述職范文|保健品行業(yè)述職報(bào)告(集錦12篇)

保健品行業(yè)述職報(bào)告(集錦12篇)。

? 保健品行業(yè)述職報(bào)告 ?

近年來，隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng)，保健品市場(chǎng)逐漸興起。為了更好地推廣和宣傳保健品，我公司于近期舉辦了一場(chǎng)保健品活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容豐富多樣，吸引了眾多消費(fèi)者參與其中，取得了圓滿成功。

活動(dòng)的第一部分是開展保健品知識(shí)普及。我們邀請(qǐng)了醫(yī)學(xué)專家和保健品營(yíng)銷顧問前來現(xiàn)場(chǎng)，為消費(fèi)者解答相關(guān)問題，介紹不同種類的保健品及其功能。醫(yī)學(xué)專家從科學(xué)的角度解釋了保健品的作用機(jī)理，并強(qiáng)調(diào)了正確使用保健品的重要性。保健品營(yíng)銷顧問則對(duì)不同年齡階段的人群提出了相應(yīng)的保健品推薦，并給出了專業(yè)的意見和建議。通過這場(chǎng)知識(shí)普及活動(dòng)，消費(fèi)者們對(duì)于保健品有了更深入的了解，消除了對(duì)于保健品的誤解，提高了使用保健品的科學(xué)性和有效性。

活動(dòng)的第二部分是組織保健品產(chǎn)品試用。我們邀請(qǐng)了幾家備受消費(fèi)者認(rèn)可的保健品品牌參與活動(dòng)，他們提供了一系列的新品和明星產(chǎn)品供消費(fèi)者試用。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和健康狀況選擇自己感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行試用。同時(shí)，我們還建立了用戶反饋機(jī)制，要求試用者在試用產(chǎn)品后填寫反饋表，提供產(chǎn)品的使用感受和效果評(píng)價(jià)。這樣不僅可以讓消費(fèi)者切身體驗(yàn)到不同產(chǎn)品的效果，也可以幫助我們了解產(chǎn)品的優(yōu)劣，并進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)。

活動(dòng)的第三部分是開展保健品講座與體驗(yàn)課程。我們邀請(qǐng)了營(yíng)養(yǎng)師和健康教練來到現(xiàn)場(chǎng)，給消費(fèi)者們講解保健品的正確使用方法和注意事項(xiàng)，并進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單易行的健身鍛煉示范。通過這些課程的開展，消費(fèi)者們不僅可以學(xué)習(xí)到更多的保健品知識(shí)，還可以提高自身的健康管理水平和健康素養(yǎng)。在講座和課程結(jié)束后，我們還為所有參與的消費(fèi)者發(fā)放了相關(guān)的資料和小禮品，以作為活動(dòng)的紀(jì)念和回饋。

通過這次活動(dòng)，我們?nèi)〉昧嗣黠@的成效。消費(fèi)者對(duì)于保健品有了更加全面和深入的了解，不再盲目跟風(fēng)購買，而是能夠科學(xué)地根據(jù)自身需要選擇合適的產(chǎn)品。消費(fèi)者對(duì)于我們公司的產(chǎn)品信任度提高了，他們對(duì)于我們的產(chǎn)品質(zhì)量有了更多的認(rèn)可和信賴。這次活動(dòng)也為我們樹立了良好的企業(yè)形象，提升了公司的知名度和影響力。

通過這次保健品活動(dòng)，我們公司成功地提升了消費(fèi)者對(duì)于保健品的認(rèn)知和使用水平，加強(qiáng)了與消費(fèi)者之間的溝通和互動(dòng)。我們將繼續(xù)努力，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者的健康保駕護(hù)航。同時(shí)，也希望通過這次活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，為保健品行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

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保健品市場(chǎng)的大起大落，讓很多后起之人摸不到頭腦，形成霧里看花之勢(shì)，如同坐著秋千或上或下，找不到自己的位置，找不到自己的銷售根本。如何才能看清市場(chǎng)抓住市場(chǎng)呢?到底有沒有保健品營(yíng)銷技巧呢?這里我們一起來看一下保健品營(yíng)銷技巧。

保健品市場(chǎng)總是給人一種賣方已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)的頭破血流，買方卻無動(dòng)于衷的感覺，這往往是由于保健品企業(yè)沒能調(diào)查好市場(chǎng)，買方市場(chǎng)不成熟造成的。

產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作不是相當(dāng)然就可以起來的，包括產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)在內(nèi)，沒有經(jīng)過市場(chǎng)的調(diào)研，盲目的上市就會(huì)造成有產(chǎn)品無市場(chǎng)的尷尬境地。而沒有了買方消費(fèi)者的支持是你再怎么使用營(yíng)銷技巧也是辦不好的`。

接下來的保健品營(yíng)銷技巧的使用自然會(huì)促進(jìn)保健品銷售市場(chǎng)的發(fā)展。而接下來的營(yíng)銷中心就是圍繞消費(fèi)者展開針對(duì)性的營(yíng)銷策略，只有真正做到以消費(fèi)者為重，消費(fèi)者才會(huì)以商家為重。

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導(dǎo)讀：如何挑選蘆薈保健品？蘆薈保健品具有美容的功效，是女性朋友的佳選，因?yàn)樘J薈含有多種微量元素，那么如何挑選蘆薈保健品呢，下面就由小編為您介紹一下。

在眾多的美容保健品中，蘆薈保健品卻是愛美人士的首選，因?yàn)樘J薈含有數(shù)十種營(yíng)養(yǎng)元素，其中包括維他命B2、維他命B6、維他命B，8種人體肌膚所必需的氨基酸和礦物質(zhì)，以及大量的蛋白質(zhì)等，能補(bǔ)充人體的多重需要，因此廣受人們的歡迎。

在美容上，蘆薈保健品含有大黃素蒽醌類化合物和多糖類、維生素等營(yíng)養(yǎng)素。長(zhǎng)期服用蘆薈，可使皮膚潔白細(xì)膩，富有光澤，頭發(fā)保持烏黑靚麗。蘆薈美容除對(duì)皮膚有普通的護(hù)理外，還有其特殊的治療效果和保養(yǎng)功能。做為一般的皮膚護(hù)理，要求是補(bǔ)充一下的水分，增進(jìn)營(yíng)養(yǎng)吸收，促進(jìn)皮膚新陳代謝，使皮膚保持滋潤(rùn)與彈性。而特殊的護(hù)理針對(duì)特殊的問題皮膚，帶有保養(yǎng)加治療的多種功能。在眾多的天然藥用植物中，蘆薈對(duì)皮膚的功效是首屈一指的。

在營(yíng)養(yǎng)保健與飲食上，蘆薈保健品含有豐富的.氨基酸、微量元素、維生素等多種成分，特別是在微量元素中，還含有鍶、鍺等營(yíng)養(yǎng)元素，對(duì)人體能起到補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的作用。

蘆薈被譽(yù)為21世紀(jì)大有希望的天然綠色保健食品。那么如何挑選蘆薈保健品呢？

一是保健食品、化妝品一定要有國(guó)衛(wèi)健字號(hào)、衛(wèi)妝字號(hào)的批文號(hào)；飲料食品要有食品生產(chǎn)許可證號(hào)。

二是為了保持蘆薈的活性成分，對(duì)蘆薈的加工技術(shù)和設(shè)備都有很高的要求。因此，要選購有信譽(yù)、有質(zhì)量保證的大型保健品公司、化妝品公司和食品公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。如康健人生健康商城就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇了。

目前，蘆薈已成為美、日等國(guó)家公認(rèn)的最佳保健品。伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，蘆薈保健業(yè)已逐漸成為中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。我國(guó)的保健品行業(yè)起步于20世紀(jì)80年代，雖然相比其他發(fā)達(dá)國(guó)家較晚，但發(fā)展速度較快。隨著人民生活水平的提高及消費(fèi)方式的改變，我國(guó)健康消費(fèi)水平逐步攀升，市場(chǎng)對(duì)保健品的需求日益旺盛。同時(shí)，多層次的社會(huì)需求也為保健品行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。

在2009年頒布的《國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)藥品目錄》中，《國(guó)家基本藥物目錄》的藥品被全部納入，許多廠家會(huì)因?yàn)檎倪@一政策而改變發(fā)展策略。在這種背景下，我國(guó)保健品行業(yè)發(fā)展將日益加快，并將呈現(xiàn)消費(fèi)群體多元化、宣傳模式推陳出新化、保健品消費(fèi)日常化和保健品銷售模式專營(yíng)化四大趨勢(shì)。可以預(yù)見，未來蘆薈保健品將會(huì)因?yàn)槠涓纳茽I(yíng)養(yǎng)與健康及穩(wěn)定的利潤(rùn)率，獲得各大制藥企業(yè)的青睞。

由于現(xiàn)在保健品市場(chǎng)魚龍混雜，請(qǐng)大家一定要到正規(guī)的保健品網(wǎng)站上購買產(chǎn)品如：健康人生健康商城就是不錯(cuò)的選擇，這樣產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保證。

在美容上，蘆薈保健品含有蘆薈素、蘆薈大黃素蒽醌類化合物和多糖類、維生素等營(yíng)養(yǎng)素。長(zhǎng)期服用蘆薈保健品，可使皮膚潔白細(xì)膩，富有光澤，頭發(fā)保持烏黑靚麗。在營(yíng)養(yǎng)保健與飲食上，蘆薈保健品含有豐富的氨基酸、微量元素、維生素等多種成分，特別是在微量元素中，還含有鍶、鍺等營(yíng)養(yǎng)元素，對(duì)人體能起到補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的作用。

蘆薈被譽(yù)為21世紀(jì)大有希望的天然綠色保健食品。那么如何挑選蘆薈保健品呢?一是保健食品、化妝品一定要有國(guó)衛(wèi)健字號(hào)、衛(wèi)妝字號(hào)的批文號(hào);飲料食品要有食品生產(chǎn)許可證號(hào)。二是為了保持蘆薈的活性成分，對(duì)蘆薈的加工技術(shù)和設(shè)備都有很高的要求。因此，要選購有信譽(yù)、有質(zhì)量保證的大型保健品公司、化妝品公司和食品公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。最好是選購廠家自身有蘆薈種植基地、符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的蘆薈產(chǎn)品，才能確保產(chǎn)品中含有的蘆薈成分和質(zhì)量。三是仔細(xì)查看產(chǎn)品說明書中的蘆薈含量。一般蘆薈含量在20%以上，才可稱之為“蘆薈產(chǎn)品”。

目前，蘆薈已成為美、日等國(guó)家公認(rèn)的最佳保健品。伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，蘆薈保健業(yè)已逐漸成為中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。我國(guó)的保健品行業(yè)起步于20世紀(jì)80年代，雖然相比其他發(fā)達(dá)國(guó)家較晚，但發(fā)展速度較快。隨著人民生活水平的提高及消費(fèi)方式的改變，我國(guó)健康消費(fèi)水平逐步攀升，市場(chǎng)對(duì)保健品的需求日益旺盛。同時(shí)，多層次的社會(huì)需求也為保健品行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。

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美麗的戰(zhàn)場(chǎng) ——佰草集歐洲生存記

2011年9月23日

全球化妝品的品牌競(jìng)爭(zhēng)是殘酷和無情的，若不到最激烈的市場(chǎng)第一線，就無法體驗(yàn)其中的艱辛和不易，更無法真正讓中國(guó)品牌躋身國(guó)際名牌之林

巴黎，香榭麗舍大街，LV旗艦店門口的求購隊(duì)伍終日不斷。就在這條堪稱世界時(shí)尚與奢華核心的大街上，一個(gè)1×1.5米的貨柜，是目前中國(guó)化妝品品牌唯一的位置，也是中國(guó)整個(gè)消費(fèi)品品牌唯一的位置。

3年前，上海家化旗下品牌佰草集走出去，第一站即選在巴黎香榭麗舍大街的絲芙蘭旗艦店，當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)外都引起轟動(dòng)。前不久，當(dāng)記者走進(jìn)這家店，才真切體會(huì)到一切有多難：小小的中國(guó)化妝品置身于世界大牌的包圍之中，身邊時(shí)而新的品牌加入，時(shí)而一夜間消失；面對(duì)全世界“最挑剔”的消費(fèi)者，誰也不敢有絲毫怠慢。

這里，是“美麗的戰(zhàn)場(chǎng)”。在化妝品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的歐洲，3年前佰草集只有一個(gè)小小貨柜。3年里，中國(guó)品牌就是靠著這樣一個(gè)個(gè)貨柜，不僅在巴黎站穩(wěn)腳跟，銷售遍布法國(guó)，還在意大利、西班牙、波蘭、荷蘭等地生根開花。去年，佰草集歐洲銷售額近2000萬元人民幣，同比增長(zhǎng)80%，今年預(yù)計(jì)仍將以80%的速度增長(zhǎng)。

這個(gè)土生土長(zhǎng)的中國(guó)化妝品品牌，憑什么在歐洲市場(chǎng)上立足？

最苛刻的巴黎

“把化妝品賣到巴黎，就像把煤運(yùn)到紐卡斯?fàn)栆粯印！边@是佰草集在巴黎上市之初，海外時(shí)尚界的評(píng)價(jià)。

巴黎不缺化妝品，遠(yuǎn)勝于紐卡斯?fàn)柌蝗泵海菏澜缱畲蟮幕瘖y品集團(tuán)法國(guó)歐萊雅總部在巴黎，世界最大的化妝品零售店絲芙蘭總部在巴黎。世界各地的知名化妝品、服裝、箱包等時(shí)尚品牌，無一不想在巴黎這一全球時(shí)尚之都占據(jù)一席之地。在這一點(diǎn)上，上海家化的思維和別的大品牌沒有區(qū)別——不管成本多高、競(jìng)爭(zhēng)多激烈、生意多難做，也要去巴黎。

2008年，佰草集在絲芙蘭旗艦店上市。外界對(duì)于上海家化試水歐洲市場(chǎng)的舉動(dòng)感到驚訝，“一個(gè)中國(guó)品牌罕見地闖入巴黎人的生活，人們最初都有新奇感，但也僅僅是新奇感而已。”《美容周刊》雜志主編菲利普斯告訴記者。

