船務(wù)跟單工作總結(jié)（匯總20篇）_船務(wù)跟單工作總結(jié)
發(fā)表時間：2018-01-21船務(wù)跟單工作總結(jié)（匯總20篇）。
（1）船務(wù)跟單工作總結(jié)
船務(wù)跟單是一個重要的工作崗位，主要負責(zé)船舶運輸過程中的各項工作協(xié)調(diào)和管理。在這個崗位上，需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力。在試用期間，我深刻體會到了這些要點的重要性，并且在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長。
在試用期間我發(fā)現(xiàn)，良好的溝通能力是我最需要提升的一項技能。在與不同部門和客戶的溝通中，我意識到了溝通的重要性，以及如何在溝通中做到表達清晰、邏輯清晰。在和客戶溝通中，我學(xué)會了傾聽和借鑒對方的意見，尊重不同的觀點，并且尋求雙方共贏的解決方案。通過與同事的交流，我也學(xué)會了如何有效地傳遞信息、協(xié)調(diào)工作，并且合理分配任務(wù)。在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，提升溝通能力，做到與團隊成員、部門之間的信息暢通。
在試用期間我深刻認識到了協(xié)調(diào)能力的重要性。作為一名船務(wù)跟單，我需要協(xié)調(diào)不同部門之間的工作，保障船舶運輸過程的順利進行。在實際工作中，我學(xué)會了如何處理各種突發(fā)事件，解決各種矛盾和沖突，并且協(xié)調(diào)各方合作，確保工作計劃的順利實施。這其中，需要我具備較強的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，能夠迅速做出正確的決策和應(yīng)對措施。通過實踐，我不斷完善自己的協(xié)調(diào)能力，提高工作效率，做到逢山開路、遇水架橋。
組織能力也是我試用期間需要著重提高的一個方面。船務(wù)跟單是一個繁雜而又復(fù)雜的工作，需要我們精心組織、合理安排。在試用期間，我學(xué)會了如何制定有效的工作計劃、合理規(guī)劃任務(wù)，做到按部就班、有序推進。我注意到了細節(jié)對于工作的影響，因此我會更加注重細節(jié)處理，確保每一個環(huán)節(jié)都做到盡善盡美。通過不斷總結(jié)、反思和優(yōu)化工作流程，我逐漸提高了自己的組織能力，能夠更好地應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)。
船務(wù)跟單是一個需要多方面技能的工作，通過試用期的學(xué)習(xí)和實踐，我不僅掌握了相關(guān)知識和技能，也提高了溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。希望通過自己的不懈努力，能夠在船務(wù)領(lǐng)域取得更好的發(fā)展和進步。感謝公司對我的支持和培養(yǎng)，我一定不辜負公司的期望，努力工作，為公司創(chuàng)造更為輝煌的成績！
（2）船務(wù)跟單工作總結(jié)
工作總結(jié)是為了通過對上一年的總結(jié)來指導(dǎo)下一年的工作，從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平，下面讓我們一起看看這篇20xx年度銷售跟單員工作總結(jié)范文吧~
一.正貿(mào)基本情況：
相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
1) 成交中需要多部門相互配合.
2) OEM 定單,數(shù)量大,待出運時間長,履約風(fēng)險更大.
3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復(fù)雜.
4) 單證資料多.
二、按照操作進程區(qū)分,可以分如下幾個階段:
(一) 成交前期工作準(zhǔn)備: 成交前期認真,充分,細致的工作,對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項工作,個人意見,可以從如下幾個方面著手:A.在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式,顏色,風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人. B. 鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求,通過網(wǎng)絡(luò)信息,到實地市場考察,然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品,向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國,日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推薦. D.鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價.
(二) 客人來訪前工作準(zhǔn)備:外銷員事先聯(lián)系好客人,了解客人來訪時間,人員組成,航班到達時間等,其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間,采購產(chǎn)品的品種, 布種,目標(biāo)價格,數(shù)量等.提前了解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準(zhǔn)備,樣品準(zhǔn)備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要. 在客人到達辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情,有禮貌.根據(jù)客人的不同愛好,準(zhǔn)備好水果,零食,茶水,咖啡等.
(三) 成交中:按照客人的訂購意向,在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上,擺放時注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放.會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計算器,批板修改紙,談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問題,需要設(shè)計師在場,根據(jù)客人的改良意見,迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,打印出來并給客人簽名確認.外銷員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名,生成訂單.所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚.
