景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié)

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié)(收藏18篇)。

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <一>

營(yíng)銷人員年終工作總結(jié)范文2019

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加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的`反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <二>

景區(qū)是我國(guó)重要的旅游資源，其壯美景色、豐富的文化背景吸引了大量的游客前來觀光、游玩。但是，隨著旅游業(yè)的高速發(fā)展，游客數(shù)量的增加也給景區(qū)環(huán)境帶來了很大的壓力。因此，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員的工作顯得尤為重要。本篇文章就對(duì)景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、工作職責(zé)

景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員是保障景區(qū)環(huán)境整潔、衛(wèi)生的重要力量。他們主要的工作職責(zé)是：負(fù)責(zé)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、垃圾分類、清理、處理、公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)等工作。他們還要對(duì)游客提供方便快捷的服務(wù)，并通過宣傳教育、口號(hào)標(biāo)語等形式提高游客的環(huán)保意識(shí)。

二、工作內(nèi)容

1.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)

景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員每天要檢查各個(gè)景點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。他們要保證景區(qū)的道路干凈、整潔，時(shí)刻提醒游客不亂扔垃圾，不隨地吐痰等不文明行為。同時(shí)，他們還要對(duì)景區(qū)內(nèi)的大型公共設(shè)施（如公廁、停車場(chǎng)、餐飲場(chǎng)所等）進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保游客有良好的體驗(yàn)。

2.垃圾分類、清理、處理

景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員要對(duì)景區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類清理和處理，特別是生活垃圾和廚余垃圾，他們要通過分類收集、打包處理、垃圾分類投放指導(dǎo)等方式來使游客們深入地了解“垃圾分類”對(duì)生態(tài)環(huán)境的重要性。同時(shí)，他們還要對(duì)存在垃圾傾倒現(xiàn)象的區(qū)域開展常態(tài)化巡查，并嚴(yán)肅處理。

3.公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)

景區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施都是游客服務(wù)過程中不可或缺的一環(huán)，因此，環(huán)衛(wèi)管理人員要對(duì)其進(jìn)行日常維護(hù)，創(chuàng)造舒適的環(huán)境和完善的設(shè)施。他們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施問題并處理，例如：門窗、燈光、座椅、扶手、衛(wèi)生間等的損壞或故障，確保景區(qū)元素全面使用。

4.環(huán)保宣傳教育

景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員要對(duì)游客進(jìn)行環(huán)保宣傳教育，提醒游客保持公共衛(wèi)生，合理利用環(huán)境資源。他們要制作標(biāo)語、拍攝短片等方式，向游客展示如何對(duì)環(huán)境進(jìn)行保護(hù)，提高游客的環(huán)保認(rèn)識(shí)。

三、工作成果

景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員的辛勤付出和重要貢獻(xiàn)，可以得到金色的成果。景區(qū)經(jīng)過環(huán)衛(wèi)管理人員的努力和工作，環(huán)境整潔清新，各個(gè)景點(diǎn)設(shè)施完好，游客服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，游客對(duì)景區(qū)管理的滿意度也較高。

四、工作難點(diǎn)

1.游客文明意識(shí)水平的不斷提高。

2.景區(qū)管理的針對(duì)性和操作性要求不斷提高。

3.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和環(huán)境突變的處置需求不斷提高等。

這些工作難點(diǎn)需要景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員根據(jù)具體情況不斷進(jìn)行思考，使工作更具針對(duì)性和實(shí)效性。同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境污染情況的監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。

總之，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員是景區(qū)管理服務(wù)的重要力量。他們需要不斷提高自身綜合素質(zhì)和環(huán)境科學(xué)知識(shí)水平，提高工作效率和服務(wù)水平，為營(yíng)造優(yōu)美的景區(qū)環(huán)境，提供高效的管理服務(wù)而奮斗。同時(shí)，他們也需要得到廣大游客的支持和理解，共同推進(jìn)“文明旅游，綠色家園”的環(huán)保理念，為建設(shè)美麗中國(guó)作出貢獻(xiàn)。

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <三>

景區(qū)檢票員是旅游景區(qū)中的重要一環(huán)，是景區(qū)維護(hù)秩序、保障游客安全的重要保障力量。作為一名景區(qū)檢票員，我從事這份工作已經(jīng)有五年了。通過這五年的工作，我深刻體會(huì)到，景區(qū)檢票員的工作不僅需要細(xì)心和耐心，更需要責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

景區(qū)檢票員的工作需要細(xì)心和耐心。在高峰季節(jié)，每天都有大量的游客來到景區(qū)。作為檢票員，我們需要耐心負(fù)責(zé)地為每一個(gè)游客進(jìn)行檢票。有時(shí)候，一些游客可能會(huì)出現(xiàn)慌亂、爭(zhēng)執(zhí)甚至沖突的情況，這時(shí)需要我們保持冷靜并耐心解決問題。同時(shí)，我們還要仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)游客的門票，確保他們的身份和票據(jù)信息的一致性，以避免出現(xiàn)因檢票失誤導(dǎo)致的糾紛。

景區(qū)檢票員的工作需要責(zé)任心。景區(qū)的安全是檢票員的首要任務(wù)，因此，我們要時(shí)刻保持警惕，確保游客在景區(qū)游玩的過程中不會(huì)出現(xiàn)任何安全事故。我們每天的工作是站在景區(qū)的出入口處，通過檢票來控制游客的流量，避免擁堵和踩踏事故的發(fā)生。同時(shí)，對(duì)于一些特殊情況，如緊急撤離、游客意外受傷等，我們也要迅速反應(yīng)并進(jìn)行應(yīng)急處理，保障游客的安全。

景區(qū)檢票員的工作需要團(tuán)隊(duì)合作精神。作為一支團(tuán)隊(duì)，我們需要密切配合，相互信任和支持。在人流量大的時(shí)候，我們需要互相協(xié)調(diào)，確保每一個(gè)游客都能有序、快速地進(jìn)出景區(qū)。有時(shí)候，我們還會(huì)遇到一些難以處理的問題，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員之間的相互溝通和合作就顯得尤為重要。只有團(tuán)結(jié)一心，才能保障景區(qū)的正常運(yùn)行。

除了以上幾點(diǎn)，作為一名景區(qū)檢票員，我還要不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。每年都會(huì)有新的景區(qū)開放，新的門票系統(tǒng)上線，我們需要及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握，以充分了解景區(qū)的情況并提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我們也要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)幫助游客解決問題，提供更加周到的服務(wù)。

作為一名景區(qū)檢票員，我深知自己的工作雖然簡(jiǎn)單，但卻是景區(qū)運(yùn)營(yíng)的基石。通過五年的工作，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也讓我更加明白了細(xì)心、責(zé)任和合作的重要性。作為景區(qū)檢票員，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為游客提供更好的服務(wù)，為景區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <四>

一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。

2、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。

三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+N”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好VIP客戶工作。為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:

①、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

②、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障。積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

3、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵

①、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

②、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國(guó)壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。

營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)范文二在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)的的總結(jié)。在20xx年當(dāng)中，我們相比20xx年銷售量大幅增長(zhǎng)，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對(duì)我們產(chǎn)品的評(píng)價(jià)很好，這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

