出差素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)(合集十七篇)

出差素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)(合集十七篇)。

? 出差素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié) ?

出差時間：20xx年x月x日-20xx年x月x日；

出差地點(diǎn)：濟(jì)南、蘇州、安徽、合肥、昆明分公司；

通過這次出差，了解濟(jì)南分公司、蘇州分公司、安徽分公司、合肥分公司、合肥分公司、昆明分公司的運(yùn)營現(xiàn)狀。

一、 商務(wù)存在的不足

1、商務(wù)打電話聲音、說話聲音小，氛圍不高。

解決方案1：問題的本質(zhì)在于這個團(tuán)隊(duì)業(yè)績不好，員工之間沒有競爭意識，沒有人帶動氣氛。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、經(jīng)理應(yīng)該去抓重點(diǎn)員工培養(yǎng)，要經(jīng)常給一些能帶動氣氛的員工贊美聲，不要去批評或罵員工，要多贊美那些表現(xiàn)好的員工，從而使這些員工更活躍，讓那些平常不表現(xiàn)的員工產(chǎn)生想要得到贊美的羨慕心理，在他們改變自己的過程中，經(jīng)理擅于發(fā)現(xiàn)他們的變化，及時的給他們鼓勵和表揚(yáng)。

解決方案2：經(jīng)理擅于去發(fā)現(xiàn)那些能活躍氛圍的、愛表現(xiàn)、打電話聲音大、放得開的員工，在這些員工打電話的過程中，經(jīng)理多給這些員工贊揚(yáng)和鼓勵，鼓勵和表揚(yáng)員工的這種打電話的方式，給這樣的員工及時的給與肯定，在表揚(yáng)的過程中，那些打電話聲音小，表現(xiàn)不好的員工肯定會受到無形的刺激，然后在被表揚(yáng)的員工的帶動下，他們也會改變，使自己打電話時放得更開。

注意：經(jīng)理要將那些擅于表現(xiàn)、活躍、打電話聲音大的員工放在團(tuán)隊(duì)的中間，能讓他隨時隨刻的影響他人。

2、商務(wù)開張白話術(shù)較為生疏、單一，基礎(chǔ)知識薄弱，缺少激情。

解決方案1：管理層每天早到公司，帶動員工早來公司；管理層督促員工盡快吃完早餐，讓他們站在一起背話術(shù)、背業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，并且督促員工大聲的讀出來，用以點(diǎn)帶面的方式，讓員工有一個好的狀態(tài)開始新一天的工作。久而久之，員工不但能在話術(shù)、業(yè)務(wù)知識上有所提高，而且能養(yǎng)成大聲說話、大聲打電話的習(xí)慣，用員工的聲音帶動氣氛。不要求一個團(tuán)隊(duì)的每個員工都能大聲地打電話，只要能讓那些愛表現(xiàn)、不拘謹(jǐn)?shù)膯T工大聲的打電話，讓他們用自己的激情去帶動整個團(tuán)隊(duì)。

解決方案2：針對開場白話術(shù)生疏、單一的問題，經(jīng)理定期的讓商務(wù)寫一套適合自己的話術(shù)，同事要讓員工在一段時間里用自己的話術(shù)去打電話，然后讓商務(wù)通過自己的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)自己話術(shù)的不足之處，然后改正、完善。

注意：隔一定周期，讓商務(wù)寫一套不同于上次的話術(shù)，讓商務(wù)多掌握幾套開

場白話術(shù)，要讓商務(wù)最少掌握三種不同的開場白話術(shù)。

3、商務(wù)對業(yè)務(wù)知識掌握不夠精，為客戶解答問題時，答不對題，在跟單的時候抓不住重點(diǎn)客戶，與客戶不會拉關(guān)系。

解決方案：管理層定期的為員工進(jìn)行培訓(xùn)，不能一味的培訓(xùn)專業(yè)知識，要結(jié)合案例，針對性的培訓(xùn)常見問題解答，以演練的形式讓員工注意一些在打電話中常出現(xiàn)的問題，從而避免商務(wù)在為客戶解答時，常答不對題的問題。在跟單方面，公司應(yīng)硬性規(guī)定，A類客戶間隔幾天去回訪，B類客戶應(yīng)隔幾天去回訪，C類客戶應(yīng)隔幾天去回訪。有些員工不會回訪，不會和客戶拉關(guān)系，這種情況下，經(jīng)理在閑暇時，應(yīng)該坐在商務(wù)團(tuán)隊(duì)中去幫商務(wù)回訪，這樣不但解卻了問題，而且還可以讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)理是如何拉關(guān)系、跟單的。

4、商務(wù)總體有點(diǎn)慢，其表現(xiàn)在撥電話的速度、打電話的時間間隔。

解決方案：總監(jiān)或者經(jīng)理時不時的在商務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，督促員工撥電話、打電話的速度，表揚(yáng)那些撥號快、打電話積極的員工，給那些狀態(tài)不好、打電話滿的員工給一些鼓勵和提醒，不要直接的批評員工。

5、 員工開完早會后，進(jìn)入工作狀態(tài)慢。

解決方案：針對這個問題，在早會尾聲的時候，著重強(qiáng)調(diào)一下，強(qiáng)調(diào)的時候要注意方式，要用一種激勵的方式，提起員工的積極性，不要嚴(yán)肅的去針對這個問題。在這個過程中，可以以游戲的方式進(jìn)行，如開完早會后，誰是最后一個跑出會議室、或者回到自己座位上的人，在開午會的時候給大家表演節(jié)目等。獎勵那些盡快拿起電話進(jìn)入工作狀態(tài)的員工，使員工產(chǎn)生或養(yǎng)成一早就開始競爭的狀態(tài)。

6、 員工在跟單上不夠勤快，有的客戶間隔一周才回訪。

解決方案：在跟單方面，公司應(yīng)硬性規(guī)定，A類客戶間隔幾天去回訪，B類客戶應(yīng)隔幾天去回訪，C類客戶應(yīng)隔幾天去回訪。有些員工不會回訪，不會和客戶拉關(guān)系，這種情況下，經(jīng)理在閑暇時，應(yīng)該坐在商務(wù)團(tuán)隊(duì)中去幫員工回訪，這樣不但解決了問題，而且還可以讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)理是如何拉關(guān)系、跟單的。

7、 話術(shù)直白、生硬，不會引導(dǎo)客戶。

解決方案：管理層勤快一些，每天早到公司，帶動員工早來公司；管理層督促員工盡快吃完早餐，讓他們站在一起朗誦話術(shù)、朗誦業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，并且督促員工大聲的讀出來，在員工打電話的過程中，當(dāng)員工一個話術(shù)打的時間長了，經(jīng)

理可以去提醒員工換一種話術(shù)，久而久之，員工會很熟練的掌握多種話術(shù)，經(jīng)過自己的反復(fù)實(shí)踐和修改，最終形成一套適合自己的話術(shù)體系。

8、 找資料的問題，找的企業(yè)偏門，不大眾化，不集中化、沒有重點(diǎn)。

解決方案：經(jīng)理盡量規(guī)定員工要找什么行業(yè)的資料，如果某些商務(wù)喜歡打那些偏門的行業(yè)，經(jīng)理可以要求這些行業(yè)的資料所占比重不能超過所找資料的20%。經(jīng)理定期的檢查員工的資料，杜絕商務(wù)不好好找資料的習(xí)慣。讓商務(wù)養(yǎng)成一個專攻的好習(xí)慣，建議商務(wù)可以專攻某一個區(qū)域或者某一個行業(yè)，集中精力把一個地區(qū)或者行業(yè)打透了，這樣便于商務(wù)與客戶簽單，也對商務(wù)的簽單技巧有所提升。

9、合肥分公司早會分享的東西太多，不夠精簡，使得員工沒有興致。

解決方案：要求分享的人語言簡練，內(nèi)容積極向上，簡單易懂，有正能量即可，盡量避免長篇大論，這樣會使員工覺得乏味，對早會的分享產(chǎn)生麻木感，提不起興趣，有損員工的士氣，同時也浪費(fèi)大家的時間。

10、員工缺乏狼性，沒有進(jìn)取精神，員工習(xí)慣安逸的生活節(jié)奏。員工沒有工作狀態(tài)，打電話非常機(jī)械。

解決方案：首先得招聘那些具有強(qiáng)烈進(jìn)取心的員工；其次管理層要樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的，他可以帶動團(tuán)隊(duì)的競爭氛圍；要定期的為商務(wù)進(jìn)行狼性文化的培訓(xùn)，讓商務(wù)了解公司的文化，讓他們順利地融入公司；為員工制定有挑戰(zhàn)、可行性的目標(biāo)；管理層盡量的去鼓勵和表揚(yáng)員工，讓員工有前進(jìn)的動力；管理層與員工建立高質(zhì)量的人際關(guān)系，要讓員工去支持自己的領(lǐng)導(dǎo)；

11、員工基礎(chǔ)差，業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能有所欠缺；以至于員工沒有信心，對客戶底氣不足。

解決方案：管理層定期的為員工進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能；然后在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿，在成功標(biāo)桿的引領(lǐng)下，員工的自信心和激情都會得到極大的提升，最終在公司形成你追我趕、相互爭鋒的良好局面，使公司和員工實(shí)現(xiàn)雙贏。

二、管理層的不足

1、 總監(jiān)和經(jīng)理、員工缺少溝通和交流，對商務(wù)團(tuán)隊(duì)的細(xì)節(jié)問題掌握不夠到位。

解決方案：總監(jiān)、經(jīng)理和員工應(yīng)及時開一些座談會，讓員工暢所欲言，把自己最近的想法，對公司的看法、對公司的建議，對管理方式的見解等各個方面讓員工說出來，在不牽扯公司規(guī)章制度的情況下，對好的想法、建議進(jìn)行采納，對

員工的要求、意見、不滿及時的去調(diào)節(jié)和滿足，讓員工和管理層一條心，共同為公司的發(fā)展出謀劃策。

2、總監(jiān)面對員工時，面無表情，存在批評員工的情況，給員工和公司帶來壓抑的氛圍。

解決方案：總監(jiān)應(yīng)及時地調(diào)整自己，以笑臉去面對員工，員工表現(xiàn)好了，及時的給與員工夸獎，平時多關(guān)心關(guān)心員工，要與員工以心換心，不能老坐在自己的辦公桌前，應(yīng)該在商務(wù)區(qū)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，拍拍員工的肩膀，給員工打氣等方式給員工帶來溫暖，讓員工能體會到公司有家的感覺。

三、人資團(tuán)隊(duì)存在的不足

1、蘇州分公司人員配備較少，人資招人存在不足。

解決方案：人資團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)自己的專業(yè)性，前期在面試中，做好細(xì)節(jié)工作，給面試者灌輸我司是一個發(fā)展前景非常好的公司，而且公司現(xiàn)在處于發(fā)展階段，我司員工的發(fā)展空間大，晉升空間大等思想，不要讓面試者的眼光就局限在薪資待遇上，要適當(dāng)?shù)囊I(lǐng)面試者。

四、存在的優(yōu)點(diǎn)

1、濟(jì)南分公司開午會時，員工都放得很開，氣氛很活躍。

2、濟(jì)南分公司員工之間有競爭意識，報賬氛圍做的好，能激勵其他員工。

3、蘇州分公司早會開的有聲有色，能激發(fā)員工的激情。

4、蘇州分公司商務(wù)打電話時的狀態(tài)普遍較好。

5、合肥分公司管理層和員工能打成一片，能形成統(tǒng)一戰(zhàn)線。

6、合肥分公司員工之間的關(guān)系維護(hù)的非常好（通過擁抱促進(jìn)關(guān)系），使得公司有人氣、有氣氛。

7、昆明分公司管理層能龍能馬，愿意和員工交流，能及時的解決員工的問題。

8、昆明分公司商務(wù)自發(fā)的喊口號，能及時的調(diào)節(jié)氣氛。

五、自我分析

在這次出差中，我對我的工作性質(zhì)有了更深一步的認(rèn)識，對分公司的情況有了更進(jìn)一步的了解，而且我也學(xué)習(xí)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己有哪些不足的地方需要改進(jìn)。

首先，在任主任解決分公司的問題中學(xué)習(xí)到，怎么樣解決經(jīng)理不會去帶商務(wù)的問題。一個團(tuán)隊(duì)有各種各樣的員工，而且每個員工的能力、性格等都各不相同，如果經(jīng)理都去帶，那么經(jīng)理雖然很累但沒有成效，所以經(jīng)理必須的抓重點(diǎn)員工去培養(yǎng)，經(jīng)理得調(diào)整自己帶團(tuán)隊(duì)的方式方法，使重點(diǎn)員工的業(yè)績得以上升，那么一個團(tuán)隊(duì)的業(yè)績有了貧富差距，那么也會給其他員工帶來危機(jī)感，促使其他員工去和別人競爭。帶團(tuán)隊(duì)就是帶人心，帶人心就是給員工創(chuàng)造價值，讓一部分人先富裕起來，讓他們?nèi)悠渌麊T工，讓其他員工有緊張意識。其次，要給員工設(shè)定目標(biāo)，通過和員工的溝通，滿足和創(chuàng)造員工達(dá)到目標(biāo)的條件，然后去驗(yàn)收員工做到的結(jié)果。所以說，再帶團(tuán)隊(duì)時，最重要的是溝通，在溝通的過程中才能發(fā)現(xiàn)問題，然后去解決問題。再次，懂得在工作、生活中，擅于認(rèn)同別人的觀點(diǎn)，承認(rèn)別人觀點(diǎn)的合理性，以及存在性，做到擅于吸收別人的觀點(diǎn)，幫助自己更好的、更完善的看清事物的本質(zhì)。最后，在工作中，以及在生活中，要擅于改變自己，從而影響別人，達(dá)到通過完善自己，來影響別人的目的。在工作中不能應(yīng)用逆變，這樣反而會使同事或者是下屬離你越開越遠(yuǎn)，以至于自己不但沒有達(dá)到目標(biāo)，而且還做了很多無用功或者負(fù)功，這樣就得不償失了。所以，在工作中，要講究順便，讓同事或者是下屬認(rèn)同你的改變，雖然過程會有點(diǎn)慢，但是我們都在向我們預(yù)期的目標(biāo)改變。

通過這次出差學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足：1、自己的性格有點(diǎn)內(nèi)向，在工作中有點(diǎn)放不開；2、在工作中比較柔弱，缺少霸氣；3、對自己的信心有點(diǎn)欠缺，要提升自己的底氣；4、在工作中不夠細(xì)心，不擅于發(fā)現(xiàn)問題。

通過這次出差，讓我的能力也有所提升。如，在這19天的出差中，我慢慢的學(xué)會了去和商務(wù)溝通，了解商務(wù)的工作，以及通過溝通了解商務(wù)的狀態(tài)等，從而能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過一次次的溝通，也提升了我的溝通能力，也使我自信了很多。通過和管理層的溝通，更深層次的了解到分公司的運(yùn)營現(xiàn)狀，以及運(yùn)營模式，學(xué)習(xí)、整合各個分公司在管理上的一些優(yōu)點(diǎn)。

通過這次出差，發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足之處，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)。所以，在以后的工作中，會盡可能的通過改變、學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自己的不足；在以后的工作中，將自己的優(yōu)點(diǎn)盡可能的放大，從而達(dá)到自我提升的目的。

? 出差素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié) ?

