述職范文|流程管理培訓(xùn)總結(jié)(范本十六篇)

流程管理培訓(xùn)總結(jié)(范本十六篇)。

?? 流程管理培訓(xùn)總結(jié)

在當(dāng)前全球范圍內(nèi)新冠疫情的持續(xù)蔓延下，消毒工作的重要性愈發(fā)凸顯。為了提高駐地消毒工作的質(zhì)量和效率，確保員工和居民的安全，我們組織了一場詳細且生動的駐地消毒流程培訓(xùn)。以下是本次培訓(xùn)的總結(jié)。

1. 培訓(xùn)目標(biāo)

本次培訓(xùn)的目標(biāo)是讓參訓(xùn)人員掌握正確的消毒流程，并理解為什么每個步驟都是必要的。同時，通過生動的案例和示范，增強參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。

2. 培訓(xùn)內(nèi)容

（1）消毒基礎(chǔ)知識

培訓(xùn)開始，我們首先介紹了一些消毒基礎(chǔ)知識，包括病原微生物的傳播途徑、消毒與清潔的區(qū)別、常見消毒劑的種類和使用方法等。通過這些知識的普及，參訓(xùn)人員對消毒工作有了更深入的了解。

（2）消毒流程概述

接下來，我們詳細介紹了駐地消毒的流程，并強調(diào)了每個步驟的重要性。流程包括準(zhǔn)備階段、清潔階段、消毒階段、通風(fēng)階段和檢查階段。為了使培訓(xùn)內(nèi)容更生動，我們展示了真實案例，說明不同階段的操作方法和技巧。

（3）消毒器械和防護用品

在講解消毒器械和防護用品時，我們向參訓(xùn)人員展示了各種常用消毒器械的使用方法，并重點強調(diào)了正確佩戴和使用防護用品的重要性。我們還提供了實際操作的機會，讓參訓(xùn)人員親自體驗使用這些器械和用品的正確方法。

（4）案例分析與討論

為了更好地幫助參訓(xùn)人員掌握消毒流程，我們邀請了一些專業(yè)人士分享他們在消毒工作中的成功經(jīng)驗和案例。這些案例涵蓋了不同場景下的消毒工作，從而使參訓(xùn)人員能夠?qū)W會根據(jù)實際情況靈活應(yīng)對。

3. 培訓(xùn)效果

通過本次培訓(xùn)，我們實現(xiàn)了預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。參訓(xùn)人員掌握了正確的消毒流程，并對流程中每個步驟的重要性有了更深入的認識。他們學(xué)會了正確使用消毒器械和防護用品，并對不同場景下的消毒工作有了更多的思考。許多參訓(xùn)人員表示，這次培訓(xùn)不僅提高了他們的專業(yè)技能，還提高了他們的工作動力和責(zé)任感。

4. 結(jié)語

本次駐地消毒流程培訓(xùn)為參訓(xùn)人員提供了全面且實用的知識和技能。通過生動的演示和案例分享，培訓(xùn)內(nèi)容更加貼近實際工作，提高了培訓(xùn)效果。我們相信，參訓(xùn)人員將能夠運用所學(xué)知識，開展高質(zhì)量的駐地消毒工作，為保護員工和居民的健康做出積極貢獻。我們也將繼續(xù)組織類似的培訓(xùn)活動，不斷提升消毒工作的質(zhì)量水平，全面提高員工和居民的安全感。

?? 流程管理培訓(xùn)總結(jié)

導(dǎo)言

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，公司為了提高員工的專業(yè)技能和能力，加強團隊合作以及推動組織發(fā)展，都會實施培訓(xùn)計劃。公司培訓(xùn)流程是一個復(fù)雜而關(guān)鍵的過程，涉及到需求分析、計劃制定、培訓(xùn)實施和評估反饋等多個環(huán)節(jié)。本文將詳細探討公司培訓(xùn)流程，帶您深入了解這一重要環(huán)節(jié)。

需求分析

在制定培訓(xùn)計劃前，公司需要進行一次全面的需求分析。需求分析可以幫助公司了解員工的現(xiàn)有技能水平、職業(yè)發(fā)展需求和組織目標(biāo)。通過調(diào)研、訪談和問卷調(diào)查等方式，公司可以明確培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。例如，一家IT公司可能發(fā)現(xiàn)員工需要提高軟件編程技能，以適應(yīng)快速發(fā)展的技術(shù)要求。在需求分析階段，制定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容非常重要。

計劃制定

在需求分析的基礎(chǔ)上，公司開始制定培訓(xùn)計劃。在這個階段，公司需要確定培訓(xùn)的形式、時間、地點和資源。培訓(xùn)形式可以包括面對面培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、研討會和外部培訓(xùn)等。公司還需要決定培訓(xùn)的時長和安排。通過優(yōu)化資源分配，公司可以高效地利用時間和資金。制定一個詳細的培訓(xùn)計劃可以幫助公司確保培訓(xùn)的順利進行。

