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述職范文|餐桌禮儀的基本常識(熱門十一篇)_餐桌禮儀的基本常識

發(fā)表時間:2017-09-29

餐桌禮儀的基本常識(熱門十一篇)。

? 餐桌禮儀的基本常識 ?

儀表——第一印象的關(guān)鍵

儀表,也就是人的外表形象,包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度,是一個人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

講究個人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中,只要有條件,就必須勤梳洗、講衛(wèi)生,尤其在社交場合務(wù)必穿戴整齊,精神振作。

要正確認(rèn)識自己,不盲目追趕潮流,注意得體和諧,做到裝扮適宜,舉止大方,態(tài)度親切,秀外慧中,個性鮮明。

女裝——體現(xiàn)品位與風(fēng)采

對于愛美的'女士來說,著裝要得體、有品位。

⑴首先考慮自己的身材

身材矮胖的人,應(yīng)避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服,而應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人,要避免穿垂直線條、過于透明的衣服。

⑵也要考慮自身的膚色

膚色白皙的人穿什么顏色都合適,如穿深色服裝,更顯得膚色細(xì)白潔潤;膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色,可獲得健美效果。

⑶衣著搭配要協(xié)調(diào)

一般來講,上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配,不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄,也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲。除此之外,還要講究色彩的和諧統(tǒng)一。

⑷服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配,比如套裝配高級皮鞋,運動裝配旅游鞋等。


? 餐桌禮儀的基本常識 ?



醫(yī)護人員是社會中無比重要的一群人,他們以專業(yè)的醫(yī)療知識和技能,為病人提供治療和關(guān)懷。而醫(yī)護禮儀則是他們工作中必須具備的基本素養(yǎng)。本文將從行為規(guī)范、溝通技巧和形象管理三個方面,詳細(xì)闡述醫(yī)護人員的禮儀基本常識。



行為規(guī)范是醫(yī)護禮儀最重要的一部分。首先,醫(yī)護人員應(yīng)該遵守職業(yè)道德規(guī)范,尊重病人的人格和權(quán)益,保守病人的隱私。在與病人和家屬的交流中,應(yīng)保持溫和、耐心和善意的態(tài)度,以獲得他們的信任。此外,醫(yī)護人員還應(yīng)遵循基本的衛(wèi)生安全規(guī)定,如佩戴好口罩、穿戴整潔的工作服并保持手部清潔等。這些行為規(guī)范能夠體現(xiàn)醫(yī)護人員的專業(yè)性和尊重他人的態(tài)度。



溝通技巧也是醫(yī)護禮儀不可或缺的一部分。醫(yī)護人員的表達能力和溝通技巧直接關(guān)系到病人的感受和治療的效果。首先,醫(yī)護人員應(yīng)注意自己的語言和語氣。在與病人和家屬交流時,應(yīng)使用簡單明了的語言,避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語,以免造成他們的困惑和誤解。此外,醫(yī)護人員還應(yīng)注重非語言溝通,如面部表情、眼神交流和姿勢動作等。這些細(xì)微的變化能夠傳達醫(yī)護人員的關(guān)懷和尊重。同時,醫(yī)護人員還應(yīng)聆聽病人的需求和疑慮,充分了解他們的病情和心理需求,以更好地提供精準(zhǔn)的治療和在照顧。



形象管理是醫(yī)護禮儀中不可忽視的一環(huán)。醫(yī)護人員的形象可以直接影響病人對他們的信任和對醫(yī)院的印象。首先,醫(yī)護人員應(yīng)保持整潔的外觀,包括衣著整潔、發(fā)型整齊、清潔干凈的皮膚等。他們還應(yīng)該注重儀表儀容的修養(yǎng),保持良好的站姿和走姿,避免粗暴和馬虎的行動。此外,醫(yī)護人員還應(yīng)注意言行舉止,避免私人習(xí)慣的暴露和隨意的言語行為,做到言談舉止得體、文明有禮。這些形象管理的方面能夠讓醫(yī)護人員顯得更加專業(yè)和可靠。