（3）船務(wù)跟單工作總結(jié)
短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：我希看自己可以更快、的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員，以下就是跟單員個人年度總結(jié)。
兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是銹鐵！在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習(xí)，熟悉產(chǎn)品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。
兩個月來，我認真遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的項目進行總結(jié)回類。同時也堅持寫工作日記（對自己負責(zé)的客人的單子的情況及時的記錄）。
我一直本著"當(dāng)天的事情，當(dāng)天做"的原則，對自己所經(jīng)手的事情負責(zé)，更對公司負責(zé)。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí)，我能獨立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀（小炯巧）。在車間的工作實習(xí)總結(jié)，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進一步的總結(jié)。
以下我想對我在辦公室期間的總結(jié)。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。
跟單文員工作總結(jié)（精選15篇）15
一、工作內(nèi)容及對公司的貢獻(x年)
首先，我非常感謝公司的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里充分的學(xué)習(xí)和成長。
在整個xx年，銷售辦事處等重要客戶保持穩(wěn)定。與去年相比，銷售量有了很大的提高。(老客戶Corwik，年訂單相對較少，但全年的發(fā)展奠定了xx。相信xx會得到我們想要的。
對于訂單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶和主管反饋生產(chǎn)進度。要借助一些專業(yè)的跟單東西，努力幫助解決跟單過程中的重大事件、雜事、小事，以保證訂單的及時送達，促進收匯的順利進行。
二、自身的成長和突破，改變(xx)
進一步規(guī)范自身工作流程，加強工作規(guī)劃。提前充分估計工作中可能出現(xiàn)的問題，提前做好防范。因此，應(yīng)加強努力，改進和完善初步工作。減少甚至消除其發(fā)生的可能性。
三、自身的不足和需要改進的地方(xx年)
回顧過去，每次順利解決一個問題，我都在自我肯定。當(dāng)然，這些成就都包括領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的全力協(xié)助。但同時我也深刻的認識到自己在工作中還有很多不足，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和提高。
1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷提升自己。學(xué)無止境。年前的我們，要一直保持一顆豁達向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝知識的學(xué)習(xí)。這是目前最缺乏也是最重要的一塊。作為一個跟單員(業(yè)務(wù))，如果缺乏這方面的知識，其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通和訂單操作不夠?qū)嶋H。
真心希望公司能繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
（4）船務(wù)跟單工作總結(jié)
忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年即將到來。回首在公司工作的一年時間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：
一、一年的工作表現(xiàn)
（一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
（二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。
（三）與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。
（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。
（五）客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時安排發(fā)貨。
（六）接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)出。
二、工作中存在的問題和建議
（一）經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時，影響交貨日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。
（二）客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客戶的交貨日期。
（三）色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。
我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進度，生產(chǎn)完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。
回顧一年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，認真學(xué)習(xí)。
（5）船務(wù)跟單工作總結(jié)
（一）實踐中檢驗真理。首先應(yīng)該明確無論做什么只有理論是不行的，但沒有理論更是萬萬不行的。理論對實踐有很重要的指導(dǎo)意義，如果不顧客觀規(guī)律，一律蠻干亂干，那么實踐就成了無源之水，無本之木。若不把理論付諸于實踐，永遠是沉睡的理論，發(fā)揮不了理論的價值。只有很好地把理論與實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性的運用所學(xué)的知識，才能更快的發(fā)展。國貿(mào)專業(yè)更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會國際貿(mào)易下的業(yè)務(wù)流程。
（二）嚴(yán)謹(jǐn)、認真。做單證，是需要非常謹(jǐn)嚴(yán)的態(tài)度的。不可以有一丁點的粗心。在具體制作單據(jù)時，要時刻謹(jǐn)記單據(jù)制作的“十字”要求：正確、及時、完整、簡潔、整潔。或許有些資料錯了可以改，但是有些單證不容許一點差錯。特別是金額、價格方面弄錯就會給企業(yè)帶來巨大的損失，個人時承擔(dān)不起的。所以做完資料不能太大意，要細心的檢查幾遍，確實沒有錯誤才可以寄出，隨后交單。
（三）勤奮，持之以恒。記得以前老師對我們說過，要做事，先要學(xué)會做人，做大事，更應(yīng)該先將小事做好。所以不管是在哪里學(xué)東西，學(xué)什么東西，都應(yīng)該積極主動，。“萬事開頭難”任何事情開始都會遇到困難，但既然了這一行，就要堅持自己選擇，深深地投入自己選擇。遇到困難時，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會成功。
（四）活到學(xué)到老。在工作時要了解一些情形，例如一些產(chǎn)品的尺度、規(guī)格、包裝的嘜頭，過磅，以及紙箱、內(nèi)袋的事宜，還要隨時了解國際海運費價格。貿(mào)易工作是一個涉外行業(yè)，對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀修養(yǎng)。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險更要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。此外，英語在工作中是很有用的，與客戶聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語緊密聯(lián)系的。書到用時方恨少啊，把公司當(dāng)成第二個學(xué)校，不斷深造。
