【總結(jié)分享】服務(wù)工作報(bào)告一篇。

自入職以來，我們?cè)诠镜拇蠹彝ダ镎J(rèn)識(shí)到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了給我們后續(xù)的工作提供幫助，我們就要在花時(shí)間去寫一份述職報(bào)告了。述職報(bào)告就是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈送的總結(jié)性報(bào)告。那么怎么才能寫出更好的述職報(bào)告呢？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《【總結(jié)分享】服務(wù)工作報(bào)告一篇》，歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。

年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它就應(yīng)是不受時(shí)刻、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對(duì)自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)能夠?yàn)樗麄兎?wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都個(gè)性隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。咱們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。咱們應(yīng)當(dāng)記住“客人是咱們的衣食父母”。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前咱們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是咱們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)性酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，咱們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在愉悅迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作用心，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所鐘愛的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦兄弟姐妹提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所理解和鐘愛。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，但是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而愉悅，我為能在那里工作而愉悅！我能為這個(gè)群眾工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)刻和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，期望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相領(lǐng)悟，在以后的工作中提高服務(wù)效率，發(fā)奮做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的愉悅。YS575.COM

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【總結(jié)分享】服務(wù)工作報(bào)告(篇七)

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做得最好！為了讓工作計(jì)劃順利進(jìn)行，現(xiàn)在就是我們自己獨(dú)創(chuàng)性寫自己的述職報(bào)告的時(shí)候了。述職報(bào)告是向上級(jí)反映，從而回答是否稱職的一種應(yīng)用文書。那么，你知道我們的述職報(bào)告要怎么寫呢？小編收集并整理了“【總結(jié)分享】服務(wù)工作報(bào)告(篇七)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

按照仁委組通〔20xx〕72號(hào)文件要求，鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)離退休干部工作高度重視，不斷完善工作機(jī)制，積極創(chuàng)新工作方法，力爭(zhēng)使老干部老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為。現(xiàn)將工作開展情況報(bào)告如下：

一、鄉(xiāng)黨委、政府高度重視離退休干部管理服務(wù)工作

鄉(xiāng)黨委、政府一向重視老干部工作，把老干部工作納入重要議事日程和目標(biāo)管理范圍，成立了離退休干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委副書記任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，親自抓老干部日常工作。

二、豐富離退休干部的精神文化生活，使他們有所寄托

鄉(xiāng)黨委、政府開展多項(xiàng)活動(dòng)，豐富離退休干部的精神文化生活。在重陽節(jié)、“七一”建黨日等重大節(jié)日，召開老干部座談會(huì)，關(guān)心他們的生活情況，并征求他們對(duì)我鄉(xiāng)工各項(xiàng)作的意見和建議，鼓勵(lì)他們?cè)阱憻捄米约荷眢w的同時(shí)，充分發(fā)揮自己的余熱，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展添磚加瓦。鄉(xiāng)老協(xié)支部堅(jiān)持離退休干部每月一次政治學(xué)習(xí)和組織生活制度，及時(shí)向離退休干部傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，使他們及時(shí)了解了我鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的情況。

三、關(guān)心生活，使離退休干部在物質(zhì)上有所依靠

我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行離退休干部工資標(biāo)準(zhǔn)，從不拖欠老干部的一分退休錢，保證老干部的退休金每月按時(shí)發(fā)放到他們手中。此外，我們堅(jiān)持在重陽節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日慰問老同志，把節(jié)慰問品或慰問金送到老同志手上。

四、盡心盡力，做好離退休干部的來信來訪工作

鄉(xiāng)離退休干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持做好老干部來信來訪工作，認(rèn)真傾聽老同志的意見，盡心盡力解決老干部的實(shí)際困難。今年以來，我鄉(xiāng)沒有發(fā)生一起離退休干部到鄉(xiāng)及鄉(xiāng)以上部門上訪的事件，有力的維護(hù)了離退休干部的穩(wěn)定。

【總結(jié)分享】服務(wù)工作報(bào)告最新模板

作為公司的員工，我們要有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐的決心。為了更快的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，現(xiàn)在也到了我們寫述職報(bào)告的時(shí)候了。述職報(bào)告是向上級(jí)反映，從而回答是否稱職的一種應(yīng)用文書。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的“【總結(jié)分享】服務(wù)工作報(bào)告最新模板”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

※※※邊陲☆☆縣是※※面向陜、渝的門戶，雖是山清水秀之地，卻是國家級(jí)貧困縣和全省十二個(gè)財(cái)政特困縣之一。瘠土之上的職業(yè)教育經(jīng)過風(fēng)風(fēng)雨雨的發(fā)展,仍步履艱難，嚴(yán)重影響了勞動(dòng)者素質(zhì)的提高，制約了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。呈現(xiàn)這種狀況的主要原因：一是山區(qū)農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入發(fā)展緩慢，自然災(zāi)害發(fā)生頻繁，許多家長(zhǎng)無力送子女上學(xué)，不少的家長(zhǎng)即使送子女上學(xué)了，也希望子女能在初中畢業(yè)后外出打工或謀生就業(yè)，以緩解家庭經(jīng)濟(jì)困難。二是畢業(yè)生不包分配的改革被人們接受需要一個(gè)緩沖過度期，在這個(gè)過渡期，人們的思想還禁錮在不包分配就不讓孩子讀書的怪圈中，有些人甚至認(rèn)為讀中職不劃算。三是用人單位盲目追求高學(xué)歷，誤導(dǎo)老百姓盲目“求學(xué)趨高”，去擠讀普高上大學(xué)的“獨(dú)木橋”。四是職業(yè)學(xué)校面對(duì)突如其來的分配制度改革，怎樣去適應(yīng)市場(chǎng)，調(diào)整專業(yè)，探討人才培養(yǎng)模式，開拓人才就業(yè)安置市場(chǎng)，也需要一個(gè)過程。在這種情況下，學(xué)校外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，采取了一系列措施，拉動(dòng)了招生及畢業(yè)生就業(yè)工作，形成了良好的發(fā)展勢(shì)頭。

我們的主要做法是：

一、加大宣傳力度，爭(zhēng)取政府和社會(huì)支持，擴(kuò)大職教影響。

我們通過“行千里、進(jìn)萬家”活動(dòng)、以及新聞媒體各種途徑進(jìn)行了廣泛的宣傳。在宣傳過程中我們注重了向領(lǐng)導(dǎo)宣傳，積極爭(zhēng)取他們的重視；向社會(huì)宣傳，爭(zhēng)取全社會(huì)的支持；向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳，提高他們的認(rèn)識(shí)，形成共識(shí)。我們通過大量宣傳，宣傳了職業(yè)教育、宣傳了招生政策、宣傳了學(xué)校，取得了方方面面的支持，形成了職業(yè)教育氛圍。僅近年政府和各方面就籌資二十余萬元建成了到校園的1公里水泥路，安裝了漂亮的路燈，方便了師生。

二、優(yōu)化育人環(huán)境.熏陶學(xué)生情操。

學(xué)校把校園文化建設(shè)作為基礎(chǔ)工程來抓，在全縣率先建成花園式學(xué)校，發(fā)動(dòng)師生，通過勞動(dòng)使學(xué)校的路、場(chǎng)、舍、園，花草樹木和諧成景，相映成趣，投資十萬余元的文化長(zhǎng)廊一個(gè)傍山依水，古色古香，文化底蘊(yùn)豐厚，是學(xué)生學(xué)習(xí)、交流的佳境；一個(gè)集停放車輛、法規(guī)教育于一體，隨時(shí)警示提醒師生的行為。巧妙設(shè)置的警示牌，刻意提煉的辦學(xué)觀念，激發(fā)學(xué)生做老實(shí)人，做有志人。“遠(yuǎn)志、博學(xué)、創(chuàng)新”的校訓(xùn)，提醒學(xué)生為了明天，今天要努力。計(jì)算機(jī)專業(yè)作為特色專業(yè)，讓學(xué)生明確是非，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為是學(xué)校抓德育工作的一個(gè)重點(diǎn)。我們通過組織學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例，通過網(wǎng)絡(luò)安全事故的報(bào)道，警示學(xué)生，隨時(shí)提醒學(xué)生正確取舍網(wǎng)絡(luò)信息，在網(wǎng)上謹(jǐn)慎交友。在教學(xué)過程中努力規(guī)范學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為，幫助學(xué)生增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制和網(wǎng)絡(luò)倫理道德觀念，提高是非分辨能力，使其在網(wǎng)上的行為符合法律法規(guī)和社會(huì)道德的要求。

三、努力提高教學(xué)質(zhì)量，幫成才者圓大學(xué)夢(mèng),增強(qiáng)學(xué)校的吸引力。

學(xué)校加強(qiáng)教學(xué)過程管理，注重教學(xué)常規(guī)，探索職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律。一是根據(jù)不同年級(jí)、不同學(xué)科的特點(diǎn)，制定出教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)檢測(cè)細(xì)則和教學(xué)獎(jiǎng)懲制度，并嚴(yán)格按照制度檢查教師備課、講課、聽課、說課、作業(yè)批改、月考等。二是經(jīng)常開展“匯報(bào)課”、“公開課”和教學(xué)大比武活動(dòng)，以教研組為單位開展教學(xué)專題研究，僅今年就有10篇教研論文在市級(jí)或省級(jí)刊物上發(fā)表，有33篇教研論文在縣級(jí)刊物上發(fā)表，27篇論文在省、市獲獎(jiǎng)。十堰市規(guī)劃課題“職業(yè)教育招生及就業(yè)制度改革研究”基本結(jié)題。學(xué)校編輯教學(xué)論文集兩本。三是對(duì)學(xué)生突出技能訓(xùn)練，成立各學(xué)科興趣小組，組織學(xué)生開展課外活動(dòng)。提高實(shí)際操作能力，適應(yīng)上崗就業(yè)的需要。四是加大教學(xué)投入，改善了辦學(xué)條件。投資五十多萬元份購置了一臺(tái)新的投影儀，添置了60臺(tái)多媒體電腦，建成了2個(gè)多媒體教室和一個(gè)多功能教室。五是突出抓好畢業(yè)班管理，確保高考上線人數(shù)。20__年首屆高考工作取得了顯著成績(jī)。20__年我校綜合高中學(xué)生周文林以590分的成績(jī)成為全縣高職高考狀元，第三名，第四名也均出自我校。

四、面向市場(chǎng)辦學(xué)，助有志者走上創(chuàng)業(yè)路，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。

作為全縣唯一的一所集職業(yè)中專、綜合高中于一體的綜合學(xué)校，我們堅(jiān)持“升學(xué)與就業(yè)并重”兩條腿走路的方針，既保證有升學(xué)要求又符合條件的學(xué)生園了大學(xué)夢(mèng)，又對(duì)需要上崗就業(yè)的中專生一次性妥善安置就業(yè)。學(xué)校一是充分認(rèn)識(shí)到畢業(yè)生就業(yè)工作直接關(guān)系關(guān)系到中職學(xué)校的生存與發(fā)展,畢業(yè)生就業(yè)牽動(dòng)著每一位學(xué)生與家長(zhǎng)的心，影響在校生的學(xué)習(xí)情緒與質(zhì)量，嚴(yán)重地影響當(dāng)年的招生，必須花大氣力抓好，學(xué)校在人員特別緊張的前提下，成立了畢業(yè)生安置辦公室。二是學(xué)校在千方百計(jì)抓教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，通過入學(xué)教育、學(xué)科教學(xué)滲透、就業(yè)指導(dǎo)課、上崗前培訓(xùn)等途徑，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育，為上崗就業(yè)奠定基礎(chǔ)。三是多方合作，廣泛聯(lián)系，建立畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)絡(luò)，畢業(yè)生上崗后，堅(jiān)持跟蹤服務(wù)制度，保持與畢業(yè)生的聯(lián)系，隨時(shí)與他們交流思想，解決存在的問題。

雖然我們?cè)诋厴I(yè)生就業(yè)工作中進(jìn)行了一些有益的嘗試，但由于我縣地處偏僻，經(jīng)濟(jì)落后，加上就業(yè)市場(chǎng)機(jī)制不夠健全，聯(lián)系考察跟蹤服務(wù)費(fèi)用太高，畢業(yè)生就業(yè)工作仍然是制約學(xué)校發(fā)展的“瓶徑”。政府、學(xué)校和社會(huì)各界應(yīng)在解決中職學(xué)生就業(yè)問題上多做工作，為他們順利就業(yè)尋找出路，尤其是提高就業(yè)的收入水平。

一、強(qiáng)化政府行為、規(guī)范勞動(dòng)力就業(yè)市場(chǎng)。

首先，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，完善就業(yè)市場(chǎng)。政府要認(rèn)真研究對(duì)有效的調(diào)控手段，加強(qiáng)宏觀管理與指導(dǎo)工作，對(duì)用人單位和學(xué)校同樣加以指導(dǎo)和管理，主動(dòng)為學(xué)校和學(xué)生提供必要的信息服務(wù)和指導(dǎo)。要在畢業(yè)生就業(yè)過程中，通過法律的、經(jīng)濟(jì)的和行政的手段進(jìn)行宏觀調(diào)控，維護(hù)供需雙方的合法權(quán)益，制定靈活優(yōu)惠的政策，暢通畢業(yè)生就業(yè)渠道；迅速出臺(tái)相關(guān)的政策，規(guī)范人力資源流動(dòng)渠道，嚴(yán)厲打擊人販子，不讓畢業(yè)生流入非法中介機(jī)構(gòu)。

其次，建立健全高效運(yùn)轉(zhuǎn)的就業(yè)網(wǎng)絡(luò),保證信息真實(shí)、透明。這種信息應(yīng)主要來自政府、教育主管部門等使社會(huì)學(xué)生、家長(zhǎng)真正信得過的部門，而不能過多來自于中介、甚至是個(gè)人。向公眾發(fā)布的各種信息必須是真實(shí)的。政府有關(guān)部門要嚴(yán)格把關(guān)審核，最重要的是建立官方的信息網(wǎng)絡(luò)，通過各種媒體及時(shí)向社會(huì)公布，給中職畢業(yè)生就業(yè)上崗提供幫助。勞動(dòng)人事部門應(yīng)時(shí)刻掌握學(xué)校人才人力資源儲(chǔ)備情況和社會(huì)需求情況，及時(shí)組織和安排畢業(yè)生就業(yè)。學(xué)校要密切關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)程，及時(shí)調(diào)整更新專業(yè)設(shè)置培養(yǎng)社會(huì)急需的人才，校際間應(yīng)建立起人才和信息資源共享的機(jī)制。

第三、勞動(dòng)人事部門認(rèn)真履行其職能，在畢業(yè)生畢業(yè)安置前協(xié)助他們辦理好各種證件和手續(xù)，安置后與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門聯(lián)合以保障畢業(yè)生的合法權(quán)益不受侵犯，尤其是要給畢業(yè)生相應(yīng)的工資待遇和發(fā)展空間。運(yùn)用其在全國的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，在就業(yè)人員、用人單位、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和政府有關(guān)管理部門之間建立、完善信用體系，給中職畢業(yè)生的就業(yè)發(fā)展搭建一個(gè)良好的平臺(tái)。

