中國(guó)銀行工作報(bào)告2500字。

大家都說(shuō)，實(shí)踐后才會(huì)有收獲，日常的工作中。接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，就是總結(jié)反省的時(shí)候，讓你快速理清思路，并找到一些好的方法，我們需要怎么樣才能寫(xiě)好一篇報(bào)告？值得一讀的“中國(guó)銀行工作報(bào)告”文章述職報(bào)告之家強(qiáng)烈推薦給大家，愿您在這里找到自己的閱讀興趣和習(xí)慣掌握自己的閱讀技巧！

中國(guó)銀行工作報(bào)告(篇1)

20__年3月4號(hào)開(kāi)始為期一個(gè)月的時(shí)間在中國(guó)銀行肇慶支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國(guó)銀行肇慶支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

一、實(shí)習(xí)的目的

1)通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2)通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3)通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

二、對(duì)于銀行的認(rèn)識(shí)

中國(guó)銀行全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司，總行位于北京市復(fù)興門(mén)內(nèi)大街1號(hào)。是中國(guó)(不包括香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū))五大國(guó)有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國(guó)五大銀行位列第三。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，xx年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

1)公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

中國(guó)銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開(kāi)證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類(lèi)。

3)個(gè)人金融業(yè)務(wù)

個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。

4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專(zhuān)柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

5)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)

中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類(lèi)證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國(guó)銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)

三、實(shí)習(xí)過(guò)程

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

2)做一些打雜的小工作;

如分類(lèi)書(shū)信，打word文檔和e_cel表格，使用e_cel公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

3)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。

四、實(shí)習(xí)心得與收獲

雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

中國(guó)銀行工作報(bào)告(篇2)

2011年度個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，2011年即將結(jié)束。回顧這一年的工作，總結(jié)如下：

1．這一年，我繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。 為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時(shí)代金融工作需要，在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)大事有原則，小事作風(fēng)，待同志以誠(chéng)相待誠(chéng)心誠(chéng)意，齊心協(xié)力做好工作，在堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)政治的同時(shí)，也不忘加強(qiáng)對(duì)商業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。 2011年，我作為支行信貸部的審核崗，通過(guò)選舉延續(xù)了我熟悉但陌生的審核崗。 ，我說(shuō)熟悉是因?yàn)槲抑耙矎氖逻^(guò)審核工作，我說(shuō)不熟悉是因?yàn)楦鞣N信用體系都在不斷完善，很多新規(guī)定對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生。為此，我虛心就實(shí)際工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題請(qǐng)教，向身邊的同志學(xué)習(xí)，積極參加縣市分局組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。一份努力就會(huì)有回報(bào)！通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的思想意識(shí)和工作能力，有效促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

第二，認(rèn)真履行職責(zé)，腳踏實(shí)地做好本職工作。 作為審稿人，我知道負(fù)擔(dān)。我堅(jiān)持貸款“三查”制度和銀行制定的一系列信貸管理制度，不繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)能力，不放過(guò)對(duì)xx風(fēng)險(xiǎn)信貸資產(chǎn)的審核，并合理提出自己的審核意見(jiàn)，把握放貸的合法性和合規(guī)性！堅(jiān)決杜絕信貸員的一些徇私舞弊行為，辦理信貸規(guī)范操作程序，努力規(guī)范信貸工作。同時(shí)，我還幫助信貸員整理信用檔案（一些基本信息）。我深知審稿工作繁瑣而重要，需要經(jīng)常加班才能完成，但我堅(jiān)持按時(shí)完成任務(wù)，今天做今天的工作，絕不拖到明天。

第三，積極做好其他工作。 除了做好本職工作外，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極做好各項(xiàng)工作，一心一意地工作，全力以赴，為成功完成xx的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，我繼續(xù)我在定期存款方面的兼職客戶經(jīng)理工作，并將其視為為 xx 的儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)的義務(wù)。沒(méi)有規(guī)則，也沒(méi)有圈子。能時(shí)刻遵守行業(yè)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，很少小病請(qǐng)假，經(jīng)常加班，從不抱怨，樹(shù)立良好形象，被領(lǐng)導(dǎo)帶頭。并得到同志好評(píng)。

4.自我評(píng)價(jià)：經(jīng)過(guò)一年的努力，我在工作上取得了一定的成績(jī)，基本能夠勝任這個(gè)職位，但還有很大的差距和不足。政治水平和業(yè)務(wù)技能已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。 第三，我行對(duì)信貸員的新信貸業(yè)務(wù)和知識(shí)的深度不夠。新的一年

，我要加強(qiáng)政商學(xué)的不斷學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志們，勇于創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)光大，吸取教訓(xùn)，向身邊的同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并提高你的工作能力。我相信我可以成為一名合格的xx員工和優(yōu)秀的xx資產(chǎn)看門(mén)人。

2011年12月22日第二部分：銀行風(fēng)險(xiǎn)回顧后2015年年終總結(jié)及2016年工作計(jì)劃2015年年終工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃

晨起，落幕落下，日子一天天過(guò)去。起來(lái)，坐下，一年又去。時(shí)光荏苒，不經(jīng)意間到了歲末。 2015年是這樣平凡又特別的一年。平凡就是朝九晚五的生活，一步一個(gè)腳印，從容不迫；特殊的是，這段時(shí)間調(diào)整了我的身心，帶來(lái)了新的收獲。回首這一刻，恰逢加入民生村鎮(zhèn)銀行兩周年，我才發(fā)現(xiàn)，時(shí)間的流逝真的是轉(zhuǎn)瞬即逝。回首當(dāng)年的得失、悲歡離合，我發(fā)現(xiàn)往日的熱鬧與喧囂已不復(fù)存在。經(jīng)驗(yàn)是最大的收獲和理解。今年沉淀下來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也在不知不覺(jué)中凝聚成一種成熟的心態(tài)，就像一首老歌，一杯老酒，雋永難忘。

在銀行業(yè)工作了5年，我經(jīng)歷過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的艱辛和資產(chǎn)保全的困難。兩年前，我開(kāi)始從事風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。經(jīng)過(guò)前期的磨合、學(xué)習(xí)和融合，今年是我個(gè)人作為風(fēng)險(xiǎn)管理者經(jīng)歷中最全面、最深刻的時(shí)期。個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)合格的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的職責(zé)，不僅是調(diào)查客戶、防控風(fēng)險(xiǎn)，更要推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，普及風(fēng)控理念，平衡風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，傳播企業(yè)信貸文化。雖然履職時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，但我深深感受到我行信貸團(tuán)隊(duì)的年輕和潛力，自發(fā)地產(chǎn)生了推動(dòng)村鎮(zhèn)銀行發(fā)展、打造特色聲譽(yù)的責(zé)任感和使命感銀行。把這種心愿付諸實(shí)際工作，把日常工作變成事業(yè)去付出。

1.工作總結(jié)

1.日常審核工作總結(jié)：執(zhí)行協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌規(guī)劃

日常審核工作是我行經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)審核批準(zhǔn)后的第二道風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)。它肩負(fù)重任，不僅要審查項(xiàng)目的可行性和資產(chǎn)安全，還要監(jiān)督客戶的報(bào)告。為經(jīng)理提供合規(guī)和全面的內(nèi)容寫(xiě)作。目前全行共有風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理2名，分管3個(gè)總行營(yíng)業(yè)部和3個(gè)支行。尤其是今年，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)全行30萬(wàn)多業(yè)務(wù)的整體審核工作量很大，遇到和面臨的問(wèn)題很多。在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，偶爾會(huì)出現(xiàn)審核口徑不同、客戶項(xiàng)目交叉上報(bào)、跨部門(mén)保障隱含等問(wèn)題。本行本著獨(dú)立、公開(kāi)、公平、公正的基本原則，不自私、不偏袒、不偏不倚、不偏不倚、自給自足。

2.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查調(diào)查總結(jié)：提高調(diào)查效率和質(zhì)量

銀行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的另一項(xiàng)基本工作是參與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查并核實(shí)真實(shí)情況客戶信息，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)查處空缺。今年上半年，由于人員調(diào)動(dòng)，整體工作量大，外出考察任務(wù)繁重。一段時(shí)間以來(lái)，受人員因素限制，出現(xiàn)需要提前安排、排隊(duì)排查等情況，不利于新興產(chǎn)業(yè)。加大業(yè)務(wù)推廣力度。經(jīng)過(guò)9月份的重新切片和調(diào)整，這些問(wèn)題已經(jīng)基本消除，目前的出入境調(diào)查頻次和頻次都能得到很好的保障。

在調(diào)查質(zhì)量上，堅(jiān)持“重?cái)?shù)據(jù)、輕形式”的原則，堅(jiān)持對(duì)客戶資產(chǎn)負(fù)債、投資風(fēng)險(xiǎn)、他行流水、側(cè)問(wèn)等進(jìn)行核實(shí).，并全面匯報(bào)業(yè)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)，對(duì)具體項(xiàng)目提供有效的指導(dǎo)和調(diào)整意見(jiàn)。今年，該行還安排了多次異地出差，還開(kāi)展了一定數(shù)量的異地授信業(yè)務(wù)。到年底，也存在一些隱患。對(duì)于來(lái)自異地的客戶，在短期的調(diào)查和聯(lián)系中，很難全面核實(shí)客戶的真實(shí)情況。尤其是存在一定的調(diào)查盲區(qū)，如旁聽(tīng)渠道有限、資金進(jìn)出不明確等。偵查技能和偵查質(zhì)量有待大幅度提高和彌補(bǔ)。 3、風(fēng)險(xiǎn)辦案工作總結(jié)：困難與責(zé)任相伴而生

風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理除了本職工作外，還在銀行從事法律合規(guī)等相關(guān)工作，感謝銀行合理有效的授信指導(dǎo)和集中審批制度，今年全行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)質(zhì)量控制正常，年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)已完成。但今年以來(lái)宏觀經(jīng)濟(jì)總體形勢(shì)持續(xù)惡化，風(fēng)險(xiǎn)防范和不良資產(chǎn)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍在一定規(guī)模經(jīng)營(yíng)。與去年相比，潛在風(fēng)險(xiǎn)明顯增加，重組業(yè)務(wù)和逾期業(yè)務(wù)也有一定增加。尤其是今年四季度，風(fēng)險(xiǎn)顯得壓力很大。

在今年風(fēng)險(xiǎn)案件的辦理中，我主要協(xié)助辦案部門(mén)進(jìn)行逾期催收、談判、司法訴訟等工作. 由于風(fēng)險(xiǎn)管理人員日常事務(wù)較為復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)案件的辦理工作雖然取得了一定的成效，但總體案件規(guī)模和效果仍難以落實(shí)。 6月，在銀行增設(shè)了專(zhuān)職風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)崗位，現(xiàn)已正式上任，極大緩解了人員壓力，但現(xiàn)場(chǎng)催收流程仍有提升空間。經(jīng)過(guò)前期的長(zhǎng)期接觸和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，今年與當(dāng)?shù)胤ㄔ旱年P(guān)系有了很大改善，訴訟和溝通也比較順暢，為訴訟提供了良好的司法保障未來(lái)銀行的風(fēng)險(xiǎn)案例。 4、其他日常事務(wù)總結(jié)：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理除了根據(jù)自身崗位、服務(wù)市場(chǎng)的崗位職責(zé)和兼職法律合規(guī)事務(wù)外，今年還有一項(xiàng)工作協(xié)助部門(mén)做好處理銀行的各種內(nèi)外事務(wù)，如銀行相關(guān)小法。修改補(bǔ)充、新員工培訓(xùn)教學(xué)等作為行政后勤線員工，本著銀行領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的服務(wù)意識(shí)，做好本職工作，做到最好與部門(mén)和全行協(xié)調(diào)配合。

二、工作中的不足與反思 1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力有待進(jìn)一步提高。由于崗位職責(zé)繁重，面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如果坐以待斃，閉門(mén)造車(chē)，就跟不上市場(chǎng)的變化，也無(wú)法有效地完成我們自己的工作。個(gè)人僅從事風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2年，崗位經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，實(shí)際操作技能尚不成熟。在實(shí)際工作中，我深感自己在專(zhuān)業(yè)評(píng)估能力上存在一定的不足，尤其是對(duì)于大額授信客戶的權(quán)益。在交叉核對(duì)和財(cái)務(wù)分析驗(yàn)證方面，缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)支持。 2、日常溝通有待進(jìn)一步完善。性格比較外向，做事方式比較直接。基本上在切片管理的業(yè)務(wù)部門(mén)都能取得良好的溝通效果。既不利于同事家人和睦相處，也不利于事情的順利解決。 “不要談?wù)撊说倪^(guò)錯(cuò)，坐下來(lái)想想自己的過(guò)錯(cuò)。”當(dāng)他意識(shí)到自己的不足時(shí)，他正在慢慢地改正，糾正自己的心態(tài)，調(diào)整自己的立場(chǎng)，堅(jiān)持在未來(lái)貫徹服務(wù)理念。

三、2016年工作計(jì)劃與展望 2015年即將結(jié)束，今年的得失已悄然畫(huà)上句號(hào)。在這一年的工作中，我一直勤勤懇懇地進(jìn)行自省，但也難免有一些我看不到的失職和不足之處。以無(wú)人理睬的態(tài)度反省今年的工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，謀劃明年新的開(kāi)始。 1、加強(qiáng)和提高個(gè)人職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。 2016年個(gè)人計(jì)劃多參加風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，多參加相關(guān)職稱(chēng)考試，努力提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和綜合水平，不斷推動(dòng)自身工作的成長(zhǎng)，更好地為信用服務(wù)。全行業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)工作。 2、堅(jiān)持本職工作，堅(jiān)定職業(yè)規(guī)劃。明年，我會(huì)逐步調(diào)整心態(tài)，端正工作態(tài)度，糾正急躁情緒，讓自己更加成熟，適應(yīng)工作。在風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的崗位上繼續(xù)深耕，深入市場(chǎng)，提升眼界和人脈。 3. 繼續(xù)協(xié)助開(kāi)展法律合規(guī)等工作的制定和實(shí)施。部門(mén)內(nèi)，陳夢(mèng)嬌已正式上任，擔(dān)任專(zhuān)職法律合規(guī)崗位，大部分工作也交給了她。但在可能的情況下，我會(huì)盡力協(xié)助他們順利開(kāi)展工作，共同探討解決方案，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，不斷推動(dòng)行業(yè)合規(guī)工作的進(jìn)程和提升。第三部分：銀行信貸崗位個(gè)人工作總結(jié) 1 銀行信貸崗位個(gè)人工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，進(jìn)入xx銀行已經(jīng)第二年了。兩年不長(zhǎng)也不短。時(shí)間讓我對(duì)xx銀行有了更深的了解，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)能力，更加勝任了自己從事過(guò)和現(xiàn)在從事的工作。過(guò)去一年，作為xx銀行的員工，我親身體驗(yàn)了xx銀行股份制改造給我們?nèi)粘９ぷ骱蜕顜?lái)的巨大變化——比如引入經(jīng)濟(jì)附加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念，使得經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重?cái)?shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)量提升，由此產(chǎn)生的崗位分工和收入分配發(fā)生重大變化。各項(xiàng)規(guī)章制度的頒布提出對(duì)我們xx銀行的“規(guī)范運(yùn)作”提出了許多更明確、更詳細(xì)的要求。我們?cè)诠ぷ髦凶⒅鼐?xì)化管理和精細(xì)化管理。對(duì)違法違規(guī)行為的防范和懲處也有所增加。各項(xiàng)措施，尤其是行業(yè)開(kāi)展的“違法違規(guī)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”，再次為我們敲響了警鐘——工作不僅要“做好”“快”，更要“合法”而“順從”，不僅要懂得“補(bǔ)死”，重要的是“未雨綢繆”。 2004年底，我報(bào)名并被銀行選中調(diào)到xx的審批組擔(dān)任合規(guī)審查員。從XX支行理財(cái)中心的個(gè)人貸款綜合崗到從未接觸過(guò)企業(yè)信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)的審批組合規(guī)審查崗，這個(gè)跨度并不算大。但在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)懷、同事的幫助和指導(dǎo)下，加上自己的自學(xué)努力，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍和解讀文件法規(guī)，我很快克服了最初的不適，很快融入了現(xiàn)在的工作崗位。 XX年初至XX年XX月末，我完成了XX公司貸款和XX公司授信業(yè)務(wù)的合規(guī)審查，合計(jì)金額XX萬(wàn)元； aa級(jí)××、a級(jí)××、a級(jí)××等同類(lèi)信用評(píng)級(jí)評(píng)估的合規(guī)審查；完成××個(gè)人貸款的受理、報(bào)送和決策意見(jiàn)，總額××萬(wàn)元。做好本職工作要求的完成工作。 xx的審批小組屬于銀行的審批部門(mén)，面向銀行的業(yè)務(wù)部門(mén)，受理和審批xx銀行信貸業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各類(lèi)授信業(yè)務(wù)。所以，作為審批組的合規(guī)審核員，樹(shù)立內(nèi)部客戶的理念，把運(yùn)營(yíng)部門(mén)作為我們服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡力幫助運(yùn)營(yíng)部門(mén)，耐心解答他們關(guān)于審批流程的各種問(wèn)題，并不定期通過(guò)各種合規(guī)有效的渠道與他們溝通，了解運(yùn)營(yíng)部門(mén)的問(wèn)題。將實(shí)際情況和問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和特審人員反映，幫助化解信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的審批與經(jīng)營(yíng)矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)和特審人員有效決策提供依據(jù)。使xx銀行的利益最大化。 xx的審批團(tuán)隊(duì)是行業(yè)內(nèi)日常工作量大，工作相對(duì)繁忙的部門(mén)。如何提高工作效率，更好地滿足工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。在工作中，我發(fā)現(xiàn)很多工作時(shí)間都花在了一些比較簡(jiǎn)單的重復(fù)性勞動(dòng)上，比如在合規(guī)審查工作中檢查申報(bào)單位的財(cái)務(wù)指標(biāo)。計(jì)算相對(duì)簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也需要合規(guī)審核人員的大量時(shí)間和精力。通過(guò)自學(xué)，我使用了我們常用的execl電子表格軟件中的公式和函數(shù)來(lái)編制表格。我只需將公司資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表中的相關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，以及相應(yīng)的年度財(cái)務(wù)指標(biāo)，如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、利潤(rùn)率、本息等數(shù)據(jù)擔(dān)保倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算生成，極大的方便了工作，提高了效率。我也把這張表格分享給身邊的同事和業(yè)務(wù)部門(mén)，讓大家工作更有效率。我也在部門(mén)內(nèi)部關(guān)聯(lián)和分享了很多相關(guān)的報(bào)表，互相獲取需要的數(shù)據(jù)，省去了很多重復(fù)的工作，讓很多數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確；對(duì)一些常用表格進(jìn)行了優(yōu)化，基于簡(jiǎn)單易用的設(shè)計(jì)，在指定位置輸入數(shù)據(jù)，電腦自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)格頁(yè)面使用。另外，我在很多工作流程的細(xì)節(jié)上想出了思路和方法，在遵守相關(guān)規(guī)章制度的前提下，簡(jiǎn)化流程，提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作是一項(xiàng)全面細(xì)致的工作，需要深入了解全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)各種文件和制度的學(xué)習(xí)，是我做好本職工作的最基本要求；積極參加行業(yè)和部門(mén)組織的各種定期和不定期的專(zhuān)題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，是我專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的全面提升。 .在xx分公司與xx人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦的“盛世未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班中，學(xué)到了很多營(yíng)銷(xiāo)技巧，與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性；在xx地分行組織、省分行相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)課程中，我對(duì)xx銀行的各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)有了清晰、全面的了解，并應(yīng)該是什么 對(duì)客戶的關(guān)鍵建議是什么，正在開(kāi)發(fā)和推廣哪些，如何處理，優(yōu)缺點(diǎn)是什么；在省分行組織的省級(jí)專(zhuān)職貸款審批員培訓(xùn)班，總行資深貸款審批員的講解下，我對(duì)原來(lái)工作中一直存在的一些困難和盲點(diǎn)有了一些新的認(rèn)識(shí)，比如企業(yè)集團(tuán)更應(yīng)重視，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)從多方面、從一些表面的成績(jī)或業(yè)績(jī)進(jìn)行分析和解讀。就是在業(yè)績(jī)不佳中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)情況，做出合理的判斷，認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的工作崗位的重要性和任務(wù)的艱巨性——我們需要通過(guò)扎實(shí)有效的工作做一個(gè)好的“xx銀行”

資產(chǎn)的守門(mén)人”。此外，每當(dāng)行業(yè)出臺(tái)新的相關(guān)文件時(shí)，我也認(rèn)真參加部門(mén)內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，并將其落實(shí)到工作中。尤其是有時(shí)會(huì)邀請(qǐng)行業(yè)相關(guān)部門(mén)的人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)，這是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。只有學(xué)習(xí)制度，了解制度，按制度要求行事，掌握全方位的知識(shí)，了解政策變化和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能成為一名合格的審批隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)人才。除了做好本職工作之外，作為xx支部系統(tǒng)團(tuán)委宣傳委員，我參加了團(tuán)委組織的很多活動(dòng)。推薦行業(yè)從業(yè)人員，特別是團(tuán)員的優(yōu)秀作品和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，是我和其他集團(tuán)雜志《XX》的編輯們共同合作的方向。我整理收集了各類(lèi)優(yōu)秀稿件，對(duì)稿件進(jìn)行了適當(dāng)?shù)呐虐婧兔阑由暇赖牟鍒D和底紋，最后貼在網(wǎng)站上與大家分享，得到了廣大會(huì)員的好評(píng)。其中，一大批優(yōu)秀作品被省分行“XX”評(píng)選上市，為全省XX銀行系統(tǒng)所熟知。對(duì)于團(tuán)委組織的“標(biāo)準(zhǔn)化陽(yáng)光服務(wù)示范”，我積極參與了多場(chǎng)宣講的準(zhǔn)備工作，我提出的一些建議和意見(jiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和采納。時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也在變。每天都有新事物出現(xiàn)，新情況出現(xiàn)，都需要我根據(jù)情況去改變。學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高履職能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。當(dāng)然，我在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上還是有一些不足的地方。我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下提高自己，發(fā)展自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足。第四條：銀行風(fēng)險(xiǎn)崗位工作總結(jié)

年終總結(jié)

2013年對(duì)我來(lái)說(shuō)是忙碌的一年，也是快樂(lè)的一年。衷心感謝星力對(duì)我的培養(yǎng)和信任，感謝星力領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下過(guò)去一年我個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作、存在的問(wèn)題以及今后的努力方向：

1.工作回顧；

今年上半年，我在小額信貸部擔(dān)任審核經(jīng)理，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理中風(fēng)險(xiǎn)政策的落實(shí)。同時(shí)，我將對(duì)具體的信貸項(xiàng)目進(jìn)行盡職審查。半年之內(nèi)，我堅(jiān)持對(duì)每一位信貸客戶進(jìn)行面談和實(shí)地考察，共寫(xiě)了xxx個(gè)審查報(bào)告，審查了xxx個(gè)貸款后，涉及金額超過(guò)xxxxx萬(wàn)余元。 11月底，在總行風(fēng)險(xiǎn)管理政策的指導(dǎo)下，我調(diào)到xxx支行擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)向支行相關(guān)人員提供盡可能多的業(yè)務(wù)建議。信貸業(yè)務(wù)在貸前、貸中和貸后環(huán)節(jié)。提供指導(dǎo)，根據(jù)具體情況出具風(fēng)險(xiǎn)預(yù)審意見(jiàn)，同時(shí)將業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問(wèn)題反饋給總行風(fēng)險(xiǎn)部。 2.存在的問(wèn)題；

（1）經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)不足

無(wú)論是在審稿人還是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理崗位上，雖然盡了最大的努力，但我已經(jīng)完成了所有的領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)盡職盡責(zé)，不偏不倚，但經(jīng)驗(yàn)短暫，理論知識(shí)匱乏，讓我仍然感受到提升業(yè)務(wù)水平的重要性和緊迫性。

(2)服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)

作為中后臺(tái)員工，與一線員工，尤其是客戶經(jīng)理的溝通不夠深入，

未能幫助一線同事最大限度地提高營(yíng)銷(xiāo)能力和客戶服務(wù)效率。 （3）工作缺乏創(chuàng)新意識(shí)

工作中的大部分時(shí)間，只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，缺乏創(chuàng)造力，點(diǎn)子不多，沒(méi)有新點(diǎn)子。

（四）政治敏感性不高

有時(shí)看不懂規(guī)范性文件的精神和領(lǐng)導(dǎo)的批示，對(duì)具體情況的分析判斷不確定發(fā)展趨勢(shì)。新情況、新問(wèn)題積極應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)延誤和偏差。

（5）綜合寫(xiě)作能力亟待提高

雖然已經(jīng)完成了大量素材寫(xiě)作工作，但總的來(lái)說(shuō)素材質(zhì)量不高，深度是不夠，工作效率不高。

三、問(wèn)題的根源

經(jīng)過(guò)深刻反思，我認(rèn)為上述問(wèn)題的存在是由于業(yè)務(wù)層面和服務(wù)意識(shí)差。

首先，具備一定的理論水平和業(yè)務(wù)能力是職業(yè)發(fā)展的前提，也是我行對(duì)員工工作的基本要求。雖然我從來(lái)沒(méi)有放松過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，但我也知道，一個(gè)合格的風(fēng)險(xiǎn)管理崗位員工的要求還有一定的距離。其次，現(xiàn)在各家銀行都在樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。作為一名中后臺(tái)員工，我對(duì)這一點(diǎn)的理解不夠深入，對(duì)一線同事的服務(wù)也不夠細(xì)致和全面。

四、來(lái)年工作安排

（一）繼續(xù)提升業(yè)務(wù)能力。多讀書(shū)、多聽(tīng)、多請(qǐng)教，尤其要加強(qiáng)對(duì)金融知識(shí)、法律規(guī)定和貸后管理的學(xué)習(xí)。

(2)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。緩解前臺(tái)同事的工作壓力，讓一線有更多精力在為客戶服務(wù)的同時(shí)，同時(shí)與其他一線部門(mén)（銷(xiāo)售部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等）溝通，提升服務(wù)意識(shí)和水平。 .

