酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告（錦集二十篇）

酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告（錦集二十篇）。

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

1.1實(shí)習(xí)單位概況

1.2實(shí)習(xí)崗位情況

收銀員兼職理貨員

2、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

2.1實(shí)習(xí)過程

實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店里的收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有的誠(chéng)實(shí)品德和良

好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)的實(shí)踐和訓(xùn)練，能熟練操作pose機(jī)及其他輔助設(shè)備;儀容端正，言語清晰，友善待客。

我每天的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機(jī)的操作技術(shù)，向顧客提供快速準(zhǔn)確、友善的貨款結(jié)算及服務(wù);了解各類價(jià)格，熟悉 各類工具的支付結(jié)算辦法，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與 要領(lǐng);做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的職業(yè)道德準(zhǔn)則;妥善管理好營(yíng)業(yè)款，并按規(guī)定繳費(fèi);妥善保管好各類單據(jù)，并做好相關(guān)信息的收集工作;了解收銀設(shè)備的性能及排隊(duì)常見故障的辦法;做好收銀結(jié)束后的清理工作;做好收銀責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的 保潔工作;參加周末盤點(diǎn)。

2.2主要內(nèi)容

3、實(shí)習(xí)總結(jié)

這段日子里，我的收獲很大。使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生慢慢成長(zhǎng)為一名了解收銀員知識(shí)，并較好的掌握收銀員工作。這一個(gè)月里我最大的收獲是做事都要謹(jǐn)慎小心，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單就掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常常聽到人們說社會(huì)和校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的卻明白了其中的差異。剛剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候，真得很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無聊，可隨著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)社會(huì)中去。并慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這，我就不斷鼓勵(lì)自己，要好好工作。好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

不能簡(jiǎn)單的把工作等同于結(jié)賬工作。因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入超市，接觸的第一個(gè)員工就是收銀員，他的一舉一動(dòng)都代表了超市的形象，所以，收銀員的素質(zhì)很重要。同行告訴我要做一名稱職的收銀員，收銀技巧掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要。

要想做好收銀工作，成為一名合格的收銀員，首先應(yīng)該明了收銀員的工作職責(zé)：

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將暫停收款牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

4、實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高

不知不覺中，兩個(gè)月的時(shí)間過去了，這段時(shí)間里，自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)，并且學(xué)會(huì)與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會(huì)隨之改變。在校園里學(xué)到的知識(shí)畢竟有限，如果能結(jié)合實(shí)踐就會(huì)有更大的收獲。

學(xué)校安排的實(shí)習(xí)非常有意義，用人單位和實(shí)習(xí)生都有受益。對(duì)用人單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

以上這篇超市收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告。就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多實(shí)習(xí)報(bào)告盡在：實(shí)習(xí)報(bào)告望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告

作為一名大學(xué)生，我有幸在暑假期間進(jìn)入一家超市里實(shí)習(xí)，擔(dān)任收銀員的崗位。這個(gè)經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也對(duì)我未來的職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了很大的影響。

對(duì)于這個(gè)崗位的前期準(zhǔn)備，我們接受了公司的培訓(xùn)，包括如何使用收銀機(jī)、如何快速算出應(yīng)該找零多少、如何進(jìn)行快速和精準(zhǔn)的收銀等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何與顧客交流溝通的技巧，包括如何熱情地接待顧客、如何禮貌地回答他們的問題、如何處理投訴等。這些知識(shí)讓我感受到了企業(yè)文化和職業(yè)道德的重要性。

在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)收銀員這個(gè)職業(yè)需要高度的耐心和細(xì)心。無論是成人還是孩子，都有著各種各樣的疑惑和問題需要解答，如果心態(tài)不好，就會(huì)很容易影響工作效率。我學(xué)會(huì)了如何平心靜氣地解答問題和傾聽顧客的需求，這對(duì)我以后的事業(yè)發(fā)展也非常有幫助。

此外，作為一個(gè)收銀員還需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。我所在的公司是一家大型超市，每天都會(huì)有大量的顧客涌入，需要幾個(gè)收銀員同時(shí)工作。在這種情況下，不僅需要在自己崗位上做好工作，還需要與其他收銀員緊密配合，共同完成任務(wù)。通過這次實(shí)習(xí)，我明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用有多大，我們必須要有一個(gè)共同的目標(biāo)，共同努力，才能取得成功。

在實(shí)習(xí)期間，我還了解到了超市龐大的商品流通和管理。整個(gè)超市內(nèi)的實(shí)物管理系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)和物料采購(gòu)系統(tǒng)的運(yùn)作讓我深刻地體會(huì)到了細(xì)節(jié)管理的重要性。如果沒有一個(gè)高效的管理，就無法保證顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和商家的利潤(rùn)增長(zhǎng)。這讓我意識(shí)到，無論是在任何一個(gè)職位上，細(xì)致入微、注重細(xì)節(jié)是非常重要的。

總之，這次收銀員實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓我學(xué)到了許多關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)和人際交往的技能，也對(duì)我未來的職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了影響。我對(duì)于自己的未來充滿了信心，并且相信對(duì)我收獲的這些經(jīng)驗(yàn)和技能在未來的人生道路上會(huì)給我?guī)砗艽蟮膸椭?/p>

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

我們的班次主要分為三個(gè)班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七點(diǎn)到十點(diǎn)，我們要在早上七點(diǎn)之前到崗，做好準(zhǔn)備工作，打開電腦，登陸好收銀系統(tǒng)，到前臺(tái)領(lǐng)取備用金和錢柜的鑰匙，因?yàn)樵谠缟暇频暌獮樽》康目腿颂峁┳灾绮停覀兊墓ぷ饕埠芎?jiǎn)單，就是在刷卡機(jī)上刷一下客人的房卡，確定早上的用餐人數(shù)，餐廳規(guī)定，每個(gè)房間的只能有兩個(gè)人吃早餐，其中有一個(gè)人刷房卡，另一個(gè)則要做無卡登記，就是在一張無卡登記的卡上，將其登記在其所住房間號(hào)上，如果在他們同行中還有第三個(gè)人，我們就要按每人48元的標(biāo)準(zhǔn)去收費(fèi)，一般這種情況很少，但是也存在，有時(shí)候也會(huì)有客人趁我們不注意就悄然無聲的進(jìn)去。所以要我們特別注意。詢問客人的房號(hào)以及人數(shù)，做好確認(rèn)工作。最后要將人數(shù)統(tǒng)計(jì)起來，交到前臺(tái)確認(rèn)簽字。

我們的正常班就是早上保險(xiǎn)柜的鑰匙，接收發(fā)票結(jié)余金額、收據(jù)，發(fā)票和收據(jù)一定要連號(hào)，接班無誤后再交接班簽名確認(rèn)并請(qǐng)上一班收銀員將自己工號(hào)退出系統(tǒng)，使用本班次收銀員工號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)，收銀員的工號(hào)密碼不可以泄露，這樣是為了明確責(zé)任。還需要把吧臺(tái)衛(wèi)生打掃干凈，物品擺放整齊，以備領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

因?yàn)椴皇煜そY(jié)賬方式，時(shí)不時(shí)的還會(huì)犯些小錯(cuò)誤，有時(shí)候是忘記了，有時(shí)候是粗心大意的弄錯(cuò)，反正開始的時(shí)候犯了很多的錯(cuò)誤，不過后來我都努力的學(xué)習(xí)并且努力的去記，還有師傅耐心的教導(dǎo)，讓我最終學(xué)會(huì)了這些，也算是皇天不負(fù)有心人啊。

客人消費(fèi)后，如果有需要，還要為客人開發(fā)票，剛來的時(shí)候師傅就教過我開發(fā)票。結(jié)果有一次剛好師傅不在，有位客人要發(fā)票，我就頓時(shí)手忙腳亂了，只好給客人說對(duì)不起，讓他稍等片刻。開好了給他拿去，當(dāng)時(shí)很后悔師傅講的時(shí)候自己沒有好好的聽，用心的記。后來師傅回來了，我給她說了，她就很快的開好了，也沒有責(zé)備我，又給我講了一遍開發(fā)票的流程，原來客人消費(fèi)后先要填寫發(fā)票領(lǐng)取單，用賬單給顧客開發(fā)票領(lǐng)取單，要注明消費(fèi)金額，部門，日期，臺(tái)號(hào)，大小寫，收銀員姓名，還不能涂改發(fā)票領(lǐng)取單，開完以后要仔細(xì)核對(duì)好信息，之后交給客人，讓他到前臺(tái)去領(lǐng)取發(fā)票。

