述職范文|地鐵上的優(yōu)秀員工事跡材料（匯集十三篇）
發(fā)表時(shí)間：2018-04-27地鐵上的優(yōu)秀員工事跡材料（匯集十三篇）。
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他是無(wú)機(jī)室的教授，領(lǐng)域裁決人員，今年加入室質(zhì)檢組。室內(nèi)很多人都只知道他PCT申請(qǐng)多、前置多、復(fù)審維駁多，但可能并不清楚他處理案件時(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。在今年審查任務(wù)量明顯增加的情況下，無(wú)論是自己的審查工作還是質(zhì)檢工作，始終保持一顆嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的初心，在上半年的.質(zhì)檢工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，準(zhǔn)確理解發(fā)明構(gòu)思、充分檢索對(duì)比文件，善于利用公知常識(shí)進(jìn)行舉證、說(shuō)理，讓質(zhì)檢結(jié)論有理有據(jù)、客觀公正，避免了錯(cuò)誤走向的發(fā)生。
三位在室內(nèi)承擔(dān)的質(zhì)檢工作，做到了有理有據(jù)，幫助室內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，細(xì)致、負(fù)責(zé)就是他們的標(biāo)簽。
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他擔(dān)任三分廠生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備室主管，重點(diǎn)對(duì)導(dǎo)熱油供油溫度的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整，使供油溫度合格率達(dá)99.53%，合格率及導(dǎo)熱油供油溫度的穩(wěn)定性均創(chuàng)下歷史最好紀(jì)錄。同時(shí)還積極尋求各種節(jié)能降耗的措施，組織對(duì)1#導(dǎo)熱油爐下煤裝置進(jìn)行改造，每月可節(jié)約成本6萬(wàn)余元。
4月份擔(dān)任機(jī)動(dòng)能源部設(shè)備室主管以來(lái)，建立健全設(shè)備管理制度、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備管理，20xx年生產(chǎn)期間，關(guān)鍵設(shè)備完好率99.4%，全部設(shè)備完好率99.5%，故障停機(jī)率為4.7‰，日常設(shè)備檢修完成率98.7%，全年重大設(shè)備事故為零，以上指標(biāo)均創(chuàng)下了公司生產(chǎn)以來(lái)的最好成績(jī)。他通過(guò)積極學(xué)習(xí)葉輪動(dòng)平衡技術(shù)，帶領(lǐng)科室技術(shù)員完成了2#蒸汽鍋爐引風(fēng)機(jī)動(dòng)平衡試驗(yàn)，分廠技術(shù)人員對(duì)該項(xiàng)技術(shù)的.掌握，意味著引風(fēng)機(jī)和鼓風(fēng)機(jī)的動(dòng)平衡試驗(yàn)均不再依托外委單位完成。
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xx，女，35歲，大學(xué)文化，中共黨員，x部職工，農(nóng)藝師。x年x月畢業(yè)于云南農(nóng)業(yè)大學(xué)煙草專業(yè)，同年分配到xx縣煙草公司工作，1995年8月調(diào)xx地區(qū)煙草公司煙葉質(zhì)監(jiān)站工作，x年x月調(diào)煙科所工作，20xx年8月至今在x部負(fù)責(zé)辦公室工作。xx部是企業(yè)烤煙生產(chǎn)收購(gòu)、科技推廣管理的職能部門;辦公室的工作事關(guān)全局，十分重要;一是為部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，及時(shí)準(zhǔn)確的提供決策所需的數(shù)字和資料;二是為全部事務(wù)當(dāng)好總管，千頭萬(wàn)緒，無(wú)一遺落;三是為一線職工當(dāng)好后勤，盡心竭力，搞好服務(wù)。一年來(lái)，緊緊圍繞xx部的中心工作，結(jié)合xx部工作實(shí)際，以高度的責(zé)任感和工作熱情，腳踏實(shí)地，積極主動(dòng)工作，為xx部各項(xiàng)工作的順利開展發(fā)揮了積極的作用。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
20xx年8月，她來(lái)到xx部辦公室工作，為了盡快進(jìn)入工作角色，她把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有利武器，充分利用業(yè)余時(shí)間，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要。兩年來(lái)，除系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想等理論知識(shí)外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了應(yīng)用文寫作、文秘工作等內(nèi)容。同時(shí)，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項(xiàng)工作都當(dāng)作對(duì)自己素質(zhì)和能力的檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)問(wèn)題的本領(lǐng)。經(jīng)過(guò)兩年多實(shí)際工作的磨練，已走過(guò)了從不熟悉、不適應(yīng)到得心應(yīng)手、游刃有余的過(guò)程。兩年多寶貴的工作實(shí)踐中，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法。
二、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做好辦公室綜合業(yè)務(wù)工作
一年來(lái)她緊緊圍繞部門的中心工作,充分發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，不斷提高辦文、辦會(huì)、辦事水平。