(3)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。在風(fēng)險(xiǎn)可控、程序合規(guī)的前提下，開(kāi)拓創(chuàng)新，多為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，想方設(shè)法做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

(4)增加政治敏感性。加強(qiáng)政治敏感度的培養(yǎng)，形成敏銳的觀察力和綜合視野，對(duì)一切不確定性保持高度警惕，根據(jù)自身環(huán)境和能力及時(shí)采取措施。

(5)不斷鍛煉綜合寫(xiě)作能力。通過(guò)自我努力，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向身邊的同事求教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，改正不足，提高寫(xiě)作能力和寫(xiě)作水平。

每當(dāng)我早出銀行晚回來(lái)的時(shí)候，旅途的溫暖讓我覺(jué)得一路上不那么孤單了。在這里，我全心追求理想，用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一件作品。我很幸運(yùn)能夠在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)中工作，這給了我學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將不懈地提升自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下完善自己，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足，以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，與xx銀行共同成長(zhǎng)。第五章：2011年銀行信貸崗個(gè)人工作總結(jié)

銀行信貸崗個(gè)人工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，進(jìn)入xx銀行已經(jīng)第二年了。兩年不長(zhǎng)也不短。時(shí)間讓我對(duì)xx銀行有了更深的了解，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)能力，更加勝任了自己從事過(guò)和現(xiàn)在從事的工作。 2011年，作為農(nóng)行員工，我親身經(jīng)歷了xx銀行股份制改造后的又一次重大體制改革，給我們的日常工作和生活帶來(lái)了很大的變化——比如精細(xì)化管理、“業(yè)務(wù)知識(shí)”提升年、等，使經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)營(yíng)理念從注重“量”的擴(kuò)大轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亍百|(zhì)”的提高，由此產(chǎn)生的工作效率、職責(zé)和員工業(yè)務(wù)水平發(fā)生了顯著變化。各項(xiàng)規(guī)章制度的頒布，對(duì)我xx銀行的“規(guī)范運(yùn)作”提出了許多更明確、更細(xì)化的要求。我們?cè)诠ぷ髦凶⒅丶?xì)節(jié)管理和精細(xì)化管理。對(duì)違法違規(guī)行為的防范和懲處也較多。措施。2011年初，為適應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，浙江農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行了重大機(jī)構(gòu)改革。本次改革中，我行由原地址遷至xx支行，名稱(chēng)由原xx支行變更為xx支行。在新領(lǐng)域，我們展示了實(shí)力，站穩(wěn)了腳跟。在這次改革中，我系承擔(dān)了轉(zhuǎn)制工作。根據(jù)支行領(lǐng)導(dǎo)的指示，我主要做信用管理系統(tǒng)組的客戶轉(zhuǎn)移和數(shù)據(jù)驗(yàn)證。我也全神貫注地完成了所有工作，工作認(rèn)真，負(fù)債累累。

大環(huán)境穩(wěn)定后，我全身心投入到日常緊張而緊張的工作中。 2011年初至12月底，貸款站共發(fā)放xx公司貸款和xx個(gè)人貸款，合計(jì)xxx元；審核崗審核公司貸款xx次，參加營(yíng)業(yè)部年度統(tǒng)一授信x次，記錄分行營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)48次；定期召開(kāi)貸后管理會(huì)議x次；全行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告和季度排除報(bào)告x次；處理上級(jí)檢查x次，德勤審計(jì)x次；償還債務(wù)，上報(bào)支行月度和季度信用報(bào)告等。由我行信貸管理部提交的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)。因此，樹(shù)立內(nèi)部客戶理念，以客戶部門(mén)為我們服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為審批審核員最基本的要求。

審核工作是一項(xiàng)全面細(xì)致的工作，需要深入了解全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)各種文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履職的最基本要求；積極參加行業(yè)組織的各種定期和不定期的專(zhuān)題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，是我職業(yè)素質(zhì)的全面提升。

征信系統(tǒng)管理員的工作也是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌Ｆ綍r(shí)，嚴(yán)格按照上級(jí)銀行下達(dá)的授權(quán)，根據(jù)各領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的內(nèi)容，認(rèn)真做好行長(zhǎng)分授權(quán)的登記工作；對(duì)各部門(mén)的職能，登記其應(yīng)有的執(zhí)行權(quán)限。在日常業(yè)務(wù)處理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，必須做出判斷，及時(shí)處理。它使業(yè)務(wù)能夠更快、更有效地提交上級(jí)銀行審批。 時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也在變。 每天都有新事物出現(xiàn)，新情況出現(xiàn)，都需要我根據(jù)情況去改變。 學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高履職能力，培養(yǎng)自己成為全面的農(nóng)行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 當(dāng)然，我在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上還是有一些不足的地方。 我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下提高自己，發(fā)展自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足。

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中國(guó)銀行工作報(bào)告(篇3)

中國(guó)銀行年終工作總結(jié)

導(dǎo)讀：本文 中國(guó)銀行年終工作總結(jié)，僅供參考，如果能幫助到您，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享。

xx年城南支行客戶部緊緊圍繞全年綜合業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)和各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，積極推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，但未能取得較好的成績(jī)，全年業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展不均衡，部分指標(biāo)落后嚴(yán)重，現(xiàn)將客戶部全年工作情況總結(jié)如下：

一、目標(biāo)完成情況

(一)、存款類(lèi)考核指標(biāo)完成情況。

年末，全行各項(xiàng)存款合計(jì)175666萬(wàn)元，其中對(duì)公存款52107萬(wàn)元、儲(chǔ)蓄存款123559萬(wàn)元。各項(xiàng)存款比年初下降20247萬(wàn)元,其中：本外幣對(duì)公存款下降32103萬(wàn)元：儲(chǔ)蓄存款新增11856萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)的74.1%，增量市場(chǎng)份額第X。

(二)、中間業(yè)務(wù)收入完成情況

年末，我行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2245萬(wàn)元,完成全年目標(biāo)3061萬(wàn)元的73.4%，其中：公司類(lèi)業(yè)務(wù)收入752萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)1420萬(wàn)元的53%;個(gè)人類(lèi)業(yè)務(wù)收入556萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)535元的104%;國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入10萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)90萬(wàn)元的11.2%;電子銀行業(yè)務(wù)收入314萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)430萬(wàn)元的72.9%;信用卡業(yè)務(wù)收入242萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)210萬(wàn)元的115%;單位結(jié)算及現(xiàn)金管理收入153萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)221萬(wàn)元的69.4%;代理

及委托業(yè)務(wù)收入218萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)155萬(wàn)元的140.8%。

中國(guó)銀行工作報(bào)告(篇4)

入職的第一課從入職培訓(xùn)開(kāi)始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過(guò)入職培訓(xùn)，我了解到了中國(guó)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國(guó)結(jié)的基本知識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開(kāi)始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的'責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好文優(yōu)工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將文優(yōu)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照雙十禁的要求進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。

營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹(shù)立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是，在柜面的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我的營(yíng)銷(xiāo)能力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷(xiāo)水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與中國(guó)銀行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展。

中國(guó)銀行工作報(bào)告(篇5)

物流具有兩個(gè)基本功能：既具有按照單位職能活動(dòng)規(guī)律組織物流服務(wù)的功能，又具有通過(guò)管理促進(jìn)社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系、調(diào)動(dòng)人們積極性的功能。以下是小編為大家準(zhǔn)備的3篇《銀行物流崗位工作總結(jié)》，歡迎參考，希望對(duì)大家有所幫助。銀行后臺(tái)工作總結(jié)

20XX年，我走進(jìn)了對(duì)金融事業(yè)充滿向往和追求的xxx支行，在這里我將釋放青春活力，點(diǎn)燃事業(yè)夢(mèng)想。時(shí)光荏苒，來(lái)到xx分店已經(jīng)一年了。在這短短的一年里，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，在工作、學(xué)習(xí)和思想上也逐漸成熟起來(lái)。

在xx分公司，我從事著最普通的工作——柜員。有人可能會(huì)說(shuō)，一個(gè)普通的柜員談不上職業(yè)，不，你可以在柜臺(tái)上做一個(gè)輝煌的職業(yè)。卓越源于平凡，完美源于認(rèn)真。

我喜歡這份工作作為我職業(yè)生涯的起點(diǎn)。作為農(nóng)行員工，尤其是一線員工，我深感自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示ABC系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情、用心和真誠(chéng)服務(wù)，以積極的工作態(tài)度贏得客戶的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口。柜員的日常工作可能忙碌而單調(diào)，但面對(duì)各種各樣的客戶，柜員必須熟練操作，熱忱服務(wù)。日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的貼心服務(wù)，讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受在農(nóng)行做生意的溫暖。這種工作非同尋常，我為自己做。驕傲的帖子！為此，我要求自己做到：

一是掌握強(qiáng)大的業(yè)務(wù)技能，永不放棄業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

二是保持良好的職業(yè)道德，遵守國(guó)家法律法規(guī)；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事和睦相處； 第四是要有清醒的認(rèn)識(shí)自我，勝利而不驕傲，失敗而不灰心。

從入職以來(lái)，我一直立足于自己的崗位，努力工作，努力工作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富的同事。只有這樣，才能真正做到經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的表現(xiàn)。小事讓我深刻體會(huì)到，作為一線員工，他注定是平凡的，因?yàn)樗麩o(wú)法用鮮血堵住槍口，炸毀掩體，留下英勇的名字讓世人傳揚(yáng)像前線的士兵。你甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收。總有固定的收獲。

有些人只是日復(fù)一日，年復(fù)一年地重復(fù)著那些枯燥的操作和復(fù)雜的事務(wù)，如存款、取款、入戶、收放款、營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)、引寄。 .在這個(gè)平凡的崗位上，我深刻地體會(huì)到，偉大在于平凡，平凡的我們也可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)熱情，奉獻(xiàn)真誠(chéng)，奉獻(xiàn)青春。

平凡的我們可以創(chuàng)造出美妙的天空。沒(méi)有地基，就沒(méi)有高樓大廈，也沒(méi)有平凡的偉大！生命的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，始終堅(jiān)持“想客戶所想，急客戶所急，安排客戶后顧之憂”，為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù).服務(wù)，做到操作規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、語(yǔ)言禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在確保符合我行規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)手段，為客戶提供一定的便利，靈活恰當(dāng)?shù)貫榭蛻籼峁﹤€(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力為客戶提供更周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從小事開(kāi)始。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，力求做到快速、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等待、少跑、少問(wèn)，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、規(guī)律、隨時(shí)的服務(wù)。

青春是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青春的可貴還包括不懈的追求和團(tuán)隊(duì)的融合、崇高的道德修養(yǎng)、堅(jiān)強(qiáng)的意志，更包括能夠忍受平凡、立足平凡、淡泊名利、發(fā)財(cái)，勇于貢獻(xiàn)！

在過(guò)去的20xx年里，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，嚴(yán)格要求自己作為一名合格的銀行員工。立足本職工作，專(zhuān)心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，讓您在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，為我們的銀行業(yè)務(wù)點(diǎn)亮一盞燈，貢獻(xiàn)一份力量。作為儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，我深知我們應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，才能更好地工作，更好地為客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)；目標(biāo)是提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，讓每一位客戶都開(kāi)心滿意。返回。

I.各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施

（一）人民幣儲(chǔ)蓄存款異常增加，凈增9513萬(wàn)元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%已完成。 采取以下 5 項(xiàng)措施。

1.由于去年的特大洪水，今年他們的房屋重建給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了困難。 為此，支行領(lǐng)導(dǎo)年初對(duì)儲(chǔ)蓄存款工作高度重視。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)點(diǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)源進(jìn)行一一查清，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，盡可能合理分配任務(wù)。銀行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增持措施，深入企業(yè)單位，幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷(xiāo)困難。

2。圍繞代表公司發(fā)放工資和教育儲(chǔ)蓄，銀行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動(dòng)，在企業(yè)單位積極營(yíng)銷(xiāo)。在去年銷(xiāo)售4025戶的基礎(chǔ)上，今年以“開(kāi)戶工程”為重點(diǎn)，新增代發(fā)工資3235戶。 教育儲(chǔ)蓄增加1萬(wàn)元。

3.年初制定并討論了包括七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的一線員工績(jī)效考核辦法，合同工和代理人實(shí)行同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全健康等方面的考核要兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。 同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況不斷改進(jìn)辦法，代公司發(fā)放工資獎(jiǎng)勵(lì)每戶人民幣元。大額存款、掛失等業(yè)務(wù)，每筆交易不少于15筆。 ，客觀上，對(duì)銀行員工業(yè)務(wù)處理速度的要求更高。我們提高了對(duì)員工業(yè)務(wù)往來(lái)次數(shù)和催收次數(shù)的考核比例，認(rèn)真核算每個(gè)月的績(jī)效工資，并以公文上報(bào)。透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)的積極性增加和穩(wěn)定。

4.支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常走訪大戶，關(guān)注大戶營(yíng)銷(xiāo)，攻堅(jiān)克難，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。獎(jiǎng)金120萬(wàn)元，11月份員工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元，12月份員工額外獎(jiǎng)金1700萬(wàn)元，均由我行發(fā)放。

5.不規(guī)范地使用電視廣告、懸掛條幅、更換宣傳板等形式的宣傳。 發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，同時(shí)檢查監(jiān)督服務(wù)工作，加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)，提升工商銀行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中的知名度。

（2）消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放1萬(wàn)元，金額1萬(wàn)元，利息收入1萬(wàn)元。 華縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)人貸款工作帶來(lái)一定的困難。對(duì)此，除績(jī)效考核外，調(diào)動(dòng)積極性，完成個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

（3）中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元，比上年增加16萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的95%。 將中等收入在績(jī)效工資考核中的比重提高到180分，調(diào)動(dòng)了分行個(gè)人黃金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。二是將靈通卡發(fā)卡比例提高到120分，通過(guò)宣傳欄、橫幅營(yíng)銷(xiāo)等方式發(fā)放工資卡。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)是電子時(shí)代卡5元的激勵(lì)政策。卡片，包括380張電子時(shí)代卡片。加上去年的5720張，兩年內(nèi)發(fā)行了10000張靈通卡，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)到8萬(wàn)多元。發(fā)卡數(shù)量增加，個(gè)人匯款數(shù)量也增加。柜臺(tái)推廣個(gè)人結(jié)算快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。個(gè)人黃金結(jié)算收入1萬(wàn)元，比上年增加1萬(wàn)元。三是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。分管總裁親自帶領(lǐng)相關(guān)人員到各分公司宣傳業(yè)務(wù)，并先后五次邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理和講師到分公司培訓(xùn)。講解演練、舉辦銀保會(huì)等，極大地促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。全年代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)超過(guò)400萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元，比去年增加6萬(wàn)元。

(4)做好管理工作。有效的管理可以促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。 我行先后制定了《X縣支行一線員工績(jī)效薪酬考核辦法》、《X縣支行一線員工績(jī)效薪酬分配辦法》、各類(lèi)個(gè)人經(jīng)營(yíng)激勵(lì)措施，開(kāi)展大專(zhuān)、中專(zhuān)學(xué)費(fèi)代收業(yè)務(wù)。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，落實(shí)目標(biāo)管理、月度考核上報(bào)，大力實(shí)施，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。

二、一些體會(huì)

在過(guò)去的一年里，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，主要得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作支行團(tuán)隊(duì)的努力，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線員工的辛勤付出。總結(jié)過(guò)去一年個(gè)人打金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。

（1）以政策調(diào)動(dòng)積極性是前提。

用好考核和獎(jiǎng)勵(lì)的杠桿，可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。 20xx年以前，代表全行發(fā)工資的有4000戶。經(jīng)考核，經(jīng)每業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)1戶工資的激勵(lì)政策，原代公司支付的工資全部代給公司，20xx年和20xx年新增7260戶。

大家對(duì)企業(yè)單位工作深入細(xì)致，調(diào)動(dòng)銀行發(fā)工資，員工加班到深夜，無(wú)怨無(wú)悔。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)中間業(yè)務(wù)收入每增加180元，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)100元，員工走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，我行月度考核以公文形式通知，透明度高。雖然工資差距拉大了，但熱情高漲。

(2) 領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵。

行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營(yíng)銷(xiāo)，行長(zhǎng)、監(jiān)事多次赴xx、xx、xx支行、網(wǎng)點(diǎn)攻堅(jiān)克難營(yíng)銷(xiāo)和挫敗來(lái)自其他銀行的競(jìng)爭(zhēng)。獲得xx公司發(fā)車(chē)處、xx礦山、xx醫(yī)院、xx中學(xué)、xx供水隊(duì)、xx工廠、xx配送公司、xx車(chē)間、物業(yè)公司13個(gè)單位代發(fā)工資，搶占市場(chǎng)共享，密切業(yè)務(wù)關(guān)系。

尤其是在得到xxxx分公司要合并的消息后，分公司負(fù)責(zé)人詢問(wèn)了分公司代發(fā)工資的單位和戶數(shù)。代這些單位提前支付工資的方式。經(jīng)過(guò)艱難曲折的競(jìng)爭(zhēng)，6個(gè)單位的1156戶家庭全部由我行支付。 . xxxx公司的xx礦山、退休辦、后勤部代表xx四平分公司支付工資。總裁、分管總裁、金隊(duì)分公司負(fù)責(zé)人，通過(guò)艱苦的營(yíng)銷(xiāo)，戰(zhàn)勝了xxxx網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。 .有領(lǐng)導(dǎo)帶頭，一線員工就有動(dòng)力去完成各項(xiàng)工作。

(3) 服務(wù)是根本。

營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)了，但柜臺(tái)服務(wù)跟不上。存款很可能會(huì)丟失。我們始終把服務(wù)作為教育員工的根本。在股東大會(huì)小型會(huì)議上，我們從國(guó)內(nèi)外文化背景、形勢(shì)發(fā)展、周邊現(xiàn)實(shí)等因素對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)，首先從思想層面解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。看法。 .大多數(shù)員工也逐漸意識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)者在克服困難和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)之后，應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并保留存款。在此基礎(chǔ)上，我們按照優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，贏得更多客戶。

三。 20xx的問(wèn)題及工作計(jì)劃

（1）問(wèn)題：

1.今年，營(yíng)銷(xiāo)力度加大。建行合并合并支付工資的兩家分行被我行挖走。由于柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的提升，大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶也將資金存入工商銀行。此外，鉬公司員工增資，一次性發(fā)放全年補(bǔ)繳款1700萬(wàn)元。這些是不可持續(xù)的資源。蓮花辦還有600萬(wàn)元的余額要賠。多年的儲(chǔ)蓄存款難度會(huì)增加很多。

2.由于代銷(xiāo)保險(xiǎn)老客戶普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄的收入，2004年后期代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，有的月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入為不理想。 2006年代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)有大的發(fā)展，這將在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)的收入。

3.收入激勵(lì)機(jī)制在實(shí)踐中需要不斷完善。普遍反映，今年的績(jī)效工資太低，努力工作和一線有一定差距。

4.沒(méi)有專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，滑縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)緩慢。已開(kāi)通3個(gè)理財(cái)金賬戶，但仍無(wú)銀證通。 由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年減少1萬(wàn)元。任務(wù)還沒(méi)有完成，估計(jì)2006年也不樂(lè)觀。

(2) 工作假設(shè)

1.工作目標(biāo)

（一）、儲(chǔ)蓄存款 確保完成2500萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成3000萬(wàn)元，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)外幣儲(chǔ)蓄存款1萬(wàn)元。

（二）個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)50萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成70萬(wàn)元。

(3)中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成40萬(wàn)元。

(4) 2000張智能卡，30張信用卡，80張信用卡，20個(gè)理財(cái)賬戶。

2.工作措施

（一）加強(qiáng)個(gè)人黃金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行支行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)覆蓋網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立以分行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各分行負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)人黃金工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）在分公司的指導(dǎo)下，科學(xué)合理制定績(jī)效工資考核分配辦法和個(gè)體經(jīng)營(yíng)激勵(lì)辦法，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是2020年的重點(diǎn)工作。

（三）做好大公司的營(yíng)銷(xiāo)，在費(fèi)用上向金堆分公司傾斜，千方百計(jì)做好大公司的營(yíng)銷(xiāo)在鉬工業(yè)中。

（4）代發(fā)工資的重點(diǎn)是做好現(xiàn)有代發(fā)工資萬(wàn)戶的整頓工作。由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我們?cè)瓉?lái)代發(fā)工資的個(gè)人客戶動(dòng)搖了。 2020年，我們將重點(diǎn)做好定期回訪代發(fā)工資。分行兌現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)必須兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，其中大部分將用于業(yè)務(wù)整合和發(fā)展，以加強(qiáng)銀行與客戶的關(guān)系。同時(shí)，要?jiǎng)訂T員工接觸更多的優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)精英俱樂(lè)部賬戶，獲取更多優(yōu)質(zhì)客戶。

（五）在中間業(yè)務(wù)方面，要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡營(yíng)銷(xiāo)工作，提高個(gè)人結(jié)算工作服務(wù)質(zhì)量，做好做好各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)工作，增加中介業(yè)務(wù)收入。

（六）做好宣傳和柜臺(tái)服務(wù)，做好ATM機(jī)管理工作，提高使用率，減輕柜臺(tái)壓力。

上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行XX年工作會(huì)議精神，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作落實(shí)好，確保了我行XX上半年各項(xiàng)指標(biāo)的平穩(wěn)運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

我。各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年，受市場(chǎng)、信貸政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)出現(xiàn)萎縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1.存款業(yè)務(wù)指標(biāo)呈現(xiàn)明顯增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。 6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額x00萬(wàn)，比年初增加x00萬(wàn)，完成了市分行人民幣存款計(jì)劃x。其中，人民幣民間存款余額已達(dá)x00萬(wàn)，余額增加x00萬(wàn)，市分行計(jì)劃已完成x。 ;對(duì)公存款余額達(dá)到x萬(wàn)元，余額增加x萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃x；金融機(jī)構(gòu)存款余額x萬(wàn)元，加上x(chóng)萬(wàn)元，完成x市支行計(jì)劃。受人民幣升值壓力影響，外幣存款較年初負(fù)增長(zhǎng)000萬(wàn)美元。

2。信貸業(yè)務(wù)總量小幅下降，不良貸款占比明顯下降。 6月30日，人民幣貸款余額x萬(wàn)元，比年初減少x萬(wàn)元，其中零售貸款減少x萬(wàn)元；對(duì)公貸款比年初減少萬(wàn)元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，追回了x有限公司逾期貸款x00萬(wàn)筆、零售不良貸款x00萬(wàn)筆，我行不良貸款率從年初的x下降到x。

2.回顧上半年主要工作。

（1）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)員工歸屬感員工組織，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。 這一年，支行把團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為重中之重，始終堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真謀發(fā)展，做實(shí)事。

（2）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，保障支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展板塊的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷(xiāo)模式，著力推銷(xiāo)私人存款和管理網(wǎng)點(diǎn)。二是改革營(yíng)銷(xiāo)模式，將一線分行員工單槍匹馬、散亂的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐惑w化、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。三是著力客戶群體建設(shè)。通過(guò)多種渠道，鞏固老客戶，贏得新客戶，侵占、蠶食他行重點(diǎn)客戶。我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，這使得企業(yè)業(yè)務(wù)得到了非凡的發(fā)展，并儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。 .四是加大票據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度，拓寬票據(jù)渠道，初步形成一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)入良性發(fā)展軌道。

（三）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。 今年是郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。員工的思想波動(dòng)很大。為迅速扭轉(zhuǎn)局面，該支行通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極推進(jìn)股份制改造，引導(dǎo)員工及時(shí)走出去。另一方面，思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)堅(jiān)定不移堅(jiān)持從嚴(yán)治理，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查和監(jiān)管，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定運(yùn)行。

三、下半年工作意見(jiàn)

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取得較快發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效率也有所提高。取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步確實(shí)令人欣慰，但在享受勝利的喜悅的同時(shí)，我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到下半年面臨的巨大困難和挑戰(zhàn)。以行動(dòng)為契機(jī)，圍繞年初確定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。本行堅(jiān)持從嚴(yán)管理，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，推動(dòng)下半年各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營(yíng)效率顯著提高。

四、20xx年下半年我們的工作重點(diǎn)

（一）積極穩(wěn)妥推進(jìn)人力資源改革資源，初步建立符合人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制運(yùn)行機(jī)制的股份制銀行。 做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)客戶和服務(wù)客戶??工作，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年取得的成績(jī)，全力以赴完成全年目標(biāo)任務(wù)。

（三）主動(dòng)解決成本資源與成本需求之間的突出矛盾，在發(fā)展業(yè)務(wù)和效益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，做好反腐倡廉和案防工作，確保各類(lèi)企業(yè)健康運(yùn)行任務(wù)。

中國(guó)銀行工作報(bào)告(篇6)

我是__中行的一名普通員工。____年_月從____學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行__市分行__工作。有關(guān)銀行述職報(bào)告例文資料如下，以下是我的個(gè)人述職報(bào)告。

一年來(lái)，在本單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將業(yè)績(jī)工作總結(jié)

思想上，進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識(shí)和"三個(gè)代表"重要思想，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以______為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求提高，具有較高的政治覺(jué)悟。

工作上，本人自__年工作以來(lái)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自我。我工作過(guò)的崗位大部分在柜面，為了能更好的服務(wù)客戶，我與客戶誠(chéng)心交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們不可是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我此刻的全部存款都來(lái)自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對(duì)不一樣個(gè)性、不一樣層次、不一樣需求的客戶，我給予不一樣的幫忙和服務(wù)，記得有一位第一次到我社客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí)，由于他不知該怎樣辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)，并利用休息天，幫他找房源，當(dāng)他住到新房里的時(shí)候，我倆已成為無(wú)話不談的好朋友，我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行"顧問(wèn)"的同時(shí)，他們也成為了我存款額的增長(zhǎng)點(diǎn)，我最高存款余額160多萬(wàn)元。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在縣聯(lián)社組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)中我也進(jìn)取響應(yīng)，曾先后在縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽獲得百筆記帳、手工計(jì)算、機(jī)工點(diǎn)鈔第一名的好成績(jī)，受到了縣聯(lián)社和本單位的嘉獎(jiǎng)。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。本于__年參加鹽城電視大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到教師充分肯定，目前已以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧舜髮?zhuān)畢業(yè)證書(shū)。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了必須的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

以上是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開(kāi)的，我始終堅(jiān)信一句話"一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒"。我將繼續(xù)不斷努力，克服一切困難，爭(zhēng)取把工作做得更好，為信合事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

中國(guó)銀行工作報(bào)告(篇7)

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺(jué)的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會(huì)耐心、細(xì)心的為我們解答。從開(kāi)始的一無(wú)所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來(lái)成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。

一、愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺(jué)得新鮮。同事們對(duì)我說(shuō)：“現(xiàn)在感覺(jué)很新鮮，等時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)覺(jué)得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的。”其實(shí)現(xiàn)在的我也能感覺(jué)出來(lái)，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作--無(wú)數(shù)次的清點(diǎn)錢(qián)數(shù)。可這些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無(wú)所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過(guò)一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無(wú)旁貸。熱愛(ài)自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿足。

對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開(kāi)始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來(lái)，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和金融業(yè)都沒(méi)聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵玻潜貙⒃獾教蕴Ｔ诠ぷ髦幸压ぷ骷?xì)節(jié)化，各種有疑問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面的去提升自己的。記得剛來(lái)時(shí)候主任讓我們新來(lái)的每月寫(xiě)兩篇文章，我覺(jué)得這樣很好，即能鍛煉自己的寫(xiě)作水平，又能提升自己對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫(xiě)了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào)，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。

二、細(xì)致工作，微笑服務(wù)

柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn)，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢(qián)，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X(qián)幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒(méi)事而過(guò)去了，

可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí)，他們文化不高，對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來(lái)都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過(guò)不講理的，醉酒后語(yǔ)無(wú)倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭(zhēng)吵用我們的真誠(chéng)，妙語(yǔ)去化解掉。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱(chēng)贊，其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)，勝過(guò)一切，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。

三、以案例為鑒 懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書(shū)籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來(lái)的，而不是投機(jī)取巧。無(wú)限的攀比是無(wú)盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信

上班，他們都投來(lái)羨慕的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長(zhǎng)春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢(qián)時(shí)候就把錢(qián)看成是紙而不是錢(qián)，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢(qián)那是自己用勞動(dòng)換來(lái)的，一捆一萬(wàn)，可那不是我的。

對(duì)于我們這些新來(lái)的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)富換來(lái)的終究是一生的悔恨，無(wú)論是家人還是單位，你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來(lái)去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r(shí)去陰埋。

四、建立企業(yè)文化 發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌

一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注重價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀.特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用.