每天結(jié)完賬單后，要核對(duì)每份賬單是否用了對(duì)的結(jié)賬方式，每一份賬單都要做手工報(bào)表，如果是現(xiàn)金結(jié)的要蓋現(xiàn)金收訖的章，開了發(fā)票的要蓋發(fā)票章。還要寫內(nèi)部投款單，一式三份，黃聯(lián)跟著現(xiàn)金走，粉聯(lián)跟著報(bào)表走，白聯(lián)留下。每天下班前要先核對(duì)手工報(bào)表與系統(tǒng)報(bào)表的金額是否正確，如果是正確的，就將手工報(bào)表和系統(tǒng)報(bào)表都打印出來，核對(duì)現(xiàn)金，信用卡，簽單，消費(fèi)卡等金額，保證賬務(wù)的試算平衡。當(dāng)一切都核對(duì)正確后，將所有現(xiàn)金的數(shù)額寫在現(xiàn)金袋上，把現(xiàn)金裝入現(xiàn)金袋，打電話給保安，必須在保安在場(chǎng)的情況下，將現(xiàn)金袋，手工報(bào)表，賬單一起投到前臺(tái)。在記錄本上簽字，讓保安也確認(rèn)簽字。這樣這一天的工作就算完成了。

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

可以寫一下，自己在本次實(shí)習(xí)中學(xué)到了什么，受到了什么啟示，和在學(xué)校對(duì)比什么是沒學(xué)到的，如果工作中有錯(cuò)誤，也可以寫下從犯錯(cuò)中得到的經(jīng)驗(yàn)等，最后感謝一下你的領(lǐng)導(dǎo)，感謝他的幫助。

結(jié)尾寫上日期和名字。

1、收銀員，指超市、商場(chǎng)、賓館、酒店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所給顧客結(jié)賬的雇員。

收銀員職位要求：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力；為人誠(chéng)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，熟練使用辦公軟件及收銀相關(guān)設(shè)備；并使用收銀機(jī)輔助工作。

收銀員不需要會(huì)計(jì)知識(shí)。

2、收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

3、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收；對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)危皇盏絺吴n自賠。

4、現(xiàn)金結(jié)算：現(xiàn)金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行發(fā)布可兌換的可用外幣。

外幣消費(fèi)需按酒樓規(guī)定外幣種類收取，特殊情況需向客人解釋，報(bào)樓面當(dāng)班經(jīng)理處理。

5、每班收銀員需按酒店管理要求進(jìn)行交接班。

交班項(xiàng)目包括：打印一張收銀員交班匯總表，清點(diǎn)所有的款項(xiàng)（現(xiàn)金、信用卡、掛帳、預(yù)付金、備用金），按規(guī)定封包投入投幣箱，和下一班辦理交班手續(xù)，填寫交班記錄。

...

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

本次實(shí)習(xí)我選擇了在一家超市擔(dān)任收銀員的職位，接下來是我的收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告。

一、崗位職責(zé)

作為收銀員，我們需要掌握一些基本技能：收銀操作、開票操作、退款操作等等。同時(shí)，還需要注意客戶服務(wù)，如遇到客戶疑慮或投訴，我們需要及時(shí)溝通解決問題。

二、實(shí)習(xí)體驗(yàn)

在實(shí)習(xí)期間，我充分感受到了超市收銀員的工作負(fù)荷。一個(gè)小時(shí)內(nèi)，我能夠完成30件左右的交易，其中包括商品的掃碼、價(jià)格的輸入、找零的計(jì)算等工作，每天需要持續(xù)8小時(shí)以上，非常繁忙。在這期間，我無法有所停歇，更不能出錯(cuò)，這讓我壓力非常大。

除此之外，還需要注意服務(wù)態(tài)度。雖然時(shí)間匆忙，但我依然要保持微笑面對(duì)顧客并盡量耐心解答他們的問題。同時(shí)，針對(duì)一些不禮貌的顧客，也需要謙和而堅(jiān)定地處理，不能讓他們對(duì)超市造成不良反響。

三、心得體會(huì)

在本次實(shí)習(xí)過程中，我感受到了個(gè)人經(jīng)濟(jì)知識(shí)的重要性。在這個(gè)過程中，我從不同的角度學(xué)習(xí)到了貨幣流通的相關(guān)知識(shí)，理解了“我價(jià)你”的基本原理，從而能夠更好地完成收銀員的工作。

除此之外，我也感受到了服務(wù)態(tài)度的重要性。令顧客滿意的服務(wù)，足以使其對(duì)超市產(chǎn)生貢獻(xiàn)性和忠誠(chéng)度，這不僅對(duì)超市經(jīng)營(yíng)有好處，對(duì)個(gè)人發(fā)展也有可能打下基礎(chǔ)。

最后，我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷給了我一些寶貴的思考機(jī)會(huì)。在往后的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加注重細(xì)節(jié)，做好自己的本職工作，減少失誤，用服務(wù)與態(tài)度打動(dòng)顧客，為自己創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

一、實(shí)習(xí)收獲

1、服務(wù)意識(shí)的提高

高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了三個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

三個(gè)月時(shí)間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，經(jīng)過八個(gè)月的實(shí)習(xí)，我越來越覺得自己在知識(shí)方面的匱乏，能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識(shí)，學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關(guān)系方面，進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，時(shí)刻以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。

這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無憂，根本就沒有認(rèn)真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。

通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

二、問題與不足

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

最后不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。

最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

我們的班次主要分為三個(gè)班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七點(diǎn)到十點(diǎn)，我們要在早上七點(diǎn)之前到崗，做好準(zhǔn)備工作，打開電腦，登陸好收銀系統(tǒng)，到前臺(tái)領(lǐng)取備用金和錢柜的鑰匙，因?yàn)樵谠缟暇频暌獮樽》康目腿颂峁┳灾绮停覀兊墓ぷ饕埠芎?jiǎn)單，就是在刷卡機(jī)上刷一下客人的房卡，確定早上的用餐人數(shù)，餐廳規(guī)定，每個(gè)房間的只能有兩個(gè)人吃早餐，其中有一個(gè)人刷房卡，另一個(gè)則要做無卡登記，就是在一張無卡登記的卡上，將其登記在其所住房間號(hào)上，如果在他們同行中還有第三個(gè)人，我們就要按每人48元的標(biāo)準(zhǔn)去收費(fèi)，一般這種情況很少，但是也存在，有時(shí)候也會(huì)有客人趁我們不注意就悄然無聲的進(jìn)去。所以要我們特別注意。詢問客人的房號(hào)以及人數(shù)，做好確認(rèn)工作。最后要將人數(shù)統(tǒng)計(jì)起來，交到前臺(tái)確認(rèn)簽字。

我們的正常班就是早上保險(xiǎn)柜的鑰匙，接收發(fā)票結(jié)余金額、收據(jù)，發(fā)票和收據(jù)一定要連號(hào)，接班無誤后再交接班簽名確認(rèn)并請(qǐng)上一班收銀員將自己工號(hào)退出系統(tǒng)，使用本班次收銀員工號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)，收銀員的工號(hào)密碼不可以泄露，這樣是為了明確責(zé)任。還需要把吧臺(tái)衛(wèi)生打掃干凈，物品擺放整齊，以備領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

在正常班和晚班的時(shí)候結(jié)賬的數(shù)目比較大，結(jié)賬方式也有很多種，比如現(xiàn)金，刷卡，掛房賬，用消費(fèi)卡，簽單等等，剛一開始聽到這些真是一個(gè)腦袋兩個(gè)大，這些結(jié)賬方式不同，讓我們做賬的方式也不同，記住這些真的是很難，剛開始總是一不小心就犯錯(cuò)。簽名、金額，核對(duì)無誤后雙方收銀簽名確認(rèn)，再由餐廳收銀員從系統(tǒng)轉(zhuǎn)入此房間賬戶。白金卡、金卡、消費(fèi)卡，所有的會(huì)員卡結(jié)賬時(shí)必須打印卡號(hào)。明珠卡，金卡，白金卡散客打8.5折，不可以結(jié)5桌以上的散客，會(huì)議，婚宴，消費(fèi)卡結(jié)算時(shí)都沒有折扣，所有的會(huì)員卡均不開發(fā)票。6.宴請(qǐng)結(jié)賬，酒店宴請(qǐng)由行政部開出的宴請(qǐng)為標(biāo)準(zhǔn)，且領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)簽名認(rèn)可的，掛入宴請(qǐng)賬戶，當(dāng)時(shí)未簽名但是已經(jīng)通知財(cái)務(wù)部一日內(nèi)補(bǔ)簽的都可以掛入宴請(qǐng)賬戶。7.餐劵結(jié)賬，自助餐

劵根據(jù)票面的日期，金額在指定地點(diǎn)使用，收銀員核對(duì)票面蓋有酒店財(cái)務(wù)部印章及酒店印章戳的都可以掛入自助餐劵賬戶，餐劵不可以兌換成現(xiàn)金使用。

這么多種結(jié)賬的方式記得我都頭疼了，因?yàn)椴皇煜み@些結(jié)賬方式，時(shí)不時(shí)的還會(huì)犯些小錯(cuò)誤，有時(shí)候是忘記了，有時(shí)候是粗心大意的弄錯(cuò)，反正開始的時(shí)候犯了很多的錯(cuò)誤，不過后來我都努力的學(xué)習(xí)并且努力的去記，還有師傅耐心的教導(dǎo)，讓我最終學(xué)會(huì)了這些，也算是皇天不負(fù)有心人啊。