抵達(dá)巴黎、參觀店鋪之前，記者特地拜訪了這位當(dāng)?shù)鼗瘖y品行業(yè)的權(quán)威媒體人。雖然來過中國(guó)，對(duì)中國(guó)品牌和中國(guó)文化充滿興趣，但菲利普斯還是始終強(qiáng)調(diào)著中國(guó)市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng)的差異：在歐洲，尤其是法國(guó)，化妝品是相當(dāng)“嚴(yán)肅”的行業(yè)。比如她工作的《美容周刊》雜志銷售遍及歐美，一年的訂閱價(jià)高達(dá)400歐元——這也折射出化妝品業(yè)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的地位。“在歐洲賣化妝品很難，在法國(guó)更難，對(duì)于本國(guó)以外的品牌來說是難上加難，而中國(guó)品牌的生存難度用你們國(guó)家的一位大詩人的話來說，則是‘難于上青天’。”菲利普斯說。

“對(duì)于一個(gè)中國(guó)品牌，剛開始這里的顧客充滿新鮮感，但新鮮退去之后，必須依靠過硬的品質(zhì)。”菲利普斯提到，法國(guó)的顧客天天都能接觸全球最新的化妝品，有很多“化妝品達(dá)人”。在法國(guó)，進(jìn)口化妝品上市不僅要通過最嚴(yán)格的歐盟檢測(cè)認(rèn)證，還要經(jīng)過每一位“專家顧客”的考驗(yàn)。曾經(jīng)了解過中國(guó)同業(yè)市場(chǎng)的菲利普斯認(rèn)為巴黎顧客遠(yuǎn)比中國(guó)顧客“懂行”，她們選購時(shí)會(huì)細(xì)看產(chǎn)品成分表，如果廣告宣傳的任一項(xiàng)功效與成分對(duì)不上號(hào)，顧客就會(huì)找麻煩。

“佰草集通過歐洲最強(qiáng)勢(shì)的化妝品零售商絲芙蘭上市，本身就提升了中國(guó)品牌的‘嚴(yán)肅性’，這幾年來它又很好地保持了這一點(diǎn)。”菲利普斯告訴記者，她6年前就到過上海，參觀過佰草集的生產(chǎn)研發(fā)工廠。她始終認(rèn)為這是品質(zhì)過關(guān)、可以信任的中國(guó)品牌，這一點(diǎn)是佰草集能在歐洲站穩(wěn)腳跟的根本原因。

貨架的爭(zhēng)奪

絲芙蘭店里，一個(gè)個(gè)1×1.5米的貨柜，是佰草集在歐洲的“陣地”。在外界看來，守住陣地，就是勝利。

“去年我們只引進(jìn)了3個(gè)新品牌，卻有5個(gè)品牌從絲芙蘭退出。這意味著它們不得不離開法國(guó)市場(chǎng)。”絲芙蘭香榭麗舍店店長(zhǎng)里格向記者介紹。

里格的自信不是憑空而來。午夜時(shí)分，香街上除了酒吧、咖啡店，只有這家絲芙蘭店燈火通明，人流如織，而這只是絲芙蘭在法國(guó)的一個(gè)縮影。采訪中，不論是當(dāng)?shù)孛襟w、公關(guān)公司，還是消費(fèi)者，都用“最強(qiáng)勢(shì)”三個(gè)字形容這一化妝品零售巨頭，這也是上海家化與絲芙蘭合作、幫助佰草集進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的原因。

盡管強(qiáng)勢(shì)，絲芙蘭仍常年在全世界范圍內(nèi)“海選”新品牌，將這些新軍收編成為絲芙蘭的“獨(dú)有品牌”，不斷制造新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)。“目前，佰草集在絲芙蘭店里的地位很特殊。”在里格眼中，“特殊”有著兩層含義：一是因?yàn)榘鄄菁瘉碜灾袊?guó)，有著獨(dú)一無二的品牌特點(diǎn)；第二個(gè)原因更直接，那就是在法國(guó)絲芙蘭的各種“獨(dú)有品牌”護(hù)膚品中，佰草集的年銷售額已經(jīng)占據(jù)頭把交椅。

香街絲芙蘭店里目前有41個(gè)獨(dú)有品牌，里格認(rèn)為“其實(shí)每一樣都有特殊之處”。與佰草集比鄰的是日本的KENZO和以色列的AVAH品牌，KENZO雖是日本產(chǎn)，卻和絲芙蘭同屬LVMH集團(tuán)旗下，并已成為歐洲主流奢侈品牌；AVAH以來自死海為賣點(diǎn)，新近走紅，非常暢銷。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，只有最終能生存下來的產(chǎn)品，才具有“特殊價(jià)值”。

“特殊”的說法，也在另一家絲芙蘭店店長(zhǎng)口中提到。著名的老佛爺百貨附近，絲芙蘭奧斯曼店每天有近千人的客流，同樣是巴黎生意最好的化妝品商店之一。店長(zhǎng)卡琳娜女士告訴記者，佰草集剛進(jìn)入奧斯曼店時(shí)，絲芙蘭安排它與其他幾個(gè)品牌分享一個(gè)5層貨柜，去年由于這個(gè)中國(guó)品牌銷量的增長(zhǎng)，奧斯曼店決定把佰草集從貨柜的兩層擴(kuò)大到五層，獨(dú)立占據(jù)整個(gè)貨柜。

雖然只是看上去微不足道的改變，但在這里，貨柜哪怕增加一層，都極為不易。“好品牌太多了。”卡琳娜指著佰草集的“鄰居們”介紹：法國(guó)本土品牌SAMPAR，銷售排名歐洲前三，只有一個(gè)貨柜；高端法國(guó)品牌SISLEY，有兩個(gè)貨柜??“我們特地將佰草集陳列在迪奧、蘭蔻等大品牌的另一側(cè)，這些奢侈品牌有大量忠實(shí)消費(fèi)者，他們一轉(zhuǎn)身，就能看到佰草集。”店長(zhǎng)向記者介紹她為中國(guó)品牌特別開出的“小灶”。

“不怕虎”的孩子

和許多中國(guó)企業(yè)“帶著勞動(dòng)力”走出去的模式不同，佰草集來到法國(guó)，拉起來的是一支完全當(dāng)?shù)鼗年?duì)伍。3年來，佰草集歐洲的核心員工只有幾十個(gè)人，其中有兩個(gè)曾在巴黎留學(xué)的中國(guó)人，其余全是法國(guó)人。這個(gè)平均年齡在25—30歲的團(tuán)隊(duì)，幫助佰草集從最初的一個(gè)貨柜，擴(kuò)展到在80多家絲芙蘭店內(nèi)銷售，每個(gè)人都能獨(dú)當(dāng)一面。

佰草集在法國(guó)剛起步時(shí)，連一份像樣的合同都無法提供給當(dāng)?shù)貑T工，只能按日薪結(jié)算。這些員工可不是一般“做銷售的”：他們每個(gè)人都會(huì)說兩種以上語言，有人有博士學(xué)位，有人曾為迪奧等奢侈品工作過，還有一位長(zhǎng)得酷似法國(guó)影星蘇菲·瑪索，往店里一站，顧客自然聚過來。核心員工幾乎每周都會(huì)收到各種各樣的“挖角邀約”，只要一天不開心，第二天就會(huì)走人，誰也攔不住。

究竟是什么原因讓他們留了下來呢？1982年出生的王琳潔，頭銜是佰草集法國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主管，她在寫給佰草集公司總經(jīng)理黃震的一份述職報(bào)告中解釋原因，聽上去也頗有80后的味道：“我們就像一群初生牛犢不怕虎的孩子，在歐洲大陸冒險(xiǎn)。佰草集就是我們的孩子，懷胎十月，最為痛苦。但我們相信，我們?cè)杏膶⑹且粋€(gè)美麗又聰明的寶寶。她會(huì)成為我們的希望。”

就是年輕的夢(mèng)想，讓初生牛犢們不分國(guó)界，不懼艱難，互相信任。他們雖然都是高材生，卻做著“最基層”的工作，在充滿刺鼻香水味的絲芙蘭店里，每天一站就是十幾個(gè)小時(shí)。佰草集法國(guó)上柜頭兩年，核心員工之一的法國(guó)姑娘馬希娜剛結(jié)婚，卻迎來沒有夜生活、沒有周末的時(shí)光。有段時(shí)間，她一回到家都會(huì)跟丈夫說做不下去了，要離開佰草集。

可年輕人們還是堅(jiān)持了下來。去年圣誕節(jié)前，巴黎下起暴雪，交通受到嚴(yán)重影響。但當(dāng)時(shí)正是人們采購圣誕禮品的高峰期，絲芙蘭店照常營(yíng)業(yè)，馬希娜等人在積雪中走了一個(gè)小時(shí)去上班。當(dāng)時(shí)，王琳潔出差上海，她接到馬希娜打來長(zhǎng)途電話，對(duì)方用完全嘶啞的聲音匯報(bào)情況：絲芙蘭店里員工不足，佰草集的人成了主力軍，幾天暴雪中，她們以最少的人力，貢獻(xiàn)著全年最大的產(chǎn)出。

“法國(guó)團(tuán)隊(duì)非常優(yōu)秀，所以我們也給海外團(tuán)隊(duì)充分授權(quán)。”黃震介紹，佰草集在歐洲，從基層員工至公司最高層，僅有2級(jí)匯報(bào)層，產(chǎn)品促銷、營(yíng)銷活動(dòng)、預(yù)算支配等，都放權(quán)讓當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)來做。黃震表示，最近佰草集已經(jīng)進(jìn)入歐洲機(jī)場(chǎng)免稅店，開辟了一條新的海外銷售渠道，下一步還計(jì)劃試水美國(guó)市場(chǎng)。這支年輕的隊(duì)伍，將是佰草集繼續(xù)海外開疆拓土的主要依托。

時(shí)尚巨頭的藝術(shù)基金會(huì)

2011年09月22日

弗朗索瓦·皮諾基金會(huì)、Prada 基金會(huì)、路易·威登創(chuàng)意基金會(huì)，是與國(guó)際奢侈品行業(yè)緊密聯(lián)系的3 個(gè)當(dāng)代藝術(shù)基金會(huì)。他們的主人依次是赫赫有 名PPR 集團(tuán)老板皮諾、Prada 集團(tuán)創(chuàng)意總監(jiān)繆西婭和LVMH 集團(tuán)總裁阿諾。這些大鱷有著怎樣龐大的商業(yè)帝國(guó)和非同尋常的收藏故事？他們各自開設(shè)藝術(shù)基金會(huì)的目的是什么？基金會(huì)運(yùn)營(yíng)的路線和方式又有何不同？且看下文淺談。

近年，國(guó)際時(shí)尚界與藝壇跨界交流大放異彩。與本世紀(jì)初相比，有更上層樓之勢(shì)。差不多所有著名品牌皆透過贊助、委托創(chuàng)作或成立藝術(shù)基金會(huì)等策略，與藝術(shù)圈子 建立起伙伴關(guān)系。雙方以尊崇創(chuàng)意、精益求精的態(tài)度為基礎(chǔ)，令此類合作模式生機(jī) 蓬勃。路易·威登品牌正是玩轉(zhuǎn)藝術(shù)跨界的翹楚。以推動(dòng)當(dāng)代文化藝術(shù)創(chuàng)意為宗旨的LV 創(chuàng)意基金會(huì)則成為備受關(guān)注的焦點(diǎn)之一。而Prada 基金會(huì)，更不走尋常路，宣稱基金會(huì)和Prada 時(shí)裝互不相干。但因?yàn)镻rada 基金會(huì)常年舉辦頗有特色的當(dāng)代藝術(shù)展覽和活動(dòng)，由此帶來的看似無關(guān)無用的影響力，當(dāng)然會(huì)給Prada 時(shí)裝帶來潛移默化的品牌提升。弗朗索瓦·皮諾基金會(huì)則是“退休”后的皮諾用心耕作的自留地。在經(jīng)歷了一輩子商業(yè)上的打拼之后，皮諾選擇在晚年以基金會(huì)的方式與更多人共享

藝術(shù)的樂趣與智慧。

弗朗索瓦·皮諾基金會(huì)

弗朗索瓦·皮諾

弗朗索瓦·皮諾，是法國(guó)5大富豪之一。他的家族控股了Gucci、YSL、Ermenegildo Zegna、拉圖堡酒莊、佳士得拍賣行、法國(guó)電視一臺(tái)，同時(shí)還有法國(guó)著名的《焦點(diǎn)》雜志、法國(guó)最大的連鎖書店FNAC等。皮諾還是極具實(shí)力的當(dāng)代藝術(shù)收藏家，藏品多達(dá)2000多件。2006年和2009年，皮諾相繼擁有了自己的兩座私人美術(shù)館：位于威尼斯的格拉西宮和海關(guān)大樓。可以說，皮諾是現(xiàn)今全球當(dāng)代藝術(shù)界最具影響力的人物之一。(圖11)

“排兵布陣”兩座藝術(shù)行宮

趕在今年6月4日第54界威尼斯雙年展開幕之前，法國(guó)富豪、大收藏家弗朗索瓦？皮諾(Francois Pinault)可謂“排兵布陣”，用兩個(gè)全新重量級(jí)展覽來為他所擁有的兩所私人美術(shù)館定義其未來的功能。

兩個(gè)展覽只有一位策展人，就是皮諾近期的參謀——卡羅琳？布爾喬亞(Caroline Bourgeois)。6月2日，她在格拉西宮(Palazzo Grassi)推出了《世界屬于你》(The World Belongs to You)，展品包括委任創(chuàng)作和場(chǎng)地特定的裝置。在這些作品中，來自世界24個(gè)國(guó)家的藝術(shù)家們紛紛表達(dá)了對(duì)帶有擴(kuò)散、多樣性、運(yùn)動(dòng)和游牧特征的全球化世界的反思，以及對(duì)開放和對(duì)話的渴望。此前4月10日，她已在海關(guān)大樓(Punta Della Dogana)開幕了另一個(gè)展覽《頌揚(yáng)懷疑》(In Praise of Doubt)，意圖“重新評(píng)估地域性藝術(shù)的傳統(tǒng)局限，以及我們?nèi)绾闻c他者和世界發(fā)生聯(lián)系”。這兩個(gè)展覽上，中國(guó)藝術(shù)家孫媛&彭禹、楊詰蒼、張洹、曾梵志以及陳箴的作品，也得到良好地呈現(xiàn)。