培訓(xùn)實施

一旦培訓(xùn)計劃制定完成，公司就可以開始培訓(xùn)的實施。為了增強培訓(xùn)效果，公司可以選擇內(nèi)部或外部講師來進行培訓(xùn)。內(nèi)部講師熟悉公司文化和流程，可以更好地與員工互動。外部講師則可以帶來新穎和專業(yè)的知識。同時，公司應(yīng)該為培訓(xùn)活動提供適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)設(shè)備和材料，以確保員工充分參與和理解培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)過程中，公司還可以安排小組討論、角色扮演和案例分析等互動活動，以促進學(xué)習(xí)和交流。

評估反饋

培訓(xùn)實施后，公司需要對培訓(xùn)效果進行評估和反饋。通過評估，公司可以了解培訓(xùn)項目是否達到了預(yù)期目標(biāo)，員工對培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度如何，并進行改進和調(diào)整。評估的方法可以包括問卷調(diào)查、面試和觀察等。公司可以邀請參與培訓(xùn)的員工提供反饋和建議，以便更好地理解并滿足員工的需求。通過評估和反饋，公司可以不斷優(yōu)化培訓(xùn)流程，提高培訓(xùn)的有效性和效率。

公司培訓(xùn)流程是一個系統(tǒng)而復(fù)雜的過程，通過需求分析、計劃制定、培訓(xùn)實施和評估反饋等環(huán)節(jié)，公司可以為員工提供有針對性的培訓(xùn)，促進他們的個人成長和團隊合作能力。一個良好的培訓(xùn)流程不僅可以提高員工的專業(yè)技能，還可以提高員工的滿意度和忠誠度。公司應(yīng)該重視培訓(xùn)流程，不斷改進和創(chuàng)新，以獲得更好的培訓(xùn)效果和組織績效。

?? 流程管理培訓(xùn)總結(jié)

近年來，隨著全球化進程的加快，留學(xué)已經(jīng)成為越來越多年輕人的選擇。隨之而來的挑戰(zhàn)也日益嚴峻，特別是在留學(xué)生活的管理方面。為了幫助留學(xué)生更好地應(yīng)對生活和學(xué)習(xí)中的各種問題，并提高他們的綜合素質(zhì)，留學(xué)管理培訓(xùn)應(yīng)運而生。本文將對留學(xué)管理培訓(xùn)進行詳細的總結(jié)與分析。

一、留學(xué)管理培訓(xùn)的背景和意義：

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和全球化的深入推進，越來越多的留學(xué)機構(gòu)和教育機構(gòu)開始提供留學(xué)管理培訓(xùn)服務(wù)。留學(xué)管理培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)留學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高他們的國際視野和跨文化交流能力，以更好地適應(yīng)和融入留學(xué)國家的環(huán)境。

留學(xué)管理培訓(xùn)提供了系統(tǒng)化的知識和技能培訓(xùn)，涵蓋了留學(xué)前的準(zhǔn)備、文化差異、學(xué)習(xí)技巧、生活管理等諸多方面。通過這些培訓(xùn)，留學(xué)生能夠更好地適應(yīng)新環(huán)境，更加自信地面對挑戰(zhàn)，并最大限度地發(fā)揮自己的潛力。

二、留學(xué)管理培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

1. 留學(xué)前準(zhǔn)備：

留學(xué)前準(zhǔn)備是留學(xué)管理培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。在留學(xué)前，留學(xué)生需要了解留學(xué)國家的文化、習(xí)俗、法律等，掌握基本的語言表達和交際技巧，并作出合理的學(xué)習(xí)和生活規(guī)劃。留學(xué)管理培訓(xùn)通過提供相關(guān)信息、提供實操技巧等方式，幫助留學(xué)生做好充分的準(zhǔn)備。

2. 文化差異：

不同國家和地區(qū)的文化差異可以說是每個留學(xué)生都會遇到的挑戰(zhàn)之一。留學(xué)管理培訓(xùn)通過培養(yǎng)留學(xué)生的跨文化交流能力，讓他們更好地了解和尊重不同的文化習(xí)俗，避免沖突和誤解的發(fā)生。

3. 學(xué)習(xí)技巧：

留學(xué)生的學(xué)業(yè)成績直接影響他們的留學(xué)經(jīng)驗和未來的發(fā)展。因此，學(xué)習(xí)技巧的培訓(xùn)尤為重要。留學(xué)管理培訓(xùn)通過教授學(xué)習(xí)方法、提供輔導(dǎo)等方式，幫助留學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)術(shù)素養(yǎng)，并培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維和問題解決能力。