客人消費(fèi)后，如果有需要，還要為客人開發(fā)票，剛來的時(shí)候師傅就教過我開發(fā)票。結(jié)果有一次剛好師傅不在，有位客人要發(fā)票，我就頓時(shí)手忙腳亂了，只好給客人說對(duì)不起，讓他稍等片刻。開好了給他拿去，當(dāng)時(shí)很后悔師傅講的時(shí)候自己沒有好好的聽，用心的記。后來師傅回來了，我給她說了，她就很快的開好了，也沒有責(zé)備我，又給我講了一遍開發(fā)票的流程，原來客人消費(fèi)后先要填寫發(fā)票領(lǐng)取單，用賬單給顧客開發(fā)票領(lǐng)取單，要注明消費(fèi)金額，部門，日期，臺(tái)號(hào)，大小寫，收銀員姓名，還不能涂改發(fā)票領(lǐng)取單，開完以后要仔細(xì)核對(duì)好信息，之后交給客人，讓他到前臺(tái)去領(lǐng)取發(fā)票。

每天結(jié)完賬單后，要核對(duì)每份賬單是否用了對(duì)的結(jié)賬方式，每一份賬單都要做手工報(bào)表，如果是現(xiàn)金結(jié)的要蓋現(xiàn)金收訖的章，開了發(fā)票的要蓋發(fā)票章。還要寫內(nèi)部投款單，一式三份，黃聯(lián)跟著現(xiàn)金走，粉聯(lián)跟著報(bào)表走，白聯(lián)留下。每天下班前要先核對(duì)手工報(bào)表與系統(tǒng)報(bào)表的金額是否正確，如果是正確的，就將手工報(bào)表和系統(tǒng)報(bào)表都打印出來，核對(duì)現(xiàn)金，信用卡，簽單，消費(fèi)卡等金額，保證賬務(wù)的試算平衡。當(dāng)一切都核對(duì)正確后，將所有現(xiàn)金的數(shù)額寫在現(xiàn)金袋上，把現(xiàn)金裝入現(xiàn)金袋，打電話給保安，必須在保安在場(chǎng)的情況下，將現(xiàn)金袋，手工報(bào)表，賬單一起投到前臺(tái)。在記錄本上簽字，讓保安也確認(rèn)簽字。這樣這一天的工作就算完成了。

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

你好！既然是社會(huì)實(shí)踐，會(huì)看到餐廳的很多表象，雖然這些不重要，也應(yīng)該記錄在案：比如客人喜歡點(diǎn)什么樣的菜肴、中午和晚上的客源差異、付款方式（多少人愿意使用信用卡付款）、服務(wù)人員的收入和作息時(shí)間等等。

而后將做收銀員的感受及社會(huì)實(shí)踐的受益情況寫出來即可。

個(gè)人建議，供參考。

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告

序言

我是一名大二的學(xué)生，今年暑假在一家大型超市擔(dān)任收銀員實(shí)習(xí)生。在這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)，也積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和感悟。接下來，我將結(jié)合自身經(jīng)歷和體會(huì)，詳細(xì)介紹收銀員的工作流程和要求。

一. 收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)

1. 收銀員的基本工作內(nèi)容

收銀員是超市中重要的一員，主要負(fù)責(zé)商品的收銀、結(jié)算、退換貨等。具體來說，其工作內(nèi)容包括：掃描商品條形碼、輸入商品名稱和價(jià)格、計(jì)算客戶購(gòu)買商品的金額、收取現(xiàn)金或刷卡等。

2. 收銀員的職責(zé)和要求

除了上述基本的工作內(nèi)容，收銀員還有一些職責(zé)和要求，包括：

（1）須細(xì)心且快速完成報(bào)算；

（2）在處理客戶退換貨時(shí)，需準(zhǔn)確、迅速地為客戶提供協(xié)助；

（3）為客戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，如及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶的問題和建議等；

（4）了解和遵守公司的各項(xiàng)流程和規(guī)定，確保工作的安全和效率。

二. 收銀員的工作流程

1. 招呼顧客并掃描商品

當(dāng)客人走到收銀臺(tái)時(shí)，首先要向客人打招呼并請(qǐng)客人把商品放到收銀臺(tái)上，再對(duì)商品逐一掃描商品條形碼。

2. 輸入商品信息和價(jià)格

當(dāng)商品被掃描后，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)顯示商品的名稱、單價(jià)、數(shù)量和總價(jià)，收銀員需要檢查商品是否正確，并在系統(tǒng)中錄入商品價(jià)格和數(shù)量，確保價(jià)格和數(shù)量的準(zhǔn)確性。

3. 計(jì)算客戶購(gòu)買商品的金額

當(dāng)所有商品都錄入系統(tǒng)中后，收銀員會(huì)看到購(gòu)物車的總價(jià)，此時(shí)需要計(jì)算客戶購(gòu)買商品的金額，核對(duì)報(bào)算是否準(zhǔn)確。

4. 收取付款或刷卡

當(dāng)客人確認(rèn)購(gòu)買商品后，收銀員會(huì)收取付款或刷卡。付款一般包括現(xiàn)金、銀行卡、支付寶等多種方式，收銀員需要關(guān)注客人的支付方式并確認(rèn)收款。

5. 打印收據(jù)并組織收銀記錄

在收銀員完成交易后，需要打印收據(jù)為客人留作記錄，也需要打印收銀記錄。這些記錄將被收銀員收集并歸檔，記錄管理部門將根據(jù)這些數(shù)據(jù)生成財(cái)務(wù)報(bào)告和銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以幫助超市管理者更好地理解業(yè)務(wù)狀況和管理業(yè)務(wù)活動(dòng)。

三. 實(shí)踐中需注意的問題

有了以上基本內(nèi)容的了解后，下面就是我在實(shí)踐中總結(jié)的一些問題，希望對(duì)大家有所幫助。

1. 細(xì)心核算

實(shí)際工作中，收銀員需要極其細(xì)心地核算每一筆交易，特別是在客人使用卡刷卡時(shí)，更要仔細(xì)核對(duì)金額和客人的卡賬戶資狀況。如有差錯(cuò)，將直接影響到公司的業(yè)務(wù)和客人的信賴度。

2. 合理安排時(shí)間

超市是一個(gè)非常繁忙的地方，特別是在節(jié)假日、促銷活動(dòng)時(shí)，客流量和銷售交易量都會(huì)劇增。因此，收銀員需要合理安排自己的時(shí)間，包括休息、用餐時(shí)間。同時(shí)，收銀員也應(yīng)該經(jīng)常檢查自己的狀態(tài)，以保持高效和準(zhǔn)確。

3. 與客人的溝通

在進(jìn)行顧客付款時(shí)，收銀員需要與顧客積極溝通，仔細(xì)聽取客人的要求，即時(shí)處理客人的問題和投訴，以提高強(qiáng)大的品牌形象。同時(shí)，收銀員要讓客人感受到熱情、親切和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，以建立和保護(hù)客戶的忠誠(chéng)度。

結(jié)論

總之，收銀員是超市企業(yè)重要的職業(yè)群體，他們的工作流程和職責(zé)要求極其嚴(yán)格。在工作中，收銀員需要承擔(dān)多項(xiàng)職責(zé)和義務(wù)，密切關(guān)注顧客需求，細(xì)致和高效地執(zhí)行每一筆交易。通過這篇文章的闡述，相信讀者已經(jīng)對(duì)收銀員的工作流程和要求有了更加深入的理解。并希望我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)同樣從事收銀員工作的人帶來一些啟示和幫助。

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

社會(huì)是個(gè)大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進(jìn)去再走出來 就截然不同。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受，你會(huì)樂意幫助別人 ，你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長(zhǎng)，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙，你給予了別人多少不便，你也會(huì)得到多少，或許會(huì)。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)愛人和關(guān)心人。

你或許本來做事不是很認(rèn)真，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你必須認(rèn)真，否則你會(huì)受到批評(píng)，甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇;你必須勤奮，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工;做個(gè)有責(zé)任心的人，把自己的工作做好;當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔(dān)，敢于面對(duì)。

我在假期做了好多的事情，在超市做過，在認(rèn)知研究所待過，以后還會(huì)繼續(xù)帶著，還帶了大一新生的愛你特單詞課，在西亞斯的財(cái)務(wù)處做過，在我講述的過程中，會(huì)主要講我在超市干的工作，也會(huì)穿插一些在學(xué)校的經(jīng)歷，或許這更能夠說明問題。

做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會(huì)從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì)神們也得不到，到最后。學(xué)會(huì)和別人合作。

我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。

最基本的問題，你得會(huì)識(shí)別錢，即使你識(shí)別了錢，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤冢绻愕乃俣缺容^慢，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的，少的話，你是要補(bǔ)上來的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必須認(rèn)真，也得講效率，也就是速度。

如果你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來了，你也會(huì)被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因?yàn)闆]有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工。

你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把情況反映出來，這樣隨時(shí)糾正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過來，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。

另一種情況，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān)，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。

還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會(huì)把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會(huì)不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn)。

這是主要的問題，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問題，。。。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)和別人合作。

還有是和人交往，在那交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事。

顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧。

如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。

當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì)員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭(zhēng)吵來解決。

你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興字你這消費(fèi)，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎?

