醫(yī)療事故警示心得體會

發(fā)表時間：2025-04-10

醫(yī)療事故警示心得體會（錦集十五篇）。

當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，就很有必要寫15篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編為大家收集的醫(yī)療事故心得體會，希望對大家有所幫助。

醫(yī)療事故警示心得體會篇1

我院始終把安全生產(chǎn)工作放在首要位置，把醫(yī)療安全、消防安全以及防盜等安全生產(chǎn)工作納入醫(yī)院建設的總體規(guī)劃，堅持克服“傳達有余，落實不足”的作風，堅決杜絕“要錢不要命”的事故發(fā)生。一年來，我院切實抓好安全生產(chǎn)工作，確保了醫(yī)院安全穩(wěn)定，現(xiàn)將安全生產(chǎn)工作總結如下。

一、領導重視，成立醫(yī)院安全生產(chǎn)領導小組，定期或不定期對各科室進行安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，并進行記錄。

二、與各科室簽訂安全生產(chǎn)責任書，加強消防安全責任主體意識，主動落實消防安全責任制，加強自身消防安全及醫(yī)療安全管理。根據(jù)與安全生產(chǎn)委員會簽訂的責任書：院長為全院安全生產(chǎn)以及消防安全的第一責任人，各科室主任為各科室安全生產(chǎn)及消防安全的直接責任人，嚴格按照公安部的消防條例，對本科室的消防工作指導、監(jiān)督、檢查日常工作。

三、把消防安全作為年終考核的內(nèi)容。對嚴重違反消防管理條例并造成損失的當事人，依照法規(guī)追究相應責任。

四、配備消防栓、消防水管、蓄水池，更換過期滅火器，對走火通道的各個樓梯口，轉(zhuǎn)彎的地方配安全疏散標志，并在職工中加強了滅火培訓，使員工有一個防火意識，及一定的.滅火技能，掌握斷電滅火及帶電滅火的方法。合理配置消防器材，對消防器材及易燃物品做好檢查記錄。配置到各科室的消防器材，各科室負責管理，讓本科室人員都知道消防器材擺放的位置，發(fā)現(xiàn)消防器材損壞或者丟失，應及時報告辦公室并及時補充；院部實行定期巡查。

五、加強宣傳和培訓。在醫(yī)院顯要位置出安全生產(chǎn)專欄，并通過醫(yī)院信息平臺發(fā)送滅火器使用等安全生產(chǎn)信息。今年開展了2次消防滅火演練。要求員工學會使用滅火器和防毒面罩，并在每周行政查房進行抽考。

六、嚴格管理用電，杜絕各種不安全隱患。未經(jīng)院領導允許，不得私帶電器（如電飯煲、空調(diào)、電熱水器等）在科室使用。員工在值班時遵守規(guī)章制度，不得擅自離開工作崗位，出入要關門，水、電不使用時要及時關閉閥門，以免意外發(fā)生。

七、狠抓重點、兼顧一般。重點抓好特殊設備的管理，持證上崗，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，按期年審換證。針對不同工作崗位，各科室采取有針對性措施，如供應室、配電房、藥房、有氧氣瓶的治療室等，嚴加防范，嚴格履行職責，禁止吸煙要嚴格執(zhí)行，把隱患排除在萌芽狀態(tài)。

八、配備專職電工，持證上崗，制定電工安全操作職責，對全院用電線路經(jīng)常性地進行檢查、維修，對殘、舊、破損線路及時更換。

十、群防群治，做好防盜工作。保安人員加強巡視各樓層，科室值班人員加強巡視病人，嚴格按要求關好門，對住院病人進行溫馨提示保安好自己貴重物品。

十一、加強醫(yī)院車輛管理。對醫(yī)院車輛進行統(tǒng)一管理，按時、按要求做好車輛、司機證件的年審，車輛定期維修保養(yǎng)，出車做好登記。對司機加強教育，嚴重遵守交通規(guī)則。確保無出車事故。

醫(yī)療事故警示心得體會篇2

近期，我們八病區(qū)全體醫(yī)務人員在科主任及護士長的帶領下認真學習了“百日醫(yī)療安全活動”有關文件，深刻領會其精神實質(zhì)，為今后工作增加安全砝碼。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療工作的核心，醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的永恒主題。醫(yī)療安全工作事關人民群眾的生命安全和身體健康。不安全的醫(yī)療不僅嚴重損害人民群眾的健康權利，有時還導致醫(yī)療事故引起糾紛，影響醫(yī)療衛(wèi)生的社會信譽和形象。

聯(lián)想到實際工作，我們應引起高度警惕。我們是醫(yī)務工作者，負有“懸壺濟世、救死扶傷”之重托，我們應該具有高度的責任心和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風，做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務。但是在我們這個隊伍里，確實還有個別人，對工作漫不經(jīng)心，業(yè)務技術不高，服務態(tài)度不好。更有甚者，因一時疏忽、工作不負責任或違章操作，給病人帶來死亡的危脅或終生的痛苦。

在深感痛心之余，我們應該時時反省自己：今天我的工作做得好嗎？今天我的工作有沒有什么疏忽？今天我的工作是否為病人減輕或解除了痛苦？還有什么地方需要進一步改善？作為一個負責任的醫(yī)務人員，一個有強烈事業(yè)心的醫(yī)務人員，一個稱職的醫(yī)務工作人員，應該這樣去做，也這樣去想。

通過學習，我深深領悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的.事。我們要將——從我做起，做人民滿意的醫(yī)務工作者人事處白永平質(zhì)量和安全是醫(yī)院的生存和發(fā)展的基石，也關乎患者的生命。在這次為提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，我參加學習了全面質(zhì)量管理相關知識以及《中華人民共和國醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條理》、《醫(yī)師外出會診管理規(guī)定》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》。

