工作總結和工作計劃(必備二十篇)

工作總結和工作計劃(必備二十篇)。

『一』工作總結和工作計劃

光陰似箭，轉眼間20XX年又已經(jīng)過去了。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在海口最大的**超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài)。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

20XX年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

『二』工作總結和工作計劃

一、20xx年工作總結

（一）突出社會救助體系建設，強化基本民生保障

1、繼續(xù)提高低保標、推行"陽光行動"。目前，全縣共有城市低保對象xxx人，占非農(nóng)業(yè)人口9%，截止10月共支出城市低保金xxx萬元，月人均補差xxx元。農(nóng)村低保對象xxx人，占農(nóng)業(yè)人口7.8%，支出農(nóng)村低保金xxx余萬元，月人均補差115元。今年通過陽光行動，取消城市低保537人，取消農(nóng)村低保1705人。

2.五保供養(yǎng)水平不斷提高。全縣現(xiàn)有五保對象xxx人，其中集中供養(yǎng)對象749人，分散供養(yǎng)對象xxx人。集中供養(yǎng)標準達到每人每月400元，分散供養(yǎng)標準為每人每年2400元，今年已發(fā)放五保資金xxx多萬元。今年新建1所敬老院完成，全縣現(xiàn)有21所農(nóng)村敬老院。

3.醫(yī)療救助工作扎實推進。繼續(xù)推行"五位一體"醫(yī)療救助體系，規(guī)范救助程序、壓縮審批環(huán)節(jié)，確保特困重病患者得到及時救助。對農(nóng)村五保戶基本醫(yī)療實行全免，今年以來，我局為全縣五保對象每人每年發(fā)放120元的門診救助，發(fā)放醫(yī)療救助金100余萬元，受理住院救助2386人，發(fā)放醫(yī)療救助資金312萬元。同時建立了一站式服務平臺，實行醫(yī)院墊付，方便了救助對象，率先縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院試點，實行一站平臺結算，網(wǎng)絡化管理，極大地方便了困難群眾……

4、慈善事業(yè)突破性發(fā)展。20xx年，縣慈善總會募集善款120余萬元，開展了"助學"、"助孤"以及特困群眾重大疾病患者的臨時應急救助等，成為我縣社會救助的有效補充。

（二）突出救災應急機制建設，提升災害應急救助能力

1、備災工作扎實有效。根據(jù)《xx省自然災害救助應急預案》，及時擬發(fā)了《XXX自然災害救助應急預案》。全縣共落實救災資金達150余萬元，儲備救災帳篷20頂、救災棉被300多床，以及衣服2萬多件、棉衣500多件等，并簽訂了大米、方便面和礦泉水等應急食品緊急采購協(xié)議。

2、在"兩節(jié)"期間，走訪慰問受災戶、特困戶、優(yōu)撫對象戶，五保戶和低保對象家庭1709戶3109人，支出慰問經(jīng)費368萬元，并給困難家庭送去被子、衣服、大米和食用油等生活物資。

（三）突出維護優(yōu)撫對象權益，完善雙擁優(yōu)撫安置體系

1、嚴格落實優(yōu)待撫恤政策。以開展"關愛功臣"活動為載體，嚴格落實各項優(yōu)撫政策，進一步提高優(yōu)撫保障水平。給2213名參戰(zhàn)退役人員發(fā)放生活困難補助821萬元；全縣籌集重點優(yōu)撫對象醫(yī)療補助金150萬元，支出醫(yī)療補助金130萬元；落實優(yōu)撫對象撫恤補助每月自然增長21元標準，投入自然增長撫恤補助經(jīng)費109.4萬元；優(yōu)待城鎮(zhèn)義務兵家屬190戶228萬元，優(yōu)待農(nóng)村義務兵家屬優(yōu)待金277戶166萬元。年內開展解決了優(yōu)撫醫(yī)療難家庭補助金30萬，老復員軍人建房資金30萬，扶撫奔康不少于100萬元等活動，烈士陵園建設投入200萬元。

2、退役士兵安置改革穩(wěn)步推進。穩(wěn)步推進以自謀職業(yè)為主、重點安置為輔的退役士兵安置改革，全面落實自謀職業(yè)的各項優(yōu)惠政策。20xx年內安置城鎮(zhèn)退役士兵124人，走訪慰問重點優(yōu)撫對象困難戶4618戶，發(fā)放慰問金95萬元。落實軍休干部"兩個待遇"，認真做好復退軍人的穩(wěn)控工作，維護了"春節(jié)"、"兩會"期間的穩(wěn)定。

（四）突出基層民主政治建設，推進和諧社區(qū)創(chuàng)建

農(nóng)村社區(qū)建設試點取得新成效。農(nóng)村社區(qū)建設試點村，成立農(nóng)村社區(qū)服務中心3個、社區(qū)活動中心1個，組建社區(qū)志愿者服務隊1支，有志愿者62多人，開展社區(qū)志愿者服務16次，印刷《社區(qū)便民服務手冊》1000多冊。

（五）突出社會專項事務建設，優(yōu)化民政公共服務職能

1、社會專項事務工作穩(wěn)步推進。落實福利企業(yè)優(yōu)惠政策，督促企業(yè)落實殘疾職工的福利待遇。投入20多萬元增建流浪人救助大樓，今年站內救助流浪乞討人員700余人次，上街救助500余人次。"重生行動"資助治療15例貧困家庭唇腭裂兒童。

2、老齡工作推成出新。今年，我局繼續(xù)利用婚姻登記處平臺，在年輕的新婚夫妻中推行簽訂《贍養(yǎng)家庭老人協(xié)議書》的行動，該舉措實施以來，得到了社會的廣泛關注和認同，為促進家庭和睦、社會和諧發(fā)揮了一定作用，全縣新婚登記夫妻100%自覺簽訂了《贍養(yǎng)家庭老人承諾書》。今年已辦理老年人優(yōu)待證3121本，放發(fā)百歲長壽金及老齡節(jié)百歲老人補助金7萬余元。

3、依法辦理婚姻、收養(yǎng)登記工作。全縣共依法登記結婚5912對，辦理離婚登記1340對，補辦結婚登記1224對，補辦離婚登記46對，辦理未婚證明6210份。今年依法辦理收養(yǎng)登記6對，及時足額發(fā)放孤兒生活費，散居孤兒和集中供養(yǎng)孤兒生活標準分別達到了每人每月600元和1000元，并將孤兒生活費配套資金和工作經(jīng)費列入縣財政預算，截止目前今年已發(fā)放孤獨生活補助160余萬元。今年全縣完成福利布點任務76個，已銷售刮刮樂300萬元，電腦2700萬元。

3、民間組織和區(qū)劃地名管理有序。依法依規(guī)登記管理社會組織，把好審批登記關，全縣登記社團組織和民辦非企業(yè)單位161個，撤銷3個。通過上門服務、現(xiàn)場辦公等，全縣年檢社會組織年檢率達100%。

二、20xx年民政工作思路

總體目標

全面完成省、市、縣下達的實事項目、經(jīng)濟指標和目標任務，大力改善民生，妥善解決好困難群眾的生產(chǎn)生活問題，積極為民服務，樹立黨和政府以及民政部門的良好形象，在民生工程建設、為民服務項目和機關作風建設上取得新突破，使我縣民政工作達到全國產(chǎn)生影響，全省排位超前，全市工作一流，全縣考核先進的目標。

1、進一步規(guī)范城鄉(xiāng)社會救助工作。城鄉(xiāng)低保要繼續(xù)鞏固"應保盡保"成果，嚴格審批機制，做好動態(tài)管理，落實分類救助，保障標準和補差水平要在上年的基礎上適度提高。努力完善"五位一體"的醫(yī)療救助模式，做好城鄉(xiāng)醫(yī)療救助與新農(nóng)合醫(yī)保和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度的銜接，擴大醫(yī)療救助受惠范圍，提高資金使用效率和救助水平。按照"分級調控、重心下移"的工作方法，進一步健全臨時生活救助制度。

2、進一步落實農(nóng)村五保供養(yǎng)制度。要進一步明確縣、鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村三級農(nóng)村五保供養(yǎng)工作職責，抓好農(nóng)村五保供養(yǎng)制度的落實，繼續(xù)推行五保分類施保辦法，在應保盡保的基礎上，根據(jù)生活水平和物價漲幅，適度提高補助。進一步加強農(nóng)村敬老院和村級五保之家的建設與管理，建立完善各項規(guī)章制度，提高服務水平。

3、進一步完善擁軍優(yōu)撫安置體系。一是及時足額發(fā)放各類優(yōu)待撫恤事業(yè)費，切實保障涉軍群體的優(yōu)撫待遇落實；二是要在重點優(yōu)撫對象中開展幫扶活動；()三是提高退役士兵自謀職業(yè)率；四是廣泛深入持久地開展愛國擁軍活動，爭創(chuàng)雙擁模范縣。

4、進一步健全救災減災工作機制。一是完善縣、鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村救災應急預案體系、災害應急響應機制、災害信息管理機制和救災款物保障機制，建設好基層災害信息員隊伍。二是在全縣范圍內選好3-5個行政村和社區(qū)居委會，認真開展城鄉(xiāng)"綜合減災示范社區(qū)"創(chuàng)建活動，為全縣救災減災工作的規(guī)范化、科學化起示范帶頭作用。三是大力爭取救災減災資金和農(nóng)村危房改造項目，有效增強人民群眾的避災減災能力，逐步改善人民群眾的生產(chǎn)生活條件。

『三』工作總結和工作計劃

營銷工作總結精品合集為范文網(wǎng)的會員“夜水晶”投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。

1.現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié)，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。

2.業(yè)務熟悉方面

這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。

3.工作中的心得與體會

在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。

一、年度業(yè)績回顧

1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近_千萬.

2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破__0家(工程客戶除外)，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達到__家左右。

3、工程信息：上海__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修__00套，正在跟進之中;

廣東__別墅工程__多套，已經(jīng)進入樣板房設計。__萬__已經(jīng)報備，預計2017年初開始制作樣板房。

二、銷售劃區(qū)及人事情況

1、全國區(qū)域劃分為6個大區(qū)，分別為__區(qū)域，__區(qū)域，__區(qū)域，__區(qū)域，__區(qū)域，__區(qū)域。

設立大區(qū)經(jīng)理6名，業(yè)務人員共計20名;

2、任務完成情況，開店目標基本完成年初制定任務，銷售回款整體完成率完成__3%;

3、各個區(qū)域銷售回款完成目標：__區(qū)約__5%，__區(qū)____%，__區(qū)__2%，____7%，__7__%，____3%。

三、店面終端建店情況

1、招商情況：

目前__區(qū)共招商簽約__家，開業(yè)__家，其中__4店，全部建設在建材市場或賣場櫥柜區(qū)，四川5個店，貴州4個店，云南7個店;

__區(qū)共有簽約__個店，開業(yè)__個店，山東省即有近__個店，均建設在主流市場。

__區(qū)共招商簽約__個店，已經(jīng)開業(yè)__個店;

__區(qū)共招商簽約__店，已經(jīng)開業(yè)6個店 ;

__市場共有__個經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個;

__市場共招商簽約__個店，已經(jīng)開業(yè)2個店，__市場目前較為弱勢。

合計 招商簽約店面約為__0個店，已經(jīng)開業(yè)店面40個 ，預計到年前開發(fā)網(wǎng)點數(shù)量將突破__0家。

2、零售情況：

5月份各個經(jīng)銷商店面陸續(xù)開業(yè)以來，銷售下單達到每個月__單以上的店面有__個店，單月下單__單以上的店有1__個店，月下單量5單以上的有25個店;

銷售回款：月度回款達到__萬及以上店有5個店，每月銷售回款5萬以上的店有__個;

板材類型：37%銷售類型為雙飾面板，1__%為吸塑門板，__%為烤漆板，其他類型合計約2__%;

透過銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問題：

1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動比較大;

2、接單回款能力有待加強，單值偏低;

3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內部產(chǎn)品結構不合理，后平臺有待提升!

