收費(fèi)人員述職報告|收費(fèi)人員述職報告(集錦十四篇)
發(fā)表時間：2017-11-02收費(fèi)人員述職報告(集錦十四篇)。
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年x月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛參加公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時光內(nèi)熟悉了工作資料還有公司各個部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：
一、前臺日常工作
1、負(fù)責(zé)前臺效勞熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌；
3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈；
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供給；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對職責(zé)心和工作潛力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，標(biāo)準(zhǔn)管理人員狀況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的.信息更新。員工檔案是隨時掌握員工根本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲藏的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三局部，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動狀況，并建立公司的人才儲藏庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化根底建設(shè)的一局部。
5、組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動。先后組織到聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
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外勤工作總結(jié)是整個收費(fèi)管理工作的基礎(chǔ)，以征費(fèi)為龍頭，以疏導(dǎo)為先鋒和精神文明建設(shè)活動的最終落腳點(diǎn)，疏導(dǎo)班組在執(zhí)勤的工作中，樹形象的主題，其行為直接代表了我公司，我站的形象，特別是當(dāng)前為了司乘人員滿意，把服務(wù)行業(yè)前移拉近與車主之間的距離，首先，就需要抓好疏導(dǎo)班建設(shè)，在疏導(dǎo)管理工作和文明建設(shè)中，疏導(dǎo)班組建設(shè)起重要作用，主要體現(xiàn)在：
一、疏導(dǎo)班組建設(shè)是做好收費(fèi)工作的前提和保障
疏導(dǎo)班組的管理是我站的整體的一部分，直接面向車戶，公司及站上的有關(guān)疏導(dǎo)政策，文件精神和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，需要各部門的努力配合，只有疏導(dǎo)班組建設(shè)好了，主導(dǎo)班組才能更上一個臺階。
二、疏導(dǎo)班組建設(shè)是推動疏導(dǎo)工作向前的動力
如果疏導(dǎo)班組建設(shè)像一盤散沙疏導(dǎo)目標(biāo)不明確，各項(xiàng)疏導(dǎo)工作得不到落實(shí)，大家缺少工作主動性和積極性，那就必定阻礙了疏導(dǎo)工作水平的提高，因此應(yīng)充分發(fā)揮人的積極性和能力。
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大家好！時光轉(zhuǎn)眼即逝，充實(shí)繁忙的XX年又快過往了，在這一年當(dāng)中，我和全體職工一同工作，學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了一脈相承的友誼。同時在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了的進(jìn)步，固然這與領(lǐng)導(dǎo)的和大家的支持是分不開的，在此我深深的感謝！底下我將里頭一年的工作做以下匯報。
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步政治素質(zhì)。
在政治學(xué)習(xí)和品行修養(yǎng)方面；我能夠做到持之以恒、積極進(jìn)取，常常性的和同事們一起學(xué)習(xí)各階段的具有代表性的優(yōu)秀人物和他們的先進(jìn)事跡，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，透徹領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上較輕有輕微進(jìn)步，在政治敏銳性方面得到了鍛煉，個人專業(yè)技能也得到明顯進(jìn)步，自覺辦到與時俱進(jìn)、開辟進(jìn)取。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，到達(dá)了“同一思想、進(jìn)步熟悉、增強(qiáng)素質(zhì)”目標(biāo)。
二、工作方面
在業(yè)務(wù)知識的工作和工作能力的培養(yǎng)方面和對分管學(xué)習(xí)的調(diào)和與處理方面；我通過加大本身學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，較好地完成了分管教育工作，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，我一向作風(fēng)扎實(shí)，勤懇敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到廣大職工作用，堅(jiān)持24小時值班制度，堅(jiān)持落實(shí)稽查檢查管理制度，深進(jìn)收費(fèi)現(xiàn)場，及時調(diào)和解決收費(fèi)糾紛題目，出勤率保持100%，收費(fèi)運(yùn)營管理嚴(yán)格規(guī)范，在對現(xiàn)金的運(yùn)營管理上，主要落實(shí)以下措施：
①加強(qiáng)班前班中班后的數(shù)據(jù)稽查。
②重視收費(fèi)過失分析，對50萬多元以上的失誤收費(fèi)員進(jìn)行深進(jìn)億多元分析，通過監(jiān)控錄相審核，面談，班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費(fèi)失誤的純粹緣由，并對常常收費(fèi)失誤的換人員工建立重點(diǎn)職員稽查檔案，態(tài)度以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)管理工作。
③在職產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)其他工作方面，組織展開了收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每個月展開一次職產(chǎn)業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的展開，使職工增長了基礎(chǔ)知識，進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動了收費(fèi)員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，構(gòu)成了較佳的學(xué)習(xí)氛圍。
④在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出了一個“高”字，突出了一個“嚴(yán)”，到達(dá)了一個“準(zhǔn)”即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，平常管理要嚴(yán)，票證員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)，監(jiān)控員監(jiān)管要嚴(yán)，收費(fèi)員發(fā)卡速度要猛、收費(fèi)正確度要高。
⑤在安全生產(chǎn)管理工作中所，堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以安全無小事的理念管理安全，堅(jiān)持做到天天早晚站區(qū)一巡查，每周定期一檢查，每個月一次大排查，對查出的題目立即能改的及時改正，收費(fèi)站不能整改高速路的及時上報公司，并監(jiān)督落實(shí)情況。
三、廉政建設(shè)方面
