訂房服務(wù)工作總結(jié)(通用14篇)

訂房服務(wù)工作總結(jié)(通用14篇)。

? 訂房服務(wù)工作總結(jié) ?

今年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府和上級氣象部門的決策部署，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，堅(jiān)持質(zhì)量引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動，各項(xiàng)工作取得了新成效，廣東省氣象現(xiàn)代化年度考核評價(jià)和廣東省省情調(diào)查研究中心組織的“政府公共服務(wù)公眾評價(jià)”均名列全省第一。

一、重創(chuàng)新、提質(zhì)量，氣象服務(wù)民生成效再上新臺階

（一）著力做好各項(xiàng)氣象保障服務(wù)，防災(zāi)減災(zāi)效益顯著。面對“入汛早、雨量多、雨強(qiáng)大、初臺早、臺風(fēng)多”復(fù)雜天氣以及城市軌道交通建設(shè)等帶來的嚴(yán)峻防災(zāi)形勢，提前部署、靠前服務(wù)，報(bào)送氣象信息快報(bào)79期，發(fā)布各類預(yù)警266次，圓滿完成8個(gè)臺風(fēng)、13場大范圍暴雨等災(zāi)害天氣以及春運(yùn)、文博會等20多項(xiàng)重大活動的保障服務(wù)，未發(fā)生因氣象災(zāi)害導(dǎo)致的重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。獲得市領(lǐng)導(dǎo)批示11次，常務(wù)副市長呂銳鋒批示：“氣象工作令人滿意”。

（二）著力創(chuàng)新公共氣象服務(wù)，惠民成效顯著。推出“深圳氣象伴您一路平安回家”京珠北春運(yùn)現(xiàn)場氣象服務(wù)，多方式播報(bào)天氣和分享路況廣受好評，市長許勤批示：“很好，多種渠道及時(shí)發(fā)布?xì)庀笮畔ⅲ玫胤?wù)于民”。創(chuàng)新臺風(fēng)預(yù)警信號預(yù)發(fā)布服務(wù)，對涉及停課、停工的臺風(fēng)黃色、橙色和紅色預(yù)警提前2小時(shí)告知，讓全社會早知道、早防御。推出“點(diǎn)對點(diǎn)”城市積澇風(fēng)險(xiǎn)預(yù)報(bào)和10個(gè)旅游景點(diǎn)及分海域精細(xì)化氣象監(jiān)測與風(fēng)浪預(yù)報(bào)產(chǎn)品，交通主干道氣象預(yù)報(bào)拓展至泛華南15個(gè)省，多方位服務(wù)公眾安全出行和休閑。高質(zhì)量提前完成4項(xiàng)市政府民生實(shí)事、11項(xiàng)公共服務(wù)白皮書任務(wù)，2項(xiàng)民事實(shí)事獲得“2013南都街坊口碑top10”金獎，公共服務(wù)白皮書完成成效好獲得“金秤砣”獎。氣象服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)成果在地鐵、港口、旅游等10多個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的防災(zāi)應(yīng)急中廣泛應(yīng)用，“政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、中介支撐、社會參與”服務(wù)模式得到上級主管部門和服務(wù)對象高度認(rèn)可，順利通過中期評估，并向中國氣象局公共氣象服務(wù)中心、上海市氣象局等行業(yè)單位介紹經(jīng)驗(yàn)。

（三）著力解決氣象信息“收得快、看得懂、用得上”，取得新突破。一是調(diào)動社會資源“提速擴(kuò)面”。實(shí)現(xiàn)高級別臺風(fēng)暴雨預(yù)警在道路交通誘導(dǎo)屏、戶外廣告屏以及地鐵、機(jī)場、公交、港口電子顯示屏和車載電視等的全覆蓋提示；聯(lián)合移動、電信、聯(lián)通探索建立預(yù)警短信全網(wǎng)發(fā)布“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)覆蓋面較大突破，臺風(fēng)“天兔”共發(fā)布預(yù)警短信2602.7萬人次；建立了高級別預(yù)警電視電臺氣象信息滾動加密播出機(jī)制，“12121”氣象熱線電話線路擴(kuò)容到360條，短信發(fā)送速率提高到900條/秒。二是大力提升移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力。推出微信氣象服務(wù)，用戶超9萬，“深圳臺風(fēng)網(wǎng)”進(jìn)入百度臺風(fēng)網(wǎng)搜索前三。依托“織網(wǎng)工程”為637個(gè)網(wǎng)上社區(qū)提供實(shí)時(shí)氣象信息服務(wù)。“深圳天氣”客戶端下載量突破200萬人次，微博粉絲超過100萬，影響力持續(xù)擴(kuò)大。三是提高氣象信息易用性。增加文字說明優(yōu)化預(yù)警信號圖標(biāo)顯示，將預(yù)警信號顏色與防御等級相結(jié)合并同步發(fā)布防御指引，使得公眾“看得懂”、“會防災(zāi)”。制作簡明易懂的《深圳天氣》微視頻在公眾網(wǎng)、土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)發(fā)布獲公眾好評。全方位開展科普宣傳累計(jì)300場次，發(fā)放宣傳資料10余萬份，服務(wù)超過200萬人次。

（四）著力完善氣候和環(huán)境氣象服務(wù)，取得新成效。新推出空氣污染氣象條件等級、aqi指數(shù)預(yù)報(bào)等環(huán)境氣象產(chǎn)品。開展灰霾與pm2.5及大氣化學(xué)成分關(guān)系研究，定期為市政府環(huán)境形勢分析會提供大氣環(huán)境質(zhì)量分析報(bào)告和建議。建筑物通風(fēng)等研究成果被納入《深圳市城市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則》，作為城市規(guī)劃建設(shè)依據(jù)。向市民免費(fèi)提供30年逐日氣候資料和10個(gè)區(qū)近5年逐日氣候資料網(wǎng)上查詢服務(wù)，便利了全社會應(yīng)用氣象數(shù)據(jù)，反響熱烈，已服務(wù)上萬宗，遠(yuǎn)超過去5年人工資料服務(wù)量的總和。

二、健機(jī)制、強(qiáng)基層，氣象防災(zāi)減災(zāi)合力進(jìn)一步增強(qiáng)

（一）氣象防災(zāi)制度體系更加完善。會同市應(yīng)急辦、三防辦編制出臺《深圳市臺風(fēng)暴雨災(zāi)害防御規(guī)定》、《深圳市臺風(fēng)暴雨災(zāi)害公眾防御指引》，全面細(xì)化各部門聯(lián)動措施和公眾防御指引。出臺《深圳市臺風(fēng)暴雨預(yù)警信息發(fā)布若干規(guī)定》及5個(gè)配套實(shí)施細(xì)則，規(guī)范發(fā)布臺風(fēng)暴雨預(yù)警信息的樣本、流程和頻次，確保了及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威。《指引》被譽(yù)為“國內(nèi)第一個(gè)公民版的臺風(fēng)暴雨防御預(yù)案”，多方式宣貫實(shí)施發(fā)揮了積極的防災(zāi)減災(zāi)作用，常務(wù)副市長呂銳鋒批示：“市氣象局的舉措好，體現(xiàn)了民生氣象”。

（二）氣象災(zāi)害防御聯(lián)動機(jī)制更加健全。全市2000多名基層防災(zāi)責(zé)任人納入預(yù)警信息發(fā)布平臺統(tǒng)一管理，研發(fā)惡劣天氣電話呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各級防災(zāi)責(zé)任人均能第一時(shí)間獲取氣象信息并應(yīng)用，同時(shí)開展分層級培訓(xùn)，使其熟練使用氣象產(chǎn)品提高聯(lián)動效率。認(rèn)真落實(shí)中國氣象局城市氣象防災(zāi)減災(zāi)社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作，積極協(xié)調(diào)將其融入應(yīng)急、民政部門的安全社區(qū)和綜合防災(zāi)減災(zāi)示范社區(qū)考核體系，部門合作、資源共享、協(xié)同指導(dǎo)，提高了綜合效益。在中國氣象局“七有”標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，配套增加深圳特色的社區(qū)氣象服務(wù)“七有”標(biāo)準(zhǔn)，完成3個(gè)社區(qū)、2個(gè)企業(yè)和1所學(xué)校的示范建設(shè)，均未發(fā)生氣象災(zāi)害事故獲中國氣象局肯定，在全國氣象防災(zāi)減災(zāi)社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)大會介紹經(jīng)驗(yàn)。完成236個(gè)社區(qū)暴雨風(fēng)險(xiǎn)評估和《防御明白卡》編制應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)每個(gè)街道至少覆蓋一個(gè)社區(qū)。開展氣象災(zāi)害公共安全評估被納入《深圳市公共安全白皮書》，進(jìn)一步強(qiáng)化了氣象在城市公共安全中的地位和作用。

三、抓落實(shí)、突特色，氣象現(xiàn)代化建設(shè)成果顯著

認(rèn)真落實(shí)市政府重點(diǎn)工作，集中力量突破氣象現(xiàn)代化建設(shè)的難點(diǎn)問題，完成6大類30小項(xiàng)考核項(xiàng)目的85%，2012-今年氣象現(xiàn)代化建設(shè)年度考評指標(biāo)值達(dá)83.7分位居全省前列。一是增強(qiáng)政府部門合力。專門在市政府常務(wù)會議上傳達(dá)全國、全省氣象局長會議精神，邀請市人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研指導(dǎo)，加快推進(jìn)氣象現(xiàn)代化建設(shè)被納入《政府的工作報(bào)告》并列為市政府重點(diǎn)工作，各部門協(xié)同推進(jìn)。珠三角應(yīng)急預(yù)警深圳分中心的60%項(xiàng)目已啟動建設(shè)，氣象設(shè)施和探測環(huán)境保護(hù)取得突破性進(jìn)展，納入了規(guī)劃部門“規(guī)劃一張圖”業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)。二是提升精細(xì)化監(jiān)測預(yù)報(bào)服務(wù)能力。優(yōu)化綜合氣象探測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測信息實(shí)時(shí)輻射服務(wù)每個(gè)社區(qū)。分部門、分行業(yè)、分災(zāi)種、分時(shí)段提供地質(zhì)災(zāi)害、城市內(nèi)澇、環(huán)境氣象、交通氣象、海洋氣象、重要活動、時(shí)段、地段等8類精細(xì)化氣象預(yù)警預(yù)報(bào)產(chǎn)品，完善集約化智能預(yù)報(bào)預(yù)警服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)1分鐘完成10個(gè)渠道的快速分發(fā)。“氣象災(zāi)害監(jiān)測與預(yù)報(bào)綜合準(zhǔn)確率”被納入“深圳質(zhì)量”指標(biāo)評價(jià)得分為87.11%，超過86.5%的年度目標(biāo)。三是加強(qiáng)人才科技機(jī)制“破題”。編制《深圳市氣象科技創(chuàng)新行動計(jì)劃（2013-2015）》，加強(qiáng)科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃，邀請人大代表、科技創(chuàng)新委等調(diào)研解決高性能計(jì)算資源保障、氣象科技項(xiàng)目和人才培養(yǎng)問題。完成美國俄克拉荷馬大學(xué)風(fēng)暴預(yù)測研究中心、廣東省區(qū)域數(shù)值天氣預(yù)報(bào)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室深圳研究基地落成運(yùn)行。引進(jìn)美國風(fēng)暴實(shí)驗(yàn)室wdssⅱ系統(tǒng)等多個(gè)世界先進(jìn)預(yù)報(bào)技術(shù)，自主研發(fā)的“基于邊界識別追蹤技術(shù)的雷暴云團(tuán)的臨近預(yù)報(bào)方法和系統(tǒng)”獲得國家發(fā)明專利證書。與深圳聯(lián)通簽署《推動智慧氣象建設(shè)全面合作協(xié)議》開展智能化氣象服務(wù)合作。