一是對(duì)20xx年全市烤煙生產(chǎn)政策措施、產(chǎn)前投入、面積落實(shí)等調(diào)研材料進(jìn)行匯總分析，為部領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù);
二是草擬上報(bào)有關(guān)烤煙生產(chǎn)通知、匯報(bào)材料10余篇，20余件，2萬(wàn)余字;
三是認(rèn)真籌辦有關(guān)烤煙生產(chǎn)工作的會(huì)議。堅(jiān)持做到準(zhǔn)備充分，材料完備，服務(wù)周到。20xx年配合部領(lǐng)導(dǎo)先后籌辦了大小會(huì)議18個(gè)，接待參會(huì)人員近20xx人次，受到與會(huì)同志的好評(píng);四是與部領(lǐng)導(dǎo)一起搞好對(duì)外接待工作。按照服務(wù)細(xì)致化，接待周密化的要求，在接待前精心準(zhǔn)備，安排組織好各個(gè)細(xì)節(jié)，保證了省局(公司)領(lǐng)導(dǎo)和各檢查組的檢查和考察活動(dòng)的順利進(jìn)行。
五是承擔(dān)抗旱救災(zāi)期間所有材料的收集、整理、上報(bào)工作。在5-6月期間，共制作抗旱情況統(tǒng)計(jì)表和文字材料20余份上報(bào)省公司(每日一份)，上報(bào)市委、市政府災(zāi)情匯報(bào)材料先后三份。
六是搞好煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序整頓規(guī)范工作。按照市局(公司)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序整頓規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一安排部署，xx部負(fù)責(zé)全市烤煙生產(chǎn)合同簽訂及落實(shí)、生產(chǎn)投入兩項(xiàng)自查及匯總并草擬《xx市整頓和規(guī)范煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序工作自查報(bào)告》，具體由她負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
接此任務(wù)后，她迅速將x煙專〔20xx〕173號(hào)文件轉(zhuǎn)發(fā)到各縣(區(qū))公司，又草擬了《關(guān)于執(zhí)行xx省開展煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序整頓規(guī)范工作的補(bǔ)充通知》和《關(guān)于認(rèn)真上報(bào)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序整頓規(guī)范工作材料的通知》下發(fā)到各縣(區(qū))公司。并對(duì)x個(gè)種煙縣(區(qū))的煙葉種植收購(gòu)合同的簽訂和落實(shí)情況、煙葉生產(chǎn)產(chǎn)前投入情況、煙葉收購(gòu)站點(diǎn)的收購(gòu)流程是否規(guī)范等方面的自查情況進(jìn)行匯總整理，對(duì)自查反映出來(lái)的問(wèn)題提出整改措施，形成自查報(bào)告上報(bào)省局公司。圓滿的完成了烤煙生產(chǎn)合同簽訂、生產(chǎn)投入兩項(xiàng)自查任務(wù)。七是承擔(dān)xx部每月一報(bào)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析工作。八是負(fù)責(zé)通聯(lián)工作，20xx年在xx煙葉科技信息網(wǎng)發(fā)表兩篇稿件。九是負(fù)責(zé)部門的安全管理工作。十是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
三、吃苦耐勞，有默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神
xxx曾經(jīng)在基層工作過(guò)，長(zhǎng)期的基層工作養(yǎng)成了她“特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)”的品質(zhì)。1991年大學(xué)畢業(yè)后，先后在基層煙葉站、市公司煙葉質(zhì)監(jiān)站、煙科所、xx部工作過(guò)。無(wú)論在哪個(gè)崗位，她都本著“只干不說(shuō)，先干后說(shuō)，干好了再說(shuō)”的心態(tài)，做到了盡職盡責(zé)，不事張揚(yáng)，無(wú)私奉獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，總是想盡一切辦法按質(zhì)按量的完成。辦公室是以服務(wù)為根本任務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù),在工作中，她始終不圖名、不圖利、默默無(wú)聞、忘我工作，團(tuán)結(jié)辦公室全體同志全心全意搞好服務(wù)工作。
四、為人真誠(chéng)，立足本職，努力提高服務(wù)
辦公室是一個(gè)部門的服務(wù)機(jī)構(gòu)，工作主要是上傳下達(dá)、下情上報(bào)，溝通領(lǐng)導(dǎo)和職工，對(duì)外接待，對(duì)內(nèi)處理繁瑣的日常事務(wù)。俗話說(shuō)百人百姓，這樣的工作有一個(gè)特點(diǎn)就是費(fèi)力不討好，容易受到群眾的誤解或引起不滿情緒。二年多來(lái)的工作實(shí)踐鍛煉了她，使得逐漸走向成熟。她對(duì)待同事冷熱適度，對(duì)突發(fā)情況剛?cè)徇m度，對(duì)工作粗細(xì)適度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，她處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。她總是以“誠(chéng)”相待，樂(lè)于助人，深得職工群眾的信任和好評(píng)。
兩年多辦公室工作的工作實(shí)踐，不僅讓她與同志們?cè)鲞M(jìn)了了解，溝通了感情，建立了友誼，還增長(zhǎng)了智慧，積累了工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，工作能力也得到了鍛煉和提高。在今后的工作中，希望她百尺竿頭更進(jìn)一步，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，一如既往的嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，為xx煙草發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