4. 生活管理：

留學(xué)生活管理涉及到許多方面，如住宿、飲食、健康、安全等。留學(xué)管理培訓(xùn)通過提供相關(guān)指導(dǎo)和經(jīng)驗分享，幫助留學(xué)生更好地處理生活瑣事，解決實際問題，保持身心健康。

三、留學(xué)管理培訓(xùn)的效果與展望：

留學(xué)管理培訓(xùn)在提高留學(xué)生的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力方面取得了顯著成效。越來越多的留學(xué)生通過參加培訓(xùn)，獲得了對留學(xué)生活的全面了解和應(yīng)對方法，大大提高了他們的留學(xué)體驗和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

未來，留學(xué)管理培訓(xùn)還有許多發(fā)展的空間和機會。隨著留學(xué)生群體的不斷增加，留學(xué)管理培訓(xùn)機構(gòu)將進一步完善培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提供更加有針對性和個性化的服務(wù)。同時，留學(xué)管理培訓(xùn)將與各個領(lǐng)域的專家和學(xué)者合作，共同深入研究和探索留學(xué)生管理的相關(guān)問題，為留學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)和支持。

留學(xué)管理培訓(xùn)在提高留學(xué)生的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力方面發(fā)揮了重要作用。通過系統(tǒng)化的知識培訓(xùn)和技能提升，留學(xué)生能夠更好地適應(yīng)新環(huán)境，更加自信地面對挑戰(zhàn)。留學(xué)管理培訓(xùn)的發(fā)展前景廣闊，將在促進留學(xué)教育發(fā)展和服務(wù)留學(xué)生群體方面發(fā)揮越來越重要的作用。

?? 流程管理培訓(xùn)總結(jié)

為進一步提高全區(qū)物業(yè)管理投訴受理處理效率，提升信訪投訴辦理質(zhì)量，維護物業(yè)管理活動中相關(guān)主體的合法權(quán)益，切實增強人民群眾滿意度、幸福感。9月1日，區(qū)城管局物管中心召開全區(qū)物業(yè)管理投訴受理處理專題培訓(xùn)會。城區(qū)各街道分管物業(yè)工作負責(zé)人、派駐城管大隊負責(zé)人參加了此次培訓(xùn)會。

會上，區(qū)物管中心針對機構(gòu)職能劃轉(zhuǎn)后，各類受理案件處理情況進行了系統(tǒng)分析。按照省、市物業(yè)管理條例和有關(guān)政策規(guī)定，對各種常見的小區(qū)物業(yè)管理問題進行了分類梳理、分類施策，對市長熱線、百姓暢言等網(wǎng)絡(luò)平臺投訴，信訪案件辦理的基本流程進行了分類講解、分類指導(dǎo)，對下一步工作提出了具體要求和建議。

通過此次培訓(xùn)，進一步明確了物業(yè)管理方面投訴及信訪件基本處置原則和流程，理順了工作職責(zé)，及時分析解答了一批物業(yè)投訴疑難類問題，全面提升了業(yè)務(wù)能力和水平。會后，有關(guān)各街道分管物業(yè)工作負責(zé)人、派駐城管大隊負責(zé)人結(jié)合各自轄區(qū)內(nèi)遇到的有關(guān)物業(yè)管理投訴和業(yè)務(wù)問題與區(qū)物管中心進行了交流。

?? 流程管理培訓(xùn)總結(jié)

為增強老年人健康意識，提高老年人健康素養(yǎng)，營造有利于老年人健康生活的社會環(huán)境，6月16日上午，由縣老齡委牽頭，聯(lián)合縣衛(wèi)健局、縣建設(shè)社區(qū)、縣老年學(xué)學(xué)會等多部門在老街基公園開展肇州縣20xx年老年健康宣傳周活動。活動由縣老齡辦主任荊兆玲主持，縣衛(wèi)健局局長張愛麗致辭并宣布活動開始，副縣長畢艷輝及相關(guān)部門負責(zé)同志參加活動。

此次活動緊緊圍繞“懂健康知識做健康老人”這一主題，通過設(shè)立法律咨詢臺、發(fā)放各種宣傳資料和印有主題標(biāo)語的環(huán)保便民袋、設(shè)置宣傳圖版、懸掛宣傳標(biāo)語條幅、文藝演出等形式，向現(xiàn)場群眾宣傳老年健康科學(xué)知識和老年權(quán)益保障相關(guān)政策，為廣大老年朋友提供健康科學(xué)指導(dǎo)及法律咨詢服務(wù)。

此次活動組織縣中醫(yī)院、縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的老年病、慢性病專科醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場為老人們義診，測血壓、血糖、針灸或是解答健康咨詢等，幫助老年人正確認識各種慢性疾病及功能性退化的原因并做以科學(xué)指導(dǎo)。