四、強(qiáng)管理，促規(guī)范，依法行政能力和管理水平顯著提高

（一）創(chuàng)新社會治理，提升服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)新一輪行政審批改革，行政服務(wù)減少至4項(xiàng)。加強(qiáng)部門聯(lián)審聯(lián)批，實(shí)現(xiàn)新、改、擴(kuò)建工程防雷審批、雷擊風(fēng)險(xiǎn)評估和檢測全覆蓋。依托網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理功能。辦理審批1214宗，時(shí)限縮短50%，材料減少30%。完成防雷檢測2385宗，時(shí)限縮短40%。開展氣球執(zhí)法169宗，摘除氣球142個(gè)。主動服務(wù)地鐵、t3航站樓、保障房、三星電子等40多個(gè)高新產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)工程獲市領(lǐng)導(dǎo)肯定。認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查、“打非治違”專項(xiàng)行動，防雷安全生產(chǎn)專項(xiàng)執(zhí)法檢查得到省聯(lián)合復(fù)查組的高度評價(jià)。

（二）規(guī)范內(nèi)部管理，提高行政效能。深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動、“弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神 樹立優(yōu)良工作作風(fēng)”學(xué)習(xí)大討論和整治庸懶散奢等不良風(fēng)氣活動，聚焦“四風(fēng)”重點(diǎn)圍繞“辦事窗口提速減負(fù)，氣象服務(wù)質(zhì)量提升及科技和干部培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新”突出問題，落實(shí)了32項(xiàng)整改措施和49項(xiàng)建章立制，明晰了2013-2015年的改革創(chuàng)新思路并納入市改革總體方案，“真創(chuàng)新惠民生氣象災(zāi)害預(yù)警機(jī)制顯神通”項(xiàng)目獲“創(chuàng)新獎”，并獲“全民終身學(xué)習(xí)活動周優(yōu)秀組織獎”。著手全面深化改革，形成《深圳市氣象局關(guān)于深化氣象事業(yè)改革的實(shí)施意見》。嚴(yán)格落實(shí)規(guī)定和省市實(shí)施辦法，制定《深圳市氣象局關(guān)于落實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾具體措施》,從12方面細(xì)化落實(shí)并建立相應(yīng)制度。“三公經(jīng)費(fèi)”支出同比減少17%。全年無違紀(jì)違法案件，妥善處置了8月份的網(wǎng)帖事件，穩(wěn)定了士氣，經(jīng)市紀(jì)檢、組織部門核查網(wǎng)帖所指的項(xiàng)目建設(shè)和用人問題均不違法違規(guī)。雷州南畝村對口幫扶工作獲省、市表彰，完成中國氣象局今年援疆工作任務(wù)。

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在過去的一年里，我作為商務(wù)服務(wù)人員在公司的工作經(jīng)歷非常豐富和充實(shí)。通過與客戶的合作和溝通，我成功地完成了一系列的商務(wù)服務(wù)工作，并取得了顯著的成績。下面我將詳細(xì)介紹我在商務(wù)服務(wù)工作方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

一、客戶關(guān)系管理

作為商務(wù)服務(wù)人員，與客戶建立良好的關(guān)系非常重要。在過去的一年里，我通過積極主動地與客戶交流，并及時(shí)回應(yīng)他們的問題和需求，成功地建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。通過與客戶的頻繁互動，我獲得了客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的高度認(rèn)可，并獲得了一定數(shù)量的重復(fù)訂單。同時(shí)，我也通過與客戶的建立信任和理解，有效地解決了諸如產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流運(yùn)輸?shù)确矫娴募姞幒秃献麟y題，為公司贏得了寶貴的時(shí)間和資源。

二、市場調(diào)研與業(yè)務(wù)拓展

商務(wù)服務(wù)工作也包括開展市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展。通過與客戶的深入交流和不斷了解市場趨勢，我能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求和市場的新動向，及時(shí)調(diào)整公司的產(chǎn)品和服務(wù)策略，提供更能滿足客戶需求的解決方案。同時(shí)，我也通過參加行業(yè)展覽和開展市場推廣活動，積極拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，與更多潛在客戶進(jìn)行接觸和合作。這一系列的市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展工作，使得公司在市場競爭中更具競爭力，提高了公司的盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力。

三、客戶培訓(xùn)與支持

作為商務(wù)服務(wù)人員，我深知客戶培訓(xùn)和支持工作對于客戶的滿意度和忠誠度的重要性。在過去的一年里，我積極主動地和客戶保持密切的聯(lián)系，并定期組織客戶培訓(xùn)和技術(shù)支持會議。通過這些培訓(xùn)和支持活動，我?guī)椭蛻舾玫亓私夂褪褂霉镜漠a(chǎn)品和服務(wù)，提高了客戶的滿意度和忠誠度。客戶的滿意度對于公司的口碑和形象非常重要，通過有效的客戶培訓(xùn)和支持工作，我成功地提高了公司的客戶滿意度和忠誠度指數(shù)。

四、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)

作為商務(wù)服務(wù)人員，與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)也是工作中的一大任務(wù)。在過去的一年里，我積極參與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的工作，與研發(fā)部門、銷售團(tuán)隊(duì)和物流部門等部門保持密切的溝通和協(xié)調(diào)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的有效配合，我成功地解決了一系列的問題和挑戰(zhàn)，并促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。同時(shí)，我也通過與同事的積極溝通和相互學(xué)習(xí)，提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)和工作能力。

通過一年的商務(wù)服務(wù)工作，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，取得了一系列的工作成績。通過與客戶的良好互動和合作，我成功建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展工作，我提高了公司的市場競爭力和盈利能力；通過客戶培訓(xùn)和支持工作，我提高了客戶的滿意度和忠誠度；通過團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)，我推動了公司各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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根據(jù)教育大綱的要求和生體衛(wèi)兩條例，對學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生工作是當(dāng)前我們教育工作的重要任務(wù)，各級政府對衛(wèi)生工作更加重視，把它列入了重要工作任務(wù)。為此我校十分重視衛(wèi)生與健康教育。

一、貫徹教育大綱，衛(wèi)生健康兩條例是注重師生健康成長的重要環(huán)節(jié)。

根據(jù)教學(xué)大綱的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)創(chuàng)建衛(wèi)生鎮(zhèn)的精神，和師生的生活要求，貫徹好衛(wèi)生工作是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)。我們時(shí)刻不能松懈，因此，學(xué)校對這方面工作十分重視，首先建立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了以校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，投入了大量的資金，重新整治學(xué)校環(huán)境和布局，清潔衛(wèi)生死角，處處從學(xué)生的健康方面出發(fā)，請用專門清潔工3人從硬件方面抓落實(shí)。同時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對這方面十分重視，明確認(rèn)識，制定目標(biāo)和制度，各方面落實(shí)到處。

（一）首先，把衛(wèi)生工作提高認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識提高，自然重視，為此，我們按教學(xué)大綱和衛(wèi)生條例要求，把衛(wèi)生工作列入學(xué)校工作的`重要環(huán)節(jié)，同時(shí)把這項(xiàng)工作列入為評選文明班級重要條件，在這方面我們形成制度，充分利用團(tuán)隊(duì)工作，實(shí)施文明班，衛(wèi)生要求及時(shí)公布，定出制度及要求，檢查評分，和利用廣播站，講清每月要求。

（二）廣泛宣傳，充分利用學(xué)校各墻報(bào)，及顯眼的地方張貼標(biāo)語，及出好墻報(bào)，各班充分利用自己的墻報(bào)進(jìn)行宣傳，團(tuán)支部廣播站開展廣播，形造大力宣傳，使學(xué)生講衛(wèi)生，文明有禮。

（三）形成習(xí)慣，各班同學(xué)都形成飯前便后洗手，學(xué)校投入了大量的資金安裝水籠頭，洗手盆。同時(shí)學(xué)校、班級抓好對衛(wèi)生工作的要求，成立衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行檢查，每班負(fù)責(zé)的專用室，實(shí)行崗位責(zé)任制，堅(jiān)持一天三掃，兩拖地，每天由值日行匯總評比，進(jìn)行量化評比。登記公布，評出每月的各級獲得流動紅旗，由于我們平時(shí)處處把工作落實(shí)到實(shí)處，堅(jiān)持不懈地抓，整個(gè)校園每時(shí)都出現(xiàn)干凈、亮潔的景象，為廣大師生形造了一個(gè)優(yōu)雅、整潔的良好學(xué)校環(huán)境。

二、把知識和理解落到行動上來。

我們充分理解衛(wèi)生工作的知識，每學(xué)期我校都要對每個(gè)年級的健康知識及健康行為邀請區(qū)衛(wèi)生院醫(yī)生進(jìn)行講座，以及什么時(shí)間應(yīng)注意什么流行病的發(fā)生，同時(shí)對學(xué)生進(jìn)行健康知識和健康行為的抽查，使他們懂得健康常識，同我們各個(gè)班級認(rèn)真上好健康課，做到有備課、有計(jì)劃、有總結(jié)。平時(shí)我們學(xué)校能根據(jù)上級的具體要求，做好滅鼠、滅蚊，及消毒工作，每周進(jìn)行兩次滅鼠、滅蚊，清毒及大清洗一次，學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行檢查評比，建立獎勵(lì)。

三、把衛(wèi)生工作落到實(shí)處

為了更好地貫徹執(zhí)行好衛(wèi)生工作條例，加強(qiáng)師生對衛(wèi)生工作的認(rèn)識，達(dá)到廣泛的教育，本學(xué)期我們結(jié)合學(xué)校的具體實(shí)際情況，針對各進(jìn)期所出現(xiàn)的具體問題，定期進(jìn)行常識衛(wèi)生工作和行為講座，力求把工作落到實(shí)處。如我們邀請衛(wèi)生院醫(yī)生，給學(xué)生檢體，講座題為“如何防預(yù)食物中毒、衛(wèi)生中常見的基本知識、疾病的傳播、流行性感冒的預(yù)防”等等。根據(jù)醫(yī)院的提示，我們進(jìn)行張貼宣傳，印發(fā)醫(yī)生指引等，加對學(xué)生的身體鍛煉，組織學(xué)生到市德育基地訓(xùn)練，上好兩操兩課，每學(xué)期舉行廣播體操比賽及學(xué)生運(yùn)動會。

總之我們能對衛(wèi)生工作樹立了正確的態(tài)度，認(rèn)真重視，認(rèn)真貫徹黨的教育方針及衛(wèi)生兩條例，把工作落到實(shí)處，取得了可喜的成績，但還存在著一些問題，今后一定努力解決。

? 訂房服務(wù)工作總結(jié) ?

