團隊建設工作總結(jié)

團隊建設工作總結(jié)（集合二十篇）。

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近期，我參加了一場關(guān)于團隊建設的培訓會。通過這次培訓，我深刻認識到團隊建設對于組織的重要性以及有效的方法和技巧。在這篇文章中，我將詳細介紹這次培訓會的內(nèi)容，以及我從中學到的知識和體會。

我們的培訓導師是一位經(jīng)驗豐富的團隊管理專家。他通過理論結(jié)合實踐的方式向我們講解了團隊建設的重要性。他強調(diào)了團隊合作的力量，指出一個高效的團隊能夠產(chǎn)生更多的創(chuàng)新、解決問題的能力以及更高的績效。他還采用了一些生動的案例來說明團隊建設的成功與失敗之間的差異。

培訓會還包括了一系列的團隊合作活動。通過這些活動，我們有機會親身體驗團隊合作的重要性。其中一個活動是鼓勵團隊成員互相支持和合作完成一個復雜的謎題。這個活動需要我們發(fā)揮想象力，集思廣益，團結(jié)一致地解決問題。經(jīng)過不懈的努力，我們最終成功完成了這個任務，從而更加深刻地理解了團隊合作的力量。

培訓會還介紹了一些提高團隊效能的技巧和策略。其中一個重要的觀點是有效的溝通。導師強調(diào)了溝通在團隊合作中的關(guān)鍵性。他提醒我們，有效的溝通可以促進成員之間的理解、減少沖突以及提高工作效率。他還向我們介紹了一些提高溝通技巧的方法，如傾聽、積極表達以及善于反饋。

另外，培訓還著重強調(diào)了領(lǐng)導與團隊之間的關(guān)系。導師認為領(lǐng)導者在團隊建設中起著至關(guān)重要的作用。他們需要展現(xiàn)出良好的榜樣和領(lǐng)導力，能夠激勵團隊成員的積極性和創(chuàng)造力。他們還需要具備有效的溝通和決策能力，以便在團隊中推動工作的順利進行。

在培訓的結(jié)尾，導師總結(jié)了團隊建設的重點，并給我們提供了一些實踐的建議。他強調(diào)了團隊合作精神的培養(yǎng)，包括相互信任、尊重和支持的建立。他還提醒我們，團隊中的每個人都應該承擔一定的責任，并參與到?jīng)Q策和問題解決中去。他鼓勵我們不斷挑戰(zhàn)自己，持續(xù)學習和成長。

小編認為，這次團隊建設培訓會給我留下了深刻的印象和收獲。通過理論的學習和實踐的體驗，我更加明白了團隊合作對于組織的重要性，并學到了一些方法和技巧來提高團隊效能。我相信這些知識和體會將對我的職業(yè)生涯和個人發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。同時，我也希望將這些經(jīng)驗與我的團隊成員分享，共同努力打造一個高效而富有活力的團隊。

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本學期以來，學生的學習的工作十分忙碌，我與學生的心也越來越近，在緊張的工作中，我現(xiàn)將一學期的工作總結(jié)如下：

一、確立了班級管理的目標

先確立班級的總體目標，讓學生在同一個目標下，養(yǎng)成良好的生活、學習、衛(wèi)生習慣。良好行為習慣的養(yǎng)成是嚴格要求、強化訓練、持之以恒的結(jié)果。本年度，我們繼續(xù)嚴格執(zhí)行學校內(nèi)改方案，為使一日常規(guī)管理和班主任考核進一步規(guī)范化，并由政教處和團隊部牽頭成立了由各班同學組成的“一日常規(guī)”檢查小組，堅持逐日檢查每月一評的方法，對學生每天的行為分考勤、紀律、清潔衛(wèi)生、兩操、儀表儀容、宿舍表現(xiàn)、飯?zhí)帽憩F(xiàn)、活動獎勵加分這八個方面進行考核，評比月度文明班級和品行標兵，進行班主任工作月度考核評比。促使各班自覺強化對學生的管理，切實抓好《中小學生守則》和《中(小)學生日常行為規(guī)范》的落實。有力促進了良好的校風、學風的形成。

二、開展學孔。思孔的活動。

1、根據(jù)學生發(fā)展的需要，全校師生積極參與了學孔思孔的`活動當中去。在學期的開始，我便組織全班的學生到校門口舉行拜孔活動，同時學校也開展也校本課程《弟子規(guī)》，在每周四下午的第七節(jié)，全班的學生都要學習《弟子規(guī)》，并作好學習筆記。

三、開展誠信活動。

本學期政教處、團隊部一起組織了初中部“明禮誠信，團結(jié)友善”的主題演講比賽活動，圍繞這一主題各班同學積極撰寫演講稿，在班級初賽的基礎(chǔ)上將最優(yōu)秀的選手推薦參加學校的比賽，活動收到了良好的效果，對學生的文明行為習慣養(yǎng)成起到了很大的推動作用。同時我校還舉行了文明借書活動，讓學生在這樣的活動中感受到了誠信的教育。

四、加強安全教育，防患于未然

本學期中，能夠針對當前諸多不安全因素，對學生的安全教育工作做到長抓不懈、警鐘長鳴，并利用班會、晨會、少隊等機會及時地對學生進行水、電、火的正確使用和發(fā)生水災、火災時的自我救護和求救方式，以及上學、放學時路隊管理教育，力爭讓每一位學生都能從小有較強的自理能力，使每一位學生都能“高高興興上學來，平平安安回家去”。半年來，在全班同學的努力下，沒有發(fā)生任何安全事故。

五、繼續(xù)推行新課改。

積極貫徹新課程理念，以綜合實踐活動為龍頭，引導學生主主動參與，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和探究能力，本學年由團隊部給全體教師做了一次專題輔導講座，并牽頭在全校組織了兩次綜合實踐活動觀摩評比暨研討活動，在活動中教師與學生都獲得了很大的發(fā)展，教師實施新課程的能力和水平有了很大的發(fā)展，學生的創(chuàng)新意識和探究能力也有了進一步的提高。

