醫(yī)療美容科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)|醫(yī)療美容科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)（分享十篇）

醫(yī)療美容科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)（分享十篇）。

醫(yī)療美容科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié) 之 一

作為檢驗(yàn)科護(hù)士長(zhǎng)，我在過去的一年里面臨了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過我的努力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我們?nèi)〉昧艘幌盗谐煽?jī)，讓我感到非常自豪。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在工作中所做的事情，以及我面臨的挑戰(zhàn)和解決方案。

一、 工作內(nèi)容

作為檢驗(yàn)科護(hù)士長(zhǎng)，我的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 管理和協(xié)調(diào)日常工作：我負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行各項(xiàng)工作計(jì)劃，監(jiān)督檢驗(yàn)科各項(xiàng)工作的進(jìn)展，確保工作按時(shí)高效完成。

2. 督導(dǎo)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：我領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)由多名護(hù)士組成的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)他們開展各項(xiàng)工作，確保他們熟練掌握各項(xiàng)操作流程。

3. 與其他科室協(xié)作：我需要與其他科室保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，確?；颊叩臋z驗(yàn)工作順利進(jìn)行。

4. 質(zhì)控和質(zhì)量管理：我負(fù)責(zé)檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量管理工作，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。

5. 人員培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)價(jià)：我負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)計(jì)劃。

二、 工作挑戰(zhàn)和解決方案

在工作中，我面臨了一些挑戰(zhàn)，但通過努力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我們成功地克服了這些困難。以下是我遇到的一些主要挑戰(zhàn)及解決方案：

1. 人員調(diào)動(dòng)：由于員工流動(dòng)頻繁，我們團(tuán)隊(duì)面臨著人員不穩(wěn)定的情況，為了保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，我加強(qiáng)了人員培訓(xùn)，提高了員工的職業(yè)滿足度和工作積極性。

2. 工作量大：隨著醫(yī)院患者數(shù)量的增加，我們的工作量也隨之增加，為了應(yīng)對(duì)工作量的增加，我對(duì)工作流程進(jìn)行了調(diào)整，提高了工作效率，保證了工作質(zhì)量。

3. 質(zhì)控問題：在工作中出現(xiàn)一些質(zhì)控問題，我采取了及時(shí)的糾正措施，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行二次檢查，確保結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題：在工作中，團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)了一些協(xié)作問題，為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，我組織了一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

以上是我在過去一年作為檢驗(yàn)科護(hù)士長(zhǎng)所做的工作總結(jié)，我將深刻反思過去的工作，不斷提高自己的管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望在未來的工作中，我能夠更上一層樓，在職業(yè)生涯中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。

醫(yī)療美容科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié) 之 二

針灸科護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)非常重要的職位，他們負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)針灸科護(hù)士的工作，同時(shí)也要承擔(dān)一些行政管理任務(wù)。在過去的一年里，我擔(dān)任了針灸科護(hù)士長(zhǎng)的職位，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將詳細(xì)總結(jié)一下我的工作，包括我所面臨的挑戰(zhàn)、我所取得的成就以及我對(duì)未來工作的展望。

首先，作為針灸科護(hù)士長(zhǎng)，我常常需要面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)。針灸是一門獨(dú)特的治療方法，它需要護(hù)士具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能。因此，我要確保每個(gè)護(hù)士都接受過系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且能夠在臨床實(shí)踐中熟練應(yīng)用針灸技術(shù)。此外，針灸科人員通常需要處理一些疑難雜癥或者對(duì)療效不滿的患者，這需要我及時(shí)提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議，確保治療效果的最大化。

其次，我在工作中取得了一些重要的成就。首先，我積極推進(jìn)了針灸科的質(zhì)量管理工作。通過建立科室自評(píng)制度，我鼓勵(lì)護(hù)士們對(duì)自己的工作進(jìn)行反思和評(píng)估，從而不斷改進(jìn)工作中的不足之處。同時(shí)，我還支持并鼓勵(lì)護(hù)士們參加相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，以提高他們的專業(yè)水平。第二，我重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)對(duì)于科室的工作效率和治療效果都起到至關(guān)重要的作用。因此，我精心組織了一系列團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作能力，提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

最后，對(duì)于未來的工作，我有一些展望。首先，我希望能夠進(jìn)一步提高科室的治療效果和服務(wù)質(zhì)量。我將繼續(xù)培訓(xùn)和指導(dǎo)護(hù)士們，提高他們的專業(yè)技能和臨床能力。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)與其他科室的協(xié)作，共同探討治療方案，并開展多學(xué)科的綜合治療。其次，我會(huì)加強(qiáng)科室的研究工作。針灸科作為一門傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)療法，仍然存在一些爭(zhēng)議和不確定性。我希望科室能夠開展更多的科研項(xiàng)目，探索針灸的作用機(jī)制，并為臨床治療提供更多的依據(jù)和指導(dǎo)。

