賓館基本禮儀常識(shí)（精選17篇）_賓館基本禮儀常識(shí)

賓館基本禮儀常識(shí)（精選17篇）。

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一、尊敬和禮貌

尊敬和禮貌是兒童基本禮儀的核心。作為孩子，我們要學(xué)會(huì)尊重他人，尊重老師、父母、家人、朋友和其他人。我們要學(xué)會(huì)用禮貌的言語和行為對(duì)待他人，如問候、道歉、感謝等。在與他人交往時(shí)，我們要注意謙虛、友善、耐心和熱情。

二、面部表情和肢體語言

我們的面部表情和肢體語言會(huì)直接影響他人對(duì)我們的印象。所以，要學(xué)會(huì)保持微笑，不時(shí)地給人鼓勵(lì)和愉快的感覺。同時(shí)，我們要注意自己的身體姿態(tài)，保持端莊、自信和有禮貌的姿態(tài)。不要亂動(dòng)手腳或做一些粗魯?shù)膭?dòng)作。

三、餐桌禮儀

在我們的日常生活中，我們會(huì)和家人、親戚和朋友一起進(jìn)餐。在餐桌上，我們要遵循一些基本的餐桌禮儀。首先，我們要等大家都就座后再開始進(jìn)餐。吃飯時(shí)，要學(xué)會(huì)用餐具正確地進(jìn)食，并注意不要發(fā)出吵鬧聲。還要學(xué)會(huì)分享食物和把菜肴送到別人的盤子里。吃完后，要學(xué)會(huì)把餐具放在餐盤上，并向主人道謝。

四、穿著得體和整潔

適當(dāng)?shù)拇┲梢哉故疚覀儗?duì)他人的尊重和關(guān)心。我們要學(xué)會(huì)根據(jù)不同場(chǎng)合選擇合適的服裝，如出席正式場(chǎng)合時(shí)要穿正裝，而在戶外運(yùn)動(dòng)時(shí)要穿運(yùn)動(dòng)服。同時(shí)，我們還要保持衣物整潔，不要穿得凌亂或臟兮兮的。

五、用學(xué)會(huì)和他人交往

在與他人交流時(shí)，我們要學(xué)會(huì)用禮貌和耐心傾聽他人講話。在和他人交談時(shí)，我們要注意用適當(dāng)?shù)恼Z氣和語言展示出自己的教養(yǎng)和禮貌。同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)與他人分享和幫助他人，如與他人分享資料、書籍等，幫助他人解決問題。這樣，我們可以培養(yǎng)友善和互助的品質(zhì)。

六、禮貌用語

禮貌用語是日常交流中不可或缺的一部分。我們要學(xué)會(huì)如何用禮貌的方式與人交談，如問候他人、道歉、感謝等。比如，我們可以用“請(qǐng)”和“謝謝”來表達(dá)請(qǐng)求和感激之意。當(dāng)我們被人幫助時(shí)，應(yīng)當(dāng)表示感謝。在遇到自己犯錯(cuò)或給別人帶來不便時(shí)，要勇于道歉并改正錯(cuò)誤。這樣，我們可以建立良好的人際關(guān)系并得到他人的尊重。

七、公共場(chǎng)所的行為規(guī)范

在公共場(chǎng)所，如學(xué)校、圖書館、商場(chǎng)等，我們需要遵守一些行為規(guī)范。首先，要保持安靜，不要大聲喧嘩或制造噪音。其次，要注意周圍的環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾。還要尊重他人的隱私，不偷窺或干擾別人。最重要的是要遵守交通規(guī)則，不闖紅燈，不在馬路上玩耍。只有遵守這些規(guī)則，我們才能夠和諧地生活在這個(gè)社會(huì)。

在這篇文章中，我們?cè)敿?xì)介紹了兒童基本禮儀的常識(shí)。尊敬和禮貌、面部表情和肢體語言、餐桌禮儀、穿著得體和整潔、交往技巧、禮貌用語以及公共場(chǎng)所的行為規(guī)范，這些都是我們?nèi)粘Ｉ钪斜仨氉袷氐幕疽?guī)則。通過學(xué)習(xí)和遵守這些禮儀常識(shí)，我們可以提升自己的社交能力，建立良好的人際關(guān)系，并成為一個(gè)受人尊重的人。

? 賓館基本禮儀常識(shí)

　1、家風(fēng)——知書達(dá)理好溫馨

“詩禮傳家”是書香門第的優(yōu)良傳統(tǒng)，“知書達(dá)理”也應(yīng)成為現(xiàn)代家庭的基本信條。

家人相處，應(yīng)謙恭有禮，互相尊重，及時(shí)溝通，彼此包容，共同營(yíng)造溫馨氛圍，和樂共處。家庭成員之間應(yīng)分工合作，共同承擔(dān)家務(wù)，保持居家內(nèi)外環(huán)境整潔。

出門說去處，回家報(bào)平安。常懷感激之情，常掛會(huì)心微笑，不吝嗇“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”之類語言。

　溫馨提示

請(qǐng)不要忘記各種重要節(jié)日、已故老人的祭日，每一位家庭成員的生日以及結(jié)婚、喬遷等值得紀(jì)念的日子。

在外忙于事業(yè)的中青年，也別忘記：常回家看看！

　2、尊老——常懷感恩之心

百善“孝”為先。孝敬父母，尊敬老人，是做人的本分，是天經(jīng)地義的責(zé)任，也是最基本的人倫之禮。

⑴ 要常懷感恩之情。做兒女的應(yīng)該時(shí)刻不忘父母養(yǎng)育之恩，盡量在物質(zhì)和精神上予以報(bào)答。在老人眼里，子孫似乎永遠(yuǎn)都是小孩，所以即使父母老人再嘮叨，也要不厭其煩。

⑵ 不要干涉父母老人的私事。他們也有自己的社交空間和人情往來，更有自己的感情寄托，作晚輩的不可越俎代庖。尤其是失偶老人的再婚問題，子女應(yīng)將心比心，為父母晚年幸福著想，給予理解支持。

⑶ 要在細(xì)節(jié)上體貼。經(jīng)常噓寒問暖、問安侍奉，及時(shí)添衣備藥、祝壽報(bào)喜；盡量幫父母掃掃地、刷刷碗；常常陪他們聊聊天、散散步，必要時(shí)揉揉肩、捶捶腰；有條件時(shí)帶父母出去參觀旅游。

　3、愛幼——關(guān)愛而不溺愛

父母是孩子的首任教師，大人的禮儀教養(yǎng)、處事作風(fēng)，對(duì)孩子影響深遠(yuǎn)，因此，做父母的應(yīng)該注意：

⑴ 率先垂范，言傳身教。父母要尊敬長(zhǎng)輩，關(guān)愛他人，不在孩子面前議論老師、長(zhǎng)者；夫妻之間要相互謙讓體諒，盡量避免在孩子面前吵架；重承諾，守信義，對(duì)孩子提出的問題，父母要給以明確答復(fù)；對(duì)滿足不了孩子要求的事，大可不必勉為其難，但要及時(shí)解釋清楚。

⑵ 多與孩子溝通，做到有禮有節(jié)。對(duì)子女既民主親切，又注意身份距離；既關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)生活，又不隨意翻閱子女的日記、信件。在與子女交談、共同活動(dòng)中培育感情；要營(yíng)造家庭的民主氛圍，使子女了解家庭情況，重大決策也可征求孩子意見，培養(yǎng)孩子的自立能力。

⑶ 維護(hù)孩子自尊，講究教育方法。對(duì)孩子不能主觀武斷，強(qiáng)人所難。吃穿方面，不必過度飲食保暖；學(xué)習(xí)方面，不必求全責(zé)備，更不可不顧孩子的興趣和精力，強(qiáng)迫子女參加各種各樣的培訓(xùn)班，以免揠苗助長(zhǎng)。孩子的同學(xué)、朋友來家作客，父母要表示歡迎和尊重；在客人面前，不要講孩子的過錯(cuò)；注意發(fā)現(xiàn)并適當(dāng)表揚(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)。

　4、夫妻——身體力行“八互”

夫妻恩愛是人生幸福的基本要素。周恩來和鄧穎超總結(jié)出夫妻間的“八互”，可作為夫妻生活溫馨幸福的秘訣：

⑴ 互敬：夫妻要“相敬如賓”，既尊重對(duì)方的人格與勞動(dòng)，又尊重對(duì)方的志趣和意愿，不可盛氣凌人、頤指氣使，還要尊重對(duì)方的親朋好友。

⑵ 互愛：愛情決不能只停留在戀愛和新婚階段，愛情也要與時(shí)俱進(jìn)，更新維護(hù)，每天哪怕用一分鐘也好，說說情話，親昵一番以保鮮愛情。請(qǐng)時(shí)時(shí)“記得對(duì)方的好”。