四、2017年工作重點

a.招商建店，2017年全年目標開發(fā)新店數(shù)量__0家，更多考核單店產(chǎn)值，強調店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場區(qū)域，與行業(yè)內品牌同臺競技。

b.工程目標：成功簽約5-__個精裝修樓盤項目，并有3個左右開始供大貨。

c.回款目標：回款目標__萬，挑__萬目標.

d.團隊建設，完善各區(qū)域商務配置，對業(yè)務人員進行深入培訓。導入嚴格激勵體系。

e、鼓勵經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強大的政策支持，尤其將電商及團購作為突圍重點，網(wǎng)絡電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運營部，并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務的模式，這是對線下渠道的重要補充。

與此同時，公司與__齊家網(wǎng)、北京__等國內領先的o2o電商團購平臺積極合作!經(jīng)銷商大力進行團購渠道的開發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟南店，上海店，一日瘋狂簽單__余單的銷售業(yè)績。

2017年對年度渠道的整體規(guī)劃：

1、以精裝修工程為主，只有工程可以快速上量，面對更加嚴峻的房地產(chǎn)調控形勢，開發(fā)商越來越多參與進來精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升;

2、加大傳統(tǒng)零售渠道的開發(fā)與維護，將重點考核單店運營質量，不再以開店數(shù)量作為考核目標，以團購、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力;

3.對電商等新興平臺要加強關注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢所趨，不可逆轉，電商力量不容忽視，以工程、零售、團購與電商三駕馬車并駕齊驅，品牌發(fā)展必然勢如破竹。

五、2017年業(yè)績如何完成(戰(zhàn)術規(guī)劃)：

1、2017年節(jié)后上班即安排所有商務返程，進行封閉式大培訓，時間為__-20天，讓全體業(yè)務學會產(chǎn)品核心賣點，銷售講解，簡單量尺初尺，做設計方案。

2、每2-3個月召集全體業(yè)務返回公司或在某個省開展一個區(qū)域進行小型區(qū)域觀摩會，不斷進行優(yōu)質店面及優(yōu)秀業(yè)務經(jīng)理的經(jīng)驗傳播分享，并不定期舉行小型的招商會議，吸收更多行業(yè)內經(jīng)銷商加盟，以實現(xiàn)更快更好發(fā)展;

3、學習工程業(yè)務操作模式，跟進工程相關流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務學習分享工程操作經(jīng)驗，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務公關，在工程渠道上取得突破。

4、為了實現(xiàn)總部要求的重點考核店面質量，要求所有業(yè)務人員做到：

a、對經(jīng)銷商進行嚴格考核，判斷其經(jīng)銷實力，信譽，當?shù)厥袌鲇绊懥?，從業(yè)經(jīng)驗等等;

b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進入當?shù)厥袌鲋髁鲄^(qū)域，直接分享成熟品牌的客源;

c、經(jīng)銷商的團隊建設，協(xié)助經(jīng)銷商做專業(yè)經(jīng)營團隊，導入店面管理模式，將主動營銷，團購，網(wǎng)購模式植入每個經(jīng)銷商體系;

5、展開經(jīng)銷商之間交流互動，向優(yōu)秀經(jīng)銷商學習，多渠道開展營銷工作，計劃2017年召開3-5期小型招商大會或區(qū)域性峰會;

6、樹立每個省1-2個樣板市場，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內邀請意向客戶到現(xiàn)場進行觀摩學習，舉辦小范圍招商大會，實現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。

7、實行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰，更換優(yōu)質客戶。

六、下步需要公司支持配合的地方：

1、增加網(wǎng)絡推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡及其他相關渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。

2、經(jīng)銷商展廳設計要逐步形成領尚自己獨特的產(chǎn)品及終端展示風格。

3、培訓體系，業(yè)務人員對于產(chǎn)品，市場方面的培訓需要加強，嚴格導入考核體系。

4、對經(jīng)銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言，第一時間解決客戶需求。

5、技術、培訓人員加強對經(jīng)銷商信息反饋及培訓，讓前端的工作簡化。

尊敬的各位領導、同事：

你們好!

做為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個詞對我來說十分的陌生。在此，我非常感謝領導給予的我這個平臺及給予的我?guī)椭c支持。

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設計審核證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領導交代各項臨時任務等;

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

1.工作主動意識需進一步加強;

2.溝通及表達能力需不斷提高;

3.執(zhí)行工作中細節(jié)關注不足之處有待提高;

4.專業(yè)提升及個人學習需有計劃及進行總結。

有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎學起。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學習與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一。

學習永無止境。因國家法律、法規(guī)、標準在不斷完善與健全，認真學習房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務。通過學法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應并努力學習，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力”。

正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。

自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結如下：

一、工作總結：

㈠搞好電信市場調查與分析

我在

市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務。

㈡制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點。

㈢強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。

二、以后的工作計劃：

㈠經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務的發(fā)展，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

㈡提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加，真正達到共贏的目標。

㈡自身素質方面

在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內行;同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學習黨的__大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“____”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“____”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識

在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀__理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

『四』工作總結和工作計劃

公司各部門：

2011年各項工作即將結束，為便于公司正確評價各位同事的德才表現(xiàn)和工作實績，全面了解各級員工2011年度的工作狀況，激勵全體員工不斷提高思想素質和業(yè)務水平，也為明確各級部門明年的工作安排，經(jīng)公司研究決定，要求各級員工撰寫年度總結和年度工作計劃，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、年度工作總結：

1、撰寫總結內容：

● 2011年度工作（計劃）完成情況及取得的成績(需緊密圍繞年初提交的2011年度工作計劃展開)；

● 2011年工作中所面臨的問題及不足，相應改進提高的建議和措施；

● 對公司管理與工作的改進建議或意見；

● 其它。

2、撰寫總結要求：

● 撰寫時要緊密聯(lián)系個人工作實際，對照工作職責和目標要求，總結工作成績，找出差距和不足，提出改進和加強措施。文字要精煉，言簡意賅、實事求是，忌用空話套話。

● 各部門負責人需同時上交部門年度總結文稿和PPT格式。 ● “撰寫總結內容”為必述項，各位同事在闡述時不得漏項說明；

二、年度工作計劃擬定；

三、年度重要資料統(tǒng)一刻盤存檔；

四、相關說明：

1、撰寫年度總結和年度工作計劃對象：行政部門全體員工；

2、行政各部門由部門負責人統(tǒng)一收集后交管理部；

3、2011年度重要資料各部門負責人統(tǒng)一整理后交管理部；

4、管理部歸口管理以上事項；

5、報送時間：2012年1月10日前完成。

特此通知。

簽批：

二0一一年十二月十四日

『五』工作總結和工作計劃

時光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務印章以及相關票據(jù)，負責支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結匯報如下：

一、堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務核對

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細細的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。

二、態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務紀律

因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致、規(guī)范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認真審核，經(jīng)得起隨時檢查。

三、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守財務工作人員的職業(yè)道德底線

1.盡心盡職做好柜臺服務工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻，經(jīng)常加班加點趕工，起到了先進和榜樣的作用;

同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。

四、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關費用，來維持公司的良性運轉，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內對領班和我的職責劃分，我負責經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費的定期清查管理，以及有償服務費收入、場地占用情況等相關費用的管理。通過一系列切實有效的方法，確保了應收現(xiàn)金的進賬，提高了資金的運行質量，保證了資金運作和流動上的順暢。

五、顧全大局，團結協(xié)作，做好住戶服務工作

作為服務行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們的服務理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務，讓住戶感受到我們的熱情。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。

六、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項

公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進行住戶滿意度調查工作。我服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。

七、20xx年工作收獲

一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的認真探索，經(jīng)驗積累，自我學習，自我總結，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強：

1.堅持學習，提高了業(yè)務水平。平時經(jīng)常自購相關書籍，自學業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務技能，并學以致用。通過堅持不懈的學習，在業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要;

2.加強了服務意識，端正了工作態(tài)度。公司領導的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

八、自身還存在很多不足之處，需要客觀冷靜的自我剖析

首先，由于科學技術的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責任。針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：

1.搞好與業(yè)主之間的關系協(xié)調，進一步理順關系;

2.進一步加強業(yè)務知識的學習，提高自身素質與業(yè)務水平;

3.進一步管好財、理好賬，做好經(jīng)常項目開支。

在過去的一年里，我能基本完成工作，取得成績，這與領導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。新的一年已經(jīng)來臨了，我要再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。

『六』工作總結和工作計劃

20xx年8月份，在總公司領導的正確領導下，在相關部門的大力配合下，總公司辦公室完成了公文規(guī)范管理、機關搬遷收尾、機關裝修改造全面介入、汽車、食堂、保潔、辦公用品等后勤保障以及領導交辦的其他工作?，F(xiàn)將8月份工作總結及9月份工作計劃匯報如下：

一、8月份主要工作概況

1、健全機制，明晰崗位職責

為提高工作質量和效率，對辦公室每位成員進行了具體細致的分工并明確其崗位職責，工作人員各司其職，分別對應各自分管工作和崗位職責開展工作，做到有序推進，保質保量完成任務。

2、整章建制，實行規(guī)范管理

下發(fā)了一系列公文規(guī)范管理文件，實行周督辦制度，定期對周交辦會以及領導交待的其他事項進行督辦并反饋，做好上傳下達工作。

3、服務至上，做好后勤保障

①對機關搬遷遺留工作繼續(xù)進行完善，對機關水、電、電話辦理過戶、遷改手續(xù)，截止8月底，除新裝修辦公室內尚未安裝電話，其他工作已基本到位。

②對機關汽車進行全面檢查，辦理相關證照、保險，對影響存在安全隱患的車輛進行維修，保障其能夠安全云運行。

③根據(jù)總公司機構設臵，刻制了相關單位印章，并按相關規(guī)定下發(fā)到位。

④根據(jù)路局文件精神和總公司領導安排，對“分新退舊”房屋的人員進行了統(tǒng)計上報，對信陽和漯河地區(qū)職工住房需求進行統(tǒng)計，該項工作正在進行之中。

⑤與路局及地方相關部門聯(lián)系，辦公室分管的計生、乘車證管理工作已完成對接，目前已正常開展工作。

⑥核定中秋節(jié)節(jié)日物資發(fā)放名單，并和九州飯店以及下屬分公司聯(lián)系，做好節(jié)日物資發(fā)放準備工作。

二、9月份工作計劃

通過加強理論學習、業(yè)務學習，努力提高行政辦公室人員的綜合素質，繼續(xù)不斷增強服務意識。進一步明確職責，分工合作，不斷增強整合意識，努力提高工作效率，使行政辦公室成為“堅持原則、又講風格，服務周到、辦事高效”的部門。在做好日常工作的同時繼續(xù)加強對外接待、內部協(xié)調等工作，9月份要繼續(xù)做好8月份未完事項的銜接，具體如下：

1、做好查遺補漏，對工作過程中出現(xiàn)的問題進行及時更正和處理，繼續(xù)做好后勤保障工作。

2、出臺總公司《乘車證管理辦法》，規(guī)范乘車證管理工作。

3、做好中秋節(jié)節(jié)日物資發(fā)放工作，確保發(fā)放到位，無遺漏。

4、繼續(xù)配合相關部門做好機關裝修工作。裝修完成后，對機關辦公用品及辦公設備進行調劑和購臵。

5、按路局文件規(guī)定時間上報信陽、漯河地區(qū)職工住房需求情況統(tǒng)計。

6、完成其他領導交辦事項和路局相關文件規(guī)定事項。

『七』工作總結和工作計劃

2020倉庫保管員月份工作總結為范文網(wǎng)會員“l(fā)iangliang1024”投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、回首20__