在廉政自律方面，通過展開“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”，增進(jìn)高速和諧”主題教育，十八大精神學(xué)習(xí)活動等始終做到自重、自省、自警、自勵，能夠依照《廉政準(zhǔn)則》束縛自己，時刻對比優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對比先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)深刻反思自己，尋覓差距，改進(jìn)工作，牢記“兩個務(wù)必”時刻不忘紀(jì)檢是德，奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹實(shí)施貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)在新情勢下的拒腐防變的能力，認(rèn)真接受權(quán)利禮義教育，進(jìn)步自己政治素養(yǎng)。
四、以上幾個方面是工作中獲得的點(diǎn)滴成績，在新的`一年工作中也存在很多失誤和不足，認(rèn)真反思，主要整體表現(xiàn)幾個方面：
1、學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓的不夠緊，學(xué)習(xí)不夠深進(jìn)，欠缺堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時工作的前瞻性和預(yù)感持久性不夠不夠強(qiáng)，以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步素質(zhì)，做一個合格的秉持著。
2、工作上為有時存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法欠缺藝術(shù)性，平時對同事們批評的多，表揚(yáng)得少，自覺或不自覺地創(chuàng)傷了部份職工的自尊心和自覺工作積極性，假如長期存在這些情況，請同事們諒解，并希看同事們不屑一顧。
五、XX年的工作打算
1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步本身素養(yǎng)，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮職工的工作積極性和主動性，配合站長帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。
2、通過全面加強(qiáng)收費(fèi)運(yùn)營管理，使我站收費(fèi)工作再以上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。
點(diǎn)滴成績是在公司領(lǐng)導(dǎo)本站領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下以獲得的，們向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事借此機(jī)會表示真誠的感謝！在今后的工作中我將建立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開辟進(jìn)取、攻堅(jiān)克難的工作作風(fēng)，努力工作，為收費(fèi)站安全，更穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)黨政和同事們多提殷切期望，我將不甚感激！
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門診收費(fèi)員職責(zé) 為了深入開展醫(yī)院管理年活動，以病人為中心，強(qiáng)化醫(yī)院財務(wù)管理，堵塞漏洞，充分發(fā)揮財務(wù)的核算、監(jiān)督職能作用，根據(jù)我國的《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》和《湖南省醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)的規(guī)定，特制訂本制度。
一、收費(fèi)制度
1.門診收費(fèi)員在醫(yī)院財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費(fèi)和門診結(jié)算工作。收費(fèi)人員要嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熟練掌握本單位電腦收費(fèi)系統(tǒng)操作及本單位執(zhí)行的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必做到快而準(zhǔn)，減少病人的排隊(duì)交費(fèi)時間，門診收費(fèi)員能準(zhǔn)確按處方項(xiàng)目收費(fèi)。
2.門診收費(fèi)員負(fù)責(zé)處理門診病人各類款項(xiàng)的收取、核算、結(jié)算等。做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字清楚，字跡清晰，收費(fèi)憑證完整，裝訂整齊，收費(fèi)員當(dāng)天收到的現(xiàn)金收入當(dāng)日存入醫(yī)院在銀行開設(shè)的賬戶，做到日清、日結(jié)、日對，堅(jiān)持每日清庫，禁止積壓。當(dāng)日現(xiàn)金不得留存在單位收費(fèi)室，若因此造成的損失，由本人負(fù)責(zé)；不得挪用公款，不得弄虛作假，不得借款給任何人。
3.收費(fèi)員要對自己使用的印章、醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)、帳單以及現(xiàn)金負(fù)責(zé)，必須妥善保管，嚴(yán)加防范，防止失竊。
4.收費(fèi)員必須要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度待人，不與交費(fèi)人爭吵，對交費(fèi)人的詢問要耐心解答，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費(fèi)中要思想集中、堅(jiān)持唱收唱付，收、付款當(dāng)面點(diǎn)清，否則與患者發(fā)生糾紛要追究收費(fèi)員責(zé)任。
5.每日終了，門診收費(fèi)員將當(dāng)日收費(fèi)金額進(jìn)行匯總，正確地編制門診結(jié)算報表并及時上報財務(wù)科，一式二聯(lián)，連同現(xiàn)金或銀行解款
單交財會部門出納員，日報表由財務(wù)科相關(guān)人員核對認(rèn)可并簽字后，一聯(lián)留門診收費(fèi)處作為交款收據(jù)，一聯(lián)留存會計記帳。
6.收費(fèi)票據(jù)的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據(jù)人
的責(zé)任。
7.收費(fèi)票據(jù)要按規(guī)定順序使用，上下聯(lián)內(nèi)容金額必須相符相等，如
發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上弄虛作假要嚴(yán)厲處罰，作廢的單據(jù)要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。
二、退費(fèi)制度
1.屬于當(dāng)日退款的，要經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，將收據(jù)的
一、二聯(lián)
貼在原票上方可到財務(wù)科退款。
2.屬于隔日退款的，必須有相關(guān)業(yè)務(wù)科室（如門診藥房當(dāng)班人員、
醫(yī)技科室當(dāng)班人員、經(jīng)治醫(yī)生等）的簽名證明退款原因、退款人的收款簽名，經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，一律由財務(wù)部門辦理。
三、其他事項(xiàng)
1.按時交接班，遵守勞動紀(jì)律，不得擅自離崗，態(tài)度熱情作好收費(fèi)工作。作好清潔衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作，否則造成損失由本人負(fù)責(zé)。
2.管理好會計檔案，保管好收費(fèi)單據(jù)和核算資料，以備上級部門的不定時檢查。
3.做好計算機(jī)維護(hù)保養(yǎng)和科室安全用電工作。
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在xxxx年一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在就一年來工作匯報如下：
一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會會議精神，并把“三個代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力。
二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛。
