ktv述職報(bào)告集錦。

俗話說一分耕耘，一分收獲，當(dāng)我們結(jié)束一階段的工作。一般都會(huì)需要撰寫報(bào)告，報(bào)告在上交前還需經(jīng)過反復(fù)的檢查與修正。經(jīng)過反復(fù)修改我們?yōu)槟庉嫵隽诉@份精選的“ktv述職報(bào)告”，期待這篇文章可以為你提供幫助謝謝瀏覽！

ktv述職報(bào)告 篇1

剛剛過去的一年，是我們xx大KTV娛樂場(chǎng)所發(fā)展極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV娛樂場(chǎng)所在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四KTV娛樂場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資；第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級(jí)員工的素質(zhì)，以五的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四KTV娛樂場(chǎng)所；第三步，從管理中要效益，立足xx，向外輻射，推出xx品牌。在過去的一年，為了實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實(shí)施了“奔馬—愛拼才能贏”的奔馬計(jì)劃，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚(yáng)敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的xxKTV娛樂場(chǎng)所市場(chǎng)，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動(dòng)人的奔馬交響曲，在同行中獨(dú)放異彩，與日爭(zhēng)輝！在奔馬計(jì)劃年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作扎實(shí)，以“平等、競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)、進(jìn)缺、頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進(jìn)取，在XX計(jì)劃年的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：

第一、在KTV娛樂場(chǎng)所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場(chǎng)所超額完成奔馬劃年的各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高，實(shí)現(xiàn)KTV娛樂場(chǎng)所和員工的雙贏。

第二、“三個(gè)為本”的指導(dǎo)思想真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。

第三、在9月份，KTV娛樂場(chǎng)所舉行第xx屆技能大賽，實(shí)行蒙眼擺臺(tái)、蒙眼鋪床，使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)單的層面記憶走進(jìn)了用心、用情的科學(xué)記憶中來，充分展示了我們xx大KTV娛樂場(chǎng)所員工技能和技藝的高超，在全國(guó)是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)造xx品牌打下了基礎(chǔ)；

第四、在11月份，KTV娛樂場(chǎng)所成功地與XXKTV娛樂場(chǎng)所聯(lián)合舉辦首屆中國(guó)飯店金鑰匙服務(wù)xx研討會(huì)，對(duì)xx金鑰匙理念的推廣起了很大的促進(jìn)作用；

第五、12月份，KTV娛樂場(chǎng)所在浙江寧波如開的中國(guó)金鑰匙組織年會(huì)上獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)。說明自從KTV娛樂場(chǎng)所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務(wù)的工作及其個(gè)性化服務(wù)理念推動(dòng)了KTV娛樂場(chǎng)所的發(fā)展；

第六、KTV娛樂場(chǎng)所刊物《員工之聲》被評(píng)為xxx年度xx旅游飯店協(xié)會(huì)飯店優(yōu)秀刊物；

第七、經(jīng)過大量的準(zhǔn)備工作，KTV娛樂場(chǎng)所管理手冊(cè)和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶；

第八、經(jīng)過在奔馬年的一系列培訓(xùn)，KTV娛樂場(chǎng)所員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識(shí)過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

以上優(yōu)異成績(jī)的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水。回顧開業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“XX計(jì)劃”和“奔馬計(jì)劃”，從開業(yè)時(shí)的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔馬年的大發(fā)展，我們一步一個(gè)腳印，一年上一個(gè)新臺(tái)階。雖然是短短的三個(gè)春秋，卻滿載著我們xx人風(fēng)雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的45名優(yōu)秀員工。但是我們不會(huì)忘記其他默默無聞地奮斗在各個(gè)工作崗位上的xx人，正因?yàn)橛辛四銈儯瑇x才有今天的好成績(jī)；正因?yàn)橛辛四銈儯瑇x這株幼苗才能有今日的茁壯成長(zhǎng)！

誠然，成績(jī)是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績(jī)沾沾自喜，我們更不應(yīng)被昨日的輝煌沖昏頭腦。當(dāng)新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點(diǎn)，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場(chǎng)竟?fàn)帲痈鞣N困難和挑戰(zhàn)。在前進(jìn)的道路上，我們xx人永不言失敗，也永不言成功，對(duì)于xx人而言，成功，永遠(yuǎn)存在于明天！

ktv述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是這家KTV的領(lǐng)班，今天我來為大家述職。

在過去的一年里，我所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)取得了一定的業(yè)績(jī)和成果。我們一直保持著一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、高效的工作氛圍，共同為KTV的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

首先，我們?cè)诜?wù)方面做得比較出色。我們注重顧客的體驗(yàn)和感受，不斷完善服務(wù)流程，讓顧客在KTV度過一個(gè)愉快、難忘的夜晚。我們讓顧客感受到家的溫暖，為每位顧客提供禮貌、周到的服務(wù)。我們憑借出色的服務(wù)，不但留住了老顧客，也吸引了越來越多的新顧客。

其次，在管理方面，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ倪M(jìn)展。我們通過對(duì)員工的培訓(xùn)，提高了他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能。我們加強(qiáng)了對(duì)員工的考核和管理，讓員工在工作中更有目標(biāo)感和成就感。我們還通過對(duì)裝修、環(huán)境、設(shè)備等方面的改善和維護(hù)，提升了KTV的品質(zhì)和形象，給顧客帶來更好的音樂娛樂體驗(yàn)。

最后，在銷售方面，我們也取得了一定的進(jìn)步。我們加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳和推廣，讓顧客了解我們的特色和優(yōu)勢(shì)。我們通過優(yōu)惠活動(dòng)和促銷策略，增加了銷售額和客流量。我們不但為KTV帶來了更多的收入，也為顧客提供了更多的選擇和實(shí)惠。

在日常工作中，我們不斷把握各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，積極與上級(jí)、同事溝通交流，不斷改進(jìn)自身的工作。我們培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的員工，并淘汰了一些不符合公司要求的員工。我們尊重員工的權(quán)益和利益，保障員工的勞動(dòng)條件和合法權(quán)益。

總之，在過去的一年中，我們團(tuán)隊(duì)在KTV的運(yùn)營(yíng)和管理方面取得了一些成績(jī)和進(jìn)步，但我們也存在一些問題和不足。我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)和品質(zhì)水平，創(chuàng)新營(yíng)銷策略，拓展銷售渠道。我們也需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和思考，不斷更新自己的知識(shí)和技能，做到隨時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和指導(dǎo)下，我們一定能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)更大的業(yè)績(jī)和成就。

謝謝大家！

ktv述職報(bào)告 篇3

述職報(bào)告 - KTV主管

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我作為KTV的主管，非常榮幸向您匯報(bào)過去一年的工作情況。通過一年的努力，我深刻體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于工作的重視和支持，同時(shí)也理解到作為KTV主管的責(zé)任重大。我將詳細(xì)地闡述我在這一年中的工作內(nèi)容、成果以及遇到的挑戰(zhàn)和解決辦法，以展示我在這個(gè)崗位上的能力和貢獻(xiàn)。

一、工作內(nèi)容及成果

1. 人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為KTV主管，我負(fù)責(zé)管理一個(gè)包括員工培訓(xùn)、排班、績(jī)效考核等方面工作的團(tuán)隊(duì)。我通過定期開展培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工的職業(yè)能力和服務(wù)水平。我注重與員工的溝通，建立了良好的工作關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)成員們共同努力、凝聚向心力。通過這些努力，我成功地提升了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

2. 業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)推廣

為了擴(kuò)大KTV的影響力和客戶群體，我積極拓展業(yè)務(wù)渠道，與周邊高校、企事業(yè)單位建立了合作關(guān)系。我精心策劃了一系列的促銷活動(dòng)，吸引了大量的新客戶。同時(shí)，我也對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行了深入了解，提升了我們的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意度得到了大幅的提高。通過這些工作，我們的KTV業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，得到了極大的發(fā)展。

3. 財(cái)務(wù)管理和成本控制

我注重財(cái)務(wù)管理，制定了嚴(yán)格的預(yù)算計(jì)劃，并持續(xù)對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)控和分析。我通過與供應(yīng)商的積極溝通、協(xié)商優(yōu)惠條件，并且合理優(yōu)化內(nèi)部流程，有效地控制了成本。這不僅為KTV帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，還使得我們能夠提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，進(jìn)一步增加了客戶的選擇我們的可能性。

二、遇到的挑戰(zhàn)和解決辦法

1. 人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的挑戰(zhàn)

在人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，我遇到了一些員工之間的分歧和矛盾。我及時(shí)與當(dāng)事人進(jìn)行了一對(duì)一的溝通，聽取他們的不滿和建議，并通過鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的方式，幫助他們化解矛盾。此外，我也積極參加管理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自身的領(lǐng)導(dǎo)能力，更好地處理人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

2. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和解決辦法

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我發(fā)現(xiàn)我們的KTV面臨著一些挑戰(zhàn)，如新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的涌現(xiàn)、客戶需求的多樣化等。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我深入研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解客戶需求的變化趨勢(shì)，并及時(shí)調(diào)整我們的服務(wù)內(nèi)容和宣傳策略。我還積極參加各類展覽和行業(yè)交流活動(dòng)，與同行業(yè)的其他KTV主管交流經(jīng)驗(yàn)，共同研究解決方案。通過這些努力，我們?cè)谑袌?chǎng)上保持了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、心得體會(huì)

在這一年的工作中，我深刻體會(huì)到作為KTV主管的責(zé)任重大。除了需要具備管理和運(yùn)營(yíng)的能力，還需要了解市場(chǎng)和行業(yè)的變化，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)，我也意識(shí)到作為主管需要注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展，建立起和員工之間基于信任和尊重的良好關(guān)系。只有通過這些方面的努力，我們才能共同促進(jìn)KTV的進(jìn)步和發(fā)展。

綜上所述，我在過去一年中充分發(fā)揮了我的工作職責(zé)，取得了一定的成績(jī)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到還有很多需要改進(jìn)和提升的地方。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心！

KTV主管

ktv述職報(bào)告 篇4

本職自 5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來，已經(jīng)六個(gè)多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個(gè)月來，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告。

一、加強(qiáng)酒店的行政管理。此次主要針對(duì)的對(duì)象為部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人，具體規(guī)定如下：

(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請(qǐng)假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí)，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請(qǐng)假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。

(二)會(huì)議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會(huì)。會(huì)上，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作情況，提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會(huì)人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范，按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政例會(huì)21次，除營(yíng)銷部經(jīng)理請(qǐng)假2次、采購部經(jīng)理請(qǐng)假1次外，其他人基本上能按時(shí)到場(chǎng)參加會(huì)議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現(xiàn)象。與會(huì)人員匯報(bào)工作時(shí)也比較詳盡，會(huì)場(chǎng)氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執(zhí)行。

(三)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”、“總值值班職責(zé)”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào)，以激勵(lì)總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。

(四)工作日志的記述：從6月5日起，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾個(gè)月來因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。

(五)每月工作總結(jié)：自6月份以來，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計(jì)劃、對(duì)本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動(dòng)態(tài)。

為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強(qiáng)員工宿舍的管理：

(一)加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng)，將日常的管理工作交給宿舍長(zhǎng)完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(zhǎng)”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。

(二)加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對(duì)使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

(三)實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個(gè)月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

(四)規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個(gè)月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因?yàn)閬碓L員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

207月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識(shí)、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識(shí)、酒店消防安全知識(shí)、國(guó)內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識(shí)等。經(jīng)過培訓(xùn)，員工對(duì)酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識(shí)有所提高。

在人力資源部的督導(dǎo)下，各部門開展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮，既使員工的.操作技能逐步提升，又營(yíng)造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。

ktv述職報(bào)告 篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名KTV的管理人員，經(jīng)過近期的努力和思考，我認(rèn)為我們的KTV應(yīng)該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化：

一、提升KTV的服務(wù)質(zhì)量

作為娛樂場(chǎng)所，KTV的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和滿意度。因此，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。通過不斷地培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工的服務(wù)品質(zhì)，讓顧客能夠感受到我們的用心和誠意。

2、規(guī)范服務(wù)流程。統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)流程，避免服務(wù)中的疏漏和失誤。

3、完善服務(wù)設(shè)施。加強(qiáng)對(duì)音響、燈光等設(shè)備的維護(hù)更新，同時(shí)對(duì)場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生和環(huán)境進(jìn)行整治。

二、拓展?fàn)I銷渠道

KTV的消費(fèi)對(duì)象主要是大學(xué)生和年輕人群體，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們也應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做好線上推廣和營(yíng)銷：

1、建設(shè)微信公眾號(hào)。通過微信公眾號(hào)，向大眾發(fā)布活動(dòng)信息和優(yōu)惠信息，降低消費(fèi)門檻，吸引更多人來消費(fèi)。

2、做好SEO優(yōu)化。將KTV作為主要關(guān)鍵詞在搜索引擎上進(jìn)行推廣，提高我們的知名度和客流量。

三、提高管理水平

作為管理人員，我們需要不斷地提高自己的管理水平，不斷優(yōu)化和完善管理體系：

1、建立健全的績(jī)效考核制度。為員工制定合理的績(jī)效指標(biāo)，激勵(lì)員工的積極性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、完善內(nèi)部管理流程。建立健全的內(nèi)部管理流程，使工作順暢而高效。

以上三點(diǎn)是我們KTV需要進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化的方面，通過努力的改進(jìn)和優(yōu)化，相信我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一定會(huì)得到進(jìn)一步提高和發(fā)展。最后，感謝公司的關(guān)注和支持，也希望公司能夠在未來的發(fā)展中繼續(xù)給予我們支持和指導(dǎo)。

ktv述職報(bào)告 篇6

KTV領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

感謝大家在百忙之中抽空參加本次述職報(bào)告。我是本KTV的領(lǐng)導(dǎo)，今天我將向大家匯報(bào)本KTV的工作情況，以及我們的發(fā)展規(guī)劃和策略。首先，我感謝全體員工和管理團(tuán)隊(duì)的辛勤付出和團(tuán)結(jié)協(xié)作，才使得我們的KTV有了顯著的進(jìn)步和成績(jī)。

一、工作情況

自成立以來，我們一直致力于成為顧客心目中最受歡迎的KTV之一，并在這個(gè)方向上做出了很多改變和成就。我們從環(huán)境設(shè)計(jì)、設(shè)備選購、歌曲品質(zhì)、員工素質(zhì)等方面進(jìn)行了全面升級(jí)和提升。我們以“服務(wù)至上、顧客滿意”為宗旨，一直在不斷挑戰(zhàn)自我，力求給顧客提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)。

在過去的一年里，我們的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧艘欢ǖ脑鲩L(zhǎng)，達(dá)到了我們預(yù)期的目標(biāo)。特別是在疫情大流行期間，我們積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，制定了應(yīng)急計(jì)劃，全面加強(qiáng)了衛(wèi)生防護(hù)工作，保障了員工和顧客的健康安全。在這個(gè)非常時(shí)期，我們得到了大家的認(rèn)可和支持，這不僅是我們工作的榮譽(yù)，更是我們肩負(fù)的責(zé)任。

二、發(fā)展規(guī)劃

面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們堅(jiān)信唯有持續(xù)創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量，才能搶占市場(chǎng)和贏得顧客的青睞。因此，我們制定了以下發(fā)展規(guī)劃：

1. 進(jìn)一步完善服務(wù)體系和科技應(yīng)用：通過使用智能系統(tǒng)優(yōu)化顧客服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。同時(shí)，增加員工的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)態(tài)度和技能水平。

2. 加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣：通過精準(zhǔn)定位和營(yíng)銷策略，吸引更多目標(biāo)客戶群體，拓寬市場(chǎng)份額。同時(shí)，我們還將建立穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作關(guān)系，為顧客提供更優(yōu)惠的套餐服務(wù)。

3. 進(jìn)行品牌升級(jí)和擴(kuò)大規(guī)模：我們將通過對(duì)KTV內(nèi)部裝修和設(shè)備的更新和升級(jí)，提高整體品牌形象和客戶滿意度。同時(shí)，我們還計(jì)劃在其他城市建立分支機(jī)構(gòu)，以擴(kuò)大品牌影響力和市場(chǎng)份額。

三、策略

我們要實(shí)現(xiàn)這些規(guī)劃，需要明確的策略和措施。以下是我們的策略：

1. 建立行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)：這樣可以更好地提高服務(wù)效率和質(zhì)量，讓客戶體驗(yàn)到更多的創(chuàng)新服務(wù)和舒適享受。

2. 打造高端的音樂娛樂空間：讓顧客在這里能夠感受到音樂的氛圍和熱情，體驗(yàn)到音樂娛樂帶來的快樂與愉悅。

3. 建立高品質(zhì)的服務(wù)體系：專業(yè)化培訓(xùn)和人才引進(jìn)機(jī)制，并制定完美的服務(wù)規(guī)范，以確保客戶得到周到全面的服務(wù)，從而提高客戶的滿意度。