主要由皮諾本人藏品組成的這兩個(gè)展覽，意欲將他的威尼斯藝術(shù)項(xiàng)目推進(jìn)到一個(gè)新的階段。在馬丁·貝森諾(Martin Bethenod)——前巴黎國(guó)際當(dāng)代藝術(shù)博覽會(huì)(Paris' International Contemporary Art Fair)總監(jiān)——去年被皮諾任用管理格拉西宮及海關(guān)大樓的新領(lǐng)導(dǎo)方向下，格拉西宮將會(huì)成為一個(gè)做長(zhǎng)期循環(huán)展的空間，稍后會(huì)變成皮諾藏品的永久陳列中心。換言之，它會(huì)變成一處擁有長(zhǎng)期規(guī)劃的傳統(tǒng)美術(shù)館。

大力贊助曾梵志個(gè)展

而就在威尼斯雙年展之前一周，皮諾親自前往香港佳士得春拍，為其基金會(huì)所贊助的曾梵志個(gè)展(佳士得主辦、上海外灘美術(shù)館協(xié)辦)剪彩。對(duì)于曾梵志的作品，皮諾力挺：“無論是抽象或是具象的手法，無論是表現(xiàn)主義的或是沉思式的基調(diào)，曾梵志作品的表現(xiàn)力來源于其回憶與現(xiàn)實(shí)之間那永恒的張力及其在濃重的歷史積淀和當(dāng)代現(xiàn)實(shí)之間的不斷切換。”此次展覽中，曾梵志還挑選了一幅估值為1,000萬港元的作品《豹》參與慈善拍賣，結(jié)果被中國(guó)企業(yè)家趙志軍以3600萬港元競(jìng)得，拍賣收益則捐贈(zèng)給大自然保護(hù)協(xié)會(huì)。拍后，擔(dān)任該慈善拍賣的拍賣官、佳士得亞洲區(qū)總裁高逸龍(Francois Curiel)言簡(jiǎn)意賅地把話說圓滿了：“藝術(shù)讓國(guó)際知名中國(guó)當(dāng)代藝術(shù)家曾梵志先生、歐洲的弗朗索瓦·皮諾基金會(huì)、中國(guó)的上海外灘美術(shù)館及佳士得走在一起，并攜手舉辦這次曾梵志作品展及慈善拍賣，一起向全球觀眾推廣中國(guó)藝術(shù)并支持環(huán)保公益。”

格拉西宮+海關(guān)大樓

皮諾是位狂熱的藝術(shù)愛好者，也是世界上最大的當(dāng)代藝術(shù)收藏家之一。而且，他愿意與盡可能多的人分享自己對(duì)藝術(shù)的激情。所以，當(dāng)他的藏品足夠豐富之后，皮諾便以自己的名字成立了藝術(shù)基金會(huì)，夢(mèng)想擁有自己的私人博物館。他說：“收藏藝術(shù)品，尤其是當(dāng)代藝術(shù)品不能只是簡(jiǎn)單的量的堆積。一個(gè)熱衷藝術(shù)的人總是樂于分享他的熱愛、感覺、發(fā)現(xiàn)，甚至疑問。一個(gè)做法就是在如博物館這樣的專門場(chǎng)所，盡可能多地展出藝術(shù)品，或者將藝術(shù)品進(jìn)行巡回展覽。”

然而，因?yàn)閷?shí)在無法忍受法國(guó)官僚體制下的繁文縟節(jié)，這位PPR掌門人在2005年4月終于宣布放棄在巴黎建立博物館的計(jì)劃，轉(zhuǎn)向意大利威尼斯大運(yùn)河邊的格拉西宮(Palazzo Grassi)，一時(shí)間震動(dòng)法國(guó)藝術(shù)圈。Grassi有“厚重、肥胖”的意思，符合這座巨大白色宮殿的線條。此座宮殿是18世紀(jì)威尼斯新古典風(fēng)格，至今已經(jīng)有234年歷史。皮諾以3700萬歐元買下它99年的運(yùn)營(yíng)權(quán)以及80%的收益分成后，邀請(qǐng)著名的日本建筑師安藤忠雄進(jìn)行細(xì)致改建，并于2006年4月盛大開館，首展為《我們往哪里去？》(Where Are We Going？)。(圖12)

2007年6月，皮諾又擊敗擁有70年歷史的古根海姆基金會(huì)，獲得威尼斯舊海關(guān)大樓(Punta della Dogana，17世紀(jì)的老建筑)的運(yùn)營(yíng)權(quán)。同樣經(jīng)安藤忠雄改建之后，海關(guān)大樓于2009年6月6日正式開放，這正是第53屆威尼斯雙年展開幕的前一天。其翻修后的標(biāo)志性圓頂外觀，充分彰顯出繁復(fù)宗教雕塑藝術(shù)的優(yōu)美神韻。誰能想到，就在這樣一座充滿歷史感的古老建筑中，現(xiàn)在正陳列著世界最頂尖當(dāng)代藝術(shù)家的大作。(圖13(1)、(2))

此外，在眾多城市的公共與私人機(jī)構(gòu)的邀請(qǐng)之下，皮諾陸續(xù)在威尼斯之外展出了不少他的收藏，例如2007年在法國(guó)里爾市的特里波斯塔爾展覽館(TriPostal)舉辦的“時(shí)光流逝”(Passagedu Temps)、2009年在莫斯科曼尼科夫藝術(shù)館(Melnikov Garage)舉辦的“世界的特定狀態(tài)？”(Uncertain Etatdu Monde？)，以及同年在法國(guó)布列塔尼(Brittany)的迪納爾市(Dinard)舉辦的“誰會(huì)懼怕藝術(shù)家？”(Quia Peurdes Artistes？)。

由于在商業(yè)和藝術(shù)領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，在美國(guó)權(quán)威雜志《藝術(shù)評(píng)論》(Art Review)評(píng)選的“最具藝術(shù)影響力100人”榜單(The Art Power list 100)上，皮諾穩(wěn)坐2006和2007年的頭把交椅，2008年仍名列第8位。2011年剛出爐的榜單上，皮諾依舊穩(wěn)定在第8位。

白手起家的商業(yè)大亨

1936年8月21日，皮諾出生于法國(guó)布列塔尼的尚熱羅市(Champs-Géraux)。作為鋸木廠老板的兒子，皮諾高中輟學(xué)就開始經(jīng)商。從貿(mào)易公司淘來第一桶金后成立了PPR集團(tuán)。

1999年，皮諾在收購了古琦集團(tuán)(旗下品牌包括：古琦Gucci、伊夫·圣·羅朗 Yves Saint Laurent、寶緹嘉 Bottega Veneta、塞喬·羅西 Sergio Rossi、寶詩龍 Boucheron、斯特拉·麥卡特尼 Stella McCarteney、亞歷山大·麥昆 Alexander McQueen和巴黎世家 Balenciaga)之后，其控股的巴黎春天集團(tuán)(Pinault-Printemps-Redoute，簡(jiǎn)稱PPR)躍升為全球第三大奢侈品公司。

2003年，皮諾將他的集團(tuán)委托給兒子弗朗索瓦·亨利·皮諾(Francois-Henri Pinault)管理，自己則將更多精力放在藝術(shù)收藏與私人美術(shù)館的營(yíng)建上。

快速囤積藝術(shù)品的野心

他并非生來熱愛藝術(shù)。20世紀(jì)70年代早期，當(dāng)皮諾看到法國(guó)納比派畫家保羅·塞呂西耶(Paul Serusier)的一幅鄉(xiāng)村風(fēng)景畫之前，他從未踏進(jìn)博物館半步。多年后，當(dāng)談起此作，皮諾仍興致勃勃：“那幅油畫的主題是在一處農(nóng)場(chǎng)院子內(nèi)的一個(gè)女人。它喚起了我童年的回憶。每當(dāng)我凝視這幅作品，我就越發(fā)喜歡，越能發(fā)現(xiàn)其深意。盡管之后我的品位發(fā)生了很大變化，我至今還保留著這幅作品。這第一次的收藏經(jīng)歷打開了我的眼界。從此我開始收藏令我感興趣的19世紀(jì)末的作品，后來我又發(fā)現(xiàn)了抽象藝術(shù)，它引導(dǎo)我慢慢轉(zhuǎn)向當(dāng)代藝術(shù)。”

正如他所說，皮諾日后頻繁出入畫廊和拍賣行，購買畢加索(Pablo Picasso)、喬治·布拉克(Georges Braque)、費(fèi)爾南達(dá)·萊熱(Fernand Léger)等20世紀(jì)早期畫家的作品。巴黎藝術(shù)顧問馬克？白龍杜(Marc Blondeau，曾經(jīng)也是引導(dǎo)伊夫？圣洛朗Yves Saint Laurent和皮埃爾？貝杰Pierre Berge構(gòu)建收藏的主要藝術(shù)商人之一)是其當(dāng)時(shí)藝術(shù)收藏的左右手，促成皮諾“高價(jià)”買入不少珍藏。譬如，白龍杜曾向皮諾推薦一件荷蘭大師蒙德里安(Piet Mondrian)的經(jīng)典格子繪畫《表格II》(Tableau Losangique II)。在做足功課后，皮諾最終以880萬美元的驚人天價(jià)買下他的第一件現(xiàn)當(dāng)代藝術(shù)大師的作品。而上世紀(jì)90年代初，當(dāng)華爾街投資客紛紛落跑的時(shí)候，皮諾抓準(zhǔn)良機(jī)，開始積累羅伯特·勞森伯格(Robert Rauschenberg)、安迪·沃霍爾(Andy Warhol)等美國(guó)戰(zhàn)后藝術(shù)家的作品。(圖15)

皮諾快速囤積藝術(shù)品的故事充滿野心，堪稱是這一代富翁們暴斂當(dāng)代藝術(shù)的縮影。和皮諾一樣，LVMH集團(tuán)總裁伯納德·阿諾(Bernard Arnault)在藝術(shù)品市場(chǎng)上也是一擲千金，兩人經(jīng)常為某件藝術(shù)品兵戎相見，在拍賣場(chǎng)上演出了不少好戲。

給年輕收藏家的建議

迄今皮諾已經(jīng)擁有2000多件藝術(shù)品，可以說是世界上最重要的當(dāng)代藝術(shù)收藏。而當(dāng)問及對(duì)年輕收藏家的建議時(shí)，皮諾的回答簡(jiǎn)約而質(zhì)樸：“應(yīng)該是與藝術(shù)同在。一個(gè)年輕的收藏者應(yīng)持續(xù)不斷地去了解信息，去觀看，去參觀，去比較，去閱讀??一句話，去自我學(xué)習(xí)。首先要相信自己的感受和品位，而不是著迷于流行或者行情，它們不會(huì)讓你走得更遠(yuǎn)；同時(shí)，應(yīng)該知道如何保持理性和激情之間的平衡，具備快速反應(yīng)的能力，當(dāng)然也不要忘記做長(zhǎng)遠(yuǎn)思考。”

點(diǎn)評(píng)：皮諾為何收藏？ 弗朗索瓦·皮諾這位白手起家的大富商，平日只能像孤獨(dú)的雄獅一樣焦灼而清冷地生活，大家對(duì)他都或多或少敬而遠(yuǎn)之。只有和那些觸動(dòng)心弦的藝術(shù)作品安靜相處時(shí)，和那些蔑視權(quán)貴、追求自由的藝術(shù)家在一起玩時(shí)，皮諾才得以放下他的身價(jià)，回歸到一個(gè)活生生的人的感受。這種相通的默契，這種難得的放松，或許是他欣賞和收藏藝術(shù)的源動(dòng)力吧。

分析稱蒂芙尼或成為收購目標(biāo) 要價(jià)可達(dá)120億美元

2011年09月23日

美國(guó)奢侈品珠寶商蒂芙尼(Tiffany)在終止與瑞士名表商Swatch的合作關(guān)系后可能會(huì)成為被收購的目標(biāo)。該公司的投資者有望從并購交易中獲得34億美元的額外收益。蒂芙尼自經(jīng)濟(jì)衰退以來市值已增長(zhǎng)近兩倍。

據(jù)彭博社報(bào)道，作為全球第二大珠寶零售商，蒂芙尼的市值已從2009年6月時(shí)的31億美元激增至86億美元。美國(guó)資產(chǎn)管理公司Fifth Third Asset Management認(rèn)為，在本月Swatch宣布提前16年終止與蒂芙尼的20年鐘表合作協(xié)議之后，蒂芙尼可能要求高達(dá)40%的溢價(jià)或要價(jià)120億美元出售公司。

Merriman Capital與Caris & Co認(rèn)為，鑒于Swatch與蒂芙尼的合作終結(jié)為潛在的收購交易掃清了障礙，蒂芙尼如今可能會(huì)吸引奢侈品巨頭法國(guó)酩悅軒尼詩－路易威登集團(tuán)(LVMH)和瑞士歷峰集團(tuán)(Cie.Financiere Richemont SA)的收購興趣。分析師預(yù)計(jì)，蒂芙尼在未來兩年內(nèi)能實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)逾30%，因?yàn)樵摴局饕ㄟ^在亞洲和歐洲增設(shè)專賣店，令其大部分銷售額來自美國(guó)以外的市場(chǎng)。

PPR全球收購提速 GUCCI品牌在華加快開店

2011年09月30日

從2004年在大中華區(qū)的4家奢侈品店發(fā)展到目前的98家直營(yíng)店，全球第三大奢侈品集團(tuán)PPR完成在中國(guó)市場(chǎng)的圈地只用了短短幾年的時(shí)間。

現(xiàn)在，這一速度可能被再度刷新。

全球第三大奢侈品零售集團(tuán)PPR主席兼首席執(zhí)行官弗朗索瓦·皮諾特在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)透露，將在中國(guó)加速擴(kuò)展其業(yè)務(wù)和營(yíng)業(yè)額，特別是在新的城市開設(shè)新的門店

“在一線城市，我們也從原來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到男裝、童裝等一些新的領(lǐng)域。”他說。

來自PPR的消息顯示，目前其在中國(guó)境內(nèi)的98家店中，主要的利潤(rùn)增長(zhǎng)來源于三個(gè)品牌：古馳(Gucci)、寶緹嘉(Bottega Veneta)和巴黎世家。中國(guó)已經(jīng)超過美國(guó)成為PPR最大的海外市場(chǎng)，并將在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)貢獻(xiàn)更大的利潤(rùn)。

作為全球排名第三的奢侈品集團(tuán)，PPR集團(tuán)創(chuàng)立于1963年，旗下?lián)碛泄篷Y(Gucci)、寶緹嘉(Bottega Veneta)、圣羅蘭、巴黎世家等9個(gè)品牌以及體育運(yùn)動(dòng)品牌彪馬（PUMA）