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，第一次出差能讓我晉升為湖南區(qū)域經(jīng)理帶領(lǐng)2人團(tuán)隊(duì)在湖南省市場拼命的轟炸。本次出差的效果整體客戶數(shù)量來說基本上完成了公司交代的任務(wù)，但質(zhì)量確實(shí)不能夠保證每個客戶成為公司的標(biāo)準(zhǔn)客戶。由于去年售后服務(wù)和上屆老業(yè)務(wù)員因素湖南的老客戶死的差不多了，但我相信在未來幾個月中公司對于市場和客戶的大力支持下能夠把湖南市場維護(hù)起來，重新樹立尊天下品牌形像。

針對湖南區(qū)域一個月出差從以下幾個方面表述湖南真實(shí)情況：

一， 湖南市場的現(xiàn)狀

湖南基本可以分為ABCD區(qū)。

A級區(qū)域主要有郴州，邵陽，永州，株洲

B級區(qū)域岳陽，衡陽，湘西，

C級區(qū)域張家界，婁底市，懷化，湘潭

D級區(qū)域常德，長沙，益陽

二，湖南主要的競爭對手就是長沙品牌，浙江品牌等，

1，對于公司系列產(chǎn)品沖擊力較大就是鋼木門，生態(tài)門，強(qiáng)化門（PVC實(shí)木復(fù)合門）。

2．鋼木門價格主要差距就在門框和線條上，長沙和浙江的門出廠價都在280至310元左右；

3．長沙和浙江鋼木門如果單純從材質(zhì)和感覺來看基本上差距很小，廣東的產(chǎn)品主要是在顏色和鋼板的品質(zhì)稍微高一點(diǎn)，大多數(shù)人還是喜歡價格便宜和質(zhì)量好基本上來看“物廉價美”相比起來他們的產(chǎn)品有很大的優(yōu)勢。

4．現(xiàn)在浙江省永康市的生產(chǎn)廠家在長沙開辦分廠，對于湖南市場來說是一個很大優(yōu)勢。一方面物流成本降低很多，另一方面相隔較近隨時可以到廠家去參觀或解決問題較方便。而且更加有利于浙江的產(chǎn)品在華中和北方市場爭取更大的份額。

三．潛在新經(jīng)銷商目前現(xiàn)況

1．從3月x日至4月x日是湖南省全國各地廠家主要開拓的對象，每天基本上跑到同一家門面的業(yè)務(wù)員至少有10個以上。早去獲得優(yōu)勢大，晚去開發(fā)相對較困難。生產(chǎn)廠家導(dǎo)致太多經(jīng)銷商很迷茫不知選擇那個較好。對于業(yè)務(wù)員也比較厭煩，幸好今年公司做出的團(tuán)隊(duì)出差更快速度搶奪市場。

2．很多市場對于價格定的很死，在常德，益陽，湘西，張家界這些市場一聽到鋼木門，高分子的價格根本不會與我們談下去。對于我們的拼花工藝還是挺感覺興趣的，但是沒能讓他們下樣品。（觀望經(jīng)銷商主要感覺物流不方便，出現(xiàn)問題很難找廠家去解決問題。或者是考慮一下，需要到廠家看看，要么貨到付款等借口）

3．靠近廣東的市場整體比較好銷一點(diǎn)，主要他們對于廣東產(chǎn)品與長沙，浙江產(chǎn)品感覺到明顯的差距。超是向西北對于品牌意識越來越差，總希望去做那些價格差不多的產(chǎn)品。 四，老經(jīng)銷商現(xiàn)況

1． 整體感覺拼花工藝門比較暢一點(diǎn)，現(xiàn)在主要受到低檔生態(tài)門的沖擊越來越嚴(yán)重。鋼木門的質(zhì)量是比較好。但是價格偏高，一般零售價很難達(dá)到700元以上。鋼木門算是中高檔產(chǎn)品系列了，高分子市場潛力也相當(dāng)不錯，需要大家去認(rèn)可才行主要根據(jù)不同市場來定。

2． 老經(jīng)銷商對于本公司的款式和門框感覺要偏貴很多，還有線條希望能有那么圓型線條相當(dāng)于我們公司配實(shí)木復(fù)合門的C型線條。門框需要加上實(shí)木的較好買一點(diǎn)。

3． 感覺本公司對于經(jīng)銷商的服務(wù)不是很到位，老是推卸責(zé)任。并且給予經(jīng)銷售的支持力度太小了，其它在政策，廣告，禮品等做得相當(dāng)?shù)轿弧１竟镜闹С终吡坎粩?/p>

減少。對于公司品牌逐漸失去信心。

五．在市場主要遇到的問題

1．同等產(chǎn)品對于樣品門的優(yōu)惠太少，開專賣門品種比較單調(diào)。

2．西北地區(qū)物流費(fèi)用較高，門框計算方式太復(fù)雜而且某些地區(qū)墻體的厚度較厚地區(qū)基本沒什么優(yōu)勢。如果換上2號門框更加沒戲。

3．樣品門出貨太慢，中轉(zhuǎn)縣級別客戶感覺物流是一個很棘手的問題。

4．售后服務(wù)讓經(jīng)銷商很頭痛，出了問題廠家有的時候處理問題太死板。比如：物流貨物損壞了，公司的原則就是先讓客戶把返修門到公司看之后才愿意再做門，要么就是需要客戶打錢另外再做一扇門。這點(diǎn)讓客戶非常不理解，并且有的時候一根線條壓壞了公司也不愿意想辦法去發(fā)過去。導(dǎo)致經(jīng)銷商與客戶常常做生意很不舒服，導(dǎo)致不愿意與本公司合作。希望公司在此事再考慮做一些解決方案能夠讓經(jīng)銷商看到公司處理事情的態(tài)度。

5．公司的營銷活動太少了，經(jīng)銷商感覺就是給了樣品給他們。其它的事情都不管事了感覺。另一點(diǎn)曾經(jīng)公司某些好的政策慢慢的減少，使客戶很不爽快。

6．消費(fèi)者對于鋼木門的品牌意識較差，對于貨物的品質(zhì)要求并不是很高。實(shí)木工藝門如果能做實(shí)木線條和門框產(chǎn)品好銷。（此事老板可以考慮改善）。

六．總結(jié)

一個月中我遇到成千上百次的拒絕，但我知道這一秒的拒絕就是為下一次的成交做準(zhǔn)備。只有勤快努力奮斗，謙虛低調(diào)地學(xué)習(xí)，不斷完善個人的綜合素質(zhì)這樣才能夠成長更快。本次出差對于個人的銷售技巧和綜合能力提高不少，能夠接觸不同性格素質(zhì)的老板。真正讓我明白一句叫：讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)。同時也完善自己不足之處，這次說錯一句話，下次一定記住在同一個地方不能再次倒下。 不能老是依賴別人來幫你解決問題，學(xué)習(xí)自己獨(dú)立去發(fā)現(xiàn)問題，并且想辦法去解決問題。在與客戶談判和團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中時常要調(diào)好自己狀態(tài)，用自己的激情去感染到別人是最重要。還要時刻去激勵自己的團(tuán)隊(duì)，夸贊經(jīng)銷商，鼓勵他們?nèi)プ鲎鹛煜碌钠放啤?發(fā)現(xiàn)自身存在不足之處還很多需要向各位前輩和何經(jīng)理學(xué)習(xí)，同時也要向老板去學(xué)到更多東西。不斷去挑戰(zhàn)自己發(fā)揮自己的潛能為公司創(chuàng)造更大的貢獻(xiàn)。

七．建議

1．重新樹立公司的品牌服務(wù)形象，做好售后服務(wù)。

2．重視業(yè)務(wù)部從市場上反饋回來的信息及時做出相應(yīng)的調(diào)整，成立專門的市場部對于市場現(xiàn)狀做出相應(yīng)的策略和營銷方案。

3.業(yè)務(wù)部與生產(chǎn)部應(yīng)該有專職人員去溝通和協(xié)助完成星級客戶加急的單子，并監(jiān)督我公司生產(chǎn)周期超期。

4．做好經(jīng)銷商來公司考察接待工作，盡量讓經(jīng)銷商回去之后大力去宣傳我們公司品牌形象。

5．對于產(chǎn)品在市場新出的暢銷款式和門配件進(jìn)行及時創(chuàng)新和改良。為公司員工建立領(lǐng)導(dǎo)與員工，市場與公司，外部與內(nèi)部之間的溝通渠道。集思廣義，共創(chuàng)明天。

6．對于員工采用激勵制度發(fā)揮員工最大的潛能，并堅(jiān)持良好政策，做到可持續(xù)發(fā)展。

7．培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子，對于每個重要職位設(shè)立兩個以上儲備人才不至于被動位置。

段運(yùn)華

20xx-4-17

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以下是由.jinpinTjian ul li a小編為大家整理出來的中學(xué)語文素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)，希望能夠幫到大家。了解更多精彩內(nèi)容，請關(guān)注培訓(xùn)總結(jié)欄目!

中學(xué)語文素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)(1)

新課改向我們展示的全新的理念，嶄新的課堂教學(xué)模式和新學(xué)生觀、質(zhì)量關(guān)、人才觀，這就要求我們不斷的學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，立足于學(xué)校加強(qiáng)校本培訓(xùn)，使老師們盡快地轉(zhuǎn)變觀念，全身心投入課改，真正走進(jìn)新課程。面向全體教師，以信息技術(shù)培訓(xùn)、教育科研能力培訓(xùn)、新課程改革和青年教師培訓(xùn)為重點(diǎn)，以實(shí)效為目的，以新課程實(shí)驗(yàn)改革為突破口，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，予求得學(xué)校新一輪發(fā)展的動力源。通過實(shí)施校本培訓(xùn)，使廣大教師深入了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢，完善知識結(jié)構(gòu)，提升知識層次，具有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力和教育教學(xué)研究能力，提高履行崗位職責(zé)和實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，成為業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、善創(chuàng)新的教育工作者。現(xiàn)將本年度我校教師校本培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷培訓(xùn)，自覺走進(jìn)新課程。

課改是一個全新的事物，是全力推進(jìn)素質(zhì)教育的重要舉措，是關(guān)系到培養(yǎng)目標(biāo)的大問題，實(shí)踐使每個教師清楚地認(rèn)識到只有立足于校本培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，才能盡快地轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)時代的要求，通過校本培訓(xùn)，我們重點(diǎn)解決了以下問題：

1、重新認(rèn)識“一桶水”和“一杯水”的關(guān)系。

歷來有個說法“教師要有一桶水，才能給學(xué)生一杯水”，隨著時代的前進(jìn)，大家意識到這種說法的片面性，當(dāng)前信息技術(shù)飛速發(fā)展，學(xué)生接觸面大大增加，知識更新的速度不斷加快，教師只有一桶水，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了學(xué)生的需要，如今教師不再是學(xué)生心目中的“百科全書”，即使再充實(shí)，也難以滿足當(dāng)今學(xué)生強(qiáng)烈求知需要。因此，教師的重任不再只是傳授“一杯水”的知識，而是重在教會學(xué)生去自己尋找水源，這樣才能獲取源源不斷的活水。

另外，給學(xué)生“一杯水”仍停留下把學(xué)生當(dāng)成貯存知識的容器，忽視了學(xué)生的發(fā)展，沒有體現(xiàn)“以人為本”的理念。因而，上述說法是不可取的。通過校本培訓(xùn)，達(dá)成共識，教師主動地由過去以傳授知識為主轉(zhuǎn)變?yōu)閭魇讷@取知識的技能和方法，圍繞學(xué)生設(shè)計課堂教學(xué)，體現(xiàn)了學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，課堂的主人。

2、摒棄舊的教學(xué)方法，把先進(jìn)的教學(xué)模式引入課堂。

多年來，老師教，學(xué)生學(xué);老師講，學(xué)生聽，這已經(jīng)成為固定的教學(xué)模式，新課改向我們提出了新的課題，這種教學(xué)模式限制了學(xué)生的發(fā)展，壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，不能煥發(fā)學(xué)生的潛能，與此同時，通過校本培訓(xùn)，“合作學(xué)習(xí)”、“主動探究”、“師生互動”、“生生互動”等新型的教學(xué)模式為課堂注入了生機(jī)與活力。大家通過培訓(xùn)認(rèn)識到：這些新的教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間，體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念，大家共同認(rèn)識到，只有課改的教材，而沿用舊的教學(xué)模式，無異于是“穿新鞋，走老路”，老師自覺把新的教學(xué)模式引入課堂，改變了課堂的面貌，使課堂氣氛從來沒有如此活躍;教學(xué)從來沒有如此民主;學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情從來沒有如此高漲;師生關(guān)系從來沒有如此融洽。