近年來，人口老齡化、高齡化、空巢化趨勢不斷加快，老年健康宣傳周活動的開展受到縣委縣政府的高度重視與支持，并呼吁社會各界更加關(guān)注與積極參與，老齡委各成員單位堅持以維護老年群眾健康為中心，創(chuàng)新工作方法，完善服務(wù)體系，為全縣老年人提供覆蓋面更廣、服務(wù)更便捷的'健康服務(wù)保障，不斷提高老年人的健康素養(yǎng)和健康水平，共建和諧老齡社會環(huán)境。

?? 流程管理培訓(xùn)總結(jié)

9月8日至12月8日，我參加了集團公司統(tǒng)一組織的材料員培訓(xùn)。工作后能參加這樣的培訓(xùn)，真的很難得，本人很珍惜此次學(xué)習(xí)機會。通過工作又重新回到校園學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的動力和感受也與以前不同。通過本次學(xué)習(xí)，本人收獲非淺。現(xiàn)將三個月的學(xué)習(xí)經(jīng)歷匯報如下：

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述

本次學(xué)習(xí)三個月，共開設(shè)了9門課程，分別是《經(jīng)濟法》、《建筑材料》、《物資財務(wù)審計》、《火工產(chǎn)品》、《工程項目物資管理手冊》、《電工產(chǎn)品》、《預(yù)算概論》、《采購管理實務(wù)》、《會計學(xué)原理與材料成本核算》等九門課程。《經(jīng)濟法》主要學(xué)習(xí)了企業(yè)法、公司法、合同法等內(nèi)容。《建筑材料》主要學(xué)習(xí)了建筑材料的基本性質(zhì)（包括材料的基本物理性質(zhì)、力學(xué)性質(zhì)、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質(zhì)膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等。《物資財務(wù)審計》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：結(jié)算業(yè)務(wù)、財務(wù)報銷業(yè)務(wù)、施工企業(yè)材料核算、物資審計。《工程項目物資管理手冊》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括物資管理崗位責(zé)任、物資計劃管理、物資采購、運輸、材料庫建立與管理、供應(yīng)管理、作業(yè)隊物資管理、顧客財產(chǎn)管理、物資監(jiān)察、崗位職責(zé)與工作要求。《預(yù)算概論》課程，主要是以公路定額為基礎(chǔ)，舉例講解如何進行概預(yù)算，如何查找和套用定額，并對預(yù)算編制管理辦法進行了學(xué)習(xí)。《采購管理實務(wù)》主要包括采購基礎(chǔ)、采購組織架構(gòu)、采購方式、采購計劃和預(yù)算編制、采購作業(yè)流程、供應(yīng)商的開發(fā)與管理、采購過程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績效評價等內(nèi)容。《會計學(xué)習(xí)原理與材料成本核算》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括會計要素和會計等式、帳戶設(shè)置和借貸記帳法、會計憑證、會計帳簿、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程核算、施工企業(yè)材料物資核算。《電工產(chǎn)品》學(xué)習(xí)了電路知識（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機知識。《火工產(chǎn)品》沒有教材，學(xué)時也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識。

二、學(xué)習(xí)體會和感受

本人以前主要從事貫標(biāo)工作，對物資管理的認識僅限于《程序文件》中要求的內(nèi)容，對物資管理過程也只是一個抽象、概括的理解。通過這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深知物資管理其學(xué)問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，工程項目所使用和安裝的物資是生產(chǎn)要素的重要組成部分。在目前的工程項目中，物資所占資金比例可達建安工作量金額的60%以上，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)水平和科技含量的提高，這個比例會達到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對工程項目的成本管理及其經(jīng)濟效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關(guān)乎項目管理的贏虧。物資管理并不是簡單的采購、收發(fā)材料和保管材料。

其次，物資質(zhì)量是影響工程質(zhì)量和安全的第一要素，物資質(zhì)量問題小的可能會使施工單位的經(jīng)濟利益受到損害，嚴重者將導(dǎo)致重大事故的發(fā)生，甚至?xí)苯游＜叭松碡敭a(chǎn)安全，所以，加大對工程物資采購和供應(yīng)的控制，才能有可能保證工程的最終質(zhì)量。同時物資的采購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產(chǎn)，又要做到不至浪費。

另外，作為一名物資管理人員，其職業(yè)道德和人品素質(zhì)是非常重要的，物資管理人員是否有責(zé)任心，是否將企業(yè)利益至上，是否肯吃苦好學(xué)，對搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關(guān)重要。