2004年開始，PPR開始加強(qiáng)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，將超過60%的投資方向傾斜于中國(guó)市場(chǎng)。截至2011年6月30日，PPR集團(tuán)大中華區(qū)的銷售額已經(jīng)占據(jù)集團(tuán)奢侈品業(yè)務(wù)總體營(yíng)業(yè)收入的20%。

“2005年以前，那時(shí)市場(chǎng)發(fā)展的空間還不是那么理想，所以我們當(dāng)時(shí)的發(fā)展還比較謹(jǐn)慎。” 皮諾特告訴記者，“但是最近5年來，我們已經(jīng)知道中國(guó)有很大的空間可以讓我們擴(kuò)展。”

皮諾特透露，已經(jīng)確定將來幾年內(nèi)加快在中國(guó)的開店速度，“比如GUCCI在將來的三五年還要不斷開新店和特色店。”他說。

與此同時(shí)，PPR也加緊了在全球的布局速度，PPR方面確認(rèn)，正在與意大利頂級(jí)男裝品牌Brioni談收購——如果此項(xiàng)收購順暢，PPR將得以彌補(bǔ)其男裝品牌的缺口。

據(jù)路透社報(bào)道，PPR報(bào)出的收購價(jià)格預(yù)計(jì)在3.5億歐元(約合人民幣30.6億元)左右。

數(shù)據(jù)顯示，2004年，奢侈品與零售所貢獻(xiàn)的收入分別占PPR集團(tuán)總收入的18％與82％，到了2010年，這組數(shù)字變成了57％和22％。2011年上半年，PPR的奢侈品牌銷售額比2010年同期增長(zhǎng)了23%。

“我們?cè)谑召忂@方面的策略原則，就是要對(duì)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)組合進(jìn)行互補(bǔ)，考慮到它的價(jià)格、定位以及風(fēng)格方面的互補(bǔ)性質(zhì)。”皮諾特談到。

他透露，由于目前PPR在女性成衣方面已經(jīng)有4個(gè)品牌，在這方面基本上沒有新的收購計(jì)劃，但是在飾品、男裝領(lǐng)域，無論是規(guī)模、價(jià)格差異方面的產(chǎn)品還有很大增長(zhǎng)余地，現(xiàn)在有可能進(jìn)行收購的領(lǐng)域，一個(gè)是表，另外一個(gè)就是珠寶。

南美洲將成零售新戰(zhàn)場(chǎng)

2011-10-08

南美洲成為下一個(gè)零售業(yè)角力的戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)榘臀鳌趵绾椭抢葒?guó)家的發(fā)展?jié)摿Γ戎袊?guó)和印度更為驚人。

據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，管理顧問業(yè)者科爾尼(ATKearney)的全球零售發(fā)展指數(shù)(GRDI)報(bào)告，在接受調(diào)查的30個(gè)新興市場(chǎng)中，南美洲今年排名的進(jìn)步幅度最大。該公司合作伙伴班沙巴特說，這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)已邁入第十個(gè)年頭，今年共有四個(gè)南美洲國(guó)家進(jìn)入前十名，是歷年來首見。班沙巴特說，南美市場(chǎng)的零售支出十分穩(wěn)健，而且由于都會(huì)區(qū)龐大人口的可支配支出日益增加，對(duì)外商的吸引力與日俱增。此外，南美增長(zhǎng)多由內(nèi)需帶動(dòng)，當(dāng)?shù)卣ǔ２扇》湃问侄?例如不啟動(dòng)價(jià)格管制)，對(duì)外資接受度很高。

班沙巴特說：“南美洲已經(jīng)準(zhǔn)備好擁抱下一波零售增長(zhǎng)。在這些市場(chǎng)投資品牌別有意義，因?yàn)橹灰侥贻p消費(fèi)者中的一大部分，長(zhǎng)期下來這群顧客會(huì)隨著品牌增長(zhǎng)。”

烏拉圭今年排行第二，從去年的名次攀升六位；今年排行第三的智利，去年還在第六名，這兩國(guó)都緊追在排名第一的巴西之后，成為目前開發(fā)中地區(qū)最吸引人的市場(chǎng)。智利第一季經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)年率9.8%，烏拉圭6.8%，巴西為4.2%。

目前從全球最大零售商沃爾瑪(Wal-Mart)到精品龍頭路易威登(LVMH)，都爭(zhēng)先恐后攻占這塊潛力市場(chǎng)，無懼于信用泡沫疑慮。為了抑制通脹升溫，智利和烏拉圭央行過去兩個(gè)月來先后調(diào)升基準(zhǔn)利率，巴西央行去年底也上調(diào)存準(zhǔn)率。

從 LVMH 集團(tuán)到 蒂芙尼，奢侈行業(yè)開始面臨危機(jī)考驗(yàn)

2011-10-12

一直免受低迷困擾的奢侈行業(yè)現(xiàn)在終于也開始頭痛了。從全球最大的LVMH奢侈品集團(tuán)到蒂芙尼珠寶公司，股價(jià)都大幅下跌。不過新興市場(chǎng)對(duì)奢侈品牌仍然追捧有加，這使到它仍然能夠賺得盆滿砵滿。

雖然一眾奢侈品行業(yè)公司管理層仍然堅(jiān)稱“一切都好”，但投資者卻持不同意見。

從夏季至今，在十月中旬第三季業(yè)績(jī)還沒有公布之前，股市股價(jià)就已經(jīng)平均大跌超過15%。

在巴黎股市，龍頭股LVMH（旗下品牌包括路易威登，紀(jì)梵希，酩悅香檳，唐培里儂香檳王，克里斯汀·迪奧香水和Sephora）的股價(jià)在短短三個(gè)月內(nèi)就已經(jīng)跌破超過14%。

它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手PPR集團(tuán)及其旗下一眾知名品牌公司（古琦，巴黎世家，伊夫·圣羅蘭）同樣不能幸免：跌幅達(dá)到19%。

瑞士歷峰集團(tuán)的股價(jià)下跌將近20%。集團(tuán)旗下包括多款知名手表和奢侈品牌：卡地亞，江詩丹頓，伯爵，積家，萬寶龍和名士等。

從8月1日至今，意大利普拉達(dá)（跌幅40.98%），薩爾瓦多·菲拉格慕（跌幅32.8%）和Tod’s（跌幅32.45%）都表現(xiàn)疲軟。英國(guó)巴寶莉則下跌將近13%，美國(guó)蒂芙尼下跌則超過19%。

繼年初的開門紅之后，法國(guó)著名愛馬仕公司的股價(jià)也開始下滑，在一個(gè)月內(nèi)下跌接近14%。

Bain & Company公司分析師Jo?lle de Montgolier表示，“投資者預(yù)期經(jīng)濟(jì)放緩”。

這個(gè)預(yù)期與奢侈行業(yè)本身的周期性發(fā)展有關(guān)。換而言之，當(dāng)外圍經(jīng)濟(jì)環(huán)境正常時(shí)，它就會(huì)表現(xiàn)良好。但當(dāng)經(jīng)濟(jì)放緩增長(zhǎng)時(shí)，它也隨之疲弱。

Xerfi顧問公司則警告，上半年“發(fā)展迅速，但下半年則情況開始出現(xiàn)微妙，原因是歐洲經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定以及對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)健康的憂慮”。

破紀(jì)錄盈利開始接近尾聲

很多分析師計(jì)劃調(diào)低奢侈行業(yè)的盈利和銷售預(yù)測(cè)，認(rèn)為此前的預(yù)期過于樂觀。

Xerfi認(rèn)為，這些著名品牌在2012年的營(yíng)業(yè)額增幅只有3.7%，2013年則是5%達(dá)至2050億歐元。

CA Chevreux公司的預(yù)測(cè)更為暗淡低迷：大品牌公司明年的內(nèi)部增幅將有可能減少一半，由2011年平均預(yù)期的16.5%下降至2012年的8.5%。

這是否意味著此前破紀(jì)錄的盈利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束？法國(guó)興業(yè)銀行警告，“在經(jīng)濟(jì)衰弱的情況下，銷售會(huì)蕭條，盈利下跌9%”。

2009年的金融危機(jī)陰影仍然讓人記憶尤深，這導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)出現(xiàn)全面災(zāi)難，股價(jià)大出血。銷量下跌7.8%，到2010年才反彈增長(zhǎng)12.7%。

不過奢侈行業(yè)仍然可寄望于中國(guó)等新興國(guó)家。中國(guó)可謂奢侈行業(yè)的樂土，令整個(gè)行業(yè)得以翻身。奢侈品牌在中國(guó)上半年錄均得驚人增幅：LVMH集團(tuán)為26%，愛馬仕為30%，古琦則為31%。

興業(yè)銀行分析師認(rèn)為，“亞洲消費(fèi)者的奢侈品消費(fèi)將增加10%至12%”。

品牌同時(shí)也可以動(dòng)用傳統(tǒng)抗危機(jī)武器：減少成本，推出系列入門產(chǎn)品以避免商品滯銷。

“上下”一年間

2011年10月12日

“上下”一歲了，在思南公館辦了一場(chǎng)人與自然手工藝復(fù)興作品展，展覽很用心，整個(gè)老式洋房?jī)?nèi)全部用手編竹子圍繞，地上鋪滿茶葉，仿佛到了山間。

展覽開幕前的媒體見面會(huì)上，CEO和創(chuàng)意總監(jiān)蔣瓊耳介紹了“上下”品牌這一年間的作品，有需要一年時(shí)間才能制作完成的搖椅，有需要2000工時(shí)制作的“君子”麻將，還有需要1920小時(shí)制作完成的薄胎瓷大腕“天籟”。看到這不禁感嘆這些是日用品還是藝術(shù)品?

此前曾聽蔣瓊耳在一個(gè)訪談節(jié)目里說奢侈品并不是價(jià)格高低問題，而是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和制作需要多少時(shí)間和用什么材質(zhì)和工藝。

“上下”這個(gè)表現(xiàn)中國(guó)文化和美學(xué)精髓傳承，推崇“絢爛而平淡”生活方式的品牌所有產(chǎn)品都采用最佳材質(zhì)，紫檀、和田玉、蒙古羊絨等，工藝上則還原中國(guó)傳統(tǒng)工藝，手工制氈、竹編無一不需要大量人工。

但是，“上下”終究是一個(gè)商業(yè)品牌，如藝術(shù)品一般生產(chǎn)產(chǎn)品要如何滿足店鋪銷售的需求呢?目前“上下”在上海香港廣場(chǎng)有一家店鋪，Hermes集團(tuán)總裁Patrick Thomas并未透露具體銷售數(shù)字，但表示銷售表現(xiàn)超過預(yù)期，且多數(shù)消費(fèi)者是中國(guó)人。

這確實(shí)是一個(gè)有趣的信息，因?yàn)樘崞稹吧舷隆本蜁?huì)想到上海灘和夏姿陳。上海灘無疑做的是游客生意，所以機(jī)場(chǎng)里店鋪開的最多，價(jià)格上也比較平易近人，產(chǎn)品上只要你能想到它就用“中國(guó)”的感覺做出來。夏姿陳是當(dāng)代東方風(fēng)格的品牌，作為巴黎時(shí)裝周官方時(shí)間表發(fā)布的品牌遵循服裝品牌的運(yùn)作規(guī)律。

原先以為“上下”脫不開上海灘或夏姿陳這兩種中式感覺品牌的運(yùn)作方式，現(xiàn)在發(fā)覺“上下”完全以復(fù)興中國(guó)傳統(tǒng)工藝為己任。這需要大量金錢、人力和時(shí)間來投入，即使學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或博物館都未必能靜下心來做，更何況是一個(gè)有商業(yè)目標(biāo)的品牌，大概只有愛馬仕集團(tuán)有這個(gè)決心和耐心。

多年前讀拉爾夫勞倫傳記，他一直希望把自己品牌塑造成愛馬仕一樣，但是他也知道如果那樣他的品牌就不能賣Polo衫，也不可能有50億美元生意，而當(dāng)時(shí)愛馬仕只有10億美元規(guī)模。

現(xiàn)在，愛馬仕集團(tuán)的生意超過20億歐元，啟用了新的女裝創(chuàng)意總監(jiān)，與LVMH集團(tuán)的大戰(zhàn)也取得進(jìn)展，這都發(fā)生在上下這一年間。

其實(shí)，“上下”為什么中國(guó)人買的多原因很簡(jiǎn)單，不是因?yàn)樗菒垴R仕集團(tuán)的奢侈品牌，而是因?yàn)樗娴暮苤袊?guó)，老外一時(shí)還看不懂這些內(nèi)斂而高雅的中國(guó)生活方式產(chǎn)品，茶具、醉器、功夫茶桌，他們也用不上。

據(jù)說，“上下”明年會(huì)在北京開店，巴黎也在計(jì)劃中，我只是比較想知道在巴黎“上下”會(huì)賣些什么產(chǎn)品給老外。

? 保健品行業(yè)述職報(bào)告 ?