3、重新樹立新型的“人才觀”。

多年來，聽課、穩(wěn)當(dāng)、學(xué)習(xí)好已成為好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)，這些學(xué)生受到老師的青睞，得到老師的寵愛和呵護(hù)，隨著校本培訓(xùn)的深入，老師們認(rèn)識到，我們培養(yǎng)的是有創(chuàng)造精神，有實(shí)踐能力的一代新人，這是時代賦予我們的重任，今后的老年歸根到底是人才的童年，誰能培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才，誰就掌握了主動，誰就能立于不敗之地。

有了這一認(rèn)識，老師們開始厚愛有創(chuàng)見的學(xué)生，不再認(rèn)為它們是“出風(fēng)頭”，全力引導(dǎo)和發(fā)展學(xué)生的求異思維，活躍學(xué)生的思維，鼓勵學(xué)生的獨(dú)創(chuàng)，一個活躍的、開放的、民主的課堂正悄悄地出現(xiàn)在昆明路小學(xué)這塊育人的沃土上。

中學(xué)語文素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)(2)

一、用全新的教育教學(xué)理念，改革課堂教學(xué)

從參加新教材培訓(xùn)到實(shí)施課程改革以來，我反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)的教育教學(xué)理論，深刻領(lǐng)會新課標(biāo)精神，認(rèn)真反思自身教學(xué)實(shí)際，研究學(xué)生，探究教法，逐步樹立起以學(xué)生的終身發(fā)展為目的的教學(xué)思想，樹立起以教師為主導(dǎo)學(xué)生為主體的新的教學(xué)理念，在教學(xué)實(shí)踐中積極探索煥發(fā)語文課堂活力，有助于學(xué)生能力提高與發(fā)展的語文課堂教學(xué)的新思路、新模式啟發(fā)思維，訓(xùn)練方法為主的自讀課文閱讀方法、以感知――探究――反思――延伸為主線的重點(diǎn)篇目學(xué)習(xí)法、以合作――探究――創(chuàng)造――創(chuàng)新為核心的語文活動課等，撰寫了不少教學(xué)論文，并在我校舉行的新課程教學(xué)研討會上進(jìn)行交流，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的積極性，收到了較好的教學(xué)效果。

二、用生動靈活的教學(xué)方式，煥發(fā)課堂活力

應(yīng)試教學(xué)課堂圍繞知識目標(biāo)而展開，儲存繼承前人積累下來的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，但忽視了學(xué)生創(chuàng)新的動機(jī)、興趣、情感、意志，如何激活所需的先前經(jīng)驗(yàn)，萌動求智欲望呢?新課標(biāo)要求我們建立以自主、合作、探究為主的教學(xué)模式，激活學(xué)生好奇心，探究欲，培養(yǎng)學(xué)生主動思考、質(zhì)疑、求索以及善于捕捉新信息的能力，并把這種能力的培養(yǎng)定為課堂教學(xué)的終極目的。為此，我們仔細(xì)研究教育心理，準(zhǔn)確把握初一學(xué)生的心理特征和思維特點(diǎn)，積極探索有利于激發(fā)興趣、激活思維、激勵探討的課堂教學(xué)方法。例如在處理每單元的重點(diǎn)篇目時，我們始終采用整體 感知――合作探究――反思質(zhì)疑――拓展延伸的教學(xué)模式，根據(jù)不同內(nèi)容精心設(shè)計問題，組織課堂教學(xué)。

這樣教學(xué)，課堂上感受到的是一種親切、和諧、活躍的氣氛。教師已成為學(xué)生的親密朋友，教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)堂，學(xué)生再也不是僵化呆板、默默無聞的'模范聽眾。他們的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)：或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。師生互動，生生互動，組際互動，環(huán)境互動，在有限的時間內(nèi)，每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會。教室中再沒有陰暗冰冷的 “死角”，課堂上充滿著流動的陽光，平等、和諧與交流共存，發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在。活躍的思維，頻動的閃光點(diǎn)，讓學(xué)生成為課堂上真正的主人。教師的授課既源于教材，又不唯教材。師生的情感與個性融在其中，現(xiàn)實(shí)的生活進(jìn)入課堂，學(xué)生在互動中求知，在活動中探索，既輕松地掌握了知識，又潛移默化地培養(yǎng)了能力。學(xué)生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高，語文課堂真正煥發(fā)出它應(yīng)有的活力。

三、用先進(jìn)的教學(xué)手段，提高學(xué)習(xí)效率

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的飛速發(fā)展，要求 具有新鮮活力的語文課堂不僅要有教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，學(xué)生思維的開啟，更要有引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，掌握豐富的語文知識并獲取叩開知識大門金鑰匙的課堂教學(xué)效果。這是新課標(biāo)對語文課程的基本要求，也是語文學(xué)科工具性與人文性特點(diǎn)的集中體現(xiàn)。

應(yīng)試教學(xué)課堂總是教師比比劃劃，總是在如何把知識線條明晰化上動心思，在學(xué)習(xí)中學(xué)生不能親自體驗(yàn)到獲得知識的過程與樂趣，其接受知識的過程間接而單一。新課程要求課堂要以更新教學(xué)手段為重點(diǎn)，借助各種媒體和教學(xué)資源讓學(xué)生自主體驗(yàn)、感受，使得師生在探索中經(jīng)驗(yàn)共享。信息時代多樣的媒體和無所不在的網(wǎng)絡(luò)正好為我們擴(kuò)展課堂教學(xué)的領(lǐng)域，拓寬攝取知識的渠道， 實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生信息素養(yǎng)，開發(fā)學(xué)生的探究能力、學(xué)習(xí)能力、合作能力、創(chuàng)造能力 提供了一個 的可操作的平臺。

教學(xué)中，一改過去課堂上過于注重知識傳授，內(nèi)容上過于注重書本知識，結(jié)構(gòu)上過于強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位，實(shí)施中過于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)，死記硬背，機(jī)械訓(xùn)練等狀況，仔細(xì)研究教材內(nèi)容，精心設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，將學(xué)生從原有的課堂圈子中“解放”出來，調(diào)動學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，使他們能夠在自主探究與交流的過程中，不斷挑戰(zhàn)自我，擴(kuò)展創(chuàng)造性思維。

四、用扎實(shí)多樣的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的語文實(shí)踐能力

死教書、教死書不能適應(yīng)社會對教育的需要，新課程改革正是對今天教師教學(xué)觀念的挑戰(zhàn)。教師應(yīng)由知識的占有者轉(zhuǎn)化為知識的組織者，由知識的傳遞者轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，超越課堂的藩籬，將現(xiàn)代教學(xué)過程演化為“培養(yǎng)學(xué)習(xí)者”的過程，實(shí)現(xiàn)由“授之以魚”到“授之以漁”的根本轉(zhuǎn)變。用扎實(shí)多樣的訓(xùn)練，多方面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，努力培養(yǎng)學(xué)生的語文實(shí)踐能力，使學(xué)生獲得一定的終身學(xué)習(xí)的本領(lǐng)。

“授之以魚,僅供一飯之需;授之以漁,則終身受用無窮”。 教育的意旨并非知識的累積，而是心智上的能力的發(fā)育。 學(xué)生在學(xué)校的時間是有限的，所學(xué)的知識也受時代的局限，他們要在未來有所作為，要在未來跟上時代，就一定要不斷地學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，去吸收新東西，更新知識結(jié)構(gòu)。可見，方法的確比知識更為重要，教授方法才是教學(xué)的根本。那么，學(xué)生對于傳授的方法是否能夠靈活運(yùn)用，對初中一年級的學(xué)生而言，則需要一個較長時間的反復(fù)的訓(xùn)練過程。

為此，我針對不同的知識版塊，采取不同的訓(xùn)練方法：夯實(shí)基礎(chǔ)――硬筆書法每日一頁，字詞聽寫“循環(huán)放映”;擴(kuò)大積累――課外閱讀每日一段，讀書筆記(摘記)天天都寫;訓(xùn)練能力――閱讀理解，從總體方法到解題技巧，系統(tǒng)指導(dǎo)，反復(fù)錘煉;作文訓(xùn)練――循序漸進(jìn)，小作文依課文內(nèi)容隨堂布置，借“題”發(fā)揮，大作文緊扣課標(biāo)和中考方向力求既有章法，又有創(chuàng)新，鼓勵學(xué)生放飛思想，大膽發(fā)揮……

教學(xué)有法，教無定法，從基礎(chǔ)入手到提高能力直至學(xué)以致用，生動、活潑，扎實(shí)、系統(tǒng)，有序、有恒的訓(xùn)練，使學(xué)生在不同內(nèi)容和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊了視野，提高了學(xué)習(xí)效率，初步獲得了一些現(xiàn)代社會所需要的語文實(shí)踐能力。

? 出差素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié) ?

20xx年7月24—27日參加了古田縣教師素質(zhì)提升培訓(xùn)班，我不僅學(xué)到了豐富的知識，提升思想境界，拓展了視野，還進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。本次培訓(xùn)，安排了翁乾明、張華榮、孔海欽、程利國、駱志煌、陳炳建、范新民、張榮偉教授、專家、博導(dǎo)給我們學(xué)員做了精彩的講座，從不同角度闡述新一輪教學(xué)改革背景下的應(yīng)對策略，引領(lǐng)我們更好地處理教書與育人、傳承與創(chuàng)新、課內(nèi)與課外、知識與能力等方面的辯證關(guān)系。我從以下幾方面談?wù)劚倦A段的學(xué)習(xí)心得。

一、提升思想境界，為教學(xué)服務(wù)

張榮華教授告訴我們，當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)政策與供給側(cè)構(gòu)性改革的關(guān)系。教育的發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)的支撐，作為教育工作者不了解經(jīng)濟(jì)政策也是做不好教育工作。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)：速度、結(jié)構(gòu)和動力。放慢速度，調(diào)整結(jié)構(gòu)，增加動力。原因是部分產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，房地產(chǎn)庫存積壓嚴(yán)重，金融杠桿率太高隱藏巨大風(fēng)險，企業(yè)生產(chǎn)成本居高不下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在諸多短板。

因此要打好“三去一降一補(bǔ)”（去庫存、去產(chǎn)能、去杠桿，降成本、補(bǔ)短板）攻堅(jiān)戰(zhàn)。張榮偉教授則要我們認(rèn)識自己，做個反思型的教師，我們要求學(xué)生圍繞教科書反反復(fù)復(fù)地讀，就課本教課本對嗎？自己的教育有沒有過錯，為什么高年級以后學(xué)生提問舉手的越來越少了？被提問了為什么會緊張？我們怎樣進(jìn)行教育教學(xué)？回到現(xiàn)實(shí)，我們要做的教師有四個層次：讓學(xué)生看得起的老師，讓自己心安的老師，得到學(xué)校認(rèn)可的老師，讓歷史銘記的老師。通過學(xué)習(xí)世界教育大名言，通過自己反思專業(yè)實(shí)踐讓自己成為一名智慧的老師。

二、繼承傳統(tǒng)文化，為教育服務(wù)

人類歷史在不斷發(fā)展，但我們現(xiàn)在所遇到的困難和問題在歷史上都發(fā)生過，只不過我們書讀得太少了。孔海欽教授講得好。儒家思想主要針對官員，如何框正官員，對官員就像對剛出生的嬰兒，所以現(xiàn)在真正為人民服務(wù)的官員就應(yīng)是老百姓厭惡什么我們就禁止什么，老百姓喜歡什么我們就做什么。世界上沒有任何國家教育思想超越孔子的教育思想，所以我們要吸取我們國學(xué)中優(yōu)秀的東西當(dāng)代教育服務(wù)。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化讓我們優(yōu)秀五壬年，歷久彌新。

如因材施教，針對每個學(xué)生不同的教育；親近自然，為什么喜歡黃紅黑，中華民族方圓內(nèi)就是這三種顏色，這是長在土地上的美學(xué)，藍(lán)色的海洋，大地青山綠水，藍(lán)天白云，成就人們的美學(xué)研究。大自然用下雨沐浴大地，人類用流眼淚清洗眼睛。所以中華民族與大自然是非常親切的。教育的目的是培養(yǎng)良好的習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣、培養(yǎng)好的方法、培養(yǎng)詩情畫意的人生、培養(yǎng)高貴典雅的氣質(zhì)。而作為教師，要學(xué)國學(xué)讓自己的教育有教育家的情懷和素養(yǎng)。多閱讀，閱讀超越任何國家的中國國學(xué)文化。教育的根基往往在于中華經(jīng)典文化。通過讀經(jīng)典書、做經(jīng)典事、說經(jīng)典話，成就經(jīng)典人生，是讓我們活得自在、活得美、活得從容的人生。如何學(xué)經(jīng)典，讓經(jīng)典生活化，生活經(jīng)典化，讓我們的孩子人人有禮、個個成才、博古通今、學(xué)貫中西、飽讀讀書、胸懷大志、牽手歷史、腳踏實(shí)地、緊握未來。

三、學(xué)教育理論，為教書服務(wù)

翁乾明教授讓我們學(xué)習(xí)了簡約化的教學(xué)思想理念。認(rèn)為要提高教育的有效性一定要提高教育簡約化。反思現(xiàn)狀教育，真正的學(xué)習(xí)并沒有，只是一種偽學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)生思維未開動，行為未改變，許多知識是惰性的知識，一輩子用不上的知識，讓大腦變成垃圾堆，沒有用的信息的儲藏器。我們的教學(xué)是苦教苦學(xué)，追求形式面弱化本質(zhì)的，核心信息淹沒在冗余信息中，沒有志與趣，是繁瑣化的、混亂化的，因此要去繁就簡。一個好老師，一節(jié)課要保留這節(jié)課的特征不變，但要簡單，因?yàn)榻處熤v到的，學(xué)生未必就會，教師沒講到的，學(xué)生未必不會。好課要讓學(xué)生頓悟，遷移，能讓學(xué)生內(nèi)在獎賞，激發(fā)創(chuàng)意。好課要精確把握、精巧設(shè)計、精當(dāng)表達(dá)，讓細(xì)節(jié)為整體服務(wù)。總之，簡約化教學(xué)就是內(nèi)容求精、結(jié)構(gòu)求簡、方法求活、過程求實(shí)、效果求真。一句話：崇尚簡單，拒絕平庸。追求意義化、建構(gòu)化、審美化、趣味化，教師要有辦法讓課堂和所教之識賦予他意義和整體化，講得越少越好，高度突出靈性和智慧。簡約化教學(xué)的方法是以舍求得，去除多余環(huán)節(jié)、臃腫內(nèi)容、表面熱鬧、愚弄陷阱的教學(xué)智慧策略。

? 出差素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié) ?