xxxx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是xxx萬元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成分公司下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初協(xié)助站長制定了詳細(xì)的工作計劃，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。
1、開展勞動競賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對比，每月有分析。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會收費(fèi)，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時間等內(nèi)容。
4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰，對通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷。
5、把職工教育制度化、經(jīng)常化，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會，及時表揚(yáng)好人好事，批評不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6、熱情為過往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo)，主動為司機(jī)做好事，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。
三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范。“文明用語四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過程；“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定，樹立了良好的窗口形。
四、在管理好收費(fèi)工作的同時，也積極做好其它方面的工作。
1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生。
2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。
3、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。
五、加強(qiáng)廉潔、自律意識。
認(rèn)真學(xué)法、守法，確保不出現(xiàn)違紀(jì)、違法現(xiàn)象。沒有公款大吃大喝，沒有參加任何高消費(fèi)、娛樂場所的活動，沒有私用公車現(xiàn)象，沒有在單位報任何該由本人支付的費(fèi)用情況。做為黨員干部要堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，堅(jiān)守共產(chǎn)主義道德，增強(qiáng)自覺抵制不正之風(fēng)侵蝕的能力，做到管好自己、管住家人、廉潔從政。嚴(yán)格要求自己，時刻牢記黨的宗旨，踐行“三個代表”重要思想，樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀。在工作中處理好親情和黨性的關(guān)系。自覺的加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。
回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，通過自己的反思和查找，認(rèn)為主要存在以下幾個方面：
一是受客觀條件限制，視野不夠開闊，超前思維的意識和創(chuàng)新能力不強(qiáng)。
二是在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面自己還存在一定的差距，特別是存在工作一忙起來，對政治理論方面的學(xué)習(xí)相對少一些。今后應(yīng)按照建設(shè)學(xué)習(xí)型班子的要求大力加強(qiáng)。
三是自己的性格比較直率，工作力求快節(jié)奏，特別是在工作壓力大，面對困難多的情況下，導(dǎo)致存在急躁問題比較嚴(yán)重。
xx年工作計劃。
一、建立一個相對完整的培訓(xùn)機(jī)制，并監(jiān)督做好執(zhí)行。對培訓(xùn)后的效果做好跟蹤，及時掌握人員知識信息，利用座談等形式加強(qiáng)溝通，了解個人培訓(xùn)需求，及時調(diào)整思路與方法，切實(shí)把培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
二、以控制人的不安全行為為工作核心。95%的事故是人的不安全行為造成的，20xx年狠抓安全生產(chǎn)中違反勞動紀(jì)律、違反作業(yè)規(guī)程、違章指揮的“三違”現(xiàn)象。
三、提高溝通能力。這是我所不擅長的，加強(qiáng)鍛煉，在這方面做好提高是我當(dāng)前努力的一個方向。
標(biāo)簽：
? 收費(fèi)人員述職報告 ?
隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的快速增長，交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展迅猛，高速公路的建設(shè)和運(yùn)營已經(jīng)成為國家發(fā)展的重要組成部分。作為高速公路的重要組成部分，收費(fèi)站的工作顯得尤為重要。本篇文章將圍繞“收費(fèi)站述職報告總結(jié)”這一主題，詳細(xì)具體生動地概述我在過去一年的工作成果及存在的問題，并提出改進(jìn)和提高的措施。
一、工作成果
過去一年，我所在的收費(fèi)站團(tuán)隊(duì)取得了一系列顯著的成績。在交通流量高峰期，我們成功實(shí)施了擁堵分流方案，減少了過往車輛的等待時間，提高了通行效率。我們積極引進(jìn)了智能化收費(fèi)設(shè)備，提升了收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，我們加強(qiáng)了對車輛的安全檢查工作，提高了交通安全水平。我們還加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)作，共同推動了高速公路的綜合管理水平的提高。
二、存在的問題
雖然在工作中取得了明顯的成績，但是我們也面臨一些問題和挑戰(zhàn)。由于車輛流量的持續(xù)增加，我們的基礎(chǔ)設(shè)施并不能完全滿足現(xiàn)有的需求，容易造成交通擁堵。由于人員素質(zhì)和數(shù)量的限制，我們的服務(wù)質(zhì)量和效率還有待提高。收費(fèi)設(shè)備的維護(hù)和更新也需要進(jìn)一步改善，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
三、改進(jìn)和提高的措施
針對存在的問題，我們提出以下改進(jìn)和提高的措施。我們將加大投入，改善和擴(kuò)展基礎(chǔ)設(shè)施，提高道路通行能力，減少交通擁堵。我們將加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們將加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和更新，確保收費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高收費(fèi)水平。
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過去一年，我們以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式，克服了諸多挑戰(zhàn)，取得了明顯的成績。但同時，我們也面臨著一系列問題和挑戰(zhàn)，需要進(jìn)一步努力和改進(jìn)。通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提高員工素質(zhì)、改善設(shè)備維護(hù)等措施，我們相信在未來的工作中能夠取得更加卓越的成績，為社會的發(fā)展和人民的出行提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
在過去一年的工作中，我們努力工作，取得了一系列成績，但也存在一些問題和挑戰(zhàn)。通過提出改進(jìn)和提高的措施，我們有信心在未來的工作中取得更好的成績。收費(fèi)站作為高速公路的重要組成部分，我們將繼續(xù)努力，為保障交通安全、提高通行效率做出更大貢獻(xiàn)。通過綜合管理手段和技術(shù)手段的不斷創(chuàng)新，我們相信高速公路的發(fā)展水平將得到進(jìn)一步提升，并為社會的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
? 收費(fèi)人員述職報告 ?