總之,醫(yī)護禮儀基本常識是醫(yī)護人員非常重要的一項素養(yǎng)。行為規(guī)范、溝通技巧和形象管理三個方面的充分發(fā)揮對醫(yī)護人員的工作效果和病人的感受具有重要的影響。只有通過正確的行為規(guī)范和溝通技巧,加上良好的形象管理,醫(yī)護人員才能更好地為病人提供專業(yè)、溫暖的醫(yī)療服務(wù),讓他們安心、放心地接受治療。

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交談禮儀的基本常識

作為一個有教養(yǎng)的人,交談禮儀是必須要掌握的基本素養(yǎng)。在不同的場合和環(huán)境中,我們與各種人交往,需要正確、得體地表達自己的想法、感受和態(tài)度。以下是關(guān)于交談禮儀的基本常識,希望對大家有所幫助。

一、衣著整潔

衣著整潔不僅是基本的外表修養(yǎng),還代表我們對別人的尊重。在參加各類社交活動時,一定要注意穿著得體、整潔。衣著過于花哨、過于露骨的服裝會讓人覺得違和感甚至不舒適。

二、談吐溫和

談吐溫和是推動交流的基礎(chǔ)。我們要說話語調(diào)輕盈,用語切忌過于隨意,不刻意追求幽默來博得別人的注意。不過,過分謹(jǐn)慎故作姿態(tài)也會讓人感到局促不安,這時我們可以適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出自己的真實感受。

三、言談得體

言談得體是交通禮儀的關(guān)鍵之一。我們在對話時要控制好節(jié)奏和語氣,不要一味占據(jù)話題,而要給與對方足夠的表達機會,讓對話雙方達成互動。

四、尊重對方

尊重對方是交流的基石,我們要盡可能在談話中表達出對他人的尊重和重視,不要隨意打斷別人的話或插嘴。即使在意見分歧時,我們也要坦誠表達自己的看法,并尊重對方的觀點和感受。

五、避免談?wù)?

在正式場合和不熟悉的人際交往中,尤其需要注意避免談?wù)撜螁栴}。這一話題本身就容易引發(fā)爭議和不必要的矛盾,而且難以保證每個人的意見都得到尊重和理解。這時候,我們可以試著聊聊文藝、旅游、美食等輕松愉快的話題。

六、不批評或評價他人

在聊天過程中,我們應(yīng)該避免過于主觀地評價人或事,這對于聊天氛圍和談話雙方之間的關(guān)系都有一定危害。無論是夸獎還是批評,都要用明確的語言表達,讓對方通過聊天感受到自己的優(yōu)劣之處。

七、注意節(jié)奏和氣氛

不同的交往環(huán)境中,談話的氣氛和節(jié)奏也有所不同。在高深話題的朋友聚會中,聊天中的言辭可能比較冷靜、理智,而在輕松愉快的慶祝聚會上,話題和氣氛會比較輕松,充滿溫馨和親近感。因此,我們要適應(yīng)和充分利用不同的交往場合,讓交流變得更自然、愉快。

總之,交往禮儀是一項需要長期修煉和掌握的技能,通過多加嘗試,不斷積累經(jīng)驗,你會逐漸成為一個優(yōu)秀的談話者,展現(xiàn)自己最好的一面。

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待客禮儀是指在應(yīng)邀拜訪親友、參加各類社交場合時,以文明、友善的態(tài)度表現(xiàn)出對主人的尊重和謙遜。遵守待客禮儀不僅可以增強人際關(guān)系,提升人們的社交能力,還可以展現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。下面將為大家詳細(xì)介紹待客禮儀的基本常識,希望對您的生活有所幫助。



首先,了解宴會流程是待客禮儀的基礎(chǔ)。在參加正式的宴會時,我們需要了解整個宴會的流程,包括儀式和禮儀的次序。通常,宴會開始時,主人會在門口迎接客人,并引領(lǐng)他們?nèi)胱?。在座的位置一般由主人指定,客人?yīng)該根據(jù)主人的安排就座,避免私自搶占座位。進入座位后,首先要展示禮貌,向隨行者致以問候,并主動與他人交流,拉進彼此的距離。