出差總結(jié)報告

出差時間20xx-06-21至20xx-06-24

出差地點(diǎn)：河南鄭州、河北石家莊、天津

出差目的：學(xué)習(xí)河南、河北、天津公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以便更好地開展今后工作

出差內(nèi)容：6月x日赴河南鄭州參加“弘潤 幸福里”基金項(xiàng)目推介會；6月x日赴河北石家莊河南助業(yè)公司考察、交流；6月x日赴天津助行考察、交流。

學(xué)習(xí)心得：

受董事長的派遣，我與劉洋、張利鋒、張旭東三位同事于21日-24日赴河北助業(yè)、天津助行等兄弟公司交流學(xué)習(xí)。本次交流為的是通過與兄弟公司中層與高層管理人員的交流，學(xué)習(xí)兄弟公司的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)、吸取他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以便更好地開展我吉林助行投資部、項(xiàng)目部、風(fēng)險控制部、客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作。少走彎路、正規(guī)化、科學(xué)化的把投資客戶、項(xiàng)目做好。 河北公司與天津公司是聯(lián)盟內(nèi)部成立比較早的成員，近三天的學(xué)習(xí)，我們通過實(shí)地調(diào)研、聽取報告和交流座談等多種形式，詳細(xì)學(xué)習(xí)了兩家公司的內(nèi)部業(yè)務(wù)快速進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)和做法。也對投資業(yè)務(wù)與項(xiàng)目業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了討論和交流、通過對比了解到我吉林公司與兩位“老大哥”的差距，深刻地認(rèn)識了自己的不足。這對于我們進(jìn)一步開闊視野、加快發(fā)展是一個有力的推動。此外，先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，也是我公司取得業(yè)績突破、有效掌控風(fēng)險、正規(guī)化制度化辦公的重要借鑒。

通過對比與反思，我公司投資部團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在以下問題

一、投資團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)績不達(dá)標(biāo)。

二、投資部活動開展較少、沒有達(dá)到預(yù)期宣傳效果。

三、員工潛力較大但沒有充分挖掘，培訓(xùn)體系不健全，員工素質(zhì)提升緩慢。

四、員工薪酬體系設(shè)立不合理，沒有有效刺激員工業(yè)績達(dá)成。

五、投資客戶體驗(yàn)感不足，客戶轉(zhuǎn)介紹比例偏低。

六、員工跨部門的橫向溝通不足，沒有與客服部、項(xiàng)目部有效對接。

業(yè)績的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如何在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部使各個成員取長補(bǔ)短，營造、相互監(jiān)督、相互學(xué)習(xí)的良好氛圍，調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員展業(yè)的主動性積極性，是當(dāng)前團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要任務(wù)。結(jié)合河北與天津的經(jīng)驗(yàn)，提出以下幾點(diǎn)建議

一、 投資部應(yīng)設(shè)立健全的部門規(guī)章制度、合理的薪酬體系、完整的業(yè)績目標(biāo)，所有

成員受規(guī)章制度與業(yè)績目標(biāo)約束。薪酬合理發(fā)放，設(shè)計獎懲制度刺激業(yè)績目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)。建立周報與月報制度，建立投資部客戶數(shù)據(jù)庫。

二、 加大對社會團(tuán)體贊助、宣傳活動的支持力度，打出吉林助行的知名度。在客戶

知名度與意向客戶數(shù)量上做文章。迅速積累準(zhǔn)客戶數(shù)量，通過社會團(tuán)體贊助、

組織公益活動等方式在三個月的時間內(nèi)，達(dá)到積累有投資能力與投資需求的準(zhǔn)

客戶20xx人。

三、 有組織的進(jìn)行員工的培訓(xùn)。落實(shí)培訓(xùn)制度化，把員工培訓(xùn)課時數(shù)納入績效考核。

在培訓(xùn)中增加員工分享的內(nèi)容，將自己展業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題，解決方案，展業(yè)的

技巧分享出來。切實(shí)提升員工的展業(yè)能力。在培訓(xùn)中加入德行與職業(yè)道德的培

訓(xùn)，做到德才兼?zhèn)洹４送猓尤胴攧?wù)知識、風(fēng)控常識等項(xiàng)目知識的培訓(xùn)，培養(yǎng)

客戶經(jīng)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、紀(jì)律性、認(rèn)真性，增強(qiáng)員工的企業(yè)認(rèn)同感為員工展業(yè)

增強(qiáng)信心。

四、 加強(qiáng)投資部與其他部門的有效溝通，加強(qiáng)投資部客戶經(jīng)理對項(xiàng)目部的支持。鼓

勵員工參與審貸流程，參與包括貸款客戶拓展、前期調(diào)查、資料收集、貸前決

策、貸后監(jiān)管的活動中。對待客戶服務(wù)部，要做到多溝通、多交流，完善客戶

資料收集、精準(zhǔn)制作客戶調(diào)查表與打息表，杜絕利息計算錯誤。與客戶服務(wù)部

共同做好客戶跟蹤、客戶服務(wù)工作，各負(fù)其責(zé)形成合力。

五、 加大人才引進(jìn)力度，積極發(fā)揮簽約客戶的轉(zhuǎn)介紹作用。一是要進(jìn)行合理的人員

流動機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制度。二是要加強(qiáng)新員工的招聘力度，設(shè)立人力資源

崗位，使招聘專業(yè)化、常態(tài)化。招聘目標(biāo)選擇在30-40歲之間，有金融專業(yè)背

景或銷售經(jīng)驗(yàn)的人員身上。三是要采用多種手段，鼓勵客戶的轉(zhuǎn)介紹。挖掘客

戶中性格開朗、動員力強(qiáng)、有一定社會背景與學(xué)術(shù)威望的人員成為特約理財經(jīng)

理，建議公司設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入在這些特約理財經(jīng)理身上，對其轉(zhuǎn)介紹客戶給

予精神與物質(zhì)方面的刺激。建議成立客戶投資委員會對公司進(jìn)行監(jiān)督，建議設(shè)

立“公司開放日”活動使公司透明度得到提升，增加客戶轉(zhuǎn)介紹從而提升公司

整體業(yè)績。

萬事開頭難，這是我與兄弟公司員工與領(lǐng)導(dǎo)交流時候得到的普遍感受。吉林助行作為聯(lián)盟中新近開展客戶投資業(yè)務(wù)的公司，不應(yīng)該把沒有經(jīng)驗(yàn)、剛剛起步作為自己投資業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的借口。在與兄弟公司交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)：到遇到問題時，努力正視問題，努力解決問題，不斷嘗試在失敗中成長才是使團(tuán)隊(duì)從年輕走向成熟的最佳答案。把信心與堅(jiān)持?jǐn)[在最前頭，不斷地在實(shí)踐中尋找方法，在做中學(xué)歷練團(tuán)隊(duì)，在制度規(guī)范上管理團(tuán)隊(duì)，在精神上與物質(zhì)上激勵團(tuán)隊(duì)，在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)中提升團(tuán)隊(duì)。才能打造一支，敢打仗、敢打硬仗、敢打勝仗的團(tuán)隊(duì)，從而實(shí)現(xiàn)公司投資業(yè)務(wù)的突破，為公司帶來利潤為社會創(chuàng)造價值。

王楚

二〇20xx年x月二十五日

? 出差素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié) ?

這次出差本來的計劃是從庫車到阿克蘇再到喀什，主要目標(biāo)是尋找項(xiàng)目信息和地方設(shè)計院的普及工作。重點(diǎn)主要是想去喀什，搜集那邊的項(xiàng)目信息以及管材的使用情況，喀什那邊隨著經(jīng)濟(jì)特的建設(shè)，城市建設(shè)加快，那邊的市場潛力應(yīng)該很大。

但是，在準(zhǔn)備訂票的過程中，賈師傅說是溫宿產(chǎn)業(yè)園區(qū)和溫宿水利局有項(xiàng)目讓我先去溫宿。25號從烏魯木齊出發(fā)，在火車上閑聊的過程中了解到我有一老鄉(xiāng)（雷科長）在阿克蘇武裝部，然后我就跟他留了電話，也要了雷科長的電話。26號下午到溫宿縣城，在溫宿新縣城轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，主要了解一些買禮品的地方和請客戶吃飯比較上檔次的飯店。通過打聽知道溫宿的香格里拉購物中心和香格里拉酒店是比較理想的地方。

這次出差主要跑了溫宿縣和阿克蘇市，溫宿縣這邊就是圍繞著項(xiàng)目，溫宿水利局拜訪了馬局長、總工和以色列貸款場外工程項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人馬永勝。溫宿自來水公司見了徐總和李副總。產(chǎn)業(yè)園區(qū)的供水管網(wǎng)是交給冰川水務(wù)在運(yùn)作，污水處理廠確定是冰川水務(wù)建設(shè)，但是我了解到他們兩家至今還沒定誰來操作管網(wǎng)項(xiàng)目，所以產(chǎn)業(yè)園區(qū)和冰川水務(wù)這邊的工作就沒有繼續(xù)深入的開展。

水利局在這邊的公關(guān)主要是圍繞馬永勝開展的，第一次去他給我留了辦公室的電話，要私人電話他不留。下午我又去一趟辦公室發(fā)現(xiàn)他不在，我就打電話到他們辦公室來了他的電話，然后就給他打電話送了一盒茶葉。完了約他出來吃飯說是在工地我就一直等，等到晚上9點(diǎn)我給他打電話過去說他回來了，結(jié)果人家的家在阿克蘇，我人在溫宿，就這樣我第一次請他吃飯沒成。完了第二天我就到阿克蘇請他吃了一頓飯。

馬局長我過去的時候人家到烏魯木齊開會去了，然后我找了他的聯(lián)系方式給了賈師傅，馬局長在烏魯木齊開會忙也沒約出來。等人家回到溫宿有一大推事，我也沒有約出來。

溫宿自來水公司這邊的公關(guān)主要是李副總，拜訪了兩次約他出來吃飯都沒約出來，后來我就買了一盒茶葉給人家送過去了。

阿克蘇這邊主要拜訪了雷科長、農(nóng)一師水利局司局長、水務(wù)集團(tuán)副總王強(qiáng)、四方設(shè)計院、農(nóng)一師勘測設(shè)計院、城鄉(xiāng)院阿克蘇辦事處李工。在阿克蘇和雷科長一塊吃了一次飯，關(guān)系挺不錯的，下次過去他安排介紹南工業(yè)園區(qū)的一位老鄉(xiāng)一

塊出來坐坐。

在阿克蘇還約了城鄉(xiāng)院的李工和農(nóng)一師設(shè)計院水工辦的主任一起吃了一次飯，他倆以前在農(nóng)一師設(shè)計院是同事，后來李工辭職到了城鄉(xiāng)院。

這次出差雖然時間比較長，但是收獲不大，因?yàn)榈谝淮伟菰L，和客戶沒有建立起基本的信任關(guān)系。有些單位的領(lǐng)導(dǎo)不再或者由于其他原因溝通的不是很好。專業(yè)知識方面的欠缺感受比較深，有時候覺得自己都沒有弄明白，更不可能給客戶講明白。對客戶的基礎(chǔ)信息捕捉不足，很簡單的例子，馬工家在阿克蘇我卻在溫宿縣等著請人家吃飯。以后要在行程安排上多做準(zhǔn)備，不能只有一個出行計劃，當(dāng)我計劃的拜訪路線中有一位客戶不在時要有B計劃。

? 出差素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié) ?