二、學(xué)校要為畢業(yè)生順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)造條件

一是學(xué)校應(yīng)通過開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課、舉辦就業(yè)知識(shí)講座等方式，使畢業(yè)生了解國家就業(yè)形勢(shì)及就業(yè)政策，加強(qiáng)對(duì)擇業(yè)觀念、國情的教育，拓寬學(xué)生的就業(yè)思維或就業(yè)渠道，使畢業(yè)生樹立正確的就業(yè)觀。二是學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況及社會(huì)對(duì)人才的'需求狀況，有目的地實(shí)現(xiàn)教學(xué)和管理，增強(qiáng)辦學(xué)的預(yù)見性和主動(dòng)性。三是學(xué)校應(yīng)采取多種形式宣傳學(xué)校的辦學(xué)條件和辦學(xué)特色及畢業(yè)生情況，積極聯(lián)系用人單位，建立多個(gè)畢業(yè)生就業(yè)基地。四是教育中職畢業(yè)生要把個(gè)人的發(fā)展與國家的需要結(jié)合起來，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)人才的需求，抓住機(jī)遇，找準(zhǔn)自己的位置，通過各種途徑參加一些和自己本專業(yè)相關(guān)的自學(xué)考試和專業(yè)技能等級(jí)證書考試，積累就業(yè)資本，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

實(shí)用總結(jié): 服務(wù)工作匯報(bào)一篇

作為公司的員工，我們?cè)诠ぷ髦胁荒艹霈F(xiàn)任何差錯(cuò)，這就需要我們不斷專研與努力了。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現(xiàn)在也該用心去寫好自己的述職報(bào)告了。述職報(bào)告是對(duì)過去的工作做出正確的結(jié)論。那么，怎么才能讓寫的述職報(bào)告更加全面呢？請(qǐng)您閱讀小編輯為您編輯整理的《實(shí)用總結(jié): 服務(wù)工作匯報(bào)一篇》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

金秋送爽、丹桂飄香。20xx年第三季度已悄然離去，在剛剛過去的第三季度xx物業(yè)xx管理處全體員工以“戰(zhàn)高溫天氣、保園區(qū)安全、讓業(yè)主滿意”的工作熱情一如既往開展物業(yè)管理服務(wù)工作，為業(yè)主營(yíng)造了一個(gè)安全、整潔、舒適的生活和工作環(huán)境，得到了業(yè)主的普遍認(rèn)可。為了總結(jié)工作中的不足，更好的開展物業(yè)服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)將第三季度物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)如下。同時(shí)也感謝全體業(yè)主長(zhǎng)期以來對(duì)我們工作的理解與支持并衷心希望廣大業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作提出意見和建議。

一重要工作開展情況。

（一）積極開展“xx市物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全文明生產(chǎn)單位”的創(chuàng)建和評(píng)選工作。

為了深入貫徹xx市住建局有關(guān)安全文明生產(chǎn)單位的創(chuàng)建、評(píng)比工作，xx物業(yè)按照文件要求展開了安全隱患排查、安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)等工作，完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任到人，并接受了專家組成員的考評(píng)。

（二）xx管理處工程人員代表江西省參加“全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能大賽”，通過參與大賽積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。

8月24日xx管理處工程部員工代表江西省參加了“全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能大賽”，通過此次參賽我們收獲和積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并以此為契機(jī)開展全員職業(yè)技能提升工作，力爭(zhēng)已精湛的技能更好地服務(wù)業(yè)主。

（三）通過宣傳欄、業(yè)主群等渠道廣泛做好“高空拋物、文明養(yǎng)犬、安全使用電梯、安全用電用氣”方面的宣傳教育工作。

為了進(jìn)一步提升業(yè)主的安全和文明意識(shí)，xx物業(yè)通過小區(qū)宣傳欄、業(yè)主群、公眾號(hào)等渠道大力做好了“高空拋物、文明養(yǎng)犬、安全乘梯、安全用電用氣”等方面的教育宣傳工作。

（通過宣傳欄、微信公眾號(hào)進(jìn)行安全文明宣傳教育）

（四）針對(duì)七、八月份高溫天氣，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)園區(qū)設(shè)施設(shè)備是安全檢查、檢測(cè)和巡查工作及園林綠化的保水、防病蟲害；臺(tái)風(fēng)應(yīng)對(duì)工作。

針對(duì)七、八月份的高溫酷暑天氣，為了保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行，保障業(yè)主的居家生活不受影響，物業(yè)公司重點(diǎn)加強(qiáng)了設(shè)施設(shè)備房的溫度、通風(fēng)的監(jiān)測(cè)；加強(qiáng)了設(shè)施設(shè)備的巡查頻次，高溫期間未發(fā)生任何設(shè)施設(shè)備故障。同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)園林綠化的保水、病蟲害防治工作。

（五）接待來自綠地香港事業(yè)部、江西師大教職工、上海物業(yè)同行及政府部門參觀交流學(xué)習(xí)。

三季度xx管理處接待了來自綠地香港事業(yè)部、江西師大教職工、上海物業(yè)同行的參觀交流學(xué)習(xí)工作。大家對(duì)xx園區(qū)的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備的管理、現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)給予了充分的肯定和認(rèn)可。

（六）為了繼續(xù)深入發(fā)展社區(qū)文化，創(chuàng)建和諧鄰里，組織舉辦了豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，得到了業(yè)主們的好評(píng)。

為了活躍和營(yíng)造社區(qū)文化氛圍，給業(yè)主提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，創(chuàng)建和諧社區(qū)，三季度xx物業(yè)聯(lián)合社區(qū)開展了“濃情七夕、相約社區(qū)、優(yōu)良家風(fēng)共傳承”為主題的家庭聯(lián)誼活動(dòng)；舉辦了以“迎中秋慶國慶，攜手共建和諧家園”為主題的制作月餅、猜燈謎活動(dòng)；并組織業(yè)主參加了“綠地杯”籃球友誼賽。同時(shí)積極協(xié)助xx廣場(chǎng)舞舞蹈隊(duì)積極參加全區(qū)比賽工作。

（七）積極配合綠地xx社區(qū)開展“興家風(fēng)、淳民風(fēng)、正社風(fēng)”三風(fēng)建設(shè)工作。

積極配合九龍湖管理處、xx社區(qū)開展“興家風(fēng)、淳民風(fēng)、正社風(fēng)”三風(fēng)建設(shè)及宣傳工作。

（八）接受業(yè)委會(huì)對(duì)xx物業(yè)xx管理處20xx年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作。

接受業(yè)委會(huì)委派的專業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)人員對(duì)xx管理處20xx年度收支情況、公共收益情況的審計(jì)工作。

（九）為了增添園區(qū)節(jié)日氛圍做好了中秋、國慶期間園區(qū)的氛圍布置及主入口草花的更換栽種工作。

為了給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)良好的節(jié)日氛圍，在中秋節(jié)、國慶節(jié)到來之際xx物業(yè)對(duì)園區(qū)主出入口懸掛國旗和燈籠；商業(yè)主干道懸掛彩旗、門崗栽種草花、對(duì)部分樹木底端包裝金布，彰顯了濃濃的節(jié)日氛圍。

（十）針對(duì)xx周邊市政管網(wǎng)排水不暢，協(xié)調(diào)相關(guān)單位對(duì)xx周邊的排水管網(wǎng)進(jìn)行了全面清掏疏通；同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)周邊交通安全路障進(jìn)行優(yōu)化。

二交房、報(bào)裝及入住情況。

三基礎(chǔ)工作“關(guān)鍵詞”。

四其它工作開展情況。

（一）安全管理工作。

第三季度xx物業(yè)管理區(qū)域未發(fā)生偷盜、火警等安全事件，本季度加強(qiáng)了節(jié)點(diǎn)工作、分時(shí)段武裝巡邏及夜間崗位外移擴(kuò)大防范范圍。

（二）環(huán)境綠化。

本季度按計(jì)劃開展實(shí)施園林消殺、保潔消殺、綠化修剪、苗木修剪、石材路面進(jìn)行清洗；對(duì)排水溝渠、井清掏等工作，重點(diǎn)強(qiáng)化了地庫保潔。

（三）日常維修維護(hù)工作。

繼續(xù)強(qiáng)化日常維修及時(shí)性的管控；對(duì)例行維護(hù)維保工作加強(qiáng)了進(jìn)一步的管控；做好各類各類溝渠、井坑的清掏；重點(diǎn)做好了高溫天氣設(shè)施設(shè)備檢修、監(jiān)測(cè)、巡查工作。

（四）培訓(xùn)工作。

各部門持續(xù)強(qiáng)化一線員工培訓(xùn)，本季度一線員工分類培訓(xùn)累計(jì)27余次，員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)品質(zhì)的進(jìn)一步提升。

五20xx年第三季度主要工作完成情況。

（一）加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢修檢測(cè)工作以應(yīng)對(duì)夏季強(qiáng)降雨、強(qiáng)臺(tái)風(fēng)天氣。（完成）

（二）配合做好主出入口門禁的改造升級(jí)工作。（持續(xù)中）

（三）組織實(shí)施國慶中秋社區(qū)文化活動(dòng)及園區(qū)節(jié)日氛圍的布置工作。（已完成）

（四）協(xié)助公租房的接管驗(yàn)收工作。（整改中）

（五）做好高溫天氣園區(qū)苗木的保水、防蟲工作。（已完成）

六20xx年第四季度主要工作計(jì)劃。

（一）做好20xx年物業(yè)服務(wù)費(fèi)的清收及20xx年物業(yè)服務(wù)費(fèi)的預(yù)收工作。

（二）做好園林綠化的冬季養(yǎng)護(hù)及補(bǔ)苗工作。

（三）繼續(xù)配合做好主出入口門禁的改造升級(jí)工作。

（四）做好20xx年業(yè)主滿意度問卷調(diào)查工作。

（五）為保障小區(qū)公共設(shè)

【熱搜總結(jié)】 服務(wù)工作報(bào)告其一

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭(zhēng)取做得最好。為了落實(shí)工作目標(biāo)，我們現(xiàn)在是時(shí)候?qū)懳覀兊氖雎殘?bào)告了。述職報(bào)告對(duì)自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門的回顧與總結(jié)。那么，優(yōu)秀有創(chuàng)意的述職報(bào)告要怎樣寫呢？為了讓您在使用時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編整理的“【熱搜總結(jié)】 服務(wù)工作報(bào)告其一”，歡迎您參考，希望對(duì)您有所助益！

我網(wǎng)點(diǎn)緊緊圍繞全行改革發(fā)展大局，牢固樹立“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為科室服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)”的宗旨，轉(zhuǎn)變工作職能，強(qiáng)化直接服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理作用，實(shí)現(xiàn)單一管理向綜合管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)常規(guī)服務(wù)向增值服務(wù)轉(zhuǎn)型，通過提升營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)層次和水平，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳在全行工作中的樞紐作用、參謀助手作用、組織協(xié)調(diào)作用，保證全支行工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。作為一個(gè)對(duì)外的服務(wù)窗口，首先要給客戶提供一個(gè)整潔的服務(wù)環(huán)境。因此，我支行在每次晨會(huì)中強(qiáng)調(diào)，要求網(wǎng)店人員要保持一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境；其次堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，讓客戶滿意，愿意來我網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)；再次是保持好的工作環(huán)境，樹立正確的工作態(tài)度，認(rèn)真、細(xì)致和持之以恒的保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳必須牢固樹立“五個(gè)服務(wù)”的意識(shí)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，并把它作為系統(tǒng)工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)，要在不斷提高自身服務(wù)水平和效率的同時(shí)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，充分發(fā)揮好支行政運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐的作用。

二是改善服務(wù)態(tài)度。服務(wù)優(yōu)質(zhì)，態(tài)度先行。辦公室在服務(wù)工作中一定要態(tài)度謙和、舉止得體、方式恰當(dāng)。能辦的事，力求辦的快、辦的好，服務(wù)到位；不能馬上辦或不是能力范圍內(nèi)的事，也要解釋到位，并做好協(xié)助。言語是溝通的基礎(chǔ)，營(yíng)業(yè)廳是市分行形象的一面旗幟，動(dòng)聽的言語、熱情的接待是留下美好印象的前提。營(yíng)業(yè)廳服務(wù)工作必須從美化語言做起，從每一次接電話、每一次接觸中展示我支行的風(fēng)采。

三是提高服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)廳服務(wù)要做到又好又快，無論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，還是其他部門、基層行提出的服務(wù)需求，辦公室員工都要立即行動(dòng)，抓緊時(shí)間，提高效率，爭(zhēng)取在第一時(shí)間交出滿意的服務(wù)答卷。在日常的工作中，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的所有區(qū)域進(jìn)行了劃分，每個(gè)人都有自己的衛(wèi)生區(qū)，包括大到地面、墻面、玻璃，小到一個(gè)椅子、一個(gè)服務(wù)牌、一個(gè)小角落等，確保不留死角。同時(shí)要求員工做好營(yíng)業(yè)廳的衛(wèi)生打掃工作，更要注重加強(qiáng)日間的衛(wèi)生保持，發(fā)現(xiàn)自己的區(qū)域出現(xiàn)贓物等就要及時(shí)處理。

四是提升服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)廳一定要做到能辦的事情辦的快、辦的好。這就要求每一位員工熟悉服務(wù)流程、通曉服務(wù)知識(shí)，用過硬的本領(lǐng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的快速提升。每天營(yíng)業(yè)前，大堂經(jīng)理要檢查客戶服務(wù)區(qū)憑證是否齊全，柜員檢查現(xiàn)金區(qū)憑證是否齊全，必須足夠一天的用量。這也是我支行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定》中的明確規(guī)定。這一做法避免辦理業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)憑證短缺，節(jié)約了客戶的辦理時(shí)間。另外，由于憑條定位放置，柜員取用方便，既減少了差錯(cuò)事故的發(fā)生，又大大提高了工作效率。

五是開展服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。通過大堂客戶經(jīng)理在維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象方面不斷創(chuàng)新服務(wù)功能。大堂客戶經(jīng)理在服務(wù)秩序、回答客戶咨詢、受理客戶投訴、為客戶提供差別化服務(wù)、對(duì)客戶表示關(guān)注和尊重等方面發(fā)揮服務(wù)形象大使的作用，成為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立和維系客戶關(guān)系的核心。此外，該行為優(yōu)質(zhì)客戶開辟綠色服務(wù)通道。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，建立詳細(xì)的客戶動(dòng)態(tài)信息和管理檔案，建立定期聯(lián)絡(luò)制度，定時(shí)拜訪，及時(shí)了解和掌握優(yōu)質(zhì)客戶的需求和意見。在隨時(shí)為不同客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，盡可能地體現(xiàn)貼心服務(wù)的理念。

六是制定獎(jiǎng)罰制度。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理要求，制定嚴(yán)密的獎(jiǎng)罰制度。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人連同營(yíng)業(yè)經(jīng)理，認(rèn)真履行服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)，以身做責(zé)，敢抓敢管，并隨時(shí)檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)處理，屬于誰的問題就追究誰的責(zé)任，并做到與績(jī)效掛鉤，使每位員工的積極性和主動(dòng)性得到最大限度的發(fā)揮。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行業(yè)完善服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，同時(shí)也是銀行業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。我支行十分注重服務(wù)對(duì)象的社會(huì)性、大眾性，服務(wù)體系的高效、快捷、安全，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過程，更加體現(xiàn)“以人為本”。通過以上措施的實(shí)施，有針對(duì)性地采強(qiáng)化銀行服務(wù)創(chuàng)新功能，提升了整體服務(wù)水平。