總之，擔(dān)任針灸科護(hù)士長(zhǎng)的一年中，我面臨了各種挑戰(zhàn)，但也取得了一些重要的成就。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我也期待在未來能夠與團(tuán)隊(duì)成員一起共同探索針灸科的發(fā)展方向，推動(dòng)針灸在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展。

醫(yī)療美容科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié) 之 三

作為一名腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)，我一直致力于為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。在過去的一年中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了一定的成績(jī)。下面我將詳細(xì)總結(jié)一下我的工作。

一、患者護(hù)理

在腫瘤科，患者的病情復(fù)雜，需要特別的關(guān)愛和照顧。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)，制定完善的患者護(hù)理計(jì)劃，并確保其執(zhí)行。我注重與患者建立良好的溝通關(guān)系，努力為他們提供心理支持，減輕他們的痛苦和焦慮。在治療過程中，我密切關(guān)注患者的體征變化和藥物反應(yīng)，并及時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，確?；颊吣軌蚪邮茏詈线m的治療。

二、團(tuán)隊(duì)管理

作為護(hù)士長(zhǎng)，我負(fù)責(zé)管理整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的日常工作。我組織開展例會(huì)，向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)醫(yī)院的政策和指導(dǎo)方針，并與他們共同制定工作目標(biāo)和計(jì)劃。我注重團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)結(jié)，鼓勵(lì)護(hù)士們相互學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，以提高整體的工作質(zhì)量。我定期進(jìn)行績(jī)效考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決團(tuán)隊(duì)成員的問題，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。

三、科研和學(xué)術(shù)交流

在腫瘤科，科研和學(xué)術(shù)交流對(duì)于提高護(hù)理質(zhì)量至關(guān)重要。我鼓勵(lì)護(hù)士參與科研項(xiàng)目，并為他們提供相應(yīng)的支持和指導(dǎo)。我組織開展護(hù)理學(xué)術(shù)討論會(huì)，邀請(qǐng)專家學(xué)者來進(jìn)行交流和指導(dǎo)，更新護(hù)士們的知識(shí)和技能。我也積極與其他科室和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，組織舉辦學(xué)術(shù)講座和研討會(huì)，促進(jìn)護(hù)理工作的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

四、安全管理

腫瘤科患者的身體狀態(tài)通常較為脆弱，需要我們更加注重安全管理。我負(fù)責(zé)制定和完善相關(guān)的安全制度和流程，并確保其有效執(zhí)行。我定期組織安全培訓(xùn)，提高護(hù)士的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。我加強(qiáng)與其他科室和專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，共同制定安全管理措施，確保患者在護(hù)理過程中的安全和舒適。

五、患者教育

作為腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)，我重視對(duì)患者和家屬的健康教育工作。我定期進(jìn)行患者教育講座，向他們介紹有關(guān)疾病的知識(shí)和治療方法，并提供生活護(hù)理的指導(dǎo)和建議。我鼓勵(lì)患者積極參與康復(fù)訓(xùn)練，促進(jìn)身心健康的恢復(fù)。

通過一年來的工作總結(jié)，我深切體會(huì)到腫瘤科護(hù)理工作的挑戰(zhàn)和意義。我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)水平和管理能力，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我也將不斷學(xué)習(xí)和探索，推動(dòng)腫瘤護(hù)理領(lǐng)域的發(fā)展和進(jìn)步。

醫(yī)療美容科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié) 之 四

藥劑科護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院藥劑科的重要職位，負(fù)責(zé)藥劑科的日常管理和護(hù)理工作。在過去的一年中，我擔(dān)任了藥劑科護(hù)士長(zhǎng)的職務(wù)，并通過提高工作效率、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和提升護(hù)理質(zhì)量等方面的努力，取得了一系列的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。

在提高工作效率方面，我采取了一系列的措施，包括優(yōu)化藥物流程、制定工作規(guī)程以及提供培訓(xùn)和指導(dǎo)等。通過與其他科室的密切配合，我成功地將藥物供應(yīng)和發(fā)放的時(shí)間縮短了，并且減少了藥物的差錯(cuò)。我還鼓勵(lì)工作人員運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備和信息技術(shù)，例如電子藥物管理系統(tǒng)和智能醫(yī)療設(shè)備，來提高工作效率和準(zhǔn)確性。