在20xx年9月25日至20xx年9月11日我有幸去到江蘇華鵬變壓器廠進(jìn)行7天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在這幾天里使我對變壓器知識有了一個全面的了解，特別是對干式變壓器。在這次培訓(xùn)中通過廠家人員的理論講解和深入一線對變壓器的生產(chǎn)流程的直觀感受，使我解決了一些日常作業(yè)和巡視中遇到的問題，真希望以后還能有像這次這樣的機(jī)會能親身去廠家進(jìn)行現(xiàn)場的培訓(xùn)。

來到華鵬，接待我們的周姐帶領(lǐng)我們參觀了下華鵬的基本環(huán)境，同時對我們講解了一下華鵬的一些基本情況。江蘇華鵬變壓器有限公司是江蘇華朋集團(tuán)的核心企業(yè)，始建于1967年，占地25.8萬平方米，資產(chǎn)總額25.76億元，注冊資本1億元，年生產(chǎn)能力120000MVA。公司是國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省百家重點(diǎn)培育發(fā)展企業(yè)，建有博士后科研工作站、博士后技術(shù)創(chuàng)新中心，并率先在行業(yè)內(nèi)建立了完備的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三大管理體系。20xx至20xx年公司連續(xù)五年被評為“中國工業(yè)行業(yè)排頭兵企業(yè)”、連續(xù)六年在變壓器行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)排序中名列前茅，20xx年公司獲得國內(nèi)機(jī)械行業(yè)質(zhì)量獎的最高獎項(xiàng)??全國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量獎。公司220kV級以下油浸式/干式電力變壓器為“全國機(jī)械工業(yè)用戶滿意產(chǎn)品”，“110kV級及以下油浸式變壓器”和“干式變壓器”為中國名牌產(chǎn)品，“4000kVA及以下電力變壓器”為國家免檢產(chǎn)品，“華鵬”商標(biāo)為中國馳名商標(biāo)。公司生產(chǎn)的500kV級超高壓電力變壓器性能水平國際先進(jìn)；220kV級油浸式電力變壓器產(chǎn)銷售量居全國同行業(yè)前列；110kV級產(chǎn)品連續(xù)十年產(chǎn)銷量位居全國第一，連續(xù)五年世界單個企業(yè)產(chǎn)銷量第一；公司風(fēng)電箱變產(chǎn)銷量全國領(lǐng)先；公司設(shè)計的20kV級配電變壓器的圖紙還被作為其它廠家生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。本數(shù)據(jù)來源于百度地圖，最終結(jié)果以百度地圖數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。華鵬堅(jiān)持科技興企，產(chǎn)品廣泛用于火電、水電、核電、風(fēng)電、特高壓、軌道交通、航空、石油化工、高層建筑等各個領(lǐng)域，還遠(yuǎn)銷至北美、歐洲、東南亞、中東、非洲等20多個國家和地區(qū)。

在華鵬培訓(xùn)期間我重點(diǎn)關(guān)注了他們公司對于變壓器試驗(yàn)這一塊的知識，因?yàn)槲覀冏冸娨还ぐ嗲吧砭褪歉邏涸囼?yàn)工班，而且變壓器的日常維護(hù)也就是做維護(hù)保養(yǎng)和高壓試驗(yàn)這兩個項(xiàng)目，而且就我個人而言對變壓器的試驗(yàn)也是較為感興趣。在培訓(xùn)中，我們有幸請到了他們公司主管變壓器試驗(yàn)的馬工為我們進(jìn)行培訓(xùn)。首先馬工給我們大致講解了一下變壓器在出廠之前要做的一些試驗(yàn)項(xiàng)目：1、變比測試試驗(yàn)；2、絕緣電阻測試試驗(yàn)；3、直流電阻測試試驗(yàn)；4、工頻耐壓試驗(yàn)；5、空載試驗(yàn)；6、負(fù)載（短路阻抗）試驗(yàn)；7、感應(yīng)耐壓試驗(yàn)；8、局部放電試驗(yàn)；9、噪音試驗(yàn)；10、雷電沖擊試驗(yàn)。然后馬工就此十個試驗(yàn)項(xiàng)目給我們做了詳細(xì)的講解，他提出在所有變壓器試驗(yàn)中必須先坐變比（大型變壓器）：變比測量的國標(biāo)為±5%在額定檔位中，其他檔位不允許超過±0.9%，而且在做變比測試時要先設(shè)定變壓器的組別再做測試，這種方法是根據(jù)國標(biāo)GBT50150為依據(jù)的。

關(guān)于直阻的測試一遍要求溫度在5℃-40℃之間而且濕度不大于95%，就電流大小的選取馬工給了我們一個他們公司的廠標(biāo)：小容量的變壓器一般選用01Ma-40A之間的電流，電阻3Ω以下的選用5A的電流；電阻在10Ω-20Ω之間的選用1A的電流；電阻在50Ω-100Ω之間的選用200mA的電流；電阻在100Ω-1000Ω的選用40mA的電流，我們根據(jù)我們現(xiàn)在蛇口線在用的變壓器容量在做變壓器的直阻測試時一般是選用15A的電流進(jìn)行測試看我們的變壓器的直阻的不平衡率是否符合要求。

關(guān)于短路阻抗這一項(xiàng)馬工通過他們自己的一個實(shí)際例子給我們進(jìn)行了分析：少扎導(dǎo)致于渦流從而使線圈導(dǎo)致空載損耗的增加，通過他講的實(shí)際案例是我進(jìn)一步明白，原來變壓器的制作工藝要求如此之高，僅在低壓側(cè)少了一扎就導(dǎo)致于一臺變壓器不能正常運(yùn)行，這也觸使我在日常工作中要精益求精，對待任何一次小的不正常的現(xiàn)象都不能放過，一定要對導(dǎo)致于這個現(xiàn)象的根源深究清楚，不能因小失大，更不能忽視細(xì)節(jié)。

關(guān)于工頻耐壓的試驗(yàn)，雖然我們公司因?yàn)闂l件受限不能去做，但是這個也是要必須了解的，工頻耐壓就是各繞組主絕緣是否能承受住的耐壓，標(biāo)準(zhǔn)為：1min=60×變壓器的額定頻率÷試驗(yàn)頻率。如何判斷變壓器是否正常就要根據(jù)電壓變和電流表是否有異常的晃動來進(jìn)行判定，另外還需觀察是否有放電，聲音是否正常，另外關(guān)于溫升試驗(yàn)主要是測試鐵芯的溫度和繞組的溫升，根據(jù)國標(biāo)規(guī)定線圈和鐵芯不能同時超過1K，主要測試的方法采用電橋法，高壓側(cè)和低壓側(cè)同時進(jìn)行測量，主要考驗(yàn)是否有渦流的產(chǎn)生，使溫度升高，還有要看鐵芯、繞組是否溫度過高。

在聽完馬工的理論講解以后我才發(fā)現(xiàn)他們所做的高壓試驗(yàn)和我們平時做的一些試驗(yàn)進(jìn)行對比我們的就是小巫見大巫，隨后馬工帶領(lǐng)我們一行8人去他們專門的試驗(yàn)間進(jìn)行參觀，來到他們的高壓試驗(yàn)我是感嘆非常，不僅是設(shè)備的先進(jìn)，氣勢的.雄偉，更讓人佩服的是效率極為高效，舉個簡單的例子：他們同時做幾十臺干式變壓器的試驗(yàn)都是家常便飯。

通過這次在花瓶的培訓(xùn)使我大開了眼界，更使我看到了江浙地區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，深圳固然富有，但是終究貧富差距太大，而江蘇浙江地帶真是所謂的先富帶動后富，大家一起實(shí)現(xiàn)共同富裕，華鵬在溧陽市來說算是數(shù)一數(shù)二的企業(yè)，有2800多員工，通過參觀他們的產(chǎn)線使我看到的是一個個相當(dāng)敬業(yè)的華鵬人，他們有著相當(dāng)前衛(wèi)的企業(yè)文化，有一個相對開發(fā)的生產(chǎn)環(huán)境，軟件硬件設(shè)施都很不錯而且很人性化，我想正是有這樣一個企業(yè)文化才能帶領(lǐng)一個地區(qū)的人造就出這個全國聞名的變壓器廠。在華鵬我不僅在自己的業(yè)務(wù)水平上面有所提高，更是被他們那種華鵬人的精神所吸引，雖然是一個私人企業(yè)，但是這個私人的老板和他這個管理團(tuán)隊(duì)都是不簡單的。

通過這次華鵬的培訓(xùn)，使我認(rèn)識到問題細(xì)節(jié)的重要性，通過思考他們企業(yè)文化和他們企業(yè)內(nèi)部員工的精神，使我覺悟到認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好，在這一個細(xì)節(jié)制勝的時代，任何一件事件都是做出來而不是喊出來的，特別是在工作崗位上的員工更要把小事做細(xì)，一件沒有預(yù)料的事件可能引起故障，一個長被忽視的小問題可能導(dǎo)致一次危機(jī)，每一個大問題里都有一系列的小問題露面。可是我回想起我以往的工作態(tài)度，真是有點(diǎn)愧疚啊！對小事不夠認(rèn)真啊！別人說：凡事無小事，簡單不等于容易，只有花大力氣，把小事做細(xì)，才能把事情做好；認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。因此我現(xiàn)在敢奢求用心把事情做好，我現(xiàn)在應(yīng)該努力把小事情做對，然后才能再把大事情做好。同時我也清楚了自己回到公司后應(yīng)該以一種什么樣的態(tài)度去把我自己現(xiàn)在這份變電工的本職工作做好。總之這次華鵬之行真的使我受益匪淺！

? 出差素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié) ?

蓋州縣指揮中心出差總結(jié)

一、 出差時間：20xx.5.8 — 20xx.5.10

二、 出差地點(diǎn)：蓋州市公安局指揮中心

三、 出差路線：

20xx.5.8 沈陽市—蓋州縣

1) 與蓋州指揮中心接警員聊天得知，蓋州縣指揮中心LED要重新安裝將原有的背投式電視墻換成DLP顯示器，明天與指揮中心主任溝通下看看這個事誰管，什么時間開始運(yùn)作的，有沒有固定的集成商。

2) 解決蓋州報警時間與接警時間不一致問題

3) 解決警情不辨識問題

4) 交換機(jī)主機(jī)簡單清灰

20xx.5.9 蓋州縣—蓋州縣

1) 與指揮中心徐主任溝通得知蓋州指揮中心電視墻改造項(xiàng)目是有20xx年x月份開始，預(yù)計投資100W左右，使用8快DLP顯示屏，目前有4-5個廠商已經(jīng)通過各種渠道介入此項(xiàng)目。

2) 蓋州指揮中心指揮調(diào)度系統(tǒng)功能檢測

3) 軟件備份及服務(wù)器殺毒

20xx.5.9 蓋州縣—沈陽市

1) 溫立勇到達(dá)蓋州與指揮中心徐主任溝通，徐主任建議電視墻改造項(xiàng)目最好能和路面監(jiān)控頭項(xiàng)目一起承包

2) 撰寫巡檢所有文檔，并蓋章簽字

四、出差目的：

1) 了解蓋州指揮中心現(xiàn)狀并了解是否有可以做的新項(xiàng)目

2) 解決蓋州指揮中心110有時打不進(jìn)來問題

五、到達(dá)的效果：

1) 通過與指揮中心徐主任溝通中得知蓋州縣指揮中心電視墻有改造意向，與溫立勇溝通后證明此項(xiàng)目可以運(yùn)作，還需要跟進(jìn)。

2) 經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)蓋州縣公安局指揮中心機(jī)房溫度過高并且交換機(jī)電源中灰塵過多，告知客戶將服務(wù)器電源中的灰塵清理并將機(jī)房中溫度降低至22-24度之間。

3) 解決蓋州報警時間與接警時間不一致問題

4) 解決警情不辨識問題

六、出差待解決問題：

1) 蓋州縣指揮中心電視墻改造項(xiàng)目還需繼續(xù)跟進(jìn)

? 出差素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié) ?

出差總結(jié)

出差時間：4月x日-4月x日

出差地點(diǎn)：吉林-延吉-吉林-松原-合浦-上思-河池

出差目的：老客戶維護(hù)，新客戶開發(fā)。

吉林:因庫房貨品發(fā)錯、樣板質(zhì)量、及產(chǎn)品轉(zhuǎn)換等問題。另：經(jīng)銷商轉(zhuǎn)手問題

在吉林通過去顧客家、庫房親自清點(diǎn)、及現(xiàn)場拍照、廠里溝通的方式已經(jīng)解決上述前兩項(xiàng) 問題。新老經(jīng)銷商已平穩(wěn)交接，至于產(chǎn)品轉(zhuǎn)換經(jīng)過和和新經(jīng)銷商溝通已據(jù)初步共識，需以 后繼續(xù)跟進(jìn)引導(dǎo)。對導(dǎo)購員也進(jìn)行了銷售指導(dǎo)。

延吉：發(fā)展目標(biāo)客戶。

經(jīng)過對當(dāng)?shù)厥袌龅某醪搅私猓诤湍繕?biāo)客戶較深入溝通后，客戶已對我公司產(chǎn)品產(chǎn) 生濃厚興趣，但需時間對賣場調(diào)整及后續(xù)跟進(jìn)引導(dǎo)。

松原：韓少友的系列轉(zhuǎn)換，周世杰的維護(hù)工作。

在和韓少友溝通后，他已在做系列轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備。周世杰處因賣場位置和燈具老化的原因，致使賣場效果不佳，已向她提出改善建議，她也同意盡快改進(jìn)。同時對導(dǎo)購進(jìn)行了培訓(xùn)指 導(dǎo)。另售后問題也現(xiàn)場和售后部聯(lián)系解決。

合浦：配合客戶搞促銷活動。

通過現(xiàn)場參與銷售和配合導(dǎo)購員銷售實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售量的

最大化，在兩天的活動中達(dá)到了提貨額78000元的業(yè)績。因賣場位置較偏，建議在商場外或商場內(nèi)做一噴繪廣告。

上思：拜訪客戶并解決現(xiàn)場問題。

在現(xiàn)場對客戶的服務(wù)需求和售后進(jìn)行了了解并解決。對導(dǎo)購員進(jìn)行了指導(dǎo)培訓(xùn)。另和客戶溝通了系列轉(zhuǎn)換問題，客戶答應(yīng)在合適時間內(nèi)做轉(zhuǎn)換工作。

河池：拜訪客戶并解決現(xiàn)場問題。

通過這次拜訪發(fā)現(xiàn)以下問題，客戶賣場為兩層結(jié)購，一層為成都一板木產(chǎn)品，二層為我公 司產(chǎn)品，且一樓裝修效果要好于我二層。貨品布置不合理，一層到二層沒有顯著標(biāo)識。客 戶反映胡桃質(zhì)量太差，橡木產(chǎn)品不吸引顧客，我提出更換新系列解決裝修和產(chǎn)品問題。客 戶提出樣板處理問題，我已提出活動方案，客戶希望公司給予支持。

崔艷超

20xx年x月x日

? 出差素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié) ?