志愿服務(wù)工作報(bào)告集錦

依據(jù)您的要求我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一篇涉及“志愿服務(wù)工作報(bào)告”的文章。眾所周知，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)我們結(jié)束一個(gè)任務(wù)時(shí)。書寫報(bào)告對(duì)我們來說是很普遍的，在報(bào)告中不允許出現(xiàn)物理性的錯(cuò)誤。如果你覺得這份資訊有價(jià)值可以將它收藏到你的書簽里面！

志愿服務(wù)工作報(bào)告【篇1】

XX局志愿者服務(wù)工作總結(jié)

按照區(qū)文明辦通知要求，以12月1日《志愿服務(wù)條例》正式施行、12月5日“國際志愿者日”為契機(jī)，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，在全系統(tǒng)扎實(shí)開展志愿服務(wù)系列活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全志愿者隊(duì)伍建設(shè)。

XX局高度重視志愿者服務(wù)工作，副局長(zhǎng)為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，局黨辦具體抓落實(shí)。根據(jù)區(qū)文明辦指示精神，在全系統(tǒng)內(nèi)組織開展了志愿者服務(wù)組織、志愿者網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)工作，要求已經(jīng)成立志愿者協(xié)會(huì)的單位，重新核對(duì)人員情況，完善志愿者協(xié)會(huì)資料；未成立志愿者協(xié)會(huì)的單位在網(wǎng)站上成立志愿者協(xié)會(huì)。目前，共有志愿者服務(wù)組織XX家，每家單位配備負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人，在冊(cè)志愿者XX人，實(shí)現(xiàn)志愿者組織在系統(tǒng)的全覆蓋。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，組織開展《志愿服務(wù)條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

《志愿服務(wù)條例》是為了保障志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，鼓勵(lì)和規(guī)范志愿服務(wù)，發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步制定。我們要求各家單位通過集中學(xué)習(xí)、召開座談會(huì)等方式，組織學(xué)習(xí)條例中的政策、內(nèi)容，了解志愿者和志愿服務(wù)組織的明確定義，知曉條例為廣大志愿者提供的合法權(quán)益，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《志愿服務(wù)條例》，更好的開展志愿服務(wù)活動(dòng)奠定了理論基礎(chǔ)。

三、開展主題志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮志愿服務(wù)示范效應(yīng)。

結(jié)合系統(tǒng)自身工作實(shí)際，我們開展了豐富多彩的主題志愿服務(wù)活動(dòng)。如，各社區(qū)衛(wèi)生中心開展了以預(yù)防糖尿病等慢病為主題的宣講活動(dòng)，同時(shí)組織相關(guān)工作人員和志愿者對(duì)轄區(qū)內(nèi)老年人進(jìn)行健康體檢；疾控預(yù)防控制中心在XX商場(chǎng)門前開展了以“共擔(dān)防艾責(zé)任，共享健康權(quán)利，共建健康中國”為主題的宣傳活動(dòng)。通過設(shè)立咨詢臺(tái)、懸掛宣傳主題橫幅、擺放宣傳展板、發(fā)放防艾宣傳資料與宣傳禮品等方式向廣大市民進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步做好轄區(qū)艾滋病防治工作，發(fā)揮青春紅絲帶社團(tuán)志愿者隊(duì)伍的力量；衛(wèi)生監(jiān)督所則開展了“衛(wèi)生法律進(jìn)企業(yè)，維護(hù)勞動(dòng)者健康權(quán)益”的主題宣講活動(dòng)。通過宣講，增強(qiáng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的法律意識(shí)和法律素質(zhì)，樹立誠信守法、依法經(jīng)營(yíng)、依法辦事的觀念，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，提高了依法經(jīng)營(yíng)管理的水平和依法維護(hù)企業(yè)及職工合法權(quán)益的能力。

四、開展“12·5”國際志愿者日，為轄區(qū)老人共獻(xiàn)愛心。

組織黨員干部和志愿者服務(wù)團(tuán)體走進(jìn)轄區(qū)，為老人進(jìn)行免費(fèi)體檢、開展義診服務(wù)。包括血常規(guī)、尿常規(guī)、心電圖、血壓、血糖等。體檢過程中，志愿者員針對(duì)老年人的現(xiàn)有的身體狀況進(jìn)行耐心的講解，告知他們?cè)诙镜娜粘Ｉ钪袘?yīng)注意哪些問題，如何做好冬季常見病的預(yù)防。詳細(xì)解答了老人們咨詢的各類健康問題，就老年人飲食起居、精神狀態(tài)、健康教育等多方面進(jìn)行了健康宣教，消除不良的生活習(xí)慣，合理膳食，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉，保持心態(tài)平衡等。志愿者的熱情服務(wù)受到了轄區(qū)老人們的高度贊賞和肯定。通過一系列志愿服務(wù)活動(dòng),使志愿者的形象更加深入人心,同時(shí)也給居民送去了一絲溫暖。

總之，我局一年來堅(jiān)持開展志愿服務(wù)活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)做了一點(diǎn)工作，但是與上級(jí)要求還有一定差距。志愿服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工作，需要社會(huì)多方參與，不斷增強(qiáng)為他人服務(wù)的意識(shí)，建立良好的運(yùn)作機(jī)制，完善的管理規(guī)范。我局充分認(rèn)識(shí)到開展志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)，創(chuàng)建全國文明城市的重要性。今后，我局將積極推進(jìn)志愿服務(wù)工作在全系統(tǒng)內(nèi)深入開展，繼續(xù)做好志愿者的招募注冊(cè)工作，不斷探索開展志愿服務(wù)的新思路，走出具有行業(yè)特色的志愿服務(wù)工作新路子。

志愿服務(wù)工作報(bào)告【篇2】

作為一種志愿服務(wù)形式，文化志愿服務(wù)一直被視為是一種傳遞文化、助力社會(huì)發(fā)展的良好途徑。從事文化志愿服務(wù)工作的一年時(shí)間里，我深刻認(rèn)識(shí)到了文化志愿服務(wù)的意義和價(jià)值，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。下面，我將針對(duì)這一過程進(jìn)行總結(jié)與分享。

首先，文化志愿服務(wù)不僅僅是一種單純的服務(wù)，更是一種充實(shí)與收獲的過程。在此期間，我曾參與過多項(xiàng)文化活動(dòng)的策劃與組織，例如圖書館開放日、配音比賽等。通過這些活動(dòng)，我不僅鍛煉了組織與溝通的能力，還與各式各樣的人進(jìn)行了交流，并感受到了文化活動(dòng)的獨(dú)特魅力。同時(shí)，文化志愿服務(wù)也給予了我許多寶貴的機(jī)會(huì)，例如近距離接觸優(yōu)秀作家、參觀博物館等，這些經(jīng)歷不僅拓寬了我的視野，更讓我得到了更深層次的文化熏陶。

其次，在過程中我也認(rèn)識(shí)到了文化志愿服務(wù)對(duì)于社會(huì)發(fā)展的積極貢獻(xiàn)。文化活動(dòng)作為社會(huì)中不可或缺的一部分，更是促進(jìn)文化傳承、推動(dòng)文化發(fā)展的重要方式。作為文化志愿服務(wù)者，我始終將這一點(diǎn)抱于心中，致力于發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀文化，讓更多人了解到這些文化經(jīng)典的魅力。更為珍貴的是，通過這一過程，我認(rèn)識(shí)到了人與文化之間的密切聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)了自己內(nèi)心深處對(duì)文化的熱愛與渴望，同時(shí)也更加珍視自己的文化傳統(tǒng)。

最后，在過程中我也收獲了許多有關(guān)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。在這一點(diǎn)上，我首先明白了志愿服務(wù)的核心在于服務(wù)對(duì)象。例如，我們?cè)诓邉澟湟舯荣惖倪^程中，明確了比賽的目標(biāo)人群，從而進(jìn)行了更有針對(duì)性的宣傳。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到了服務(wù)是一種態(tài)度。在為讀者辦理圖書借還時(shí)，服務(wù)態(tài)度決定了讀者體驗(yàn)的好壞。因此，作為一名文化志愿服務(wù)者，我不斷加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，盡量做到真正的關(guān)懷與熱情。

總之，通過一年的文化志愿服務(wù)工作，我深深認(rèn)識(shí)到了文化的價(jià)值與意義，將這種理念貫穿于自己的服務(wù)中。面對(duì)未來，我也會(huì)更加努力地進(jìn)一步弘揚(yáng)文化，推動(dòng)文化發(fā)展，參與到更多形式的志愿服務(wù)中，為社會(huì)的發(fā)展、文化的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。

志愿服務(wù)工作報(bào)告【篇3】

在我的大學(xué)生志愿者的服務(wù)活動(dòng)中，志愿服務(wù)是一種很有意思的活動(dòng)，是一種傳遞友誼和關(guān)愛的活動(dòng)，是培養(yǎng)和開發(fā)社會(huì)有用的人才的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在實(shí)踐過程中我們可以充分發(fā)揮每一個(gè)人的積極性，讓他人真正的了解自己的特長(zhǎng)，讓社會(huì)充滿愛心，給予他人幫助和關(guān)愛。因此大學(xué)生志愿者的職責(zé)就是幫助那些在我們生活中碰到困難時(shí)，有需要幫助的人。而這個(gè)職責(zé)也是我在這次的義工服務(wù)中學(xué)習(xí)到的。

在這次的義工服務(wù)中我學(xué)會(huì)了很多很多，首先我知道了要做好一名志愿者是多么的難，其次是志愿者的工作并不是一次就能完成的工作。在這里的工作是我們每個(gè)人都可以做的。在以后的生活中我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己，做到志愿者的職責(zé)和義務(wù)。

這次義務(wù)服務(wù)中我學(xué)會(huì)了很多，首先我懂得了服務(wù)的意義。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己，做到志愿者的義務(wù)。其次，在以后的生活中我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己的志愿能力。讓自己變得更加優(yōu)秀。

這次的義工服務(wù)活動(dòng)，讓我受益匪淺。在以后的生活中我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己，做到志愿者的義務(wù)和義務(wù)。同時(shí)我也將繼續(xù)努力，不斷提升自己，做到志愿者的義務(wù)和義務(wù)。

志愿服務(wù)工作報(bào)告【篇4】

歲月蹉跎，自20xx年8月到目前我在周至縣為期一年的志愿服務(wù)工作已圓滿結(jié)束，細(xì)細(xì)回望這一年的經(jīng)歷是有酸有甜吧，不敢說有太多的貢獻(xiàn)與作為，但至少我認(rèn)為我自己在用心的工作和服務(wù)的。

所有的經(jīng)歷讓我成長(zhǎng)了甚多，相信這將會(huì)成為我以后人生路上寶貴的財(cái)富吧。體會(huì)到了人情的冷漠與虛情假意的熱情，在最初的被排斥，被歧視，到最后自己的努力和被接納。謝謝他們對(duì)我的最終的信任和接納，讓我有施展才化和能力的機(jī)會(huì)每當(dāng)獨(dú)立完成工作之后，更多的是樂趣和百倍的信心，而不是抱怨生活的累，社會(huì)的險(xiǎn)惡。只因這些教我要堅(jiān)強(qiáng)，樂觀的面對(duì)學(xué)習(xí)生活工作遇到的問題。坦白來說在最初的時(shí)候我曾想要放棄、逃離、也曾有那種迷茫、孤獨(dú)、精神世界的空落的體會(huì)，行只影單的一個(gè)人在陌生的城市里漂泊著，沒有任何的歸屬感，但是在一次次的激勵(lì)自己要堅(jiān)持自己的選擇，享受這份所謂的孤寂，用心投入的工作，直到最后慢慢的適應(yīng)并且喜歡上這樣的生活。

在這一年里我在工作上可以做到嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度從不遲到早退，盡量的不因自己的事情而影響耽誤正常工作。感謝服務(wù)單位給我這次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在這一年里我了解和熟悉了很多與銀政、銀企合作的相關(guān)的實(shí)踐工作流程及相關(guān)的業(yè)務(wù)程序。學(xué)到了在書本上無法學(xué)到的很多的實(shí)踐知識(shí)，20xx年初在開行幫忙整理助學(xué)貸款合同檔案及小貸公司檔案目錄制作的工作也使我受益匪淺。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，我獨(dú)立完成的工作沒有多少主要是參與了單位的一些工作，簡(jiǎn)要的匯報(bào)如下：

1、負(fù)責(zé)《周至縣金融生態(tài)環(huán)境評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表》的原始數(shù)據(jù)采集工作，走訪了縣城相關(guān)19家單位，在采集數(shù)據(jù)的過程中使我學(xué)到好多知識(shí)以及為人處事的道理，也用到了自己所學(xué)的一些統(tǒng)計(jì)知識(shí)，提高了自身的溝通能力及交際能力。

2、參考市金融辦相關(guān)文件草擬了《周至縣銀行類金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》

3、參與了《關(guān)于完善周至縣融資平臺(tái)支持周至縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的復(fù)函》工作

4、參與小額貸款公司組建資料報(bào)名登記及相關(guān)資料審查工作

5、學(xué)習(xí)搜集與土地出讓收益及城建資金管理辦法相關(guān)的資料、學(xué)習(xí)如何撰寫評(píng)審報(bào)告、學(xué)習(xí)如何編制貸款項(xiàng)目合同等

6、完成金融部09年業(yè)務(wù)論文《淺談開發(fā)性金融與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》

7、與縣資助中心多次溝通，了解助學(xué)貸款相關(guān)情況，做好與開行溝通與銜接配合工作

8、就安徽建峰公司都市花園項(xiàng)目相關(guān)情況報(bào)送閱件

9、就小城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)情況給縣財(cái)政局去相關(guān)情況說明

10、撰寫周至縣縣情報(bào)告。

回想這一年時(shí)間里要感謝的人有太多，謝謝單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心、鼓勵(lì)與工作的指導(dǎo)，給我這個(gè)工作機(jī)會(huì)和提高鍛煉自己的平臺(tái)。盡管有時(shí)候自己也會(huì)因?yàn)楣ぷ鳑]有完成需要加班或者遇到一些自己暫時(shí)無法解決的問題，但是在經(jīng)過努力之后獨(dú)立完成任務(wù)所帶來的更多是樂趣和倍增的自信心。

謝謝那些在我想要放棄時(shí)給我鼓勵(lì)的戰(zhàn)友們及在周至縣和我一起服務(wù)的其它志愿者。是他們的鼓勵(lì)讓我有了繼續(xù)堅(jiān)持下去的勇氣而和信心，更加懂得這個(gè)志愿者的稱號(hào)的意義，要堅(jiān)持最初的夢(mèng)想。告訴自己做好自己才是最重要的。剛開始的不滿和抱怨之后都化作前進(jìn)的動(dòng)力，堅(jiān)持的信念。

到目前為止我覺得自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平都有了不同程度的提高，包括溝通協(xié)調(diào)能力、公文寫作知識(shí)的積累、政府組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)工作流程的熟悉度等，工作的綜合能力也有很大的提高。自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也有了一定的積累和基礎(chǔ)、自己的交際能力、合作意識(shí)也有不同程度的提高、工作參與意識(shí)也有了明顯的提高。當(dāng)然所有的這些進(jìn)步的取得都少不了朋友和同事幫助及支持和鼓勵(lì)，在結(jié)束工作總結(jié)之前，再次感謝單位及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們志愿者的關(guān)心和幫助。作為一名普通的志愿者，我們付出了自己的青春年華，但與此同時(shí)我也收獲了一段別樣的生活經(jīng)歷，豐富了自己的人生。