⑶ 互信：夫妻間要互相信任，不要胡思亂想。互相猜疑，捕風(fēng)捉影必然傷害夫妻感情。隨便查看對(duì)方的手機(jī)、信箋、收入清單，無疑是心胸狹窄的不理智表現(xiàn)。應(yīng)該允許對(duì)方有一定的社交空間。

⑷ 互幫：夫妻間互幫扶持，天經(jīng)地義。無論在事業(yè)、生活上，還是在處理親友問題上，一方遇到麻煩事，另一方都應(yīng)當(dāng)豁達(dá)大度，盡可能地給予幫助，家庭幸福的根基才能鞏固。

⑸ 互慰：人生不如意的事常有八九，夫妻間應(yīng)多多交流，常常傾聽對(duì)方的心聲，遇到挫折時(shí)彼此安慰，共渡難關(guān)。

⑹ 互勉：面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，夫妻雙方都在追求進(jìn)步，需要互相勉勵(lì)以增強(qiáng)信心，堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)事業(yè)和生活。

⑺ 互讓：俗話說“舌頭與牙齒都會(huì)相斗”，夫妻間矛盾也難以避免。一方動(dòng)怒時(shí)，另一方要謙讓些，不可針鋒相對(duì)，切忌互相揭短，冷酷無情，從而使矛盾加劇。“事不三思終有悔，人能百忍則無憂”的古訓(xùn)仍有現(xiàn)實(shí)意義。

⑻ 互諒：人非圣賢，孰能無過？夫妻一方出現(xiàn)錯(cuò)誤，另一方要認(rèn)真分析錯(cuò)誤的性質(zhì)與產(chǎn)生的原因，只要不是原則問題，就應(yīng)該寬容體諒對(duì)方，盡快消除不愉快的氣氛，不能揪住不放，不依不饒。即使錯(cuò)誤嚴(yán)重，感情破裂，也要理智友好地分手。

　溫馨提示

婚姻紀(jì)念別稱：1年紙婚，5年木婚，10年錫婚，15年水晶婚，25年銀婚，30年珍珠婚，40年紅寶石婚，50年金婚，60年鉆石婚，70年白金婚。

　5、親族——親緣天成不可忘

重親緣人倫是中華文化的一大特色。我們要珍惜親戚之間自然存在的寶貴緣分，即使再忙，也別忘了溝通感情。

“親戚親戚，不走不親。”說明親戚關(guān)系需要走動(dòng)溝通才能鞏固。但走親戚要看時(shí)機(jī)：親戚家有喜當(dāng)賀，有難當(dāng)幫，尤其是婚喪場(chǎng)合，最好到場(chǎng)致賀或憑吊；萬一實(shí)在不能親臨也要通過電話等方式予以致意、解釋并寄上人情儀禮。

“田園日日去，親戚淡淡走”。說明親戚不能走動(dòng)太頻繁，特別是當(dāng)今社會(huì)生活節(jié)奏快，工作壓力大，非喜慶等特殊日子你去走親戚往往會(huì)干擾對(duì)方正常工作、生活，乃至添亂，不但達(dá)不到增進(jìn)情誼的目的，反而令人尷尬、反感。

　溫馨提示

親戚交往還應(yīng)注意：第一，親戚之間交往不可分貧賤富貴，尤其是不能冷落窮親戚。第二，親戚之間要助人為樂，互相幫助，但不要只顧親戚情面而做出違法違紀(jì)之事。第三，“親兄弟明算賬”、“投桃報(bào)李”的原則也同樣適合于親戚關(guān)系。第四，切忌勢(shì)利。由于當(dāng)今人際關(guān)系資源是一種潛在的無形資產(chǎn)及財(cái)富，我們可以在日常生活中注意開拓并維護(hù)親戚關(guān)系以拓展人脈，但要唾棄那種對(duì)有權(quán)有勢(shì)者，只要沾親帶故的就接踵而至攀親附戚的現(xiàn)象。

6、待客——賓至如歸的情境

待客禮儀最重要的是要熱情、周到，努力營(yíng)造賓至如歸的氛圍。

當(dāng)你與客人約好見面的時(shí)間后，一定要守約，不要讓客人撲空，如果有急事，應(yīng)與客人取得聯(lián)系，并告之緣由。

盡力設(shè)置整潔有序、令人暢悅的待客環(huán)境。不可忘記整理儀表，要知道穿睡衣待客或衣著不整、蓬頭垢面都是一種失禮的表現(xiàn)。

當(dāng)客人來訪，聽到敲門聲或電鈴聲時(shí)應(yīng)立即起身開門迎接。客人進(jìn)門后，主人應(yīng)接過客人的鞋帽、雨具或示意其放置地點(diǎn)，但不要去接客人的手提包。將客人請(qǐng)入客廳就座后，自己方可落座。還應(yīng)把家人或在場(chǎng)的其他客人，向新來客人作介紹。

在客人落座后，最好送上一杯醇香撲鼻的茶水或果點(diǎn)。

在與客人交談中，多把說話的機(jī)會(huì)留給客人。表情要專注，不要不停地看表，或不停地起身，或一邊看電視一邊與客人交談等。若確有急事，應(yīng)坦誠地向客人說明，取得客人理解。

當(dāng)客人要告辭時(shí)，主人應(yīng)盛情挽留，但不可勉強(qiáng)，主隨客便。主人應(yīng)待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手與之告別。送客應(yīng)送至室外，且應(yīng)目送客人背影消失后，方可回身關(guān)門。

　7、自樂——也不能隨心所欲

在緊張工作之余，生活閑暇之時(shí)，唱唱歌、跳跳舞，自娛自樂；或邀請(qǐng)些親朋好友玩玩牌，喝喝酒，熱鬧熱鬧……這是人之常情，本無可厚非。

但不要忘記：你那嘹亮的歌聲，也可能成為鄰居難以容忍的噪音；你家的熱鬧，也可能嚴(yán)重干擾鄰居的正常生活。

因此，你在娛樂的時(shí)候必須把握好分寸，還要將心比心地考慮到鄰居的感受。

在午休、深夜乃至學(xué)生溫書迎考的時(shí)候，你就不能吹拉彈唱、喝酒猜拳，制造高分貝噪音，更不能通宵達(dá)旦打牌搓麻大呼小叫。

當(dāng)鄰居有喪事等家難時(shí)，你也不宜在家歌舞娛樂，或呼朋喚友，湊個(gè)熱鬧。

　8、鄰里——毋忘近鄰勝遠(yuǎn)親

俗話說“遠(yuǎn)親不如近鄰”，搞好鄰里關(guān)系顯然是生活幸福的重要因素。

新型的鄰里關(guān)系應(yīng)該是：既尊重鄰居的私人空間，保持適當(dāng)?shù)泥徖锞嚯x，又不冷漠無情，老死不相往來。

見面點(diǎn)頭笑，相逢問個(gè)好。既然低頭不見抬頭見，就不可形同陌路，打個(gè)招呼并不丟份，與己無損，對(duì)融洽關(guān)系有益。

嚴(yán)于律己，注意細(xì)節(jié)。盡量不干擾、不妨礙他人。要保持環(huán)境整潔，不往窗外扔垃圾、潑污水，勿將廢物隨意丟棄戶外；隔窗不窺視、隔室不竊 聽、登高不呼喚；出入門戶，上下樓梯，應(yīng)步履輕緩，尤其是夜遲歸來，不驚四鄰；屋外停放車輛，不可妨礙交通；樓道空間不亂堆物品。

寬以待人，學(xué)會(huì)禮讓。對(duì)鄰居要以禮相待，平易近人，不要苛求抱怨，斤斤計(jì)較。能談得來的就多往來，談不攏的就保持適當(dāng)距離的友好態(tài)度。對(duì)鄰居不合理的要求和舉動(dòng)，也要本著“有理、有節(jié)”的原則妥善處理。

相互幫助，相互體諒。鄰里之間有需要幫忙之處應(yīng)熱心相助，不宜冷漠拒絕，袖手旁觀，更忌幸災(zāi)樂禍。對(duì)鄰居裝修等原因造成的不便之處，也應(yīng)體諒。

9、社區(qū)——美好家園齊維護(hù)

營(yíng)造安寧、溫馨、美觀的居住環(huán)境，是居民及管理者的共同期盼。然而，要擁有祥和、美好的社區(qū)環(huán)境，除了街道居委會(huì)管理有方外，更重要的是業(yè)主、物業(yè)、保安之間的密切配合，共同維護(hù)。