為期27天的出差結(jié)束了，此次出差能夠說收獲頗豐，同時也認(rèn)識到自己還有好多東西要學(xué)。

作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，能夠說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩。現(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結(jié)如下：

1、關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常狀況下沒有誰牽制誰，但是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細(xì)心體會。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說我此刻只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。

3、關(guān)于哈爾濱植保會，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片。

4、關(guān)于冬儲與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導(dǎo)致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因?yàn)槊靼椎倪@幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預(yù)付只有一個客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。

5、關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品；發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完；不定時的詢問冬儲預(yù)付狀況，多點(diǎn)是點(diǎn)；熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。

做為新人，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實(shí)自己。

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出 差 聽 課 小 結(jié)

20xx年x月x日----------5月x日，有幸在潘副校的帶領(lǐng)下，我們一行6人到湖北宜昌參加了中南華北西南十省市第六屆小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)觀摩會，此次觀摩會感觸頗多，具體如下：

一、放手讓學(xué)生操作的機(jī)會很多，如“秒的初步認(rèn)識”這節(jié)課，是由河北省石家莊市外國語學(xué)校附屬小學(xué)的陳劍老師執(zhí)教的，秒是時間單位，但對于一年級學(xué)生是個很抽象的概念，教學(xué)中教師多次讓學(xué)生操作，如起立、坐下、睜眼、閉眼-------這些所用的時間就是一秒，教師結(jié)合秒針跳動，當(dāng)?shù)囊幌戮陀幸幻耄⒆寣W(xué)生舉例一秒可以做哪些事，通過讓學(xué)生親自做一做，使學(xué)生進(jìn)一步親身體驗(yàn)一秒的長短。再如由重慶市渝中區(qū)中華路小學(xué)陳果老師執(zhí)教的“角的初步認(rèn)識”中，學(xué)生建立了角的概念以后，教師就讓學(xué)生自己操作做角，學(xué)生有的用小棒擺，有的用紙折，有的用毛線做---------充分給學(xué)生創(chuàng)造的機(jī)會，豐富了學(xué)生對角的感知強(qiáng)化對角的認(rèn)識，不但有助于學(xué)生對抽象的教學(xué)概念的直觀理解，而且有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 二、“讀懂教材，讀懂學(xué)生，讀懂課堂”是課堂教學(xué)永遠(yuǎn)的追求。“三個讀懂”是北京師范大學(xué)國家基礎(chǔ)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教材總編委會小學(xué)數(shù)學(xué)編委會提出的一個課題，目前正在全國各實(shí)驗(yàn)區(qū)校展開研究。這一課題具有很強(qiáng)的針對性、實(shí)效性，便于操作，它不受條件的制約，易于教師研究，對提高教師的專業(yè)能力具有極強(qiáng)的促進(jìn)作用。面對這三個讀懂，我進(jìn)行了思考，從教xx年，僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)觀點(diǎn)去看現(xiàn)在的新教材，憑自己過去對本節(jié)課的做法去理解與設(shè)計現(xiàn)在的

課堂教學(xué)，這些都是不夠的。吳正憲老師認(rèn)為，要備好一堂課，就是要弄清三個問題：一是“到哪里去？”即是弄清本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)；二是“在哪里？”即是弄清學(xué)生實(shí)際；三是“怎么去？”即是設(shè)計過程。這三個問題我歸納為：要備好一堂課，就是要“讀懂教材，讀懂學(xué)生，讀懂課堂。”如云南省紅河州蒙自市第二小學(xué)楊代生老師執(zhí)教的“三角形的特性”中，教師讓學(xué)生分別拼和拉2個三角形和四邊形，得到三角形的三條邊的長度固定了，三角形的形狀大小也就固定了，這就是三角形的穩(wěn)定性；而四邊形的四條邊的長度確定后，形狀卻可以改變，所以所四邊形具有不穩(wěn)定性。上網(wǎng)查

證三角形的穩(wěn)定性

任取三角形兩條邊，則兩條邊的非公共端點(diǎn)被第三條邊連接 。∵第三條邊不可伸縮或彎折 。

∴兩端點(diǎn)距離固定 。

∴這兩條邊的夾角固定 。

又∵這兩條邊是任取的 。

∴三角形三個角都固定，進(jìn)而將三角形固定 。

∴三角形有穩(wěn)定性 。

證多邊形無法穩(wěn)定

任取n邊形(n≥4)兩條相鄰邊，則兩條邊的非公共端點(diǎn)被不止一條邊連接 。

∴兩端點(diǎn)距離不固定 。

∴這兩邊夾角不固定 。

∴n邊形(n≥4)每個角都不固定，所以n邊形(n≥4)沒有穩(wěn)定性。

三、新認(rèn)識 1、新課改與以往教學(xué)在思維能力培養(yǎng)方面有著本質(zhì)區(qū)別

傳統(tǒng)教學(xué)注重演繹式思維過程，先給結(jié)果再展開研究、驗(yàn)證、證明結(jié)論的正確。這種方法有一定的局限性，從某種程度上束縛了孩子的思維，新課改在培養(yǎng)兒童思維過程方面，更注重歸納式思維過程也就是：不先給結(jié)論，而是，通過猜測、研究、探索出自己發(fā)現(xiàn)總結(jié)得出結(jié)論。這種方法有利于培養(yǎng)學(xué)生探索意識，靈活思維能力。這種方法是和數(shù)學(xué)知識形成過程相等的。

2、必須處理好興趣和兒童發(fā)展的關(guān)系

興趣必須為促進(jìn)兒童發(fā)展，知識與能力不能對立起來。課堂讓兒童興奮了，高興了，要把興趣轉(zhuǎn)化為思維發(fā)展過程的手段，而不是形式，不能光顧高興卻忽視思維的發(fā)展。一節(jié)課熱熱鬧鬧，但孩子知識卻沒學(xué)會，能力沒發(fā)展這樣就失去中心，目標(biāo)很難達(dá)成，所以，處理好興趣和兒童發(fā)展的關(guān)系十分必要。

3、必須把握好教學(xué)的邏輯基點(diǎn)

“起點(diǎn)要了如指掌，也就是學(xué)生知識”的基礎(chǔ)要摸準(zhǔn)。一句話：“我們的孩子已經(jīng)知道什么？已有知識基礎(chǔ)能力，表達(dá)方式??等，在哪個層次上，老師必須做到心中有數(shù)，否則課堂上你無法去實(shí)現(xiàn)你

的教學(xué)設(shè)計，更談不上完成“生生間、師生的”激情互動，一句話：“要想上好一節(jié)課，必須讀懂教材、讀懂課堂、讀懂學(xué)生。”

好的課堂教師做到善于等待學(xué)生的答案；好的課堂教學(xué)是在和諧中生成，它需要我們老師傾聽學(xué)生的心聲；好的課堂教學(xué)要有課感，即能讀懂學(xué)生，從學(xué)生需要出發(fā)，做到“簡單、容易和樸實(shí)”，也就是“有營養(yǎng)的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)”。

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出差培訓(xùn)心得總結(jié)

班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當(dāng)，而且是越來越不好當(dāng)。但是，既然當(dāng)了班主任就務(wù)必竭誠盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的主角。我?guī)啄甑陌嘀魅蔚墓ぷ鹘?jīng)歷，我對班主任工作有了自己的體會。

　　一、班主任要以身作則，為人師表。

教師要在學(xué)生中樹立良好的形象和成績，就務(wù)必以身作則，為人師表，從我做起。中學(xué)生正處在一個生理成長期和世界觀逐步構(gòu)成的一個特殊的時期，作為老師，個性是班主任，他的一舉一動都會直接影響學(xué)生的思想行為和道德行為。因此，作為班主任，更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，提高自己的文化和道德修養(yǎng)，以感染和教育學(xué)生。例如，要求學(xué)生知錯就改，當(dāng)我在工作中出現(xiàn)了失誤時，我也真誠地對學(xué)生說：“對不起，這件事是我沒查清楚，錯怪你了。”這樣學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中做錯了，能夠主動地找到跟我認(rèn)錯。再出發(fā)

　　二、發(fā)掘言行的閃光點(diǎn)

每個學(xué)生的背后，都有不少言行隱藏著許多可貴的閃光點(diǎn)。班主任的職責(zé)就是要用愛心去發(fā)掘出言行中的閃光點(diǎn)，讓學(xué)生在教師的種種善意的期盼和愛中，增強(qiáng)自信并走向成功。我班里有這樣一個女生，她平日里默默無聞，學(xué)習(xí)成績一般，屬于那種走進(jìn)學(xué)生堆里不容易找的學(xué)生，但她的字寫得不錯。我們班第一次辦班板報時，發(fā)愁沒人會寫板頭。我就找到她，說她的字寫得挺好，讓她試試，結(jié)果她寫得不錯。在那個周的周記里，她說真的十分感謝老班讓我寫黑板報的板頭，初中這兩年里，她想寫但從來沒試過，太感謝老師給我這個機(jī)會了。透過這件事她也知道自己還有很大的潛力，極大地增強(qiáng)了自信心。在接下來的摸底考試中成績有很大的進(jìn)步，在剛剛結(jié)束的期中考試中，她進(jìn)到了班級的第六名。每個學(xué)生都有值得津津稱道的優(yōu)點(diǎn)，班主任應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的具體優(yōu)點(diǎn)，公開贊美。這樣，贊美將會成為激勵學(xué)生奮發(fā)向上、刻苦求學(xué)的巨大動力。

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三、發(fā)揮班干部作用

班干部是老師的小助手，也是同學(xué)們的好朋友，能用好班級骨干是構(gòu)成優(yōu)秀群眾的一個重要條件，使群眾有一個“控制中心”，保證在統(tǒng)一的指揮下，能協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，更重要的是透過班級工作實(shí)踐提高學(xué)生交際潛質(zhì)，組織潛質(zhì)和獨(dú)立工作潛質(zhì)。如班長全面負(fù)責(zé)班級工作；學(xué)習(xí)委員專項(xiàng)負(fù)責(zé)組織每一天和雙休日后作業(yè)的收發(fā)；文體委員主持班級各項(xiàng)的文體活動；生活委員堅(jiān)持每周的生活。組長管好本組的事。在班上發(fā)生問題，班干部能主動解決糾紛，化解矛盾。班級的班干部和小組長在每周的周一聚在一齊開班務(wù)會，對上個周班級中出現(xiàn)的狀況進(jìn)行總結(jié)，或者提出自己對小組管理的方法和困惑，并對本周的工作進(jìn)行安排布署。在每一天的晚飯時班長與值日班長開個碰頭會，交流一下當(dāng)天的狀況，然后由班長在班級進(jìn)行晚點(diǎn)。這樣從班長到組長職責(zé)分明、各司其責(zé)。增強(qiáng)了他們的職責(zé)心，調(diào)動了他們的用心性，發(fā)揮了他們的主動性、創(chuàng)造性，使他們的潛能得到最大的發(fā)掘，使我們班的常規(guī)工作有條不紊地進(jìn)行著。美麗心靈觀后感

　　四、充分利用好學(xué)校組織的各項(xiàng)活動

教育是種活動。班主任老師應(yīng)帶領(lǐng)班級的學(xué)生用心、踴躍參加學(xué)校組織形式多樣的大型群眾活動，如戶外會、歌詠比賽、課外活動等。透過群眾活動，開闊視野，陶冶情操，將德育思想和目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為學(xué)生的行動，培養(yǎng)他們熱愛群眾、關(guān)心他人的思想美德，做到入身入腦入心，不甘落后、團(tuán)結(jié)拼搏的精神。用中華民族傳統(tǒng)美德武裝學(xué)生，培育高尚的思想道德素質(zhì)。對于參加的活動，無論是取得了成績還是以失敗告終，有活動就有總結(jié)，學(xué)生自己要總結(jié)，班主任要總結(jié)，使學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，明辨是非，好的表揚(yáng)，差的批評，這樣正氣會得到弘揚(yáng)，歪風(fēng)習(xí)氣會有效的遏制，對整個班風(fēng)的構(gòu)成有必須的促進(jìn)作用。

出差培訓(xùn)心得總結(jié)

班主任工作確實(shí)是一門藝術(shù)，是一門研究每個學(xué)生以促使其全面健康發(fā)展的藝術(shù)，班主任要付出很大的精力和時刻去研究每一個學(xué)生，以便因材施教。學(xué)生的差異決定了班主任需要采取不一樣的方法，不一樣的形式，在不一樣的場合去教育和引導(dǎo)學(xué)生，以便產(chǎn)生最佳的教育效果。下方就我個人的體會和想法談如何做好班主任工作。

　　一、要關(guān)愛學(xué)生。

低年級學(xué)生需要愛。他們在逐步適應(yīng)學(xué)生生活的過程中比較脆弱，遇到困難容易退卻，這就需要老師的關(guān)愛，使他有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。無論是學(xué)習(xí)上還是生活上，老師常去關(guān)心他，照顧他，那怕是一句話，在他心里都會產(chǎn)生很大的作用。班主任應(yīng)會學(xué)會利用這一點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)那些需要關(guān)愛的同學(xué)，及時獻(xiàn)上一片真誠，那將是對學(xué)生的最好獎勵，會使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感，更好地聽從你的教導(dǎo)。

二、要研究心理。

小學(xué)階段，無論是從心理上還是從生理上都處于幼稚的時期，有些問題處理不好，就有可能造成必須心理上的障礙。因此作為班主任老師在與學(xué)生交往的過程中，要多思考學(xué)生的心理狀態(tài)，從實(shí)際出發(fā)去解決實(shí)際問題。個性是對那些在心理上有些不健全的學(xué)生，應(yīng)格外注意，要分別對待，注意交心。老師要平易近人，平等待人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生有心理障礙時，要注意學(xué)習(xí)解決它的辦法，絕不能等待。