（6）船務(wù)跟單工作總結(jié)
（一）主要工作內(nèi)容：
經(jīng)過半年的時間，對跟單員這個概念有了一定的認識，這幾個月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，對單據(jù)制作的學(xué)習(xí)，除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)。對于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，一邊自己慢慢地做一些，從中學(xué)習(xí)跟單過程。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定模式可循。接受客人訂單，向工廠發(fā)出購銷合同，確認工廠出貨時間，臨近出貨前再次確認出貨時間，向船務(wù)公司（一般為客戶指定）訂艙，收到船公司送貨通知，給工廠發(fā)送貨通知，郵寄報關(guān)單據(jù)，確認貨物進倉，索要預(yù)入單—提單確認（船開走后）—費用確認—收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導(dǎo)，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。
（二）工作中存在的問題：
1、細心
還是我工作中的不足，容易忽視一些細節(jié)，變得更加細心注重細節(jié)，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主動性
雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對時間的`安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時，就能改變?nèi)狈χ鲃有缘娜秉c。
3、應(yīng)變能力不足
這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件，工廠不能按時完活，船公司不能按時發(fā)船，或是由于自己的錯誤導(dǎo)致后續(xù)事件不能如期完成，當(dāng)面對這些突發(fā)事件不知如何處理時，在主管和經(jīng)理的及時幫助下安然解決。
（三）下一季度學(xué)習(xí)內(nèi)容：
下一季度學(xué)習(xí)的重心是跟單，目前只是一個客戶，之后會有更多的客戶需要溝通，所以，有關(guān)跟單過程中存在的不足以及學(xué)習(xí)如何與客戶進行良好的溝通，是我改正和工作的重點。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來往，到工廠去驗貨等，在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作，進一步擴大自己業(yè)務(wù)工作范圍，使自己工作內(nèi)容更加全面。
（7）船務(wù)跟單工作總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻（XX年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
XX年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik XX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。堅信xx會拿到我們想要的）。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化（XX年）
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方（XX年）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。
1、 進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4.對公司的意見與建議（XX年現(xiàn)狀）
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟危機的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。
（8）船務(wù)跟單工作總結(jié)
物流跟單工作是一項對物流業(yè)務(wù)非常重要的工作。它負責(zé)協(xié)調(diào)和追蹤貨物的運輸過程，以確保貨物按時安全地到達目的地。在這份工作中，我學(xué)到了很多關(guān)于物流和供應(yīng)鏈管理的知識，并獲得了豐富的工作經(jīng)驗。在此，我將詳細介紹我在物流跟單工作中遇到的挑戰(zhàn)和我的解決方案，以及我在這個崗位上的收獲和成長。
我想提到的挑戰(zhàn)是貨物追蹤和信息管理。在物流過程中，貨物會經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，包括制造、倉儲、運輸和配送等。作為物流跟單員，我需要實時跟蹤貨物的位置和運輸進展，并及時提供準(zhǔn)確的信息給客戶。由于各種不可控的因素，如航班延誤、交通堵塞等，貨物的運輸可能會出現(xiàn)不可預(yù)測的延遲或問題。在面對這些挑戰(zhàn)時，我學(xué)會了溝通和協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的團隊成員，及時獲取最新的信息，并與客戶保持良好的溝通，解釋情況和提供解決方案。
另一個挑戰(zhàn)是解決問題和應(yīng)對意外情況。在物流過程中，可能會發(fā)生各種問題，例如包裝破損、貨物丟失或遺漏等。這些問題需要及時解決，以確保貨物按時運達，并滿足客戶的需求。作為跟單員，我需要迅速反應(yīng)和處理這些問題，與不同的部門和供應(yīng)商進行協(xié)調(diào)，并確保問題得到妥善解決。通過面對這些挑戰(zhàn)，我發(fā)展了良好的問題解決能力和危機管理技巧，并學(xué)會了應(yīng)對壓力和保持冷靜的重要性。
除了面對挑戰(zhàn)和解決問題，物流跟單工作還給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗和成長。我對供應(yīng)鏈管理有了更深入的了解。我了解了物流的各個環(huán)節(jié)和流程，從采購和制造到運輸和配送，我對整個供應(yīng)鏈的運作有了更清晰的認識。這有助于我更好地協(xié)調(diào)和管理物流過程，并為客戶提供更好的服務(wù)。
我培養(yǎng)了很多重要的技能，如溝通、協(xié)調(diào)和團隊合作。在物流跟單工作中，我需要與不同的部門和供應(yīng)商進行密切合作，并與客戶保持良好的關(guān)系。我學(xué)會了有效地溝通和協(xié)調(diào)團隊成員之間的工作，以確保任務(wù)的順利進行。我也學(xué)會了尊重和傾聽他人的觀點，并找到共同的解決方案。
我在這份工作中培養(yǎng)了高度的責(zé)任感和細心的工作態(tài)度。物流跟單工作需要高度的責(zé)任感，因為任何一點疏忽都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。我意識到每一個細節(jié)和環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，并時刻保持警惕和專注，以確保工作的準(zhǔn)確性和有效性。
小編認為，物流跟單工作是一項具有挑戰(zhàn)性和有益經(jīng)驗的工作。通過這份工作，我不僅學(xué)到了物流和供應(yīng)鏈管理的知識，還發(fā)展了許多重要的工作技能和個人素養(yǎng)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為物流行業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻。
（9）船務(wù)跟單工作總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
一、日常工作
⒈全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認。