《工程項目物資管理手冊》第九章專門講到“物資監(jiān)察”內(nèi)容，項目部制定物資監(jiān)察辦法和相應(yīng)制度，設(shè)置物資監(jiān)察崗位，以監(jiān)督貫徹執(zhí)行國家和本企業(yè)的有關(guān)物資方針、政策和法規(guī)，防止和杜絕物資管理工作中不負責(zé)任、違法亂紀的行為發(fā)生，將有利于加強物資紀律，有利于控制工程項目的物資供應(yīng)質(zhì)量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產(chǎn)任務(wù)完成。物資監(jiān)察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監(jiān)察員應(yīng)該配合紀檢、監(jiān)察、財務(wù)等部門對物資管理工作的監(jiān)督檢查。在我們施工單位，物資監(jiān)察工作一般由項目自檢、機關(guān)物資主管部門以及上級物資主管部門的監(jiān)督檢查所代替了，無論是集團公司，還是子公司，均未專設(shè)物資監(jiān)察崗位。本章內(nèi)容告訴了我們物資監(jiān)察崗位的重要性，。

本次學(xué)習(xí)還讓我了解到了很多財務(wù)知識和核算方面的'知識，以前對財務(wù)知識和成本核算是一片空白，通過本次學(xué)習(xí)，知道了如何設(shè)置帳戶、借貸記帳法、財務(wù)與物資關(guān)系，以及材料核算方面的知識。電工和建筑材料知識以前在大學(xué)中也學(xué)過，基本是忘光了，這次學(xué)習(xí)讓我溫習(xí)了此方面的內(nèi)容，因為有了工作經(jīng)歷，有了以前對電機、材料等的感性認識后，學(xué)習(xí)起來理解更深刻，掌握起來更容易。

12月7日，集團公司主管物資領(lǐng)導(dǎo)李部長利用學(xué)習(xí)期結(jié)束之際，給我們講了實際物資管理中應(yīng)該注意的事項，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經(jīng)驗，以及對我們作為一名物資管理人員，應(yīng)具備的素質(zhì)，并對物資管理人員提出了相應(yīng)要求。

本次學(xué)習(xí)中，有一節(jié)課讓我記憶猶新，那節(jié)課，老師推薦我們看了部分西游記，結(jié)合西游記，老師談到唐僧師徒的團隊精神，老師說：唐僧團隊是世界上最好的團隊。我們做領(lǐng)導(dǎo)要做唐僧，下面的員工要做悟空。唐僧本領(lǐng)不高，但他有堅定的信仰，有管理方法。悟空本領(lǐng)大，技術(shù)好，精通業(yè)務(wù)，交游廣朋友多，而且對領(lǐng)導(dǎo)忠心。我們做員工的，就要做悟空類的人，認真工作，忠心企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)……

雖然三個月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我知道，學(xué)習(xí)是無止境的，以后的工作中應(yīng)該每天都要不斷的學(xué)習(xí)新的東西，學(xué)以致用。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個月的學(xué)習(xí)，老師的傳授也只是起個帶領(lǐng)作用，更重要的還是靠自己平時工作中的用心學(xué)習(xí)和鉆研。

三、對辦理此類學(xué)習(xí)班的幾點感受和建議

本次學(xué)習(xí)三個月，時間比較長，對于我們這種施工單位，利用施工黃金時間抽人去學(xué)習(xí)，可以看出集團公司、子公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源培訓(xùn)的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機會，真正學(xué)到東西，是很值得的。本次學(xué)習(xí)，本人覺得在課時內(nèi)容和時間安排上有些松懈，課時安排不夠緊湊，三個月的學(xué)習(xí)內(nèi)容其實兩個月就可以學(xué)完。重要的一點是：對于《工程項目物資管理手冊》和《采購管理實務(wù)》兩門課程，讓學(xué)校里的只懂理論的老師講，不如請本集團公司資深物資管理人員結(jié)合多年的管理經(jīng)驗來講解。本次學(xué)習(xí)的一門重要課程《采購管理實務(wù)》，是由一位非教師人員講課，并且是臨時調(diào)整的，說是授課老師因嗓子不舒服，換了一個從未講過課的一名曾做過保險工作的職業(yè)技術(shù)學(xué)院某教師的夫人為我們授課，我們學(xué)員普遍認為有上當(dāng)和應(yīng)付我們之嫌。的確，那門課上完了，我們覺得還不如李部長那兩個小時的講課內(nèi)容實在和有用。

建議以后集團公司或我們公司，在辦理類似學(xué)習(xí)班時，應(yīng)選好老師，組織好學(xué)習(xí)時間安排，對學(xué)習(xí)過程進行監(jiān)督，讓時間和金錢花的值得，讓學(xué)員真正能學(xué)到知識，特別是一個月以上的培訓(xùn)，因為時間比較長，學(xué)員和老師都可能產(chǎn)生懈怠感，從而導(dǎo)致老師和學(xué)員都不夠認真。

?? 流程管理培訓(xùn)總結(jié)

接到上級部門《關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員抗菌素臨床運用管理辦法全員培訓(xùn)的通知》后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即啟動相關(guān)事宜認真組織實施。