一、從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的主動(dòng)性不強(qiáng)，沒有自動(dòng)自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差，終端用戶很少。從數(shù)據(jù)上看銷售，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷售時(shí)銷售人員沒有及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致有些客戶只打一個(gè)電話就再?zèng)]有聯(lián)系過。或者有些客戶只合作了一次就結(jié)束了。

3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

二、20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，讓20xx年的銷售量在20xx年基礎(chǔ)上增加至少50%。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度，績(jī)效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等之間的配合。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <五>

一、前言

證券營(yíng)銷人員是證券公司中不可或缺的一個(gè)角色，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)證券產(chǎn)品的銷售和推廣，為客戶提供最優(yōu)秀的金融服務(wù)。在證券市場(chǎng)不斷發(fā)展的過程中，證券營(yíng)銷人員的工作意義越來越明顯，他們承擔(dān)著推動(dòng)證券市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展的責(zé)任，因此對(duì)證券營(yíng)銷人員來說，工作總結(jié)是十分重要的，能夠讓他們更好地分析自己的工作成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提升自己的能力。

二、工作內(nèi)容

1.市場(chǎng)調(diào)研

證券營(yíng)銷人員要深入了解證券市場(chǎng)的行情，掌握證券產(chǎn)品的基本信息和市場(chǎng)表現(xiàn)，為未來的銷售工作做好充分的準(zhǔn)備。在市場(chǎng)調(diào)研的過程中，需要對(duì)公開市場(chǎng)操作、財(cái)政政策、貨幣政策等進(jìn)行分析和研究，全面了解市場(chǎng)的趨勢(shì)和動(dòng)向，為制定銷售策略提供有力的支持。

2.銷售工作

證券營(yíng)銷人員的主要工作是銷售證券產(chǎn)品，其銷售工作可分為兩種形式，一種是通過電話或網(wǎng)絡(luò)等渠道，進(jìn)行遠(yuǎn)程銷售；另一種是在柜臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售。無論是哪種形式，在進(jìn)行銷售前都需要對(duì)客戶進(jìn)行了解，了解其資產(chǎn)狀況、風(fēng)險(xiǎn)偏好等，從而選擇最適合該客戶的證券產(chǎn)品，確保客戶的收益最大化。

3.客戶管理

證券營(yíng)銷人員需要定期跟進(jìn)客戶，了解其對(duì)投資的需求和期望，并及時(shí)反饋給公司的相關(guān)部門，幫助公司根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和制定投資計(jì)劃。同時(shí)，證券營(yíng)銷人員也需要關(guān)注市場(chǎng)資訊，及時(shí)向客戶提供最新的資訊，幫助客戶做出明智的投資決策。

三、工作技能

1.金融知識(shí)

證券市場(chǎng)是一個(gè)高度專業(yè)化的市場(chǎng)，需要對(duì)金融知識(shí)有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和操作經(jīng)驗(yàn)。證券營(yíng)銷人員需要熟悉各類證券產(chǎn)品和市場(chǎng)的基本知識(shí)，了解證券產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益特點(diǎn)，從而能夠?yàn)榭蛻籼峁┳顚I(yè)的投資建議和服務(wù)。

2.溝通能力

證券營(yíng)銷人員需要具備良好的溝通能力，能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通，并及時(shí)了解客戶需求和期望。同時(shí)，證券營(yíng)銷人員還需要與公司內(nèi)部的相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)作，從而制定最合適的銷售策略。

3.銷售技巧

證券營(yíng)銷人員需要具備良好的銷售技巧，能夠根據(jù)客戶的需求和特點(diǎn)，提出最有針對(duì)性的銷售方案。同時(shí)，證券營(yíng)銷人員還需要了解客戶對(duì)其產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)偏好，確保客戶的投資收益最大化。

4.人際關(guān)系處理能力

證券營(yíng)銷人員需要具備優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力，能夠與客戶建立良好的關(guān)系。同時(shí)，證券營(yíng)銷人員還需要了解客戶的情感需求，為客戶提供優(yōu)良的投資體驗(yàn)。

四、工作總結(jié)

1.分析市場(chǎng)變化

在工作總結(jié)中，證券營(yíng)銷人員需要對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行全面分析，包括市場(chǎng)行情、政策變化等，認(rèn)真總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題和不足，提出合理的改進(jìn)建議，為未來的工作做好預(yù)備。

2.總結(jié)學(xué)習(xí)收獲

證券營(yíng)銷人員需要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對(duì)工作中取得的成績(jī)進(jìn)行梳理與歸納。同時(shí)，對(duì)工作中存在的問題和不足要進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整自己的工作方向，提升個(gè)人專業(yè)知識(shí)和能力水平。

3.分享經(jīng)驗(yàn)和成果

證券營(yíng)銷人員可以在工作總結(jié)中分享自己在工作中積累到的經(jīng)驗(yàn)和成果，分享自己的成功案例和銷售技巧。通過分享，可以在團(tuán)隊(duì)中搭建良好的學(xué)習(xí)交流氛圍，提高團(tuán)隊(duì)整體水平。

四、總結(jié)

證券營(yíng)銷人員的工作具有重要性和專業(yè)性，需要具備高度敏感性和迅速反應(yīng)能力。在工作中，證券營(yíng)銷人員需要注重市場(chǎng)變化，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，熟悉證券產(chǎn)品和市場(chǎng)情況，并時(shí)刻關(guān)注客戶需求和市場(chǎng)規(guī)律，不斷提升自己的專業(yè)水平，完成公司的銷售任務(wù)，推動(dòng)證券市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展。

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <六>

為打好新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)，區(qū)商務(wù)局切實(shí)做好市場(chǎng)保供和疫情防控工作。

一、總體情況

截止x月x日，某區(qū)商場(chǎng)超市共計(jì)xxx家已消毒xxx家，其中xx家未消毒的商場(chǎng)超市未正式營(yíng)業(yè)；全區(qū)xx家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已全部消毒。

目前，我區(qū)“菜籃子”及生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)充裕，價(jià)格穩(wěn)定。截止x月x日，糧食庫存量約xxx噸，食用油約xxx噸，豬肉約xx噸，雞蛋約x噸，蔬菜約xxx噸，方便面x萬桶，火腿腸x萬根，瓶裝水x萬瓶。

二、防控主要舉措

1.嚴(yán)督細(xì)查。區(qū)商務(wù)局成立了三個(gè)巡查組，一組負(fù)責(zé)巡查城區(qū)，兩組負(fù)責(zé)巡查鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)某區(qū)商場(chǎng)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等進(jìn)行衛(wèi)生防疫、隱患排查，確保不留盲區(qū)、不留死角。目前，城區(qū)菜市場(chǎng)做到了每?jī)商烊垦膊橐槐椋瑢?duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)菜市場(chǎng)已全部巡查了一遍，大部分菜市場(chǎng)能夠保持清潔衛(wèi)生和消毒通風(fēng)，但是部分菜市場(chǎng)仍存在衛(wèi)生保潔不到位和管理人員不能全天候在崗的問題。