省公司于20xx年在全省范圍組建了報刊訂閱營銷團隊,并在20xx年報刊大收訂啟動會上對各地市營銷總隊進行了授牌,明確了進一步加強營銷平臺建設的要求。我局按照省公司要求，結(jié)合自身區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展情況和往年的工作經(jīng)驗，以營銷團隊能力建設為目標，確定并著力構(gòu)建“集中管理、分散運作、項目帶動、分片指導”的營銷體系構(gòu)架。堅持量質(zhì)并重、進一步提升團隊的綜合素質(zhì)和營銷能力。為此，我局在20xx年分別做了以下工作：

一、加緊團隊組建方面

1、加強構(gòu)建營銷平臺建設。一方面進一步提高專業(yè)營銷人才素質(zhì)，加強專業(yè)營銷團隊建設，主要體現(xiàn)在加強了對大客戶經(jīng)理和營銷能手的素質(zhì)業(yè)務培訓方面。另一方面，深入挖掘普通投遞人員的營銷潛質(zhì)，特別是在大收訂期間，以社會關(guān)系廣、頭腦靈活、營銷能力強的投遞人員為首組成班組營銷團隊，對本班組服務范圍內(nèi)的客戶進行走訪營銷，努力突破校園市場和第三方訂閱市場等，開展項目營銷。

2、建立建全營銷團隊管理制度，明確團隊目標。大客戶營銷團隊由大客戶營銷中心主任擔任負責人，負責營銷攻關(guān)的各項工作。各班組團隊結(jié)合自身特征確定團隊名稱，負責人由班組營銷能手和班組骨干擔任，負責團隊成員分工，收訂業(yè)務培訓，并進行營銷節(jié)點控制以及營銷目標確定、分解和團隊獎勵發(fā)放等工作，團隊根據(jù)指標及團隊成員能力情況將指標落實到人。

3、明確獎勵制度，開展豐富多彩的團隊競賽活動，按各團隊的完成進度定期進行通報，并對業(yè)績突出的團隊給予獎勵，完善激勵制度。

二、充實團隊工作內(nèi)容方面

1、班組團隊根據(jù)目標要求和收訂節(jié)點制訂本隊的具體收訂辦法及措施，落實對所轄歐域的宣傳和收訂日程表。

2、發(fā)行站團隊由內(nèi)勤人員、出班臺、發(fā)行員和班長組成，主要任務是做好所轄發(fā)行站和大單位的前期宣傳，由班長和發(fā)行員走訪大單位和重點校園，推薦重點報刊品種，嚴把訂閱清單關(guān)。

3、各投遞部組成專業(yè)市場營銷團隊入駐市場，積極利用各項政策，重點開展對包銷、重點清報刊在市場的推廣工作，擴大讀者群。在20xx年度大收訂活動中，發(fā)展包銷、重點報刊1300多份，形成流轉(zhuǎn)額30多萬元。

4、大收訂期間，營銷團隊利用本部門資源針對不同客戶群積極開展各種宣傳活動。一是組織開展“郵政進社區(qū)、報刊送萬家”周末進社區(qū)和“訂一份報刊，了解一個世界”午后上門續(xù)訂服務；二是制作本地企業(yè)版、家庭版精選目錄，推出“訂閱超市”；三是召開行業(yè)報刊、校園發(fā)行站座談會；四是利用報紙、電臺、DM等宣傳平臺；五是開展數(shù)據(jù)庫推介活動。

5、提升大客戶營銷業(yè)績，明確大客戶營銷團隊要強化市場開發(fā)，完善維護機制，提高個性化服務水平，建立建全大客戶檔案和會員制。著力培養(yǎng)一批用郵量大、忠誠度高、成長性強的黃金級以下精品客戶。

三、取得的成果方面

1、我局大客戶中心營銷團隊（報刊發(fā)行WDJ團隊、由3位大客戶經(jīng)理組成，20xx年1-9月份共實現(xiàn)用郵收入946、76萬元，在全省營銷團隊業(yè)績排名中排首位。

2、以我局蘇錦投遞部為例，該部成立四個營銷團隊，分別由一位營銷能手帶頭，20xx年大收訂中，各營銷團隊收訂流轉(zhuǎn)額計劃平均為26萬，通過團隊營銷后，平均完成收訂流轉(zhuǎn)額達30萬元。完成率均達到115%。

3、在20xx年大收訂中，營銷團隊對所轄區(qū)域內(nèi)的200多所校園進行了營銷維護工作，形成校園報刊流轉(zhuǎn)額127、34萬元。

4、通過開展班組團隊對所轄區(qū)域的段道進行設推和上門收訂活動，形成流轉(zhuǎn)額1567、1萬元。

一直以來，我局都致力于加強營銷團隊的建設工作，不斷加強團隊營銷和個人營銷能力建設，不斷挖掘有營銷潛力的人才充實到營銷團隊中來。目標是建立一支能夠滿足專業(yè)發(fā)展需要的營銷人才隊伍。在以后的工作中，我局都要一如既往地加強營銷團隊能力建設，而且要努力建設一支綜合素質(zhì)過硬、業(yè)務水平嫻熟、營銷能力一流的精英團隊。

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緊張而忙碌的一個學期又結(jié)束了，本期的團隊工作也圓滿地劃上了一個句號。本期的團隊工作以配合學校的德育工作為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學生多方面的能力為目標，從關(guān)心學生的生活、提高學生的思想覺悟等角度出發(fā)，設計和組織了形式多樣、主題鮮明的團隊活動，為學生提供了發(fā)展特長，展示自我的空間，也為學生提供了一個鍛煉自我，提高能力的舞臺?，F(xiàn)將本期工作具體總結(jié)如下。

（一）、基本情況

本期學校共有80個教學班，學生團支部52個（c109-c160），教師團支部一個，少先隊中隊28個（c161－188）。學期末，根據(jù)各團支部、各中隊的各項活動情況、紀律、衛(wèi)生、學習情況評選：