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一、做綜合管理干事工作方面：
XX能認(rèn)真有效的處理好后勤處內(nèi)外綜合協(xié)調(diào)、來(lái)人接待、對(duì)外聯(lián)系、信息搜集、檔案管理工作;及時(shí)起草處月份工作總結(jié)和計(jì)劃，起草學(xué)習(xí)和活動(dòng)計(jì)劃、規(guī)章制度以及通知、通告等文稿;認(rèn)真組織、召集、安排各種會(huì)議、學(xué)習(xí)和活動(dòng)，且每次全面的做好會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要;常年都能耐心熱情的接聽和處理服務(wù)熱線電話有關(guān)工作，并做好登記、協(xié)調(diào)安排工作;幾年來(lái)一直都能及時(shí)更新后勤處網(wǎng)頁(yè)，在她的不懈努力下后勤處網(wǎng)站無(wú)論從內(nèi)容、更新速度、點(diǎn)擊率方面都始終處于良性運(yùn)行狀態(tài)。
二、監(jiān)管校建檔案工作方面：
自20xx年5月我院?jiǎn)?dòng)新校區(qū)建設(shè)工作以來(lái)，XX一直負(fù)責(zé)該一輪校建檔案的管理工作，這是一項(xiàng)涉及學(xué)院校建后能否建立健全完整的校建檔案的一項(xiàng)十分重要的工作，所以該同志以十分認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待此項(xiàng)工作，為此她虛心學(xué)習(xí)其它單位的檔案管理經(jīng)驗(yàn)，自己也不斷動(dòng)腦琢磨，結(jié)合我院實(shí)際情況將校建資料進(jìn)行造冊(cè)登記管理，并嚴(yán)格執(zhí)行入出登記手續(xù)，致使如今五冊(cè)幾百份校建資料均沒(méi)有出現(xiàn)丟失、損壞和混亂現(xiàn)象，為校建工作查找資料提供極大的方便，并為學(xué)院校建后整理校建資料奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、物品保管員工作期間的表現(xiàn)情況
XX在做物品保管員工作期間，對(duì)庫(kù)房接收的物資都能做到妥善保管，將物品按類別擺放整齊，始終保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生和空氣流通，做好防潮、防霉變、防蟲害、防盜、防火，還能堅(jiān)持定期檢查所存放的物資的完好程度，對(duì)庫(kù)存不足的物資及時(shí)提供補(bǔ)充的信息，嚴(yán)格堅(jiān)持憑審批完畢的申領(lǐng)單發(fā)放物資，使得我院的物品保管工作，幾年來(lái)都能井井有條，為師生領(lǐng)用物品，提供了方便快捷、有效的滿意服務(wù)。
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1.該員工在平時(shí)的醫(yī)療服務(wù)中，精神面貌好，對(duì)待患者態(tài)度誠(chéng)懇，言語(yǔ)得體，從不頂撞患者或家屬；對(duì)患者或家屬的疑問(wèn)，能詳細(xì)周到的解釋，處處為病人著想，不推諉病人。通過(guò)腳踏實(shí)地的工作，為科室逐步樹立了品牌，數(shù)次受到患者點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，如：萬(wàn)科小區(qū)患者及家屬的表?yè)P(yáng)，常平鎮(zhèn)、樟木頭鎮(zhèn)患者的書面表?yè)P(yáng)等。
2.在業(yè)務(wù)方面，能嚴(yán)格按各項(xiàng)診療規(guī)章的要求開展工作，通過(guò)療效及服務(wù)建立了較穩(wěn)定的患者群體。工作中遇到疑問(wèn)能即時(shí)向科室領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院有關(guān)部門請(qǐng)示報(bào)告，同時(shí)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。
3.在科室工作方面，服從醫(yī)院及科室的工作安排，能按時(shí)按要求的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。與同事關(guān)系融洽，樂(lè)于助人。
4.能很好的遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，不擅離崗位。遇到工作需要時(shí)，能毫無(wú)怨言的加班或延長(zhǎng)工作時(shí)間。平時(shí)積極參加醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)及義診等社會(huì)公益活動(dòng)。
5.想方設(shè)法發(fā)展科室業(yè)務(wù)，在科室持續(xù)發(fā)展方面能提出獨(dú)到的見解和切實(shí)可行的方案。能克服目前科室人員緊缺的不利條件及自身專業(yè)技術(shù)水平有限等困難；在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及科主任的直接指導(dǎo)下，充分利用醫(yī)院及科室的先進(jìn)設(shè)備、良好的診療環(huán)境及強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，積極吸引同行業(yè)有專業(yè)特長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)及技術(shù)專家來(lái)我院，合作開展新業(yè)務(wù)項(xiàng)目，如：口腔正畸業(yè)務(wù)、口腔種植業(yè)務(wù)等，共同開發(fā)市場(chǎng)，為醫(yī)院和科室創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
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xxx于20xx年12月入職，負(fù)責(zé)園區(qū)的水電維護(hù)、維修工作。工作1年多以來(lái)，他認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作態(tài)度好，獲得業(yè)主和同事的一致好評(píng)。