在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作方面，我注重建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、相互支持的工作團(tuán)隊(duì)。我組織了定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，例如團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、座談交流和集體活動(dòng)等，以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和凝聚力。我還鼓勵(lì)工作人員發(fā)揮各自的專長(zhǎng)，推動(dòng)專業(yè)知識(shí)的交流和共享。通過這些努力，我們團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量得到了明顯的提升。

在提升護(hù)理質(zhì)量方面，我重視規(guī)范和改進(jìn)護(hù)理流程。我與醫(yī)院藥學(xué)委員會(huì)緊密合作，參與制定和修訂藥物使用的相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，定期組織審核和督促執(zhí)行。我還推動(dòng)臨床藥學(xué)服務(wù)的開展，并與其他護(hù)理部門建立了良好的協(xié)作關(guān)系，以確保病患的用藥安全和護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)，我鼓勵(lì)工作人員參與學(xué)術(shù)交流和科研項(xiàng)目，提高專業(yè)水平和護(hù)理質(zhì)量。

在自身專業(yè)能力和管理能力方面，我通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提升自己。我閱讀了大量與藥學(xué)和護(hù)理管理相關(guān)的書籍和期刊，定期參加相關(guān)培訓(xùn)和研討會(huì)，積極參與學(xué)術(shù)交流和科研項(xiàng)目。我還利用工作間隙學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的管理能力，例如組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和決策能力等。

小編認(rèn)為，我認(rèn)為在過去的一年中，我在藥劑科護(hù)士長(zhǎng)的崗位上取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。通過提高工作效率、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和提升護(hù)理質(zhì)量等方面的努力，我成功地改進(jìn)了藥劑科的管理和護(hù)理工作。我也意識(shí)到還有許多需要改進(jìn)和提升的地方，我將繼續(xù)努力進(jìn)一步完善自己的職業(yè)能力，為藥劑科的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)療美容科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié) 之 五

醫(yī)療美容科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié) 之 六

體檢科護(hù)士長(zhǎng)是體檢科中具有重要職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)能力的職位，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理體檢科的工作。經(jīng)過一段時(shí)間的工作實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到體檢科護(hù)士長(zhǎng)在保障體檢流程順利進(jìn)行、提高服務(wù)質(zhì)量和協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系等方面發(fā)揮著重要作用。下面我將就我的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，以期提高自己的工作能力和水平。

在體檢流程順利進(jìn)行方面，我認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。在體檢過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)的連接和協(xié)調(diào)是保證體檢效率的重要環(huán)節(jié)。作為護(hù)士長(zhǎng)，我始終注重與其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，努力打造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。我建立了定期開會(huì)的機(jī)制，與管理層和醫(yī)生進(jìn)行溝通，解決工作中遇到的問題。我還提出了一些改進(jìn)措施，如優(yōu)化體檢流程，縮短等待時(shí)間，提高工作效率，確保每位受檢者都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成體檢。通過這些措施，我們的體檢流程得到了明顯的改善，受到了廣大患者的好評(píng)。

提高服務(wù)質(zhì)量是體檢科護(hù)士長(zhǎng)工作的重要任務(wù)。作為醫(yī)療單位中的前線服務(wù)人員，護(hù)士們是患者聯(lián)系最緊密的群體。他們的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平直接影響著患者對(duì)醫(yī)院的滿意度和信任度。因此，作為護(hù)士長(zhǎng)，我重視對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)。我定期組織培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專家進(jìn)行專題培訓(xùn)，幫助護(hù)士們了解最新的醫(yī)療知識(shí)和技術(shù)。我還制定了一些服務(wù)規(guī)范和操作流程，指導(dǎo)護(hù)士們提高服務(wù)質(zhì)量。通過這些措施，我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)得到了明顯提高，患者的滿意度得到了有效的提升。

協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系是體檢科護(hù)士長(zhǎng)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。體檢過程中，醫(yī)生和患者之間的互動(dòng)不可避免，而醫(yī)患關(guān)系的和諧與否直接關(guān)系到體檢工作的順利進(jìn)行。護(hù)士長(zhǎng)在這方面應(yīng)扮演著重要的角色，既要關(guān)心醫(yī)生的工作情況和工作需求，也要關(guān)注患者的就診體驗(yàn)和需求。我始終保持與醫(yī)生和患者的密切溝通，及時(shí)了解他們的意見和建議，并積極主動(dòng)地提供解決方案。我還組織了一些醫(yī)患交流活動(dòng)，改善醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)雙方的溝通與理解。通過這些努力，醫(yī)患之間的關(guān)系得到了明顯改善，患者對(duì)我們的信任度也有所提高。