先進團支部：

c112 c117 c120 c122 c128

c133 c135 c137 c144 c146 c147 c154 c156 c159

先進中隊：

c166 c171 c172 c176 c185 c186

（二）主要工作：

一、完善團隊組織制度

努力促進團組織建設的規(guī)范化、科學化，大力加強團委自身建設。制度是共青團工作的引路燈，團委要根據(jù)自身的工作經(jīng)歷不斷地制定出一系列的制度。定期召開團干會，明確職責，并依據(jù)《團章》和有關(guān)制度分別制定《團委會工作制度》、《團員發(fā)展制度》、《團員獎懲制度》、《團費收繳制度》、《團干管理制度》、《升降國旗制度》、《監(jiān)督崗管理制度》、《團隊評比量化計分制度》等等，新增團隊評比宣傳欄一塊，及時將各團隊情況予以公布，在每個團員中起到規(guī)范和約束作用。通過這些自身的軟件建設，增強團委的戰(zhàn)斗力。

二、加強團隊陣地建設

1、民主程序選舉產(chǎn)生團隊干部，對全體團隊干部進行培訓，并請老團干部介紹工作方法和工作經(jīng)驗，分工明確，堅持團隊干部例會制度，有計劃地開展團隊干部業(yè)務學習、檢查與評比，定期舉行團隊各部門的交流與總結(jié)，指導他們不斷在實踐中增強團隊合作精神、改進工作方法、提高工作效率。對各班團支部從出勤、日常管理、參加活動等情況實行量化積分制，期末按積分多少，評出優(yōu)秀團支部。

2、加強升旗儀式、黑板報、宣傳欄、詩詞墻等主要宣傳陣地的建設。培訓旗手、護旗手、禮儀隊員以及廣播員，辦好校廣播室和黑板報，使之成為學校精神文明的窗口；充分利用每一重大紀念日，對學生進行愛國主義、集體主義和革命傳統(tǒng)教育。

3、成立文明紀律衛(wèi)生監(jiān)督崗，采用班級輪流值日制度。將校園分成四個區(qū)域，每個區(qū)域又細化為幾個點，監(jiān)督員負責維護自己值日區(qū)域的文明衛(wèi)生情況。同時將發(fā)現(xiàn)的違紀現(xiàn)象通報到年級組予以扣分，使校園秩序和學生行為更加規(guī)范。在團隊辦公室設立團干值班，同學們有任何的問題都可以隨時向團隊辦公室反映，從而得到快速有效的解決，使我們有一個良好的學習環(huán)境。

三、樹立團員榜樣作用

1、加強青年團校的建設，每學期定期對團校學員們進行系統(tǒng)的團的知識培訓，讓隊員們了解共青團的光榮歷程，認清共青團的性質(zhì)和任務，以共青團員的標準嚴格規(guī)范自己，積極創(chuàng)造條件，早日加入光榮的共青團，完成從少先隊到共青團的過渡。本學期，我們一共吸收了698名隊內(nèi)的積極分子加入了共青團。

2、加強團員隊伍建設。從戴團徽、舉團旗、唱團歌等基礎(chǔ)性工作做起，建立健全團的活動制度，規(guī)范團的活動儀式，開展團員“五個一德育作業(yè)”活動，教師每周推薦講禮貌好學生活動，爭當“入團積極分子”“優(yōu)秀團員”活動，九年級團員和青年志愿者義務勞動，更好地發(fā)揮團員的模范帶頭作用。使每一個學生有方向、有目標，使團組織更深入人心。

3、積極配合上級團委的工作，認真貫徹落實上級團委的政策和安排。10月13日，共青團xx縣紀念建隊60周年表彰大會在我校隆重召開。我校c159歐陽錦榆、c134胡捷柯被評為縣級優(yōu)秀少先隊員。

4、嚴格按照“團建幫帶”工程總體要求開展幫帶工作。為了幫助特困學生和貧困老師，團委在學校設立了江聲“愛心基金”，號召學生獻出一份愛心，在能力范圍內(nèi)把每周節(jié)約的零花錢捐出來，成為愛心基金的儲備資金，定期資助貧困生，給予他們一定的幫助。本學期，共籌集到學生捐款76471.1元，老師捐款29300元。捐助校內(nèi)外貧困學生劉永豪、劉東航、劉爽共25000元；捐助貧困教師張小葉20000元、馮衛(wèi)星5000元；捐助殘疾人藝術(shù)團12000元；春節(jié)慰問特困生柳博文、廖振興、李新穎共3400元。余下部分將在下學期開學時發(fā)放給各班特困生。

四、豐富團隊德育活動。

為打造江聲的特色團隊，努力提高團組織的貢獻力、發(fā)展實力，團隊德育活動密切配合學校中心工作和時事內(nèi)容安排，做到了“月月有中心，周周有主題”。

九月為“做文明江聲人”主題月

利用國旗下講話進行做文明江聲人活動動員。廣播站每天三次滾動播放倡議書，組織觀看了《校園文明警示錄》，以班級為單位開好主題班會，舉行文明禮貌承諾簽字儀式。出了主題黑板報，各教學樓教、教室內(nèi)張貼倡議書，組織各班級開展各種各樣的義務勞動，如為學校清理綠化帶、抹教學樓外瓷片等等。

十月為“我愛我的祖國”主題月

借慶祝建國60周年的契機，在團委和其他部門的合力組織下，開展了一系列的愛國主義教育活動，如：向國慶敬禮的升旗儀式、國慶宣傳刊、隊列廣播操比賽、閱兵式觀后感比賽、國慶攝影展、教師紅歌賽、國慶詩歌朗誦比賽、國慶主題演講賽、八年級祖國知識搶答賽、國慶征文，進一步增強了學生對祖國的熱愛。

十一月為“藝術(shù)陶冶情操”主題月

在團委和其他部門的共同配合下，成功組織了第十一屆校園藝術(shù)節(jié)。整個藝術(shù)節(jié)包括個人才藝賽和開幕式、閉幕式等四場大型晚會，體現(xiàn)了我校師生良好的素質(zhì)和蓬勃的青春活力。同時，校團委培訓的133班唐古拉等5位選手在參加xx省“講道德模范故事”比賽中獲得了省銀獎。