1、我們正生活在服務經(jīng)濟時代。

2、能嚴格執(zhí)行公司倉庫管理制度，防止收發(fā)料差錯出現(xiàn)。

不足之處：對供應商物料進倉數(shù)量嚴格把關了，卻對生產(chǎn)部門領料沒有把好關;爭取20__年改善這一現(xiàn)狀。

3、合理安排材料在倉庫內的存放次序。

不足之處：倉庫規(guī)劃不夠合理，20__年將重新進行規(guī)劃。

4、進取配合財務部和采購部。

不足之處：盤點速度較慢，供給物料數(shù)據(jù)速度有待提高。

每一天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務本事。

二、展望20__

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫20__年工作計劃和工作目標：

1、加強費用成本方面的管理。

⑴規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立材料領用制度。

⑵在原先的基礎上細劃物料成本的管理，加強對各部門物料使用管理，實實在在核算各部門所使用物料消耗，真實反映出各部門生產(chǎn)成本。為各部門物料使用管理供給參考依據(jù)。

⑶認真執(zhí)行低成本高效益的管理方法，進一步對各部門成本控制基礎工作的配合，合理使用各項物料，嚴格對物料消耗合理性進行審核，杜絕亂使用浪費等現(xiàn)象。

2、加強控制基礎工作。

⑴本人從事化工行業(yè)也有14年時間，但未真正了解成本核算工作，但我堅信只要大家共同努力，肯定能夠把公司成本降到最低點，給公司創(chuàng)造更大的效益。

⑵按規(guī)定時間對各部門物料進行盤點，及時核算出各部門所使用物料情景。進取配合各部門查找分析原因。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。

回顧這一年來的工作，我在公司領導和科長及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作情景作工作總結如下：

一、加強自身學習，提高業(yè)務水平

注意政治理論的學習，身體力行地踐行并將其溶合到實際工作中去。由于感到自我此刻的學識、本事和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自我還是有了必須的提高。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作。

二、進取提高自身各項業(yè)務素質

爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。在擔任檢驗員期間，嚴把入庫糧食質量關。在把握既堅持原則又靈活地處理實際問題的本事上有了長足的提高。當班過磅時能夠堅守崗位，保證糧食的及時出入庫。對大米廠的出廠產(chǎn)品，總是按時檢驗，及時出具檢驗報告，保證了米廠的正常生產(chǎn)。在11月份的續(xù)聘調整中，在領導的關心下，擔任倉儲保管組長。剛好趕上一年一度的冬季倉儲安全檢查，撿殘渣、平糧面、搞衛(wèi)生，自我主動完成各項工作任務。整整一個月的時間，與同事們一道，放棄了雙休日，整天蹲在倉內。功夫不負有心人，在這次檢查中，我?guī)飓@得了一等獎的好成績。

三、存在的問題和今后的努力方向

一年來，本人能夠敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，倉儲保管組長對我而言是一個新的崗位，雖然以前在糧校學習的是糧油儲藏與檢驗專業(yè)，但還未擔任過倉儲保管員，許多工作我都是邊干邊學習，工作效率有待進一步提高;第二，平時工作只想到本科室范圍內的事情，對糧庫其他科室的工作沒有留心了解。

在下一年里，自我決心認真提高業(yè)務工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。我想應當努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習儲藏專業(yè)知識。加強對糧食行業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強對同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情景做到心中有數(shù);第二，注重與相關科室及同事的工作配合，團結一致，勤奮工作，構成良好的工作氛圍。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，進取為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

20__年在公司領導和同事的幫忙和關心下，在各部門的密切協(xié)助配合下，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全、進出數(shù)據(jù)準確、作業(yè)標準規(guī)范化、收發(fā)配料高效率、熱情服務高質量”的目標開展工作，一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了總結經(jīng)驗，提高自我，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進行簡要的總結：

一、加強理論學習，努力適應工作

原料倉是一個公司連接生產(chǎn)，供應，銷售的中轉站，自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，倉庫管理在整個生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的作用。由于工作的需要，10月份，公司將我從采購部調至原料倉兼任倉儲主管一職，負責原材料進貨，發(fā)放和管理三個方面的工作。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自我身上的職責重大。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎性工作崗位，雖然技術性并不高，但需要勤勞、心細，作業(yè)強度大。而我自身的學識、本事和閱歷有限，應對倉庫產(chǎn)品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實際情景，使得我不免有些迷茫。廠長語重心長地開導我，鼓勵我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地理解了這份挑戰(zhàn)。為了使自我盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我平時自覺加強倉儲理論學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把

握住了工作重點和難點。

二、樹立服務意識，主動融入團體

原料倉是一個事務繁雜的部門，也是一個重在配合的部門。加強溝通，營造團隊協(xié)作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團隊協(xié)作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。為此在平時工作中，我主動加強與領導、同事的交流與溝通，每次不懂的、不明白的、不會的，我都會謙虛地向他們請教，他們都會耐心幫忙我，教我如何去做，如何去解決問題。就是這樣，慢慢在同事的幫忙和引領下，我熟悉了那里的工作環(huán)境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理、強大的團隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很好相處，并且大家都很是熱情，也善于幫忙他人。公司的領導都很關心下屬，此刻覺得在那里的工作環(huán)境較簡便，即使工作有點繁忙有點累，可是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來就得心應手。

三、心系本職工作，認真履行職責

雖然原料倉的工作看似簡單，用三個字來慨括：收、管、發(fā)?？墒且嬲淖龅轿唬鳊R全，使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化，還需要下點功夫，每個倉管員在工作當中必須要堅持清晰的頭腦。為此，我根據(jù)公司及倉庫的實際情景，借助以往在倉庫工作的管理實踐，制定和實施相應的改善和創(chuàng)新計劃，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改善，實現(xiàn)卓越。

第一，嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，防止收發(fā)原料差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫;發(fā)料時手續(xù)不全不配料，特殊情景須經(jīng)有關領導簽批，做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)。入庫、出庫工作，遵守先進后出原則，嚴禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。進取配合各部門的領料工作，及時填寫進、入賬，核準現(xiàn)場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。對日常賬目與物料做到確認再確認，為確保一致：沒有領料單，不能發(fā)放物料;手續(xù)不貼合要求的，不能發(fā)放物料;未辦理入庫手續(xù)的物料，不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對每一天的工作進行總結和反思，以提高工作質量;有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說“等一下”;工作主動，而不是被動等待安排;對工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到”，預防倉庫材料的丟失和破壞。

第二，合理安排物料在倉庫內的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級及其產(chǎn)品的特殊性進行分區(qū)編碼和存放，不得混和亂堆，堅持庫區(qū)的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。

第三，定期盤點，進取配合工作。定期對庫存物料盤點清倉，做到賬、物相符。對領出的物料必須及時登記入賬，確保物料進出及結存數(shù)據(jù)的正確無誤，做好《進銷存明細帳》，使電腦帳目能及時反映當前庫存數(shù)量，對各類庫存材料不定期進行抽盤，使帳目和實物的誤差減少到最低，異常是比較重要的原料，力求無誤。

一是為各部門供給庫存依據(jù)，防止材料的不足造成拖單，或者庫存積壓而造成的占用資金。

二是給采購部供給準確的庫存數(shù)據(jù)，并供給合理化的提議，與采購配合，努力降低庫存量，加速庫存周轉率。

三是配合財務部門做好倉庫庫存盤盈、盤虧的處理;對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費。

四是完成基礎數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性、真實性。

第四，加強安全管理，注重防火、防潮安全工作。平時注重強調倉管員的防火安全意識，要求必須掌握各種基本的安全知識和技能，對吸煙者堅決禁止，防患于未然。每周、每月加大對倉庫的清潔力度，堅持庫容美觀、整潔。合理利用有限的庫容，做好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗發(fā)生。不能退換的物料經(jīng)過相關部門確認后申請報廢，清理出倉庫。

四、20__年工作存在以下不足：

一是倉管員崗位執(zhí)行力低，工作被動性，存在換崗思想;

二是和各部門的溝通還需加強和提高;

三是部分工作不夠細致，不夠深入;

四是創(chuàng)造性的工作思路還不是很多。

五、20__年度的工作計劃目標：

1、倉儲管理作業(yè)流程到達標準化要求。

2、庫容庫貌、現(xiàn)場管理貼合5S標準。

3、強化倉管員專業(yè)知識水平、崗位技能到達中級(結合崗位績效考核，應知應會程度)。

4、專注時間管理。

5、庫存數(shù)據(jù)的核算進人實施階段，完成基礎數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報，為公司經(jīng)營供給必要的決策依據(jù)。

6、倉庫定位為效率年，效益年。

7、增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦，建立有效溝通、商務禮儀執(zhí)行標準。

經(jīng)過了一年的考驗與磨練，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激。在新的一年里，我將立足本部門，配合好其他部門，完成各部門的生產(chǎn)任務。同時服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自我的思想認識、工作本事和綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自我，爭取做得更好。

時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里各位同事和領導給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了作為廣告人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了重慶廣告從業(yè)人員作為拓荒者的艱難和堅定(就目前國內廣告業(yè)而言，我認為重慶廣告業(yè)尚在發(fā)展階段并且起步較晚)。在對各位同事和領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為今日廣告的一份子而驚喜萬分。

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經(jīng)過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下匯報。

記得初次應聘時，我對公司的認識僅僅局限于重慶幾家頂級的廣告公司之一，對設計師一職的認識也僅局限于從事相對單純的廣告創(chuàng)意和美術執(zhí)行工作。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自我所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。

一、經(jīng)過理論學習和日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認識。

記得初到公司時，交到我手里的第一份工作就是一張企業(yè)賀卡的修改，然而說來慚愧的是，因為對于對方企業(yè)整體形象包裝的不熟悉，導致這張小小的賀卡修改任務就讓我在公司的第一天工作從午時5：00左右持續(xù)到深夜12：00以后，反復的修改和漫長的等待客戶的回復對我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切提高取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習和認識了公司各相關資料，并且對公司以前的、此刻的客戶的相關資料有了比較初步的了解，(這方面，小組的組長羅暉、美術指導莫劍、還有和我一樣新到公司不久的美術楊泛，對我的幫忙都很大，我也一向很感激他們)再加上日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司在重慶廣告業(yè)舉足輕重的地位，她的發(fā)展對于推動整個重慶廣告業(yè)的發(fā)展有著巨大作用。同時，公司擁有比較先進的管理體制和企業(yè)化標準運作的行政機構。這一切都讓我對公司的發(fā)展充滿了信心和憧憬。

二、認真學習崗位職能，工作本事得到了必須的提高。

根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作任務是(1)負責完成組長分配下來的設計工作指令;(2)參與相關廣告創(chuàng)意的討論;(3)領導交辦的其他工作。經(jīng)過完成上述工作，使我認識到一個稱職的設計師應當在具有相當?shù)拿佬g功底、熟悉的設計軟件操作本事的同時，還必須要具備良好的設計心態(tài)，并且要敢于多提出自我的想法和方案，敢于創(chuàng)新!當然，良好的語言表達本事是向領導和同事提出自我創(chuàng)意想法的必不可少的。目前我在創(chuàng)意想法方面存在不足，還需要多向組里的和其他組的各位資深領導和同事多求教、多學習。為了讓自我做一個稱職的廣告美術設計人員，我也閱讀了許多與設計相關的書籍，并爭取在工作中有所幫忙和提高。

__年又是一個充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，經(jīng)過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項技能。

3、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地的對待每一項工作指令。

歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺中__物流已走過8個春秋，在同事的支持和幫忙下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項倉庫任務，自身在各方面都有所提升，為做好倉儲各項工作打下了良好的基礎，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。金秋十月，借著這次機會，我對一年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正的。

一、內部管理：

1、在工作中能夠嚴格要求自我，保證入庫、出庫、領料的數(shù)據(jù)準確。

2、當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時入庫。

3、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。

4、報表制作，四點班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自我最大本事為領導們供給極盡可能準確的數(shù)據(jù)。

5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情景整理庫房，并進取向5S管理靠近。

二、遵紀守法：

加強思想政治學習及專業(yè)知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素，進取遵守倉庫管理紀律，服從上級安排。