四、總結(jié)

在未來的發(fā)展中，我們將秉承“專業(yè)不因華麗而失道”這一理念，審慎制訂科學(xué)方案，全面提高自身素質(zhì)和能力，為顧客和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值和貢獻(xiàn)。謝謝大家！

ktv述職報(bào)告 篇7

KTV領(lǐng)班述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX KTV的領(lǐng)班，今天非常榮幸向大家述職。在過去的一年里，我作為領(lǐng)班，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，取得了一系列的成績(jī)和進(jìn)步。在這篇述職報(bào)告中，我將為您詳細(xì)地?cái)⑹鑫覀儓F(tuán)隊(duì)的工作情況，以及針對(duì)不足之處所采取的改進(jìn)措施。感謝您的聆聽和指導(dǎo)。

我想回顧一下我所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)在過去一年所取得的成績(jī)。在服務(wù)質(zhì)量方面，我們團(tuán)隊(duì)一直以客戶至上的態(tài)度服務(wù)每一位顧客。我們注重細(xì)節(jié)，確保每位顧客在KTV內(nèi)度過愉快的時(shí)光。通過積極解決顧客的各種需求，我們?nèi)〉昧撕芨叩念櫩蜐M意度。我們還與各類娛樂公司合作，推出了一系列有趣且多樣化的主題活動(dòng)和特色活動(dòng)，吸引了更多的顧客。這些創(chuàng)新和多樣化的活動(dòng)不僅提高了顧客的滿意度，也帶來了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

在團(tuán)隊(duì)管理方面，我們注重溝通和團(tuán)隊(duì)合作。每周一次的團(tuán)隊(duì)會(huì)議成為大家交流意見和解決問題的平臺(tái)。通過共享信息和經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了加深，成員之間的合作得到了增強(qiáng)。我還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自身的服務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)。我們共同制定目標(biāo)，并通過制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極進(jìn)取。這些措施不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，也提高了整體績(jī)效。

我想介紹我們團(tuán)隊(duì)所面臨的挑戰(zhàn)并采取的改進(jìn)措施。客流量的變化是一個(gè)重要挑戰(zhàn)。在特定的季節(jié)、假期和周末，我們經(jīng)常面臨高客流量的情況。為了有效應(yīng)對(duì)這種變化，我們建立了一個(gè)人員調(diào)度系統(tǒng)，根據(jù)預(yù)測(cè)的客流量和實(shí)際情況進(jìn)行靈活的調(diào)整。員工管理和培訓(xùn)也是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)。我們正在與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，為員工提供更廣泛的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助他們提升服務(wù)技能和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)員工的激勵(lì)與關(guān)懷，為他們創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。

我希望分享一些我們未來的發(fā)展計(jì)劃。我們將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)顧客的滿意度和忠誠度。我們將加強(qiáng)顧客反饋的收集和分析，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略和改進(jìn)方案。我們計(jì)劃推出更多有個(gè)性化和創(chuàng)新的服務(wù)項(xiàng)目，不斷吸引新顧客和留住老顧客。同時(shí)，我們將繼續(xù)與行業(yè)內(nèi)的各類合作伙伴保持良好的關(guān)系，并不斷尋求新的合作機(jī)會(huì)。我們也將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理和培養(yǎng)，為每位員工提供更多發(fā)展機(jī)會(huì)和培訓(xùn)資源，激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們，感謝您在這一年來對(duì)我們團(tuán)隊(duì)工作的支持和激勵(lì)。我相信，在大家的共同努力下，我們的團(tuán)隊(duì)將會(huì)取得更進(jìn)一步的發(fā)展和成績(jī)。我將秉持著堅(jiān)定的信念和責(zé)任感，繼續(xù)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，并竭盡全力將XX KTV打造成為更受歡迎的娛樂場(chǎng)所。

小編感謝您的閱讀！

ktv述職報(bào)告 篇8

KTV領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的員工們：

大家好！我是XX KTV的領(lǐng)導(dǎo)，今天我很榮幸為大家做一份述職報(bào)告。

XX KTV是一家以提供高品質(zhì)娛樂服務(wù)為主的KTV娛樂場(chǎng)所。過去一年，我和全體員工一同努力，秉承“以客為尊，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，取得了令人驕傲的成績(jī)。

我想從財(cái)務(wù)狀況方面開始報(bào)告。在過去的一年中，我們實(shí)施了一系列財(cái)務(wù)措施，不僅取得了顯著的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)，而且成功降低了運(yùn)營(yíng)成本。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，XX KTV去年的總收入達(dá)到1億元，同比增長(zhǎng)了20%。同時(shí)，我們也通過嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管控措施，成功降低了運(yùn)營(yíng)成本12%，提高了利潤(rùn)率。這得益于我們的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)和全體員工的合作努力，他們不斷追求效益的最大化，確保了公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

我要談一談我們?cè)谔嵘?wù)質(zhì)量方面所做的努力和取得的成績(jī)。我們深知，服務(wù)是KTV行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，為了滿足消費(fèi)者的需求，我們積極推進(jìn)了一系列服務(wù)改進(jìn)措施。我們?nèi)嫔?jí)了KTV設(shè)備和環(huán)境，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和考核工作，以確保他們具備專業(yè)的技能和出色的服務(wù)態(tài)度。通過這些努力，我們的客戶滿意度明顯提高，投訴率降低了20%。我們還建立了客戶反饋機(jī)制，積極收集客戶意見和建議，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)調(diào)整，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

另外，XX KTV在市場(chǎng)拓展方面也取得了一定的突破。我們制定了一整套市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，積極進(jìn)行品牌推廣和宣傳活動(dòng)。通過與酒店、婚慶公司等行業(yè)合作，我們開展了一系列聯(lián)合促銷活動(dòng)，吸引了更多的潛在客戶。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了線上線下渠道的融合，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和社交媒體的推廣，擴(kuò)大了我們的品牌知名度。這些綜合努力使得我們的市場(chǎng)份額得到了持續(xù)提升，同比增長(zhǎng)了15%。

我要談?wù)勎覀儗?duì)員工關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重視。我們深知員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，為了全面提高員工的素質(zhì)和能力，我們注重培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。我們舉辦了一系列的內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，讓員工能夠不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。同時(shí)，我們還建立了員工激勵(lì)機(jī)制，提供良好的薪酬福利和晉升空間，激勵(lì)員工積極主動(dòng)地貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。這些措施不僅增強(qiáng)了員工的歸屬感和忠誠度，也為公司的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。

小編認(rèn)為，過去一年，XX KTV取得了可喜的成績(jī)，這離不開全體員工的辛勤付出和各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持。我也清醒地認(rèn)識(shí)到，這只是一個(gè)開始，我們?nèi)匀幻媾R著許多困難和挑戰(zhàn)。未來，我們將繼續(xù)保持良好的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)市場(chǎng)拓展，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和激勵(lì)，努力將XX KTV打造成一家更具影響力的娛樂品牌。

再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的支持與鼓勵(lì)。我們將攜手共進(jìn)，共同努力，為廣大顧客提供更好的娛樂體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

小編感謝您的閱讀！

ktv述職報(bào)告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

我是一名KTV管理人員，非常榮幸有機(jī)會(huì)來到這里向大家做述職報(bào)告。

自加入本KTV以來，我一直把服務(wù)質(zhì)量放在首位，以提高客戶滿意度為最終目標(biāo)。以下是我在過去一年中所完成的工作：

一.服務(wù)品質(zhì)提升

為了提高服務(wù)品質(zhì)，我和我的團(tuán)隊(duì)成員一起努力，以下是我們所實(shí)施的改進(jìn)措施：

1. 提供訓(xùn)練和教育 – 我們定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、禮儀和溝通技巧的訓(xùn)練。

2. 改善場(chǎng)地 - 我們定期檢查和維護(hù)空調(diào)設(shè)施，以保證整個(gè)場(chǎng)地的溫度和空氣質(zhì)量；另外對(duì)所有房間的燈光和音響系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)和維護(hù)管理。

3. 改善清潔狀況 - 我們聘請(qǐng)專業(yè)的清潔公司，對(duì)整個(gè)場(chǎng)館進(jìn)行徹底的清潔衛(wèi)生；整個(gè)員工隊(duì)伍也被要求每過一定時(shí)間就對(duì)場(chǎng)館內(nèi)外地點(diǎn)進(jìn)行清潔和消毒。

4. 增強(qiáng)安全 - 我們將安全放在首要位置，為此我們升級(jí)了場(chǎng)館的監(jiān)控系統(tǒng)，以便于更好的監(jiān)督員工的工作狀態(tài)和保證顧客的安全。

以上措施的實(shí)施，常常能讓顧客們有更好的用餐體驗(yàn)，也能讓員工們更加專業(yè)化，為顧客創(chuàng)造更美好的服務(wù)體驗(yàn)。

二.市場(chǎng)活動(dòng)開展

為了吸引顧客，我們常年都會(huì)舉辦各種有趣的活動(dòng)和促銷。這些活動(dòng)不僅能夠吸引現(xiàn)有顧客，也能夠吸引新顧客。以下是我所參與的活動(dòng)：

1. 定期開展主題活動(dòng)：由于不同節(jié)日和節(jié)慶，如中秋節(jié)和圣誕節(jié)等我們會(huì)舉辦不同的主題活動(dòng)，吸引客戶積極參與。

2. 點(diǎn)擊率提高：我們通過在社交媒體上發(fā)布優(yōu)惠信息，吸引了附近客人的關(guān)注，大大地提升了我們店面的知名度，也增加了店面的客流量。

3. 針對(duì)特殊群體的活動(dòng)： 我們開展了一些針對(duì)孩子的親子活動(dòng)和針對(duì)女性的日間促銷活動(dòng)，以此打造出一個(gè)非常友好和多元化的場(chǎng)館環(huán)境，吸引更多的顧客加入我們的行列。

三.管理效率提升

1.員工管理： 我和領(lǐng)導(dǎo)一起構(gòu)建了一套完整的員工培訓(xùn)方案，通過不同等級(jí)的培訓(xùn)和向?qū)C(jī)制，幫助員工更好地理解商業(yè)的規(guī)則和流程，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和提高服務(wù)技能。

2.成本管理： 目前，我和財(cái)務(wù)部正在合作來實(shí)施關(guān)于成本管理的計(jì)劃。我們正在努力降低一些不必要的支出，以便節(jié)省更多成本，從而達(dá)到更高的利潤(rùn)回報(bào)。

四.個(gè)人成長(zhǎng)

為了更好的適應(yīng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，我對(duì)職業(yè)生涯的發(fā)展有了更全面的規(guī)劃。我自學(xué)了很多專業(yè)技能和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和管理能力。同時(shí)，我也積極參加了行業(yè)培訓(xùn)和沙龍，以更全面的視角觀察當(dāng)前行業(yè)的動(dòng)態(tài)變化。

總結(jié)：

過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起通過提高服務(wù)質(zhì)量、開展市場(chǎng)活動(dòng)、提升管理效率和個(gè)人成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了更好的營(yíng)運(yùn)績(jī)效，并促進(jìn)了公司的發(fā)展。我相信，在未來，我們可以取得更好的成果！謝謝大家聽我的報(bào)告，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的意見和建議。

ktv述職報(bào)告 篇10

我作為一名KTV主管，報(bào)告如下：

一、工作概述

我在過去一年擔(dān)任KTV主管一職，全面負(fù)責(zé)KTV的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作。我與全體員工緊密合作，確保顧客享受到高質(zhì)量的娛樂體驗(yàn)，同時(shí)也通過有效的團(tuán)隊(duì)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷手段，提升了KTV的盈利能力。

二、團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)

作為KTV主管，我重視團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)工作，通過建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍和引入先進(jìn)的培訓(xùn)方法，有效地提升了員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。我定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，以解決問題和分享最佳實(shí)踐。我還建立了一套嚴(yán)格的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括流程操作、客戶服務(wù)和溝通技巧等方面，以確保員工能夠勝任各種工作任務(wù)。

三、客戶服務(wù)改進(jìn)

為了提升顧客的滿意度，我積極著手改進(jìn)KTV的客戶服務(wù)。首先，我對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)流程進(jìn)行了全面的審查，并針對(duì)客戶需求進(jìn)行了調(diào)研，以提供更貼合顧客期望的服務(wù)。其次，我建立了一個(gè)反饋機(jī)制，允許顧客在離開后對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便我們能夠及時(shí)改進(jìn)，并回饋客戶。通過這些措施，我們的客戶服務(wù)得到了明顯的改善，顧客的滿意度和忠誠度也有了顯著的提升。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

我也負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行KTV的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以吸引更多的顧客和提高收益。為此，我進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，分析了目標(biāo)客戶群體的需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。基于這些信息，我提出了一系列有效的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，包括線上廣告宣傳、與社區(qū)合作、活動(dòng)策劃等。通過這些策略的實(shí)施，我們的KTV得到了更多的曝光度，吸引了更多的潛在顧客，并成功轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)者。

五、盈利能力提升

在過去一年里，我通過以上措施的實(shí)施有效地提升了KTV的盈利能力。團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作和服務(wù)質(zhì)量的提升，吸引了更多的顧客，并促進(jìn)了消費(fèi)的增長(zhǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷策略的執(zhí)行幫助我們擴(kuò)大了客戶群體，并增加了KTV的知名度。通過這些努力，我們的收益在過去一年里有了顯著的增長(zhǎng)。

六、未來規(guī)劃

未來，我將繼續(xù)努力改進(jìn)KTV的運(yùn)營(yíng)管理，并進(jìn)一步提升盈利能力。我計(jì)劃完善員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工的專業(yè)素質(zhì)，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作能力。同樣，我也將加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，制定更具針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)更多的增長(zhǎng)。我相信，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力和不斷創(chuàng)新，我們的KTV將會(huì)在未來取得更大的成功。

七、總結(jié)

作為一名KTV主管，我注重團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)，改善客戶服務(wù)，制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并提升盈利能力。通過我和團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，我們的KTV在過去一年里在各個(gè)方面都取得了積極的成果。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理能力，為KTV的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

ktv述職報(bào)告 篇11

一、主持制定和完善酒店、KTV各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店、KTV的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店、KTV成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

酒店、KTV管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店、KTV發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店、KTV管理層自20XX年年初開始，即對(duì)酒店、KTV整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場(chǎng)的變化與酒店、KTV的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定20XX年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店、KTV營(yíng)銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定XX會(huì)員卡章程。

四月完善酒店、KTV部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店、KTV各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、KTV宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店、KTV為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店、KTV電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的'舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。

十一月完成酒店、KTV部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店、KTV進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

三、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、KTV的培訓(xùn)工作。

KTV中層管理人員為酒店、KTV的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店、KTV自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對(duì)于酒店、KTV適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在20XX年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242。5小時(shí)，其中四月份為101。5小時(shí)，五月份為67。5小時(shí)，六月份為73。5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。酒店、KTV初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

四、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立信箱，建立起員工與組長(zhǎng)溝通的渠道。組長(zhǎng)信箱設(shè)立以來，全年共接到了各方面的共投訴12件。

針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、KTV立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。

再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店、KTV內(nèi)刊《XX之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、KTV與員工溝通的橋梁。

以上為本人在本年度任KTV組長(zhǎng)期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。特此報(bào)告。

20XX年2月下旬，本人在朋友的推薦下，來到伊泰薩瓦納酒店出任娛樂部主管一職，并很快進(jìn)入前期籌建工作。由于前期遺留問題較多，各項(xiàng)工作進(jìn)展緩慢。為使工作順利進(jìn)入正常的軌道狀態(tài)，本人認(rèn)為需要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面工作：

一、目前各項(xiàng)工程處于收尾階段，為了解決前期工程遺留問題，也費(fèi)了很多的精力。由于施工方與酒店方部分項(xiàng)目尚未交接，各項(xiàng)目推進(jìn)緩慢，中間協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)上過于拖沓，也致使許多工作在溝通中出現(xiàn)困難。在此情形下，本人意識(shí)到只有解決前期歷史遺留問題，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。本人一直相信在董總及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動(dòng)下，一定能夠在保證質(zhì)量的情況下，加快籌建工作的進(jìn)展速度。爭(zhēng)取不拖酒店整體籌備工作的后腿。

1、音響設(shè)備的安裝：現(xiàn)因家具方提供機(jī)柜到位情況緩慢，造成音響設(shè)備的安裝一直出于停滯狀態(tài)。已經(jīng)與家具方確認(rèn)過，會(huì)在月底前全部到位，到位后音響設(shè)備隨后即可安裝完畢。