其次,注意衣著整潔和儀容儀表的細(xì)節(jié)。參加宴會時,我們應(yīng)該注意自己的穿著是否整潔得體。男士們應(yīng)穿正式的西裝或禮服,女士們則應(yīng)選擇婉約得體的晚禮服或正裝。同時,還要注意配飾的搭配和面部的儀容儀表。洗漱干凈、妝容得體的面容可以給人留下良好印象,而過多的化妝品以及咀嚼口香糖等不得體的行為則應(yīng)避免。此外,還應(yīng)注意言談舉止的規(guī)范和姿勢的端正,保持良好的坐姿和站姿。



再次,注意餐桌禮儀和用餐方式。在餐桌上,我們要遵循一定的餐桌禮儀。首先,要注意用餐的順序和方式。一般而言,我們先使用靠外側(cè)的餐具,然后再用內(nèi)側(cè)的餐具。而使用刀叉等工具時,要掌握正確的用法和順序。在享用菜肴時,要面帶微笑,不要張大嘴巴吃個不停,而是細(xì)嚼慢咽,享受菜肴的美味。此外,切忌吹風(fēng)、打嗝、咳嗽等行為,以免給他人帶來困擾。



最后,注意送禮和道謝的方式。當(dāng)我們受邀參加宴會時,通常要攜帶一份精心選購的禮物表示感謝。在選擇禮物時,我們要根據(jù)不同的場合和主人的愛好進行選擇。送禮時,應(yīng)當(dāng)將禮物雙手遞給主人,并表示自己的真誠和感激之情。在收到禮物后,主人也應(yīng)當(dāng)表示謝意,并在宴會結(jié)束后,給予一份禮物以示回報。在道謝時,要用心用意,表達自己的感激,以顯示自己對主人的尊重和感激之情。



綜上所述,待客禮儀是在社交場合中必須遵守的一種規(guī)范。通過了解宴會流程、注意儀容儀表、遵循餐桌禮儀和送禮道謝的方式,我們可以體現(xiàn)自己的教養(yǎng)和修養(yǎng)。同時,也可以加強與他人的交往,更好地融入社交場合。因此,大家應(yīng)該在日常生活中重視待客禮儀的學(xué)習(xí)和實踐,提升自己的社交能力,為自己創(chuàng)造更多的機遇和可能。

? 餐桌禮儀的基本常識 ?

電話已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪凶畛S玫臏贤üぞ咧?,但是在電話上的禮儀常識卻往往被人們忽視。不管是私人通話還是商務(wù)通話,秉持良好的電話禮儀是建立良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)。本文將介紹一些電話禮儀的基本常識,以幫助讀者在電話中表現(xiàn)出尊重、專業(yè)和友善的態(tài)度。


在接電話時要注意自己的聲音。要保持清晰、溫和和充滿熱情的聲音。初次接聽電話時,可以用禮貌的問候詞回應(yīng),例如“您好”、“您好,我是……”,以示尊重和友好。同時,要盡量避免在電話中吃東西、咀嚼口香糖或是同時做其他事情的聲音,這樣會給對方一種不專注和不禮貌的感覺。


在電話中要保持耐心和專注。有時對方可能需要時間來表達他們的問題或需求,這時要耐心地傾聽,并確保完全理解了對方的意思,這可以通過合理使用鼓勵是措辭,如“請您詳細(xì)說明一下”、“在這個問題上,我需要您提供更多細(xì)節(jié)” 來實現(xiàn)。同時,為了盡量避免電話中的誤解,要避免同時做其他事情,盡量集中注意力在電話上。


在電話中要善于使用禮貌用語。禮貌用語可以有效地傳達出尊重對方的意愿。在電話中,可以使用一些常用的禮貌用語,例如“請”、“謝謝”、“對不起”來表達的尊重。例如,當(dāng)對方提出一個問題時,可以表達出自己的尊重和發(fā)自內(nèi)心的感激之情:“謝謝您的問題,我會盡快給您答復(fù)?!?/p>

電話中的談話內(nèi)容也要注意保護隱私和敏感信息。如果需要詢問對方的個人信息或涉及到他人的敏感信息,要注意在電話中提前告知,以確保對方的理解和同意,并保證這些信息不會被泄露或濫用。同時,也要注意不要冒犯對方或涉及到敏感的話題,這可以避免產(chǎn)生誤解或引起不必要的爭議。