一、認真如實統(tǒng)計上報，及時聯(lián)系購買學(xué)習(xí)卡。

根據(jù)我院人員目前人員配備，由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)計、院長審核，全院共計79位醫(yī)務(wù)人員需進行全員培訓(xùn)，并于20xx年7月將名單上交于市衛(wèi)生局醫(yī)政法制股備案；同時與“好醫(yī)生網(wǎng)”聯(lián)系相關(guān)事宜，于20xx年8月初即收到了學(xué)習(xí)卡。

二、規(guī)范管理，及時下發(fā)通知監(jiān)督學(xué)習(xí)。

為方便管理，由醫(yī)務(wù)科將需學(xué)習(xí)人員的“好醫(yī)生”用戶名及密碼申請成功，編程好網(wǎng)上學(xué)習(xí)流程并隨通知下發(fā)各個科室。要求科室主管人員認真負責(zé)監(jiān)督，按專業(yè)上網(wǎng)學(xué)習(xí)。

定于20xx年10月1日以前學(xué)習(xí)完畢，以方便驗收。

三、認真組織驗收，糾正錯誤。

為了學(xué)習(xí)人員均能順利通過網(wǎng)上培訓(xùn)，所以于20xx年10月20日以前由醫(yī)務(wù)科人員進入每個用戶名中進行驗收，糾正了11位學(xué)員由于電腦使用不當(dāng)而造成的申請錯誤等問題，及時與“好醫(yī)生網(wǎng)”的客服人員聯(lián)系并解決，避免了不必要的失誤。為以后網(wǎng)上學(xué)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。

四、通過學(xué)習(xí)提高了認知、達到了目的。

由于組織得當(dāng)，監(jiān)督認真，名單內(nèi)79位人員均通過了學(xué)習(xí)并申請學(xué)分成功。

統(tǒng)計結(jié)果：79位上網(wǎng)學(xué)習(xí)人員是我院在職、在編醫(yī)務(wù)人員的80%以上，符合文件的要求。

通過此次網(wǎng)上學(xué)習(xí)，加強了我院職工對合理應(yīng)用抗菌素的相關(guān)法律、法規(guī)的認識，強調(diào)了抗菌素在臨床中合理應(yīng)用的重要性，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員在以后的臨床診療過程中應(yīng)用抗菌素的行為。總之，提高醫(yī)務(wù)人員的抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，取得了效果，達到了目的。

?? 流程管理培訓(xùn)總結(jié)

企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構(gòu)管理，做到機構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。

流程管理最終希望提高顧客滿意度和公司的市場競爭能力并達到提高企業(yè)績效的目的。依據(jù)企業(yè)的發(fā)展時期來決定流程改善的總體目標(biāo)。在總體目標(biāo)的指導(dǎo)下，再制定每類業(yè)務(wù)或單位流程的改善目標(biāo)。

流程再造是企業(yè)流程管理的核心內(nèi)容，流程再造決定著企業(yè)整個管理是否高效，上海企業(yè)管理咨詢公司為您提供專業(yè)的流程再造相關(guān)知識。

（一）流程再造第一階段，設(shè)定基本方向。分為5個子步驟：

1、明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)，將目標(biāo)分解；

2、成立再造流程的組織機構(gòu)；

3、設(shè)定改造流程的出發(fā)點；

4、確定流程再造的基本方針；

5、給出流程再造的可行性分析。

（二）流程再造第二階段，現(xiàn)狀分析。分為5個子步驟：

1、組織外部環(huán)境分析；

2、客戶滿意度調(diào)查；

3、現(xiàn)行流程狀態(tài)分析；

4、改造的基本設(shè)想與目標(biāo)；

5、改造成功的判別標(biāo)準(zhǔn)。

（三）流程再造第三階段，確定再造方案。分為6個子步驟：

1、流程設(shè)計創(chuàng)立；

2、流程設(shè)計方案；

3、改造的基本路徑確定；

4、設(shè)定先后工作順序和重點；

5、宣傳流程再造；

6、人員配備。

（四）流程再造第四階段，解決問題計劃。分為3個子步驟：

1、挑選出應(yīng)該解決的問題；

2、制定解決此問題的計劃；

3、成立一個新小組負責(zé)實施。

（五）流程再造第五階段，制訂詳細再造工作計劃。分為5個子步驟：

1、工作計劃目標(biāo)、時間等確認；

2、預(yù)算計劃；

3、責(zé)任、任務(wù)分解；

4、監(jiān)督與考核辦法；

5、具體的行動策略與計劃。

（六）流程再造第六階段，實施再造流程方案。分為5個子步驟：

1、成立實施小組；

2、對參加人員進行培訓(xùn)；

3、發(fā)動全員配合；

4、新流程試驗性啟動、檢驗；

5、全面開展新流程。

（七）流程再造第七階段，繼續(xù)改善的行為。分為3個子步驟：

1、觀察流程運作狀態(tài)；

2、與預(yù)定改造目標(biāo)比較分析；

3、對不足之處進行修正改善。

?? 流程管理培訓(xùn)總結(jié)