　　三、要培養(yǎng)習(xí)慣。

班主任在班級管理過程中，就應(yīng)有一個比較習(xí)慣的方法，即規(guī)矩不能朝令夕改，自己破壞自己的規(guī)矩，那么班級管理就很難自動運(yùn)行。班主任要多設(shè)計班級，透過什么樣的管理，到達(dá)什么樣的結(jié)果，管理中立下的規(guī)矩絕不輕易修改。到什么時刻做什么事情，什么事情由什么人來做，從方法到要求都要明確下來，個性要重視那些別人看來很小的事，逐步實(shí)現(xiàn)班級管理的自動化。當(dāng)有時要違背一些規(guī)矩時，就應(yīng)向?qū)W生講清楚，以持續(xù)班級管理的良好習(xí)慣。同時也要教育和培養(yǎng)學(xué)生自身構(gòu)成良好的習(xí)慣。

　　四、要嚴(yán)于律己。

班主任老師堪稱學(xué)生之楷模，方方面面都有學(xué)生學(xué)習(xí)和效仿的地方。就是說老師的一言一行都會給學(xué)生帶來很大影響，老師言不雅，行不正，學(xué)生就不佩服，老師就容易失去威信，給班級管理帶來不利。老師每一天早來晚走，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，儀表端正，說到做到，這種嚴(yán)于律己的態(tài)度往往會給自己的班主任工作帶來事半功倍的效果。當(dāng)然班主任也要寬以待人，處理好與家長的關(guān)聯(lián)，尤其是在學(xué)生面前更要表現(xiàn)出這一點(diǎn)。

班主任工作是一門藝術(shù)，是一門琢磨不完，研究不透的學(xué)問。每一名班主任都有其特長，都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。作為學(xué)生，能遇上一個好班主任，肯定地說對他的學(xué)習(xí)生涯乃至整個人生都是有益的。讓我們發(fā)奮，做一名學(xué)生認(rèn)可的，確實(shí)值得信賴的好班主任，為學(xué)生的成才做出我們的貢獻(xiàn)。

出差培訓(xùn)心得總結(jié)

xx年x月x日公司安排我去深圳新橋同維廠學(xué)習(xí)，很榮幸公司給我這次鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會，這次出差的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)更多機(jī)型的維修，具體的說就是對光產(chǎn)品維修，其次就是學(xué)習(xí)對產(chǎn)線的管理。這次出差我最大的收獲就是只要自己想做再大的問題也不是問題，沒有修不出來的板子。

一.學(xué)習(xí)收獲

1.不要等待領(lǐng)導(dǎo);要自己先做,一個一個的做。

自己要養(yǎng)成一種好學(xué)的習(xí)慣，過一天要有一天的價值。今天我做了什么?我對得起老板給我發(fā)的工資嗎?沒有事情做的時候要自己找事情做。

2.在工作上，遇到不懂、不會、不明白的問題時，要以“小學(xué)生”的態(tài)度向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事請教，增進(jìn)彼此間的交流溝通。

3.工作上創(chuàng)新要從自身做起，認(rèn)真動腦，遇到問題及時處理，不斷解決新情況、新問題。

4.溝通與同事的有效溝通，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。與深圳返修的及時有效地溝通

5.資料問題維修的電路板上面的資料對于經(jīng)常維修同一種機(jī)型的要準(zhǔn)備好燒錄OK的資料待用，可節(jié)約維修工時。

6.不良IC的處理維修遇到的不良IC及時更換，在不良IC上用鉛筆寫上維修代碼。這樣做的好處有兩個：1)對于誤判的加入維修績效評定。2)促使維修者節(jié)約物料，減少浪費(fèi)，對誤判的物料重新利用起來。

7.高效升級利用最新軟件可以一次升級十六片大大節(jié)約時間，及時更新工裝治具，把好的高效的方法及時應(yīng)用在我們的工作中。

8.報表的規(guī)范統(tǒng)一報表書寫，便于文員記錄。“故障現(xiàn)象”“故障原因”“解決方法”按照統(tǒng)一的格式填寫。

9.維修技巧

對于同一個機(jī)型的板子如果修一片測一片顯然很浪費(fèi)時間，可以按照下面的方法更快速的完成維修任務(wù)。1)先全部測一遍對不良的部位料號進(jìn)行標(biāo)注，。2)動用風(fēng)槍烙鐵對標(biāo)注的料進(jìn)行更換。3)對換料后的板子進(jìn)行測試。對維修經(jīng)驗(yàn)豐富的來說此時已經(jīng)修好80%以上。4)對于另外換料沒好的板子進(jìn)行一一維修。

準(zhǔn)備空板，可對清尾維修起到很大幫助。特別是過孔不通過孔有阻值的板的維修。

往往修不出來的板子是因?yàn)轳R虎，小料的損壞脫落引起的。修板要非常細(xì)心，拿到一片板子先看再修，判斷準(zhǔn)確故障部位再修，避免人為造成的“鐵板”。

10.不良物料的以舊換新可以簡化領(lǐng)料的過程，方便物料員物料的發(fā)放。

　　二.太倉返修的優(yōu)勢

1.人員便于管理，能動性較強(qiáng)，都有很大的潛力。

2.硬件設(shè)施較好。

3.目前返修品比較單一，很容易維修。

三.太倉返修管理中的問題及建議

1.內(nèi)部7s的管理：及時去發(fā)現(xiàn)自己的問題，全部門拉長每天抽時間對整條拉進(jìn)行7s的自我檢查，對于

查出的問題進(jìn)行拍照警告。爭創(chuàng)7S優(yōu)秀部門。

1.效率

為更合理的獎勵先進(jìn)鼓勵落后，按每月超出標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量的多少按比例分配獎金，。

2.質(zhì)量

質(zhì)量問題很重要，我們要嚴(yán)格按照維修標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范進(jìn)行維修，盡心盡職文明維修。避免因質(zhì)量問題造成不必要的投訴。

3.技能提升

抽時間應(yīng)對維修員及輔助人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，以提高人員技能的多樣性及清尾能力。

四.后期學(xué)習(xí)計劃

此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：

1.壞料的準(zhǔn)確判斷

準(zhǔn)確判斷出壞料再進(jìn)行更換，避免浪費(fèi)。熟悉料的作用。

2.與同事的有效溝通

往往在談話交流中不經(jīng)意的學(xué)到知識，搞好與同事的關(guān)系，便于共同解決工作中的問題。

3.不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新。

4.發(fā)現(xiàn)問題及時去解決。

5.返修品自己做出計劃

我要在幾天之內(nèi)把板修出來?需要的料提前準(zhǔn)備好，今天我還有多少沒做?明天我的目標(biāo)是多少?

以上是我一個多月來的出差學(xué)習(xí)報告，對于我們新員工來說，要充分學(xué)習(xí)公司的全方位知識結(jié)構(gòu)，不斷完善自己，提升自己的能力及工作效率。才能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。我相信在未來的日子里，我一定會做的更好，也請領(lǐng)導(dǎo)們給予我信任與機(jī)會。

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第一次紹興地區(qū)出差總結(jié)

這次出差有很多不足之處值得認(rèn)真總結(jié)一下。

第一，出去時準(zhǔn)備不夠充分，對線路沒有具體去了解，包括從出門到第一個單位怎么去，坐什么車，下車以后怎么走，從這個單位出來以后再怎么坐車，坐什么車等等；時間上準(zhǔn)備也不足，什么時候出發(fā)，什么時候到目的地，什么時間去做什么時，提前找好哪個時間有去下一站的車，一天大概要去幾個單位等等這些都需要規(guī)劃。再有就是資料方面，出去時要帶足資料，名片一定要多帶點(diǎn)，不然等到最后的單位很可能就會沒有資料或者名片。

第二，在去拜訪的時候沒有提前打電話預(yù)約，這樣貿(mào)貿(mào)然的過去很可能會讓別人產(chǎn)生一種抵觸的心理，而且進(jìn)單位的時候或許也會有影響。所以以后如果有聯(lián)系方式的一定要提前打電話預(yù)約，如果他說他沒在，就可以看情況，如果比較近的話就可以送份資料過去，或者還有其他人的話再聯(lián)系其他人，如果還是不行的話就可以考慮去下一個地方了。

第三，對待門衛(wèi)既要客氣，又不能太客氣，千萬不能一幅很猥瑣的樣子。進(jìn)大門的時候完全可是無視他們的存在，如果他們要問，可以告訴他一個名字，如果不知道名字的就直接說找經(jīng)理、副經(jīng)理、主任、班長等等隨便說一個，他如果還要再問的話就不理他，或者就說打過電話了，然后直接往里面走。

第四，單位里面一定要注意細(xì)節(jié)，對見到的每一個人都要客氣，因?yàn)榛蛟S你要找的就是他。

第五，在跟客戶交談的時候，聲音不能太小，剛開始也要跟他保持一定的距離，一定要從容、淡定、大方、自信。自己在見到客戶的時候太緊張了，很沒自信，跟客戶溝通方面做的很不好。剛開始見到客戶的時候，先客氣的打招呼，然后遞上自己的名片，表明自己的身份。可以說：“您好，我是杭州墨創(chuàng)的小趙。”他可能會問你們是做什么的，然后就說是做儀器儀表，測試儀的。然后記得給他發(fā)煙，點(diǎn)上。如果他不抽的，最好也要給他放桌上。然后再看他說什么，如果他不說讓去找別人，有可能他會負(fù)責(zé)，然后再說介紹產(chǎn)品，主要就是介紹有載分接開關(guān)和斷路器，如果他問其他的就另說……如果他說沒時間，那就問他是如何采購的，計劃是怎么報的，最近有沒有這方面的計劃這樣的問題，然后再問他要聯(lián)系方式（要聯(lián)系方式的時候一定要注意方法）。要注意的就是，不能上去直接問人家最近有沒有計劃，要先聊其他的，比如現(xiàn)在用的是那里的，用的怎么樣，最近忙不忙等等。也不要直接問是誰在負(fù)責(zé)，如果他告訴你他不是負(fù)責(zé)的，然后再問他是誰在負(fù)責(zé)，叫什么，在哪里。

在單位里面不能盲目的亂跑，這樣費(fèi)時費(fèi)力而且效果還不是太大，還有可能被一些吃閑飯的人給趕出來。這次就是因?yàn)檎肄k公室，結(jié)果被一個女的給直接帶了下去交給保安帶了出去。

第六，信息記錄不及時。信息的記錄是很重要的，從你見的上一個人到要去見下一個人這段時間里，一定要簡單的記錄下包括他的姓名，電話，職務(wù)，從他這里了解的情況等等這些信息。中午或者晚上休息的時候要把前面所作的事情集中總結(jié)一下，做好記錄。當(dāng)天還要

及時的反思前面做的有哪些不足，怎么去改進(jìn)。

第七，知識學(xué)習(xí)的不夠多，也不夠扎實(shí)。自己家做的東西一定要學(xué)精，后面的那些儀器原理要弄懂。

第八，不會動腦筋。好多事不會靠自己主動去解決，應(yīng)該自己去想碰到什么樣的人要說什么樣的話，從出發(fā)到回來這個過程中遇到哪些問題先自己去解決，不能老想著靠別人。比如，門衛(wèi)不讓進(jìn)的時候怎么辦，客戶不搭理你的時候怎么辦，里面的保安要趕你的時候怎么辦，問的這個儀器你不會的時候怎么辦，要聯(lián)系方式怎么要，如何從其他人那里弄到自己想要的電話，客戶懷疑公司的時候怎么說，客戶真的沒時間的時候怎么做等等。總之，要時刻保持清醒，事前多分析，事后多總結(jié)，做事過程中多動腦，既要弄到所要了解的信息，又要給他留下一個好的印象。

不過，這次出差也有些值得借鑒的地方。

第一，進(jìn)單位最好的時間是在上班的時候。那個時候人比較多，門衛(wèi)一般不會查你。

第二，當(dāng)天能去下一個目的地的，爭取當(dāng)天晚上過去，去了以后 還可以去看看第二天要去的單位。再計算下路線和時間。

第三，對待客戶，要學(xué)會站在他的立場上想問題，這樣聊起來才有話題。第一個去的紹興修試工區(qū)跟黃鵬軍就是因?yàn)闆]聊儀器，只是說省公司統(tǒng)招的事，所以說到他心里去了，有相同的觀點(diǎn)就不怕沒話題了。。。。。。。

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出差工作總結(jié)

一、工作回顧：

從20xx年x月x日到20xx年x月x日，前往鄂爾多斯神華煤制油公司、神華寧煤化工以及咸陽項(xiàng)目部和西安航天11所四處完成了為期8天現(xiàn)場技術(shù)支持的出差工作，整體過程較為順利。

二、工作成績、不足之處及建議

順利的完成了階段性的計劃工作：

10月x日，與鄂爾多斯神華煤制油公司的儀器儀表的負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理、蔡工、姜工和王工順利開展了關(guān)于閥門的技術(shù)交流工作，并充分聽取了解我公司再制造閥門在現(xiàn)場的使用情況，我們分別講解了三通閥的結(jié)構(gòu)設(shè)計原理、零配件的選擇和加工體系和DN8×PN600LB、DN200×600LB固定式煤粉閥的常見損壞部位以及其損壞原因。最后，雙方都表示對于現(xiàn)場閥門的實(shí)際作業(yè)使用，應(yīng)該加強(qiáng)此次類似的技術(shù)交流，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，努力使在用進(jìn)口閥門實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化。