通過學習深刻地感到，醫(yī)療質(zhì)量安全提高不能一蹴而就，全院質(zhì)量安全工作涉及到醫(yī)院工作的方方面面，是我們長抓不懈的工作。從醫(yī)院這個系統(tǒng)分析，由醫(yī)療質(zhì)量（診斷、治療、護理）、輔助診斷治療技術質(zhì)量、藥品器械設備供應質(zhì)量、服務質(zhì)量、科研質(zhì)量和決策質(zhì)量等各方面的工作質(zhì)量構成的。隨著科學技術的不斷發(fā)展，學科之間的滲透和系統(tǒng)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)也更加復雜了，醫(yī)院各科室，每個職工無一不與醫(yī)療質(zhì)量有直接或間接的關系。醫(yī)院的質(zhì)量安全的任何一個環(huán)節(jié)若發(fā)生了錯誤，都可能增加病人的痛苦，乃至危及病人的生命。因此，醫(yī)療質(zhì)量和安全的提高需要系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)一致，只有控制好各分系統(tǒng)、子系統(tǒng)的才能最佳運轉(zhuǎn)，產(chǎn)生穩(wěn)定優(yōu)良的醫(yī)療質(zhì)量。所以每個人都要關心醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，從自己做起，從一點一滴做起。

質(zhì)量安全管理工作的基本內(nèi)容是三全：“全員參與、全部門控制、全過程控制”。"把患者需要放在第一位"，牢固樹立為

患者服務、對患者負責的思想，不僅要使患者享受醫(yī)療的一流的診療技術，而且要為患者就診過程中提供各種方便，達到更好地滿足患者需要的目的。

我雖然不是臨床一線的職工，但是也深刻的感到自己的崗位與醫(yī)療質(zhì)量安全工作也是息息相關。首先，在日常工作中嚴格要求自己，把職工合理需求放在第一位，時時想著群眾，為職工辦好事，解難事，使職工心理充滿陽光，全身心投入工作中。其次，也要牢固樹立“患者至上”的理念，對待患者禮貌熱情，遇到問題積極協(xié)助解決，不推諉刁難，防止不利醫(yī)療質(zhì)量安全的因素產(chǎn)生和擴大。為中日醫(yī)院的發(fā)展建設貢獻力量。

醫(yī)療事故警示心得體會篇3

我院舉辦“醫(yī)療安全大討論”活動，主要針對醫(yī)院的安全隱患問題以及如何提高醫(yī)療服務質(zhì)量展開深入討論。大家踴躍發(fā)言,結合日常工作，交流心得體會,針對我院可能存在的不足提出了很多意見和建議,同時大家表示應從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛崗敬業(yè)，樹立醫(yī)療安全意識，確保病人的安全，杜絕一切醫(yī)療安全事故的發(fā)生。

隨著社會和時代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，這就要求醫(yī)務人員要有好的服務態(tài)度。醫(yī)生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，還必須努力保證醫(yī)療服務的安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的醫(yī)療服務。

大家一致認為：醫(yī)療安全直接影響到社會與經(jīng)濟效益，是醫(yī)院各項工作順利開展的有效保障。醫(yī)療事故會不僅增加醫(yī)療成本和經(jīng)濟負擔，有時還導致醫(yī)療事故引發(fā)糾紛，影響醫(yī)院的社會信譽和形象。作為醫(yī)療服務單位，在為患者提供科學、準確、精湛的醫(yī)療服務的同時，更應該為患者提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的人性化服務，真正做到從患者的角度出發(fā)，及時提供患者所需，并給予患者心理撫慰。在服務中還要注意加強醫(yī)患溝通，注意交流方式、方法，

從細節(jié)入手，提升服務質(zhì)量。本次活動的開展對杜絕醫(yī)療差錯發(fā)生，確?；颊哚t(yī)療安全，更新醫(yī)務工作者的服務理念，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，構建和諧、文明醫(yī)院起到促進作用。

醫(yī)療事故警示心得體會篇4

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療工作的核心，醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的永恒主題。醫(yī)療安全工作事關人民群眾生命安全和身體健康。不安全的醫(yī)療不僅嚴重損害人民群眾的健康權利，有時還導致醫(yī)療事故引起糾紛，影響醫(yī)療衛(wèi)生的社會信譽和形象。

聯(lián)想到我們的實際工作，我們更應該引起高度警惕，應從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛崗敬業(yè)，樹立醫(yī)療安全意識，確保病人的安全，杜絕一切醫(yī)療安全事故的發(fā)生。

隨著社會和時代的.不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，這就要求醫(yī)務人員要有好的服務態(tài)度。醫(yī)生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，還必須努力保證醫(yī)療服務的安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的醫(yī)療服務。

醫(yī)療安全直接影響到社會與經(jīng)濟效益，是醫(yī)院各項工作順利開展的有效保障。醫(yī)療事故會不僅增加醫(yī)療成本和經(jīng)濟負擔，有時還導致醫(yī)療事故引發(fā)糾紛，影響醫(yī)院的社會信譽和形象。作為醫(yī)療服務單位，在為患者提供科學、準確、精湛的醫(yī)療服務的同時，更應該為患者提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的人性化服務，真正做到從患者的角度出發(fā)，及時提供患者所需，并給予患者心理撫慰。在服務中還要注意加強醫(yī)患溝通，注意交流方式、方法，從細節(jié)入手，提升服務質(zhì)量。

我們是醫(yī)務工作者，是白衣天使，我們應該有高度的責任心，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風，應該做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務。

醫(yī)療事故警示心得體會篇5

通過學習深刻地感到，醫(yī)療質(zhì)量安全提高不能一蹴而就，全院質(zhì)量安全工作涉及到醫(yī)院工作的方方面面，是我們長抓不懈的工作。從醫(yī)院這個系統(tǒng)分析，由醫(yī)療質(zhì)量（診斷、治療、護理）、輔助診斷治療技術質(zhì)量、藥品器械設備供應質(zhì)量、服務質(zhì)量、科研質(zhì)量和決策質(zhì)量等各方面的工作質(zhì)量構成的。隨著科學技術的不斷發(fā)展，學科之間的滲透和系統(tǒng)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)也更加復雜了，醫(yī)院各科室，每個職工無一不與醫(yī)療質(zhì)量有直接或間接的關系。醫(yī)院的質(zhì)量安全的任何一個環(huán)節(jié)若發(fā)生了錯誤，都可能增加病人的痛苦，乃至危及病人的生命。因此，醫(yī)療質(zhì)量和安全的提高需要系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)一致，只有控制好各分系統(tǒng)、子系統(tǒng)的`才能最佳運轉(zhuǎn)，產(chǎn)生穩(wěn)定優(yōu)良的醫(yī)療質(zhì)量。所以每個人都要關心醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，從自己做起，從一點一滴做起。