除此之外,還需要遵守一些電話交流的常規(guī)規(guī)范。例如,如果需要轉(zhuǎn)接電話,要事先告知對方并確保轉(zhuǎn)接順利進行。在電話結(jié)束時,要以禮貌地告別來表達的感謝和尊重,例如“感謝您與我進行這次通話,再見!” 這樣的禮貌告別能夠給對方留下好的印象。


總體來說,在電話中保持良好的禮儀是至關(guān)重要的。通過使用清晰、溫和的聲音,保持耐心和專注,善于使用禮貌用語,保護隱私和敏感信息,遵守電話交流的常規(guī)規(guī)范,可以建立起良好的溝通關(guān)系。這將不僅有助于在社交和商務(wù)場合中樹立良好形象,也能夠提高與他人的互動質(zhì)量,為的人際關(guān)系帶來積極的變化。所以,讓一起在電話中秉持良好的禮儀,傳遞尊重、專業(yè)和友善的態(tài)度。

? 餐桌禮儀的基本常識 ?

①上桌后不能先拿筷,應(yīng)等主人邀請、主賓動筷時再拿筷。

②冷盤菜、海味、蝦、蒸魚等需要蘸調(diào)料的食物可自由調(diào)味,但切記勿將咬過的食物再放進調(diào)料盤中調(diào)蘸。

③已經(jīng)咬過的菜勿要放回盤子里,應(yīng)將其吃完。

④筷子勿要伸得太長,更勿要在菜盤里翻找自己喜歡的菜肴,應(yīng)先將轉(zhuǎn)臺上自己想吃的菜轉(zhuǎn)到自己眼前,再從容取菜。

⑤當(dāng)其他客人還沒吃完時,勿要獨自先離席。在宴會餐桌上,進餐速度快慢勿要依個人習(xí)慣,而應(yīng)適應(yīng)宴會的節(jié)奏,等大家都吃完,主人起身,主賓離席時再致謝退席。

⑥餐桌上勿要有敲筷、咬筷等不雅動作。

⑦主人向客人介紹自家做的拿手菜或名廚做的菜,請大家趁熱品嘗時,不得爭搶,應(yīng)首先禮讓鄰座客人后,再伸筷取食。

? 餐桌禮儀的基本常識 ?

上課禮儀是指在課堂上表現(xiàn)出良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì),讓自己受益、教師受益、同學(xué)受益的一種學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)生素養(yǎng)。下面根據(jù)標(biāo)題詳細(xì)具體且生動講述上課禮儀基本常識。

一、準(zhǔn)時到達

準(zhǔn)時到達是一種遵循時間和尊敬教師的表現(xiàn)。作為學(xué)生,我們應(yīng)該在上課時間的前五分鐘到達教室,這樣可以留出時間梳妝打扮和預(yù)備課堂筆記等。

二、注意著裝

注意著裝是一種尊重自己和身邊人的態(tài)度,同時也是尊重教師和課堂文化的表現(xiàn)。我們應(yīng)該衣著得體、樸素養(yǎng)眼、不過度潮流和暴露,可以展現(xiàn)出個性化但不失莊重。

三、進出教室

進出教室應(yīng)該文明有序,不要喧嘩或打鬧影響到他人和教學(xué)進程。在進入教室時,要安靜地行走,不要與他人說話或嬉鬧,同時按照規(guī)定的入口進入。如果教室內(nèi)有老師在授課,就不要在人群中咳嗽、低頭玩手機、翻書等,這種行為會干擾正常的教學(xué)進程。

四、坐姿端正

坐姿端正是踐行學(xué)生紀(jì)律和尊重自己的行為,同時讓教師更專注于教學(xué),讓學(xué)生更容易收集重要知識點。我們應(yīng)該坐直,保持雙腳平放在地板上,不要趴在桌子上、打盹或擺弄物品。在給老師提問或回答問題時,要在話筒前或講臺前用完整的話句表達,避免出現(xiàn)“嗯”“啊”等語氣詞語。