體檢科護(hù)士長(zhǎng)的工作內(nèi)容涉及到組織協(xié)調(diào)、提高服務(wù)質(zhì)量和協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系等方面。在我個(gè)人的工作實(shí)踐中，我注重與其他部門的協(xié)作，優(yōu)化體檢流程；關(guān)注護(hù)士的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量；并重視維護(hù)醫(yī)患關(guān)系，建立良好的溝通渠道。通過這些努力，我取得了明顯的工作成效，也得到了團(tuán)隊(duì)和患者的認(rèn)可和好評(píng)。但我也意識(shí)到自己還有許多不足之處，需要不斷學(xué)習(xí)和提高，以更好地?fù)?dān)負(fù)起體檢科護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)和使命。

醫(yī)療美容科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié) 之 七

醫(yī)療美容科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié) 之 八

時(shí)間過得很快，我從3月24日到內(nèi)科至今已經(jīng)接近1年了，由一名門急診護(hù)士長(zhǎng)到心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型，從6樓到4樓的搬家分科，搬家后上信息化系統(tǒng)，緊接著實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，上中心監(jiān)護(hù)站，誠(chéng)信醫(yī)院檢查等等，回望過去，這一年是充實(shí)的，作為護(hù)士長(zhǎng)我從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通，增強(qiáng)科室凝聚力！在這一年里在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門的密切幫助下，本著“學(xué)習(xí)進(jìn)取”的態(tài)度，較順利的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。同時(shí)，積極投身于“誠(chéng)信醫(yī)院的復(fù)評(píng)”的活動(dòng)中，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各種工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、護(hù)理隊(duì)伍的選擇與培養(yǎng)

我們科室住院病人多，收治病種多、重病人多，成了護(hù)理工作三大特點(diǎn)：工作強(qiáng)度高，護(hù)患溝通困難，以至于護(hù)理難度大，基于這些原因，科室選擇護(hù)士有以下條件：過硬的身體素質(zhì)、敏銳的觀察能力和較強(qiáng)的搶救能力。因此在護(hù)士的甄選方面有一定的局限性，好在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持，讓我們能堅(jiān)持自己，有計(jì)劃發(fā)展科室護(hù)理隊(duì)伍，全年我科護(hù)理人員相對(duì)比較穩(wěn)定，現(xiàn)在我科入編制護(hù)士有11人（其中2人休產(chǎn)假），其中護(hù)士9人，護(hù)師1人，1人護(hù)士證辦理中。試用期未轉(zhuǎn)正護(hù)士有4人。在護(hù)理梯隊(duì)建設(shè)方面，形成了新老結(jié)合的良性態(tài)勢(shì)。

二、護(hù)理工作管理方面

1、20xx年我院護(hù)理工作重點(diǎn)是推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。為了更好的開展護(hù)理工作，每個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)6-8個(gè)病人，注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。全科護(hù)士也不斷學(xué)習(xí)?？浦R(shí)以利于各項(xiàng)護(hù)理及進(jìn)行健康知識(shí)宣教，達(dá)到讓患者滿意、讓社會(huì)滿意。開展責(zé)任護(hù)理服務(wù)后，責(zé)任護(hù)士基本能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生，

2、進(jìn)一步強(qiáng)化了安全意識(shí)及崗位責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使我科護(hù)理人員的安全及責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，病人滿意度達(dá) 98%以上，比20xx年增長(zhǎng)4%，全年全科無重大護(hù)理事故。

3、科室成立護(hù)理質(zhì)控小組，每周對(duì)護(hù)理文書、科內(nèi)所有藥品、儀器、物質(zhì)耗材、病區(qū)環(huán)境等進(jìn)行督查，找出不足并落實(shí)到班到人，促進(jìn)其及時(shí)整改并進(jìn)行追蹤。我也會(huì)定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

4、規(guī)范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上實(shí)行口頭、特殊事宜書面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后發(fā)生問題由接班者負(fù)責(zé)。

5、做好基礎(chǔ)護(hù)理，每天按時(shí)做晨晚間護(hù)理，保持病房的整潔，床單位實(shí)行7天更換1次，有血跡污跡及時(shí)更換，給患者營(yíng)造一個(gè)良好的住院環(huán)境；溝通過程中使用尊稱，不得叫病人床號(hào)，使病人感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。

6、護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天下病房深入病房，密切接觸病人，從與病人的溝通與交流中，把握病人動(dòng)態(tài)變化，收集護(hù)理工作信息，查找安全隱患與不足。以利于及時(shí)反饋及整改。

7、在院感方面，每周定時(shí)進(jìn)行消毒液更換及監(jiān)測(cè)，消毒液濃度全年均合格；病房不定時(shí)進(jìn)行消毒、對(duì)乙肝結(jié)核等傳染病房每天進(jìn)行空氣消毒，未發(fā)生交叉感染；醫(yī)療垃圾均嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行分類處理；各種院感記錄本均按時(shí)記錄。