相反，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因?yàn)橐粋€(gè)很小的問題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候，他會(huì)以很輕硬的語氣說，不可以，這是要收錢的，這樣會(huì)弄得顧客很不高興，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候，有的人會(huì)以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會(huì)給他們一種不好的印象，沒有了顧客，你的上帝都走了，你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎?答案是否定的。

因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好，發(fā)展的更好。

還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好。

試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的那個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)即使的提醒你，你這邊的工作會(huì)比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。

怎么和同事處理好關(guān)系呢?

你平時(shí)樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當(dāng)朋友，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的!

你做的好，老板對(duì)你滿意，你的工作會(huì)比較順利，得到的回報(bào)更的。那么怎么才能讓老板滿意呢?

首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要幫助老板即使的去解決，因?yàn)閱栴}解決了，店才會(huì)有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要干預(yù)承擔(dān)，并且要感謝他，還要即使的去改正。

生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂，是那么的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼ＭＭ谙蚰悴煌５恼惺郑栐谙蚰阄⑿Γ銜?huì)發(fā)現(xiàn)，活著真好。

下面讓我講下我在財(cái)務(wù)處的一些經(jīng)歷吧。

我就講一見事情吧，就是工作的時(shí)候要高效和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

我一般情況就是在在現(xiàn)金那邊協(xié)助銀行的人收錢，剛好那天那邊比較清閑，我就去蓋章那塊去蓋章啦。

根據(jù)調(diào)查情況，他們說他們兩個(gè)花費(fèi)了一周改了4萬份，我們兩個(gè)從9：00到11:30弄了一萬份，也就是說10個(gè)小時(shí)能把它們一周的工作做完做好，也就是一天半左右，我們的質(zhì)量絕對(duì)沒得說。如果你是老板你會(huì)雇傭誰呢?

本來是一個(gè)人弄，他弄累了，然后換另一個(gè)人去做，我們是這樣子做的，兩個(gè)人同時(shí)去做，一個(gè)人只是蓋章，然后一個(gè)人只是弄那個(gè)紙，這樣我們各自都弄的很快，而且配合的很默契，很快的完成任務(wù)就沒得說啦。

如果我們不愿意和對(duì)方合作，自己去做的話，結(jié)果還會(huì)用的時(shí)間去做。

團(tuán)隊(duì)精神，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng)，熟話說得好，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，宗仁的智慧是無窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。

學(xué)會(huì)高校的工作，有團(tuán)隊(duì)精神，恐怕找不到工作很難!

最后，我說下在研究所的一些經(jīng)歷。研究所是個(gè)純潔的地方，在那我快樂著，我每天看到的都是我想見的人，做的都是我喜歡做的事情，學(xué)的是我想學(xué)的東西，我可不是愛屋及烏的哦!

把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。

當(dāng)我拿到收發(fā)室的鑰匙的時(shí)候，我很不以為然，想著不就是取樣?xùn)|西嗎，有什么難的，很不在乎的。

給你們講下我剛開始的時(shí)候的做法吧，我開始的時(shí)候還會(huì)每天都去取東西，后來就一直不去了，一下子大概有半個(gè)月吧，然后就是取過來了，也不認(rèn)真去整理他們，而是把它們放在那。知道有一天，老師提醒我了，我才開始把他做好。

以后每當(dāng)我路過收發(fā)室的時(shí)候，我都想著到那看看有沒有可以取的報(bào)紙，或者別的東西，當(dāng)我放到辦公室的時(shí)候，我還會(huì)認(rèn)真的把它整理好，好好的放在那，不再會(huì)輕視他了，沒有那種浮躁的態(tài)度啦，如果有什么不對(duì)勁的，不管重要與否，我都想著把情況反映給老師，現(xiàn)在我倒收發(fā)室去東西的時(shí)候有種自豪感。

這讓我想到了一種就業(yè)難的現(xiàn)象，好多大學(xué)生找不到工作的一個(gè)原因就是一些容易的工作看不起，有難度的又做不了，高不成，低不就，如果我是老板，我會(huì)讓你從最基礎(chǔ)的做起，簡(jiǎn)單的你讀不能做好，怎么能放心把更高層次的工作交給你呢?

如果我是找工作的人，我也愿意從基層做起，因?yàn)樵诨鶎幽軐W(xué)到不少的東西，如果，升到管理層的話，了解階層，也有益于自己的管理，把平凡的事情作出不平凡，做到極致，這就是你的本事，如果一件事情本來就不錯(cuò)啦，你做出來的結(jié)果雖然還是不錯(cuò)，我覺得這不能很好的體現(xiàn)一個(gè)人的能力。

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)打算不購(gòu)買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，簡(jiǎn)單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的狀況，以防止和避免不利于企業(yè)的`異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識(shí)賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。留意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道擋住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知接近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可馬上離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行轉(zhuǎn)收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)打算不購(gòu)買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，簡(jiǎn)單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的狀況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識(shí)賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。不知不覺中我已經(jīng)工作半年，說實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份

工作。在這工作的期間，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我增加了不少的見識(shí)，同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性，當(dāng)我做理貨員的時(shí)候，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺(tái)，是經(jīng)理對(duì)我的信任吧！既然接收了這分工作，就應(yīng)當(dāng)對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任。過去的一年之中，讓我得到了很多，同時(shí)也失去了很多。得到與失去這都是必定的，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步！零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天，春天估計(jì)是大家向往的季節(jié)。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告

作為一名學(xué)生，在充實(shí)自己知識(shí)的同時(shí)，也需要實(shí)踐鍛煉自己的能力，因此我報(bào)名參加了一家商場(chǎng)的收銀員實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)是一次讓我成長(zhǎng)，收獲頗豐的經(jīng)歷，下面我將從以下幾個(gè)方面來詳細(xì)介紹。

一、崗位職責(zé)

在商場(chǎng)內(nèi)，我主要在結(jié)賬中心擔(dān)任收銀員， 因此我的職責(zé)主要是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的結(jié)賬服務(wù)。在此期間，我需要準(zhǔn)確無誤地檢查商品價(jià)格與數(shù)量，并妥善地處理顧客付款的現(xiàn)金、刷卡和轉(zhuǎn)賬等。并且在接受退換貨時(shí)，必須認(rèn)真檢查貨品，查看是否符合商場(chǎng)的規(guī)定。

二、學(xué)習(xí)與進(jìn)步

在實(shí)習(xí)期間，我與同事們相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。我與其他同事溝通，交流和研究不同的商品，掌握了更高效且準(zhǔn)確的結(jié)賬方法，讓我快速熟練了各種現(xiàn)金、銀行卡以及支付寶轉(zhuǎn)賬等支付手段。同時(shí)，我還意識(shí)到了在這個(gè)崗位上最重要的一個(gè)品質(zhì)——細(xì)心與耐心。要在繁忙的工作中做到準(zhǔn)確、快速、周到，并且聽取顧客的意見和建議，解決出現(xiàn)的問題，這些都需要我們細(xì)心耐心的態(tài)度。

三、與顧客溝通

作為一名收銀員，在日常工作中，與顧客第一時(shí)間溝通交流顯得至關(guān)重要。通過與顧客的交流，我可以清晰地了解他們對(duì)于產(chǎn)品的需求和使用與維護(hù)，有針對(duì)性地進(jìn)行推薦。這一過程中，我也深感顧客對(duì)于商場(chǎng)的服務(wù)期望和陳述是很重要的。在我與顧客中的這一次交流中，我也不斷得到他們的肯定和贊揚(yáng)，這是我最為高興和自豪的地方。

四、自我認(rèn)識(shí)

通過這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)技能，還認(rèn)識(shí)到了自己的一些優(yōu)勢(shì)和短處。自我認(rèn)識(shí)對(duì)于自我發(fā)展來說是至關(guān)重要的，它幫助我們清晰認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和不足。這對(duì)我來說也同樣重要。我在實(shí)踐中認(rèn)為，我的優(yōu)勢(shì)在于執(zhí)行力和反應(yīng)速度，但我的耐心和控制力方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，這也讓我更加意識(shí)到在職場(chǎng)中要有強(qiáng)大的自我控制能力。

總結(jié)

通過這次收銀員實(shí)習(xí)，我不僅提升了自己的知識(shí)技能，還提高了自我認(rèn)識(shí)和工作能力。在今后職場(chǎng)道路的發(fā)展中，我將秉承實(shí)習(xí)期間學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，繼續(xù)前行，并致力于提高自己的工作技能，為自己的未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告

我是一名大學(xué)生，為了增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)運(yùn)行并獲得一定的現(xiàn)金管理經(jīng)驗(yàn)，我在大學(xué)暑假期間選擇了一份收銀員的實(shí)習(xí)工作。