五、課間休息

在課間休息時,我們可以適當(dāng)?shù)鼗顒咏罟?、練呼吸,但不要過度跑動或嬉鬧,不要在校園內(nèi)吸煙、打游戲,更不要跑到衛(wèi)生間吸煙等。同時,在用戶衛(wèi)生間時,要注意自己的衛(wèi)生禮儀,保持衛(wèi)生、干凈,不要搗亂和破壞設(shè)施。

六、課后整理

上課完畢后,我們應(yīng)該要收拾好自己的書本文具,不要將廢氣球、糖果紙等垃圾亂扔,保持教室的整潔和環(huán)境的美好。如果教學(xué)設(shè)施出現(xiàn)問題或損壞,可以及時向老師或相關(guān)工作人員反映,避免損失和危險。

綜上,上課禮儀是學(xué)生應(yīng)該遵循的基本規(guī)則,它關(guān)系到我們?nèi)蘸蟮某砷L和職業(yè)生涯,也關(guān)系到我們與人交往的方式和交流的效果。珍惜每一個機會,尊重每一個人,做一個文明有禮的學(xué)生!

? 餐桌禮儀的基本常識 ?



在今天的全球化時代,西方餐桌禮儀已經(jīng)變得越來越重要。無論您是在商務(wù)場合還是社交聚會上,了解和掌握西方餐桌禮儀將讓您在人際交往中更加得心應(yīng)手。本文將為您詳細(xì)介紹西方餐桌禮儀的基本常識,助您與西方文化有更好的互動。



1. 入座禮儀



在宴會上,按照主人的指引入座是很重要的。一般來說,女士們先入座,緊隨其后是男士們。若沒有指定座位,則可以跟其他客人商量,最好避免搶占座位。坐下后,將椅子拉靠凳,保持身姿挺拔。



2. 餐具使用



在西方餐桌禮儀中,使用餐具是一門必備的技巧。以下是一些基本常識:



- 使用刀和叉:當(dāng)食物上桌時,將刀和叉從外到內(nèi)采取交叉的方式使用。左手握叉,右手握刀,先用刀切割食物,然后用叉子送入嘴中。吃完后,將刀和叉放在盤子右側(cè),刀片朝向自己,叉子尖朝下。


- 使用湯匙:將湯匙從外到內(nèi)使用,將湯匙慢慢挪到嘴邊,不要彎腰過分靠近碗。吃完后,將湯匙放在碗的右側(cè)。


- 使用杯子:在用杯子喝酒或飲料時,將杯子握在杯柄上,并盡量避免杯子碰撞聲。



3. 餐具的擺放順序



在舉辦正式宴會時,使用的餐具通常會按照一定的擺放順序進行排列。以下是一些餐具的擺放順序:



- 叉子擺放在盤子的左側(cè),刀放在右側(cè),刀片朝向盤子。


- 餐勺放在刀的右邊。


- 酒杯放在平行線上,放在盤子的右上角。


- 盤子擺放在餐具正中的位置。



4. 餐桌禮儀的用餐順序



在西方文化中,用餐的順序是有明確的規(guī)定。以下是常見的用餐順序:



- 面包與黃油:在正式宴會上,餐桌上會提供面包和黃油。用餐時,將面包撕成小塊,然后蘸取黃油吃。


- 前菜:在用餐開始時,會有一道前菜。使用刀和叉吃。


- 主菜:主菜通常需要用到刀和叉,吃完前菜后,餐具會被更換。


- 沙拉:沙拉通常是主菜的配菜,使用刀和叉吃。


- 餐后甜點:在正式宴會上,甜點會在主菜之后端上。使用刀和叉吃。


- 咖啡和茶:在正式宴會的最后,咖啡和茶會被端上。用咖啡杯和茶杯。



5. 用餐時的言談舉止



在西方文化中,用餐時的言談舉止也是非常重要的。以下是一些建議:



