直接掛鉤，堅(jiān)決禁止科室出租承包、開單提成等違法違規(guī)行為。

(四)加大治理大處方、大檢查、亂收費(fèi)、收受“紅包”和藥品“回扣”，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立“以病人為中心”、“一切為了讓群眾看得起病、看得好病”的服務(wù)理念和精神，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用不合格增長，糾正亂用藥、亂檢查、亂收費(fèi)行為。把查處違反醫(yī)療道德的大處方、大檢查、亂收費(fèi)以及“紅包”和藥品“回扣”問題作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，年內(nèi)將不定期開展專項(xiàng)檢查。

科主任要認(rèn)真履行糾風(fēng)職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療和藥品價格政策，控制醫(yī)療費(fèi)用增長，建立健全收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)收費(fèi)人員培訓(xùn)和收費(fèi)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為。堅(jiān)決查處自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為。規(guī)范高值耗材、貴重藥品和醫(yī)學(xué)新技術(shù)的臨床應(yīng)用，推行同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，促進(jìn)因病施治、合理檢查、合理治療。

按照衛(wèi)生部《臨床路徑試點(diǎn)工作方案》及有關(guān)文件，抓好臨床路徑試點(diǎn)工作，積極探索，積累經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。各科室要在認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保和新農(nóng)合制度的同時，積極探索按病種收費(fèi)管理，控制醫(yī)療費(fèi)用，減輕患者負(fù)擔(dān)。

(五)暢通投訴渠道，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

按照《醫(yī)院投訴管理辦法》加強(qiáng)對醫(yī)院投訴工作的管理，對醫(yī)院投訴工作執(zhí)行不力的科室及個人，按照院部有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。深入開展創(chuàng)建“三好一滿意”活動，有效緩解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(六)健全長效機(jī)制，鞏固專項(xiàng)治理成果

嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)藥廣告發(fā)布，深入開展虛假違法醫(yī)藥廣告專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)厲打擊虛假違法醫(yī)藥廣告和不正當(dāng)競爭行為。廣泛開展治賄宣傳教育、完善各項(xiàng)相關(guān)制度、健全監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步建立健全醫(yī)藥購銷領(lǐng)域信用信息記錄、公開、使用和獎懲制度。堅(jiān)持對在容易滋生商業(yè)賄賂的重點(diǎn)崗位工作達(dá)到一定年限(按上級規(guī)定年限)的醫(yī)務(wù)人員必須輪崗交流的制度，并健全監(jiān)督制約機(jī)制。加大對行賄、受賄行為的打擊力度，對行賄企業(yè)和受賄人員要嚴(yán)肅查處，將治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機(jī)制建設(shè)和落實(shí)工作放在更加突出的位置，力爭取得新進(jìn)展、新成效，鞏固和深化專項(xiàng)治理成果，防止醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂出現(xiàn)反彈。

(七)完善監(jiān)督管理，深化重點(diǎn)環(huán)節(jié)的治本根源。

認(rèn)真落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)任務(wù)，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，是當(dāng)前醫(yī)療工作的重點(diǎn)，因此，在實(shí)施過程中，要加強(qiáng)對醫(yī)改中出現(xiàn)的新情況、新問題的調(diào)查研究，及時跟進(jìn)，全程參與，嚴(yán)格監(jiān)督，做到定期檢查和專項(xiàng)督查制度相結(jié)合，認(rèn)真整改發(fā)現(xiàn)的問題，為深化醫(yī)改提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保證，確保資金安全，項(xiàng)目安全、人員安全。

三、工作要求

按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，醫(yī)院及科室主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行糾風(fēng)工作第一責(zé)任人的職責(zé)，把行風(fēng)建設(shè)作為“一把手”工程，院領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室要結(jié)合分工，抓好職責(zé)范圍內(nèi)的糾風(fēng)工作。醫(yī)院要結(jié)合工作實(shí)際，建立督導(dǎo)督查機(jī)制，通過督促自查，重點(diǎn)抽查，專項(xiàng)檢查等形式，推動工作的落實(shí)。

我科通過專項(xiàng)治理和自查自糾，使廣大醫(yī)務(wù)人員受到了深刻的法制、紀(jì)律和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)了誠信服務(wù)、廉潔從業(yè)的責(zé)任感和自覺性，強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員的自律和自我管理意識，但仍存在很多問題，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，我科將逐步建立防控醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂及醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的長效機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)藥購銷行為、醫(yī)療服務(wù)行為，切實(shí)糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，確保我院各項(xiàng)事業(yè)的健康順利發(fā)展。

服務(wù)工作報告 篇4

為更好發(fā)揮黨員教師的先鋒模范作用，學(xué)校黨組織與社區(qū)聯(lián)系，進(jìn)行黨員教師進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)行動，在學(xué)校黨委的統(tǒng)一部署下，分了動員階段、集中和自學(xué)階段的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)教師參與教育實(shí)踐活動的自覺性、堅(jiān)定性。作為學(xué)校的一名黨員，對學(xué)習(xí)群眾路線教育實(shí)踐活動，我將認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以黨x的要求嚴(yán)格要求自己。對本年度黨員志愿者服務(wù)個人做一小結(jié)：

大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。

1、清潔社區(qū)，愛護(hù)家園。黨員社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識等服務(wù)活動，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建全國最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實(shí)干活動，為社區(qū)清潔全力出擊。

2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動，在今年計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)，同時對社區(qū)孤、老、殘、弱者進(jìn)行慰問，為他們送去歡聲笑語，送去溫暖和關(guān)懷。

3、維護(hù)社區(qū)交通治安。為了維護(hù)社區(qū)周邊的道路通暢問題，我們志愿者將會在早晚高峰時期宣傳，指導(dǎo)和疏通工作，志愿者還對不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，有力維護(hù)了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。

4、幫困服務(wù)。社區(qū)志愿站組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、獨(dú)居老人、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關(guān)心關(guān)愛弱勢群體，為其開展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是我社區(qū)志愿服務(wù)站一直在不斷探索、不斷改進(jìn)的重要方面。

5、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。社區(qū)志愿服務(wù)利用市民學(xué)校平臺，組織各志愿者服務(wù)隊(duì)不定期對居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類科學(xué)文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊(duì)還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。

作為一名黨員，這次的“黨員進(jìn)社區(qū)”活動，真的使我受益匪淺，感受頗深。這次活動使我真正了解了作為一名共產(chǎn)黨員所肩負(fù)的責(zé)任，全心全意地為人民服務(wù)不只是一個口號，應(yīng)該落到實(shí)處，我們應(yīng)該多去慰問這些困難群眾，讓她們感受到我們的愛，也許她們需要的并不是物質(zhì)上的慰問，而是社會上的關(guān)愛。

志愿服務(wù)工作報告通用(8篇)

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了讓工作計劃順利進(jìn)行，我們現(xiàn)在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告就是向上級領(lǐng)導(dǎo)呈送的總結(jié)性報告。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《志愿服務(wù)工作報告通用(8篇)》，僅供參考，希望能為您提供參考！

志愿服務(wù)工作報告(篇1)

????一年來，我區(qū)志愿服務(wù)工作根據(jù)黨政關(guān)注、百姓需求、志愿者能為的原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新，志愿者服務(wù)工作開展富有特色，具有實(shí)效，在活動項(xiàng)目運(yùn)作、機(jī)制網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面取得了較大進(jìn)展。????一、講求活動實(shí)效，樹立品牌意識，努力拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域。????1、圍繞黨政工作，開展志愿者服務(wù)。????余杭區(qū)志愿服務(wù)活動開展至今，在多項(xiàng)黨政大局工作中發(fā)揮了積極作用。在2004年度余杭區(qū)創(chuàng)模復(fù)檢工作中，各有關(guān)志愿服務(wù)組織一方面制訂各自工作規(guī)劃，獨(dú)立開展活動服務(wù)，一方面又積極配合區(qū)內(nèi)統(tǒng)一行動，為創(chuàng)模復(fù)檢工作的順利開展發(fā)揮了自己的應(yīng)有的作用。在2004年度余杭區(qū)文明城區(qū)創(chuàng)建工作當(dāng)中，堅(jiān)持工作重心下移，整合職能部門志愿服務(wù)力量把志愿服務(wù)滲透在創(chuàng)建的各個環(huán)節(jié)。另外，志愿者為“兩會”召開提供志愿服務(wù)已成為每年例行的工作項(xiàng)目，志愿者為與會者提供了從報到會務(wù)直至?xí)h期間的生活服務(wù)等一條龍服務(wù)，已連續(xù)七年，受到了各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評。除此之外，志愿者夜間巡邏等，都是各級志愿者組織從實(shí)際出發(fā)，選擇黨政關(guān)注，群眾急需，志愿者能為的項(xiàng)目，持之以恒，創(chuàng)造性地開展的成功的志愿服務(wù)活動。????2、以重大節(jié)日，紀(jì)念日為契機(jī)，開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。????在三五學(xué)雷鋒紀(jì)念日中，組織志愿者采取廣場便民服務(wù)和上門服務(wù)相結(jié)合等形式多樣的方式開展服務(wù)，內(nèi)容涉及咨詢，宣傳，維修等方面，對于在社會上宣傳志愿者精神，樹立志愿者形象，精神文明的傳播都能起到有力的推動作用。此外在“6·5”世界環(huán)境日，發(fā)起了以“人人參與環(huán)保，共建美好家園”為主題的清潔水源環(huán)保志愿者大行動，通過發(fā)出倡議、水質(zhì)監(jiān)測小組掛牌、授旗、在環(huán)保旗上簽名，以及清潔水源、環(huán)保接力、百名市民環(huán)保游等活動，引導(dǎo)廣大市民以實(shí)際行動實(shí)踐環(huán)保理念，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。????3、在大型活動中充分發(fā)揮志愿者的作用，樹立志愿者形象。????一年來，余杭區(qū)志愿者在全區(qū)性大型活動中發(fā)揮了特有的作用。在“七藝節(jié)”期間，我們采取了公開招募和志愿服務(wù)總隊(duì)自行領(lǐng)辦的形式為活動提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。志愿者們放棄休息時間，盡心盡力參與了服務(wù)工作，其中臨平職高志愿服務(wù)隊(duì)，還收到了主辦單位的表揚(yáng)信。此外“殘運(yùn)會”、“西博會”、“首屆余杭區(qū)外來創(chuàng)業(yè)青年婚典”、“同一首歌”等大型活動中，志愿者也功不可沒，他們的行為為樹立余杭區(qū)良好的城市形象，倡導(dǎo)公眾的文明行為起到了積極的作用。????4、以未成年人思想道德建設(shè)為契機(jī)，深入成人預(yù)備期志愿服務(wù)活動。????志愿者活動已成為大中學(xué)生社會實(shí)踐的主要內(nèi)容和有效載體，在全區(qū)大中學(xué)校中都建立了數(shù)目可觀的學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)，幾年來一直堅(jiān)持志愿服務(wù)，在學(xué)生志愿者當(dāng)交警活動中，共出動學(xué)生志愿者約3千余人次，志愿服務(wù)次數(shù)約6千余人次。此外良渚職高志愿者在良渚文化博物館開展志愿講解服務(wù)以及城管執(zhí)法局志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)校園開展的“把盲道還給殘疾人”、“整潔樓道，從我做起”等愛心助成長志愿服務(wù)活動等。這些志愿服務(wù)把對青少年進(jìn)行公民道德教育和引導(dǎo)青少年履行公民義務(wù)統(tǒng)一于服務(wù)之中，使學(xué)生在服務(wù)社會，服務(wù)他人的實(shí)踐中不斷鍛煉成長，取得了良好效果。????二、深探社會化發(fā)展路子，提高志愿活動社會化程度。????一年來，在組織建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)過程中積極嘗試走社會化路子。制定了志愿者隊(duì)伍的招募、選拔、培訓(xùn)等規(guī)章制度，建立了一支相對穩(wěn)定的社會化志愿者隊(duì)伍，通過社會化運(yùn)作的途徑新增了一批各具特色的品牌項(xiàng)目，如余杭區(qū)法律志愿者服務(wù)隊(duì)、余杭青少年熱線咨詢服務(wù)隊(duì)等。同時在現(xiàn)有各級各類志愿服務(wù)組織的基礎(chǔ)上，積極籌建各鎮(zhèn)鄉(xiāng)“志愿者工作指導(dǎo)中心”，進(jìn)一步完善全區(qū)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。????三、完善機(jī)制建設(shè)，為志愿服務(wù)活動深入持久地開展提供重要保障。????一年來，我們始終堅(jiān)持把制度建設(shè)放在重要位置，通過強(qiáng)化制度建設(shè)來保證各項(xiàng)志愿服務(wù)活動的開展。經(jīng)過幾年來的努力，我們已基本形成了一整套志愿者招募、培訓(xùn)、管理、考核、激勵等方面的管理制度：通過制定《余杭區(qū)志愿者協(xié)會章程》、《余杭區(qū)志愿者工作指導(dǎo)中心章程》、規(guī)范使用《杭州市志愿者活動手冊》、《志愿者服務(wù)證》和“志愿者社區(qū)服務(wù)站站牌”等一系列制度、標(biāo)志，來不斷加強(qiáng)對志愿者、志愿服務(wù)隊(duì)、志愿者社區(qū)服務(wù)站的管理、考核與激勵，使得廣大青少年、黨團(tuán)員等在參與志愿服務(wù)活動的過程中，既能較為正確、規(guī)范地服務(wù)于他人、服務(wù)于社會，同時又能在服務(wù)的過程中，得到社會的認(rèn)同與肯定。????進(jìn)一步完善志愿者活動激勵機(jī)制，促進(jìn)志愿