今年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的精心指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞“建設(shè)大市場，發(fā)展大貿(mào)易，搞活大流通”這一主題，按照“建好一個(gè)班子，激活兩個(gè)市場，打好三場硬仗，鞏固四項(xiàng)成果，推進(jìn)五項(xiàng)工作”的工作思路，大力發(fā)展現(xiàn)代流通和新型業(yè)態(tài)，進(jìn)一步促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)易融合，各項(xiàng)工作都取得明顯成效，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、指標(biāo)完成情況

(一)1-11月完成社會消費(fèi)品零售總額56億元，為年計(jì)劃70.4億元的80%，同比增長15.6%(名列婁底各縣市區(qū)前列)。

(二)實(shí)現(xiàn)生豬定點(diǎn)屠宰148607頭，其中城區(qū)屠宰數(shù)量為96431頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)屠宰52176頭，同比增長107%;實(shí)現(xiàn)病害豬無害化處理968頭。

(三)完成進(jìn)出口總額220萬美元，為年計(jì)劃1060萬美元的20.1%,同比下降 75.8%。出現(xiàn)這種狀況的主要原因是我市出口企業(yè)五江集團(tuán)已于3月將進(jìn)出口業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)往長沙，不再歸口我市統(tǒng)計(jì)，該公司今年的實(shí)際出口額為1100萬美元，如果該公司未轉(zhuǎn)出則今年我市外貿(mào)進(jìn)出口任務(wù)能超額完成。

(四)完成外派勞務(wù)人員353人，為年計(jì)劃340人的103.8%，同比增長1倍;新簽合同額514萬美元，同比增長48.1%，但新增1家境外投資企業(yè)(100萬美元投資額)和10個(gè)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目(8萬美元加工貿(mào)易額)的任務(wù)都沒完成。

二、主要工作回顧

(一)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作邁上新臺階

1.市場改造工作如期完成

今年來，我們參照XX縣、新化、冷水江等兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，按照《XX市城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)改造標(biāo)準(zhǔn)》制訂了《城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造方案》。通過多次匯報(bào)，該項(xiàng)工作得到了政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，被列為政府的重點(diǎn)工作之一。今年8月，由市財(cái)政安排專項(xiàng)資金正式啟動了藍(lán)田、三角坪兩大城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的標(biāo)準(zhǔn)化改造工程，歷時(shí)3個(gè)多月共計(jì)耗資600余萬元先后對藍(lán)田市場的西邊12個(gè)門面、鞋帽區(qū)、食雜區(qū)、木材區(qū)、一至三樓公廁、垃圾站、北邊公路路面以及三角坪市場的負(fù)一樓農(nóng)貿(mào)區(qū)、交通橋下停車場、雙江老區(qū)等區(qū)域進(jìn)行了改造。通過改造，有效改善了市場的經(jīng)營環(huán)境，特別是將三角坪市場負(fù)一層農(nóng)貿(mào)區(qū)原有的215個(gè)農(nóng)貿(mào)攤位整合為122個(gè)后，讓通道更寬了、設(shè)施更齊了、環(huán)境更優(yōu)了、經(jīng)營更便了。另外，我們還組織專人對城區(qū)的農(nóng)貿(mào)市場網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行了深入調(diào)研，并形成了專題調(diào)研報(bào)告上報(bào)市政府，針對新建城西農(nóng)貿(mào)市場的培育和發(fā)展問題組織開發(fā)商、市場服務(wù)中心以及個(gè)體戶代表召開了多次分析會，現(xiàn)已形成初步方案。

2.重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目如期推進(jìn)

一是組織專人圍繞再生資源體系建設(shè)項(xiàng)目、湘中農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流園項(xiàng)目赴汩羅、深圳等地進(jìn)行實(shí)地考察，起草了《XX市再生資源網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃》報(bào)政府審批，并多次與婁底響當(dāng)當(dāng)再生資源回收有限公司等企業(yè)對接，初步擬定了XX市再生資源回收市場、湘中農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流園項(xiàng)目的建設(shè)方案，并就項(xiàng)目選址、項(xiàng)目可研、招商引資等方面開展了一系列工作。二是進(jìn)一步培育了湘中報(bào)廢汽車拆解有限公司，促使該公司于年初獲得了省商務(wù)廳的資質(zhì)認(rèn)定，并于上半年正式營運(yùn)。三是對XX市機(jī)電設(shè)備物流園等重點(diǎn)項(xiàng)目繼續(xù)開展了指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，幫助項(xiàng)目主體解決了征地、拆遷、農(nóng)企等方面的矛盾，目前XX市機(jī)電設(shè)備物流園項(xiàng)目已投資到位8000余萬元，其中今年到位6000余萬元。四是圍繞城市綜合體、城東農(nóng)貿(mào)市場、XX市摩托車市場、XX市糧油飼料物流園以及大型油庫等項(xiàng)目的建設(shè)開展了調(diào)研，目前正在積極與開發(fā)商對接，其中城東農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)項(xiàng)目正在申請世行貸款。

3.《XX市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃》順利通過專家評審

今年上半年，我們會同市規(guī)劃部門進(jìn)一步完善了《XX市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃》，并從長沙、婁底請來專家對該規(guī)劃進(jìn)行集中評審。目前，該規(guī)劃已順利通過專家評審，正在向政府報(bào)批。該規(guī)劃正式出臺后，將成為我市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)的規(guī)范性文件。

4.“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)工作有效規(guī)范

今年來，我們嚴(yán)格按照上級要求確定了福康祥超市、天客超市兩家承辦企業(yè)，并通過政策扶持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等辦法指導(dǎo)承辦企業(yè)合理布局發(fā)展了數(shù)十家農(nóng)家加盟店，這些農(nóng)家店遍布全市20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)，且基本達(dá)到了店面整潔規(guī)范、標(biāo)識統(tǒng)一醒目、商品齊全、價(jià)格合理、配送及時(shí)的要求，從而進(jìn)一步完善了農(nóng)村流通網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，降低了農(nóng)村商品的物流成本，讓農(nóng)民能在家門口更方便、更實(shí)惠地采購商品。

(二)市場調(diào)控工作實(shí)現(xiàn)新突破

我們嚴(yán)格按照上級主管部門的要求，進(jìn)一步加大了市場監(jiān)測調(diào)控工作力度。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，先后成立了“XX市生活必需品市場供應(yīng)協(xié)調(diào)小組”和“XX市社會消費(fèi)品零售業(yè)發(fā)展調(diào)度統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，制訂并頒布了《XX市生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急管理辦法》。二是適時(shí)監(jiān)測，進(jìn)一步完善樣本企業(yè)的周報(bào)監(jiān)測制度，做好市場運(yùn)行的日常監(jiān)測工作，并及時(shí)對市場運(yùn)行情況進(jìn)行分析，做到了每月有總結(jié)，每季有分析報(bào)告。三是嚴(yán)格要求，全面推行企業(yè)“一套表”制度，通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、強(qiáng)化日常監(jiān)管，有效規(guī)范了企業(yè)信息的采集上報(bào)工作。四是深入基層，會同統(tǒng)計(jì)、工商、稅務(wù)等部門廣泛發(fā)動企業(yè)和個(gè)體戶主動上報(bào)經(jīng)營數(shù)據(jù)，積極做好社會消費(fèi)品零售總額入統(tǒng)工作。五是積極學(xué)習(xí)，安排人員參加了全省市場運(yùn)行調(diào)控工作及應(yīng)急管理培訓(xùn)會議。通過學(xué)習(xí)和交流，既了解了上級主管部門在市場運(yùn)行調(diào)控方面的工作要求，又汲取了兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。今年來，我們在督促原有企業(yè)做好數(shù)據(jù)上報(bào)工作的基礎(chǔ)上，分三批新增入統(tǒng)企業(yè)23家，其中限上企業(yè)15家、個(gè)體戶8家，全市入統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)已達(dá)到80家，入統(tǒng)企業(yè)數(shù)排名婁底五縣市區(qū)第一位。

(三)行業(yè)監(jiān)管工作打開新局面

1.監(jiān)管基礎(chǔ)全面夯實(shí)

為了進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)監(jiān)管，今年我們對全市商貿(mào)流通業(yè)開展了普查工作，針對餐飲住宿(賓館酒店)業(yè)、商貿(mào)物流業(yè)、舊貨流通業(yè)、特色商業(yè)街區(qū)、大型零售企業(yè)、美容美發(fā)、足浴洗浴業(yè)以及城市工業(yè)危險(xiǎn)源等分門別類建立了臺帳，并圍繞單用途商業(yè)預(yù)付卡的發(fā)放使用工作開展了調(diào)查。特別是完成餐飲住宿業(yè)的調(diào)查后，我們會同市旅游局撰寫了專題調(diào)研報(bào)告，對城區(qū)餐飲住宿業(yè)當(dāng)前的接待能力、現(xiàn)存問題進(jìn)行了深入分析，圍繞如何在短時(shí)期內(nèi)提高接待能力提出了一系列建設(shè)性意見供政府參考，為切實(shí)做好第十二屆城運(yùn)會的接待工作掌握了第一手資料。

2.行政審批嚴(yán)格有序

我們先后制訂出臺了《XX市生豬定點(diǎn)屠宰資格清理審核工作實(shí)施方案》、《XX市小型屠宰場設(shè)置規(guī)劃》、《XX市酒類流通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動工作方案》等一系列文件，如期完成了成品油經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)年檢年審工作和城鄉(xiāng)4家屠宰企業(yè)的資格審核清理工作，另行規(guī)劃了9家鄉(xiāng)鎮(zhèn)屠宰場，年內(nèi)共辦理酒類零售備案登記證36個(gè)、辦理酒類批發(fā)許可證17個(gè)、發(fā)放《隨附單》57本，批準(zhǔn)申報(bào)了茅塘剛陽、龍?zhí)岭p興、橋頭河方興等3個(gè)成品油經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，停業(yè)整頓違規(guī)加油站6家。