- 不要說嘴中含物。


- 用餐時保持坐姿挺拔,避免彎腰。


- 避免大聲嚼食物或發(fā)出嘴里發(fā)出咀嚼聲。


- 用餐時保持禮貌,不要挑食或拒絕食物。



總之,了解和掌握西方餐桌禮儀對于在商務(wù)和社交場合中都是非常重要的。通過遵循以上提到的基本常識,并注重細(xì)節(jié)和禮貌,您將能夠展示出自己的優(yōu)雅和素養(yǎng),與西方文化的交流也會更加流暢。

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現(xiàn)在的藥物的種類繁多,性質(zhì)各異,能否用茶水服藥,不能一概而論。茶葉中的鞣質(zhì)、茶堿,可以和某些藥物發(fā)生化學(xué)變化,因而,在服用催眠,鎮(zhèn)靜等藥物和服用含鐵補血藥、酶制劑藥,含蛋白質(zhì)等藥物時,因茶多酚易與鐵劑發(fā)生作用而產(chǎn)生沉淀,不宜用茶水送藥,以防影響藥效。

有些中草藥如麻黃、鉤藤、黃連等也不宜與茶水混飲,一般認(rèn)為,服藥2小時內(nèi)不宜飲茶。而服用某些維生素類的藥物時,茶水對藥效毫無影響,因為茶葉中的茶多酚可以促進維生素C在人體內(nèi)的積累和吸收,同時,茶葉本身含有多種維生素,茶葉本身也有興奮、利尿、降血脂、降血糖等功效,對人體可增進藥效,恢復(fù)健康也是有利的。另外,在民間常認(rèn)為服用參茸之類的補藥時,也不宜喝茶,也有一定的道理。

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(一)交際用語

初次見面應(yīng)說:幸會

看望別人應(yīng)說:拜訪

等候別人應(yīng)說:恭候

請人勿送應(yīng)用:留步

對方來信應(yīng)稱:惠書

麻煩別人應(yīng)說:打擾

請人幫忙應(yīng)說:煩請

求給方便應(yīng)說:借光

托人辦事應(yīng)說:拜托

請人指教應(yīng)說:請教

他人指點應(yīng)稱:賜教

請人解答應(yīng)用:請問

贊人見解應(yīng)用:高見

歸還原物應(yīng)說:奉還

求人原諒應(yīng)說:包涵

歡迎顧客應(yīng)叫:光顧

老人年齡應(yīng)叫:高壽

好久不見應(yīng)說:久違

客人來到應(yīng)用:光臨

中途先走應(yīng)說:失陪

與人分別應(yīng)說:告辭

贈送作用應(yīng)用:雅正

2.在交際中令人討厭的八種行為

① 經(jīng)常向人訴苦,包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關(guān)心,從不感興趣;

② 嘮嘮叨叨,只談?wù)撾u毛小事,或不斷重復(fù)一些膚淺的話題,及一無是的見解;

③ 態(tài)度過分嚴(yán)肅,不茍言笑;

④ 言語單調(diào),喜怒不形于色,情緒呆滯;

⑤ 缺乏投入感,悄然獨立;

⑥ 反應(yīng)過敏,語氣浮夸粗俗;

⑦ 以自我為中心;

⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

3.交際中損害個人魅力的26條錯誤

◎ 不注意自己說話的語氣,經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話

◎ 應(yīng)該保持沉默的時候偏偏愛說話

◎ 打斷別人的話

◎ 濫用人稱代詞,以至在每個句子中都有“我”這個字

◎ 以傲慢的態(tài)度提出問題,給人一種只有他最重要的印象

◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系,但卻會使別人感到不好意思的話題

◎ 不請自來

◎ 自吹自擂

◎ 嘲笑社會上的穿著規(guī)范

◎ 在不適當(dāng)時刻打電話

◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話

◎ 對不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信

◎ 不管自己了不了解,而任意對任何事情發(fā)表意見

◎ 公然質(zhì)問他人意見的可靠性

◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

◎ 指責(zé)和自己意見不同的人

◎ 評論別人的無能力

◎ 當(dāng)著他人的面,指正部屬和同事的錯誤

◎ 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

◎ 利用友誼請求幫助

◎ 措詞不當(dāng)或具有攻擊性

◎ 當(dāng)場表示不喜歡

◎ 老是想著不幸或痛苦的事情

◎ 對政治或宗教發(fā)出抱怨

◎ 表現(xiàn)過于親密的行為

4.社交"十不要"

◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門,即便有事必須去,也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比,但無論如何,禮品應(yīng)講究實惠,切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

◎ 不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。

◎ 不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

◎ 不要撥弄是非,傳播流言蜚語。

◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也并不合于每一個人,應(yīng)學(xué)人寬容。

◎ 不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當(dāng)眾修飾自己的.容貌。

◎ 不要長幼無序,禮節(jié)應(yīng)有度。

◎ 不要不辭而別,離開時,應(yīng)向主人告辭,表示謝意。

(二)推銷的語言

1.推銷語言的基本原則

⑴ 以顧客為中心原則

⑵ “說三分,聽七分”的原則

⑶ 避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則

⑷ “低褒感微”原則

⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原則

2.推銷語言的主要形式

⑴ 敘述性語言

①語言要準(zhǔn)確易懂;

②提出的數(shù)字要確切,

③強調(diào)要點。

⑵ 發(fā)問式語言(或提問式)

①一般性提問。

②直接性提問。

③誘導(dǎo)性提問,

④選擇性提問。

⑤征詢式提問法。

⑥啟發(fā)式提問。

⑶ 勸說式語言(或說服式)

打動顧客的四條原則。

①人們從他們所信賴的推銷員那里購買;

②人們從他們所敬重的推銷員那里購買;

③人們希望由自己來做決定;

④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

3、推銷語言的表示技巧

⑴ 敘述性語言的表示技巧

①對比介紹法。

②描述說明法。

③結(jié)果、原因、對策法。

④起承轉(zhuǎn)合法。

⑤特征、優(yōu)點、利益、證據(jù)

推銷員在敘述內(nèi)容的安排上要注意:

①要先說鐵解決的問題,然后再講座容易引起爭論的問題。

②如果有多個消息告訴用戶,應(yīng)先介紹令客戶喜悅的好消息,再說其它。

③談話內(nèi)容太長時,為了引起客戶格外注意,應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾,或放在開頭。

④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品,安排說話順序,不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去,要注意顧客的表情,靈活調(diào)整。

⑤保持商量的口吻,避免用命令或乞求語氣,盡量用顧客為中心的詞句。

⑵ 發(fā)問式語言的表示技巧

提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要,是誘導(dǎo)顧客購買的重要手段,有人說,推銷是一門正確提問的藝術(shù),頗有道理。

技巧:

A 根據(jù)談話目的選擇提問形式。

B 巧用選擇性問句,可增加銷售量。

C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法,會使對方易于接受。

D 運用假設(shè)問句,會使推銷效果倍增。

⑶ 勸說式語言的表示技巧

a. 運用以顧客為中心的句式、詞匯。

b. 用假設(shè)句式會產(chǎn)生較強的說服效果。

c. 強調(diào)顧客可以獲得的利益比強調(diào)價格更重要。

d. 面對顧客拒絕,不要氣餒。

面對拒絕,有經(jīng)驗的推銷員往往分析拒絕的原因,揣摩顧客的心理,然后針對性地進行說服。介紹幾種說服方法:

①詢問法。

②轉(zhuǎn)折法。

③附和法。

④自我否定法。

⑤列舉法。

⑥直接說明法。

⑷推銷語言的運用藝術(shù)

① 推銷語言藝術(shù)的運用,必須以滿足推銷對象的需求為前提

② 推銷語言藝術(shù)的運用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息

③ 推銷語言藝術(shù)的運用必須能引起推銷對象的興趣

(三)體語藝術(shù)。

1.在人際交往中,語言是一種交流方式,大量的卻是非語言,即體語。

2.在交際活動中,懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神,會給人親近、信任、受尊敬的感覺,而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望,有不受重視的感覺。

3.在交際中善于運用空間距離。

人們所在空間分為4個層次:

①親密空間15-46cm,這是最親的人,如父母、戀人、愛人;

②個人空間460cm-1.2m,一般親朋好友之間,促膝談心,拉家常;

③社交空間1.2m-3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離,保持距離,會產(chǎn)生威嚴(yán)感,莊重感;

④公眾空間>3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離。

4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

5.交談中不善于打開話題,怎么辦

找話題的方法是:

① 中心開花法。

② 即興引入法。

③ 投石問路法。

④ 循趣入題法。

6.交際中不善于提問怎么辦

怎樣做到“善問”呢?