一、門診收費(fèi)處工作制度
（一）、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。
（二）、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。
（三）、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)，努力提高工作效率，減少病員排隊(duì)等候時間。
（四）、收據(jù)要項(xiàng)目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收付，當(dāng)面點(diǎn)清。
（五）、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清、日結(jié)、填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總?cè)藛T送交財務(wù)科。
（六）、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款。
（七）、工作時間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi)，否則追查處理。
（八）、提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會客。
（九）、匯總?cè)藛T必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行，加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作，所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù)，要做到“順號發(fā)放、銷號收回”。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領(lǐng)導(dǎo)處理。
（十）、收費(fèi)處實(shí)行兩班制，嚴(yán)格交班手續(xù)，及時交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。值班人
員代辦掛號。
二、門診收費(fèi)員職責(zé)
（一）、在財務(wù)科長的領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)用微機(jī)做好門診收費(fèi)、結(jié)算及報表工作，要熟悉微機(jī)性能，愛護(hù)微機(jī)，嚴(yán)格操作規(guī)程，能處理工作中出現(xiàn)的小問題，做到專機(jī)專用，不得做其他之用。
（二）、按規(guī)定價格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
（三）、收付現(xiàn)金做到唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)，留有存根。做到日清日結(jié)，及時將日報表和款項(xiàng)交匯總會計審收登記。使用收據(jù)要按順號領(lǐng)用。
（四）、嚴(yán)格交接班手續(xù)，當(dāng)班的問題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)解決。
（五）、做好防盜工作，每日按規(guī)定將收的支票和現(xiàn)金一并送交銀行。留存少量零款不得超出規(guī)定限額，不得私留公款或轉(zhuǎn)借他人。不得私留病人收據(jù)和科室聯(lián)。保管好款項(xiàng)、收據(jù)和收費(fèi)專章，收費(fèi)專章不得轉(zhuǎn)借他人和非收費(fèi)業(yè)務(wù)使用。
（六）、如發(fā)現(xiàn)長款、短款現(xiàn)象，不得自行以長補(bǔ)短，應(yīng)將長短款情況分別登記，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)處理。
（七）、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
三、門診收費(fèi)處匯總?cè)藛T職責(zé)
（一）、在財務(wù)科長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)收費(fèi)處的門診收入?yún)R總工作。
（二）、對收費(fèi)人員上交的現(xiàn)金和收據(jù)，要認(rèn)真清點(diǎn)，分類復(fù)核，及時匯總，整理現(xiàn)金，存入銀行。
（三）、按規(guī)定認(rèn)真填寫銀行送款單、門診收入?yún)R總單并及時上報。
四、負(fù)責(zé)保險柜內(nèi)零用現(xiàn)金的管理工作，確保正常零用錢的需要。
四、收費(fèi)處組長職責(zé)
（一）、在財務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下，做好住院處管理及記賬、結(jié)賬工作，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不合理收費(fèi)。
（二）、執(zhí)行《收費(fèi)處工作制度》，不斷改進(jìn)工作，提高工作效率，指導(dǎo)工作人員完成各項(xiàng)任務(wù)。
（三）、做好思想政治工作，教育全體同志廉潔勤政，嚴(yán)格遵守國家的財政制度、法令和有關(guān)法規(guī)，敢于同違反制度的現(xiàn)象做斗爭，模范地遵守職業(yè)道德規(guī)范。
（四）、定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（五）、及時審查各種費(fèi)用日報表，做到數(shù)字準(zhǔn)確、書寫正規(guī)，往來單位醫(yī)療記
賬、報賬及時，賬賬相符。
（六）、組織制定催收病員欠款計劃，并按計劃做好病員欠費(fèi)的催收工作。病員住院期間發(fā)生欠費(fèi)要及時通知臨床科室催交。
（七）、做好各項(xiàng)資料檔案工作。如資料的收集、整理、保存、移交工作。
五、住院處工作制度
（一）、住院處負(fù)責(zé)辦理入、出院手續(xù)。
（二）、病員持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到入院處置室辦理入院手續(xù)方可住院。
（三）、病員憑身份證辦理入院手續(xù)，詳細(xì)填寫病歷首頁住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫明鄉(xiāng)、村，聯(lián)系人的工作單位、地址、以備聯(lián)系。
（四）、按照規(guī)定收取病員住院預(yù)交金。