三、貿易安全：

加強安全倉儲宣傳、教育工作，提高全體職工的安全意識。

1、保稅區(qū)領導時常來公司檢查，很少有安全隱患，如果有些小的問題也能夠及時解決，把隱患扼殺到搖籃里。

2、做好員工的安全生產(chǎn)培訓工作。

3、公司領導小組專門組織人員編寫《員工安全手冊》發(fā)放給員工，每人一冊，以規(guī)范員工生產(chǎn)、生活行為，提高自覺性與自律本事。

4、在廠區(qū)的公共場所、職工宿舍、生產(chǎn)車間內的墻壁上都設有安全、禮貌生產(chǎn)、操作規(guī)程、安全疏散燈、禁止吸煙的標語和標志。

經(jīng)過上述的宣傳、教育培訓等等一系列活動，大大提高了員工消防安全生產(chǎn)意識，奠定了抓好安全工作的扎實基礎。

四、崗位職責：

1、產(chǎn)品品質的保證工作

即必須要保證所入庫的產(chǎn)品品質，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕倉庫十二防。按照先進先出;上輕下重，上小下大;定時、定位、定量三原則進行入庫擺放和發(fā)料工作的。

2、做好倉庫帳目

保證每晚下班之前把當天的入庫數(shù)，出庫數(shù)，庫存數(shù)按照物料種類、名稱準確無誤的登記做帳，領導每一天上班即能看到昨晚倉庫的準確庫存以便準確的做出當天的生產(chǎn)安排的。

3、做好月報工作

每月月底進行盤點，倉庫不僅僅要做好倉庫的進銷存帳目，還要把全廠的各類的數(shù)據(jù)進行匯總，做出月報表供給給決策部門，以便于決策者能夠及時安排調整下一步的工作的。

4、做好物料的收發(fā)工作

倉庫其實就是工廠產(chǎn)品的一個中轉站：倉管最主要的工作就是及時準確的收發(fā)中轉物料以配合工廠的生產(chǎn)。這就要求我們對進入倉庫的每一種物料都很清楚其時在庫的擺放位置、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、何種原料等等。能夠及時在下一道工序需要之時發(fā)到所需部門，并且在產(chǎn)品做出之后及時配合兄弟部門入庫以便及時出貨。

5、做好下屬人員的安排工作

包括對配貨人員，送貨人員，裝卸貨人員的督促指導，適時的工作安排、人員的調配、工作的監(jiān)督以及解決內部小小沖突等等。

6、做好倉庫的整理工作

此刻的企業(yè)大都要求自我能到達5S標準，雖然我們暫時仍未實施這些系統(tǒng)程序，但我們要嚴格用這些系統(tǒng)的要求來檢驗自我的工作是否合格。對于倉庫來說，倉庫是一個出入物品較多的地方，另外工廠所有暫時不用的東西都要交回倉庫，所以倉庫比起其它地方更易顯得臟亂差，這就要求我們時時的進行倉庫整理。所有物品各歸各處，有用的擺放整齊，無用的扔掉，經(jīng)常打掃，常期堅持，使倉庫時時處處顯得有條有序，干靜整潔。要到達這樣的標準并不是說做就能做到的，而是要把職責落實到個人，把倉庫劃成片區(qū)分給個人，每一天下班之前用上十分鐘來清理自我的職責區(qū)域，各負其責，各司其職，做到“人人有事做，事事有人做”，長期堅持，效果自不用說。

7、反思工作解決問題持續(xù)改善

每一天上班前的十分鐘進行一個早會，反思昨日工作中的失誤，找出原因，想法改善，以便下次不至重犯。提出昨日在工作中發(fā)現(xiàn)了什么問題，利的表揚，弊的丟棄，以便揚長避短。一個工廠的前進過程也能夠說就是一個不斷提出問題，解決問題的持續(xù)改善的過程。對于我們平時工作中出現(xiàn)的失誤，發(fā)現(xiàn)的問題提出來進行改善，進行解決，然后再發(fā)現(xiàn)再解決，就這樣進行反復的，持續(xù)的改善，我們的公司自會蒸蒸日上。

困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應當學會改善不足，知恥而后勇，堅持以人為本，樹立安全生產(chǎn)“職責重于泰山”的思想觀念，充分發(fā)揮各方面的進取性，努力構建“統(tǒng)一領導，分級負責，人人參與，共同監(jiān)管”的安全生產(chǎn)工作格局，進一步落實安全生產(chǎn)的規(guī)章制度與各項措施、健全安全生產(chǎn)的宣傳、管理工作體系，建立能自我約束、不斷完善的安全生產(chǎn)長效機制，把公司的安全生產(chǎn)管理工作再上一個新臺階。

2020倉庫保管員月份工作總結精選

『八』工作總結和工作計劃

過去的20xx年雖然取得上述五個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。

(一)門店運營基礎差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。

1、門店缺乏責任性，基礎工作執(zhí)行力差。

(1)要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時跟進商品排面量和庫存天數(shù)的修正，導致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補貨，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。

(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當“垃圾” 不愛護商品的思想傾向嚴重。

(3)收貨亂：個別店長極不重視收貨把關，配送商品不清點總件數(shù)，盲目查詢。直送商品質量、數(shù)量、帳務把關不嚴，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴重，教訓深刻。

(4)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調整，已經(jīng)成了許多門店的通病。

2、店長缺乏責任感，經(jīng)營意識淡薄。

(1)在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別店長自加壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。

3、商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。

(1)采購引進的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產(chǎn)日期、無qs標志的，時有發(fā)生，20xx年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應商共承擔罰款11.3萬元。

(2)門店內部對商品保質期管理缺乏責任落實，日常跟蹤檢查不力，20xx年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬元，其中：府山、績溪店各1起罰款各2萬，廣德店1起罰款0.5萬。

4、促銷過于頻繁，效果非常一般。20xx年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。

(1)門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費實際。

(2)促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動性效果。與國內大超市的營銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。

(3)促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費了采購、市場部、門店大量精力。

(4)過多的供應商促銷補差，負毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計算困難，間接影響門店的積極性。5、商品結構差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴重。

(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升。20xx年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達到85%。dm商品到貨慢(開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨)

門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應商實力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個別供應商，成為斷貨瓶頸。

(2)商品缺乏精簡，貨架動銷率低。采購引進商品缺乏動銷把關，引進數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉在120天以上成為高庫存，結構性矛盾突出。

(3)退貨多，已經(jīng)嚴重影響了采購供應鏈的建設。20xx年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400 余萬元，綜合退貨率超過5%，對物流運輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對供應商造成了很大壓力。管理能力低下，負面影響大，教訓極其深刻。

(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。

1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問題得不到總部相關部門及時的回復與處理。特別是工程設備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復等。20xx年門店消防工程建設不符合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬元(不包括1.4萬元慰問金)。

2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營業(yè)績無法保本，虧損嚴重。

3、因缺乏有效的標準和檢查，運營工作重心不突出，忙于事務應付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實干。特別是在如何提升門店經(jīng)營業(yè)績方面，缺乏方法措施、蹲點跟蹤。公司發(fā)展三年尚無一個可復制學習的標準店和樣板店。

4、因缺乏有效的管理機制和手段，人力儲備和基礎管控堪憂。

(1)店長、處長、課長人才梯隊出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài);門店基層員工綜合素質偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。

(2)費用管控不嚴。特別是車輛費支出、庫存物資管理漏洞大、浪費大。采購合同費用、扣點系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴差錯多。

『九』工作總結和工作計劃

一、20xx年上半年工作總結

20xx年上半年，我所全體干部職工在局黨委的領導下，嚴格執(zhí)行國家有關建想法規(guī)、技術規(guī)范、規(guī)程規(guī)定，積極探索和不斷健全質量保證體系建設，積極開拓勘測設計工作為蒼南縣的水利事業(yè)做出了應有的貢獻，20xx年上半年工作總結和下半年工作計劃。

(一)、經(jīng)營收進情況

20xx年上半年，1~6月分，設計所共承接各類工程設計項目計42項，目前已完成工程項目達92%，設計所經(jīng)營總收進為160萬元，與往年同期相比增長了18%，其中設計收進是139萬元，丈量收進是22萬。

(一)、設計工作

1、飲用水工程

20xx年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉(xiāng)飲用水保障規(guī)劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉(xiāng)農(nóng)民飲水工程。

2、小流域綜合治理工程

小流域綜合治理工程是我所設計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設計及施工圖設計。

3、千庫保安工程

在千庫保安工程方面，我所繼續(xù)做好各在建的千庫保安工程的技術服務工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。

4、水土保持方案和水利影響分析編制

水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作，工作總結《20xx年上半年工作總結和下半年工作計劃》。其中水保項目為16項，水利影響分析8項。由于國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。

(二)、自身制度的建立和完善

20xx年，我所進一步建立和完善設計所的各種規(guī)章制度。先后制定和完善了包括項目治理制度、檔案治理制度、辦公用品集中治理制度，員工培訓制度等，使設計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度治理人。同時設計所在20xx年上半年購置了投影儀等辦公設備，現(xiàn)在我所已基本實現(xiàn)圖紙評審的多媒體化，大大改善了設計所的辦公條件，提升了設計所的自身形象。

二、20xx年下半年工作計劃

(一)、設計工作

1、飲用水工程

我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預計該四個項目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設計工作。

2、水庫保安工程

我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。

3、小流域綜合治理工程

我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程，目前兩項目均以開始設計工作，預計可在8月下旬~9月上旬可完成整個設計工作。

(二)、自身制度的建立和完善

20xx年下半年，我所將局黨委的領導下，根據(jù)水利局的機關作風建設的要求，進一步嚴格考勤制度，果斷執(zhí)行"八項禁令"，提升設計所的形象。

『十』工作總結和工作計劃

工作總結：

我的職責是在組織的安全保障部門擔任監(jiān)控員，主要需要監(jiān)控公司整體的安保行動，確保員工和公司財務資產(chǎn)的安全。在過去的一年中，我們部門取得了很大的進步，比如提高了技術平臺的監(jiān)視能力，發(fā)展了一整套完整的安全程序來保證公司的安全，以及進一步強化了技術人員的技能和專業(yè)知識。

我們將前沿的監(jiān)控技術運用到安全防護體系中，例如采用了高清晰度的攝像頭，這使我們能更詳細和準確地記錄和分析監(jiān)控范圍內的所有狀況。我們還引入了人工智能技術，通過計算機視覺，智能識別漏洞和惡意攻擊。這大大提高了我們的防范能力，能在最短時間內檢測到威脅并采取預防手段。

另外，我們也專門培訓了一隊技術人員，他們負責監(jiān)控系統(tǒng)的維護和更新，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。我們還加強了技術人員的教育和培訓，使他們能隨時處理各種新出現(xiàn)的安全問題。

總的來說，我們的監(jiān)控工作效果顯著，極大地提高了公司的安全水平，贏得了公司領導和員工的廣泛認同和贊譽。但是，我們也意識到，面對日新月異的科技發(fā)展和不斷翻新的安全威脅，我們仍然有很大的改進空間。

工作計劃：

對于即將到來的新一年，我們已經(jīng)制定了一套詳細的工作計劃。

首先，我們將進一步升級我們的監(jiān)控系統(tǒng)，使其能更準確地識別威脅并提供實時報警。我們也將增加對人工智能技術的投入，發(fā)展更先進、更具智能化的監(jiān)控系統(tǒng)。

其次，我們將繼續(xù)加強對技術人員的培訓和教育，提供更多的進修機會和資源，使他們能夠隨時應對新的安全挑戰(zhàn)。

最后，我們將建立一套全面的安全風險評估系統(tǒng)，定期對公司的安全狀況進行評估和預警，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決隱患，從而防止?jié)撛诘陌踩{。