十二月為“感恩”主題月

在團委和其他部門的共同配合下，組織開展了“以實際行動感恩父母”德育作業(yè)，“12.3世界殘疾人日”主題活動，看鄒越的“讓世界充滿愛”演講視頻觀后感比賽，九年級團員感恩學校義務勞動，主題班會，主題黑板報，觀看國家級義工趙在和老人慈善事跡圖片展，感恩之心祝福新年明信片活動，教育學生用一顆感恩的心對待生活，從而理解、配合教育。

20xx年元月為“科技創(chuàng)新”主題月

團委主要是配合學?？萍脊?jié)開展了七、八年級“轉(zhuǎn)魔方”比賽，讓學生在快樂中學習，在學習中快樂。

一學期來，在校領(lǐng)導及周圍老師門的關(guān)心和支持下，團隊的各項基礎(chǔ)工作開展有序。今后，我們還要根據(jù)我校學生特點，開拓創(chuàng)新，以更加務實的作風，勤奮工作，打造團隊品牌特色項目，不斷為學生的健康和諧成長與發(fā)展提供最有效的。

江聲實驗學校 團隊辦公室

20xx年1月28日

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廣州市華瀚自動化設備有限公司

建 設 方 案 書

彭迪波13318851730

公司企業(yè)文化

經(jīng)營理念：始終秉承“安全，現(xiàn)代，可靠，穩(wěn)定”的開發(fā)原則，為客戶提供專業(yè)，科學的運輸系統(tǒng)和非標設備.

目 的： 最大程度滿足客戶和員工的物質(zhì)、精神享受、實現(xiàn)卓越的經(jīng)濟效益 、環(huán)境效益和社會效益

愿 望：成為生產(chǎn)經(jīng)營全國運輸系統(tǒng)的知名企業(yè)，確保一流的設備，一流的行業(yè)經(jīng)驗，一流的售后服務，一流的運營團隊。

發(fā)展方向：主要制造模塊化柔性連板運輸系統(tǒng)，烘培行業(yè)的成型運輸系統(tǒng)，自動進出爐，螺轉(zhuǎn)冷卻塔，垂直升降冷卻塔，餅干閃動運輸系統(tǒng)，裝配流水線，智能分揀運輸機，皮帶運輸機，輥筒運輸機，式，往復式提升機，包裝友垛設備，是集研究，設計，開發(fā)制造，銷售，安裝，維修于一體的專業(yè)型工程公司。

核心價值：安全，現(xiàn)代，可靠，穩(wěn)定。

使 命：做珠三角地區(qū)的輸送設備的龍頭企業(yè)，帶動生產(chǎn)潮流，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提供生產(chǎn)效率，為客戶創(chuàng)造新價值，為員工實現(xiàn)理想，共同創(chuàng)造企業(yè)美好的明天。

企業(yè)精神：客戶所需,我們所想!

營運銷售團隊策劃

(一) 銷售團隊建設宗旨：

團隊建設的核心是參與。團隊的參與特征體現(xiàn)在團隊的會議上，團隊中每一個成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發(fā)表自己的意見，在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案。有效銷售團隊的一個基本特點是創(chuàng)新，應把創(chuàng)新視作銷售團隊的靈魂。銷售團隊的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新，行為上創(chuàng)新。使行動成為思想，使思想成為行動，創(chuàng)造出更多的行動型思想。

(二) 銷售團隊定位與總體目標

銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊討論中，你越努力使整個團隊朝共同的方向前進，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見，你的團隊就越團結(jié)，越有活力。在實施愿景中，就會越努力奮斗。

(三) 團隊建設規(guī)劃

1、建立團隊文化的四點要素

(1)成就的認同。

(2)任務圓滿完成時大方的贊美。 (3)給應得的人真正的升遷機會。 (4)目標達成時的金錢獎勵。

2、建立共同目標觀念

(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當區(qū)域的運作順利時，他們也是贏家。

(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者。 (3)內(nèi)部競爭是健康的，不是特別指明某個業(yè)務員對抗另一個業(yè)務員。 (4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點。 (5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的 最好方法。 (6)銷售團隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。

(四) 銷售中心組織結(jié)構(gòu)

1、 設立 銷售總監(jiān) 1名 【由彭擔任】

2、 配備 技術(shù)支持1名，銷售員3名，電話營銷2名，文秘1名【可以由行政人員兼任】

3、 財務結(jié)算，統(tǒng)一由行政財務部負責。

4、 營銷計劃書、廣告作品及相關(guān)推廣方案，報開發(fā)公司審批。

5、 銷售總監(jiān)定期與客戶溝通聯(lián)系

(五) 責崗位職責：

1、銷售總監(jiān)：

總體負責項目的營銷推廣，撰寫營銷計劃書。

負責與客戶技術(shù)溝通。 保證各項計劃的順利實施。 負責各期營銷方案的審閱并報公司批準實施 負責有關(guān)銷售部各項工作的指導與監(jiān)督工作 負責銷售合同的簽訂、保管工作 建立執(zhí)行各項規(guī)章管理制度。 總結(jié)銷售技巧，培訓銷售人員。

總結(jié)分析項目銷售情況，提交銷售任務計劃書。 主持召開銷售會議。

1·負責傳達公司各期整體工作與重大決策。 2、技術(shù)支持

1. 對公司日常公關(guān)項目的策劃及實施督導 ; 2. 配合銷售團隊提案及客戶競標 ;

3. 配合公司銷售工程師完成相關(guān)項目的訂單。負責所有的售前技術(shù)支持工作，包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等;

4. 配合公司銷售工程師完成相應項目的投標。標書的技術(shù)應答、系統(tǒng)軟硬件配置/公開 報價、講標答標等工作;