3.日常監(jiān)管嚴(yán)厲細(xì)致

在行業(yè)安全監(jiān)管方面，我們與2個(gè)下屬二級機(jī)構(gòu)、9個(gè)商貿(mào)企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，修訂并印發(fā)了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核辦法和考核細(xì)則》，完善了《商務(wù)系統(tǒng)公共安全應(yīng)急救援預(yù)案》、《安全生產(chǎn)工作責(zé)任制》等有關(guān)安全制度，先后組織開展了安全月活動、城市工業(yè)災(zāi)害防治活動、“百日安全無事故”活動和春冬兩季安全隱患排查活動，共發(fā)出隱患整改通知書4份，消除隱患6處。

在定點(diǎn)屠宰監(jiān)管方面，我們 組織全市4家生豬屠宰企業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，嚴(yán)格實(shí)行了持證上崗，進(jìn)一步規(guī)范了日常管理，要求屠宰企業(yè)及時(shí)報(bào)送生豬定點(diǎn)屠宰周報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表及無害化處理月報(bào)表，并制訂《XX市生豬定點(diǎn)屠宰場目標(biāo)管理考核辦法》對定點(diǎn)屠宰場實(shí)行動態(tài)管理，監(jiān)督和指導(dǎo)屠宰企業(yè)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定開展日常經(jīng)營行為。同時(shí)嚴(yán)把生豬來源關(guān)，全面落實(shí)好檢疫檢測制度，將生豬屠宰環(huán)節(jié)“瘦肉精”等違禁藥物抽樣檢測比例從5%調(diào)到10%，全年做到了屠宰檢疫率達(dá)到100%，動物耳標(biāo)回收率達(dá)到100%。

在酒類市場監(jiān)管方面，我們在搞好資質(zhì)認(rèn)定，嚴(yán)格做好經(jīng)營企業(yè)備案許可工作的基礎(chǔ)上，于10月份組織開展了酒類流通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動，以企業(yè)名稱、地址、法人代表有無變更，是否執(zhí)行《隨附單》制度等情況為重點(diǎn)，對全市所有酒類批發(fā)企業(yè)和大型酒類零售商進(jìn)行全面的清查整治，清退了20xx年6月前登記的酒類批發(fā)企業(yè)13個(gè)。

在專項(xiàng)工作監(jiān)管方面，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了“家電下鄉(xiāng)”監(jiān)管和家電以舊換新復(fù)查工作。對全市“家電下鄉(xiāng)”備案網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營行為開展了為期近2個(gè)月的專項(xiàng)檢查，并于7至10月配合市紀(jì)委等部門做好了違規(guī)資金追繳工作，會同財(cái)政局對以往的“家電以舊換新”業(yè)務(wù)開展了全面復(fù)查，做好了補(bǔ)貼資金的后續(xù)審核發(fā)放工作。

(四)商務(wù)執(zhí)法工作摘得新成果

今年7月17日，在市政府的高度重視和關(guān)心下，XX市商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)正式掛牌成立。為了搞好商務(wù)綜合執(zhí)法工作，我們在去年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為，加大了執(zhí)法力度，以成品油、酒類流通、生豬定點(diǎn)屠宰、報(bào)廢汽車回收等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)全面開展行政執(zhí)法工作，既保證了嚴(yán)格執(zhí)法又維護(hù)了正常的市場經(jīng)營秩序。

? 訂房服務(wù)工作總結(jié) ?

回顧物業(yè)公司客服部這20年，可以說是各項(xiàng)管理職能進(jìn)一步發(fā)展和不斷完善的一年。其中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他部門的大力協(xié)助。經(jīng)過一年來全體客服人員的努力，客服部的工作較前一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷完善和落實(shí)。“以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向”的服務(wù)理念深深烙印在每一位客服人員的心中。

回顧過去一年的客服工作，有得有失。過去一年的客戶服務(wù)工作總結(jié)如下:

一、深化公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度的執(zhí)行。

在20xx年初步完善的各種規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)。為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r，加深了對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整了客服工作的相關(guān)制度，以便更好地適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員培訓(xùn)。

利用客服部每周五的例會，加強(qiáng)對客服部員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)以過去一周工作中遇到的實(shí)際問題為主線，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓每個(gè)客服人員對“服務(wù)理念”有了更深刻的理解。

三、日常維修服務(wù)的處理

根據(jù)周末工作量統(tǒng)計(jì)，“日接待”以各種形式達(dá)到十余次。根據(jù)維修服務(wù)的不同內(nèi)容積極派遣工人，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題。同時(shí)，根據(jù)維修服務(wù)完成情況及時(shí)回訪。

四、xx小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳情況

根據(jù)公司年初下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展xx、xx小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳工作。最后在物業(yè)經(jīng)理、秘書等部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收取

如期完成了xx小區(qū)居民用水抄表季度收費(fèi)，同時(shí)完成了公司下達(dá)的新任務(wù)——XX小區(qū)首次居民用水抄表收費(fèi)。

六、xx區(qū)底層商戶招聘工作

制定底層商戶出租方案，下半年成功引進(jìn)“超市、藥店”項(xiàng)目。

七、一些建筑物的收回

X月，xx、xx收樓工作完成；同時(shí)，xx區(qū)部分回遷樓(XX——1、2號機(jī)組)已經(jīng)完成。

八、節(jié)日期間公園的裝飾

在各種節(jié)日期間積極完成公園的裝修和布置。今年公司在圣誕節(jié)(一個(gè)吸引年輕人注意力的節(jié)日)期間加大了公園的裝飾和布置，在小區(qū)xx門和xx區(qū)大堂購買了圣誕樹和各種裝飾品。

九、業(yè)主座談會

春節(jié)前夕，組織了一年一度的業(yè)主座談會。受邀業(yè)主在會上積極發(fā)言，充分肯定了物業(yè)公司的服務(wù)工作，并提出了合理化建議。

總之，在20xx年工作的基礎(chǔ)上，我們對20xx年充滿信心和希望。在新的一年里，我們堅(jiān)信，只要我們努力工作，埋頭苦干，積極探索，勇于進(jìn)取，就一定能“盡力”完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

? 訂房服務(wù)工作總結(jié) ?

按照上級文件精神，為了切實(shí)解決下午放學(xué)后家長不能準(zhǔn)時(shí)接孩子問題，我們學(xué)校全面展開課后延時(shí)服務(wù)。從上學(xué)期到本學(xué)期在不斷優(yōu)化調(diào)整服務(wù)方案，不斷提高課后延時(shí)服務(wù)吸引力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

一、作業(yè)當(dāng)堂做，家長再無憂。

我校的課后延時(shí)服務(wù)分為兩節(jié)課，第一節(jié)課為作業(yè)輔導(dǎo)時(shí)間。學(xué)生們在校就能完成家庭作業(yè)，而且疑難問題在老師的幫助下很快就能解決，回到家無業(yè)一身輕，可以更好地放松休息。

二、游戲變課程，延時(shí)也快樂。

在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對我校活動場地小，學(xué)生分布在學(xué)校周圍的情況，不斷優(yōu)化調(diào)整服務(wù)方案，不斷提高課后延時(shí)服務(wù)的吸引力、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。利用校本課程“快樂游戲課程”為課后服務(wù)抓手，根據(jù)不同學(xué)段兒童的心理特點(diǎn)，精選益智游戲內(nèi)容，在室內(nèi)開展數(shù)學(xué)游戲課程，比如漢諾塔、九連環(huán)、華容道等，在室外開展傳統(tǒng)老游戲課程，比如滾鐵環(huán)、跳花繩、特色翻花繩、拍方寶等。“快樂游戲課程”以游戲促學(xué)習(xí)，最大限度的利用學(xué)校有限的空間，讓學(xué)生的身心都得到了鍛煉。

除了游戲課程，我校還有豐富多彩的特色社團(tuán)課程。美術(shù)社團(tuán)、舞蹈社團(tuán)、合唱隊(duì)、書法班、快板社團(tuán)等等，孩子們的特長有了充分展現(xiàn)的舞臺。

三、政策暖人心，家校樂融融。

我校延時(shí)服務(wù)以生為本，從孩子角度出發(fā)，將服務(wù)工作落到實(shí)處。孩子們在校學(xué)得開心，玩得開心，孩子們說：“以前在家寫作業(yè)總是管不住自己。寫作業(yè)總是拖拖拉拉，總被爸爸媽媽罵。現(xiàn)在在學(xué)校就完成作業(yè)了，不會的題老師也會講解解決，回家可以輕輕松松玩了。”

家長們無疑是課后延時(shí)服務(wù)的最大受益者，他們不必為早接孩子、輔導(dǎo)孩子功課而發(fā)愁犯難，學(xué)校就為他們解決了后顧之憂家長們感激地說：“多虧了學(xué)校，把課后延時(shí)服務(wù)做得這么好，我們可以安心工作，不用擔(dān)心孩子的接送問題了。”

老師們雖然相對增加了工作量但是可以更全面地了解學(xué)生，因材施教，更順利地展開今后的教學(xué)工作。課后延時(shí)服務(wù)就像一劑家校溫情的催化劑，使家校關(guān)系更加融洽。

在今后的實(shí)施過程中，我校將繼續(xù)探索具有我校特色的課后延時(shí)服務(wù)工作模式，以教育溫度解決家長后顧之憂，讓課后延時(shí)服務(wù)成為學(xué)生喜歡、家長放心、社會滿意的民生工程。

? 訂房服務(wù)工作總結(jié) ?