在工作量大的情況下，他從早忙到晚，即使沒(méi)有片刻休息，也從不抱怨，有時(shí)晚上接到值班室打來(lái)的業(yè)主報(bào)修電話，哪怕上床睡覺(jué)了，他也是隨叫隨到，從不推諉。不僅如此，他對(duì)待業(yè)主總是笑臉相迎，干完活馬上將現(xiàn)場(chǎng)清理的干干凈凈。經(jīng)常有業(yè)主會(huì)額外提出許多要求，他總是會(huì)盡力滿足需求；對(duì)業(yè)主的抱怨和申訴耐心解釋，不厭其煩。
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事跡材料是指黨政軍機(jī)關(guān)為了弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料，屬于事務(wù)公文。
翁××，入司至今一直在10000客服中心工作，從客服代表到值班長(zhǎng)，從投訴處理員到投訴組班長(zhǎng)、服務(wù)督導(dǎo)、服務(wù)督察，從事十余年客戶服務(wù)工作，她兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡職。
作為一名長(zhǎng)期在一線服務(wù)窗口工作的員工，她深知沒(méi)有任何地方比投訴組更靠近客戶，她時(shí)常提醒自己，自己是代表千千萬(wàn)萬(wàn)客戶的聲音。于是在日常工作中，她以收集客戶的感知為先，通過(guò)客服代表、值班經(jīng)理、寬帶處理員、投訴處理員等維度收集階段性熱點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)做好各類問(wèn)題性質(zhì)分析。如針對(duì)目前客戶普遍使用路由器的現(xiàn)象，而因路由器不屬于我司維護(hù)范圍的爭(zhēng)議，協(xié)同后端梳理了路由客戶處理處理規(guī)范;針對(duì)歷史遺留的村村樂(lè)業(yè)務(wù)爭(zhēng)議，建議市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)排查，消除投訴隱患;針對(duì)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)1元流量翻倍系統(tǒng)流量提醒問(wèn)題，建議支撐部門協(xié)調(diào)省公司完善等等。同時(shí)梳理了重復(fù)投訴處理規(guī)范、通信類故障應(yīng)急處理流程、裝移修短信催單規(guī)范、越級(jí)投訴預(yù)警規(guī)范等重要且常用的內(nèi)部規(guī)范和流程等，日常作好投訴預(yù)警和協(xié)調(diào)，有效提升客戶感知。從另一個(gè)角度來(lái)看，在客戶眼中，她代表著整個(gè)電信公司。如何作好日常服務(wù)過(guò)程中常說(shuō)的“想客戶之所想，急客戶之所急”，如果能夠多角度站在客戶方考慮問(wèn)題，多站在中立立場(chǎng)平衡好客戶與企業(yè)的關(guān)系，與客戶進(jìn)行真誠(chéng)的溝通，相信很多困難都能迎刃而解。她例舉曾處理的一案例：投訴客戶小李，由于常常使用推廣的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，小李對(duì)電信業(yè)務(wù)如數(shù)家珍，可以說(shuō)是半個(gè)行家，當(dāng)時(shí)他通過(guò)翼起購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買手機(jī)出現(xiàn)了一些糾紛，經(jīng)多方協(xié)調(diào)后，問(wèn)題雖然得以解決，但小李卻對(duì)處理過(guò)程歷時(shí)較長(zhǎng)表示強(qiáng)烈不滿。其實(shí)小李也知道問(wèn)題已經(jīng)處理好了，糾結(jié)過(guò)程是沒(méi)有意義的，但他為什么要繼續(xù)投訴呢?他需要的是尊重，是重視和解釋。于是，她以投訴組班長(zhǎng)的身份多次誠(chéng)懇的與小李進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，為處理過(guò)程中內(nèi)部流程或部門人員存在的問(wèn)題誠(chéng)心致歉，最終打動(dòng)了小李，對(duì)方不但不再追求此時(shí)，從此成了電信公司的忠實(shí)客戶和朋友。在以后的日子里小李不管遇到什么電信爭(zhēng)議問(wèn)題，從此他不再到處投訴，而是直接找玉敏協(xié)調(diào)處理了，而且，平時(shí)只要看到一些論壇、網(wǎng)站上的網(wǎng)友對(duì)電信不客觀的評(píng)價(jià)，他都會(huì)跟帖聲討，要求網(wǎng)友們客觀說(shuō)事。
近年來(lái)，面對(duì)服務(wù)問(wèn)題及投訴處理工作壓力越來(lái)越大的情況喜愛(ài)，玉敏常常帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善自我，認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)解讀《電信條例》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案》，認(rèn)真閱讀客戶溝通技巧、客戶心理學(xué)的相關(guān)書籍等，同時(shí)結(jié)合日常投訴過(guò)程中疑難的精神賠償、書面道歉、誤工費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行積極探討求的意見一致，有理有節(jié)應(yīng)對(duì)疑難客戶的投訴和無(wú)理取鬧。她說(shuō)：今年初，客戶陳小姐反映家中的固定電話及天翼手機(jī)產(chǎn)生了168信息費(fèi)400多元，態(tài)度非常強(qiáng)烈，經(jīng)核查，陳小姐訂購(gòu)的是全網(wǎng)業(yè)務(wù)，由省級(jí)投訴處理中心負(fù)責(zé)處理，而省級(jí)反饋處理意見是“不退費(fèi)”，返回地市進(jìn)一步溝通，于是投訴處理人員聯(lián)系客戶將處理結(jié)果如實(shí)告知，客戶的反應(yīng)可想而知，掛斷電話，投訴處理員也忍不住向她抱怨：“客戶很專業(yè)，搞不定啊，怎么辦?”