2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。
3預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)
1）員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2）跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
3）跟單員工作是一項非常＂綜合性＂和＂邊緣性＂的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
4.所謂＂跟單員＂是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨為目標(biāo)。
6.成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1）談判者2）與工程人員共事的能力；3）絕佳處理能力；
7客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9.生管工作特點：
1）提前計劃性：要有＂趕鴨子上架＂的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2）準(zhǔn)確及時性。
3）全面完整性。
10.制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。
11.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP--物料需求計劃）；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。
三、工作總結(jié)
將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過程：
1.接單并評審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審）。
2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期。
3.跟蹤物料到位情況。
4.了解生產(chǎn)進度（要求生產(chǎn)部門提供進度），以報表向其它部門反映。
5.各個過程中異常情況的處理。
6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法。（溝通）
7.工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。
8.未來工作的計劃。
（10）船務(wù)跟單工作總結(jié)
為了更好地做好紀(jì)錄片工作，我認為應(yīng)該從以下幾個方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶對商品的需求及其規(guī)律，比如客戶喜歡什么樣的商品，什么規(guī)格，有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時必須了解和熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作，減少一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝，一個容器能裝多少箱，這個容器里的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須了解的基本常識。
3)合同和說明。當(dāng)我們簽訂合同時，我們必須與銷售經(jīng)理進行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規(guī)格、重量、數(shù)量和裝運時間表。在發(fā)送給客戶之前，請確保它是正確的。做指令也很重要，指令中的每一項都要認真填寫，因為公司所有員工都是圍繞著我們做的指令來工作的，所以根本不可能有錯。
4)在確認文件時。我們必須理解文件對客戶的重要性。在我們看來，一個無關(guān)緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩，甚至直接影響客戶正常交貨，所以必須準(zhǔn)確。
5)在制作裝箱單和發(fā)票時。我們拿到原產(chǎn)地證明后，可以開發(fā)票，先放好，一天查幾次，再把單據(jù)發(fā)給客戶，可以有效降低差錯率。
6)向客戶發(fā)送文件。在我們準(zhǔn)備好客戶要求的文件后，在確認我們可以將它們發(fā)送給客戶時，我們應(yīng)該更加小心。根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶可以直接寄(比如dhl/tnt)，有的需要我們通過銀行寄。我們需要制作一個《出口托收委托書》，并在發(fā)送給銀行時交給銀行。同時，我們必須準(zhǔn)確填寫收款行、付款人和收款金額，然后交給銀行。
7)跟蹤貨物、單據(jù)和貨物的付款。我們每次發(fā)出一批貨，發(fā)出一套單據(jù)，都要及時跟蹤，直到收到客戶的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。
如果我們在確認原產(chǎn)地證書、質(zhì)量檢驗證書和提單時出錯，會給公司帶來一些不必要的損失。如果我們在開具發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字錯誤，損失將是不可估量的。
（11）船務(wù)跟單工作總結(jié)
一、引言
生產(chǎn)跟單是現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生的一種專業(yè)職位，其工作職責(zé)涵蓋了生產(chǎn)計劃、供應(yīng)鏈管理以及質(zhì)量控制等多個方面。本文旨在對生產(chǎn)跟單工作進行詳細、具體且生動的總結(jié)，以期為從事該職位的人員提供一定的參考和指導(dǎo)。
二、生產(chǎn)跟單工作的職責(zé)
生產(chǎn)跟單人員的主要職責(zé)是保證生產(chǎn)計劃的順利進行，確保產(chǎn)品能按時交付給客戶。具體來說，他們需要進行以下工作：
1. 生產(chǎn)計劃管理：生產(chǎn)跟單人員需要根據(jù)客戶訂單和生產(chǎn)能力，制定合理的生產(chǎn)計劃。在制定計劃時，考慮到供應(yīng)鏈、生產(chǎn)工藝和協(xié)調(diào)各個部門之間的協(xié)作，以確保生產(chǎn)過程的順利進行。
2. 供應(yīng)鏈管理：生產(chǎn)跟單人員需要關(guān)注原材料和零部件的供應(yīng)情況，與供應(yīng)商進行溝通和協(xié)調(diào)，確保原材料的準(zhǔn)時供應(yīng)。他們還需要監(jiān)控供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)，如物流、入庫和出庫等，以確保物資流通暢通。
3. 生產(chǎn)現(xiàn)場指導(dǎo)：生產(chǎn)跟單人員需要密切關(guān)注生產(chǎn)現(xiàn)場的情況，及時處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，并提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。他們還需要監(jiān)控生產(chǎn)進度，及時調(diào)整計劃，確保生產(chǎn)按時完成。
4. 質(zhì)量控制：生產(chǎn)跟單人員需要制定和實施質(zhì)量控制策略，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。他們需要進行產(chǎn)品檢驗和測試，并與質(zhì)量部門進行合作，解決質(zhì)量問題。
5. 客戶溝通：生產(chǎn)跟單人員需要與客戶保持良好的溝通，及時回復(fù)客戶的詢問和反饋。他們需要協(xié)調(diào)客戶需求和公司實際情況，提供滿足客戶需求的解決方案。
三、生產(chǎn)跟單工作中的關(guān)鍵要素
在生產(chǎn)跟單工作中，以下要素至關(guān)重要：
1. 時間管理：生產(chǎn)跟單人員需要合理安排工作時間，確保生產(chǎn)計劃的順利進行。他們需要做好時間預(yù)估和優(yōu)先級排序，以應(yīng)對突發(fā)情況和緊急任務(wù)。
2. 溝通能力：生產(chǎn)跟單人員需要與供應(yīng)商、生產(chǎn)人員和客戶進行良好的溝通。他們需要具備清晰明確的表達能力，能夠準(zhǔn)確理解并傳達各方的需求和要求。