在我工作這段時(shí)間，不能說(shuō)我沒(méi)感覺(jué)出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺(jué)得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的.作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動(dòng)，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)可以促進(jìn)職工間交流，激發(fā)工作的熱情.每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺(tái)球，歌曲，寫(xiě)作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛(ài)好，而不是忙完工作回家無(wú)所事事.但企業(yè)文化絕對(duì)不是些活動(dòng)所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任.

在網(wǎng)上我看過(guò)這樣一個(gè)故事：海爾的一洗衣機(jī)分廠，有一個(gè)姑娘在19歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán)，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開(kāi)人世的時(shí)候，她給她的親人提出了最后一個(gè)愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當(dāng)員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的.但一個(gè)成功的企業(yè)是絕對(duì)缺少不了這種文化底蘊(yùn).

一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力如何，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要靠科技力、營(yíng)銷(xiāo)力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心部分。作為平等的市場(chǎng)主體，在規(guī)范化的`同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰(shuí)的品牌形象好，就能吸引更多的消費(fèi)者，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群。因此，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

三月份我開(kāi)始有了我的客戶經(jīng)理號(hào)，在攬儲(chǔ)的過(guò)程中，我體會(huì)到了信用社在與其他銀行相比起來(lái)有明顯的差距。簡(jiǎn)單的例子，甚至還有很多人沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)信用社。而就算是存儲(chǔ)，很多人還是會(huì)把錢(qián)存儲(chǔ)到像工商、農(nóng)行、建行等......在提升科技水平，發(fā)展新市場(chǎng)模式，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來(lái)發(fā)展中必須解決的問(wèn)題，而對(duì)外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進(jìn)行新聞報(bào)道，加深人們對(duì)農(nóng)信好的印象。昨天看了玉樹(shù)地震的募捐晚會(huì)，

中國(guó)銀行工作報(bào)告(篇8)

中國(guó)銀行新員工個(gè)人工作總結(jié) 2010年8月18日，有幸進(jìn)入中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)部，四個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了“愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞樸實(shí)、有信譽(yù)” “第一，服務(wù)第一”“立足于此”的企業(yè)文化也深深感受到了中行每一位員工對(duì)工作的熱情和對(duì)同事的關(guān)愛(ài)。入行前，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)，對(duì)銀行的工作有了大致的了解，但還停留在理論層面。來(lái)到柜臺(tái)后，經(jīng)過(guò)師傅耐心細(xì)致的指導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單的存取款業(yè)務(wù)，還有很多需要學(xué)習(xí)和操作的業(yè)務(wù)。同時(shí)也讓我意識(shí)到儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)需要細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)。稍有不慎，就會(huì)給銀行、同事、客戶和我自己帶來(lái)不必要的麻煩。 OC期間，我在存取款業(yè)務(wù)、掛失業(yè)務(wù)、結(jié)售匯業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、外幣匯款業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行了大量的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)，同事們的熱心幫助，極大地幫助了我進(jìn)入工作崗位，迅速成長(zhǎng)。在學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，我也牢固樹(shù)立了以客戶為中心的思想，明白了以客戶為中心的重要性。在當(dāng)今金融界競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，只有獲得客戶的認(rèn)可，才能提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在工作的同時(shí)，我也在不斷完善自己在優(yōu)秀服務(wù)工作中的不足。在跟著師傅學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)，我也學(xué)到了銀行營(yíng)銷(xiāo)的技巧。今天的銀行不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的儲(chǔ)蓄銀行，而是一個(gè)金融超市，向客戶銷(xiāo)售其金融產(chǎn)品。

中國(guó)銀行工作報(bào)告(篇9)

中國(guó)銀行新員工年終個(gè)人工作總結(jié) 2012年，在中國(guó)銀行成立百年之際，我加入中國(guó)銀行，成為中國(guó)銀行大家庭的一員。我很榮幸。今年7月，經(jīng)過(guò)天津分行人力資源部組織的短期培訓(xùn)，我被分配到**支行昆偉路支行，這對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大轉(zhuǎn)變。從此，我正式告別校園生活，開(kāi)始進(jìn)入充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的職業(yè)生涯。雖然利用在校時(shí)間參加了我行組織的基層網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，但在新的工作環(huán)境中我還是有些不適應(yīng)，很難快速完成心態(tài)轉(zhuǎn)變進(jìn)入工作崗位角色。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心關(guān)懷和耐心幫助下，六個(gè)月來(lái)，我不斷調(diào)整精神狀態(tài)，明確個(gè)人定位，有效利用工作實(shí)踐，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格履行職責(zé). .現(xiàn)在向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下我這六個(gè)月的工作情況：

首先，盡快熟悉工作環(huán)境，完成從安靜、平和的角色過(guò)渡。從舒適的校園到朝九晚五的職場(chǎng)，從課本的理論知識(shí)到實(shí)際的商業(yè)操作，環(huán)境的變化讓我一時(shí)間不知所措。 那時(shí)我還沒(méi)有意識(shí)到心理調(diào)整的重要性，還在以學(xué)生的心理狀態(tài)處理工作，沒(méi)有找到自己的位置來(lái)完成自己，才能完全改變我自由散漫的習(xí)慣。角色變了，在新的環(huán)境下，我要從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)，從最基礎(chǔ)的數(shù)錢(qián)和記憶密碼開(kāi)始。我認(rèn)為容易做的事情并不容易做，而我的緊張也伴隨著我。每天，業(yè)務(wù)失誤都是不可避免的。

中國(guó)銀行工作報(bào)告(篇10)

“青年維權(quán)站”審核總結(jié)材料

XXXX成立于1999年，前年申報(bào)并創(chuàng)建了“青年維權(quán)站”。我校建校以來(lái)，在上級(jí)部門(mén)的安排和具體指導(dǎo)下，站在維護(hù)青少年合法權(quán)益的政治高度，在進(jìn)一步完善未成年人思想道德建設(shè)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合創(chuàng)建和諧社會(huì)、平安校園，積極參與青年維權(quán)站創(chuàng)建的系列活動(dòng)。以預(yù)防未成年人犯罪、凈化校園周邊環(huán)境、做好學(xué)校安全工作為重點(diǎn)，以法制教育和安全教育為重點(diǎn)，著力解決學(xué)校突出的治安安全問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)校綜合管理工作順利開(kāi)展。 ，優(yōu)化教育環(huán)境，保障學(xué)校凈土安全。

1.圍繞“青少年維權(quán)崗”主題，我們主要關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1.完善領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)。

學(xué)校十分重視未成年人法律意識(shí)??的培養(yǎng)。多年來(lái)，學(xué)校形成了以校長(zhǎng)、書(shū)記、校委委員、政教主任、保衛(wèi)處處長(zhǎng)、團(tuán)委書(shū)記、班主任為主體的青少年維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)班子。我們積極從隊(duì)伍建設(shè)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，通過(guò)抓認(rèn)識(shí)、抓制度、抓學(xué)習(xí)，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)提高到一定的高度。

2.弘揚(yáng)民主，完善制度。 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力體現(xiàn)在決策過(guò)程中。 “未成年人維權(quán)崗”建設(shè)的工作計(jì)劃、目標(biāo)、規(guī)章制度制定等重大部署，可在廣泛協(xié)商的基礎(chǔ)上進(jìn)行。以上，集體討論決定。完善學(xué)校法制意識(shí)教育相關(guān)學(xué)習(xí)體系和考核體系。領(lǐng)導(dǎo)班子成員可以發(fā)揮示范帶頭作用，積極承擔(dān)和完成青少年法律意識(shí)教育。

3.堅(jiān)決落實(shí)學(xué)習(xí)制度。

我們以晨會(huì)、班會(huì)、小組班為契機(jī)，在師生中廣泛開(kāi)展法律意識(shí)教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)；安排法律意識(shí)教育班和講課講授、聽(tīng)講座、看視頻等多種形式，增強(qiáng)師生法律意識(shí)，提高自我保護(hù)能力。

4.開(kāi)展多種形式的法律知識(shí)宣傳工作。

學(xué)校制作了法律知識(shí)宣傳頁(yè)面。在政教辦、團(tuán)委的指導(dǎo)下，各班通過(guò)跑板報(bào)、手報(bào)、演講比賽等多種形式開(kāi)展法律知識(shí)宣傳普及。法律知識(shí)，并進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)，使師生在活動(dòng)中增強(qiáng)法律意識(shí)。利用家長(zhǎng)學(xué)校的教學(xué)機(jī)會(huì)，向家長(zhǎng)普及法律知識(shí)，提高家長(zhǎng)的法律知識(shí)水平，讓每一位家長(zhǎng)都能知法、懂法、守法。

5.以德育為主，注重實(shí)效，形成特色。

以法律意識(shí)教育和青少年維權(quán)工作為契機(jī)，加強(qiáng)日常行為規(guī)范教育。學(xué)校結(jié)合學(xué)校實(shí)際，開(kāi)展了《未成年人保護(hù)法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《教育法》等法律法規(guī)的研究。把開(kāi)展青少年維權(quán)工作作為長(zhǎng)效機(jī)制，不懈努力。要求教師學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)，并深入到日常教育教學(xué)工作中；要求學(xué)生熟悉《中小學(xué)生日常行為守則》和《中小學(xué)生行為守則》，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類(lèi)法律法規(guī)，并在日常生活中學(xué)習(xí)。它將在我們的日常生活中得到應(yīng)用和廣泛宣傳，我們將成為新時(shí)代學(xué)法、懂法的年輕人。

6.學(xué)校為廣大學(xué)生提供法律知識(shí)咨詢服務(wù)。 學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和工作中遇到困難的法律知識(shí)問(wèn)題。政教處和班主任提供法律指導(dǎo)服務(wù)，為學(xué)校的長(zhǎng)治久安作出一定貢獻(xiàn)。

7.大力倡導(dǎo)尊師愛(ài)生、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)勤奮、自律自強(qiáng)的校園美德。 我校歷來(lái)重視教職工和學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)教育。針對(duì)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的法制宣傳工作，通過(guò)電臺(tái)、公告欄等崗位廣泛宣傳。

2.全面開(kāi)展“青少年維權(quán)崗”建設(shè)的一系列具體工作：

1．我校政教處、保衛(wèi)處、團(tuán)委積極配合文監(jiān)局查禁學(xué)校200米范圍內(nèi)的非法“網(wǎng)吧”，清理售賣(mài)不健康“袖珍書(shū)”的攤位。

2.我校聘請(qǐng)xx鎮(zhèn)派出所警官xxx擔(dān)任法治副校長(zhǎng)，堅(jiān)持每學(xué)期為全體師生教授兩門(mén)法律課程，讓廣大學(xué)生知法守法遵紀(jì)守法，學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己。

3。建立“家庭困難學(xué)生檔案”，每學(xué)期初由班主任審核填寫(xiě)，申請(qǐng)加入家庭困難女生“春蕾女子班”。來(lái)自困難家庭的男孩尋求社會(huì)捐款來(lái)資助他們的學(xué)業(yè)。近兩年來(lái)，已有30多名學(xué)生獲得了一定程度的資助。

4.我們建立了學(xué)生檔案。學(xué)校教務(wù)處每天對(duì)每個(gè)班級(jí)的學(xué)生人數(shù)進(jìn)行一次檢查，政教處每周對(duì)每個(gè)班級(jí)的學(xué)生人數(shù)進(jìn)行檢查。一時(shí)間，流產(chǎn)現(xiàn)象得到嚴(yán)格控制，流產(chǎn)率達(dá)到省兩基工作的相應(yīng)要求。

5.我們建立“三生”檔案（“三生”是指：有學(xué)習(xí)困難、行為缺陷、心理障礙的學(xué)生。）學(xué)校政教辦安排專(zhuān)人承擔(dān)“三生”幫教工作，簽訂幫教工作責(zé)任書(shū)，每月填寫(xiě)幫教跟蹤記錄，詳細(xì)記錄幫教方式、幫教全過(guò)程和幫教效果。

6.建立留守學(xué)生檔案，政教辦組織班主任討論教育留守學(xué)生幫扶辦法。和生活狀況，引導(dǎo)他們細(xì)心交朋友，健康成長(zhǎng)。

7.建立健全學(xué)校綜合管理組織網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)綜合管理工作責(zé)任制，定期檢查各年級(jí)部門(mén)綜合管理安全工作是否到位。

8.工會(huì)負(fù)責(zé)了解、調(diào)查和解決教職工之間的矛盾糾紛。 “和諧進(jìn)步”的教育環(huán)境。

9.我校聘請(qǐng)xx市司法局干部xxx同志擔(dān)任校外法律顧問(wèn)，不定期宣傳《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》。 《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法》等有關(guān)青少年的法律法規(guī)，使上述法律的知曉率達(dá)到100%。 廣大學(xué)生學(xué)會(huì)了依法保護(hù)自己的合法權(quán)益，讓自己健康成長(zhǎng)。

10.為保障青少年合法權(quán)益，我校成立了青少年維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了一系列相關(guān)制度，注重落實(shí)實(shí)效： p>

（一）制定實(shí)施《校園周邊環(huán)境改善實(shí)施方案》

(2)制定并實(shí)施《校園安全隱患排查制度》

(3)制定并實(shí)施《校舍、水、電、物業(yè)、消防、多功能廳等》。安全管理體系”

(4)我們建立了安全臺(tái)賬。

（5）要求各部門(mén)定期進(jìn)行安全管理自查報(bào)告。

（六）我們建立了校園周邊環(huán)境自查報(bào)告制度。

（七）用好《校園周邊環(huán)境安全專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)情況調(diào)查表》。

(8)我們使用了《公安巡邏登記表》。

(9) 我們用過(guò)“學(xué)生打車(chē)”。

(10)我們制定了自行車(chē)管理制度。

(11) 我們使用了《安全隱患登記表》。

(12)我們用好《安全調(diào)查鑒定表》。

（十三）開(kāi)展“防災(zāi)減災(zāi)日”和“防空”相關(guān)知識(shí)宣傳活動(dòng)

我們深知維權(quán)意識(shí)不是一個(gè)人或一個(gè)人就能解決的兩項(xiàng)活動(dòng)。這是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的參與和長(zhǎng)期的工作。 xxx將一如既往地站在學(xué)生的角度，為學(xué)生的未來(lái)著想，做好青少年維權(quán)工作。

xxx

中國(guó)銀行工作報(bào)告(篇11)

在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行崗位，中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。本資料來(lái)源于貴-州-學(xué)-習(xí)-網(wǎng)報(bào)告總結(jié)個(gè)人總結(jié)

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。眾所周知，在中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行轄內(nèi)，分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

編輯推薦

[總結(jié)]中國(guó)銀行見(jiàn)習(xí)工作報(bào)告(篇一)

作為公司的優(yōu)秀員工，要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，才能在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)久發(fā)展。為了提高自己與團(tuán)隊(duì)的工作效率，現(xiàn)在也到了我們寫(xiě)述職報(bào)告的時(shí)候了。述職報(bào)告是公司人員在對(duì)完成工作任務(wù)的成績(jī)做的一種總結(jié)。那么，你會(huì)寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)要求的相關(guān)述職報(bào)告嗎？下面是由小編為大家整理的“[總結(jié)]中國(guó)銀行見(jiàn)習(xí)工作報(bào)告(篇一)”，歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺(jué)的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會(huì)耐心、細(xì)心的為我們解答。從開(kāi)始的一無(wú)所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來(lái)成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。

一、愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺(jué)得新鮮。同事們對(duì)我說(shuō)：“現(xiàn)在感覺(jué)很新鮮，等時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)覺(jué)得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的。”其實(shí)現(xiàn)在的我也能感覺(jué)出來(lái)，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作--無(wú)數(shù)次的清點(diǎn)錢(qián)數(shù)。可這些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無(wú)所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過(guò)一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無(wú)旁貸。熱愛(ài)自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿足。

對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開(kāi)始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來(lái)，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和金融業(yè)都沒(méi)聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵玻潜貙⒃獾教蕴Ｔ诠ぷ髦幸压ぷ骷?xì)節(jié)化，各種有疑問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面的去提升自己的。記得剛來(lái)時(shí)候主任讓我們新來(lái)的每月寫(xiě)兩篇文章，我覺(jué)得這樣很好，即能鍛煉自己的寫(xiě)作水平，又能提升自己對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫(xiě)了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào)，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。

二、細(xì)致工作，微笑服務(wù)

柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn)，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢(qián)，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X(qián)幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒(méi)事而過(guò)去了，

可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí)，他們文化不高，對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來(lái)都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過(guò)不講理的，醉酒后語(yǔ)無(wú)倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭(zhēng)吵用我們的真誠(chéng)，妙語(yǔ)去化解掉。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱(chēng)贊，其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)，勝過(guò)一切，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。

三、以案例為鑒 懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書(shū)籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來(lái)的，而不是投機(jī)取巧。無(wú)限的攀比是無(wú)盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信

上班，他們都投來(lái)羨慕的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長(zhǎng)春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢(qián)時(shí)候就把錢(qián)看成是紙而不是錢(qián)，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢(qián)那是自己用勞動(dòng)換來(lái)的，一捆一萬(wàn)，可那不是我的。

對(duì)于我們這些新來(lái)的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)富換來(lái)的終究是一生的悔恨，無(wú)論是家人還是單位，你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來(lái)去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r(shí)去陰埋。

四、建立企業(yè)文化 發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌

一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注重價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀.特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用.

在我工作這段時(shí)間，不能說(shuō)我沒(méi)感覺(jué)出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺(jué)得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的.作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動(dòng)，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)可以促進(jìn)職工間交流，激發(fā)工作的熱情.每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺(tái)球，歌曲，寫(xiě)作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛(ài)好，而不是忙完工作回家無(wú)所事事.但企業(yè)文化絕對(duì)不是些活動(dòng)所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任.

在網(wǎng)上我看過(guò)這樣一個(gè)故事：海爾的一洗衣機(jī)分廠，有一個(gè)姑娘在19歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán)，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開(kāi)人世的時(shí)候，她給她的親人提出了最后一個(gè)愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當(dāng)員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的.但一個(gè)成功的企業(yè)是絕對(duì)缺少不了這種文化底蘊(yùn).

一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力如何，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要靠科技力、營(yíng)銷(xiāo)力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心部分。作為平等的市場(chǎng)主體，在規(guī)范化的`同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰(shuí)的品牌形象好，就能吸引更多的消費(fèi)者，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群。因此，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

三月份我開(kāi)始有了我的客戶經(jīng)理號(hào)，在攬儲(chǔ)的過(guò)程中，我體會(huì)到了信用社在與其他銀行相比起來(lái)有明顯的差距。簡(jiǎn)單的例子，甚至還有很多人沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)信用社。而就算是存儲(chǔ)，很多人還是會(huì)把錢(qián)存儲(chǔ)到像工商、農(nóng)行、建行等......在提升科技水平，發(fā)展新市場(chǎng)模式，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來(lái)發(fā)展中必須解決的問(wèn)題，而對(duì)外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進(jìn)行新聞報(bào)道，加深人們對(duì)農(nóng)信好的印象。昨天看了玉樹(shù)地震的募捐晚會(huì)，

報(bào)告精選: 中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告1670字

作為公司的一員，我們只有在不斷學(xué)習(xí)和探索中才能提高自身的業(yè)務(wù)能力。為了更快的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我們就要在花時(shí)間去寫(xiě)一份述職報(bào)告了。述職報(bào)告就是要找出優(yōu)點(diǎn)以及不足與教訓(xùn)。那么，要如何寫(xiě)好一份值得稱(chēng)贊的述職報(bào)告呢？以下是小編為大家精心整理的“報(bào)告精選: 中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告1670字”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。

實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。

表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單（但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單；同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類(lèi)票據(jù)。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆（每捆100張）。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。

當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來(lái)賬戶的的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開(kāi)戶前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。

出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。

總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。

中國(guó)銀行國(guó)家助學(xué)借款合同(錦集二篇)

中國(guó)銀行國(guó)家助學(xué)借款合同 篇1

尊敬的農(nóng)村信用社聯(lián)合社領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx大學(xué)xx學(xué)院xx系xxxxxxxxxx班的一名學(xué)生。

我家有x人，家庭主要收入來(lái)源、收入與開(kāi)支情況困難，我本人確定家庭經(jīng)濟(jì)困難，實(shí)在難以支付高額學(xué)費(fèi)，維持正常學(xué)業(yè)，只好申請(qǐng)生源地國(guó)家助學(xué)貸款，具體金額如下：

20xx-20xx學(xué)年學(xué)費(fèi)xxxx元，其中學(xué)費(fèi)xxxx元，住宿費(fèi)xxxx元，生活費(fèi)xxxx元；

20xx-20xx學(xué)年學(xué)費(fèi)xxxx元，其中學(xué)費(fèi)xxxx元，住宿費(fèi)xxxx元，生活費(fèi)xxxx元；

合計(jì)xxxx元。

我將十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及貴社對(duì)我的幫助，使我能完成學(xué)業(yè)，我承諾畢業(yè)后嚴(yán)格按貸款合同盡快還本付息，保證在貸款期限內(nèi)還清本息，并且保證在貸款未還清前每年最少和貴社聯(lián)系x次，及時(shí)提供最新通信方式和有效聯(lián)系地址，最后我真心期望并感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，圓我大學(xué)之夢(mèng)。

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

中國(guó)銀行國(guó)家助學(xué)借款合同 篇2

尊敬的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx大學(xué)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院20xx級(jí)財(cái)務(wù)管理班的學(xué)生xxx。我是出生在一個(gè)農(nóng)村家庭的孩子，自幼父母親就外出東莞打工，至今他們?nèi)匀皇枪S的普通員工，工資微薄，已步入中年的他們，身體薄弱多病，身體大不如前。并且因?yàn)楦改赣H所在的公司受到金融危機(jī)的影響，工廠已經(jīng)難以維持，因此父母親也面臨失業(yè)的危險(xiǎn)。然而家中生活僅僅是依靠父母親的工作是難以維持的。家中需要贍養(yǎng)年邁多病的祖父母，需支付上大學(xué)的三弟、在鎮(zhèn)上讀高中的四弟還有在大學(xué)的我的學(xué)雜費(fèi)等，家里還有個(gè)待業(yè)的妹妹，所有的開(kāi)支費(fèi)用數(shù)額巨大，把父母親壓的喘不過(guò)氣來(lái)。并且我?guī)仔值艿膶W(xué)雜費(fèi)等還有相當(dāng)部分還是向親戚借的。