收到處理員上報(bào)的情況后，她先是詳細(xì)的了解事情的經(jīng)過(guò)，包括相關(guān)系統(tǒng)收費(fèi)情況、相關(guān)資費(fèi)提示情況、以及客戶的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，為了更好的應(yīng)對(duì)處理，還聽取了客戶的申告及前期聯(lián)系解釋的相關(guān)錄音，同時(shí)針對(duì)客戶的巨額費(fèi)用提醒爭(zhēng)議點(diǎn)詳閱了相關(guān)資料，在做好充分的準(zhǔn)備后，她聯(lián)系了客戶，告知客戶當(dāng)時(shí)撥打的168號(hào)碼系統(tǒng)均有相應(yīng)的資費(fèi)提示，并向客戶說(shuō)明該節(jié)目的業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)開放時(shí)間、目標(biāo)客戶群等，同時(shí)針對(duì)客戶反映的巨額電信費(fèi)用提醒問(wèn)題，明確告知前期我司催繳等提醒的相關(guān)情況，考慮客戶對(duì)《電信條例》巨額費(fèi)用有所了解，客戶比較專業(yè)，所以溝通過(guò)程中，避免出現(xiàn)口誤或模棱兩可的回答，盡量使用嚴(yán)謹(jǐn)語(yǔ)言進(jìn)行解釋。客戶在聽完我的解釋之后，無(wú)法再找出漏洞反駁，終于承認(rèn)可能是家中小孩撥打。鑒于客戶反映的情況，她建議客戶與小孩作好溝通，同時(shí)建議客戶若不需要可為其關(guān)閉168信息臺(tái)，客戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
隨著全省投訴集約化項(xiàng)目的開展，玉敏帶領(lǐng)10000投訴處理團(tuán)隊(duì)，頂著工作壓力，集中承接處理所有增值業(yè)務(wù)爭(zhēng)議處理，WIFI、流量、ITV、等熱點(diǎn)費(fèi)用爭(zhēng)議處理，投訴集約重點(diǎn)指標(biāo)一次性解決率已全面達(dá)標(biāo)，6月份一次性解決率54.58%，全省排名第四;1-6月集約退費(fèi)處理1629件，集約退費(fèi)金額36萬(wàn)，有效緩解縣區(qū)局壓力。同時(shí)通過(guò)及時(shí)總結(jié)投訴處理經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范投訴過(guò)程管控，參與編寫了《常見投訴退費(fèi)場(chǎng)景及規(guī)則》，《12個(gè)規(guī)則類問(wèn)題處理尺度》，對(duì)外實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一處理口徑、統(tǒng)一處理規(guī)則、統(tǒng)一處理流程,實(shí)現(xiàn)投訴處理規(guī)范化管理。
多年來(lái)，翁玉敏同志一直持著耐心、熱情的心態(tài)，對(duì)待客服工作，做好客戶投訴服務(wù)，以“一去兩化”創(chuàng)新思維做好服務(wù)，不斷提高個(gè)人自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升公司對(duì)外服務(wù)品牌，贏得廣大客戶和同事們的信任和好評(píng)。
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“我熱愛(ài)這個(gè)崗位，我要在這個(gè)崗位上，為林業(yè)局節(jié)約每一度電，每一滴水，每一張紙，做好一名好管家”。張維生是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。他憑著一腔熱忱、無(wú)比堅(jiān)定的信念，全身心地投入到xx縣林業(yè)局的后勤管理工作中，幾年來(lái)為林業(yè)局節(jié)省了大筆的彈性支出，有大量的廢物被他再利用，他用自己多病的身軀樹立起了一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的光輝形象。
他在林業(yè)局已經(jīng)工作了三十三年，對(duì)林業(yè)局有著深厚的感情，也深深地感到責(zé)任的重大。他說(shuō)，不能因?yàn)榇中拇笠饨o局里造成損失，也不能因?yàn)榇笫执竽_讓職工養(yǎng)成奢侈浪費(fèi)的習(xí)慣。在采購(gòu)物品時(shí)，他總是貨比三家，一家商店一家商店地走，看看哪一家的最便宜，既結(jié)實(shí)又實(shí)用，然后和店主侃價(jià)，總是以最低的價(jià)格將物品買回，并將物品的品種、數(shù)量、購(gòu)買時(shí)間記錄得工工整整。他總是將買回來(lái)的掃帚、拖布用鐵絲和線繩再綁一遍，按照他的說(shuō)法是“能延長(zhǎng)使用壽命”。
每次車輛外出，他都要親自去加油站加油，看著油確確實(shí)實(shí)地加到油箱里才放心。加滿油的`車下鄉(xiāng)的下鄉(xiāng)，進(jìn)城的進(jìn)城，他卻拖著一雙老寒腿步行回單位。司機(jī)要先送他回去，他總是拒絕，他說(shuō)：“天長(zhǎng)日久，總是要車送，那得浪費(fèi)多少油？”有一次，車輛要上山送撲火隊(duì)員和物資，需要加油，當(dāng)時(shí)單位經(jīng)濟(jì)非常緊張，連500元錢也拿不出來(lái)，怎么辦？如果加油不及時(shí)撲火隊(duì)員和物資不能及時(shí)到達(dá)火場(chǎng)，那將造成更大的火災(zāi)。他毫不猶豫地跑到家里拿出500元錢掂上，保證了隊(duì)伍按時(shí)出發(fā)。事后同事們問(wèn)他：“現(xiàn)在單位沒(méi)有錢，什么時(shí)候才能給你報(bào)銷呀？”他說(shuō)：“個(gè)人的事再大也是小事，單位的事再小也是大事，凡事總得分個(gè)輕重緩急。”
在冬季燃煤取暖上他更是精打細(xì)算，他對(duì)煤炭燃燒的熱量和時(shí)間都有一定的研究，先是綜合考慮煤的質(zhì)量、運(yùn)輸里程、價(jià)格，然后再建議主管領(lǐng)導(dǎo)買哪一種煤劃算。運(yùn)輸過(guò)程中他更是全程地跟著，生怕煤在運(yùn)輸過(guò)程中流失。曾經(jīng)有一名運(yùn)煤司機(jī)將煤偷偷地卸掉了一部分。回來(lái)后，細(xì)心的他從車弓子的變曲程度上感覺(jué)到這車煤的份量有問(wèn)題，他立即決定去煤炭公司重新稱量，那個(gè)司機(jī)一看沒(méi)蒙過(guò)去，就拿出一些錢塞給他，他當(dāng)場(chǎng)義正言辭地回絕了，并警告那位司機(jī)以后再也不許發(fā)生這樣的事。他坦誠(chéng)、正直的目光使那位司機(jī)低下了頭。