我們相信，只要我們堅持不懈地努力，不斷改進和提高，我們就能為公司創(chuàng)造一個更安全的工作環(huán)境，使員工能安心工作，公司能夠穩(wěn)步發(fā)展。

總的來說，我們將以"提高防范能力，創(chuàng)造安全環(huán)境"為目標，持續(xù)優(yōu)化我們的監(jiān)控系統(tǒng)，提升技術人員的素質，以及加強安全風險的評估和預警，以此來實現(xiàn)公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。我相信在新的一年里，我們的努力會取得更大的效果，我們也將積極適應新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)為公司、為員工，創(chuàng)造一個更加安全和舒適的工作環(huán)境。

『十一』工作總結和工作計劃

導診工作總結:

在過去的一年里，我充分發(fā)揮自己的職業(yè)優(yōu)勢，扎實地開展了導診工作。通過與患者和醫(yī)務人員的緊密配合，我積極主動地為患者提供專業(yè)的導診服務。在此過程中，我積累了寶貴的經(jīng)驗，取得了一定的成績。

首先，我始終以患者為中心，注重提高導診工作效率。針對患者需求的不同，我采取了多種導診方式，提供全面、及時、準確的醫(yī)療信息。我利用電子導診系統(tǒng)，將龐大的醫(yī)療資源轉化為高效的導診服務，使患者能夠在最短的時間內找到合適的醫(yī)療資源，提高了就醫(yī)的便利性和滿意度。

其次，我注重團隊合作，加強與醫(yī)務人員的溝通與合作。在患者導診過程中，及時與醫(yī)務人員溝通，了解并反饋患者情況，確保信息的準確傳遞。我積極參與醫(yī)療團隊的討論和會議，為醫(yī)務人員提供專業(yè)建議，促進醫(yī)療服務的協(xié)調與優(yōu)化。通過與醫(yī)務人員的密切合作，我提高了導診工作的效率和質量，為患者提供了更好的服務。

最后，我積極參與繼續(xù)教育和培訓，不斷提升自身素養(yǎng)和專業(yè)水平。我主動學習醫(yī)療知識和相關政策法規(guī)，了解疾病的診療進展，提高自己的專業(yè)能力。我參加了導診技能培訓班和導診員職業(yè)素質提升培訓，學習了導診操作規(guī)范和溝通技巧，提升了自己的專業(yè)水平和工作能力。

在未來的工作中，我將進一步加強自身的專業(yè)能力，不斷提高導診工作的質量和效率。我將積極開展患者需求調查，了解患者就醫(yī)過程中的困難和需求，通過優(yōu)化導診服務流程和提高導診服務質量，為患者提供更加便捷和高效的導診服務。我還將加強與醫(yī)務人員的交流與合作，深化團隊合作，共同推動醫(yī)療服務的提升和協(xié)調。同時，我還將積極參與學習和培訓，不斷提升自身的專業(yè)水平和工作能力，為導診工作做出更大的貢獻。

總結起來，我在導診工作中注重以患者為中心，強調團隊合作，努力提高自身的專業(yè)水平。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為患者提供更好的導診服務，為醫(yī)療服務的優(yōu)化和協(xié)調做出貢獻。

導診工作計劃:

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為了提高導診工作的質量和效率，我制定了以下的工作計劃：

1. 加強專業(yè)浸透：通過參加相關的培訓和研討會，進一步提高自身的醫(yī)學知識和專業(yè)技能。了解最新的疾病診斷和治療進展，熟悉醫(yī)院內部的資源和科室安排，為患者提供準確的導診服務。

2. 優(yōu)化導診服務流程：對導診工作中存在的問題和不足進行分析和總結，針對不同的患者需求，制定不同的導診服務計劃，提供個性化的導診服務。通過合理優(yōu)化導診服務流程，提高服務效能。

3. 制定患者需求調查計劃：積極收集患者的反饋信息，了解患者就醫(yī)過程中的困難和需求。制定相關問卷和調查計劃，開展患者需求調查工作，為優(yōu)化導診服務提供依據(jù)。

4. 加強與醫(yī)務人員的溝通與合作：與醫(yī)務人員建立緊密的溝通渠道，及時了解患者情況和醫(yī)療資源的變動。加強對醫(yī)療服務的理解和把握，提供專業(yè)的建議和服務。

5. 積極參與團隊協(xié)作: 參與醫(yī)院內部的團隊討論和會議，與醫(yī)務人員密切合作，共同推動醫(yī)療服務的協(xié)調與提升。通過團隊協(xié)作，優(yōu)化醫(yī)療資源的分配和利用，提高患者的就醫(yī)體驗。

6. 加強自身學習和培訓計劃：不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能。參加相關的繼續(xù)教育和培訓，提高導診員的專業(yè)水平和工作能力。

以上是我制定的導診工作計劃，我將牢記工作使命，努力提高自身的專業(yè)能力，為導診工作做出貢獻，為患者提供更好的導診服務。

『十二』工作總結和工作計劃

一、工作總結

一年來，xx區(qū)防震減災局在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在省、市主管部門的關心和指導下，根據(jù)年度科學素質建設計劃，結合實際，開拓創(chuàng)新，求真務實，各項工作扎實有序開展，并取得了一定的成效。

一、認真把好宣傳普及工作

（一）加強防震減災科普宣傳

我局認真按照市局要求，在蘆山地震、汶川地震等宣傳節(jié)點，深入學校、社區(qū)、企業(yè)開展防災減災宣傳工作。 x月xx日上午，xx區(qū)防震減災局聯(lián)同區(qū)應急辦、區(qū)氣象局、區(qū)民政局、區(qū)紅十字會、區(qū)環(huán)保局、區(qū)水務局在xx激情廣場開展“x.xx”全國防災減災日宣傳活動，向廣大市民宣傳防災減災知識，強化區(qū)內民眾防震減災意識，加強應急避險能力。

活動通過擺放咨詢臺、懸掛宣傳橫幅、宣傳板報等多種形式，向過往的群眾發(fā)放《中小學生地震災害讀本》《應急知識手冊》等防災減災宣傳資料，普及防災減災及突發(fā)應急避險知識。對防災減災了解不深的居民，工作人員耐心地對他們進行講解，并教導他們如何開展預防、自救、互救等技能，增強群眾的防災減災意識。目前已累計發(fā)放宣傳資料、手冊、掛圖等x萬多份，免費發(fā)放應急救援包xxxx余個。

（二）強化應急救援演練

x月xx日，xx區(qū)防震減災局到對口幫扶企業(yè)——x達卡電器有限公司開展防震減災知識和相關法律法規(guī)宣傳活動，并指導該企業(yè)制定地震應急預案和應急演練方案。

以“x.xx”全國防災減災日為契機，xx區(qū)防震減災局積極在x所科普示范學校、達卡電氣有限公司等單位舉行多場地震應急演練，把地震應急演練受眾擴大到社會各階層，進一步提高廣大師生和群眾的應急避險能力。應急演練累計參加人數(shù)近xxxxx，進一步普及提高xx區(qū)民眾應急避險能力。

（三）、增強青少年的防震減災意識

x月xx日，xx區(qū)防震減災局與xx中學兩次聯(lián)合組織教師和學生共xx人到崇州“x市防震減災科教基地”參觀學習，參與互動體驗，了解地震知識，學習避震逃生的技能。

在教育基地通過展示與互動、參觀與體驗、學習與娛樂、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、科學與藝術等環(huán)節(jié)，使大家全面了解了防震減災工作情況，了解了地震基礎知識、自救互救知識及家庭必備的應急物品，讓師生能夠在輕松愉快的氛圍中有所收獲，增強了防震減災意識，掌握了避震逃生的方法。

二、認真抓好日常建設工作

（一）圓滿完成民生工程項目

x月，已完成棠湖中學和xx中學兩所學校地震預警系統(tǒng)的安裝工作?，F(xiàn)xx區(qū)已有x處學區(qū)預警點與一處社區(qū)預警點，通過及時準確地提供地震預警信息，進一步提高全區(qū)學校、社區(qū)的地震安全水平，提高廣大民眾的防震減災意識和自救互救能力。

（二）抓好地震應急工作

1、積極配合市局開展地震應急指揮平臺建設，開通通訊專線，完成并聯(lián)測試，實現(xiàn)與市局互聯(lián)互通。主要建有軟硬件及網(wǎng)絡支撐平臺、應急指揮技術系統(tǒng)、災情評估系統(tǒng)和視頻會議等系統(tǒng)。當?shù)卣馂那榘l(fā)生時，具有全面獲取災情、快速有效應急響應、科學輔助決策和迅速有力服務保障等功能與作用。

該技術平臺的建設完成，實現(xiàn)了我區(qū)地震應急指揮系統(tǒng)與市地震應急指揮系統(tǒng)的無縫對接和地震業(yè)務數(shù)據(jù)共享，在地震災情發(fā)生后，及時為區(qū)政府地震應急響應、抗震救災、恢復重建等工作提供科學決策依據(jù)，對提高我區(qū)的地震應急能力具有十分重要的意義。

2、組織召開全區(qū)防震減災工作培訓會，開展地震科普知識及應急救援管理培訓，提升防震減災意識，增強應急救援管理能力。強化地震“三網(wǎng)兩員一隊伍”的建設和管理，校核并更新“三網(wǎng)兩員一隊伍”名錄。xxxx年xx月x日，我局組織召開了xxxx年度xx區(qū)防震減災 “三網(wǎng)兩員一隊伍”培訓會，xxx余名鎮(zhèn)（街道）防震減災助理員和鎮(zhèn)（街道）應急救援隊骨干參加了培訓。培訓的主要任務是對全區(qū)xx個鎮(zhèn)（街道）防震減災“三網(wǎng)兩員一隊伍”進行基層地震基本知識和現(xiàn)場應急救援護理的培訓，進一步提高防震減災“三網(wǎng)兩員一隊伍”作為基層地震應急響應人的專業(yè)技能和處理應急事件的能力。

二、工作計劃

區(qū)防震減災局立足區(qū)內特點，針對區(qū)內防震減災工作進度制定xxxx年工作計劃。

一、深化防震減災知識宣傳教育

將防震減災知識宣傳納入全社會科普活動，充分發(fā)揮防震減災科普示范學校和社區(qū)作用，大力開展防震減災科普宣傳“七進”，實現(xiàn)全面覆蓋和家喻戶曉。

二、提高抗震救災組織指揮和應急救援能力

不斷修訂完善各級、各類地震應急預案，完善落實應急隊伍、應急物資、避險場地建設及業(yè)務培訓等工作，探索開展各種形式的應急演練，組織社區(qū)、企業(yè)、學校、醫(yī)院等定期開展防震減災應急演練，形成常態(tài)化的演練機制。

三、抓好地震監(jiān)測預報工作

（一）依法做好全區(qū)地震監(jiān)測設施和地震觀測環(huán)境保護工作，確保檢查覆蓋率達xxx%。

（二）做好地震臺站安全和監(jiān)測儀器、專線網(wǎng)絡通訊的維護工作，保障各監(jiān)測數(shù)據(jù)連續(xù)率在xx%以上。

（三）完成x所中小學防震減災科普示范學校標準化建設，增強廣大師生的防震減災意識和自覺性，提高師生地震災害防御和自救互救能力。

四、抓好依法治區(qū)法律法規(guī)宣傳工作

認真做好依法治區(qū)“法律七進”工作和防震減災科普宣傳“六進”工作。圍繞重大事件等節(jié)點，協(xié)調相關部門聯(lián)合開展防震減災宣傳。督促地震科普示范校做好科普教育（讀本進課堂，應急演練，主題實踐教育等），指導開展自主創(chuàng)新活動。

『十三』工作總結和工作計劃

一、總結

企業(yè)計量工作是指對企業(yè)內部各項工作進行定量衡量和評估的過程。它是企業(yè)管理的基礎，旨在提高工作效率和質量，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文將對過去一年的企業(yè)計量工作進行總結，并提出下一年的工作計劃。