2.聯(lián)防聯(lián)控。向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處制發(fā)《關(guān)于開展市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作的通知》及《關(guān)于做好商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)和加油站點(diǎn)清潔消毒的通知》，配合、協(xié)助所聯(lián)系街道辦事處和社區(qū)做好排摸勸導(dǎo)及清潔消毒等相關(guān)工作。

3.保供穩(wěn)價(jià)。指導(dǎo)企業(yè)保質(zhì)、保量、保價(jià)做好商品保供，重點(diǎn)做好糧食、食用油、肉類、雞蛋、蔬菜、方便面等商品供需跟蹤監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握生活必需品供應(yīng)、銷售情況。

4.加強(qiáng)宣傳。深入市場(chǎng)進(jìn)行疫情防控宣傳，做好市場(chǎng)消費(fèi)的正面引導(dǎo)，通過拉橫幅標(biāo)語、現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)普及、張貼防控工作流程圖和告知書等方式，督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶及消費(fèi)者佩戴好口罩和測(cè)量體溫，提高自身防控意識(shí)。

三、工作成效和亮點(diǎn)

1.聯(lián)合市商務(wù)局、餓了么平臺(tái)，在小區(qū)開展網(wǎng)上預(yù)約訂菜試點(diǎn)，采用上午訂菜、次日新鮮送達(dá)，指定地點(diǎn)分隔取貨的模式，為社區(qū)居民提供生鮮肉禽蔬果等xx多種商品。

2.協(xié)助肉聯(lián)廠加強(qiáng)豬肉市場(chǎng)貨源組織和調(diào)控，增加生豬調(diào)入屠宰量，多方面緩解豬肉市場(chǎng)供應(yīng)壓力，目前我區(qū)豬肉價(jià)格出現(xiàn)回落。

3.督促市場(chǎng)主體落實(shí)防控責(zé)任。指導(dǎo)商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)和加油站點(diǎn)等全力做好疫情防控，要求定時(shí)進(jìn)行全面清洗、消毒、通風(fēng)，服務(wù)人員每日體溫測(cè)量正常并佩戴口罩方可上崗；在場(chǎng)所入口處，對(duì)進(jìn)場(chǎng)顧客進(jìn)行測(cè)量體溫和檢查口罩佩戴情況。

四、下一步工作安排

1.確保市場(chǎng)運(yùn)行穩(wěn)定。配合市商務(wù)局，協(xié)調(diào)城區(qū)各大型商超增加物資采購、儲(chǔ)備，加強(qiáng)市場(chǎng)貨源組織和調(diào)控，多方面緩解我區(qū)市場(chǎng)供應(yīng)壓力，切實(shí)保障我區(qū)市場(chǎng)供應(yīng)充足和價(jià)格穩(wěn)定。

2.持續(xù)不間斷加強(qiáng)市場(chǎng)巡查。重點(diǎn)巡查城區(qū)四個(gè)千米以上菜市場(chǎng)，針對(duì)巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，以工作交辦單的方式反饋給對(duì)應(yīng)屬地，敦促立行立改。

3.督促市場(chǎng)主體落實(shí)防控責(zé)任。指導(dǎo)商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)和加油站點(diǎn)等全力做好疫情防控，要求定時(shí)進(jìn)行全面清洗、消毒、通風(fēng)，服務(wù)人員每日體溫測(cè)量正常并佩戴口罩方可上崗；在場(chǎng)所入口處，對(duì)進(jìn)場(chǎng)顧客進(jìn)行測(cè)量體溫和檢查口罩佩戴情況。

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <七>

20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事ebay廣告銷售，在經(jīng)過了3個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。

現(xiàn)在，我的工作業(yè)績(jī)也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因?yàn)槲议_始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。

在這短短的3個(gè)月里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我了解了作為一個(gè)ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應(yīng)該掌握的基本工作技能。在工作中，通過學(xué)習(xí)和探索，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。讓我在公司的3個(gè)月的工作和生活中是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。

現(xiàn)就工作以來的學(xué)習(xí)收獲，取得的進(jìn)步，及個(gè)人的不足與改進(jìn)做以下總結(jié)。

一、個(gè)人工作中的學(xué)習(xí)收獲

個(gè)人覺得，作為一個(gè)ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷售出去。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的：

（1）、了解ebay政策

ebay制定了一系列政策，確保會(huì)員可以在一個(gè)安全的市場(chǎng)交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的.各項(xiàng)政策，避免違反規(guī)定。

（2）、分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)

首先在搜索頁面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜索結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

a搜索結(jié)果的數(shù)量分析

---分析該關(guān)鍵詞是否是國(guó)外賣家常用的詞

---分析該商品是否有市場(chǎng)

b分析均價(jià)、關(guān)鍵詞、及銷售情況---價(jià)格優(yōu)勢(shì)

---組合關(guān)鍵詞

---產(chǎn)品是否有市場(chǎng)

c分析超級(jí)賣家的描述

d分析分類屬性

（3）、上貨技巧

a選好關(guān)鍵詞

b刊登時(shí)間（us/uk/au）

c刊登圖片盡量全面

d刊登方式（一口價(jià)、拍賣）

e利用廣告增加流量（feature）

（4）、掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)

首先必須了解自己的產(chǎn)品，認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識(shí)，才能更深入了解客戶購買某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)。而了解了其動(dòng)機(jī)后，采取什么樣的推廣方法、如何定價(jià)、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉等問題都可迎刃而解。

二、個(gè)人工作中所取得的成績(jī)與進(jìn)步

工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。這是我人生的第一份工作，我從一個(gè)沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在對(duì)職場(chǎng)規(guī)則的深入了解，與部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。

每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內(nèi)的銷售額，賣出數(shù)量，bbe數(shù)據(jù)，每日好評(píng)，中差評(píng)登記好。然后解決議價(jià)，標(biāo)發(fā)貨，開upi，催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個(gè)小時(shí)。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣的好，進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出，換來第二天業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的喜悅。

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <八>

調(diào)入營(yíng)業(yè)部工作不知不覺已經(jīng)一年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，自己的工作逐步從適應(yīng)階段走到能夠勝任的階段，一年來，確實(shí)做了不少的工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、 努力做好本職工作

今年的一至五月份，我主要負(fù)責(zé)信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子臺(tái)帳、貸款文本檔案的管理、貸款的五級(jí)分類、貸款發(fā)放后的檢查、信貸報(bào)表的編制與上報(bào)、重要物品（抵質(zhì)押品）的登記與保管。從五月份開始，負(fù)責(zé)全旗客戶授信額度的新建與修改。六月份，主任提出了柜員輪柜，我開始做一名前臺(tái)一級(jí)柜員，在此期間，我一邊在工作中虛心請(qǐng)教、一邊在實(shí)踐中自我摸索。一個(gè)月下來，盡管在業(yè)務(wù)技能上自己確實(shí)有了一定的提高，但在業(yè)務(wù)效率和服務(wù)效率方面與同事相差甚遠(yuǎn)。七月份在原有工作的基礎(chǔ)上我開始負(fù)責(zé)傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統(tǒng)上線，因工作需要，分別與9月份、10月份不再負(fù)責(zé)裝訂傳票、記載貸款電子及手工臺(tái)帳。信貸管理系統(tǒng)上線后，我被設(shè)置為系統(tǒng)中的客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)客戶信息的錄入、客戶的授信及放款。該系統(tǒng)上線以來，我新建客戶信息400條（無數(shù)據(jù)移植），發(fā)放貸款筆，現(xiàn)在在操作方面可以不謙虛的說得心應(yīng)手。