志愿服務(wù)工作報(bào)告【篇5】

學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)

近期，我校開展了一系列豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)，取得了顯著成果。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，我對(duì)學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)工作進(jìn)行總結(jié)，希望能夠?qū)窈蟮墓ぷ魈峁┮恍┙ㄗh和借鑒。

學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)的開展離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視志愿服務(wù)工作，給予了充分的資源和支持，為活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了保障。同時(shí)，學(xué)校各部門積極配合，并積極組織相關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)，使活動(dòng)能夠更好地融入學(xué)校教育教學(xué)中。

志愿者團(tuán)隊(duì)是志愿服務(wù)活動(dòng)的核心力量。在這個(gè)學(xué)期里，我們組建了一個(gè)由學(xué)生志愿者組成的團(tuán)隊(duì)，他們各自充滿熱情和奉獻(xiàn)精神。志愿者們積極參與各類活動(dòng)，充分展現(xiàn)了他們的責(zé)任感和愛心。他們?cè)诜?wù)過程中表現(xiàn)出色，積極主動(dòng)地幫助別人，為活動(dòng)取得圓滿成功貢獻(xiàn)了自己的力量。

志愿服務(wù)活動(dòng)的有效組織和宣傳也是我們成功的關(guān)鍵。我們提前準(zhǔn)備了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，并根據(jù)不同活動(dòng)的特點(diǎn)制定了不同的宣傳方案。我們通過宣傳海報(bào)、微信公眾號(hào)等方式，廣泛宣傳活動(dòng)，吸引了大量同學(xué)參與。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們組織得井井有條，確保志愿者們能夠有序地開展服務(wù)工作。

針對(duì)這次志愿服務(wù)活動(dòng)中的一些問題，我們也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，并提出了一些改進(jìn)的建議。在未來的活動(dòng)中，我們應(yīng)加強(qiáng)志愿者的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)能力。我們可以邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的教師或?qū)I(yè)志愿者來為志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，增加他們的專業(yè)知識(shí)和技能，使志愿者能夠更好地為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

在宣傳方面，我們可以增加宣傳渠道，提高宣傳效果。除了海報(bào)、微信公眾號(hào)等傳統(tǒng)方式，我們還可以利用學(xué)校網(wǎng)站、電視臺(tái)等新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，使更多的人了解到我們的志愿服務(wù)活動(dòng)，增加參與的可能性。

在活動(dòng)組織方面，我們應(yīng)更加注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量。在活動(dòng)前，我們應(yīng)詳細(xì)制定活動(dòng)流程，預(yù)留充足的時(shí)間給志愿者們了解活動(dòng)要求。在活動(dòng)中，我們應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保志愿者們能夠順利開展服務(wù)工作，同時(shí)注重服務(wù)對(duì)象的體驗(yàn)，盡量為他們提供更好的幫助。

通過這次學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)的開展，我們充分認(rèn)識(shí)到了志愿服務(wù)的重要性和意義。通過自己的努力，我們能夠?yàn)樯鐣?huì)進(jìn)步和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)的組織和宣傳，提升志愿者的服務(wù)能力，為學(xué)校和社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。讓我們攜手努力，共同為志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

志愿服務(wù)工作報(bào)告【篇6】

彈指一瞬，轉(zhuǎn)眼之間，嚴(yán)冬已經(jīng)過去，而欣欣向榮的春天已經(jīng)來臨。新的一年，將是新的開始，我們系青年志愿者協(xié)會(huì)也會(huì)以新的狀態(tài)來樹立新的目標(biāo)，爭(zhēng)取取得新的成績(jī)。本期工作盡如其下：

在本期工作中，我們首先迎來了“紀(jì)念黃岡市青協(xié)成立一周年暨文明使者—志愿服務(wù)啟動(dòng)儀式”活動(dòng)。當(dāng)日，黃岡市內(nèi)各校的志愿者們?cè)谖倚W(xué)術(shù)報(bào)告廳齊聚一堂，并很榮幸的請(qǐng)到了青年志愿者模范代表__同志來參加本次活動(dòng)。__同志在啟動(dòng)儀式中作出了精彩的演講，贏得了在座的所有人的喝彩，他的事跡也深深鼓舞了我們，我們將以他為榜樣，向他學(xué)習(xí)。上午十一時(shí)活動(dòng)圓滿結(jié)束了。但志愿者們愛心服務(wù)社會(huì)的熱情永不會(huì)結(jié)束。將把愛心傳遞到每個(gè)角落。

接著，在3月12日，我們對(duì)xx年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作出總結(jié)匯報(bào)并上交。這一次的總結(jié)會(huì)議對(duì)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)所取得的成績(jī)與不足逐一提出，并提出繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面，對(duì)于不足之處也將盡快改正，以便讓將來的活動(dòng)能有序的進(jìn)行。

我系從去年就開始籌備的迎新晚會(huì)終于在本月正式舉行了。青協(xié)成員各盡其力，配合其它部門成員共同完成晚會(huì)，在晚會(huì)結(jié)束后，更是發(fā)揮團(tuán)結(jié)的力量，齊心協(xié)力將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，志愿者們看著晚會(huì)的成功舉辦并贏得一致好評(píng)，覺得自己的辛苦是值得的，也體會(huì)到服務(wù)他人的快樂、

春風(fēng)拂面，陽光和煦，正是志愿服務(wù)的好時(shí)光。因此，我系青協(xié)與機(jī)電系青協(xié)于3月20日共同舉行了以“愛護(hù)休閑環(huán)境，我們共同參與”為主題的環(huán)保遺愛湖公園公益活動(dòng)。青協(xié)成員在欣賞遺愛湖美景的同時(shí)，不忘使命。認(rèn)真的完成工作。遠(yuǎn)處看去也不失為一道靚麗的風(fēng)景。青協(xié)各成員發(fā)揮“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”的精神，讓自己的熱情為溫暖的春天增添了一抹亮色。這次活動(dòng)不僅打掃了公共環(huán)境，也促進(jìn)了青協(xié)成員間的認(rèn)識(shí)，也便于以后更加團(tuán)結(jié)、默契的開展活動(dòng)。

在舉行了一系列活動(dòng)中，我們?cè)谠履?duì)本期工作做了總結(jié)，分析了工作得失，也對(duì)下月工作進(jìn)行了詳細(xì)計(jì)劃與安排，有利用以后更有序的開展活動(dòng)。

本段時(shí)間的工作中，我們青協(xié)志愿者們付出了很多努力，同時(shí)也收獲了很多快樂。在新的一年里，我們將會(huì)繼續(xù)努力，以最熱情認(rèn)真的工作態(tài)度來進(jìn)行志愿服務(wù)，去幫助更多的人，為創(chuàng)造和諧社會(huì)盡自己的一份力量。

志愿服務(wù)工作報(bào)告【篇7】

一、基本情況：我院的“青年志愿者服務(wù)”是由團(tuán)總支統(tǒng)一組織管理，設(shè)團(tuán)總支書記一名，宣傳委員一名，組織委員一名。為了進(jìn)一步規(guī)范我院青年志愿者的管理，全面推進(jìn)我院青年志愿者服務(wù)事業(yè)不斷走向深入，于20xx年5月4日成立志愿者服務(wù)隊(duì)。20xx年8月19日我院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)正式啟動(dòng)二、活動(dòng)目的：奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會(huì)，鍛煉自我。大學(xué)階段,是我們?nèi)松闹匾锍瘫瑓⒓庸ぷ骱蟾鼞?yīng)投身社會(huì)實(shí)踐奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會(huì)，鍛煉自我，組織青年志愿者,積極參加社會(huì)服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會(huì)需要上來講，社會(huì)需要我們的奉獻(xiàn)，需要友愛，這是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。三、活動(dòng)宗旨：為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。為人民服務(wù)是每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認(rèn)識(shí)，本著為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。堅(jiān)定信念，開拓進(jìn)取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出的更大貢獻(xiàn)。

志愿服務(wù)工作報(bào)告【篇8】

人力社保局把開展志愿者服務(wù)活動(dòng)作為我局工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極搭建活動(dòng)平臺(tái)，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵，依托局志愿服務(wù)隊(duì)，積極開展學(xué)雷鋒“三關(guān)愛”“結(jié)對(duì)幫扶”“志愿服務(wù)月”“文明加油站”“人力宣傳”等活動(dòng)。

關(guān)注民生，服務(wù)社會(huì)。

以“創(chuàng)城”和“春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，組織培訓(xùn)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等四方面的業(yè)務(wù)骨干，積極參加本局組織的大型人才招聘會(huì)和政策宣講活動(dòng)，為群眾解答就業(yè)和社會(huì)保障的相關(guān)政策法規(guī)，具體指導(dǎo)群眾辦理相關(guān)社保手續(xù)、當(dāng)面講解如何持卡就醫(yī)，面對(duì)面指導(dǎo)群眾如何參加就業(yè)培訓(xùn)、如何結(jié)合政策更好的實(shí)現(xiàn)就業(yè)，受到了群眾的一致贊揚(yáng)。

貫徹落實(shí)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。

結(jié)合文明辦開展的“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌文明先行”活動(dòng)，深入人力社保局幫扶單位永樂店大羊村積極開展幫扶工作。先后二次對(duì)該村投入幫扶資金40萬用于修建村內(nèi)主要街道和村容村貌的改善。并針對(duì)“就業(yè)”“培訓(xùn)”“保險(xiǎn)”三大內(nèi)容，組織召開人才交流洽談會(huì)，為村民提供崗位信息和就業(yè)機(jī)會(huì)；組織開展國家就業(yè)政策、培訓(xùn)政策宣講；發(fā)揮職業(yè)技能培訓(xùn)作用，有針對(duì)性的對(duì)村民開展職業(yè)技能培訓(xùn)。

積極開展愛心助學(xué)行動(dòng)。

自開展領(lǐng)導(dǎo)干部愛心傳遞活動(dòng)以來，人力社保局副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部在“六一”、“春節(jié)”期間，對(duì)玉橋轄區(qū)所結(jié)對(duì)的學(xué)生進(jìn)行走訪慰問活動(dòng)每年不少于2次，為他們送去慰問金和學(xué)習(xí)文具，鼓勵(lì)他們成長(zhǎng)成才。

積極開展“關(guān)愛成長(zhǎng)關(guān)愛老人”志愿服務(wù)活動(dòng)。

結(jié)合制定的“志愿服務(wù)困難幫扶”實(shí)施方案，與玉橋轄區(qū)內(nèi)的2名困難兒童和2名困難老人結(jié)成幫扶對(duì)子，在新學(xué)期來臨之際及“九九重陽節(jié)”前夕對(duì)4名困難人員進(jìn)行了走訪慰問活動(dòng)，并為他們送去了慰問品和慰問金。社保中心志愿服務(wù)分隊(duì)利用休息日的時(shí)間到梨園敬老院，開展志愿服務(wù)慰問活動(dòng)，為老人表演節(jié)目送去愛心和大家自發(fā)捐款購買的生活物品。

積極開展“關(guān)愛自然義務(wù)植樹”活動(dòng)。

為進(jìn)一步引導(dǎo)全局廣大干部職工、團(tuán)員青年樹立綠色環(huán)保理念，通過植樹活動(dòng)鞏固我區(qū)綠植覆蓋率，改善生態(tài)環(huán)境，為創(chuàng)建全國文明城區(qū)助力。自20xx年起，人力社保局志愿團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年組織單位職工開展義務(wù)植樹活動(dòng)。4月份在于家務(wù)開展義務(wù)植樹活動(dòng)，共栽種樹苗3000余棵。

開展“清潔公共自行車，愛護(hù)公共環(huán)境”志愿服務(wù)活動(dòng)。

利用周末時(shí)間組織40名志愿者對(duì)運(yùn)河西大街兩側(cè)的14個(gè)公共自行車站點(diǎn)進(jìn)行清潔、常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)及道路兩邊的垃圾撿拾，通過此舉方便了群眾，同時(shí)營(yíng)造了良好的公共環(huán)境。

開設(shè)“志愿服務(wù)崗”，為群眾提供力所能及的志愿服務(wù)。

為迎接國際志愿者日的到來，11月21日至12月12日，組織40名志愿者利用周六時(shí)間，分四期在局門口和國稅局路口設(shè)立的“志愿服務(wù)崗?fù)ぁ保瑖@信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)、交通疏導(dǎo)、文明宣傳等內(nèi)容開展為期一個(gè)月的志愿服務(wù)月活動(dòng)。除做好固定動(dòng)作外，人力社保局志愿者們還結(jié)合人力社保的相關(guān)職能進(jìn)行了社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)政策解答和宣傳，為來往的群眾提供力所能及的志愿服務(wù)活動(dòng)。

除此之外，人力社保局還協(xié)助玉橋街道開展了志愿交通維護(hù)、參加了區(qū)文明辦組織的“文明xx”—誠信宣傳日活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了參與者的社會(huì)責(zé)任感和道德情操。同時(shí)規(guī)范“志愿xx”網(wǎng)站志愿者的注冊(cè)、志愿項(xiàng)目發(fā)布、計(jì)時(shí)等工作，增加了網(wǎng)站的利用率，通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了全局志愿者的志愿服務(wù)意識(shí)，加大志愿服務(wù)宣傳力度，并通過《xx時(shí)訊》、《xx人力社保簡(jiǎn)訊》、單位網(wǎng)站、局內(nèi)微信群、QQ群等各類媒體對(duì)開展的志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，提高大家參與志愿服務(wù)的熱情。

志愿服務(wù)工作報(bào)告【篇9】

缺乏專業(yè)知識(shí)，培訓(xùn)不到位。

志愿者最希望能夠得到志愿服務(wù)專業(yè)技能的培訓(xùn)，而參加過志愿服務(wù)培訓(xùn)的寥寥無幾，培訓(xùn)內(nèi)容也主要是志愿服務(wù)的基本知識(shí)和理念、志愿者的責(zé)任與義務(wù)等。希望能夠針對(duì)區(qū)屬不同的志愿團(tuán)體多組織一些有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高志愿者的能力和水平。

缺乏經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)重制約著志愿服務(wù)的發(fā)展。

雖然志愿服務(wù)是非營(yíng)利性質(zhì)的服務(wù)性活動(dòng)，但在志愿服務(wù)的組織運(yùn)行和管理、志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施等各個(gè)方面都離不開資金的支持，資金不足是制約志愿服務(wù)發(fā)展的主要資源“瓶頸”問題，使志愿服務(wù)的發(fā)展缺乏有力的物質(zhì)支撐。人力社保局曾開展過志愿服務(wù)捐款活動(dòng)，但不得不承認(rèn)，這樣的捐款活動(dòng)不適于長(zhǎng)期進(jìn)行，特別是在慰問困難群體這方面，車輛費(fèi)用、慰問品、慰問金費(fèi)用是必不可少的。