他的身體一直不好，患有嚴(yán)重的高血壓和腎病，渾身嚴(yán)重浮腫，可他從來(lái)沒(méi)有因此而耽誤工作。輕時(shí)吃兩片藥，重時(shí)利用業(yè)余時(shí)間掛個(gè)吊瓶。他每天早來(lái)晚走，晚上還要來(lái)看看各辦公室的燈是不是忘關(guān)了，水龍頭關(guān)沒(méi)關(guān)好。冬天雪后，他總是早早地來(lái)到單位掃出過(guò)道，從不攀比別人。他多病的身體已經(jīng)不堪重負(fù)，可他總是說(shuō)：“沒(méi)事，沒(méi)事。”局領(lǐng)導(dǎo)幾次讓他去看病，他都不肯，直到有一次臥床不起，才被強(qiáng)行送到外地去看玻
這樣的小事還有很多很多，他自己已經(jīng)記不得有多少。可局里的職工都記得。他們看在眼里，掛在嘴上，記在心頭，并時(shí)刻用他做楷模，他影響和帶動(dòng)了一大批職工群眾，爭(zhēng)做新時(shí)期優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
張維生憑著對(duì)黨的赤誠(chéng)，對(duì)事業(yè)的摯愛(ài)，對(duì)理想的追求，憑著一顆拳拳赤子之心，努力回報(bào)著養(yǎng)育他的這方熱土。
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先進(jìn)典型做為一名銀行大堂經(jīng)理，xxx始終以“一份耕耘、就有一份收獲”為工作信條，在大堂經(jīng)理的工作崗位上以熱忱、耐心細(xì)致的服務(wù)博得了客戶的贊譽(yù)。具備良好的業(yè)務(wù)能力，營(yíng)銷能力，組織能力，其中最重要的還是出眾的溝通能力，真情服務(wù)迎來(lái)了豐富的客戶資源。以20xx年銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)375萬(wàn)元，高居xxxxx榜首。在飛速發(fā)展的今天，發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)成了世界的主題。
特別是在這幾年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，全世界的金融業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，雖然我國(guó)及時(shí)有效的進(jìn)行了宏觀調(diào)控拉動(dòng)內(nèi)需，但是對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)影響也是巨大的。如何才能在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)中立足，穩(wěn)中求勝，不斷的發(fā)展壯大自己，只有更好的做好營(yíng)銷工作，不斷的尋找營(yíng)銷項(xiàng)目和合作伙伴，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，因而保險(xiǎn)營(yíng)銷就扮演了一個(gè)很重要的角色。隨著人均收入和生活水平的不斷提高，保險(xiǎn)已走向了千家萬(wàn)戶，而銀行與保險(xiǎn)公司的緊密合作不但取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益成功的實(shí)現(xiàn)了雙贏，而且方便了客戶，市場(chǎng)前景好、發(fā)展空間大，因此要進(jìn)一步的抓住有力時(shí)機(jī)將保險(xiǎn)營(yíng)銷做好，最終實(shí)現(xiàn)客戶，銀行和保險(xiǎn)公司“三贏”的豐收局面。
xxx在工作中主要是通過(guò)和客戶進(jìn)行良好的交流和溝通，了解客戶的需求，從眾多的客戶中挖掘出真正有實(shí)力的優(yōu)質(zhì)客戶來(lái)，進(jìn)行個(gè)性化、親情化、差別化的服務(wù)，從改變客戶保險(xiǎn)意識(shí)和理念著手，讓客戶接受銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品。
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該同志在20xx年11月份開始在準(zhǔn)旗支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，將近一年的時(shí)間，該同志在這一崗位上，認(rèn)真履行作為一名大堂經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，并且通過(guò)熱情服務(wù)，一致得到了客戶好評(píng)。自從20xx年上崗以來(lái)，該同志通過(guò)努力成功營(yíng)銷了陽(yáng)窯子村征地補(bǔ)償款和各類存款累計(jì)4000多萬(wàn)元。其中開立個(gè)人賬戶120個(gè)，資產(chǎn)在一萬(wàn)元以上有效客戶達(dá)到99戶，網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行等電子產(chǎn)品通過(guò)交叉銷售共開通70多戶。
該同志深知大堂經(jīng)理一職位于服務(wù)窗口的第一線，所以該同志始終保持行服穿戴的干凈，整潔，并按銀行的要求統(tǒng)一佩戴，以確保客戶對(duì)我們銀行有很好的第一印象。該同志在崗期間爭(zhēng)取每天以最好的姿態(tài)和飽滿的精神去熱情服務(wù)客戶。同時(shí)也認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀以及和他人相處的方式。該同志在服務(wù)過(guò)程中始終保持微笑，耐心，熱情的服務(wù)，也用靈活的服務(wù)針對(duì)不同心里和不同類型的顧客。在每天的工作中該同志都盡量做到讓顧客乘興而來(lái)，滿意而歸。
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xxx，女，現(xiàn)年46歲，她是食堂副手、保管員，她的工作態(tài)度端正，任勞任怨，能主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，并想法去做到最好，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，表現(xiàn)為敢于承擔(dān)責(zé)任，盡職盡責(zé)，堪為其他員工的楷模。