一、基本情況：

1、調(diào)查總?cè)藬?shù)：共回收調(diào)研表格113份。

2、應(yīng)用分類：用于養(yǎng)生11人，藥食聯(lián)用2人，藥食交替2人，食療94人，病后康復(fù)1人。

3、有可比性材料數(shù)：具有應(yīng)用保健食品前后對(duì)比數(shù)據(jù)的材料72份。

4、材料來源情況：美羅國(guó)際按中華亞健康研究協(xié)會(huì)的要求，發(fā)放統(tǒng)一表格，由消費(fèi)者填寫后直接寄給協(xié)會(huì)。

5、調(diào)研涉及產(chǎn)品：均為美羅國(guó)際產(chǎn)品，靈芝菌絲體膠囊、香杞膠囊、松茸膠囊、仙葉膠囊、慧源膠囊、新慧通膠囊、慧清膠囊、玫瑰膠囊、仁美營(yíng)養(yǎng)膠囊、和中膠囊、紅鈣d將囊、欣舒寧膠囊、桑菊靈芝茶、多糖蛋白粉……等。

二、調(diào)查主要內(nèi)容與結(jié)果：

㈠、產(chǎn)品應(yīng)用定位：

1、養(yǎng)生：?jiǎn)为?dú)應(yīng)用食用菌類保健食品，目的是“治未病”即養(yǎng)生、防衰、強(qiáng)生(防感冒等疾病)。

2、藥、食聯(lián)用：在應(yīng)用明顯毒性藥物的同時(shí)，加用可減輕毒副作用的食用菌食品。如腫瘤化療時(shí)，加用靈芝系列產(chǎn)品。

3、藥、食交替：在應(yīng)用具有依賴性(成癮)的藥物時(shí)，為減輕依賴性，開始服藥時(shí)，同時(shí)加服于藥物相似功效(如鎮(zhèn)靜、安眠)的食用菌類食品，然后逐步減少藥物用量，最后僅用保健食品，完全解脫藥物的依賴。

4、病后康復(fù)：在病后或手術(shù)后，應(yīng)用保健食品加快體力恢復(fù)。

5、食料：對(duì)一些長(zhǎng)期“藥療”無效的人群，干脆放棄“藥療”，改用“食療”，用保健食品進(jìn)行全身調(diào)理，讓體內(nèi)慢慢增強(qiáng)抵抗力，從而獲得康復(fù)。

㈡、經(jīng)濟(jì)對(duì)比

對(duì)72例保健食品應(yīng)用前后有藥物治療作對(duì)比的人群，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)分析，72例在應(yīng)用保健食品前，曾以藥物治療花去醫(yī)藥費(fèi)共計(jì)208.4352萬元，人均花費(fèi)2.8949萬元，但結(jié)果均未獲得滿意效果，臨床癥狀獲得暫時(shí)緩解的人僅20人，占27%，其余均無效。這72位消費(fèi)者因藥療效果不佳，停止用藥。改為食療，共花費(fèi)25.1573萬元，人均消費(fèi)0.3494萬元，取得顯效的60人，占83.3%，有一定效果的12人，占16.6%。

㈢、治療與時(shí)間對(duì)比：

對(duì)上述72位消費(fèi)者，在藥療和食療上所耗的時(shí)間進(jìn)行了對(duì)比，72位位消費(fèi)者進(jìn)行藥物治療所耗的時(shí)間總數(shù)為6558個(gè)月，人均消耗時(shí)間為91.08個(gè)月(相當(dāng)于7.59年)，停用藥療，改用食療后，72人用于食療的總時(shí)間是327.89個(gè)月，人均消耗為4.55個(gè)月。

三、對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析：

1、保健食品應(yīng)用定位的思考：

保健食品應(yīng)用定位，是一個(gè)十分敏感的問題，定位不當(dāng)往往會(huì)有違反食品管理的有關(guān)法規(guī)之嫌，但消費(fèi)者是講實(shí)效的。因此，這次調(diào)查出現(xiàn)了五種應(yīng)用定位，這是消費(fèi)者從實(shí)際需要出發(fā)，靈活處理“食療”與“藥療”關(guān)系的結(jié)果，是群眾自發(fā)的創(chuàng)舉。這五種定位，從我國(guó)傳統(tǒng)“食療”的觀點(diǎn)分析，應(yīng)該認(rèn)為是合理的，是符合科學(xué)的，對(duì)疾病的治療，隨著科學(xué)的發(fā)展，也開始強(qiáng)調(diào)不能單純的依賴藥物，而應(yīng)該從全方位(包括飲食、環(huán)境、工作壓力、生活習(xí)慣……)來進(jìn)行綜合治療。因此，五種定位中提到的“藥食聯(lián)用”、“藥食交替”都是十分科學(xué)的“藥、食”結(jié)合。癌癥的化療藥物公認(rèn)具有明顯的毒副作用，抗結(jié)核藥亦是公認(rèn)有毒副作用的藥物，而有些保健食品就能夠減輕抗癌藥物的毒副作用，能夠減輕抗結(jié)核藥對(duì)肝臟的損害，實(shí)際上“藥、食”結(jié)合應(yīng)該是今后醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)方向。

關(guān)于定位中的“食療”，有人會(huì)認(rèn)為是把保健食品當(dāng)作藥品，是違規(guī)、是誤導(dǎo)消費(fèi)者，這實(shí)際上是對(duì)“食療”的認(rèn)識(shí)問題。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的名醫(yī)扁鵲指出“為醫(yī)者，當(dāng)洞察病源，知其所犯，以食療之，食療不愈，然后命藥”可見食療為治療之首選，以食治病由來已久。現(xiàn)在科學(xué)進(jìn)步了，卻否定了“食”與“治”的關(guān)系。把“藥”作為治病的首選甚至是“唯一”，但在實(shí)際生活中單純“藥治”無效現(xiàn)象是屢見不鮮的。這次調(diào)研中采用“食療”的消費(fèi)者，都是“藥療”無效后才改用“食療”的，是消費(fèi)者處于絕望的情況下，寄希望于“食療”。《現(xiàn)代醫(yī)學(xué)報(bào)》07.3.27題為“望聞問切、把脈中醫(yī)”一文中，談及中醫(yī)是否偽科學(xué)時(shí)，引用了一位普通群眾的一段話“科學(xué)不時(shí)最高目的，中醫(yī)是科學(xué)還是偽科學(xué)并不重要，只要中醫(yī)中藥能夠在西醫(yī)之外，提供另外一種就醫(yī)的可能性，就沒有舍棄中醫(yī)的理由，西醫(yī)也不是萬能的，那么多一種選擇，對(duì)病人來說不是更好嗎?”對(duì)待“食療”，筆者認(rèn)為也應(yīng)該持有這種觀點(diǎn)，“藥療”不是萬能的，多一種“食療”對(duì)病人來說有什么不好呢?當(dāng)然這里面有一個(gè)“度”，食品和藥品絕不能等同，“食療”是“食療”，要讓消費(fèi)者明白二者的區(qū)別，不要誤導(dǎo)消費(fèi)者。

2、保健食品的經(jīng)濟(jì)意義：

從調(diào)研材料分析，在“食療”前，用于藥療的費(fèi)用是人均2.894萬元，開始“食療”后人均費(fèi)用為0.349萬元，“食療”費(fèi)用為“藥療”費(fèi)用的12.06%。有效率從“藥療”27%上升到83.3%的顯效率。(這里的“藥療”有效率低，不是泛指“藥療”，而是由于調(diào)研中都是“藥療”效果不好的對(duì)象。

醫(yī)療費(fèi)用明顯高于“食療”，其原因除醫(yī)、藥本身因素外，很重要的一條，調(diào)研中的人群均屬慢性、頑固性疾病，所耗治療時(shí)間長(zhǎng)，總費(fèi)用相應(yīng)較高，而食療所耗時(shí)間均較短，見效快，費(fèi)用就較低(實(shí)際上保健食品在一定的范圍內(nèi)，其費(fèi)用不一定低)

3、時(shí)間就是金錢：

72位消費(fèi)者，藥料時(shí)間，人均所耗時(shí)間為7.59年，采用“食療”后，所耗時(shí)間僅4.5個(gè)月，是“藥療”的4.9%。這不僅減少了疾病折磨的時(shí)間，更重要的是病人提早康復(fù)，恢復(fù)了工作能力，能為社會(huì)、為家庭創(chuàng)造新的財(cái)富。這是不可低估的效益。

4、“治未病”尚需努力：

調(diào)研材料中，保健食品應(yīng)用于“養(yǎng)生、防病、美容、抗衰”的有11例，占調(diào)研總數(shù)的9.7%，其中純粹是為增強(qiáng)體質(zhì)，提高抗病能力的有5例，占4%，他們每年購買保健食品的投入數(shù)為4050元，人均每年810元，其中全年食用的有4人，每年僅服3月的1人。最突出的效果是抵抗力增強(qiáng)全年無感冒發(fā)生，年齡偏高者還呈現(xiàn)“年輕態(tài)”!

每年花不足1000元，能獲得全年無病災(zāi)，真正實(shí)現(xiàn)了“花錢買健康”。

? 保健品行業(yè)述職報(bào)告 ?

一、報(bào)告內(nèi)容

近年來，隨著人民生活水平的不斷提高和人們保健意識(shí)的增強(qiáng)，保健品市場(chǎng)從最初的單一功能發(fā)展到多元化保健的今天，保健品的功能層出不窮，種類繁多。目前，在綠色保健食品和保健食品趨勢(shì)的沖擊下，探索新的發(fā)展方向值得廠商關(guān)注。

在這份研究報(bào)告中，夸克公司通過綜合以往對(duì)保健品的研究，向讀者描述了保健品消費(fèi)者的特點(diǎn)和保健品市場(chǎng)的整體情況，為各廠商未來的產(chǎn)品開發(fā)提供決策參考。

目前市場(chǎng)上的保健品層出不窮，廣義的保健品應(yīng)該包括保健食品和保健藥品兩大類。但我們這里關(guān)注的是狹義的保健品，即保健藥品(我們稱之為“保健品”)。我們把狹義的保健品市場(chǎng)分為人參、補(bǔ)鈣、美容、調(diào)身四大類，這也是目前保健品市場(chǎng)主要的四大類產(chǎn)品。

二、市場(chǎng)環(huán)境及前景預(yù)測(cè)

從1995年開始，一級(jí)城市(以上海為例)和二級(jí)城市(以杭州為例)人均年醫(yī)療費(fèi)用以30%以上的速度增長(zhǎng)。

一級(jí)城市和二級(jí)城市的保健品消費(fèi)比例都很高，達(dá)到一半以上。“沒有購買或接受”比例小于30%(見表1)。可見保健品消費(fèi)已經(jīng)普及，保健意識(shí)明顯提高。市場(chǎng)潛力很大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在上海，只有35 —55歲女性消耗鈣補(bǔ)充劑近3億元。同時(shí)，保健品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

電視廣告是識(shí)別保健品的主要方式

電視是消費(fèi)者信息來源最多的媒體。電視廣告因其強(qiáng)大的媒體導(dǎo)向性和直覺性，成為消費(fèi)者最能接受的媒體廣告形式。對(duì)于保健品的選擇，電視廣告中對(duì)癥狀的描述會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇，找到自己的產(chǎn)品與消費(fèi)者需求一致的契合點(diǎn)。在這一點(diǎn)上，一級(jí)城市和二級(jí)城市是一樣的(詳見表2)。

三、消費(fèi)者行為特征分析

對(duì)于服用保健品的消費(fèi)者，我們比較分析了家庭收入、性別比例、年齡構(gòu)成、購買季節(jié)等因素。從消費(fèi)能力、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)心理、消費(fèi)季節(jié)性等方面進(jìn)行分析。

消費(fèi)能力:一級(jí)城市強(qiáng)于二級(jí)城市。一級(jí)城市的保健品消費(fèi)比例高于二級(jí)城市，消費(fèi)比例與收入的關(guān)系基本上是遞增的。這與保健品的高市場(chǎng)和消費(fèi)者的保健意識(shí)有關(guān)。從一級(jí)和二級(jí)城市的縱向比較來看，年收入在1.8萬元以下的受訪者服用過保健品的比例，一級(jí)城市明顯高于二級(jí)城市；收入較高者的消費(fèi)比例處于較高位置，特別是上海年收入6萬元以上家庭的消費(fèi)比例高達(dá)79%(見表3和表4)。

消費(fèi)動(dòng)機(jī):一類城市“自我管理”二級(jí)城市“給親戚朋友的禮物”一級(jí)和二級(jí)城市“我已經(jīng)購買但沒有購買”%的消費(fèi)者隨著年齡的增長(zhǎng)而減少，而“我買了它，但沒有購買”曲線在上升(見圖1和圖2)。消費(fèi)者主要從年輕人那里購買，而消費(fèi)者主要從中老年人那里購買。可見保健品的消費(fèi)主要是以“表達(dá)或傳達(dá)感情”為了這個(gè)目的。但這兩類城市購買或服用過毒品的人群年齡分布相對(duì)平均，第二類城市的消費(fèi)者相對(duì)比第一類城市的消費(fèi)者年輕(見表5)。

從另一個(gè)角度，我們調(diào)查了保健品的消費(fèi)方式，發(fā)現(xiàn)保健品的消費(fèi)方式主要有四種:自拿、給親友送禮、給家人帶禮物和送禮物。“除外自我管理”此外，其他三種方法是“轉(zhuǎn)移或表達(dá)感情”，而且一類和二類城市也有一些區(qū)別。高比例的一級(jí)城市自己吃藥，二級(jí)城市更注重情感聯(lián)系。

消費(fèi)季:雖然冬季是旺季，但季節(jié)性補(bǔ)充劑開始消退是中國(guó)的傳統(tǒng)。所以冬天無疑是賣保健品的旺季，還是很明顯的，夏天至少是拿保健品的季節(jié)。但與此同時(shí)，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)季節(jié)的態(tài)度淡漠，尤其是在二級(jí)城市(如寧波)，這表明保健品消費(fèi)的季節(jié)性已經(jīng)開始消退。同時(shí)從另一個(gè)方面說明，一級(jí)城市的醫(yī)療保健意識(shí)高于二級(jí)城市。

消費(fèi)心理:在意保健品功效、價(jià)格、方便、口感的人更謹(jǐn)慎。一、二類城市按說明書服用保健品的人群比例分別達(dá)到81%和80%，說明保健品的消費(fèi)類型仍以藥物保健為主，此類產(chǎn)品說明書的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者有一定的指導(dǎo)作用。

產(chǎn)品所描述的功效是否真實(shí)是消費(fèi)者最關(guān)心的問題，這一群體中有68%的人(見圖3)從一個(gè)方面反映了當(dāng)今保健品市場(chǎng)存在產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、廣告夸大的現(xiàn)象。

當(dāng)被問到“對(duì)最常用保健產(chǎn)品的滿意度”除了功效和價(jià)格，一級(jí)城市20%的受訪者提到了服用方便，二級(jí)城市26%的受訪者提到了口感，11%提到了包裝，只有9%提到了服用方便。可以看出，由于城市生活節(jié)奏的緊張，一級(jí)城市和二級(jí)城市的消費(fèi)存在一定的差異。

第四，購買習(xí)慣分析

超市、超市、藥店。超市、藥店是消費(fèi)者購買保健品的主要場(chǎng)所，也是保健品的集中區(qū)域；醫(yī)院是消費(fèi)者購買最少(不到5%)的地方。這說明，無論是對(duì)廠家還是對(duì)消費(fèi)者來說，保健品的定位都是介于食品和藥品之間。相比而言，二級(jí)城市的消費(fèi)者更喜歡超市，比例達(dá)到65%，只有20%的人選擇藥店。

購買數(shù)量:大多數(shù)消費(fèi)者傾向于一次購買一瓶或一盒。比如在一流城市的比例達(dá)到73%，這和保健品的價(jià)格以及消費(fèi)者的試用心理有關(guān)。