在過去的一年里，我們公司的計量工作取得了一定的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，我們建立了科學的計量體系。通過制定計量規(guī)范和標準，明確了各項工作需要達到的指標和要求。我們對不同的工作進行分類，制定了相應的計量方法和指標體系，為工作的衡量提供了科學依據(jù)。

其次，我們加強了計量數(shù)據(jù)的收集和分析。我們通過各種手段和工具，及時搜集相關的數(shù)據(jù)，并對其進行整理和分析。通過統(tǒng)計和計算，我們能夠清晰地了解企業(yè)內部各項工作的完成情況，并對存在問題進行及時的分析和研究。

第三，我們及時跟進了計量結果。通過對計量結果的分析，我們能夠快速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。我們制定了相應的改進方案，并采取有效措施進行實施。通過不斷地改進和提升，我們的工作質量得到了顯著提高。

最后，我們加強了計量意識的培養(yǎng)。我們通過培訓和教育，提高了員工的計量意識和技能水平。我們鼓勵員工積極參與計量工作，并提供相應的獎勵和激勵措施。通過不斷加強計量意識的培養(yǎng)，我們的整體管理水平也得到了提升。

二、工作計劃

在新的一年里，我們將繼續(xù)加強企業(yè)計量工作，進一步提高工作效率和質量。我們的工作計劃主要包括以下幾個方面：

首先，我們將進一步完善計量體系。通過不斷研究和改進，我們將制定更科學、更完善的計量方法和指標體系，確保工作的衡量更加準確和全面。

其次，我們將加強計量數(shù)據(jù)的收集和分析。我們將進一步提高數(shù)據(jù)收集的準確性和及時性，確保能夠及時獲取相關數(shù)據(jù)。同時，我們將加強對數(shù)據(jù)的分析和研究，發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。

第三，我們將加強對計量結果的跟進。我們將及時對計量結果進行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。我們將建立起完善的改進措施和反饋機制，確保工作的持續(xù)改進和提升。

最后，我們將繼續(xù)加強計量意識的培養(yǎng)。通過培訓和教育，我們將提高員工的計量意識和技能水平。我們將鼓勵員工積極參與計量工作，并提供相應的獎勵和激勵措施，進一步提高工作質量。

綜上所述，過去一年，我們公司的計量工作取得了一定的成績，但仍存在一些問題。在新的一年里，我們將進一步完善和提升企業(yè)計量工作，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。我們相信，通過我們的共同努力，我們的企業(yè)將會取得更大的成功。

『十四』工作總結和工作計劃

時光如梭，不知不覺中來xxxx服務中心工作已有一年了，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶。

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的`工作職責。

所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

3、工作學習中拓展了我的才能。當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的xxxx；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！謝謝大家，我的工作總結完畢！

『十五』工作總結和工作計劃

本月，鎮(zhèn)繼續(xù)深入貫徹xx市、xx區(qū)的文件精神，認真部署，精心組織，持續(xù)深入開展“美麗”鄉(xiāng)村建設活動。多方面宣傳發(fā)動，項目建設順利推進，群眾積極性日益增強，各項活動開展取得了較好的成效?，F(xiàn)將本月工作總結及下月工作計劃匯報如下：

一、12月份工作總結

（一）生態(tài)文明村驗收情況

為加快生態(tài)文明村建設驗收，我鎮(zhèn)本月繼續(xù)狠抓14個生態(tài)文明村建設驗收，目前，我鎮(zhèn)已有12個項目點完成建設，除9月新增的項目點錦江村壇咘坡外，其余2個生態(tài)村項目將預計一月份上旬完工。我鎮(zhèn)將對完工的生態(tài)村進行初驗，統(tǒng)一收集材料。要求鎮(zhèn)干部、村委、坡隊長、施工方及監(jiān)理一起進行初驗對沒有完成初驗的村坡重點抓，由鎮(zhèn)鄉(xiāng)村辦每周進行兩次項目初驗督查，要求初驗的村坡，能與相應的材料相對應，力爭按時完成驗收。

（二）迎接xx市第四季度考評，狠抓村坡“三清潔”

為在第四季度專項考評中取得好成績，鎮(zhèn)對公路沿線、農(nóng)貿市場等重點區(qū)域及各村坡開展排查整治。一是強化整治鎮(zhèn)區(qū)范圍內亂擺攤點5處，亂停放車輛29輛，房前屋后亂堆放、亂搭蓋33處，建筑亂象2處，清理垃圾共約19噸，“五亂”現(xiàn)象得到有效遏制。二是開展“坡坡過關”整治活動，針對村坡環(huán)境衛(wèi)生頑疾問題，圍繞“農(nóng)戶環(huán)境、畜禽糞便、村屯環(huán)境和垃圾、生活污水、田園環(huán)境、水源環(huán)境、公路沿線環(huán)境衛(wèi)生、”等清潔問題組織開展集中整治攻堅行動，聯(lián)手整治、合力攻堅、全力推動，抓好各坡衛(wèi)生整治，公路沿線、池塘、垃圾及雜物得到有效清除，環(huán)境衛(wèi)生明顯改善。

（三）建設生態(tài)文明村，防治家禽糞便污染

為解決我鎮(zhèn)村屯存在家禽亂串、糞便遍地的現(xiàn)狀，城區(qū)鄉(xiāng)村辦下?lián)軐ｍ椯Y金17萬用于家禽圈養(yǎng)。綜合實地考察及群眾自愿報名情況，鎮(zhèn)黨委、政府討論決定，在我鎮(zhèn)同新村那杜坡、錦江村麻子畬坡建設家禽圈養(yǎng)點，倡導村民利用房前屋后空地或閑置用地等進行家禽圈養(yǎng)。目前該雞圈已建成，并投入使用

（四）采用多種宣傳方式，狠抓宣傳效果

一是結合近期鎮(zhèn)政府重點工作，統(tǒng)籌合作，將宣傳工作與精準扶貧、土地整理等活動結合起來，利用工作隊員每家每戶入戶調查的契機，深入群眾宣傳鄉(xiāng)村建設活動，現(xiàn)場指導農(nóng)民整理自家房前屋后雜物，開展“三清潔”、“三化”活動宣傳教育。二是利用新年臨近，各村文藝演出、迎新活動頻繁舉行的契機，見縫插針，進行鄉(xiāng)村建設宣傳活動，講環(huán)境衛(wèi)生宣講、垃圾分類知識等貫穿活動。既節(jié)省了人力，又達到了良好的宣傳目的。

（五）重點區(qū)域整治

對公路沿線及村坡，被暗訪組、第三方實測及城區(qū)考評組檢查需要整改的地方重點整治。我鎮(zhèn)整治亂擺攤點98處，亂停放車輛296輛，房前屋后亂堆放、亂搭蓋1223處，建筑亂象133處，清理垃圾2。3萬噸，清理池塘垃圾1。8萬噸，“五亂”現(xiàn)象得到有效遏制，公路沿線陳年垃圾得到有效清除。

（五）加強環(huán)境衛(wèi)生檢查力度，整肅村貌迎新年

為迎接新年的到來，我鎮(zhèn)加強了環(huán)境衛(wèi)生的整治力度，保潔員上崗時間延長，環(huán)境巡視員巡查面加寬時間加長，進一步強化了我鎮(zhèn)村坡環(huán)境衛(wèi)生的保潔提升。并開展了迎新年集中大整治活動，組織120人深入各村坡清理雜草雜物、清理禽畜糞便、整治亂停亂放、整潔房前屋后。并通過迎新年大整治活動，加強村民保潔意思，弘揚健康生活方式，以全新的村容村貌迎接新年，干干凈凈過元旦。

二、存在問題

總觀本季度的工作情況，雖然村道路路面清潔度有明顯改變，當是由于新年將近，人流量加大，農(nóng)貿市場、集會中心等垃圾增幅較大，而村民環(huán)境意識不強，保潔員人數(shù)較少，工作時間之外難以時刻保持環(huán)境的整潔，車輛亂停放現(xiàn)象也偶有發(fā)生。希望城區(qū)鄉(xiāng)村辦盡快幫助協(xié)調增加保潔員和保潔工具（之前已上報過需求表）。錦江村滕犁坡生態(tài)文明村項目建設中推進緩慢是因為老板與員工之間的糾紛，目前經(jīng)調解已經(jīng)恢復開工建設，預計一月上旬可以完工。

三、下步工作方向

下一步鎮(zhèn)將進一步集中力量，狠抓落實，加大經(jīng)費、人員投入，開展生態(tài)鄉(xiāng)村綜合整治，進一步改善鎮(zhèn)村環(huán)境。

（一）加大宣傳教育力度。

繼續(xù)多渠道、多形式地宣傳實施生態(tài)鄉(xiāng)村工程的重要意義，大力弘揚先進典型，引導鄉(xiāng)村群眾積極參與、移風易俗、破除陋習，改變不良生活習慣，自覺養(yǎng)成講衛(wèi)生、講文明的新風尚。

（二）開展集中整治行動，做好節(jié)日期間環(huán)境保潔。

各村組織人員對本村環(huán)境進行全面整治，針對近期各級部門督查的地方進行重點清理，加大保潔力度。社區(qū)人員及保潔員加大對鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境的巡查保潔力度，繼續(xù)對衛(wèi)生死角、重點區(qū)域進行徹底整改。城管加大鎮(zhèn)區(qū)車輛亂停放、跨門檻經(jīng)營等現(xiàn)象整治力度。適當延長保潔員工作時間，增多上崗班次，確保節(jié)日期間有人打掃，垃圾及時清運。

（三）規(guī)范項目建設

農(nóng)村基礎設施建設薄弱，下一步要繼續(xù)努力爭取城區(qū)、市級項目，并從規(guī)范項目的申報、規(guī)劃、審核、施工等方面著手，科學制定年度工作目標，合理編制項目規(guī)劃，嚴格準入條件，仔細審核資質，公示施工進度，廣泛接受社會監(jiān)督，進行工程質量巡查，及時督促整改。力保各個項目真正落到實處，確實成為民生工程、民心工程和責任工程。

『十六』工作總結和工作計劃

20xx年是縣、鎮(zhèn)兩級換屆選舉年，也是本屆鎮(zhèn)人大履行職務的最后一年，鎮(zhèn)人大計劃在縣人大的領導下，繼續(xù)做好本職工作，監(jiān)督好鎮(zhèn)政府正確履行職務。

一、組織學習《代表法》，提高代表整體素質。

20xx年，我們打算進一步組織全體代表和鎮(zhèn)機關工作人員及有興趣的人民群眾學習《代表法》和省《代表法實施辦法》及《選舉法》等有關法律，以法律武裝代表，為代表帶頭學法、守法、執(zhí)法創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。組織縣人大代表向選區(qū)選民匯報執(zhí)行代表職務情況，增強代表意識和責任意識，發(fā)揮代表參政議政水平，提高代表的整體素質。

二、完善各項制度，加強自身建設

進一步健全完善主席團例會學習制度，聯(lián)系代表及選民制度，代表信訪接待制度等一系列制度。除了完善制度之外，更要加強自身建設，明年將加強代表們學習黨的路線、本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章方針、政策，學習憲法和法律，學習社會主義市場經(jīng)濟知識等方面的管理，不斷用科學的理論和思想充實代表頭腦，充分發(fā)揮主觀能動性，增強政治上的堅定性。

三、加大監(jiān)督力度，提高監(jiān)督實效

監(jiān)督政府工作是憲法和法律賦予的職責，也是使政府有條不紊地開展工作，認真賦諸實施各項計劃指標的具體保證。下一年，鎮(zhèn)人大將加大監(jiān)督力度，提高監(jiān)督實效。

1、將認真聽取鎮(zhèn)政府工作計劃和工作情況匯報，繼續(xù)做好對政府副職的評議工作，以支持和促進政府工作。

2、加大對財政預算收支執(zhí)行情況和預算外資金管理情況的監(jiān)督力度，使有限的資金用在刀口上，用在人民群眾迫切要求解決的熱點和焦點上，進一步做好財務、政務公開，提高政府工作透明度。