下一步，結(jié)合全區(qū)創(chuàng)城，人力社保局創(chuàng)建全國文明單位和創(chuàng)建全國青年文明號(hào)活動(dòng)，對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)，繼續(xù)加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)，并以民生、助殘、助老、助學(xué)、助困為主題，充分利用重陽節(jié)、春節(jié)等重大深入結(jié)對(duì)社區(qū)和村，為殘疾人、空巢老人、孤寡老人和困難兒童送去了節(jié)日問候，并積極開展人力社保相關(guān)方面、輔導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)。

志愿服務(wù)工作報(bào)告7篇

我們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)工作中,都需要寫報(bào)告，報(bào)告的種類很多，主要有周報(bào)、月報(bào)、年度報(bào)告等。你所見過的報(bào)告是哪些方面的呢？非常榮幸為大家?guī)硪黄嘘P(guān)“志愿服務(wù)工作報(bào)告”的好文章，這篇文章涉及面廣泛相信您能在其中找到您想要的信息！

志愿服務(wù)工作報(bào)告(篇1)

近年來，文化志愿服務(wù)工作越來越受到社會(huì)的關(guān)注和重視。我也積極參與其中，現(xiàn)將自己的文化志愿服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、服務(wù)對(duì)象

文化志愿服務(wù)工作的服務(wù)對(duì)象有各個(gè)年齡段和各行各業(yè)的人群。例如，學(xué)生、老年人、殘疾人、外來務(wù)工人員等，還有在社會(huì)上需要幫助和支持的各種弱勢(shì)群體。

我在文化志愿服務(wù)工作中主要服務(wù)于基層學(xué)校的學(xué)生和社區(qū)里的老年人，通過參與志愿教育、志愿講解、志愿陪伴等多種形式的服務(wù)，為他們帶去文化知識(shí)和關(guān)愛。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.文化活動(dòng)策劃

我們每年都會(huì)組織一些文化活動(dòng)，包括詩歌朗誦、戲曲表演、書法比賽等。我參與了一次“誦讀經(jīng)典、傳承文化”活動(dòng)的策劃和實(shí)施。我們通過選擇優(yōu)秀的經(jīng)典文學(xué)作品，讓學(xué)生通過誦讀的方式來感受其中蘊(yùn)含的文化底蘊(yùn)，從而提高他們的人文素養(yǎng)。

2.志愿講解

志愿講解是文化志愿服務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我們參與了一次景區(qū)的志愿講解工作，負(fù)責(zé)為游客介紹當(dāng)?shù)氐臍v史文化和人文景觀。通過講解，讓游客更深入地了解當(dāng)?shù)氐奈幕厣蜌v史淵源，同時(shí)也為當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

3.志愿教育

我們志愿者還參與了一些基層學(xué)校的志愿教育工作。例如，為學(xué)生提供課外輔導(dǎo)服務(wù)，組織學(xué)生開展文化知識(shí)比賽等，讓學(xué)生更好地掌握文化知識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)。

4.志愿陪伴

志愿陪伴是文化志愿服務(wù)工作中比較特別的一種形式。我們參與了一次為社區(qū)里的老年人提供陪伴服務(wù)的活動(dòng)。通過陪伴，讓老年人能夠感受到社會(huì)的關(guān)愛和關(guān)注，同時(shí)也讓我們這些年輕人更好地了解老年人的生活和需求。

三、服務(wù)收獲

通過這些文化志愿服務(wù)工作，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)，還收獲了很多成長(zhǎng)和感悟。

1.知識(shí)收獲

通過志愿服務(wù)，我了解了更多的文化知識(shí)，例如經(jīng)典文學(xué)作品、歷史文化遺產(chǎn)等。這些知識(shí)不僅能夠豐富我的文化素質(zhì)，還能夠幫助我更好地了解社會(huì)和人民群眾的需求。

2.成長(zhǎng)收獲

在志愿服務(wù)中，我也鍛煉了自己的溝通合作能力和社交能力。通過與不同年齡、不同職業(yè)和不同文化背景的人交流和合作，我更好地了解了人性的多樣性和復(fù)雜性，對(duì)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

3.感悟收獲

通過文化志愿服務(wù)工作，我意識(shí)到文化是一種重要的精神財(cái)富，是推動(dòng)人類進(jìn)步和發(fā)展的不可或缺的力量。我們每個(gè)人都應(yīng)該積極參與到文化志愿服務(wù)工作中來，為自己和社會(huì)創(chuàng)造更多的美好和幸福。

四、建議和總結(jié)

文化志愿服務(wù)工作是一項(xiàng)十分有意義和有價(jià)值的工作，但同時(shí)也需要我們深入地了解群眾需求和社會(huì)發(fā)展的需要。我建議我們志愿者需要更加注重實(shí)際問題和實(shí)際需求，做好服務(wù)對(duì)象的引導(dǎo)和疏導(dǎo)，并積極探索組織豐富多彩的文化志愿服務(wù)活動(dòng)，提高服務(wù)品質(zhì)和水平。

總之，文化志愿服務(wù)工作讓我受益匪淺，讓我更好地了解了人民的生活和需求，也讓我在服務(wù)他人的道路上不斷前行。我相信，只有通過志愿服務(wù)，我們才能夠成為更好的人，為自己和社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值和意義。

志愿服務(wù)工作報(bào)告(篇2)

????近年來,在團(tuán)中央和省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和社會(huì)各界的大力支持下，共青團(tuán)山東省委積極引導(dǎo)廣大青年以“服務(wù)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，服務(wù)人民群眾需求，服務(wù)青年成長(zhǎng)成才”為宗旨，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)，全省形成了較為完善的青年志愿服務(wù)網(wǎng)。以社區(qū)青年志愿服務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展，先后開展了“金暉行動(dòng)”、助殘行動(dòng)、筑城行動(dòng)、法律援助、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了廣大青年的積極響應(yīng)，得到了黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的充分肯定，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。????一、志愿者為老服務(wù)金暉行動(dòng)????自團(tuán)中央、全國老齡委決定在全國范圍內(nèi)實(shí)施“志愿者為老服務(wù)金暉行動(dòng)”以來，山東團(tuán)省委積極響應(yīng)，扎實(shí)推進(jìn)。各地從老年人的實(shí)際需要出發(fā)，以“一助一”長(zhǎng)期結(jié)隊(duì)服務(wù)為基本形式，廣泛開展“青春輝映夕陽紅”、“紅領(lǐng)巾為老年人送溫暖”等主題活動(dòng)。建立健全以“青年志愿者送溫暖小組”為主的社會(huì)服務(wù)體系，積極與駐軍部隊(duì)及“三老”優(yōu)撫對(duì)象結(jié)對(duì)子，送溫暖；以志愿者服務(wù)站為主開展了“青年志愿者服務(wù)月”活動(dòng)，組織衛(wèi)生系統(tǒng)的團(tuán)員青年為敬老院的老人們進(jìn)行了免費(fèi)查體。2002年6月，啟動(dòng)了“青春輝映夕陽紅”志愿者服務(wù)活動(dòng)，在各基層團(tuán)組織中成立青年志愿者敬老愛老服務(wù)隊(duì)，與敬老院的老人們結(jié)成“一助一”對(duì)子，利用節(jié)假日、休息日為老人提供做家務(wù)、陪老干部聊天、進(jìn)行家電維修、醫(yī)療保健等服務(wù)，為“三老”提供了形式多樣的個(gè)體和集體服務(wù)項(xiàng)目，極大地豐富了“三老”的晚年生活。幾年來，我們?cè)诮M織、實(shí)施青年志愿者行動(dòng)中，始終堅(jiān)持活動(dòng)開展與機(jī)制建設(shè)并舉，組織發(fā)動(dòng)與社會(huì)招募同步的原則，通過社會(huì)化、事業(yè)化的運(yùn)作方式，積極推動(dòng)我省青年志愿者行動(dòng)經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化的發(fā)展。共建成志愿者為老服務(wù)站3137個(gè)，志愿者為老服務(wù)基地2038個(gè)；同時(shí)努力抓好隊(duì)伍建設(shè)，我們針對(duì)青年志愿者的組成復(fù)雜、人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)實(shí)，采取了集中、分散相結(jié)合的培訓(xùn)方法，運(yùn)用不同形式開展培訓(xùn)工作。????針對(duì)國家民政部在全國推行社會(huì)性、福利性養(yǎng)老敬老的“星光計(jì)劃”，山東團(tuán)省委制定了實(shí)施方案，重新調(diào)整了社區(qū)服務(wù)志愿者隊(duì)伍，并對(duì)專業(yè)隊(duì)及志愿者進(jìn)行了登記、造冊(cè)，建立了活動(dòng)檔案，隨著社區(qū)建設(shè)的不斷深入，社區(qū)服務(wù)工作也逐漸走入正軌。????金暉行動(dòng)的開展更好地滿足老年人對(duì)志愿服務(wù)的多方面需求和更多社會(huì)公眾參與為老志愿服務(wù)的需求，同時(shí)引導(dǎo)青少年尊重、愛護(hù)和幫助老年人，加強(qiáng)青少年的思想品德教育，形成了尊老愛幼、老少共融、朝霞與夕陽相互輝映良好社會(huì)風(fēng)尚。????二、百萬名青年志愿者助殘行動(dòng)????助殘是青年志愿者工作的重要內(nèi)容。團(tuán)省委與省殘聯(lián)聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于全省青年志愿者助困助殘行動(dòng)方案，對(duì)活動(dòng)的具體情況做了認(rèn)真部署。建立了較為系統(tǒng)的工作網(wǎng)絡(luò)，利用學(xué)雷鋒活動(dòng)月、助殘日、節(jié)假日，結(jié)合殘疾人及家庭的實(shí)際，了解了殘疾人的各種需求，積極為他們提供日常生活護(hù)理、衛(wèi)生醫(yī)療保艦法律援助等多方面的服務(wù)，幫助殘疾人解決了生活中的實(shí)際困難。多次舉辦了義務(wù)技能短期培訓(xùn)班，充分調(diào)動(dòng)具有動(dòng)較高專業(yè)素質(zhì)或技能的志愿者為他們提供免費(fèi)培訓(xùn)和專門指導(dǎo)，有針對(duì)性地幫助他們就業(yè)，增強(qiáng)他們參與社會(huì)需求、自立自強(qiáng)的勇氣和信心。????如今我省扶殘助殘的氛圍越來越濃厚，扶殘助殘的隊(duì)伍日益廣泛和擴(kuò)大。在各級(jí)團(tuán)組織以“踐行志愿精神，倡樹助殘風(fēng)尚”為主題開展“一助一”、“結(jié)對(duì)子”、“黨員助殘”、“紅領(lǐng)巾助殘”、“青年志愿者助殘”等多種形式的助殘活動(dòng)。????三、維護(hù)社會(huì)治安志愿者筑城行動(dòng)????結(jié)合“平安山東”建設(shè)工作的開展，青年志愿者積極實(shí)施筑城行動(dòng)，維護(hù)社會(huì)治安和社會(huì)政治穩(wěn)定。建立相關(guān)機(jī)制，進(jìn)行規(guī)范管理，把組織實(shí)施“筑城行動(dòng)”作為一項(xiàng)重要的日常工作來抓，認(rèn)真組織，狠抓落實(shí)，建立健全機(jī)制，對(duì)志愿者進(jìn)行規(guī)范管理。志愿者統(tǒng)一配帶標(biāo)志服，利用業(yè)余時(shí)間開展城區(qū)巡邏活動(dòng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)向轄區(qū)群眾開展法制、安全宣傳教育和咨詢服務(wù)活動(dòng)；預(yù)防和制止各類違法犯罪行為，將現(xiàn)場(chǎng)抓獲的違法犯罪嫌疑人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)；發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件和治安災(zāi)害事故，立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。年底將參照全國志愿者評(píng)選表彰的有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)維護(hù)社會(huì)治安志愿者工作情況進(jìn)行考核和評(píng)估。????青年志愿者“筑城行動(dòng)”在我省的深入開展，極大的調(diào)動(dòng)了廣大群眾尤其是團(tuán)員青年自愿參加維護(hù)社會(huì)治安的積極性，在一定程度上能夠及時(shí)預(yù)防和控制違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)了社會(huì)治安秩序，增強(qiáng)人民群眾的安全感;同時(shí)，又堅(jiān)持了服務(wù)與育人的原則，使廣大群眾尤其是團(tuán)員青年在活動(dòng)中得到鍛煉、受到教育，增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)，提高防范能力。????四、法律援助志愿者服務(wù)計(jì)劃????為更有效的實(shí)施法律援助志愿者服務(wù)計(jì)劃，我們聯(lián)合司法廳面向社會(huì)公開招聘法律援

志愿服務(wù)工作報(bào)告(篇3)

20_年，在上級(jí)的具體指導(dǎo)下，我社區(qū)積極引導(dǎo)廣大青年以“服務(wù)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，服務(wù)人民群眾需求，服務(wù)青年成長(zhǎng)成才”為宗旨，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，廣泛開展“金暉行動(dòng)”、助殘行動(dòng)、計(jì)生教育行動(dòng)、普法教育行動(dòng)、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了廣大群眾的充分肯定和好評(píng)。

一、志愿者隊(duì)伍建設(shè)情況

我社區(qū)高度重視志愿服務(wù)工作，加大力度進(jìn)行志愿者隊(duì)伍建設(shè)，建立了鎮(zhèn)政府志愿服務(wù)志愿隊(duì)、社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)、中心校家教輔導(dǎo)志愿隊(duì)。招募注冊(cè)志愿者256人。

二、主要工作

1.敬孝愛老關(guān)溫暖，認(rèn)真開展為老服務(wù)金暉行動(dòng)

在全國范圍內(nèi)實(shí)施“志愿者為老服務(wù)金暉行動(dòng)”以來，積極響應(yīng)，扎實(shí)推進(jìn)。從老年人的實(shí)際需要出發(fā)，以“一助一”長(zhǎng)期結(jié)隊(duì)服務(wù)為基本形式，廣泛開展“青春輝映夕陽紅”、“紅領(lǐng)巾為老年人送溫暖”等主題活動(dòng)。建立健全以“青年志愿者送溫暖小組”為主的社會(huì)服務(wù)體系，積極與“五保戶”及離退休老黨員、老年優(yōu)撫對(duì)象結(jié)對(duì)子，送溫暖;以志愿者服務(wù)站為主開展了“青年志愿者服務(wù)月”活動(dòng)，組織衛(wèi)生院的志愿者為老人們進(jìn)行了免費(fèi)查體。啟動(dòng)了“青春輝映夕陽紅”志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織廣大青年朋友，與老人們結(jié)成“一助一”對(duì)子，利用節(jié)假日、休息日為老人做家務(wù)、陪老人聊天、進(jìn)行家電維修、醫(yī)療保健等服務(wù)，為優(yōu)撫對(duì)象提供了形式多樣的個(gè)體和集體服務(wù)項(xiàng)目，極大地豐富了優(yōu)撫老人的晚年生活。

2.青年志愿者助殘行動(dòng)

助殘是青年志愿者工作的重要內(nèi)容。利用學(xué)雷鋒活動(dòng)月、助殘日、節(jié)假日，結(jié)合殘疾人及家庭的實(shí)際，了解了殘疾人的各種需求，積極為他們提供日常生活護(hù)理、衛(wèi)生醫(yī)療保健、法律援助等多方面的服務(wù)，幫助殘疾人解決了生活中的實(shí)際困難。多方協(xié)調(diào)為殘疾人員免費(fèi)救助動(dòng)力車等工具，并對(duì)殘疾人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，讓他們掌握一技之長(zhǎng)，能夠自食其力，增強(qiáng)他們參與社會(huì)需求、自立自強(qiáng)的勇氣和信心。