志愿服務(wù)工作報告(篇2)

學(xué)校志愿服務(wù)活動工作總結(jié)

近期，我校開展了一系列豐富多彩的志愿服務(wù)活動，取得了顯著成果。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，我對學(xué)校志愿服務(wù)活動工作進(jìn)行總結(jié)，希望能夠?qū)窈蟮墓ぷ魈峁┮恍┙ㄗh和借鑒。

學(xué)校志愿服務(wù)活動的開展離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視志愿服務(wù)工作，給予了充分的資源和支持，為活動的順利進(jìn)行提供了保障。同時，學(xué)校各部門積極配合，并積極組織相關(guān)志愿服務(wù)活動，使活動能夠更好地融入學(xué)校教育教學(xué)中。

志愿者團(tuán)隊(duì)是志愿服務(wù)活動的核心力量。在這個學(xué)期里，我們組建了一個由學(xué)生志愿者組成的團(tuán)隊(duì)，他們各自充滿熱情和奉獻(xiàn)精神。志愿者們積極參與各類活動，充分展現(xiàn)了他們的責(zé)任感和愛心。他們在服務(wù)過程中表現(xiàn)出色，積極主動地幫助別人，為活動取得圓滿成功貢獻(xiàn)了自己的力量。

志愿服務(wù)活動的有效組織和宣傳也是我們成功的關(guān)鍵。我們提前準(zhǔn)備了詳細(xì)的活動計劃，并根據(jù)不同活動的特點(diǎn)制定了不同的宣傳方案。我們通過宣傳海報、微信公眾號等方式，廣泛宣傳活動，吸引了大量同學(xué)參與。在活動現(xiàn)場，我們組織得井井有條，確保志愿者們能夠有序地開展服務(wù)工作。

針對這次志愿服務(wù)活動中的一些問題，我們也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，并提出了一些改進(jìn)的建議。在未來的活動中，我們應(yīng)加強(qiáng)志愿者的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)能力。我們可以邀請相關(guān)專業(yè)的教師或?qū)I(yè)志愿者來為志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，增加他們的專業(yè)知識和技能，使志愿者能夠更好地為社會做貢獻(xiàn)。

在宣傳方面，我們可以增加宣傳渠道，提高宣傳效果。除了海報、微信公眾號等傳統(tǒng)方式，我們還可以利用學(xué)校網(wǎng)站、電視臺等新媒體平臺進(jìn)行宣傳，使更多的人了解到我們的志愿服務(wù)活動，增加參與的可能性。

在活動組織方面，我們應(yīng)更加注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量。在活動前，我們應(yīng)詳細(xì)制定活動流程，預(yù)留充足的時間給志愿者們了解活動要求。在活動中，我們應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保志愿者們能夠順利開展服務(wù)工作，同時注重服務(wù)對象的體驗(yàn)，盡量為他們提供更好的幫助。

通過這次學(xué)校志愿服務(wù)活動的開展，我們充分認(rèn)識到了志愿服務(wù)的重要性和意義。通過自己的努力，我們能夠?yàn)樯鐣M(jìn)步和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)志愿服務(wù)活動的組織和宣傳，提升志愿者的服務(wù)能力，為學(xué)校和社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。讓我們攜手努力，共同為志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

志愿服務(wù)工作報告(篇3)

在志愿服務(wù)活動的開展過程中，我區(qū)結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新活動載體，注重活動實(shí)效，卓有成效的開展了一系列志愿服務(wù)活動，推動了全區(qū)志愿服務(wù)活動深入開展。

1、迎賓志愿服務(wù)活動。設(shè)置旅游信息志愿服務(wù)站3個，每個服務(wù)站5名志愿者，為游客宣傳普及文明旅游知識，免費(fèi)提供茶水、地方風(fēng)俗介紹、城市道路指引、景點(diǎn)介紹。目前共免費(fèi)提供礦泉水60余桶、發(fā)放宣傳資料5000余份，每天提供咨詢服務(wù)上千人。

2、社區(qū)志愿服務(wù)活動。組織志愿者為社區(qū)居民開展便民利民、平安創(chuàng)建、扶老助殘、關(guān)愛未成年人等志愿服務(wù)活動。共組建社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)9支，并安排固定活動場所，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)全覆蓋。

3、清潔家園志愿服務(wù)活動。開展“我為花會添光彩”集中活動日，深入到背街小巷、社區(qū)樓院、公共場所、城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位，清除衛(wèi)生死角。活動開展以來，共集中組織志愿服務(wù)活動5次，清理垃圾500多立方。

4、綠色旅游進(jìn)景區(qū)志愿服務(wù)活動。開展以“做環(huán)保小事，建和諧園區(qū)”生態(tài)環(huán)保實(shí)踐活動；重點(diǎn)與市內(nèi)洛陽師范學(xué)院等高校合作，組建三支綠色志愿服務(wù)隊(duì)，利用星期天時間組織綠色志愿者在景區(qū)開展保護(hù)綠色植被、清除白色垃圾、水源保護(hù)、生態(tài)監(jiān)護(hù)等活動。

5、暢游景區(qū)無障礙志愿服務(wù)活動。開展為“老弱病殘人士”專項(xiàng)服務(wù)活動，提供輪椅、幫助上下臺階等志愿服務(wù)項(xiàng)目。六是景區(qū)游覽無償咨詢志愿服務(wù)活動。開展為游客提供無償咨詢服務(wù)活動，為游客解疑釋惑，指引道路，介紹服務(wù)項(xiàng)目等。通過以上活動的開展，使我區(qū)志愿服務(wù)活動滲透到牡丹文化節(jié)的方方面面，贏得了全區(qū)群眾和游客的一致好評。

志愿服務(wù)工作報告(篇4)

缺乏專業(yè)知識，培訓(xùn)不到位。

志愿者最希望能夠得到志愿服務(wù)專業(yè)技能的培訓(xùn)，而參加過志愿服務(wù)培訓(xùn)的寥寥無幾，培訓(xùn)內(nèi)容也主要是志愿服務(wù)的基本知識和理念、志愿者的責(zé)任與義務(wù)等。希望能夠針對區(qū)屬不同的志愿團(tuán)體多組織一些有針對性的專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高志愿者的能力和水平。

缺乏經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)重制約著志愿服務(wù)的發(fā)展。

雖然志愿服務(wù)是非營利性質(zhì)的服務(wù)性活動，但在志愿服務(wù)的組織運(yùn)行和管理、志愿服務(wù)活動的實(shí)施等各個方面都離不開資金的支持，資金不足是制約志愿服務(wù)發(fā)展的主要資源“瓶頸”問題，使志愿服務(wù)的發(fā)展缺乏有力的物質(zhì)支撐。人力社保局曾開展過志愿服務(wù)捐款活動，但不得不承認(rèn)，這樣的捐款活動不適于長期進(jìn)行，特別是在慰問困難群體這方面，車輛費(fèi)用、慰問品、慰問金費(fèi)用是必不可少的。

下一步，結(jié)合全區(qū)創(chuàng)城，人力社保局創(chuàng)建全國文明單位和創(chuàng)建全國青年文明號活動，對標(biāo)達(dá)標(biāo)，繼續(xù)加強(qiáng)志愿服務(wù)活動，并以民生、助殘、助老、助學(xué)、助困為主題，充分利用重陽節(jié)、春節(jié)等重大深入結(jié)對社區(qū)和村，為殘疾人、空巢老人、孤寡老人和困難兒童送去了節(jié)日問候，并積極開展人力社保相關(guān)方面、輔導(dǎo)等志愿服務(wù)活動。

志愿服務(wù)工作報告(篇5)

一、基本情況：我院的“青年志愿者服務(wù)”是由團(tuán)總支統(tǒng)一組織管理，設(shè)團(tuán)總支書記一名，宣傳委員一名，組織委員一名。為了進(jìn)一步規(guī)范我院青年志愿者的管理，全面推進(jìn)我院青年志愿者服務(wù)事業(yè)不斷走向深入，于20xx年5月4日成立志愿者服務(wù)隊(duì)。20xx年8月19日我院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動正式啟動二、活動目的：奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會，鍛煉自我。大學(xué)階段,是我們?nèi)松闹匾锍瘫瑓⒓庸ぷ骱蟾鼞?yīng)投身社會實(shí)踐奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會，鍛煉自我，組織青年志愿者,積極參加社會服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻(xiàn)，需要友愛，這是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。三、活動宗旨：為人民服務(wù)，為社會服務(wù)。為人民服務(wù)是每一個公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認(rèn)識，本著為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。堅(jiān)定信念，開拓進(jìn)取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出的更大貢獻(xiàn)。

志愿服務(wù)工作報告(篇6)

作為一種志愿服務(wù)形式，文化志愿服務(wù)一直被視為是一種傳遞文化、助力社會發(fā)展的良好途徑。從事文化志愿服務(wù)工作的一年時間里，我深刻認(rèn)識到了文化志愿服務(wù)的意義和價值，同時也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。下面，我將針對這一過程進(jìn)行總結(jié)與分享。

首先，文化志愿服務(wù)不僅僅是一種單純的服務(wù)，更是一種充實(shí)與收獲的過程。在此期間，我曾參與過多項(xiàng)文化活動的策劃與組織，例如圖書館開放日、配音比賽等。通過這些活動，我不僅鍛煉了組織與溝通的能力，還與各式各樣的人進(jìn)行了交流，并感受到了文化活動的獨(dú)特魅力。同時，文化志愿服務(wù)也給予了我許多寶貴的機(jī)會，例如近距離接觸優(yōu)秀作家、參觀博物館等，這些經(jīng)歷不僅拓寬了我的視野，更讓我得到了更深層次的文化熏陶。

其次，在過程中我也認(rèn)識到了文化志愿服務(wù)對于社會發(fā)展的積極貢獻(xiàn)。文化活動作為社會中不可或缺的一部分，更是促進(jìn)文化傳承、推動文化發(fā)展的重要方式。作為文化志愿服務(wù)者，我始終將這一點(diǎn)抱于心中，致力于發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀文化，讓更多人了解到這些文化經(jīng)典的魅力。更為珍貴的是，通過這一過程，我認(rèn)識到了人與文化之間的密切聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)了自己內(nèi)心深處對文化的熱愛與渴望，同時也更加珍視自己的文化傳統(tǒng)。

最后，在過程中我也收獲了許多有關(guān)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。在這一點(diǎn)上，我首先明白了志愿服務(wù)的核心在于服務(wù)對象。例如，我們在策劃配音比賽的過程中，明確了比賽的目標(biāo)人群，從而進(jìn)行了更有針對性的宣傳。同時，我也領(lǐng)悟到了服務(wù)是一種態(tài)度。在為讀者辦理圖書借還時，服務(wù)態(tài)度決定了讀者體驗(yàn)的好壞。因此，作為一名文化志愿服務(wù)者，我不斷加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，盡量做到真正的關(guān)懷與熱情。

總之，通過一年的文化志愿服務(wù)工作，我深深認(rèn)識到了文化的價值與意義，將這種理念貫穿于自己的服務(wù)中。面對未來，我也會更加努力地進(jìn)一步弘揚(yáng)文化，推動文化發(fā)展，參與到更多形式的志愿服務(wù)中，為社會的發(fā)展、文化的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。

志愿服務(wù)工作報告(篇7)

這六天，我們的任務(wù)是要為20xx年的北京奧運(yùn)會做準(zhǔn)備，為8月4日到26日的“好運(yùn)北京”國際體育邀請賽做好宣傳和服務(wù)。而我們的服務(wù)任務(wù)有三項(xiàng)——信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)、語言翻譯。對于我們這個小組來說，我們的主要服務(wù)項(xiàng)目是信息咨詢和應(yīng)急服務(wù)。而每天，我們都會為過路的人指路，為他們提供一些用具和藥品，給他們發(fā)放奧運(yùn)的宣傳資料，并且還要幫助有困難的人，幫他們排憂解難。

記得有一天上午，我們看見了一個人，他正在把小廣告一張一張地往墻上、欄桿上和站牌上貼。我們過去制止他，給他講道理，他不僅不聽，還反過來罵我們多管閑事。轉(zhuǎn)身將小廣告貼在很高的我們摸不著的地方之后，又大搖大擺地走了。我們很氣憤，但是又沒辦法，只能沿著大街將他貼過的小廣告再一張一張地撕下來。看到原本貼滿小廣告的桿子、站牌和墻上變干凈了，我們心里也有很大的成就感。作為一名城市志愿者，我想，我們的使命不是單一的，不僅要宣傳奧運(yùn)，更要用自己的實(shí)際行動將北京變得更加美麗。

