工作總結(jié)|稅務(wù)局信訪工作總結(jié)（系列十二篇）

稅務(wù)局信訪工作總結(jié)（系列十二篇）。

? 稅務(wù)局信訪工作總結(jié) ?

我局在省局、宜昌市局黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、市國(guó)稅工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“基層建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，以“三力”（執(zhí)行力、執(zhí)法力、保障力）建設(shè)項(xiàng)目為抓手，積極探索，大膽創(chuàng)新，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

一、大力組織稅收收入，圓滿完成各級(jí)收入任務(wù)

我局抓住組織收入工作中心，認(rèn)真落實(shí)組織收入原則，創(chuàng)建性開(kāi)展了“二定四抓并進(jìn)”工作，二定即實(shí)施定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)制度、實(shí)施定責(zé)包片對(duì)口聯(lián)動(dòng)制度；四抓即抓稅收分析、抓納稅評(píng)估、績(jī)效考核抓動(dòng)力、稽查抓促收，形成了全員圍繞收入轉(zhuǎn)，上下圍繞收入干的新一輪組織收入工作態(tài)勢(shì)。全年共完成各項(xiàng)稅收收入44411萬(wàn)元，占省分計(jì)劃40200萬(wàn)元的110.48％，比同期37036萬(wàn)元增收7375萬(wàn)元，其中增值稅完成22923萬(wàn)元，比同期23821萬(wàn)元減收898萬(wàn)元；消費(fèi)稅完成13861萬(wàn)元，比同期9683萬(wàn)元增收4178萬(wàn)元；企業(yè)所得稅完成6696萬(wàn)元，占計(jì)劃3000萬(wàn)元的223%，比同期2624萬(wàn)元增收4072萬(wàn)元；個(gè)人利息所得稅和車購(gòu)稅完成931萬(wàn)元，比同期908萬(wàn)元增收23萬(wàn)元。全年一般預(yù)算收入共完成5571萬(wàn)元，占省分計(jì)劃5213萬(wàn)元的106.8％，占市分計(jì)劃5550萬(wàn)元的100.4％，比同期4705萬(wàn)元增收866萬(wàn)元。

二、突出“三力”建設(shè)重點(diǎn)，不斷凸顯基層建設(shè)實(shí)放

以“突出基層工作重點(diǎn)，加強(qiáng)三力建設(shè)”精品項(xiàng)目為著力點(diǎn)，有序推進(jìn)“基層建設(shè)年”活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。一是加強(qiáng)基層班子執(zhí)行力建設(shè)。抓組織，配強(qiáng)基層分局長(zhǎng)和副職，配齊支部書(shū)記，充實(shí)和完善了分局領(lǐng)導(dǎo)班子；抓管理，制定了《加強(qiáng)基層分局領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)意見(jiàn)》，落實(shí)班子民主集中、分工負(fù)責(zé)制及民主生活會(huì)制度，促進(jìn)了基層班子自身建設(shè)；抓團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)分局班子內(nèi)部交流溝通，相容互補(bǔ)，支持配合，表現(xiàn)出了良好的政治品質(zhì)和工作作風(fēng)。基層班子表里相應(yīng)、言行一致，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭、帶領(lǐng)和帶動(dòng)作用，引領(lǐng)基層干部職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取。抓抓方法，實(shí)行“月周段工作法”、“項(xiàng)目工作法”、“一線工作法”等三大方法，有計(jì)劃、有步驟、積極穩(wěn)妥地推動(dòng)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷增強(qiáng)基層班子執(zhí)行效率。二是加強(qiáng)基層干部執(zhí)法力建設(shè)。以教育培訓(xùn)為途徑，采取集中授課、督促自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、考試競(jìng)賽等方式，在基層認(rèn)真開(kāi)展“每日一題，每周一訓(xùn)，每月一考”學(xué)習(xí)、“基本理論、基本政策、基本程序、基本崗位技能、基本軟件運(yùn)用”五基培訓(xùn)和能手競(jìng)賽 “三項(xiàng)”活動(dòng)。今年來(lái)，先后組織基層干部培訓(xùn)20次，參訓(xùn)人員達(dá)到1000余人（次），進(jìn)一步端正了基層干部職工的執(zhí)法理念，提高了執(zhí)法素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，建立了業(yè)務(wù)科室、基層分局、監(jiān)察室等各單位各環(huán)節(jié)相互監(jiān)督、相互制約的執(zhí)法內(nèi)控機(jī)制，在各基層單位設(shè)立稅收法制員，大力開(kāi)展《執(zhí)法評(píng)議工作制度》，全面推廣應(yīng)用稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，落實(shí)執(zhí)法考核評(píng)議和過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法，對(duì)執(zhí)法檢查、執(zhí)法系統(tǒng)自動(dòng)提示、納稅人反饋和其他渠道反映的執(zhí)法過(guò)錯(cuò)行為，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究，有力地規(guī)范了稅收?qǐng)?zhí)法行為。執(zhí)法過(guò)錯(cuò)同比下降了95%。同時(shí)，我們把稅源管理能力作為執(zhí)法力建設(shè)的一個(gè)基礎(chǔ)，大力推行“稅收分析、納稅評(píng)估、稅源監(jiān)控、稅務(wù)稽查”四位一體的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，規(guī)范稅源管理，發(fā)揮征管合力。建立了稅源分析例會(huì)制。每月召開(kāi)稅源分析例會(huì)，逐戶分析企業(yè)成本收入情況，全面了解轄區(qū)內(nèi)所有納稅戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，提高組織收入工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性。實(shí)行重點(diǎn)稅源兩級(jí)監(jiān)控。對(duì)年納稅額在30萬(wàn)元以上的由市局監(jiān)控，市局領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)；對(duì)30萬(wàn)元以下、10萬(wàn)元以上（含）由分局監(jiān)控，分局長(zhǎng)掛點(diǎn)，及時(shí)掌握稅源變動(dòng)情況，加強(qiáng)跟蹤分析，強(qiáng)化重點(diǎn)稅源在組織收入上的龍頭作用。構(gòu)建兩級(jí)納稅評(píng)估體系。對(duì)重點(diǎn)稅源和長(zhǎng)期零負(fù)申報(bào)、納稅實(shí)績(jī)與企業(yè)規(guī)模不相符的業(yè)戶由市局評(píng)估，除此之外的企業(yè)則由分局評(píng)估。通過(guò)有選擇地對(duì)全市建材行業(yè)、陶瓷行業(yè)以及零負(fù)申報(bào)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地監(jiān)控、實(shí)物控制、實(shí)地評(píng)估，在很大程度上解決了納稅人申報(bào)與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況信息不對(duì)稱的問(wèn)題，不僅有效的防止了企業(yè)虛開(kāi)收購(gòu)發(fā)票等違法行為，而且也規(guī)避了國(guó)稅干部的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。特別是有力的促進(jìn)了企業(yè)所得稅的管理。全年共組織入庫(kù)企業(yè)所得稅6696萬(wàn)元，占計(jì)劃3000萬(wàn)元的223%，比同期2624萬(wàn)元增收4072萬(wàn)元，在去年的基礎(chǔ)上翻了一番。三是加強(qiáng)基層分局保障力建設(shè)。堅(jiān)持“人往基層走，物往基層流，錢往基層用，政策往基層傾斜”的思路，把新進(jìn)招錄的5名大學(xué)生分別安排到稽查局、玉陽(yáng)、育溪、河溶稅務(wù)分局等基層單位，優(yōu)化了基層分局干部隊(duì)伍的文化結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)基層干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。加大基層建設(shè)投入，擠出資金100余萬(wàn)元全力修繕河溶、育溪兩個(gè)基層分局，為各分局在崗職工一人配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，各稅源管理組配齊一臺(tái)打印機(jī)。建起文化活動(dòng)室、職工食堂，努力改善基層的人才、辦公、生活條件，營(yíng)造了優(yōu)美的工作、辦稅、人居環(huán)境。豐富基層建設(shè)載體，成立羽毛球、乒乓球、書(shū)畫(huà)攝影、象棋、健美操、籃球等 “興趣小組”，廣泛開(kāi)展文體活動(dòng)，在強(qiáng)身健體的同時(shí)，激發(fā)干部職工的激情和活力。積極開(kāi)展“五到三訪九必談”活動(dòng)，理順干部職工情緒，增強(qiáng)干部職工的凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力。認(rèn)真開(kāi)展“五好基層班子” 和“基層崗位標(biāo)兵”創(chuàng)建活動(dòng)，在全系統(tǒng)營(yíng)造“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)”的良好氛圍。今年來(lái)，全系統(tǒng)共有50余人次得到本級(jí)和上級(jí)表彰。

三、全面推進(jìn)依法治稅，不斷優(yōu)化稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境

一是加強(qiáng)稅法宣傳，提高納稅人遵從度。組織全局人員參加普法知識(shí)培訓(xùn)，并對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了考試，參學(xué)率、參考率均達(dá)100%。以稅法宣傳月為契機(jī)，利用報(bào)刊雜志、電視臺(tái)等新聞媒體大力宣傳稅收知識(shí)，開(kāi)展稅收詩(shī)歌征集、廠長(zhǎng)（經(jīng)理）談稅收活動(dòng)，營(yíng)造依法誠(chéng)信納稅的良好氛圍。二是開(kāi)展稅收專項(xiàng)檢查，規(guī)范納稅秩序。今年以來(lái)重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)煤炭經(jīng)銷企業(yè)、醫(yī)藥醫(yī)療器材品牌代理行業(yè)進(jìn)行行業(yè)稅收專項(xiàng)檢查，共實(shí)施稅務(wù)檢查13戶，查出有問(wèn)題11戶，查補(bǔ)稅款9.8萬(wàn)元，處罰款5.3萬(wàn)元，加收滯納金1.1萬(wàn)元，企業(yè)自查補(bǔ)報(bào)2戶，補(bǔ)稅22.3萬(wàn)元，使行業(yè)的稅收管理得到進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督檢查，規(guī)范執(zhí)法行為。今年以來(lái)對(duì)9戶享受稅收優(yōu)惠政策企業(yè)的開(kāi)展了跟蹤調(diào)查工作。審理重大案件2起，補(bǔ)稅30.5萬(wàn)元，罰款2.1萬(wàn)元。四是嚴(yán)格執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。推行稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，不斷完善執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法，對(duì)56個(gè)考核指標(biāo)以及過(guò)錯(cuò)行為按月進(jìn)行分析考核，并將考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，考核到人、到單位。促進(jìn)執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，有效規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