2、電器的到位情況：本人接手后曾查閱過以前的采購計(jì)劃，還不能滿足于未來的開業(yè)需求，于是對(duì)電器方面又重新做了一些的增補(bǔ)。但至今沒有得到同意。包房?jī)?nèi)的電視安裝也是因?yàn)殡娨晧Φ脑蛟斐刹荒軕覓欤砸彩菦]有安裝到位。

3、酒柜的制作：按領(lǐng)導(dǎo)的要求，在KTV大廳區(qū)域需增設(shè)酒柜，本人按實(shí)地的勘察與測(cè)量，最終確定了酒柜的擺放位置及尺寸，目前酒柜還在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段，暫未進(jìn)入制作階段。

4、窗簾的安裝：因KTV包房公共區(qū)域及棋牌室的窗簾安裝已經(jīng)有段時(shí)間，但包房?jī)?nèi)的洗手間并沒有安裝。與安裝窗簾的李師傅電話確認(rèn)此事，答復(fù)是目前他那邊還沒有接到我方的安裝窗簾的任何方案。本人建議所有洗手間安裝百葉窗簾為最佳方案，還望各位領(lǐng)導(dǎo)給予批示及認(rèn)可。

5、棋牌室的多項(xiàng)電器沒有到位，最主要的作戰(zhàn)工具，麻將桌還沒到位。本人后來所增加的一些基本電器的增項(xiàng)需求也沒有得到批復(fù)。

二、人員編制的問題較為突出。目前娛樂部有2兩名服務(wù)員加上本人共計(jì)3人。曾經(jīng)與人力資源部確定過人員定編事宜，目前娛樂部只給定編6人。按此編制的要求還缺3人的空缺，但就目前滿編的情形下也遠(yuǎn)不能滿足未來開業(yè)的需要，往領(lǐng)導(dǎo)們給予重視。

三、確定對(duì)KTV的定位：對(duì)于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各種原因，暫不太適宜做傳統(tǒng)KTV模式。傳統(tǒng)KTV模式也有其弊端，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉。但本部門隸屬于酒店集中管理的一個(gè)子部門，是會(huì)與酒店的整體運(yùn)作息息相關(guān)的。作為酒店的一個(gè)整體要求是不可缺少的一個(gè)酒店配套設(shè)施。故不能做到傳統(tǒng)KTV的那種模式，只能定位于綠色KTV模式。但就綠色KTV來講，又與模式也相對(duì)比較成熟的量販?zhǔn)終TV也有那么一些差距。在以后的經(jīng)營(yíng)及未來發(fā)展過程中，會(huì)逐步適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枰鲞m當(dāng)?shù)恼{(diào)整。直到適應(yīng)酒店整體運(yùn)作協(xié)調(diào)流暢為最終目標(biāo)。

四、開源節(jié)流、降本增效、從點(diǎn)滴做起：KTV雖是目前很賺錢的行業(yè)，但是要想有穩(wěn)步增長(zhǎng)的收入，做好開源節(jié)流等各項(xiàng)工作也是必要的，尤其就目前來看，未來整個(gè)酒店所在份額并不是很大的KTV來說，更應(yīng)該努力做到以最小的開銷達(dá)到最大的經(jīng)濟(jì)效益，并會(huì)交代下屬員工也能夠做到從個(gè)人做起，杜絕資源浪費(fèi)。

以上為本人在20XX年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一職2個(gè)月以來，主要負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作及任務(wù)目標(biāo)。由于本人的經(jīng)驗(yàn)不足及能力有限，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

ktv述職報(bào)告 篇12

時(shí)光飛逝，匆匆忙忙走過了，在大家的一致努力下，各KTV銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問題。總結(jié)工作如下：

我們先來看看KTV經(jīng)理工作總結(jié)中第一項(xiàng)內(nèi)容，整體回顧：

KTV是一個(gè)服務(wù)性的場(chǎng)所，在這一年里為客人提供一個(gè)溫馨、舒適的娛樂環(huán)境是首要任務(wù)，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著整個(gè)場(chǎng)所的創(chuàng)收以及節(jié)支等方面的責(zé)任。在這一年里本本分分做好自己的工作，認(rèn)真遵守KTV規(guī)章制度中的崗位職責(zé)等各項(xiàng)內(nèi)容。保證自己的工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下盡最大努力降低成本，為場(chǎng)所發(fā)展做貢獻(xiàn)。

在2011年所完成的工作可以分為以下幾點(diǎn)：

作為一名場(chǎng)所的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)以身作則，為下屬做好榜樣。這也是做好員工管理首先自己應(yīng)當(dāng)做好一名稱職員工。

KTV雖然是目前很賺錢的行業(yè)，但是要想有穩(wěn)步增長(zhǎng)的收入，做好開源節(jié)流等各項(xiàng)工作也是必要的，在這一年的工作中也是時(shí)刻注意這些問題，努力自己做到，也交代下屬員工也能夠做到。

其三：為了做好KTV服務(wù)工作，定期或者不定期做好員工培訓(xùn)工作，來提高員工的服務(wù)工作

這一年的工作中場(chǎng)所的服務(wù)還沒做到很好，自己的工作能力還不是很好，有些時(shí)候員工管理工作還存在一些問題，管理不到位。

最后一點(diǎn)對(duì)于20的工作計(jì)劃：

其一來年提高自己的工作能力，認(rèn)認(rèn)真真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交代的各項(xiàng)任務(wù)，細(xì)化服務(wù)措施，提高客人的滿意度，多學(xué)習(xí)一些東西來充實(shí)自己等等。

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KTV述職報(bào)告匯總五篇

作為公司的一員，我們只有在不斷學(xué)習(xí)和探索中才能提高自身的業(yè)務(wù)能力。為了提高自己與團(tuán)隊(duì)的工作效率，我們現(xiàn)在要?jiǎng)庸P寫上一份述職分析報(bào)告了。述職報(bào)告是公司人員在對(duì)完成工作任務(wù)的成績(jī)做的一種總結(jié)。那么，你會(huì)寫領(lǐng)導(dǎo)要求的相關(guān)述職報(bào)告嗎？以下是小編為大家收集的“KTV述職報(bào)告匯總五篇”僅供參考，大家一起來看看吧。

KTV述職報(bào)告【篇一】

20xx年，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，KTV全體員工積極努力完成本年?duì)I業(yè)任務(wù)及內(nèi)部管理提升工作。現(xiàn)對(duì)全年工作進(jìn)行如下總結(jié)：

1、提升營(yíng)業(yè)額，制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：

（1）對(duì)比同期月營(yíng)業(yè)額，樹立保完成，求增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)同期月營(yíng)業(yè)額進(jìn)行量化，樹立日營(yíng)業(yè)數(shù)額目標(biāo)，進(jìn)而量化到一線銷售服務(wù)人員，提高包房消費(fèi)收入，從而達(dá)到總體營(yíng)業(yè)額提高要求。

（2）發(fā)展每一個(gè)客戶，積累客戶資源。部門針對(duì)于消費(fèi)客人由前臺(tái)接待人員進(jìn)行登記客戶個(gè)人信息：對(duì)客人工作單位、工作性質(zhì)、聯(lián)系電話、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行溫馨問詢并經(jīng)行登記。要求部門人員熟記登記客戶，在實(shí)際工作中做到個(gè)性化服務(wù)。重要節(jié)假日中，由部門經(jīng)理組織一線銷售人員對(duì)現(xiàn)有客戶發(fā)送節(jié)日祝福信息，讓客戶在有消費(fèi)欲望的時(shí)候想到我們。

（3）加強(qiáng)節(jié)日營(yíng)銷工作，KTV本年成功舉行了夏季包場(chǎng)、情人節(jié)、圣誕節(jié)等活動(dòng)。通過活動(dòng)提升了KTV客戶人氣及部門工作士氣，提高了期間營(yíng)業(yè)額。在下一階段工作中爭(zhēng)取通過營(yíng)銷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。

（4）豐富商品種類：基于對(duì)同類型KTV考察，對(duì)其所銷售商品進(jìn)行對(duì)比，添加部門特色鹵味及其它商品。

（5）針對(duì)一線服務(wù)員工，定期進(jìn)行銷售、推銷技巧培訓(xùn)。結(jié)合員工實(shí)際操作，針對(duì)性進(jìn)行講解及點(diǎn)評(píng)，從而提高一線員工推銷能力。

2、規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理

（1）建立部門管理組織系統(tǒng)，由經(jīng)理至員工樹立逐級(jí)管理責(zé)任制，協(xié)調(diào)部門關(guān)系使部門員工各盡其職，各盡其責(zé)，樹立誰主管誰負(fù)責(zé)的方針。制定部門人員通訊錄，做到工作有需要，溝通無障礙。

（2）堅(jiān)持每日例會(huì)：由部門經(jīng)理每日組織部門例會(huì)，對(duì)部門人員進(jìn)行點(diǎn)到；檢查員工儀容儀表；傳達(dá)酒店通知；點(diǎn)評(píng)上日工作；通知當(dāng)日注意事項(xiàng)等。

（3）注重培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)技能：每周針對(duì)員工實(shí)際操作，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋服務(wù)技巧、夜場(chǎng)服務(wù)實(shí)例、流程操作規(guī)范等內(nèi)容。培訓(xùn)工作責(zé)任到人，誰培訓(xùn)誰負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與檢查，并對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行講解。

（4）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與檢查:部門制定部門衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)包房、公共區(qū)域、收銀臺(tái)等營(yíng)業(yè)區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，做到衛(wèi)生檢查有標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持每日衛(wèi)生檢查，由員工自查，到組長(zhǎng)、領(lǐng)班檢查，再到部門經(jīng)理每日抽查，對(duì)衛(wèi)生不合格包房進(jìn)行例會(huì)通報(bào)并處罰。由此全面提高部門衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（5）基層管理人員填寫工作日志：要求當(dāng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班人員填寫工作日志。日志內(nèi)容：當(dāng)日工作程序、領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)工作

跟進(jìn)與解決、需協(xié)調(diào)工作燈方面。由部門經(jīng)理對(duì)日志進(jìn)行檢查與批閱，提高部門工作效率。

3、工作中存在問題：過去一年中部門工作雖有提高，但也存在部分問題與不足，值得反思、總結(jié)與改進(jìn)。

（1）基礎(chǔ)人員缺乏壓力感：通過近期市場(chǎng)考察，地區(qū)相繼新開KTV店面2家（北苑、神話量販）。相對(duì)的市場(chǎng)，我們的市場(chǎng)份額在無形的縮小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大。客戶積累及公關(guān)工作難度隨之在增加。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持我們的市場(chǎng)占有率并進(jìn)行提升是我們現(xiàn)階段需考慮的工作。加強(qiáng)員工憂患意識(shí)，達(dá)成部門工作共識(shí)及目標(biāo)。

（2）接待、公關(guān)能力需提高：市場(chǎng)資源（消費(fèi)客戶）是有限，用心的服務(wù)是必不可少的。如何吸引更多市場(chǎng)資源，接待、公關(guān)能力在這個(gè)過程尤為重要。好的接待人員可以及時(shí)從客戶那里的得到客戶的個(gè)人信息及消費(fèi)需求，針對(duì)其所提出問題進(jìn)行考慮并解決，提高客戶滿意度，樹立市場(chǎng)口碑。進(jìn)而加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極考察其它相關(guān)KTV ，汲取其在接待、公關(guān)工作方面優(yōu)點(diǎn)可取之處。

（3）管理中各層協(xié)調(diào)能力需提高：樹立各層員工工作效率意識(shí)，要求人員在現(xiàn)實(shí)工作中加強(qiáng)工作溝通與匯報(bào)、對(duì)需協(xié)調(diào)工作進(jìn)行跟進(jìn)與解決。嚴(yán)防各層員工出現(xiàn)工作斷層及扯皮現(xiàn)象發(fā)生。

3、20xx年工作設(shè)想：加強(qiáng)規(guī)范管理,提高整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，提高市場(chǎng)占有份額；

KTV述職報(bào)告【篇二】

剛剛過去的一年，是我們大KTV娛樂場(chǎng)所發(fā)展史上極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV娛樂場(chǎng)所在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級(jí)KTV娛樂場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資；第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級(jí)員工的素質(zhì)，以五星級(jí)的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級(jí)KTV娛樂場(chǎng)所；第三步，從管理中要效益，立足，向外輻射，推出品牌。

在過去的一年，為了實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實(shí)施了“奔馬愛拼才能贏”的奔馬計(jì)劃，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚(yáng)敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的KTV娛樂場(chǎng)所市場(chǎng)，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動(dòng)人的奔馬交響曲，在同行中獨(dú)放異彩，與日爭(zhēng)輝！在奔馬計(jì)劃年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作扎實(shí)，以“平等、競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)、進(jìn)取”、頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進(jìn)取，在20xx計(jì)劃年的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：

第一、在KTV娛樂場(chǎng)所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場(chǎng)所超額完成奔馬劃年的各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高，實(shí)現(xiàn)KTV娛樂場(chǎng)所和員工的雙贏。

第二、“三個(gè)為本”的指導(dǎo)思想真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。

第三、在9月份，KTV娛樂場(chǎng)所舉行第三屆技能大賽，實(shí)行蒙眼擺臺(tái)、蒙眼鋪床，使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)單的層面記憶走進(jìn)了用心、用情的科學(xué)記憶中來，充分展示了我們大KTV娛樂場(chǎng)所員工技能和技藝的高超，在全國(guó)是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)造品牌打下了基礎(chǔ)；

第四、在月份，KTV娛樂場(chǎng)所成功地與KTV娛樂場(chǎng)所聯(lián)合舉辦首屆中國(guó)飯店金鑰匙服務(wù)研討會(huì)，對(duì)金鑰匙理念的推廣起了很大的促進(jìn)作用；

第五、月份，KTV娛樂場(chǎng)所在浙江寧波如開的中國(guó)金鑰匙組織年會(huì)上獲得最高榮譽(yù)獎(jiǎng)。

說明自從KTV娛樂場(chǎng)所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務(wù)的工作及其個(gè)性化服務(wù)理念推動(dòng)了KTV娛樂場(chǎng)所的發(fā)展；

第六、KTV娛樂場(chǎng)所刊物《員工之聲》被評(píng)為20xx年度旅游飯店協(xié)會(huì)飯店優(yōu)秀刊物；

第七、經(jīng)過大量的準(zhǔn)備工作，KTV娛樂場(chǎng)所管理手冊(cè)和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶；

第八、經(jīng)過在奔馬年的一系列培訓(xùn)，KTV娛樂場(chǎng)所員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識(shí)過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

以上優(yōu)異成績(jī)的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水。

回顧開業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“計(jì)劃”和“奔馬計(jì)劃”，從開業(yè)時(shí)的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔馬年的大發(fā)展，我們一步一個(gè)腳印，一年上一個(gè)新臺(tái)階。

雖然是短短的三個(gè)春秋，卻滿載著我們?nèi)孙L(fēng)雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。

今天我們向其中的45名優(yōu)秀員工。

但是我們不會(huì)忘記其他默默無聞地奮斗在各個(gè)工作崗位上的人，正因?yàn)橛辛四銈儯庞薪裉斓暮贸煽?jī)；正因?yàn)橛辛四銈儯@株幼苗才能有今日的茁壯成長(zhǎng)！

ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告范文三大家好，我于20xx年3月7日進(jìn)店擔(dān)任店面主管一職，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理工作，任職一年時(shí)間，我本著“盡職，盡責(zé)，盡心，盡力”的宗旨，力爭(zhēng)做好每一件事，下面我就任職期間所做工作，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報(bào)。

過去的20xx年，是手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的一年，無論是各大手機(jī)生產(chǎn)廠商或是各手機(jī)零售商，都面臨巨大的市場(chǎng)壓力及考驗(yàn)，在這種大環(huán)境下，我們九洲通訊，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的發(fā)展，與此同時(shí)，在大家共同幫助下，我自身也取得了一定的進(jìn)步。

一、嚴(yán)格執(zhí)行店面各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，維護(hù)店面一切形象，以身作則，嚴(yán)格遵守店面一切規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，日常工作中無條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。

二、積極完成店面銷售任務(wù)，充分理解店面，日、周、月的銷售目標(biāo)及政策，并積極組織帶領(lǐng)銷售人員完成任務(wù)，在工作總結(jié)中，明確完成工作的情況，并分析其成敗的原因。

三、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行監(jiān)督考核，每日進(jìn)行機(jī)型知識(shí)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn)，日常工作中，通過查找資料的自學(xué)方式，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的有效補(bǔ)充，并定期進(jìn)行考核，檢驗(yàn)，不斷提升自身及店面各崗位人員專業(yè)知識(shí)，更好的解決客戶疑問，促進(jìn)銷售。