導(dǎo)語：近些年來，旅游景區(qū)安全事故頻發(fā)，給廣大游客帶來較為嚴重的生命財產(chǎn)危險，下面小編為你整理的管理公司管理景區(qū)流程，希望對你有所幫助！

一、影響景區(qū)的安全因素分析

1、安全意識薄弱

主要是指景區(qū)管理者與游客的安全意識薄弱。前者主要表現(xiàn)在管理人員工作疏忽、思想麻痹大意，抱著僥幸心理，在節(jié)假日安保人員短缺時臨時抽調(diào)無任何相關(guān)工作經(jīng)驗的人員充數(shù)，對安全隱患重視不夠而引起的安全事故。后者主要指游客出游前的準(zhǔn)備意識與旅游過程中的安全意識不足。

2、交通游線設(shè)計與旅游活動組織不合理

從許多景區(qū)安全事故中可看出，交通游線與旅游活動組織不合理的破壞性非常大。由于旅游線路設(shè)計不合理和疏導(dǎo)管理不暢通，容易導(dǎo)致局部旅游節(jié)點過于擁擠，游客相互踐踏，非常容易出現(xiàn)安全事故。

3、景區(qū)設(shè)備設(shè)施不足

我國許多景區(qū)的設(shè)備設(shè)施較為滯后，主要表現(xiàn)在設(shè)備設(shè)施不足與維護不及時。具體而言表現(xiàn)在以下幾個方面：景區(qū)游覽設(shè)施設(shè)備老化、配套不齊全、產(chǎn)品質(zhì)量不合格；設(shè)施設(shè)備設(shè)計不合理，缺乏設(shè)施功能性、實用性考慮；景區(qū)游步道、護欄等設(shè)施設(shè)備不安全。

4、社會治安問題

旅游經(jīng)濟活動開展滋生了景區(qū)當(dāng)?shù)氐男淌潞蜕鐣伟矄栴}，最為典型的是違法犯罪，其給游客帶來的創(chuàng)傷的嚴重性和影響的廣泛性，成為旅游景區(qū)安全中最引人注目的表現(xiàn)之一。

5、突發(fā)自然災(zāi)害

日益加劇的全球氣候變化直接引發(fā)了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海嘯等自然災(zāi)害，這些自然災(zāi)害對景區(qū)安全管理帶來嚴重的威脅，而當(dāng)前許多景區(qū)對這些自然災(zāi)害的應(yīng)對能力非常薄弱。

二、景區(qū)安全管理策略探討

1、增強旅游安全意識

首先，提高旅游景區(qū)從業(yè)人員的安全意識，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部與管理者，讓其充分認識到旅游安全對于旅游業(yè)的重要性；其次，通過積極宣傳來提高游客的安全防范意識；第三，鼓勵游客在出行前做好充分的自我保護準(zhǔn)備和自救、求救安排。

2、建立健全景區(qū)安全管理機制

一方面，景區(qū)安全管理應(yīng)以政府為核心，邀請專家評估旅游景區(qū)安全，預(yù)測可能發(fā)生的安全問題，采取相應(yīng)的措施，使損失降到最低；另一方面，景區(qū)管理部門與旅游從業(yè)人員應(yīng)建立景區(qū)安全保障機制，要將景區(qū)安全責(zé)任到人，積極組織景區(qū)管理人員參與相關(guān)培訓(xùn)，加強景區(qū)安全保障能力建設(shè)。

3、加強政府部門協(xié)作

景區(qū)管理者要主動與相關(guān)部門加強聯(lián)系，簽訂景區(qū)安全事故救援協(xié)議。當(dāng)景區(qū)安全事件發(fā)生時，各部門可以及時提供救助，將景區(qū)的損失降低到最小。

4、強化旅游安全保護設(shè)施建設(shè)與管理

科學(xué)設(shè)計與合理組織景區(qū)游線，并在景區(qū)游線地圖上明確標(biāo)明哪些地段可能存在哪些具體的安全隱患，讓游客提早針對性地做好防范措施。

5、加強景區(qū)安全管理預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)

景區(qū)安全預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)具有如下幾個主要手段：

第一，利用多種媒介方式及時發(fā)布景區(qū)安全信息。

第二，在景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)門票、景區(qū)宣傳單上進行危險標(biāo)注，做出行為規(guī)范提醒。