（五）、隨時掌握病員住院費(fèi)用情況，并及時向臨床科室發(fā)出催款通知，催促欠款病員補(bǔ)交預(yù)交金。不補(bǔ)交者暫停記賬(危重?fù)尵炔T例外)。
（六）、辦理出院手續(xù)時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后，病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房，病房驗(yàn)證并在出院證加蓋科室章，方可出院。
（七）、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財政規(guī)定，對住院收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，結(jié)算時要認(rèn)真仔細(xì)逐項(xiàng)結(jié)算，防止多收或漏收。
（八）、每天下午，須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送交存銀行并連同有關(guān)報表和票據(jù)存根聯(lián)上交財務(wù)科。
（九）、對出入院病員的各項(xiàng)費(fèi)用，要及時結(jié)賬，做到日清月結(jié)按時匯總上報財務(wù)科。
（十）、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當(dāng)或保管不善出現(xiàn)問題，要追查有關(guān)人員的責(zé)任。
六、住院處工作人員職責(zé)
（一）、在財務(wù)科科長領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真辦理病員入院出院手續(xù)及在院病人費(fèi)用核算等事宜。
（二）、辦理病員預(yù)交押金手續(xù)(危重病員可先收入院搶救，后行補(bǔ)交)和社保病人和往來單位員工的的登記和結(jié)算工作。
（三）、協(xié)助科室的催費(fèi)工作，盡量減少病員欠費(fèi)。
（四）、提高服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（五）、及時完成主任交辦的臨時任務(wù)。
七、住院處收費(fèi)員職責(zé)
（一）、在財務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)用微機(jī)做好出入院病人費(fèi)用登記、結(jié)算及報表工作。要熟悉微機(jī)性能，愛護(hù)微機(jī)，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，及時處理工作中的小問題，做到專機(jī)專用，不得做其他之用。
（二）、對住院病人要先收預(yù)交押金或記賬信件，并及時處理。
（三）、凡病區(qū)、科室送來的收費(fèi)通知單，須及時輸入微機(jī)記賬，不得錯分或丟失。
（四）、對住院病人費(fèi)用要嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，不得隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁多收、少收或漏收。
（五）、對出院病人費(fèi)用的結(jié)算，時間要抓緊，費(fèi)用要算準(zhǔn)，在結(jié)清費(fèi)用后方可出據(jù)出院證明。
（六）、保護(hù)資金安全，每日要規(guī)定時間將所收的支票現(xiàn)金一并送交銀行。
（七）、負(fù)責(zé)及時結(jié)算住院費(fèi)用。
（八）、按時做出日報、旬報、月報表，并分別由制表人、復(fù)核人簽章后報送財務(wù)科。
（九）、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
八、掛號室工作制度
（一）工作人員在開診前15分鐘即應(yīng)掛號。
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（二）、按規(guī)定在處方上認(rèn)真填寫初診病人姓名、性別、年齡、工作單位、醫(yī)保號、就診科別、日期等。
（三）、必須做好當(dāng)天掛號前與次日掛號的準(zhǔn)備工作，如各科掛號券、初診門診病歷、掛號收據(jù)等。
（四）、按規(guī)定填好報表，及時將掛號費(fèi)收入上交當(dāng)天匯總收款員，并到財務(wù)科進(jìn)行銷賬。
（五）、工作人員必須嚴(yán)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、文明用語、服務(wù)周到。
九、門診病人退費(fèi)管理制度
（一）、門診病人因故退費(fèi)，須持有門診收據(jù)、科室聯(lián)、檢查或治療申請單或門診處方，經(jīng)醫(yī)師或藥師、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人、財務(wù)科長、領(lǐng)款人在退款發(fā)票上簽字(章)，并注明退款原因。當(dāng)日退費(fèi)由原收費(fèi)窗口辦理，其余時間的退費(fèi)在財務(wù)科長指定的收費(fèi)窗口辦理。
（二）、收費(fèi)員對手續(xù)完備、姓名、項(xiàng)目、金額相符的退費(fèi)，交微機(jī)操作員通過微機(jī)辦理退費(fèi)(沖賬)。對不符合退款手續(xù)者，收費(fèi)員要向其說明。
（三）、收費(fèi)員、操作員在劃價收費(fèi)時，必須打印病人姓名，唱明姓名、項(xiàng)目、金額，以免打印出收據(jù)后，病人款數(shù)不足而作廢。對未收到款的收據(jù)找作廢，并將其檢查或治療申請單或門診處方便留作附件證明，由操作員、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人簽字，注明原因，以示負(fù)責(zé)。
（四）、收費(fèi)員要將當(dāng)天的退款單證及作廢收據(jù)核對后單獨(dú)裝訂，隨收費(fèi)明細(xì)賬上報，做到日清日結(jié)。
（五）、收費(fèi)處匯總會計、財務(wù)科稽核會計要逐筆復(fù)核，對違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。
（六）、有關(guān)檢查、治療科室要密切配合、協(xié)作，對收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)格保管好科室聯(lián)，要在科室聯(lián)上蓋“已檢查、已治療、已發(fā)藥”的戳記，科室有專人負(fù)責(zé)保管，并匯總交財務(wù)科，以加強(qiáng)管理，堵塞漏洞。
? 收費(fèi)人員述職報告 ?