二、積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)

一年來，聯(lián)社曾多次組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，我都能積極參加，在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不論是在金融法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，并在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的測(cè)試中取得良好成績(jī)。更重要的是在每次接受新知識(shí)的同時(shí)，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，從而讓自己無形之中有一種“居安思危”的意識(shí)，也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

回顧這一年來的工作，感覺自己似乎什么都沒做時(shí)間就一晃而過了，但從每天要記貸款臺(tái)帳一次、每天要核對(duì)重要物品一次、每月要上報(bào)信貸報(bào)表一次、平均每月要對(duì)貸款貸后檢查約120筆、平均每季要對(duì)近650筆貸款進(jìn)行五級(jí)分類風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)定一次的這些數(shù)據(jù)上來看，自己還是做了不少的工作，也取得了一定的成績(jī)，但還存在著許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法、找渠道力爭(zhēng)完成社內(nèi)下達(dá)的任務(wù)；二是在業(yè)務(wù)技能方面，還需要進(jìn)一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶提供方便快捷的服務(wù)；三是在服務(wù)中，還有待于改進(jìn)態(tài)度及方式，從而塑造我社以及我營(yíng)業(yè)部良好的社會(huì)形象。

總之在20xx年的工作中，自己能嚴(yán)格要求自己，也完成了社內(nèi)交辦的各項(xiàng)工作，在以后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，克服自己的短處，在工作中改變，在改變中提高。

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <九>

××風(fēng)景名勝區(qū)位于安徽省舒城縣西南部，距省城合肥140公里，景區(qū)面積50平方公里，主峰老佛頂海拔1539米，屬大別山五大高峰之一。××地處省內(nèi)旅游黃金線上，與周邊的天柱山、萬佛湖、東石筍、大華山等景區(qū)遙相呼應(yīng)，形成體系。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關(guān)心支持下，在省、市、縣旅游局的指導(dǎo)下，××景區(qū)立足豐富的自然生態(tài)資源和厚重的歷史文化資源，著力打造“原始自然、綠色生態(tài)”為特色的旅游主題，凝心聚力，團(tuán)結(jié)一致，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)××景區(qū)的建設(shè)與管理工作。實(shí)現(xiàn)了××景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展，共接待游客近4萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1200萬元，創(chuàng)下了××景區(qū)自開園以來，旅游人數(shù)、綜合收入的雙項(xiàng)新高。

在建設(shè)和管理××景區(qū)過程中，我區(qū)的主要做法可以總結(jié)為“樹形象，抓規(guī)范，夯基礎(chǔ)，促發(fā)展”十二個(gè)字。

一、多渠道、全方位，構(gòu)建立體宣傳框架，樹立景區(qū)整體形象。

對(duì)于旅游景區(qū)發(fā)展旅游業(yè)，宣傳就是生產(chǎn)網(wǎng)力，宣傳就能聚人氣。××景區(qū)以資源為依托，以客源市場(chǎng)為對(duì)象，從開園之初就多角度、全方位地對(duì)外進(jìn)行立體宣傳。媒體宣傳，營(yíng)造聲勢(shì)。根據(jù)媒體受眾面廣、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、影響力度大的特點(diǎn)，景區(qū)重點(diǎn)在合肥、南京等地主流媒體上強(qiáng)力宣傳××，在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊上分季推出××特色游產(chǎn)品，收效頗為明顯。組織活動(dòng)，互動(dòng)宣傳。景區(qū)與知名旅行社、旅游公司合作，先后組織“××情侶游”“××探險(xiǎn)”“××野營(yíng)”“××登高游”和各種節(jié)日免票游××、有獎(jiǎng)攝影等活動(dòng)，開展體驗(yàn)式旅游，提高游客的旅游熱情。經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都同時(shí)得到提升。回訪客戶，聯(lián)絡(luò)感情。年未由專人帶隊(duì)，與合肥、南京等長(zhǎng)期合作的旅行社進(jìn)行感情溝通，向其納諫問計(jì)，這樣既宣傳了旅游產(chǎn)品，又增加了旅行社推介××的熱情和積極性，鞏固了老客源市場(chǎng)，又適度開辟了新的客源市場(chǎng)。設(shè)立機(jī)構(gòu)，常駐宣傳。景區(qū)在合肥設(shè)立了專門宣傳機(jī)構(gòu)，搭建了游客與景區(qū)的直接交流平臺(tái)，接受游客咨詢，為游客提供全方位服務(wù)。參加會(huì)議，正面宣傳。在各種會(huì)議之前，組建專門促銷隊(duì)伍分別參加各種旅游交易會(huì)、旅游博覽會(huì)和旅游推介會(huì)，設(shè)展臺(tái)，散資料，與游客面對(duì)面宣傳××。同時(shí)景區(qū)還不定期改版景區(qū)宣傳冊(cè)，印制張貼畫，建設(shè)××旅游網(wǎng)站。通過一系列的宣傳促銷，向社會(huì)強(qiáng)力推介××，在華東地區(qū)大大提高了××的知名度。

景區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展，規(guī)范有效的管理是關(guān)鍵。××景區(qū)管理處把規(guī)范管理作為景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作的切入點(diǎn)，大力營(yíng)造規(guī)范有序的景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)的美譽(yù)度和舒適度。

一是規(guī)范景區(qū)管理體系，本度以人為本的管理理念，制定一系列景區(qū)管理規(guī)章制度，推行“目標(biāo)管理，量化考核，績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)懲結(jié)合”的工作管理模式，確保在景區(qū)整體工作制度的框架內(nèi)高效地運(yùn)作。

二是規(guī)范員工服務(wù)行為。旅游就是服務(wù)，旅游從業(yè)人員就是服務(wù)員，搞好旅游就是要搞好服務(wù)。景區(qū)始終把“游客是上帝，旅游始終是對(duì)的”作為服務(wù)指針，從員工的服裝穿著、言行舉止進(jìn)行了規(guī)范，通過示范帶動(dòng)，景區(qū)涉旅接待單位員工的服務(wù)行為得到了一定程度的規(guī)范。目前，健康向上禮貌文明的'風(fēng)氣已在景區(qū)形成。

三是規(guī)范門票優(yōu)惠行為。為維護(hù)旅行社利益和行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，提高旅行社推介景區(qū)的熱情和積極性，景區(qū)在同地區(qū)統(tǒng)一了門票優(yōu)惠幅度，把旅行社間的競(jìng)爭(zhēng)從價(jià)格規(guī)范到質(zhì)量上來。優(yōu)惠幅度統(tǒng)一了，行為規(guī)范了，旅行社間的競(jìng)爭(zhēng)有序，推介××的熱情也提上來了，組團(tuán)量也隨之呈現(xiàn)較強(qiáng)增勢(shì)。

四是規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)行為。堅(jiān)持“常規(guī)管理與突擊整治”相結(jié)合的方式，對(duì)景區(qū)不同經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)制定服務(wù)及商品銷售最高限價(jià)，對(duì)景區(qū)期行霸市、擠占游道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)，污染環(huán)境、亂搭亂建及私導(dǎo)、野導(dǎo)、黑導(dǎo)等經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范、管理、整治。