互相尊重。物業(yè)管理人員和保安對(duì)業(yè)主及其來訪客人要彬彬有禮，認(rèn)真履行職責(zé)；業(yè)主對(duì)物業(yè)、保安也要充分尊重，不可傲慢無禮，遇見他們問聲好，碰到清潔工道聲辛苦，彼此關(guān)心，何樂而不為？

控制裝修噪音。當(dāng)事人要盡量避免裝修噪音過度干擾鄰里的正常生活。按有關(guān)規(guī)定，上班前和下班后必須停止家裝。物業(yè)管理部門也要協(xié)助家裝當(dāng)事人合理安排工期，幫助減少噪音污染。

規(guī)范停車。物業(yè)要與業(yè)主委員會(huì)商訂規(guī)則，并大力宣傳，引導(dǎo)、教育小區(qū)居民規(guī)范停車。車主也應(yīng)按章辦事，尤其要注意不侵占他人車位，不妨礙他人出車。

文明乘電梯。小區(qū)的居民都應(yīng)自覺遵守乘梯規(guī)則，特別是成年人要教育孩子不要以亂按梯鍵的方式開玩笑。

不踐踏綠地、破壞樹木。許多小區(qū)精心修建了一塊塊綠地，栽上了景觀樹，并設(shè)計(jì)了“通幽”的“曲徑”，但不久后，草地就被踩出不少新的“捷徑”，破壞了景觀之美。因此，每一個(gè)居民都要用心維護(hù)環(huán)境之美。

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儀態(tài)，指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度，即一個(gè)人的表情、行為、動(dòng)作，也包括人的體態(tài)語。它反映一個(gè)人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個(gè)人的禮儀修養(yǎng)正是通過一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來的。

講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。

要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。

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在生活和工作中，我們經(jīng)常會(huì)參加各種聚餐和宴會(huì)。參加飯局是一個(gè)人社交和交際的一種方式，也是展示自己素養(yǎng)和修養(yǎng)的機(jī)會(huì)。為了能夠在各種場(chǎng)合下表現(xiàn)得得體、得體，掌握飯局基本禮儀常識(shí)是很重要的。下面，我們就一起來了解一下飯局基本禮儀常識(shí)。

首先，進(jìn)餐時(shí)需要注意的一些基本常識(shí)。在入座前，我們應(yīng)該等待主人或主持人先坐下，然后才能入座，這是一種尊重的表現(xiàn)。在入座后，我們應(yīng)該保持端莊的姿態(tài)，不要大聲說話或者大笑，要注意儀態(tài)。進(jìn)餐時(shí)，我們需要用右手拿餐具，左手放在腿上，這是最基本的用餐姿勢(shì)，也是最規(guī)矩的。用餐時(shí)要保持禮貌，不要嘴巴嘟囔，也不要打嗝或者大聲咳嗽。在用餐時(shí)，應(yīng)該慢慢品嘗食物，不要急于吃完，更不要吃得過量。如果有菜或者食物有問題，比如雞蛋殼沒有剝干凈，或者魚刺沒有處理好，我們可以用餐巾紙將其輕輕地取出，而不要在眾人面前發(fā)現(xiàn)問題。

其次，在飯局上與他人交流時(shí)也要注意一些禮儀常識(shí)。一般而言，在飯局上，我們不應(yīng)該搶話，要給別人說話的機(jī)會(huì)，要注重傾聽。當(dāng)別人在說話時(shí)，我們不要打斷或者插話，而是耐心地聽完對(duì)方的發(fā)言，再進(jìn)行回應(yīng)。在與他人交談時(shí)，我們應(yīng)該保持微笑和禮貌，不要用隨意或者帶有冷嘲熱諷的語氣。如果不同意他人的觀點(diǎn)，也不要直接反駁，而是委婉地表達(dá)自己的意見。另外，在飯局上，我們應(yīng)該避免談?wù)撁舾性掝}，比如政治、宗教、種族等。這些話題容易引起爭(zhēng)議和不愉快，不適合在正式的社交場(chǎng)合進(jìn)行討論。

再次，對(duì)于飯后禮儀也需要做到一些準(zhǔn)備。在用餐結(jié)束后，我們應(yīng)該主動(dòng)幫助收拾桌面，將碗筷杯盤堆放整齊。如果是公共場(chǎng)合，在離開時(shí)，我們應(yīng)該毫不猶豫地為自己收拾好座位，不要讓他人操心。并且不要在飯局結(jié)束后馬上離開，要等待主人或主持人告別。如果是在商務(wù)飯局上，我們要主動(dòng)表示感謝，向主人或主持人道別，并留下聯(lián)系方式以示尊重。如果是與朋友或親人一起用餐，則可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的方式道別。

最后，在參加飯局時(shí)，我們還應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)問題。比如，在用餐前我們應(yīng)該將手機(jī)調(diào)整為靜音或者關(guān)機(jī)狀態(tài)，不要在用餐時(shí)頻繁接打電話，以免打擾他人。在使用餐巾時(shí)，我們要將餐巾折疊成小方塊，放在膝蓋上，用來擦拭口唇或手指。餐后，我們要將餐巾放在椅背上，而不是將其丟在桌面上。另外，在使用公筷或共用餐具時(shí)，我們應(yīng)該避免直接用手接觸公筷或共用餐具，應(yīng)該用自己的筷子夾取或者用挑食用具取。這是一種衛(wèi)生和禮貌的表現(xiàn)。

總之，了解和掌握飯局基本禮儀常識(shí)對(duì)我們參加各種場(chǎng)合的順利進(jìn)行是非常重要的。通過了解和遵守基本的禮儀規(guī)則，我們不僅可以給他人留下良好的印象，展示自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，還可以更好地與他人交流和溝通，為自己的人際交往打下良好的基礎(chǔ)。所以，無論是在商務(wù)宴請(qǐng)中還是在家庭聚會(huì)中，我們都應(yīng)該始終牢記飯局基本禮儀常識(shí)，做一個(gè)合格的飯局參與者。

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圓形餐桌頗受歡迎。因?yàn)榭梢宰嗳耍掖蠹铱梢悦鎸?duì)面坐，一家之主的身份并不像西方長(zhǎng)形餐桌上很清楚地通過他的座位而辨認(rèn)。客人應(yīng)該等候主人邀請(qǐng)才可坐下。主人必須注意不可叫客人坐在近上菜的座位。此為一大忌。

必須等到所有人到齊才可以開始任何形式的進(jìn)餐活動(dòng)———即使有人遲到也要等。一旦大家就位，主人家便可以做開場(chǎng)白了。進(jìn)餐期間，主人必須承擔(dān)一個(gè)主動(dòng)積極的角色———敦促客人盡情吃喝是完全合理的。

一張典型中式餐桌看上去相當(dāng)空，在西方人眼中尤甚。每張座位前可見放在盤上的一只碗;右面是一組筷子與湯匙，分別放在各自的座上。在正式場(chǎng)合上，會(huì)出現(xiàn)餐巾，主要放在膝上。

在正式宴席上，菜式的吃法很像放映的幻燈片，每一次一道菜。令人驚訝的是，米飯不是與菜式同上，不過可以選擇同吃。由于菜式各有特色，應(yīng)該個(gè)別品嘗，而且一次只從碗中吃一種，不是混合品嘗。不可用盤子吃，只能用碗。骨頭和殼類放在個(gè)別盤中。不干凈的盤子必須經(jīng)常用清潔盤子替換。

除了湯之外，席上一切食物都用筷子。可能會(huì)提供刀*，但身為中國(guó)人，最好用筷子。筷子是進(jìn)餐的工具，因此千萬不可玩弄筷子———把它們當(dāng)鼓槌是非常失禮的做法，更不可以用筷子向人指指點(diǎn)點(diǎn)或打手勢(shì)示意。當(dāng)然，絕對(duì)不可吸吮筷子或把筷子插在米飯中，這是大忌———這正好像葬禮上的香燭，被認(rèn)為是不吉利的。再有，不可用筷子在一碟菜里不停翻動(dòng)，應(yīng)該先用眼睛看準(zhǔn)你想取的食物。當(dāng)你用筷了去取一塊食物時(shí)，盡量避免碰到其他食物。可能的話，用旁邊的公筷和湯匙。吃完飯或取完食物后，將筷子放回筷子座。

一席中式餐飲如果沒有茶便稱不上正式了。為此，盡可能貯存不同品種的茶是明智的做法，確保最精明的品味也照顧到。有關(guān)茶的問題，應(yīng)該注意幾件關(guān)鍵的事。座位最近茶壺的人應(yīng)該負(fù)責(zé)為其他人和自己斟茶———斟茶的次序按照年歲，由最長(zhǎng)者至最年青者，最后為自己斟。當(dāng)人家為你斟茶時(shí)，禮節(jié)上應(yīng)該用手指輕敲桌子，這樣做是對(duì)斟茶者表示感謝和敬意。