四、積極配合經(jīng)理，開展市場(chǎng)銷售活動(dòng)，設(shè)計(jì)制作宣傳學(xué)問，并進(jìn)行派發(fā)宣傳，負(fù)責(zé)建立運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)，開展微信營(yíng)銷，在全體員工的共同努力下，取得不錯(cuò)的誠信，開展外場(chǎng)活動(dòng)，積極宣傳提升店面知名度，進(jìn)行外場(chǎng)銷售，對(duì)店面銷售做有效的補(bǔ)充。

任職一年來，做了不少具體工作，但仍然有許多需要改進(jìn)和改善的地方，主要表現(xiàn)在：

第一：要不斷提高自身及店面人員專業(yè)水平，專業(yè)知識(shí)是我們從事通訊行業(yè)的根本，而通訊行業(yè)的高速發(fā)展，要求我們不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，具體到店面，就要求我們，堅(jiān)持完善，回前的學(xué)習(xí)機(jī)制。

并提高自我學(xué)習(xí)的意識(shí)和積極性，將努力學(xué)習(xí)成為專家的口號(hào)落到實(shí)處。

第二：提升自身服務(wù)水平，在通訊產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，良好的服務(wù)才是一個(gè)銷售型企業(yè)最好的名片，所以要求我們克服自身的缺點(diǎn)，提升個(gè)人服務(wù)水平和意識(shí)，為顧客提供更加專業(yè)熱情，高效的服務(wù)。

第三：提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作水平，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，同時(shí)，最大限度發(fā)揮每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)作用，達(dá)到1+12的效果。

第四，完善各項(xiàng)制度，提高效率，這需要大家群策群力，積極提出寶貴意見，不斷完善店面各項(xiàng)制度，更加高效的開展工作。

第五：創(chuàng)新，包括：服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，宣傳方式創(chuàng)新，銷售渠道創(chuàng)新市場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)新等。

20xx已成為過去，20xx已經(jīng)到來，在今年，國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于全面轉(zhuǎn)型期，整體市場(chǎng)較為低迷，并且經(jīng)濟(jì)銷售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊。

所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)異常激烈和殘酷，是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會(huì)更加輝煌！

KTV述職報(bào)告【篇三】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!曲指算來，我到公司已有一個(gè)多月了，這段時(shí)間里，雖然我的工作并不是盡善盡美，但在公司同事們的幫扶、輔佐尤其是大家的信任 與支持下，我也要求自己盡心盡職，每一項(xiàng)工作都用了自己十二分的努力去對(duì)待。憑心而論，受熊主管青睞器重，同事齊心融洽，開心工作，也是 不錯(cuò)的經(jīng)歷。

但猶豫再三，我還是寫了這封信。我要離開公司了!

雖然我心里也真的不愿意，但我不得不這樣選擇。

大家都知道我平時(shí)很忙，KTV每天的工作近乎都是凌晨2點(diǎn)下班，回去睡個(gè)覺早上六點(diǎn)多趕回去上課，下午一點(diǎn)鐘還要去工作，5點(diǎn)20之前又 得趕公司上晚班，一個(gè)人身受多職，但是在公司的工作我童美輝是從來沒有懈怠過，每天盡心盡力的工作著，態(tài)度端正，做事勤快，為公司拉客戶 ，提出工作出現(xiàn)的問題和解決方案，為公司謀求利益，毫無疑問，人的經(jīng)歷是有限的??

但是就在10月9日受熊主管分配工作我看管222、888、999三個(gè)包廂，差不多在凌晨1點(diǎn)做清潔，當(dāng)時(shí)衛(wèi)生都快做完了，在最后時(shí)間將包廂內(nèi) 凳子用手推著滑了過去，于下午上班，此時(shí)剛好熊主管休息，查出999有塊玻璃有被人為“砸碎”，而在那天晚上999確實(shí)是我看管，在最后確實(shí)是 我用手推著凳子滑了過去撞到那塊玻璃，但是不確定玻璃破碎沒，而在當(dāng)天2點(diǎn)之前999鎖門時(shí)未發(fā)現(xiàn)此玻璃破碎，因此沒在下班前上報(bào)給主管??經(jīng) 下午上晚班宋星星主管接手，四處查人，但是999在頭一天是我看管，出了問題我得負(fù)責(zé)，于是請(qǐng)來水電工師傅過來劃價(jià)表示我得負(fù)責(zé)任，后來宋 主管接手聽說是我用腳踢了過去，解釋的版本不一樣，表示用手跟用腳弄破的玻璃，情節(jié)不一樣，態(tài)度有問題，讓我不用管了，當(dāng)天提出讓我回去 休息，因?yàn)椴环藳Q定我前后商談兩次，表示此事不用管了，后讓我于第二天辦理離職手續(xù)。

我是一個(gè)理智而現(xiàn)實(shí)的人，雖然事業(yè)上的進(jìn)步也是我的夢(mèng)想，但我拼的就是青春中的那股勁。無論在哪里工作對(duì)我來說，態(tài)度端正和個(gè)人 業(yè)績(jī)，真的比什么都要重要。以我現(xiàn)在的狀況，已經(jīng)不能再勝任公司交給我的工作，所以我不想為難自己，更不愿讓您及公司為難，我必須要離開 了。我真的需要休息一段時(shí)間，此次“玻璃事件”讓我知道：即便你怎樣想著公司，為公司當(dāng)牛做馬，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還是難以信任你，無論怎樣搞你還 是個(gè)最底層的服務(wù)員??在以后無論我怎樣做在此公司難以有更好的發(fā)展，盡管我知道這樣的理由在別人看來并不算是什么，但對(duì)我來說它真的很重 要，這點(diǎn)還希望你理解與諒解。

加入公司以來，感謝大家對(duì)我的“器重與信任”，令我非常感動(dòng)，也成為激勵(lì)我努力工作的動(dòng)力。在您及同事們的熱心指導(dǎo)與悉心幫助下 ，我個(gè)人無論是業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，還是社會(huì)閱歷的豐富都是非常明顯的。我常想，自己應(yīng)該用一顆感恩的心，去回報(bào)您及公司對(duì)我厚愛，真的想用 自己的努力去做好您交給的每一份工作任務(wù)，但自己的能力真的很有限，不一定做得都能讓你滿意，所以在工作中如果有什么失誤與不足的地方， 我只能對(duì)您說聲抱歉，請(qǐng)您原諒!

再一次真誠地感謝您及公司全體同事對(duì)我的關(guān)愛與信任,也愿員工開心工作，身體安康，公司能和諧發(fā)展!

懇請(qǐng)您接受我的辭職請(qǐng)求!

謝謝!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

KTV述職報(bào)告【篇四】

ktv場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

一、組織建設(shè)和管理。

做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，

其一，形成ktv場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；

其二，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的營(yíng)運(yùn)不可能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

二、建立完善的規(guī)章制度

“無規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

三、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理

ktv企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。

第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；

第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正；

第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場(chǎng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)

何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的qscv原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值）海爾的真誠到永遠(yuǎn)~！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

五、建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制

進(jìn)行市場(chǎng)定位。ktv市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)ktv市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。ktv市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

六、確定目標(biāo)市場(chǎng)

采取有效的營(yíng)銷策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，主要是商務(wù)客人，自助ktv大多消費(fèi)群，就算同為自助ktv也有不同的消費(fèi)群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷手?jǐn)唷?/p>

七、導(dǎo)入ktv創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：

①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。

②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

③行為方向：a對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬；b對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。

總之，經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己！

KTV述職報(bào)告【篇五】

各位領(lǐng)導(dǎo):

你們好，伙計(jì)們！

首先，我為我的辭職道歉，帶著愧疚寫下這份辭職報(bào)告。我也是ktv的老員工，很遺憾以后不能留在ktv工作了。

在ktv工作的這幾年，我覺得自己對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位。同時(shí)也看到了很多東西。雖然我只是一名保安，但我在ktv學(xué)到了很多知識(shí)。我們保安的工作和服務(wù)也是衡量ktv服務(wù)質(zhì)量的重要因素，也是維護(hù)ktv財(cái)產(chǎn)、員工和客戶的重要保證。所以在ktv這幾年，非常感謝ktv的技能培訓(xùn)，讓我對(duì)安保工作有了更深的體會(huì)，也讓我學(xué)到了更多的服務(wù)禮儀，提升了我的專業(yè)素質(zhì)和技能。

雖然ktv給我做了很多培訓(xùn)，工作也越來越好，但我還是要辭職，不是因?yàn)椴恢廊绾螆?bào)恩，而是因?yàn)橛X得保安的壓力越來越大，我們工作中的不確定因素也越來越多。雖然我們的工作做得很好，但還是有很多意想不到的事情。比如停在ktv的寶馬車被刮花，給ktv帶來了經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)的雙重?fù)p失。這樣意想不到的事情讓我覺得工作不到位；更重要的是，因?yàn)樾枰３謐tv周圍環(huán)境的整潔，所以有必要對(duì)我們ktv旁邊附近居民的停車進(jìn)行管理。結(jié)果周圍的住戶對(duì)我有個(gè)人看法，有時(shí)候還會(huì)有一些辱罵行為，類似的事情很多，讓我覺得工作不被尊重，自尊心受到很大影響。我在之前的工作中沒有遇到過這樣的情況，因?yàn)槲覜]有明確的履行自己的安全職責(zé)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我意識(shí)到嚴(yán)格執(zhí)行安全工作的重要性，所以在后續(xù)工作中提出了更嚴(yán)格的要求，工作要求有所提高，但客戶并沒有提高相關(guān)意識(shí)。有鑒于此，我還是覺得應(yīng)該換個(gè)環(huán)境。

離開工作這么多年的Ktv，確實(shí)有很多要放棄的，尤其是同事之間這么多年的友誼，甚至覺得對(duì)不起ktv領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，對(duì)不起ktv的信任，但能成為ktv的一員，仍然是莫大的榮幸。最后，希望ktv發(fā)展的更順利，產(chǎn)生更多的錢。

祝ktv生意興隆。

辭職人:xxx

20xx年xx月xx日

【實(shí)用總結(jié)】 ktv述職報(bào)告精選

自入職那天起，我們就做好了打長(zhǎng)久攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要把工作做好做全面！為了下一階段工作順利開展，我們現(xiàn)在要好好寫寫我們上一階段的述職報(bào)告了。述職報(bào)告就是要找出優(yōu)點(diǎn)以及不足與教訓(xùn)。那么，述職報(bào)告的內(nèi)容要寫些什么更好呢？下面是小編幫大家編輯的《【實(shí)用總結(jié)】 ktv述職報(bào)告精選》，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

剛剛過去的一年，是我們大KTV娛樂場(chǎng)所發(fā)展史上極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV娛樂場(chǎng)所在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級(jí)KTV娛樂場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資；第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級(jí)員工的素質(zhì)，以五星級(jí)的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級(jí)KTV娛樂場(chǎng)所；第三步，從管理中要效益，立足，向外輻射，推出品牌。

在過去的一年，為了實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實(shí)施了“奔馬愛拼才能贏”的奔馬計(jì)劃，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚(yáng)敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的KTV娛樂場(chǎng)所市場(chǎng)，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動(dòng)人的奔馬交響曲，在同行中獨(dú)放異彩，與日爭(zhēng)輝！在奔馬計(jì)劃年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作扎實(shí)，以“平等、競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)、進(jìn)取”、頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進(jìn)取，在20xx計(jì)劃年的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：

第一、在KTV娛樂場(chǎng)所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場(chǎng)所超額完成奔馬劃年的各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高，實(shí)現(xiàn)KTV娛樂場(chǎng)所和員工的雙贏。

第二、“三個(gè)為本”的指導(dǎo)思想真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。

第三、在9月份，KTV娛樂場(chǎng)所舉行第三屆技能大賽，實(shí)行蒙眼擺臺(tái)、蒙眼鋪床，使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)單的層面記憶走進(jìn)了用心、用情的科學(xué)記憶中來，充分展示了我們大KTV娛樂場(chǎng)所員工技能和技藝的高超，在全國(guó)是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)造品牌打下了基礎(chǔ)；

第四、在月份，KTV娛樂場(chǎng)所成功地與KTV娛樂場(chǎng)所聯(lián)合舉辦首屆中國(guó)飯店金鑰匙服務(wù)研討會(huì)，對(duì)金鑰匙理念的推廣起了很大的促進(jìn)作用；

第五、月份，KTV娛樂場(chǎng)所在浙江寧波如開的中國(guó)金鑰匙組織年會(huì)上獲得最高榮譽(yù)獎(jiǎng)。

說明自從KTV娛樂場(chǎng)所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務(wù)的工作及其個(gè)性化服務(wù)理念推動(dòng)了KTV娛樂場(chǎng)所的發(fā)展；

第六、KTV娛樂場(chǎng)所刊物《員工之聲》被評(píng)為20xx年度旅游飯店協(xié)會(huì)飯店優(yōu)秀刊物；

第七、經(jīng)過大量的準(zhǔn)備工作，KTV娛樂場(chǎng)所管理手冊(cè)和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶；

第八、經(jīng)過在奔馬年的一系列培訓(xùn)，KTV娛樂場(chǎng)所員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識(shí)過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

以上優(yōu)異成績(jī)的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水。

回顧開業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“計(jì)劃”和“奔馬計(jì)劃”，從開業(yè)時(shí)的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔馬年的大發(fā)展，我們一步一個(gè)腳印，一年上一個(gè)新臺(tái)階。

雖然是短短的三個(gè)春秋，卻滿載著我們?nèi)孙L(fēng)雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。

今天我們向其中的45名優(yōu)秀員工。

但是我們不會(huì)忘記其他默默無聞地奮斗在各個(gè)工作崗位上的人，正因?yàn)橛辛四銈儯庞薪裉斓暮贸煽?jī)；正因?yàn)橛辛四銈儯@株幼苗才能有今日的茁壯成長(zhǎng)！

ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告范文三大家好，我于20xx年3月7日進(jìn)店擔(dān)任店面主管一職，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理工作，任職一年時(shí)間，我本著“盡職，盡責(zé)，盡心，盡力”的宗旨，力爭(zhēng)做好每一件事，下面我就任職期間所做工作，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報(bào)。

過去的20xx年，是手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的一年，無論是各大手機(jī)生產(chǎn)廠商或是各手機(jī)零售商，都面臨巨大的市場(chǎng)壓力及考驗(yàn)，在這種大環(huán)境下，我們九洲通訊，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的發(fā)展，與此同時(shí)，在大家共同幫助下，我自身也取得了一定的進(jìn)步。

一、嚴(yán)格執(zhí)行店面各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，維護(hù)店面一切形象，以身作則，嚴(yán)格遵守店面一切規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，日常工作中無條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。

二、積極完成店面銷售任務(wù)，充分理解店面，日、周、月的銷售目標(biāo)及政策，并積極組織帶領(lǐng)銷售人員完成任務(wù)，在工作總結(jié)中，明確完成工作的情況，并分析其成敗的原因。

三、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行監(jiān)督考核，每日進(jìn)行機(jī)型知識(shí)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn)，日常工作中，通過查找資料的自學(xué)方式，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的有效補(bǔ)充，并定期進(jìn)行考核，檢驗(yàn)，不斷提升自身及店面各崗位人員專業(yè)知識(shí)，更好的解決客戶疑問，促進(jìn)銷售。

四、積極配合經(jīng)理，開展市場(chǎng)銷售活動(dòng)，設(shè)計(jì)制作宣傳學(xué)問，并進(jìn)行派發(fā)宣傳，負(fù)責(zé)建立運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)，開展微信營(yíng)銷，在全體員工的共同努力下，取得不錯(cuò)的誠信，開展外場(chǎng)活動(dòng)，積極宣傳提升店面知名度，進(jìn)行外場(chǎng)銷售，對(duì)店面銷售做有效的補(bǔ)充。

任職一年來，做了不少具體工作，但仍然有許多需要改進(jìn)和改善的地方，主要表現(xiàn)在：

第一：要不斷提高自身及店面人員專業(yè)水平，專業(yè)知識(shí)是我們從事通訊行業(yè)的根本，而通訊行業(yè)的高速發(fā)展，要求我們不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，具體到店面，就要求我們，堅(jiān)持完善，回前的學(xué)習(xí)機(jī)制。

并提高自我學(xué)習(xí)的意識(shí)和積極性，將努力學(xué)習(xí)成為專家的口號(hào)落到實(shí)處。

第二：提升自身服務(wù)水平，在通訊產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，良好的服務(wù)才是一個(gè)銷售型企業(yè)最好的名片，所以要求我們克服自身的缺點(diǎn)，提升個(gè)人服務(wù)水平和意識(shí)，為顧客提供更加專業(yè)熱情，高效的服務(wù)。