3. 團隊協(xié)作：生產(chǎn)跟單工作需要與多個部門進行協(xié)作，需要與團隊成員密切合作，完成共同的目標(biāo)。因此，團隊協(xié)作能力對于生產(chǎn)跟單人員來說至關(guān)重要。
4. 技術(shù)知識：生產(chǎn)跟單人員需要熟悉相關(guān)生產(chǎn)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的技術(shù)知識。這可以幫助他們更好地指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場和解決技術(shù)問題。
四、生產(chǎn)跟單工作中的挑戰(zhàn)和解決方案
在生產(chǎn)跟單工作中，可能會面臨以下挑戰(zhàn)：
1. 供應(yīng)不穩(wěn)定：由于供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定性，原材料和零部件可能出現(xiàn)供應(yīng)不足或延遲等問題。解決方法是與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，及時溝通和信息共享。
2. 生產(chǎn)延誤：生產(chǎn)跟單人員需要密切關(guān)注生產(chǎn)進度，及時處理生產(chǎn)中的問題，以避免延誤。他們可以制定應(yīng)急預(yù)案，調(diào)整生產(chǎn)順序，保證工期的穩(wěn)定。
3. 質(zhì)量問題：質(zhì)量問題可能會導(dǎo)致產(chǎn)品退貨和客戶滿意度下降等影響。生產(chǎn)跟單人員可以加強質(zhì)量控制，建立質(zhì)量檢查制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。
4. 客戶需求變化：客戶需求變化可能會導(dǎo)致生產(chǎn)計劃的調(diào)整和改變。生產(chǎn)跟單人員可以加強與客戶的溝通，及時獲取客戶需求變化的信息，并相應(yīng)調(diào)整生產(chǎn)計劃。
五、總結(jié)
生產(chǎn)跟單工作是一項復(fù)雜而重要的職責(zé)，涉及到生產(chǎn)計劃管理、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量控制和客戶溝通等多個方面。對于從事該工作的人員來說，需要具備良好的時間管理、溝通能力、團隊協(xié)作和技術(shù)知識。同時，他們還面臨供應(yīng)不穩(wěn)定、生產(chǎn)延誤、質(zhì)量問題和客戶需求變化等挑戰(zhàn)。通過加強合作關(guān)系、制定應(yīng)急預(yù)案、加強質(zhì)量控制和及時與客戶溝通，可以有效解決這些問題。希望本篇文章對從事生產(chǎn)跟單工作的人員提供一定的啟示和指導(dǎo)。
（12）船務(wù)跟單工作總結(jié)
本學(xué)期我學(xué)習(xí)了一門新的課程《印刷跟單》，通過王老師的教學(xué)，使我重新認識了這么課程。
1、什么是印刷跟單？
印刷跟單是指工作在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程，以及對產(chǎn)品從印前、印刷、印后，以及到出貨的質(zhì)量檢驗和監(jiān)督，而做印刷跟單工作的人，我們稱呼為跟單員。而跟單員的主要工作時在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促訂單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。而跟單員從某種意義上也可以理解為“一個流動的質(zhì)量檢測員”，而他又與企業(yè)的QC和QA員不同，后兩者的崗位是固定，而跟單員是一個比較靈活的崗位，需要隨時去客戶那里，與不同客戶進行溝通;跟單員與企業(yè)的生產(chǎn)管理員不同，管理員有管理權(quán)限，跟單員沒有管理權(quán)限。我們可以把跟單員比喻成一臺攝像機，全程記錄工作狀態(tài)，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的生產(chǎn)時間，是企業(yè)管理者的另一只眼睛。
2、印刷跟單員的工作是什么？
跟單員是跟蹤訂單的員工，屬于中層線的主要人員．圍繞某訂單產(chǎn)品進行工藝設(shè)計：確定該產(chǎn)品使用設(shè)備，耗材（承印物，膠片，印版，油墨等），確定該產(chǎn)品的具體開版尺寸，版面圖文尺寸規(guī)格及相互關(guān)系，圖文線數(shù)，切線，印刷方式（自翻，套版），裝訂流程，后加工工藝等；制定該產(chǎn)品的材料申購單，（BOM），并跟進物料按時，按質(zhì)，按量到位；圍繞某單產(chǎn)品進行質(zhì)量設(shè)計，確定該產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，重點和難點及質(zhì)量控制的方案，包含產(chǎn)前會議等；外發(fā)控管：確定外發(fā)工序，質(zhì)量，交期，選外發(fā)單位．制定工藝工程單，也就是工程單；跟蹤，控制該產(chǎn)品的生產(chǎn)工序的實施，協(xié)調(diào)該產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的協(xié)調(diào)，解除生產(chǎn)過程中的問題，直到交到客人手中．
綜上所述，印刷跟單員可總結(jié)為：在企業(yè)負責(zé)人或生產(chǎn)主負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，制訂以客戶（上工序）所要求的生產(chǎn)交期，物料，品質(zhì)等各類計劃，指揮生產(chǎn)各生產(chǎn)工序要點的跟單員（生管），協(xié)調(diào)并調(diào)動全公司及外部的人力，物力資源，以最佳的生產(chǎn)制造方案，最短的生產(chǎn)周期，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，按時或提前完成生產(chǎn)計劃，也就是管理學(xué)上所講的：計劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，指揮這五項功能在印刷生產(chǎn)跟單系統(tǒng)的具體化，合理化，
3、印刷跟單員所需要的基本素質(zhì)和技能
A：先天（基因，自然）條件：心態(tài)要好，性格要急，有事要馬上辦理，絕不拖啦辦事干脆；
B：后天（學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，實踐，鍛煉）條件；思路清晰，有條理，遇事忙而不亂，要求嚴(yán)格，對失誤不遷就，工作作風(fēng)扎實細致，數(shù)字，時間觀念強，團隊精神強，能聽到不同意見；
C：了解本單位的生產(chǎn)資源情況及其能生產(chǎn)的產(chǎn)品；設(shè)備的性能和各生產(chǎn)各序的加工適性，包含設(shè)備和產(chǎn)品的規(guī)格尺寸，產(chǎn)品及物料的品質(zhì)等級，加工方法及生產(chǎn)周期等；
D：所需外部物料對本公司的影響及其相關(guān)配套物料的性能等；E：生產(chǎn)單及生產(chǎn)排期的制訂和跟進；
F：生產(chǎn)周期的核定，各種資源在時間和空間上的配合設(shè)計，多種產(chǎn)品的交叉生產(chǎn)計劃；
G：各工序的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及測試方法，缺陷的評定及處理；H：了解計算機知識，ERP系統(tǒng)等．
4、印刷跟單員的工作流程：
A:接受關(guān)于新產(chǎn)品進度,工藝,質(zhì)量,物料等方面的詢問,并對承接與否提出意見,
B:接受業(yè)務(wù)來稿等所有資料;
C:對原稿進行工藝設(shè)計,下達打樣等單證,將所有資料下達生產(chǎn)部門;D:向業(yè)務(wù)送交原稿和打樣稿;E:印樣,制作印刷工藝單,BOM單;G:寫工序作業(yè)計劃,并跟進;
H:跟進,監(jiān)督產(chǎn)品作業(yè)計劃和物料采購進度,在每日跟單會上匯報,并進行縱向和橫向的交流;
I:發(fā)外單的跟進;
J:不良品的處理,補數(shù)等的反應(yīng)及跟進;K:與客人聯(lián)系并安排成品等的送貨要求等;L:保持和業(yè)務(wù)員的聯(lián)系,更改等的確認,交期延期等.