我是一名高速公路上的收費(fèi)員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗?fù)ぃτ瓉碜晕搴暮５乃境巳藛T。
工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風(fēng)雪，給司乘人員以熱情服務(wù)。作為收費(fèi)員的我也是一樣，在平凡中，奉獻(xiàn)著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像魏婷婷所說的：“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當(dāng)做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復(fù)的對自己說著同樣的話語。把它當(dāng)做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。
在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡械姆襯眨芄桓優(yōu)Φ墓ぷ鰲Ｈ夢腋械叫量嗟牟⒉恢皇茄蝦崾畹幕肪常怯懈霰鶿凈墓室獾竽眩猩跽囈杈品⒎瑁蘩砣∧鄭萌伺⒊騫冢稚鈧約旱難孕寫砹爍咚俟返男蝸螅荒苡米約旱哪強(qiáng)善椒駁男模衩駁亟薪饈禿腿白琛！澳偷淖〖拍艿鈉鷂蔽揖醯檬歉晌頤欽廡兇罨鏡男愿瘛Ｅ級叵肫鷚淮未蔚某逋唬晃伊榛畹奶取⒌錳宓難雜錚謨惺保業(yè)男睦錁投嗔艘凰靠砦俊
當(dāng)然更讓我們經(jīng)常回憶起來的還是那些能夠讓人們感動的瞬間！例如，當(dāng)我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容。每到那時，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實(shí)就是他們一個真誠滿意的微笑就會是我們?yōu)橹腵服務(wù)的答案。
最后魏婷婷總結(jié)了四點(diǎn)體會也是我們應(yīng)該謹(jǐn)記和學(xué)習(xí)的目標(biāo)！“用感恩回報企業(yè)，用微笑回報社會”我想加上一句“用行動回報大羊坊收費(fèi)站。”
我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們大羊坊收費(fèi)站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！
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國慶節(jié)高速怎么收費(fèi)?國慶節(jié)高速公路免費(fèi)嗎?下面一起去閱讀一下相關(guān)的內(nèi)容吧!
國慶節(jié)放假期間高速公路免費(fèi)!
根據(jù)《重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)實(shí)施方案》，收費(fèi)公路免費(fèi)通行時間中規(guī)定，根據(jù)今年國家公布的文件，7座(包括7座)以下小型客車高速公路免費(fèi)通行的政策，僅針對春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)和國慶節(jié)四個假期，不包括元旦、端午節(jié)和中秋節(jié)，
十一國慶節(jié)放假安排：
月1日至10月7日放假，共7天。
10月1日(星期六)、10月2日(星期日)、10月3日(星期一)為國慶節(jié)法定節(jié)假日;
10月8號(星期六)、10月9號(星期天)公休調(diào)至10月4號(星期二)，10月5號(星期三);
10月8號(星期六)10月9號(星期天)正常上班。
隨著2016年放假安排的公布，2016年節(jié)假日高速免費(fèi)通行時間已經(jīng)“出爐”。據(jù)悉，2016年高速公路將繼續(xù)執(zhí)行免費(fèi)通行政策，其中春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)和國慶節(jié)可免費(fèi)通行，共免費(fèi)通行20天，而元旦、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日則繼續(xù)收取通行費(fèi)。
高速公路免費(fèi)通行政策起始于，根據(jù)當(dāng)年國務(wù)院頒布的`《重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)實(shí)施方案》，收費(fèi)公路免費(fèi)通行時間為春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)等4個國家法定節(jié)假日以及當(dāng)年國務(wù)院辦公廳文件確定的上述法定節(jié)假日連休日，
免費(fèi)通行政策實(shí)施以來，所有免費(fèi)高速公路都實(shí)行不發(fā)卡抬桿放行，大大提高通行效率。
據(jù)了解，2016年春節(jié)高速免費(fèi)時間為:2月7日0時(除夕)起至2月13日24時(正月初六)止;4月4日0時起至4月6日24時止(清明節(jié));4月30日0時起至5月2日24時止(勞動節(jié));10月1日0時起至10月7日24時止(國慶節(jié))。值得注意的是，免費(fèi)通行車輛的范圍是行駛收費(fèi)公路的7座以下(含7座)載客車輛，包括允許在普通收費(fèi)公路行駛的摩托車，免收通行費(fèi)時間以車輛駛離高速公路出口收費(fèi)車道的時間為準(zhǔn)。換言之，收費(fèi)期間上高速公路，免費(fèi)期間下高速公路，不會被收費(fèi)。反過來，免費(fèi)期間上高速，收費(fèi)期間下高速，就要收費(fèi)。
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雖然我在平時的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍，但是我始終把安全放在第一位，對于整個值機(jī)班組來講。只有保證了安全才能使工作正常地開展。為此我要求做到安全人人負(fù)責(zé)，落實(shí)到人，每天除了對系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真地檢查維護(hù)保養(yǎng)外，還要時刻注意收費(fèi)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作是否落實(shí)到位，及時提醒現(xiàn)場稽查人員對收費(fèi)區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查，認(rèn)真記錄安全臺帳，值機(jī)室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等安全設(shè)施，準(zhǔn)時開閉報警裝置，機(jī)房門做好時刻反鎖，多學(xué)習(xí)安全防范知識，切實(shí)的做好安全保衛(wèi)工作，使安全防范工作真正落實(shí)到實(shí)處。在抓好安全的同時也不放松勞動紀(jì)律，班組每個人員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機(jī)制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用。
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一、工作和業(yè)務(wù)：
1、上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評。交接班時認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)備。仔細(xì)核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時領(lǐng)用。上班時認(rèn)真做好特情記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機(jī)電設(shè)備、滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報監(jiān)控中心。愛護(hù)公共財務(wù)，最大程度的減少的損失，保障收費(fèi)設(shè)施正常工作。
3、在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。
4、在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)定的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。不斷提高自己處理問題的能力。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施及過程記錄下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅(jiān)決抵制，決不姑息。一些不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，再加上自身的素質(zhì)也不高，出現(xiàn)對收費(fèi)政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對收費(fèi)人員惡語相加。而收費(fèi)員多數(shù)都是年輕人，自控能力相對較弱，很容易沖動。為避免與司機(jī)的爭執(zhí)，矛盾進(jìn)一步的激化，這就需要收費(fèi)員的文明服務(wù)，積極做好解釋和說服工作，克服易躁情緒。遇到此種情況，作為班長及時出面，一方面控制班組成員的情緒，另一方面，自己不亂，不受司機(jī)態(tài)度的影響，堅(jiān)持文明服務(wù)，對司機(jī)講政策，說道理，爭取化解矛盾，保證通行費(fèi)的正常收繳，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。如果自己解決不了，為避免矛盾升級，及時報告值班站長。