在收銀員這個(gè)職位上，我學(xué)到了很多東西。首先，我必須熟悉收銀機(jī)的操作，包括使用掃描器和鍵盤輸入商品信息、計(jì)算價(jià)格及找零。這是我最初必須掌握的技能，因?yàn)槭炀毜厥褂檬浙y機(jī)是順利操作顧客付款的關(guān)鍵。

與此同時(shí)，作為一名收銀員，我還必須具備良好的溝通技巧和熱情的服務(wù)態(tài)度，這是非常重要的。在接待顧客時(shí)，我必須微笑并問候他們，有耐心地解答他們的疑問和幫助他們選擇最合適的商品。我深刻認(rèn)識(shí)到顧客就是我們的上帝，對(duì)待顧客要真誠(chéng)友好，這樣才能贏得他們的信任和支持。

在實(shí)際的工作中，我還學(xué)到了更多的技能，如如何管理現(xiàn)金流和如何快速處理折扣和優(yōu)惠券等。例如，如果一個(gè)顧客說他們的折扣或優(yōu)惠券沒有工作，作為一名收銀員，我必須恰當(dāng)?shù)亟鉀Q問題，確保顧客的滿意度和買單的準(zhǔn)確度。

除此之外，我還學(xué)到了一些實(shí)用技巧，如如何組織財(cái)務(wù)文件、如何快速查看銷售報(bào)告、如何與供應(yīng)商談判以及如何在沖突情況下處理客戶和員工的問題。這些都是非常重要的技巧，在我的職業(yè)道路上將非常有用。

?述職報(bào)告之家新銳作者力作集合:
• 收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告?|?實(shí)習(xí)報(bào)告收銀員?|?酒店收銀員工作計(jì)劃?|?超市收銀員述職報(bào)告?|?酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告?|?酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告

總的來說，我的收銀員實(shí)習(xí)經(jīng)歷非常寶貴。從這個(gè)職位中我的經(jīng)歷，我意識(shí)到一名收銀員必須具備許多技能，例如運(yùn)用數(shù)字、溝通、決策和人際關(guān)系的技能。我還了解到，消費(fèi)者的體驗(yàn)和工作環(huán)境的氛圍是相互關(guān)聯(lián)的。優(yōu)秀的公司文化和一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)是成功的關(guān)鍵因素。

最后，我很感激我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)幫助我成為一個(gè)更有責(zé)任感和有條理的個(gè)人。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和技能將幫助我在未來的職業(yè)中獲得更可靠的成功。

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對(duì)服從上級(jí)的命令，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度，絕對(duì)是優(yōu)秀的。你看在軍隊(duì)里，哪個(gè)隊(duì)沒有紀(jì)律，no rule,no success.

在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒有它，一切也不用談，因?yàn)闆]有市場(chǎng)也就沒有顧客，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢?

在我看來，大型超市是將來的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：一、購(gòu)物方便;二、物品的種類繁多;三、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長(zhǎng)的工作中，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你，你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時(shí)地進(jìn)行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí)，我都會(huì)及時(shí)地糾正，并且教育他們，這是我的職責(zé)，也是我必須做的，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)。

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營(yíng)上，一、我個(gè)人覺得樂購(gòu)與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂購(gòu)好，原因有很多，首先我覺得樂購(gòu)的地理位置比較好，我計(jì)算過晚上在樂購(gòu)，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門口時(shí)常有大型的活動(dòng)，通常有舞蹈、音樂，這些極大的吸引了顧客源;其三、會(huì)員卡制度，他們實(shí)行的會(huì)員卡號(hào)中這樣的，會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的，只是看會(huì)員卡上的積分，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品，在過年過節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品，這對(duì)顧客來說是非常溫暖的，雖然贈(zèng)送的商品并不多。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化。

我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不應(yīng)該說誰，每個(gè)人多是集體的一員，所以我們要用我們，當(dāng)顧客來投訴的時(shí)候，我們應(yīng)該要說這是我們的錯(cuò)，而不應(yīng)該推卸責(zé)任，因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T，你代表整個(gè)超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時(shí)候，服務(wù)員馬上叫來店長(zhǎng)，店長(zhǎng)馬上道歉，并且一手拎著一個(gè)袋，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉，

從此以后只要余世維先生在那個(gè)城市，豆腐都在那里買，因?yàn)檫@個(gè)店會(huì)負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任，讓人放心。

實(shí)習(xí)期一開始，我就來到了嘉興，來到親戚所開的一家純餐飲的海鮮餐廳。從七月初就開始了老店(嘉興的第一家店)賬務(wù)熟悉工作。由于我們是中等餐飲單位，核算上又沒有專職的會(huì)計(jì)，導(dǎo)致很多賬面很混亂，因此，我也就碰到了很多大大小小的問題。幸好，我們店的股東——姑姑，能百忙之中抽空來指導(dǎo)我做賬。她還教會(huì)了我：要經(jīng)常性的總結(jié)，把每天的事情提前一天安排等先進(jìn)又棒的思想理念。

凡是萬事開頭難，從09年的8月18日開業(yè)前后的兩個(gè)月就沒怎么停過。新店要開張，何況是比老店規(guī)模又大很多的新店，籌集的工作自然是煩忙;每天在老店學(xué)習(xí)賬務(wù)處理的同時(shí)，又得出去采購(gòu)一些零散的東西，剛出學(xué)校一個(gè)月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”兩個(gè)字，告訴我，來到這社會(huì)的年輕人，首先，心態(tài)要放放平，社會(huì)不同學(xué)校的生活，年輕人就得這么忙碌，將來才會(huì)有出息。八月十八，新店如期開業(yè)了，由于我們酒店的海鮮新鮮程度以及檔次，吸引了很多嘉興乃至各地來嘉興的朋友莫名前來品鮮。自然而然，酒店的賬務(wù)處理以及其它零星瑣事也就越來越多。加上新出師的我還得帶兩個(gè)比我更不懂賬務(wù)處理的收銀員和酒水員，再外加自身賬務(wù)處理整個(gè)流程中還有點(diǎn)生疏，導(dǎo)致了我每天的工作時(shí)間變得特別的長(zhǎng)，好長(zhǎng)一段時(shí)間，我都是每天凌晨?jī)牲c(diǎn)才能入睡。在開業(yè)的一段時(shí)間，可以說是，我運(yùn)用書本上的知識(shí)，結(jié)合實(shí)際操作的過程。這個(gè)過程顯得好痛苦，很多書本上的，來到了這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，一一被否決，使得我變成了一個(gè)無頭蒼蠅，不知如何飛翔。開業(yè)后的一個(gè)月，我的.狀態(tài)可以用兩個(gè)字來形容——崩潰。有時(shí)候忙到連飯都忘記吃，身體和心理承受著極限，曾經(jīng)無數(shù)次腦中閃過——不想干了。然而，還是這兩個(gè)字——平衡，指引著我，要繼續(xù)尋找平衡點(diǎn)，找到問題突破口。在這無數(shù)的凌晨?jī)牲c(diǎn)過后，賬務(wù)上開始稍微順起來。

與我工作關(guān)系最大的就是我的兩個(gè)手下——收銀員和酒水員，平時(shí)的她們，也經(jīng)常性的會(huì)出現(xiàn)一些問題，如：工作上的壓力、她們之間合作上的問題。我常常會(huì)用我親身體驗(yàn)到的經(jīng)驗(yàn)告訴給她們，常常給她們洗腦，要她們找尋內(nèi)心深處的平衡點(diǎn)。由于收銀員是本地人，又是出生在一個(gè)富裕的家庭，性格就顯得非常暴躁。這也導(dǎo)致了我們工作上合作的順利及愉快程度，很長(zhǎng)一段時(shí)間，收銀賬與酒水賬對(duì)不上號(hào)，兩個(gè)人因此經(jīng)常吵起來，互說對(duì)方的賬有誤。而我還是一次又一次的給她們用“平衡”兩個(gè)字給她們洗腦，收銀員的性格被我磨得越來越平，自然，她們的合作就變得和諧起來了。好景不長(zhǎng)，收銀員的私人問題，使得我少了一個(gè)辛辛苦苦培養(yǎng)出來的得力助手，又逢年關(guān)，人員緊張的要命，我只好親臨吧臺(tái)。一邊是收銀，一邊是做賬，一邊還要出去收賬和招人，還有其它的瑣碎事情。又一次，又有了那兩個(gè)字——崩潰。更受打擊的是股東之一——大哥，對(duì)我工作的否認(rèn)，把我推向了崩潰的邊緣。我曾和我老爸、老媽通話說，不要做這什么財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作了。得到老爸、老媽的開導(dǎo)之后，總結(jié)起來還是兩個(gè)字“平衡”。于是乎又熬了過來，現(xiàn)在變得越來越順起來。財(cái)務(wù)上有點(diǎn)順了，姑姑就又要安排我進(jìn)入新的一年的目標(biāo)，學(xué)會(huì)全方面經(jīng)營(yíng)起這家店。20xx，又是幸苦的一年，但我不怕，因?yàn)槲移胶狻?/p>