餐桌風(fēng)水禮儀

一、餐桌不宜過大

餐桌不宜過大：有些人喜歡豪華氣派，專門選購特大餐桌，這本無可厚非，但必須注意餐桌與餐廳的大小比例，如果餐廳面積并不寬敞，卻擺放大形餐桌，形成廳小臺(tái)大，非但出入不便，而且會(huì)阻礙餐廳的風(fēng)水。

二、餐桌不宜被大門直沖

餐桌不宜被大門直沖：住宅風(fēng)水學(xué)講究“喜回旋忌直沖”，如有犯沖便會(huì)導(dǎo)致：氣的元?dú)庖仔梗L(fēng)水因而大受影響，若餐桌與大門成一條直線，站在門外便可以看見一家大小在吃飯，那絕非所宜。

三、餐桌最忌有尖角

餐桌最忌有尖角：尖角角度愈小便愈尖銳，殺傷力亦愈大則在風(fēng)水學(xué)中視為禁忌，因?yàn)槿切尾妥罆?huì)導(dǎo)致家口不和，家人的健康受損，棱形餐桌則會(huì)導(dǎo)致錢財(cái)外泄等。

至于那些波浪形水狀的餐桌，雖與傳統(tǒng)不符，但因并無尖角，因此尚可勉強(qiáng)選用。總之，餐桌始終以圓形及方形為宜。

四、餐桌宜選圓形或方形

餐桌宜選圓形或方形：中國(guó)的傳統(tǒng)宇宙觀是“天圓地方”，因此日常用具大多以圓形及方形為主，傳統(tǒng)的餐桌便是典型的例子。傳統(tǒng)的餐桌形如滿月，象征一家老少團(tuán)圓，親密無間，而且聚擾人氣，能夠很好地烘托進(jìn)食的氣氛，早已深入人心。

至于方形的餐桌，小的僅可坐四人，稱為四仙桌;大的可坐八人，又稱八仙桌，因它象征八仙聚會(huì)，也很吉利，方正平穩(wěn)，象征公平與穩(wěn)重，雖然四邊有角，但因不是尖角而無殺傷力，因此被人樂于采用。

由于餐桌的形狀會(huì)影響進(jìn)膳的氣氛，所以木制的圓桌或正方桌在家庭人口較少時(shí)適宜，而橢圓或長(zhǎng)方桌在人口較多時(shí)適用。

五、餐桌的質(zhì)地要講究

餐桌的質(zhì)地要講究：餐桌表面以易清理為本，大理石與玻璃等桌面較為堅(jiān)硬、冰冷，藝術(shù)感較強(qiáng)，但因其易迅速吸收人體飲食后產(chǎn)生的能量，不利于就餐者的坐談交流，因此不宜全部用于正餐桌，但可以通過形狀和質(zhì)地進(jìn)行調(diào)和，比如：圓形的大理石餐臺(tái)或方形木桌等，有這些組合會(huì)帶來良好的效應(yīng)。

六、餐桌切忌被廁所門直沖

餐桌切忌被廁所門直沖：廁所在風(fēng)水上被視為“出穢”的不潔之處，故此愈隱蔽愈好，如對(duì)正餐桌，往往導(dǎo)致家人健康不良。如果餐桌與廁所門直沖，最好是盡快把餐桌移到別的位置，若是確實(shí)無法移開，便要采用在餐桌的正中擺入一個(gè)小水盤，當(dāng)中用水浸養(yǎng)鐵樹頭或開運(yùn)竹，以此方法進(jìn)行化解。

七、餐桌之上宜平不宜斜

餐桌之上宜平不宜斜：餐桌上之屋頂宜平整無缺，若有橫梁壓頂，或位于樓梯下，或屋頂傾斜，這均會(huì)對(duì)家人健康有損。橫梁壓頂是風(fēng)水的大忌，宅內(nèi)不管哪個(gè)地方有橫梁壓頂均不吉利，而尤以壓在睡床、沙發(fā)、餐桌及爐灶之上的禍害最大，必須盡量設(shè)法避免。

若餐桌上面有橫梁壓頂，則可作吊頂進(jìn)行掩蓋，但最好的方法還是將餐桌移至他處。

如果餐桌不能移離斜頂之下，也可用假天花板把斜頂填平;餐桌若是處于樓梯下，則可把兩盆開運(yùn)竹擺放在梯底來化解，但要注意開運(yùn)竹能不斷向上生長(zhǎng)，保持常青，否則難收效果 。

八、餐桌不宜正對(duì)神臺(tái)

餐桌不宜正對(duì)神臺(tái)：神臺(tái)是供奉神祗及祖先之處，嚴(yán)格來說，不宜與凡人進(jìn)食之處太接近，畢竟始終陰陽異路，仙凡有別，倘若神臺(tái)所供奉的是觀音、佛祖諸神，由于他們均是戒殺生而茹素吃齋，而一般人家吃飯卻有大魚大肉，正面相對(duì)便會(huì)顯得格格不入。

九、餐桌不宜被門路直沖

餐桌不宜被門路直沖：餐桌是一家大小聚集吃飯的所在，必須寧靜安穩(wěn)，才可閑適地享用一日三餐，如有門路直沖，則不但有損風(fēng)水，更令家人食不甘味，而如果餐廳多通道，則猶如置身在旋渦中，周身不暢，亦須盡快設(shè)法改善。

十、餐桌之上不宜用燭形吊燈

餐桌之上不宜用燭形吊燈：有些吊燈由幾枝蠟燭形的燈管組成，雖然設(shè)計(jì)新穎，頗有觀賞價(jià)值，但若把它懸掛在餐桌之上，那便似是把長(zhǎng)短不一的白蠟燭堆放在餐桌之上，這絕非吉兆，因?yàn)榘紫灎T是喪事的象征，把它放在一家大小共同進(jìn)食之處，其后果可想而知，故此必須盡量設(shè)法避免，但其他顏色的蠟燭則無礙。

? 賓館基本禮儀常識(shí)

一、表情

1.面帶微笑，笑容真誠甜美、溫和友好、自然親切，恰到好處地給人以愉快、舒適的感覺;

2.服務(wù)熱情主動(dòng)，在工作時(shí)如發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人走近，均應(yīng)停下手頭工作，面帶微笑，用眼光詢問業(yè)主、使用人是否有事尋求幫助;

3.謙虛接受業(yè)主、使用人的評(píng)價(jià);業(yè)主、使用人離去時(shí)，應(yīng)面帶微笑道別。

二、站姿

1.頭端目正，眼睛平視，面帶笑容，小腹微收，雙肩平正稍向后張，右手放在左手背上，虎口交叉相握，自然垂直放于體前;

2.收腹、挺胸、提臀;雙膝盡量靠攏，腳尖成30°張開，腳跟交靠，身體重心自兩腿間垂直向下，全身重量均勻分布于雙腳，不集中于腳尖。

三、坐姿

1.就座時(shí)，姿態(tài)端正，入座輕緩;

2.頭部端正，上鄂稍向前送，目光目視前方，面帶微笑;

3.上身平直，身體重心集中在腰部，直腰，雙手自然放于膝上，雙腿并攏，雙膝相靠，小腿與地面垂直，雙腳前后放置相差不可超過半個(gè)腳長(zhǎng);

4.男性滿坐，女性半坐。

5.就座時(shí)不能坐在椅上前俯后仰，不能雙手抱于胸前、蹺二郎腿或半躺半坐，不能趴在工作臺(tái)上或是晃動(dòng)桌椅發(fā)出聲音。

四、行姿

1.行走時(shí)走姿端莊，上身平直端正，且身體稍向前傾(3°-5°)，雙手平視前方，挺胸收腹，兩肩放松且左右相平;

2.行走時(shí)，雙手五指自然并攏，兩臂自然前后擺動(dòng)且后擺幅度不宜過大，不用力甩腕;

3.雙腿在行走過程中直而不僵，腳尖方向端正，雙腳沿直線平行向前，步幅不宜過大，步頻不宜過快，步伐輕快穩(wěn)重;

4.行走時(shí)，不可將手將手放入衣袋里，也不可雙手抱胸或背手走路;不可在行走時(shí)搖頭晃腦、吹口哨、打響指或吃零食;

5.在工作場(chǎng)合與他人同行時(shí)，不可勾肩搭背、嬉戲打鬧;

6.行走時(shí)，不可隨意搶道穿行;在特殊情況下，應(yīng)向他人示意后，方可越行。

五、手勢(shì)

1.指引手勢(shì)：五指并攏，掌心向上，自然從體前上揚(yáng)并向所指方向自然伸直(手臂伸直后應(yīng)比肩低)，同時(shí)上身前微向前傾，頭偏向指示方向并以目光示意;