四、積極構(gòu)建和諧征納，不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量

一是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照省、宜昌市局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求進(jìn)行了辦稅服務(wù)廳的設(shè)施改造工作，開(kāi)通了針對(duì)招商引資企業(yè)設(shè)立的綠色通道，每年受益于綠色通道的納稅戶都有10來(lái)戶。嚴(yán)格按照“一窗多能”模式和“兩個(gè)一律”要求，將辦稅服務(wù)廳原有78項(xiàng)業(yè)務(wù)壓縮為51項(xiàng)業(yè)務(wù)，建立導(dǎo)稅值班制度，今年以來(lái)引領(lǐng)納稅人辦理涉稅事項(xiàng)150余戶次。從6月份起推行“一窗多能”，打通窗口職責(zé)界限，整合窗口服務(wù)功能，變專業(yè)化窗口為通用窗口。推行通過(guò)辦稅服務(wù)廳服務(wù)電話提前預(yù)約的“預(yù)約服務(wù)”，推行在征期最后三天提前一刻鐘到崗、延遲下班的“延時(shí)服務(wù)”。二是積極落實(shí)稅收優(yōu)惠。今年來(lái)，共辦理出口退（免）稅381萬(wàn)元，辦理備案類減免稅1929.06萬(wàn)元，減免企業(yè)所得稅1050.86萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除1597.34萬(wàn)元，抵扣固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅金2620萬(wàn)元，有力地支持了企業(yè)的發(fā)展和壯大。三是科技辦稅減輕納稅人負(fù)擔(dān)。今年來(lái)，國(guó)稅部門大力推行個(gè)體戶銀行批量扣繳納稅、企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)、財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)，不僅提高了辦事效率，也降低了稅收成本。目前，全市258戶一般納稅人，193戶小規(guī)模納稅人（企業(yè)）100%地實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)申報(bào)；671家個(gè)體戶、17戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)繳稅，享受到了高科技、高效率的納稅服務(wù)。四是稅法宣傳不斷深入。始終堅(jiān)持每月編發(fā)一期《稅事咨詢》，為企業(yè)提供稅收最新資

7207if40a379e5j5>

訊；開(kāi)展“送稅法下鄉(xiāng)、送服務(wù)上門”納稅服務(wù)志愿者活動(dòng)，幫助納稅人用足用好政策，提高納稅人對(duì)稅法的遵從度，營(yíng)造良好征納關(guān)系。

五、全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，不斷規(guī)范稅收業(yè)務(wù)工作

一是政策管理有序規(guī)范。完成了xx年增值稅消費(fèi)稅稅源預(yù)測(cè)分析工作。按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)抵扣進(jìn)項(xiàng)稅金統(tǒng)計(jì)表》月報(bào)表。狠抓金稅工程運(yùn)行質(zhì)量，確保了金稅工程的四個(gè)100％，加強(qiáng)了增值稅一般納稅人的管理。嚴(yán)格按照省局的統(tǒng)一要求抓好新企業(yè)所得稅法的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作。做好xx年度企業(yè)所得稅核定征收鑒定工作，共鑒定核定征收方式征收企業(yè)所得稅納稅人33戶。做好企業(yè)所得稅關(guān)聯(lián)申報(bào)工作，今年共受理錄入xx年度關(guān)聯(lián)申報(bào)信息152戶，關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來(lái)總額35283.40萬(wàn)元。加強(qiáng)了工會(huì)經(jīng)費(fèi)代征代扣工作，今年全市共代征工會(huì)經(jīng)費(fèi)352萬(wàn)元，占計(jì)劃的100.57％，較去年同期增收34萬(wàn)元，增長(zhǎng)10.69％。二是征管基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。制定下發(fā)了關(guān)于開(kāi)展戶籍和空殼企業(yè)稅收清理工作的文件，加強(qiáng)了對(duì)納稅人戶籍的靜態(tài)管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。嚴(yán)格按國(guó)家政策執(zhí)行到位，確保了調(diào)率工作平穩(wěn)完成。組織開(kāi)展xx年度個(gè)體定稅核定工作，各分局個(gè)體稅收典型調(diào)查面均未低于5％，共對(duì)2487戶核定稅額，總稅額53.6萬(wàn)元，應(yīng)重新核定戶定稅率達(dá)到100%。截止6月底，對(duì)稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)反應(yīng)的800多條問(wèn)題數(shù)據(jù)進(jìn)行了清理維護(hù)。三是計(jì)統(tǒng)工作不斷規(guī)范。根據(jù)市局工作實(shí)際，制定了《市國(guó)稅局稅收稅源分析工作制度》，扎實(shí)開(kāi)展稅源分析。 5月30日前順利完成xx年度經(jīng)濟(jì)稅收資料庫(kù)的數(shù)據(jù)錄入工作。克服時(shí)間緊、要求高、調(diào)查面廣的壓力，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利完成xx年度稅收調(diào)查任務(wù)。今年我市納入本級(jí)重點(diǎn)稅源監(jiān)控企業(yè)23家，監(jiān)控比例達(dá)到80％，將三個(gè)稅務(wù)分局“兩稅”納稅額達(dá)三十萬(wàn)元以上的納稅人納入基層重點(diǎn)稅源監(jiān)控范圍，及時(shí)解決在監(jiān)控工作中遇到的疑難問(wèn)題。四是普票管理不斷規(guī)范。今年以來(lái)開(kāi)展發(fā)票專項(xiàng)整治，重點(diǎn)檢查了建材、燈具、廚具、浴衛(wèi)具等行業(yè)發(fā)票領(lǐng)用、開(kāi)具等情況，共檢查26戶，其中無(wú)問(wèn)題的20戶，有問(wèn)題的6戶，共處罰款1.45萬(wàn)元。五是納稅評(píng)估有的放矢。根據(jù)上級(jí)制定的評(píng)估分析指標(biāo)，結(jié)合實(shí)際情況選定了預(yù)制、陶瓷行業(yè)進(jìn)行納稅評(píng)估，取得了明顯成效。六是信息化建設(shè)不斷加強(qiáng)。我局各類稅務(wù)軟件運(yùn)行情況良好，有力的推動(dòng)了稅收工作的發(fā)展。注重內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)，加快信息更新速度，提高網(wǎng)站信息流量，充分發(fā)揮了內(nèi)網(wǎng)辦公和外網(wǎng)的宣傳、查詢、服務(wù)的功能。

六、堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范原則，不斷提升行政管理效能

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。認(rèn)真貫徹宜昌市局建設(shè)“節(jié)約型機(jī)關(guān)”會(huì)議精神，以當(dāng)國(guó)稅發(fā)xx38號(hào)文件下發(fā)了節(jié)約目標(biāo)，明確了各基層單位節(jié)約目標(biāo)，并納入績(jī)效考核。空調(diào)在冬、夏兩季各開(kāi)三個(gè)月，不再常年開(kāi)放；辦公用電按時(shí)開(kāi)關(guān)電閘（早上7點(diǎn)開(kāi)閘，下午5點(diǎn)40時(shí)關(guān)閘），與電力協(xié)商將電價(jià)分為居民用電、辦公用電，通過(guò)以上幾項(xiàng)措施每月可節(jié)約電費(fèi)6000多元。xx年度，我局沒(méi)有發(fā)生出國(guó)出境費(fèi)用，發(fā)生車輛購(gòu)置及運(yùn)行費(fèi)51萬(wàn)元，在近3年平均數(shù)基礎(chǔ)上降低了28%，發(fā)生公務(wù)接待費(fèi)76萬(wàn)元，在xx年基礎(chǔ)上削減了10%，發(fā)生水費(fèi)6.6萬(wàn)元，電費(fèi)24萬(wàn)元，郵電費(fèi)5.7萬(wàn)元，三項(xiàng)費(fèi)用均在去年基礎(chǔ)上下降了5%。二是加強(qiáng)行政管理。辦文、辦會(huì)務(wù)求準(zhǔn)確高效，信息報(bào)送、對(duì)外宣傳狠抓質(zhì)量和數(shù)量。今年以來(lái)共編發(fā)國(guó)稅信息簡(jiǎn)報(bào)12期，科學(xué)發(fā)展觀專題簡(jiǎn)報(bào)12期，向市級(jí)以上各類媒體報(bào)送信息150多條，被宜昌市局以上媒體采用110條，其中被中央級(jí)媒體采用9條，被省級(jí)媒體采用14條，被宜昌市級(jí)媒體采用77條，在電視臺(tái)、政務(wù)信息等本級(jí)媒體采用30多條。省局科研所在我局組織召開(kāi)了《新時(shí)期稅務(wù)基層建設(shè)與發(fā)展》課題研討會(huì)。三是加強(qiáng)后勤管理。搞好公務(wù)接待管理，確保各項(xiàng)接待活動(dòng)均按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、程序進(jìn)行；加強(qiáng)車輛管理，對(duì)車輛實(shí)現(xiàn)了定點(diǎn)維修，修理申報(bào)、審核批準(zhǔn)管理，對(duì)車輛油耗、過(guò)路費(fèi)細(xì)化了管理；積極參與社會(huì)治安綜合治理工作，確保了人身財(cái)產(chǎn)安全。被評(píng)為玉陽(yáng)辦事處xx年綜合治理先進(jìn)單位。四是加強(qiáng)隊(duì)伍管理。嚴(yán)格考勤制度，要求干部職工上下班必須遵守作息時(shí)間，外出必須進(jìn)行去向日志登記，下戶必須規(guī)范著裝。推行領(lǐng)導(dǎo)干部管戶和工作聯(lián)系點(diǎn)制度，建立特邀監(jiān)察員與稅收管理員共同進(jìn)戶制度，不定期邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)特邀監(jiān)察員聯(lián)合進(jìn)駐企業(yè)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、勤政廉潔、團(tuán)結(jié)拼搏、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好行業(yè)風(fēng)氣。建立預(yù)防賭博風(fēng)險(xiǎn)金制度，由各分局負(fù)責(zé)人向市局繳納3000元禁賭保證金，對(duì)違約單位和個(gè)人實(shí)行評(píng)先評(píng)優(yōu)一票否決。成立了5人巡視督查專班，重點(diǎn)對(duì)分局干部職工的上崗情況、工作去向、廉政情況、執(zhí)法情況等內(nèi)容進(jìn)行明察暗訪。開(kāi)展“三查三訪”活動(dòng)，按照“三查”要求，認(rèn)真查找單位和個(gè)人在執(zhí)行落實(shí)、精神狀態(tài)、廉潔行政等方面存在的問(wèn)題。走訪納稅人、黨政部門和特邀監(jiān)察員，聽(tīng)取其對(duì)國(guó)稅干部的評(píng)價(jià)，征求其對(duì)國(guó)稅工作的意見(jiàn)。一系列行之有效的辦法，打造出了一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的干部隊(duì)伍，樹(shù)立了國(guó)稅部門的良好形象。被市委、市政府作為效能建設(shè)示范單位在電視臺(tái)進(jìn)行典型宣傳。

七、開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷樹(shù)立良好國(guó)稅形象

一是開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。自今年3月開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委的部署與要求，在市委指導(dǎo)檢查組的指導(dǎo)下，結(jié)合單位實(shí)際，堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作鋪滿蓋嚴(yán)不漏項(xiàng)，自選動(dòng)作突出特色有創(chuàng)新”，抓好“三個(gè)到位，四個(gè)環(huán)節(jié)，五個(gè)推進(jìn)”，達(dá)到了學(xué)習(xí)培訓(xùn)有提高、調(diào)查研究有深度、思想認(rèn)識(shí)有升華、各項(xiàng)工作有進(jìn)展的預(yù)期目標(biāo)。全系統(tǒng)參學(xué)人數(shù)共191人，應(yīng)參學(xué)黨員166人，實(shí)參學(xué)163人，其中：在職黨員140人（科級(jí)干部17人）、退休黨員23人。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，局領(lǐng)導(dǎo)班