其實(shí)，我們?nèi)说囊簧?dāng)中又何曾不是在追求著這兩個(gè)字——平衡，更何況是現(xiàn)在的我，全權(quán)掌握著我們店所有的錢的人，萬一一不小心失足，恐怕與親戚做普通朋友的機(jī)會(huì)都沒有了。因此，我還是平衡心對(duì)待：做人，不要把錢看的太重!自然而然就會(huì)知道幸福是什么了。

收銀員范文實(shí)習(xí)報(bào)告

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

收銀員的實(shí)習(xí)報(bào)告

作為一名大學(xué)生，我很榮幸能在一家超市實(shí)習(xí)，擔(dān)任收銀員的工作。在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，包括如何面對(duì)客戶和處理突發(fā)事件、如何快速高效地操作收銀系統(tǒng)以及如何了解顧客需求并提供專業(yè)建議等。以下是我的具體實(shí)習(xí)報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)期間遇到的突發(fā)事件

收銀員的工作是與客戶最近的工作崗位之一。在我的實(shí)習(xí)期間，我遇到了一些突發(fā)事件，如有顧客正在排隊(duì)結(jié)賬時(shí)突然有人暈倒，有顧客在結(jié)賬過程中付款時(shí)發(fā)現(xiàn)錢包失蹤等。

當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，我首先要做的是保持冷靜并快速規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。然后迅速通知其他同事和店長(zhǎng)前來提供援助，與店內(nèi)醫(yī)療人員或警察聯(lián)系，幫助受傷的人員盡快撤離現(xiàn)場(chǎng)。如果需要保護(hù)其他顧客，我們將通過立即關(guān)閉受害者周圍的結(jié)賬通道來避免恐慌，等待救援人員到達(dá)。

二、快速高效地操作收銀系統(tǒng)

收銀員需要掌握很多專業(yè)技能，并且要能夠快速處理結(jié)賬和客戶問題。在我的實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了如何快速高效地操作POS系統(tǒng)。首先，我熟悉了各種付款方式（例如現(xiàn)金、信用卡、優(yōu)惠券等）的處理方式以及如何識(shí)別客戶付款時(shí)可能出現(xiàn)的問題。然后，我了解了貨幣計(jì)數(shù)器和貨幣驗(yàn)鈔器等設(shè)備的操作指南，以幫助顧客快速結(jié)賬。最后，我還學(xué)會(huì)了如何消除系統(tǒng)故障、如何管理小額退款等操作。

三、了解顧客需求并提供專業(yè)建議

作為一名收銀員，我們需要對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品有一個(gè)基本的了解，以便向顧客提供專業(yè)建議。例如，我們需要知道超市的價(jià)格政策、打包策略、促銷和折扣等信息，以便為顧客提供最優(yōu)惠的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，我們還要了解各種產(chǎn)品的基本信息，如價(jià)格、用途、適用性等，確保能夠提供最真實(shí)的建議。

在我的實(shí)習(xí)期間，經(jīng)常會(huì)遇到顧客問我有關(guān)某種產(chǎn)品的建議和價(jià)格等，對(duì)于這種情況，我準(zhǔn)備好了指南，幫助顧客更好地了解商店的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)向我的經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的反饋，為商店提供更好的服務(wù)。

結(jié)論

總的來說，這次實(shí)習(xí)給我提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，包括如何在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)保持冷靜、如何快速高效地操作收銀系統(tǒng)以及如何了解顧客需求提供專業(yè)建議等。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將會(huì)對(duì)我的求職和個(gè)人生活產(chǎn)生很大的幫助。

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告

作為一名大學(xué)生，暑假實(shí)習(xí)已經(jīng)變成了每年必須要完成的一項(xiàng)任務(wù)。今年暑假，我有幸成為了一名超市收銀員的實(shí)習(xí)生。在這一個(gè)暑假，我深刻地感受到了收銀員這個(gè)職業(yè)的不易，也收獲了無數(shù)的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

我所在的超市位于市中心的繁華地帶，除了生鮮食品和日用品，還在賣電器、家居和服裝等各種商品。我所做的就是在超市內(nèi)一條長(zhǎng)長(zhǎng)的收銀臺(tái)前接受顧客的商品結(jié)算，為他們提供快速、準(zhǔn)確和友好的服務(wù)。最初的幾天，由于對(duì)收銀操作和商品的種類不熟悉，我感到還有些緊張和拘束。無論是快節(jié)奏的工作環(huán)境，還是各種各樣的顧客性格，都讓我覺得壓力非常大。

然而，在導(dǎo)師的細(xì)心幫助下和與其它職員的簡(jiǎn)單交流后，我慢慢適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，學(xué)會(huì)了快速、準(zhǔn)確和認(rèn)真地辦理商品結(jié)算的技巧。當(dāng)顧客將自己選好的商品提到我面前，我會(huì)先檢查商品的數(shù)量和品種，如果有任何破損或者缺失，我會(huì)在和顧客確認(rèn)后幫他們退換或者補(bǔ)貨。如果一切盡在掌握，我會(huì)禮貌地向顧客問候并核對(duì)商品清單，執(zhí)行必要的結(jié)算程序。在掃描條形碼、算賬單、統(tǒng)計(jì)貨幣和找零等操作時(shí)，我必須保證準(zhǔn)確性，一旦出現(xiàn)了錯(cuò)誤，就會(huì)影響到顧客的購(gòu)物心情和超市的形象。我并不否認(rèn)，這對(duì)一個(gè)實(shí)習(xí)生來說是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，但我深刻地理解到了“細(xì)節(jié)決定成敗”的道理，并且珍惜每一個(gè)錯(cuò)和對(duì)自己的人格提升。

除了技術(shù)操作，收銀員還需要在與顧客的互動(dòng)上做到細(xì)致和謹(jǐn)慎。具體來說，如果顧客對(duì)商品或者服務(wù)有疑問或者投訴，我應(yīng)該表現(xiàn)出耐心聽取和理解，爭(zhēng)取最好的解決方案。如果顧客是老年人或者小孩，我應(yīng)該以他們的個(gè)性需求為重點(diǎn)，協(xié)助他們憑借經(jīng)驗(yàn)和貼心感吸引他們的好感。如果顧客有破產(chǎn)或者貨幣不足的情況出現(xiàn)，我應(yīng)該表現(xiàn)出理解和寬容，一方面減輕他們的尷尬和困擾，另一方面保證超市的信譽(yù)度和服務(wù)質(zhì)量。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了尊重和弘揚(yáng)人的尊嚴(yán)和自尊心，尤其是向那些感到不少社會(huì)壓力和生活困難的貧困群體表達(dá)同情和關(guān)心。

綜上所述，作為一名超市收銀員實(shí)習(xí)生，我在這個(gè)暑假中得到了非常寶貴和獨(dú)特的工作機(jī)會(huì)，收益頗豐。從技術(shù)操作到人際交往，從形象塑造到職業(yè)素養(yǎng)，我都得到了綜合性的提高和進(jìn)步。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將以這段經(jīng)歷為契機(jī)，不斷深化和擴(kuò)展我對(duì)職業(yè)道德、人文價(jià)值和社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和思考。感謝所有曾經(jīng)幫助過我的人，希望這篇報(bào)告能夠向他們表達(dá)我的感激之情和真誠(chéng)祝福。

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

實(shí)習(xí)是辛苦的，但如果不在這次的實(shí)習(xí)中前進(jìn)，那還怎么在今后的生活中邁出腳步呢？回顧這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，盡管是一份簡(jiǎn)單的工作，但卻充滿了各種細(xì)節(jié)的知識(shí)和方式！在酒店的前臺(tái)上，看著前輩游刃有余的面對(duì)各種顧客和事情，讓我深深的感受到自己過去在課堂上學(xué)習(xí)到的都是一些死板的知識(shí)，只有真正的經(jīng)驗(yàn)和能力才能在工作中發(fā)揮這樣的效果，才能有這樣的“圓滑”。

此次的實(shí)習(xí)，我來到了xxx大酒店的前天收銀崗位。在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)以及實(shí)際的鍛煉中，大大提高了自我的認(rèn)識(shí)和的工作能力，現(xiàn)對(duì)此次的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)情況

對(duì)于酒店最重要，也是最前線的前臺(tái)崗位來說，我這個(gè)實(shí)習(xí)生是非常不合格的！雖然經(jīng)歷了三年的學(xué)習(xí)和鍛煉，甚至我也曾利用假期進(jìn)行過一些社會(huì)實(shí)踐的體會(huì)。但對(duì)于一個(gè)酒店而言，前臺(tái)說就展示給客人的招牌，是服務(wù)的代表！

為此，在正式的上崗前，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也進(jìn)行了嚴(yán)格仔細(xì)的鍛煉和要求！短短的幾天里，我從基本的用語和禮儀到在工作中所需的基本操作能力，都被嚴(yán)格的教導(dǎo)了一番。雖然有很多是靠死記硬背下來的，但總算也是通過了培訓(xùn)的考驗(yàn)。