她有較強(qiáng)的實(shí)際工作能力，能獨(dú)立處理一些工作中的疑難問(wèn)題，積極追求工作效率，工作業(yè)績(jī)，每天的留樣品登記清晰，倉(cāng)庫(kù)出貨進(jìn)貨記錄在冊(cè)，十分清楚。
她還不計(jì)較個(gè)人得失，把食堂利益放在第一位，具有奉獻(xiàn)精神，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，對(duì)工作表現(xiàn)為敢于承擔(dān)責(zé)任，盡心盡責(zé)，具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，顧大局，主動(dòng)合作，積極支持配合相關(guān)部門的工作。
她對(duì)成本的控制意識(shí)非常強(qiáng)，主動(dòng)帶頭節(jié)約食堂資源，以達(dá)到食堂物盡其用的目的。
她在團(tuán)隊(duì)中，性格溫和，在同事之間互敬友愛(ài)，給同事留下了良好的口碑。
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小梅，中鐵五局貴州公司女工委主任、宣傳文化負(fù)責(zé)人。她用筆墨和鏡頭唱響企業(yè)好聲音，在各大媒體登載稿件1000多篇。她規(guī)范項(xiàng)目有形化建設(shè)，為60多個(gè)項(xiàng)目節(jié)約成本近20xx萬(wàn)元。她提高宣傳團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能，自主創(chuàng)作100多個(gè)短片，節(jié)約成本500余萬(wàn)。她革新網(wǎng)絡(luò)輿情管理模式，連續(xù)8年無(wú)一起重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件。她原創(chuàng)歌曲、小品、微電影等作品20個(gè)，為一線筑路人送上精神糧食。
她累計(jì)組織培訓(xùn)1000多人次，為公司培育大批通訊員。她完成先進(jìn)典型申報(bào)事跡、申報(bào)片，為公司成功申報(bào)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)等集體及個(gè)人榮譽(yù)20多個(gè)。小梅先后榮獲中鐵五局十大杰出青年、中國(guó)中鐵優(yōu)秀黨務(wù)工作者標(biāo)兵、貴州省最美勞動(dòng)者。20xx年推薦“貴州省三八紅旗手”。
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xx自20xx年9月份任xx物業(yè)部維修中心副主任以來(lái)，把干好本職工作作為人生的崇高追求，干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行；勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，為東興物業(yè)部“四保四供”工作任務(wù)的順利完成做出了較大貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新管理、悉心鉆研，確保冬季穩(wěn)定供暖
維修中心擔(dān)負(fù)著xx轄區(qū)供暖、上下水、供電系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行及管道維修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。xx身為維修中心的副主任，他知道自己肩上的擔(dān)子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)心了解太華交換站的設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及運(yùn)行狀況，認(rèn)真查閱相關(guān)資料，就設(shè)備運(yùn)行隱患，提出一系列整改措施，如：將補(bǔ)水系統(tǒng)改為雙回路，以保證補(bǔ)水的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)熱交換器的冷凝水系統(tǒng)進(jìn)行改造；在機(jī)房?jī)?nèi)增加換氣扇、應(yīng)急燈；對(duì)站內(nèi)壓力容器、安全閥進(jìn)行校驗(yàn)等等，為太華站的正常運(yùn)行做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
為了摸清整個(gè)生活區(qū)的管網(wǎng)、閥門以及私拉亂接情況，他親自帶隊(duì)鉆地溝、跑現(xiàn)場(chǎng)，全面掌握轄區(qū)管道、閥門的分布及完好情況，梳理問(wèn)題，對(duì)腐蝕嚴(yán)重及薄弱管段組織人員提前進(jìn)行內(nèi)部檢修，對(duì)轄區(qū)閥門進(jìn)行保養(yǎng)更換，建立和完善了設(shè)備維修臺(tái)帳，給管網(wǎng)的維護(hù)和檢修工作提供了準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料，并且相繼出臺(tái)了維修中心《內(nèi)部檢修方案》、《更換閥門方案》、《供暖補(bǔ)水方案》、《供暖應(yīng)急預(yù)案》等，由于動(dòng)手早，措施好，從而保證了整個(gè)供暖期穩(wěn)定運(yùn)行。
20xx年11月下旬，熱平衡工作趨于穩(wěn)定，供暖工作的主要問(wèn)題集中在因堵塞造成部分管網(wǎng)循環(huán)不暢，個(gè)別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導(dǎo)下，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建了熱網(wǎng)消缺組，集中力量迅速解決暖氣不熱問(wèn)題。xx身先士卒，吃苦在前，帶領(lǐng)消缺組經(jīng)過(guò)20余天的晝夜奮戰(zhàn)，共處理不熱戶180余戶，換管200多米，打卡子280余處，更換閥門52個(gè)，解決了多起突發(fā)爆管事件，而且有效地解決了生活區(qū)一些住戶多年不熱的老大難問(wèn)題，多次收到用戶真誠(chéng)的感謝信。優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，也贏得了用戶的信任和認(rèn)可。
二、忘我工作，默默奉獻(xiàn)，做好挖潛增效工作