歲月蹉跎，自20xx年8月到目前我在周至縣為期一年的志愿服務(wù)工作已圓滿結(jié)束，細(xì)細(xì)回望這一年的經(jīng)歷是有酸有甜吧，不敢說有太多的貢獻(xiàn)與作為，但至少我認(rèn)為我自己在用心的工作和服務(wù)的。

所有的經(jīng)歷讓我成長了甚多，相信這將會成為我以后人生路上寶貴的財(cái)富吧。體會到了人情的冷漠與虛情假意的熱情，在最初的被排斥，被歧視，到最后自己的努力和被接納。謝謝他們對我的最終的信任和接納，讓我有施展才化和能力的機(jī)會每當(dāng)獨(dú)立完成工作之后，更多的是樂趣和百倍的信心，而不是抱怨生活的累，社會的險(xiǎn)惡。只因這些教我要堅(jiān)強(qiáng)，樂觀的面對學(xué)習(xí)生活工作遇到的問題。坦白來說在最初的時(shí)候我曾想要放棄、逃離、也曾有那種迷茫、孤獨(dú)、精神世界的空落的體會，行只影單的一個(gè)人在陌生的城市里漂泊著，沒有任何的歸屬感，但是在一次次的激勵(lì)自己要堅(jiān)持自己的選擇，享受這份所謂的孤寂，用心投入的工作，直到最后慢慢的適應(yīng)并且喜歡上這樣的生活。

在這一年里我在工作上可以做到嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度從不遲到早退，盡量的不因自己的事情而影響耽誤正常工作。感謝服務(wù)單位給我這次成長的機(jī)會，在這一年里我了解和熟悉了很多與銀政、銀企合作的相關(guān)的實(shí)踐工作流程及相關(guān)的業(yè)務(wù)程序。學(xué)到了在書本上無法學(xué)到的很多的實(shí)踐知識，20xx年初在開行幫忙整理助學(xué)貸款合同檔案及小貸公司檔案目錄制作的工作也使我受益匪淺。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，我獨(dú)立完成的工作沒有多少主要是參與了單位的一些工作，簡要的匯報(bào)如下：

1、負(fù)責(zé)《周至縣金融生態(tài)環(huán)境評價(jià)統(tǒng)計(jì)表》的原始數(shù)據(jù)采集工作，走訪了縣城相關(guān)19家單位，在采集數(shù)據(jù)的過程中使我學(xué)到好多知識以及為人處事的道理，也用到了自己所學(xué)的一些統(tǒng)計(jì)知識，提高了自身的溝通能力及交際能力。

2、參考市金融辦相關(guān)文件草擬了《周至縣銀行類金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展評價(jià)獎勵(lì)辦法》

3、參與了《關(guān)于完善周至縣融資平臺支持周至縣經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展的復(fù)函》工作

4、參與小額貸款公司組建資料報(bào)名登記及相關(guān)資料審查工作

5、學(xué)習(xí)搜集與土地出讓收益及城建資金管理辦法相關(guān)的資料、學(xué)習(xí)如何撰寫評審報(bào)告、學(xué)習(xí)如何編制貸款項(xiàng)目合同等

6、完成金融部09年業(yè)務(wù)論文《淺談開發(fā)性金融與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》

7、與縣資助中心多次溝通，了解助學(xué)貸款相關(guān)情況，做好與開行溝通與銜接配合工作

8、就安徽建峰公司都市花園項(xiàng)目相關(guān)情況報(bào)送閱件

9、就小城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)情況給縣財(cái)政局去相關(guān)情況說明

10、撰寫周至縣縣情報(bào)告。

回想這一年時(shí)間里要感謝的人有太多，謝謝單位領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)和同事對我的關(guān)心、鼓勵(lì)與工作的指導(dǎo)，給我這個(gè)工作機(jī)會和提高鍛煉自己的平臺。盡管有時(shí)候自己也會因?yàn)楣ぷ鳑]有完成需要加班或者遇到一些自己暫時(shí)無法解決的問題，但是在經(jīng)過努力之后獨(dú)立完成任務(wù)所帶來的更多是樂趣和倍增的自信心。

謝謝那些在我想要放棄時(shí)給我鼓勵(lì)的戰(zhàn)友們及在周至縣和我一起服務(wù)的其它志愿者。是他們的鼓勵(lì)讓我有了繼續(xù)堅(jiān)持下去的勇氣而和信心，更加懂得這個(gè)志愿者的稱號的意義，要堅(jiān)持最初的夢想。告訴自己做好自己才是最重要的。剛開始的不滿和抱怨之后都化作前進(jìn)的動力，堅(jiān)持的信念。

到目前為止我覺得自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平都有了不同程度的提高，包括溝通協(xié)調(diào)能力、公文寫作知識的積累、政府組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)工作流程的熟悉度等，工作的綜合能力也有很大的提高。自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也有了一定的積累和基礎(chǔ)、自己的交際能力、合作意識也有不同程度的提高、工作參與意識也有了明顯的提高。當(dāng)然所有的這些進(jìn)步的取得都少不了朋友和同事幫助及支持和鼓勵(lì)，在結(jié)束工作總結(jié)之前，再次感謝單位及各級領(lǐng)導(dǎo)對我們志愿者的關(guān)心和幫助。作為一名普通的志愿者，我們付出了自己的青春年華，但與此同時(shí)我也收獲了一段別樣的生活經(jīng)歷，豐富了自己的人生。

? 訂房服務(wù)工作總結(jié) ?

獵頭服務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)的招聘咨詢服務(wù)，旨在為企業(yè)尋找高級管理層和關(guān)鍵崗位的人才。通過與企業(yè)和候選人的緊密合作，獵頭顧問致力于為企業(yè)找到最匹配的人才，并為候選人提供最適合的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。在過去的一年里，我作為一名獵頭顧問積極投身于這個(gè)領(lǐng)域，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

作為一名獵頭顧問，我與頂級企業(yè)建立了廣泛的合作關(guān)系。通過與各大行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的合作，我積累了豐富的行業(yè)資源和人脈。了解企業(yè)的需求和文化是成功進(jìn)行獵頭工作的前提，我通過與企業(yè)高層的多次溝通和深入了解，準(zhǔn)確把握了企業(yè)對人才的要求，以確保為他們尋找到最適合的候選人。

我成功地為數(shù)家企業(yè)找到了合適的高級管理層和關(guān)鍵崗位的候選人。在尋找候選人的過程中，我通過與各種渠道的合作，比如頭部獵頭公司和高校就業(yè)中心，尋找潛在的人才。我利用我的人脈和專業(yè)知識，對候選人進(jìn)行全面評估，包括他們的背景、技能、經(jīng)驗(yàn)和潛力。通過與候選人的多次面試和深入了解，我成功地為企業(yè)匹配了一批優(yōu)秀的人才。

在整個(gè)獵頭服務(wù)過程中，溝通和協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的。作為獵頭顧問，我需要與企業(yè)的管理層、候選人和合作伙伴保持良好的溝通關(guān)系，并協(xié)調(diào)各方的需求和期望。我通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，成功地促成了多個(gè)候選人與企業(yè)的面試和聘用。

作為一名獵頭顧問，我了解到職業(yè)發(fā)展對于候選人來說是至關(guān)重要的。在與候選人的工作中，我不僅僅是尋找他們的下一個(gè)職位，更是幫助他們規(guī)劃整個(gè)職業(yè)生涯。我與候選人深入交流，了解他們的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展需求，并提供相關(guān)的建議和指導(dǎo)。通過我的幫助，一些候選人成功地?fù)?dān)任了更高級別的職位，實(shí)現(xiàn)了自己的職業(yè)目標(biāo)。

我在過去的一年里作為一名獵頭顧問積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和收獲。通過與頂級企業(yè)合作，我擴(kuò)大了自己的行業(yè)資源和人脈。通過與候選人的深入了解和評估，我成功地為企業(yè)匹配了合適的人才。通過溝通和協(xié)調(diào)，我促成了多個(gè)候選人與企業(yè)的面試和聘用。最重要的是，我不僅僅是為候選人找到下一個(gè)職位，更是幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展。

在未來的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平和技能，為企業(yè)和候選人提供更優(yōu)質(zhì)的獵頭服務(wù)。我相信通過我的努力和精神，我將能夠在這個(gè)領(lǐng)域取得更大的成就，并為更多企業(yè)和候選人帶來更大的價(jià)值。

? 訂房服務(wù)工作總結(jié) ?

歷時(shí)40天的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束。春運(yùn)期間，我局按照上級統(tǒng)一部署和要求，和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)單位密切配合，經(jīng)過全體氣象服務(wù)人員共同努力，多措并舉，全方位服務(wù)，圓滿完成了春運(yùn)氣象服務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、春運(yùn)期間天氣氣候特點(diǎn)

今年春運(yùn)期間總的天氣特點(diǎn)是：氣溫正常，但溫度變幅大；降水量正常，降水主要集中在2月上旬前期；日照偏少，多霧霾天氣，今年春運(yùn)期間天氣總體較好，基本有利于春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。

氣溫：春運(yùn)期間平均氣溫為2.7度，較常年同期平均氣溫2.7度正常，但氣溫變幅較大，期間最低溫度為-8.1度，出現(xiàn)在2月8日，最高溫度為24.5度，出現(xiàn)在3月6日。

降水：春運(yùn)期間降水總計(jì)33.3毫米，較常年同期降水39.1毫米偏少5.8毫米。降水主要集中在2月上旬前期，其中2月5受北方弱冷空氣和西南暖濕氣流共同影響，我縣出現(xiàn)了明顯雨雪天氣過程，道路積雪較為嚴(yán)重。

日照：春運(yùn)期間日照時(shí)數(shù)為169.0小時(shí)，較常年同期230.0小時(shí)偏少。期間共出現(xiàn)大霧天氣13天、霾29天，對交通運(yùn)輸和春運(yùn)造成一定影響。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高春運(yùn)氣象服務(wù)保障能力

在國家、省、市、縣各級政府春運(yùn)工作電視電話會議后，我局作為春運(yùn)工作小組成員和責(zé)任單位，立即召開專門會議，傳達(dá)了有關(guān)會議精神，成立了“縣氣象局春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并制定專門的工作方案，周密部署春運(yùn)和春節(jié)期間氣象服務(wù)工作。要求全體氣象服務(wù)人員除認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好常規(guī)預(yù)報(bào)服務(wù)工作外，特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對交通運(yùn)輸有較大影響的災(zāi)害性天氣的預(yù)測預(yù)報(bào)工作，充分認(rèn)識到春運(yùn)工作的重要性，并確立了春運(yùn)氣象服務(wù)方式方法以及責(zé)任分工，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)值班工作，領(lǐng)導(dǎo)同志在崗帶班，保證24小時(shí)有專人業(yè)務(wù)值班，把各項(xiàng)措施落實(shí)到位，確保重要天氣過程不漏報(bào)，氣象服務(wù)不失誤，杜絕各種責(zé)任性事故的發(fā)生。

三、主動了解需求，多形式開展春運(yùn)氣象服務(wù)