五是規(guī)范景區(qū)安全生產(chǎn)行為。安全是旅游業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。景區(qū)始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營(yíng)管理工作的首要位置，景區(qū)制定了安全生產(chǎn)預(yù)案，成立組織，不定期對(duì)餐飲、住宿、游覽等安全進(jìn)行檢查、整頓和規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。大力宣傳，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面。

××景區(qū)依托原國(guó)有小澗沖林場(chǎng)建立起的，小澗沖林場(chǎng)人多負(fù)擔(dān)重，資金嚴(yán)重不足，為發(fā)展旅游業(yè)，景區(qū)一班人凝心聚力，團(tuán)結(jié)一致，多方籌集資金進(jìn)行景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)行邊開園邊建設(shè)的滾動(dòng)發(fā)展方式，景區(qū)抓住申報(bào)國(guó)家aa級(jí)旅游區(qū)、國(guó)家森林公園的鍥機(jī)，修建了旅游步道、安全設(shè)施、旅游公廁、景區(qū)大門及售、驗(yàn)票處等設(shè)施，新建了景區(qū)警示標(biāo)志、導(dǎo)覽圖及標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)等，為解決游客食宿，新建了四處計(jì)一萬平方米，可同時(shí)接待300人住宿、550用餐的游客接待設(shè)施。基本滿足了入園游客的食宿需求。

今年，我們乘大別山地質(zhì)公園開園之東風(fēng)，大力加強(qiáng)了景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，續(xù)景區(qū)公路，對(duì)旅游步道、旅游公路，安全設(shè)施，旅游廁所和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了修復(fù)，新建了景區(qū)游覽標(biāo)示、警示標(biāo)志80多個(gè)，為游客有效、舒適地游覽××提供了保障。

森林生態(tài)資源是××景區(qū)賴以生存、得以發(fā)展的根本，景區(qū)為保護(hù)森林資源，在周邊設(shè)立了五個(gè)護(hù)林站，并配備二十多個(gè)護(hù)林員長(zhǎng)年看守在高山上，為加強(qiáng)防火工作，在防火警戒期內(nèi)安排專門人員在景區(qū)進(jìn)行巡查，禁止一切野外用火，景區(qū)為依法行政，林業(yè)局授予了林業(yè)行政處罰權(quán)，并對(duì)景區(qū)管理人員培訓(xùn)后頒發(fā)了行政執(zhí)法證，在景區(qū)實(shí)行嚴(yán)看死守，杜絕毀壞森林資源，破壞生態(tài)環(huán)境行為的發(fā)生。從而××青山常在，永續(xù)利用。

“雄關(guān)漫漫，而今邁步從頭越。”××景區(qū)所取得的成績(jī)，只能說明過去，并且與周邊兄弟景區(qū)相比還有很大差距，要做大做強(qiáng)××旅游業(yè)，打造××旅游品牌，樹立××景區(qū)新形象，任重而道遠(yuǎn)。××風(fēng)景區(qū)管理處將進(jìn)一步挖掘、整合××旅游資源，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，把××景區(qū)打造成全省乃至全國(guó)有特色、有影響、有較強(qiáng)知名度的重點(diǎn)景區(qū)。凝心聚力謀發(fā)展一心一意抓建設(shè)推動(dòng)××景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <十>

過去的20XX年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作，不知不覺，已有半年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、工作業(yè)績(jī)完成情況

1、完成銷售業(yè)績(jī)；

2、完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作（法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等）；

3、完成媒體推廣的執(zhí)行（戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車、網(wǎng)絡(luò)等）；

4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作（法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等）；

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作；

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí)；

?述職報(bào)告之家王牌專欄:
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7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì)；

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。

二、成長(zhǎng)感悟

這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)。回首自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多。

　（一）勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)

人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會(huì)越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

（二）熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵

作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問。

（三）敬業(yè)愛崗是做好工作的前提

只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿埃拍茉谄椒驳膷徫簧献龀霾黄椒驳某煽?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。

（四）感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本

這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng)，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三、20XX年工作計(jì)劃

20XX年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營(yíng)銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。

總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <十一>

作為一名景區(qū)檢票員，我深感責(zé)任重大，每天都需要面對(duì)各種挑戰(zhàn)和各種游客。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我深入體會(huì)到了這一職業(yè)的具體要求和工作內(nèi)容。

作為一名景區(qū)檢票員，我們要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。我們需要熟悉景區(qū)的基本情況，包括景區(qū)的門票價(jià)格、參觀路線、游覽時(shí)間等。我們還需要了解景區(qū)的歷史和文化背景，以便向游客提供準(zhǔn)確的信息。我們還需要熟悉景區(qū)的安全規(guī)定，確保游客的安全。

我們需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。在游客檢票過程中，我們要始終保持微笑和熱情的態(tài)度，主動(dòng)幫助游客解答問題和提供服務(wù)。當(dāng)游客有任何需求或投訴時(shí)，我們要耐心傾聽并盡力解決問題，確保游客對(duì)景區(qū)的滿意度。同時(shí)，我們也需要與同事和其他工作人員保持良好的溝通，共同協(xié)作完成工作任務(wù)。

我們要具備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和處理糾紛的能力。有時(shí)候，游客可能會(huì)遇到緊急情況，如身體不適或者迷失方向等。我們?cè)谶@種情況下，要冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助游客解決問題。同時(shí)，我們還要具備處理糾紛的能力，包括對(duì)游客之間的爭(zhēng)執(zhí)或沖突進(jìn)行調(diào)解，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

作為景區(qū)檢票員，我們還要注意自己的儀表和形象。我們要穿著整潔、文明禮貌地對(duì)待每一位游客。還要保持良好的身體素質(zhì)，具備一定的體力和耐力，以應(yīng)對(duì)場(chǎng)地繁忙和人流擁擠的情況。

經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我深感作為景區(qū)檢票員工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過與各類游客的交流和互動(dòng)，我不僅提高了自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)，還培養(yǎng)了自己的應(yīng)變能力和溝通能力。這份工作讓我更加了解了我所在的城市和景區(qū)，也豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷。

小編認(rèn)為，作為一名景區(qū)檢票員，我們要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和處理糾紛的能力。我們的形象和儀表也需要保持整潔和文明。這份工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也給了我很多成長(zhǎng)和收獲。我將繼續(xù)努力，做好每一位游客的導(dǎo)游和服務(wù)人員，為他們留下美好的回憶。

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <十二>

來到我們公司已經(jīng)工作了一年左右的時(shí)間。對(duì)于這一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我有很多想說的，也有很多需要總結(jié)的。因?yàn)檫@一年不僅給我?guī)砹瞬灰粯拥墓ぷ黧w驗(yàn)，也給我?guī)砹瞬簧俚某砷L(zhǎng)。