促銷:“買一送一”“專家咨詢”有很多人

保健品的推廣方式有很多，其中“買一送一”和& other專家咨詢”優(yōu)先考慮；就比例而言，對(duì)消費(fèi)者而言，“專家咨詢”對(duì)消費(fèi)者購買欲望的刺激最強(qiáng)。原因可能是二級(jí)城市消費(fèi)者的保健意識(shí)相對(duì)較弱，同時(shí)消費(fèi)者更關(guān)注保健品，信任專家對(duì)其功效的看法。

動(dòng)詞（verb的縮寫）品牌地位研究

我們比較了市場(chǎng)上四種產(chǎn)品的消費(fèi)者意識(shí)，如人參、補(bǔ)鈣、美容和身體調(diào)節(jié)。

通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，一級(jí)城市的保健品整體受歡迎程度高于二級(jí)城市，這可能與一級(jí)城市的媒體量較大有關(guān)。此外，一級(jí)城市的受訪者比二級(jí)城市的受訪者更了解保健品品牌。在具體的品牌中，美容和人參的品牌認(rèn)知度在一類城市明顯高于二類城市。個(gè)別品牌中，唯和萬基在一、二類城市的品牌認(rèn)知度較高。

近年來，補(bǔ)鈣產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)。相比之下，我們發(fā)現(xiàn)巨大鈣在二級(jí)城市絕對(duì)受歡迎。受訪者首次提及率達(dá)到13%，整體提及率達(dá)到85%。同樣是紅桃K，一類城市沒有提到，可能與紅桃K群體的目標(biāo)消費(fèi)者集中在二三類城市有關(guān)。

五、結(jié)論

雖然制造商不斷推出各種保健品來滿足消費(fèi)者的多層次需求，各種產(chǎn)品的廣告鋪天蓋地，但保健品的品種幾乎覆蓋了所有的人，使消費(fèi)者對(duì)保健品的消費(fèi)進(jìn)入成熟階段，開始從沖動(dòng)購買向理性消費(fèi)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)群體也從單一型向多元化型轉(zhuǎn)變。

面對(duì)這種情況，制造商要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得份額，就必須仔細(xì)分析市場(chǎng)的變化。夸克研究人員提醒制造商:

1.由于人們對(duì)保健品的消費(fèi)仍然持謹(jǐn)慎態(tài)度，功效是消費(fèi)者最關(guān)心的因素，是目前保健品行業(yè)需要解決的關(guān)鍵問題。同時(shí)，避免夸大宣傳，大力宣傳保健知識(shí)，在消費(fèi)者心中樹立良好的企業(yè)形象是非常重要的。

2.從媒體習(xí)慣來看，電視廣告仍然是消費(fèi)者獲取信息最快、最有效的方式，但不一定是最可靠的信息渠道；“專家咨詢”是刺激消費(fèi)的最佳方式，說明是消費(fèi)者信任度最高的方式。前者可以提高產(chǎn)品知名度，后者可以提高產(chǎn)品口碑。如果廠商能把產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合起來，就能贏得消費(fèi)者。

3.銷售渠道方面，由于藥店和超市的銷量遠(yuǎn)高于其他渠道，所以要注意打擊這兩個(gè)渠道。

4.由于保健品的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入品牌時(shí)代，一個(gè)好的品牌可以影響消費(fèi)者的購買行為。發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)各種保健品品牌的認(rèn)知度都很高，通常消費(fèi)者能提到的保健品品牌不下一二十個(gè)，同類產(chǎn)品品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)有目共睹。由于同類保健品功效差別不大，如何在保證功效的前提下樹立自己的品牌形象，找到產(chǎn)品的賣點(diǎn)，不僅是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)向忠誠(chéng)消費(fèi)者的重要途徑，也是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地的重要手段。

5.通過對(duì)一級(jí)城市和二級(jí)城市的對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)一級(jí)城市在消費(fèi)能力和消費(fèi)意識(shí)上優(yōu)于二級(jí)城市。雖然二級(jí)城市的居民收入和消費(fèi)支出與一級(jí)城市仍有一定差距，但夸克研究人員認(rèn)為二級(jí)市場(chǎng)仍有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ谝患?jí)城市市場(chǎng)比較滿的現(xiàn)狀下，積極爭(zhēng)取二級(jí)、三級(jí)城市的市場(chǎng)份額是一個(gè)很好的市場(chǎng)策略；提高二級(jí)城市消費(fèi)者的醫(yī)療保健意識(shí)是二級(jí)城市獲取市場(chǎng)份額的當(dāng)務(wù)之急。

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藥品、醫(yī)療器械、保健品是防病治病關(guān)系到人體健康和人身安全的特殊商品，與人民群眾的生命健康息息相關(guān)，而真實(shí)合法的廣告宣傳對(duì)普及藥品、醫(yī)療器械、保健品上市和推廣應(yīng)用起到了積極的促進(jìn)作用。但是，虛假違法的藥品、醫(yī)療器械、保健品的廣告往往造成對(duì)消費(fèi)者使用的誤導(dǎo)，輕者使用無效，蒙受經(jīng)濟(jì)損失，重者延誤病情，損害健康，甚至致人死亡。因此，加強(qiáng)廣告市場(chǎng)整治，凈化廣告領(lǐng)域是一個(gè)克不容緩的問題。本人就目前藥品醫(yī)療器械、保健品廣告市場(chǎng)存在的普遍問題加以歸納，僅供參考。

一、存在的主要問題及原因分析

1、存在的主要問題

1.1公然造假，無中生有。

1.2準(zhǔn)備多個(gè)廣告版本，套取廣告批文。

1.3召開專家咨詢會(huì)，把專家講話斷章取義，獲取有利藥品銷售的證言編入廣告。

1.4偽造低價(jià)假合同，對(duì)付工商部門處罰。

2、存在的原因

2.1監(jiān)管責(zé)任不明，法規(guī)存在漏洞。

2.2監(jiān)管體制不順，行政交通低下。

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2.3處罰力度不夠，缺乏威懾力量。

二、幾點(diǎn)建議

鑒于我國(guó)藥品廣告管理中存在的問題，我們必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重在治本的原則，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家藥品廣告監(jiān)管的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，改革監(jiān)管體制，完善法律規(guī)章，創(chuàng)新監(jiān)管手段，與時(shí)俱進(jìn)，規(guī)范藥品廣告市場(chǎng)秩序。并提出如下幾點(diǎn)建議：

1、改革我國(guó)現(xiàn)行藥品廣告審批權(quán)和管理權(quán)分離的體制，適時(shí)修訂《廣告法》等法律法規(guī)，以法律的形式賦予藥監(jiān)部門對(duì)藥品廣告的監(jiān)管職能，明確藥監(jiān)部門對(duì)藥品廣告具有審批權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)，實(shí)現(xiàn)藥品廣告監(jiān)管中的職、權(quán)、責(zé)一致，從根本上改變職能不清、責(zé)任不明造成的“漏監(jiān)”、缺位的問題，建立起統(tǒng)一、權(quán)威、高效的藥品廣告監(jiān)管新體制。

2、完善藥監(jiān)部門規(guī)章，如國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局在修改《藥品廣告審查辦法》和《藥品廣告審查標(biāo)準(zhǔn)》時(shí)可將藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)“篡改經(jīng)批準(zhǔn)的藥品廣告內(nèi)容，擴(kuò)大療效宣傳”的違法行為定義為“所標(biāo)明適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍”，對(duì)于“藥品廣告中擴(kuò)大療效宣傳的藥品”適用《藥品管理法》第四十八條規(guī)定，以假藥論處，則藥監(jiān)部門可依據(jù)《藥品管理法》第七十四條規(guī)定，對(duì)發(fā)布虛假藥品廣告的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)以生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)假藥行為直接處罰。

3、綜合運(yùn)用行政許可、行政檢查、行政處罰等多種手段，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制和自律機(jī)制的建立。建立企業(yè)不良行為記錄管理系統(tǒng)，把企業(yè)換證和gmp、gsp認(rèn)證與企業(yè)藥品廣告行為結(jié)合起來，對(duì)個(gè)別違法藥品廣告行為嚴(yán)重，企業(yè)信用差的廣告主，在換發(fā)許可證和認(rèn)證時(shí)予以考慮。

4、通過各種方式渠道，加強(qiáng)藥品廣告法律法規(guī)宣傳，提高消費(fèi)者對(duì)藥品廣告信息的辨別能力，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)能力和依法維權(quán)意識(shí)，使消費(fèi)者在爭(zhēng)取個(gè)人權(quán)益的同時(shí)促使藥品廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者及廣告發(fā)布者合法宣傳經(jīng)營(yíng)。

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一、 實(shí)習(xí)的目的

xx年x月x日到xx年x月x日 ，我在廣西健嘉養(yǎng)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給了我很多的幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有一個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:本公司位于廣西南寧市民族大道82號(hào)嘉和南湖之都706室，主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“與健康共創(chuàng)和諧家園”為企業(yè)宗旨。公司本著“以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，真誠(chéng)的服務(wù)，讓顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造“人和”的人文環(huán)境，有著“我專業(yè)我自信我工作我快樂”的完美團(tuán)隊(duì)給顧客提供真誠(chéng)的服務(wù)，始終秉承“顧客至上，服務(wù)第一”的專業(yè)精神讓所有的顧客滿意，為廣西健嘉養(yǎng)生機(jī)構(gòu)公司未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗公司十分注重人才的培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，“廣納人才、培養(yǎng)人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營(yíng)銷精英;“樂觀、積極、學(xué)習(xí)、合作”的良好氛圍，為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺(tái);優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長(zhǎng)的企業(yè)內(nèi)涵。 這公司的經(jīng)營(yíng)理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

本次的實(shí)習(xí)目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步的培養(yǎng)自己的實(shí)踐動(dòng)手能力、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際的工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利的融入社會(huì)，投入到自己的工作中去。

學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要是培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要是專注員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

在剛進(jìn)公司的時(shí)候，每天的工作都是打電話，邀約顧客來參加健康講座，慢慢的學(xué)會(huì)了打電話的技巧。熟悉了工作的流程之后，每天除了打電話邀約顧客來參加活動(dòng)，每天必需安排時(shí)間去上訪顧客，上訪顧客的目的是帥選顧客，熟悉顧客的背景，在顧客的重要日子送上我們最真誠(chéng)的祝福，銷售最高的境界就是愛的傳遞。每次活動(dòng)的開展我都是作為一名迎賓人員，也學(xué)會(huì)了迎賓的基本禮儀，在活動(dòng)開始前還要照顧好顧客，多了解他的基本情況，讓顧客覺得自己來的地方是對(duì)的，交易是在活動(dòng)中，交易成功簽單之后，要準(zhǔn)時(shí)的上門送貨和收款，指導(dǎo)顧客服用，顧客服用一周后要打電話跟蹤顧客的服用的效果，一個(gè)月后還要上訪了解顧客的需要，為他解決一些生活的問題，時(shí)常關(guān)心顧客，多為顧客著想，讓他覺得你像他親人一樣關(guān)心他和愛護(hù)他，不能把東西銷售給他了就算了，一定要做到全程跟蹤，也為以后的交易做鋪墊。人都是感性的，你記得他，你他對(duì)好，把他當(dāng)親人，他也會(huì)有所回饋的，也會(huì)把你當(dāng)親人看待的，人情事故都是這樣的。每個(gè)工作流程都是緊密相接的，一個(gè)流程出錯(cuò)都難達(dá)成交易，所以每一步都是要很用心的去做，做到堅(jiān)持不懈。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果

真正做到了理論和實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)的時(shí)候遇到很多的困難，特別在心態(tài)這一塊有很大的改變，剛開始的時(shí)候做什么都急，對(duì)工作茫然，不懂怎么去打電話，不懂怎么去跟顧客溝通，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我也很虛心、很努力的去學(xué)，很快的我就學(xué)會(huì)了打電話的技巧，而且能很好的和顧客溝通，能把握說話的分寸，能從側(cè)面的話題來了解顧客的相關(guān)信息。把所有的工作流程都熟悉了，也可以獨(dú)自一人去做客戶了，學(xué)會(huì)了很多溝通的技巧。學(xué)會(huì)了從很多角度來分析顧客的需求，能很好的去抓住顧客，了解顧客的所需，很有針對(duì)性的去做顧客的服務(wù)。服務(wù)行業(yè)需要用心的去做，真正的做到為顧客著想，并不是為了銷售而銷售，而是做到銷售的最高境界-愛的傳遞。這次實(shí)習(xí)進(jìn)一步的培養(yǎng)自己的實(shí)踐動(dòng)手能力、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際的工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。

四、 實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地，，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的理論知識(shí)就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面。實(shí)踐可為以后我找工作打基礎(chǔ)。

雖然已經(jīng)是畢業(yè)班的學(xué)生，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)理論概念，具體操作并沒有得到實(shí)踐。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了很多的事情，也確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售保健品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到藥品的整理以及到藥品的會(huì)議營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)多月里我還是有不少的收獲。

在實(shí)習(xí)的階段，我懷著滿腔的熱情投入到工作中去，剛進(jìn)公司什么都不懂，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下我很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，并且表現(xiàn)出色。在剛進(jìn)公司的時(shí)候，每天的工作都是打電話，學(xué)會(huì)了打電話的技巧，針對(duì)不同的顧客需要用不同的語氣去應(yīng)對(duì)，在打電話的時(shí)候會(huì)遇到很多拒絕，這就考驗(yàn)了我心里的承受的能力 ，剛開始會(huì)覺得心里很受挫，慢慢的來那種承受能力變好了，就覺得很正常了。熟悉了工作的流程之后，每天除了打電話邀約顧客來參加活動(dòng)，每天必需安排時(shí)間去上訪顧客，上訪顧客的目的是帥選顧客，熟悉顧客的背景，對(duì)顧客要常關(guān)心問候，讓顧客信任自己，在顧客的重要日子送上我們最真誠(chéng)的祝福，銷售最高的境界就是愛的傳遞。我在實(shí)習(xí)的感觸最深的是不要為了銷售而銷售，而是真正為了老人家的健康著想。

總得來說在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

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致親愛的同仁：

你也許是能力超群的營(yíng)銷精英，論營(yíng)銷技巧是技?jí)喝盒劭芍^一代宗師；論口才是口若懸河可舌戰(zhàn)群儒；論學(xué)問是才高八斗學(xué)富五車；論情商可為朋友可以兩肋插刀肝膽相照……

可是就是這樣的你卻始終不能再向上發(fā)展，在市場(chǎng)找個(gè)產(chǎn)品做代理被撞的頭破血流；在企業(yè)成為不了企業(yè)的高層管理者，“風(fēng)光”一段時(shí)間后都泯然眾人矣； 在尋覓好的工作機(jī)會(huì)時(shí)雙眸找不到方向。