2.交談手勢(shì)：與人交談時(shí)使用的手勢(shì)不宜過多，動(dòng)作不宜過大，手勢(shì)不宜過多，不可擊掌或拍腿，更不可手舞足蹈。

六、蹲姿

正確的方法應(yīng)該彎下膝蓋，兩個(gè)膝蓋應(yīng)該并起來，不應(yīng)該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。

細(xì)節(jié)決定成敗,養(yǎng)成良好的習(xí)慣從點(diǎn)滴做起。

? 賓館基本禮儀常識(shí)

飯桌禮儀是人們?cè)谶M(jìn)餐時(shí)需要遵循的基本規(guī)范，它不僅僅是一種文明的表現(xiàn)，更是一種尊重他人和自己的行為。在這里，我們將為大家詳細(xì)介紹飯桌禮儀的常識(shí)，讓你能夠更加優(yōu)雅地用餐。

一、就座規(guī)則

就餐前，應(yīng)該要知道桌子上的座位以及就座的先后順序。一般情況下，賓客坐向主人而方便辣，主人的位置通常會(huì)在餐桌中心。如果沒有規(guī)定座位，那么就應(yīng)該讓年長(zhǎng)者和地位高的人先就座，而年輕的人則要等到前輩就座之后才能就座。

二、餐具使用

在就座之后，我們要熟悉如何使用餐具。正餐一般會(huì)配備出現(xiàn)餐具、湯匙、茶杯等，對(duì)于高檔宴會(huì)或是西餐廳，更需要熟悉使用刀叉的方法。需要注意的是，使用刀叉時(shí)不能用嘴巴咬開食材，也不能將用過的餐具放在桌面上，還需要用餐巾紙擦拭手指或嘴角上殘留的食物。

三、配合主人

在用餐過程中，我們還需要注意與主人及其他賓客之間的關(guān)系。如果主人向你提供食物或飲料，就要禮貌地接受，不要婉言謝絕。同時(shí)也要遵循主人的用餐步驟，不要讓主人不好意思。如果遇到喜歡的食物，要克制自己，不要搶著拿，更不能把食盤端給別人。

四、口腔衛(wèi)生

用餐時(shí)一定要注意口腔衛(wèi)生問題，不要用舌頭舔餐具或者吹鼻涕、打嗝等不雅的舉動(dòng)。吃東西時(shí)要盡量小聲嚼食，并盡量掩口避免食物飛濺，以免影響他人食欲。在用餐結(jié)束后，要用餐巾紙擦拭嘴唇和手，禮貌地向主人或同伴道別后離席就餐。

總之，在用餐過程中，我們要時(shí)刻保持禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，在人與人之間建立互相尊重、和諧融洽的交往關(guān)系，讓吃飯時(shí)的氣氛更加輕松愉快。

? 賓館基本禮儀常識(shí)

正逢中國(guó)封建社會(huì)的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，孔子創(chuàng)立了儒家學(xué)說，提出了“仁者愛人”的思想，倡導(dǎo)了中華民族的基本禮儀。千百年來，這些禮儀一直深入人心，成為中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和獨(dú)特文化。本文將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地介紹中華基本禮儀常識(shí)，使讀者更加了解中華文化的瑰寶。

一、進(jìn)退禮儀

在中華文化中，進(jìn)退禮儀被視為重要的表達(dá)方式。在進(jìn)入他人住所時(shí)，我們需要敲門后再進(jìn)入，并先行敬禮。進(jìn)入房屋后，注意不要觸碰他人的物品，保持室內(nèi)整潔。離開時(shí)，同樣要向屋內(nèi)的人告別，并再次敬禮。在進(jìn)出公共場(chǎng)所，如劇院、餐館或電梯等，也應(yīng)保持禮儀規(guī)范，尊重他人的空間和權(quán)益。

二、問候禮儀

在中華文化中，相互問候是展示人與人之間友好關(guān)系的重要方式。問候禮儀包括傳統(tǒng)的問候語和禮節(jié)。當(dāng)與他人見面時(shí)，我們要友好地說“你好”或“您好”，同時(shí)微笑。遇到長(zhǎng)輩或上司時(shí)，我們要以尊敬的態(tài)度問候，如稱呼“叔叔”、“阿姨”、“老師”等。與同齡人交流時(shí)，可以用親密的稱呼，如“哥哥”、“姐姐”等。另外，我們還應(yīng)注意身體語言的使用，如握手或微笑，以表達(dá)友好。

三、餐桌禮儀

中華文化中的餐桌禮儀極為重視。在與他人共享美食時(shí)，我們要遵循一定的禮儀規(guī)范。應(yīng)當(dāng)站立等長(zhǎng)輩或主人入座后再坐下。當(dāng)有人敬酒時(shí)，我們應(yīng)飲干杯中的一小口并表示感謝。在用餐時(shí)，應(yīng)保持姿勢(shì)優(yōu)雅，不大聲喧嘩，不張大嘴巴動(dòng)筷子。吃完飯后，要感謝主人款待并幫助收拾桌面。

四、禮物贈(zèng)送禮儀

在中華文化中，贈(zèng)送禮物是表達(dá)感激和友情的重要方式。當(dāng)我們拜訪別人時(shí)，可以準(zhǔn)備些小禮品，如水果、花束或精美的茶葉等。贈(zèng)送禮物時(shí)，需要用兩手將其遞給對(duì)方，并表示謝意。同時(shí)，還要注意不要對(duì)方打開禮物，超市購物袋就夠大咯。如果接受別人的禮物，應(yīng)保持謙虛謝絕，同時(shí)表達(dá)感謝的心情。

五、公共場(chǎng)合禮儀

在中華文化中，公共場(chǎng)合也有一套禮儀規(guī)范。當(dāng)我們排隊(duì)等候時(shí)，不應(yīng)搶插或者擠隊(duì)，保持秩序和耐心。當(dāng)有需要幫助的人時(shí)，我們應(yīng)慷慨伸出援手，給予幫助。同時(shí)，遵守規(guī)則和法律也是一種公共場(chǎng)合禮儀的表現(xiàn)，如不亂扔垃圾、不闖紅燈等。

小編認(rèn)為，中華基本禮儀常識(shí)涉及到進(jìn)退禮儀、問候禮儀、餐桌禮儀、禮物贈(zèng)送禮儀和公共場(chǎng)合禮儀等方面。這些禮儀常識(shí)在中華文化中扮演著重要的角色，展示了中華兒女素質(zhì)和文明的一面。只有我們每個(gè)人都能遵守這些禮儀規(guī)范，才能共同構(gòu)建一個(gè)和諧、友善的社會(huì)環(huán)境。讓我們始終牢記中華基本禮儀常識(shí)，傳承中華民族的文化瑰寶。

? 賓館基本禮儀常識(shí)

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? 賓館基本禮儀常識(shí)

打電話的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽者的感受。

⑴ 不打無準(zhǔn)備之電話。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那樣勢(shì)必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應(yīng)明白通話后該說什么，思路要清晰，要點(diǎn)應(yīng)明確。

⑵ 選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量不打擾對(duì)方的作息。一般而言，三餐時(shí)間；早七點(diǎn)（假日八點(diǎn)）以前，晚十點(diǎn)以后；對(duì)方臨出門上班時(shí)、臨下班要回家時(shí)，都不宜打電話，除非萬不得已的特殊情況。切忌半夜三更打電話，以免驚擾對(duì)方及其家人。通話時(shí)間也要控制，盡量長(zhǎng)話短說。

⑶ 注意說話禮貌。音量要適中，以對(duì)方聽得清晰為準(zhǔn)。語速要稍緩，語氣應(yīng)平和，給對(duì)方以親切感，但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢(shì)。

一般而言，接通電話后，應(yīng)立即作簡(jiǎn)要的問候、自我介紹并說出要求通話的人，切忌說“你知道我是誰嗎？猜猜看！”之類的話。

打電話始終要用禮貌語，常用的有：“您好”、“我說清楚了嗎”、“謝謝”、“再見”、“晚安”！

接電話的禮貌體現(xiàn)自身的教養(yǎng)和家庭或單位的風(fēng)貌。拿起話筒，首先以禮貌用語，通報(bào)自己的單位名稱。在辦公室接電話，切忌旁若無人，影響他人工作。若是在家中，接電話時(shí)一聲“您好”式的問候，對(duì)方就可回話了，若有必要，接著再作自我介紹。

如果對(duì)方要傳呼張三，接聽者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方，如：“好的，請(qǐng)稍候。”然后用手捂住受話器，或去請(qǐng)或直接把話筒遞給張三。如果張三不在場(chǎng)，接聽者應(yīng)委婉地說：“需要轉(zhuǎn)告嗎”，“可以留下您的電話嗎”，切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷。