我們強(qiáng)烈譴責(zé)這種不道德的行為。這種行為不但給他人帶來了很多麻煩，更為我們的北京抹黑。看到一張張小廣告被凌亂地貼得到處都是，相信每一個人的心里都會覺得很不舒服。所以，如果看到有人在散發(fā)或者粘貼小廣告，我們一定要制止他們。

也是在同一天中午，來了很多問路的國際友人。雖然我們能夠做到熱情積極地接待他們，但是，由于我們英語水平有限，并沒能幫上忙、為他們提供很好的信息服務(wù)。為此，我們大家都感到非常遺憾。于此同時，我們也深刻的體會到了：作為一個當(dāng)代的新青年，作為一個服務(wù)奧運(yùn)、宣傳奧運(yùn)的志愿者，學(xué)好外語對我們來說是多么的重要。因此，我們一定要掌握好一定的外語技能。

在服務(wù)期間，每一組都要有一次特色服務(wù)。我們特色服務(wù)的內(nèi)容是：“講文明，樹新風(fēng)，爭做文明觀眾”文明禮儀宣傳，群眾簽字。雖然特色服務(wù)的時候正趕上周末，但是這里過路的人并不多，所以我們不能等待路人前來簽字。于是，一旦有人從站點(diǎn)前路過，我們就用禮貌的語言邀請他們在橫幅上簽字。簽完字之后，我們又給他們發(fā)放了我們事先準(zhǔn)備好的小禮品。他們高興，我們也很高興，大家都在笑聲中度過了愉快的一天，我們的條幅也被簽滿了過路人的名字。前幾組的特色服務(wù)雖然也是選擇舉辦群眾簽字活動，但是都沒簽多少名字，橫幅上還是空空如也。而我們看到自己這組的成果，心里真是高興極了。

在我們特色服務(wù)期間，來簽名的有北京人、外地人，有老人、年輕人，還有爸爸媽媽帶著孩子一起來的。這讓我們很感動，因?yàn)橥ㄟ^這個活動，我們知道了在這個社會里，還有很多積極、有愛心的人。在國家需要的時候，他們并沒有只考慮到自己的得失，而是毫不猶豫的積極地投身于這項(xiàng)事業(yè)中去。很多人都主動來我們這里詢問如何報名志愿者、奧運(yùn)期間應(yīng)如何服務(wù)群眾等問題。我們認(rèn)為，這些人都是熱愛祖國的好公民，應(yīng)該受到大家的贊揚(yáng)。

另外，我們也有一次驚險的經(jīng)歷。由于每天都有免費(fèi)的宣傳材料要發(fā)放到過路人的手中，所以我們幾個人用黑色的水彩筆做了“歡迎免費(fèi)領(lǐng)取奧運(yùn)宣傳資料”的標(biāo)志，以便路人能夠更方便地領(lǐng)取宣傳品。

就在25號下午我們快要收攤的時候，有幾個衣著不整的人過來了，他們上來就用特別沖的語氣管我們要宣傳材料，我們給了他們幾本宣傳材料和報紙，但是他們還不知足，又盯上了我們放在臺子上的供人們查閱路線的“北京電信黃頁”，我們對他們解釋說：“這不是發(fā)放的資料，是供過路人查閱路線用的。您要是想查路線，可以在我們這里查，但是不可以拿走。”可是他們卻不理會我們，竟過來跟我們搶。因?yàn)楫?dāng)時我們組的兩個男生不在場，只剩下我們幾個女生，所以我們沒能搶過他們。令我們沒想到的是，他們拿走了“黃頁”之后還不知足，居然進(jìn)到了我們的崗?fù)だ镎覗|西。找了半天，看見了我們的便民傘，上去就要拿，但是被我們及時地攔住了。之后他們又往我們書包的方向看，幸虧我們極力保護(hù)，要不然恐怕連我們的書包他們都不會放過。說實(shí)在的，這次我們真的是被嚇到了。

但是不管怎么樣，從這次經(jīng)歷中，我們知道了社會里不光有很多好人，還有很多蠻橫不講理的人。從此，我們也反省出了：在遇到危險時，我們應(yīng)該用一些適當(dāng)?shù)姆椒▉肀Ｗo(hù)好自己，而不是光有勇而沒有謀的面對那些比自己強(qiáng)大的勢力。

在六天的志愿服務(wù)中，身為小組長的我從中領(lǐng)悟到了很多管理方法，也得到了很好的鍛煉。

我們組一共有五個人，其中免不了有家近的和家遠(yuǎn)的。我們每天的服務(wù)都是在大太陽底下呆一整天，說實(shí)話真的很累。而我，就要充分的替大家考慮。家遠(yuǎn)的同學(xué)每天可以早點(diǎn)走，以避開下班高峰。家離的得比較近的同學(xué)，每天可以早點(diǎn)來晚點(diǎn)走，以保證在規(guī)定的時間段內(nèi)使崗?fù)?nèi)有人值勤。所以，既然我是這個小組的組長，就要以身作則。每天八點(diǎn)多就要到崗，下午五點(diǎn)做完掃尾工作之后再走。

另外，我們的站點(diǎn)被設(shè)在地上停車場中，再加上每天都是晴天，地表溫度幾乎每天都是在40多度。為了避免組員們中暑，我們分成兩批，輪流去室內(nèi)休息。這樣既不影響執(zhí)勤，又可以讓組員們得到充分又舒適的休息，保證能夠更好地為群眾服務(wù)。

在工作過程中，我還要起好帶頭作用。積極的去做每一項(xiàng)工作，在同學(xué)們覺得自己堅(jiān)持不住的時候，我應(yīng)該為他們加油鼓勁，帶動他們的干勁，激發(fā)他們的活力。

經(jīng)過我們共同的努力，我們每天都能發(fā)出去上百份宣傳資料，為幾十位路人做信息咨詢服務(wù)。六天里，我們不僅把三大箱材料都發(fā)完了，還發(fā)出了之前那三組沒有發(fā)出去的那幾百份材料。對此，我很為我們組自豪，也為我們的組員而感到驕傲。

待到明年，奧運(yùn)會就要正式舉行了。希望到那時候，我們還能夠加入到志愿者的行列中，奉獻(xiàn)出我們最大的力量。為奧運(yùn)增添一抹光彩，也為我們的人生增加一個閃光點(diǎn)。

志愿服務(wù)工作報告(篇8)

1、開展“青年志愿者服務(wù)”活動

20xx年5月4日扎蘭屯市人民醫(yī)院團(tuán)總支成立“青年志愿者”服務(wù)隊(duì)，自此，院團(tuán)總支青年志愿者服務(wù)隊(duì)組織青年志愿者在三角地廣場組織“青年志愿者服務(wù)”隊(duì)成立儀式。同時健康分隊(duì)、愛心分隊(duì)、環(huán)保分隊(duì)開始了首次“青年志愿者服務(wù)”活動。

健康分隊(duì)：在三角地廣場對群眾義務(wù)體檢(檢測血壓、開展健康宣教、健康咨詢)

愛心分隊(duì)：看望社區(qū)老人，為社區(qū)孤寡老人整理、打掃房屋、陪老人聊天。 環(huán)保分隊(duì)：吊橋公園是扎蘭屯市的窗口，長期因?yàn)槿藶樵颦h(huán)境受到影響，

志愿者環(huán)保分隊(duì)清理了吊橋公園中死角垃圾，為我們美麗的環(huán)境爭光添彩。

廣大青年志愿者積極配合志愿服務(wù)隊(duì)的安排，吃苦，耐勞，樹立青年社會榜樣。

2、開展關(guān)愛空巢老人活動 建立“長期服務(wù)對象”

扎蘭屯市人民醫(yī)院團(tuán)總支于20xx年5月4日開始，與社區(qū)達(dá)成長期的協(xié)議，進(jìn)行長期的服務(wù)。經(jīng)社區(qū)工作人員介紹，幫扶的對象是一位是孤寡老、一位沒有兒女、一位是軍烈屬都是為國家建設(shè)出過力流過汗的人，可現(xiàn)在他們有的生活不能自理，有的沒有兒女，他們需要社會各界人士的關(guān)懷和幫助。自那以后，院團(tuán)總支組織青年志愿者定期幫助打掃衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)，擦洗玻璃，與榮譽(yù)軍烈屬家屬談話。在多次的活動中，我院志愿者已和老人們結(jié)下深厚的友誼。旨在長期開展志愿者服務(wù)活動。用廣大青年志愿者的實(shí)際行動表達(dá)一份愛心。全體志愿者的服務(wù)受到了大家的好評。

3、在院內(nèi)開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動

進(jìn)一步完善我院志愿服務(wù)體系，積極培育文明風(fēng)尚，推動志愿者醫(yī)院服務(wù)事業(yè)深入發(fā)展，20xx年8月19日，由醫(yī)務(wù)科、黨辦、團(tuán)支部共同組織開展的“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動

志愿服務(wù)作為一種先進(jìn)的社會動員服務(wù)方式，為公眾搭建了參與社會服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價值的全新的實(shí)踐平臺。醫(yī)務(wù)科主任江波希望我院的志愿者成為促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)與社會人文精神更緊密結(jié)合的助推器，推動醫(yī)院的服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患的和諧。在志愿者服務(wù)中，志愿者要了解科室分布以及我院的分科系統(tǒng)，對患者進(jìn)行預(yù)檢分診，在工作中提高自身業(yè)務(wù)水平。志愿者是我院的新生力量，同時也代表了醫(yī)院形象，通過志愿者服務(wù)，建立溝通醫(yī)患之間的新橋梁，改善醫(yī)院服務(wù)水平。提倡服務(wù)社會，關(guān)注健康。

青年志愿者活動的開展增強(qiáng)了青年人的實(shí)踐能力和適應(yīng)能力, 實(shí)質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂、甘愿奉獻(xiàn)的時代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌，我院志愿者在院領(lǐng)導(dǎo)和院黨總支的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)，使我院的志愿者活動走向新的輝煌。

志愿服務(wù)工作報告7篇

我們在平時的學(xué)習(xí)工作中,都需要寫報告，報告的種類很多，主要有周報、月報、年度報告等。你所見過的報告是哪些方面的呢？非常榮幸為大家?guī)硪黄嘘P(guān)“志愿服務(wù)工作報告”的好文章，這篇文章涉及面廣泛相信您能在其中找到您想要的信息！

志愿服務(wù)工作報告(篇1)

近年來，文化志愿服務(wù)工作越來越受到社會的關(guān)注和重視。我也積極參與其中，現(xiàn)將自己的文化志愿服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、服務(wù)對象

文化志愿服務(wù)工作的服務(wù)對象有各個年齡段和各行各業(yè)的人群。例如，學(xué)生、老年人、殘疾人、外來務(wù)工人員等，還有在社會上需要幫助和支持的各種弱勢群體。

我在文化志愿服務(wù)工作中主要服務(wù)于基層學(xué)校的學(xué)生和社區(qū)里的老年人，通過參與志愿教育、志愿講解、志愿陪伴等多種形式的服務(wù)，為他們帶去文化知識和關(guān)愛。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.文化活動策劃

我們每年都會組織一些文化活動，包括詩歌朗誦、戲曲表演、書法比賽等。我參與了一次“誦讀經(jīng)典、傳承文化”活動的策劃和實(shí)施。我們通過選擇優(yōu)秀的經(jīng)典文學(xué)作品，讓學(xué)生通過誦讀的方式來感受其中蘊(yùn)含的文化底蘊(yùn)，從而提高他們的人文素養(yǎng)。

2.志愿講解

志愿講解是文化志愿服務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我們參與了一次景區(qū)的志愿講解工作，負(fù)責(zé)為游客介紹當(dāng)?shù)氐臍v史文化和人文景觀。通過講解，讓游客更深入地了解當(dāng)?shù)氐奈幕厣蜌v史淵源，同時也為當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

3.志愿教育

我們志愿者還參與了一些基層學(xué)校的志愿教育工作。例如，為學(xué)生提供課外輔導(dǎo)服務(wù)，組織學(xué)生開展文化知識比賽等，讓學(xué)生更好地掌握文化知識，提高他們的綜合素質(zhì)。

4.志愿陪伴

志愿陪伴是文化志愿服務(wù)工作中比較特別的一種形式。我們參與了一次為社區(qū)里的老年人提供陪伴服務(wù)的活動。通過陪伴，讓老年人能夠感受到社會的關(guān)愛和關(guān)注，同時也讓我們這些年輕人更好地了解老年人的生活和需求。

三、服務(wù)收獲

通過這些文化志愿服務(wù)工作，我不僅學(xué)到了很多知識，還收獲了很多成長和感悟。

1.知識收獲

通過志愿服務(wù)，我了解了更多的文化知識，例如經(jīng)典文學(xué)作品、歷史文化遺產(chǎn)等。這些知識不僅能夠豐富我的文化素質(zhì)，還能夠幫助我更好地了解社會和人民群眾的需求。

2.成長收獲

在志愿服務(wù)中，我也鍛煉了自己的溝通合作能力和社交能力。通過與不同年齡、不同職業(yè)和不同文化背景的人交流和合作，我更好地了解了人性的多樣性和復(fù)雜性，對自己的成長和發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識。