面對(duì)家里如此大的重?fù)?dān)，父母親經(jīng)常都唉聲嘆氣。這都讓我產(chǎn)生了主動(dòng)退學(xué)的念頭了。然而喜聞國(guó)家有國(guó)家助學(xué)貸款一事能幫助我重返校園一事，讓我對(duì)國(guó)家充滿了感激，也激發(fā)了我學(xué)習(xí)的熱情。在大學(xué)的第一學(xué)期期間我的成績(jī)都是名列前茅的，還被評(píng)為了“優(yōu)秀團(tuán)員”的光榮稱(chēng)號(hào)。我知道也只有這樣才對(duì)得起國(guó)家、學(xué)院還有老師對(duì)我的栽培的。平時(shí)我也會(huì)了解國(guó)家助學(xué)貸款的知識(shí)的，我很感激國(guó)家有如此的政策幫助我們完成學(xué)業(yè)，我承諾我將遵守國(guó)家助學(xué)貸款的所有條約，并在大學(xué)畢業(yè)后及時(shí)歸還貸款，并且配合學(xué)院的工作，并在學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取到更好的成績(jī)，來(lái)報(bào)答國(guó)家及學(xué)院多我的栽培，我滿懷感激之情希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以準(zhǔn)許并批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，不勝感激！

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

客服工作報(bào)告2500字

作為公司的員工，我們要學(xué)會(huì)吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進(jìn)步。為了落實(shí)工作目標(biāo)，我們現(xiàn)在是時(shí)候?qū)懳覀兊氖雎殘?bào)告了。述職報(bào)告就是下級(jí)向上級(jí)書(shū)寫(xiě)的一種行文。那么，要如何寫(xiě)好一份值得稱(chēng)贊的述職報(bào)告呢？下面是由小編為大家整理的“客服工作報(bào)告2500字”，僅供參考，希望能為您提供參考！

客服工作報(bào)告 篇1

4月28日，入職zz的第一天，張總就給我上了一堂課："首先，你要適應(yīng)這里的環(huán)境，人一生會(huì)處于各種不同的境遇，會(huì)遇到各種困難，那你就必須用最短的時(shí)間去適應(yīng)環(huán)境，而不是讓環(huán)境去迎合你，這是一個(gè)起點(diǎn)"。

帶著這個(gè)起點(diǎn)，來(lái)到這里、來(lái)到z、來(lái)到美麗豪華的高尚社區(qū)、來(lái)到高雅別致、休閑娛樂(lè)的會(huì)所，來(lái)到細(xì)水長(zhǎng)流的人工湖，走到曲折溫馨的林蔭小道，我的心情特別舒暢，洶涌澎湃，更堅(jiān)定了我工作的信心和奮斗的喝望。

7月27日，李總在百忙之中，來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心，并給我們物業(yè)管理干部指導(dǎo)工作，聽(tīng)了李總的一席教導(dǎo)，我感受甚多，受益非淺。機(jī)會(huì)不是別人給的，而是自己給的，可能老板會(huì)給你一次機(jī)會(huì)，但你不珍惜，就會(huì)下不為例，所以每一個(gè)人要生存，要發(fā)展，要展現(xiàn)自己的價(jià)值，就必須付出，以忠誠(chéng)贏得信任，以付出贏回報(bào)，是自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)自己。

現(xiàn)將客戶服務(wù)部工作匯報(bào)如下：

一、人員的分布

客戶服務(wù)部在位13人，客服助理5人，主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、投訴、問(wèn)題匯總、聯(lián)動(dòng)各部門(mén)處理各類(lèi)事件等工作；物業(yè)助理7人，主要負(fù)責(zé)樓宇的巡查、裝修的跟進(jìn)、投訴的處理，遺留工程的整改，園區(qū)清潔綠化的監(jiān)督等工作；物業(yè)主管1人，主負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，處理日常工作重大接待、投訴和本部門(mén)培訓(xùn)、考核、服務(wù)等工作。

二、客戶服務(wù)部現(xiàn)在的基本情況：

1、順利接管了A-A幢和A-E幢，總戶數(shù)202套，截止7月29日：A-A幢102戶，共收樓71戶，裝修31戶，未收樓17戶，未達(dá)到收樓標(biāo)準(zhǔn)14戶；A-E幢100戶，共收樓15戶，裝修5戶，未收樓44戶，未達(dá)到收樓標(biāo)準(zhǔn)41戶。

2、由于客戶服務(wù)部部分員工是從客服助理轉(zhuǎn)為物業(yè)助理，其專(zhuān)業(yè)技能不是熟練，針對(duì)物業(yè)巡查的知識(shí)不是很全面，在處理日常樓宇工作中還有待于提高，從而使我們的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)沒(méi)有達(dá)到最佳狀態(tài)。

3、由于項(xiàng)目部移交A-A和E幢時(shí)間較短，物業(yè)部沒(méi)時(shí)間驗(yàn)收就開(kāi)始收樓了，所以導(dǎo)致業(yè)主收樓后很多遺留工程，物業(yè)助理每天都跟進(jìn)業(yè)主的遺留工程，從而沒(méi)有兼顧園區(qū)和樓宇的巡查。

4、現(xiàn)在前臺(tái)接待所接待的投訴問(wèn)題，基本上都屬于工程遺留問(wèn)題，還有因我們的電梯橋箱太少，許多裝修材料和家具，無(wú)法進(jìn)入電梯，而走火梯過(guò)道太小，大件家具和材料不方便搬運(yùn)，引起很多的投訴。

三、客戶服務(wù)部今后的發(fā)展思路：

1．樹(shù)立一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)的工作思路。

1）一個(gè)中心：以客服前臺(tái)作為物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的指揮調(diào)度中心。

在以后工作中，客戶服務(wù)部必須樹(shù)立以客服前臺(tái)為物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的指揮調(diào)度中心的發(fā)展方向，改變以往前臺(tái)組工作人員在接待小區(qū)的業(yè)主、住戶"來(lái)電來(lái)訪"工作過(guò)程中，調(diào)動(dòng)小區(qū)樓宇助理不能及時(shí)到場(chǎng)處理，造成小區(qū)業(yè)主、住戶不滿和投拆的現(xiàn)象。客服前臺(tái)和樓宇物業(yè)助理要實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)和資源互補(bǔ)，以客服前臺(tái)的指揮調(diào)度作為物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)工作的"中心"，并樹(shù)立客服前臺(tái)在工作指揮調(diào)動(dòng)方面的權(quán)威性和時(shí)效性。樓宇物業(yè)助理工作組需要嚴(yán)格按照客服前臺(tái)指揮要求開(kāi)展工作，要體現(xiàn)客服工作事務(wù)的側(cè)重與優(yōu)先，并杜絕以往樓宇物業(yè)助理自行與業(yè)主、住戶溝通安排工作的混亂局面，將所有客戶事務(wù)統(tǒng)一由客戶前臺(tái)進(jìn)行收集、歸類(lèi)與調(diào)度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、系統(tǒng)化的資源調(diào)度與管理；樓宇物業(yè)助理小組每天由客服前臺(tái)工作小組對(duì)其每天的工作進(jìn)化量化布置，再由物業(yè)主管對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行分工跟進(jìn)，做到"事事有記錄，事事有人跟，事事有回復(fù)"，使樓宇物業(yè)助理與客戶前臺(tái)組實(shí)現(xiàn)"聯(lián)動(dòng)"與"雙管"，并對(duì)每一客戶事務(wù)形成閉環(huán)。

客戶服務(wù)中心將對(duì)服務(wù)前臺(tái)的管理、組織、調(diào)度職能進(jìn)行全面的強(qiáng)化：

A． 強(qiáng)化服務(wù)前臺(tái)指令的權(quán)威性：從8月份開(kāi)始，客服中心前臺(tái)在日常工作當(dāng)中做出工作性質(zhì)的調(diào)動(dòng)，視為等同部門(mén)主管直接做出的工作安排，權(quán)威性等同部門(mén)指令，除特殊情況外，樓宇物業(yè)助理必須馬上執(zhí)行和跟進(jìn)。授權(quán)前臺(tái)服務(wù)有權(quán)調(diào)動(dòng)樓宇管理所有人員。

B．除前臺(tái)留守人員和例休人員外，所有客戶服務(wù)部人員每天08：40分在物業(yè)服務(wù)中心門(mén)前集隊(duì)進(jìn)行5-10分鐘班前會(huì)，由前臺(tái)領(lǐng)班主持，將當(dāng)天的一系列工作事務(wù)在班前會(huì)中宣布，再由物業(yè)主管根據(jù)服務(wù)前臺(tái)事務(wù)為先的原則，對(duì)樓宇物業(yè)助理進(jìn)行派工。

C．以服務(wù)前臺(tái)作為相關(guān)工作單派發(fā)的中心，樓宇物業(yè)助理須配合對(duì)相關(guān)的單據(jù)實(shí)行跟蹤處理，并經(jīng)樓宇物業(yè)助理到現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)情況，最終回復(fù)服務(wù)前臺(tái)進(jìn)行消單。

2）兩個(gè)基本點(diǎn)：

A．客戶的需求和顧客滿意度作為物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的根本出發(fā)點(diǎn)：

物業(yè)管理服務(wù)工作的開(kāi)展，需緊密?chē)@客戶的需求，在維持日常物業(yè)管理系統(tǒng)運(yùn)作的基礎(chǔ)上，緊密?chē)@客戶的需求，重視客戶意見(jiàn)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加大力度開(kāi)發(fā)VIP客戶服務(wù)和各項(xiàng)增值服務(wù)，提高顧客的滿意度，走出一個(gè)具有項(xiàng)目特色的物業(yè)管理品牌之路。

B．運(yùn)用ISO系統(tǒng)作為物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的指導(dǎo)工具的根本出發(fā)點(diǎn)：

正確認(rèn)識(shí)ISO系統(tǒng)，利用ISO系統(tǒng)作為物業(yè)管理事務(wù)工作的規(guī)范化、程序化，科學(xué)化的管理工具，提高服務(wù)工作的水平和質(zhì)量，按照ISO系統(tǒng)的要求使各項(xiàng)工作程序化、數(shù)字化、及提高各項(xiàng)管理事務(wù)的可追溯性，并大膽地從實(shí)際操作出發(fā)的角度對(duì)部分已經(jīng)不符合項(xiàng)目特點(diǎn)或過(guò)時(shí)、繁瑣、技術(shù)含量不足的文件、操作流程、表格進(jìn)行改版報(bào)批工作，使ISO系統(tǒng)最大限度配合物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際操作。

2、樹(shù)立客戶信心，重塑員工隊(duì)伍士氣，展現(xiàn)z物業(yè)管理金鑰匙服務(wù)的風(fēng)采。

1）通過(guò)事實(shí)服務(wù)，用心服務(wù)，重樹(shù)客戶的信心。

以客服前臺(tái)作為客服形象系統(tǒng)工程的核心，強(qiáng)調(diào)客服前臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，突出物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的時(shí)效性，重視服務(wù)禮儀，提升客戶服務(wù)形象，用事實(shí)服務(wù)，用心服務(wù)，感動(dòng)客戶，重樹(shù)客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的信心。

2）重塑員工隊(duì)伍士氣。

我們需要通過(guò)科學(xué)的分工，系統(tǒng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，優(yōu)化工作環(huán)境，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過(guò)各種方法增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，關(guān)心員工的工作和生活，多組織員工隊(duì)伍的聯(lián)誼，增強(qiáng)了解與信任，多給員工發(fā)展的機(jī)會(huì)，重塑員工隊(duì)伍的士氣。

3）展現(xiàn)z物業(yè)管理小區(qū)的風(fēng)采。

堅(jiān)持"一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)"不變的原則，通過(guò)不斷的改進(jìn)，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平，提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率，以事實(shí)服務(wù)，用心服務(wù)提高顧客的滿意度，展現(xiàn)z物業(yè)管理金鑰匙服務(wù)風(fēng)采，重塑湛江市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的金字招牌。

3．內(nèi)部資源整合

對(duì)客戶服務(wù)部?jī)?nèi)部的功能組別的相關(guān)職能進(jìn)行重新分配，并以新功能作為

模塊重新進(jìn)行細(xì)化的分工。

1）前臺(tái)服務(wù)職能：

2）物業(yè)助理職能：

4．重視社區(qū)文化的建立，建立與業(yè)主、住戶溝通的橋梁。

有目的地開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，充分利用社區(qū)內(nèi)的資源，通過(guò)一系列的社區(qū)文化活動(dòng)，建立與業(yè)主、住戶間溝通的橋梁；并對(duì)每一次社區(qū)文化活動(dòng)的目的作有針對(duì)性的設(shè)計(jì)，突出對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的宣傳，總結(jié)與統(tǒng)計(jì)每一次社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)后顧客滿意度及顧客對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的認(rèn)可程度，重視社區(qū)文化活動(dòng)的結(jié)果數(shù)據(jù)，建立一個(gè)有項(xiàng)目特色的社區(qū)文化活動(dòng)橋梁，借此建立一個(gè)客戶意見(jiàn)的"信息收集渠道"，并有效地運(yùn)用"公共關(guān)系學(xué)"的理念，充分引導(dǎo)客戶群體當(dāng)中的"主動(dòng)公眾"，感化"消極公眾"，吸引"觀望公眾"，增加客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)工作的支持與理解，達(dá)到消除岐議，求同存異的有效溝通，引導(dǎo)客戶對(duì)物業(yè)系統(tǒng)的合作理念，實(shí)現(xiàn)"雙贏與共管"，并有效地預(yù)防公共危機(jī)，建立公共系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制。

5．重視員工培訓(xùn)與員工隊(duì)伍建設(shè)，建立一支優(yōu)勢(shì)客服，為交樓工作打下基礎(chǔ)。

z酒店管理公司交接后，我們首要任務(wù)是穩(wěn)定員工隊(duì)伍，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，并在實(shí)踐中摸索與前進(jìn)。系統(tǒng)有計(jì)劃地培訓(xùn)每一個(gè)員工具備必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與客服意識(shí)，并對(duì)員工在部門(mén)的職業(yè)發(fā)展生涯做出系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，重視人才的培養(yǎng)，重視員工在企業(yè)中的成長(zhǎng)歷程，加強(qiáng)員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的歸屬感，建立"學(xué)習(xí)型"組織，與時(shí)俱進(jìn)；并適時(shí)帶領(lǐng)員工隊(duì)伍參觀學(xué)習(xí)廣東地區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)，開(kāi)闊員工的視野，增加員工隊(duì)伍的見(jiàn)聞與認(rèn)識(shí)，在同行的交流當(dāng)中認(rèn)識(shí)自身的差距；舉辦一系列的知識(shí)技能競(jìng)賽，讓員工有充分的機(jī)會(huì)展示自身的才華，促進(jìn)員工隊(duì)伍當(dāng)中的和諧與團(tuán)結(jié)，最終打造一支優(yōu)勢(shì)客服，以達(dá)到市優(yōu)水平接軌及為z的交樓工作打下基礎(chǔ)。

6．加強(qiáng)裝修管理工作、清理違章建筑、空調(diào)安裝、裝修余泥管理工作

現(xiàn)在交樓都是毛坯房，都需要裝修。客戶服務(wù)部將重視和加強(qiáng)裝修全程監(jiān)

管過(guò)程，在禮賓部和工程部的配合下，杜絕沒(méi)辦理裝修申請(qǐng)就進(jìn)場(chǎng)施工的現(xiàn)象，對(duì)違章建筑，發(fā)了整改通知書(shū)后仍不拆除的，我部將提請(qǐng)公司報(bào)"行政執(zhí)法"部門(mén)介入?yún)f(xié)助。對(duì)空調(diào)安裝定位，實(shí)現(xiàn)在大堂"公告欄"宣傳與現(xiàn)場(chǎng)定位相結(jié)合的原則，對(duì)小區(qū)的裝修余泥堆放實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)堆放的，扣除裝修公司的"裝修保證金"。

客服工作報(bào)告 篇2

一、業(yè)管客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，創(chuàng)新思路，已解決和待解決的主要問(wèn)題及建議

業(yè)管客戶服務(wù)是特色服務(wù)的具體體現(xiàn)，這樣可建立客戶對(duì)保險(xiǎn)公司的信任和支持，在工作經(jīng)驗(yàn)中創(chuàng)新思路，對(duì)已解決和待解決的主要問(wèn)題及建議有足夠的認(rèn)識(shí)，共同致力于客戶服務(wù)的創(chuàng)新，贏得業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。

1、已解決的問(wèn)題和建議

問(wèn)題。營(yíng)業(yè)部關(guān)于承保、理賠的方面存在很多的問(wèn)題；建議。領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，領(lǐng)導(dǎo)給予營(yíng)業(yè)部大力的支持，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部確定工作思路，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理室經(jīng)常工作基層進(jìn)行公關(guān)協(xié)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)解決工作中存在的突出問(wèn)題。同時(shí)，還加大對(duì)客服的投入，保證各環(huán)節(jié)服務(wù)基礎(chǔ)，通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)思路和特色的服務(wù)手段，提高客戶的服務(wù)滿意度，形成了自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、待解決的問(wèn)題及建議

問(wèn)題。業(yè)管客戶服務(wù)重在交流，可是多年來(lái)在仍是存在很多的問(wèn)題。建議：營(yíng)業(yè)部每季度和公司總部部聯(lián)合組織召開(kāi)由雙方分管領(lǐng)導(dǎo)及鄭交集團(tuán)各專(zhuān)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)參加的大型座談會(huì)；每年由營(yíng)業(yè)部和集團(tuán)保險(xiǎn)部安排雙方高層互訪不低于兩次；充分利用各類(lèi)報(bào)表互通信息；營(yíng)業(yè)部不定期地組織開(kāi)展不同范圍、形式多樣的聯(lián)誼活動(dòng)。

二、轄內(nèi)開(kāi)展的客戶服務(wù)重要活動(dòng)、重要客服舉措

每段時(shí)期，根據(jù)國(guó)家政策，公司都會(huì)有相應(yīng)的服務(wù)舉措，所以在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展客戶服務(wù)的重要活動(dòng)時(shí)，要有相應(yīng)的重要舉措。

成立項(xiàng)目推廣工作小組，制訂工作計(jì)劃和具體的時(shí)間表，明確各階段的工作內(nèi)容，確保實(shí)效。

分批次給分公司新增一定數(shù)量配置，并對(duì)此開(kāi)展培訓(xùn)、試用和驗(yàn)收，加快分公司項(xiàng)目的推廣進(jìn)度。

每一個(gè)參與活動(dòng)的人員要統(tǒng)一著裝，要有足夠的耐心，熟練地掌握此次活動(dòng)的具體內(nèi)容，熟練地回答客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題。

在客戶服務(wù)的重要活動(dòng)中，要把客戶資料全面地記錄，公司利用這資源，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，向客戶問(wèn)候早安或進(jìn)行節(jié)日祝福、播送天氣預(yù)報(bào)、播送公司的實(shí)時(shí)新聞信息或用短信提醒的方式提示客戶到期繳費(fèi)、客戶理賠領(lǐng)款、公司的重大服務(wù)活動(dòng)等個(gè)性化服務(wù)信息。

繼續(xù)加大項(xiàng)目使用情況的監(jiān)控力度。

繼續(xù)加強(qiáng)常用車(chē)型配件價(jià)格的本地化工作。

在活動(dòng)中，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司的宣傳，對(duì)每一個(gè)疑問(wèn)都要記錄在案，并給出相應(yīng)的回答。

通過(guò)開(kāi)展客戶體驗(yàn)日活動(dòng)或召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，加大項(xiàng)目宣傳力度，展示客戶服務(wù)的先進(jìn)、方便和快捷。

三、公司銷(xiāo)售、業(yè)管部門(mén)出臺(tái)或組織實(shí)施的與業(yè)管客戶服務(wù)相關(guān)的制度、舉措和活動(dòng)內(nèi)容

制度。根據(jù)公司的各項(xiàng)作業(yè)規(guī)范、流程，監(jiān)督執(zhí)行并落實(shí)，監(jiān)控及分析各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，對(duì)分公司各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行管理；保持與總公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的有效溝通，協(xié)調(diào)員工之間的合作，維護(hù)良好的工作環(huán)境；制定有效的制度，對(duì)員工的日常工作品質(zhì)進(jìn)行考核管理，監(jiān)控客服各項(xiàng)作業(yè)指標(biāo)，保證客服質(zhì)量和時(shí)效；合理調(diào)配人力，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

舉措。客戶服務(wù)人員是保單服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。因保險(xiǎn)商品的特殊性，在后續(xù)服務(wù)上顯得特別重要。保單從簽約到結(jié)束要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間。保單繳費(fèi)、保險(xiǎn)人姓名變更、地址變更等各項(xiàng)情況均有變動(dòng)，影響著保險(xiǎn)合同的有效性。所以，要提升客戶服務(wù)人員的素質(zhì)，保險(xiǎn)公司在客戶服務(wù)人員要具備專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)，富有耐心，能夠很好的和客戶進(jìn)行溝通的服務(wù)人員。狠抓客戶服務(wù)人員的保險(xiǎn)知識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，這將是提升客戶服務(wù)人員的有效途徑。

活動(dòng)內(nèi)容。在對(duì)有關(guān)企業(yè)、學(xué)校或是個(gè)人進(jìn)行客戶服務(wù)活動(dòng)時(shí)，要從實(shí)際出發(fā)，從客戶的利益出發(fā)，制定完備的活動(dòng)內(nèi)容。

四、客戶服務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容，包括當(dāng)月人員變動(dòng)、指導(dǎo)培訓(xùn)、檢查考核等工作開(kāi)展情況

當(dāng)月人員變動(dòng)。參保單位申報(bào)保險(xiǎn)當(dāng)月辦理當(dāng)月的人員增減變動(dòng)業(yè)務(wù)，當(dāng)月核定，當(dāng)月處理相關(guān)的業(yè)務(wù)。當(dāng)月發(fā)生人員變動(dòng)的參保單位，可選擇以下兩種方式辦理申報(bào)核定業(yè)務(wù)：一是窗口申報(bào)核定：參保單位于規(guī)定日期到保險(xiǎn)中心窗口辦理人員變動(dòng)；二是網(wǎng)上申報(bào)核定：參保單位于規(guī)定日期到網(wǎng)上辦理人員變動(dòng)。

指導(dǎo)培訓(xùn)。在指導(dǎo)培訓(xùn)前，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，目標(biāo)可分為總目標(biāo)、單位目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，這三者相互連接，相輔相承。針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確定取得的預(yù)期效果。對(duì)單位的人員框架有個(gè)初步的了解，使每個(gè)參與培訓(xùn)的人都知道自己的目標(biāo)和位置，以及應(yīng)該付出的努力。公司制定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)教師根據(jù)學(xué)員的情況和知識(shí)的多少來(lái)安排課時(shí)，參與培訓(xùn)的部門(mén)制定培訓(xùn)計(jì)劃，共同完成指導(dǎo)培訓(xùn)。

檢查考核。在客戶服務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)中，檢查考核時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的考核辦法。

五、在隊(duì)伍管理機(jī)制建設(shè)等方面的具體舉措

從培訓(xùn)入手，加強(qiáng)和改善保險(xiǎn)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮高校作用，培養(yǎng)高層次專(zhuān)業(yè)人才；發(fā)揮企業(yè)作用，加快建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才培育體系。實(shí)踐證明，員工素質(zhì)的提高是生產(chǎn)力增長(zhǎng)的支撐點(diǎn)；發(fā)揮保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)職能作用，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化的教育培訓(xùn)體系。

從制度入手，建立和完善保險(xiǎn)業(yè)人才管理體制，樹(shù)立正確的人才觀，完善選人用人制度；加快人事制度改革，建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制；加強(qiáng)保險(xiǎn)人才市場(chǎng)管理，促進(jìn)人才合理有序流動(dòng)。為保險(xiǎn)人才隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。建立統(tǒng)一的保險(xiǎn)人才信息庫(kù)。吸納業(yè)外優(yōu)秀人才和國(guó)外優(yōu)秀保險(xiǎn)人才進(jìn)入我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)。建立人才管理的行業(yè)平臺(tái)。

業(yè)管客服信息工作報(bào)告責(zé)任編輯：楊雪

客服工作報(bào)告 篇3

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。不知不覺(jué)中從事客服工作已近四年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。

20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對(duì)于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門(mén)各項(xiàng)工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立"周到、耐心、熱情、細(xì)致"的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20xx年14月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理(這個(gè)內(nèi)容自己加)

(四)密切配合各部門(mén)，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理(這個(gè)內(nèi)容自己加)

二、部門(mén)存在問(wèn)題

1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。

2、部門(mén)管理制度、流程不夠健全，使部門(mén)工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

三、下一年計(jì)劃

1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。

3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見(jiàn)、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作。

客服工作報(bào)告 篇4

從做客服到現(xiàn)在差不多有3個(gè)月的時(shí)間了，因?yàn)檫€是在校應(yīng)屆畢業(yè)生，所以一直是實(shí)習(xí)生的身份，這點(diǎn)其實(shí)倒是無(wú)所謂，重要的是希望自己能利用在校實(shí)習(xí)的這段時(shí)間盡快成長(zhǎng)，正式畢業(yè)之后，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)良好的轉(zhuǎn)型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓?jiān)落N(xiāo)量排行第一的童裝店鋪?zhàn)鍪矍翱头鳛橐粋€(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯(cuò)，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準(zhǔn)備。