這是我第1次接觸到營(yíng)銷行業(yè)的工作，也是第1次真正了解到營(yíng)銷人員的辛苦。在這個(gè)崗位上，我不僅擔(dān)任的策劃這個(gè)職位，還承包了銷售的工作。 都說銷售是來錢最快也是最快讓人成長(zhǎng)的工作。我起初還不相信，但是當(dāng)我真正接觸這個(gè)崗位以后，我才知道這里面的含義。確實(shí)在這個(gè)領(lǐng)域里，只要你肯干肯吃苦，愿意堅(jiān)持，那比其他行業(yè)拿到的死工資確實(shí)要多很多。但是除了這些之外，你還需要運(yùn)氣和機(jī)遇。所以上面的說法也不完全是正確的。但是就我個(gè)人而言，在成長(zhǎng)最快這一點(diǎn)上我還是挺認(rèn)同的。因?yàn)槲疑钣畜w會(huì)。

上半年，為了提升我在策劃方面的能力。我讀了12本關(guān)于營(yíng)銷策劃方面的書籍，刷了4門營(yíng)銷方面的網(wǎng)絡(luò)課程，參加了三次營(yíng)銷策劃方面的培訓(xùn)等等。終于在我的努力之下，我的理論知識(shí)不僅得到了提升，我的策劃方案也多次得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。并且還很幸運(yùn)的參入到了公司這年度關(guān)于xx項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃上來。最后這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)小組的分工協(xié)作和努力，也取得了很大的勝利。

下半年我就全心投入到了銷售工作的。銷售工作主要以外展的促銷活動(dòng)而展開，會(huì)展活動(dòng)相當(dāng)?shù)男量啵驗(yàn)橄奶旒葲]有空調(diào)，冬天也沒有暖氣，所以條件很艱辛。但是再怎么艱辛我也堅(jiān)持了下來。面對(duì)寒冷的天氣，也依然抵擋不住我向顧客推銷的熱情。面對(duì)顧客的多次拒絕和冷眼，我始終不放棄，抱著樂觀的心態(tài)一次又一次的站了起來。面對(duì)慘淡的業(yè)績(jī)和工作的雙重壓力，我更加的勇往直前，更加的拼搏奮斗。最后創(chuàng)下了第四季度的最高銷售業(yè)績(jī)的成績(jī)。在總結(jié)大會(huì)的時(shí)候也迎來了公司的最佳優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。

所以我相信有努力就有收獲，如果沒有收獲就說明我努力的還不夠多。我的這份營(yíng)銷工作。雖然給我?guī)砹撕芏嗵魬?zhàn)和磨難，但是同樣也給我?guī)砹撕芏喑砷L(zhǎng)。所以我會(huì)繼續(xù)努力和加油的！

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <十三>

近年來，旅游業(yè)逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分，各地旅游景區(qū)紛紛開發(fā)，讓更多的游客前來觀光游覽。然而，隨著旅游人數(shù)的增加，景區(qū)環(huán)境也面臨著越來越大的壓力。做好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理是非常重要的。本文旨在總結(jié)景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員的工作及其所取得的優(yōu)秀成果。

一、工作內(nèi)容

景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員的工作，主要涉及清潔、綠化、管理等方面。具體地說，包括垃圾桶等垃圾收集裝置的設(shè)置、保潔工人的安排、景區(qū)大門、圍墻、標(biāo)志牌等設(shè)施的保養(yǎng)，以及綠地植被的養(yǎng)護(hù)等。

首先，垃圾桶的設(shè)置是景區(qū)環(huán)境管理的重要環(huán)節(jié)。為保證旅游者游玩時(shí)的舒適度，景區(qū)內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有充足的垃圾桶，避免游客亂丟垃圾。因此，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員需要進(jìn)一步完善和規(guī)范景區(qū)內(nèi)垃圾桶的設(shè)置和利用。

其次，保潔工人的安排也是景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的重要組成部分。景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員應(yīng)合理安排保潔工人的工作區(qū)域和工作時(shí)間，確保景區(qū)整潔干凈，眼前一片清新。

最后，景區(qū)的管理也是景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的一個(gè)重要內(nèi)容。景區(qū)管理要做到有序、規(guī)范，減少游客的隨意性。對(duì)于那些有可能造成環(huán)境破壞的游客，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員需要及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和勸導(dǎo)，做到言傳身教。

二、管理成果

通過對(duì)景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員的工作進(jìn)行細(xì)致的跟蹤和評(píng)估，我們?cè)诠ぷ鞒晒矫娅@得了顯著的進(jìn)展。

首先，經(jīng)過景區(qū)管理人員的苦心經(jīng)營(yíng)，景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施得到了不斷改善和提高。不僅旅游設(shè)施卓越機(jī)能完備，更明顯的是公共環(huán)境的衛(wèi)生得到了控制和提高。

其次，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員做到了“及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情”的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得游客對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)得到了顯著提高。通過不斷完善和規(guī)范管理工作，景區(qū)不僅受到了國(guó)內(nèi)外游客的青睞，更成為當(dāng)?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的旅游勝地。

總之，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員是景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的重要組成部分，其工作取得的優(yōu)秀成果讓我們深受啟發(fā)。我們需要進(jìn)一步強(qiáng)化景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員的工作職責(zé)和服務(wù)意識(shí)。只有這樣，才能讓景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的穩(wěn)定發(fā)展。

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <十四>

近日，“疫”線的好消息陸續(xù)傳來，令人振奮，讓人欣慰。這是在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全體黨員干部和群眾英勇奮斗帶來的“喜報(bào)”。疫情防控工作已到了最吃勁的關(guān)鍵階段，更不能有絲毫放松，還需再強(qiáng)信心，再鼓士氣，再聚合力，共繪“疫”線最大“同心圓”。

黨群攜手強(qiáng)信心。“人民有信心，國(guó)家才有未來，國(guó)家才有力量。”在這場(chǎng)抗擊疫情的舉國(guó)之戰(zhàn)中，信心就是我們戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大力量源泉，它能指引我們百折不撓，賦予我們昂揚(yáng)向上舍我其誰的斗志。增強(qiáng)戰(zhàn)“疫”信心，還需黨群連心。“滄海橫流顯砥柱，萬山磅礴看主峰。”縱觀黨帶領(lǐng)人民抗擊災(zāi)害的百年歷程，堅(jiān)毅而勇敢的中國(guó)人民以超凡的勇氣和智慧成功戰(zhàn)勝了洪災(zāi)、地震、“非典”等一系列重特大自然災(zāi)害和疫情的侵襲。實(shí)踐證明，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)是攻堅(jiān)克難的根本保障。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，XXX親自指揮、親自部署，帶領(lǐng)中國(guó)人民眾志成城打響疫情防控阻擊戰(zhàn)。哪里疫情防控任務(wù)險(xiǎn)重，哪里就有黨員干部率先垂范的身影。機(jī)關(guān)黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)沖鋒在前，積極投身到農(nóng)村社區(qū)防疫、道路交通管理、企業(yè)復(fù)工引導(dǎo)等“疫”線工作。社區(qū)黨員干部充分發(fā)揮直通基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，深入走訪摸排，廣泛組織動(dòng)員，嚴(yán)控人員流動(dòng)。經(jīng)過艱苦努力，疫情形勢(shì)出現(xiàn)積極變化，防控工作取得積極成效，全民信心得以持續(xù)“升溫”。