（13）船務(wù)跟單工作總結(jié)
跟單文員年終工作總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是公司跟單文員部門的一名員工。隨著2021年即將結(jié)束，我想總結(jié)一下我在這一年里所完成的工作。在過去的一年里，我積極努力地履行跟單文員的職責(zé)，取得了一定的成績。下面是我的年終工作總結(jié)：
1. 工作內(nèi)容及效果
今年，我主要負責(zé)處理客戶的訂單，并協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的合作。我始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，嚴(yán)格按照公司的操作流程進行工作。通過與客戶的良好溝通和協(xié)調(diào)，以及與供應(yīng)商的密切合作，我成功完成了大量的訂單。同時，我也通過規(guī)范化的跟單流程，提高了訂單處理的效率和準(zhǔn)確性。
2. 協(xié)調(diào)能力
作為跟單文員，我經(jīng)常需要與不同部門和供應(yīng)商進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。我深知協(xié)調(diào)能力的重要性，并且努力提高自己在這方面的表現(xiàn)。我始終保持積極主動的態(tài)度，與各方溝通順暢，并確保關(guān)鍵信息的及時傳遞。通過協(xié)調(diào)能力的提升，我成功解決了一些訂單處理過程中出現(xiàn)的問題，確保了訂單的順利進行。
3. 技術(shù)能力和自我提升
作為一個跟單文員，掌握一定的技術(shù)工具和知識是必不可少的。今年，我利用業(yè)余時間不斷提升自己的技術(shù)能力，熟悉并掌握了一些跟單軟件和工具的使用方法。通過這些技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，我能夠更加高效地完成工作，提高了工作效率。此外，我也不斷學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的新知識，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。
4. 團隊合作
作為一名跟單文員，團隊合作是我工作中無法忽視的一部分。今年，我積極參與并支持跟單團隊的工作，與同事們進行良好的協(xié)作。我始終保持積極向上的態(tài)度，愿意主動承擔(dān)工作中的一些額外責(zé)任，為團隊的順利運行作出貢獻。通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧撕芏嗔钊藵M意的結(jié)果。
5. 突出貢獻和改進
在今年的工作中，我還發(fā)現(xiàn)了一些問題并提出了一些建設(shè)性的改進建議。我認為，這些改進對于提高我們的工作效率和質(zhì)量非常重要，我積極地與領(lǐng)導(dǎo)和同事分享了我的想法。通過我們的共同努力，一些改進已經(jīng)在實踐中得到應(yīng)用，并取得了一定的成果。
通過以上的工作總結(jié)，我感到非常滿意并自豪。在過去的一年里，我努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，并通過努力工作取得了一些成績。同時，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，但我始終保持積極的態(tài)度，勇于面對問題并尋找解決方案。我相信，通過持續(xù)的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我將成為一名更加出色的跟單文員。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和信任。同時，我也向大家表示感謝，因為是你們的合作和幫助，我才能在這一年里取得一些成果。我期待著在新的一年里與大家一同努力，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！
謝謝大家！
跟單文員
（14）船務(wù)跟單工作總結(jié)
不知不覺，進入xx快5個月了，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進步。現(xiàn)就20xx年下半年個人工作情況總結(jié)如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個方面：我于xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。
在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問。
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作中不足和需要改進的地方：
1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對20xx年的展望：
來到xx工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
銷售跟單的工作總結(jié)篇二在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：
一、正貿(mào)基本情況：
相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
1）成交中需要多部門相互配合。
2）OEM定單，數(shù)量大，待出運時間長，履約風(fēng)險更大。
3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復(fù)雜。
4）單證資料多。
二、按照操作進程區(qū)分，可以分如下幾個階段：
（一）成交前期工作準(zhǔn)備：成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用；做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：A、在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人。 B、鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的`需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實地市場考察，然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品，向客人推銷。C、到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。 D、鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價。
（二）客人來訪前工作準(zhǔn)備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產(chǎn)品的品種，布種，目標(biāo)價格，數(shù)量等。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。在客人到達辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據(jù)客人的不同愛好，準(zhǔn)備好水果，零食，茶水，咖啡等。
（三）成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認。其中款式問題，需要設(shè)計師在場，根據(jù)客人的改良意見，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