質(zhì)量安全管理工作的基本內(nèi)容是'三全'：“全員參與、全部門控制、全過程控制”。"把患者需要放一是加強業(yè)務基礎理論知識的學習。無論是在工作中、在工作之余，都要不斷地加強業(yè)務學習。采取集體學習討論、個人學習等多種方式，不斷充實自己，不斷地提高業(yè)務技術素質(zhì)。

二是嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程和各項規(guī)章制度。嚴格無菌技術操作規(guī)程尤其重要，無論是操作前、操作中、換藥時，我們都有應嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，對工作精益求精，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟，以免引起嚴重后果。

三是對病人如親人。病人帶著傷痛來就醫(yī)，無論在體質(zhì)上還是在精神上，本身就很痛苦，我們要用親人般的溫暖對待他們，讓他們在精神上得到安慰。病人手術后，我們要及時巡視病房，仔細地觀察病人的病情發(fā)展及變化，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，決不能因為問題小而不當回事，以免小問題引發(fā)大問題，對病人的病情演變、身體健康情況及可能出現(xiàn)的任何狀況都要了如指掌，對任何有疑問的情況決不能放松，也決不允許放過，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心。

在這項活動中，我們每一個人都要從自己做起，從每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一項操作上做起，時時處處抓安全，上安全崗，干安全活?！鞍踩睉斡浽谖覀兠總€人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個人都行動起來，做一個“生命”的安全保護員。

醫(yī)療事故警示心得體會篇6

醫(yī)療安全是醫(yī)療服務中至關重要的一環(huán)。作為一名醫(yī)生，我從多年的臨床經(jīng)驗中總結了一些心得體會，希望能對提高醫(yī)療安全起到一定的指導作用。

第一點是重視患者溝通。良好的溝通是醫(yī)患之間建立信任、確定正確診療方案的重要基礎。我們要傾聽患者的訴求和病情描述，多問一些開放式的問題，讓患者充分表達。同時，我們也要向患者提供清晰明了的診療解釋和建議，確?；颊吡私庾约旱牟∏楹椭委煼桨?。在溝通的過程中，我們要尊重患者的意愿和決定，并與患者進行積極的共同決策，減少誤解和不滿導致的醫(yī)療不安全。

醫(yī)生應該持續(xù)改進自己的專業(yè)知識和技能。醫(yī)療科技的不斷發(fā)展，醫(yī)學知識的更新迅速，我們必須與時俱進，不斷學習和更新自己的知識。只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技術水平，才能提供更加安全有效的醫(yī)療服務。醫(yī)生應該積極參加科研、學術交流活動，與同行進行專業(yè)的交流和討論，不斷拓寬自己的視野和思路。同時，我們也要關注和學習相關的醫(yī)療安全知識和經(jīng)驗，了解醫(yī)療事故和差錯的原因和規(guī)律，通過學習他人的教訓，避免自己重蹈覆轍。

建立科學的醫(yī)療流程和規(guī)范化的'管理。醫(yī)療安全與醫(yī)療流程的規(guī)范性和合理性密不可分。醫(yī)院應該建立科學、規(guī)范的醫(yī)療流程和標準化的管理制度，確保診斷和治療的全過程安全可控。醫(yī)生要按照規(guī)范的診療流程來進行工作，嚴格執(zhí)行相關操作規(guī)程，確保每個步驟都得到嚴謹?shù)膱?zhí)行。同時，醫(yī)院應該落實相關的醫(yī)療安全管理制度，制定和完善各項規(guī)章制度，明確醫(yī)生和其他醫(yī)務人員的責任和義務。通過規(guī)范化的管理，我們能夠減少操作失誤和不必要的風險，提高醫(yī)療安全水平。

加強團隊協(xié)作和溝通。醫(yī)療工作是一個高度協(xié)同的團隊工作，多學科之間的合作和溝通關系直接關系到醫(yī)療質(zhì)量和安全。醫(yī)生應該積極與其他科室、護士和技術人員等進行有效的溝通和協(xié)作，明確工作職責和溝通渠道，避免因為溝通不暢或信息傳遞錯誤而導致的醫(yī)療事故。專業(yè)團隊之間的協(xié)作也需要醫(yī)院提供相應的培訓和資源支持，鼓勵團隊合作和相互學習。只有形成高效的團隊協(xié)作機制，才能夠更好地保障醫(yī)療安全。

制定醫(yī)療事故應急預案和風險控制措施。醫(yī)院要建立完善的醫(yī)療事故應急預案，明確各級別事故和應急響應措施，確保醫(yī)院在發(fā)生意外事故時能夠及時采取措施減少損害擴大。醫(yī)院也要加強風險管理，通過全面的風險評估和控制措施，預防和減少醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)生要積極參與相關會議和培訓，了解風險控制的策略和方法，并在實踐中嚴格遵守相關的操作規(guī)程和安全要求。

醫(yī)療事故的發(fā)生往往給患者和家屬帶來極大的傷害和不滿，給醫(yī)療機構和醫(yī)生帶來重大的法律和社會責任。作為醫(yī)生，我們要時刻將患者的利益和安全放在第一位，從自身做起，嚴格遵守相關規(guī)定和操作要求，持續(xù)提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和技術水平，與患者和團隊的溝通協(xié)作具有高度的敏感性，并積極參與醫(yī)院的醫(yī)療安全管理和風險控制工作。只有全面加強醫(yī)療安全意識和能力的培養(yǎng)，才能為患者提供更安全、可靠的醫(yī)療服務。

醫(yī)療事故警示心得體會篇7

醫(yī)療安全是一個重要的課題，而醫(yī)療安全課程可以幫助醫(yī)護人員更好地認識和規(guī)范自己的行為，提高患者的安全指數(shù)。在接受醫(yī)療安全課程的過程中，我從中獲得了很多啟發(fā)，這些體會不僅對我的個人職業(yè)發(fā)展有所幫助，同時也可以為患者的生命安全保駕護航。以下是我對醫(yī)療安全課程的心得體會。

在課程的第一部分，我被告知醫(yī)療安全的重要性，以及患者的權益與合法權益。我意識到作為醫(yī)護人員，我們的職責不僅僅是為患者提供醫(yī)療服務，更重要的是保障他們的生命安全和尊嚴。在這一部分中，我學到了醫(yī)療糾紛的種類和解決方法，以及如何避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。從中我明白了，只有尊重患者的自主權和知情權，才能夠減少醫(yī)療事故的發(fā)生，保證醫(yī)療質(zhì)量的提高。