3.感悟收獲

通過文化志愿服務(wù)工作，我意識到文化是一種重要的精神財富，是推動人類進(jìn)步和發(fā)展的不可或缺的力量。我們每個人都應(yīng)該積極參與到文化志愿服務(wù)工作中來，為自己和社會創(chuàng)造更多的美好和幸福。

四、建議和總結(jié)

文化志愿服務(wù)工作是一項(xiàng)十分有意義和有價值的工作，但同時也需要我們深入地了解群眾需求和社會發(fā)展的需要。我建議我們志愿者需要更加注重實(shí)際問題和實(shí)際需求，做好服務(wù)對象的引導(dǎo)和疏導(dǎo)，并積極探索組織豐富多彩的文化志愿服務(wù)活動，提高服務(wù)品質(zhì)和水平。

總之，文化志愿服務(wù)工作讓我受益匪淺，讓我更好地了解了人民的生活和需求，也讓我在服務(wù)他人的道路上不斷前行。我相信，只有通過志愿服務(wù)，我們才能夠成為更好的人，為自己和社會創(chuàng)造更多的價值和意義。

志愿服務(wù)工作報告(篇2)

????近年來,在團(tuán)中央和省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和社會各界的大力支持下，共青團(tuán)山東省委積極引導(dǎo)廣大青年以“服務(wù)社會發(fā)展進(jìn)步，服務(wù)人民群眾需求，服務(wù)青年成長成才”為宗旨，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)，全省形成了較為完善的青年志愿服務(wù)網(wǎng)。以社區(qū)青年志愿服務(wù)為新的增長點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展，先后開展了“金暉行動”、助殘行動、筑城行動、法律援助、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動，得到了廣大青年的積極響應(yīng)，得到了黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的充分肯定，產(chǎn)生了良好的社會影響。????一、志愿者為老服務(wù)金暉行動????自團(tuán)中央、全國老齡委決定在全國范圍內(nèi)實(shí)施“志愿者為老服務(wù)金暉行動”以來，山東團(tuán)省委積極響應(yīng)，扎實(shí)推進(jìn)。各地從老年人的實(shí)際需要出發(fā)，以“一助一”長期結(jié)隊(duì)服務(wù)為基本形式，廣泛開展“青春輝映夕陽紅”、“紅領(lǐng)巾為老年人送溫暖”等主題活動。建立健全以“青年志愿者送溫暖小組”為主的社會服務(wù)體系，積極與駐軍部隊(duì)及“三老”優(yōu)撫對象結(jié)對子，送溫暖；以志愿者服務(wù)站為主開展了“青年志愿者服務(wù)月”活動，組織衛(wèi)生系統(tǒng)的團(tuán)員青年為敬老院的老人們進(jìn)行了免費(fèi)查體。2002年6月，啟動了“青春輝映夕陽紅”志愿者服務(wù)活動，在各基層團(tuán)組織中成立青年志愿者敬老愛老服務(wù)隊(duì)，與敬老院的老人們結(jié)成“一助一”對子，利用節(jié)假日、休息日為老人提供做家務(wù)、陪老干部聊天、進(jìn)行家電維修、醫(yī)療保健等服務(wù)，為“三老”提供了形式多樣的個體和集體服務(wù)項(xiàng)目，極大地豐富了“三老”的晚年生活。幾年來，我們在組織、實(shí)施青年志愿者行動中，始終堅(jiān)持活動開展與機(jī)制建設(shè)并舉，組織發(fā)動與社會招募同步的原則，通過社會化、事業(yè)化的運(yùn)作方式，積極推動我省青年志愿者行動經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化的發(fā)展。共建成志愿者為老服務(wù)站3137個，志愿者為老服務(wù)基地2038個；同時努力抓好隊(duì)伍建設(shè)，我們針對青年志愿者的組成復(fù)雜、人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)實(shí)，采取了集中、分散相結(jié)合的培訓(xùn)方法，運(yùn)用不同形式開展培訓(xùn)工作。????針對國家民政部在全國推行社會性、福利性養(yǎng)老敬老的“星光計劃”，山東團(tuán)省委制定了實(shí)施方案，重新調(diào)整了社區(qū)服務(wù)志愿者隊(duì)伍，并對專業(yè)隊(duì)及志愿者進(jìn)行了登記、造冊，建立了活動檔案，隨著社區(qū)建設(shè)的不斷深入，社區(qū)服務(wù)工作也逐漸走入正軌。????金暉行動的開展更好地滿足老年人對志愿服務(wù)的多方面需求和更多社會公眾參與為老志愿服務(wù)的需求，同時引導(dǎo)青少年尊重、愛護(hù)和幫助老年人，加強(qiáng)青少年的思想品德教育，形成了尊老愛幼、老少共融、朝霞與夕陽相互輝映良好社會風(fēng)尚。????二、百萬名青年志愿者助殘行動????助殘是青年志愿者工作的重要內(nèi)容。團(tuán)省委與省殘聯(lián)聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于全省青年志愿者助困助殘行動方案，對活動的具體情況做了認(rèn)真部署。建立了較為系統(tǒng)的工作網(wǎng)絡(luò)，利用學(xué)雷鋒活動月、助殘日、節(jié)假日，結(jié)合殘疾人及家庭的實(shí)際，了解了殘疾人的各種需求，積極為他們提供日常生活護(hù)理、衛(wèi)生醫(yī)療保艦法律援助等多方面的服務(wù)，幫助殘疾人解決了生活中的實(shí)際困難。多次舉辦了義務(wù)技能短期培訓(xùn)班，充分調(diào)動具有動較高專業(yè)素質(zhì)或技能的志愿者為他們提供免費(fèi)培訓(xùn)和專門指導(dǎo)，有針對性地幫助他們就業(yè)，增強(qiáng)他們參與社會需求、自立自強(qiáng)的勇氣和信心。????如今我省扶殘助殘的氛圍越來越濃厚，扶殘助殘的隊(duì)伍日益廣泛和擴(kuò)大。在各級團(tuán)組織以“踐行志愿精神，倡樹助殘風(fēng)尚”為主題開展“一助一”、“結(jié)對子”、“黨員助殘”、“紅領(lǐng)巾助殘”、“青年志愿者助殘”等多種形式的助殘活動。????三、維護(hù)社會治安志愿者筑城行動????結(jié)合“平安山東”建設(shè)工作的開展，青年志愿者積極實(shí)施筑城行動，維護(hù)社會治安和社會政治穩(wěn)定。建立相關(guān)機(jī)制，進(jìn)行規(guī)范管理，把組織實(shí)施“筑城行動”作為一項(xiàng)重要的日常工作來抓，認(rèn)真組織，狠抓落實(shí)，建立健全機(jī)制，對志愿者進(jìn)行規(guī)范管理。志愿者統(tǒng)一配帶標(biāo)志服，利用業(yè)余時間開展城區(qū)巡邏活動，協(xié)助公安機(jī)關(guān)向轄區(qū)群眾開展法制、安全宣傳教育和咨詢服務(wù)活動；預(yù)防和制止各類違法犯罪行為，將現(xiàn)場抓獲的違法犯罪嫌疑人及時扭送公安機(jī)關(guān)；發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件和治安災(zāi)害事故，立即保護(hù)現(xiàn)場，并迅速報告公安機(jī)關(guān)。年底將參照全國志愿者評選表彰的有關(guān)規(guī)定，定期對維護(hù)社會治安志愿者工作情況進(jìn)行考核和評估。????青年志愿者“筑城行動”在我省的深入開展，極大的調(diào)動了廣大群眾尤其是團(tuán)員青年自愿參加維護(hù)社會治安的積極性，在一定程度上能夠及時預(yù)防和控制違法犯罪活動，維護(hù)了社會治安秩序，增強(qiáng)人民群眾的安全感;同時，又堅(jiān)持了服務(wù)與育人的原則，使廣大群眾尤其是團(tuán)員青年在活動中得到鍛煉、受到教育，增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識，提高防范能力。????四、法律援助志愿者服務(wù)計劃????為更有效的實(shí)施法律援助志愿者服務(wù)計劃，我們聯(lián)合司法廳面向社會公開招聘法律援

志愿服務(wù)工作報告(篇3)

20_年，在上級的具體指導(dǎo)下，我社區(qū)積極引導(dǎo)廣大青年以“服務(wù)社會發(fā)展進(jìn)步，服務(wù)人民群眾需求，服務(wù)青年成長成才”為宗旨，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，廣泛開展“金暉行動”、助殘行動、計生教育行動、普法教育行動、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動，得到了廣大群眾的充分肯定和好評。

一、志愿者隊(duì)伍建設(shè)情況

我社區(qū)高度重視志愿服務(wù)工作，加大力度進(jìn)行志愿者隊(duì)伍建設(shè)，建立了鎮(zhèn)政府志愿服務(wù)志愿隊(duì)、社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)、中心校家教輔導(dǎo)志愿隊(duì)。招募注冊志愿者256人。

二、主要工作

1.敬孝愛老關(guān)溫暖，認(rèn)真開展為老服務(wù)金暉行動

在全國范圍內(nèi)實(shí)施“志愿者為老服務(wù)金暉行動”以來，積極響應(yīng)，扎實(shí)推進(jìn)。從老年人的實(shí)際需要出發(fā)，以“一助一”長期結(jié)隊(duì)服務(wù)為基本形式，廣泛開展“青春輝映夕陽紅”、“紅領(lǐng)巾為老年人送溫暖”等主題活動。建立健全以“青年志愿者送溫暖小組”為主的社會服務(wù)體系，積極與“五保戶”及離退休老黨員、老年優(yōu)撫對象結(jié)對子，送溫暖;以志愿者服務(wù)站為主開展了“青年志愿者服務(wù)月”活動，組織衛(wèi)生院的志愿者為老人們進(jìn)行了免費(fèi)查體。啟動了“青春輝映夕陽紅”志愿者服務(wù)活動，組織廣大青年朋友，與老人們結(jié)成“一助一”對子，利用節(jié)假日、休息日為老人做家務(wù)、陪老人聊天、進(jìn)行家電維修、醫(yī)療保健等服務(wù)，為優(yōu)撫對象提供了形式多樣的個體和集體服務(wù)項(xiàng)目，極大地豐富了優(yōu)撫老人的晚年生活。

2.青年志愿者助殘行動

助殘是青年志愿者工作的重要內(nèi)容。利用學(xué)雷鋒活動月、助殘日、節(jié)假日，結(jié)合殘疾人及家庭的實(shí)際，了解了殘疾人的各種需求，積極為他們提供日常生活護(hù)理、衛(wèi)生醫(yī)療保健、法律援助等多方面的服務(wù)，幫助殘疾人解決了生活中的實(shí)際困難。多方協(xié)調(diào)為殘疾人員免費(fèi)救助動力車等工具，并對殘疾人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，讓他們掌握一技之長，能夠自食其力，增強(qiáng)他們參與社會需求、自立自強(qiáng)的勇氣和信心。

3.計生政策教育宣傳志愿者服務(wù)計劃

動員社區(qū)計劃生育工作者加入志愿者隊(duì)伍。進(jìn)村入戶宣傳婚育新風(fēng)和計生政策。計生志愿者至少每個周與工作對象見面一次，面對面的宣傳，心貼心的服務(wù)，手拉手的幫助。一方面使計生干部意識到新時期人口與計生工作不再單純是為了穩(wěn)定低生育水平，而是要圍繞穩(wěn)定低生育水平，緊密結(jié)合育齡群眾的生育、生活、生產(chǎn)服務(wù)開展工作。另一方面，通過不斷的溝通宣傳。使計生對象解除思想顧慮，使他們意識到實(shí)行計劃生育能提高自己的生活質(zhì)量，對國家、對家庭來說是雙贏的好事。

4.法律援助志愿者服務(wù)計劃

為更有效的實(shí)施法律援助志愿者服務(wù)計劃，對一些特殊人群進(jìn)行法律援助，并實(shí)行跟蹤調(diào)查，聽取當(dāng)事人的意見反饋，確保當(dāng)事人在最大限度內(nèi)得到救助。對學(xué)校成立未成年人工作服務(wù)站、心理咨詢服務(wù)工作室，對廣大青少年進(jìn)行廣泛普法宣傳、法律咨詢和法律援助活動，有效地維護(hù)了青少年的合法權(quán)益，增強(qiáng)群眾的法制意識。結(jié)合“法律六進(jìn)”活動，經(jīng)常開展各類法制宣傳教育活動，組織法制宣傳文娛活動1場，青少年法制教育宣讀4場次，收到了良好的服務(wù)效果。

5.關(guān)注留守兒童

“六一”國際兒童節(jié)來臨之際，分管領(lǐng)導(dǎo)組織人員看望因父母外出打工而和爺爺奶奶生活在一起的留守兒童，向孩子們致以節(jié)日的問候和祝福，并給孩子們送上了書包、文具盒等學(xué)習(xí)用品。