在電話機(jī)旁要備好紙和筆，以便隨時(shí)記下對(duì)方的留言。接到打錯(cuò)的電話也要親切地說：“對(duì)不起，您打錯(cuò)了”。

當(dāng)電話交談結(jié)束時(shí)，可詢問對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后以“再見”之類的禮貌語結(jié)束。

放下話筒的動(dòng)作也要輕緩。如果話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽筒，可能會(huì)使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒。

? 賓館基本禮儀常識(shí)

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　1、言語——體現(xiàn)你的修養(yǎng)水平

未曾說話先有禮，一旦開口更有禮。

⑴ 說話時(shí)要注意對(duì)方心態(tài)和時(shí)機(jī)

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就是要考慮對(duì)方能否聽得懂，是否感興趣，接受程度怎樣。在特殊的日子、特定的時(shí)刻，一句由衷的祝賀、一段真誠的贊美，必有錦上添花之效果；在他人陷入困境之時(shí)、心情沮喪之日，一句貼心的問候，一番懇切的鼓勵(lì)，更有雪中送炭之功效。

⑵ 不可說假話、空話、大話

“狼來了”只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對(duì)人的極大傷害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心靈創(chuàng)傷難平復(fù)。

說空話、大話者，可能會(huì)迷惑人一時(shí)，但絕不能哄人長(zhǎng)久。在這種情況下，“日久見人心”，所見的是淺薄之心，不可信賴之人。

⑶ 注意區(qū)分客套語和反語

在日常生活及社交中，還有一類“言不由衷”的現(xiàn)象，是出于特定的需要和慣例，則不能視為虛偽和失禮。

在社交場(chǎng)合的客套話，如“久仰大名”、“幸會(huì)”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等，顯然有點(diǎn)言過其實(shí)，但令對(duì)方感到舒服，覺得受到尊重，已是約定俗成的社交客套話，是不失禮貌的表現(xiàn)。

在親友，尤其是情侶之間，常說些“冤家”、“好恨你”等等，且不必為他們擔(dān)心，這些帶戲謔的反語，與相敬如賓相輔相成，也是一種生活的情趣。

　2、情感——是否動(dòng)聽的關(guān)鍵

人是最富有情感的高級(jí)動(dòng)物，獲得禮遇可滿足自尊需要，因此，說話必須講究情感。

⑴ 態(tài)度誠懇。與人交談時(shí)，神情應(yīng)專注，態(tài)度應(yīng)誠懇親切。表示祝賀時(shí)，表情應(yīng)熱情，如果僅是嘴巴動(dòng)聽，表情冷冰冰，就會(huì)被認(rèn)為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時(shí)，神態(tài)應(yīng)專注，如果東張西望、漫不經(jīng)心、答非所問，就很失禮。

⑵ 善于聆聽。當(dāng)對(duì)方說話時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真聽，并經(jīng)常有一些交流的體態(tài)語，如點(diǎn)頭等，這樣可使對(duì)方覺得自己受到重視。千萬不要表現(xiàn)出不感興趣或去打斷對(duì)方的話語。

⑶ 細(xì)微有別。人類的話語是豐富多彩的，有的一字之差，所表達(dá)的情感就大不相同。如：坐、上坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座；喝茶、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)用茶，就令人明顯感受到所獲禮遇等級(jí)的差別。

⑷ 嚴(yán)于律己。說話者要有換位思維，設(shè)身處地為他人著想，嚴(yán)于律己，寬以待人。

3、技巧——說話也要有藝術(shù)

⑴ 要有角色意識(shí)。說話時(shí)應(yīng)注意自己和對(duì)方的身份，主次不分、沒大沒小，從來都是不禮貌的。

⑵ 要顧及他人。俗語講“說者無意，聽者有心”，因此，說話者要顧及他人的情感，不要在無意中刺傷他人的自尊心，令人尷尬難堪。要考慮到聽眾是否聽得懂，因此要盡量說大家都能聽懂的話。要將心比心，說話要有善意。還要注意在聚會(huì)場(chǎng)合，不要冷落那些社會(huì)地位低、長(zhǎng)相欠佳、有自卑感的人。

⑶ 要考慮措辭。直率固然是優(yōu)良品格，但在許多場(chǎng)合說話則不宜直來直去，否則就是缺乏教養(yǎng)，可能使人誤會(huì)、難堪。在酒店用餐、出席宴會(huì)，你就絕不能講要去大便小便，非說不可的話，也只能講去衛(wèi)生間、洗手間。

⑷ 要學(xué)會(huì)幽默。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)，因?yàn)橛哪苁箽夥蛰p松，活躍。

　4、稱呼——與人溝通的開始

在人際交往中，稱呼反映著自身的教養(yǎng)，體現(xiàn)著雙方關(guān)系的程度和社會(huì)風(fēng)尚。

親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會(huì)時(shí)候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。

職場(chǎng)性稱呼：以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱等相稱，如“孫院長(zhǎng)”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“王醫(yī)生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。

姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼，顯得比較生硬，只在開會(huì)等少數(shù)場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用；姓加后綴，如“王老”之類則尊敬有加，只能對(duì)德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長(zhǎng)輩稱呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼：對(duì)未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱。在公司、服務(wù)行業(yè)對(duì)男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”；購物、問路等場(chǎng)合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。

　5、寒暄——有情有禮不尷尬

寒暄是會(huì)面時(shí)的開場(chǎng)白，是交談的序曲與鋪墊。常見的寒暄方式有：

⑴ 問候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類的常見禮貌語；“好久不見十分想念”，“最近忙嗎？身體好嗎？”之類的關(guān)切問候語。

⑵ 觸景生情式。如“晚上好！這時(shí)散步很好”，“今天天氣真好、這里風(fēng)景很好”。這類話是日常生活常用的寒暄方式。

⑶ 贊美式。如“多年不見，您風(fēng)采依然”，“小王，你這個(gè)發(fā)型可真漂亮”之類的語言對(duì)方聽了肯定高興。

⑷ 敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過您的大作”、“很高興見到您”等等。

寒暄語或客套話沒有固定的模式，要因人、因時(shí)、因地而選用，以誠懇、親切、自然為好。

溫馨提示

對(duì)久未聯(lián)系的朋友不宜貿(mào)然說“孩子多大了”、“代問夫人好”之類用語，以免碰巧觸及對(duì)方隱痛而尷尬。可用“請(qǐng)向朋友們致意”、“請(qǐng)代問全家好”等寒暄語。

　6、雅語——學(xué)識(shí)修養(yǎng)的表露

尊敬是禮儀的核心內(nèi)涵，體現(xiàn)在語言上就要常用敬語。

“令、尊、賢”，用以尊稱對(duì)方親屬。“令”通用，“尊”稱長(zhǎng)，“賢”用于平輩和晚輩，但稱對(duì)方配偶時(shí)“尊、賢”通用。如“令尊、令堂、令郎、令愛”；“賢弟、賢妹、賢侄”；“尊夫人、賢夫人”等。

“家、舍、小”，用以稱自己親屬。“家”用以稱長(zhǎng)者、大者，如家父（母）、家叔（伯）、家兄（嫂）。“舍”用以稱比自己小的平輩和晚輩，如舍弟（妹）、舍侄。對(duì)子女可稱小兒、小女、小婿。

已去世的父母親可稱“先父”、“先母”或“先嚴(yán)”、“先慈”。

“貴”字現(xiàn)代仍常用以尊稱對(duì)方及其單位、公司，如“貴處”、“貴公司”等。再者詢問年齡，對(duì)年輕人可問“請(qǐng)問貴庚多少”，對(duì)長(zhǎng)者可問“老人家高壽幾何”。

溫馨提示

初次見面——久仰；很久不見——久違；請(qǐng)人批評(píng)——指教；求人原諒——包涵；麻煩別人——打擾；求給方便——借光；托人辦事——拜托；贊人見解——高見。

7、電話——聞其聲可知其人

打電話的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽者的感受。

⑴ 不打無準(zhǔn)備之電話。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那樣勢(shì)必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應(yīng)明白通話后該說什么，思路要清晰，要點(diǎn)應(yīng)明確。

⑵ 選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量不打擾對(duì)方的作息。一般而言，三餐時(shí)間；早七點(diǎn)（假日八點(diǎn)）以前，晚十點(diǎn)以后；對(duì)方臨出門上班時(shí)、臨下班要回家時(shí)，都不宜打電話，除非萬不得已的特殊情況。切忌半夜三更打電話，以免驚擾對(duì)方及其家人。通話時(shí)間也要控制，盡量長(zhǎng)話短說。