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對(duì)的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明天你遇到一個(gè)很好說(shuō)話的顧客，自己一天天沒(méi)有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。

反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問(wèn)題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。

作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項(xiàng)操作及賣(mài)家后臺(tái)的具體使用，這點(diǎn)是基礎(chǔ)，就不多說(shuō)了，但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下：

1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會(huì)降低客戶體驗(yàn)。

2、客服工作臺(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢量大的時(shí)候忽略某些已等待過(guò)久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。

3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不要過(guò)長(zhǎng)，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過(guò)多，會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號(hào)字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺(jué)，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來(lái)，便于一目了然。

4、個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短語(yǔ)的設(shè)置：快捷短語(yǔ)的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問(wèn)到的一些活動(dòng)信息，快遞問(wèn)題，接待的結(jié)束語(yǔ)，都可以設(shè)置一下快捷短語(yǔ)，這將極大地方便我們客服的工作。

客服工作報(bào)告 篇5

述職報(bào)告主要是下級(jí)向上級(jí)、主管部門(mén)和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績(jī)、缺點(diǎn)問(wèn)題、設(shè)想，進(jìn)行自我回顧、評(píng)估、鑒定的書(shū)面報(bào)告。下面是工作范文網(wǎng)小編為大家整理的公司客服工作述職報(bào)告范文3篇的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

公司客服工作述職報(bào)告范文一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，經(jīng)過(guò)這2個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫(xiě)作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到，以身作則履行中奧物業(yè)的服務(wù)座右銘樂(lè)在服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，為眾人服務(wù)，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！

一、園區(qū)管家的職責(zé)

作為一名客服管家，我的主要工作是對(duì)整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，主要針對(duì)小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生情況，各樓道照明情況、園林綠化、公共設(shè)施設(shè)備、裝修單位等巡查；時(shí)刻謹(jǐn)記一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。因?yàn)楣ぷ鞯?需要，我經(jīng)常性與小區(qū)住戶打交道，聽(tīng)取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)

二、日常報(bào)事報(bào)修的接待和處理

由于房屋質(zhì)量，房屋設(shè)計(jì)等相關(guān)缺陷，造成是客服工作量直線上升，能處理不能處理，都要接待跟進(jìn)，與房產(chǎn)溝通。由于房產(chǎn)各方面原因，導(dǎo)致事務(wù)擠壓。使我們客服部處在風(fēng)口浪尖，經(jīng)常遇到業(yè)主辱罵，到前臺(tái)發(fā)火，導(dǎo)致客服部的工作開(kāi)展起來(lái)較為困難。由于高層的走廊設(shè)計(jì)是敞開(kāi)式的，一到冬天雨雪天氣過(guò)道就會(huì)結(jié)冰，保潔工作開(kāi)展也較為困難。為了及時(shí)清理過(guò)道結(jié)冰現(xiàn)象，免除業(yè)主因道路濕滑而摔跤，我們各部門(mén)都積極去樓層鏟雪。開(kāi)展此類(lèi)工作后，讓業(yè)主對(duì)物業(yè)的態(tài)度也有所改觀。

三、協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛（主要是裝修期間上下樓漏水情況協(xié)調(diào)），積極搞好與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步拉近與業(yè)主的關(guān)系。

四、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展__中堂院墅物業(yè)費(fèi)的收繳工作。由于__中堂項(xiàng)目的實(shí)際情況，收房情況是房產(chǎn)和業(yè)主商量著收的房，還有房屋質(zhì)量問(wèn)題，房產(chǎn)承諾未兌現(xiàn)和不承認(rèn)，房產(chǎn)代繳等等原因，是我們的物業(yè)費(fèi)催繳很被動(dòng)。后來(lái)我們各個(gè)部門(mén)進(jìn)行分組，客服、安管、工程人員各一名組成一組進(jìn)行催繳。每天電話催繳到上門(mén)催繳，最后上單位進(jìn)行催繳。

五、社區(qū)文化活動(dòng)組織開(kāi)展

八月十五中秋晚會(huì)在各部門(mén)的精心組織和幫組下，我們精心策劃了這場(chǎng)晚會(huì)。現(xiàn)場(chǎng)也邀請(qǐng)了很多業(yè)主，通過(guò)施工單位的贊助，我們也為業(yè)主提供了豐厚的獎(jiǎng)品和禮品。讓業(yè)主的從之前的不在意，到開(kāi)始關(guān)注，其實(shí)也是我們的進(jìn)步。

六、保潔工作的監(jiān)督與檢查

由于高層現(xiàn)出去裝修高峰期，這對(duì)保潔工作的開(kāi)展帶來(lái)了極大的困難。平時(shí)園區(qū)管家對(duì)所在區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查并每日提出整改。開(kāi)始效果不是很理想，后來(lái)通過(guò)和保潔領(lǐng)班和保潔公司的交流，并且通過(guò)扣分來(lái)提出整改等多項(xiàng)措施。讓保潔工作一步步的步入軌道。

公司客服工作述職報(bào)告范文二

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)光的長(zhǎng)短，電話客服都能夠給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話客服工作總結(jié):

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)光了，在這五個(gè)月的時(shí)光里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問(wèn)題；在那里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)趹?yīng)對(duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在那里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都用心參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在那里，我們每一天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在那里，每一天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會(huì)記錄下自我當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在那里，我們?cè)阢y行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡(jiǎn)單起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn):

一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)光，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自我。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃:

一、效完成外呼任務(wù)。學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)光撥打接觸率比較高，所以對(duì)客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)埽辉倮绲目蛻羲麄兝斫鉂摿头从碀摿ζ覀冊(cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識(shí)庫(kù)；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題；

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)良好心態(tài)；

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

公司客服工作述職報(bào)告范文三

本人__x，畢業(yè)于____大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為_(kāi)___，于20__年x月x日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化；在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。?

巡察整改工作報(bào)告2500字

寫(xiě)報(bào)告時(shí)，要明確最終的目標(biāo)是什么，工作匯報(bào)的對(duì)象是誰(shuí)，當(dāng)我們結(jié)束一項(xiàng)工作時(shí)。我們通常會(huì)使用到報(bào)告，如何讓自己的報(bào)告與眾不同呢？作為今天的閱讀推薦述職報(bào)告之家編輯特別推薦這篇“巡察整改工作報(bào)告”文章，祝愿這篇文章能夠?yàn)槟闾峁椭鷼g迎訪問(wèn)！

巡察整改工作報(bào)告【篇1】

關(guān)于整改工作時(shí)段要求，分為四類(lèi):

（一）反饋后1個(gè)月內(nèi)整改到位的問(wèn)題:①巡察期間反饋要求即知即改的問(wèn)題;②違反規(guī)定精神和“四風(fēng)”方面的問(wèn)題;③反饋意見(jiàn)中點(diǎn)到的明顯違紀(jì)違規(guī)的具體人、具體事;④學(xué)習(xí)和工作材料抄襲、作假問(wèn)題;⑤重大安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題;⑥涉及群眾切身利益的問(wèn)題;⑦其他應(yīng)該在短期內(nèi)整改到位的問(wèn)題。

（二）反饋后3個(gè)月內(nèi)整改到位（村、社區(qū)為2個(gè)月）的問(wèn)題:①黨委(黨組)書(shū)記（或單位主要負(fù)責(zé)人）專(zhuān)題會(huì)議聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)指出的重點(diǎn)人重點(diǎn)事重點(diǎn)問(wèn)題;②執(zhí)行政治紀(jì)律、政治規(guī)矩不嚴(yán)格的問(wèn)題;③黨內(nèi)政治生活不嚴(yán)肅、理論學(xué)習(xí)不扎實(shí)、學(xué)習(xí)教育走過(guò)場(chǎng)的問(wèn)題;④中央、省市縣委脫貧攻堅(jiān)決策部署不落實(shí)的問(wèn)題;⑤黨建工作責(zé)任不落實(shí)、黨員日常管理不嚴(yán)格、黨組織生活不規(guī)范的問(wèn)題;⑥違反組織人事紀(jì)律的問(wèn)題;⑦土地出讓、工程項(xiàng)目建設(shè)、城市管理等方面的問(wèn)題;⑧損害群眾利益、群眾反映強(qiáng)烈、群眾身邊的腐敗和作風(fēng)問(wèn)題，特別是貪污挪用、虛報(bào)冒領(lǐng)、裁留私分、優(yōu)親厚友等脫貧攻堅(jiān)中的腐敗問(wèn)題;⑨上一輪巡察反饋后沒(méi)有整改或整改不到位的問(wèn)題;⑩其他應(yīng)該在集中整改期內(nèi)整改到位的問(wèn)題。?

（三）反饋后3個(gè)月取得階段性成效并在6個(gè)月內(nèi)整改到位的問(wèn)題:①思想政治建設(shè)薄弱、意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)不到位的問(wèn)題;②民族宗教政策執(zhí)行不到位的問(wèn)題:③防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)方面的問(wèn)題;④生態(tài)環(huán)保方面的問(wèn)題;⑤其他應(yīng)該在6個(gè)月內(nèi)整改到位的問(wèn)題。

（四）反饋后3個(gè)月取得階段性成效并在1年內(nèi)整改到位的問(wèn)題:①長(zhǎng)期積累的疑難問(wèn)題;②涉及體制機(jī)制改革方面的問(wèn)題;③其他應(yīng)該在1年內(nèi)整改到位的問(wèn)題。

對(duì)于問(wèn)題性質(zhì)特珠或有其他客觀原因，確實(shí)不能在上述時(shí)限內(nèi)整改的問(wèn)題，要加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，持之以恒、常抓不懈推進(jìn)長(zhǎng)期整改，堅(jiān)決克服“過(guò)關(guān)\\"心態(tài)，避免長(zhǎng)期整改任務(wù)束之高閣、不了了之。

巡察整改工作報(bào)告【篇2】

根據(jù)市委巡察工作的統(tǒng)一安排，市委第三巡察組于20xx年10月15日至11月15日對(duì)市經(jīng)濟(jì)和信息化局黨組開(kāi)展了常規(guī)巡察。根據(jù)巡察工作有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將巡察反饋意見(jiàn)整改情況予以公開(kāi)。?

一、整改工作推進(jìn)情況?

（一）高度重視，精心部署。巡察意見(jiàn)反饋后，局黨組高度重視，切實(shí)把巡察整改工作作為當(dāng)前的重要工作來(lái)抓，樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“兩個(gè)維護(hù)”，切實(shí)增強(qiáng)落實(shí)巡察反饋意見(jiàn)整改的政治自覺(jué)、思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，端正態(tài)度、直面問(wèn)題，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、逐條落實(shí)、全面整改，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成整改任務(wù)。?

（二）壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化整改。認(rèn)真落實(shí)“主動(dòng)擔(dān)負(fù)整改主體責(zé)任，立行立改，全面整改”的要求，召開(kāi)巡察整改領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)和黨組會(huì)，專(zhuān)題對(duì)巡察整改工作進(jìn)行部署督導(dǎo)，明確了黨組書(shū)記負(fù)總責(zé)，班子成員按照“一崗雙責(zé)”抓好分管領(lǐng)域的督導(dǎo)工作，理清整改思路、明確整改重點(diǎn)和難點(diǎn)，精心組織、壓實(shí)責(zé)任、立行立改，把整改事項(xiàng)落實(shí)到各責(zé)任科室和機(jī)關(guān)各支部。?

（三）扎實(shí)整改，務(wù)求實(shí)效。始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，將即時(shí)整改和長(zhǎng)期整改相結(jié)合、全面整改與專(zhuān)項(xiàng)整改相結(jié)合、巡察整改與轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)相結(jié)合、問(wèn)題整改與建立完善長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，對(duì)照問(wèn)題整改方案，定期督促整改進(jìn)展，盯緊措施抓落實(shí)。?

二、問(wèn)題整改情況?

（一）堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)方面?

1.關(guān)于政治意識(shí)不夠強(qiáng)的問(wèn)題整改情況?

（1）針對(duì)政治學(xué)習(xí)淡化等問(wèn)題整改情況。一是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神和XXX來(lái)川視察重要講話精神，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)今年全國(guó)“兩會(huì)”精神、省委常委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議和市委七屆六次、七次會(huì)議精神，學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的政治建設(shè)的意見(jiàn)》《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中央和國(guó)家機(jī)關(guān)黨的建設(shè)的意見(jiàn)》等重要文件精神。二是嚴(yán)格黨組會(huì)前學(xué)習(xí)制度和黨組理論學(xué)習(xí)中心組專(zhuān)題學(xué)習(xí)制度，重新修訂了中心組學(xué)習(xí)制度，健全嚴(yán)明學(xué)習(xí)紀(jì)律，嚴(yán)格制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃。三是深入開(kāi)展“查問(wèn)題、講擔(dān)當(dāng)、提效能”作風(fēng)整治行動(dòng)，推進(jìn)重推事項(xiàng)督查，促進(jìn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)不斷優(yōu)化。?

（2）針對(duì)政治理論匱乏等問(wèn)題整改情況。一是組織全體黨員加強(qiáng)XXX新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等黨的理論知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，對(duì)涉及工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化發(fā)展的相關(guān)政策等進(jìn)行系統(tǒng)梳理，防止學(xué)習(xí)形式化、隨意化。二是進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，結(jié)合理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐，始終站在全局的高度想問(wèn)題、干工作，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。三是依托專(zhuān)題黨課、中心學(xué)習(xí)組集中學(xué)習(xí)、各支部學(xué)習(xí)會(huì)、職工學(xué)習(xí)會(huì)等方式，明確學(xué)習(xí)計(jì)劃、季度督查，并將學(xué)習(xí)結(jié)果納入年度共性目標(biāo)考核。?

（3）針對(duì)規(guī)矩意識(shí)淡漠等問(wèn)題整改情況。一是嚴(yán)格執(zhí)行黨組議事規(guī)則，充分征求并聽(tīng)取各黨組成員意見(jiàn)建議，重大事項(xiàng)嚴(yán)格做到集體討論決策。二是嚴(yán)格自查。認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關(guān)于禁止亂發(fā)錢(qián)物的通知》（川委廳〔2014〕47號(hào)）文件精神，嚴(yán)格清理違規(guī)發(fā)放獎(jiǎng)金補(bǔ)貼，全面修訂機(jī)關(guān)《財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)管理制度》和《辦公用品管理制度》。三是嚴(yán)肅會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)。深化作風(fēng)整治行動(dòng)，嚴(yán)格會(huì)議請(qǐng)假程序和簽到制度，改進(jìn)會(huì)風(fēng)促作風(fēng)。?

2.關(guān)于黨組領(lǐng)導(dǎo)核心作用弱化的問(wèn)題整改情況?

（1）針對(duì)方向大局把控不夠等問(wèn)題整改情況。一是進(jìn)一步樹(shù)牢工業(yè)主戰(zhàn)場(chǎng)意識(shí)，堅(jiān)定高質(zhì)量發(fā)展工業(yè)的決心，注重抓項(xiàng)目穩(wěn)投資、抓產(chǎn)業(yè)優(yōu)布局、抓企業(yè)強(qiáng)服務(wù)、抓園區(qū)樹(shù)品牌、抓兩化促融合，推動(dòng)工業(yè)和信息化工作全面提升。二是加大各項(xiàng)目資金向上爭(zhēng)取力度，提升企業(yè)項(xiàng)目資金政策知曉率、通過(guò)率和向上爭(zhēng)取資金力度。三是加快實(shí)施產(chǎn)業(yè)倍增計(jì)劃，著力構(gòu)建以五大優(yōu)勢(shì)制造業(yè)為主導(dǎo)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)新體系。深入實(shí)施“一核三片”發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)全市區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。四是實(shí)施“企業(yè)倍增”計(jì)劃，兌現(xiàn)促進(jìn)全市工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)資金；通過(guò)“一企一策、因企施策、動(dòng)態(tài)跟蹤”等方式，推進(jìn)實(shí)施“45520”大企業(yè)培育計(jì)劃，加快形成大中小微企業(yè)梯次發(fā)展格局。?

（2）針對(duì)民主決策功能缺失等問(wèn)題整改情況。一是修訂完善黨組領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范黨組議事規(guī)則，明確“三重一大”議事規(guī)則、決策范圍、決策程序、責(zé)任追究等，做到事項(xiàng)公開(kāi)透明、審核嚴(yán)格、集體決策。二是全面貫徹執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮黨組的核心作用和集體領(lǐng)導(dǎo)作用，加強(qiáng)黨內(nèi)民主和黨內(nèi)監(jiān)督。三是認(rèn)真落實(shí)市委組織部《規(guī)范討論干部會(huì)議記錄的規(guī)定》等文件精神，詳細(xì)記錄會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、參會(huì)人員表態(tài)意見(jiàn)、會(huì)議決定等事項(xiàng)，體現(xiàn)黨組會(huì)議記錄的完整性。?

（3）針對(duì)議定事項(xiàng)決而不行等問(wèn)題整改情況。一是全面修訂內(nèi)部管理制度，明確制度的剛性約束，強(qiáng)化制度有效執(zhí)行。二是廣泛開(kāi)展規(guī)章制度內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)黨員干部職工嚴(yán)格按照制度規(guī)范各項(xiàng)工作，養(yǎng)成自覺(jué)執(zhí)行制度的習(xí)慣，讓“馬上辦、務(wù)實(shí)干”成為行為自覺(jué)。三是建立健全《督查督辦工作制度》，加強(qiáng)對(duì)黨組議定事項(xiàng)的跟蹤督查，嚴(yán)格落實(shí)黨組議定事項(xiàng)。?

（4）針對(duì)會(huì)議紀(jì)要無(wú)章可循等問(wèn)題整改情況。一是改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)做到工作條理明晰，責(zé)任落實(shí)，避免工作的隨意性。二是嚴(yán)格執(zhí)行黨組議事規(guī)則，詳細(xì)提煉黨組會(huì)議重點(diǎn)內(nèi)容擬寫(xiě)黨組會(huì)議紀(jì)要，嚴(yán)格黨組會(huì)議紀(jì)要審核程序并及時(shí)印發(fā)、歸檔。?

3.關(guān)于黨內(nèi)政治生活不嚴(yán)肅的問(wèn)題整改情況?

（1）針對(duì)民主生活會(huì)應(yīng)景交差等問(wèn)題整改情況。一是抓實(shí)民主生活會(huì)會(huì)前組織和準(zhǔn)備，廣泛征求意見(jiàn)，為開(kāi)好民主生活會(huì)打牢基礎(chǔ)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《縣以上黨和國(guó)家機(jī)關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)若干規(guī)定》等相關(guān)文件精神，深入對(duì)照查擺問(wèn)題，剖析原因，嚴(yán)肅開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。三是嚴(yán)格按上級(jí)要求召開(kāi)民主生活會(huì)，對(duì)照檢查，不回避問(wèn)題和矛盾，有針對(duì)性地提出整改措施。?

（2）針對(duì)議事規(guī)則執(zhí)行走樣等問(wèn)題整改情況。進(jìn)一步規(guī)范局黨組會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì)會(huì)議辦理程序，合理界定局黨組會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì)，規(guī)范議事決定表態(tài)范圍，保障局各項(xiàng)決策部署科學(xué)民主、務(wù)實(shí)高效。?

（二）新時(shí)代黨的建設(shè)方面?

1.關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作薄弱的問(wèn)題整改情況（1）針對(duì)落實(shí)責(zé)任不到位等問(wèn)題整改情況。一是嚴(yán)格執(zhí)行中省市關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重大部署，認(rèn)真履行意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，強(qiáng)化政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。二是加強(qiáng)對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持專(zhuān)題研究意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)主動(dòng)權(quán)、話語(yǔ)權(quán)。三是增強(qiáng)對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域復(fù)雜性的政治鑒別力，站在維護(hù)意識(shí)形態(tài)安全的高度，認(rèn)真做好重大活動(dòng)組織宣傳，完善輿情應(yīng)急處置機(jī)制，不斷增強(qiáng)政治敏銳性、政治鑒別力。?

（2）針對(duì)把握重點(diǎn)不準(zhǔn)確等問(wèn)題整改情況。一是提高政治站位，把意識(shí)形態(tài)工作作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，充分認(rèn)識(shí)意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好此項(xiàng)工作的前瞻性、主動(dòng)性。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理論武裝，注意區(qū)分政治原則問(wèn)題、思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，做好輿論引導(dǎo)工作，占領(lǐng)意識(shí)形態(tài)主陣地。?

2.關(guān)于組織建設(shè)不嚴(yán)的問(wèn)題整改情況?

（1）針對(duì)機(jī)關(guān)黨委成立“有時(shí)差”等問(wèn)題整改情況。嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨和國(guó)家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》及實(shí)施辦法，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)黨建工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，按期進(jìn)行機(jī)關(guān)基層黨組織換屆及選舉，完善組織設(shè)置，選優(yōu)配強(qiáng)基層黨組織班子。?

（2）針對(duì)組織活動(dòng)“有落差”等問(wèn)題整改情況。一是進(jìn)一步配齊配強(qiáng)支部班子黨建隊(duì)伍，嚴(yán)格黨的組織生活。二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》，切實(shí)落實(shí)“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)黨員思想政治工作，引導(dǎo)黨員干部嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)格用黨章黨紀(jì)黨規(guī)規(guī)范言行。三是印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部建設(shè)的通知》，對(duì)機(jī)關(guān)各支部工作進(jìn)行全面規(guī)范，提升黨支部組織力、強(qiáng)化黨支部政治功能。?

3.關(guān)于作風(fēng)建設(shè)不實(shí)的問(wèn)題整改情況?

（1）針對(duì)調(diào)查研究不深不透等問(wèn)題整改情況。一是強(qiáng)化聯(lián)系區(qū)縣、產(chǎn)業(yè)工作機(jī)制，深入企業(yè)掌握真實(shí)情況，收集并督導(dǎo)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和困難。二是發(fā)揮好市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系推進(jìn)五大優(yōu)勢(shì)制造業(yè)發(fā)展工作機(jī)制，發(fā)揮好工業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作用，開(kāi)展落實(shí)促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的意見(jiàn)督導(dǎo)檢查，切實(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)實(shí)際困難。三是積極開(kāi)展調(diào)查研究，將《新時(shí)期遂寧工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究》作為市政府調(diào)研申報(bào)課題，圍繞園區(qū)平臺(tái)提升、企業(yè)反映的問(wèn)題等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研，切實(shí)推進(jìn)和化解相關(guān)企業(yè)遺留問(wèn)題，助推企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。?

（2）針對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象屢禁不止等問(wèn)題整改情況。修訂完善《機(jī)關(guān)工作紀(jì)律管理辦法》，嚴(yán)格督查制度執(zhí)行情況，加強(qiáng)干部職工紀(jì)律管理。對(duì)長(zhǎng)期因病不能正常工作人員，嚴(yán)格履行病假等相關(guān)手續(xù)。?

（3）針對(duì)辦文錯(cuò)誤高發(fā)頻發(fā)等問(wèn)題整改情況。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)《公文處理規(guī)范》，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師講授公務(wù)、公文運(yùn)行相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步提升干部職工公文水平。二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)把發(fā)文審核關(guān)，防止再次出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題。?

4.關(guān)于隊(duì)伍建設(shè)乏力的問(wèn)題整改情況?

（1）針對(duì)黨員發(fā)展不嚴(yán)肅等問(wèn)題整改情況。一是嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》，嚴(yán)格黨員發(fā)展程序。二是加強(qiáng)各支部日常工作規(guī)范化及黨員干部的教育、監(jiān)督、服務(wù)等工作，每季度嚴(yán)格抽查各支部《黨支部工作手冊(cè)》。?

（2）針對(duì)黨員教育不深入等問(wèn)題整改情況。一是繼續(xù)常態(tài)化制度化推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，提振拼搏奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)的精氣神。二是加大警示教育力度，及時(shí)通報(bào)違反規(guī)定、發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”腐敗問(wèn)題典型案例，擰緊廣大黨員干部的黨紀(jì)緊箍咒。?

5.關(guān)于選人用人不細(xì)的問(wèn)題整改情況?

（1）針對(duì)程序不嚴(yán)密等問(wèn)題整改情況。一是組織局領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》，嚴(yán)格按照《條例》規(guī)定規(guī)范選人用人工作。二是嚴(yán)格選人用人程序，充分發(fā)揮民主決策機(jī)制和作用。?

（2）針對(duì)資料不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐?wèn)題整改情況。一是完整地記載清楚議題主要內(nèi)容，杜絕隨意取舍。二是嚴(yán)格按照干部人事檔案專(zhuān)項(xiàng)審核工作要求，對(duì)干部檔案進(jìn)行規(guī)范審查、規(guī)范填寫(xiě)。三是嚴(yán)格按照《遂寧市市級(jí)機(jī)關(guān)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作規(guī)程（試行）》規(guī)范選人用人程序和檔案資料歸檔工作。?

（3）針對(duì)信息不準(zhǔn)確等問(wèn)題整改情況。目前，已經(jīng)更新實(shí)有人員信息，對(duì)下一步人員信息變動(dòng)及時(shí)清理更新，確保實(shí)名制系統(tǒng)與實(shí)際信息相符。?

（三）全面從嚴(yán)治黨方面?

1.關(guān)于主體責(zé)任履行不力的問(wèn)題整改情況?