5hh07gd0f0j53dcf>

子帶隊(duì)深入基層，采取聽(tīng)取匯報(bào)、座談了解、上門走訪、實(shí)地查看、調(diào)查摸底、收集資料等方式，對(duì)全市基層建設(shè)情況和稅源分布等情況進(jìn)行了專題調(diào)研，重點(diǎn)形成了《市國(guó)稅收入與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)性分析》、《優(yōu)先開(kāi)展工業(yè)戰(zhàn)略背景下提升納稅服務(wù)質(zhì)效的思考》、《深入推進(jìn)依法治稅，營(yíng)造公平的稅收發(fā)展環(huán)境 》等調(diào)研報(bào)告，其中《市國(guó)稅收入與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)性分析》被市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室評(píng)為一等獎(jiǎng)。通過(guò)周密部署，精心組織，圓滿完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)任務(wù)。市委檢查指導(dǎo)組對(duì)我局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)給予了充分肯定。二是開(kāi)展“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)。制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織開(kāi)展共建活動(dòng)。積極協(xié)助聯(lián)系村王店鎮(zhèn)同心村開(kāi)展法律宣傳進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，印發(fā)法律宣傳手冊(cè)和治理“五鬧三堵”宣傳單各400份。拿出2.5萬(wàn)元資金支援該村搞好新農(nóng)村建設(shè)，為村委會(huì)改善了辦公環(huán)境，改變了該村活動(dòng)無(wú)場(chǎng)所、開(kāi)會(huì)無(wú)地方的局面。協(xié)助同心村建設(shè)了李紅萍文明中心戶，為其配備電腦一臺(tái)，配備學(xué)習(xí)娛樂(lè)桌、椅三套，幫助該村建起了文化設(shè)施，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。此外，局領(lǐng)導(dǎo)多次到聯(lián)系村辦公，與村干部共商發(fā)展對(duì)策，看望慰問(wèn)3戶特困黨員，并送去慰問(wèn)金900元。我局五個(gè)黨支部與同心村黨小組結(jié)對(duì)子，為5名特困黨員幫扶現(xiàn)金1500元。育溪國(guó)稅分局黨支部組織納稅服務(wù)志愿者為同心村三組困難戶張勝林送去10包化肥，幫扶其孫子在職業(yè)學(xué)校生活費(fèi)1000元，解決了他的燃眉之急。三是開(kāi)展文化文藝活動(dòng)。多次與枝江、遠(yuǎn)安、長(zhǎng)陽(yáng)等兄弟單位開(kāi)展羽毛球聯(lián)誼活動(dòng)，營(yíng)造出“健康生活、快樂(lè)工作”的文化氛圍。積極參加市政府主辦的“關(guān)公典藏杯”第三屆籃球賽，并取得了第六名的好成績(jī)，充分展示了國(guó)稅人奮勇拼搏、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。組織干部職工參加宜昌市局組織的“我與祖國(guó)同行”攝影比賽，取得了良好成績(jī)。鄧智遠(yuǎn)同志獲得一等獎(jiǎng)，謝平、熊婭等5名同志取得優(yōu)秀獎(jiǎng)。成立50名干部職工組成的國(guó)稅方隊(duì)參與市委、市政府主辦的“迎國(guó)慶、頌祖國(guó)、贊家鄉(xiāng)”為主題的“愛(ài)國(guó)歌曲大家唱”活動(dòng)，組織學(xué)唱傳唱《歌唱祖國(guó)》、《愛(ài)我中華》等愛(ài)國(guó)歌曲，并于9月26日參與全市愛(ài)國(guó)歌曲大家唱活動(dòng)方陣表演,共唱祖國(guó)贊歌，共話祖國(guó)新貌，共享國(guó)慶喜悅。組織4名青年干部參加了市委宣傳部、團(tuán)市委主辦的“謳歌青春、建功——沮漳青年慶祝建國(guó)60周年大型紅色詩(shī)歌朗誦會(huì)，深刻激發(fā)青年干部的愛(ài)國(guó)主義情感，被市委宣傳部、團(tuán)市委評(píng)選為二等獎(jiǎng)。四是開(kāi)展學(xué)習(xí)先進(jìn)典型活動(dòng)。組織干部職工觀看影片《情暖萬(wàn)家》，學(xué)習(xí)全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)、“人民滿意公務(wù)員”、江蘇省泰州市人民政府、信訪局局長(zhǎng)張?jiān)迫緸辄h分憂、奮斗拼搏、苦干實(shí)干，攻堅(jiān)克難、爭(zhēng)創(chuàng)一流的能力素質(zhì)和淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚境界，激勵(lì)廣大黨員干部繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合省局開(kāi)展的“百名崗位標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，在全系統(tǒng)開(kāi)展“崗位標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，扎根基層的先進(jìn)典型張建軍同志被省局表彰為“基層崗位標(biāo)兵”。通過(guò)廣泛宣傳，起到用身邊人教育身邊人的作用，增強(qiáng)基層干部的職業(yè)自豪感，在全系統(tǒng)積極營(yíng)造“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)”的良好氛圍。五是積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。組織61名國(guó)稅干部報(bào)名參加義務(wù)獻(xiàn)血，經(jīng)體檢有41名國(guó)稅干部獻(xiàn)出了圣潔的熱血。選派30名國(guó)稅干部參加市愛(ài)衛(wèi)會(huì)組織的“全民健康生活方式行動(dòng)”啟動(dòng)儀式，橘紅的方隊(duì)、健康的國(guó)稅，體現(xiàn)了國(guó)稅干部良好的精神面貌，展現(xiàn)了國(guó)稅形象。

“基層建設(shè)年”活動(dòng)中，我局在上級(jí)局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部上下一心，克難奮進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了良好的實(shí)效。但客觀地說(shuō)，我們的工作和隊(duì)伍建設(shè)與形勢(shì)發(fā)展還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在稅源發(fā)展后勁需要進(jìn)一步增強(qiáng)，信息化應(yīng)用需要進(jìn)一步拓展，隊(duì)伍素質(zhì)需要進(jìn)一步提升等。我們將按照全省國(guó)稅工作會(huì)議要求，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問(wèn)題，明確思路，制訂措施，全面加強(qiáng)和改進(jìn)工作，為明年搞好“作風(fēng)建設(shè)年”和以后年度國(guó)稅的健康發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

? 稅務(wù)局信訪工作總結(jié) ?

通過(guò)幾年來(lái)信訪工作的探索和市紀(jì)委、信訪辦以及上級(jí)局對(duì)信訪工作各項(xiàng)責(zé)任制的貫徹實(shí)施，同時(shí)又經(jīng)過(guò)我們開(kāi)展的一些有效舉措，使我局的信訪工作逐漸走向了正規(guī)化、法制化的良好趨勢(shì)，使信訪案件逐漸下降，數(shù)量越來(lái)越少，信訪和上訪提出的問(wèn)題也越來(lái)越單一，基本上保持0-1.5的界線。形勢(shì)的發(fā)展迫使我們必須把信訪工作做好，它不僅起到了環(huán)境的優(yōu)化、工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也為社會(huì)的穩(wěn)定安寧和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了不可估量的作用。

1、開(kāi)展稅源調(diào)查，根據(jù)納稅人所經(jīng)營(yíng)情況和經(jīng)濟(jì)效益，調(diào)整稅額，公平稅負(fù)、公開(kāi)公示。

2、強(qiáng)化工作作風(fēng)的建設(shè)，以“四條禁令”和崗位責(zé)任制嚴(yán)格考核。

3、積極開(kāi)展稅法宣傳工作，通過(guò)電視、報(bào)紙、宣傳品進(jìn)行稅法宣傳，讓納稅人和社會(huì)了解稅法、遵紀(jì)守法。

4、在內(nèi)部全面開(kāi)展為稅清廉的各項(xiàng)活動(dòng)，以警示教育、正面宣傳、簽訂責(zé)任狀和紀(jì)檢監(jiān)察百分考核以及目標(biāo)管理等手段，使廉政建設(shè)工作開(kāi)展的扎實(shí)有效。

5、經(jīng)常開(kāi)展明查暗訪工作，對(duì)征收廳、“窗口”服務(wù)一條龍等工作程序、作風(fēng)、態(tài)度和優(yōu)化環(huán)境等方面進(jìn)行監(jiān)察，按責(zé)任制兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，嚴(yán)明紀(jì)律。

6、充分發(fā)揮各級(jí)監(jiān)察員和信訪員、領(lǐng)導(dǎo)帶班的作用，對(duì)納稅人和社會(huì)各界所提出的問(wèn)題，全部按規(guī)定要求進(jìn)行解答處理。

總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發(fā)展起到了相應(yīng)效應(yīng)，使信訪責(zé)任制落實(shí)到位，信訪案件逐漸減少，稅收環(huán)境越來(lái)越優(yōu)化、穩(wěn)定。為使信訪工作起到安定團(tuán)結(jié)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們將繼續(xù)探索，為經(jīng)濟(jì)騰飛鋪好路、搭好橋。

? 稅務(wù)局信訪工作總結(jié) ?

一、稅務(wù)局信訪工作是一個(gè)關(guān)乎納稅人權(quán)益和稅務(wù)部門形象的重要工作，我們經(jīng)過(guò)一年的努力和實(shí)踐，取得了一些階段性的成果和經(jīng)驗(yàn)。下面將對(duì)我們的信訪工作進(jìn)行總結(jié)和展望，以期能夠持續(xù)改進(jìn)和提高我們的工作水平。

二、總結(jié)信訪工作的主要成果：

1. 提高了信訪工作的效率。我們建立了一個(gè)高效的信訪管理系統(tǒng)，對(duì)來(lái)訪事項(xiàng)進(jìn)行登記、分發(fā)和處理，使得信訪工作能夠有序進(jìn)行。同時(shí)，我們還建立了信訪處理的協(xié)作機(jī)制，與相關(guān)部門加強(qiáng)合作，提高了工作效率和處理速度。

2. 加強(qiáng)了納稅人的滿意度。我們堅(jiān)持“以人為本”的原則，關(guān)注納稅人的合法權(quán)益，提供便捷的信訪渠道，讓納稅人能夠及時(shí)反映問(wèn)題，得到及時(shí)解決。我們還加強(qiáng)了與納稅人的溝通和互動(dòng)，確保他們的訴求被充分聽(tīng)取和反饋。

3. 提升了稅務(wù)部門的形象。通過(guò)改進(jìn)信訪工作，我們展現(xiàn)了稅務(wù)部門積極主動(dòng)解決問(wèn)題的態(tài)度和能力，讓納稅人和社會(huì)對(duì)我們有了更多的信任和認(rèn)可。我們還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，提升了稅務(wù)部門的社會(huì)形象。

三、總結(jié)信訪工作的主要經(jīng)驗(yàn)：

1. 制定明確的工作流程和責(zé)任分工。我們制定了詳細(xì)的信訪工作操作手冊(cè)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的工作指引和責(zé)任人。這樣做可以避免工作中的不必要的瑕疵和紕漏，提高工作效率和質(zhì)量。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)定期溝通和交流，解決工作中的問(wèn)題和困難。同時(shí)，我們還與相關(guān)部門加強(qiáng)合作和溝通，共同推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。