組織開展了青年志愿者關(guān)愛農(nóng)村留守兒童“周末行動”，動員青年志愿者與留守兒童結(jié)對幫扶，從而在全社會形成關(guān)心農(nóng)村留守兒童，幫助農(nóng)村留守兒童的良好氛圍。青年志愿者利用周末、節(jié)慶日等假日，采取電話聯(lián)系、上門探訪等形式結(jié)對幫扶農(nóng)村留守兒童，從學(xué)習(xí)、生活、思想等方面關(guān)心他們健康成長。

三、存在的問題和今后的打算

盡管我們在青年志愿者行動方面進(jìn)行了一些有益的探索與嘗試，并且取得了一點(diǎn)成績，但也有許多問題不能忽視，目前乃至將來，我們的志愿者服務(wù)事業(yè)都還面臨著種.種困境。

一是社會認(rèn)識程度不夠，許多青年不能被及時吸收到志愿者隊(duì)伍中來;

二是志愿者隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流動性比較大，由于存在年齡上的限制，志愿者來源往往局限于團(tuán)員青年，覆蓋面不廣。人員素質(zhì)水平層次不齊，一部分人不能很好地為服務(wù)對象進(jìn)行有效服務(wù);

三是活動載體不夠，志愿服務(wù)時間偏短，主要集中于幾次大型活動，在群眾中雖然達(dá)到了一定的宣傳效果，但形成長效性的影響很難。社會影響力還需下大力氣加大;

四是活動經(jīng)費(fèi)不足，嚴(yán)重制約了志愿服務(wù)的水平。

青年志愿者工作是一項(xiàng)適合時代特點(diǎn)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，特別是在當(dāng)前全國深入貫徹實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，推動精神文明建設(shè)，實(shí)施以法治國和以德治國戰(zhàn)略方略的大背景下，越來越顯現(xiàn)出生命力，是一項(xiàng)大有可為的事業(yè)。

在今后的應(yīng)該做好以下幾個方面的工作，做好隊(duì)伍建設(shè)和志愿者作用的發(fā)揮。

1.積極進(jìn)行注冊志愿者招募工作，推動志愿者行動的深入開展;

2.設(shè)立正常活動機(jī)制，由大型集中活動向正常活動轉(zhuǎn)移，特別在直接面對群眾的場所開展穩(wěn)定性的、經(jīng)常性的活動;

3.加強(qiáng)志愿服務(wù)的輿論宣傳，擴(kuò)大志愿者的社會認(rèn)知度和社會影響力。

我們身邊有一些急需幫助的人群：無依無靠的孤兒、孤獨(dú)貧困的老人、遭遇不幸的殘疾人，遇上天災(zāi)人禍的家庭……他們與我們同在一片藍(lán)天下，同是社會大家庭的成員。

今年一支代表著奉獻(xiàn)與愛的隊(duì)伍應(yīng)運(yùn)而生那就是——龍口五中巾幗志愿者隊(duì)伍。自組建以來，我們進(jìn)行文化宣傳、空巢老人服務(wù)、環(huán)境整治等。

一、在全校開展了以“文明、平安、穩(wěn)定”為主題的和諧家庭創(chuàng)建活動。

充分利用學(xué)生節(jié)假日為契機(jī)組織多種形式的思想教育活動，向廣大婦女和家庭進(jìn)行社會主義榮辱觀教育，進(jìn)行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育。在廣大婦女群眾中進(jìn)行宣傳教育，提高了婦女自身素質(zhì)，人人爭做好妻子、好丈夫、好婆婆、好孩子;在社會爭做好公民、好領(lǐng)導(dǎo)、好職員、好學(xué)生，形成了人人當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，全校共評選五好文明家庭30戶。

二、開展了巾幗志愿者“走進(jìn)婦女、共促和諧”活動。

學(xué)校成立了信訪排查、心理疏導(dǎo)、文明宣傳、治安巡邏、愛心幫扶、維權(quán)服務(wù)、法律援助、矛盾糾紛等八支巾幗志愿者隊(duì)伍，共計有40名社區(qū)婦女骨干參加服務(wù)活動，積極開展了“送親情、解心結(jié)、促穩(wěn)定”的主題活動，受到了廣大群眾的歡迎和稱贊。組織育齡婦女進(jìn)行了免費(fèi)身體檢查。

三、舉辦和婦女干部帶頭。

巾幗志愿者包保一名困難戶，多次到困難家庭進(jìn)行走訪慰問，幫助解決了生活困難等問題。

四、開展了扶貧幫困活動。

通過開展幫助貧困家庭，特別是單親母親和特困學(xué)生，為他們辦好事辦實(shí)事，推進(jìn)了文明和諧社會建設(shè)，因此，我校對特困家庭和特困學(xué)生、殘疾兒童等進(jìn)行調(diào)查摸底，登記在冊，并千方百計為這些特困家庭面臨輟學(xué)的孩子解決了實(shí)際問題。全校共走訪慰問貧困學(xué)生40人和特困家庭100戶，給予他們不同程度的幫助。

施比受更有福，在給予中我們更加感恩親情、友情與社會，我們在施愛中成長，找到人生的價值。我們會繼續(xù)伸出友愛互助之手，獻(xiàn)出我們的愛心，不計報酬、不圖索取、服務(wù)為民、奉獻(xiàn)社會，讓文明和諧的暖流永遠(yuǎn)蕩漾在我們身邊，只要心中有愛，就能涓滴成海，眾木成林!

志愿服務(wù)工作報告(篇4)

為了豐富社區(qū)居民群眾的生產(chǎn)生活，我們志愿者社區(qū)組織了一系列文體活動，比如：

xx月xx日下午，我們志愿者社區(qū)組織的志愿者服務(wù)隊(duì)員們到我們社區(qū)活動中心的大會議室舉行了志愿者服務(wù)儀式。我們的隊(duì)員在大會室內(nèi)舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們每一個人都認(rèn)真的聆聽著。隊(duì)員們有的站在會議室里，有的認(rèn)真的學(xué)習(xí)著志愿者的知識，有的和大會志愿者們一起學(xué)習(xí)著，有的在會議室里認(rèn)真的做自己該做的事情。大家在會議室里認(rèn)真的聽著志愿者們的講解。會上大家踴躍的發(fā)言，并且踴躍的去發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，并且很好的解決了這些問題。我們這次志愿者服務(wù)的主要目的在于通過社區(qū)服務(wù)為社區(qū)居民提供一個全方位的服務(wù)。通過服務(wù)，我們的能力得到提高，并且得到了鍛煉和提高。

xx月xx日，我們志愿者社區(qū)的志愿者在社區(qū)會議室舉行了為期一天的義務(wù)活動。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會室舉行的這次義務(wù)活動中表現(xiàn)的都很積極的，都能夠很好的配合我們志愿者工作。在這次的志愿者服務(wù)中我們學(xué)到了許多的東西。在這次的志愿者服務(wù)中我們學(xué)到了不少的東西，我們要好好珍惜志愿者給予我們的機(jī)會來提高自己。我們作為志愿者，一定要把我們當(dāng)作是自己學(xué)習(xí)的對象，要像大家庭一樣，一切為了服務(wù)。

xx月xx日，我們志愿者社區(qū)的志愿者到我們的小會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的隊(duì)員在大會室里認(rèn)真的聽著志愿者的講話。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會上表現(xiàn)的比較積極的，都能夠很好的配合我們志愿者工作。我們每一個人都認(rèn)真的聽著志愿者的講解。每一個隊(duì)員都有自己的職責(zé)，都要做好自己的事情。我們的義務(wù)活動在xx月xx日結(jié)束。志愿者們還和我們一起為那些在烈日下辛苦勞作的人送上我們的祝福，也為我們這一次志愿者服務(wù)的活動畫上了一個圓滿的句號。當(dāng)天，我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了“關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會”簽名儀式。

xx月xx日，我們志愿者社區(qū)的志愿者到大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。

xx月xx日，我們志愿者社區(qū)的志愿者到大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會議室舉行了一場別開

志愿服務(wù)工作報告(篇5)

近年來，青少年的思想道德建設(shè)已經(jīng)引起全社會的廣泛關(guān)注，如何有效地構(gòu)建青少年學(xué)生的思想道德體系，增強(qiáng)青少年學(xué)生的服務(wù)意識和服務(wù)能力，已成為教育界迫切需要解決的重要問題。

在近幾年的教育工作中，我校黨組織和團(tuán)委緊緊圍繞“培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識、提高學(xué)生的服務(wù)能力”開展了一系列青年志愿者服務(wù)活動，摸索、總結(jié)出了“組建青年志愿者服務(wù)隊(duì)、開展志愿者服務(wù)活動”是增強(qiáng)青少年學(xué)生的服務(wù)意識、鍛煉青少年學(xué)生的服務(wù)能力和提高青少年學(xué)生自身素養(yǎng)的有效途徑的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)向與會的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師匯報我校開展此項(xiàng)活動的指導(dǎo)思想和具體做法。

一、為了學(xué)生的發(fā)展，建立健全的機(jī)制

我校成立青年志愿者服務(wù)隊(duì)并經(jīng)常性地開展服務(wù)工作，其根本目標(biāo)是為了促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，是為了增強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)意識、鍛煉學(xué)生的服務(wù)能力、提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，符合“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)了教育的根本宗旨。為了更好地開展活動，學(xué)校成立了專門的組織結(jié)構(gòu)，形成了團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)、黨委給予指導(dǎo)、行政大力扶持的培養(yǎng)機(jī)制。學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入到青年志愿者服務(wù)工作第一線，了解活動的開展情況，他們在對青年志愿者服務(wù)工作表示贊許的同時，也提出了諸多寶貴的.意見和建議，這對推進(jìn)我校青年志愿者活動的深入開展起到十分重要的作用。

二、落實(shí)培養(yǎng)目標(biāo)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，維護(hù)社區(qū)和諧

為了實(shí)現(xiàn)“增強(qiáng)青少年學(xué)生的服務(wù)意識和服務(wù)能力”的培養(yǎng)目標(biāo)，近年來全校按服務(wù)、禮儀、勞技等行業(yè)組成三個青年志愿者服務(wù)隊(duì)，共有青年志愿者200余名。這些志愿者以飽滿的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)活躍在各行各業(yè)受到了社會各界的一致好評。志愿者們開展的服務(wù)工作具體如下：

奉獻(xiàn)社會”為工作宗旨，利用業(yè)余時間積極投身于社區(qū)活動。幾年來，他們定時前往豎新鎮(zhèn)敬老院為老人剪指甲、理頭發(fā)、打掃衛(wèi)生，送去了歡快的歌聲，送去了美好的祝福。在豎新鎮(zhèn)幾位孤寡老人的家里也時常能看到志愿者們忙碌的身影。每逢節(jié)假日，我校的志愿者都會向老人們送上禮物、獻(xiàn)上祝福，讓老人們能經(jīng)常感受到青年人的關(guān)愛，使老人們忘卻了孤獨(dú)，能在溫暖、幸福的氛圍中安度晚年。

環(huán)保宣傳、社區(qū)護(hù)綠等活動。在活動中，青年志愿者們不怕臟、不怕累，相互配合，使荒蕪的土地增添了生機(jī)和活力，使原本臟亂的社區(qū)變得干凈整潔，既鍛煉了堅(jiān)強(qiáng)的意志，又美化了海島的環(huán)境，促進(jìn)了社區(qū)的文明與和諧，可謂一舉多得。

八一路等主要路口開展縫紉、磨刀、小家電修理等便民服務(wù)。貼近生活實(shí)際的服務(wù)項(xiàng)目和志愿者們熱情周到的服務(wù)態(tài)度受到了廣大群眾的熱烈歡迎。據(jù)不完全統(tǒng)計，每年3月5日，接受服務(wù)的群眾人數(shù)都在百余人次以上。

綜合素質(zhì)高、服務(wù)觀念新的青年志愿者。在兩次特奧運(yùn)動會中，我校共計有友愛、互動、進(jìn)步”的志愿精神，無論遇到怎樣的困難，我們的志愿者均迎難而上，無論在服務(wù)中受到多大的委屈和誤解，我們的志愿者始終以學(xué)校的榮譽(yù)為出發(fā)點(diǎn)，對于代表團(tuán)提出的問題和意見也一一悉心解釋，耐心答復(fù)。在服務(wù)活動中，志愿者們真正做到了嘴巴快、腿腳勤、嘴里有話、眼里有活，真正體現(xiàn)了“不怕苦，不怕累，全心全意為工作”的奉獻(xiàn)精神。正是有了這種精神，志愿者們的服務(wù)得到了縣各界領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和贊揚(yáng)，也為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。

我校被評為劉莉莎等四名學(xué)生被評為彭燕老師被評為20XX世界夏季特奧運(yùn)動會志愿者“上海市優(yōu)秀組織者”，還有一部分的師生評為縣級優(yōu)秀。

三、深入基層，服務(wù)群眾

校團(tuán)委要求廣大青年志愿者始終把服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活的基本需求作為活動的重要內(nèi)容，以自己的熱情、知識、技能服務(wù)群眾生活的各個領(lǐng)域。