（1）針對(duì)重視不足，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作部署少、過(guò)問(wèn)少、協(xié)調(diào)少等問(wèn)題整改情況。一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，著眼糾正“四風(fēng)”突出問(wèn)題，促進(jìn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)不斷優(yōu)化。二是認(rèn)真開(kāi)展廉政談話。教育引導(dǎo)黨員干部認(rèn)清當(dāng)前全面從嚴(yán)治黨的新形勢(shì)，切實(shí)樹(shù)牢紀(jì)律和規(guī)矩意識(shí)，筑牢思想防線。三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，深化風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，突出加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防控工作。?

（2）針對(duì)推動(dòng)不力，存在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做表面文章等問(wèn)題整改情況。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”，“一把手”作為第一責(zé)任人，做到重要工作親自部署、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)。其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員切實(shí)將主體責(zé)任記在心上、扛在肩上、抓在手上，擔(dān)負(fù)起分管范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)的主要職責(zé)。?

（3）針對(duì)擔(dān)當(dāng)不夠等問(wèn)題整改情況。一是強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，激發(fā)干部擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)，對(duì)黨員干部作風(fēng)、紀(jì)律上的問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處。二是開(kāi)展理想信念、宗旨觀念、廉潔自律教育，持續(xù)加強(qiáng)政德教育，促進(jìn)黨員干部廉潔從政。三是嚴(yán)格把關(guān)各級(jí)工業(yè)發(fā)展資金使用和發(fā)揮作用。?

2.關(guān)于監(jiān)督責(zé)任履職缺位的問(wèn)題整改情況?

（1）針對(duì)執(zhí)紀(jì)寬松軟等問(wèn)題整改情況。一是修訂完善《機(jī)關(guān)工作紀(jì)律管理辦法》，加強(qiáng)干部職工紀(jì)律管理，嚴(yán)禁曠工、遲到早退現(xiàn)象。二是嚴(yán)格執(zhí)行脫貧攻堅(jiān)工作紀(jì)律，對(duì)工作落實(shí)不力的通報(bào)批評(píng)不留情面，造成不良后果的嚴(yán)格追責(zé)。?

（2）針對(duì)監(jiān)督乏力等問(wèn)題整改情況。一是認(rèn)真用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)四種形態(tài)，堅(jiān)持紀(jì)嚴(yán)于法、紀(jì)在法前，加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅追責(zé)倒逼責(zé)任落實(shí)。二是學(xué)好用好黨章黨規(guī)黨紀(jì)，學(xué)好用好憲法法律法規(guī)，全面履行黨風(fēng)廉政建設(shè)和監(jiān)督執(zhí)紀(jì)職責(zé)。?

3.關(guān)于違反規(guī)定精神問(wèn)題仍然存在的問(wèn)題整改情況?

（1）針對(duì)高檔消費(fèi)禁而不絕等問(wèn)題整改情況。建立健全《公務(wù)接待管理制度》，明確公務(wù)接待一律不上高檔菜肴和酒水；除外事活動(dòng)確需贈(zèng)送禮品的，嚴(yán)格按照規(guī)定連同接待計(jì)劃一并交至“兩辦”報(bào)批，除此其他接待均不贈(zèng)送任何禮品，堅(jiān)決杜絕購(gòu)買(mǎi)高檔禮品和酒水現(xiàn)象。?

（2）針對(duì)濫發(fā)錢(qián)物等問(wèn)題整改情況。一是嚴(yán)格執(zhí)行《中共四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關(guān)于禁止亂發(fā)錢(qián)物的通知》（川委廳〔2014〕47號(hào)）文件精神，杜絕自設(shè)津補(bǔ)貼濫發(fā)錢(qián)物現(xiàn)象。二是嚴(yán)格自查，嚴(yán)格清理。目前，原所發(fā)津補(bǔ)貼已逐項(xiàng)清退完畢。?

（3）關(guān)于公務(wù)接待亂象突出等問(wèn)題整改情況。一是修訂完善《公務(wù)接待管理制度》《財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)管理制度》，全面規(guī)范公務(wù)接待報(bào)銷(xiāo)程序。二是加大對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)審核力度，嚴(yán)格執(zhí)行“經(jīng)辦科室負(fù)責(zé)人初核、內(nèi)審人員次核、分管領(lǐng)導(dǎo)再核和主管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)終審”的審核程序。?

三、持續(xù)鞏固成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制?

下一步，我局將以全面從嚴(yán)治黨為主線，以抓常抓長(zhǎng)、抓實(shí)抓細(xì)為基本準(zhǔn)則，堅(jiān)持目標(biāo)不變、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，繼續(xù)以問(wèn)題為導(dǎo)向，以釘釘子精神持續(xù)深化巡察整改，把開(kāi)展巡察整改工作作為進(jìn)一步促進(jìn)工作的新契機(jī)、新載體，一手抓整改，一手抓服務(wù)與發(fā)展，著力將開(kāi)展巡察整改工作的過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩啻龠M(jìn)各項(xiàng)工作取得新成效的過(guò)程，將推進(jìn)服務(wù)與發(fā)展的過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)楦玫卮龠M(jìn)巡察整改落到實(shí)處的過(guò)程，以實(shí)實(shí)在在的巡察整改成效，推動(dòng)中、省、市決策部署在市經(jīng)信局的落地落實(shí)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和信息化工作再上新臺(tái)階。?

巡察整改工作報(bào)告【篇3】

黨委巡視工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室20xx年7月20日1****黨委巡視工作情況介紹****黨委巡視工作情況介紹****黨委巡視工作起步于2010年5月，經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)行，黨委巡視工作作為****加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督的重要手段，在完善被巡視單位的領(lǐng)導(dǎo)班子、黨風(fēng)廉政以及干部隊(duì)伍建設(shè)等內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展方面發(fā)揮了積極的作用，為****領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)被巡視單位的整體評(píng)價(jià)和全面了解提供了強(qiáng)有力的信息支撐和班子、干部調(diào)整的決策參考依據(jù)。

一、****黨委開(kāi)展巡視工作的背景和意義****黨委開(kāi)展巡視工作的背景和意義黨委開(kāi)展巡視工作的1、****黨委開(kāi)展巡視工作的現(xiàn)實(shí)背景****黨委巡視工作的開(kāi)展，是****黨委根據(jù)公司實(shí)際情況而推出的對(duì)企業(yè)監(jiān)督管理的新舉措。2008年以來(lái)，****跨越發(fā)展，公司所屬的處級(jí)建制的各分子公司由原先的家，副處以上干部由***人擴(kuò)編為***家發(fā)展成為*人，行業(yè)由原先的***延伸為成為***，管理范圍由**本部及附近的五縣擴(kuò)張為全國(guó)范圍內(nèi)的***省***縣。高速擴(kuò)張的發(fā)展勢(shì)頭，為****對(duì)所屬各單位的全面評(píng)估、整體把握以及科學(xué)管理提出了更高更新的要求，原先的管理手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需求，特別是近年來(lái)陽(yáng)煤集在反腐倡廉方面方面出現(xiàn)了幾起腐敗案件，更加提出了對(duì)本部和所屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)以及完善內(nèi)部管控等方面強(qiáng)化管理的迫切要求。2在這種大背景下，****黨委經(jīng)過(guò)慎重決策開(kāi)始實(shí)行黨委的巡視工作制度。

2、****黨委開(kāi)展巡視工作的目的****黨委開(kāi)展巡視工作的目的****黨委巡視工作首先最突出和核心的就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是對(duì)干部管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)管理的關(guān)口前移;二是全面了解和總結(jié)被巡視單位領(lǐng)導(dǎo)班子，發(fā)現(xiàn)干部包括推薦好的干部;三是對(duì)職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，包括對(duì)被誤解的干部進(jìn)行澄清，還以清白;四是向被巡視單位宣傳國(guó)家政策法規(guī)和集團(tuán)公司的各項(xiàng)方針以及對(duì)會(huì)議決議，同時(shí)對(duì)貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;五是為****領(lǐng)導(dǎo)層提供被巡視單位的整體情況和全面評(píng)價(jià)的信息支撐和決策參考依據(jù)。

3、****黨委開(kāi)展巡視工作的意義****黨委開(kāi)展巡視工作的意義黨委開(kāi)展巡視工作一是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部的政治體檢。黨委巡視工作的首是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部的政治體檢。

班子和干部的政治體檢要關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但它的實(shí)質(zhì)意義是“早發(fā)現(xiàn)、早制止、早提醒”，事前控制，是一項(xiàng)保護(hù)和關(guān)心干部政治生命的工程。

二是巡視工作是對(duì)現(xiàn)有合格干部的正面保護(hù)。

二是巡視工作是對(duì)現(xiàn)有合格干部的正面保護(hù)。由于多種巡視工作是對(duì)現(xiàn)有合格干部的正面保護(hù)原因，被巡視單位的一些干部錯(cuò)被誤解、誤傳為有問(wèn)題的干部，巡視組就要有針對(duì)地通過(guò)廣泛深入調(diào)查研究清楚，澄清事實(shí)，還以公道，給社會(huì)和職工群眾一個(gè)客觀、公正的交待。

三是巡視工作可以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的廉政勤政意識(shí)。

三是巡視工作可以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的廉政勤政意識(shí)。通過(guò)對(duì)被巡視工作可以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的廉政勤政意識(shí)巡視單位領(lǐng)導(dǎo)干部的巡視，可以進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)國(guó)家3路線方針政策的領(lǐng)悟和理解，對(duì)企業(yè)執(zhí)行重大決策的正確把握，有效地提高他們的自律意識(shí)，減少違規(guī)違法犯罪的發(fā)生，變事后追查為事前控制和防范，做到防微杜漸。

四是巡視工作可以提高被巡視單位班子凝聚力、四是巡視工作可以提高被巡視單位班子凝聚力、執(zhí)行提高被巡視單位班子凝聚力力，規(guī)范干部選撥和制度建設(shè)，完善民主集中制的落實(shí)，促規(guī)范干部選撥和制度建設(shè)，完善民主集中制的落實(shí)，民主集中制的落實(shí)進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)以及勤政廉政，整體提升被巡視單位內(nèi)部管進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)以及勤政廉政，整體提升被巡視單位內(nèi)部管以及勤政廉政被巡視單位內(nèi)部理。

二、****黨委巡視工作的基本情況****黨委巡視工作基本情況黨委巡視工(一)組織機(jī)構(gòu)2010年*月**日，****成立了黨委巡視工作領(lǐng)導(dǎo)組，直屬****黨委領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)****黨委巡視工作的開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)黨委巡視工作的組織指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)組長(zhǎng)一名由****黨委書(shū)記兼任，副組長(zhǎng)一名由****總經(jīng)理兼任，領(lǐng)導(dǎo)組成員由****黨委常委組成，****黨委巡視工作領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，設(shè)辦公室主任一人，由****黨委副書(shū)記兼任，副主任兩名，分別由****紀(jì)委常務(wù)副書(shū)記和****黨委組織部部長(zhǎng)兼任。

****黨委巡視工作領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)兩個(gè)巡視組，正處級(jí)建制，承擔(dān)巡視任務(wù)，對(duì)黨委巡視工作領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。每個(gè)組分別編制定員四人，其中組長(zhǎng)一人(正處級(jí))，副組長(zhǎng)一人(副處級(jí))，巡視員兩名(正科級(jí));同時(shí)有專(zhuān)門(mén)的經(jīng)費(fèi)4保障，是一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)。

(二)巡視內(nèi)容巡視內(nèi)容巡****黨委巡視組主要職責(zé)是對(duì)所屬各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員的下列情況進(jìn)行監(jiān)督

1、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家路線、方針、政策的情況。

2、貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司“三重一大”集體決策和企業(yè)規(guī)章制度的情況。

3、貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和自身廉政勤政的情況。

4、貫徹執(zhí)行民主集中制和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集體決策，分工負(fù)責(zé)，分級(jí)管理”的領(lǐng)導(dǎo)和管理體制情況。

5、干部選拔任用的情況。

6、處理改革發(fā)展穩(wěn)定的情況。

7、維護(hù)職工群眾利益的情況。

8、落實(shí)安全責(zé)任制的情況。

9、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理的情況。

10、公司黨委要求了解的其他情況(根據(jù)被巡視單位的實(shí)際確定)。

(三)巡視時(shí)間集團(tuán)性質(zhì)的企業(yè)兩個(gè)月左右時(shí)間，其他單位一個(gè)月左右。5(四)工作程序1、****黨委巡視工作領(lǐng)導(dǎo)組確定被巡視單位。

2、巡視組開(kāi)展巡視之前，向公司組織、紀(jì)檢監(jiān)察、人力資源、財(cái)務(wù)、審計(jì)、安監(jiān)、信訪等相關(guān)部門(mén)了解被巡視單位的有關(guān)情況。

3、巡視組根據(jù)被巡視單位的情況制定巡視工作方案，并報(bào)巡視工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室審批。

4、巡視組提前10天將巡視工作安排以書(shū)面形式通知被巡視單位，并協(xié)調(diào)安排巡視組進(jìn)駐有關(guān)事宜。

5、巡視組進(jìn)駐后一周內(nèi)，完成前期準(zhǔn)備工作。一是召開(kāi)進(jìn)駐被巡視單位見(jiàn)面會(huì)，向被巡視單位領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員說(shuō)明巡視的目的、任務(wù)和方式;二是召開(kāi)巡視工作動(dòng)員大會(huì)，向被巡視單位的干部職工通報(bào)開(kāi)展巡視工作的計(jì)劃安排和要求;三是聽(tīng)取被巡視單位黨組(黨委)工作匯報(bào);四是張貼公告公布巡視工作的范圍、時(shí)間安排、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系電話等;6、被巡視單位要在接到通知的三個(gè)工作日內(nèi)向巡視組說(shuō)明準(zhǔn)備情況。

7、開(kāi)始具體巡視工作。

8、巡視工作結(jié)束后，巡視組及時(shí)寫(xiě)出巡視工作報(bào)告。

9、向巡視工作領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)巡視工作情況，同時(shí)提交巡6視工作報(bào)告，需要個(gè)別反映的問(wèn)題，要寫(xiě)出專(zhuān)題報(bào)告。

10、巡視工作領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)巡視組的報(bào)告，研究決定處理意見(jiàn)，必要時(shí)報(bào)集團(tuán)公司黨委作出決定。

11、巡視報(bào)告提出的處理意見(jiàn)經(jīng)巡視工作領(lǐng)導(dǎo)組作出決定后向被巡視單位進(jìn)行反饋。

12、根據(jù)批準(zhǔn)的整改方案，督促檢查被巡視單位逐一整改。

(五)工作方式1、聽(tīng)取被巡視單位黨委的工作匯報(bào)和同級(jí)紀(jì)委、組織等有關(guān)部門(mén)的專(zhuān)題匯報(bào);2、根據(jù)工作需要列席被巡視單位的有關(guān)會(huì)議;3、接受職工群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪;4、召開(kāi)中層干部、離退休人員代表、各級(jí)勞動(dòng)模范和干部群眾代表等參加的聽(tīng)取意見(jiàn)座談會(huì);5、采取“一對(duì)一”談話方式;與被巡視黨組織不同層次的干部群眾個(gè)別談話。

6、查閱有關(guān)文件、會(huì)議記錄、檔案、各類(lèi)報(bào)表等資料;7、對(duì)被巡視黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)、問(wèn)卷調(diào)查。

8、深入基層或有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)研;9、對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)或者特別重要問(wèn)題的了解，應(yīng)商請(qǐng)有7關(guān)部門(mén)或者專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)予以協(xié)助。

10、根據(jù)巡視需要，采取其他靈活有效的調(diào)研方式進(jìn)行調(diào)研。

(六)工作紀(jì)律1、巡視人員要嚴(yán)于律己，不得利用巡視工作的便利謀取私利，不得為請(qǐng)托人謀取不正當(dāng)利益，不得接受被巡視單位給予的禮品禮金、有價(jià)證券、支付憑證，不得有違規(guī)違紀(jì)的其他行為。

2、嚴(yán)格公務(wù)回避制度。巡視組不得干預(yù)和參與被巡視單位的正常工作，不處理被巡視單位的具體問(wèn)題，不查辦案件。

3、嚴(yán)格信息資料保管保密制度。對(duì)收集和形成的所有資料要嚴(yán)格按程序調(diào)閱使用，不得個(gè)人保存，不得流失，不得泄露、擴(kuò)散巡視工作秘密。

4、堅(jiān)持只聽(tīng)、只看、不說(shuō)的原則，不定性、不表態(tài)。

5、堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是的原則，對(duì)巡視過(guò)程中了解的情況要全面準(zhǔn)確地反映到報(bào)告中，不夸大、不隱瞞、不歪曲捏造事實(shí)。

6、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，對(duì)巡視發(fā)現(xiàn)的重要情況和重大問(wèn)題應(yīng)立即逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。

7、巡視組對(duì)被巡視單位職工群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，應(yīng)8當(dāng)了解而沒(méi)有了解，應(yīng)當(dāng)報(bào)告而沒(méi)有報(bào)告，造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

8、巡視組工作人員在巡視期間，有違反巡視工作紀(jì)律的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予嚴(yán)肅處理。

三、****黨委巡視工作開(kāi)展一年多的運(yùn)行情況****黨委巡視工作開(kāi)展一年多的運(yùn)行情況黨委巡視工作開(kāi)展一年多的運(yùn)行****黨委巡視組運(yùn)行一年多來(lái)，兩個(gè)巡視組已經(jīng)先后完成了對(duì)寺家莊、總醫(yī)院、平舒、太行、宏廈一建和兆豐鋁業(yè)六家單位的巡視。今年對(duì)三維公司和亞美公司的巡視工作即將結(jié)束。

巡視過(guò)程中，****黨委兩個(gè)巡視組主要通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、列席會(huì)議、組織民主測(cè)評(píng)和問(wèn)卷調(diào)查發(fā)放征詢意見(jiàn)單、查看規(guī)章制度和財(cái)務(wù)報(bào)表等資料、舉辦座談會(huì)和個(gè)別談話、接受群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪，深入基層調(diào)研等方式，就被巡視單位的“落實(shí)黨和國(guó)家政策”“三重一大”“黨風(fēng)廉政建設(shè)”“執(zhí)行民主集中制”“十六字方針”“干部選拔任用”“安全責(zé)任制”“職工群眾利益”等常規(guī)內(nèi)容方面情況進(jìn)行了巡視;同時(shí)結(jié)合被巡視單位的行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際狀況，如*醫(yī)院的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”“醫(yī)患糾紛”**公司的、“對(duì)外投資”“股權(quán)結(jié)構(gòu)”“經(jīng)營(yíng)狀況”“融資借款”**公司的、“體制機(jī)制”“集中采購(gòu)”“礦石收購(gòu)”等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。在半年多的巡視中，巡視工作人員任勞任怨，付出了艱辛的勞動(dòng)。如僅巡視9二組2010年在巡視三個(gè)單位的過(guò)程中，就組織召開(kāi)動(dòng)員會(huì)3次，聽(tīng)取黨政匯報(bào)會(huì)7次，列席會(huì)議24次，舉辦累計(jì)809人參加的各類(lèi)層次人員座談會(huì)37次，張貼公告55份，組織問(wèn)卷調(diào)查552份，發(fā)放征詢意見(jiàn)單1390張，同467名相關(guān)人員進(jìn)行了個(gè)別談話，走訪62個(gè)基層車(chē)間部室;同時(shí)，接受群眾來(lái)信19封、來(lái)電3次、來(lái)訪8人次;此外還查看三個(gè)被巡視單位的有關(guān)規(guī)章制度和財(cái)務(wù)報(bào)表等資料。經(jīng)過(guò)深入細(xì)致巡視調(diào)研，至2010年底，****黨委兩個(gè)巡視組圓滿完成了六個(gè)單位的巡視任務(wù)，共找出了如下主要類(lèi)型的問(wèn)題

1、兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的協(xié)作以及三個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)分工方面的問(wèn)題。

2、兩個(gè)班子成員的任職回避和一個(gè)班子成員的親戚就業(yè)和提拔問(wèn)題，收到反映四個(gè)領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律方面的信件18封，匿名電話六個(gè)。

3、指出了六個(gè)單位在“三重一大”、干部選撥任用、安全問(wèn)責(zé)、資金使用管理等方面的制度建設(shè)、操作程序和落實(shí)執(zhí)行方面的偏差。

4、查出了三個(gè)單位在薪酬管理、勞動(dòng)保護(hù)、各種補(bǔ)助津貼、勞動(dòng)用工等落實(shí)國(guó)家和集團(tuán)公司政策、維護(hù)職工利益方面存在的不到位的地方。

5、發(fā)現(xiàn)了**醫(yī)院在“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”“醫(yī)患糾紛”方面、**10公司在“對(duì)外投資”“股權(quán)結(jié)構(gòu)”“經(jīng)營(yíng)狀況”“融資借款”方面、**公司在“體制機(jī)制”“集中采購(gòu)”“礦石收購(gòu)”等方面的存在的問(wèn)題和不足，并分別撰寫(xiě)了專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告，針對(duì)性地提出了整改意見(jiàn)和建議。

6、通過(guò)座談會(huì)、個(gè)別談話、意見(jiàn)單等形式，廣泛征集到了六個(gè)單位職工群眾對(duì)本單位其他管理方面存在的具體問(wèn)題和意見(jiàn)建議并進(jìn)行了詳細(xì)匯總。

目前，針對(duì)巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，****已對(duì)六個(gè)被巡視單位的中四個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行的調(diào)整和補(bǔ)充，一個(gè)單位的行政一把手進(jìn)行了免職。對(duì)單位內(nèi)部管理上存在的不規(guī)范、不合理、不完善的地方，能及時(shí)整改的已經(jīng)全部進(jìn)行糾正，其余的也正在進(jìn)行整改中。六個(gè)被巡視單位的整改過(guò)程全部接受****黨委巡視組和有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督和督促，力求做到最大限度運(yùn)用好黨委巡視成果。

四、****黨委巡視工作開(kāi)展的工作體會(huì)****黨委巡視工作開(kāi)展的工作體會(huì)黨委巡視工作開(kāi)展的****黨委巡視工作是企業(yè)發(fā)展的需要，是班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部管理在機(jī)制和體制上的創(chuàng)新。一年多的摸索和實(shí)踐，主要工作體會(huì)是

1、注重學(xué)習(xí)、明確目標(biāo)，是做好巡視工作的首要前提注重學(xué)習(xí)、明確目標(biāo)做好巡視工作的首要前提首要巡視工作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)，其性質(zhì)與紀(jì)委、組織、干部工作有相似又不盡相同，這給具體從事巡視工作的人員提出了新的學(xué)習(xí)要求。實(shí)施過(guò)程中，****黨委巡11視工作人員不僅要學(xué)習(xí)中央巡視條例、**省巡視工作有關(guān)規(guī)定，還要了解掌握紀(jì)委、組織系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)定、政策、條例，學(xué)習(xí)企業(yè)出臺(tái)的大政方針，學(xué)習(xí)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全等方面的知識(shí)。加之巡視工作是黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下工作的，其地位、作用和責(zé)任與其他部門(mén)不同，因此必須明確巡視工作是對(duì)被巡視單位管理的全面體檢，特別是對(duì)被巡視單位領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的預(yù)防保健，是比紀(jì)委、組織等管理職能部門(mén)更靠前的事前控制管理，清醒認(rèn)識(shí)到巡視組工作的性質(zhì)、目的和承擔(dān)的使命。一年多來(lái)，****黨委巡視組工作人員本著邊學(xué)邊干、缺什么補(bǔ)什么、不懂什么學(xué)什么的精神，除了各自學(xué)習(xí)了中央、省有關(guān)精神外，還在巡視組辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下到省委巡視組進(jìn)行了學(xué)習(xí)、咨詢、取經(jīng)，并結(jié)合本巡視單位的特點(diǎn)在進(jìn)駐被巡視單位前制定了相應(yīng)的工作方案，確定了重點(diǎn)巡視目標(biāo)，為順利開(kāi)展巡視工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、廣泛征詢、深入調(diào)研，是開(kāi)展巡視工作的基本要求廣泛征詢、深入調(diào)研，是開(kāi)展巡視工作的基本要求征詢基本由于巡視工作是以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為主，因此，在被巡視單位調(diào)研時(shí)，必須針對(duì)所要巡視的內(nèi)容和對(duì)象對(duì)相關(guān)部門(mén)和有關(guān)人員的進(jìn)行細(xì)致調(diào)研，讓調(diào)研的層面盡可能地全面，有關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員盡可能地多地參與，才能真正了解把握被巡視單位的實(shí)際情況。因此，在組織動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)和個(gè)別談話等環(huán)節(jié)方面比較注重調(diào)研層面，參與對(duì)象范圍確定了被巡視12單位的全部部門(mén)，人員層面上一直堅(jiān)持助理以上全體人員以及勞模先進(jìn)、班組長(zhǎng)、大學(xué)生、專(zhuān)家、一般管理人員、一般工人等層面人員代表。參與調(diào)研的代表由巡視組工作人員從全部名單中兼顧性別、年齡、部門(mén)隨機(jī)抽出，避免了受被巡視單位牽制和人為指向性影響巡視的客觀公正。

3、嚴(yán)格制度、強(qiáng)化管理，是搞好巡視工作的必要保障制度、強(qiáng)化管理，是搞好巡視工作的必要保障管理必要巡視工作是非常嚴(yán)肅的調(diào)研工作，關(guān)乎被巡視單位領(lǐng)導(dǎo)班子和個(gè)人以及單位管理的整體評(píng)價(jià)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的管理水平直接影響著巡視工作整體質(zhì)量，因此，實(shí)際工作中必須著重以下幾個(gè)方面管理。