3、加大對辦理人民代表提議案問題上的監(jiān)督。

4、加大對重大事項的決定、重點工程的投入及人民群眾關心的熱點問題的監(jiān)督力度。

5、加強民主法制建設，加大農(nóng)業(yè)“兩法”、《教育法》《食品衛(wèi)生法》、《環(huán)境保護法》等法律法規(guī)的宣傳力度，努力提高廣大干部和人民群眾的法制觀念和執(zhí)法意識，切實加強和督促政府對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、科技興農(nóng)的投入和支持的工作力度。

主席團工作計劃

一、第一季度召開第一次主席團會議。主要議題是：

1、學習有關法律和文件。

2、討論和修訂工作計劃，各項工作制度。

3、研究籌備第十四屆人民代表大會第七次會議工作。

4、研究七次會議代表提出的議案和建議、批評、意見的處理意見和交辦工作。

二、第二季度召開第二次主席團例會，主要議題：

1、聽取鎮(zhèn)政府《關于代表議提案落實情況》匯報。

2、視察康莊工程和聽取匯報。

3、視察下新村的和諧生態(tài)村建設。

三、第三季度召開第三次主席團例會，主要議題：

1、聽取鎮(zhèn)政府高山蔬菜產(chǎn)銷情況匯報。

2、縣人民代表向選區(qū)選民述職。

3、到先進單位學習考察。

四、第四季度召開第四次主席團例會，主要議題：

1、進行副鎮(zhèn)長述職評議會。

2、聽取政府一年來工作匯報。

3、聽取政府的財政預算執(zhí)行情況匯報。

4、總結主席團一年來的工作。

『十七』工作總結和工作計劃

工作總結：

20**年，在單位領導的全面支持、關心下，在全體同事的共同努力下，我在政治思想和工作方面都取得了一些成績，主要表現(xiàn)如下：在思想政治上，能夠堅持原則，政治堅定，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。能夠堅持學習黨的指導思想，牢固樹立科學發(fā)展觀，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有較強的大局意識、職責意識和服務意識。

在工作上，能夠恪盡職守，扎實工作。該同志堅持圍繞中心，為大局服務，為人民服務。牢固樹立公仆意識，堅持以人民群眾滿意為工作標準，以自己的實際工作贏得人民群眾的信賴和支持。能夠牢固樹立改革意識、創(chuàng)新意識和超前意識，做事用心主動，迎難而上，不怕苦，不怕累。能夠服從群眾和領導的工作安排，為人踏實穩(wěn)重，職責心強，有著強烈的群眾榮譽感和良好的團隊合作精神，想問題、做事情能從大局出發(fā)，以群眾為重。能夠自覺理解黨的領導和人大監(jiān)督，主動理解政協(xié)及社會各界監(jiān)督，廣泛聽取各方意見，協(xié)調和處理好各方面工作關系，為做好信息督察工作創(chuàng)造條件，各項工作均取得了較好成績，得到了單位同事和人民群眾的認可。

在學習上，能夠勤奮學習，提升素質。能夠不斷加強各種知識的學習，向書本學習，向同事學習，向群眾學習。能夠堅持學習和工作相統(tǒng)一，不斷提高學習本領，增強實踐潛力。

在生活上，能夠嚴于律己，團結同事。該同志廉潔自律，克己奉公，嚴格遵守國家法律法規(guī)和機關規(guī)章制度。能夠尊敬領導，團結同事。能勤儉節(jié)約，愛護公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動，誠實守信。平日里樂于助人，用心營造和諧的人際關系，深受領導、同事和群眾的認可與贊同。

工作計劃：

新年孕育新期望，新春開啟新征程。在新的一年里，我們將深入學習實踐科學發(fā)展觀，加快發(fā)展方式轉變，我們務必在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的.正確領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹市委五次代表會議、縣全會精神，進一步深化農(nóng)村改革，在發(fā)展中改善民生，促進穩(wěn)定的工作思路，不斷加強基層的組織建設，推動全村經(jīng)濟和社會各項事業(yè)科學發(fā)展。

一、繼續(xù)改善村居環(huán)境，著力夯實幸?；A，堅持以人為本，著力抓好與群眾生活息息相關的方面工作；繼續(xù)抓好落實村里的雨污分流工作，預計投入資金約200多萬元；繼續(xù)抓好村里南部及西部片區(qū)的主要巷道覆蓋水泥路面；清理整修車田河排灌溝橫穿我村里至梅壇地段的積淤工程；解決村里西部片區(qū)居住區(qū)的排污排澇問題，填埋舊廁池、清理衛(wèi)生死角、綠化美化、建設無公害公廁，規(guī)劃并做好寨前大池的修建工程，同時做好大池下片區(qū)文化公園規(guī)劃建設，計劃投入資金約200萬元，建成一個村民休閑活動中心，提高村民文化生活水平，全面提高中夏形象。

二、加強管理，促進社會事業(yè)發(fā)展構建幸福村莊。開展社會治安綜合治理工作，建立安全禮貌村；加大教育資金投入，改善辦學條件，提高村民的文化水平。切實做好“五保戶、低保戶、困難戶”的救災救濟工作，保障困難群眾基本生活；鞏固完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療和新農(nóng)保工作。

三、加強干部隊伍的思想建設，虛心傾聽群眾意見，認真做好村務、政務公開工作，提高辦事的透明度，理解群眾的監(jiān)督，用心為村民做好事、辦實事。

以上是新一年村二委的工作計劃，請各位鄉(xiāng)親、鄉(xiāng)賢及熱心人士一如既往支持村政建設，使我村成為亮麗、整潔的新農(nóng)村。

衷心祝愿全村人民、外出鄉(xiāng)賢、熱心人士、海外僑胞、港澳臺同胞及關心和支持家鄉(xiāng)建設的友人新年愉快，身體健康，事業(yè)興旺，闔家幸福，萬事如意！

『十八』工作總結和工作計劃

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此要我們寫一份總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的人才工作總結和工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

今年以來，區(qū)科技經(jīng)信局在區(qū)委區(qū)政府的堅強領導下，以落實市、區(qū)人才會議精神和區(qū)年度人才工作要點為抓手，緊緊圍繞綠色化發(fā)展理念，解放思想，創(chuàng)新觀念，加強領導，完善機制，協(xié)助企業(yè)在引進、使用、培訓人才上下功夫，取得一定成效。現(xiàn)將我局20xx年人才工作總結和20xx年工作計劃總結如下：

　　一、20xx年人才工作完成情況

一是加強人才基礎摸底工作?？萍冀?jīng)信局落實專人具體負責人才工作，積極開展工業(yè)企業(yè)人才普查工作，對全區(qū)工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理人才進行摸底，完善和更新企業(yè)家人才庫，目前入庫37人。

二是積極鼓勵企業(yè)開展產(chǎn)學研對接。我局主動牽線搭橋，結合融杭和長三角一體化推進，促進我區(qū)企業(yè)充分利用長三角大院大所科研資源，強化產(chǎn)學研互動互促。組織一品有機茶、振州電子科技赴浙江大學、中國農(nóng)科院茶葉研究所等高校院所開展產(chǎn)學研對接；8月份，黃山良業(yè)智能控制有限公司與浙工大機械工程學院簽約戰(zhàn)略合作協(xié)議；11月份博藍特光電科技與合肥工業(yè)大學簽訂產(chǎn)學研協(xié)議；12月份申格電子與安徽工程大學機械與汽車工程學院就提高新能源汽車薄膜電容器可靠性項目研究達成合作協(xié)議，并成功申報市科技計劃項目（正在公示）；天新新材料有限公司與黃山學院簽訂了校企合作協(xié)議。

三是營造濃厚的尊重企業(yè)家氛圍。積極組織企業(yè)家參加各類評選活動，工業(yè)泵被授予“改革開放40周年·黃山市有突出貢獻、有發(fā)展?jié)摿Φ氖衙駹I企業(yè)”稱號，工程塑料廠廠長徐三友、振州電子董事長何平洲被授予“改革開放40周年·黃山市優(yōu)秀民營企業(yè)家”稱號。黃山工業(yè)泵員工潘霄凌“中國重型機械行業(yè)工匠”符號，全省僅有兩人入選。黃山徽揚物聯(lián)科技有限公司創(chuàng)始人及技術總監(jiān)汪康被授予第五屆“安徽省青年創(chuàng)業(yè)獎”，全省共20位獲青年創(chuàng)業(yè)獎，10位獲提名獎。黃山博藍特光電技術有限公司藍文安獲得黃山市“降低企業(yè)引進高科技人才成本獎勵”2.4萬元（已完成公示）。

四是探索企業(yè)家精準培訓。改變了以往大班制的外出培訓模式，企業(yè)家積極性不高的現(xiàn)狀。以融入杭州都市圈為契機，深化與浙大等杭州高校的對接，打造校企合作平臺；開展點對點的.培訓方式，不定期選派一批企業(yè)經(jīng)營管理人才赴浙江、深圳等大學、企業(yè)學習。組織振州電子、申格電子到杭州春風動力、長安福特、紅豆集團交流學習，并積極安排企業(yè)和有上下游關系的企業(yè)進行業(yè)務對接，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)承接配套。組織良業(yè)閥門、振州電子、徽揚物聯(lián)、容宇五金、遠星環(huán)保5家企業(yè)參與富陽新生代企業(yè)家培訓班到深圳大學學習一周，通過和富陽新生代企業(yè)家同培訓，同吃住，交流企業(yè)管理，產(chǎn)品營銷等知識。組織市汽車行業(yè)協(xié)會會員單位申格電子到浙江大學，與杭州汽車行業(yè)協(xié)會企業(yè)混班交流學習。組織企業(yè)工程系列專業(yè)技術人員參加20xx年專業(yè)科目繼續(xù)教育網(wǎng)絡培訓學習。

五是積極開展為企服務工作。依托“四送一服”常態(tài)化服務工作，積極開展人才要素對接。1—11月舉辦103場招聘會，服務企業(yè)招聘1413家次，提供崗位3.5萬余個次，達成就業(yè)意向2621余人。

六是積極對上爭取項目。依據(jù)安徽省《關于印發(fā)支持制造強省建設若干政策的通知》文件要求，做好省級工藝美術大師示范工作室申報工作。黃山市屯溪區(qū)正華徽派木雕工作室、黃山市徽筆工藝研究所、安徽省黃山市屯溪胡開文墨廠和黃山市安海文化傳播有限公司4家通過省級工藝美術大師工作室項目申報。提高工藝美術大師帶教徒弟、傳承技藝的積極性，為我區(qū)培養(yǎng)出更多的工藝美術人才。目前，全區(qū)高級工藝美術大師人員共計43人。

七是積極打造各類創(chuàng)新平臺。推薦并幫助工業(yè)泵申報“市技術創(chuàng)新中心”認定工作，目前正在準備申報材料。協(xié)助安徽雙樺成立黃山聯(lián)合應用技術研究院，目前已在市民政局登記，在科技局備案。

八是協(xié)助人才辦開展各項工作申報。開展博士研究生社會實踐活動，組織金菱新材料和工業(yè)泵兩家企業(yè)申報需求3人；開展高層次人才儲備金申報工作，組織工業(yè)泵、良業(yè)智控、振州電子、泰客軌道、拓達科技5家企業(yè)共7人申報，已確認3人；組織良業(yè)智控申報市特支計劃；申報安徽省第八批戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)技術領導人才，我區(qū)入選兩家企業(yè)，均為工業(yè)企業(yè)，分別是良業(yè)智能的施云貴和博藍特的徐良。

　　二、20xx年工作計劃：

20xx年區(qū)科技經(jīng)信局人才工作的思路是落實深化人才發(fā)展體制機制改革，突出企業(yè)家和高層次人才隊伍建設，為全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展提供人才支撐和智力保障。