20xx年，受xxxx的影響，維修中心的可控費(fèi)用大幅下降，而維修量比以前有所增大，針對(duì)這種情況，xx能夠引導(dǎo)職工充分認(rèn)識(shí)到形勢(shì)的嚴(yán)峻性和任務(wù)的艱巨性，一方面加強(qiáng)材xx于20xx年1月份進(jìn)入電氣專項(xiàng)點(diǎn)檢部門。在點(diǎn)檢崗位上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心求教，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和指導(dǎo)下，不僅在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，而且還熟知了各個(gè)系統(tǒng)的電氣圖紙，并加以運(yùn)用。還對(duì)多個(gè)生產(chǎn)故障問(wèn)題發(fā)表了具有自己真知灼見的看法。
例如針對(duì)皮帶機(jī)跑偏嚴(yán)重，生產(chǎn)崗位人員不能及時(shí)拆卸、回裝跑偏裝置的問(wèn)題，他和師傅同事們深入分析研究共同提出了皮帶機(jī)跑偏裝置的優(yōu)化。即將原固定式的跑偏裝置改為活絡(luò)式插銷裝置，并積極參與到這項(xiàng)工作當(dāng)中。該方案的實(shí)施，不僅在跑偏嚴(yán)重時(shí)，節(jié)省了現(xiàn)場(chǎng)崗位人員拆除螺栓的時(shí)間，一拔即可將跑偏故障消除，減少了跑偏故障對(duì)生產(chǎn)效率的影響，而且跑偏裝置位置固定，不會(huì)發(fā)生移位。在確保生產(chǎn)崗位人員安全的同時(shí)，還方便了回裝。
其次，他還熟知各項(xiàng)點(diǎn)檢日常業(yè)務(wù)，做到異常信息的及時(shí)消缺和各類軟件臺(tái)賬的匯總、處理和備案。在檢修過(guò)程中力求全程跟蹤，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，避免了二次檢修情況的發(fā)生，在節(jié)省了人力和預(yù)算的同時(shí)，還減少了材料備件的消耗，提高了檢修效率，有力的保障和服務(wù)了生產(chǎn)。
三、具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念和職業(yè)操守
為強(qiáng)化充實(shí)三班運(yùn)保崗位的職能和作用，優(yōu)化人員配置，更好地為生產(chǎn)保駕護(hù)航，20xx年7月，xx加入到三班保駕崗位。
進(jìn)入崗位后，他很快融入到三班這一大家庭式的集體當(dāng)中。在竭盡崗位職責(zé)的同時(shí)，他還活躍在班組內(nèi)部和班組間虛心請(qǐng)教、刻苦鉆研、積極探討各類故障的處理方法，帶動(dòng)了三班的學(xué)習(xí)氛圍。他還根據(jù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各類故障處理的方式和過(guò)程，利用閑暇之余，潛心研究，總結(jié)和編纂了一大批有用的故障手順書，以供周圍同事們查閱和學(xué)習(xí)，極大的方便了本崗位人員對(duì)日后類似故障的快速鎖定和排除，節(jié)省了排除故障時(shí)所需的時(shí)間，有效的保護(hù)的生產(chǎn)安全順利的進(jìn)行。
為提高一線生產(chǎn)員工的勞動(dòng)技能，他還積極做到對(duì)崗位操作人員的傳、幫、帶的培訓(xùn)工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備極易出現(xiàn)的故障潛在源，教會(huì)他們?nèi)绾伪孀R(shí)和怎樣及時(shí)排除。例如皮帶沿線跑偏裝置的調(diào)整、金檢的測(cè)試、潤(rùn)滑系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備積灰的清理等。
此外他還積極配合設(shè)備點(diǎn)檢方對(duì)異常設(shè)備的跟蹤和反饋，提出了許多有價(jià)值的建議和意見，并得到相關(guān)點(diǎn)檢的認(rèn)可和采納。
四、具有求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的.工作作風(fēng)
面對(duì)今年生產(chǎn)任務(wù)重，停機(jī)間歇少，設(shè)備狀態(tài)不穩(wěn)定，安全形勢(shì)又十分嚴(yán)峻等問(wèn)題，他立足崗位，積極穿梭在生產(chǎn)一線，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)設(shè)備認(rèn)真巡檢，做好相關(guān)設(shè)備傾向性數(shù)據(jù)的采集、分析工作并記錄在案，及時(shí)反饋。例如為了保生產(chǎn)、搶時(shí)間、達(dá)目標(biāo)，致使設(shè)備運(yùn)行周期過(guò)長(zhǎng)，高壓電機(jī)及減速機(jī)時(shí)有異音產(chǎn)生，再加上補(bǔ)油周期過(guò)長(zhǎng)（6M），對(duì)設(shè)備無(wú)疑是一大傷害，由于他及時(shí)發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題的嚴(yán)重性，提出了縮短補(bǔ)油周期（3M）的合理化建議，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視。
他還加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的巡查力度，發(fā)現(xiàn)一起重大隱患就及時(shí)上報(bào)一起。同時(shí)還確保了相關(guān)軟件報(bào)表、故障異常信息的詳細(xì)匯總和及時(shí)有效、零失誤的傳達(dá)和發(fā)送。其求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)值得廣大員工去學(xué)習(xí)，并得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
回顧過(guò)去的一年，他認(rèn)為自己取得的成績(jī)跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、師傅同事們的幫助和教誨和個(gè)人辛勤努力密不可分。展望未來(lái)一年，他將一如既往，倍加努力，立足崗位，力求將工作做善做美，為公司項(xiàng)目部的發(fā)展竭盡所能、多做貢獻(xiàn)。這就是平凡的崗位所孕育出不平凡的人，一名普通而崇高的xx。
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