1、我校的園林專業(yè)的志愿者在老師的帶領(lǐng)下來到學(xué)校附近的農(nóng)戶家中，利用學(xué)習(xí)的園林知識為農(nóng)戶修剪綠籬及家中果樹。經(jīng)過學(xué)生們的精心修剪這些花草樹木顯得格外有生機(jī)，師生勞動成果得到農(nóng)戶的一致稱贊和感激。同時每年3月，他們也會在專業(yè)老師的帶領(lǐng)下趕赴崇明侯家鎮(zhèn)桃花園和周邊農(nóng)戶家為桃樹修剪等志愿者活動。每次都是從早晨開始，匆匆吃過午飯，然后一直干到下午三四點(diǎn)。雖然有時的氣溫很高，有的同學(xué)手上磨出了泡，曬得大家臉上紅通通的，但他們?nèi)詧?jiān)持不懈直到最后完成任務(wù)。通過志愿者活動，我們的志愿者在為大家服務(wù)的同時他們的實(shí)踐動手能力也得到了很好的鍛煉提高。

花車巡游、特奧運(yùn)動會崇明自行車賽頒獎及各類頒獎典禮，都能看到我們學(xué)校禮儀志愿者的身影。有時她們的腳跟磨出了泡，但她們?nèi)浴版面糜窳ⅰ钡恼局袝r她們餓得前胸貼后背，但她們也默默的忍著，為了能使每場活動都能圓滿完成，我們的志愿者始終奉獻(xiàn)著R22;總而言之，我們志愿者出色的工作成為每場頒獎典禮的一道亮麗風(fēng)景線。

在農(nóng)家樂的前衛(wèi)村總能看到我校“綠色”志愿者服務(wù)隊(duì)員的身影。在灜東村她們有的在廚房忙這忙那，有的在餐廳忙著為客人點(diǎn)菜、服務(wù)，有的在盥洗室忙著洗碗，做得不亦樂乎。在前衛(wèi)村的奇石館里，我們的志愿者用她們自己獨(dú)特的方式耐心的為游客講解景點(diǎn)特色。她們熱情周到的服務(wù)緩解了黃金周兩村員工緊缺的問題，同時通過活動我們的志愿者變得更成熟了，更進(jìn)一步理解了“勞動最光榮”的含義。

知心大姐。”

奉獻(xiàn)愛心。每年我校都有十余名團(tuán)員青年加入青年獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍，這充分展示了我校團(tuán)員青年無私的奉獻(xiàn)精神和高尚的人道主義精神。還有例如“我是綠行者”志愿者活動、重陽節(jié)敬老志愿者活動等等，這一系列的活動的參加，充分彰顯了我校師生對志愿者服務(wù)精神的詮釋。

回顧過去，成績鼓舞人心，展望明天，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。在未來的歲月里，我們將在深化志愿服務(wù)內(nèi)涵、拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域、擴(kuò)大志愿服務(wù)隊(duì)伍、打造志愿服務(wù)品牌、健全完善志愿服務(wù)機(jī)制等方面不斷加強(qiáng)。大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間相互關(guān)愛、和諧共存的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效地動員和整合社會各類資源共同推動社會的發(fā)展和進(jìn)步，廣泛動員社會力量參與志愿服務(wù)，為建設(shè)和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

志愿服務(wù)工作報告(篇6)

在我們的心中，志愿服務(wù)已不僅僅是一個簡單的活動，而是一個傳遞愛心，奉獻(xiàn)社會的公益活動。

這次，我參加了由我們校園藝術(shù)設(shè)計學(xué)院承辦的第十三期青年學(xué)生志愿者活動。這次的活動，對我來說有著重大意義，因?yàn)椋@一次，我參加的是我校的校園舞蹈大賽。這次比賽，讓我有了新的感悟和收獲。我認(rèn)為，做志愿者，應(yīng)該是熱情而不是冷漠;做志愿者應(yīng)該是真誠而不是虛偽;做志愿者應(yīng)該是毫無畏懼，耐心而不是無所適從;做志愿者應(yīng)該是毫無畏懼，耐心而不是虛夸。我想，我們每一個志愿者，都會用自己的愛心和良心去幫助別人，讓別人覺得我們的人間溫暖而美好!

這次，我參加志愿者的活動，是我第一次參加志愿者活動，我很開心能有機(jī)會參加這樣的活動。這些活動，都充分鍛煉了我的組織能力和交際能力，我很高興能參加這樣的活動。

這次活動，我做志愿者中最重要的一項(xiàng)活動就是幫助敬老院的老人們。我和同組的志愿者也是在這個過程中，不斷積累社會經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)我自己的社會交往能力。志愿者的這一職責(zé)，讓我體會到了助人的感覺。這些活動，都讓我體會到了很多。

這次我參加活動，也是為了讓我更進(jìn)一步的了解這個社會。這次的活動讓我體會很深。這些活動不僅讓我學(xué)到了很多，而且也讓我明白了很多。

我很感謝學(xué)校給了我們這么好的鍛煉平臺，讓我可以在這樣的活動中得到鍛煉，不斷成長。我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在這次活動中的積極性，在今后的人生道路上努力做得更好!

志愿服務(wù)工作報告(篇7)

今年暑假，我和幾個同學(xué)一行四人來到了一個叫“西安市志愿者協(xié)會”的社會實(shí)踐部。這個實(shí)踐活動是學(xué)校與社會，學(xué)習(xí)與實(shí)踐，學(xué)習(xí)與參加活動的重要形式。在社會實(shí)踐部的日子里，我們主動向他們宣傳志愿服務(wù)活動的具體內(nèi)容、活動形式，同時積極與社會各界人士進(jìn)行交流與聯(lián)系。

我們還在社會上宣傳了志愿者的名義與注意事項(xiàng)，同時積極參加了這次實(shí)踐。我們還在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)許多的人際關(guān)系有待進(jìn)一步的加強(qiáng)與完善。

在志愿者活動中，我們積極投入到各個部門的活動當(dāng)中去。我們的工作是幫助一些需要幫助和需要幫助的人，例如老人和孩子的手術(shù)等。

在實(shí)踐的過程中，我們還積極參與了志愿者服務(wù)項(xiàng)目的各個環(huán)節(jié)，我們積極配合其他部門的工作。我覺得我們的志愿者活動還是比較有意義的，我覺得這樣才有意義，才會對我們的志愿者活動產(chǎn)生更加積極的影響。

在實(shí)踐后期，我們積極參加了社會公益事項(xiàng)的各種社會實(shí)踐，我和另外幾個同學(xué)一起幫助那些需要幫助的人。我們還幫助那些需要幫助和需要幫助的人。我們還積極幫助那些需要幫助的人們，例如那些需要幫助的人，例如那些需要幫助的人，例如那些需要幫助我們的人。我們還參加了社會公益活動，我們也積極的幫助那些需要幫助的人們，例如那些需要幫忙的人們，例如那些需要幫助的人們。

這些活動的參與，不但讓我們更加的體會到了幫助別人，也讓我們在這些活動中學(xué)到了幫助別人，快樂也會更加的重要。

在這次志愿者活動中，我明白了很多，我們要學(xué)習(xí)和了解的知識與實(shí)踐是無比重要的。這些知識與實(shí)踐是相互相聯(lián)系的，也是不可分割的，不可分割的。

在今后的學(xué)習(xí)與生活之中，我們一定要加強(qiáng)自身的建設(shè)，提高自身素質(zhì)，提高專業(yè)知識水平，努力成為德、智、體全面發(fā)展的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)合格的人。

志愿服務(wù)工作報告集錦

依據(jù)您的要求我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一篇涉及“志愿服務(wù)工作報告”的文章。眾所周知，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)我們結(jié)束一個任務(wù)時。書寫報告對我們來說是很普遍的，在報告中不允許出現(xiàn)物理性的錯誤。如果你覺得這份資訊有價值可以將它收藏到你的書簽里面！

志愿服務(wù)工作報告【篇1】

XX局志愿者服務(wù)工作總結(jié)

按照區(qū)文明辦通知要求，以12月1日《志愿服務(wù)條例》正式施行、12月5日“國際志愿者日”為契機(jī)，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，在全系統(tǒng)扎實(shí)開展志愿服務(wù)系列活動。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全志愿者隊(duì)伍建設(shè)。

XX局高度重視志愿者服務(wù)工作，副局長為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，局黨辦具體抓落實(shí)。根據(jù)區(qū)文明辦指示精神，在全系統(tǒng)內(nèi)組織開展了志愿者服務(wù)組織、志愿者網(wǎng)絡(luò)注冊工作，要求已經(jīng)成立志愿者協(xié)會的單位，重新核對人員情況，完善志愿者協(xié)會資料；未成立志愿者協(xié)會的單位在網(wǎng)站上成立志愿者協(xié)會。目前，共有志愿者服務(wù)組織XX家，每家單位配備負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人，在冊志愿者XX人，實(shí)現(xiàn)志愿者組織在系統(tǒng)的全覆蓋。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，組織開展《志愿服務(wù)條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

《志愿服務(wù)條例》是為了保障志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)對象的合法權(quán)益，鼓勵和規(guī)范志愿服務(wù)，發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)，培育和踐行社會主義核心價值觀，促進(jìn)社會文明進(jìn)步制定。我們要求各家單位通過集中學(xué)習(xí)、召開座談會等方式，組織學(xué)習(xí)條例中的政策、內(nèi)容，了解志愿者和志愿服務(wù)組織的明確定義，知曉條例為廣大志愿者提供的合法權(quán)益，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《志愿服務(wù)條例》，更好的開展志愿服務(wù)活動奠定了理論基礎(chǔ)。

三、開展主題志愿服務(wù)活動，發(fā)揮志愿服務(wù)示范效應(yīng)。

結(jié)合系統(tǒng)自身工作實(shí)際，我們開展了豐富多彩的主題志愿服務(wù)活動。如，各社區(qū)衛(wèi)生中心開展了以預(yù)防糖尿病等慢病為主題的宣講活動，同時組織相關(guān)工作人員和志愿者對轄區(qū)內(nèi)老年人進(jìn)行健康體檢；疾控預(yù)防控制中心在XX商場門前開展了以“共擔(dān)防艾責(zé)任，共享健康權(quán)利，共建健康中國”為主題的宣傳活動。通過設(shè)立咨詢臺、懸掛宣傳主題橫幅、擺放宣傳展板、發(fā)放防艾宣傳資料與宣傳禮品等方式向廣大市民進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步做好轄區(qū)艾滋病防治工作，發(fā)揮青春紅絲帶社團(tuán)志愿者隊(duì)伍的力量；衛(wèi)生監(jiān)督所則開展了“衛(wèi)生法律進(jìn)企業(yè)，維護(hù)勞動者健康權(quán)益”的主題宣講活動。通過宣講，增強(qiáng)了企業(yè)經(jīng)營管理人員的法律意識和法律素質(zhì)，樹立誠信守法、依法經(jīng)營、依法辦事的觀念，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，提高了依法經(jīng)營管理的水平和依法維護(hù)企業(yè)及職工合法權(quán)益的能力。

四、開展“12·5”國際志愿者日，為轄區(qū)老人共獻(xiàn)愛心。

組織黨員干部和志愿者服務(wù)團(tuán)體走進(jìn)轄區(qū)，為老人進(jìn)行免費(fèi)體檢、開展義診服務(wù)。包括血常規(guī)、尿常規(guī)、心電圖、血壓、血糖等。體檢過程中，志愿者員針對老年人的現(xiàn)有的身體狀況進(jìn)行耐心的講解，告知他們在冬季的日常生活中應(yīng)注意哪些問題，如何做好冬季常見病的預(yù)防。詳細(xì)解答了老人們咨詢的各類健康問題，就老年人飲食起居、精神狀態(tài)、健康教育等多方面進(jìn)行了健康宣教，消除不良的生活習(xí)慣，合理膳食，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉，保持心態(tài)平衡等。志愿者的熱情服務(wù)受到了轄區(qū)老人們的高度贊賞和肯定。通過一系列志愿服務(wù)活動,使志愿者的形象更加深入人心,同時也給居民送去了一絲溫暖。

總之，我局一年來堅(jiān)持開展志愿服務(wù)活動，扎扎實(shí)實(shí)做了一點(diǎn)工作，但是與上級要求還有一定差距。志愿服務(wù)工作是一項(xiàng)長期系統(tǒng)的工作，需要社會多方參與，不斷增強(qiáng)為他人服務(wù)的意識，建立良好的運(yùn)作機(jī)制，完善的管理規(guī)范。我局充分認(rèn)識到開展志愿服務(wù)活動對構(gòu)建和諧社會，創(chuàng)建全國文明城市的重要性。今后，我局將積極推進(jìn)志愿服務(wù)工作在全系統(tǒng)內(nèi)深入開展，繼續(xù)做好志愿者的招募注冊工作，不斷探索開展志愿服務(wù)的新思路，走出具有行業(yè)特色的志愿服務(wù)工作新路子。

志愿服務(wù)工作報告【篇2】

作為一種志愿服務(wù)形式，文化志愿服務(wù)一直被視為是一種傳遞文化、助力社會發(fā)展的良好途徑。從事文化志愿服務(wù)工作的一年時間里，我深刻認(rèn)識到了文化志愿服務(wù)的意義和價值，同時也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。下面，我將針對這一過程進(jìn)行總結(jié)與分享。