⑶ 注意說話禮貌。音量要適中，以對(duì)方聽得清晰為準(zhǔn)。語速要稍緩，語氣應(yīng)平和，給對(duì)方以親切感，但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢(shì)。

一般而言，接通電話后，應(yīng)立即作簡(jiǎn)要的問候、自我介紹并說出要求通話的人，切忌說“你知道我是誰嗎？猜猜看！”之類的話。

打電話始終要用禮貌語，常用的有：“您好”、“我說清楚了嗎”、“謝謝”、“再見”、“晚安”！

接電話的禮貌體現(xiàn)自身的教養(yǎng)和家庭或單位的風(fēng)貌。拿起話筒，首先以禮貌用語，通報(bào)自己的單位名稱。在辦公室接電話，切忌旁若無人，影響他人工作。若是在家中，接電話時(shí)一聲“您好”式的問候，對(duì)方就可回話了，若有必要，接著再作自我介紹。

如果對(duì)方要傳呼張三，接聽者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方，如：“好的，請(qǐng)稍候。”然后用手捂住受話器，或去請(qǐng)或直接把話筒遞給張三。如果張三不在場(chǎng)，接聽者應(yīng)委婉地說：“需要轉(zhuǎn)告嗎”，“可以留下您的電話嗎”，切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷。

在電話機(jī)旁要備好紙和筆，以便隨時(shí)記下對(duì)方的留言。接到打錯(cuò)的電話也要親切地說：“對(duì)不起，您打錯(cuò)了”。

當(dāng)電話交談結(jié)束時(shí)，可詢問對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后以“再見”之類的禮貌語結(jié)束。

放下話筒的動(dòng)作也要輕緩。如果話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽筒，可能會(huì)使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒。

　8、手機(jī)——開機(jī)關(guān)機(jī)不可忘

手機(jī)禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規(guī)范。手機(jī)的基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性，可能把噪音帶到任何場(chǎng)所，因此手機(jī)使用者要特別注意顧及他人。

⑴ 開機(jī)為通話之本。在一般情況下，要讓手機(jī)處在開機(jī)狀態(tài)，隨身攜帶，以便及時(shí)接聽，不讓對(duì)方焦急等待，也不讓遠(yuǎn)離主人的手機(jī)吵煩他人。在不便及時(shí)接聽的情況下，一有機(jī)會(huì)，就要及時(shí)回音并說明原因，致以歉意。

⑵ 不該響時(shí)，絕不讓它響。在特殊場(chǎng)合，比如在開車、開會(huì)、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì)談時(shí)，在影劇院、醫(yī)院、音樂廳、圖書館里，在飛機(jī)、公交車、賓館大堂上……你不能旁若無人地打手機(jī)！

⑶ 長(zhǎng)話短說、顧及他人。打手機(jī)應(yīng)特別注意說話簡(jiǎn)潔，節(jié)約通話時(shí)間。如果對(duì)方正在路上或在辦事或處在不宜多說話的場(chǎng)合，就更應(yīng)長(zhǎng)話短說。

現(xiàn)在的手機(jī)功能越來越多，但要注意：不要利用它發(fā)送信息垃圾給你的熟人，不可以用此開庸俗的玩笑。

　9、書信——落筆有禮見真情

書信規(guī)矩甚多，不勝枚舉。茲列常見欠妥之處：

⑴ 信封。為了醒目，更為表示對(duì)收信人的尊重，收信人姓名應(yīng)落在信封中部，可將字寫大一些并且落筆略靠左一些。不要使用寫信人對(duì)收信人的親屬稱謂或者收信人的行政職務(wù)，如“姨媽”、“局長(zhǎng)”，因?yàn)樾欧庵饕墙o投遞人員看的，這樣寫對(duì)投遞人員是不禮貌的。用計(jì)算機(jī)打印的信件，署名一定要手寫（簽名），以示慎重；稱謂最好也要手寫以示尊重。

⑵ 信紙。信紙要規(guī)范整潔，如果隨便用作業(yè)簿、筆記本撕下的紙，或者用巴掌大的紙寫信，恐怕給人的印象不僅是小氣吧？稱謂、問候、正文、結(jié)語、具名、年月日等內(nèi)容格式更要注意規(guī)范合禮。

⑶ 發(fā)E-mail和手機(jī)短信時(shí)，別忘了署上真實(shí)姓名，別讓對(duì)方費(fèi)時(shí)、費(fèi)力地去猜謎。在寄信前，要想到信件會(huì)不會(huì)給收件人及家庭帶來反感和誤會(huì)，尤其是廣告性的信息，少發(fā)為佳；淫穢、暴力、煽動(dòng)迷信等非法內(nèi)容，決不可發(fā)，那不僅是失禮，而且是缺德，嚴(yán)重的可能觸犯法律。

⑷ 賀卡。作為致賀的特殊信件，無論是紙質(zhì)賀卡還是電子賀卡，都要注意時(shí)機(jī)、對(duì)象、情感特色等要素。對(duì)長(zhǎng)者不可用調(diào)侃之語，對(duì)一般異性朋友不宜用綿綿情話。祝賀的話最好是自己創(chuàng)作，要情真意切，富有特色，那些簡(jiǎn)單復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)的祝賀語難免造成屢見不鮮、刻板敷衍之感。

　10、上網(wǎng)——謹(jǐn)言慎獨(dú)鑒人品

真誠，在上網(wǎng)禮儀中有特殊的意義。網(wǎng)絡(luò)生活的顯著特點(diǎn)在于虛擬性，可以在未見其人、未聞其聲、未知其真名、未看其筆跡的狀況下進(jìn)行交流。因此，真誠待人，在網(wǎng)絡(luò)生活中更能體現(xiàn)你的人格。

網(wǎng)絡(luò)世界給你最大的發(fā)表言論自由，但決不意味著你就可以肆無忌憚，為所欲為，還是要牢記：己所不欲，勿施于人。不能只顧自己發(fā)泄，不管他人感受。

上網(wǎng)聊天顧及他人的情感，應(yīng)像當(dāng)面交談那樣誠懇、親切、慎重，不說假、大、空話。

要尊重他人的隱私權(quán)，不要向他人提出任何涉及個(gè)人隱私的問題。要尊重他人乃至他國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣，不要觸犯他人和民族的禁忌。

要善于體現(xiàn)自己的教養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)生活也要追求高境界，可與人共享彼此的專業(yè)知識(shí)，交流信息，互相幫助。還要有寬容之心，原諒他人的過錯(cuò)，以冷靜、理智的心態(tài)對(duì)待網(wǎng)上的交往。

? 賓館基本禮儀常識(shí)

作為現(xiàn)代社會(huì)中一項(xiàng)重要的職業(yè)，文秘人員在各個(gè)行業(yè)都扮演著關(guān)鍵的角色。為了能夠更好地履行自己的職責(zé)，文秘人員必須具備一定的基本禮儀常識(shí)。本文將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地介紹文秘基本禮儀常識(shí)，以幫助文秘人員在工作中更加得體、專業(yè)和高效。

文秘人員在工作中應(yīng)該注重形象儀態(tài)。他們應(yīng)該保持整潔、得體的著裝，穿著要符合職業(yè)規(guī)范和公司要求，既不過于隨意，也不過于浮夸。同時(shí)，文秘人員應(yīng)該注意個(gè)人衛(wèi)生，并保持良好的體態(tài)和儀容儀表。在面對(duì)客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，他們應(yīng)該保持自信、微笑，并展現(xiàn)出專業(yè)可靠的形象。

文秘人員應(yīng)該具備良好的言談舉止。他們應(yīng)該注重自己的語言表達(dá)和溝通能力，用文明、標(biāo)準(zhǔn)的語言與人交流。在工作中，文秘人員需要與客戶、同事和上司保持良好的關(guān)系，他們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽和尊重他人的意見，并能夠有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。他們應(yīng)該避免使用粗魯、侮辱性或含有歧視性的語言，以免給人留下不良的印象。

文秘人員需要具備良好的禮儀常識(shí)和行為規(guī)范。他們應(yīng)該了解并遵守公司的禮儀規(guī)則，包括開會(huì)禮儀、電話禮儀、電子郵件禮儀等。在與客戶或上級(jí)打交道時(shí)，他們應(yīng)該懂得如何行為得體，遵循社交規(guī)范，并注意細(xì)節(jié)，如握手禮儀、眼神交流、禮物贈(zèng)送等。文秘人員還應(yīng)該掌握一些基本的商務(wù)禮儀，如行走禮儀、用餐禮儀等，以確保在各種公共場(chǎng)合中都能夠表現(xiàn)得文雅得體。