3. 不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和工作技能。同時(shí)，我們還借鑒其他行業(yè)和單位的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐，提高工作的效果和質(zhì)量。

四、展望未來(lái)信訪工作的發(fā)展方向：

1. 提高信訪工作的技術(shù)化水平。借助信息化和智能化技術(shù)，我們希望能夠進(jìn)一步提高信訪工作的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的信訪數(shù)據(jù)分析和處理。

2. 加強(qiáng)信訪工作與其他部門的合作。信訪工作往往涉及多個(gè)部門和領(lǐng)域的問(wèn)題，需要與相關(guān)部門加強(qiáng)溝通和協(xié)作，共同解決問(wèn)題，提高工作效率。

3. 提高信訪工作的專業(yè)化水平。我們需要加強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高他們處理信訪事項(xiàng)的能力和水平，確保信訪工作能夠?qū)I(yè)、高效進(jìn)行。

4. 加強(qiáng)對(duì)納稅人的宣傳和教育工作。我們將通過(guò)舉辦講座、培訓(xùn)和活動(dòng)等方式，提高納稅人對(duì)稅務(wù)政策和程序的了解，增強(qiáng)其合法權(quán)益的保護(hù)意識(shí)。

五、

信訪工作是稅務(wù)局一項(xiàng)重要的工作，關(guān)乎納稅人的合法權(quán)益和稅務(wù)部門的形象。我們經(jīng)過(guò)一年的努力和實(shí)踐，取得了一些成果和經(jīng)驗(yàn)。但仍面臨著很多挑戰(zhàn)和不足之處。我們將以總結(jié)和展望為契機(jī)，繼續(xù)改進(jìn)和提高我們的信訪工作水平，為納稅人提供更好的服務(wù)。通過(guò)上述的工作總結(jié)和展望，我們相信我們的信訪工作會(huì)更加完善和專業(yè)化，為納稅人和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

? 稅務(wù)局信訪工作總結(jié) ?

近年來(lái)，農(nóng)業(yè)局信訪工作在黨中央和地方政府的高度重視下取得了顯著的成果。以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的農(nóng)村信訪事務(wù)不僅關(guān)系到農(nóng)民群眾的切身利益，也直接影響著社會(huì)的穩(wěn)定和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過(guò)有效的組織和管理，我局信訪工作團(tuán)隊(duì)在維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益、解決糾紛和化解矛盾、推動(dòng)農(nóng)村改革發(fā)展等方面取得了一系列重要成就。以下為我局信訪工作的總結(jié)及反思，以供參考。

信訪工作的高效運(yùn)作是保障農(nóng)民群眾權(quán)益的重要保障。我們充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的作用，建立了一支高素質(zhì)的信訪工作隊(duì)伍，并制定了一系列行之有效的制度和規(guī)章制度，以保障信訪工作的順利進(jìn)行。在信訪受理方面，我們建立了統(tǒng)一的接待大廳和信訪檔案室，配備了現(xiàn)代化的設(shè)施，并制定了明確的受理標(biāo)準(zhǔn)和辦理流程，確保每一起信訪案件都能得到及時(shí)解決。在銜接工作中，我們與相關(guān)部門建立了良好的溝通機(jī)制，集中各方力量，通過(guò)共同努力，得以妥善解決信訪問(wèn)題。

信訪工作的主動(dòng)作為是解決矛盾糾紛的關(guān)鍵。我們發(fā)揮黨組織的先進(jìn)性和黨員干部的示范作用，秉持以民為本的原則，主動(dòng)走訪農(nóng)村，了解農(nóng)民群眾的訴求，并及時(shí)回應(yīng)和處理涉及農(nóng)村利益沖突的問(wèn)題。我們通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、講座、培訓(xùn)班等方式，宣傳黨的農(nóng)村政策和法律法規(guī)，引導(dǎo)農(nóng)民依法維權(quán)，避免了一些矛盾的發(fā)生。同時(shí)，我們還積極倡導(dǎo)和組織義務(wù)調(diào)解，引導(dǎo)農(nóng)民群眾通過(guò)和諧協(xié)商、互諒互讓的方式解決糾紛，取得了良好的社會(huì)效果。

信訪工作的創(chuàng)新措施是推動(dòng)農(nóng)村改革發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。我們積極引進(jìn)信息技術(shù)手段，建立了農(nóng)村信訪信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信訪工作的數(shù)字化管理，并向農(nóng)民群眾提供了便捷快速的信訪渠道。同時(shí)，我們加強(qiáng)督導(dǎo)和評(píng)估工作，定期組織對(duì)信訪工作進(jìn)行檢查，并充分借鑒其他地方有益經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作方法和運(yùn)用不同的方式手段，增強(qiáng)了農(nóng)村改革發(fā)展的針對(duì)性和實(shí)效性。

信訪工作的正面宣傳是提升工作形象和影響力的重要途徑。我們注重宣傳工作的制度建設(shè)，建立了健全的信訪宣傳制度和隊(duì)伍，統(tǒng)一了宣傳口徑和文稿，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。我們加大了對(duì)優(yōu)秀信訪工作團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)典型的宣傳力度，使農(nóng)村信訪工作在全社會(huì)得到了更大的關(guān)注和認(rèn)可。

我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，信訪工作仍面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在一些新情況、新問(wèn)題的處理上，我們的經(jīng)驗(yàn)和能力還需要進(jìn)一步提升。同時(shí)，由于農(nóng)村情況的復(fù)雜性，信訪工作的專業(yè)性和技術(shù)性要求較高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。信訪工作的高強(qiáng)度和重負(fù)荷也對(duì)工作人員的身心健康提出了更高的要求，需要更好地關(guān)心和保護(hù)工作人員。

小編認(rèn)為，農(nóng)業(yè)局信訪工作取得的成績(jī)來(lái)之不易，但也還存在一些不足和問(wèn)題。我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織，不斷創(chuàng)新工作方法，以更高的熱情和責(zé)任心，全心全意為農(nóng)民群眾服務(wù)，為農(nóng)村改革發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

? 稅務(wù)局信訪工作總結(jié) ?

20xx年以來(lái)，林業(yè)局在市委、市政府高度重視下，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，拓展新思路，改進(jìn)新方法，真抓實(shí)干，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)“雙擁”工作合力形成，鄉(xiāng)黨委、政府始終把“雙擁”工作擺在維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安、穩(wěn)定社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置，納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，常抓不懈。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，及時(shí)調(diào)整充實(shí)“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委委員、鄉(xiāng)武裝部部長(zhǎng)、鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員，對(duì)全鄉(xiāng)“雙擁”工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議研究“雙擁”工作重大事項(xiàng)，部署“雙擁”工作任務(wù)，形成了鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部門協(xié)調(diào)配合，社會(huì)積極參與，齊抓共管的“雙擁”工作新格局。各職能部門積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，齊抓共管，互相補(bǔ)臺(tái)，形成整體工作合力，廣泛開(kāi)展軍民共建活動(dòng)，確保擁政愛(ài)民工作與擁軍優(yōu)屬工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、信訪工作完成情況

一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪x件，上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來(lái)信來(lái)訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

年初分局班子成員就達(dá)成了共識(shí)，專題對(duì)全局的執(zhí)法工作進(jìn)行了研究，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達(dá)到優(yōu)秀等次的目標(biāo)。規(guī)定各科、所、隊(duì)長(zhǎng)是部門法制工作的第一責(zé)任人。要求全警動(dòng)員，統(tǒng)一思想，在此基礎(chǔ)上各單位、各部門認(rèn)真分析疏理、主動(dòng)查找執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題，下決心逐項(xiàng)整改，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ)。要把法律素質(zhì)的高低、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據(jù)，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍，使嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法成為每一個(gè)民警的自覺(jué)行為。

今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來(lái)訪信訪件，辦結(jié)13件。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪件8件、人民群眾來(lái)信來(lái)訪2件、復(fù)核案件1件、市人大信訪辦1件、市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話批轉(zhuǎn)受理事項(xiàng)信訪件2件。針對(duì)每份案件，局長(zhǎng)李博文親自閱批信訪件，明確提出辦理意見(jiàn)，適時(shí)了解案件的進(jìn)展程度，使信訪工作得到較好的指導(dǎo)。各分管副局長(zhǎng)嚴(yán)格按照信訪工作程序，責(zé)令所分管科室做好信訪案件的辦理工作，要求各涉案信訪單位嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定辦理，堅(jiān)持依法辦事，對(duì)反映情況屬實(shí)的，堅(jiān)決拿出處理意見(jiàn)，讓群眾滿意，對(duì)于情況不實(shí)的，也要給群眾做好解釋工作，還問(wèn)題于本質(zhì)，讓群眾明白。

二、工作措施及特點(diǎn)

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

針對(duì)信訪工作，我局從黨組到科站，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工，都認(rèn)為信訪工作無(wú)小事，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，從扎實(shí)為民辦實(shí)事，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想高度，從構(gòu)建和諧社會(huì)高度充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪穩(wěn)定工作的重要性，把信訪工作列入單位工作重要議事日程，納入目標(biāo)管理范疇，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》、《安陽(yáng)市林業(yè)局重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪評(píng)估機(jī)制實(shí)施辦法》、《安陽(yáng)市林業(yè)局信訪事項(xiàng)聽(tīng)證暫行辦法》等相關(guān)制度。每月都按照市信訪工作要求召開(kāi)信訪例會(huì)，每季度召開(kāi)一次專題會(huì)議，分析查找問(wèn)題，研究解決辦法，安排部署下階段工作，遇到重大工作，都要事前分析可能遇到的不利因素，不穩(wěn)定苗頭，防患于未然。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，確保工作的順利開(kāi)展與落實(shí)。

(二)完善制度，全面落實(shí)

信訪工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，只有化解在萌芽狀態(tài)、解決在部門和單位內(nèi)部，才能變被動(dòng)為主動(dòng)，為我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。我們充分認(rèn)識(shí)到做好信訪例會(huì)工作的重要性，認(rèn)真落實(shí)例會(huì)制度，信訪例會(huì)召開(kāi)時(shí)，一把手親自主持會(huì)議，親自問(wèn)案詢查，親自拍板定案，親自研究解決問(wèn)題，親自抓好落實(shí)，使信訪工作得到有效落實(shí)。召開(kāi)例會(huì)時(shí)局黨組成員、信訪件所涉及科室負(fù)責(zé)人及信訪工作人員全部到會(huì)，并請(qǐng)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)作指導(dǎo)，形成決議后，信訪工作人員“四件齊全”即事前報(bào)告卡、簽到表、事后匯報(bào)卡、會(huì)議紀(jì)要等全部信訪信息及時(shí)反饋到市信訪局。在信訪登記工作中，我們各種來(lái)信來(lái)訪都進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立臺(tái)帳，信訪檔案管理規(guī)范有序。每次信訪例會(huì)都分別裝訂成冊(cè)，完整保存，以備查考。在集思廣益的基礎(chǔ)上，有案件研究案件，無(wú)案件就進(jìn)行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪工作文件，或研究解決信訪工作其他重要事宜，不走過(guò)場(chǎng)，不圖形式，真正解決問(wèn)題。