5. 配合公司銷售工程師完成用戶產(chǎn)品、方案測試工作，做好用戶溝通、需求反饋等; 6.完成相關(guān)產(chǎn)品/方案宣傳資料的撰寫、產(chǎn)品/系統(tǒng)演示等工作; 7. 配合公司采購人員做好與合作伙伴、上游廠商等的技術(shù)交流工作; 8.指導并協(xié)助銷銷售工程師，以對公司銷售業(yè)務發(fā)展方向提供咨詢;

9. 對行業(yè)、市場、用戶需求、競爭對手等方面定期提出分析報告，為銷售總監(jiān)的市場方向、 機械研發(fā)和電氣開發(fā)等提供建議;

3、文秘【可以由行政人員兼任】

(1) 接聽客戶咨詢電話，電話邀約客戶 (2) 及時整理歸納客戶來電來訪信息。 (3) 保持前臺及展場的清潔和整齊

(4) 同銷售代表及時溝通，整理每日銷售控制表。 (5) 提交銷售業(yè)績匯總，及銷售人員業(yè)績表。

4、銷售工程師和電話銷售工程師

1，定期進行人員的培訓;培訓的內(nèi)容要多種多化(提升團隊凝聚力、營銷技巧培訓、產(chǎn)品知識培訓), 2,銷售工程師：

1) 協(xié)助主管收集和分析所涉領(lǐng)域整體市場信息數(shù)據(jù)，為銷售決策提供參考意見 。

2) 根據(jù)市場發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定客戶開發(fā)計劃并落實執(zhí)行。

3) 利用各種有效資源落實市場/客戶開發(fā)計劃，制定針對性開發(fā)方案，收集客戶信息并建立客戶檔案，對

客戶信用進行鑒別。

4) 聯(lián)系潛在客戶，爭取合作機會。

5) 合同條款的擬定、談判、簽約 接收訂單，將項目資料交付技術(shù)部。

6) 對簽約項目進行協(xié)調(diào)跟進，有問題及時與客戶溝通，做好工程師與客戶的溝通橋梁 合同期間，及時向

客戶催款。

7) 建立良好的客戶關(guān)系，對長期客戶進行跟蹤和維護，做好市場/客戶的信息收集工作 協(xié)調(diào)貨品退還與

核查，及時反饋并處理客戶投訴意見。

8) 完成執(zhí)行主管交辦的其他工作任.

3， 電話營銷。

1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系

(六) 團隊建設

團隊的建設對于銷售提供最基礎(chǔ)的保障。團隊名稱：廣州華瀚自動化設備設備有限公司—銷售中心 部門職責：主要負責各項目的管理、策劃、執(zhí)行，還負銷售之間的溝通、銷售與技術(shù)部之間的溝通，電話人員與銷售與技術(shù)部的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部溝通。

溝通要形成一種制度化、規(guī)范化。 在公司內(nèi)部要有一個溝通的規(guī)范，也就是說用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一，這樣就不會產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別。其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的公司內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質(zhì)性的溝通，使公司內(nèi)部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣泄出來，從而提高公司內(nèi)部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規(guī)范，繼而形成了一種制度，有利于本公司的企業(yè)文化建設。組織結(jié)構(gòu)圖：

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本年度，董村中學團隊在學校黨總支和上級團委的領(lǐng)導下，緊緊圍繞學校中心工作，突出思想教育，充分用活動文化和現(xiàn)有的教育資源，在繼往開來、求真務實的基礎(chǔ)上，立足青年學生終身發(fā)展，立足團組織的先進性，積極有效地開展了各項工作?，F(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：

一、加強團隊自身建設

1、規(guī)范入團程序，嚴把入團關(guān)。

發(fā)展新團員工作是學校團委的一個重要工作，發(fā)展團員對搞好學校團的工作及學生自身思想的提高都十分重要。我們在發(fā)展新團員之前，都要加強團前教育，對于想入團的'學生，需經(jīng)班級團支部、班主任層層推薦，經(jīng)校團委審核后方可入團，大大的提高了團員的質(zhì)量。今年吸收了20名先進同學加入團組織。

2、團籍的管理。

嚴肅團籍管理工作，規(guī)范團籍的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出手續(xù)。在校團員及時注冊存檔管理，對畢業(yè)生的團組織關(guān)系轉(zhuǎn)出實行規(guī)范統(tǒng)一轉(zhuǎn)出。

3、團干部的管理

開學第一周我們就召開了各年級團支書會議，總結(jié)上學年的團隊工作，就新學年工作征求同學們的意見，指導新學年班級團隊工作。

二、團隊活動有序開展

1、成功舉辦了“五月青春合唱”歌詠會

5月23日，在校團委的精心策劃下，成功的舉辦了董村中學“五月青春合唱”歌詠會，各年級參演同學為全校師生呈現(xiàn)了最完美的表演，活躍了校園的文化氛圍，豐富學生校園生活，提高學生的綜合能力。

2、繼續(xù)大力開展社團工作

9月份， “校園之聲”廣播站的改選了10名播音員和文稿編輯，對廣播站的工作內(nèi)容進行了調(diào)整，打造校園宣傳陣地。新老社團在指導老師的組織下，定期開展學習、訓練和活動，特別是動漫社團本學期舉辦了“青春風采”、“汛期安全宣傳”兩次畫展豐富了學生的校園生活，促進了學生全面素質(zhì)的提高。

3、強化了德育活動管理工作。

本學期圍繞服務青年教師和學生的全面發(fā)展，團委組織開展了一系列活動。3月初借助周一升旗儀式舉行了“學雷鋒月活動”啟動儀式，號召向雷鋒學習活動。4月初舉行了“祭英烈革命傳統(tǒng)教育活動”啟動儀式，組織學生以“緬懷先烈、珍惜幸福”為主題，進行國旗下演講，用革命烈士的的無私奉獻精神和崇高品質(zhì)，教育廣大青少年，培養(yǎng)同學們共產(chǎn)主義的遠大理想。9月份，為積極推動建設“書香校園”，與政教處一起在全校開展了創(chuàng)建“書香校園”啟動儀式，向全體同學發(fā)出了倡議，舉行了讀書征文比賽。此外，還協(xié)助政教處開展了“誠信”主題教育系列活動，和“創(chuàng)衛(wèi)”、“創(chuàng)?！毕盗泄ぷ鳌?/p>