第三：提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作水平，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，同時(shí)，最大限度發(fā)揮每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)作用，達(dá)到1+12的效果。

第四，完善各項(xiàng)制度，提高效率，這需要大家群策群力，積極提出寶貴意見，不斷完善店面各項(xiàng)制度，更加高效的開展工作。

第五：創(chuàng)新，包括：服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，宣傳方式創(chuàng)新，銷售渠道創(chuàng)新市場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)新等。

20xx已成為過去，20xx已經(jīng)到來，在今年，國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于全面轉(zhuǎn)型期，整體市場(chǎng)較為低迷，并且經(jīng)濟(jì)銷售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊。

所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)異常激烈和殘酷，是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會(huì)更加輝煌！

熱搜總結(jié): ktv述職報(bào)告怎么寫

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動(dòng)到極致。為了給我們后續(xù)的工作提供幫助，我們現(xiàn)在到了安心寫述職報(bào)告的時(shí)候了。述職報(bào)告就是要找出優(yōu)點(diǎn)以及不足與教訓(xùn)。那么，你知道我們的述職報(bào)告要怎么寫呢？以下是小編為大家精心整理的“熱搜總結(jié): ktv述職報(bào)告怎么寫”，僅供參考，希望能為您提供參考！

20xx年，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，KTV全體員工積極努力完成本年?duì)I業(yè)任務(wù)及內(nèi)部管理提升工作。現(xiàn)對(duì)全年工作進(jìn)行如下總結(jié)：

1、提升營(yíng)業(yè)額，制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：

（1）對(duì)比同期月營(yíng)業(yè)額，樹立保完成，求增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)同期月營(yíng)業(yè)額進(jìn)行量化，樹立日營(yíng)業(yè)數(shù)額目標(biāo)，進(jìn)而量化到一線銷售服務(wù)人員，提高包房消費(fèi)收入，從而達(dá)到總體營(yíng)業(yè)額提高要求。

（2）發(fā)展每一個(gè)客戶，積累客戶資源。部門針對(duì)于消費(fèi)客人由前臺(tái)接待人員進(jìn)行登記客戶個(gè)人信息：對(duì)客人工作單位、工作性質(zhì)、聯(lián)系電話、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行溫馨問詢并經(jīng)行登記。要求部門人員熟記登記客戶，在實(shí)際工作中做到個(gè)性化服務(wù)。重要節(jié)假日中，由部門經(jīng)理組織一線銷售人員對(duì)現(xiàn)有客戶發(fā)送節(jié)日祝福信息，讓客戶在有消費(fèi)欲望的時(shí)候想到我們。

（3）加強(qiáng)節(jié)日營(yíng)銷工作，KTV本年成功舉行了夏季包場(chǎng)、情人節(jié)、圣誕節(jié)等活動(dòng)。通過活動(dòng)提升了KTV客戶人氣及部門工作士氣，提高了期間營(yíng)業(yè)額。在下一階段工作中爭(zhēng)取通過營(yíng)銷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。

（4）豐富商品種類：基于對(duì)同類型KTV考察，對(duì)其所銷售商品進(jìn)行對(duì)比，添加部門特色鹵味及其它商品。

（5）針對(duì)一線服務(wù)員工，定期進(jìn)行銷售、推銷技巧培訓(xùn)。結(jié)合員工實(shí)際操作，針對(duì)性進(jìn)行講解及點(diǎn)評(píng)，從而提高一線員工推銷能力。

2、規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理

（1）建立部門管理組織系統(tǒng)，由經(jīng)理至員工樹立逐級(jí)管理責(zé)任制，協(xié)調(diào)部門關(guān)系使部門員工各盡其職，各盡其責(zé)，樹立誰主管誰負(fù)責(zé)的方針。制定部門人員通訊錄，做到工作有需要，溝通無障礙。

（2）堅(jiān)持每日例會(huì)：由部門經(jīng)理每日組織部門例會(huì)，對(duì)部門人員進(jìn)行點(diǎn)到；檢查員工儀容儀表；傳達(dá)酒店通知；點(diǎn)評(píng)上日工作；通知當(dāng)日注意事項(xiàng)等。

（3）注重培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)技能：每周針對(duì)員工實(shí)際操作，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋服務(wù)技巧、夜場(chǎng)服務(wù)實(shí)例、流程操作規(guī)范等內(nèi)容。培訓(xùn)工作責(zé)任到人，誰培訓(xùn)誰負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與檢查，并對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行講解。

（4）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與檢查:部門制定部門衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)包房、公共區(qū)域、收銀臺(tái)等營(yíng)業(yè)區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，做到衛(wèi)生檢查有標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持每日衛(wèi)生檢查，由員工自查，到組長(zhǎng)、領(lǐng)班檢查，再到部門經(jīng)理每日抽查，對(duì)衛(wèi)生不合格包房進(jìn)行例會(huì)通報(bào)并處罰。由此全面提高部門衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（5）基層管理人員填寫工作日志：要求當(dāng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班人員填寫工作日志。日志內(nèi)容：當(dāng)日工作程序、領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)工作

跟進(jìn)與解決、需協(xié)調(diào)工作燈方面。由部門經(jīng)理對(duì)日志進(jìn)行檢查與批閱，提高部門工作效率。

3、工作中存在問題：過去一年中部門工作雖有提高，但也存在部分問題與不足，值得反思、總結(jié)與改進(jìn)。

（1）基礎(chǔ)人員缺乏壓力感：通過近期市場(chǎng)考察，地區(qū)相繼新開KTV店面2家（北苑、神話量販）。相對(duì)的市場(chǎng)，我們的市場(chǎng)份額在無形的縮小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大。客戶積累及公關(guān)工作難度隨之在增加。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持我們的市場(chǎng)占有率并進(jìn)行提升是我們現(xiàn)階段需考慮的工作。加強(qiáng)員工憂患意識(shí)，達(dá)成部門工作共識(shí)及目標(biāo)。

（2）接待、公關(guān)能力需提高：市場(chǎng)資源（消費(fèi)客戶）是有限，用心的服務(wù)是必不可少的。如何吸引更多市場(chǎng)資源，接待、公關(guān)能力在這個(gè)過程尤為重要。好的接待人員可以及時(shí)從客戶那里的得到客戶的個(gè)人信息及消費(fèi)需求，針對(duì)其所提出問題進(jìn)行考慮并解決，提高客戶滿意度，樹立市場(chǎng)口碑。進(jìn)而加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極考察其它相關(guān)KTV ，汲取其在接待、公關(guān)工作方面優(yōu)點(diǎn)可取之處。

（3）管理中各層協(xié)調(diào)能力需提高：樹立各層員工工作效率意識(shí)，要求人員在現(xiàn)實(shí)工作中加強(qiáng)工作溝通與匯報(bào)、對(duì)需協(xié)調(diào)工作進(jìn)行跟進(jìn)與解決。嚴(yán)防各層員工出現(xiàn)工作斷層及扯皮現(xiàn)象發(fā)生。

3、20xx年工作設(shè)想：加強(qiáng)規(guī)范管理,提高整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，提高市場(chǎng)占有份額；

總結(jié)范本: ktv述職匯報(bào)之一

作為公司的員工，我們要學(xué)會(huì)吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進(jìn)步。為了與時(shí)俱進(jìn)、跟進(jìn)任務(wù)，我們現(xiàn)在應(yīng)該做的第一件事就是寫述職報(bào)告了。述職報(bào)告對(duì)自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門的回顧與總結(jié)。那么怎么才能寫出更好的述職報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的“總結(jié)范本: ktv述職匯報(bào)之一”，但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

ktv場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

一、組織建設(shè)和管理。

做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，

其一，形成ktv場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；

其二，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的營(yíng)運(yùn)不可能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

二、建立完善的規(guī)章制度

“無規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

三、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理

ktv企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。

第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；

第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正；

第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場(chǎng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)

何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的qscv原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值）海爾的真誠到永遠(yuǎn)~！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

五、建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制

進(jìn)行市場(chǎng)定位。ktv市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)ktv市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。ktv市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

六、確定目標(biāo)市場(chǎng)

采取有效的營(yíng)銷策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，主要是商務(wù)客人，自助ktv大多消費(fèi)群，就算同為自助ktv也有不同的消費(fèi)群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷手?jǐn)唷?/p>

七、導(dǎo)入ktv創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：

①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。

②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

③行為方向：a對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬；b對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。

總之，經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己！

KTV主管述職報(bào)告1000字(系列4篇)

述職報(bào)告之家精選專題推薦：“ktv主管述職報(bào)告”、“ktv述職報(bào)告”。

轉(zhuǎn)眼間這個(gè)工作周期快要告一段落了，此時(shí)我們應(yīng)該想一下崗位述職報(bào)告該怎么寫。述職報(bào)告的內(nèi)容包括任職期間所取得的工作成績(jī)、不足和失誤之 處以及存在的主要問題。怎么樣才可以寫出一篇優(yōu)秀的崗位述職報(bào)告呢？也許下面的“KTV主管述職報(bào)告”正合你意！僅供參考，我們來看看吧！

KTV主管述職報(bào)告 篇1

一、 日常接待工作和部門活動(dòng)。

1.本月完成書院接待任務(wù)。“可口可樂飲料公司”“大米單元 2009 年 ，工作會(huì)議”等十余支團(tuán)隊(duì)。

2.KTV 實(shí)際接待人數(shù)231人，營(yíng)業(yè)收入23267 元。

3.部門于3 月20 日組織員工進(jìn)行趣味活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4.部門舉行反思研討會(huì)，班組針對(duì)上月提出的問題進(jìn)行了情況說明，對(duì)現(xiàn)存問題進(jìn)行了反思研討。

5.積極參加書院舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，如：3月12日后勤部組織的植樹節(jié)活動(dòng)及教務(wù)部組織書院各中心進(jìn)行羽毛球比賽。

二、 物品管理工作

1.對(duì)KTV 所有酒水進(jìn)行清點(diǎn)，登記日期，對(duì)即將過期的酒水已進(jìn)行退庫處理。

2.KTV 直購的物品申購工作已完成。

三、設(shè)備設(shè)施

月底對(duì)設(shè)施設(shè)備及酒水進(jìn)行盤點(diǎn)，杯具有少量正常破損，其他物品正常使用。

四、 實(shí)習(xí)生的考核工作

1.本月人事部對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行了班組的培訓(xùn)考核(正常班組基礎(chǔ)培訓(xùn) 除外)，提出培訓(xùn)要更重視實(shí)操練習(xí)。

2.理論和實(shí)操考核。

五、 考勤管理

1.合理安排員工休息，實(shí)行彈性工作制。

2.當(dāng)月只有一名員工因特殊情況，出現(xiàn)一天加班情況。

3.員工考勤基本持平。

六、 安全生產(chǎn)工作

1.治安分局處對(duì)KTV上傳的公安系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)部分員工資料不完整，現(xiàn)已整改完畢并符合要求。

2.在班組內(nèi)不定期抽查員工安全知識(shí)。其通過率為98%。

七、 培訓(xùn)及考核工作

1.3 月9日在屯河教室進(jìn)行安全知識(shí)專題培訓(xùn)會(huì)。

2.本月已完成培訓(xùn)《書院格調(diào)》第二、三、四節(jié)的內(nèi)容。

3.本月進(jìn)行了班組服務(wù)技能、禮貌用語、酒水知識(shí)、安全知識(shí)的培訓(xùn)。

4.以書面形式對(duì)《書院格調(diào)》第二、三節(jié)內(nèi)容進(jìn)行考核。

5.實(shí)操考核一次。

6.服務(wù)技能的考核(儀容儀表、站位站姿、禮貌用語) ，員工合格率為95%。

7.培訓(xùn)員工運(yùn)動(dòng)館專業(yè)知識(shí)和實(shí)操演練。月底進(jìn)行書面及實(shí)操考核各一次。

八. 工作中存在的主要問題

1.人員問題(KTV 目前的人員配置，共八名1男6女，無缺編人員。為了完成部門的目標(biāo)，班組現(xiàn)缺少有活力的服務(wù)人員，正在積極的搜尋，目前無結(jié)果。)

2.溝通協(xié)作方面(上下級(jí)，班組之間溝通順暢，有問題及時(shí)上報(bào)和解決。在本班組實(shí)行談心制度，每周找一名員工談心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)對(duì)員工的工作不足進(jìn)行指正。)

3.維修方面：每天對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、登記。有問題及時(shí)的報(bào)修，要在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題。現(xiàn)在存在的問題：a:KTV4備餐間上方漏雨，工程部的答復(fù)是觀察一段時(shí)間，至今無結(jié)果。

b:歌曲的更新速度不夠快，報(bào)工程部，答復(fù)需要與雷石進(jìn)一步協(xié)調(diào)，正在積極的跟進(jìn)。

KTV主管述職報(bào)告 篇2

眼間一年馬上又要過去了，在年底無論是從事什么樣工作的朋友可能面臨的都是要做好年終總結(jié)。前段時(shí)間的簡(jiǎn)單的和大家分享了一些關(guān)于KTV經(jīng)理年終工作總結(jié)內(nèi)容深受大家的歡迎。接下來要和大家分享的這一內(nèi)容是KTV主管年終工作總結(jié)的內(nèi)容。

簡(jiǎn)單總結(jié)在這一年里，KTV主管的主要工作有以下三點(diǎn)重要內(nèi)容：

①協(xié)助部門經(jīng)理做好KTV包房預(yù)定部的日常工作；

②合理的安排KTV樓層服務(wù)員的包房服務(wù)和換班工作；

③配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好KTV場(chǎng)所的各項(xiàng)接待工作、包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

首先來看看在這一KTV主管年終工作總結(jié)中協(xié)助部門經(jīng)理做好KTV包房預(yù)定部的日常工作這一項(xiàng)中需要完成的主要任務(wù)。

在這一年里為了更好的協(xié)助好部門經(jīng)理做好日常工作，KTV主管必須要每天都要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天的場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)情況。沒有什么特殊情況不隨便請(qǐng)假，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，KTV主管不辭勞苦的每天上班(特殊情況除外)。

接下來我們來看看在KTV員工管理工作中KTV主管的重要工作：

KTV包房服務(wù)員的安排是一件非常重要的工作，樓層服務(wù)員的換班值班尤為重要。做到讓服務(wù)員即做好KTV場(chǎng)所工作又不耽誤他們的休息時(shí)間并不是件簡(jiǎn)單的事情，這項(xiàng)工作便是由KTV主管來完成。在這一方面KTV主管通常是盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

最后我們來看看KTV主管年終工作總結(jié)的最后一項(xiàng)內(nèi)容配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好KTV場(chǎng)所的各項(xiàng)接待工作、包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

做為主管，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。像KTV這樣的場(chǎng)所每天可能都會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件和客人投訴，這些事情的處理通常由這些KTV主管來完成的。

KTV主管述職報(bào)告 篇3

(1)今年大港賓館又從新規(guī)范制定了各項(xiàng)管理制度，客房部結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹、學(xué)習(xí)了這些制度。并在此基礎(chǔ)上對(duì)客房部的一些制度做了相應(yīng)的調(diào)整如：《服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺(tái)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應(yīng)的增減。對(duì)會(huì)議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度、報(bào)損制度、鑰匙管理制度等做了進(jìn)一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺(tái)階。

(2)為確保客房出租質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。定期做一些細(xì)致的衛(wèi)生工作 。賓館的主營(yíng)業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿意就是對(duì)我們工作的認(rèn)可，為給賓客提供一個(gè)舒適、安逸的休息環(huán)境，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓A區(qū)二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們?cè)诜块g衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴(yán)格執(zhí)行查房制度：?jiǎn)T工自查、班長(zhǎng)普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時(shí)反饋，及時(shí)糾正，對(duì)于一些瑣碎細(xì)致的工作我們都提升到日程上來做，例如：飲水機(jī)三個(gè)月整個(gè)消毒清洗一次，空調(diào)網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次，沙發(fā)套、椅子套一年清洗一次。床墊四個(gè)月翻一次。并做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞，以便更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。

(3)開源節(jié)流，降本增效，加強(qiáng)員工節(jié)能意識(shí)。

(4)對(duì)防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準(zhǔn)備。今年6 7月份是全國(guó)旅館業(yè)、桑拿歌廳等服務(wù)行業(yè)大整頓，對(duì)于客房來說來訪登記是很難為服務(wù)員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進(jìn)行來訪登記，可對(duì)于鐘點(diǎn)房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥服務(wù)員，但我們的服務(wù)員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發(fā)生過打架沖突等事件。

(5)努力拓展長(zhǎng)包房業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源。為達(dá)到長(zhǎng)包房客人的滿意，對(duì)現(xiàn)有的長(zhǎng)包房及時(shí)了解客戶的生活習(xí)慣和要求，提供個(gè)性化服務(wù)。如：郵件收發(fā)，作息時(shí)間調(diào)整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進(jìn)的依據(jù)。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個(gè)性服務(wù)員都能一一說出。

(6)為切實(shí)提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，配合質(zhì)監(jiān)部對(duì)三名新招員工進(jìn)行了禮貌禮節(jié)、實(shí)際操作的培訓(xùn)，按照規(guī)范要求進(jìn)行實(shí)際操作和訓(xùn)練，從而使新來員工的服務(wù)意識(shí)和操作技能有了很大提高。

(7)做好會(huì)議接待服務(wù)工作

會(huì)議室成本低，利潤(rùn)高。 會(huì)議接待人員不顧會(huì)議時(shí)間上的加班加點(diǎn)，任勞任怨，得到與會(huì)人員的好評(píng)。

(8)在安全方面做到對(duì)電器開關(guān),水開關(guān),門鎖,門鏈,暖氣等及時(shí)定期檢查,對(duì)跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲對(duì)客房的危害,及時(shí)觀察,消毒.防止了傳染病的傳播.對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.20__年客房無一例重大安全事故發(fā)生.