8、每月中下旬邀請(qǐng)住院病人或家屬開工休座談會(huì)，聽取病人及家屬的寶貴意見，對(duì)提出問題及時(shí)給予答復(fù)并落實(shí)解決，對(duì)科室不能解決的問題及時(shí)上報(bào)解決，起到了良好的效果，得到了病人及家屬的一致好評(píng)。

三、提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)

全年進(jìn)行了護(hù)理專科知識(shí)學(xué)習(xí)12次，均由本科護(hù)士自己備課講課，以利于提高護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性及加深印象，護(hù)理查房12次，由責(zé)任護(hù)士準(zhǔn)備所查病人的基本資料，每人發(fā)言提出護(hù)理診斷護(hù)理措施及結(jié)果，疑難或死亡護(hù)理病例討論8例，由責(zé)任護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)主持，討論在病人住院期間護(hù)理存在的問題及整改措施，大家都積極參與發(fā)言討論，大大的提升了護(hù)士的?？谱o(hù)理知識(shí)，促進(jìn)了我科護(hù)士的成長(zhǎng)，并進(jìn)行了3次?？评碚撝R(shí)考試，成績(jī)較好。

四、一年來我科的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定不足，有待進(jìn)一步改善：

1、責(zé)任制護(hù)理仍然還處于初級(jí)階段，20xx年將逐步升華責(zé)任制護(hù)理的內(nèi)涵，讓病人真正得到全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

2、護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)還有待提高，護(hù)理文書的書寫欠內(nèi)涵，繼續(xù)進(jìn)行?？浦R(shí)培訓(xùn)，只有?？浦R(shí)提升了才能知道該觀察什么該寫什么。

3、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不濃，醫(yī)、護(hù)、患溝通不是很到位，增添了一些不必要的誤會(huì)。

5、對(duì)新護(hù)士帶教不夠重視。

6、管理方面還需進(jìn)一步提高，缺乏創(chuàng)新。

7、需提高三心：即責(zé)任心、耐心、細(xì)心。

8、醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系還有待改善，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力及信任感。

9、醫(yī)護(hù)人員節(jié)約意識(shí)不濃，存在浪費(fèi)現(xiàn)象。

五、20xx年護(hù)理工作計(jì)劃。

20xx年科室護(hù)理工作根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃和科室20xx年的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，在做好護(hù)理安全管理的前提下，以提高科室護(hù)理人員素質(zhì)，夯實(shí)基礎(chǔ)和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)為目的。狠抓計(jì)劃落實(shí)；作好質(zhì)量控制；積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施，提高科室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，具體計(jì)劃如下：

一、工作目標(biāo)。

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

二、工作措施。

（1）繼續(xù)實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。

加強(qiáng)護(hù)患溝通，因?yàn)樽o(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，要求責(zé)任護(hù)士病人入院3天內(nèi)進(jìn)入院階段宣教，住院階段的宣教要及時(shí)根據(jù)病人情況進(jìn)行宣教并幫助病人解決問題，包括健康教育、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，出院宣教在出院的前一天進(jìn)行宣教。所有的內(nèi)容均要求記錄在健康教育實(shí)施、評(píng)價(jià)記錄表上。責(zé)任組長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)每周會(huì)定期或不定期對(duì)責(zé)任護(hù)士的管床情況進(jìn)行抽查并建冊(cè)記錄，不足的地方及時(shí)整改并追蹤入考核。

（2）完善護(hù)理文書記錄，減少安全隱患。

重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，每月科內(nèi)進(jìn)行護(hù)理文書點(diǎn)評(píng)及討論，并向兄弟科室及護(hù)理部請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文書，以達(dá)到既體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

（3）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理。

繼續(xù)定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周對(duì)病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并要求及時(shí)改正。并每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋的缺陷進(jìn)行綜合分析，組織護(hù)理人員召開安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)及缺陷、護(hù)理不良事件的原因分析討論會(huì)，吸取教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)問題的人或事提出懲罰及整改意見，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。每周二、五參加科主任查房，并且虛心聽取醫(yī)生對(duì)護(hù)理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生工作，使病人滿意的來滿意的出院。

（4）不斷總結(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量，增加病人滿意度。

每半月召開一次護(hù)士工作會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想；每月定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對(duì)責(zé)任制護(hù)理工作的意見和建議；每月定期召開工休座談會(huì)，認(rèn)真聽取病人及家屬的意見及建議，對(duì)存在的問題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。對(duì)我們不能解決的問題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門及時(shí)解決。