雪中送炭鼓士氣。風(fēng)大則火旺，疫情期間，點(diǎn)滴“雪中送炭”的正能量都是為全民抗疫鼓舞士氣。戰(zhàn)“疫”一線的“逆行者”們是戰(zhàn)勝病毒最關(guān)鍵的力量，無論是抗擊病魔的醫(yī)護(hù)人員，還是守護(hù)群眾的黨員干部；無論是日夜值守的交警保安，還是大愛無私的社會(huì)志愿者。他們舍小家為大家，在“疫”線負(fù)重前行，只為筑起全民健康的安全防線。他們的英勇無畏激勵(lì)著二線防疫的廣大群眾，同樣，二線群眾的樂觀心態(tài)與積極配合也能為“戰(zhàn)士”們“充電蓄能”。居家防疫也是“作戰(zhàn)”，也需同心協(xié)力，絕不可消極怠慢。我們隔離病毒，但未隔離愛，宅家也能“發(fā)光發(fā)熱”。我們與家人相互鼓勵(lì)，與親友微信問候，與網(wǎng)民分享戰(zhàn)疫故事，都能為抗擊疫情積蓄能量。戰(zhàn)斗力需要精神力量“鼓風(fēng)”，也需要基礎(chǔ)保障“添柴”。各級(jí)黨組織要加強(qiáng)組織關(guān)懷，不折不扣地將保障機(jī)制、關(guān)懷措施一一落實(shí)到位，讓基層干部在疫情“寒冬”中不懼風(fēng)雨，暖心前行。

守土盡責(zé)聚合力。“上下同欲者勝，同舟共濟(jì)者贏。”集中力量辦大事是中國(guó)特色社會(huì)主義制度的顯著優(yōu)勢(shì)，也是我們打贏疫情阻擊戰(zhàn)的重要法寶。疫情當(dāng)下，各級(jí)黨委團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾參與到疫情防控工作中，充分運(yùn)用人民群眾的智慧力量，激發(fā)人民群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，匯聚起同心戰(zhàn)“疫”的磅礴力量。13億中華兒女風(fēng)雨同舟，抵御疫情。濟(jì)南大哥在火車站放下500斤消毒原液匆匆離去；安徽小伙在派出所扔下500個(gè)口罩轉(zhuǎn)身就跑……這場(chǎng)突如其來的疫情，讓世界見證了中國(guó)人民的凝聚力。緊緊依靠人民群眾是黨戰(zhàn)勝各種困難的根本保證，而充分發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)，集中法治力量、科學(xué)力量、政治力量、群眾力量，才能構(gòu)筑起群防群治的嚴(yán)密防線。各級(jí)干部要充分掌握實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足短板，精準(zhǔn)改進(jìn)方案措施。全力推進(jìn)各項(xiàng)防疫工作的同時(shí)，還需舉起法律法紀(jì)的“利劍”，為科學(xué)防治與有序復(fù)工保駕護(hù)航，針對(duì)性地制定相應(yīng)法律法規(guī)，確保抗疫與復(fù)工依法依規(guī)、有章有序。

“疾風(fēng)知?jiǎng)挪荩一鹨娬娼稹！敝袊?guó)人民向來不懼挑戰(zhàn)，不畏困難。在這場(chǎng)抗擊疫情的舉國(guó)之戰(zhàn)中，中國(guó)以卓越的智慧和擔(dān)當(dāng)，在關(guān)鍵時(shí)刻充分發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和群眾優(yōu)勢(shì)，為全國(guó)人民拉緊了“安全線”，織密了“防護(hù)網(wǎng)”。人民群眾強(qiáng)信心方可鼓士氣，鼓士氣才能聚合力。全民共繪“疫”線最大“同心圓”，必將奪取這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”的最終勝利。

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <十五>

作為一名景區(qū)檢票員，在過去的一段時(shí)間里，我深刻意識(shí)到這個(gè)職位的重要性和責(zé)任感。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述我的工作內(nèi)容、對(duì)工作的感受以及我所取得的成就。

作為景區(qū)檢票員，我的主要任務(wù)是檢查游客的門票和證件，確保他們擁有合法的入園資格。每天，我必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，與其他工作人員一起進(jìn)行交接班，了解最新的工作安排和職責(zé)。

一天的工作通常由不同的班次組成，覆蓋整個(gè)景區(qū)的開放時(shí)間。我會(huì)在入口處設(shè)立檢票口，并準(zhǔn)備好相關(guān)的設(shè)備，如掃碼槍、電腦和打印機(jī)。游客來到門口時(shí)，我會(huì)向他們?cè)儐査麄兊拈T票類型，并用掃碼槍掃描門票上的二維碼，確保門票的真實(shí)性和有效性。對(duì)于沒有門票的游客，我會(huì)向他們介紹購票流程，并幫助他們盡快獲得合法的入園資格。

除了檢查門票外，我還需要檢查游客的證件，如身份證和學(xué)生證，以確保他們享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。我必須仔細(xì)核對(duì)證件上的信息，并與游客現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證。對(duì)于一些特殊情況，如證件丟失或遺忘，我會(huì)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

在日常工作中，我還會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難。有時(shí)，游客會(huì)對(duì)我的工作產(chǎn)生不滿或抱怨，因?yàn)樗麄儽仨毻ㄟ^我的檢票口才能進(jìn)入景區(qū)。這時(shí)，我必須保持耐心和禮貌，與他們進(jìn)行有效溝通，并解釋我的工作目的和必要性。有時(shí)候，游客可能會(huì)采取一些欺詐手段，試圖逃避檢查。面對(duì)這些情況，我必須保持警惕和專業(yè)，確保景區(qū)的秩序和安全。

雖然這份工作有時(shí)會(huì)帶來一些壓力和挑戰(zhàn)，但它也給我?guī)砹嗽S多成就感和滿足感。通過與不同背景、不同文化的游客進(jìn)行交流，我擴(kuò)寬了自己的視野，增加了對(duì)不同文化的理解和尊重。我每天都能親眼見證許多游客的笑容和快樂，看到他們對(duì)景區(qū)的贊美和滿意，這讓我覺得自己的工作有意義。通過與其他工作人員的合作和配合，我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作，提高了自己的組織和溝通能力。

作為一名景區(qū)檢票員，我的工作內(nèi)容涉及檢查門票和證件、與游客交流和溝通、解答游客的疑問和投訴等。這份工作既充滿挑戰(zhàn)，又充滿成就。通過這段時(shí)間的工作，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也拓寬了自己的視野，成為了一個(gè)更加自信、成熟和專業(yè)的工作者。將來，我將更加努力地工作，為景區(qū)的發(fā)展和游客的體驗(yàn)做出更大的貢獻(xiàn)。YS575.cOM

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <十六>

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人們選擇前往各地的景區(qū)旅游，這使得景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員的工作變得非常重要。景區(qū)環(huán)衛(wèi)是指對(duì)景區(qū)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面管理和保障，從而為廣大游客創(chuàng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生、整潔、舒適的旅游環(huán)境。在這篇文章中，本人將從三個(gè)方面談一下景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員的工作總結(jié)。