在第二部分的講座中，我們深入探討了醫(yī)療工作中的風險因素和防范措施。通過舉一反三的思維方式，我了解到醫(yī)療過程中存在的工作環(huán)境、設備、操作、個體行為等方面的風險，從而能夠提前預知和規(guī)避潛在的危險。例如，對于手術室的操作人員而言，在準備手術器械時應當自檢，確保器械完整無損，杜絕因操作不當而給患者帶來的風險。同時，在文中還指出了提高職業(yè)技能和加強團隊協(xié)作的重要性，這不僅能夠提升工作效率，更能夠?qū)L險最小化，保證醫(yī)療過程的安全性。

課程的`第三部分告訴我們，細節(jié)決定安全。在醫(yī)療工作中，我們需要關注一些細枝末節(jié)的事情，確保每個環(huán)節(jié)都能夠安全可靠地進行。例如，通過手術核對表的使用，可以保證手術器械、藥物等使用前進行核對，避免因操作不當而給患者帶來的風險。此外，我們還學到了如何正確地倒針頭、簡易攜約器等重要操作，這些細節(jié)性的知識為我打下了良好的基礎，提高了操作技能，更好地保護了患者的安全。

在第四部分的學習中，我了解到了醫(yī)療安全事件發(fā)生后的應對措施。對于醫(yī)療糾紛，我們不能僅僅止于訴訟或者賠償，更重要的是要對事件進行分析和總結，進一步提升醫(yī)療質(zhì)量，避免類似事件的再次發(fā)生。此外，課程中還教授了我們?nèi)绾握_追蹤和記錄醫(yī)療事件，這不僅能夠為患者提供有力的法律支持，更可以提供后續(xù)發(fā)生類似事件時的參考和教訓。

最后，在醫(yī)療安全課程的總結中，我們回顧了整個課程所學到的知識和技能，并對未來的發(fā)展做出了一些規(guī)劃。與此同時，我也深刻認識到醫(yī)療安全的重要性，不僅僅是對患者生命的負責，更是對自身職業(yè)操守的要求。只有通過不斷地學習和實踐，提高自身的醫(yī)療安全意識和操作技能，我們才能夠更好地為患者提供安全、高質(zhì)量的醫(yī)療服務。

總而言之，醫(yī)療安全課程給予了我很多的啟發(fā)與幫助。通過學習，我更加深刻地認識到醫(yī)療安全的重要性和必要性，意識到自己在確?；颊呱踩矫娴呢熑魏土x務。我將會將所學到的知識轉(zhuǎn)化為實際行動，不斷提高自身的安全意識和操作技能，為患者的健康保駕護航。

醫(yī)療事故警示心得體會篇8

重大事件的起因往往是微小的，甚至是微不足道的，正因為微小，讓人防不勝防，毫無察覺，讓人麻痹大意，才可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大而又悲慘的后果。聯(lián)想到我們的實際工作，我們不應該引起高度警惕嗎？我們是醫(yī)務工作者，是白衣天使，負有“懸壺濟世，救死扶傷”之重托，我們應該有高度的責任心，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風，應該做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意地去為病人服務。但是在我們這個隊伍里，確實還有一些人，對工作漫不經(jīng)心，松松散散，業(yè)務技術不高、服務態(tài)度不好。更有甚至者，因為一時疏忽、工作不負責任或違章操作，給病人帶來死亡的危脅或終生的痛苦。

我們在報刊雜志上、電視節(jié)目上經(jīng)常看到這種類似的報道。有的引起醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故，給病人及家庭造成痛苦，給個人造成終生遺撼，給醫(yī)院造成不良影響。以致于一些文藝作品經(jīng)常利用醫(yī)護人員的散漫工作行為和現(xiàn)象，作為反面素材或諷刺對象編寫一些笑話、小品等等。作為一名醫(yī)務工作者，每當看到這些，都應該感到非常羞愧，非常痛心。我們在深感痛心之余，應該深刻地反省自己：今天我的工作做的好嗎？今天我的工作有沒有什么遺忘？有沒有什么疏忽？今天我的工作是否給病人減輕或解除了痛苦？還有什么地方需要進一步改善？作為一個負責任的醫(yī)務人員、一個有強烈事業(yè)心的醫(yī)務人員、一個稱職的醫(yī)務工作人員，就應該這樣去做，這樣去想，甚至是每時每刻。我們科全體醫(yī)務人員經(jīng)過認真學習、熱烈討

論，深刻地領悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的事。那么在工作中，我們要堅決做到：一是加強業(yè)務基礎理論知識的學習。無論是在工作中、在工作之余，都要不斷地加強業(yè)務學習。采取集體學習討論、個人學習等多種方式，不斷充實自己，不斷地提高業(yè)務技術素質(zhì)，使自己在病人面前、在病情面前，能夠做出正確診斷，給予合理的治療方案，盡快解除病人的痛苦。二是嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程和各項規(guī)章制度。無論是操作前、操作中、換藥時，我們都有應嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，對工作精益求精，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟。三是對病人如親人。

病人帶著傷痛來就醫(yī)，無論在體質(zhì)上還是在精神上，本身就很痛苦，我們要用親人般的溫暖對待他（她）們，讓他（她）們在精神上得到安慰。病人手術后，我們要及時巡視病房，仔細地觀察病人的病情發(fā)展及變化，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，決不能因為問題小而不當回事，以免小問題引發(fā)大問題，對病人的病情演變、身體健康情況及可能出現(xiàn)的任何狀況都要了如指掌，對任何有疑問的情況決不能放松，也決不允許放過，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心。當前，正是創(chuàng)建“三甲醫(yī)院”活動的關鍵時期，在這項活動中，我們每一個人都要從自己做起，從每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一項操作上做起，時時處處抓安全，上安全崗，干安全活?！鞍踩睉斡浽谖覀兠總€人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個人都行動起來，做一個“生命”的安全保護員。

醫(yī)療事故警示心得體會篇9

醫(yī)療安全是指在醫(yī)療過程中保障患者生命安全和身體健康的所有措施，包括醫(yī)療設施、醫(yī)療人員、醫(yī)療環(huán)境等方面。作為一名醫(yī)生，我深感醫(yī)療安全的重要性，并從工作中總結出了一些心得體會。下面就讓我分享一下這些心得體會吧。