著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、結(jié)案上報(bào)的條件是否具備等方面，查找問(wèn)題，彌補(bǔ)疏漏。

(三)突出重點(diǎn)，著力維穩(wěn)

(四)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報(bào)送政府信息42條。

下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，以切實(shí)“解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利”為要?jiǎng)?wù)，集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn)，推動(dòng)民政信訪工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

特別是今年全國(guó)、市“兩會(huì)”期間，國(guó)慶期間、黨的十七屆六中全會(huì)期間，局黨組專門召開(kāi)信訪工作會(huì)議，排查不安定因素，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來(lái)抓，啟動(dòng)信訪工作應(yīng)急機(jī)制，積極保持和市信訪工作部門的聯(lián)系和溝通，每天“零報(bào)告，日?qǐng)?bào)告”制度，確保了本系統(tǒng)、本單位在信訪敏感時(shí)期，能夠保持穩(wěn)定局面，不發(fā)生來(lái)自林業(yè)部門的干擾。

三、今后幾點(diǎn)打算

(一)努力開(kāi)創(chuàng)新局面，積極拓展新觀念，尋找新思路，大膽實(shí)踐，努力化解各類林業(yè)矛盾，使信訪工作再上新臺(tái)階。

(二)增強(qiáng)干部督查力度。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù)，指導(dǎo)直屬單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件辦理，并提出督辦意見(jiàn)。

(三)進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪程序，信訪辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況，適時(shí)通報(bào)。

(四)嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)各個(gè)階段時(shí)期的信訪工作，完善各項(xiàng)制度，真正使信訪工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。

? 稅務(wù)局信訪工作總結(jié) ?

隨著環(huán)境問(wèn)題日益嚴(yán)重，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注保護(hù)環(huán)境的重要性。環(huán)保局作為管理環(huán)境和監(jiān)督環(huán)保工作的機(jī)構(gòu)，其信訪工作成為了一個(gè)重要的組成部分。在為期一年的時(shí)間里，環(huán)保局根據(jù)信訪工作的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，取得了一些顯著成果，并且發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。

在信訪工作中，環(huán)保局首先加強(qiáng)了宣傳工作。通過(guò)舉辦環(huán)境保護(hù)宣傳活動(dòng)、組織環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)等形式，向公眾普及環(huán)保知識(shí)，提高了社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。我局還積極與媒體合作，組織環(huán)保宣傳片的制作和廣播，使更多的人了解環(huán)保工作的重要性。這些宣傳措施的開(kāi)展，有效地促進(jìn)了公眾對(duì)環(huán)保問(wèn)題的關(guān)注和參與。

環(huán)保局注重加強(qiáng)信訪工作的科技化建設(shè)。引入信息化系統(tǒng)，建立電子檔案，實(shí)現(xiàn)信訪工作的數(shù)字化管理。通過(guò)這一舉措，我局提高了信訪工作的效率，減少了紙質(zhì)檔案的使用，節(jié)約了大量資源。還建立了信訪工作的數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)計(jì)和分析信訪數(shù)據(jù)，為環(huán)保局制定更科學(xué)合理的工作策略提供了支持。

另外，環(huán)保局加強(qiáng)了與社區(qū)和非政府組織的合作。通過(guò)與相關(guān)組織簽訂合作協(xié)議，成立環(huán)保志愿者小組，我局與社區(qū)和非政府組織共同參與環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，共同促進(jìn)環(huán)境保護(hù)工作的開(kāi)展。這種合作模式在我局的信訪工作中取得了重要成果，有效地動(dòng)員了更多的人參與到環(huán)境保護(hù)事業(yè)中。

環(huán)保局還注重了信訪工作的規(guī)范化和專業(yè)化。在信訪受理流程中，我局制定了一整套規(guī)范化的操作指南，確保信訪工作的公正、公開(kāi)、透明。同時(shí)，還加強(qiáng)了信訪工作人員的培訓(xùn)，提高了他們的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。這些舉措極大地增強(qiáng)了信訪工作的可行性和公信力。

我們也要認(rèn)識(shí)到，在信訪工作中還存在一些問(wèn)題。一些地區(qū)的環(huán)保宣傳工作仍然存在不足。雖然我們已經(jīng)取得了一些成績(jī)，但依然有很多人對(duì)環(huán)保問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和意識(shí)不足。因此，我們需要進(jìn)一步加大對(duì)環(huán)保知識(shí)的普及力度，加強(qiáng)與媒體合作，用更生動(dòng)、直觀的形式向公眾傳遞環(huán)保理念。

信訪工作的電子化程度還有待提高。雖然我們已經(jīng)引入了信息化系統(tǒng)，但仍然存在一些問(wèn)題，比如系統(tǒng)的穩(wěn)定性不夠，數(shù)據(jù)整合不夠完善等。因此，我們需要進(jìn)一步完善信訪信息管理系統(tǒng)，提高其穩(wěn)定性和可靠性。

在與社區(qū)和非政府組織的合作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。一些社區(qū)和非政府組織的參與度不高，對(duì)環(huán)保工作的關(guān)注和理解不夠。這需要我們加大對(duì)他們的宣傳力度，提高他們的參與意愿，共同推動(dòng)環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。

小編認(rèn)為，環(huán)保局的信訪工作在一年的時(shí)間里取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。我們應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作，提高信訪工作的科技化水平，加強(qiáng)與社區(qū)和非政府組織的合作，并且不斷加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)，使他們能夠更好地履行職責(zé)，為環(huán)保事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

? 稅務(wù)局信訪工作總結(jié) ?

xx工商局認(rèn)真貫徹落實(shí)“十九大”會(huì)議精神，針對(duì)當(dāng)前信訪工作中存在的一些問(wèn)題，采取有效措施，切實(shí)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)制，確保綜治工作順利開(kāi)展

今年以來(lái)，我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭、以目標(biāo)管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先為目標(biāo)、以一票否決為保證，始終把社會(huì)治安綜合治理與信訪工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，明確目標(biāo)，量化考核，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化落實(shí)，進(jìn)行細(xì)化到每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)。

二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好

我局牢固樹(shù)立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會(huì)治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為目標(biāo)，整合綜治維穩(wěn)工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺(tái)，使社會(huì)治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定能力得到增強(qiáng)，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)快速發(fā)展?fàn)I造了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

三、管理到位，工作扎實(shí)，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定

一是縣局局長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問(wèn)題，掌握經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)迫切需要解決的實(shí)際困難了問(wèn)題，并及時(shí)研究解決方案，將矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無(wú)一例赴京、省上訪事件。

二是我局堅(jiān)持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領(lǐng)導(dǎo)和分局長(zhǎng)帶班，干部職工輪流值班，局領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。

四、扎實(shí)開(kāi)展"三個(gè)排查"，維護(hù)穩(wěn)定

我局組織開(kāi)展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問(wèn)題、排查治理公共安全隱患集中行動(dòng)（簡(jiǎn)稱"三個(gè)排查"集中行動(dòng)）。"三個(gè)排查"是我局綜治工作的一項(xiàng)重要工作。

—強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者建立健全并執(zhí)行索證索票和進(jìn)銷貨臺(tái)賬制度，推行農(nóng)村食品市場(chǎng)監(jiān)管“四項(xiàng)制度”；有針對(duì)性地開(kāi)展食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。

大力查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)。在去年“無(wú)照清查”的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持疏堵結(jié)合、區(qū)別對(duì)待，做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶辦證辦照合法經(jīng)營(yíng)。xx年共檢查各類經(jīng)營(yíng)主體715戶次，查出無(wú)照經(jīng)營(yíng)47戶，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)9戶，通過(guò)整治引導(dǎo)辦照38戶。

加大查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對(duì)公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為的查處力度。重點(diǎn)檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運(yùn)輸、專營(yíng)專賣等行業(yè)的限制競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)制服務(wù)行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力排除限制競(jìng)爭(zhēng)行為。

大力加強(qiáng)學(xué)校及周邊安全隱患排查和整改。我局對(duì)學(xué)校及周邊文化娛樂(lè)場(chǎng)所、飲食衛(wèi)生攤點(diǎn)、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、銷售“三無(wú)”食品狀況進(jìn)行了排查，對(duì)全縣各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校及周邊地區(qū)突出的治安熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和治安混亂地區(qū)集中時(shí)間、集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量進(jìn)行了一次整治活動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員260人次，出動(dòng)檢查車輛42臺(tái)次，檢查中小學(xué)校園及周邊經(jīng)營(yíng)戶235戶，查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶24戶，下架過(guò)期食品和“三無(wú)”食品10戶。

加大農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管力度。認(rèn)真開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”集中執(zhí)法行動(dòng)。實(shí)行農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用分類監(jiān)管，進(jìn)一步完善農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體的“經(jīng)濟(jì)戶口”，對(duì)全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行排查，規(guī)范連鎖、掛靠經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)了市場(chǎng)巡查，定期對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行巡查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為，共檢測(cè)化肥21批次，查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起；檢測(cè)農(nóng)藥2個(gè)批次。

規(guī)范整頓廣告市場(chǎng)秩序，打擊“傍名牌”、商業(yè)欺詐、虛假?gòu)V告宣傳等行為，營(yíng)造講信用的市場(chǎng)環(huán)境。以規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，加大廣告監(jiān)管工作力度，強(qiáng)化專項(xiàng)執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告行為，嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進(jìn)廣告市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)廣告市場(chǎng)健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2件。

強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。xx年，共受理各類消費(fèi)投訴26件，調(diào)解26件，處理率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬(wàn)元。開(kāi)展了“消費(fèi)與安全”宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳單xx份，接受消費(fèi)咨詢61人次，新發(fā)展12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)21戶。

五、下一年工作安排

1、進(jìn)一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調(diào)機(jī)制，規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程，及時(shí)排查和有效調(diào)處各類矛盾糾紛，如系統(tǒng)內(nèi)人員超編而造成的基本工資及陽(yáng)光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛；辦公樓的防火、防盜；車輛交通安全；單位內(nèi)部人員的教育管理，涉及工商職責(zé)的治安復(fù)雜行業(yè)等問(wèn)題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預(yù)防和減少群體性的事件的發(fā)生。

2、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)治安體系建設(shè)。

依法嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的違法犯罪活動(dòng)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，加大排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問(wèn)題，抓好城區(qū)和農(nóng)村治安專項(xiàng)整治，特別是傳銷和“黑網(wǎng)吧”的整治。

3、進(jìn)一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建，積小安為大安，不斷擴(kuò)大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。

4、進(jìn)一步規(guī)范實(shí)施綜治和信訪工作責(zé)任制，完善“一票否決權(quán)制”，繼續(xù)加大督查督辦力度，特別是對(duì)一些上級(jí)交辦的來(lái)信來(lái)訪件或重信重訪要加大督查督辦。

5、進(jìn)一步夯實(shí)綜治、信訪基層基礎(chǔ)工作，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責(zé)任。

? 稅務(wù)局信訪工作總結(jié) ?