第三，通過景區(qū)吉祥物的形式在現(xiàn)場發(fā)放安全文本材料，建立安全檔案，要求人員對安全問題高度重視、突出重點。

第四，在景區(qū)安全隱患處設(shè)立警告牌，并隨時檢查警告牌的情況，做到及時醒目地提醒游客。

6、建立景區(qū)安全應(yīng)急救援體系

第一，對景區(qū)內(nèi)高風(fēng)險區(qū)域可能發(fā)生的安全事故，要制定科學(xué)合理的事故應(yīng)急預(yù)案及疏散避難對策。

第二，在這些區(qū)域應(yīng)提供簡單有效的救生防護設(shè)施，并定期組織旅游管理安保人員進行救援演習(xí)，熟悉救援程序，掌握相關(guān)技術(shù)規(guī)范及技能要領(lǐng)，以便在事故發(fā)生時能為游客提供及時有效的救助。

第三，定期舉行必要的景區(qū)安全知識與救援技能培訓(xùn)，增強旅游者和旅游從業(yè)人員雙方面的安全意識，增強游客自救和景區(qū)救援能力。

7、營造良好的旅游環(huán)境

第一，旅游景區(qū)要嚴格遵守景區(qū)規(guī)劃，合理設(shè)置景區(qū)容量，建立生態(tài)環(huán)境和旅游資源保護制度，防止忽視資源保護的管理方式，從景區(qū)收入中拿出固定比例用于旅游資源與生態(tài)環(huán)境的保護工作。

第二，與工商局等政府部門合作，加強景區(qū)內(nèi)外運營旅游企業(yè)的規(guī)范化統(tǒng)一管理，營造景區(qū)良好的經(jīng)營與消費環(huán)境。

第三，制定治安巡防措施，安排保安對景區(qū)內(nèi)的治安做出規(guī)范管理，尤其是在夜間要做好巡邏工作，避免出現(xiàn)重大盜竊、縱火、殺人、投毒、爆炸、騷亂以及蒙騙游客、強拉強賣等違法行為的發(fā)生，維護旅游景區(qū)的治安秩序。

三、游客安全管理的具體細節(jié)

1、 正確引導(dǎo)和約束景區(qū)內(nèi)游客的游覽行為，防止其不安全行為導(dǎo)致事故。例如不顧各種安全警示，跨越安全欄、隨意攀爬、接近危險水源；在游覽過程中，不遵守相關(guān)的安全規(guī)定，不按照規(guī)定的操作執(zhí)行等；不在指定的吸煙區(qū)域吸煙，或在禁火的景區(qū)亂丟煙頭等。

2、 要求旅游設(shè)施設(shè)備操作人員嚴格按照規(guī)范操作，防止違章作業(yè)導(dǎo)致事故。例如因操作不當(dāng)導(dǎo)致漂流船翻沉、客運索道停止運行、游藝機械造成人員受傷等事故。

3、 要求景區(qū)員工按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和流程操作，避免在服務(wù)提供過程中產(chǎn)生不安全行為。例如在為游客提供餐飲、購物等過程中，造成客人燙傷、食物中毒或物品過期等事故。

4、 搞好景區(qū)范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)工作，防止偷盜、搶劫等犯罪行為的發(fā)生，避免造成游客的人身傷害或財物損失，及時查禁“黃、賭、毒”等社會不良現(xiàn)象，依法打擊強買強賣、敲詐勒索、毆打辱罵游客等各類違法犯罪活動等。

5、 景區(qū)內(nèi)如有建設(shè)或維修施工的.，應(yīng)做好安全防護工作，防止施工過程中的不安全行為對游客造成傷害。

6、 做好景區(qū)內(nèi)的道路交通設(shè)施、各種車輛以及停車場的安全管制工作，特別是在旅游旺季、高峰期尤為重要。

7、 做好景區(qū)內(nèi)各種游樂場所、游覽道路、游客休息停留場所及其周邊環(huán)境的安全管理工作，避免或減少可能對人員造成的傷害。

8、 做好員工工作或生活場所的安全管理與教育，如不得私拉電線、私用電爐，注意交通安全等。

9、 做好如臺風(fēng)、洪水，以及山體塌方或泥石流等自然災(zāi)害的預(yù)報或防范措施，盡可能減少景區(qū)或游客的生命財產(chǎn)損失。

10、 做好特種旅游項目的安全管理，如攀巖、沖浪、騎馬、拓展、蹦極、速降。

11、 其他可能產(chǎn)生危險的因素與環(huán)境。

在景區(qū)安全管理工作中，關(guān)鍵就在于對危險因素的識別。識別危險是安全管理的首要任務(wù)，如果不知道有什么危險，就無法有針對性地采取防范措施，沒有防范，事故就難免要發(fā)生。景區(qū)應(yīng)對已判定或已識別的危險要及時采取應(yīng)對措施，必要時進行標(biāo)識提醒游客注意；對于相對復(fù)雜的安全管理對象，應(yīng)制定內(nèi)容詳細的安全操作規(guī)程或安全提示手冊。

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