一、醫(yī)患溝通是醫(yī)療安全的基礎

在醫(yī)療過程中，醫(yī)生和患者之間的溝通十分重要?；颊咝枰私庾约旱牟∏楹椭委煼桨?，醫(yī)生也需要了解患者的病史和癥狀，以便做出正確的診斷和治療方案。因此，我們要注重與患者建立良好的溝通關系，耐心地聽取患者的意見和建議，讓患者感到被尊重被關心。

在溝通過程中，我們還要注重語言表達的清晰和準確。醫(yī)學術語對普通患者來說并不容易理解，我們需要把復雜的醫(yī)學術語用簡單易懂的話語來解釋，讓患者聽懂自己的疾病和治療方案。此外，在溝通過程中還要注意傾聽，不要打斷患者的發(fā)言，不要表現(xiàn)出不耐煩或厭煩的態(tài)度，讓患者感到被尊重和理解。

二、細致認真的`工作態(tài)度是保障醫(yī)療安全的重要因素

醫(yī)生是患者生命安全的守護者，醫(yī)療工作需要充分認真對待。在診斷疾病和開展醫(yī)療過程中，我們需要全神貫注、認真仔細，對每一個環(huán)節(jié)都要精益求精。對于診斷、治療和手術等操作，需要仔細閱讀檢查結果，對比自己的經(jīng)驗和醫(yī)學知識來做出正確的判斷。

此外，我們還要遵守相關的醫(yī)療規(guī)范和法律法規(guī)，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)生在診斷、治療和手術方面要嚴格遵守程序和規(guī)范，確保患者的治療過程符合醫(yī)療流程和規(guī)范。

三、注重團隊協(xié)作，加強醫(yī)療安全管理

醫(yī)療安全是一個系統(tǒng)工程，要加強團隊協(xié)作，將醫(yī)護人員的力量組織起來，確保每一個崗位都能做到醫(yī)療安全。在醫(yī)療過程中，醫(yī)生應該帶領團隊，發(fā)揮各自的專業(yè)特長，嚴格落實醫(yī)療標準和操作規(guī)程，不允許出現(xiàn)任何疏忽和馬虎的現(xiàn)象。

此外，醫(yī)院既要注重醫(yī)療質(zhì)量，也要注重醫(yī)療安全管理。對于醫(yī)療事故，醫(yī)院要及時調(diào)查、分析、總結，制定相應的預防措施，加強醫(yī)療安全管理，不斷提高醫(yī)療安全水平。

四、時刻關注患者疾病發(fā)展情況

在患者治療過程中，疾病的發(fā)展情況隨時都會變化，醫(yī)生需要及時關注和調(diào)整治療方案，避免疾病因治療不當而加重甚至惡化。醫(yī)生在跟進患者的疾病情況時，要留意治療效果和不良反應，避免治療過程中出現(xiàn)不良反應和低效治療的情況。

總之，醫(yī)療安全是醫(yī)生和醫(yī)療機構永恒的主題，是醫(yī)學道德的重要體現(xiàn)。醫(yī)生要時刻關注醫(yī)療安全，加強團隊協(xié)作，注重溝通和工作態(tài)度，保障患者的生命安全和身體健康。同時，醫(yī)院也要加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全水平，為患者提供更加安全可靠的醫(yī)療服務。

醫(yī)療事故警示心得體會篇10

近年來，醫(yī)患沖突越來越突出，醫(yī)患關系越來越驚慌，可以說已經(jīng)達到不堪一擊的地步，為了一句話說得不當，一點小的失誤，都會讓患者及家屬抓住不放，造成醫(yī)療糾紛。透過我院近期發(fā)生的醫(yī)療糾紛事務，我深刻體會到防范醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故非發(fā)生已燃眉之急。

一、我認為醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生究其緣由不外乎有這么幾點：

1、醫(yī)德差：在診療過程中，醫(yī)護人員對患者不負責任，馬馬虎虎，漫不經(jīng)心，看法生硬，缺乏憐憫心。

2、工作失職：工作中玩忽職守或疏忽大意所造成的瀆職狀況。如用錯藥、打錯針、輸錯血、開錯刀、處置不剛好或操作不當?shù)取?/p>

3、技術緣由：由于醫(yī)生的醫(yī)療水平參差不齊，對某些疾病缺乏相識，不知道診斷方法導致誤診，造成治療或處置的不當;或?qū)δ承┘膊〉膰谰韵嘧R不足，未預見到病情會突然改變與死亡，因此未事先向家屬作說明，家屬缺乏思想上的打算，在這種狀況下病人突然死亡會引起醫(yī)療糾紛，家屬就會主觀的認為是醫(yī)療事故。

4、意外狀況：因為醫(yī)療過程是特別困難的，在治療過程中，有些狀況和改變可以預防，但也有一些狀況是可以預見，但難以限制的。如藥物注射、診斷性檢查或在醫(yī)學專用過程中，有的病人會突然出現(xiàn)心搏、呼吸驟停而死亡。雖然用藥的指征、劑量以及操作的`方法等各方面都是符合原則和要求的，搶救也剛好得力，但由于病人體質(zhì)的特異，難免會發(fā)生意外。但是病人及家屬由于缺乏醫(yī)療常識，認為是醫(yī)生過錯導致的。

5、家屬另有所求：因家屬另有需求，致使有些醫(yī)療糾紛并不是醫(yī)療事故，但是為了達到某些目的，聚集大批的家屬，甚至是花錢雇傭社會上的不法分子圍攻鬧事，醫(yī)院的聲譽受到嚴峻的影響，正常的工作秩序被嚴峻干擾，來達到向醫(yī)院要錢的目的，對醫(yī)院的形象和當事醫(yī)生的工作及心理造成惡劣的影響。

二、結合本科的工作實際，簡單出現(xiàn)糾紛的狀況：

1、看法生硬，對病人提出的疑問，沒有做到耐性說明和溝通，看法惡劣，導致病人的不滿，就會造成醫(yī)療糾紛的隱患。

2、沒有做治療前的宣教和溝通，該向病人或家屬提前交代和說明的沒有說明，簡單導致病人或家屬的誤會，造成醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