（5）護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配。

1、分配原則。

效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，按勞分配。

2、分配依據(jù)。

工作崗位責(zé)任、責(zé)任心、工作質(zhì)量、患者滿意度、績(jī)效考核結(jié)果等進(jìn)行分配，并且獎(jiǎng)金分配透明化，實(shí)時(shí)做到公平公開的原則。具體實(shí)施如下：

1、對(duì)每月質(zhì)控小組定期或不定期質(zhì)控檢查的結(jié)果、護(hù)士長(zhǎng)交叉查房結(jié)果及護(hù)理部督查結(jié)果均落實(shí)到班到人進(jìn)行績(jī)效考核扣分，以起到督促的作用。

2、對(duì)護(hù)理缺陷及差錯(cuò)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給相應(yīng)的處罰。

3、對(duì)客服部回訪點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的護(hù)士給予加分及每人次獎(jiǎng)勵(lì)10元的激勵(lì)。

4、對(duì)護(hù)士長(zhǎng)查房時(shí)病人口頭點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的護(hù)士給予加分及每人次獎(jiǎng)勵(lì)10元的激勵(lì)，

5、對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及要求掌握的基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行抽問，并一季度理論考試一次，成績(jī)納入考核。

6、護(hù)理基本技術(shù)操作定期進(jìn)行操作考試，并納入考核。對(duì)病人的投訴根據(jù)情況給予扣分及扣罰獎(jiǎng)金處理，并上報(bào)護(hù)理部。每月底綜合以上的考核給予匯總后做出獎(jiǎng)金分配明細(xì)在值班室給予公示，對(duì)有異議的及時(shí)給予講解，如大家均無異議簽名后給予上交財(cái)務(wù)處。

（6）嚴(yán)格消毒。

使合格率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對(duì)違反無菌操作技術(shù)的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染。加強(qiáng)專科內(nèi)涵建設(shè)及嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

（1）每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)仍然由科內(nèi)護(hù)士輪流自己備課講課、護(hù)理查房、疑難及死亡病例護(hù)理討論由責(zé)任護(hù)士介紹病人的.基本情況，護(hù)士長(zhǎng)主持。大家一起提出問題進(jìn)行討論，對(duì)操作的問題進(jìn)行整改，避免發(fā)生護(hù)理缺陷。

（2）簡(jiǎn)化晨間集體交班，強(qiáng)化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)及資深護(hù)士對(duì)一級(jí)護(hù)理及危重癥病人所存在的護(hù)理問題進(jìn)行床旁?？评碚撝R(shí)講解，并采取有效干預(yù)措施。并利用科晨會(huì)或空閑時(shí)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

（3）每季度對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行專科知識(shí)理論及操作考試，促進(jìn)其被動(dòng)學(xué)習(xí)。

（4）督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理操作規(guī)程和病情觀察，定期進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn)，使每位護(hù)士都能掌握急救藥品及器材的使用。

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（5）注重新護(hù)士的培養(yǎng)，對(duì)新工作的護(hù)士嚴(yán)格要求，制定切實(shí)可行的新入護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，選擇經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士作為帶教老師進(jìn)行一對(duì)一的帶教工作。采取分段、分層次進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合護(hù)理部的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)及考核。進(jìn)行?？谱o(hù)理操作培訓(xùn)和應(yīng)急能力的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高護(hù)理?？茦I(yè)務(wù)水平。合理利用科內(nèi)的人力資源，我科的護(hù)理工作繁重，我會(huì)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班、彈性排班，增加高峰期的上班人數(shù)，全科人員做到工作需要隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量的為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

以上就是我作為護(hù)士長(zhǎng)的工作總結(jié)，如有不足的地方，請(qǐng)多多指教！

醫(yī)療美容科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié) 之 九

我們來自不同單位、不同部門的同事，仿佛本身一個(gè)團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員們團(tuán)結(jié)協(xié)作，彼此打氣，每一位小姑娘的身體里仿佛隱藏著極大的能量，工作時(shí)不知疲倦、全力以赴。白天我們幾乎沒有休息時(shí)間，晚上也隨時(shí)處理醫(yī)囑、照顧病人突發(fā)情況。

清楚的記得，2月10日晚上，本應(yīng)該下班的董xx、朱xx，卻遲遲不見出來，我焦急的打電話催促：“立刻出來！注意防護(hù)時(shí)間！”可她們說“干完就出來”。那天的班次，她們除了繁重的護(hù)理工作，還清運(yùn)了整整20袋垃圾，只為了病人能有一個(gè)良好的休養(yǎng)環(huán)境！