3.計(jì)生政策教育宣傳志愿者服務(wù)計(jì)劃

動(dòng)員社區(qū)計(jì)劃生育工作者加入志愿者隊(duì)伍。進(jìn)村入戶宣傳婚育新風(fēng)和計(jì)生政策。計(jì)生志愿者至少每個(gè)周與工作對(duì)象見面一次，面對(duì)面的宣傳，心貼心的服務(wù)，手拉手的幫助。一方面使計(jì)生干部意識(shí)到新時(shí)期人口與計(jì)生工作不再單純是為了穩(wěn)定低生育水平，而是要圍繞穩(wěn)定低生育水平，緊密結(jié)合育齡群眾的生育、生活、生產(chǎn)服務(wù)開展工作。另一方面，通過不斷的溝通宣傳。使計(jì)生對(duì)象解除思想顧慮，使他們意識(shí)到實(shí)行計(jì)劃生育能提高自己的生活質(zhì)量，對(duì)國家、對(duì)家庭來說是雙贏的好事。

4.法律援助志愿者服務(wù)計(jì)劃

為更有效的實(shí)施法律援助志愿者服務(wù)計(jì)劃，對(duì)一些特殊人群進(jìn)行法律援助，并實(shí)行跟蹤調(diào)查，聽取當(dāng)事人的意見反饋，確保當(dāng)事人在最大限度內(nèi)得到救助。對(duì)學(xué)校成立未成年人工作服務(wù)站、心理咨詢服務(wù)工作室，對(duì)廣大青少年進(jìn)行廣泛普法宣傳、法律咨詢和法律援助活動(dòng)，有效地維護(hù)了青少年的合法權(quán)益，增強(qiáng)群眾的法制意識(shí)。結(jié)合“法律六進(jìn)”活動(dòng)，經(jīng)常開展各類法制宣傳教育活動(dòng)，組織法制宣傳文娛活動(dòng)1場(chǎng)，青少年法制教育宣讀4場(chǎng)次，收到了良好的服務(wù)效果。

5.關(guān)注留守兒童

“六一”國際兒童節(jié)來臨之際，分管領(lǐng)導(dǎo)組織人員看望因父母外出打工而和爺爺奶奶生活在一起的留守兒童，向孩子們致以節(jié)日的問候和祝福，并給孩子們送上了書包、文具盒等學(xué)習(xí)用品。

組織開展了青年志愿者關(guān)愛農(nóng)村留守兒童“周末行動(dòng)”，動(dòng)員青年志愿者與留守兒童結(jié)對(duì)幫扶，從而在全社會(huì)形成關(guān)心農(nóng)村留守兒童，幫助農(nóng)村留守兒童的良好氛圍。青年志愿者利用周末、節(jié)慶日等假日，采取電話聯(lián)系、上門探訪等形式結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)村留守兒童，從學(xué)習(xí)、生活、思想等方面關(guān)心他們健康成長(zhǎng)。

三、存在的問題和今后的打算

盡管我們?cè)谇嗄曛驹刚咝袆?dòng)方面進(jìn)行了一些有益的探索與嘗試，并且取得了一點(diǎn)成績(jī)，但也有許多問題不能忽視，目前乃至將來，我們的志愿者服務(wù)事業(yè)都還面臨著種.種困境。

一是社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不夠，許多青年不能被及時(shí)吸收到志愿者隊(duì)伍中來;

二是志愿者隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流動(dòng)性比較大，由于存在年齡上的限制，志愿者來源往往局限于團(tuán)員青年，覆蓋面不廣。人員素質(zhì)水平層次不齊，一部分人不能很好地為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效服務(wù);

三是活動(dòng)載體不夠，志愿服務(wù)時(shí)間偏短，主要集中于幾次大型活動(dòng)，在群眾中雖然達(dá)到了一定的宣傳效果，但形成長(zhǎng)效性的影響很難。社會(huì)影響力還需下大力氣加大;

四是活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，嚴(yán)重制約了志愿服務(wù)的水平。

青年志愿者工作是一項(xiàng)適合時(shí)代特點(diǎn)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，特別是在當(dāng)前全國深入貫徹實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，推動(dòng)精神文明建設(shè)，實(shí)施以法治國和以德治國戰(zhàn)略方略的大背景下，越來越顯現(xiàn)出生命力，是一項(xiàng)大有可為的事業(yè)。

在今后的應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作，做好隊(duì)伍建設(shè)和志愿者作用的發(fā)揮。

1.積極進(jìn)行注冊(cè)志愿者招募工作，推動(dòng)志愿者行動(dòng)的深入開展;

2.設(shè)立正常活動(dòng)機(jī)制，由大型集中活動(dòng)向正常活動(dòng)轉(zhuǎn)移，特別在直接面對(duì)群眾的場(chǎng)所開展穩(wěn)定性的、經(jīng)常性的活動(dòng);

3.加強(qiáng)志愿服務(wù)的輿論宣傳，擴(kuò)大志愿者的社會(huì)認(rèn)知度和社會(huì)影響力。

我們身邊有一些急需幫助的人群：無依無靠的孤兒、孤獨(dú)貧困的老人、遭遇不幸的殘疾人，遇上天災(zāi)人禍的家庭……他們與我們同在一片藍(lán)天下，同是社會(huì)大家庭的成員。

今年一支代表著奉獻(xiàn)與愛的隊(duì)伍應(yīng)運(yùn)而生那就是——龍口五中巾幗志愿者隊(duì)伍。自組建以來，我們進(jìn)行文化宣傳、空巢老人服務(wù)、環(huán)境整治等。

一、在全校開展了以“文明、平安、穩(wěn)定”為主題的和諧家庭創(chuàng)建活動(dòng)。

充分利用學(xué)生節(jié)假日為契機(jī)組織多種形式的思想教育活動(dòng)，向廣大婦女和家庭進(jìn)行社會(huì)主義榮辱觀教育，進(jìn)行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德教育。在廣大婦女群眾中進(jìn)行宣傳教育，提高了婦女自身素質(zhì)，人人爭(zhēng)做好妻子、好丈夫、好婆婆、好孩子;在社會(huì)爭(zhēng)做好公民、好領(lǐng)導(dǎo)、好職員、好學(xué)生，形成了人人當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，全校共評(píng)選五好文明家庭30戶。

二、開展了巾幗志愿者“走進(jìn)婦女、共促和諧”活動(dòng)。

學(xué)校成立了信訪排查、心理疏導(dǎo)、文明宣傳、治安巡邏、愛心幫扶、維權(quán)服務(wù)、法律援助、矛盾糾紛等八支巾幗志愿者隊(duì)伍，共計(jì)有40名社區(qū)婦女骨干參加服務(wù)活動(dòng)，積極開展了“送親情、解心結(jié)、促穩(wěn)定”的主題活動(dòng)，受到了廣大群眾的歡迎和稱贊。組織育齡婦女進(jìn)行了免費(fèi)身體檢查。

三、舉辦和婦女干部帶頭。

巾幗志愿者包保一名困難戶，多次到困難家庭進(jìn)行走訪慰問，幫助解決了生活困難等問題。

四、開展了扶貧幫困活動(dòng)。

通過開展幫助貧困家庭，特別是單親母親和特困學(xué)生，為他們辦好事辦實(shí)事，推進(jìn)了文明和諧社會(huì)建設(shè)，因此，我校對(duì)特困家庭和特困學(xué)生、殘疾兒童等進(jìn)行調(diào)查摸底，登記在冊(cè)，并千方百計(jì)為這些特困家庭面臨輟學(xué)的孩子解決了實(shí)際問題。全校共走訪慰問貧困學(xué)生40人和特困家庭100戶，給予他們不同程度的幫助。

施比受更有福，在給予中我們更加感恩親情、友情與社會(huì)，我們?cè)谑壑谐砷L(zhǎng)，找到人生的價(jià)值。我們會(huì)繼續(xù)伸出友愛互助之手，獻(xiàn)出我們的愛心，不計(jì)報(bào)酬、不圖索取、服務(wù)為民、奉獻(xiàn)社會(huì)，讓文明和諧的暖流永遠(yuǎn)蕩漾在我們身邊，只要心中有愛，就能涓滴成海，眾木成林!

志愿服務(wù)工作報(bào)告(篇4)

為了豐富社區(qū)居民群眾的生產(chǎn)生活，我們志愿者社區(qū)組織了一系列文體活動(dòng)，比如：

xx月xx日下午，我們志愿者社區(qū)組織的志愿者服務(wù)隊(duì)員們到我們社區(qū)活動(dòng)中心的大會(huì)議室舉行了志愿者服務(wù)儀式。我們的隊(duì)員在大會(huì)室內(nèi)舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們每一個(gè)人都認(rèn)真的聆聽著。隊(duì)員們有的站在會(huì)議室里，有的認(rèn)真的學(xué)習(xí)著志愿者的知識(shí)，有的和大會(huì)志愿者們一起學(xué)習(xí)著，有的在會(huì)議室里認(rèn)真的做自己該做的事情。大家在會(huì)議室里認(rèn)真的聽著志愿者們的講解。會(huì)上大家踴躍的發(fā)言，并且踴躍的去發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，并且很好的解決了這些問題。我們這次志愿者服務(wù)的主要目的在于通過社區(qū)服務(wù)為社區(qū)居民提供一個(gè)全方位的服務(wù)。通過服務(wù)，我們的能力得到提高，并且得到了鍛煉和提高。

xx月xx日，我們志愿者社區(qū)的志愿者在社區(qū)會(huì)議室舉行了為期一天的義務(wù)活動(dòng)。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)室舉行的這次義務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)的都很積極的，都能夠很好的配合我們志愿者工作。在這次的志愿者服務(wù)中我們學(xué)到了許多的東西。在這次的志愿者服務(wù)中我們學(xué)到了不少的東西，我們要好好珍惜志愿者給予我們的機(jī)會(huì)來提高自己。我們作為志愿者，一定要把我們當(dāng)作是自己學(xué)習(xí)的對(duì)象，要像大家庭一樣，一切為了服務(wù)。

xx月xx日，我們志愿者社區(qū)的志愿者到我們的小會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的隊(duì)員在大會(huì)室里認(rèn)真的聽著志愿者的講話。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)上表現(xiàn)的比較積極的，都能夠很好的配合我們志愿者工作。我們每一個(gè)人都認(rèn)真的聽著志愿者的講解。每一個(gè)隊(duì)員都有自己的職責(zé)，都要做好自己的事情。我們的義務(wù)活動(dòng)在xx月xx日結(jié)束。志愿者們還和我們一起為那些在烈日下辛苦勞作的人送上我們的祝福，也為我們這一次志愿者服務(wù)的活動(dòng)畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。當(dāng)天，我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了“關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”簽名儀式。

xx月xx日，我們志愿者社區(qū)的志愿者到大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。

xx月xx日，我們志愿者社區(qū)的志愿者到大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務(wù)隊(duì)在大會(huì)議室舉行了一場(chǎng)別開

志愿服務(wù)工作報(bào)告(篇5)

近年來，青少年的思想道德建設(shè)已經(jīng)引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注，如何有效地構(gòu)建青少年學(xué)生的思想道德體系，增強(qiáng)青少年學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，已成為教育界迫切需要解決的重要問題。

在近幾年的教育工作中，我校黨組織和團(tuán)委緊緊圍繞“培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、提高學(xué)生的服務(wù)能力”開展了一系列青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，摸索、總結(jié)出了“組建青年志愿者服務(wù)隊(duì)、開展志愿者服務(wù)活動(dòng)”是增強(qiáng)青少年學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、鍛煉青少年學(xué)生的服務(wù)能力和提高青少年學(xué)生自身素養(yǎng)的有效途徑的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)向與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師匯報(bào)我校開展此項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和具體做法。

一、為了學(xué)生的發(fā)展，建立健全的機(jī)制

我校成立青年志愿者服務(wù)隊(duì)并經(jīng)常性地開展服務(wù)工作，其根本目標(biāo)是為了促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，是為了增強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、鍛煉學(xué)生的服務(wù)能力、提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，符合“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)了教育的根本宗旨。為了更好地開展活動(dòng)，學(xué)校成立了專門的組織結(jié)構(gòu)，形成了團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)、黨委給予指導(dǎo)、行政大力扶持的培養(yǎng)機(jī)制。學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入到青年志愿者服務(wù)工作第一線，了解活動(dòng)的開展情況，他們?cè)趯?duì)青年志愿者服務(wù)工作表示贊許的同時(shí)，也提出了諸多寶貴的.意見和建議，這對(duì)推進(jìn)我校青年志愿者活動(dòng)的深入開展起到十分重要的作用。

二、落實(shí)培養(yǎng)目標(biāo)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，維護(hù)社區(qū)和諧

為了實(shí)現(xiàn)“增強(qiáng)青少年學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力”的培養(yǎng)目標(biāo)，近年來全校按服務(wù)、禮儀、勞技等行業(yè)組成三個(gè)青年志愿者服務(wù)隊(duì)，共有青年志愿者200余名。這些志愿者以飽滿的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)活躍在各行各業(yè)受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。志愿者們開展的服務(wù)工作具體如下：

奉獻(xiàn)社會(huì)”為工作宗旨，利用業(yè)余時(shí)間積極投身于社區(qū)活動(dòng)。幾年來，他們定時(shí)前往豎新鎮(zhèn)敬老院為老人剪指甲、理頭發(fā)、打掃衛(wèi)生，送去了歡快的歌聲，送去了美好的祝福。在豎新鎮(zhèn)幾位孤寡老人的家里也時(shí)常能看到志愿者們忙碌的身影。每逢節(jié)假日，我校的志愿者都會(huì)向老人們送上禮物、獻(xiàn)上祝福，讓老人們能經(jīng)常感受到青年人的關(guān)愛，使老人們忘卻了孤獨(dú)，能在溫暖、幸福的氛圍中安度晚年。

環(huán)保宣傳、社區(qū)護(hù)綠等活動(dòng)。在活動(dòng)中，青年志愿者們不怕臟、不怕累，相互配合，使荒蕪的土地增添了生機(jī)和活力，使原本臟亂的社區(qū)變得干凈整潔，既鍛煉了堅(jiān)強(qiáng)的意志，又美化了海島的環(huán)境，促進(jìn)了社區(qū)的文明與和諧，可謂一舉多得。

八一路等主要路口開展縫紉、磨刀、小家電修理等便民服務(wù)。貼近生活實(shí)際的服務(wù)項(xiàng)目和志愿者們熱情周到的服務(wù)態(tài)度受到了廣大群眾的熱烈歡迎。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每年3月5日，接受服務(wù)的群眾人數(shù)都在百余人次以上。

綜合素質(zhì)高、服務(wù)觀念新的青年志愿者。在兩次特奧運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我校共計(jì)有友愛、互動(dòng)、進(jìn)步”的志愿精神，無論遇到怎樣的困難，我們的志愿者均迎難而上，無論在服務(wù)中受到多大的委屈和誤解，我們的志愿者始終以學(xué)校的榮譽(yù)為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)于代表團(tuán)提出的問題和意見也一一悉心解釋，耐心答復(fù)。在服務(wù)活動(dòng)中，志愿者們真正做到了嘴巴快、腿腳勤、嘴里有話、眼里有活，真正體現(xiàn)了“不怕苦，不怕累，全心全意為工作”的奉獻(xiàn)精神。正是有了這種精神，志愿者們的服務(wù)得到了縣各界領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和贊揚(yáng)，也為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