1)嚴(yán)格工作紀(jì)律是從事巡視工作人員必須遵循的基本條例。巡視過(guò)程特別強(qiáng)調(diào)工作人員要嚴(yán)以律己，不吃拿卡要，不徇私舞弊。比如就餐方面在本部附近單位巡視時(shí)不考慮個(gè)人就餐問(wèn)題;巡視遠(yuǎn)的單位則選擇單位食堂就餐;堅(jiān)決不能收受過(guò)被巡視單位或領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的任何禮品，對(duì)于被巡視單位或領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的其他請(qǐng)托也委婉謝絕不予接受。

2)嚴(yán)格保密制度。對(duì)于巡視過(guò)程中任何部署安排、巡視進(jìn)展等內(nèi)容信息強(qiáng)調(diào)工作人員嚴(yán)格遵守不向被巡視單位和個(gè)人透露的基本要求，確保了工作的順利進(jìn)展。

3)嚴(yán)格資料管理。針對(duì)巡視工作筆記如會(huì)議記錄、談話記錄、分析匯總等重要文字材料，制定了嚴(yán)密的保存、交接、入檔等管理制度并堅(jiān)決落實(shí)執(zhí)行。134)巡視過(guò)程中注重要保持低調(diào)平和的工作作風(fēng)，不吆五喝六，不給被巡視單位制造緊張氣氛，不干涉被巡視單位的正常工作，不做蓋棺定論性的表態(tài)。在沒(méi)有完整的佐證資料的情況下“不想當(dāng)然、不輕易做結(jié)論、不定性”，只是對(duì)所了解的情況進(jìn)行細(xì)致詳盡的表述，進(jìn)一步的結(jié)論建議相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步深入調(diào)查核實(shí)。

4、辦法靈活、形式多樣，是確保巡視質(zhì)量的重要途徑辦法靈活、形式多樣，確保巡視質(zhì)量的重要途徑靈活多樣巡視質(zhì)量為了盡可能保證巡視質(zhì)量和效果，巡視過(guò)程中，巡視組要采用了全方位、多元化的調(diào)研形式。首先在巡視開(kāi)始前加大宣傳公告力度，將巡視的內(nèi)容、目的、意義以及固定辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式等信息向本單位全體員工公布出去，搭建了廣泛順暢的溝通平臺(tái)。巡視過(guò)程中，聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、召開(kāi)座談會(huì)、組織個(gè)別談話、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研走訪、接受來(lái)信來(lái)電來(lái)訪等多種方法穿插進(jìn)行，通過(guò)多角度、多形式的互為補(bǔ)充和相互驗(yàn)證，確保了綜合評(píng)價(jià)的科學(xué)性和客觀公正。如在總醫(yī)院巡視時(shí)，巡視組針對(duì)就診或住院的患者及家屬專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)、發(fā)放和收集了調(diào)查問(wèn)卷和意見(jiàn)征詢單，在氧化鋁分別組織了大學(xué)生和外聘專(zhuān)家的座談等等。

5、側(cè)重難點(diǎn)、主抓熱點(diǎn)，是深化巡視效果的有效手段側(cè)重難點(diǎn)、難點(diǎn)化巡視效果的在保證完成常規(guī)巡視內(nèi)容的同時(shí)，巡視過(guò)程中****黨委巡視組還注重結(jié)合被巡視單位的實(shí)際情況、行業(yè)特點(diǎn)以及管理現(xiàn)狀，掌握了解被巡視單位的主要矛盾、突出熱點(diǎn)、管理14難點(diǎn)等情況，有針對(duì)性地進(jìn)行了深入細(xì)致的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。如

**醫(yī)院的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”“醫(yī)患糾紛”方面、**公司的“對(duì)外投資”“股權(quán)結(jié)構(gòu)”“經(jīng)營(yíng)狀況”“融資借款”方面、**公司的“體制機(jī)制”“集中采購(gòu)”“礦石收購(gòu)”等等。專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研過(guò)程中注重了深層次原因探究，從機(jī)制體制角度、從班子運(yùn)作層面、從領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和廉政建設(shè)等方面查找根源，進(jìn)一步找準(zhǔn)制約被巡視單位發(fā)展的主要矛盾和癥結(jié)，進(jìn)行全方位系統(tǒng)科學(xué)的分析梳理，并提出合理化的意見(jiàn)和建議，盡可能達(dá)到巡視成效最大化的目標(biāo)。****黨委開(kāi)展巡視工作目前在省屬企業(yè)中尚屬為數(shù)不多的幾家之一，許多新情況、新問(wèn)題有待于進(jìn)一步探索和研究。

我們要不斷總結(jié)和完善，使巡視工作更加貼近企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的需要，真正為**實(shí)現(xiàn)“********”的戰(zhàn)略目標(biāo)保駕護(hù)航。

巡察整改工作報(bào)告【篇4】

根據(jù)省委統(tǒng)一部署，2017年11月10日至12月28日，省委第一巡視組對(duì)江蘇銀行黨委進(jìn)行了巡視“回頭看”。1月24日，省委第一巡視組向江蘇銀行黨委反饋了巡視意見(jiàn)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定和要求，現(xiàn)將巡視整改情況予以公布。

一、整改工作組織情況

省委第一巡視組共反饋3個(gè)方面11個(gè)問(wèn)題，為更好地推進(jìn)整改工作，江蘇銀行黨委將其細(xì)化為36個(gè)具體問(wèn)題，制定整改方案，嚴(yán)格對(duì)照整改的“時(shí)間表”“路線圖”，有序推進(jìn)整改工作。

江蘇銀行黨委及時(shí)將省委第一巡視組組長(zhǎng)臧巧華同志在反饋會(huì)上的講話印發(fā)給全體班子成員，以及總行各部門(mén)總經(jīng)理室成員、分行(子公司)班子成員，要求大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)。在2018年年度工作會(huì)議、“兩個(gè)責(zé)任”述責(zé)會(huì)上，黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)夏平再次傳達(dá)反饋會(huì)精神，強(qiáng)調(diào)要高度重視省委巡視組反饋的問(wèn)題，切實(shí)加以解決。在組織與各分行(子公司)、總行各部室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀時(shí)，專(zhuān)門(mén)將抓好巡視“回頭看”整改工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)，要求認(rèn)真落實(shí)。全行各級(jí)黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入學(xué)習(xí)貫徹XXX新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，學(xué)習(xí)中央和省委關(guān)于深化政治巡視的部署要求、《巡視工作條例》和省委《實(shí)施辦法》，學(xué)習(xí)巡視組反饋意見(jiàn)文件。進(jìn)一步統(tǒng)一思想，不斷增強(qiáng)黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨的政治意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，上下同心，全面提高做好整改工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性，把整改工作抓緊抓實(shí)抓好。

一是全面加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。總行黨委高度重視巡視“回頭看”反饋的意見(jiàn)，牽頭抓總、全面負(fù)責(zé)，堅(jiān)決把自己擺進(jìn)去，切實(shí)擔(dān)負(fù)起整改主體責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)巡視整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)門(mén)成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)夏平擔(dān)任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記、行長(zhǎng)季明和黨委副書(shū)記顧尟、紀(jì)委書(shū)記季金松任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在總行紀(jì)委監(jiān)察室，負(fù)責(zé)整改工作的牽頭協(xié)調(diào)，并承擔(dān)督促檢查問(wèn)責(zé)的職責(zé)。切實(shí)把整改工作責(zé)任逐項(xiàng)明確到部門(mén)、到機(jī)構(gòu)、到個(gè)人，總行黨委負(fù)總責(zé)，黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)夏平是第一責(zé)任人，班子其他成員對(duì)分管領(lǐng)域的整改負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，總行部門(mén)負(fù)條線整改直接責(zé)任，分行(子公司)負(fù)區(qū)域整改直接責(zé)任，全行每一個(gè)黨組織、每一名黨員干部都有整改的責(zé)任，確保做到全覆蓋、無(wú)盲區(qū)。

二是序時(shí)推進(jìn)規(guī)定動(dòng)作。根據(jù)省委巡視辦要求，明確整改工作總體時(shí)間表、路線圖和工作目標(biāo)，序時(shí)推進(jìn)，規(guī)定動(dòng)作一個(gè)不落。1月25日，總行紀(jì)委書(shū)記季金松召開(kāi)會(huì)議，帶領(lǐng)總行紀(jì)委監(jiān)察室對(duì)巡視反饋的問(wèn)題進(jìn)行初步責(zé)任分工。1月29日，召開(kāi)黨委專(zhuān)題會(huì)議，深入學(xué)習(xí)XXX巡視工作思想，進(jìn)一步學(xué)習(xí)省委第一巡視組反饋意見(jiàn)，專(zhuān)題研究部署巡視整改落實(shí)工作，制定初步整改方案，細(xì)化問(wèn)題清單，明確責(zé)任主體。2月5日，再次召開(kāi)黨委專(zhuān)題會(huì)議討論確定整改方案，做到問(wèn)題清、責(zé)任明、措施實(shí)。對(duì)省委巡視組移交的問(wèn)題線索，認(rèn)真研究，提出處置意見(jiàn)，要求紀(jì)委監(jiān)察室組織力量認(rèn)真核查，并做好報(bào)告工作。2月6日，召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子巡視整改專(zhuān)題民主生活會(huì)，圍繞巡視反饋意見(jiàn)，把自己擺進(jìn)去進(jìn)行深刻剖析、對(duì)照檢查，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，提出整改意見(jiàn)和建議，明確整改措施和要求。會(huì)后，及時(shí)將召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)情況的報(bào)告、班子對(duì)照檢查材料和個(gè)人發(fā)言材料報(bào)送省委巡視辦。2月8日，印發(fā)《江蘇銀行黨委關(guān)于對(duì)省委巡視“回頭看”反饋意見(jiàn)的整改方案》(蘇銀黨〔2018〕25號(hào))，要求全行各級(jí)黨組織認(rèn)真學(xué)習(xí)并抓好貫徹落實(shí)，各分行(子公司)黨委要切實(shí)擔(dān)負(fù)起本單位整改工作主體責(zé)任，按時(shí)高質(zhì)量完成巡視整改工作任務(wù)。2月9日，召開(kāi)整改工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)整改工作進(jìn)行再動(dòng)員再部署，要求全行各級(jí)黨組織和黨員干部進(jìn)一步統(tǒng)一思想，以飽滿的政治熱情、聞過(guò)則改的態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，落實(shí)巡視整改。2月到3月，總行黨委班子成員參加各分行(子公司)2017年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)，要求各分行認(rèn)真對(duì)待巡視整改工作，扎實(shí)推進(jìn)整改落實(shí)。3月2日，召開(kāi)中共江蘇銀行第一屆紀(jì)律檢查委員會(huì)第二次全體會(huì)議，夏平書(shū)記講話中強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真抓好巡視整改，扎實(shí)開(kāi)展黨委巡察工作，季金松書(shū)記在紀(jì)委工作報(bào)告中表示將以巡視“回頭看”為契機(jī)，持續(xù)抓好整改工作，在全行開(kāi)展巡視整改落實(shí)情況自查工作，確保反饋問(wèn)題和事項(xiàng)件件有著落、事事有回應(yīng)。3月9日，黨委會(huì)專(zhuān)題研究巡察工作，通過(guò)《江蘇銀行黨委巡察工作實(shí)施辦法(試行)》《江蘇銀行黨委巡察人才庫(kù)管理辦法(試行)》《江蘇銀行黨委第一輪巡察工作方案》等文件，組建4個(gè)巡察組，第一輪分別巡察4家省外分行，加強(qiáng)對(duì)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的金融風(fēng)險(xiǎn)防范和監(jiān)管。3月13日，召開(kāi)江蘇銀行黨委巡察工作部署會(huì)暨首輪巡察工作動(dòng)員會(huì)，會(huì)后對(duì)巡察人員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，做好實(shí)地巡察前的準(zhǔn)備工作。3月20日起，巡察組赴4家被巡察單位開(kāi)展實(shí)地巡察，進(jìn)一步推動(dòng)巡視巡察上下聯(lián)動(dòng)，織密監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

三是全力落實(shí)整改任務(wù)。總行黨委要求，對(duì)省委巡視組指出的3大問(wèn)題，要有高度的政治意識(shí)、大局意識(shí)，馬上就辦，以釘釘子的精神落實(shí)整改。根據(jù)列出的問(wèn)題清單、任務(wù)清單、責(zé)任清單逐條落實(shí)整改措施。嚴(yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)巡視成果運(yùn)用的意見(jiàn)(試行)》(蘇巡〔2017〕1號(hào))規(guī)定的“短期內(nèi)難以解決的問(wèn)題應(yīng)在一年內(nèi)整改到位，原則上不超過(guò)兩年”的要求，明確整改時(shí)限，建立工作臺(tái)賬，逐項(xiàng)對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)。對(duì)現(xiàn)在就能解決的問(wèn)題，要即知即改;對(duì)需要一定時(shí)間解決的問(wèn)題，要限時(shí)整改;對(duì)共性問(wèn)題，要建章立制改;對(duì)個(gè)性問(wèn)題，要舉一反三改;對(duì)易反彈有回潮的問(wèn)題，既要反復(fù)盯著改，又要追究責(zé)任。各分行(子公司)陸續(xù)成立巡視整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定整改方案，推動(dòng)整改落實(shí)。

四是努力拓展整改成果。把整改顯性問(wèn)題與隱性問(wèn)題、立行立改與長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持認(rèn)真反思、深入研究、系統(tǒng)治理。強(qiáng)化全面從嚴(yán)治黨基礎(chǔ)性工作，形成完備完善的過(guò)程記錄，做好臺(tái)賬整理，按時(shí)在省委巡視整改督查系統(tǒng)中錄入整改進(jìn)展。以此次整改為契機(jī)，以更大的勁頭、更強(qiáng)的韌性、更嚴(yán)的舉措，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)政治紀(jì)律教育，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)干部工作，以實(shí)實(shí)在在的整改成效開(kāi)創(chuàng)全面從嚴(yán)治黨新局面。

二、整改落實(shí)情況

(一)已整改完成的問(wèn)題

針對(duì)巡視反饋意見(jiàn)指出的需要整改的問(wèn)題，我行黨委即知即改、立行立改，截至目前，共計(jì)9個(gè)問(wèn)題已完成整改。

1.關(guān)于“黨的領(lǐng)導(dǎo)與公司法人治理結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合不到位。雖然已經(jīng)將黨建工作要求納入公司章程，但在實(shí)際運(yùn)作中，‘公司黨委會(huì)研究討論是董事會(huì)、高級(jí)管理層決策重大問(wèn)題的前置程序’落實(shí)不到位。有許多重大事項(xiàng)沒(méi)有經(jīng)過(guò)黨委會(huì)前置討論，直接由董事會(huì)審議通過(guò)。”問(wèn)題的整改。

嚴(yán)格落實(shí)黨委會(huì)對(duì)董事會(huì)重大決策事項(xiàng)的前置審查程序。嚴(yán)格執(zhí)行本行《章程》《江蘇銀行股份有限公司“三重一大”決策制度實(shí)施辦法》等相關(guān)規(guī)定。自第四屆董事會(huì)第八次會(huì)議開(kāi)始，凡提交董事會(huì)審議的事項(xiàng)，均先提交黨委會(huì)前置審查。

2.關(guān)于“黨委會(huì)記錄不規(guī)范、不完整。”問(wèn)題的整改。

確保各級(jí)黨委會(huì)記錄的規(guī)范與完整。巡視期間立行立改，已發(fā)文規(guī)范黨委會(huì)會(huì)議記錄，加大對(duì)分行黨委會(huì)記錄工作的監(jiān)督、檢查考核，將其納入2018年度分行黨建考核體系。

3.關(guān)于“組織紀(jì)律執(zhí)行有差距。干部選拔任用程序不規(guī)范，提拔任用干部民主推薦不嚴(yán)格。”問(wèn)題的整改。

規(guī)范干部選拔任用程序。把進(jìn)一步擴(kuò)大干部工作中的民主作為努力方向，進(jìn)一步規(guī)范選人用人程序，把民主推薦作為干部選拔任用的必經(jīng)程序，精心組織會(huì)議推薦、扎實(shí)開(kāi)展談話推薦。結(jié)合一貫表現(xiàn)、年度考核、民主推薦結(jié)果、崗位需要、促進(jìn)干部成長(zhǎng)等，提出干部調(diào)整方案，提交黨委會(huì)研究。近期，總行新提拔中層及以上干部均嚴(yán)格按照干部選拔任用相關(guān)規(guī)定，組織會(huì)議推薦、談話推薦，確保程序規(guī)范。

4.關(guān)于“部分領(lǐng)導(dǎo)班子成員兼職不規(guī)范，兼職數(shù)量過(guò)多，大部分未履行報(bào)批手續(xù)。”問(wèn)題的整改。

規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)班子成員兼職。按照省委組織部要求，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的兼職管理，認(rèn)真排查企業(yè)兼職和社團(tuán)兼職，確保符合要求。對(duì)未經(jīng)審批的社團(tuán)兼職，結(jié)合工作需要，進(jìn)行清理;確需兼職的，在符合兼職數(shù)量的前提下，已于2月份報(bào)省委組織部審批。

巡察整改工作報(bào)告【篇5】

xx年，我鎮(zhèn)巡察巡察工作按照縣委和縣委的統(tǒng)一部署、縣委的安排部署，堅(jiān)持以“三律、八項(xiàng)要求”為指導(dǎo)，以“四有一好、一批一批、一批一批、一批”為標(biāo)準(zhǔn)，全力以赴、盡心盡力、狠抓落實(shí)，取得了一定的效果，現(xiàn)將全年工作完成情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想教育，提高思想認(rèn)識(shí)，加大整治力度

我鎮(zhèn)、始終把抓好巡察整改工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性的重要工作來(lái)抓，采取多形式、多渠道地深入開(kāi)展“三律、八項(xiàng)要求”專(zhuān)題專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)巡察組查辦案紀(jì)律、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度情況、執(zhí)紀(jì)“三公開(kāi)”情況、執(zhí)紀(jì)“三重”情況及重大事項(xiàng)的監(jiān)督檢查，確保專(zhuān)項(xiàng)巡察工作有序開(kāi)展。

一)認(rèn)真開(kāi)展“三律、八項(xiàng)要求”專(zhuān)項(xiàng)整治工作。我們對(duì)各村、各社區(qū)的“三律、八項(xiàng)要求”進(jìn)行了認(rèn)真自查，對(duì)各村、各社區(qū)的“三律、八項(xiàng)要求、一批一批”的專(zhuān)項(xiàng)整治工作情況、“三律、八項(xiàng)要求”的執(zhí)行情況進(jìn)行了詳細(xì)的排查和自查，確保了專(zhuān)項(xiàng)整治工作不走過(guò)場(chǎng)、不流于形式。

二)認(rèn)真開(kāi)展“三律、八項(xiàng)要求”專(zhuān)項(xiàng)整治情況。我們結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，對(duì)各村、各社區(qū)的“三律、八項(xiàng)要求”進(jìn)行了認(rèn)真自查，并按照要求，及時(shí)整改了各村、各社區(qū)的“三律、八項(xiàng)要求”。

三)開(kāi)展“三大專(zhuān)項(xiàng)整治”，嚴(yán)肅查辦案件。我們對(duì)各社區(qū)的“三大專(zhuān)項(xiàng)整治”工作進(jìn)行了自查，重點(diǎn)查出了查辦案件的問(wèn)題、辦結(jié)時(shí)限等問(wèn)題，確保了專(zhuān)項(xiàng)整治工作的貫徹落實(shí)。

四)認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)肅查辦案件。我鎮(zhèn)共立案查處案件3起，查辦案件11起，查處11起，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

五)開(kāi)展巡察組查辦案件情況。我鎮(zhèn)共查辦案件11起，查辦3起，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律、違反政策規(guī)定、違反“三不準(zhǔn)”、違反組織人事紀(jì)律、違反工程項(xiàng)目招投標(biāo)、違反招投標(biāo)等問(wèn)題。

二、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造良好氛圍，推動(dòng)整治工作深入開(kāi)展

我鎮(zhèn)的專(zhuān)項(xiàng)整治工作，在縣委縣的統(tǒng)一部署下，采取多種多樣的形式，全方面加強(qiáng)宣傳工作。

一)利用電視、廣播、報(bào)紙、橫幅、宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，宣傳“三律、八項(xiàng)要求”等重要文件，廣泛進(jìn)行了廣泛宣傳教育，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體群眾的遵守紀(jì)律的意識(shí)。

二)利用宣傳車(chē)、廣播、黑板報(bào)等多種形式，大力宣傳《中華人民共和國(guó)信息公開(kāi)條例》等重要文件精神，大力宣傳黨和關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的決策部署，進(jìn)一步推動(dòng)全鎮(zhèn)“兩個(gè)規(guī)定”落地見(jiàn)效。通過(guò)多種形式，大力宣傳“三律、八項(xiàng)要求”等內(nèi)容，營(yíng)造了全社會(huì)共同學(xué)習(xí)、共同提高的氛圍，有力地推動(dòng)了廣大群眾的思想認(rèn)識(shí)和遵守各項(xiàng)政策規(guī)定的遵守情況。

三)通過(guò)召開(kāi)群眾會(huì)、發(fā)放宣傳材料等形式，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。通過(guò)各村、各社區(qū)、各村組的廣泛動(dòng)員、全力防治，全面提高了廣大群眾的“三律、八項(xiàng)要求”的自覺(jué)性。

三、以查促整，抓好重點(diǎn)工作

一)扎實(shí)推進(jìn)“雙百工程”建設(shè)。我們按要求，結(jié)合各村、各社區(qū)實(shí)際，制定了“雙百工程”建設(shè)方案，并按期完成了縣委縣和縣委縣下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，使“雙百工程”取得了明顯成效。

二)開(kāi)展“兩個(gè)規(guī)定一批、一批”專(zhuān)項(xiàng)整治。

1.“兩個(gè)規(guī)定”是我們工作中的一項(xiàng)重大舉措，是我鎮(zhèn)“兩個(gè)規(guī)定”的重要內(nèi)容，是我鎮(zhèn)的一項(xiàng)重大舉措。我鎮(zhèn)按縣委要求在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展了“兩個(gè)規(guī)定”專(zhuān)項(xiàng)整治工作。

2.“兩個(gè)規(guī)定”是我鎮(zhèn)重大工程項(xiàng)目和重要建設(shè)資金使用，是我鎮(zhèn)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的重要支柱，是我鎮(zhèn)工程項(xiàng)目建設(shè)的重要保障，為此，我們積極爭(zhēng)取縣委、縣支持，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)爭(zhēng)取到縣委、縣下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，為我鎮(zhèn)重大工程項(xiàng)目爭(zhēng)取到了時(shí)間。

3.“兩個(gè)規(guī)定”是我鎮(zhèn)重大工程項(xiàng)目的重要支撐，也是我鎮(zhèn)工程項(xiàng)目建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措。我鎮(zhèn)按縣委、縣要求，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展了“兩個(gè)規(guī)定”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。

巡察整改工作報(bào)告【篇6】

一、統(tǒng)一思維認(rèn)識(shí)，提升政治站位。

思維是行動(dòng)的先導(dǎo)，思維正確了，行動(dòng)才不會(huì)有偏差。巡察是政治巡察，抓好巡察整改，是對(duì)“四次意識(shí)”的直接檢驗(yàn)，巡察整改不落實(shí)，就是對(duì)黨不忠誠(chéng)。對(duì)巡察反饋的問(wèn)題我堅(jiān)決做到真認(rèn)賬、真反思、真整改、真負(fù)責(zé)。巡察發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，表面是業(yè)務(wù)問(wèn)題、作風(fēng)問(wèn)題，根源是思維問(wèn)題、政治問(wèn)題，所有的問(wèn)題均能在政治上找出原因。不從政治上認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，就會(huì)陷入頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的被動(dòng)局面，就無(wú)法從根本上去解決問(wèn)題。作為黨組書(shū)記，我要切實(shí)承擔(dān)起巡察整改第一職責(zé)人職責(zé)，深入學(xué)習(xí)貫徹XXX關(guān)于巡視檢查工作的重要致辭精神，對(duì)巡察反饋意見(jiàn)整改工作進(jìn)行全面安排，動(dòng)員我局黨員干部樹(shù)牢“四次意識(shí)”，提升政治站位，統(tǒng)一思維行動(dòng)，仔細(xì)當(dāng)好巡察“后半篇文章”，以立行立改、真改實(shí)改的扎實(shí)成效，堅(jiān)決維護(hù)XXX核心地位，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威與集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

二、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組

收到巡察反饋的問(wèn)題后，為確保整改速度與質(zhì)量，我多個(gè)主持召開(kāi)局黨組專(zhuān)題會(huì)議，研究巡察整改問(wèn)題，成立了由我擔(dān)任組長(zhǎng)的巡察整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其他黨組成員任副組長(zhǎng)，各股、室、站、所負(fù)責(zé)人為成員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在秘書(shū)股，秘書(shū)股股長(zhǎng)兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)巡察整改落實(shí)工作的日常組織、協(xié)調(diào)、督查等工作，加強(qiáng)對(duì)整改落實(shí)工作的領(lǐng)導(dǎo)。針對(duì)巡察組反饋的xx次問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了細(xì)化分解，由局黨組成員牽頭，以身作則，率先垂范，自覺(jué)帶頭抓好自身整改，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了要本著分工不分家的原則，對(duì)巡察組反饋的問(wèn)題要統(tǒng)籌兼顧，共同推動(dòng)，保證問(wèn)題整改見(jiàn)底清零。