(9)員工們無論對(duì)國(guó)家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災(zāi)區(qū)活動(dòng)中，客房每一名員工都主動(dòng)捐款，客房三十位員工捐款數(shù)1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氛圍中工作，對(duì)于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發(fā)生的悲喜事，大家都能主動(dòng)熱情的去探望和幫忙，使員工之間增進(jìn)了友誼，也體驗(yàn)到集體大家庭的溫暖。

(三)20__年上半年客房工作中存在的不足:一 經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時(shí)間少.二 領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)能力強(qiáng),管理能力差.三 員工人員流失及休病假嚴(yán)重.造成計(jì)劃內(nèi)工作不能按時(shí)完成.

KTV主管述職報(bào)告 篇4

剛剛過去的一年，是我們xx大KTV娛樂場(chǎng)所發(fā)展極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV娛樂場(chǎng)所在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四KTV娛樂場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資；第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級(jí)員工的素質(zhì)，以五的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四KTV娛樂場(chǎng)所；第三步，從管理中要效益，立足xx，向外輻射，推出xx品牌。在過去的一年，為了實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實(shí)施了“奔馬—愛拼才能贏”的奔馬計(jì)劃，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚(yáng)敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的xxKTV娛樂場(chǎng)所市場(chǎng)，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動(dòng)人的奔馬交響曲，在同行中獨(dú)放異彩，與日爭(zhēng)輝！在奔馬計(jì)劃年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作扎實(shí)，以“平等、競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)、進(jìn)缺、頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進(jìn)取，在XX計(jì)劃年的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：

第一、在KTV娛樂場(chǎng)所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場(chǎng)所超額完成奔馬劃年的各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高，實(shí)現(xiàn)KTV娛樂場(chǎng)所和員工的雙贏。

第二、“三個(gè)為本”的指導(dǎo)思想真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。

第三、在9月份，KTV娛樂場(chǎng)所舉行第xx屆技能大賽，實(shí)行蒙眼擺臺(tái)、蒙眼鋪床，使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)單的層面記憶走進(jìn)了用心、用情的科學(xué)記憶中來，充分展示了我們xx大KTV娛樂場(chǎng)所員工技能和技藝的高超，在全國(guó)是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)造xx品牌打下了基礎(chǔ)；

第四、在11月份，KTV娛樂場(chǎng)所成功地與XXKTV娛樂場(chǎng)所聯(lián)合舉辦首屆中國(guó)飯店金鑰匙服務(wù)xx研討會(huì)，對(duì)xx金鑰匙理念的推廣起了很大的促進(jìn)作用；

第五、12月份，KTV娛樂場(chǎng)所在浙江寧波如開的中國(guó)金鑰匙組織年會(huì)上獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)。說明自從KTV娛樂場(chǎng)所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務(wù)的工作及其個(gè)性化服務(wù)理念推動(dòng)了KTV娛樂場(chǎng)所的發(fā)展；

第六、KTV娛樂場(chǎng)所刊物《員工之聲》被評(píng)為xxx年度xx旅游飯店協(xié)會(huì)飯店優(yōu)秀刊物；

第七、經(jīng)過大量的準(zhǔn)備工作，KTV娛樂場(chǎng)所管理手冊(cè)和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶；

第八、經(jīng)過在奔馬年的一系列培訓(xùn)，KTV娛樂場(chǎng)所員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識(shí)過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

以上優(yōu)異成績(jī)的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水。回顧開業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“XX計(jì)劃”和“奔馬計(jì)劃”，從開業(yè)時(shí)的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔馬年的大發(fā)展，我們一步一個(gè)腳印，一年上一個(gè)新臺(tái)階。雖然是短短的三個(gè)春秋，卻滿載著我們xx人風(fēng)雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的45名優(yōu)秀員工。但是我們不會(huì)忘記其他默默無聞地奮斗在各個(gè)工作崗位上的xx人，正因?yàn)橛辛四銈儯瑇x才有今天的好成績(jī)；正因?yàn)橛辛四銈儯瑇x這株幼苗才能有今日的茁壯成長(zhǎng)！

誠然，成績(jī)是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績(jī)沾沾自喜，我們更不應(yīng)被昨日的輝煌沖昏頭腦。當(dāng)新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點(diǎn)，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場(chǎng)竟?fàn)帲痈鞣N困難和挑戰(zhàn)。在前進(jìn)的道路上，我們xx人永不言失敗，也永不言成功，對(duì)于xx人而言，成功，永遠(yuǎn)存在于明天！

總結(jié)范本: ktv主管述職匯報(bào)打印版

作為公司的一員，我們只有在不斷學(xué)習(xí)和探索中才能提高自身的業(yè)務(wù)能力。為了給我們后續(xù)的工作提供幫助，我們現(xiàn)在也該花時(shí)間來寫一下述職報(bào)告了。述職報(bào)告是指在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧。那么，你知道我們的述職報(bào)告要怎么寫呢？下面是小編為大家整理的“總結(jié)范本: ktv主管述職匯報(bào)打印版”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

剛剛過去的一年，是我們xx大KTV娛樂場(chǎng)所發(fā)展極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV娛樂場(chǎng)所在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四KTV娛樂場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資；第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級(jí)員工的素質(zhì)，以五的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四KTV娛樂場(chǎng)所；第三步，從管理中要效益，立足xx，向外輻射，推出xx品牌。在過去的一年，為了實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實(shí)施了“奔馬—愛拼才能贏”的奔馬計(jì)劃，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚(yáng)敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的xxKTV娛樂場(chǎng)所市場(chǎng)，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動(dòng)人的奔馬交響曲，在同行中獨(dú)放異彩，與日爭(zhēng)輝！在奔馬計(jì)劃年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作扎實(shí)，以“平等、競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)、進(jìn)缺、頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進(jìn)取，在XX計(jì)劃年的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：

第一、在KTV娛樂場(chǎng)所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場(chǎng)所超額完成奔馬劃年的各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高，實(shí)現(xiàn)KTV娛樂場(chǎng)所和員工的雙贏。

第二、“三個(gè)為本”的指導(dǎo)思想真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。

第三、在9月份，KTV娛樂場(chǎng)所舉行第xx屆技能大賽，實(shí)行蒙眼擺臺(tái)、蒙眼鋪床，使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)單的層面記憶走進(jìn)了用心、用情的科學(xué)記憶中來，充分展示了我們xx大KTV娛樂場(chǎng)所員工技能和技藝的高超，在全國(guó)是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)造xx品牌打下了基礎(chǔ)；

第四、在11月份，KTV娛樂場(chǎng)所成功地與XXKTV娛樂場(chǎng)所聯(lián)合舉辦首屆中國(guó)飯店金鑰匙服務(wù)xx研討會(huì)，對(duì)xx金鑰匙理念的推廣起了很大的促進(jìn)作用；

第五、12月份，KTV娛樂場(chǎng)所在浙江寧波如開的中國(guó)金鑰匙組織年會(huì)上獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)。說明自從KTV娛樂場(chǎng)所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務(wù)的工作及其個(gè)性化服務(wù)理念推動(dòng)了KTV娛樂場(chǎng)所的發(fā)展；

第六、KTV娛樂場(chǎng)所刊物《員工之聲》被評(píng)為xxx年度xx旅游飯店協(xié)會(huì)飯店優(yōu)秀刊物；

第七、經(jīng)過大量的準(zhǔn)備工作，KTV娛樂場(chǎng)所管理手冊(cè)和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶；

第八、經(jīng)過在奔馬年的一系列培訓(xùn)，KTV娛樂場(chǎng)所員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識(shí)過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

以上優(yōu)異成績(jī)的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水。回顧開業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“XX計(jì)劃”和“奔馬計(jì)劃”，從開業(yè)時(shí)的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔馬年的大發(fā)展，我們一步一個(gè)腳印，一年上一個(gè)新臺(tái)階。雖然是短短的三個(gè)春秋，卻滿載著我們xx人風(fēng)雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的45名優(yōu)秀員工。但是我們不會(huì)忘記其他默默無聞地奮斗在各個(gè)工作崗位上的xx人，正因?yàn)橛辛四銈儯瑇x才有今天的好成績(jī)；正因?yàn)橛辛四銈儯瑇x這株幼苗才能有今日的茁壯成長(zhǎng)！

誠然，成績(jī)是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績(jī)沾沾自喜，我們更不應(yīng)被昨日的輝煌沖昏頭腦。當(dāng)新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點(diǎn)，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場(chǎng)竟?fàn)帲痈鞣N困難和挑戰(zhàn)。在前進(jìn)的道路上，我們xx人永不言失敗，也永不言成功，對(duì)于xx人而言，成功，永遠(yuǎn)存在于明天！

ktv分享活動(dòng)總結(jié)（推薦五篇）

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的ktv工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

ktv分享活動(dòng)總結(jié) 篇1

時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在xx愉快的度過了一個(gè)春秋。工作著并快樂著是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。以下是我這一年的工作總結(jié)。

一、微笑服務(wù)，精通業(yè)務(wù)

在ktv日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

二、認(rèn)真準(zhǔn)備，重視客戶

隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕牛欢路静荒艽碡?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母”。

三、心思細(xì)膩，真誠待客

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的`感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！

四、注重團(tuán)隊(duì)精神，了解客戶需求

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在xx也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力成為一名優(yōu)秀的ktv經(jīng)理。讓顧客感受到不一般的快樂！

ktv分享活動(dòng)總結(jié) 篇2

1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事!

2)每天早上第一時(shí)間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好商品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽，并及時(shí)更換好變價(jià)標(biāo)簽和保證每物一價(jià)，方便顧客選購和避免客訴，七月份領(lǐng)班工作總結(jié)。

3)安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對(duì)碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。

4)每天查看和分析營(yíng)業(yè)報(bào)表和昨天銷售明細(xì)清單，并對(duì)某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價(jià)讓利活動(dòng)，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的`訂貨和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)情況，dm生效當(dāng)天安排好人員和時(shí)間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時(shí)清退過檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存。

5)每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場(chǎng)和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。

6)每個(gè)星期固定有一天要分批對(duì)員工和促銷員進(jìn)行營(yíng)運(yùn)和服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。

總而言之，言而總之!做的是細(xì)節(jié)，要想銷售好，必須多動(dòng)腦，要想輕松滴，合理安排好!希望能幫到剛勝任的幾位領(lǐng)班。

ktv分享活動(dòng)總結(jié) 篇3

1，這兩天深圳貌似有臺(tái)風(fēng),我沒感覺到就是了,也不知道什么是臺(tái)風(fēng),就是不停的有大雨和大風(fēng)，ktv周工作總結(jié)。弄的我都在考慮要買雨傘了，大學(xué)四年沒用過雨傘，還是成都的天氣含蓄的很，看到要下雨了，我還可以慢慢走出門去超市買點(diǎn)泡芙買瓶都樂，慢悠悠的邊吃搖回來還要順便在南門逛小攤，很難有雨淋的到我。昨天在民生銀行等MM的時(shí)候在屋檐下躲雨，望著外面亮亮的雨絲，突然有種很溫暖的感覺，雖然我是愛淋雨的小孩，突然覺得躲雨有一種被庇護(hù)的感動(dòng)。

2，昨日去KTV，貌似也是我人生數(shù)的出來的次數(shù)去KTV，本以為人少會(huì)很冷，還好大家都玩的超HIGH，我也破天荒的.開始唱歌，很感動(dòng)的聽到了“那些花兒”，有些柔軟的聲音讓我開始覺得有點(diǎn)MELTING。搞的睡覺的時(shí)候腦海里都會(huì)一直環(huán)繞著那首歌，早上8點(diǎn)不到就醒了。

3，生活越充實(shí)，我就越想讓自己更充實(shí)，最近也要考慮要有計(jì)劃的逐步實(shí)現(xiàn)同聲傳譯的PLAN，第一步就是看CCTV9，同步重復(fù)REPORT的每一句話基本上CCTV9的速度比VOA要慢很多很多了。最近無聊到做這個(gè)運(yùn)動(dòng)的原因也是美劇都看完了，我斷糧了，大家快點(diǎn)給我推薦，我殺青的美劇： FRIENDS；DESPERATE HOUSEWIVES；GREY’S ANATOMY；HEROES；PRISON BREAK；HOUSE M D；EVERYBODY HATES CHRIS；SEX AND CITY，CSI，CRIMINAL MINDS，不愛太血腥的，不愛太假的，看了LOST，4400沒看下去。

4，實(shí)習(xí)醫(yī)生格蕾里的DOCTOR BURK 因?yàn)槲耆柰瑒〗M的GAY演員被辭退了，我超愛他的，我發(fā)覺我的RANGE真的太廣了，連黑人都開始愛了，看來還是劇中的才華打動(dòng)了我。

5，今日HARRY PORTER的鳳凰令終于上線了，我看哈利波特的習(xí)慣真是我強(qiáng)迫癥的表現(xiàn)之一，我不是FUNS，要不然我連一本書都不買，就感覺是我第一次看的電影，所以就把這個(gè)習(xí)慣瘋狂的延續(xù)下來，在此，我由衷感謝去年1月13日為我有情提供紫荊電影城兌換票的WX，讓我享受了一次超奢華的視覺盛宴。看完了再跟大家分享影評(píng)。不過我要先找到放原文的影院，呵呵

6，最近又有想畫畫的沖動(dòng)，看到了幾幅想畫一下的東西，始終在腦海里構(gòu)想我該怎么畫，就是沒材料實(shí)現(xiàn)，估計(jì)要我真的開始畫，也要一個(gè)月，工作總結(jié)《ktv周工作總結(jié)》。不過我很高興現(xiàn)在我有這么多想做的事情。

7，雖然只是計(jì)劃，但是還是說一下提醒一下自己，等我SETTLE DOWN了，我馬上就買鋼琴（先攢錢），每一天我都在想學(xué)“悲愴奏鳴曲”。繼續(xù)高興一下，我開始對(duì)很多事情有著飽滿的熱情了。

8，“善純”到底是咀嚼片還是吞服片？？？我咀嚼了一下覺得滿嘴灰味，吞服的話，一天都要卡在喉管里。誰吃過的，一定跟我說一下，到底怎么吃，我怎么也百度不出來……

9，我快拿銀子了。不過不是我第一筆工資了，所以也沒有那么HIGH。爸爸，媽媽趕快開清單，你們要什么就告訴我，本來打算全部工資寄給你們做一個(gè)紀(jì)念，可是想到還要過日子，嘻嘻，等我以后開始賺大錢了再大把大把的孝敬你們~！買禮物還是可以的呀！

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本周培訓(xùn)中，擔(dān)任此次儲(chǔ)干培訓(xùn)教官，在上級(jí)的要求下及各位教官的支持與配合中，順利展開一期儲(chǔ)干培訓(xùn)工作，本周培訓(xùn)過程中主要圍繞著以團(tuán)隊(duì)精神、思想灌輸、行為舉止及自我要求、觀念上著手。現(xiàn)就將本周以來培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：

一、自我方面

1、熟知及溫習(xí)各項(xiàng)課程教材，抓住教材中心，掌握知識(shí)的邏輯，能發(fā)揮運(yùn)用自如。以便課程的連貫暢通性。

2、在培訓(xùn)過程中，隨時(shí)關(guān)注各學(xué)員的心態(tài)及想法和他們的興趣愛好、個(gè)人習(xí)慣等；及時(shí)收集信息反饋便于培訓(xùn)中的掌控及節(jié)奏。