（四）成交后工作：生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯"留下任何機會。審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認樣。期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產(chǎn)部，確認落實好。工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見書。把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯(lián)系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應(yīng)起來———利于開展確認工作。客人收到確認樣后，按照所套的意見，獨一確認清楚。把相關(guān)確認意見第一時間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金（如開L/C，收到申請書起），生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(chǎn)（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產(chǎn)。
（15）船務(wù)跟單工作總結(jié)
貿(mào)易跟單年終工作總結(jié)
一年一度的年終總結(jié)到來了，作為貿(mào)易跟單員，每一年的工作都是我與貿(mào)易伙伴之間的默契與合作的結(jié)晶，也是我個人收獲和成長的見證。回顧過去一年的工作，讓我深刻地體會到了貿(mào)易跟單工作的重要性和復(fù)雜性，同時也讓我對未來有了更為明確的規(guī)劃和目標(biāo)。
在過去的一年中，我主要負責(zé)了公司與供應(yīng)商之間的貿(mào)易合作，包括訂單的處理、裝柜安排、報關(guān)手續(xù)、物流運輸?shù)纫幌盗泄ぷ鳌Ｍㄟ^與供應(yīng)商的良好合作和交流，我成功完成了多個大型訂單，給公司帶來了可觀的利潤。同時，在與供應(yīng)商的溝通中，我也學(xué)會了如何更好地理解他們的需求和問題，及時解決和處理。這不僅提高了企業(yè)效益，更增強了公司與供應(yīng)商之間的信任和合作關(guān)系。
然而，貿(mào)易跟單工作并非一帆風(fēng)順。在處理訂單和報關(guān)手續(xù)時，我經(jīng)常會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，需要快速而準(zhǔn)確地處理。例如，有一次在訂單處理中，由于供應(yīng)商的原因，貨物的型號和數(shù)量與合同不符，這需要我與供應(yīng)商進行反復(fù)溝通并及時調(diào)整。又例如，在報關(guān)手續(xù)過程中，由于目的地國家的政策變化，導(dǎo)致貨物的報關(guān)流程發(fā)生了變動，這時我需要快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，以確保貨物能夠順利通關(guān)。這些挑戰(zhàn)不僅考驗了我的應(yīng)變能力和處理問題的能力，也讓我深入了解了貿(mào)易跟單的專業(yè)知識和相關(guān)法規(guī)，提高了我的專業(yè)素養(yǎng)。
除了處理訂單和報關(guān)手續(xù)，我還積極參與了供應(yīng)鏈管理和風(fēng)險控制方面的工作。通過跟蹤貨物的運輸和交付進度，我及時發(fā)現(xiàn)了一些潛在的問題和風(fēng)險，并及時采取了相應(yīng)的措施進行解決。例如，在貨物運輸過程中，我注意到一些貨物可能會因為長時間運輸而導(dǎo)致質(zhì)量問題，我及時與供應(yīng)商進行了溝通和協(xié)商，調(diào)整了運輸方式，確保了貨物的質(zhì)量和安全。在風(fēng)險控制方面，我也積極參與了供應(yīng)商的評估和監(jiān)督工作，確保貨物的質(zhì)量和交付時間。
通過這一年的工作總結(jié)，我不僅深刻感受到了貿(mào)易跟單工作的重要性和復(fù)雜性，也意識到了自己在這個崗位上的不足之處。首先，我需要進一步提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，深入學(xué)習(xí)和掌握貿(mào)易跟單的相關(guān)知識和技巧，以更好地協(xié)調(diào)和處理各種問題。其次，我需要加強與供應(yīng)商和相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)能力，以提高工作效率和協(xié)同工作的能力。最后，我還需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，保持對貿(mào)易環(huán)境和政策的關(guān)注和了解，以應(yīng)對不同情況和變化。
展望未來，我將努力提高自己的工作能力和專業(yè)水平，不斷學(xué)習(xí)和成長。我希望通過不斷的努力和實踐，成為一名出色的貿(mào)易跟單員，為企業(yè)的發(fā)展和利潤增長做出更大的貢獻。同時，我也希望能夠樹立榜樣，幫助和指導(dǎo)新人更好地適應(yīng)和成長，共同推動行業(yè)的發(fā)展和進步。
總之，貿(mào)易跟單工作是一項既重要又復(fù)雜的工作，需要我們具備專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，同時又需要我們具備協(xié)調(diào)溝通和應(yīng)對問題的能力。在過去的一年中，我通過與供應(yīng)商的合作和交流，成功完成了多個大型訂單，提高了企業(yè)效益和與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。在處理訂單和報關(guān)手續(xù)時，我也遇到了各種問題和挑戰(zhàn)，通過及時解決和調(diào)整，保證了貨物的質(zhì)量和安全。通過這一年的工作總結(jié)，我明確了自己的不足之處，并制定了進一步提高的目標(biāo)和計劃。展望未來，我將不斷學(xué)習(xí)和成長，成為一名出色的貿(mào)易跟單員，為企業(yè)的發(fā)展和利潤增長做出更大的貢獻。
（16）船務(wù)跟單工作總結(jié)
一、工作概述
作為一名銷售跟單員，本職工作是協(xié)調(diào)客戶要求與公司能力之間的問題，從而讓客戶滿意地接收到產(chǎn)品，并且在銷售和售后服務(wù)方面得到完美的解決方案。在一年的工作期中，我主要擔(dān)任跟單工作，主要負責(zé)銷售訂單的質(zhì)量管控和相關(guān)售后服務(wù)的跟進。
二、任務(wù)完成情況
在一年的工作期中，我認真履行職責(zé)，與客戶建立良好的合作關(guān)系，有效地推進銷售工作，并且在售后服務(wù)中給出了合理的解決措施，讓客戶滿意。
1. 銷售質(zhì)量管控
在我的跟單工作中，我時刻關(guān)注訂單信 息，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并及時與生產(chǎn)部門和質(zhì)量控制部門溝通。在確認客戶要求后，我能夠與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，保證生產(chǎn)速度及時、品質(zhì)高。我發(fā)現(xiàn)了一些異常訂單，及時標(biāo)注修改，以及合理的解決方案。在這個過程中為客戶提供了安全、便捷、完美的服務(wù)，也為公司創(chuàng)造了高質(zhì)量的銷售業(yè)績。在客戶滿意度方面，通過我的工作，我們的客戶滿意度得到了充分保證。
2. 售后服務(wù)
售后服務(wù)是銷售跟單員職責(zé)范圍中的重要環(huán)節(jié)。我認為這是構(gòu)建客戶關(guān)系的重要節(jié)點。本人能夠與質(zhì)量控制部門、生產(chǎn)部門、物流部門建立有效的溝通，通過及時的反饋，了解與客戶之間的情況。根據(jù)客戶的疑問和問題，我能夠在3個小時內(nèi)及時給出合理的回復(fù)，并做好跟進。我發(fā)現(xiàn)如下需要處理的問題：缺件、破損、錯誤的產(chǎn)品等等，都能夠及時處理，解決問題使客戶滿意。我給客戶提供有效的技術(shù)服務(wù)和支持，不僅增強了公司的形象，也提高了客戶滿意度。