4、組織實施了每周一的升旗儀式。本學年團委以每周一的升旗儀式為平臺，陸續(xù)開展了“學會誠信、文明做人”、“學雷鋒精神”、“汛期安全”、創(chuàng)建“書香校園”、祝福學子、誠信考試等為主題的國旗下演講。

三、以學校網(wǎng)站、廣播站和壁報欄為依托開展了系列宣傳活動。

本學期共為學校網(wǎng)站上傳了40余篇宣傳稿件，多篇宣傳稿件被教育局網(wǎng)站刊登，極大地宣傳了學校。

四、不足之處及下一步打算

雖然我們的團隊工作開展的有聲有色，取得了一定的成績。但認真總結(jié)下來，還是存在一定的不足。

從整體上說我校的團隊活動形式比較單一，活動缺乏創(chuàng)新。因班團支部教育不夠，或班主任推薦入團時考核不嚴，導致部分團員缺乏團員意識，沒能以團員的標準要求自己。社團工作由于種種原因沒有大的突破。學生會工作還沒有走上正軌。

我們目前的工作中所存在的諸多不足之處和一些缺陷，我們將在下學期一一改進，在新的學期里團隊工作將圍繞學生會發(fā)展、社團發(fā)展、活躍校園文化氛圍三大主題展開，請各位領(lǐng)導監(jiān)督指正。

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開展公司團隊的拓展活動，可以讓團隊的凝聚力和團隊中角色得到合理的利用，讓公司變得更大，更上一層樓。

為推動企業(yè)建立和完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高廣大員工的安全意識，做好員工人身安全和身體健康保障工作，促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，公司都會定期舉行團建活動。

團隊建設是指為了實現(xiàn)團隊績效及產(chǎn)出化而進行的一系列結(jié)構(gòu)設計及人員激勵等團隊優(yōu)化行為。

公司舉辦戶外拓展訓練，能夠讓整個團隊的凝聚力得以提升。團隊拓展訓練，即是一種全新的學習和訓練模式，也是一種有益團隊發(fā)展和進步的培訓方法。

公司開展團建活動，不僅可以增強企業(yè)員工思想凝聚力和向心力，還可以鍛煉員工強健的體魄，培養(yǎng)員工愛集體、愛企業(yè)的集體主義精神。

團隊建設是指為了實現(xiàn)團隊績效及產(chǎn)出化而進行的一系列結(jié)構(gòu)設計及人員激勵的團隊優(yōu)化活動。團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。

為了感謝各位同仁對公司發(fā)展歷程中作出的不懈努力和無私奉獻;也為了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接，增進友誼、增強凝聚力;同時也為了弘揚

公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活，開闊視野。

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一、業(yè)務方面

我團隊車險十月份總?cè)蝿?1萬，完成123萬，其中新車99萬，續(xù)保34萬，完成比例152%，

新車同比增長18%，續(xù)保同比增長4%，轉(zhuǎn)保同比增長新車環(huán)比增長7%，續(xù)保環(huán)比增長-7%，轉(zhuǎn)保環(huán)比增長力天豐田：

十月份總?cè)蝿?1萬，完成19萬，其中新車9萬萬，續(xù)保10萬，完成比例62%，

新車同比增長-24%，續(xù)保同比增長2%，轉(zhuǎn)保同比增長新車環(huán)比增長0%，續(xù)保環(huán)比增長-0.4%，轉(zhuǎn)保環(huán)比增長

恒信星凱：

十月份總?cè)蝿?0萬，完成20.4萬，其中新車18萬，續(xù)保2萬，完成比例102%，

新車同比增長46%，續(xù)保同比增長-1.5%，轉(zhuǎn)保同比增長新車環(huán)比增長0%，續(xù)保環(huán)比增長-0.7%，轉(zhuǎn)保環(huán)比增長恒信奧龍：

十月份總?cè)蝿?0萬，完成52.8萬，其中新車47.8萬，續(xù)保4.7萬，完成比例176%，

新車同比增長146%，續(xù)保同比增長4%，轉(zhuǎn)保同比增長新車環(huán)比增長9%，續(xù)保環(huán)比增長0%，轉(zhuǎn)保環(huán)比增長

二、問題方面：

我團隊新車發(fā)展方面有問題的主要是力天豐田，由于長期以來平安主做新車，我司主做續(xù)保，所以導致我司新車發(fā)展遲緩，又因平安與店總之間有額外費用支付，所以新車占比一直是平安領(lǐng)先，續(xù)保方面是我團隊的缺失部分，每個門店的續(xù)保率都不高，首先是我司駐店員沒有及時聯(lián)系報價及跟蹤續(xù)?？蛻簦耆蕾嚫鞯昀m(xù)保專員，缺乏工作積極主動性，其次是我司的續(xù)保政策與其它主體相比之下競爭力度不大。

三、解決措施

業(yè)務方面各個層級與4S店相關(guān)人員進行有效溝通，及時關(guān)注送修情況，加大新車份額，續(xù)保有我們自己的駐點員跟進續(xù)回，與4S合作進行續(xù)保團購活動提高續(xù)保率。

為了提高公司員工的凝聚力，公司員工團隊合作本事和公司員工之間的感情，公司員工在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下組織了演講比賽和辯論比賽。比賽中公司員工積極參加，都以良好的風貌投入其中，進取的交流，充分發(fā)揮團隊協(xié)作的本事，在比賽中充分展示員工優(yōu)秀的素質(zhì)和公司的企業(yè)文化氛圍。尤其是對我們做客服工作的意義深遠。

演講中，各位同事不管從事何種工作，也不分職位高低，在同一個舞臺上激昂文字，抒發(fā)自我的豪情壯志，有聲有色的演講給聽眾留下了深刻的印象。此次演講主要成績有以下幾點：其一，提高了本事。演講活動在某種程度上克服了人的惰性，提高了員工的基礎(chǔ)寫作本事和在公共合演說的本事;異常是在我們客服工作中，應對客戶提出的種種未知問題時，提高了隨機應變的本事。