是你的機(jī)遇運(yùn)氣特別差嗎？

是你每次都不積極努力嗎？

是你始終遇不到好的公司和產(chǎn)品嗎？

還是你成為“已老的廉頗”，喪失斗志了嗎？

……

根據(jù)我個(gè)人的工作經(jīng)歷，一部分營(yíng)銷精英不能發(fā)展是保健品企業(yè)的特點(diǎn)所決定的——即一個(gè)干醫(yī)藥保健品五年以上的人還沒有自己跳出來那只能說明自己有問題，一部分營(yíng)銷精英不能發(fā)展因?yàn)槟闼谄髽I(yè)管理、文化、培訓(xùn)、激勵(lì)考核等體制不完善造成的。現(xiàn)在的保健品市場(chǎng)產(chǎn)品主要分為四大類：一是功能紡織品；二是水機(jī)；三是保健食品；四是醫(yī)療器械。采用的方法無非是傳統(tǒng)店鋪、商超、專賣店、電視直銷、會(huì)議營(yíng)銷.........常用的手段也就是廣告、店員促銷、

會(huì)議銷售............但今天，我不談其它的問題，想談?wù)剷?huì)議營(yíng)銷市場(chǎng)及我們自身的問題。

保健品營(yíng)銷成本隨著市場(chǎng)的變化逐步增加，宣傳費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、人員工資、收檔費(fèi)、禮品費(fèi)、交通費(fèi)等都在大幅度提升。以前顧客參會(huì)吃盒飯就行，現(xiàn)在一桌沒有200元以上，顧客就不愛吃、不高興，有的餐桌上還喝起了紅酒；以前會(huì)上抽獎(jiǎng)是幾十元的禮品，現(xiàn)在洗衣機(jī)、電視機(jī)、冰箱等等都派上了場(chǎng)還顯得不夠。

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也在發(fā)生著很大的變化，新的`保健食品廣告法規(guī)的頒布，直銷法規(guī)的出臺(tái)，對(duì)醫(yī)藥保健品企業(yè)產(chǎn)生了很大的震蕩；很多的傳統(tǒng)醫(yī)藥保健品企業(yè)、經(jīng)銷商紛紛加入了會(huì)議營(yíng)銷的行列；媒體也從以前的不聞不問到現(xiàn)在的特別關(guān)注，發(fā)現(xiàn)稍有不規(guī)范的現(xiàn)象就直接曝光。市場(chǎng)環(huán)境的變化直接導(dǎo)致會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)在操作時(shí)越來越難，到會(huì)率低、單場(chǎng)銷量少、利潤(rùn)空間越來越低等現(xiàn)象困惑著眾多會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)。如何才能有效擺脫目前的不利局面，提高企業(yè)效益？會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)如何創(chuàng)新突圍，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中脫穎而出？成為業(yè)內(nèi)人士非常關(guān)心的問題。

根據(jù)目前會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)的整體環(huán)境，個(gè)人認(rèn)為主要應(yīng)從三個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新：產(chǎn)品要過硬、理論要科學(xué)、方法要?jiǎng)?chuàng)新。

產(chǎn)品要過硬——長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)的起市場(chǎng)消費(fèi)者的考驗(yàn)

現(xiàn)如今會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)不是石頭也能當(dāng)黃金賣的時(shí)代了，這個(gè)我們必須要清楚，消費(fèi)者經(jīng)歷了十幾年的天花亂墜保健天堂

時(shí)期逐步趨向理性，可能大部分的經(jīng)營(yíng)者都知道：在一個(gè)城市投資保健的80%是那些不停轉(zhuǎn)換產(chǎn)品的人，開發(fā)一個(gè)從來都不投資保健的顧客付出的努力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于目前這部分人。現(xiàn)在很多關(guān)注保健的消費(fèi)者要講起目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品時(shí)頭頭是道，甚至有時(shí)候比一個(gè)剛剛?cè)胄胁痪玫膯T工都精明的多，這部分消費(fèi)者已相當(dāng)理性，現(xiàn)在如果我們不能提供消費(fèi)者一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的產(chǎn)品，那后果只能是自決墳?zāi)埂Ｒ粋€(gè)好產(chǎn)品不僅要有快速見效的反映，還要有穩(wěn)固持久的身體感覺，只有如此我們做起來才不會(huì)太累，結(jié)果也就可想而知。

理論要科學(xué)——銷售理念具備邏輯思維的新穎性

會(huì)議營(yíng)銷實(shí)際上就是產(chǎn)品理論營(yíng)銷、保健教育營(yíng)銷和親情服務(wù)營(yíng)銷，所有的企業(yè)在保健教育和親情服務(wù)營(yíng)銷上都大同小異，而真正能把產(chǎn)品理論營(yíng)銷上真正做到位的企業(yè)卻很少。很多企業(yè)在市場(chǎng)操作時(shí)只注重眼前利益，根本不注重產(chǎn)品理論營(yíng)銷，很多產(chǎn)品拿莫須有的理論大談概念；很

多產(chǎn)品概念模仿化嚴(yán)重，牽強(qiáng)附會(huì)；更有甚者編造出很多因子學(xué)說、功能學(xué)說，嘩眾取寵。因此，才會(huì)有越來越多的顧客投訴與不滿，越來越多的顧客對(duì)保健品失去了信心，這樣的企業(yè)當(dāng)然面臨著市場(chǎng)的淘汰。核酸為什么能在短短的２０年時(shí)間里成為業(yè)內(nèi)一流企業(yè)？最根本的一條就是為消費(fèi)者提供了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品理論基礎(chǔ)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)藥保健品行業(yè)，提供科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)理論將會(huì)成為會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)能否生存、發(fā)展壯大的根本所在。

方法要?jiǎng)?chuàng)新——營(yíng)銷技巧要隨著消費(fèi)意識(shí)的變化而改變

現(xiàn)如今大部分經(jīng)銷商都面臨一個(gè)問題，消費(fèi)者選擇保健品的免疫力在增強(qiáng)，俗話講就是太油了，很多營(yíng)銷精英都在講：目前市場(chǎng)上該用的招我都用了。是的，大部分企業(yè)、大多數(shù)業(yè)務(wù)精英都在絞盡腦汁、挖空心思的想方法，都在琢磨如何能創(chuàng)新？誰都明白創(chuàng)出一套更好的方法必將名留圈內(nèi)、賺個(gè)腰肥肚圓。現(xiàn)實(shí)是大把的錢都用在了實(shí)踐上，幾乎每個(gè)公司銷售過程中都用過N個(gè)方法，但結(jié)果都不理想，以至于員工人心惶惶、管理黔驢技窮、老板更是對(duì)會(huì)議營(yíng)銷蓋棺定論——會(huì)議營(yíng)銷在走下坡路！是果真到了如此境地嗎？

會(huì)議營(yíng)銷走到今天就本人看僅僅才是發(fā)展階段，是大浪淘沙階段，是規(guī)范市場(chǎng)階段，是讓經(jīng)營(yíng)者沉思階段，是讓我們厚積薄發(fā)階段。作為會(huì)議營(yíng)銷的每一個(gè)從業(yè)者，都應(yīng)該有義務(wù)擔(dān)負(fù)起一個(gè)新的使命，我們都應(yīng)該正視一下現(xiàn)實(shí)——自己為會(huì)議營(yíng)銷市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)行做了些啥？自己為會(huì)議營(yíng)銷的良性發(fā)展付出了多少心血？我們必須要讓產(chǎn)品質(zhì)量上過硬、保健理論上科學(xué)有效、方法上要敢于創(chuàng)新和持久！！

? 保健品行業(yè)述職報(bào)告 ?

為了解黑河市老年人對(duì)保健食品的需求及認(rèn)知情況，近日，黑河調(diào)查隊(duì)就此開展了專題調(diào)研。結(jié)果顯示：隨著老年人保健意識(shí)增強(qiáng)，多數(shù)老年人對(duì)保健食品情有獨(dú)鐘，認(rèn)為保健食品有增強(qiáng)免疫力、改善睡眠、輔助治療疾病等功效，不惜高價(jià)購買昂貴的保健品。但是面對(duì)市場(chǎng)上名目繁多、功效各異的保健食品，總是眼花繚亂、真假難辨，不時(shí)掉入不法廠商設(shè)下的陷阱，讓他們對(duì)保健品又愛又怕，迫切希望相關(guān)職能部門盡快整治規(guī)范保健品消費(fèi)市場(chǎng)，能夠買到安全放心、療效顯著的保健品。

一、老年保健食品消費(fèi)需求旺盛

隨著生活水平不斷提高，“花錢買健康”似乎成了老年人深信不疑的觀念，保健品被老年人捧為“保健祛病”良藥，吸引無數(shù)老年人紛至沓來尋求“保命藥”。被調(diào)查的30位老年人中，有18人購買過保健品，占總?cè)藬?shù)的60%，其中目前仍在購買或食用的有12人，占總?cè)藬?shù)的40%;8人明確表示不會(huì)購買保健品，4人持觀望態(tài)度。購買保健品的18人中，六成老年人對(duì)目前食用的保健品療效不太滿意，三成老年人持中立態(tài)度，一成老年人認(rèn)為治病效果較明顯。在購買保品的18人中，花銷過萬元的8人，花銷過千的6人，花銷百元以上至千元以下的4人。被調(diào)查的30人中，九成老年人認(rèn)為保健品市場(chǎng)管理混亂，亟待規(guī)范整治，確保保健品消費(fèi)市場(chǎng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

保健品市場(chǎng)混亂，負(fù)面效應(yīng)強(qiáng)烈，為什么老年人仍然對(duì)此熱度不減呢?究其主要原因?yàn)椋?/p>

一是多數(shù)老年人對(duì)保健品廣告宣傳深信不疑。

保健品生產(chǎn)商和推銷商會(huì)借助廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、租場(chǎng)地、街道宣傳欄、鬧市撒廣告等多平臺(tái)全方面廣泛宣傳，利用名人效應(yīng)、專家講座、優(yōu)惠促銷、親情服務(wù)等手段吸引消費(fèi)者。在這種“狂轟亂炸”的廣告氛圍中，一些老年人的心態(tài)由不信任轉(zhuǎn)變?yōu)閼岩桑儆蓱岩赊D(zhuǎn)變到深信不疑。被調(diào)查的30位老年人中，八成以上的老年人定時(shí)收看地方衛(wèi)視營(yíng)養(yǎng)專家保健品講堂，九成老年人知曉黑龍江省廣播電臺(tái)某頻道宋某、于某專家養(yǎng)生講堂。六成以上的老年人表示會(huì)繼續(xù)收聽收看營(yíng)養(yǎng)保健節(jié)目，會(huì)按照專家建議繼續(xù)購買保健品，但只有一成老年人認(rèn)為保健品療效明顯。

二是老年人癡迷保健品源于滿足其多重心理需求。

一是保健治病心切。多數(shù)老年人經(jīng)過大半生的辛苦勞作，在步入老年后身體機(jī)能老化，患有各種慢性疾病，在藥物治療效果不明顯的情況下，他們會(huì)選擇購買保健品來輔助治療，緩解心理壓力。二是從眾、攀比心理。老年人一般對(duì)于新生事物的辨別能力不是特別強(qiáng)，比較容易接受別人的心理暗示和受周圍同伴行為的干擾，產(chǎn)生盲目從眾和攀比心理，大家都買我就得買，你買多少錢的，我不能比你買少，結(jié)果購買的保健品多數(shù)很難達(dá)到廠商宣傳的效果。三是排解心中孤獨(dú)。很多家庭，老人和子女之間關(guān)系獨(dú)立，因子女們正處在事業(yè)爬坡階段，生活負(fù)擔(dān)重、工作責(zé)任大，他們有什么苦惱也不便向子女傾訴，常以聽聽保健節(jié)目、參加保健產(chǎn)品講座會(huì)或到保健品店體驗(yàn)等來排解內(nèi)心孤獨(dú)或?qū)ふ覝嘏?jīng)過廠商的進(jìn)一步“洗腦”，他們會(huì)無意識(shí)地購買一些保健品。

二、保健品市場(chǎng)亂象危害老年人身心健康

我國(guó)于1997年實(shí)施的《保健品食品管理辦法》明確界定，保健食品系指表明具有特定保健功能的食品，即適用于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不以治療為目的一類食品。而多數(shù)商人都要擅自夸大保健品的食用效果，抬高銷售價(jià)格，這不僅嚴(yán)重地?cái)_亂了正常市場(chǎng)秩序，還讓老人付出高額代價(jià)，耽誤了病情，危害老人們的身心健康。

(一)保健品市場(chǎng)混亂，老年消費(fèi)者上當(dāng)受騙屢見不鮮。

據(jù)被調(diào)查者反映，近些年常有保健品推銷商來黑河，在市區(qū)中心位置租用臨時(shí)場(chǎng)地搞促銷活動(dòng)，他們會(huì)借助廣告宣傳、現(xiàn)場(chǎng)推介、名醫(yī)義診和贈(zèng)藥等活動(dòng)，博得老年人的信任，誘導(dǎo)老年人購買其價(jià)格不菲的保健品，獲取高額利潤(rùn)。被調(diào)查者中，有10人曾經(jīng)買過此類保健品，其中6人購買了千元以上的保健品，4人一次性購買上萬元的保健品，因購買的保健品堆積如山，不得不用三輪車等工具運(yùn)回家中。調(diào)查的10人中，只有1人認(rèn)為購買的保健品有療效，5人服用期間因身體感覺不適而停用，4人認(rèn)為完全沒有效果，只有10%的人認(rèn)為有效果。之前他們多數(shù)人購買過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)上宣傳的其他保健品，雖然反映平平，但還是屢試不爽。

(二)保健品價(jià)格昂貴，掏空部分老年人的養(yǎng)老金。

保健品總體價(jià)格昂貴，少則幾百元，動(dòng)輒上千，個(gè)別的上萬，甚至幾萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了本身所應(yīng)有的價(jià)值。被調(diào)查者中有一位是退休環(huán)保工人，月收入不足XX元，平日里省吃儉用，節(jié)衣縮食，不舍得浪費(fèi)一分錢，但對(duì)購買保健品卻從不吝嗇，幾乎花光了自己所有的積蓄，先后三次購買了近萬元的保健品，服用一段時(shí)間后治療效果不明顯，感覺受騙了，對(duì)保健品療效產(chǎn)生一些懷疑，但心里仍渴望遇到真正管用的保健品。另一位被調(diào)查的老年人介紹，為了達(dá)到保健品治療效果，在服用保健品的期間，廠商會(huì)向他推薦了一套有輔助治療功能的保健器械，配合治療，這套器械花費(fèi)近三萬元，使用了近兩個(gè)月，沒有感覺到任何療效。