二、工作情況

在結(jié)束了培訓(xùn)之后，我很快就開始了自己正式的工作。站在前臺(tái)的崗位，在我身旁的是xx姐，她不僅負(fù)責(zé)前臺(tái)的工作，也負(fù)責(zé)對(duì)我的帶教。這段實(shí)習(xí)里，我從她的身上學(xué)到了很多，所以也非常尊敬她。

在工作中，一開始的時(shí)候，我主要配合的xx姐的工作，看著她怎么在工作中完成前臺(tái)的任務(wù)。但很快，我自己也開始嘗試起來！一回生二回熟，隨著工作中的努力，我在工作上也有了極大的進(jìn)步！并且在工作中也累積了很多實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，這讓我的工作也變的更加的流暢！

但你果然，作為一名新人，我在工作中遇到的麻煩也有不少，但每次看我卡殼，xx姐總會(huì)及時(shí)幫我解圍，利用她的技巧，好像不管怎樣的顧客她都能讓其滿意。這真的讓我很羨慕。

三、實(shí)習(xí)的收獲

此次的實(shí)習(xí)，我大大的提高了自身經(jīng)驗(yàn)和能力，并在實(shí)際的鍛煉上累積了經(jīng)驗(yàn)，明白了與顧客的溝通中很多的“人情世故”，不僅讓自己變的圓滑起來，也變的能應(yīng)對(duì)工作中的各種情況。

如今，實(shí)習(xí)盡管結(jié)束了，但還沒有任何可以松懈的時(shí)候。工作中的競(jìng)爭(zhēng)讓我認(rèn)識(shí)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，如今的社會(huì)中，不努力就會(huì)被淘汰！為此，我不能在這里停下自己的腳步！我會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)展自己！今后我一定能將自己的工作做的更好，將能力發(fā)揮的更加優(yōu)秀！

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

＂十年樹木，百年樹人。＂一年前，我以學(xué)生的身份踏入社會(huì)。走進(jìn)了全國(guó)最頂級(jí)的酒店里學(xué)習(xí)和接觸更多的東西。轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間就這樣過去了，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化，也使我慢慢地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。xx個(gè)月就這樣過來了，用什么詞語來形容也沒有用＂現(xiàn)實(shí)＂二字更為確切。從去年x月的拿起背包隨從著大部隊(duì)來到xx，到如今再次收拾背包準(zhǔn)備返回的時(shí)候，心里的確不是個(gè)滋味。自己畢竟做了xx個(gè)月的xx人，對(duì)于xx，我依舊有著感情。所以直到現(xiàn)在，我始終為自己是一名xx人而自豪。我要感謝院校，感謝xx，是你們給了我這樣的機(jī)會(huì)。從歡迎來訪禮賓部到了酒店的黨工團(tuán)辦辦公室，我很幸運(yùn)的可以在一年的實(shí)習(xí)中接觸了兩個(gè)部門完全不同的工作，這兩個(gè)部門的實(shí)習(xí)讓我接觸了很多東西，讓我學(xué)到了很多東西。在禮賓部，我鐘愛著這份工作，因?yàn)槲以谶@份工作中找到了真正的自我。在黨工團(tuán)辦辦公室，我接觸了酒店的行政工作，學(xué)會(huì)了怎樣去做事，學(xué)會(huì)了怎樣去做人。

我還記得自己剛踏入社會(huì)，走向xx門檻的時(shí)候，自己總認(rèn)為在學(xué)校里學(xué)一點(diǎn)書本里的學(xué)問就可以在酒店里得心應(yīng)手，而不明白最大的學(xué)問是在生活中，最厚實(shí)的文章卻是在書本以外，現(xiàn)在我懂了，是xx告訴了我們 ＂年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新＂的道理。在家里，我們只走得平路，上不得陡嶺，更過不得險(xiǎn)灘，離開了自己的家，來到一個(gè)陌生的大都市，有時(shí)候，遇到失落就想輕言放棄，甚至自甘沉淪，而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韻味。現(xiàn)在我懂了，是xx告訴了我們＂凡人為善，不自譽(yù)而人譽(yù)之；凡人為惡，不自毀而人毀之＂的道理。作為一名實(shí)習(xí)生，在實(shí)習(xí)過程中，會(huì)有埋怨，會(huì)有委屈。因?yàn)槲覀兛傉J(rèn)為只要自己以誠(chéng)待人、與人為善，公道就會(huì)自在人心，而不明白有時(shí)自己好心事辦得并不好，甚至是好心辦了壞事。之所以懂得這么多的道理，是因?yàn)閤x，是xx人用言傳身教告訴了我們。我們才讓自己更加的有信心，也堅(jiān)信我們可以為自己喜愛的工作而奮斗。

我熱愛自己現(xiàn)在從事的工作，因?yàn)槲以谶@份工作中找到了真正的自我，當(dāng)我滿頭白發(fā)卻依然站在酒店的大堂里與我們熟悉的賓客打招呼時(shí)，我會(huì)感到這是我們?nèi)松畲蟮臐M足。我始終以自己能夠終生去做一名專業(yè)的服務(wù)人員而驕傲，因?yàn)槲覀兠刻於荚趲椭鷦e人，而客人在我們這里得到的是驚喜，而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會(huì)有大筆的金錢，但是我們一定不會(huì)貧窮，因?yàn)槲覀兏挥兄腔邸⒏挥行畔ⅲ挥胸?zé)任感，富有助人的精神，富有忠誠(chéng)和信譽(yù)，當(dāng)然我們還有一個(gè)富有愛的家庭，所有的這些，才構(gòu)成了我們今天的生活。其實(shí)，富有的人生不難找，它就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當(dāng)中。

實(shí)習(xí)是結(jié)束了，但無論是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)，還是以后的工作，我們都會(huì)為自己曾經(jīng)是一名xx人而驕傲，我們的精神也一定像紅棉一樣綻放。我們也都將傾盡全力，去延續(xù)我們肩負(fù)的使命：以真誠(chéng)服務(wù)與我們的職業(yè)，我們的酒店，乃至整個(gè)旅游業(yè)。

感謝我的院校，感謝美麗的xx酒店，也感謝在這里生活一年的城市---xx，還有你們，我在xx結(jié)交的朋友們，你們，是有了你們，我才會(huì)做的更好，當(dāng)然還有最支持我的老爸。

本次實(shí)習(xí)只是為了將課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為以后課程的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。

剛到酒店的時(shí)候感覺什么事情都很新鮮，畢竟離開學(xué)校步入社會(huì)工作是第一次，每個(gè)人都挺激動(dòng)的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺(tái)，想把自己的理論知識(shí)和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現(xiàn)實(shí)畢竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)單。

前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成一個(gè)好印象的地方。前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。因此，我在主管的帶領(lǐng)下，對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

實(shí)習(xí)讓我們對(duì)社會(huì)有了新的概念和認(rèn)識(shí)，這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，有時(shí)候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實(shí)習(xí)后來的一段時(shí)間里我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，做的時(shí)間長(zhǎng)了我的思想也放開了。我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會(huì)和人生了，從社會(huì)的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。

從我在前臺(tái)的實(shí)習(xí)中可以明白，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是主管千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西。在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下逐漸成長(zhǎng)的我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谖疑砩纤龅母冻觥?/p>

前臺(tái)的工作看似很簡(jiǎn)單，但程序復(fù)雜且繁多，在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的兩個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。

我在工作中也有過失誤，是主管和經(jīng)理們給了我安慰和鼓勵(lì)，使我對(duì)這份工作，對(duì)周圍的環(huán)境和同事越來越喜歡，這個(gè)過程很艱辛，但是我挺身走過來了，記得一位年長(zhǎng)的長(zhǎng)輩告訴我，到了一個(gè)新環(huán)境要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我一直銘記于心。

實(shí)習(xí)結(jié)束了 ，每個(gè)同學(xué)應(yīng)該都有自己難忘的事情，兩個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地消化一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接真正的就業(yè)。通過這次實(shí)習(xí)真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。所以說，日后酒店需要的管理人才，必然是經(jīng)驗(yàn)豐富從基層升上來的，而不是一個(gè)具有多高學(xué)歷卻沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人，酒店需要的服務(wù)員，必然是很有服務(wù)能力，極其注重細(xì)節(jié)的人。

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

學(xué)校給了我一個(gè)充足的假期，呆在家里無聊，看書也看不進(jìn)。聽爸媽說鄰里文具店老板的女兒早在我放假前找了好幾份工作。最后做了了酒店促銷員。工資合理。我想在家附近超市沃爾瑪找份工作，投了簡(jiǎn)歷面完試，人力資源部分配我到hba——化妝品收銀。4.5/小時(shí)，每天8時(shí)，加6元餐補(bǔ)。