我校被評(píng)為劉莉莎等四名學(xué)生被評(píng)為彭燕老師被評(píng)為20XX世界夏季特奧運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者“上海市優(yōu)秀組織者”，還有一部分的師生評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀。

三、深入基層，服務(wù)群眾

校團(tuán)委要求廣大青年志愿者始終把服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活的基本需求作為活動(dòng)的重要內(nèi)容，以自己的熱情、知識(shí)、技能服務(wù)群眾生活的各個(gè)領(lǐng)域。

1、我校的園林專業(yè)的志愿者在老師的帶領(lǐng)下來到學(xué)校附近的農(nóng)戶家中，利用學(xué)習(xí)的園林知識(shí)為農(nóng)戶修剪綠籬及家中果樹。經(jīng)過學(xué)生們的精心修剪這些花草樹木顯得格外有生機(jī)，師生勞動(dòng)成果得到農(nóng)戶的一致稱贊和感激。同時(shí)每年3月，他們也會(huì)在專業(yè)老師的帶領(lǐng)下趕赴崇明侯家鎮(zhèn)桃花園和周邊農(nóng)戶家為桃樹修剪等志愿者活動(dòng)。每次都是從早晨開始，匆匆吃過午飯，然后一直干到下午三四點(diǎn)。雖然有時(shí)的氣溫很高，有的同學(xué)手上磨出了泡，曬得大家臉上紅通通的，但他們?nèi)詧?jiān)持不懈直到最后完成任務(wù)。通過志愿者活動(dòng)，我們的志愿者在為大家服務(wù)的同時(shí)他們的實(shí)踐動(dòng)手能力也得到了很好的鍛煉提高。

花車巡游、特奧運(yùn)動(dòng)會(huì)崇明自行車賽頒獎(jiǎng)及各類頒獎(jiǎng)典禮，都能看到我們學(xué)校禮儀志愿者的身影。有時(shí)她們的腳跟磨出了泡，但她們?nèi)浴版面糜窳ⅰ钡恼局袝r(shí)她們餓得前胸貼后背，但她們也默默的忍著，為了能使每場(chǎng)活動(dòng)都能圓滿完成，我們的志愿者始終奉獻(xiàn)著R22;總而言之，我們志愿者出色的工作成為每場(chǎng)頒獎(jiǎng)典禮的一道亮麗風(fēng)景線。

在農(nóng)家樂的前衛(wèi)村總能看到我校“綠色”志愿者服務(wù)隊(duì)員的身影。在灜東村她們有的在廚房忙這忙那，有的在餐廳忙著為客人點(diǎn)菜、服務(wù)，有的在盥洗室忙著洗碗，做得不亦樂乎。在前衛(wèi)村的奇石館里，我們的志愿者用她們自己獨(dú)特的方式耐心的為游客講解景點(diǎn)特色。她們熱情周到的服務(wù)緩解了黃金周兩村員工緊缺的問題，同時(shí)通過活動(dòng)我們的志愿者變得更成熟了，更進(jìn)一步理解了“勞動(dòng)最光榮”的含義。

知心大姐。”

奉獻(xiàn)愛心。每年我校都有十余名團(tuán)員青年加入青年獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍，這充分展示了我校團(tuán)員青年無私的奉獻(xiàn)精神和高尚的人道主義精神。還有例如“我是綠行者”志愿者活動(dòng)、重陽節(jié)敬老志愿者活動(dòng)等等，這一系列的活動(dòng)的參加，充分彰顯了我校師生對(duì)志愿者服務(wù)精神的詮釋。

回顧過去，成績(jī)鼓舞人心，展望明天，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。在未來的歲月里，我們將在深化志愿服務(wù)內(nèi)涵、拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域、擴(kuò)大志愿服務(wù)隊(duì)伍、打造志愿服務(wù)品牌、健全完善志愿服務(wù)機(jī)制等方面不斷加強(qiáng)。大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，彰顯人與人、人與社會(huì)、人與自然之間相互關(guān)愛、和諧共存的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效地動(dòng)員和整合社會(huì)各類資源共同推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與志愿服務(wù)，為建設(shè)和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

志愿服務(wù)工作報(bào)告(篇6)

在我們的心中，志愿服務(wù)已不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)，而是一個(gè)傳遞愛心，奉獻(xiàn)社會(huì)的公益活動(dòng)。

這次，我參加了由我們校園藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院承辦的第十三期青年學(xué)生志愿者活動(dòng)。這次的活動(dòng)，對(duì)我來說有著重大意義，因?yàn)椋@一次，我參加的是我校的校園舞蹈大賽。這次比賽，讓我有了新的感悟和收獲。我認(rèn)為，做志愿者，應(yīng)該是熱情而不是冷漠;做志愿者應(yīng)該是真誠而不是虛偽;做志愿者應(yīng)該是毫無畏懼，耐心而不是無所適從;做志愿者應(yīng)該是毫無畏懼，耐心而不是虛夸。我想，我們每一個(gè)志愿者，都會(huì)用自己的愛心和良心去幫助別人，讓別人覺得我們的人間溫暖而美好!

這次，我參加志愿者的活動(dòng)，是我第一次參加志愿者活動(dòng)，我很開心能有機(jī)會(huì)參加這樣的活動(dòng)。這些活動(dòng)，都充分鍛煉了我的組織能力和交際能力，我很高興能參加這樣的活動(dòng)。

這次活動(dòng)，我做志愿者中最重要的一項(xiàng)活動(dòng)就是幫助敬老院的老人們。我和同組的志愿者也是在這個(gè)過程中，不斷積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)我自己的社會(huì)交往能力。志愿者的這一職責(zé)，讓我體會(huì)到了助人的感覺。這些活動(dòng)，都讓我體會(huì)到了很多。

這次我參加活動(dòng)，也是為了讓我更進(jìn)一步的了解這個(gè)社會(huì)。這次的活動(dòng)讓我體會(huì)很深。這些活動(dòng)不僅讓我學(xué)到了很多，而且也讓我明白了很多。

我很感謝學(xué)校給了我們這么好的鍛煉平臺(tái)，讓我可以在這樣的活動(dòng)中得到鍛煉，不斷成長(zhǎng)。我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在這次活動(dòng)中的積極性，在今后的人生道路上努力做得更好!

志愿服務(wù)工作報(bào)告(篇7)

今年暑假，我和幾個(gè)同學(xué)一行四人來到了一個(gè)叫“西安市志愿者協(xié)會(huì)”的社會(huì)實(shí)踐部。這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校與社會(huì)，學(xué)習(xí)與實(shí)踐，學(xué)習(xí)與參加活動(dòng)的重要形式。在社會(huì)實(shí)踐部的日子里，我們主動(dòng)向他們宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)的具體內(nèi)容、活動(dòng)形式，同時(shí)積極與社會(huì)各界人士進(jìn)行交流與聯(lián)系。

我們還在社會(huì)上宣傳了志愿者的名義與注意事項(xiàng)，同時(shí)積極參加了這次實(shí)踐。我們還在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)許多的人際關(guān)系有待進(jìn)一步的加強(qiáng)與完善。

在志愿者活動(dòng)中，我們積極投入到各個(gè)部門的活動(dòng)當(dāng)中去。我們的工作是幫助一些需要幫助和需要幫助的人，例如老人和孩子的手術(shù)等。

在實(shí)踐的過程中，我們還積極參與了志愿者服務(wù)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，我們積極配合其他部門的工作。我覺得我們的志愿者活動(dòng)還是比較有意義的，我覺得這樣才有意義，才會(huì)對(duì)我們的志愿者活動(dòng)產(chǎn)生更加積極的影響。

在實(shí)踐后期，我們積極參加了社會(huì)公益事項(xiàng)的各種社會(huì)實(shí)踐，我和另外幾個(gè)同學(xué)一起幫助那些需要幫助的人。我們還幫助那些需要幫助和需要幫助的人。我們還積極幫助那些需要幫助的人們，例如那些需要幫助的人，例如那些需要幫助的人，例如那些需要幫助我們的人。我們還參加了社會(huì)公益活動(dòng)，我們也積極的幫助那些需要幫助的人們，例如那些需要幫忙的人們，例如那些需要幫助的人們。

這些活動(dòng)的參與，不但讓我們更加的體會(huì)到了幫助別人，也讓我們?cè)谶@些活動(dòng)中學(xué)到了幫助別人，快樂也會(huì)更加的重要。

在這次志愿者活動(dòng)中，我明白了很多，我們要學(xué)習(xí)和了解的知識(shí)與實(shí)踐是無比重要的。這些知識(shí)與實(shí)踐是相互相聯(lián)系的，也是不可分割的，不可分割的。

在今后的學(xué)習(xí)與生活之中，我們一定要加強(qiáng)自身的建設(shè)，提高自身素質(zhì)，提高專業(yè)知識(shí)水平，努力成為德、智、體全面發(fā)展的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)合格的人。

服務(wù)工作報(bào)告集錦(6篇)

在我們的學(xué)習(xí)或者工作中,我們使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告在寫作上具有一定的竅門。寫報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)格式是怎樣的？欄目小編為您提供了一些關(guān)于“服務(wù)工作報(bào)告”的精心編輯內(nèi)容，希望這篇文章能夠讓您在需要的時(shí)候給予您幫助和支持！

服務(wù)工作報(bào)告 篇1

20xx年，是實(shí)施規(guī)劃的開局之年，也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%；收費(fèi)311萬元。現(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、上半年工作基本情況

（一）進(jìn)一步理清工作思路

今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：

1、工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。

2、工作目標(biāo)：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。

3、工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。

4、工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。

5、主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來。

6、六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：

1、強(qiáng)化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)的通知》（沙府發(fā)[20xx]121號(hào)文）“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求；

2、細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度；

3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。

規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表揚(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時(shí)離開的`會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；20__行政服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。

（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式

今年上半年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》（市政府190號(hào)令）的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國土、建委四個(gè)部門牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬五千里長(zhǎng)征”的煩惱。

服務(wù)工作報(bào)告 篇2

認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，全力以赴地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平

一是針對(duì)局年初下達(dá)的信息分析的工作目標(biāo)，我科通過學(xué)習(xí)寫作技巧，學(xué)習(xí)兩辦文件、分析研究相關(guān)資料及數(shù)據(jù)等，全面完成了信息分析的寫作任務(wù)；二是認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)來電、來訪。今年以來，要求咨詢數(shù)據(jù)的對(duì)象越來越多，對(duì)每次需要我科提供的數(shù)據(jù)，我們都進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，確保所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確合理，把服務(wù)工作做到位，把爭(zhēng)創(chuàng)示范科室的意愿落實(shí)到行動(dòng)上來。三是完成了《惠山統(tǒng)計(jì)資料匯編》、《惠山經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)》等相關(guān)版面的編輯工作。四是完成人口普查調(diào)研課題及分析。

二、強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高基層基礎(chǔ)工作水平。

一是通過實(shí)地指導(dǎo)，加強(qiáng)聯(lián)系，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。文化產(chǎn)業(yè)調(diào)查等，針對(duì)服務(wù)業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)基層單位基礎(chǔ)差、變化快、難度大的特點(diǎn)，我科加強(qiáng)與基層溝通，結(jié)合省局對(duì)我區(qū)的數(shù)據(jù)質(zhì)量核查中存在的問題，對(duì)每月上報(bào)數(shù)據(jù)及時(shí)查詢、審核、跟蹤，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。今年以業(yè)，開展了人口變動(dòng)抽樣調(diào)查培訓(xùn)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)、貿(mào)易、部分服務(wù)業(yè)等專業(yè)培訓(xùn)，我科利用培訓(xùn)機(jī)會(huì)，充分宣傳統(tǒng)計(jì)工作的重要性，詳實(shí)講解指標(biāo)解釋及網(wǎng)上直報(bào)業(yè)務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水平

一是做好數(shù)據(jù)的分析評(píng)估工作。今年以來，我科對(duì)gdp及零售額的分鎮(zhèn)（街道）分季度數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)的評(píng)估，確保分塊數(shù)據(jù)的合理性，盡力維護(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的嚴(yán)肅性。二是通過業(yè)務(wù)講課，努力鉆研g(shù)dp核算知識(shí)。通過認(rèn)真?zhèn)湔n，學(xué)習(xí)國民經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ)知識(shí)。三是認(rèn)真參加上級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由于各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門對(duì)gdp核算工作提出了新的要求，核算方法變化頻繁，通過認(rèn)真參加上級(jí)培訓(xùn)，注重把握基礎(chǔ)指標(biāo)的支撐程度，合理把握相關(guān)指標(biāo)的邏輯關(guān)系，從而掌握不斷更新的核算新方案，提升自己的統(tǒng)計(jì)工作水平。

四、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好有關(guān)工作。

一是赴洛社鎮(zhèn)拆遷辦值班。了解所負(fù)責(zé)四組的拆遷情況，通過走村入戶，了解拆遷工作的進(jìn)度及存在的問題，做好了拆遷聯(lián)絡(luò)工作。二是配合做好統(tǒng)計(jì)監(jiān)審、法制宣傳工作。按規(guī)定完成了專業(yè)監(jiān)審任務(wù)。三是做好局報(bào)帳工作。做好年終決算，加強(qiáng)學(xué)習(xí)報(bào)帳知識(shí)，按規(guī)定做好每一筆業(yè)務(wù)。四是做好了示范科室爭(zhēng)創(chuàng)工作。五是配合區(qū)婦聯(lián)做好“十一五”婦女兒童規(guī)劃終期評(píng)估統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作。五是做好了第六次人口普查的部分后續(xù)工作。

存在問題：

一、下基層調(diào)研不夠深入。主要表現(xiàn)在，平時(shí)工作的主要精力放在應(yīng)付報(bào)表、查詢數(shù)據(jù)、提供數(shù)據(jù)咨詢、評(píng)估數(shù)據(jù)、信息分析寫作、統(tǒng)計(jì)監(jiān)審、拆遷等日常事務(wù)工作中，對(duì)深入基層調(diào)研不夠，統(tǒng)籌安排工作的能力還要加強(qiáng)。

二、調(diào)查研究能力有待進(jìn)一步提高。由于分析的基本功不強(qiáng)，往往在搜集數(shù)據(jù)、確定主題、明確觀點(diǎn)上花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，但分析的內(nèi)容還覺得主題不鮮明，觀點(diǎn)不深入，內(nèi)容比較蒼白，形不成真正有用的能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有參考作用的分析。

明年工作思路：

一、繼續(xù)強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)和分析寫作知識(shí)的學(xué)習(xí)，探討如何提高寫作質(zhì)量，爭(zhēng)取寫出有質(zhì)量的信息、分析，提升服務(wù)水平。積極參加各類統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，多聽多看有關(guān)統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)方面的內(nèi)容，研究區(qū)委區(qū)政府的文件努力提高統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)水平。

二、繼續(xù)做好各專業(yè)的上報(bào)工作。不折不扣按照上級(jí)要求完成各項(xiàng)報(bào)表任務(wù)，努力提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，研究如何進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制辦法。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)級(jí)三產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及貿(mào)易企業(yè)的實(shí)地指導(dǎo)，對(duì)新增限上企業(yè)逐個(gè)上門指導(dǎo)，逐步輔導(dǎo)限上企業(yè)做好統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，提高貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