10月x日下午，由于神華寧煤化工對我公司的產(chǎn)品和服務(wù)較為感興趣，我們針對性地向?qū)幟夯x表的負(fù)責(zé)人葛總、張總等生動形象地介紹我們重慶川儀特種閥門修造有限公司的組建歷史、人員結(jié)構(gòu)、專利技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備鏈及產(chǎn)品服務(wù)。通過近三個小時的技術(shù)交流溝通和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)共享，我們逐步取得了神華寧煤化工的信任，相信我公司在閥門修造行業(yè)的綜合實(shí)力，使神華寧煤化工與我公司修造閥門合作產(chǎn)生了極大地興趣。

10月x日晚上，在咸陽項(xiàng)目部的建議和配合下，我們完成了國外閥門公司拆卸閥門的專用工裝的測繪工作。其中許多零部件由于不明使用情況，尚待進(jìn)一步地落實(shí)和觀摩學(xué)習(xí)，減速增扭矩箱未準(zhǔn)許拆卸，只能記錄其相關(guān)的外形尺寸和

轉(zhuǎn)速扭矩傳動比，不能完成技術(shù)測繪。

同時很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。

11月x日上午，與西安航天11所的劉工等人對我公司投標(biāo)的高精端球閥的技術(shù)參數(shù)面對面地做了詳細(xì)的交流，了解記錄了他們現(xiàn)場的使用工況，并針對泄漏等級、質(zhì)保期和安裝實(shí)際情況做了詳細(xì)的說明和技術(shù)改進(jìn)。

由于我們對于現(xiàn)場的很多實(shí)際情況了解不充分、不徹底，極大地干擾了我公司閥門再制造的質(zhì)量和效率，建議多開展與客戶之間關(guān)于再制造閥門的實(shí)際使用情況的交流溝通，從中學(xué)習(xí)客戶的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，彌補(bǔ)我們自身的不足，完善產(chǎn)品的再制造體系。

此次出差，讓我受益匪淺，從各位領(lǐng)導(dǎo)、各級客戶身上學(xué)到了很多有用的東西。產(chǎn)品研發(fā)必須以扎實(shí)的技術(shù)儲備和經(jīng)驗(yàn)儲備為基礎(chǔ)，在結(jié)構(gòu)、原理和加工體系上才能清晰明了，才能持續(xù)改進(jìn)完善。產(chǎn)品的一生離不開現(xiàn)場的使用，通過客戶了解吸取我們沒有的現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方。

總之，通過這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認(rèn)識了自己很多的不足和有待提高的地方，認(rèn)真反省和提高自己，以便更好的開展后續(xù)工作。

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出差總結(jié)報告

出差日期：20xx年x月28——20xx年x月x日出差地點(diǎn)：廣東：汕尾、江門、陽江、茂名、湛江

海南：海口、瓊海、萬寧、三亞

廣西：南寧、玉林、貴港、來賓、柳州、桂林

出差行程：（8月4號以后單獨(dú)出差行程）

4號：晚上住海口，

5號：早上 海口海府路塔光陶瓷城

下午 坐車前往廣西南寧

6號：南寧明秀建材市場 虎丘建材市場 快環(huán)建材市場 7號：廣西建材市場 萬泰隆建材市場

8號：玉林建材市場 教育西路建材街

9號：貴港永達(dá)建材市場 貴港德寶建材街

10號：來賓大地景苑建材市場 新星建材市場

11號：柳州新風(fēng)建材市場 柳邕建材市場 西環(huán)建材市場 12號：紅衛(wèi)建材市場 燎原建材市場

13號：桂林香江建材市場 八里街建材市場 蘆笛建材市場 聯(lián)坤建材市場

14號：廣西——潮州

市場分析：

首先，整體市場環(huán)境不理想。走訪客戶中很多客戶都反

二，受物流方面影響較大。佛山到達(dá)各地的物流非常方便，一般當(dāng)天發(fā)貨，省內(nèi)第二天就能收到，省外也要比我們快2天左右，但我們潮州的物流由于量不大，做不到天天發(fā)車，這就影響了客戶收貨的時效性，同時，也因物流的原因，如果客戶做我們的產(chǎn)品需要一定的備貨量，也就增加了經(jīng)營成本，在整個市場不景氣的情況下，大部分客戶不愿意做太大的投入。

三，潮州商家在當(dāng)?shù)厥袌鲈O(shè)倉庫供貨。 不少地級市都一種相同的情況就是，批發(fā)做的好的，基本就是潮州商家在當(dāng)?shù)卦O(shè)了倉庫在那邊的，或是廠家直接設(shè)點(diǎn)或是整合潮州的資源過去的。針對這種情況，我們可以考慮通過制定某種有效的營銷策略來吸引客戶經(jīng)營我們的產(chǎn)品。

產(chǎn)品分析：

我們產(chǎn)品的定位米朗是屬于中高端產(chǎn)品，恒瑞、香橋是中低端產(chǎn)品，總體來講就是屬于中間層次，這樣一個層次進(jìn)入一個新市場難度相對較大，首先，我們沒有品牌優(yōu)勢，進(jìn)入一個市場需要一定的過程。其次，我們定位中端，當(dāng)然價格也就會比低端產(chǎn)品高。現(xiàn)在消費(fèi)客戶一般分兩種，一種是看品

初次出去真正意義上的跑業(yè)務(wù)還有很多方面經(jīng)驗(yàn)都沒有。首先，上門拜訪交談技巧方面，自己存在很多的不足，自己在跟客戶交流的時候完全是介紹產(chǎn)品，不懂如何抓住客戶的心理，不知道如何跟客戶進(jìn)入洽談狀態(tài)，經(jīng)常出現(xiàn)除了產(chǎn)品沒有其他的話題去交流。這樣的后果就是，當(dāng)客戶當(dāng)時對你介紹的產(chǎn)品沒有興趣的時候就沒有交流下去的話題。還有就是掌握不好談到什么程度可以如何促進(jìn)客戶下單。也掌握不好拜訪客戶可以真正對產(chǎn)品的需求，也就是沒有辦法對拜訪客戶是否能歸為意向客戶，或者一般客戶。其次，電話拜訪方面，一對于電話拜訪的時間不知道如何把握，因?yàn)槲覀兠刻斐鋈ヅ芙佑|新的客戶，同時客戶也每天都會接觸不同的業(yè)務(wù)員，這樣我們打電話的時間掌握就很重要，時間太短了，打過去都不知道說什么，客戶也會覺得太急了，就算對產(chǎn)品有意向也未必考慮好了，時間長了客戶又會連你是哪位，做什么東西的都記不起來的，其次，電話拜訪技巧也是很欠缺的，首次打電話給客戶確實(shí)不知道如何溝通，如果一味推產(chǎn)品可能客戶更難接受，電話拜訪又如何促進(jìn)客戶下單，這些都是目前自己比較薄弱的環(huán)節(jié)。第三，個人素質(zhì)方

? 出差素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié) ?

在現(xiàn)代社會中，學(xué)員素養(yǎng)的培養(yǎng)被視為教育的重要任務(wù)。學(xué)員素養(yǎng)的培訓(xùn)不僅僅是知識的傳授和技能的培養(yǎng)，更是涉及到學(xué)生個人發(fā)展、道德修養(yǎng)和社會適應(yīng)能力的培養(yǎng)。本文將對學(xué)員素養(yǎng)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，分析不同的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)效果，并提出一些改進(jìn)的建議。

一、培訓(xùn)方法：

1.案例分析法

學(xué)員素養(yǎng)培訓(xùn)中的案例分析法是一種常用的培訓(xùn)方法。通過學(xué)生參與真實(shí)的案例，分析和解決問題，培養(yǎng)學(xué)員的思考能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決問題的能力。這種方法適合培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。

2.角色扮演法

角色扮演法也是一種常見的學(xué)員素養(yǎng)培訓(xùn)方法。通過分配不同的角色，讓學(xué)員親身經(jīng)歷不同的情境和角色，培養(yǎng)學(xué)員的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和適應(yīng)能力。這種方法適合培養(yǎng)學(xué)員的人際交往能力和解決沖突能力。

3.團(tuán)隊(duì)合作法

團(tuán)隊(duì)合作法是學(xué)員素養(yǎng)培訓(xùn)中的一種重要方法。通過分組合作，讓學(xué)員在小組內(nèi)進(jìn)行協(xié)作，培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識、合作精神和組織能力。這種方法適合培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)精神和組織能力。

二、培訓(xùn)效果：

1.科學(xué)有效

通過不同的培訓(xùn)方法，學(xué)員素養(yǎng)培訓(xùn)能夠以科學(xué)的方式提高學(xué)員的素養(yǎng)水平。例如，通過案例分析法,學(xué)員可以了解真實(shí)案例,并在實(shí)踐中運(yùn)用解決問題的能力;通過角色扮演法,學(xué)員可以體驗(yàn)不同角色,培養(yǎng)人際交往能力;通過團(tuán)隊(duì)合作法,學(xué)員可以在協(xié)作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神等。這些方法能夠讓學(xué)員在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、思考和提高。

2.培養(yǎng)多方面能力

學(xué)員素養(yǎng)培訓(xùn)不僅注重學(xué)科知識的傳授，還關(guān)注學(xué)生的綜合素養(yǎng)培養(yǎng)。通過各種培訓(xùn)方法，學(xué)員能夠得到全面的培養(yǎng)，包括思維能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力、社會適應(yīng)能力等。培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)員成為德智體全面發(fā)展的人才。

三、改進(jìn)建議：

1.開放式討論

學(xué)員素養(yǎng)培訓(xùn)中可以增加開放式的討論環(huán)節(jié)，讓學(xué)員在自由的氛圍中表達(dá)觀點(diǎn)和思考問題。通過開放式討論，可以激發(fā)學(xué)員的思維，培養(yǎng)他們的批判性思維和創(chuàng)造力。

2.注重實(shí)踐與反思

學(xué)員素養(yǎng)培訓(xùn)應(yīng)該注重實(shí)踐學(xué)習(xí)和反思總結(jié)。只有在實(shí)踐中，學(xué)員才能真正理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。而反思總結(jié)能夠幫助學(xué)員加深對所學(xué)知識和經(jīng)驗(yàn)的理解和應(yīng)用。

3.個性化培訓(xùn)

學(xué)員素養(yǎng)培訓(xùn)可以根據(jù)學(xué)員的不同特點(diǎn)和需求進(jìn)行個性化培訓(xùn)。不同學(xué)員的興趣、性格和能力不同，個性化培訓(xùn)能夠更好地滿足學(xué)員的需求，促進(jìn)其全面發(fā)展。

：

學(xué)員素養(yǎng)培訓(xùn)是教育的重要任務(wù)，它能夠培養(yǎng)學(xué)員的綜合素養(yǎng)和實(shí)踐能力。通過科學(xué)有效的培訓(xùn)方法，學(xué)員能夠在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和提高。同時，為了改進(jìn)培訓(xùn)效果，可以增加開放式討論、注重實(shí)踐和反思以及進(jìn)行個性化培訓(xùn)。只有不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法和提高培訓(xùn)效果，才能更好地促進(jìn)學(xué)員的全面發(fā)展。

? 出差素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié) ?

在現(xiàn)代社會，知識更新?lián)Q代迅速，不斷學(xué)習(xí)、提升自己已經(jīng)成為了每個職場人士必不可少的一部分。而出差培訓(xùn)作為一種學(xué)習(xí)和交流的方式，因其可以讓人們深入到不同的企業(yè)、環(huán)境、文化中去，近年來越來越受到企業(yè)和個人的重視。在一次出差培訓(xùn)的經(jīng)歷中，我獲得了不少收獲，現(xiàn)在從我自己的角度出發(fā)，對這次出差培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，希望能夠?qū)τ行枰呐笥延兴鶐椭?/p>

出差目的：

首先需要明確一點(diǎn)，出差培訓(xùn)并非旅游。我們出差的目的是為了學(xué)習(xí)和實(shí)踐，而不是為了玩樂。因此在出差前我們需要了解清楚出發(fā)地的相關(guān)信息，包括當(dāng)?shù)氐臍夂颉⒄Z言、風(fēng)俗等，以便能夠更好的適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。

行程安排：

當(dāng)我們到達(dá)目地地時，調(diào)整好時間和身體狀態(tài)，便要開始接受具體的培訓(xùn)安排。在這里我建議盡量遵照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行程安排，因?yàn)檫@些安排是經(jīng)過認(rèn)真組織和策劃的，能夠保障較高的效果和成果。同時，在接受培訓(xùn)的同時，我們也可以通過交流和互動，了解更多人、更多的信息，這是我們平時無法獲得的體驗(yàn)。

學(xué)習(xí)收獲：

接受培訓(xùn)當(dāng)中獲到的知識根據(jù)個人不同而異，但是對于每個人來說，培訓(xùn)帶給我們的一定是新穎的視角和思想。正如所說，“旁觀者清”，有時候我們在自己的圈子里面循環(huán)往復(fù)，難以走出自己的思維定式。而一次出差培訓(xùn)卻能夠帶給我們顛覆性的思考和改變。因此，我們需要把培訓(xùn)的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)帶回公司和生活中，升華我們的能力和智慧，獲得更大的提升。

問題分析：

出差培訓(xùn)因其環(huán)境和內(nèi)容的特殊性，在中途會遇到一些問題，比如交通、住宿、飲食等。這些問題的出現(xiàn)可能會引起我們的情緒波動和對行程的質(zhì)疑。因此在此我建議大家要時刻保持平靜、理性的頭腦，分析問題的根源和原因，找到解決的最佳方法。無論遇到什么問題，我們都要保持積極向上的態(tài)度，努力尋找解決的辦法。

總體來說，出差培訓(xùn)是一次很好的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)機(jī)會。我們可以在新的環(huán)境、文化中獲得不同的視角和經(jīng)驗(yàn)，在中途遇到的問題也讓我們成長。在接受完一次出差培訓(xùn)后，我們可以回到工作崗位上，帶動團(tuán)隊(duì)、做出更好的決策和創(chuàng)造更多的價值。

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