首先，文化志愿服務(wù)不僅僅是一種單純的服務(wù)，更是一種充實(shí)與收獲的過程。在此期間，我曾參與過多項(xiàng)文化活動的策劃與組織，例如圖書館開放日、配音比賽等。通過這些活動，我不僅鍛煉了組織與溝通的能力，還與各式各樣的人進(jìn)行了交流，并感受到了文化活動的獨(dú)特魅力。同時，文化志愿服務(wù)也給予了我許多寶貴的機(jī)會，例如近距離接觸優(yōu)秀作家、參觀博物館等，這些經(jīng)歷不僅拓寬了我的視野，更讓我得到了更深層次的文化熏陶。

其次，在過程中我也認(rèn)識到了文化志愿服務(wù)對于社會發(fā)展的積極貢獻(xiàn)。文化活動作為社會中不可或缺的一部分，更是促進(jìn)文化傳承、推動文化發(fā)展的重要方式。作為文化志愿服務(wù)者，我始終將這一點(diǎn)抱于心中，致力于發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀文化，讓更多人了解到這些文化經(jīng)典的魅力。更為珍貴的是，通過這一過程，我認(rèn)識到了人與文化之間的密切聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)了自己內(nèi)心深處對文化的熱愛與渴望，同時也更加珍視自己的文化傳統(tǒng)。

最后，在過程中我也收獲了許多有關(guān)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。在這一點(diǎn)上，我首先明白了志愿服務(wù)的核心在于服務(wù)對象。例如，我們在策劃配音比賽的過程中，明確了比賽的目標(biāo)人群，從而進(jìn)行了更有針對性的宣傳。同時，我也領(lǐng)悟到了服務(wù)是一種態(tài)度。在為讀者辦理圖書借還時，服務(wù)態(tài)度決定了讀者體驗(yàn)的好壞。因此，作為一名文化志愿服務(wù)者，我不斷加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，盡量做到真正的關(guān)懷與熱情。

總之，通過一年的文化志愿服務(wù)工作，我深深認(rèn)識到了文化的價值與意義，將這種理念貫穿于自己的服務(wù)中。面對未來，我也會更加努力地進(jìn)一步弘揚(yáng)文化，推動文化發(fā)展，參與到更多形式的志愿服務(wù)中，為社會的發(fā)展、文化的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。

志愿服務(wù)工作報告【篇3】

在我的大學(xué)生志愿者的服務(wù)活動中，志愿服務(wù)是一種很有意思的活動，是一種傳遞友誼和關(guān)愛的活動，是培養(yǎng)和開發(fā)社會有用的人才的一種社會實(shí)踐活動。在實(shí)踐過程中我們可以充分發(fā)揮每一個人的積極性，讓他人真正的了解自己的特長，讓社會充滿愛心，給予他人幫助和關(guān)愛。因此大學(xué)生志愿者的職責(zé)就是幫助那些在我們生活中碰到困難時，有需要幫助的人。而這個職責(zé)也是我在這次的義工服務(wù)中學(xué)習(xí)到的。

在這次的義工服務(wù)中我學(xué)會了很多很多，首先我知道了要做好一名志愿者是多么的難，其次是志愿者的工作并不是一次就能完成的工作。在這里的工作是我們每個人都可以做的。在以后的生活中我會繼續(xù)努力，不斷提升自己，做到志愿者的職責(zé)和義務(wù)。

這次義務(wù)服務(wù)中我學(xué)會了很多，首先我懂得了服務(wù)的意義。在以后的學(xué)習(xí)中我會繼續(xù)努力，不斷提升自己，做到志愿者的義務(wù)。其次，在以后的生活中我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的志愿能力。讓自己變得更加優(yōu)秀。

這次的義工服務(wù)活動，讓我受益匪淺。在以后的生活中我會繼續(xù)努力，不斷提升自己，做到志愿者的義務(wù)和義務(wù)。同時我也將繼續(xù)努力，不斷提升自己，做到志愿者的義務(wù)和義務(wù)。

志愿服務(wù)工作報告【篇4】

歲月蹉跎，自20xx年8月到目前我在周至縣為期一年的志愿服務(wù)工作已圓滿結(jié)束，細(xì)細(xì)回望這一年的經(jīng)歷是有酸有甜吧，不敢說有太多的貢獻(xiàn)與作為，但至少我認(rèn)為我自己在用心的工作和服務(wù)的。

所有的經(jīng)歷讓我成長了甚多，相信這將會成為我以后人生路上寶貴的財富吧。體會到了人情的冷漠與虛情假意的熱情，在最初的被排斥，被歧視，到最后自己的努力和被接納。謝謝他們對我的最終的信任和接納，讓我有施展才化和能力的機(jī)會每當(dāng)獨(dú)立完成工作之后，更多的是樂趣和百倍的信心，而不是抱怨生活的累，社會的險惡。只因這些教我要堅(jiān)強(qiáng)，樂觀的面對學(xué)習(xí)生活工作遇到的問題。坦白來說在最初的時候我曾想要放棄、逃離、也曾有那種迷茫、孤獨(dú)、精神世界的空落的體會，行只影單的一個人在陌生的城市里漂泊著，沒有任何的歸屬感，但是在一次次的激勵自己要堅(jiān)持自己的選擇，享受這份所謂的孤寂，用心投入的工作，直到最后慢慢的適應(yīng)并且喜歡上這樣的生活。

在這一年里我在工作上可以做到嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度從不遲到早退，盡量的不因自己的事情而影響耽誤正常工作。感謝服務(wù)單位給我這次成長的機(jī)會，在這一年里我了解和熟悉了很多與銀政、銀企合作的相關(guān)的實(shí)踐工作流程及相關(guān)的業(yè)務(wù)程序。學(xué)到了在書本上無法學(xué)到的很多的實(shí)踐知識，20xx年初在開行幫忙整理助學(xué)貸款合同檔案及小貸公司檔案目錄制作的工作也使我受益匪淺。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，我獨(dú)立完成的工作沒有多少主要是參與了單位的一些工作，簡要的匯報如下：

1、負(fù)責(zé)《周至縣金融生態(tài)環(huán)境評價統(tǒng)計表》的原始數(shù)據(jù)采集工作，走訪了縣城相關(guān)19家單位，在采集數(shù)據(jù)的過程中使我學(xué)到好多知識以及為人處事的道理，也用到了自己所學(xué)的一些統(tǒng)計知識，提高了自身的溝通能力及交際能力。

2、參考市金融辦相關(guān)文件草擬了《周至縣銀行類金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展評價獎勵辦法》

3、參與了《關(guān)于完善周至縣融資平臺支持周至縣經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展的復(fù)函》工作

4、參與小額貸款公司組建資料報名登記及相關(guān)資料審查工作

5、學(xué)習(xí)搜集與土地出讓收益及城建資金管理辦法相關(guān)的資料、學(xué)習(xí)如何撰寫評審報告、學(xué)習(xí)如何編制貸款項(xiàng)目合同等

6、完成金融部09年業(yè)務(wù)論文《淺談開發(fā)性金融與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》

7、與縣資助中心多次溝通，了解助學(xué)貸款相關(guān)情況，做好與開行溝通與銜接配合工作

8、就安徽建峰公司都市花園項(xiàng)目相關(guān)情況報送閱件

9、就小城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)情況給縣財政局去相關(guān)情況說明

10、撰寫周至縣縣情報告。

回想這一年時間里要感謝的人有太多，謝謝單位領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)和同事對我的關(guān)心、鼓勵與工作的指導(dǎo)，給我這個工作機(jī)會和提高鍛煉自己的平臺。盡管有時候自己也會因?yàn)楣ぷ鳑]有完成需要加班或者遇到一些自己暫時無法解決的問題，但是在經(jīng)過努力之后獨(dú)立完成任務(wù)所帶來的更多是樂趣和倍增的自信心。

謝謝那些在我想要放棄時給我鼓勵的戰(zhàn)友們及在周至縣和我一起服務(wù)的其它志愿者。是他們的鼓勵讓我有了繼續(xù)堅(jiān)持下去的勇氣而和信心，更加懂得這個志愿者的稱號的意義，要堅(jiān)持最初的夢想。告訴自己做好自己才是最重要的。剛開始的不滿和抱怨之后都化作前進(jìn)的動力，堅(jiān)持的信念。

到目前為止我覺得自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平都有了不同程度的提高，包括溝通協(xié)調(diào)能力、公文寫作知識的積累、政府組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)工作流程的熟悉度等，工作的綜合能力也有很大的提高。自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也有了一定的積累和基礎(chǔ)、自己的交際能力、合作意識也有不同程度的提高、工作參與意識也有了明顯的提高。當(dāng)然所有的這些進(jìn)步的取得都少不了朋友和同事幫助及支持和鼓勵，在結(jié)束工作總結(jié)之前，再次感謝單位及各級領(lǐng)導(dǎo)對我們志愿者的關(guān)心和幫助。作為一名普通的志愿者，我們付出了自己的青春年華，但與此同時我也收獲了一段別樣的生活經(jīng)歷，豐富了自己的人生。

志愿服務(wù)工作報告【篇5】

學(xué)校志愿服務(wù)活動工作總結(jié)

近期，我校開展了一系列豐富多彩的志愿服務(wù)活動，取得了顯著成果。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，我對學(xué)校志愿服務(wù)活動工作進(jìn)行總結(jié)，希望能夠?qū)窈蟮墓ぷ魈峁┮恍┙ㄗh和借鑒。

學(xué)校志愿服務(wù)活動的開展離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視志愿服務(wù)工作，給予了充分的資源和支持，為活動的順利進(jìn)行提供了保障。同時，學(xué)校各部門積極配合，并積極組織相關(guān)志愿服務(wù)活動，使活動能夠更好地融入學(xué)校教育教學(xué)中。

志愿者團(tuán)隊(duì)是志愿服務(wù)活動的核心力量。在這個學(xué)期里，我們組建了一個由學(xué)生志愿者組成的團(tuán)隊(duì)，他們各自充滿熱情和奉獻(xiàn)精神。志愿者們積極參與各類活動，充分展現(xiàn)了他們的責(zé)任感和愛心。他們在服務(wù)過程中表現(xiàn)出色，積極主動地幫助別人，為活動取得圓滿成功貢獻(xiàn)了自己的力量。

志愿服務(wù)活動的有效組織和宣傳也是我們成功的關(guān)鍵。我們提前準(zhǔn)備了詳細(xì)的活動計劃，并根據(jù)不同活動的特點(diǎn)制定了不同的宣傳方案。我們通過宣傳海報、微信公眾號等方式，廣泛宣傳活動，吸引了大量同學(xué)參與。在活動現(xiàn)場，我們組織得井井有條，確保志愿者們能夠有序地開展服務(wù)工作。

針對這次志愿服務(wù)活動中的一些問題，我們也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，并提出了一些改進(jìn)的建議。在未來的活動中，我們應(yīng)加強(qiáng)志愿者的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)能力。我們可以邀請相關(guān)專業(yè)的教師或?qū)I(yè)志愿者來為志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，增加他們的專業(yè)知識和技能，使志愿者能夠更好地為社會做貢獻(xiàn)。

在宣傳方面，我們可以增加宣傳渠道，提高宣傳效果。除了海報、微信公眾號等傳統(tǒng)方式，我們還可以利用學(xué)校網(wǎng)站、電視臺等新媒體平臺進(jìn)行宣傳，使更多的人了解到我們的志愿服務(wù)活動，增加參與的可能性。

在活動組織方面，我們應(yīng)更加注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量。在活動前，我們應(yīng)詳細(xì)制定活動流程，預(yù)留充足的時間給志愿者們了解活動要求。在活動中，我們應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保志愿者們能夠順利開展服務(wù)工作，同時注重服務(wù)對象的體驗(yàn)，盡量為他們提供更好的幫助。

通過這次學(xué)校志愿服務(wù)活動的開展，我們充分認(rèn)識到了志愿服務(wù)的重要性和意義。通過自己的努力，我們能夠?yàn)樯鐣M(jìn)步和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)志愿服務(wù)活動的組織和宣傳，提升志愿者的服務(wù)能力，為學(xué)校和社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。讓我們攜手努力，共同為志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

志愿服務(wù)工作報告【篇6】

彈指一瞬，轉(zhuǎn)眼之間，嚴(yán)冬已經(jīng)過去，而欣欣向榮的春天已經(jīng)來臨。新的一年，將是新的開始，我們系青年志愿者協(xié)會也會以新的狀態(tài)來樹立新的目標(biāo)，爭取取得新的成績。本期工作盡如其下：

在本期工作中，我們首先迎來了“紀(jì)念黃岡市青協(xié)成立一周年暨文明使者—志愿服務(wù)啟動儀式”活動。當(dāng)日，黃岡市內(nèi)各校的志愿者們在我校學(xué)術(shù)報告廳齊聚一堂，并很榮幸的請到了青年志愿者模范代表__同志來參加本次活動。__同志在啟動儀式中作出了精彩的演講，贏得了在座的所有人的喝彩，他的事跡也深深鼓舞了我們，我們將以他為榜樣，向他學(xué)習(xí)。上午十一時活動圓滿結(jié)束了。但志愿者們愛心服務(wù)社會的熱情永不會結(jié)束。將把愛心傳遞到每個角落。