3、自我首先嚴(yán)格遵守培訓(xùn)各種規(guī)章制度，，嚴(yán)格約束自己，不斷提高自身思想，在學(xué)員面前樹立帶頭及表率作用。

二、培訓(xùn)工作

在培訓(xùn)課程中已穿插一系列思想及觀念教導(dǎo)；

1、對(duì)儲(chǔ)干自身約束能力；個(gè)人素質(zhì)、品德的提升。

2、鍛煉自身氣質(zhì)及形體。

3、灌輸團(tuán)隊(duì)精神。

4、在觀念上建立責(zé)任心。

三、培訓(xùn)存在的不足

1、在培訓(xùn)工作中與上級(jí)及各教官缺少一定得溝通。

2、對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作中產(chǎn)生的細(xì)節(jié)未及時(shí)補(bǔ)進(jìn)。

3、在要求學(xué)員觀念上未達(dá)到理想的效果。

針對(duì)本周培訓(xùn)工作已完結(jié)，體現(xiàn)出工作中的不足，也體現(xiàn)出了自己的不足之處，這樣也從中積累了經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己能不斷成長(zhǎng)。

ktv分享活動(dòng)總結(jié) 篇4

按照上周工作計(jì)劃部署和要求，本周下來，重點(diǎn)圍繞中途服務(wù)和二次促銷，本人工作在彭領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下和王領(lǐng)班的指導(dǎo)下，做了一些較有成效的工作。

一、以貫徹落實(shí)胡店長(zhǎng)7月份活動(dòng)文件精神為主線，員工對(duì)活動(dòng)的了解。

區(qū)域進(jìn)行抽查，按照777月份活找背誦7進(jìn)行坐談了解，二是積極與王領(lǐng)班進(jìn)行溝通。7VIP888開會(huì)，三是制定下發(fā)了《獎(jiǎng)罰條列》。在前期抽查、默寫的基礎(chǔ)上，每日抽查情況我及時(shí)向彭領(lǐng)班進(jìn)行了匯報(bào)，取得了彭領(lǐng)班對(duì)貫徹落實(shí)7月份活動(dòng)文件精神的重視和支持，尤其是陳領(lǐng)班和姜組長(zhǎng)對(duì)我白班員工進(jìn)行抽查指導(dǎo)后，對(duì)白班員工貫徹7月份活動(dòng)文件精神有大的改變，我及時(shí)向陳領(lǐng)班匯報(bào)了白班員工中途服務(wù)和二次促銷的現(xiàn)狀和貫徹7月份活動(dòng)文件精神的

周工作計(jì)劃 建議。會(huì)后，會(huì)同彭領(lǐng)班、王領(lǐng)班、陳領(lǐng)班、姜組長(zhǎng)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)員工二次促銷和服務(wù)的實(shí)施意見》。

二、強(qiáng)化人員管理，打牢員工思想。

繼續(xù)在人員管理上下功夫，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持不懈地抓好“公司禁令”、“約法三章”推銷觀念進(jìn)一步提高。紀(jì)律優(yōu)良的職業(yè)隊(duì)伍。以學(xué)法用法為重點(diǎn)，努力提促銷能力等業(yè)務(wù)知識(shí)，個(gè)人的提成收入。實(shí)現(xiàn)了人本管理、堅(jiān)持經(jīng)常找員工談心制度，打牢了員工思想基礎(chǔ)，把好員工思想關(guān)。”的庫管方法。

“物資管控”的.實(shí)施方案我班員工高度重視，周密“物資管控”小組。通過行動(dòng)，全面掌握用在哪以及用完后的空殼基本情況以及歷史和現(xiàn)實(shí)情況。并建立進(jìn)出記錄，做到了底數(shù)清、情況明、記錄全、信息完整。工作重點(diǎn)明確，分級(jí)分層落實(shí)管控措施，實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理，確保有效掌控。為全面履行庫存清楚、出入明確、防范管控“三位一體”的職能奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、嚴(yán)管行動(dòng)，打擊各類工作偷懶。

為了打擊震懾各類工作偷懶、上班懶散，有效穩(wěn)定白班區(qū)域工作能力，按照彭領(lǐng)班指示，我們?nèi)﹂_展了嚴(yán)管整治斗爭(zhēng)，提升白班紀(jì)律性。對(duì)不服從管理，上班不聽從指揮人員施以重拳，目前我班共開了一張罰單，增大人員懶散的打擊強(qiáng)度，了人員工作不服從管理的思想，展連續(xù)不斷的嚴(yán)管行動(dòng)，白班的工作能力。

四、空崗方面，建立包間分配制。

“嚴(yán)管行動(dòng)”緊密結(jié)合，第一，建立分房制度，每條站位點(diǎn)必須有在此基礎(chǔ)上，根據(jù)客勤狀況，適加強(qiáng)區(qū)域客人的服務(wù)感。對(duì)重點(diǎn)包房進(jìn)行不間斷的巡回，死看死守，力爭(zhēng)不發(fā)生重大的有影響的事件。

面對(duì)在本周取得的成績(jī)，我區(qū)域所有員工將在今后的工作中再接再厲，爭(zhēng)取做的更好。

ktv分享活動(dòng)總結(jié) 篇5

驀然回首， 感慨萬千。在這快八個(gè)月的日常工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的 指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的日常工作中不斷改進(jìn)，不斷 提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，綜合素質(zhì)越升上了新臺(tái)階。使我得到 了更好的全面的鍛煉。服務(wù)生的日常工作看起來不起眼,但責(zé)任重于泰山，一切都在 促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí)，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防 止事態(tài)的擴(kuò)大化。

自覺擁戴和支持本公司的方針決策， 貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。恰逢現(xiàn)在有提升的機(jī)會(huì).在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦,我有信心坐好這個(gè)位置。領(lǐng)班扮演的是一個(gè)承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到日常工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管的日常日常工作 是我的職責(zé)，這就要求我日常工作意識(shí)要強(qiáng)，日常工作態(tài)度要端正，日常工作效率要提高，力 求周全。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的日常工作中出現(xiàn)任何失誤，這就 要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴(yán)格要求自己，創(chuàng)新管理方法 。第一注重員工心理。初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關(guān)整個(gè)團(tuán) 隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的 管理日常工作中注重以下幾個(gè)面：

1、努力破除對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，不利于提升業(yè)務(wù) 水平的體制機(jī)制。

2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長(zhǎng)，盡量的部署員工以合適的日常工作，以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的。

3、重視員工對(duì)日常工作地方的建議和意見，采納合理 建議。

4、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)員工思 想，激勵(lì)員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進(jìn)身心健康成 長(zhǎng)。第二強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)實(shí)現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實(shí)踐的過程中 得到了充分的印證， 一些娛樂日常工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實(shí)恰恰相反，娛樂行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn) 讓客人享受到物超所值的服務(wù)。 但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度， 雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個(gè)人在這地方的做法是：

1、通過注意客人的言談 舉止，判斷其需要，開展個(gè)性化服務(wù)，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動(dòng)作等。

2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿勢(shì)、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種 美的享受。

3、培養(yǎng)員工對(duì)細(xì)節(jié)的注意，無論是生活還是日常工作上都是如此。特別是員工直接對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的'毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)?良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。

4、要嚴(yán)格樹立“完美”概念，絕對(duì)不能 有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實(shí)的，這里指的 是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力!對(duì)特殊客人要有針對(duì)性服務(wù)，我們的服務(wù)要體現(xiàn)人性化服務(wù)，精益求精，為客人營(yíng)造舒心的感覺，我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗(yàn) 還很少，前面有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處，現(xiàn)在存在的問題 我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍努力與 付出，我始終堅(jiān)信要運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。 我會(huì)逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，不斷提高自身的文化 知識(shí)和社會(huì)常識(shí)，平時(shí)日常工作的順利開展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的，公司是個(gè)大家庭成績(jī)是靠大家努力得來的，在今后的日常工作中我一定會(huì)全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻(xiàn)自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助。

我將認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足，再接再厲，勇攀高峰，不負(fù)眾望，以百倍的的信心飽滿的日常工作熱情與同事們一起，勤奮日常工作，開拓創(chuàng)新，為大歌星的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

ktv酒吧設(shè)計(jì)師工作計(jì)劃(匯總8篇)

時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)工作計(jì)劃。那么你真正懂得怎么寫好工作計(jì)劃嗎？下面是小編幫大家整理的設(shè)計(jì)師年度個(gè)人工作計(jì)劃（精選8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

ktv酒吧設(shè)計(jì)師工作計(jì)劃 篇1

一、熟悉公司規(guī)章制度和工作。

二、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己。

糾正自己的缺點(diǎn).認(rèn)真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

三、完成公司日常任務(wù)安排。

與團(tuán)隊(duì)成員共同合作，對(duì)公司資料進(jìn)行平面設(shè)計(jì)。

四、收集整理公司最近的活動(dòng)，更新資料。

五、熟悉各類平面設(shè)計(jì)用軟件，了解使用辦公軟件。

ktv酒吧設(shè)計(jì)師工作計(jì)劃 篇2

在下半年里，我們每一個(gè)人都懷著飽滿的激情投入新的的工作，在工作中認(rèn)識(shí)自我，完善自我，突破自我。這份熱情與激情更激勵(lì)鼓舞著我，時(shí)刻提醒著我在新的一年里要加強(qiáng)對(duì)自我的管理，提高自己在工作中的不足，為公司獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力而努力。以下是我下半年工作計(jì)劃：

1、嚴(yán)把工作流程，有效的與客戶溝通，提高工作效率。加入正陽一段時(shí)間了，對(duì)公司的工作流程也是比較了解，在以后的工作當(dāng)中一定要按照工作流程走，有效的與客戶溝通，避免做無用功，減少對(duì)公司的損失，降低成本，節(jié)約的就是利潤(rùn)。再者，要加快工作效率，而且也要確保工作質(zhì)量，保質(zhì)保量的`完成提案，給客戶給公司一個(gè)滿意的答卷。

2、突破設(shè)計(jì)思路，提高設(shè)計(jì)眼界，不要只局限于當(dāng)前的.事物。把握整體設(shè)計(jì)方向，處理好細(xì)節(jié)處，增強(qiáng)畫面美觀度。在設(shè)計(jì)風(fēng)格上，嘗試多種設(shè)計(jì)風(fēng)格，不要被客戶所局限住，將多種設(shè)計(jì)元素結(jié)合大眾喜好做出主要方案和備選方案，以客戶的意愿為我們的意愿。

3、學(xué)無止境，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和了解業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多想、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。同時(shí)要不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，工作上、做人做事上都要非常細(xì)心，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作指令。

4、做事有計(jì)劃性。要做什么不做什么都要有明確性和強(qiáng)制性，不要讓時(shí)間總是在猶豫不覺中浪費(fèi)掉，避免因?yàn)闆]有合理安排而導(dǎo)致工作中的遺漏，提高工作效率。

5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，團(tuán)隊(duì)的力量的無窮的。接到新案子之后，不要一個(gè)人單刀匹馬的做，首先大家商討分析一下，確定一個(gè)主題，分析細(xì)節(jié)，做出一套策劃方案，簽訂合同之后進(jìn)行設(shè)計(jì)。雖然我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)人很少，大家在一起磨合的時(shí)間也不是很久，但我們經(jīng)過短暫的磨合期已經(jīng)共同進(jìn)行了幾個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。所有的項(xiàng)目靠一個(gè)人的力量是不能完成的。

“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時(shí)間，認(rèn)真的對(duì)待我們身邊的每一件事情，當(dāng)我們老的時(shí)候回想起來，我們不會(huì)有任何的遺憾。我們作為xx傳媒的一名員工，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

ktv酒吧設(shè)計(jì)師工作計(jì)劃 篇3

一、引言

在新的一年里，我將繼續(xù)擔(dān)任設(shè)計(jì)師的角色，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。為了更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量，我制定了以下年度個(gè)人工作計(jì)劃。

二、工作目標(biāo)

提高設(shè)計(jì)水平：通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的設(shè)計(jì)水平，為公司創(chuàng)造更多的優(yōu)秀作品。

提高工作效率：合理安排工作時(shí)間，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。

提升客戶滿意度：加強(qiáng)與客戶溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度。

三、工作內(nèi)容

設(shè)計(jì)項(xiàng)目：負(fù)責(zé)公司的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，包括平面、網(wǎng)頁、UI等多種類型的設(shè)計(jì)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通與協(xié)作，共同完成項(xiàng)目任務(wù)。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)：參加行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的設(shè)計(jì)水平和綜合素質(zhì)。

客戶溝通：與客戶保持密切溝通，了解客戶需求和反饋，及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)方案。

四、時(shí)間安排

第一季度：完成公司新項(xiàng)目的需求分析和設(shè)計(jì)方案的制定。

第二季度：完成部分設(shè)計(jì)項(xiàng)目，并參加行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。

第三季度：完成剩余設(shè)計(jì)項(xiàng)目，加強(qiáng)與客戶溝通，提高客戶滿意度。

第四季度：總結(jié)全年工作成果，制定下一年度工作計(jì)劃。

五、考核指標(biāo)

設(shè)計(jì)質(zhì)量：完成的設(shè)計(jì)項(xiàng)目達(dá)到公司要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

工作效率：按時(shí)完成工作任務(wù)，提高工作效率。

客戶滿意度：客戶對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的滿意度達(dá)到90%以上。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。

六、結(jié)語

以上是我制定的設(shè)計(jì)師年度個(gè)人工作計(jì)劃。在新的一年里，我將以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高自己的設(shè)計(jì)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

ktv酒吧設(shè)計(jì)師工作計(jì)劃 篇4

特殊說明：

考核指標(biāo)由工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、日常考核四部分組成，工作業(yè)績(jī)指標(biāo)占績(jī)效考核權(quán)重60%。

工作業(yè)績(jī)：

按照崗位職責(zé)要求和工作目標(biāo)、計(jì)劃，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成工作。

考核關(guān)鍵點(diǎn)：

①工作質(zhì)量②工作完成及時(shí)性③工作飽和度④工作任務(wù)完成率。具體考核指標(biāo)如下：

一．工作業(yè)績(jī)

網(wǎng)頁界面效果。

一、界面的整體設(shè)計(jì)：進(jìn)行網(wǎng)站界面架構(gòu)的具體視覺呈現(xiàn)設(shè)計(jì)。要求：實(shí)時(shí)把握國(guó)內(nèi)外大型網(wǎng)站流行趨勢(shì)，有激情，有創(chuàng)意策略及想法；有效將網(wǎng)站設(shè)計(jì)理念、方案與技術(shù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行完美的融合。同時(shí)方便前端進(jìn)行布局。（10分）

二、設(shè)計(jì)市場(chǎng)反饋：針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或者網(wǎng)站廣告部分設(shè)計(jì)相關(guān)的宣傳廣告設(shè)計(jì)[此項(xiàng)目分?jǐn)?shù)依據(jù)項(xiàng)目（客戶）反饋及市場(chǎng)反饋綜合制定。（10分）

網(wǎng)頁布局效果。

一、頁面布局：符合標(biāo)準(zhǔn)化和一定seo規(guī)范的頁面制作，div+css制作，頁面布局混亂或者出現(xiàn)客戶端錯(cuò)誤一次扣2分。

二、Js方面：代碼的簡(jiǎn)潔和規(guī)范程度。（10分）

三、瀏覽器兼容方面：體現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)和服務(wù)亮點(diǎn)，有效的配合產(chǎn)品營(yíng)銷，提升產(chǎn)品品質(zhì)感。（5分）

月工作任務(wù)量。

工作任務(wù)量：根據(jù)每項(xiàng)設(shè)計(jì)工作的難易程度分為1分、3分、10分、15分、20分、25分、30分七檔，根據(jù)完成的數(shù)量以及反響進(jìn)行評(píng)測(cè)。（15分為合格）

工作計(jì)劃完成率。

在開發(fā)期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率要達(dá)到95%以上，少一個(gè)百分點(diǎn)扣3分，低于95%的，此項(xiàng)得分為0。個(gè)人工作計(jì)劃完成率=已完成工作量/計(jì)劃完成工作量×100%（如有臨時(shí)增加的額外任務(wù)導(dǎo)致原工作計(jì)劃內(nèi)的事項(xiàng)無法完成的，已完成的額外任務(wù)量可作為彌補(bǔ)）（15分）

二、工作態(tài)度

是否認(rèn)真，及時(shí)，仔細(xì)完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目并及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行溝通。（10分）

三、團(tuán)隊(duì)合作

是否能認(rèn)真，及時(shí)，仔細(xì)完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目并及時(shí)準(zhǔn)確和團(tuán)隊(duì)其它設(shè)計(jì)進(jìn)行溝通與合作。（5分）