三、加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)部分鎮(zhèn)由三產(chǎn)辦負(fù)責(zé)以及部分貿(mào)易基層單位配合程度差的情況，從加強(qiáng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員的責(zé)任意識(shí)和基層單位的法律意識(shí)入手，繼續(xù)深入基層，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、大力宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。

四、做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。將根據(jù)市統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)一部署，在區(qū)級(jí)部門服務(wù)業(yè)報(bào)表制度、聯(lián)席會(huì)議制度、考評(píng)辦法等草稿的基礎(chǔ)上做好我區(qū)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。做好上級(jí)布置的新的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。

服務(wù)工作報(bào)告 篇3

今年中醫(yī)院在縣綜治委和文峰辦事處綜治委以及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我院全體干部、職工的共同努力下，綜合治理工作取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，綜合治理工作作為醫(yī)院全面發(fā)展的重要一環(huán)，取得的優(yōu)良成績(jī)，有力地保證了醫(yī)院正常工作的開展和運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)了全院全面和諧發(fā)展，為單位發(fā)展創(chuàng)造了良好的綜合治理環(huán)境作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為綜合治理第一責(zé)任人，我深知肩上責(zé)任重大，搞好綜治工作是搞好其它工作的基礎(chǔ)和前提，故此，我作到了以下幾點(diǎn)，取得了明顯成效。

一是從思想上重視。

在縣綜治委、文峰辦綜治委及衛(wèi)生局黨委主抓領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)下，我狠抓了督促落實(shí)具體的綜合治理工作，使我們的綜治工作在思想上得到重視，我在每道會(huì)上都對(duì)綜合治理工作進(jìn)行安排布置并深入科室調(diào)查研究親自抓落實(shí)，這對(duì)本院主抓領(lǐng)導(dǎo)的工作也是巨大的支持和推動(dòng)，使主抓干部和科室得到了巨大的動(dòng)力，這樣從思想上使我們對(duì)綜合治理工作得到了根本重視，從而使我院該項(xiàng)工作從思想上得到了真正落實(shí)到實(shí)處的保證。

二是健全組織。

形成了齊抓共管的有效網(wǎng)絡(luò)。年初我院成立了以我為組長(zhǎng)的綜合治理、安全生產(chǎn)、等領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任人與工作程序，制訂了安全管理、消防安全等應(yīng)急預(yù)案，與各科室簽訂了責(zé)任狀，指定了各個(gè)重要位置的安全員，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，做到了綜合治理工作不脫節(jié)不卡殼，從組織上、人事制度上確保綜合治理工作無條件落實(shí)到位。

三是制度健全，有章可依。

今年以來結(jié)合落實(shí)醫(yī)院質(zhì)量管理年工作，督促有關(guān)人員和科室結(jié)合本院實(shí)際情況，參照有關(guān)法律法規(guī)，制訂了一系列綜合治理工作的有關(guān)規(guī)章制度。如安全生產(chǎn)管理制度、消防安全管理制度、保衛(wèi)科工作制度、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、安全教育工作制度、值班巡邏制度、定期對(duì)壓力容器等的檢查處置制度等26項(xiàng)工作制度及方案措施，把行為規(guī)范化，防范制度化，做到了有目標(biāo)、有責(zé)任、有制度、有落實(shí)、有檢查、有整改，實(shí)行群防群治，從制度上保證了綜合治理及安全生產(chǎn)工作的落實(shí)。

四是有力管理，不折不扣抓落實(shí)。

今年一是聘用公安局金盾保安公司作為內(nèi)保工作的主要力量，首先是加大了院內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛及秩序管理，基本杜絕了車輛亂停亂放現(xiàn)象；二是加大了內(nèi)部保衛(wèi)和值班巡邏力度，改建了職工車子棚，落實(shí)了“三鐵兩器”硬件建設(shè)，特別是加大了夜間的治安巡邏力度，確實(shí)落實(shí)了24小時(shí)值班制度；三是加大了消防管理力度，增加滅火器等消防設(shè)施，使消防工作安全有效、有聲有色；四是加大了對(duì)毒麻劇限藥品的管控力度，使其真正落實(shí)“五專”管理；五是加大了對(duì)易燃易爆、壓力容器的監(jiān)督力度，定期進(jìn)行檢查，堅(jiān)決把事故隱患控制在零狀態(tài)下；六是加大了遵紀(jì)守法的宣傳力度，使有關(guān)法律法規(guī)深入人心，把遵紀(jì)守法變成自覺的行動(dòng)；七是落實(shí)有關(guān)應(yīng)急演練，做到平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血；八是加大了民事調(diào)解力度，改善民事調(diào)解方法，使民事調(diào)解率保持調(diào)解一例成功一例。九是夯實(shí)了基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。今年不僅加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，而且加大了同公安等協(xié)管部門的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，完善了軟硬件建設(shè)，使人防和物防有機(jī)地結(jié)合在一起，把具體工作落實(shí)到位，不留死角；建立健全了綜合工作檔案，做到工作有安排、有措施、有落實(shí)、有記錄、有備案、有總結(jié)；同時(shí)圓滿完成上級(jí)特殊情況下交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)，受到了各方的致好評(píng)。

今年共糾查處置嚴(yán)重違章車輛80多臺(tái)次，內(nèi)保事件9起，治安事件4起，發(fā)現(xiàn)和處置不安全因素11起，查處和糾正事故苗頭3起，落實(shí)消防演練3次，處置緊急治安事件3次，成功調(diào)處或參與調(diào)處民事糾紛8起落實(shí)綜治專項(xiàng)資金近萬元，有力地保證和促進(jìn)了綜合治理工作發(fā)展和落實(shí)。

今年的綜合治理工作成績(jī)明顯，進(jìn)步較大，為醫(yī)院全面建設(shè)作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，也有不足之處，我們決不能沾沾自喜，掉以輕心，滿足現(xiàn)狀，要以百倍努力認(rèn)真做好以后的工作，以更強(qiáng)的措施把各類事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，在縣、文峰綜治委和衛(wèi)生局黨委的關(guān)懷指導(dǎo)下，取得更好的成績(jī)，使綜合治理工作更好更快發(fā)展。

服務(wù)工作報(bào)告 篇4

今年以來，根據(jù)中心、單位的有關(guān)部署和要求，我窗口緊緊圍繞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，以加強(qiáng)效能建設(shè)為切入點(diǎn)，以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制為抓手，扎實(shí)開展我窗口單位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效，努力完成領(lǐng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中，我們認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù)，把較平凡的工作做到有始有終，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、扎實(shí)做好審批辦件工作，滿足社會(huì)公眾需要。

今年，我窗口單位按時(shí)審批的《動(dòng)物防疫條件合格證》共計(jì)24件，全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到100%。其中，即辦件占總辦件量的100%，辦件質(zhì)量進(jìn)一步提高。

二、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效。

我窗口單位認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話的精神和要求，在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)我窗口單位效能建設(shè)、實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)的大提速方面，動(dòng)腦筋，想辦法，出實(shí)招，求實(shí)效。

(一)、推行“告知書”服務(wù)，對(duì)辦理的事項(xiàng)事前告知。

(二)、推行“四個(gè)一”服務(wù)。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，政務(wù)服務(wù)我窗口單位注重從制度入手，強(qiáng)化約束機(jī)制，組織實(shí)施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時(shí)辦結(jié)”服務(wù)，進(jìn)一步體現(xiàn)便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求窗口單位的保留審批項(xiàng)目在政務(wù)服務(wù)我窗口單位的窗口統(tǒng)一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)”。我窗口單位辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)的即辦比例達(dá)到100%以上。承諾辦理的事項(xiàng)，都能在17個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

總之，一年來，我窗口在依法辦事的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業(yè)務(wù)是一個(gè)具有典型意義的窗口服務(wù)形式，它既代表著服務(wù)中心的形象，同時(shí)也代表著豐南的形象，因此我們嚴(yán)格要求自己，一絲不茍地做好窗口服務(wù)工作。工作中，做到經(jīng)常使用文明用語，對(duì)顧客提出的問題耐心的進(jìn)行解答，做到讓每位顧客高興而來，滿意而去。不僅較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，而且得到群眾和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

不積跬步，無以至千里，在20xx年度的工作中，我窗口雖然圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，但仍有不足之處，以后，我們一定要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過在技術(shù)方面的積極充電來進(jìn)一步充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。并堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅(jiān)持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。

20xx年工作計(jì)劃

一、圍繞中心工作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念

加強(qiáng)自身的思想文化建設(shè)，努力構(gòu)建以人為本、服務(wù)文明、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，規(guī)范行政行為、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，開展好各種學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)對(duì)于工作人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)工作人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我們認(rèn)真總結(jié)會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我們的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的.能量。我們要?jiǎng)?chuàng)新思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)方式，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)，提高自身水平。

三、改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量

按照中心今年的工作方案，努力改進(jìn)自身服務(wù)方式，實(shí)施“保姆式”服務(wù)，建立企業(yè)跟蹤服務(wù)臺(tái)賬，特別是對(duì)需要年檢、定期審核的企業(yè)，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的審批管理系統(tǒng)自動(dòng)提前向企業(yè)發(fā)出業(yè)務(wù)提醒，方便企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。

服務(wù)工作報(bào)告 篇5

20xx年，我們?cè)谑行姓?wù)中心管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，以切實(shí)提高服務(wù)水平、服務(wù)效率為目標(biāo)，狠抓務(wù)實(shí)、謙虛、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，堅(jiān)持依法行政、陽光操作，使全市的水行政許可工作取得了較好成績(jī)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高行政服務(wù)水平。

自從開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)伊始，我們就深刻認(rèn)識(shí)到開展這項(xiàng)活動(dòng)的重要性和緊迫性，為此帶班領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次組織服務(wù)處全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，對(duì)水利許可服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究、部署、明確了責(zé)任，并對(duì)工作提出了更新更高嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。全體工作人員結(jié)合自身工作和實(shí)際，由表及里的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，對(duì)照文件中所提出的種種作風(fēng)問題，反觀自己身上是否存在，思想認(rèn)識(shí)是否到位。通過學(xué)習(xí)，全體工作人員的理論素養(yǎng)和綜合素質(zhì)有了顯著的提高；黨員的宗旨意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)；進(jìn)一步增強(qiáng)了政治敏銳性和鑒別力，行政服務(wù)水平得到了很大提高。

二、堅(jiān)持行政審批制度改革，開拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)行政許可工作上臺(tái)階。

為提高行政效率，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，積極落實(shí)統(tǒng)一受理制和聯(lián)合審批制。我局職責(zé)范圍內(nèi)的所有許可事項(xiàng)，均按照管委會(huì)的要求，由管委會(huì)工作人員統(tǒng)一受理承辦件申請(qǐng)，杜絕了體外循環(huán)現(xiàn)象，為提高行政效率打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，按照省市政府規(guī)定，認(rèn)真參加了管委會(huì)組織的對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目聯(lián)合審查，不但履行了職責(zé)，而且加快了審批進(jìn)度，受到了業(yè)主的好評(píng)；認(rèn)真迎接各級(jí)檢查和接待來訪參觀人員。對(duì)于上級(jí)的檢查和外地客人來訪，我們均予以高度重視，帶班領(lǐng)導(dǎo)均在前臺(tái)認(rèn)真接待，詳細(xì)解答有關(guān)問題，全體人員均整齊著裝，掛牌上崗，充分展示了行政服務(wù)中心的良好形象，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致肯定。

三、牢固樹立服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，讓辦事群眾滿意。

全體工作人員每天都以飽滿的工作熱情投入到工作中，堅(jiān)守全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，以“接待服務(wù)對(duì)象熱心、了解情況細(xì)心、解答詢問耐心、為民辦事誠心，不推、不拖、不誤、不壓”為原則，耐心講解辦事程序，宣傳法律法規(guī)，認(rèn)真指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，最大限度的.讓辦事群眾少跑冤枉路、多辦省心事。對(duì)于不符合申辦條件的服務(wù)對(duì)象，耐心做好疏導(dǎo)工作，講清理由，使他們沒有辦成事也能心悅誠服。在許可事項(xiàng)審查過程中，即堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，又靈活掌握，做到急事急辦，特事特辦，保證了審批工作的公開、高效、快捷。全年共受理、辦結(jié)登記事項(xiàng)50件，并且做到了100%比法定時(shí)限提前辦結(jié)。受到了辦事群眾的好評(píng)。

四、20xx工作計(jì)劃

20xx年要繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新思想觀念，理清工作思路，把握發(fā)展方向，緊抓工作重點(diǎn)，采取有力措施，取得新的突破。

一、進(jìn)一步鞏固完善實(shí)施行政許可制度各項(xiàng)成果，抓好服務(wù)區(qū)建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督，保持透明。

二、進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，著力在行政提速、服務(wù)提質(zhì)上下功夫，規(guī)范管理、簡(jiǎn)化程序，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)區(qū)內(nèi)部管理，強(qiáng)化人員素質(zhì)，嚴(yán)格責(zé)任追究，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)績(jī)效。

服務(wù)工作報(bào)告 篇6

自年初以來，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視公共行政服務(wù)代理工作，責(zé)成相關(guān)部門開展此項(xiàng)工作，使得該工作穩(wěn)步發(fā)展，半年來，我鄉(xiāng)做了如下工作：

一、建立組織機(jī)構(gòu)

鄉(xiāng)黨委、政府研究決定成立了由政府副鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，項(xiàng)目辦職員為成員的公共行政服務(wù)代理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，同時(shí)進(jìn)行了有關(guān)法律、法規(guī)及行政服務(wù)代理業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)工作的責(zé)任心，使得更好完成此項(xiàng)工作。

二、健全制度建設(shè)

根據(jù)東哨鄉(xiāng)實(shí)際情況，規(guī)定了代理服務(wù)項(xiàng)目、政策依據(jù)，辦事程序等，同時(shí)建立健全服務(wù)承諾制度，責(zé)任追究制度，首要問責(zé)制度及代辦行為準(zhǔn)則等，為更好開展此項(xiàng)工作提供了可靠保障。

三、業(yè)務(wù)工作

半年來，公共行政服務(wù)代理小組按上級(jí)文件要求積極開展此項(xiàng)工作，主動(dòng)為企業(yè)提供代理服務(wù)。同時(shí)建立代理事項(xiàng)的臺(tái)帳。半年來，東哨鄉(xiāng)公共行政服務(wù)小組受理并代理服務(wù)5起，在承諾時(shí)限和職責(zé)范圍內(nèi)，辦結(jié)率和準(zhǔn)確率達(dá)到100%。

四、規(guī)范服務(wù)

半年來，東哨鄉(xiāng)公共行政服務(wù)代理工作人員嚴(yán)格按照要求受理代理服務(wù)，主動(dòng)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)在工作中，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，沒有出現(xiàn)搭車收費(fèi)和收取代辦費(fèi)的現(xiàn)象，為東哨鄉(xiāng)樹立了良好形象。

總之，半年來，東哨鄉(xiāng)行政服務(wù)代理工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定成績(jī)，但我們也存在一些不足，在以后的工作中，我們將完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)行為，使得此項(xiàng)工作取得更好發(fā)展。