三、制定整改方案，落實(shí)整改任務(wù)。

我要求全體黨員干部把當(dāng)好巡察整改工作作為當(dāng)前與今后一個(gè)重要政治任務(wù)來(lái)抓，根據(jù)黨要管黨、嚴(yán)格黨的管理，堅(jiān)強(qiáng)問(wèn)題導(dǎo)向，扎實(shí)當(dāng)好反饋意見(jiàn)的整改落實(shí)工作。經(jīng)局黨組會(huì)研究決定通過(guò)《市委第X巡察組反饋意見(jiàn)的整改落實(shí)方案》，明確每項(xiàng)具體問(wèn)題的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)部門(mén)、職責(zé)人、整改措施與完成時(shí)限。對(duì)發(fā)現(xiàn)的黨風(fēng)廉政建設(shè)問(wèn)題、“六大紀(jì)律”問(wèn)題、以及違反規(guī)定精神等問(wèn)題，要把握節(jié)奏，分清輕重緩急，明確根據(jù)“即知即改、立行立改、對(duì)帳銷(xiāo)號(hào)、標(biāo)本兼治”的工作要求，嚴(yán)格按時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)糾正處置，在條條要整改，件件有著落上集中發(fā)力。

四、加強(qiáng)建章立制，全面推進(jìn)整改

建立完善長(zhǎng)效機(jī)制。繼續(xù)抓住制度建設(shè)這次根本，堅(jiān)強(qiáng)整改一項(xiàng)問(wèn)題、堵塞一項(xiàng)漏洞、完善一套制度，形成用制度管權(quán)管事管人的長(zhǎng)效機(jī)制。在此個(gè)巡察中，我以巡察整改工作為契機(jī)，從干部考勤、公車(chē)管理、財(cái)務(wù)管理、公務(wù)接待、廉政紀(jì)律、黨的建設(shè)常規(guī)化、三重一大等方面入手，建立健全有關(guān)制度xx項(xiàng)，著力從制度上強(qiáng)化約束，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，力爭(zhēng)構(gòu)建遵規(guī)守紀(jì)、廉潔從政、為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

五、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，限期完成整改

作為整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，我嚴(yán)格根據(jù)《市委第X巡察組反饋意見(jiàn)的整改落實(shí)方案》的“時(shí)間表”與“路線圖”，多個(gè)組織召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)聽(tīng)整改匯報(bào)，及時(shí)研究解決整改過(guò)程中遇到的問(wèn)題，推動(dòng)了整改措施的落實(shí)。對(duì)能夠馬上解決的問(wèn)題，堅(jiān)強(qiáng)立行立改并抓好鞏固提升；對(duì)次別問(wèn)題因特別情況一時(shí)無(wú)法整改到位的，作出詳細(xì)的說(shuō)明，并積極創(chuàng)立條件，一項(xiàng)節(jié)點(diǎn)一項(xiàng)節(jié)點(diǎn)抓，積小勝為大勝，通過(guò)不懈的奮力，力爭(zhēng)所有問(wèn)題整改到位。對(duì)問(wèn)題整改實(shí)效加強(qiáng)跟蹤督查，對(duì)整改不到位的股室及有關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，對(duì)敷衍整改、表面整改、整改不徹底的抓住典型嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，以高壓態(tài)勢(shì)倒逼整改工作落實(shí)到位。

六、不折不扣落實(shí)，整改初見(jiàn)成效

經(jīng)過(guò)兩次月的奮力，整改成果已初見(jiàn)成效。一是黨建明顯強(qiáng)化。通過(guò)巡察整改，抓黨的建設(shè)促業(yè)務(wù)意識(shí)明顯提升，敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木翊蠓岣撸嘧拥哪哿Α?zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，民主集中制得到有效落實(shí)。黨員干部政治意識(shí)、全局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)不斷強(qiáng)化。全局同志都能安心工作，堅(jiān)決服從黨組班子集體領(lǐng)導(dǎo)。二是作風(fēng)建設(shè)明顯提高。通過(guò)巡察整改，履行主體強(qiáng)化責(zé)任感進(jìn)一步強(qiáng)化，班子成員“一崗雙責(zé)”進(jìn)一步落實(shí)，遵紀(jì)守法意識(shí)在絕大部分同志中已形成自覺(jué)。三是內(nèi)部管理明顯規(guī)范。通過(guò)巡察整改，修訂、建立、完善一系列內(nèi)部管理制度，用制度來(lái)規(guī)范行為，全局干部職工按制度、規(guī)矩、程序辦事的意識(shí)得到鞏固，內(nèi)部管理運(yùn)作規(guī)范有效。

在下一步工作中，我將繼續(xù)對(duì)巡察反饋意見(jiàn)整改工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)、教育之責(zé)、統(tǒng)籌之責(zé)、檢查之責(zé)、追究之責(zé)，始終做到整改工作親自安排、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、著重環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦、重要情況親自匯報(bào)，帶頭落實(shí)整改措施。解決當(dāng)前突出問(wèn)題，同時(shí)，注意查找問(wèn)題根源，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，把解決具體問(wèn)題和普遍問(wèn)題、解決顯性問(wèn)題和隱性問(wèn)題、解決當(dāng)前問(wèn)題與長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái)，力爭(zhēng)把巡察整改成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我局各種事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

巡察整改工作報(bào)告【篇7】

2019年11月2日，區(qū)委第X巡察組對(duì)蓮花社區(qū)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和全面從嚴(yán)治黨等方面情況進(jìn)行了巡察。4月15日，區(qū)委第X巡察組巡察XX街道及所屬村社區(qū)黨組織情況反饋工作會(huì)上，對(duì)巡察發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了集中反饋，并提出了整改要求。針對(duì)巡察反饋的問(wèn)題，蓮花社區(qū)黨委高度重視，快速行動(dòng)，夯實(shí)責(zé)任，真抓實(shí)改，經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的工作，取得了初步成效，現(xiàn)將黨委主要負(fù)責(zé)人組織落實(shí)巡察反饋意見(jiàn)整改情況匯報(bào)如下:

一、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，迅速研究部署

4月17日，黨委書(shū)記立即召開(kāi)黨委專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了街道召開(kāi)的“區(qū)委第X巡察組巡察反饋工作會(huì)議精神，以及街道下發(fā)的關(guān)于做好巡察整改工作的通知,對(duì)反饋的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行研究部署，要求各位班子成員要高度重視整改工作，抓好整改落實(shí)。

二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確整改責(zé)任

社區(qū)成立了巡察組反饋問(wèn)題整改落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，副書(shū)記擔(dān)任副組長(zhǎng)，其他黨委委員擔(dān)任小組成員，辦公室設(shè)在黨建辦公室，強(qiáng)化對(duì)整改落實(shí)工作的領(lǐng)導(dǎo)。針對(duì)反饋的三個(gè)大方面問(wèn)題，進(jìn)行了細(xì)化分解，黨委班子成員帶頭認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題，按照分工抓好分管領(lǐng)域整改工作，確保整改落實(shí)。

三、召開(kāi)民主生活會(huì)，逐條逐項(xiàng)扎實(shí)整改

5月13日，社區(qū)召開(kāi)黨委班子巡察整改專(zhuān)題民主生活會(huì)，圍繞區(qū)委第X巡察組反饋的問(wèn)題，結(jié)合之前的責(zé)任認(rèn)領(lǐng)，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行深刻剖析，提出下一步改進(jìn)措施，并對(duì)其他成員在分管工作中存在的問(wèn)題提出批評(píng)建議。包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席生活會(huì)，指出社區(qū)黨組織及各位成員存在的問(wèn)題，提出整改合理化建議。結(jié)合巡察整改生活會(huì)，制定整改落實(shí)情況表，嚴(yán)格按照整改時(shí)限，扎實(shí)推動(dòng)整改。

四、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，完善整改臺(tái)賬

深入反思區(qū)委X檢查組反饋的問(wèn)題，分析根源，找出癥結(jié)，認(rèn)真梳理分類(lèi)，包括黨的領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)方面。要深入學(xué)習(xí)貫徹十九大精神、十九屆四中全會(huì)精神和XXX的一系列重要講話精神，提高政治地位，增強(qiáng)政治敏感性；要定期召開(kāi)工作會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)黨支部的監(jiān)督指導(dǎo)，加強(qiáng)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。二是在黨的建設(shè)中，要規(guī)范黨內(nèi)政治生活，嚴(yán)格執(zhí)行三會(huì)一課制度，規(guī)范支部會(huì)議記錄，加強(qiáng)常務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。黨委研究事項(xiàng)時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行主要負(fù)責(zé)同志的最后一態(tài)度制度，嚴(yán)格把握黨的建設(shè)。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)兩委成員廉政教育，認(rèn)真觀看廉政教育片；認(rèn)真排查崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，防范和規(guī)避廉政風(fēng)險(xiǎn)整改。根據(jù)問(wèn)題清單，逐項(xiàng)明確整改措施和責(zé)任人，列出完成情況，建立整改實(shí)施工作臺(tái)賬，實(shí)施掛單整改、賬戶注銷(xiāo)號(hào)，密切關(guān)注整改實(shí)施。

巡察整改工作報(bào)告【篇8】

為落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”、執(zhí)行“六項(xiàng)紀(jì)律”、推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和全面從嚴(yán)治黨等方面情況進(jìn)行了巡察，現(xiàn)將黨工委主要負(fù)責(zé)人組織落實(shí)巡察反饋意見(jiàn)整改情況匯報(bào)如下:

黨組織主要負(fù)責(zé)人組織落實(shí)巡察整改情況報(bào)告

根據(jù)鄭州市委統(tǒng)一部署，2016年10月27日至11月27日，市委第二巡察組對(duì)二七區(qū)進(jìn)行了常規(guī)巡察。2016年12月25日，市委第二巡察組向二七區(qū)委反饋了巡察意見(jiàn)。按照黨務(wù)公開(kāi)原則和巡察工作有關(guān)要求，現(xiàn)將巡察整改情況予以公布。

一、把巡察整改作為重大政治任務(wù)抓緊抓好

區(qū)委高度重視，把巡察整改作為重大政治任務(wù)安排部署，及時(shí)召開(kāi)區(qū)委常委會(huì)，認(rèn)真研究市委巡察組反饋意見(jiàn)，敢于擔(dān)當(dāng)，真抓嚴(yán)改，切實(shí)履行好巡察整改主體責(zé)任。制定下發(fā)了《鄭州市委第二巡察組反饋意見(jiàn)整改落實(shí)工作方案》，確定了八個(gè)牽頭和責(zé)任單位，明確整改措施、整改時(shí)限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及具體責(zé)任人，確保事事有人抓、件件有著落。區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取工作匯報(bào)，專(zhuān)題研究問(wèn)題整改措施，協(xié)調(diào)解決整改中遇到的實(shí)際問(wèn)題。區(qū)委每半月聽(tīng)取一次整改情況匯報(bào)，及時(shí)掌握整改動(dòng)態(tài)。同時(shí)將巡察整改工作與“三嚴(yán)三實(shí)”、“兩學(xué)一做”專(zhuān)題教育活動(dòng)相結(jié)合，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

二、市委第二巡察組反饋意見(jiàn)整改落實(shí)情況

(一)關(guān)于落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”方面還不夠到位問(wèn)題的整改情況

1、關(guān)于區(qū)委落實(shí)主體責(zé)任不夠到位問(wèn)題的整改情況

在宣傳教育方面，把黨風(fēng)廉政建設(shè)教育作為“大宣教”的重要內(nèi)容去抓落實(shí)。認(rèn)真執(zhí)行中心組學(xué)習(xí)、“四會(huì)一課”等教育制度。2016年區(qū)委中心組擬安排廉政方面內(nèi)容4次，觀看警示教育片4部。深入開(kāi)展廉政文化創(chuàng)建活動(dòng)。印發(fā)《廉在起跑線》教材，開(kāi)展“三個(gè)一”廉政教育活動(dòng)，通過(guò)《紀(jì)顧問(wèn)》手冊(cè)，《每周一鑒》手機(jī)報(bào)等媒介和平臺(tái)，開(kāi)展廉政文化教育。在監(jiān)督檢查方面，嚴(yán)格落實(shí)《中共二七區(qū)委常務(wù)委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)的意見(jiàn)》，每年聽(tīng)取2次工作匯報(bào)，督促黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”的檢查考核，并定期督查。強(qiáng)化在元旦春節(jié)期間關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)監(jiān)督檢查，有效構(gòu)筑廉潔從政的思想防線。在制度建設(shè)方面。大力推行《黨委(黨組)負(fù)責(zé)人向區(qū)紀(jì)委全委會(huì)述責(zé)述廉》制度，實(shí)現(xiàn)全區(qū)各單位黨委(黨組)負(fù)責(zé)人述責(zé)述廉全覆蓋。完善制定了《關(guān)于規(guī)范和改進(jìn)公務(wù)接待推廣“公務(wù)灶”制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部公款外出程序的通知》等制度。進(jìn)一步細(xì)化項(xiàng)目指揮部等議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支管理規(guī)定，嚴(yán)禁違規(guī)發(fā)放補(bǔ)貼、超規(guī)格接待等現(xiàn)象發(fā)生。

2、關(guān)于區(qū)紀(jì)委履行監(jiān)督責(zé)任方面存在薄弱環(huán)節(jié)的整改情況

在履行監(jiān)督責(zé)任方面。加強(qiáng)反映黨員干部違紀(jì)問(wèn)題線索管理，健全反腐敗案件查辦協(xié)作配合和辦案協(xié)作機(jī)制，保證各類(lèi)案件處理到位，強(qiáng)化案件查辦震懾作用。強(qiáng)化有效監(jiān)督機(jī)制運(yùn)用，繼續(xù)實(shí)施“三卡”預(yù)警機(jī)制，最大限度地保護(hù)干部、關(guān)心干部。在“三轉(zhuǎn)”工作方面。年初已完成區(qū)紀(jì)委內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整改革，目前正積極探索在區(qū)直單位派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作。調(diào)整清理規(guī)范街道紀(jì)工委副書(shū)記的分工和兼職，嚴(yán)禁紀(jì)委書(shū)記(紀(jì)檢組長(zhǎng))分管兼職外的工作，確保紀(jì)檢組織負(fù)責(zé)人專(zhuān)司其職。在加大對(duì)黨員干部執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)力度方面。嚴(yán)肅查處黨員干部違紀(jì)違法案件，切實(shí)解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，抓好典型案件的“一案雙查”，切實(shí)起到警示教育作用。

(二)關(guān)于干部工作方面存在問(wèn)題的整改情況

1、關(guān)于超職數(shù)配備干部問(wèn)題整改情況。計(jì)劃2016年上半年提前完成超職數(shù)配備干部消化任務(wù)。健全完善具體的超配干部消化實(shí)施方案，對(duì)空缺崗位交流補(bǔ)缺，對(duì)到齡退休干部，及時(shí)辦理退休手續(xù)。根據(jù)機(jī)構(gòu)改革和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新情況、新變化，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化編制和職數(shù)設(shè)置。嚴(yán)格執(zhí)行科級(jí)干部調(diào)整預(yù)審備案制度，凡涉及科級(jí)干部需要調(diào)整的，及時(shí)向市委組織部上報(bào)調(diào)整方案。

2、關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范干部選任工作流程方面問(wèn)題的整改情況。制定干部選拔任用工作流程和監(jiān)督流程，嚴(yán)把資格程序關(guān)，對(duì)動(dòng)議、民主推薦、考察、討論決定等環(huán)節(jié)實(shí)施全過(guò)程監(jiān)督。進(jìn)一步完善《關(guān)于健全完善干部監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議制度》，不定期召開(kāi)會(huì)議，暢通信息渠道。進(jìn)一步加大科級(jí)干部個(gè)人事項(xiàng)報(bào)告核查工作整改力度，抓好跟蹤問(wèn)效。

3、關(guān)于干部人事檔案方面問(wèn)題的整改情況。按照市委組織部干部檔案工作統(tǒng)一部署，組織精干力量對(duì)全區(qū)科級(jí)干部“三齡兩歷一身份”等信息進(jìn)行全面審核認(rèn)定。截止目前，已完成了全區(qū)80%科級(jí)干部的檔案初審任務(wù)。6月底前，將按要求對(duì)涉及到的問(wèn)題向各單位進(jìn)行反饋，對(duì)檔案信息進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)定和規(guī)范，確保干部檔案信息真實(shí)、準(zhǔn)確。

(三)關(guān)于部分單位“四風(fēng)”問(wèn)題突出，違反“”精神情況和財(cái)經(jīng)紀(jì)律現(xiàn)象嚴(yán)重等方面存在問(wèn)題的整改情況

關(guān)于部分單位違規(guī)發(fā)放津貼補(bǔ)助、部分項(xiàng)目指揮部違規(guī)列支考察旅游費(fèi)用、部分單位大量列支招待費(fèi)用、部分單位大額列支禮品等問(wèn)題，區(qū)紀(jì)委已對(duì)3名正科級(jí)干部、1名副科級(jí)干部、1名一般干部(財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人)、5名村組干部進(jìn)行立案調(diào)查，對(duì)12人進(jìn)行誡勉談話;責(zé)令副科級(jí)以上干部全額退回所領(lǐng)取津補(bǔ)貼。研究制定《二七區(qū)農(nóng)村集體“三資”管理實(shí)施辦法》、《二七區(qū)拆遷補(bǔ)償責(zé)任清單制度》及重點(diǎn)項(xiàng)目加班、公務(wù)接待等具體辦法，規(guī)范拆遷改造、津貼補(bǔ)貼發(fā)放、公務(wù)活動(dòng)等，從制度上防止財(cái)務(wù)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。組織對(duì)全區(qū)各單位2013年以來(lái)的財(cái)務(wù)賬目進(jìn)行全面審計(jì)，對(duì)違反規(guī)定的，依規(guī)依法嚴(yán)肅處理。

關(guān)于部分城中村拆遷改造項(xiàng)目房屋補(bǔ)償方面存在問(wèn)題，區(qū)紀(jì)委已對(duì)侯寨鄉(xiāng)羅溝濱河花園項(xiàng)目改造中，涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)違法的羅溝村原書(shū)記及主任進(jìn)行了立案調(diào)查，給予2人開(kāi)除黨籍處分，并移送司法機(jī)關(guān)處理。同時(shí)，采取“一項(xiàng)目一教育、一問(wèn)題一警示”的方法，對(duì)拆遷人員和村組干部開(kāi)展“以案說(shuō)法、以案明紀(jì)”教育活動(dòng)。對(duì)涉及城中村改造項(xiàng)目的指揮部進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，如發(fā)現(xiàn)存在腐敗和違紀(jì)違法情況將嚴(yán)肅處理。

下一步，區(qū)委將根據(jù)調(diào)查進(jìn)展情況，對(duì)涉嫌違紀(jì)違法的干部一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理;同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“一案雙查”制度，不僅給予違紀(jì)干部嚴(yán)肅處理，還要追究單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，杜絕此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。

三、切實(shí)鞏固擴(kuò)大巡察整改成果

目前，我區(qū)的整改工作已取得階段性成效，但與市委巡察組的要求相比還有一定差距，必須常抓不懈、持之以恒，不折不扣抓好整改落實(shí)，以實(shí)實(shí)在在的整改成效取信于民。

(一)深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。堅(jiān)持把黨的思想建設(shè)放在首位，將巡察整改落實(shí)工作與“兩學(xué)一做”活動(dòng)相結(jié)合，緊抓“學(xué)”的基礎(chǔ)和“做”的關(guān)鍵，通過(guò)多種形式專(zhuān)題學(xué)，強(qiáng)化引領(lǐng)樹(shù)典型，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)雙評(píng)議，立足崗位做貢獻(xiàn)等措施，教育引導(dǎo)全區(qū)黨員自覺(jué)按照黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范言行。

(二)堅(jiān)決履行好區(qū)委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。堅(jiān)持把履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”作為重大政治要求，抓好落實(shí)。同時(shí)，督促各單位黨組織履行好黨風(fēng)廉政建設(shè)的全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，完善考核機(jī)制，層層傳導(dǎo)壓力，管好班子、帶好隊(duì)伍;督促各單位紀(jì)委(紀(jì)檢組)切實(shí)履行好黨內(nèi)監(jiān)督職責(zé)，執(zhí)好紀(jì)、問(wèn)好責(zé)、把好關(guān)，協(xié)助黨委(黨組)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

(三)繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)反腐敗的高壓態(tài)勢(shì)。繼續(xù)對(duì)市委巡察組交辦的問(wèn)題線索進(jìn)行深入調(diào)查核實(shí)，按要求及時(shí)上報(bào)工作進(jìn)展和核查情況，做到查清查實(shí)，絕不遺漏。堅(jiān)持對(duì)干部嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，切實(shí)把強(qiáng)化監(jiān)督貫穿于干部培養(yǎng)、選拔、任用、管理等各個(gè)環(huán)節(jié);建立和完善國(guó)內(nèi)差旅、公務(wù)接待等方面的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堵塞漏洞，切實(shí)把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里。

(四)充分利用巡察成果構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。嚴(yán)格堅(jiān)持目標(biāo)不變、力度不減，不折不扣抓好整改落實(shí)，對(duì)已基本完成的整改任務(wù)，適時(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查核實(shí)，鞏固整改成果;對(duì)需要一定時(shí)間整改到位的，嚴(yán)格按照整改工作方案要求，跟蹤督查;對(duì)需要較長(zhǎng)時(shí)間整改的事項(xiàng)，緊盯不放，一抓到底。持續(xù)深化“反腐倡廉制度建設(shè)年”活動(dòng)，以整改具體問(wèn)題為切入點(diǎn)，深入查找深層次原因，對(duì)于已經(jīng)建立的制度，加強(qiáng)制度落實(shí)情況監(jiān)督檢查，對(duì)于制度尚不完善的，以問(wèn)題為導(dǎo)向抓好制度建設(shè)，及時(shí)堵住制度漏洞，筑牢制度防線。

巡察整改工作報(bào)告【篇9】

第一，提升思想認(rèn)識(shí)。開(kāi)展巡視工作，是中央為加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、嚴(yán)肅黨的紀(jì)律、改進(jìn)黨的作風(fēng)、保證黨的路線方針政策和中央重大決策部署貫徹落實(shí)采取的一項(xiàng)重大舉措。巡視回訪是巡視工作的深化，對(duì)于促進(jìn)整改落實(shí)、推動(dòng)各項(xiàng)工作將起到十分重要的作用。我們一定要從深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)的高度，從鞏固黨的執(zhí)政地位、提高黨的執(zhí)政能力、永葆黨的先進(jìn)性和純潔性的高度，進(jìn)一步深化對(duì)巡視工作重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)接受巡視監(jiān)督、支持巡視工作的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。

第二，持續(xù)推動(dòng)工作。我們要以這次巡視回訪為契機(jī)，更加清醒地認(rèn)識(shí)不足，更加有效地采取措施，更加有力地推動(dòng)工作。一方面，持續(xù)推進(jìn)中央巡視組上次反饋問(wèn)題的整改落實(shí)。要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行再對(duì)照、再審視，對(duì)已經(jīng)整改的，要建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固整改成果；對(duì)正在整改的，要采取有效措施抓緊推進(jìn)，爭(zhēng)取早日整改到位。另一方面，改進(jìn)和提升各方面工作。認(rèn)真解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，認(rèn)真解決黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，認(rèn)真解決建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)需要**的重大問(wèn)題，真正把巡視回訪的成效體現(xiàn)到推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)較快發(fā)展和各方面工作順利開(kāi)展上。

第三，切實(shí)搞好配合。加強(qiáng)巡視工作是中央部署的重要政治任務(wù)，配合支持中央巡視組開(kāi)展工作是省委及各級(jí)黨委應(yīng)盡的責(zé)任。一要擺正位置。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要本著對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)同志負(fù)責(zé)、對(duì)群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)實(shí)在在地匯報(bào)工作，客觀公正地提供情況，實(shí)事求是地反映問(wèn)題。二要大力支持。按照巡視組確定的工作任務(wù)和工作計(jì)劃，合理調(diào)整自身的工作安排，積極配合巡視組搞好個(gè)別談話、座談、考察等各項(xiàng)工作。各地各有關(guān)部門(mén)要為巡視組工作提供必要的條件，確保巡視回訪工作順利開(kāi)展。三要統(tǒng)籌兼顧。把支持巡視工作與做好當(dāng)前其他各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。

第四，積極整改落實(shí)。在這次巡視回訪過(guò)程中，中央巡視組還將就巡視中了解和發(fā)現(xiàn)的有關(guān)情況和問(wèn)題，給我們提出意見(jiàn)和建議。我們將按照中央巡視組的要求，以高度的責(zé)任感和使命感認(rèn)真抓好整改落實(shí)。一要虛心接受。對(duì)中央巡視組提出的意見(jiàn)和建議，我們領(lǐng)導(dǎo)干部要在思想上高度重視，嚴(yán)格對(duì)照、認(rèn)真反思，不回避問(wèn)題、不推卸責(zé)任，誠(chéng)懇接受巡視監(jiān)督、積極主動(dòng)進(jìn)行整改，說(shuō)到做到、說(shuō)好做好。二要深入研究。認(rèn)真查找原因、深刻剖析根源，有針對(duì)性地制定整改方案，明確整改責(zé)任，細(xì)化整改任務(wù)，提出整改措施。特別是省委常委要按照各自的職責(zé)，帶頭研究整改工作。三要抓緊改進(jìn)。按照省委負(fù)總責(zé)、省級(jí)各套班子齊抓共管、班子成員各負(fù)其責(zé)、省委巡視工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體協(xié)調(diào)、有關(guān)地方和職能部門(mén)共同參與的要求，把抓好整改納入省委和省人大、省政府、省政協(xié)黨組工作的總體部署，精心組織，協(xié)作配合，共同把整改工作做好。