20xx年，在***委***政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在***信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合我***社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項(xiàng) 件，其中***委***政府、市人社局、***信訪局轉(zhuǎn)辦 件，網(wǎng)絡(luò)回帖 件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率 ，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)群訪、越級(jí)訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開(kāi)展情況和20xx年計(jì)劃安排匯報(bào)如下：

一、20xx年信訪工作開(kāi)展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)信訪工作會(huì)議，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等發(fā)生。

(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制

1、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾，避免群眾反映問(wèn)題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會(huì)保障問(wèn)題引發(fā)的信訪。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡(jiǎn)化群眾信訪問(wèn)題解決程序，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級(jí)訪的發(fā)生。

3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確***社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》，明確了評(píng)估事項(xiàng)、評(píng)估責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng)，并及時(shí)做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度。

4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí)，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng)，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時(shí)處理部門可約見(jiàn)信訪人。

(三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí)

信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。

1、做好社會(huì)保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開(kāi)展社保政策法規(guī)宣傳，通過(guò)發(fā)放宣傳資料和基層開(kāi)展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策，開(kāi)展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的考核當(dāng)中。

3、加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報(bào)處置到位。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時(shí)處理和反饋。

二、20xx年工作計(jì)劃

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中，定期召開(kāi)信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同***黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè)，提高來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估，控制群訪和越級(jí)訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。

(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。

? 稅務(wù)局信訪工作總結(jié) ?

為確保減稅降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)、生根生效，縣稅務(wù)局黨委始終堅(jiān)持以XXX新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院“六保”、“六穩(wěn)”決策部署，落實(shí)總局“四力”要求和省市局、縣委縣政府工作安排，確保稅收優(yōu)惠政策涉及的納稅人、繳費(fèi)人應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。在疫情、災(zāi)情過(guò)后，大力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、擴(kuò)大規(guī)模，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，確保稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位。

一、持續(xù)落實(shí)增值稅改革等各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策情況

（一）持續(xù)不折不扣抓好宣傳。全縣更換宣傳展板縣網(wǎng)站、潁上發(fā)布定期發(fā)布政策解讀和落實(shí)情況信息，利用企業(yè)包保群，納稅服務(wù)微信群向納稅人發(fā)布有關(guān)信息。

（二）抓實(shí)抓細(xì)培訓(xùn)輔導(dǎo)。對(duì)內(nèi)，“打鐵必須自身硬”，累計(jì)培訓(xùn)稅務(wù)干部面對(duì)面、入戶培訓(xùn)等多種形式對(duì)納稅人進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，繼續(xù)開(kāi)設(shè)了“減稅降費(fèi)”輔導(dǎo)“小課堂”，受訓(xùn)對(duì)象包括小微企業(yè)、小規(guī)模納稅人共計(jì)1000余人次。

（三）壓緊壓實(shí)包保責(zé)任。縣局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)股室包企業(yè)，稅務(wù)干部包個(gè)體戶，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)戶包保全覆蓋。一把手親自指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力推進(jìn)，包保責(zé)任人精準(zhǔn)定人定責(zé)，形成人人有挑戰(zhàn)，人人擔(dān)責(zé)任，全員參與的格局。持續(xù)開(kāi)展“四送一服”包保走訪活動(dòng)，用好線上包保問(wèn)需平臺(tái)，持續(xù)落實(shí)減稅降費(fèi)“紅利清單”，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，縮短企業(yè)退稅時(shí)間，加強(qiáng)政策宣傳解讀和操作輔導(dǎo)，確保政策宣傳應(yīng)知盡知，優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享，稅款應(yīng)退盡退。

二、疫情期間落實(shí)稅收優(yōu)惠政策情況

（一）健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。按照上級(jí)決策部署要求，緊密結(jié)合潁上稅務(wù)實(shí)際，縣局成立《支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)稅費(fèi)政策推進(jìn)落實(shí)工作專班》和《支持湖北企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項(xiàng)工作組》。

（二）營(yíng)造宣傳氛圍。以第政風(fēng)行風(fēng)熱線為契機(jī)，依托青年志愿者服務(wù)隊(duì)，積極開(kāi)展“稅務(wù)志愿江淮行”“稅法直播課堂”“政風(fēng)行風(fēng)在線解答”等活動(dòng)，進(jìn)行減稅降費(fèi)政策宣傳，達(dá)到了寓教于樂(lè)的良好效果。截止目前，利用微信、電子稅務(wù)局線上推送《支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)稅收優(yōu)惠政策》3178份，確保全縣重點(diǎn)企業(yè)國(guó)家的政策宣傳面達(dá)到100%。

（三）持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。一是與各行業(yè)主管部門加強(qiáng)協(xié)作，從企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)遇到的困難和實(shí)際需求著手，開(kāi)展“送政策、問(wèn)需求、解難題、增信心”問(wèn)卷調(diào)查和在線答疑，以實(shí)的舉措?yún)f(xié)助中小微企業(yè)復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)，恢復(fù)發(fā)展信心。截止目前，我局線上推送稅收優(yōu)惠政策電子稅務(wù)局、微信公眾號(hào)“問(wèn)卷星”等線上服務(wù)平臺(tái)作用，讓納稅人、繳費(fèi)人“多走網(wǎng)路、少跑馬路”，確保疫情防控與納稅服務(wù)兩不誤。截止目前，共計(jì)線上辦理銀行信息互通，緩解小微民營(yíng)企業(yè)融資難題。截止目前，銀行已通過(guò)稅融通為企業(yè)辦理貸款319筆，貸款金額4.1億元。

（四）扎實(shí)推行線上包保責(zé)任制。更好解決線上包保業(yè)務(wù)問(wèn)題，推動(dòng)支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)稅收優(yōu)惠政策落地見(jiàn)效。潁上縣稅務(wù)局組建了包保服務(wù)業(yè)務(wù)支持團(tuán)隊(duì)和大數(shù)據(jù)信息支持團(tuán)隊(duì)。一是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)有問(wèn)必答、答必精準(zhǔn)。截止目前，舉辦針對(duì)稅務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)捐贈(zèng)企業(yè)、困難行業(yè)企業(yè)，提供交通運(yùn)輸服務(wù)、生活服務(wù)及特定快遞收派服務(wù)的企業(yè)，在線開(kāi)展“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”輔導(dǎo)，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解政策內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心。四是利用實(shí)地走訪方式進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)，包保責(zé)任人實(shí)地走訪重點(diǎn)企業(yè)，深入了解納稅人的復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，詢問(wèn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中是否存在困難，認(rèn)真傾聽(tīng)并解決納稅人提出的涉稅問(wèn)題，將政策傳達(dá)到每戶企業(yè)，讓企業(yè)足不出戶便知曉各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，截止目前，走訪2858戶企業(yè)。

述職報(bào)告之家日簽特別推薦:
• 農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)?|?農(nóng)業(yè)局信訪工作?|?稅務(wù)局述職報(bào)告?|?稅務(wù)局財(cái)務(wù)述職報(bào)告?|?稅務(wù)局信訪工作?|?稅務(wù)局信訪工作

三、災(zāi)后落實(shí)減稅降費(fèi)政策情況

（一）科學(xué)輔導(dǎo)，及時(shí)跟蹤。災(zāi)情發(fā)生后，潁上縣稅務(wù)局根據(jù)省局發(fā)布的《遭遇自然災(zāi)害適用稅收優(yōu)惠政策服務(wù)工作指引》，按照列明受災(zāi)企業(yè)適用的減免優(yōu)惠政策和可享受的稅收服務(wù)，全面摸排因洪水受災(zāi)的企業(yè)，對(duì)重點(diǎn)受災(zāi)企業(yè)逐一登記造冊(cè)、逐一了解訴求、逐一輔導(dǎo)政策，助力企業(yè)用足稅收減免優(yōu)惠，最大限度減輕損失。同時(shí)災(zāi)區(qū)稅務(wù)分局第一時(shí)間上門問(wèn)需，送上稅費(fèi)優(yōu)惠政策匯編和服務(wù)措施清單，輔導(dǎo)企業(yè)享受所得稅優(yōu)惠政策。并且主動(dòng)與金融辦對(duì)接，暢通受災(zāi)企業(yè)稅融通辦理流程。截止目前稅務(wù)局已幫助受災(zāi)企業(yè)通過(guò)申請(qǐng)稅融通貸款600余萬(wàn)元，同時(shí)為受災(zāi)企業(yè)辦理出口退稅139余萬(wàn)元。

（二）靠前服務(wù)更添力，保障辦稅路通暢。依托減稅降費(fèi)工作專班和線上宣傳平臺(tái)及時(shí)向受災(zāi)企業(yè)宣傳涉災(zāi)稅收優(yōu)惠政策及辦稅流程。同時(shí)，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入企業(yè)核實(shí)災(zāi)情，全面掌握災(zāi)情災(zāi)況，做好損失賬務(wù)處理、延期申報(bào)等業(yè)務(wù)指導(dǎo)。截止目前，全局共走訪受災(zāi)企業(yè)103家，發(fā)放災(zāi)情損失調(diào)查表200余份。辦稅服務(wù)廳設(shè)立專窗，積極落實(shí)延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，妥善地為納稅人辦理災(zāi)后相關(guān)涉稅事宜。截止目前，該專窗共為受災(zāi)納稅人辦理即辦事項(xiàng)67件，流轉(zhuǎn)事項(xiàng)13件。一戶受災(zāi)企業(yè)已經(jīng)申報(bào)資產(chǎn)損失100多萬(wàn)元，享受了企業(yè)所得稅稅前扣除政策。

四、落實(shí)減免稅費(fèi)政策成效

（一）截止10月份，累計(jì)辦理減免稅收48105萬(wàn)元，其中，今年出臺(tái)的支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展稅費(fèi)優(yōu)惠政策新增減稅降費(fèi)2198萬(wàn)元。辦理增值稅留抵退稅4178萬(wàn)元，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

（二）截止10月份，落實(shí)社保費(fèi)降率政策累計(jì)減免社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)6277萬(wàn)元；

落實(shí)疫情期間階段性減免社保費(fèi)政策累計(jì)減免社保費(fèi)6020萬(wàn)元。

（三）疫情期間辦理延期申報(bào)14戶;辦理延期繳納稅款49戶，積極幫助企業(yè)緩解資金壓力。

五、20xx年工作打算

（一）持續(xù)開(kāi)展“四送一服”包保走訪活動(dòng)，用好線上包保問(wèn)需平臺(tái)，持續(xù)推動(dòng)減稅降費(fèi)“紅利清單”，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，縮短企業(yè)退稅時(shí)間，加強(qiáng)政策宣傳解讀和操作輔導(dǎo)，確保政策應(yīng)知盡知，優(yōu)惠應(yīng)享盡享，稅款已退盡退。

（二）運(yùn)用信息化科技手段，將持續(xù)發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，分析利用增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)按產(chǎn)銷需助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為發(fā)展?jié)}上經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。

（三）牢固樹(shù)立人民至上理念，以納稅人、繳費(fèi)人為中心，進(jìn)一步落實(shí)總局“四力”舉措，鞏固拓展常態(tài)化疫情防控下的稅費(fèi)服務(wù)措施，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、增產(chǎn)、增效。

（四）持續(xù)加強(qiáng)對(duì)支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策的宣傳，確保國(guó)家的政策宣傳面達(dá)到百分之百。及時(shí)了解在支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行是時(shí)，納稅人的訴求，征管系統(tǒng)運(yùn)行，納稅服務(wù)等方面的不足，及時(shí)召開(kāi)第三方涉稅專業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)議，嚴(yán)查第三方收費(fèi)情況，堅(jiān)決防止個(gè)別問(wèn)題發(fā)酵成系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，造成不必要的社會(huì)負(fù)面輿論。

（五）堅(jiān)持組織稅費(fèi)收入原則，不折不扣把各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)落到位，堅(jiān)決不越收“過(guò)頭稅費(fèi)的紅線，使企業(yè)真正享受到減稅降費(fèi)的紅利。

（六）嚴(yán)明紀(jì)律嚴(yán)肅追責(zé)，利用稅收大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對(duì)落實(shí)減稅降費(fèi)、深化“放管服”改革、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等稅費(fèi)優(yōu)惠政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；

不斷加大執(zhí)紀(jì)審查力度，對(duì)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策不力，造成不良影響的單位，以及不履行或不正確履行職責(zé)甚至濫用職權(quán)、以稅謀私的稅務(wù)干部，一律嚴(yán)肅查處，依規(guī)追責(zé)問(wèn)責(zé)，絕不姑息遷就。

? 稅務(wù)局信訪工作總結(jié) ?