此次實踐證明，僅有不用心的人，沒有做不好的事。

其二，增進了關(guān)系。本次演講是一次全員參與的多層次、多角度的溝通與交流，經(jīng)過演講，大家表達出各自的心聲，搭建起相互間溝通的橋梁，利于團結(jié)互助、相互配合等團隊意識的構(gòu)成。異常是我們公司兩班制的情景下，員工之間交流比較少，經(jīng)過此次活動，增進了員工的交流和關(guān)系。

其三，構(gòu)成共識。演講使大家深刻認識到xxx團隊力量是企業(yè)發(fā)展的動力xxx，公司要長久發(fā)展，必須構(gòu)成一個口令一致、步調(diào)統(tǒng)一、服從指揮的團隊。作為老板人，作為關(guān)系到老板電器售后服務形象的我們客服，僅有達成老板電器的宗旨，才能占領(lǐng)更大的市場，才能托起更輝煌的.明天。經(jīng)過演講，也對公司前段時間的工作進行了認真地回顧和總結(jié)，使全體員工再次感受到了團隊精神的重要等思想精華，異常是對以后的工作起了推進作用，取得了較好的效果。

在辯論比賽中，各位同事同樣展示出了進取的風貌，更是把團隊協(xié)作精神，團隊合作精神，發(fā)揮的淋漓盡致。既鍛煉了公司員工思維的嚴密性，又鍛煉了員工的語言表達、邏輯推理、辯駁本事、臨場反應、整體意識等。

在辯論中，辯論雙方都緊緊圍繞辯題，充分運用綜合知識進行了激烈的辯論，辯手們觀點鮮明、反應機敏、邏輯嚴密、口齒伶俐，多次博得大家的熱烈掌聲。從而辯論賽到達讓員工工作本事提升的目的。

經(jīng)過這次活動，一方面增進各部門之間的了解，增強大家的團體合作精神，增加公司員工的凝聚力，為公司員工交流搭建了一個很好的交流平臺，為構(gòu)建和諧企業(yè)創(chuàng)造了條件;另一方面公司為了弘揚公司企業(yè)文化精神，展現(xiàn)優(yōu)秀員工風采，構(gòu)成人人爭當先進、人人爭為公司發(fā)展作貢獻的良好氛圍打下了良好基礎(chǔ)。本次活動結(jié)束后大家紛紛表示將把更大的熱情投入到工作當中去，為公司發(fā)展、為構(gòu)建和諧興企多做貢獻。

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團隊行動中，團隊合作可謂是重頭戲，所以，打好團隊合作，也算是勝利的基礎(chǔ)。

一、開局的打法

在多人的比賽中，不可能每次都和你的隊友離得很近，所以，在沒摸清對手實力的情景下，盡快地把自我和隊友的路打通，雖然有時會被別人抱怨，說你搶自我人東西，但其實在中期的決戰(zhàn)階段，還是行之有效的。像古時軍隊打仗那樣，前線的作戰(zhàn)要有后勤的支援才行。假使你不幸地被水球困住，至少還有隊友能夠迅速地將你救活。一旦打通了路線，你不但能夠更快地和隊友分享道具，還能以人數(shù)的優(yōu)勢來迅速殲滅你周圍的對手；有些配合的好的玩家，能夠讓其中一人拖住對手，讓隊友更安全地增強自我的實力。

二、以多打少

當我方以3v1的優(yōu)勢領(lǐng)先時，看著對方一次次狡猾地逃脫了我方的轟炸，最終居然被板平或被敵人逐個擊破，是不是很惱火。先別急著向你隊友發(fā)火，想想自身的配合失誤吧。在有利的情景下，大家并不需要想著如何迅速地殲滅對方，而采取胡亂放雷的方式，這樣非但炸不死人，還會傷及自我的隊友。你的隊友不但要顧及敵人的水球，還要想著躲閃你的水球，這樣豈不是更加混亂在有優(yōu)勢人數(shù)的時候，研究的是要將對手圍困在一處，而不要讓他滿屏幕瞎跑。我們能夠設想一下，泡泡堂中一共僅有4個方向：上下左右，無論你怎樣跑，都僅有4個方向，敵人一般逃跑的方向都是廣闊的區(qū)域，所以，能夠讓一位技術(shù)較好的人與他周旋，其他人能夠摸清他的撤退路線，在加以殲滅，直至對手被困死，就算他躲進了死胡同，采取了保命的戰(zhàn)法：放一棵雷，逃，再出來放一棵雷，逃的方法，也不必急，畢竟我們有人數(shù)優(yōu)勢，讓一位隊友進去和他同歸于盡，這招雖然很損，可是我就經(jīng)常這樣死于非命—_—??！

三、以少打多

這個方法其實很難，并且要有相當?shù)哪跣?，沒有純熟的操控技巧是很難到達的。因為講的是團隊配合，所以我以2v4來舉例。我方在這種極為不利的情景下，隨時可能被對方夾擊而陣亡，在這種時候，有一顆平常心極為重要。因為要吃掉對方，無疑只能用各個擊破的方法，冷靜地確定對手的陣形，優(yōu)先攻擊那些負責斷后的、切斷我方撤退路線的人。在對方人數(shù)占優(yōu)的情景下，必定會派出1—2人來負責卡位等等，不要猶豫了，以我們2個人的優(yōu)勢擊跨他，再回過頭來和對方正面進攻；想必這是對方正在改變策略，那是我們反敗為勝的轉(zhuǎn)折點，進攻吧。

四、與交通工具的配合

慢烏龜被大家公認為最差的道具，其實我也這么想，但一個偶然的機會，我發(fā)現(xiàn)了一個利用慢龜來戰(zhàn)勝對手的方法。在騎上慢龜時，敵人對你的警戒心至少下降一半（這是當然的，一個人和一個龜比，怎樣看都是人厲害）可是，慢有慢的好處，敵人對你的布雷及到達時間的確定至少會重新估算，打?qū)κ忠粋€時間差也是一個行之有效的辦法。