二、擺正自身位置，理清關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽從安排。認(rèn)真及時向收費(fèi)員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，準(zhǔn)確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見，進(jìn)行溝通。工作在收費(fèi)一線，了解收費(fèi)工作的實(shí)際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報思想，反應(yīng)情況。對于公司。運(yùn)營部下達(dá)的文件，自己讀懂、讀透后，嚴(yán)格執(zhí)行，扎實(shí)的落實(shí)，并及時傳達(dá)給班組成員，遵照執(zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、樹立威信，以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求班組成員，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正。制止，嚴(yán)格控制；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項(xiàng)，避免違紀(jì)；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當(dāng)時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當(dāng)事人做出批評以及處理意見。另一方面，關(guān)心愛護(hù)班組成員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度。
3、班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個集體、一個團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成，靠的是大家的'力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問題非常重要。在工作之余組織大家，聚一聚，談?wù)勑模痪蹠男问讲捎昧耍簳汀⒊琛⑼獬鲇瓮娴取２⑶規(guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項(xiàng)活動，在活動中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。
三、班組人員管
1、思想方面：和班組人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下使班組的工作達(dá)到一個更高的層次。但是，我也認(rèn)識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，加強(qiáng)“思想品德意識”，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點(diǎn)。這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是收費(fèi)部門的小明，在此向大家匯報我在過去一年的工作情況和取得的成就。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的支持和信任，讓我有機(jī)會展示自己的能力和潛力。
過去一年，我所在的收費(fèi)部門面臨了諸多的挑戰(zhàn)，包括日益增加的客戶數(shù)量、復(fù)雜的收費(fèi)項(xiàng)目以及大規(guī)模的系統(tǒng)升級和改進(jìn)工作。我們團(tuán)隊(duì)克服了這些困難，取得了一系列的成果，為公司的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。
我們團(tuán)隊(duì)通過有效的市場分析和調(diào)研，制定了科學(xué)合理的收費(fèi)策略，使得公司的收入大幅增加。通過對客戶需求及行業(yè)趨勢的準(zhǔn)確把握，我們成功制定了一套收費(fèi)模式和方案，為公司增加了穩(wěn)定的現(xiàn)金流。
在收費(fèi)方面，我們通過制定了一系列的工作流程和操作規(guī)范，提高了收費(fèi)的效率和準(zhǔn)確性。我們優(yōu)化了收費(fèi)流程和系統(tǒng)，簡化了操作步驟，減少了錯誤和漏洞的發(fā)生。公司的收費(fèi)周期明顯縮短，業(yè)務(wù)處理效率得到了大幅提高。
同時，我們也意識到了與客戶的交流和溝通的重要性，因此我們加強(qiáng)了與客戶的合作與互動，建立了良好的合作關(guān)系。我們及時回應(yīng)客戶的了解和需求，提供專業(yè)的咨詢和解決方案。這不僅有助于提高客戶滿意度，也有利于公司的口碑和業(yè)務(wù)拓展。
在技術(shù)方面，我們團(tuán)隊(duì)積極參與公司的系統(tǒng)升級和改進(jìn)工作。通過對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析和評估，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題并提出解決方案。我們參與了系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)和測試工作，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，滿足公司的需求。
我個人也在過去一年中不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。我參加了一些專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，積極關(guān)注行業(yè)動態(tài)和最新的技術(shù)發(fā)展。通過這些學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提高了自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，為公司做出了更多的貢獻(xiàn)。
過去一年，我在收費(fèi)工作中取得了一定的成績。但同時，我也明白自己的不足和需要提升的地方。未來我將繼續(xù)努力，提高自己的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
小編感謝您的閱讀！
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同仁：
大家好！按照醫(yī)院的安排，現(xiàn)就本人的工作進(jìn)行總結(jié)，不妥之處，敬請大家批評、指正。
本人自任現(xiàn)職以來，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的.事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了科室的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)作總結(jié)如下：
全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，工作中互相支持，互相理解，科室工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
在病案方面，在每月出院病歷達(dá)1500余份，而人員相對緊張的情況下，通過全科人員的共同努力，對住院病案做到了及時收集、歸檔、維護(hù)、管理和再利用，滿足了醫(yī)生職稱晉升、保險等方面對病案的需要，充分利用病例信息進(jìn)行各種統(tǒng)計分析，對于提高醫(yī)療質(zhì)量和社會醫(yī)療保障水平具有重要價值，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、及時的信息。
對我院現(xiàn)有病案系統(tǒng)進(jìn)行分析，結(jié)合HIS系統(tǒng)開發(fā)出數(shù)據(jù)接口，對病案系統(tǒng)中要求的數(shù)據(jù)可直接通過接口提取，減輕了病案錄入的工作量，提高了錄入的工作效率。