文秘人員還應(yīng)該注重對(duì)待他人的尊重和友善。無論是與客戶、同事還是上級(jí)打交道，他們都應(yīng)該保持一種謙虛、和善、真誠而尊重的態(tài)度。他們應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)合作，樂于幫助他人，并避免在工作中表現(xiàn)出傲慢、自大或與他人爭(zhēng)執(zhí)。通過與他人保持良好的互動(dòng)和合作，文秘人員能夠更好地履行自己的職責(zé)，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

作為文秘人員，具備基本的禮儀常識(shí)對(duì)其工作的順利進(jìn)行和個(gè)人形象的塑造都非常重要。通過注重形象儀態(tài)、良好的言談舉止、禮儀常識(shí)和尊重與友善的態(tài)度，文秘人員能夠在工作中表現(xiàn)出高效、專業(yè)和得體，為公司帶來更多的價(jià)值和成功。從現(xiàn)在開始，讓我們都努力提升自己的基本禮儀常識(shí)，成為一名優(yōu)秀的文秘人員。

? 賓館基本禮儀常識(shí)

漢服，作為中國(guó)傳統(tǒng)服飾之一，已經(jīng)有數(shù)千年的歷史。它不僅僅是一種服飾，更是一種文化的傳承和展示。漢服基本禮儀常識(shí)是指在穿著和禮儀方面的相關(guān)要求和規(guī)定。今天，我們將詳細(xì)、具體和生動(dòng)地介紹漢服基本禮儀常識(shí)。

穿著方面的基本要求是熟悉和了解漢服的款式、面料和色彩。漢服主要分為男式、女式和兒童式。男式漢服包括上衣、下裝、腰帶和鞋子，女式漢服則包括上衣、裙子、腰帶和鞋子。對(duì)于男士來說，一件清涼透氣的寬袍樣式的衣服常常是最理想的選擇。對(duì)于女士來說，長(zhǎng)袍裙子是最常見的選擇，面料通常選擇絲綢或絹布。在顏色方面，男女漢服的顏色有相應(yīng)的區(qū)別。男士多以深色為主，如黑色、深藍(lán)色或墨綠色。女士則常選擇明亮的顏色，如紅色、粉色和淺藍(lán)色等。穿著漢服時(shí)，還需要注意整齊和整體搭配。

漢服禮儀的基本要求是端莊、斯文和得體。在穿著時(shí)，男士應(yīng)將衣襟撫平，束緊腰帶，系好衣襟中的紐扣。女士則應(yīng)將衣襟披散，并系好腰帶。無論男女，都應(yīng)保持體態(tài)優(yōu)雅，避免搖擺或低頭垂肩。走路時(shí)，也應(yīng)維持一定的節(jié)奏和姿勢(shì)，舉止得體，盡量不要邁步太大或太小。坐姿也是需要注意的。男子應(yīng)坐得筆直而穩(wěn)定，女子則要雙腿并攏。

漢服禮儀還包括一些細(xì)節(jié)方面的要求。例如，男士腰帶的顏色應(yīng)與鞋子相搭配，女士腰帶則要與裙子相搭配。夏季，男士可用腰封束腰，女士可使用寬腰帶。另外，男士漢服的衣袖寬松，手臂應(yīng)盡量下垂，而女士的衣袖則需要在背后蓋住手。在炎熱的天氣里，男士可以將上衣前后交換，女士則是將外衣敞開或掛在胳膊上。需要強(qiáng)調(diào)的是，無論男女，穿漢服時(shí)都需要保持整潔和干凈，避免衣物皺褶或臟污。

講話和交際禮儀也是漢服禮儀的重要組成部分。在與他人交談時(shí)，要注意言辭的文雅和禮貌。應(yīng)避免大聲喧嘩和說粗口等不適當(dāng)?shù)难哉Z。當(dāng)他人向你問候或致意時(shí)，要以微笑回應(yīng)，并回以相應(yīng)的禮節(jié)性寒暄。在喝茶或飲食時(shí)，要保持優(yōu)雅的舉止和吃飯的規(guī)矩。同樣重要的是要尊重他人的隱私和個(gè)人空間，避免無故觸碰或靠近別人。

漢服基本禮儀常識(shí)是我們傳統(tǒng)文化的瑰寶，它不僅是繼承和保護(hù)了我們的歷史文化，更是一種禮儀和修養(yǎng)的體現(xiàn)。了解和遵守這些基本禮儀，不僅可以讓我們體驗(yàn)到傳統(tǒng)文化的魅力，還能夠提高自身的氣質(zhì)和修養(yǎng)。在現(xiàn)代社會(huì)，雖然我們已經(jīng)穿著西服和現(xiàn)代服飾，但是漢服的基本禮儀常識(shí)依然關(guān)乎我們的儀表和修養(yǎng)。讓我們一起傳承和弘揚(yáng)這份禮儀之美，讓漢服成為我們精神世界的一部分。

? 賓館基本禮儀常識(shí)

尊重他人文化傳統(tǒng)和社交習(xí)俗是人與人之間和諧相處的基礎(chǔ)。在很多文化中，敬酒是一項(xiàng)重要的社交禮儀，無論是商務(wù)宴請(qǐng)還是家庭聚會(huì)，都有豐富多樣的敬酒儀式和規(guī)范。本文將詳細(xì)介紹敬酒的基本禮儀常識(shí)，旨在幫助讀者更好地理解和掌握這一重要的社交禮儀。

了解敬酒的主要目的和意義是至關(guān)重要的。在很多場(chǎng)合，敬酒是表達(dá)尊重和友好的方式，也是加強(qiáng)人際關(guān)系和增進(jìn)友誼的一種方式。通過敬酒，人們可以展示自己的真誠和善意，同時(shí)也能夠傳達(dá)出對(duì)他人的敬重和贊賞。因此，在進(jìn)行敬酒時(shí)，應(yīng)該將這些意義銘記于心，以便能夠正確而恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行。

在敬酒前應(yīng)了解當(dāng)?shù)氐木莆幕投Y儀規(guī)范。不同地方有不同的敬酒儀式和禮儀規(guī)定，熟悉并遵守這些規(guī)定是十分必要的。比如，在中國(guó)，敬酒時(shí)通常需要雙手捧著酒杯，對(duì)著對(duì)方微微鞠躬，然后將酒杯向?qū)Ψ竭f過去，對(duì)方接過酒杯后也要回禮，彼此敬飲。而在西方國(guó)家，敬酒通常以碰杯形式進(jìn)行，雙方將酒杯對(duì)準(zhǔn)對(duì)方，碰后同時(shí)舉杯飲酒。因此，在進(jìn)行敬酒時(shí)，要仔細(xì)觀察和學(xué)習(xí)陪伴者的動(dòng)作和方式，以免出現(xiàn)尷尬和不適當(dāng)?shù)那闆r。

除了了解酒文化和禮儀規(guī)范外，還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。敬酒時(shí)要面帶微笑，表達(dá)出自己的喜悅和愉快。這種積極的態(tài)度能夠給對(duì)方帶來好感，也會(huì)為整個(gè)場(chǎng)合增添愉快的氣氛。嘴唇不能接觸酒杯。有些場(chǎng)合下，敬酒可以只觸碰杯沿，而不需實(shí)際飲酒。這是為了避免飲酒過量或者醉倒。飲酒不要過量，要保持適度。尤其是在商務(wù)宴請(qǐng)等正式場(chǎng)合，飲酒過量不僅會(huì)顯得無禮，并且會(huì)影響到工作和人際關(guān)系的發(fā)展。

在進(jìn)行敬酒時(shí)，還應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)。敬酒的先后順序通常遵循一些基本的規(guī)則。在宴會(huì)上，通常是主持人或者最尊貴的人敬酒先，其他人依次進(jìn)行。要盡量保持杯中飲品的清潔和溫度的適宜。酒杯應(yīng)該提前準(zhǔn)備好，在敬酒前要進(jìn)行清洗，確保沒有污跡和異味。同時(shí)，飲酒時(shí)要注意飲品的溫度，避免過熱或者過冷。倒酒時(shí)要穩(wěn)健而有節(jié)制。避免倒得過滿或過少，需要根據(jù)不同場(chǎng)合和對(duì)方的喜好進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

敬酒是一項(xiàng)重要的社交禮儀，正確掌握敬酒基本禮儀常識(shí)對(duì)于提升自己的社交能力和人際關(guān)系至關(guān)重要。我們需要理解敬酒的主要目的和意義，并遵循當(dāng)?shù)氐木莆幕投Y儀規(guī)范。在進(jìn)行敬酒時(shí)，我們還要注意面帶微笑、控制飲酒量、遵守順序、保持飲品清潔和溫度適宜等細(xì)節(jié)。通過遵循這些規(guī)則和注意事項(xiàng)，我們能夠準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行敬酒，并為社交場(chǎng)合增添友好和和諧的氛圍。

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