一是認真落實《屯溪區(qū)關于促進民營經(jīng)濟高質量發(fā)展實施意見》，進一步調動廣大企業(yè)家積極性、主動性、創(chuàng)造性，深度挖掘一批先進典型，充分發(fā)揮示范帶動作用，培養(yǎng)造就一支優(yōu)秀企業(yè)家隊伍。

二是探索人力資源協(xié)同發(fā)展新模式。繼續(xù)以融入杭州都市圈為契機，主動與杭州市對接，積極承接杭州人才、產(chǎn)業(yè)、技術溢出資源，構建人才智力共享模式。加強與在杭安徽籍、黃山籍企業(yè)家互動，開展走訪懇談活動，尋求合作機會。引進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新載體和平臺，把優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團隊、高校畢業(yè)生引過來、留下來。

三是按照“三比一增”活動要求，實施企業(yè)人才能力提升工程。繼續(xù)開展“走出去”活動，以點對點“小班制”的培訓模式，組織部分工業(yè)企業(yè)家和相關涉企部門負責人外出培訓。

四是繼續(xù)鼓勵企業(yè)采取短期聘用、合作開發(fā)、技術攻關、項目咨詢、聘請顧問、業(yè)余兼職等靈活方式柔性引進人才和智力。

五是繼續(xù)落實區(qū)領導和區(qū)直部門聯(lián)系企業(yè)制度。將區(qū)領導與聯(lián)系企業(yè)的高層次人才結對，通過定期走訪、召開座談會、組織聯(lián)誼活動等形式，與人才交心交友，幫助他們解決實際問題，引導他們?yōu)橥拖?jīng)濟社會發(fā)展建言獻策。

六是做好“四送一服”人才和產(chǎn)學研要素對接。分層次支持企業(yè)與院校開展產(chǎn)學研合作，引導人才和智力資源向產(chǎn)業(yè)一線集聚。對科技水平含量較高的項目，需要選擇對口的院校合作，如良業(yè)智能與浙江工業(yè)大學機械工程學院的合作；對勞動密集型的項目，可以就近選擇院校合作，如國人通信博藍特等企業(yè)可以與職業(yè)技術院校合作，既能滿足企業(yè)人才需求，又能幫助大學生開展社會實踐活動，豐富工作經(jīng)驗。

七是動態(tài)調整企業(yè)優(yōu)秀人才庫。做好優(yōu)秀人才信息庫建設和管理工作，分析企業(yè)經(jīng)營管理人才現(xiàn)狀，為制定企業(yè)經(jīng)營管理人才發(fā)展規(guī)劃和完善相關政策法規(guī)等提供數(shù)據(jù)支持。廣泛搜集企業(yè)高層經(jīng)管管理人才、高級職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)經(jīng)營管理后備人才信息，對各類企業(yè)經(jīng)營管理人才進行分層分類管理。

『十九』工作總結和工作計劃

經(jīng)過20xx年5月的工作及各項活動，我部整體能力得到進一步提高。各干事團結一致，積極工作，責任心強，然而我們也存在著一些問題。但我們會努力改掉不足，爭取更大的進步。在似錦的帶著激情的六月，我們的常規(guī)工作也如火如荼的進行。對五月份宣傳部的工作總結如下：

1.配合宣傳了“憶黨史，頌黨恩”詩歌朗誦比賽、“建黨九十周年”書法比賽、師生座談會。

2.為了改善同學的業(yè)余生活，展示大家積極向上的精神風貌，培養(yǎng)學生的實際動手能力，充分展現(xiàn)同學們的創(chuàng)新能力，凸顯同學們在本學期里的新風貌。為了豐富同學們的校園生活提升校園文化氛圍，同時給予同學們一個展現(xiàn)自我才華，鍛煉自己動手能力的機會。特此宣傳了“創(chuàng)新杯”技能大賽。

3.協(xié)助院紀檢部宣傳校園知識競賽。

4.協(xié)助活動負責人宣傳“我運動，我快樂”心理活動

5.積極配合系部開展好各項常規(guī)工作，把宣傳部的工作做到更好。

6.配合好其他兄弟部門做好宣傳工作。以上是對我我部五月份工作的總結。下面是六月份的工作計劃

六月份我部門的工作主要有以下三大方面：

（1）網(wǎng)頁規(guī)劃。主要是對現(xiàn)有的網(wǎng)頁板塊進行改編，分組及增加板塊內容。

（2）新聞板塊增加了院新聞報道，我們將會及時準確的將院內新聞一一上傳。

（3）我部門將積極配合各兄弟部門的工作，但是我部門依然強調這樣一直強調的問題：需要畫海報的活動，請負責人提前幾天通知我部門。

我部門工作安排有序，成員配合默契。盡管如此，我們部門還是存在一些問題，工作中難免出現(xiàn)錯誤與缺陷；在一些細小的方面有待加強．總體而言，我們部門本月的工作是比較成功的，有大膽的創(chuàng)新嘗試，有一步一個腳印的塌實認真與負責．相信我們宣傳部將越來越好，我們一直在努力，在思考；我們相信有一份耕耘有一份收獲。

『二十』工作總結和工作計劃

20xx年我院在局黨委的正確領導和大力支持下，我院全體職工將秉承“團結、務實、創(chuàng)新、發(fā)展”的宗旨，緊緊圍繞各級局黨委的工作思路和目標，積極開展各項工作。我院對20xx年工作進行了以下總結：

一、基本醫(yī)療工作穩(wěn)步提升。20xx年，我院在保持基本醫(yī)療工作扎實推進的同時按照年初制定的“一、二、三發(fā)展思路”：一個打造，以中醫(yī)適宜技術為基礎——打造頸肩腰腿疼診療中心；兩個培育，以中西醫(yī)結合理論為要點——培育呼吸內科和神經(jīng)內科兩個特色學科；三個提升，以慢病管理為目標——提升高血壓、糖尿病和中風后遺癥的診療能力。

二、公共衛(wèi)生工作扎實推進。我院對基本公衛(wèi)項目檢查督導中存在的問題進行分析，重點針對高血壓、2型糖尿病管理真實性、檔案填寫規(guī)范性等問題制定整改計劃規(guī)定整改時限，對轄區(qū)內衛(wèi)生室確保每月一次督導，每季度一次全面考核，并將考核問題整改納入考評范疇，嚴格按照考核進行資金發(fā)放，繼續(xù)開展檔案升級復核并加強慢病隨訪力度。

三、標準化建設工作持續(xù)進行。在購進所缺設備、對科室重新設置、提升就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)院文化建設后，我院加大了人才隊伍建設。

四、等級評審工作有序開展。根據(jù)省、市、縣各黨委部門安排，我院按要求對優(yōu)質服務基層行工作進行了任務分解及工作細化，對院內各項工作制度進行完善，在依法開展有關執(zhí)業(yè)活動的同時，建立健全院安全管理與風險防范工作制度、應急預案、工作流程以及評價和監(jiān)管體系，加強源頭管控，充分運用信息化手段加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保各項制度措施落實。

20xx年我院在各級局黨委的正確領導下，在全體職工的共同努力下，各項工作都取得了良好的成績，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，我院進行了自查自清，通過清查，認識到工作中還存在許多不足之處：

一是醫(yī)務人員技術水平不高，造成患者流失。二是工作人員工作主動性不強，個別醫(yī)務人員，工作態(tài)度不夠端正，責任心較差，不能夠主動全身心的投入到工作中來。三是基本公共衛(wèi)生服務落實力度不夠，群眾對基本公共衛(wèi)生服務的參與度不高。

造成以上問題及不足的原因有：一是因基層醫(yī)院一直以來工作量大，人員不足，很難有充足的時間參加業(yè)務培訓，極大限制了業(yè)務水平的提高，基層醫(yī)療機構條件有限，無法吸引更多的有志之士來基層服務。二是個別醫(yī)務人員還沒深入理解以患者為本的含義與責任。三是醫(yī)療公共衛(wèi)生工作人員沒有做好相應的解釋，在患者的認知中還沒有把公共衛(wèi)生與自身健康結合起來。

對于以上問題，我院將強化督導檢查，找出問題與不足，持續(xù)改進，確保完成上級交給的各項工作及任務，下一步我院將圍繞局黨委的總體工作為主線，按照總體目標做好標準化建設工作：

　一、進一步提升醫(yī)院診療環(huán)境

醫(yī)院環(huán)境是患者對醫(yī)院的第一印象，潛意識可以衡量醫(yī)院的醫(yī)療質量，下一步我院將借鑒先進單位科室布局、裝修裝飾、便民措施、醫(yī)院文化等，對我院醫(yī)院整體環(huán)境再提升，以便民、惠民為出發(fā)點強化基礎設施裝修建設，重點提升門診大廳、病房、醫(yī)技區(qū)和預防接種門診，突出醫(yī)院文化宣傳氛圍，在院內顯眼位置設置中醫(yī)養(yǎng)生文化墻和健康知識文化墻，在院內綠化帶增設健身器材，方便住院患者休閑養(yǎng)生，以努力提升醫(yī)院整體形象。

二、加大資金投入，更新醫(yī)療設備

我們在醫(yī)療設備存在的差距，只有先進的醫(yī)療設備才能吸引更多的患者，才能為患者提供更加優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務，我院現(xiàn)有的醫(yī)療設備雖較前幾年有所改善，但離群眾的需求還有距離，我院今后將積極籌措資金用于更新醫(yī)療設備，因資金緊張問題可采用分期付款的模式購置醫(yī)療器械，緩解目前我院臨床需求。

　三、打造人才，積極培育鎮(zhèn)域內知名醫(yī)生

作為基層醫(yī)療機構，醫(yī)務人員在一定范圍內的知名度決定一個醫(yī)院的發(fā)展前景，患者在就診時首先考慮的是醫(yī)務人員的業(yè)務水平，我們計劃將繼續(xù)派出年輕醫(yī)務人員到三級醫(yī)院進修常見病多發(fā)病的診療，結合我院實際重點以呼吸內科、神經(jīng)內科和中醫(yī)科為發(fā)展方向，發(fā)揮好多年資醫(yī)生與年輕醫(yī)生的傳幫帶作用，加大對現(xiàn)有鎮(zhèn)域內知名醫(yī)生的宣傳力度，在門診安裝坐診醫(yī)生信息電子顯示屏，通過微信公眾號宣傳院內縣開展項目和醫(yī)療常識，讓有限的醫(yī)務人員發(fā)揮最大的帶動作用。

三、規(guī)范診療，提高質量

認真落實醫(yī)療質量安全管理制度、操作規(guī)范、診療指南，規(guī)范醫(yī)療服務行為，對重大疾病實施單病種質量管理。重點加強醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體內連續(xù)醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的醫(yī)療質量控制，推動基層醫(yī)療服務質量持續(xù)改進和提升，保障醫(yī)療安全。

四、改善醫(yī)療服務，優(yōu)化服務流程

強化以患者為中心的服務理念，從細節(jié)抓起，鞏固改善醫(yī)療服務成果，創(chuàng)新和完善醫(yī)療服務模式，進一步提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的政治思想覺悟，增強醫(yī)務人員思想認識、服務意識和履職能力。努力構建診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適的新時代醫(yī)療服務格局，推動醫(yī)療服務高質量發(fā)展，人民群眾滿意度不斷提升，社會滿意度逐年提高。

五、全力配合上級黨委部門安排，積極推進新院區(qū)建設項目落實

結合全鎮(zhèn)總體發(fā)展規(guī)劃和工作部署，進一步提升醫(yī)院整體環(huán)境的同時，全力配合上級各部門安排，積極推進新院區(qū)建設項目總體規(guī)劃的落實及整體搬遷工作。

新的一年，在各級局黨委的正確領導下，我院全體職工將按照“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，本著保安全、找問題、解難點、促發(fā)展的工作思路，確保完成上級交給的各項工作任務，力爭年度內實現(xiàn)經(jīng)濟、社會效益雙豐收。

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