(三)盲目信任保健食品易耽誤病情，還會(huì)影響家庭和諧。

多數(shù)老年人對(duì)保健品市場(chǎng)存在一定的認(rèn)知障礙，習(xí)慣性將保健品等同于藥品，廠商正是利用老年人相信保健品可以治病這一盲區(qū)，故意夸大宣傳療效，欺騙老年人陷入消費(fèi)誤區(qū)。被調(diào)查者中，八成以上的老年人只信商家的宣傳內(nèi)容，并不知道真正的保健食品有標(biāo)志(藍(lán)帽子圖樣)、批準(zhǔn)文號(hào)及食用方法，個(gè)別以治病為目的的老年人，由于長(zhǎng)期盲目服用不適宜的保健品，往往會(huì)加重病情，耽誤了最佳治療時(shí)間。三成老年人反映在服用某品牌的保健品后明顯感覺身體不適，老病沒治好卻又添新病，讓他們苦不堪言，有的老年人因購買時(shí)怕兒女阻撓，沒有告知他們，服用后效果差又怕兒女埋怨，為了避免家庭矛盾，他們多數(shù)會(huì)保持沉默。

三、規(guī)范保健品市場(chǎng)刻不容緩

(一)各職能部門應(yīng)加大執(zhí)法監(jiān)管力度。

消協(xié)應(yīng)加大轄區(qū)內(nèi)保健品廣告宣傳的監(jiān)督檢查力度，對(duì)臨時(shí)租用公共場(chǎng)所搞專家講座、街道散發(fā)傳單、隨處張貼小廣告等廠商加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)虛假、夸大宣傳保健品功效的商家按有關(guān)法律法規(guī)要求嚴(yán)肅查處，以絕后患;食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門加大保健品安全監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處制售假劣保健品等違法行為，并借助廣播、電視、報(bào)紙等媒體給予曝光，公布假冒保健品名單，提高消費(fèi)者警覺性;及時(shí)受理老年消費(fèi)者舉報(bào)投訴案件，幫助老年消費(fèi)者對(duì)提高保健品的認(rèn)識(shí)和識(shí)別能力，以防上當(dāng)受騙。

(二)嚴(yán)厲打擊利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的虛假宣傳。

嚴(yán)格審查涉及老年保健品廣告宣傳內(nèi)容，尤其是以醫(yī)生、專家、患者等形象做療效說明的違規(guī)宣傳，對(duì)存在夸大夸張宣傳效果，誤導(dǎo)公眾消費(fèi)的虛假宣傳應(yīng)立即責(zé)令停播或屏蔽，并追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

(三)提高老年人的識(shí)別能力，學(xué)會(huì)自保。

引導(dǎo)老年人在購買保健品時(shí)，應(yīng)讀懂保健品的標(biāo)簽和說明書，認(rèn)清該產(chǎn)品的保健功能，并依據(jù)自己的身體狀況“對(duì)癥下藥”;一定要到正規(guī)、有證照、信譽(yù)好的商家購買保健品，注意保健品的外包裝上是否有批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期等;平時(shí)還要多了解健康知識(shí)，參加由正規(guī)醫(yī)院組織的活動(dòng)，對(duì)于保健品廠商組織的保健講座，應(yīng)謹(jǐn)慎參加。

(四)給老年人營(yíng)造一個(gè)舒心的生活環(huán)境。

老年人更需要家人的理解和社會(huì)的關(guān)愛，作為子女應(yīng)該多關(guān)注老年人的情感需求，盡可能抽出時(shí)間常回家看望老人或致電問候老人。社區(qū)是離老年人生活最近的基層組織，應(yīng)積極協(xié)調(diào)政府盡力為老年群體提供休閑、娛樂場(chǎng)所，開辦健康知識(shí)講座，引導(dǎo)老年人選擇正確的健康消費(fèi)，讓老年人的生活更加幸福。

(五)新保健品管理辦法應(yīng)盡早出臺(tái)。

我國(guó)1997年6月出臺(tái)的《保健品食品管理辦法》一直沿用至今，已經(jīng)難以適應(yīng)復(fù)雜多變的保健品消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展需要，國(guó)家應(yīng)盡早出臺(tái)新保健品管理辦法，建立健全管理細(xì)則，明確分工，落實(shí)責(zé)任，提高職能部門執(zhí)法能力，更有效地打擊違法違規(guī)行為，保障人民人身財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧。

? 保健品行業(yè)述職報(bào)告 ?

我們接到通知后，全體員工行動(dòng)起來，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，對(duì)門店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時(shí)間，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問題：

警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時(shí)進(jìn)行了更改,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。

2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。比如各柜臺(tái)的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當(dāng)場(chǎng)對(duì)售貨員進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求他以后一定改正。

3、近效期藥品沒有及時(shí)關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現(xiàn)了問題。以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查。

4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。

總之，通過這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營(yíng)工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。

? 保健品行業(yè)述職報(bào)告 ?

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。為了把課本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才，為了適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢以及為了提高自己的能力，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)暑假我選擇了一份保健品營(yíng)銷員的實(shí)習(xí)工作。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月10——20xx年8月20日

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

三、實(shí)習(xí)目的：本次實(shí)習(xí)的目的在于把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的溝通，并通過實(shí)習(xí)，找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，以便在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。四、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

哈慈集團(tuán)有限公司的前身是哈爾濱磁化器廠，始建于1992年注冊(cè)資金17，758萬元,總資產(chǎn)24億余元，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)于一體的現(xiàn)代化科技生物醫(yī)藥企業(yè)。公司占地面積4000平方米，擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)廠房3.73萬平方米，并擁有一支具有多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家、教授、高級(jí)工程師技術(shù)人員組成的科技隊(duì)伍。哈慈集團(tuán)主營(yíng)磁療系列醫(yī)療器械、醫(yī)藥產(chǎn)品、綠色食品、保健食品等產(chǎn)品,哈慈集團(tuán)始終堅(jiān)持“慈行天下，濟(jì)世于民”的企業(yè)宗旨;以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以人為本”為經(jīng)營(yíng)理念。長(zhǎng)沙博正堂是哈慈集團(tuán)下一個(gè)保健品品牌在湖南省的市場(chǎng)推廣營(yíng)銷公司。此次我在博正堂公司實(shí)習(xí)的崗位是營(yíng)銷人員，通過會(huì)務(wù)營(yíng)銷的方式銷售哈慈集團(tuán)下的保健品——微脈通。

四、銷售產(chǎn)品介紹：

微脈通這個(gè)產(chǎn)品是屬于保健品系列，它的主要對(duì)以下這些癥狀有明顯效果：

(一)胸悶、心慌、心絞痛、心率不齊，重者發(fā)生心肌梗塞，長(zhǎng)期微動(dòng)脈收縮導(dǎo)致高血壓及冠心病。

(二)甲狀腺功能亢進(jìn)、糖尿病、乳腺炎、小葉增生等。

(三)頭痛、眩暈、失眠、多夢(mèng)、記憶力衰退;重者發(fā)生中風(fēng)、偏癱老年性癡呆、坐骨神經(jīng)痛、末梢神經(jīng)炎等。

(四)胸悶、氣短、咳嗽、哮喘、支氣管炎等。

(五)腎炎、腎衰、女性盆腔炎、月經(jīng)不調(diào)、男性前列腺炎、膀胱炎等。

微脈通的主要功能是：第一，治病功能。當(dāng)面就能見效，連續(xù)服用的效果當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)。微脈通的治療范圍為：心腦血管疾病、糖尿病并發(fā)癥、脈管炎、靜脈曲張、雷諾氏癥等微循環(huán)疾病、以及頭暈耳鳴、痔瘡、四肢麻木、冰涼等。第二，診病功能。服用后，哪個(gè)部位反應(yīng)特別明顯，就說明哪個(gè)部位有病。比如，肩周炎患者患病一側(cè)的胳膊會(huì)沒有反應(yīng)，頸椎病患者脖子后面大椎穴附近會(huì)反應(yīng)格外強(qiáng)烈，胃病的人喝下去會(huì)有一陣子肚子疼、大腦缺氧的人喝了以后會(huì)格外精神，等等。第三，通脈功能。這是一個(gè)輔助功能，微循環(huán)暢通后，無論什么病，吃什么藥，都可以效果翻倍。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：

剛開始進(jìn)公司實(shí)習(xí)時(shí)，作為新來的實(shí)習(xí)生，會(huì)被分批集中到會(huì)議室開會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，然后銷售經(jīng)理給我們講銷售流程、相關(guān)的醫(yī)學(xué)和保健知識(shí)及銷售方法的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，由各組小組長(zhǎng)帶領(lǐng)下去繼續(xù)培訓(xùn)和訓(xùn)練，就這樣，我正式開始了自己的銷售工作。

通過經(jīng)理及組長(zhǎng)的培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到我們的銷售方式是先通過打電話的方式邀請(qǐng)一些有需要的中老年人來參加我們的活動(dòng)，然后去潛在顧客的家里送請(qǐng)?zhí)匾氖前菰L他了解他的各種情況及需求，在活動(dòng)上有健康專家對(duì)健康知識(shí)的宣傳及醫(yī)學(xué)專家對(duì)顧客疑難問題的解答，然后是對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售及售后服務(wù)等方面。每天是下午打電話，第二天去拜訪在電話里愿意過來的目標(biāo)顧客，每個(gè)星期固定開兩場(chǎng)活動(dòng)。之后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員通過各種調(diào)查搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們要先問，“請(qǐng)問，您這是XX先生或女士嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京哈慈長(zhǎng)沙博正堂的工作人員”。對(duì)于剛出來實(shí)習(xí)的大學(xué)生來說，最接受不了的無疑就是被拒絕和被痛罵，這個(gè)時(shí)候自信心最容易最打倒，情緒也會(huì)突然的低落，所以需要特別好的的心理態(tài)度，第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對(duì)話單，把表上的電話全打完，工作強(qiáng)度非常大。

組長(zhǎng)老吳做銷售已經(jīng)五六年，在這方面的經(jīng)驗(yàn)是非常豐富的，銷售業(yè)績(jī)也是整個(gè)公司最好的，老吳對(duì)我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了，他讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)榇螂娫掃@個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方對(duì)這方面有需求，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。電話邀請(qǐng)成功了之后，第一步就完成了，接下來的工作就是出去拜訪了，關(guān)于這方面，組長(zhǎng)也進(jìn)行了一些關(guān)于訪問的培訓(xùn)，而我也進(jìn)行了演習(xí)。記得組長(zhǎng)交待訪問必須要了解客戶的四個(gè)條件：第一，經(jīng)濟(jì)狀況，即要了解其是否有能力購買及延續(xù)性服用是最根本的條件。第二，身體狀況，因?yàn)橐话闱闆r下直接受疾病困擾的人需求比其他人來的直接且強(qiáng)烈。第三，家庭成員狀況，確定其是否能自己做主和家庭其他成員是否反對(duì)服用。第四，目前在服產(chǎn)品對(duì)其目前正在服用的藥品或保健品的了解，可以直接獲得他的身體狀況及他的保健意識(shí)。

拜訪階段完成后，就是活動(dòng)的時(shí)候了，這時(shí)被邀請(qǐng)的顧客就會(huì)來參加活動(dòng)，主持人把控整個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的局面，根據(jù)需要調(diào)動(dòng)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，處理好突發(fā)事件，將參會(huì)者的注意力集中起來。其中有視頻介紹、專家講解和答疑、產(chǎn)品展示和介紹、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和互動(dòng)等環(huán)節(jié)。我們營(yíng)銷員要做的就是對(duì)自己的客戶噓寒問曖，產(chǎn)品的功效做補(bǔ)充，通過這些有效的方式來促成這些顧客來購買。

最后一階段就是售后服務(wù)，單單售出產(chǎn)品并不代表你已經(jīng)成功了，通過實(shí)習(xí)的時(shí)間里讓我深深地意識(shí)到了一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員在業(yè)務(wù)洽談中，重點(diǎn)并不一定是推銷產(chǎn)品，而是建立彼此之間的關(guān)系，以作為日后合作的基礎(chǔ)，當(dāng)顧客感受到彼此已超越一般生意伙伴關(guān)系時(shí)，自然會(huì)產(chǎn)生一種恒久的信任;有了這種信任基礎(chǔ)，再通過各項(xiàng)相關(guān)的關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)，保持并加深雙方的友誼，才能鞏固雙方的和諧關(guān)系。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

本次實(shí)習(xí)，共持續(xù)了一個(gè)多月，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我學(xué)會(huì)了很多，學(xué)習(xí)和生活是緊密相關(guān)的，只有實(shí)踐了之后才會(huì)明白真理。非常感謝好日子服裝超市給我提供的這次機(jī)會(huì)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)。這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。本次實(shí)習(xí)我個(gè)人的帶給我很大的感受：

(一)要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí),這樣可以打下一個(gè)扎實(shí)和穩(wěn)固的工作根基。打好基礎(chǔ)非常重要;因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。

(二)實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的,需要在工作不斷地學(xué)習(xí).即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng),仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒有的新知識(shí),所以要想勝任工作,必須邊工作邊學(xué)習(xí),通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。

(三)要有拼搏的精神.人生的道路有起有伏,猶如運(yùn)動(dòng)比賽,有開心,有失意,要經(jīng)得起考驗(yàn),需要不斷的拼搏。

(四)做事情要有毅力有恒心

這次短時(shí)間的實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了自己還存在的一些問題：

(一)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约簩?duì)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的缺乏，很多問題不了解，為人處世的方式還存在了定的問題，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。

(二)對(duì)專業(yè)知識(shí)的理論學(xué)習(xí)不扎實(shí)。在學(xué)校認(rèn)為書本知識(shí)只是為了應(yīng)付考試，出來實(shí)習(xí)才發(fā)現(xiàn)實(shí)踐是需要理論知識(shí)來支撐的，由于專業(yè)知識(shí)的缺乏，在工作經(jīng)常會(huì)犯些小錯(cuò)誤。

(三)工作態(tài)度不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。

通過實(shí)習(xí)，讓我看清自己需要什么,同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這將對(duì)我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力，在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊，不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。總之，這次的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。今后，我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。

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