在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面，除了每天及時處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題，操作系統(tǒng)的崩潰、應(yīng)用程序的異常情況、由硬件引發(fā)的一系列問題，使各使用單位保持正常的工作狀態(tài)。另外因新建病房大樓需要對感染病區(qū)、病區(qū)藥房、藥庫、十病區(qū)進(jìn)行搬遷，根據(jù)我院的實(shí)際工作情況，時間緊，任務(wù)重，本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的方針，制定完善的預(yù)案，加班加點(diǎn)與搬遷同步進(jìn)行，保證了各搬遷單位的網(wǎng)絡(luò)通信的暢通。
我科組織信息科相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源的設(shè)計、采集，制作，建立了門戶網(wǎng)站，使廣在網(wǎng)民能及時全面的了解我院，擴(kuò)大我院的知名度。
在新的醫(yī)保、合療政策出臺的下。我科室立即組織工作人員根據(jù)醫(yī)保中心的要求，對相關(guān)醫(yī)保程序作出調(diào)整升級，確保新的醫(yī)保政策順利實(shí)施。根據(jù)衛(wèi)生局合療辦的要求完成了合療現(xiàn)場結(jié)報程序的開發(fā)。
為方便病人，在門診大廳、急診樓、內(nèi)科大樓配置了觸摸屏查詢機(jī)，并開發(fā)了觸摸屏查詢系統(tǒng)，方便了病人的自主查詢，同時能使病人更方便、快捷了解醫(yī)療信息。
在病房大樓、直線加速器樓的建設(shè)中完成了弱電項(xiàng)目的設(shè)計、施工的招標(biāo)工作。現(xiàn)正在與相關(guān)單位進(jìn)行深化設(shè)計方案的確認(rèn)，使方案經(jīng)濟(jì)實(shí)用并保持可擴(kuò)展性，保證了醫(yī)院信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
根據(jù)二甲復(fù)審的醫(yī)院信息部分的要求，對相關(guān)文件資料進(jìn)行收集、歸類與整理，做好資料的收集、編目、建檔、檢查和保管工作。結(jié)合新大樓的建設(shè)，準(zhǔn)備醫(yī)院信息系統(tǒng)的升級改造方案制定。使醫(yī)院信息系統(tǒng)符合二甲復(fù)審的要求。
根據(jù)醫(yī)院管理的需要，及時為各部門提供準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)
準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在以后的工作中將以“完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施，鑄造數(shù)字化醫(yī)療工作平臺，提升醫(yī)學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)化，完成辦公自動化，初步構(gòu)建現(xiàn)代化醫(yī)院”為總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)新大樓的信息化建設(shè)，滿足二甲復(fù)審的要求，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù)。
謝謝大家
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各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
我是趙村收費(fèi)站副站長XX，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走過20xx年，回顧這一年的工作，緊張而充實(shí)。
20xx年對于我來說是不平凡的一年，特別是20xx年6月我由一名站長助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。上任以來，我切實(shí)遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報：
一、注重自身及員工素質(zhì)和思想品德培養(yǎng)
首先，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。特別是在XX處大力推進(jìn)開展"XX厚德文化理念"的教育學(xué)習(xí)中，讓我收益頗多。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認(rèn)識和覺悟。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識、大局意識、服務(wù)意識，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中，我認(rèn)為一個有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德。一個人能力再強(qiáng)也只是一滴水，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價值，所以，我注重班組思想建設(shè)。我認(rèn)為一個班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵的是先要提高班長的思想和工作作風(fēng)。只有改變和提高班長的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎罰清晰、精細(xì)管理。對于班長提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽并做好筆記，討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。對于一些班長造成的差錯，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性使其認(rèn)識錯誤，同時給予開導(dǎo)，讓其能從心里上認(rèn)識到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通，積極主動地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動態(tài)，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀念，使其與管理處指示精神保持一致。對于平時工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會。
二、規(guī)范化精細(xì)化管理扎實(shí)有效推進(jìn)工作
工作中，我認(rèn)真履行副站長崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于管理處出臺的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真執(zhí)行，對于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點(diǎn)來抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查，及時查看監(jiān)控錄像，對經(jīng)常出錯的人建立站內(nèi)重點(diǎn)稽查檔案記錄，使其能以敏感的態(tài)度對待、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行。
三、嚴(yán)把星級考核關(guān)，做到公平公正公開
收費(fèi)員星級考核工作，是我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)工作，每名收費(fèi)員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級考核組成員嚴(yán)把星級考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的星級考核做到公平公正公開，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費(fèi)站的工作走上新臺階。
四、積極謀劃，提升整體業(yè)務(wù)水平
上任以來，我通過召開收費(fèi)管理工作座談會來提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平。通過"六型班組"創(chuàng)建活動提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。人人爭星、爭先進(jìn)、為個人、班組和站爭榮譽(yù)。通過開展各種技能培訓(xùn)活動提高收費(fèi)人員的三個表觀服務(wù)水平。在趙村收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作半年以來，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平。組織各個班組通過換位思考了解司乘的需求，增加大家的共鳴。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到XX高速為他們帶來的一路溫馨、一路關(guān)愛、一路平安、一路暢通。
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