主動了解政府和公眾的需求，與交通等部門密切配合，根據(jù)本地的氣象條件和氣候特點(diǎn)，及時(shí)提供有針對性的決策和公眾氣象服務(wù)。為春運(yùn)辦專門配備了氣象電子顯示屏，堅(jiān)持每天早晚兩次定時(shí)將未來5天的滾動天氣預(yù)報(bào)發(fā)送到縣春運(yùn)辦及有關(guān)部門，春運(yùn)期間，共制作傳送《重要天氣報(bào)告》、《春運(yùn)氣象服務(wù)》、《春運(yùn)期間天氣預(yù)測》、《春節(jié)期間天氣預(yù)報(bào)》等服務(wù)材料44期；共發(fā)布大霧橙色預(yù)警信號4次，大霧黃色預(yù)警信號2次，2月7日召開春節(jié)長假期間天氣預(yù)測新聞發(fā)布會，并在電視臺播出。啟動手機(jī)短信平臺10多次。豐富的服務(wù)產(chǎn)品和多樣的服務(wù)方式，確保了春運(yùn)氣象服務(wù)質(zhì)量。

四、存在問題

（1）大霧預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率有待進(jìn)一步提高

大霧預(yù)報(bào)預(yù)警方面明顯存在預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率低和預(yù)警滯后等問題，而大霧天氣是影響交通運(yùn)輸和出行的重要天氣之一，為此，要進(jìn)一步在大霧預(yù)報(bào)方面加強(qiáng)總結(jié)和技術(shù)交流，進(jìn)一步提高大霧天氣的預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率。

（2）氣象信息覆蓋面有待進(jìn)一步拓展

目前，預(yù)報(bào)信息已通過96121、電視、報(bào)紙、廣播、手機(jī)短信等多形式、多渠道傳播，但預(yù)警信息的傳輸還存在許多死角，及時(shí)性和覆蓋面還有待進(jìn)一步提高。

（3）部門聯(lián)動工作有待進(jìn)一步暢通

春運(yùn)工作是一個(gè)多部門協(xié)作的工作，應(yīng)建立完善的惡劣天氣的預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制，并組織應(yīng)急演練，使各單位能有機(jī)的密切配合，全面完成春運(yùn)工作。

? 訂房服務(wù)工作總結(jié) ?

時(shí)間：20xx年2月10日至2月16日對春運(yùn)前期工作做自查自糾及自評工作，于2月11日開始，對照春運(yùn)工作方案和競賽內(nèi)容的要求，逐條逐步落實(shí)，不斷改進(jìn)。并定于2月13日至14日各部門對照條款進(jìn)行自查自評，并認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，15日—16日服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組綜合評分總結(jié)，擬定于2月18日召開春運(yùn)勞動競賽總結(jié)評比暨表彰大會。

四、做好春運(yùn)工作動員，科學(xué)安排人力資源

做好春運(yùn)工作動員，20xx年春運(yùn)從月日至2月日，為期40天。其中，節(jié)前15天，節(jié)后25天。節(jié)前為1月8日至1月22日，節(jié)后為1月23日至2月16日。從時(shí)間上看，雖然離20xx年春運(yùn)還有一個(gè)多月的時(shí)間，但準(zhǔn)備返鄉(xiāng)過年的旅客此刻已進(jìn)入“臨戰(zhàn)”狀態(tài)，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，20xx年春運(yùn)比20x4年春運(yùn)提前11天，客流仍由學(xué)生流、民工流、旅游流和探親流組成。針對以上情況，春運(yùn)期間人力資源調(diào)配合理是服務(wù)區(qū)生產(chǎn)工作安全、有序進(jìn)行的有力保證。

一方面要做好服務(wù)區(qū)員工的思想工作，盡可能降低春運(yùn)期間員工的流失率，確保有足夠的勞動力；要讓全體員工從思想上有充分準(zhǔn)備，堅(jiān)決打好春運(yùn)期間艱辛、繁雜的一仗；加強(qiáng)員工安全防范教育。

第二方面，服務(wù)區(qū)管理人員全部要求在現(xiàn)場開展工作，注意所有服務(wù)區(qū)員工的調(diào)配，特別是重點(diǎn)部門高峰期的人員安排。

第三方面，據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)提前做好招聘臨時(shí)工的工作，并對他們進(jìn)行必要的安全教育及崗前培訓(xùn)，充實(shí)到餐廳、便利店、衛(wèi)生清潔等崗位。

五、制度建設(shè)

1、春運(yùn)期間，全體工作人員原則上不安排休息，各部門負(fù)責(zé)人手機(jī)保持24小時(shí)通暢，并制定好本部門春運(yùn)值班表，尤其是CSE管理隊(duì)在人力資源匱乏的情況下，要以圖表的方式合理安排好現(xiàn)場值班人員。

2、1月7日至2月17日實(shí)行每日雙報(bào)制度，每日上午10點(diǎn)和下午15點(diǎn)，服務(wù)區(qū)行政部按照《關(guān)于緊急信息報(bào)送制度的通知》要求，指定專人向區(qū)域春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)送春運(yùn)工作情況。

六、工作要求

1、提高認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。春運(yùn)工作事關(guān)千家萬戶的幸福安寧，圓滿完成春運(yùn)經(jīng)營安全保衛(wèi)工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要舉措，也是強(qiáng)化社會管理和公共服務(wù)職能，體現(xiàn)國營企業(yè)樹立服務(wù)窗口的重要舉措。對此，各部門要高度重視，統(tǒng)一思想，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)人、財(cái)、物等，確保春運(yùn)目標(biāo)的圓滿完成。

2、強(qiáng)化宣傳，確保信息暢通。春運(yùn)期間，服務(wù)區(qū)要加大宣傳力度，通過廣播、文明服務(wù)崗、宣傳欄等多種形式，指導(dǎo)顧客安全出行、文明消費(fèi)。要及時(shí)傳遞、發(fā)布服務(wù)區(qū)內(nèi)運(yùn)輸信息，確保重大事項(xiàng)第一時(shí)間報(bào)送上級部門和領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決各類問題。服務(wù)區(qū)春領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)向區(qū)域、CSE部匯報(bào)工作動態(tài)，行政管理人員切實(shí)加強(qiáng)值班制度，保證春運(yùn)期間24小時(shí)不斷人，形成重大事件和突發(fā)事件快速上報(bào)機(jī)制。服務(wù)區(qū)春運(yùn)值班電話：0762—56510023、各部門要切實(shí)根據(jù)工作職責(zé)，配合做好本轄區(qū)的春運(yùn)工作。要積極營造春運(yùn)工作全區(qū)參與的氛圍。各相關(guān)部門要切實(shí)按照職責(zé)分工，相互配合，做好春運(yùn)的保障工作。要以確保安全為春運(yùn)工作的中心，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實(shí)安全責(zé)任制，切實(shí)保障高峰期人、財(cái)、物安全。

七、獎懲辦法

（1）根據(jù)公司相關(guān)要求，通過考評，評選出勞動競賽活動“先進(jìn)個(gè)人”“嘉獎”數(shù)名，并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵(lì)和精神獎勵(lì)。

（2）考核評比中，凡發(fā)生安全事故、稽查通報(bào)或重大投訴的取消評選資格，并追究領(lǐng)班及部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。以上各項(xiàng)工作須遵照執(zhí)行、落實(shí)。

? 訂房服務(wù)工作總結(jié) ?

新的一年，我們將繼續(xù)把“文化惠民”工作做到更實(shí)更細(xì)更廣，以滿足轄區(qū)群眾日益增長的文化精神需求，促進(jìn)街道文體事業(yè)的發(fā)展。

一、文化方面：

（一）1—2月，配合XX區(qū)委、區(qū)政府開展第四屆中國（禪城）嶺南年俗歡樂節(jié)活動，把春節(jié)打造成為全民狂歡的文化盛會并形成年俗文化品牌，我們將結(jié)合石灣特色打造石灣鎮(zhèn)街道“第四屆”嶺南年俗歡樂節(jié)，以促進(jìn)石灣本土文化與嶺南文化的交流與融合，豐富廣大群眾的春節(jié)文娛生活，為片區(qū)群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的'文化服務(wù)。

（二）計(jì)劃4—11月舉辦“送戲進(jìn)村居”系列活動，豐富群眾的文化生活。

（三）加強(qiáng)各文化藝術(shù)協(xié)會的發(fā)展。各文化藝術(shù)協(xié)會（音樂、舞蹈、曲藝、攝影、書畫、太極、乒乓球等）每個(gè)季度舉辦一次技能培訓(xùn)班，或是與其他團(tuán)隊(duì)開展交流活動。通過開展活動，提高會員的水平，增強(qiáng)凝聚力。

●述職報(bào)告之家ys575.CoM口碑炸裂專題:
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（四）繼續(xù)完善“農(nóng)家書屋”、“十分鐘文化圈站點(diǎn)”的建設(shè)。

（五）結(jié)合“我們的節(jié)日”，聯(lián)合社區(qū)、村居舉辦各種具有文化特色的群眾文化活動，共享節(jié)日的快樂。

（六）繼續(xù)做好公益電影的播放工作。

（七）積極做好人才培訓(xùn)、挖掘計(jì)劃。通過組織人員參加省市區(qū)各獎項(xiàng)評選活動，促進(jìn)街道文化事業(yè)的提高和發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下：

1、5月，提前做好參加區(qū)青少年暑期系列活動的學(xué)生組織工作；

2、6月，開始收集作品參加XX市百花獎評比；

3、8月，組織好外來務(wù)工人員參加XX區(qū)外來務(wù)工人員文化藝術(shù)節(jié)；

4、繼續(xù)開展書法進(jìn)校園活動。

二、體育方面：

（一）繼續(xù)完善和健全轄區(qū)內(nèi)公共體育設(shè)施建設(shè)。

1、對轄區(qū)內(nèi)體育健身設(shè)施建立常態(tài)化管理機(jī)制，及時(shí)維護(hù)健身器材，確保居民健身安全。

2、對轄區(qū)內(nèi)的健身器材摸底調(diào)查，查漏補(bǔ)缺。

（二）制定并組織實(shí)施全街群眾體育活動計(jì)劃，指導(dǎo)轄區(qū)群眾開展體育活動。

1、針對明年“十分鐘文化圈”展示，有針對性地開展太極木蘭協(xié)會的健身操套路培訓(xùn)。

2、舉辦各類群眾喜聞樂見的健身培訓(xùn)。

3、10月，進(jìn)行國民體質(zhì)測試。

（三）發(fā)動社會力量，舉辦群眾體育競技活動。

1、繼續(xù)舉辦第三屆“石灣陶藝大師杯”乒乓球團(tuán)體邀請賽。

2、舉辦羽毛球、籃球比賽。

? 訂房服務(wù)工作總結(jié) ?