3、在給病人治療時操作不規(guī)范或操作失誤，致使和其他人的操作不一樣，病人看在眼中，就會認為治療有錯誤。

4、機器出現(xiàn)故障。如機器出現(xiàn)異樣的聲音，嚇到病人;或機器的某個部件失靈，傷到患者;或機器出現(xiàn)故障后，無法剛好給病人做治療，導致病人的不滿。

5、病人在排隊治療時，對治療的依次產(chǎn)生疑問或誤會，導致糾紛的產(chǎn)生。

6、對于比較危重的病人，沒有主管醫(yī)生和家屬的陪伴，治療過程中簡單發(fā)生意外狀況，導致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

7、工作不仔細，責任心不強，治療錯誤或不當，導致嚴峻的后果，易造成醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生。

醫(yī)療事故警示心得體會篇11

醫(yī)療安全是指以患者為中心，通過采取各種措施確保患者在接受醫(yī)療服務過程中不受傷害。為了提高醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識和能力，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，我參加了一門醫(yī)療安全課程。通過學習這門課程，我對醫(yī)療安全的重要性有了更深刻的理解，并且從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。YS575.COM

首先，醫(yī)療安全是醫(yī)務人員的責任和義務。在課程中，我了解到醫(yī)療安全的責任不僅僅是醫(yī)務人員的義務，更是一種職業(yè)道德和社會責任的體現(xiàn)。醫(yī)務人員在工作中應該時刻將患者的安全放在首位，細心觀察患者的病情變化，確保醫(yī)療措施的.有效性和安全性。只有真正將患者的利益放在心中，才能做到真正的關心和關愛患者，切實維護他們的安全權益。

其次，醫(yī)療安全需要團隊合作和協(xié)調(diào)。醫(yī)療工作往往是一個團隊的合作過程，多個科室和醫(yī)務人員相互配合，共同為患者提供全面的醫(yī)療服務。在課程中，我學到了醫(yī)療安全管理的核心理念就是“從個人責任到團隊協(xié)作”。通過團隊合作，醫(yī)務人員可以共同分擔責任，相互監(jiān)督和交流，及時糾正錯誤，提高醫(yī)療工作的安全性和質(zhì)量。團隊合作和協(xié)調(diào)是保障患者安全的重要保障。

再次，醫(yī)療安全需要建立正確的醫(yī)療文化。醫(yī)療文化是指在醫(yī)療服務的過程中形成的一種價值取向和行為規(guī)范。良好的醫(yī)療文化有利于搭建一個安全、高效、和諧的醫(yī)療環(huán)境。在課程中，我了解到建立正確的醫(yī)療文化需要從多個方面入手，包括培養(yǎng)患者為中心的服務理念，強調(diào)團隊合作和協(xié)調(diào)，加強醫(yī)患溝通交流等。只有通過建立正確的醫(yī)療文化，才能真正提高醫(yī)療服務質(zhì)量和保障患者的安全。

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最后，醫(yī)療安全的保障還需要借助科技力量。隨著醫(yī)療技術的不斷發(fā)展，科技在醫(yī)療安全方面的應用越來越廣泛。在課程中，我學到了一些關于醫(yī)療安全科技的知識，比如電子病歷系統(tǒng)、智能手術器械等。這些科技產(chǎn)品可以大大提高醫(yī)療工作的準確性和安全性，降低醫(yī)療事故的發(fā)生率。因此，將科技引入醫(yī)療安全管理中，是提高醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要手段和途徑。

綜上所述，通過參加醫(yī)療安全課程，我對醫(yī)療安全有了更深刻的認識和理解。醫(yī)務人員應該將患者的安全放在首位，通過團隊合作和協(xié)調(diào)，建立正確的醫(yī)療文化，借助科技力量，提高醫(yī)療服務的質(zhì)量和安全性。只有不斷提高醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識和能力，才能更好地保障患者的權益，提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

醫(yī)療事故警示心得體會篇12

xxx中醫(yī)院為深入貫徹落實國家、省、市、區(qū)安全生產(chǎn)工作會議精神，扎實做好安全生產(chǎn)工作，確保“雙節(jié)”、“兩會”期間醫(yī)院形勢持續(xù)穩(wěn)定，按照區(qū)衛(wèi)生局“關于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)范圍內(nèi)集中開展安全生產(chǎn)綜合整治百日行動”方案的要求，結合我院實際，積極開展安全生產(chǎn)綜合整治百日行動，現(xiàn)將活動工作總結如下：

一、成立醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合整治百日行動領導小組

院長xxx任組長，支部書記xxx任副組長，副院長xxx、副院長xxx、副院長xxx、副院長xxx、辦公室主任xxx、后勤科長xxx為成員。具體實施有后勤科長xxx負責，制訂了醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合整治百日行動實施方案，并經(jīng)常檢查活動工作的落實情況。

二、活動時間：

20xx年1月20日至20xx年4月30日

三、活動的具體內(nèi)容：

1、召開醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合整治百日行動動員會，組織全院醫(yī)務人員認真學習安全生產(chǎn)綜合整治百日行動活動實施方案，認真學習貫徹落實中央關于安全生產(chǎn)重要指示批示，省、市、區(qū)關于做好“雙節(jié)”、“兩會”期間安全生產(chǎn)工作通知，認真學習貫徹新《安全生產(chǎn)法》。積極開展安全生產(chǎn)教育，提高職工安全生產(chǎn)意識，預防不安全隱患的苗頭，嚴防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

2、開展安全生產(chǎn)大檢查，醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合整治百日行動領導小組，對全院所有的安全隱患進行拉網(wǎng)式排查整治。排查整治的主要內(nèi)容包括：領導組織建立情況；隱患排查治理方案的制定情況；安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度和規(guī)程標準的貫徹執(zhí)行情況；醫(yī)院病房、藥房、檢驗科、供應室、配電房等重點科室安全生產(chǎn)責任制的建立落實情況；重要設施、裝備和裝置的完好狀況及日常維護、保養(yǎng)管理情況；危險物品的儲存容器完好狀況及檢測檢驗情況，重大危險源普查建檔、危害辨識、監(jiān)控預警及措施落實情況；主要負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員的持證上崗情況和職工的教育培訓情況；安全生產(chǎn)應急隊伍建設情況，應急預案制定、演練和應急救援物質(zhì)、設備配備及維護情況。重點排查涉及消防、危險化學品、醫(yī)療設備等重點科室的安全隱患。