每天，病人們都在好轉(zhuǎn)，出院的人也逐漸多了起來。2月13日晚上，我突然收到了，一個(gè)來自病人的微信紅包。他說：護(hù)士，謝謝你這么多天的照顧！那一刻，我仿佛被擊中，我明白，其實(shí)所有的付出，病人都看在了眼里，記在了心里。

在這個(gè)特殊時(shí)期，我們?cè)谶@個(gè)“戰(zhàn)壕”里結(jié)下了深厚的情誼，我們不是家人但勝似家人。我們的身后有默默支持我們的全院職工，還有在家等待我們平安歸來的父母親人，我們必須堅(jiān)持，這是職責(zé)所在。

我相信這場(chǎng)疫情終會(huì)被我們打倒，因?yàn)槲覀兪遣磺粨系尼t(yī)務(wù)工作者！我們一定會(huì)贏得抗疫的勝利，迎來明媚的春光！”感謝所有幫助、愛護(hù)我們的人，感恩有你們！

醫(yī)療美容科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié) 之 十

20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無發(fā)生差錯(cuò)事故。

做為一名急診科護(hù)士長(zhǎng)，我們肩負(fù)著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站 “綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計(jì)收住院人次、急診搶救與往年同期對(duì)照均有顯著增長(zhǎng)，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個(gè)效益”的增長(zhǎng)，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

一、加強(qiáng)思想政治教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

在20xx年度，急診科全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭(zhēng)文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力

急診科護(hù)士處處以“質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)”、“全國(guó)醫(yī)療萬(wàn)里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，定期對(duì)急救隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的急診急救能力，對(duì)科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范，嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。

在“120”急救工作中，我們堅(jiān)決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時(shí)出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評(píng)估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。

三、加強(qiáng)科室護(hù)理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

在急診搶救工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。

急診科護(hù)士長(zhǎng)年度考核個(gè)人總結(jié)【二】

20xx年，本人在醫(yī)院、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力指導(dǎo)下，通過科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護(hù)理工作質(zhì)量，較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己，重視自身素質(zhì)的提高

1.自覺遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)則制定及操作流程，抵制行業(yè)不正之風(fēng)，堅(jiān)持潔身自好，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)及管理知識(shí)，經(jīng)過努力，順利完成了護(hù)理專升本的學(xué)習(xí)課程，通過參加各種學(xué)習(xí)班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平，重視與區(qū)內(nèi)外急診護(hù)理同行的交流，虛心請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

1.積極配合科主任做好科室病區(qū)的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)核心制度及科室各種規(guī)則制度，在科室全體護(hù)理人員共同努力下，本年度無護(hù)理差錯(cuò)及事故發(fā)生。

2.積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診各種流程及制度的落實(shí)。如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無?？圃\室病人的就診流程、急診發(fā)熱病人的就診流程等等，并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時(shí)反饋及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。針對(duì)新醫(yī)院布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進(jìn)行登記、分診、排號(hào)。執(zhí)行這流程后，加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，提高了分診護(hù)士分診的準(zhǔn)確率，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人，并及時(shí)得到處理，同時(shí)診室的就診秩序得到了明顯的改善。

3.實(shí)行科內(nèi)層級(jí)管理，責(zé)任區(qū)護(hù)士—小組長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)的分層管理。大膽使用護(hù)理骨干協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行科內(nèi)管理，并嚴(yán)格要求，其中2名護(hù)士走上了科內(nèi)小組長(zhǎng)的管理崗位，在工作中能起到標(biāo)兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合護(hù)士長(zhǎng)做好科內(nèi)的管理工作。

4.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理隱患報(bào)告制度，能及時(shí)將科室內(nèi)存在的多起醫(yī)療及護(hù)理隱患上報(bào)相關(guān)的部門，并能采取積極的應(yīng)對(duì)措施。本年度無醫(yī)療護(hù)理糾紛發(fā)生。

5.重視每一次檢查，在“百姓放心醫(yī)院檢查”“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查活動(dòng)中，都能認(rèn)真對(duì)待，精心準(zhǔn)備，檢查中得到了專家組對(duì)急診科護(hù)理工作的肯定，較好的完成了檢查任務(wù)。

6.節(jié)假日前重點(diǎn)對(duì)急救物品、藥品進(jìn)行檢查，保證完好率為100%，同時(shí)做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件人員的安排，保證了節(jié)假日期間工作有序進(jìn)行。

7.在11月份受甲流影響，急診就診病人劇增，護(hù)理工作量增加，實(shí)行了護(hù)士彈性排班，加班加點(diǎn)，在全科護(hù)士共同努力下，保證了甲流期間各項(xiàng)護(hù)理工作的正常運(yùn)行。