四、日常檢查

員工日常表現(xiàn)的檢查和考核。

一、工作計(jì)劃和總結(jié)（5分）

二、自我學(xué)習(xí)與技能的提高（5分）

三、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律（5分）

四、工作溝通及匯報(bào)（3分）

五、會(huì)議活動(dòng)（2分）

五、加減分

投訴。

一、內(nèi)部投訴。在工作過程中，凡因個(gè)人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)一次扣5分

二、外部投訴。對(duì)其設(shè)計(jì)制作的網(wǎng)頁或客戶廣告等有出現(xiàn)客戶不滿意或投訴的現(xiàn)象，一次扣5分。當(dāng)月累計(jì)發(fā)生3次及以上，當(dāng)月績(jī)效考核得分為0分。

違紀(jì)。

在工作過程中，凡因?yàn)閭€(gè)人原因造成其他外部人員對(duì)公司不好的評(píng)價(jià)，導(dǎo)致不同程度有損公司形象和聲譽(yù)的行為，屬于個(gè)人違紀(jì)行為，凡本人有一般違紀(jì)行為，一次扣10分；凡本人有較嚴(yán)重違紀(jì)行為，一次扣20分；凡本人有嚴(yán)重違紀(jì)行為，當(dāng)月績(jī)效得分為0，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

表揚(yáng)。

部門級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)：月度內(nèi)若員工在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況酌情給予一定的加分，此項(xiàng)加分不高于2分。

人資部獎(jiǎng)勵(lì)：月度內(nèi)員工在公司組織的活動(dòng)、員工大會(huì)或其他方面表現(xiàn)突出的，如樂于助人等加2分。根據(jù)員工表現(xiàn)，可酌情給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，此項(xiàng)加分上限為10分。特殊貢獻(xiàn)

一、針對(duì)公司管理及其他提出合理性工作建議和解決方案，被公司采納并推廣實(shí)行的。2分（這里是不是少了一個(gè)分字）

二、員工在其他方面有突出表現(xiàn)，為公司贏得一定社會(huì)聲譽(yù)的行為，獲得嘉獎(jiǎng)的。根據(jù)貢獻(xiàn)的大小，酌情給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，此項(xiàng)加分上限為10分。

最后評(píng)分：

工作業(yè)績(jī)：團(tuán)隊(duì)合作：工作態(tài)度：守紀(jì)性：

等級(jí)評(píng)定：

A：95分（含）以上優(yōu)秀。

B：85分（含）——95分（不含良好。

C：75分（含）——85分（不含）中等。

D：60分（含）——75分（不含）及格。

E：60分以下不及格。

本月考核建議：

績(jī)效工資的核算：

當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锳的，可獲得全額績(jī)效工資；

當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锽CDE的，根據(jù)實(shí)際績(jī)效考核的得分核算績(jī)效工資，指標(biāo)如下：當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锽的，可獲得全額績(jī)效工資的95%

當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镈的，可獲得全額績(jī)效工資75%；

當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镋的，當(dāng)月無績(jī)效工資；

ktv酒吧設(shè)計(jì)師工作計(jì)劃 篇5

一路走來，不堪回首的xx年即將過去。在這一年里是我人生當(dāng)中成長(zhǎng)最快、發(fā)展最迅速、變化的一年。這一年我告別了我十年寒窗的地方走進(jìn)了工作崗位，這一跨域性的轉(zhuǎn)變讓我從新認(rèn)識(shí)到了一些新的問題以及感悟。

一.從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變：

1. xx年的上半年我仍在學(xué)校，此時(shí)的我還在迷茫未來的發(fā)展問題，突如其來事變改變了我今后的人生觀，從這一刻我開始我變得獨(dú)立、堅(jiān)強(qiáng)、果斷，這一轉(zhuǎn)變給我以后的道路中打下了基礎(chǔ)。

2.自從到公司開始工作的那一刻開始我就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)肅以及今后需要改正的問題—知識(shí)的虧乏、做事不夠細(xì)以及頭腦的不靈活運(yùn)用，這讓我在公司當(dāng)中出現(xiàn)了重復(fù)做和重復(fù)修改某一件工作的繁瑣事件，無形的給自己添加了許多煩心事以及壓力。

3.感謝部分公司領(lǐng)導(dǎo)以及廠商，在與他們溝通的同時(shí)，我從中學(xué)會(huì)了更好的為人處事、與人溝通的方法，在以后與人溝通當(dāng)中打下了一定基礎(chǔ)，在與他們洽談的同時(shí)，我懂得了什么是艱苦奮斗、什么是吃苦耐勞，更懂得了吃得苦中苦方為人上人深層概念。

4.這一年里我從與人真誠溝通的思想逐漸過渡到處處提防的思想。在與人交往的同時(shí)我體會(huì)到了什么是小人、什么是耍心眼，真的是敵我不明確，不得不增加自身的戒備能力，我想這對(duì)我以后的道路中有很大的幫助吧，畢竟小人太多。

二.工作當(dāng)中

1.已完成工作：

①.e—11射燈、e—27射燈、新品廠房燈圖紙已經(jīng)完成。

②.部分包裝箱圖紙已完成，打樣審核以通過。

③.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書sop部分已完成，審核已通過。

④.新燈設(shè)計(jì)外型初步方案已構(gòu)思。

⑤.新型散熱器分塊初步方案以確定。

2.出現(xiàn)的不足：

①.在制作新燈出圖時(shí)，出現(xiàn)了標(biāo)注不完善，從而使燈具在加工過程中出現(xiàn)了延遲以及無法制作的問題。

②.制作sop時(shí)，操作方法出現(xiàn)繁瑣、耗時(shí)、不合理問題，從而影響生產(chǎn)車間的生產(chǎn)進(jìn)度。

③.制作包裝箱時(shí)，出現(xiàn)尺寸偏差較大無法使用等現(xiàn)象，待成品出廠時(shí)出現(xiàn)延遲、滯后、沒包裝等問題。

④.工作當(dāng)中出現(xiàn)粗心、遇事煩躁心里、將問題繁瑣化等個(gè)人問題，嚴(yán)重影響了以及滯后了工作的進(jìn)度，給整個(gè)研發(fā)過程帶來了問題。

三.需要改正以及提升

1.改正粗心以及遇事煩躁心里，遇事穩(wěn)重侃侃而談。

2.提升專業(yè)技能，增加機(jī)制工藝、制圖標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際規(guī)范、材料處理的知識(shí)。

3.改變做事心態(tài)，吃苦耐勞。

4.提升效率，提高準(zhǔn)確性。

回首,既往開來，到來給我們帶來了機(jī)遇和希望。面對(duì)著xx年的到來，我也給自己做了份工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容、發(fā)展方向。

首先，將xx年的總時(shí)間的分為20%、20%、60%三個(gè)階段，分別用作學(xué)習(xí)、社交、工作三方面上。

其次，在提升專業(yè)技能的前提下，拿出學(xué)習(xí)時(shí)間的5%吸取其它行業(yè)的知識(shí)，拿出社交時(shí)間的10%放在家庭方面。

ktv酒吧設(shè)計(jì)師工作計(jì)劃 篇6

xx年對(duì)于我們來說都是個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年，市場(chǎng)政策連連，對(duì)策不斷，變化莫測(cè)，對(duì)于我自己來說更是應(yīng)該克服自身的不足，根據(jù)市場(chǎng)的要求不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，大膽創(chuàng)意，精益求精，唯專唯精。對(duì)于此以下是我對(duì)自己xx年的一些計(jì)劃：

一、大膽的說自己想說的

在多次的會(huì)議討論上或者是培訓(xùn)課上，明顯的意識(shí)到自己的語言表達(dá)能力的這個(gè)弱點(diǎn)，尤其是對(duì)自己不專業(yè)的地方，應(yīng)該通過學(xué)習(xí)，和大家的交流和溝通，通過自己的分析和判斷，準(zhǔn)確的表達(dá)自己想要表達(dá)的意思。

二、大膽的做自己想做的

創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的`靈魂，創(chuàng)意也是設(shè)計(jì)師用來最直白的表達(dá)自己工作能力的方式，各個(gè)項(xiàng)目都有它自身的特點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確的表達(dá)項(xiàng)目所要傳達(dá)給受眾的信息是設(shè)計(jì)至關(guān)重要的，所以設(shè)計(jì)最重要的就是設(shè)計(jì)對(duì)象本身的功能性，這個(gè)功能性要通過我們新穎的、有創(chuàng)意的`、并且準(zhǔn)確的傳達(dá)給受眾是我們經(jīng)常會(huì)考慮的問題，同時(shí)這點(diǎn)也是在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里一個(gè)圍繞產(chǎn)品不變的準(zhǔn)則，在這點(diǎn)上，我想也是我今年要繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，大膽創(chuàng)意，大膽的表現(xiàn)。

三、克服自己的惰性，學(xué)自己應(yīng)該學(xué)的

都說知識(shí)學(xué)得越多越好，就像xx總說的，策劃行業(yè)是個(gè)雜的行業(yè)，博學(xué)多才，懂的越多思考問題的時(shí)候就可以面面俱到，更能做到準(zhǔn)確性及專業(yè)性，雖然只是設(shè)計(jì)人員，但是設(shè)計(jì)也是來源于生活，看的多，想的多，悟的多了，創(chuàng)意的來源也就更廣，發(fā)散思維就更不用說了!

四、不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，提高工作效率

快速的`有效的完成工作任務(wù)是每個(gè)公司都希望員工能夠做到的，也是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的，兩個(gè)小時(shí)能完成的工作如果可以在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成，剩余出來的時(shí)間就可以自己支配用來學(xué)習(xí)自己沒有時(shí)間學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)了。

工作應(yīng)該都是認(rèn)真負(fù)責(zé)，速戰(zhàn)速?zèng)Q!在戰(zhàn)場(chǎng)上，生命攸關(guān)，自己一點(diǎn)忽視有可能造成不可預(yù)料的結(jié)果，每一個(gè)任務(wù)都應(yīng)該像一個(gè)戰(zhàn)士對(duì)待戰(zhàn)爭(zhēng)一樣。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步專業(yè)知識(shí)水平

我知道不斷學(xué)習(xí)、不斷積累是成為一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師必備的因素，目前我已具有了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中往。

積極進(jìn)步本身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性，具有較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效力和工作質(zhì)量。希看領(lǐng)導(dǎo)能夠給予更多的幫助，我一定會(huì)不負(fù)眾看，交出一份滿意的答卷。

ktv酒吧設(shè)計(jì)師工作計(jì)劃 篇7

一、引言

為了提高自己的設(shè)計(jì)水平，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，我制定了以下年度個(gè)人工作計(jì)劃。本計(jì)劃將圍繞設(shè)計(jì)技能提升、項(xiàng)目完成度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶滿意度等方面展開，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共同發(fā)展。

二、目標(biāo)

1. 提高設(shè)計(jì)技能：通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的設(shè)計(jì)水平，掌握更多的設(shè)計(jì)方法和技巧。

2. 完成項(xiàng)目任務(wù)：按照項(xiàng)目計(jì)劃，按時(shí)完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。

3. 提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

4. 提高客戶滿意度：通過優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)服務(wù)，提高客戶滿意度，為公司贏得更多口碑。

三、具體措施

1. 設(shè)計(jì)技能提升

（1）定期參加行業(yè)培訓(xùn)：參加行業(yè)內(nèi)舉辦的培訓(xùn)課程，了解最新的設(shè)計(jì)理念和趨勢(shì)。

（2）自主學(xué)習(xí)：利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)相關(guān)書籍、教程，提高自己的設(shè)計(jì)理論知識(shí)。

（3）實(shí)踐鍛煉：通過實(shí)際項(xiàng)目鍛煉自己的設(shè)計(jì)能力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)設(shè)計(jì)方法。

2. 項(xiàng)目完成度

（1）制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目需求和時(shí)間要求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。

（2）合理分配時(shí)間：根據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)和自身能力，合理分配時(shí)間，確保每個(gè)項(xiàng)目都能按時(shí)完成。

（3）及時(shí)反饋：在項(xiàng)目過程中及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員和客戶溝通，解決遇到的問題，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

（1）積極參與團(tuán)隊(duì)討論：積極參與團(tuán)隊(duì)討論，提出自己的意見和建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和協(xié)作。

（2）分享經(jīng)驗(yàn)：與團(tuán)隊(duì)成員分享自己的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高設(shè)計(jì)水平。

（3）協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員：在團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，積極提供幫助和支持，共同解決問題。

4. 客戶滿意度

（1）了解客戶需求：在項(xiàng)目開始前與客戶充分溝通，了解客戶的需求和期望，確保設(shè)計(jì)符合客戶要求。

（2）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在設(shè)計(jì)過程中保持與客戶的溝通，及時(shí)反饋設(shè)計(jì)進(jìn)展和問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（3）持續(xù)改進(jìn)：在項(xiàng)目完成后及時(shí)收集客戶反饋意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)自己的設(shè)計(jì)服務(wù)水平。

四、總結(jié)與展望

通過以上年度個(gè)人工作計(jì)劃的實(shí)施，我相信能夠提高自己的設(shè)計(jì)水平，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)我也將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)自己的工作方式和方法，為公司和個(gè)人創(chuàng)造更多的發(fā)展空間。展望未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐新的設(shè)計(jì)理念和方法，不斷提高自己的設(shè)計(jì)水平和綜合素質(zhì)。

ktv酒吧設(shè)計(jì)師工作計(jì)劃 篇8

我是xx公司的一名服裝設(shè)計(jì)師。回顧起來20xx年悄然結(jié)束，20xx年已然來臨，設(shè)計(jì)方面的工作計(jì)劃如下：

1、從最開始制作款式圖粗糙，到后來在同事以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心于幫助和自己的努力之下我調(diào)整并明確了自己的設(shè)計(jì)思路；

2、在印花方面的我積極并努力的去印花廠去了解學(xué)習(xí)；

3、通過各種媒體收集流行資訊：包括時(shí)裝發(fā)布會(huì)、服裝流行題、服裝流行色等；

4、與版型師溝通設(shè)計(jì)意圖學(xué)習(xí)制版方面的內(nèi)容，了解服裝工藝，控制樣衣版型式樣和進(jìn)度，協(xié)調(diào)版師和樣衣工的工作，控制樣衣的工藝方法和質(zhì)量，樣衣完成后我查看樣衣并找出自己不滿意的地方并加以改正。日常有：

1、打印出圖，貼面料、審核作品；

2、必要的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通。

3、下去看版師。裁剪老師進(jìn)度，并了解有無碰到問題；

4、到樣衣房監(jiān)督樣衣質(zhì)量、進(jìn)展。

5、去印花廠印花并學(xué)習(xí)。

來年打算：

我對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)部所從事的工作流程、方法等有了較深的認(rèn)識(shí)，但是還需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。不管成績(jī)的好壞，我可以說我學(xué)習(xí)到了很多東西，這些東西可以讓我受用一生。以下是我20xx年工作計(jì)劃的看點(diǎn)與想法：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，的典故告訴我們學(xué)業(yè)由于勤奮而精通，但它卻荒廢在嬉笑聲中，事情由于反復(fù)思考而成功，但它卻能毀滅于隨隨便便，所以在以后的工作中我要不斷熟悉職業(yè)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能，作到學(xué)以致用。勤奮學(xué)習(xí)不讓自己的努力毀滅于隨隨便便之間。

2、延續(xù)秋冬所作的印花款式并加以改進(jìn)，在領(lǐng)子于袖子的細(xì)節(jié)上征取有大的進(jìn)步和突破；建議和意見：

3、我希望公司是不是能不斷提供一些新的設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)等相關(guān)的一些資料，比如可以關(guān)注一些有很有代表性的成功案例，并不光是圖片、畫冊(cè)，還應(yīng)該更多接觸新的技術(shù)工藝；；

4、由于樣衣工的速度和工藝問題，如果在幾個(gè)部門一起大力開發(fā)的前提下可能跟不上進(jìn)度，導(dǎo)致新樣制作緩慢，所以需要專門配置幾個(gè)專門作新樣的樣衣工；

5、針織廠的配合問題，希望公司多找?guī)准裔樋棌S使本公司制作樣衣時(shí)的速度加快，一寸光陰一寸金嗎；

6、由于本部門沒有畫圖人員所以我們要把圖放到其他部門，這樣不僅影響其他部門的運(yùn)作，還影響本部門的新樣速度所以本人認(rèn)為有必要配置一個(gè)畫圖人員；

7、我希望公司多讓設(shè)計(jì)人員出去進(jìn)行針對(duì)性地區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，商場(chǎng)調(diào)查，目標(biāo)品牌調(diào)查為目標(biāo)或?qū)黹_發(fā)針對(duì)性的目標(biāo)產(chǎn)品。