（1）、消防：重點檢查消防安全責任制、規(guī)章制度、操作規(guī)程建立及落實情況；消防安全教育培訓情況；應急疏散預案制訂及演練情況；日常防火設施設備、安全出口及疏散通道是否符合要求，防火間距、消防通道、疏散通道和防火分區(qū)設置情況及消火栓系統(tǒng)設備的`配套完好情況；電線線路鋪設狀況；室內(nèi)裝飾材料防火性能情況。

（2）、危險化學品：放射物質(zhì)、易燃易爆危險化學品等危險物質(zhì)存放情況，儲存是否有查驗、登記記錄，是否配備消防設施、應急器材，是否制定有危險品突發(fā)事件應急預案，是否有危險品防雷、防雨、防汛、防倒塌安全管理制度，安全措施是否落實。

（3）、醫(yī)療設備：設備及壓力容器、壓力管道等重要設備是否完好，是否有使用登記和日常保養(yǎng)維修記錄，檢修、維修是否執(zhí)行安全管理制度及壓力容器、消毒鍋爐等特種設備安全運行情況。醫(yī)療設備安全保護裝置的檢驗(校驗）情況；操作人員是否熟悉本崗位職責、危害因素、操作規(guī)程、設備儀表使用、應急處置方法，是否持證上崗；是否建立應急預案和危險場所現(xiàn)場處置方案；應急預案的制定和演練情況；

3、開展消防安全應急演練。組織醫(yī)院的醫(yī)務人員學習消防安全知識，講解醫(yī)院消防栓的正確使用方法及現(xiàn)場自我保護、自救逃生等知識，講解滅火器的使用原理、滅火器的使用方法，并進行現(xiàn)場演示。消防安全應急演練工作由支部書記田光具體負責指揮，下設消防及醫(yī)療救護應急分隊，由各科室主任、護士長、行政、后勤等相關部門人員組成，醫(yī)院的報警組、疏散組、警戒組、醫(yī)療救護組、救援組各施其職。

四、取得的成效：

通過這次活動的開展，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作都得到完善和落實，加強安全生產(chǎn)綜合整治百日行動組織領導，建立和落實隱患排查治理責任制，健全工作機制，明確職責分工，周密部署，精心組織，全力抓好百日行動的有關工作。

通過全面的排查邊改，以查促改。對排查發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，要立即釆取有效措施予以整改，暫時不能整改的，要立即制定落實防范措施，指定專人盯守，限期整改，跟蹤落實。

醫(yī)療事故警示心得體會篇13

通過這一年來的工作，我院的安全生產(chǎn)工作在縣政府和衛(wèi)食藥監(jiān)局的正確領導下，始終堅持“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，從提高認識入手，加強領導，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。通過全院職工的共同努力，實現(xiàn)了零傷亡指標；無中毒事故及重大交通事故的發(fā)生。我院在安全工作方面的具體做法是：

一、提高認識，加強領導，層層落實安全生產(chǎn)責任制。

安全責任重于泰山。安全生產(chǎn)維系職工生命和國家財產(chǎn)安全；事關我院經(jīng)濟的興衰。我院自今年以來，院領導高度重視安全工作，始終把它列為“一把手”工程，擺在重要議事日程，主要領導親自抓，分管領導具體抓，各崗位專業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的局面。并從加強學習，提高認識入手，全面提高我院職工對安全生產(chǎn)工作重要性的認識；及時傳達省局關于安全生產(chǎn)的指示精神，經(jīng)常利用本系統(tǒng)所發(fā)生的安全事故案例來教育大家，特別是對《安全生產(chǎn)法》以及相關法律、法規(guī)的學習更是抓緊抓實。通過學習，使全院職工認識到，安全生產(chǎn)是一項重要的細致的工作，稍有馬虎，即可能釀成事故，從而進一步加強了從業(yè)人員保護能力。

加強領導，健全組織，是安全生產(chǎn)管理基礎，我院自20xx年改制之后，便成立了以院長為組長，分管領導為副組長，安?？萍坝嘘P科室負責人為成員的安全生產(chǎn)領導小組，并設立專（兼）職安全員，形成了橫向到邊，縱向到底的安全生產(chǎn)管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節(jié)。

為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，層層落實責任，在年初第一季度的安全例會上，院長與各科室負責人分別簽定了安全生產(chǎn)目標責任書，從而使職責明確，責任到人，收到了良好的效果。

二、制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，使安全工作做到標準化、規(guī)范化。

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。為確保我院的.安全生產(chǎn)，自去年年底開始，我院根據(jù)省局有關規(guī)定，結合我院安全工作的實際特點，制定《省xx安全生產(chǎn)責任制》、《省xx消防安全責任制》、《省xx安全生產(chǎn)管理制度》和《xx消防管理制度》等一系列規(guī)章制度。并打印裝訂成冊，下發(fā)至各科室班組，規(guī)章制度的建立，保證了我院安全工作有章可循，使所有從業(yè)人員做到日常工作有秩序，行為有規(guī)范。

為了保證各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度得到落實，院有關科室及負責人堅持經(jīng)常對照進行檢查，院安全領導小組定期召開安全生產(chǎn)例會，對每次安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度有關規(guī)定，追究責任。用制度管理人，這樣做既教育了大家，又有效地促進了從業(yè)人員遵章守紀的自覺性，保證了我院日常性的安全生產(chǎn)。

三、強化宣傳培訓，增強安全意識。

提高我院職工的安全素質(zhì)，是搞好我院安全生產(chǎn)的基礎。今年以來，我院充分利用安全生產(chǎn)例會、廣播、宣傳欄、安全知識競賽等多種形式對職工進行安全教育，組織職工學習《中華人民共和國安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關法律、法規(guī)，學習省局有關安全生產(chǎn)規(guī)定及院安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并組織職工進行安全生產(chǎn)應知應會考試，考核合格后方準上崗，是他們熟悉崗位的安全要求，提高安全操作技能和自我保護意識。

為了搞好我院的安全生產(chǎn)，今年來，我院先后開展了“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”和“安康懷”知識競賽等一系列活動。院特種作業(yè)人員都按要求進行外培，并做到持證上崗，從而有效的提高了特種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)技能，為實現(xiàn)我院生產(chǎn)奠定了堅實的基礎。