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，人社局作為一個(gè)重要的部門，在促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。而信訪工作作為人社局工作的一部分，更是需要我們高度重視和認(rèn)真對(duì)待的一項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的努力和探索，我們?nèi)松缇中旁L工作小組取得了一些成績(jī)，同時(shí)也存在一些不足之處。以下是我們對(duì)過(guò)去一年信訪工作的總結(jié)和對(duì)未來(lái)的展望。

我們對(duì)過(guò)去一年的信訪工作進(jìn)行了回顧，總結(jié)出了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。一是我們建立了一個(gè)定期會(huì)議制度，確保各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。這樣一來(lái)，我們就能及時(shí)解決一些日常工作中遇到的問(wèn)題，提高了我們的工作效率。二是我們加強(qiáng)了與社會(huì)各界的聯(lián)系，積極聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和反饋。這不僅提高了我們的工作透明度，也增強(qiáng)了我們的公信力。三是我們加強(qiáng)了信訪件的管理和處理，確保了信訪人的合法權(quán)益。我們建立了一個(gè)正式的管理制度，確保信訪件能夠得到及時(shí)妥善的處理，提升了信訪工作的效能。

我們也面臨一些困難和挑戰(zhàn)。信訪工作的負(fù)荷越來(lái)越重，需要我們加強(qiáng)組織和協(xié)調(diào)能力。我們要進(jìn)一步完善工作機(jī)制，明確工作職責(zé)，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。信訪工作中還存在一些疏漏和不公正的問(wèn)題，需要我們加強(qiáng)監(jiān)督和糾正。我們要建立一個(gè)健全的反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，保證信訪工作的公正性和可靠性。信訪工作往往需要處理一些敏感和復(fù)雜的案件，需要我們提高溝通和協(xié)調(diào)能力。我們要注重加強(qiáng)培訓(xùn)和提升自身素質(zhì)，確保能夠妥善處理各類信訪事務(wù)。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，我們制定了一些具體的改進(jìn)和發(fā)展的措施。一是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作。我們計(jì)劃定期開(kāi)展交流會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中的困難。二是加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系。我們將定期組織走訪社區(qū)和企業(yè)，了解民意和民生，為我們的工作提供更多的參考和依據(jù)。三是完善信訪工作的制度和規(guī)范。我們將建立一個(gè)更加完善的信訪件管理系統(tǒng)，提高信訪工作的整體效能。四是加強(qiáng)培訓(xùn)和提升自身素質(zhì)。我們將組織各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自身溝通和協(xié)調(diào)能力。

信訪工作是人社局工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。在過(guò)去一年中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也存在一些不足之處。為了進(jìn)一步提高信訪工作的質(zhì)量和效能，我們將加強(qiáng)內(nèi)外溝通，完善工作制度，提高自身素質(zhì)，確保信訪工作能夠更好地為人民群眾服務(wù)，為社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

? 稅務(wù)局信訪工作總結(jié) ?

（二）集中優(yōu)勢(shì)力量開(kāi)展專項(xiàng)檢查工作

20xx年，根據(jù)區(qū)局、市局部署的專項(xiàng)檢查工作要求，結(jié)合本縣工作實(shí)際，配合市局檢查工作組，我局重點(diǎn)對(duì)房地產(chǎn)、石油等行業(yè)有針對(duì)性的進(jìn)行專項(xiàng)檢查并取得明顯成效。在這次稅收專項(xiàng)檢查活動(dòng)中共檢查***戶企業(yè)，查補(bǔ)稅款近***萬(wàn)元。

（三）開(kāi)展發(fā)票違章專項(xiàng)整治工作

20xx年，我局與征管部門密切配合，開(kāi)展了發(fā)票違章專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)對(duì)本縣領(lǐng)取的服務(wù)業(yè)手工發(fā)票進(jìn)行專項(xiàng)檢查取得了一定效果。今年下半年，我局共對(duì)***戶領(lǐng)取的服務(wù)、娛樂(lè)業(yè)發(fā)票進(jìn)行專項(xiàng)檢查，其中發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題***戶并進(jìn)行了立案。目前，此案正在進(jìn)行檢查取證當(dāng)中。

三、嚴(yán)格稽查工作程序，進(jìn)一步提高稽查工作管理水平

（一）建立健全稽查內(nèi)部機(jī)制

20xx年，我局重新明確和規(guī)范了選案、稽查、審理和執(zhí)行四個(gè)環(huán)節(jié)的工作程序，對(duì)稽查人員進(jìn)行了有效的調(diào)整和充實(shí)，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)范圍，為我局稽查工作的規(guī)范化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）嚴(yán)格稽查程序，提高稽查質(zhì)量

在任一工作環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按法定程序操作，結(jié)合實(shí)際，實(shí)行案例分析會(huì)，找準(zhǔn)突破口，做到有的放矢地實(shí)施稽查，提高工作效率。按照標(biāo)準(zhǔn)的公文規(guī)范來(lái)撰寫(xiě)稽查文書(shū)。對(duì)結(jié)案案件進(jìn)行分析、歸集，提煉出有效的檢查方法和工作經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)反饋給征管部門，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。

（三）建立稽查案件反饋建議制度，實(shí)現(xiàn)了以查促管、以查促收和以查促查的良好互動(dòng)效果

稅務(wù)稽查是整個(gè)稅收征收管理工作的最后一道防線，目的是通過(guò)稅務(wù)稽查的懲戒作用，提高依法納稅意識(shí)，促進(jìn)稅收征管。我局稅務(wù)稽查工作始終堅(jiān)持這一理念，每項(xiàng)稽查工作終結(jié)后，將查處結(jié)果及時(shí)反饋相關(guān)征管單位，并根據(jù)檢查掌握情況，對(duì)存在的征管問(wèn)題提出整改建議，達(dá)到以查促管、以查促收和以查促查的作用。

四、加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)，全面提高稽查人員整體綜合素質(zhì)

（一）大興業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之風(fēng)，堅(jiān)持開(kāi)展以自學(xué)為主，小組集體討論、以案說(shuō)法、開(kāi)展集中式短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，提高每位稽查人員的業(yè)務(wù)水平和辦案能力。20xx年，我局自行舉行各項(xiàng)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)達(dá)***多次，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，各項(xiàng)稽查工作的質(zhì)量和效率得到了明顯提高，所查補(bǔ)的稅款比往年大幅增長(zhǎng)。20xx年，在市局稽查局的共同努力下，我局累計(jì)查補(bǔ)地方各稅達(dá)***萬(wàn)元。

（二）加強(qiáng)稽查干部綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人材。在加強(qiáng)稽查干部政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下，我局十分重視培養(yǎng)干部的綜合能力，從各方面嚴(yán)格按照稽查要求，力求塑造一批適應(yīng)新形勢(shì)下稅務(wù)稽查工作的復(fù)合型人材。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化、稅收相關(guān)法律知識(shí)等方面的培訓(xùn)力度，一定程度上提高了干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。通過(guò)與相關(guān)部門聯(lián)合辦案，向其他執(zhí)法機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)辦案經(jīng)驗(yàn)，交流辦案技巧，培養(yǎng)稅務(wù)稽查干部的思維敏捷性和應(yīng)對(duì)突變事件的能力。

五、存在的問(wèn)題及今后努力的方向

今年，我局稽查工作雖然取得了一定成績(jī)，但仍存在一些不足之處，今后應(yīng)從以下幾方面加以改進(jìn)和提高：

（一）堅(jiān)持抓好政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。首先，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)好十七大精神。在抓好個(gè)人自學(xué)的同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展好對(duì)十七大精神的集體大討論活動(dòng)；其次，以警示教育學(xué)習(xí)為主線，加強(qiáng)自身廉政建設(shè)工作。深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)、推進(jìn)依法行政的重要性和緊迫性，采取各種有效措施進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣稽查部門自身建設(shè)、推進(jìn)依法行政和管理創(chuàng)新，促進(jìn)我縣各項(xiàng)稽查工作的健康發(fā)展。

（二）加大稅務(wù)稽查案件的查處力度，打擊各類稅務(wù)違法行為。20xx年，我局首先是把查處大要案作為稽查工作的重點(diǎn)，集中精兵強(qiáng)將，全面加強(qiáng)對(duì)大要案、舉報(bào)案件的查處力度；其次是通過(guò)規(guī)范科學(xué)選案，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、征管有的放矢，深入查處大案要案，增強(qiáng)稅務(wù)稽查的威懾力。

（三）加強(qiáng)稅務(wù)稽查規(guī)范化管理，嚴(yán)格目標(biāo)管理考核及責(zé)任追究制。進(jìn)一步規(guī)范和完善稽查環(huán)節(jié)執(zhí)法程序，定期實(shí)行目標(biāo)管理考核制，不斷提高稽查工作質(zhì)量。

（四）堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，堅(jiān)持“每月一考”制度，全面提升我局稽查干部業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)水平；通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等方式逐步培養(yǎng)造就一批適應(yīng)新形勢(shì)要求的復(fù)合型稽查人才。

? 稅務(wù)局信訪工作總結(jié) ?