本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，經(jīng)全體后勤工作人員的共同努力，我們立足校情，因地制宜基本完成了學(xué)期初制定的計(jì)劃指標(biāo)，下面分幾個(gè)方面做以總結(jié)：

本學(xué)期我辦主抓的幾項(xiàng)工作

一、堅(jiān)守信念更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)大眾。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持后勤改革為師生、教學(xué)服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。我辦盡管成立時(shí)間僅一年，人員僅4人，但全體同志始終以高度的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，推進(jìn)學(xué)校后勤優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美形象的新型后勤保障體系建設(shè)。

二、進(jìn)一步嚴(yán)明了財(cái)經(jīng)紀(jì)律、規(guī)范了財(cái)務(wù)管理制度。

我校財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格奉行廉潔奉公、全面計(jì)劃、統(tǒng)一安排、精打細(xì)算、增收節(jié)支的思想；并認(rèn)真履行先審后用、定額使用、專款專用、該用慎用、不急不用的原則等的報(bào)批監(jiān)管制度，使物品利用率達(dá)到了極限，各項(xiàng)費(fèi)收工作嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校各項(xiàng)開支合理，并做到了定期向全校教職員工公示財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。

三、重視和加強(qiáng)對學(xué)生食堂、公寓的管理。

加強(qiáng)對后勤服務(wù)中心日常管理，增強(qiáng)對工作人員服務(wù)意識的教育培訓(xùn)。后勤處始終把握“服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于師生”這一宗旨，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)第一”的原則。為了能夠讓后勤服務(wù)及時(shí)有效的解決我校在日常教育教學(xué)工作中出現(xiàn)的各種問題。本學(xué)期一開學(xué)初，我校就新聘請了男女生宿舍管理員各4名、園藝工、水電維修工各1名；壯大了我們后勤工作隊(duì)伍，同時(shí)我股室也不忘加強(qiáng)自我培訓(xùn)。開學(xué)伊始就對各從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)工作的崗前培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《陵水思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度》，還制訂了《后勤工作人員績效考核細(xì)則》等。存分體現(xiàn)公平競爭、用制度約束人用績效鼓勵(lì)人。

本學(xué)期學(xué)校食堂的經(jīng)營管理和服務(wù)等方面正式納入了全校日常考核行列。本學(xué)期末，我們在學(xué)生中開展了一次對食堂工作人員及相關(guān)服務(wù)的民意問卷調(diào)查，及時(shí)了解學(xué)生們的意見，不斷完善食堂中存在的各方面問題。同時(shí)，學(xué)校依據(jù)“XX-XX學(xué)年度優(yōu)秀集體和個(gè)人評選方案”結(jié)合校食堂日常工作情況，組織評選出了優(yōu)秀個(gè)人和優(yōu)秀集體，學(xué)校將對獲得先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰獎勵(lì)。

食堂衛(wèi)生、食堂飯菜種類、質(zhì)量；食堂服務(wù)態(tài)度等等都是我們服務(wù)的窗口，同時(shí)也是我們嚴(yán)格把關(guān)常抓不懈的重要環(huán)節(jié)。對不符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的將及時(shí)給予通報(bào)批評和限期整改意見。（如：①在XX年05月23日我辦成立了“學(xué)校春夏季傳染病防控工作小組”和“關(guān)于突發(fā)食品衛(wèi)生安全事故防控工作小組”分別對我校食堂的食品采購、加工、銷售等環(huán)節(jié)和衛(wèi)生進(jìn)行了檢查；②在XX年06月01日我辦對我校食堂及超市檢查時(shí)對其經(jīng)營的食品種類及質(zhì)量和營業(yè)時(shí)間提出了限期整改意見；③在XX年06月12日下發(fā)了“開展學(xué)校食堂安全專項(xiàng)整治工作方案”的通知）等等。

為了讓學(xué)生吃上放心餐，期初，我們與食堂簽定各項(xiàng)責(zé)任書，嚴(yán)管食品的采購、加工、銷售等環(huán)節(jié)并建立了食物供銷臺帳，完善了各項(xiàng)制度，完全杜絕腐爛變質(zhì)及“三無”物品進(jìn)入食堂。XX年06月21日海南省食品衛(wèi)生防疫安全檢查工作組對我校食堂進(jìn)行了相關(guān)工作的檢查，經(jīng)查后各專家、各部門都給予了較高的評價(jià)。

在宿舍管理中，除加強(qiáng)常規(guī)的安全、清潔衛(wèi)生管理外，本著為學(xué)生高度負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人，大力開展思想政治工作和素質(zhì)教育。以良好的住宿環(huán)境感染人，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)影響人，以友善的說教感悟人。

四、校產(chǎn)管理進(jìn)一步加強(qiáng)

采購的物品，先交保管入庫。出庫時(shí)，須先辦理領(lǐng)發(fā)、簽字手續(xù)，嚴(yán)格把握了價(jià)格關(guān)、質(zhì)量關(guān)、數(shù)量關(guān)，并建立了完整的實(shí)物明細(xì)帳。班級、各年級辦公室、各股室校產(chǎn)管理也井井有條。期初，后勤處負(fù)責(zé)配齊各班衛(wèi)生工具，并作了登記，與各班主任簽訂財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任書，期末驗(yàn)收，責(zé)任到班，班級責(zé)任到人，并在學(xué)期末公布檢查情況，使校產(chǎn)損失率降到了最低限度。

五、爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好學(xué)校基建維修和添置工作，改善了辦學(xué)條件。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子通力協(xié)作，奮力拼博，榮辱與共。在以尹長安校長為一把手帶領(lǐng)下，多次爭取到縣政府、縣教科局、財(cái)政局等部門對我校各項(xiàng)政策和資金的傾斜。這些資金我們?nèi)坑糜诟纳莆倚５慕逃虒W(xué)條件。我們后勤服務(wù)中心將利用暑期時(shí)間為學(xué)生宿舍安裝太陽能熱水器解決學(xué)生冬季洗澡難的問題；其次我們還將投資210多萬元完善我校監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和校園路燈的建設(shè)工程，改變我們學(xué)校現(xiàn)今安全設(shè)施、學(xué)校照明設(shè)施空白的局面。再次，教師中轉(zhuǎn)房、校園文化長廊、綠色植物園等項(xiàng)目也將相繼開工建設(shè)。

六、加強(qiáng)了校園綠化美化力度

我校花卉苗木工作人員雖然僅一人但其工作認(rèn)真，能及時(shí)對花卉苗木進(jìn)行病蟲害的預(yù)防護(hù)理和澆灌栽培。又能吃苦耐勞從而保證了學(xué)學(xué)校綠化工作，學(xué)校整個(gè)綠化面積己達(dá)到了60%以上；花卉苗木的成活率已達(dá)到80%。

七、本學(xué)期我辦在常規(guī)管理工作中，做了如下幾件實(shí)事：

1、開學(xué)之初，為了改善我校教職員工的辦公環(huán)境。學(xué)校動用7萬多元為各年級辦公室、各股室安裝了辦公空調(diào)設(shè)備。

2、為了完善我校辦公電話和網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)，我后勤服務(wù)中心為各股室、各年級辦公室安裝了辦公電話。方便了教職員工的同時(shí)也架構(gòu)起了“家校互動信息平臺”。

3、為了緩解我校學(xué)生夏季飲水困難的問題，我辦及時(shí)組織人員采購并安裝了“美的”牌凈水設(shè)備系統(tǒng)；從而緩解了學(xué)生飲用水緊張等問題。

4、根據(jù)教育教學(xué)工作需要我辦為文印室再行采購“德寶“牌dp340e型速印機(jī)一臺。不僅提高了印刷的水平和質(zhì)量而且提高了工作效率。

5、本學(xué)期5-6月份是主抓校園安全工作的重要時(shí)期。在接到陵水縣教科局轉(zhuǎn)發(fā)縣維穩(wěn)辦《關(guān)于加強(qiáng)個(gè)人極端暴力犯罪案件防范切實(shí)做好學(xué)校校園秩序穩(wěn)定的通知》文件后，我辦及時(shí)制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及規(guī)章制度并安排我辦各工作人員加強(qiáng)校園巡視，對存在有安全隱患的校舍、學(xué)校食堂、各建筑物、體育器材、水、電設(shè)施等作了及時(shí)徹底的維修、排除工作。

6、為了解決我校教職員工機(jī)動車停車問題，我辦積極組織相關(guān)人員在教工樓前修建了約100㎡的停車棚。

7、開學(xué)初，我辦根據(jù)辦公和教學(xué)工作需要，從新調(diào)整了小學(xué)部的3個(gè)教學(xué)班級；并從新組建和調(diào)整了檔案室、教師休閑吧、文印室、總務(wù)處等辦公場所。

8、為了徹底解決我校中、小學(xué)部電源總閘頻頻跳閘的狀況，我后勤服務(wù)中心及時(shí)組織相關(guān)專業(yè)人員對其進(jìn)行了更換處理。確保了我校教育教學(xué)的正常秩序。

9、本學(xué)期在教育教學(xué)、辦公方面又添置了一批教學(xué)設(shè)備。如：①組建了教師閱覽室的布置裝修；②開學(xué)初，各辦公室都配發(fā)了相應(yīng)的辦公文具，如報(bào)刊夾、文件架、筆、備、聽課本等等；③對我校圖書館、體育器材室、各功能室及辦公室添置了風(fēng)扇、存物貨架、手推車、各類體育器件、檔案柜、辦公桌椅等等。④為緩解由雇傭?qū)I(yè)人員疏通管道工作造成的高額經(jīng)費(fèi)，我辦主動請命申請購買了管道疏通機(jī)并組織后勤工作人員積極承擔(dān)了其日常維護(hù)工作。

10、本學(xué)期我辦各工作人員一如既往的加大了對學(xué)校教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)、教工宿舍區(qū)的水電、各類物件等及時(shí)有效的日常維修、護(hù)理工作。

八、本學(xué)期我辦協(xié)助學(xué)校各股室，做了如下幾項(xiàng)大型活動：

1、本學(xué)期開學(xué)初，我辦協(xié)助各辦公室及各部門迎接了萬寧市校長代表；陵水縣各中心小學(xué)、中學(xué)的校長團(tuán)隊(duì)；臨高縣思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校教師代表團(tuán)等來我校參觀學(xué)習(xí)調(diào)研工作。

2、協(xié)同校團(tuán)委、德育處、校行政辦公室等部門，順利組織召開了“海南陵水縣第一屆全校教職員工代表大會”。

3、協(xié)同教務(wù)處、德育處、體育組等部門，順利組織開展了我校“第一屆學(xué)生體育運(yùn)動會”。

4、協(xié)同校團(tuán)委、德育處等部門，圓滿完成了我校“第二屆學(xué)生校園文化節(jié)暨“六·一”兒童節(jié)文藝晚會”。

5、協(xié)同校團(tuán)委順利召開了“共青團(tuán)陵水思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校第一次代表大會”。

6、協(xié)同德育處順利召開了“陵水思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校第二次家長會”。

7、協(xié)同教務(wù)處籌備了“XX年陵水思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校首屆讀書科技節(jié)活動”。

8、協(xié)同教務(wù)處籌備了“陵水縣片區(qū)教師研訓(xùn)活動”、“海師周末流動學(xué)院教師培訓(xùn)活動”等等。

9、協(xié)同我縣防疫站醫(yī)務(wù)工作人員對我校的中學(xué)、小學(xué)部全體學(xué)生進(jìn)行了“乙肝疫苗”的注射工作。

總之，在過去的一年內(nèi)，后勤服務(wù)中心做了大量工作，當(dāng)然離領(lǐng)導(dǎo)、各位教職員工的期望還相差甚遠(yuǎn)。在新的一年內(nèi)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于拼博精神，始終把好“服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于師生”這一宗旨，百尺竿頭，更上一層樓。

? 訂房服務(wù)工作總結(jié) ?