① 由此及彼地問。

② 因人而異地問。

③ 胸有成竹地問。

④ 適可而止的問。

⑤ 彬彬有禮的問。

? 餐桌禮儀的基本常識 ?

穿著禮儀基本常識


在社交場合中,穿著是我們給別人的第一印象。無論是在正式的商務(wù)活動中,還是在隨性的朋友聚會中,穿著得體并遵守基本的禮儀是非常重要的。通過正確的穿著禮儀,我們可以展示自己的專業(yè)素養(yǎng),提升自信,贏得他人的尊重。下面將詳細(xì)討論穿著禮儀的基本常識。


根據(jù)不同場合選擇適當(dāng)?shù)闹b是至關(guān)重要的。在正式的商務(wù)場合中,穿著正式的西裝是必須的。男士應(yīng)該穿著整潔的西裝,搭配領(lǐng)帶,并確保顏色和樣式與場合相配。女士可以選擇穿著正式的套裝或西裝裙,并搭配得體的飾品。在此類正式場合中,應(yīng)避免過于個性化或暴露的服裝,以免給人留下不專業(yè)的印象。


在非正式的社交聚會中,可以選擇更為隨性的著裝。男士可以選擇搭配一件品質(zhì)好的針織衫或襯衫,并搭配合適的褲子或牛仔褲。女士可以選擇簡潔舒適的連衣裙、無袖上衣或毛衣,并搭配合適的褲子或短裙。在這樣的場合中,穿著應(yīng)該注重整潔,并盡量避免穿著過于隨便或暴露的服裝。


穿著禮儀也包括對服裝和鞋襪的細(xì)節(jié)處理。無論是正式場合還是非正式場合,都應(yīng)該確保服裝整潔干凈。衣服應(yīng)該熨燙平整,沒有明顯的褶皺或瑕疵。衣物上的任何污跡都應(yīng)該被處理掉,避免給人不注意細(xì)節(jié)的印象。對于女士來說,選擇合適的內(nèi)衣和內(nèi)褲也是非常重要的。


鞋子是整個著裝的重要組成部分。在正式場合中,男士應(yīng)該穿著整潔的皮鞋,避免穿著過舊或磨損的鞋子。女士可以選擇合適的高跟鞋或平底鞋,鞋子的選擇應(yīng)該與整體的著裝相配。在非正式場合中,可以選擇更為休閑的鞋子,但仍然要注意鞋子的清潔和整潔。


同時,飾品也是穿著禮儀中重要的一環(huán)。飾品的選擇應(yīng)該與整體的著裝相協(xié)調(diào),并適合場合。男士可以選擇佩戴一款簡約的手表,搭配適當(dāng)?shù)念I(lǐng)帶夾或袖扣。女士可以選擇適當(dāng)?shù)捻楁?、手鏈或耳環(huán)來增添亮點。飾品的選擇應(yīng)該適中,避免過多或過于夸張。


在穿著禮儀中,對于顏色的選擇也是需要注意的。顏色可以傳達出一種特定的氛圍或形象。在正式場合中,常用的顏色如黑色、灰色、白色等都是比較安全的選擇。這些顏色給人一種嚴(yán)肅、專業(yè)的感覺。在非正式場合中,可以選擇一些更加明亮的顏色,來增添活力和興奮感。但是,顏色的選擇還是要根據(jù)個人膚色和場合來合理搭配。


在社交場合中,穿著禮儀的基本常識是非常重要的。通過正確選擇適宜的著裝,并對服裝和鞋襪進行細(xì)節(jié)處理,我們可以展示自己的專業(yè)素養(yǎng)和尊重他人。在日常生活中,我們要時刻關(guān)注自己的著裝,不僅僅是為了滿足他人的期待,更是為了塑造自己的形象,展示自己的自信和個性。

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