四、強化監(jiān)督檢查，注重隱患整改。

常言道：“磨刀不誤砍柴工”，寧愿多點時間檢查安全，排除隱患，也不能違章作業(yè)，在我院客房部、康復部、鍋爐房等部門日常性的工作中，大家倍感安全檢查的必要性和重要性，麻痹、僥幸、湊合、敷衍的思想萬萬要不得。只有通過檢查，才能發(fā)現(xiàn)問題。在每天上班前后，客房部、鍋爐房、車輛、康復部等部門負責人兼職安全員都堅持對現(xiàn)場進行安全檢查。同時，我院還主動接受地方各級安全監(jiān)督管理部門的檢查。無論是內(nèi)部查處的隱患還是外部查處的隱患，一律按照“三定”原則進行整改，努力創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

總之，今年我們在安全生產(chǎn)中雖然取得一點成績，但與省局要求仍有一定差距，我們將認真總結利用今年的經(jīng)驗，在來年使我院安全工作再上一個新的臺階。

醫(yī)療事故警示心得體會篇14

很高興有這個學習的機會，來鞏固自己的知識，使我對醫(yī)療服務有了更深的認識。

首先不得不欽佩潘老師非常精彩的講解，每個內(nèi)容都分析得很詳細。課堂上不時來點小插曲，讓我們有個更輕松、快樂的學習心情。這三節(jié)課讓我明白什么叫做團隊？什么是個體？什么是合作？什么叫優(yōu)質(zhì)服務？這不一般的三節(jié)課，以互動的形式，通過現(xiàn)場交流、情景演練、角色轉(zhuǎn)換、故事講解、現(xiàn)場提問，使我收益很多。

作為服務行業(yè)，我們都知道良好的心態(tài)和團體精神是很重要的，在提升服務質(zhì)量的同時，還得打造我們友好的'團隊。對于同事，我們得有顆虔誠的心、包容心、謙虛學習的上進心。這才能使我們在工作中達到共識，有一個共同的目標，有句古話說得好，“心往一處想，勁往一處使。”工作質(zhì)量自然就提高了。在平凡的工作中，我們舍一點平凡，滿足了客戶的需求，贏得社會效益和經(jīng)濟效益，而我們自身也能得到相應的報酬、實現(xiàn)自我價值。明白了這一點，我們的觀念才會轉(zhuǎn)變，態(tài)度才會改變，加之行動，習慣也隨著改變了。有了好的習慣，我們的工作才能夠更好的發(fā)展。自身的價值也會得到提高。

對于客戶的投訴，我們得懷踹感恩之心，客戶之所以投訴，是因為他認為我們的服務還有挽回的余地，希望我們有提升的空間，還想接著享受我們的服務。我們應該熱情耐心排難解疑，讓客戶憤怒而來，高興而歸。這非同尋常的三節(jié)課，我將把學到的東西，運用在今后的工作中、生活中，待人接物，禮貌禮儀，溝通技巧，團隊意識。輕松得來這一筆隱形的財富，還得感謝潘老師不惜吝嗇的辛苦講解。

在今后的合作道路上，我們將共同努力，共創(chuàng)美麗瑪莉亞，每一天，為明天。

醫(yī)療事故警示心得體會篇15

重大事件的起因往往是微小的，甚至是微不足道的，正因為微小，讓人防不勝防，毫無察覺，讓人麻痹大意，才可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大而又悲慘的后果。聯(lián)想到我們的實際工作，我們不應該引起高度警惕嗎?我們是醫(yī)務工作者，是白衣天使，負有“懸壺濟世，救死扶傷”之重托，我們應該有高度的責任心，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風，應該做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意地去為病人服務。但是在我們這個隊伍里，確實還有一些人，對工作漫不經(jīng)心，松松散散，業(yè)務技術不高、服務態(tài)度不好。更有甚至者，因為一時疏忽、工作不負責任或違章操作，給病人帶來死亡的危脅或終生的痛苦。我們在報刊雜志上、電視節(jié)目上經(jīng)常看到這種類似的報道。有的引起醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故，給病人及家庭造成痛苦，給個人造成終生遺撼，給醫(yī)院造成不良影響。以致于一些文藝作品經(jīng)常利用醫(yī)護人員的散漫工作行為和現(xiàn)象，作為反面素材或諷刺對象編寫一些笑話、小品等等。

作為一名醫(yī)務工作者，每當看到這些，都應該感到非常羞愧，非常痛心。我們在深感痛心之余，應該深刻地反省自己：今天我的工作做的好嗎?今天我的工作有沒有什么遺忘?有沒有什么疏忽?今天我的`工作是否給病人減輕或解除了痛苦?還有什么地方需要進一步改善?作為一個負責任的醫(yī)務人員、一個有強烈事業(yè)心的醫(yī)務人員、一個稱職的醫(yī)務工作人員，就應該這樣去做，這樣去想，甚至是每時每刻。我們科全體醫(yī)務人員經(jīng)過認真學習、熱烈討論，深刻地領悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的事。

那么在工作中，我們要堅決做到：

一是加強業(yè)務基礎理論知識的學習。無論是在工作中、在工作之余，都要不斷地加強業(yè)務學習。采取集體學習討論、個人學習等多種方式，不斷充實自己，不斷地提高業(yè)務技術素質(zhì)，使自己在病人面前、在病情面前，能夠做出正確診斷，給予合理的治療方案，盡快解除病人的痛苦。

二是嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程和各項規(guī)章制度。無論是操作前、操作中、換藥時，我們都有應嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，對工作精益求精，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟。三是對病人如親人。病人帶著傷痛來就醫(yī)，無論在體質(zhì)上還是在精神上，本身就很痛苦，我們要用親人般的溫暖對待他(她)們，讓他(她)們在精神上得到安慰。病人手術后，我們要及時巡視病房，仔細地觀察病人的病情發(fā)展及變化，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，決不能因為問題小而不當回事，以免小問題引發(fā)大問題，對病人的病情演變、身體健康情況及可能出現(xiàn)的任何狀況都要了如指掌，對任何有疑問的情況決不能放松，也決不允許放過，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心。當前，正是創(chuàng)建“三甲醫(yī)院”活動的關鍵時期，在這項活動中，我們每一個人都要從自己做起，從每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一項操作上做起，時時處處抓安全，上安全崗，干安全活。“安全”應牢記在我們每個人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個人都行動起來，做一個“生命”的安全保護員。

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