一、注重宣傳先行，構(gòu)建社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

1、抓宣傳動員。社區(qū)采取上門走訪、座談交流、共建聯(lián)席會等多種方式，并通過社區(qū)宣傳欄、廣播、組長會、黨員學(xué)習(xí)日、計(jì)生入戶宣傳、綜治上門走訪，以及社區(qū)舉辦的街頭宣傳演出、文體活動等各類活動，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高機(jī)關(guān)干部、居民群眾對于志愿服務(wù)工作的思想認(rèn)識和重視程度，為社區(qū)深入開展志愿服務(wù)活動打下良好的基礎(chǔ)。

2、抓隊(duì)伍組建。社區(qū)結(jié)合本轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)單位多、資源豐富的特點(diǎn)，加強(qiáng)與機(jī)關(guān)黨工委以及老干部的聯(lián)系，積極調(diào)動老干部這一支隊(duì)伍的特有資源。由社區(qū)黨支部牽頭，社區(qū)組建了10余支志愿者隊(duì)伍：扶貧助困志愿者、愛心服務(wù)志愿者、醫(yī)療保健志愿者、社區(qū)工作志愿者、法律援助志愿者、文體宣傳志愿者、生育關(guān)懷志愿者、敬老服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者等。這10支志愿者隊(duì)伍，活躍在小區(qū)、街巷，特別是經(jīng)常活躍在機(jī)關(guān)開展國家政策和健康知識咨詢、護(hù)綠種植、綜治巡邏、衛(wèi)生督導(dǎo)、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)。

3、抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了不斷壯大志愿服務(wù)的工作隊(duì)伍，社區(qū)專門成立了社區(qū)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并把共建單位作為主體納入到成員中，形成了由社區(qū)黨支部牽頭、轄區(qū)單位主動參與、居民群眾自愿加入的良好的志愿服務(wù)工作氛圍。社區(qū)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究部署社區(qū)志愿服務(wù)工作，使志愿服務(wù)的活動更有效。社區(qū)還制定并實(shí)施了開展社區(qū)黨員、青年志愿活動的工作方案，使社區(qū)志愿服務(wù)工作落到實(shí)處。

二、注重突出重點(diǎn)，拓展社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)涵

1、以“便民”為中心，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。社區(qū)堅(jiān)持以“民思我想、民需我為、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)”為志愿服務(wù)的宗旨，組織開展了一系列便民服務(wù)活動。如以轄區(qū)資源為依托，成立衛(wèi)生保健服務(wù)志愿者分隊(duì)，定期為居民宣傳衛(wèi)生保健知識，經(jīng)常為社區(qū)老人進(jìn)行身體保健宣傳檢查，及時(shí)為困難群眾送醫(yī)送藥上門，極大方便了年老、殘疾及其他行動不便的群眾。

2、以“安民”為保障，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。為提高社區(qū)居民法律意識和法制觀念，社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)以轄區(qū)單位為依托，組建青年干部治安巡邏志愿者服務(wù)隊(duì)。這支志愿者服務(wù)隊(duì)與民警保持緊密聯(lián)系，通過定期、不定期發(fā)放治安宣傳資料，到居民中講授相關(guān)法律知識和安全防范措施等行動，積極配合社區(qū)民警巡防工作，健全群防群治網(wǎng)絡(luò)，有效維護(hù)社區(qū)社會穩(wěn)定。

3、以“助民”為動力，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。社區(qū)居民志愿者服務(wù)隊(duì)積極開展助學(xué)助困活動，并作為加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)良好風(fēng)尚的舉措來落實(shí)。根據(jù)毗鄰就近原則，社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)成員以“一助一”、“多助一”形式，對各分屬片區(qū)內(nèi)的特困孤寡老人、病人及殘疾人和特困學(xué)生進(jìn)行結(jié)對幫扶，解決他們的日常生活需要。例如，在實(shí)行“一對一幫扶”制度之后，社區(qū)黨支部及時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢老人的情況，組織志愿者定期到老人們家中，噓寒問暖，解決他們生活實(shí)際困難；每逢節(jié)假日，給老人們送上慰問金、禮品、組織文藝活動，豐富老人們的節(jié)日生活，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖，為構(gòu)建平安和諧社區(qū)起到積極的促進(jìn)作用。

4、以“樂民”為載體，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。為了豐富轄區(qū)居民生活，活躍節(jié)日氣氛，社區(qū)利用節(jié)假日或中國傳統(tǒng)節(jié)日，邀請具有文娛特長的居民群眾參加文化娛樂表演等活動，以居民群眾喜聞樂見的形式，向他們宣傳科學(xué)發(fā)展的觀點(diǎn)、社會主義榮辱觀等知識，弘揚(yáng)愛國主義、集體主義、尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛的新型人際關(guān)系和崇尚科學(xué)、破除迷信、抵御邪教的良好氛圍，倡導(dǎo)科學(xué)健康、文明的生活方式，受到廣大社區(qū)居民的稱贊和好評，同時(shí)也豐富了社區(qū)居民的精神文化生活。

三、注重豐富活動，發(fā)揮志愿服務(wù)示范效應(yīng)

1、開展“黨心連民心、親情進(jìn)萬家”活動。社區(qū)發(fā)揮黨員志愿者為主體的志愿服務(wù)活動，開展了以“一舉一動樹形象”為主題的“四個(gè)一”即“每月做一件好事、參加一次公益活動、找社區(qū)居民聊一次天、幫助群眾解決一個(gè)問題”活動，贏得了社區(qū)居民的廣泛好評，也樹立了黨員志愿者的榜樣形象，極大地推動了社區(qū)服務(wù)工作的發(fā)展。

2、開展“進(jìn)家門、知家情、解家難”主題活動。以社區(qū)成員為帶頭人、青年志愿者為主力的服務(wù)隊(duì)伍，以“進(jìn)家門、知家情、解家難、暖家心”為工作標(biāo)準(zhǔn)，以滿足社區(qū)居民多層次需求為己任，為轄區(qū)居民群眾提供就業(yè)再就業(yè)、社會救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權(quán)、計(jì)生、幼兒保健、政策法規(guī)咨詢、治安管理、家政、電訊等類型多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)活動，使社區(qū)居民逐步實(shí)現(xiàn)小事不出門、方便在社區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)為民辦實(shí)事、為民謀利益的服務(wù)宗旨，構(gòu)建“順心、舒心、安心、貼心、歡心”的和諧社區(qū)。

3、開展“市民動起來，文明創(chuàng)出來”主題活動。社區(qū)積極配合文明城市創(chuàng)建活動，開展了“文明樹起來，市民動起來”主題活動，定期組織離退體老黨員上街開展文明勸導(dǎo)、交通路口衛(wèi)生督導(dǎo)和文明宣傳活動，既發(fā)揮老同志的余熱，也給展示了老年志愿者的風(fēng)采。

? 訂房服務(wù)工作總結(jié) ?

售前服務(wù)工作是一項(xiàng)重要且不可或缺的工作，它直接關(guān)系到企業(yè)的市場競爭力和發(fā)展前景。售前服務(wù)工作旨在通過提供專業(yè)、耐心的服務(wù)，幫助客戶更好地了解產(chǎn)品或服務(wù)，并最終促成交易。以下將從客戶需求分析、產(chǎn)品介紹、解決問題等方面進(jìn)行總結(jié)。

售前服務(wù)工作的核心在于客戶需求分析。這一環(huán)節(jié)是成功售前工作的基礎(chǔ)，只有充分了解客戶的需求，才能有針對性地提供服務(wù)。在與客戶交流過程中，要細(xì)心傾聽客戶的訴求，了解他們的喜好、痛點(diǎn)和需求，通過適當(dāng)?shù)奶釂柡蜏贤ǎ崂砜蛻舻男枨箢愋秃蛢?yōu)先級，為后續(xù)工作提供方向和依據(jù)。

在產(chǎn)品介紹方面，售前服務(wù)工作要求工作人員掌握產(chǎn)品知識和技術(shù)特點(diǎn)，能夠清晰、生動地向客戶展示產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能，引導(dǎo)客戶正確地認(rèn)識產(chǎn)品，建立產(chǎn)品信任感。在產(chǎn)品介紹過程中，要充分展示產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，通過案例分析、演示等方式，讓客戶能夠直觀了解產(chǎn)品的實(shí)際效果和應(yīng)用場景，從而增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的信心。

售前服務(wù)工作還要求工作人員能夠快速、準(zhǔn)確地解決客戶提出的問題。客戶在選購產(chǎn)品過程中，難免會有各種疑問和困惑，售前服務(wù)人員需要有足夠的知識儲備和應(yīng)變能力，能夠及時(shí)解答客戶的問題，消除客戶的顧慮，提高客戶的購買信心。同時(shí)，對于一些技術(shù)性問題，售前服務(wù)人員要能夠主動協(xié)調(diào)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為客戶提供更專業(yè)的解決方案，確保客戶的問題能夠得到及時(shí)妥善的處理。

售前服務(wù)工作是一項(xiàng)綜合性的工作，要求工作人員具有良好的溝通能力、產(chǎn)品知識和解決問題的能力，能夠根據(jù)客戶的需求量身定制服務(wù)方案，為客戶提供滿意的購物體驗(yàn)，最終促成交易。通過不斷提升售前服務(wù)水平，企業(yè)將能夠更好地吸引客戶、提升品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。售前服務(wù)工作雖然不像售后服務(wù)工作那樣讓客戶感到實(shí)惠無窮，但確實(shí)是至關(guān)重要的，因?yàn)闆]有售前服務(wù)工作，就沒有后續(xù)的銷售發(fā)展。希望售前服務(wù)工作人員能夠不斷努力，提升服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)帶來更廣闊的市場前景。

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