20__年，青島市統(tǒng)計(jì)局在省統(tǒng)計(jì)局及市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞市委市政府中心工作，面對(duì)突發(fā)疫情沖擊和復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，敢于攻堅(jiān)克難，勇于改革創(chuàng)新，主動(dòng)服務(wù)新發(fā)展格局，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析，創(chuàng)新監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)方法制度，狠抓數(shù)據(jù)質(zhì)量，努力改善統(tǒng)計(jì)生態(tài)，為全市高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的統(tǒng)計(jì)支撐。

一、強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析研判，支撐“六穩(wěn)六保”決策服務(wù)

落實(shí)中央、省、市委關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的部署要求，高效組織統(tǒng)計(jì)調(diào)查，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警分析，為市委、市政府科學(xué)決策提供精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

一是緊盯市場(chǎng)主體，利用“企業(yè)調(diào)查直報(bào)系統(tǒng)”開(kāi)展企業(yè)和項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)、惠企政策落實(shí)調(diào)查，全年累計(jì)對(duì)6300家企業(yè)，開(kāi)展調(diào)查55次，為扶持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)達(dá)效提出“重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)調(diào)度”等30多條重要建議；先后提供名錄信息30多萬(wàn)筆，為復(fù)工達(dá)產(chǎn)財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)政策和千名干部服務(wù)萬(wàn)戶企業(yè)工作提供詳實(shí)資料。3月初企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)率51.6%，4月底企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)率超97%，上半年基本實(shí)現(xiàn)100%復(fù)工，保市場(chǎng)主體成效顯著。

二是緊盯經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，月度、季度監(jiān)測(cè)、匯總、分析全市及區(qū)市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總量、增速、占比、貢獻(xiàn)率等數(shù)據(jù)，開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域影響分析，及時(shí)為市委、市政府和有關(guān)部門提供決策參考。撰寫(xiě)信息咨詢報(bào)告338篇，市委市政府采用158篇次、市領(lǐng)導(dǎo)批示85篇次、國(guó)辦采用1篇、兩辦采用110條。先后16次在市重要會(huì)議上匯報(bào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和對(duì)策，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展。

三是緊盯行業(yè)發(fā)展，及時(shí)梳理各行業(yè)前80%重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目，形成提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量工作建議，為政府部門點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)扶持提供依據(jù)，力促經(jīng)濟(jì)逆勢(shì)上揚(yáng)。完成15個(gè)重大問(wèn)題研究和經(jīng)濟(jì)發(fā)展評(píng)價(jià)研究，10個(gè)研究成果納入決策和批示。

四是緊盯區(qū)域比較，每季度匯總分析全國(guó)27城市、15副省級(jí)城市、省內(nèi)16城市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化，形成17篇統(tǒng)計(jì)咨詢信息，市領(lǐng)導(dǎo)批示5篇。

二、全面推進(jìn)GDP核算改革，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

實(shí)施地區(qū)生產(chǎn)總值統(tǒng)一核算，更加準(zhǔn)確地反映經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益，推進(jìn)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)工作方式，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

一是制定我市GDP統(tǒng)一核算改革方案，構(gòu)建形成涵蓋44個(gè)行業(yè)、100項(xiàng)指標(biāo)的新核算體系，增加稅收、利潤(rùn)、薪酬等效益核算與質(zhì)量評(píng)估，核算模式由分級(jí)核算改為統(tǒng)一核算、下算一級(jí)，組織方式更加嚴(yán)密；普查年度100%、常規(guī)年度和季度20%以上使用效益指標(biāo)核算，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)總值總量、增速基本銜接，總量核算誤差由過(guò)去誤差4.2%，統(tǒng)一核算后基本達(dá)到“0”誤差，增速由過(guò)去誤差1.8個(gè)百分點(diǎn)縮小到0.2個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)，反映發(fā)展更符合實(shí)際。

二是多次在市委市政府重要會(huì)議上匯報(bào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)建議，在市委理論學(xué)習(xí)中心組擴(kuò)大會(huì)議上做“從GDP統(tǒng)一核算改革看如何抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展”專題匯報(bào)。創(chuàng)建月度GDP動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，每月、每季對(duì)10大行業(yè)、42項(xiàng)核心指標(biāo)“一數(shù)一測(cè)”，及時(shí)診斷行業(yè)、領(lǐng)域、區(qū)市發(fā)展存在的短板和問(wèn)題，提出從專業(yè)視角改進(jìn)抓經(jīng)濟(jì)工作方式的建議，更好地服務(wù)黨委政府科學(xué)決策。

三是加強(qiáng)與部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化“四上單位”納統(tǒng)，建立“準(zhǔn)四上單位”庫(kù)，全年新增納統(tǒng)單位20__家，凈增1100家，在庫(kù)“四上”單位超過(guò)11000家；建立聯(lián)合培訓(xùn)機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)報(bào)表質(zhì)量；建立部門統(tǒng)計(jì)“一套表”工作清單和測(cè)評(píng)辦法，提升部門統(tǒng)計(jì)規(guī)范化水平和抓經(jīng)濟(jì)促發(fā)展合力，靶向服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

三、加強(qiáng)投資項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)有效投資高質(zhì)量增長(zhǎng)

利用項(xiàng)目審批和聯(lián)網(wǎng)調(diào)查平臺(tái)，精準(zhǔn)納統(tǒng)、精準(zhǔn)分類、精準(zhǔn)管理，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，引領(lǐng)擴(kuò)大有效投資。

一是精準(zhǔn)項(xiàng)目納統(tǒng)，以新開(kāi)工項(xiàng)目促進(jìn)投資增長(zhǎng)。按照全年發(fā)展目標(biāo)，對(duì)新開(kāi)工項(xiàng)目數(shù)量、規(guī)模需求做精細(xì)測(cè)算，并向市委專題會(huì)議匯報(bào)，與行業(yè)主管部門建立納統(tǒng)合作機(jī)制，每10天調(diào)查新開(kāi)工項(xiàng)目數(shù)量、規(guī)模、分布。1-11月份，3197個(gè)新項(xiàng)目納統(tǒng)，完成投資2600多億元，占全部投資比重超過(guò)40%。

二是精準(zhǔn)項(xiàng)目分類，促進(jìn)優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)。強(qiáng)化新經(jīng)濟(jì)分行業(yè)、分領(lǐng)域及重點(diǎn)攻勢(shì)、13條產(chǎn)業(yè)鏈投資監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，以投資結(jié)構(gòu)優(yōu)化引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。1-10月份，新經(jīng)濟(jì)投資增長(zhǎng)13.7%；可量化的9個(gè)攻勢(shì)中，有7個(gè)攻勢(shì)投資增長(zhǎng)；13條產(chǎn)業(yè)鏈中，有9個(gè)產(chǎn)業(yè)投資增長(zhǎng)。先后向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送有關(guān)新開(kāi)工項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)信息近30篇，提出多條針對(duì)性建議。

三是精準(zhǔn)項(xiàng)目管理，提高投資質(zhì)量和效益，對(duì)所有納統(tǒng)項(xiàng)目全面建立“一項(xiàng)目一檔案”，制定數(shù)據(jù)審核流程、辦法和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)規(guī)范，所有投資項(xiàng)目憑證建檔率超過(guò)90%，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全部實(shí)現(xiàn)月度數(shù)據(jù)支撐憑證銜接。

四、創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)方法制度，反映新經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能新成效

創(chuàng)新建立“四新”經(jīng)濟(jì)等33項(xiàng)派生產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)制度，加快構(gòu)建現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)體系，跟蹤監(jiān)測(cè)反映新經(jīng)濟(jì)成效和亮點(diǎn)。

一是建立新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換監(jiān)測(cè)制度，形成70項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)測(cè)體系，按季度監(jiān)測(cè)“十強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)、“四新”經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)“新六產(chǎn)”發(fā)展情況，為新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換“體檢評(píng)估”。前三季度，全市“十強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)和“四新”經(jīng)濟(jì)增加值占全市生產(chǎn)總值的比重分別為30.4%和31.3%，農(nóng)業(yè)“新六產(chǎn)”發(fā)展指數(shù)提高13.4個(gè)百分點(diǎn)。

二是建立9個(gè)重點(diǎn)功能區(qū)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)制度，按季度監(jiān)測(cè)功能區(qū)營(yíng)業(yè)收入、產(chǎn)業(yè)聚集、研發(fā)投入等76項(xiàng)指標(biāo)變化情況。前三季度，9個(gè)功能區(qū)“四上”企業(yè)達(dá)2895家、實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6768億元、億元以上項(xiàng)目投資516.9億元，分別占全市的31.4%、40.6%和20%。聚集主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)企業(yè)958家，占比33.1%。

三是建立可量化的7個(gè)重點(diǎn)攻勢(shì)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)制度，監(jiān)測(cè)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、海洋攻勢(shì)等重點(diǎn)攻勢(shì)，反映作戰(zhàn)成果。前三季度，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、海洋產(chǎn)業(yè)、高端制造業(yè)+人工智能產(chǎn)業(yè)增加值分別占全市的46.8%、29.7%和12.4%，重點(diǎn)攻勢(shì)指標(biāo)全面提升。

四是建立13條產(chǎn)業(yè)鏈統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)制度，跟蹤重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)“集聚優(yōu)勢(shì)”和動(dòng)能轉(zhuǎn)換。上半年，新一代信息技術(shù)、新能源新材料、現(xiàn)代海洋、醫(yī)養(yǎng)健康、文化創(chuàng)意、現(xiàn)代金融等7個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。

另外，還探索創(chuàng)新建立中小企業(yè)、工業(yè)集聚區(qū)、集團(tuán)經(jīng)濟(jì)、氫能產(chǎn)業(yè)、應(yīng)急產(chǎn)業(yè)、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)等監(jiān)測(cè)體系，及時(shí)監(jiān)測(cè)、反映重點(diǎn)方面和新產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、趨勢(shì)。

今年盡管取得了一定的成績(jī)，但當(dāng)前統(tǒng)計(jì)工作面臨的困難和問(wèn)題也不容忽視。主要有以下幾個(gè)方面：核算改革基本到位，但仍存在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與有關(guān)方面預(yù)期差距較大的矛盾；統(tǒng)計(jì)生態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，但仍存在“數(shù)據(jù)誠(chéng)信”與有關(guān)方面實(shí)際不符的突出矛盾，“數(shù)據(jù)誠(chéng)信”意識(shí)亟待提升；干部素質(zhì)整體明顯上升，但統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍能力與統(tǒng)計(jì)實(shí)踐需求還存在諸多矛盾；基層基礎(chǔ)建設(shè)有所加強(qiáng)，但仍存在需求與基層建設(shè)短板、能力薄弱、發(fā)展不均衡的深層矛盾，在明年的工作中將進(jìn)一步解決和克服。

推薦閱讀: 最新農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)（收藏11篇） 審計(jì)局信訪工作計(jì)劃（分享7篇） 稅務(wù)局個(gè)人工作計(jì)劃（必備八篇） 信訪工作總結(jié)報(bào)告(合集17篇) 2025稅務(wù)局副局長(zhǎng)述職報(bào)告（經(jīng)典8篇）

我們精彩推薦稅務(wù)局信訪工作總結(jié)專題，靜候訪問(wèn)專題：稅務(wù)局信訪工作總結(jié)

熱門標(biāo)簽: 稅務(wù)局個(gè)人工作計(jì)劃 信訪工作總結(jié)報(bào)告 信訪工作自查報(bào)告 轉(zhuǎn)正述職報(bào)告稅務(wù)局長(zhǎng) 信訪周個(gè)人工作總結(jié) 線上系列活動(dòng)總結(jié)