在看到飛艇時我并不提議大家立即坐上去，第一，萬一是個壞的，還給你浪費時間。第二，坐上飛艇后，就不能吃道具。所以大家要在自我有足夠泡泡和水柱時再坐。

最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。團隊精神的構(gòu)成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長反而有利于團隊成員共同完成任務目標。

名人張藝謀說："締造奧運開幕式驚世華彩的不僅僅是我一個人，而是整個奧運導演團隊，他們用汗水和智慧共同詮釋了團隊精神的偉大與真諦！"。

現(xiàn)代社會并不缺少有本事的人，但每個企業(yè)真正需要的是既有本事又富有團隊精神的人！正是在以張藝謀為首的奧運導演團隊的精心努力下，運用現(xiàn)代高科技的手段，發(fā)揚團隊的團體智慧，用他們的辛勤和汗水換來了奧運開幕式驚世華彩的、與世絕倫的、世界上獨一無二的視覺盛宴和享受。向世人證明了中國人民的本事和智慧，證明了2008年在中國舉辦的奧運會是有史以來最成功、參賽國最多、參加的隊員最多的一屆奧運會。創(chuàng)造了眾多個第一。我為100年中國人民的圓夢而感到無比的驕傲和自豪，為中國舉辦的出色的奧運喝彩、歡呼。

名人比爾。蓋茨說："團隊合作是成功的保證，不重視團隊合作的企業(yè)是無法取得成功的"。

沒有完美的個人，僅有完美的團隊，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，唯有團隊合作方能取得勝利。擁有一支卓越的團隊，就等于擁有了成功。團隊合作是世界500強企業(yè)成功的秘密。

團隊是會聚所有力量的精神支柱。工作中所有團隊成員齊心協(xié)力、互相團結(jié)、將無所不能。

正如一滴水僅有放進大海才會永不干涸。一個人即使再完美，也可是是大海中的一滴水，唯有融入一個優(yōu)越的團隊中去，才能獲得源源不斷的力量。團隊就是力量的源泉。

企業(yè)、單位的發(fā)展，離不開溫暖健康的團隊氛圍。

僅有關(guān)系融洽、溫暖健康的團隊氛圍才是充滿活力的團隊。一個企業(yè)、一個單位，僅有我們每一名員工都把它當成是家一樣，才會愛它，心理時刻想著它、裝著它。歡樂好事大家分享，有事大家齊上，有困難大家想辦法，員工主動自覺地要求提高，力爭向團隊里的先進看齊，從而實現(xiàn)激勵功能，為單位的發(fā)展作出自已的貢獻。企業(yè)、單位的發(fā)展，也離不開溝通、交流。

工作中除了要處理好各部門間，上下級間關(guān)系外，還要處理好本部門間關(guān)系。如果交流不暢則會導致工作延緩甚至造成對單位的影響。

21世紀也是一個激烈競爭的時代，良好的溝通本事是團隊合作的關(guān)鍵，是制勝的法寶。

成功，80%靠溝通，20%靠專業(yè)。我們想要在這個日新月異、情景復雜的社會中，占有一席之地，就必須學會溝通的技巧。溝通本事無論在生活中這是在工作中都十分重要。在生活中，它能幫忙我們與他人交流信息，建立友誼，保進合作；在工作中，它能保障團隊中的各項工作交接暢通，順利進行。工作中的大部分問題如果事先溝通充分都能夠避免。一個善于與別人溝通的團隊成員，能夠更好地讓自我的設想為其他團隊成員所理解與理解，得到他們的充分信任，讓整個團隊充滿團結(jié)協(xié)作的氣氛。

美國沃爾瑪公司總裁薩姆〃沃爾頓說："我們在團隊合作的過程中十分注意溝通，認為溝通是無止境的，企業(yè)成功源于溝通。"但在工作中，他們往往提倡"少說多做"，主張多一些實干精神，這的確沒錯。但作為一個團隊成員僅僅明白做是不夠的，還要進行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務和職責，增強各自的職責感和使命感，愛崗敬業(yè)，忠于職守，然后分工協(xié)作，構(gòu)成團隊合力，在本職崗位上努力創(chuàng)新出一流的業(yè)績。

無數(shù)的事例已充分證明：一個民族如果沒有團隊精神將成為一盤散沙，一個企業(yè)如果沒有團隊精神將無所作為。

管理大師彼得。德魯克曾說過："企業(yè)成功靠的是團隊，而不是個人。"的確。單打獨斗的時代已經(jīng)過去，要這個充滿競爭的商業(yè)社會里，我們需要一個高效的團隊，企業(yè)的核心競爭力就是經(jīng)過有效磨合的團隊。

那些只顧"掃門前雪"，不管"他人瓦上霜"的人，其團隊協(xié)作意識近乎為零。這種斤斤計較、心胸狹隘、自私自利的人，為了到達自已的利益，把團隊協(xié)作意識丟到一邊，最終把自已與團隊割裂開來。而優(yōu)越的員工除了做好本職工作外，還應多想想團隊中的其他成員，不能"各人只掃門前雪"。要明白，僅有協(xié)作才能取得成功，彼此各自為政終不能成就任何事業(yè)。

此刻我國水務事業(yè)已進入大發(fā)展時代，在這樣的前提下，對我們的工作提出了更高的要求、期望。所以，我們除了要以強烈的事業(yè)心、高度的職責感投入工作外，還要具有全局觀念、奉獻精神和團結(jié)協(xié)作意識，一切從實際出發(fā)，嚴格要求自已，在部門負責人的直接領(lǐng)導下，緊緊團結(jié)處內(nèi)、外人員，共同搞好本職工作，協(xié)助協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，作好各種內(nèi)務，完成各項工作目標任務。為水務事業(yè)的持續(xù)發(fā)展作出應有的貢獻。

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