接著，在3月12日，我們對xx年大學(xué)生社會實(shí)踐活動作出總結(jié)匯報并上交。這一次的總結(jié)會議對大學(xué)生社會實(shí)踐活動所取得的成績與不足逐一提出，并提出繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面，對于不足之處也將盡快改正，以便讓將來的活動能有序的進(jìn)行。

我系從去年就開始籌備的迎新晚會終于在本月正式舉行了。青協(xié)成員各盡其力，配合其它部門成員共同完成晚會，在晚會結(jié)束后，更是發(fā)揮團(tuán)結(jié)的力量，齊心協(xié)力將現(xiàn)場清理干凈，志愿者們看著晚會的成功舉辦并贏得一致好評，覺得自己的辛苦是值得的，也體會到服務(wù)他人的快樂、

春風(fēng)拂面，陽光和煦，正是志愿服務(wù)的好時光。因此，我系青協(xié)與機(jī)電系青協(xié)于3月20日共同舉行了以“愛護(hù)休閑環(huán)境，我們共同參與”為主題的環(huán)保遺愛湖公園公益活動。青協(xié)成員在欣賞遺愛湖美景的同時，不忘使命。認(rèn)真的完成工作。遠(yuǎn)處看去也不失為一道靚麗的風(fēng)景。青協(xié)各成員發(fā)揮“贈人玫瑰，手有余香”的精神，讓自己的熱情為溫暖的春天增添了一抹亮色。這次活動不僅打掃了公共環(huán)境，也促進(jìn)了青協(xié)成員間的認(rèn)識，也便于以后更加團(tuán)結(jié)、默契的開展活動。

在舉行了一系列活動中，我們在月末對本期工作做了總結(jié)，分析了工作得失，也對下月工作進(jìn)行了詳細(xì)計劃與安排，有利用以后更有序的開展活動。

本段時間的工作中，我們青協(xié)志愿者們付出了很多努力，同時也收獲了很多快樂。在新的一年里，我們將會繼續(xù)努力，以最熱情認(rèn)真的工作態(tài)度來進(jìn)行志愿服務(wù)，去幫助更多的人，為創(chuàng)造和諧社會盡自己的一份力量。

志愿服務(wù)工作報告【篇7】

一、基本情況：我院的“青年志愿者服務(wù)”是由團(tuán)總支統(tǒng)一組織管理，設(shè)團(tuán)總支書記一名，宣傳委員一名，組織委員一名。為了進(jìn)一步規(guī)范我院青年志愿者的管理，全面推進(jìn)我院青年志愿者服務(wù)事業(yè)不斷走向深入，于20xx年5月4日成立志愿者服務(wù)隊(duì)。20xx年8月19日我院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動正式啟動二、活動目的：奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會，鍛煉自我。大學(xué)階段,是我們?nèi)松闹匾锍瘫瑓⒓庸ぷ骱蟾鼞?yīng)投身社會實(shí)踐奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會，鍛煉自我，組織青年志愿者,積極參加社會服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻(xiàn)，需要友愛，這是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。三、活動宗旨：為人民服務(wù)，為社會服務(wù)。為人民服務(wù)是每一個公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認(rèn)識，本著為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。堅(jiān)定信念，開拓進(jìn)取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出的更大貢獻(xiàn)。

志愿服務(wù)工作報告【篇8】

人力社保局把開展志愿者服務(wù)活動作為我局工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極搭建活動平臺，不斷豐富活動內(nèi)涵，依托局志愿服務(wù)隊(duì)，積極開展學(xué)雷鋒“三關(guān)愛”“結(jié)對幫扶”“志愿服務(wù)月”“文明加油站”“人力宣傳”等活動。

關(guān)注民生，服務(wù)社會。

以“創(chuàng)城”和“春風(fēng)行動”為契機(jī)，組織培訓(xùn)就業(yè)、社會保險、人事人才、勞動關(guān)系等四方面的業(yè)務(wù)骨干，積極參加本局組織的大型人才招聘會和政策宣講活動，為群眾解答就業(yè)和社會保障的相關(guān)政策法規(guī)，具體指導(dǎo)群眾辦理相關(guān)社保手續(xù)、當(dāng)面講解如何持卡就醫(yī)，面對面指導(dǎo)群眾如何參加就業(yè)培訓(xùn)、如何結(jié)合政策更好的實(shí)現(xiàn)就業(yè)，受到了群眾的一致贊揚(yáng)。

貫徹落實(shí)結(jié)對幫扶活動。

結(jié)合文明辦開展的“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌文明先行”活動，深入人力社保局幫扶單位永樂店大羊村積極開展幫扶工作。先后二次對該村投入幫扶資金40萬用于修建村內(nèi)主要街道和村容村貌的改善。并針對“就業(yè)”“培訓(xùn)”“保險”三大內(nèi)容，組織召開人才交流洽談會，為村民提供崗位信息和就業(yè)機(jī)會；組織開展國家就業(yè)政策、培訓(xùn)政策宣講；發(fā)揮職業(yè)技能培訓(xùn)作用，有針對性的對村民開展職業(yè)技能培訓(xùn)。

積極開展愛心助學(xué)行動。

自開展領(lǐng)導(dǎo)干部愛心傳遞活動以來，人力社保局副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部在“六一”、“春節(jié)”期間，對玉橋轄區(qū)所結(jié)對的學(xué)生進(jìn)行走訪慰問活動每年不少于2次，為他們送去慰問金和學(xué)習(xí)文具，鼓勵他們成長成才。

積極開展“關(guān)愛成長關(guān)愛老人”志愿服務(wù)活動。

結(jié)合制定的“志愿服務(wù)困難幫扶”實(shí)施方案，與玉橋轄區(qū)內(nèi)的2名困難兒童和2名困難老人結(jié)成幫扶對子，在新學(xué)期來臨之際及“九九重陽節(jié)”前夕對4名困難人員進(jìn)行了走訪慰問活動，并為他們送去了慰問品和慰問金。社保中心志愿服務(wù)分隊(duì)利用休息日的時間到梨園敬老院，開展志愿服務(wù)慰問活動，為老人表演節(jié)目送去愛心和大家自發(fā)捐款購買的生活物品。

積極開展“關(guān)愛自然義務(wù)植樹”活動。

為進(jìn)一步引導(dǎo)全局廣大干部職工、團(tuán)員青年樹立綠色環(huán)保理念，通過植樹活動鞏固我區(qū)綠植覆蓋率，改善生態(tài)環(huán)境，為創(chuàng)建全國文明城區(qū)助力。自20xx年起，人力社保局志愿團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年組織單位職工開展義務(wù)植樹活動。4月份在于家務(wù)開展義務(wù)植樹活動，共栽種樹苗3000余棵。

開展“清潔公共自行車，愛護(hù)公共環(huán)境”志愿服務(wù)活動。

利用周末時間組織40名志愿者對運(yùn)河西大街兩側(cè)的14個公共自行車站點(diǎn)進(jìn)行清潔、常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)及道路兩邊的垃圾撿拾，通過此舉方便了群眾，同時營造了良好的公共環(huán)境。

開設(shè)“志愿服務(wù)崗”，為群眾提供力所能及的志愿服務(wù)。

為迎接國際志愿者日的到來，11月21日至12月12日，組織40名志愿者利用周六時間，分四期在局門口和國稅局路口設(shè)立的“志愿服務(wù)崗?fù)ぁ保瑖@信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)、交通疏導(dǎo)、文明宣傳等內(nèi)容開展為期一個月的志愿服務(wù)月活動。除做好固定動作外，人力社保局志愿者們還結(jié)合人力社保的相關(guān)職能進(jìn)行了社會保險、就業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)政策解答和宣傳，為來往的群眾提供力所能及的志愿服務(wù)活動。

除此之外，人力社保局還協(xié)助玉橋街道開展了志愿交通維護(hù)、參加了區(qū)文明辦組織的“文明xx”—誠信宣傳日活動，通過活動的開展，增強(qiáng)了參與者的社會責(zé)任感和道德情操。同時規(guī)范“志愿xx”網(wǎng)站志愿者的注冊、志愿項(xiàng)目發(fā)布、計時等工作，增加了網(wǎng)站的利用率，通過活動的開展，增強(qiáng)了全局志愿者的志愿服務(wù)意識，加大志愿服務(wù)宣傳力度，并通過《xx時訊》、《xx人力社保簡訊》、單位網(wǎng)站、局內(nèi)微信群、QQ群等各類媒體對開展的志愿服務(wù)活動進(jìn)行報道，提高大家參與志愿服務(wù)的熱情。

志愿服務(wù)工作報告【篇9】

缺乏專業(yè)知識，培訓(xùn)不到位。

志愿者最希望能夠得到志愿服務(wù)專業(yè)技能的培訓(xùn)，而參加過志愿服務(wù)培訓(xùn)的寥寥無幾，培訓(xùn)內(nèi)容也主要是志愿服務(wù)的基本知識和理念、志愿者的責(zé)任與義務(wù)等。希望能夠針對區(qū)屬不同的志愿團(tuán)體多組織一些有針對性的專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高志愿者的能力和水平。

缺乏經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)重制約著志愿服務(wù)的發(fā)展。

雖然志愿服務(wù)是非營利性質(zhì)的服務(wù)性活動，但在志愿服務(wù)的組織運(yùn)行和管理、志愿服務(wù)活動的實(shí)施等各個方面都離不開資金的支持，資金不足是制約志愿服務(wù)發(fā)展的主要資源“瓶頸”問題，使志愿服務(wù)的發(fā)展缺乏有力的物質(zhì)支撐。人力社保局曾開展過志愿服務(wù)捐款活動，但不得不承認(rèn)，這樣的捐款活動不適于長期進(jìn)行，特別是在慰問困難群體這方面，車輛費(fèi)用、慰問品、慰問金費(fèi)用是必不可少的。

下一步，結(jié)合全區(qū)創(chuàng)城，人力社保局創(chuàng)建全國文明單位和創(chuàng)建全國青年文明號活動，對標(biāo)達(dá)標(biāo)，繼續(xù)加強(qiáng)志愿服務(wù)活動，并以民生、助殘、助老、助學(xué)、助困為主題，充分利用重陽節(jié)、春節(jié)等重大深入結(jié)對社區(qū)和村，為殘疾人、空巢老人、孤寡老人和困難兒童送去了節(jié)日問候，并積極開展人力社保相關(guān)方面、輔導(dǎo)等志愿服務(wù)活動。

【總結(jié)分享】服務(wù)工作報告(篇七)

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學(xué)習(xí)，爭取做得最好！為了讓工作計劃順利進(jìn)行，現(xiàn)在就是我們自己獨(dú)創(chuàng)性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應(yīng)用文書。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？小編收集并整理了“【總結(jié)分享】服務(wù)工作報告(篇七)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

按照仁委組通〔20xx〕72號文件要求，鄉(xiāng)黨委、政府對離退休干部工作高度重視，不斷完善工作機(jī)制，積極創(chuàng)新工作方法，力爭使老干部老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為。現(xiàn)將工作開展情況報告如下：

一、鄉(xiāng)黨委、政府高度重視離退休干部管理服務(wù)工作

鄉(xiāng)黨委、政府一向重視老干部工作，把老干部工作納入重要議事日程和目標(biāo)管理范圍，成立了離退休干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委副書記任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，親自抓老干部日常工作。

二、豐富離退休干部的精神文化生活，使他們有所寄托

鄉(xiāng)黨委、政府開展多項(xiàng)活動，豐富離退休干部的精神文化生活。在重陽節(jié)、“七一”建黨日等重大節(jié)日，召開老干部座談會，關(guān)心他們的生活情況，并征求他們對我鄉(xiāng)工各項(xiàng)作的意見和建議，鼓勵他們在鍛煉好自己身體的同時，充分發(fā)揮自己的余熱，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展添磚加瓦。鄉(xiāng)老協(xié)支部堅(jiān)持離退休干部每月一次政治學(xué)習(xí)和組織生活制度，及時向離退休干部傳達(dá)上級會議精神，使他們及時了解了我鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的情況。

三、關(guān)心生活，使離退休干部在物質(zhì)上有所依靠

我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行離退休干部工資標(biāo)準(zhǔn)，從不拖欠老干部的一分退休錢，保證老干部的退休金每月按時發(fā)放到他們手中。此外，我們堅(jiān)持在重陽節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日慰問老同志，把節(jié)慰問品或慰問金送到老同志手上。

四、盡心盡力，做好離退休干部的來信來訪工作

鄉(xiāng)離退休干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持做好老干部來信來訪工作，認(rèn)真傾聽老同志的意見，盡心盡力解決老干部的實(shí)際困難。今年以來，我鄉(xiāng)沒有發(fā)生一起離退休干部到鄉(xiāng)及鄉(xiāng)以上部門上訪的事件，有力的維護(hù)了離退休干部的穩(wěn)定。