剛?cè)スぷ鞯那皟商欤琱ba主管陳靜讓兩個(gè)老員工教我收銀。接受能力強(qiáng)的我很快就學(xué)會(huì)了!那兩老員工讓我上他們的崗練習(xí)，第三天領(lǐng)了上崗號(hào)，就正勢(shì)上自己的崗。為了防出錯(cuò)，我把動(dòng)作稍微放慢，顧客遞的100元紅鈔票張張地仔細(xì)辨真假。

要是生意不好，瑞芝姐安排我去倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)，她貼別提醒要注意商品條碼、生產(chǎn)日期、以及有效期限。盡管按她的做了但還是出了錯(cuò)!原因是商品有的大小相同顏色一樣，僅僅容易忽視的細(xì)微處不同。

部門分02和46，其中，46是專柜.像歐萊雅、美寶蓮、旁氏、卡尼爾等等。這兩個(gè)部門各自有不同的公司，只不過“借”沃爾瑪?shù)乇P促銷公司商品。促銷員中有的是大學(xué)生，有的是家庭主婦，其余的是社會(huì)求職人員。每個(gè)人有不同的故事，閑著的時(shí)候我們相互告訴對(duì)方自己的故事.在我收銀臺(tái)身后是一個(gè)妮維雅促銷員，她叫楊海鷹，大三的，學(xué)導(dǎo)游。叢XX年6月份開始帶團(tuán)，我向她問了一些關(guān)于導(dǎo)游的問題，她說你們從現(xiàn)在開始看史地方面的書，平時(shí)多到岳麓山走走，聽聽那里導(dǎo)游的講解詞。經(jīng)常上網(wǎng)查查湖南旅游局網(wǎng)，找最新信息。又聽說XX年三月底在紅星國(guó)際會(huì)展中心有一次旅游型人才現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。包括酒店和旅游。也許是學(xué)同一專業(yè)的緣故，我和她聊得特別投機(jī).從在她身上學(xué)到了很多知識(shí).

在工作的日子里，我學(xué)會(huì)了辨認(rèn)鈔票，相信以后買東西找零時(shí)不容易被騙了!當(dāng)收銀員是無聊的，你每天重復(fù)看著人流穿梭在商場(chǎng)各個(gè)角落選購(gòu)東西，有時(shí)還要忍受他們的氣“你怎么不快點(diǎn)呀!”

主管把一張張表放你桌上吩咐一句送哪的，有時(shí)促銷員跑來叫你幫忙上貨、看巷子什么的。嗨總之，沃爾瑪?shù)摹芭耸悄腥耍腥耸浅恕！?/p>

打工是辛酸的，微薄的工資，受領(lǐng)導(dǎo)“呼之則來，揮之則去”的使喚.讀書多么好，你可自由的與老師、同學(xué)們交往，學(xué)知識(shí)，快快樂樂的。以后定要好好珍惜讀書的機(jī)會(huì)，學(xué)到一技之長(zhǎng)，賺大錢，去領(lǐng)導(dǎo)別人。

2月28號(hào)是離職期，我對(duì)自己說：“哇，終于解脫了。心想等拿了錢之后買手機(jī)，余下的做生活費(fèi)。那天主管親自送了我，她說：”你是5個(gè)學(xué)生工中做得最好的，沒出過錯(cuò)，他(她)們都拿了書面指導(dǎo)(沃爾瑪在員工出錯(cuò)后進(jìn)行的一種批評(píng)方式).唯獨(dú)你沒，希望你暑假繼續(xù)來商場(chǎng)工作.”我開心地離開沃爾瑪，赴校報(bào)到.同學(xué)們也有去寒假工的.聽他的言語，看得出他們成熟了一點(diǎn).社會(huì)實(shí)踐真能豐富人的閱歷.希望沒去過的同學(xué)試一下.

? 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 ?

一、實(shí)習(xí)目的：

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假有這樣一個(gè)節(jié)日，好好大干一場(chǎng)。我很榮幸能到大慶大商新瑪特休閑購(gòu)物廣場(chǎng)參加實(shí)習(xí)，，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

xx年x月x日——xx年x月x日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

大慶大商新瑪特休閑購(gòu)物廣場(chǎng)

四、公司簡(jiǎn)介：

大商集團(tuán)是“全國(guó)文明單位”、“中國(guó)消費(fèi)者十大滿意品牌”，榮登“全國(guó)商業(yè)質(zhì)量管理獎(jiǎng)”三甲榜，被多家媒體和分析報(bào)告稱為“中國(guó)零售業(yè)發(fā)展實(shí)力的無敵軍團(tuán)”。起源于大連青泥洼的大商集團(tuán)，以創(chuàng)建享譽(yù)世界的大公司為理想，以“無限發(fā)展、無微不至”為理念，通過股票上市、組建集團(tuán)、合資合作、異地?cái)U(kuò)張、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方法和步驟，推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“大連第一、東北第一、全國(guó)一流、世界輕量級(jí)、世界中量級(jí)”五階段發(fā)展戰(zhàn)略的前三個(gè)階段，現(xiàn)在正在向第四階段邁進(jìn)。百貨店、大型綜合購(gòu)物中心（新瑪特）、大型綜合超市及以電器、家居為代表的專業(yè)店是大商集團(tuán)的四大主力業(yè)態(tài)。餐飲娛樂則是“大商集團(tuán)無限發(fā)展的新業(yè)種”。大商集團(tuán)購(gòu)物中心主要是新瑪特模式。新瑪特是英文“NEW—MART”的漢譯，是大商集團(tuán)的新店、新標(biāo)識(shí)、新業(yè)態(tài)，是當(dāng)今零售業(yè)最新業(yè)態(tài)、最新技術(shù)、最新手段和境界集成之后的重新再造，具有濃厚SHOPPINGMALL色彩，面積一般在10萬平方米以上，業(yè)態(tài)豐富、功能齊全，為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物休閑服務(wù)。目前，大商集團(tuán)已開設(shè)了大連、沈陽、大慶和齊齊哈爾等31家新瑪特店。作為大商集團(tuán)步入現(xiàn)代化、國(guó)際化的標(biāo)志性店鋪，大商新瑪特（大連店）是中國(guó)最有代表性的首家具有SHOPPINGMALL理念的大型購(gòu)物中心；新瑪特（沈陽店）是沈陽市目前品牌大、功能最齊全、管理最先進(jìn)、外觀美的現(xiàn)代化購(gòu)物中心，是東三省品級(jí)的樣板店；新瑪特（大慶店）被黑龍江省委書記孫維本譽(yù)為“龍江明珠”。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

炎炎烈日當(dāng)頭，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要參加社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò)，老板比較喜歡我，所以這個(gè)暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當(dāng)然的了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來工作。我當(dāng)然非常高興啦！

閑話少敘，言歸正傳。去年我還沒有到超市上班之前，我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來就不簡(jiǎn)單了。俗話說：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。

要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的印象可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊！于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

一、我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位？？分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢？其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉！同樣，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因，如國(guó)際歌理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上！可以把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的.。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。

二、不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時(shí)，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的印象

三、如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛？當(dāng)然不是了！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間！畢竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西。現(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像！一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格！自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。話說回來，商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來說是絕對(duì)有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的！價(jià)格低了，利潤(rùn)自然就少了，我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的啊！

在超市實(shí)習(xí)，也有些令我感觸頗深，一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有原因的，第一，新瑪特超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們新瑪特超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得新瑪特超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！或許我的體會(huì)不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在新瑪特超市做得越來越好。

最后祝公司全體同事工作順利，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過一年。我是新瑪特超市一名普通的收銀員工，從踏入新瑪特超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。剛加入新瑪特超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在新瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望新瑪特超市是新的，我也是新的。新瑪特超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)：

總的來說，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。雖然錢不算多，但是學(xué)到很多知識(shí)、總比天天在家看電視、上網(wǎng)好。有一名話叫做：不經(jīng)過風(fēng)雨，怎么見彩虹？我想改一下：不真正進(jìn)入社會(huì)，怎能了解社會(huì)呢？在這次實(shí)習(xí)中，給我收獲的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，對(duì)每項(xiàng)工作都要他看成是公司對(duì)自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭(zhēng)取不拋棄，不放棄，堅(jiān)持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。感謝這次實(shí)習(xí)，感謝這次實(shí)習(xí)的教師，感謝為我們爭(zhēng)取了這實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。這次實(shí)習(xí)，一定會(huì)令我的人生走向新一頁！

推薦閱讀: 酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告（錦集二十篇） 收銀員的自我介紹(集合二十篇) [熱搜報(bào)告] 收銀員的實(shí)習(xí)報(bào)告 收銀員檢討書怎么寫（錦集十八篇） 總結(jié)借鑒: 收銀員年終述職報(bào)告

更多精彩酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)L問我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的專題：酒店收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告

熱門標(biāo)簽: 收銀員的實(shí)習(xí)報(bào)告 收銀員述職報(bào)告 收銀員總結(jié) 收銀員工作述職報(bào)告 收銀員個(gè)人總結(jié) 普通收銀員述職報(bào)告