一、 強(qiáng)化崗前培訓(xùn)，提高工作技能水平

景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理是一個(gè)非常專業(yè)的行業(yè)，需要人員掌握專業(yè)的技能和知識(shí)。因此，人員的崗前培訓(xùn)非常關(guān)鍵。景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員必須了解衛(wèi)生清潔和垃圾處理的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)應(yīng)熟練掌握各種清潔設(shè)備的使用和維護(hù)方法。此外，人們還需要學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)應(yīng)急情況和維護(hù)游客的安全。通過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員可以獲得良好的技能水平，為保障景區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生和整潔貢獻(xiàn)自己的力量。

二、 嚴(yán)格遵守工作規(guī)范，確保工作質(zhì)量

在工作中，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員必須嚴(yán)格遵守工作規(guī)范，遵守各項(xiàng)操作流程，確保清潔衛(wèi)生工作的質(zhì)量。首先，必須按照一定的時(shí)間計(jì)劃進(jìn)行清潔，保證每個(gè)場(chǎng)所每天都進(jìn)行一次徹底的清潔；其次，必須確保清潔用品和設(shè)備的正確使用，保證清潔效果；最后，必須及時(shí)處理垃圾，保持景區(qū)的整潔和衛(wèi)生。如果總結(jié)起來就是一定要保證工作的規(guī)范與規(guī)范操作，而且在時(shí)間上還要做到及時(shí)、徹底，只有保證了工作的質(zhì)量，才能為游客提供更好的出行環(huán)境。

三、 積極推進(jìn)環(huán)保理念，共建美麗景區(qū)

景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員在工作的同時(shí)，還必須積極推進(jìn)環(huán)保理念，共建美麗景區(qū)。景區(qū)環(huán)境的改善與保護(hù)，是景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員義不容辭的責(zé)任。鼓勵(lì)游客住宿、餐飲等經(jīng)營(yíng)單位采用生態(tài)型的綠色環(huán)保型設(shè)計(jì)，提倡景區(qū)節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境，同時(shí)推進(jìn)景區(qū)的資源循環(huán)利用等是景區(qū)環(huán)境建設(shè)的一個(gè)任務(wù)，也是景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員的努力方向。只有全社會(huì)都積極推進(jìn)環(huán)保理念，共同建設(shè)美麗景區(qū)，才能保證旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為廣大游客創(chuàng)造更加美好的旅游體驗(yàn)。

綜上所述，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員的工作總結(jié)需要不斷強(qiáng)化崗前培訓(xùn)，提高工作技能水平，嚴(yán)格遵守工作規(guī)范，確保工作質(zhì)量，積極推進(jìn)環(huán)保理念，共建美麗景區(qū)。只有在這些方面全面保障的前提下，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員才能為廣大游客創(chuàng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生、整潔、舒適的旅游環(huán)境。對(duì)于景區(qū)旅游來說，也是至關(guān)重要的組成部分。

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <十七>

布場(chǎng)人員工作職責(zé)

1、最遲婚禮前一周內(nèi)熟悉與準(zhǔn)備婚禮現(xiàn)場(chǎng)所需物品，當(dāng)天所展示的布置項(xiàng)目款式，以及布場(chǎng)時(shí)間。

2、與策劃師主動(dòng)溝通婚禮的注意事項(xiàng)，如客戶的指定要求，細(xì)節(jié)要求，及整體的主題與風(fēng)格等。

3、時(shí)間觀念。由于婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置時(shí)間通常是在酒店設(shè)定的時(shí)間內(nèi)必需完成的工作，所以我們務(wù)必做足提前準(zhǔn)備工作，當(dāng)天工作人員不得遲到。

4、細(xì)心是每個(gè)工作人員必備條件。一個(gè)出色的婚禮現(xiàn)場(chǎng)就是一個(gè)藝術(shù)品展示，所以我們務(wù)必要講求精細(xì)，力求完美。

5、責(zé)任心。作為一個(gè)婚禮藝術(shù)品的出品者，我們要為整場(chǎng)婚禮的效果擔(dān)負(fù)起責(zé)任。只要是在布場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題，都是我的問題，我們要有主人翁意識(shí)。

6、配合。一個(gè)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的完美效果以及婚禮流程的順利與否，取決于工作人員及相關(guān)人員的配合，婚禮儀式開始前一小時(shí)，所有工作人員必須了解自己在流程中需做的角色及配合，婚禮儀式開始前一小時(shí)，所有工作人員必須了解自己在流程中需要做的角色配合，如什么時(shí)候要放泡泡機(jī)、煙霧機(jī)、以及現(xiàn)場(chǎng)追光燈等各個(gè)方面的配合，應(yīng)主動(dòng)提前與策劃師和主持人核對(duì)。

7、檢查。現(xiàn)場(chǎng)布置完畢之后，工作人員檢查所有細(xì)節(jié)是否完善，并檢查所帶設(shè)備是否能正常工作，如燈光是否全亮，追光燈、投影儀等

8、協(xié)助策劃師與客戶現(xiàn)場(chǎng)的溝通，布置完現(xiàn)場(chǎng)之后，新人到來時(shí)，由策劃師、布場(chǎng)負(fù)責(zé)人帶新人看會(huì)場(chǎng)，如果變動(dòng)，及時(shí)更改。

9、撤場(chǎng)。宴會(huì)結(jié)束后，撤出需要撤出的道具，需注意各道具必須小心擺放，玻璃器皿等物歸原位，所有物品上車時(shí)注意擺放，不要擠壓，以免增加下次的工作量，各道具及工具要分類上車，避免混亂。

10、撤場(chǎng)時(shí)間適時(shí)而定，而非一結(jié)束便撤場(chǎng)，以免引起客戶的不滿。

11、回倉庫后，將所有物品按區(qū)域放好，避免亂放雜擺，影響下次使用。

12、保證每次代表公司出行及工作時(shí)，必須統(tǒng)一著裝，并表現(xiàn)出公司的職業(yè)素養(yǎng)。

景區(qū)營(yíng)銷人員工作總結(jié) <十八>

轉(zhuǎn)眼畢業(yè)數(shù)年，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo)，在工作崗位中歷練、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。積累了很多，學(xué)到了很多，收獲了很多。公司給了年輕人一個(gè)大的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)中，可以自由的舞動(dòng)、成長(zhǎng)。公司是個(gè)煉丹爐，有的煉出火眼精金，有的煉成灰燼，有的百煉成鋼，有的羽化飛仙。不同的人，不同的心態(tài)，有了不同的結(jié)果。和公司一起成長(zhǎng)，磨練心智，發(fā)展自己。總結(jié)這幾年的心得，有以下幾點(diǎn)：

一、不斷地利用工作的平臺(tái)磨練自己最重要的職業(yè)素質(zhì)—責(zé)任。

作為營(yíng)銷的一員，最重要的責(zé)任有：

1、完成銷售目標(biāo)；

2推動(dòng)庫存及滯銷機(jī)型清理；

3、時(shí)時(shí)計(jì)算投入產(chǎn)出比。

一定要有看到倉庫的存貨，就有一種想把它賣掉的沖動(dòng)，就有必須把它換成現(xiàn)金的沖動(dòng)。這是對(duì)整個(gè)銷售體系最基本的要求。

二、我們存在公司的意義就是將無序的狀態(tài)變?yōu)橛行颉?/strong>