8.重視與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院內(nèi)搶救時(shí)，盡量選擇左上肢進(jìn)行穿刺的要求;對(duì)急診手術(shù)的病人，急診科護(hù)士與手術(shù)室護(hù)士交班的特殊要求等等，既可較少病人被反復(fù)穿刺的痛苦又可為病人的手術(shù)爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。

三、強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1.配合醫(yī)院開展窗口單位文明用語(yǔ)活動(dòng)的同時(shí)還制定了分診、觀察室護(hù)士文明用語(yǔ)要求，嚴(yán)格要求，并能使用在實(shí)際工作中。

2.堅(jiān)持正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合，對(duì)病人寫信提名表?yè)P(yáng)護(hù)士服務(wù)主動(dòng)、熱情的護(hù)士給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)病人投訴的按相應(yīng)的規(guī)定扣分及處理。

3.深入病房，了解病人的病情、心理需要，給予護(hù)士業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理或醫(yī)療糾紛的隱患，并能及時(shí)排除隱患。

四、加強(qiáng)急診?？谱o(hù)士培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

1.每月能按計(jì)劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，全年共完成16次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，12次護(hù)理查房。并組織進(jìn)行了如何做好急診分診工作、如何與病人進(jìn)行有效溝通進(jìn)行了專題討論，并取得了良好的效果。

2.分層次對(duì)護(hù)士進(jìn)行?？评碚摽荚?，每月進(jìn)行基本、?？萍本燃寄艿呐嘤?xùn)及考核，全年共進(jìn)行理論考試12次，技能操作培訓(xùn)及考核16項(xiàng)，合格率達(dá)100%。

3.積極參加和組織危重病人搶救及護(hù)理工作，指導(dǎo)護(hù)士危重病人的搶救工作，并幫助年輕護(hù)士搶救后理順搶救流程及注意事項(xiàng)，表?yè)P(yáng)做得好的一面，增強(qiáng)其自信心，并提出存在的問題，對(duì)年輕護(hù)士臨床搶救經(jīng)驗(yàn)的積累起了很大的作用。

4.針對(duì)年輕護(hù)士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題，安排了7名年輕護(hù)士輪轉(zhuǎn)輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術(shù)。下一步將計(jì)劃對(duì)年輕護(hù)士輪轉(zhuǎn)CCU、PICU、重癥病房等相關(guān)的科室。

5.加強(qiáng)了護(hù)士應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件能力的培訓(xùn)，完成了甲型H1N1病人的轉(zhuǎn)運(yùn)流程的培訓(xùn)及預(yù)演，急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓(xùn)。其中成功應(yīng)對(duì)突發(fā)事件38起，其中外傷25起，氣體中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在應(yīng)對(duì)各種事件后中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

6.選送了2名優(yōu)秀護(hù)士外出學(xué)習(xí)，拓寬眼界，學(xué)習(xí)新技術(shù);鼓勵(lì)和組織護(hù)士積極參加醫(yī)院及護(hù)理部組織的各種活動(dòng)，其中在四月份“三基”理論大賽及“5.12護(hù)士節(jié)”服裝展示大賽中分別獲得一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

五、抓好護(hù)理帶教工作，培養(yǎng)護(hù)生的實(shí)際操作能力

1.全年共帶教130實(shí)習(xí)生，其中本科實(shí)習(xí)生48人，大專生49人，中專生29人，助產(chǎn)4人，接收2名進(jìn)修生，接受8名護(hù)理骨干的輪轉(zhuǎn)，完成教學(xué)講課18次，教學(xué)查房18次。

2.重視實(shí)習(xí)生溝通技巧及急救應(yīng)急能力的培養(yǎng)，安排了體現(xiàn)急診科特色的教學(xué)講課如急診科護(hù)士的溝通技巧、急診分診護(hù)士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復(fù)蘇術(shù)操作等等。

六、存在的不足和今后努力的方向

一年來，在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科醫(yī)護(hù)人員的理解和支持下，做了一些應(yīng)做的事情，還存在著一些不足：科研意識(shí)及能力有待提高;年輕護(hù)士的急救能力有待進(jìn)一步提高。將在明年工作中將重點(diǎn)加強(qiáng)核心制度的學(xué)習(xí)及落實(shí)，嚴(yán)格護(hù)理管理，確保護(hù)理質(zhì)量;提高科研意識(shí);細(xì)化和完善急診各種工作流程，為病人提供快捷、高效的服務(wù);加強(qiáng)對(duì)年輕的急診護(hù)士急救能力培訓(xùn)及考核。

在新年度的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在地做工作，努力讓急診科護(hù)理工作質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階。

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