三、存在的問題
在職業(yè)中，總會遇到許多問題，需要我們要持續(xù)發(fā)現(xiàn)、解決，從而提高工作的質(zhì)量。
1. 標(biāo)準(zhǔn)化的工作
在跟單員的職業(yè)中，要做好跟單工作，需要標(biāo)準(zhǔn)化的制度和流程。完善的跟單管理制度能夠使跟單員根據(jù)公司的生產(chǎn)和管理要求，準(zhǔn)確分配、安排、監(jiān)督生產(chǎn)工作流程、確保產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和交貨時間，提高工作效率。在未來的工作中，我會更加注重讓標(biāo)準(zhǔn)化的流程貫徹到位，降低工作中的繁瑣操作。
2. 學(xué)習(xí)新的技能
在新的一年里，業(yè)務(wù)量和質(zhì)量的提高將會使公司對跟單員的技能要求更高。我將積極學(xué)習(xí)新的技能，提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我將重點學(xué)習(xí)跟單員必備的技能，包括專業(yè)知識、溝通技巧、銷售技巧和管理技巧，以滿足未來的工作需求。
3. 時間管理
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- 物流跟單工作總結(jié)?|?跟單工作報告?|?跟單實習(xí)個人總結(jié)?|?跟單實習(xí)報告范文?|?船務(wù)跟單工作總結(jié)?|?船務(wù)跟單工作總結(jié)
為了避免因工作量過大而導(dǎo)致工作質(zhì)量下降和個人壓力大，我需要更有效地管理和合理分配時間。對于一些常規(guī)工作，可以通過使用相關(guān)工具、模板等方式來進行快速處理，以提高工作效率，使得時間利用得到最大化。
四、總結(jié)
在工作中，我深入理解跟單員的職責(zé)、樹立良好的職業(yè)道德、與客戶和生產(chǎn)部門緊密協(xié)作、確保客戶和公司雙方的現(xiàn)實利益最大化，以為公司賺取經(jīng)濟利益作出貢獻。以最終目標(biāo)為導(dǎo)向，我一直堅定地執(zhí)行自己的工作職責(zé)，用實際工作成果展現(xiàn)出自己的價值。未來，我會更加積極地面對工作的挑戰(zhàn)，進一步提高專業(yè)知識和技能，并不斷推動自我提升，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
（17）船務(wù)跟單工作總結(jié)
銷售跟單工作總結(jié)
跟單員年終工作總結(jié)_-個人工作總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20XX。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(11年)
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
20XX年全年銷售處BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶CORWIK 20XX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20XX打下基礎(chǔ)。堅信20XX會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化(11年)
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，工作體會對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方(11年)
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。
1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4.對公司的意見與建議(11年現(xiàn)狀)
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像E882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我OK了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，入黨申請書產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
篇2：外貿(mào)跟單的工作總結(jié)
外貿(mào)跟單的工作總結(jié)/船務(wù)
作為擔(dān)當(dāng)來講，日常需要處理的工作包括：訂單的最終確認，生產(chǎn)指令的下達及生產(chǎn)進度的跟進，出貨的確認和安排，文件的制作和確認，收款跟進和確認。總之，和客人相關(guān)的所有事情都應(yīng)該了解或掌握。在此重點給你總結(jié)船務(wù)方面的工作。
1.訂單確認
最基本的訂單確認包括：訂購物，價格條件，付款方式，交貨日期（以上假設(shè)不存在品質(zhì)風(fēng)險，賠償風(fēng)險，交貨風(fēng)險等各種可能存在的風(fēng)險）。
確認訂單依據(jù)公司/工廠實際情況有簡單有復(fù)雜。
要注意的是付款方式的確定對自身的工作非常重要，不良的付款方式會增加不必要的工作和難度。
2.下達生產(chǎn)指令和跟進生產(chǎn)進度
依據(jù)工廠/公司的差異，下達生產(chǎn)指令的操作方法存在很大的差別。定單跟進一般是針對生管，跟進生管是核心。需要了解生產(chǎn)中碰到的問題，必要時需要你作出決定或者求助于上司或反映給客人請求答案。
3.出貨的確認和安排
出貨實際上應(yīng)該屬于船務(wù)的工作范疇。但業(yè)務(wù)必須非常清楚其操作。
最常用的柜型：
材積單位：cuft立方尺（英制）cbm立方米
以一個長78cm，寬56cm，高63cm的外箱為例來計算材積。材積=**==78*56*63/= 1cbm=100*100*100/=（這是很常用的參數(shù)）1*20′=1000cuft就是一個20feet貨柜，常稱小柜。1*40′GP=20XXcuft就是一個40feet貨柜，思想?yún)R報專題常稱平柜。
1*40′HQ=2400cuft就是一個40feet加長/高貨柜，常稱高柜。另外還有1*45′等不常用柜型。你可以訂2*40′GP+1*40′HQ。通常可以和貨代協(xié)商1*40′GP和1*40′HQ的運輸費用是一樣的。
如果采用貨柜出貨，一般稱為柜貨。
散貨：一般貨量在500cuft以下常采用。500cuft以上一般出1*20′。因為考慮到運輸費用的承擔(dān)，運輸安全等問題1000cuft以下如何出貨一般需要事先跟客人確認。如果是類似CF的價格條件,可以自己決定是否出散貨。
散貨不利于貨物的安全，容易損壞。柜貨相對安全許多，但要注意如果柜子不滿，就盡量讓貨堆太高，否則也可能損壞貨物。BILL OF LADING：簡稱B/L，提單，就是客人用來從船公司提取貨柜/散貨的單證。
SHIPPING ORDER：簡稱S/O，訂艙單，其作用和飛機票或火車票同。BOOKING：就是獲取S/O的申請書，常用空白的B/L。
A：商檢（商品檢驗檢疫）
一般在確認好待出貨的前提下，一般根據(jù)報關(guān)員的要求，至少應(yīng)該提前3天提供一份完整的PACKING LIST給報關(guān)員安排商檢。PACKING LIST的內(nèi)容可以參見之前給你的資料（PACKING LIST的格式/內(nèi)容隨用途變化，但基本內(nèi)容——對貨物的描述是一致的）。做商檢的貨物數(shù)量可以多于實際出貨數(shù)量，但一定不可以少于實際出貨數(shù)量（出貨后告訴報關(guān)員實際出貨數(shù)量）。
B：確認S/O（SHIPPING ORDER）
補料中提供（如果L/C對B/L有特殊要求也一定要在BOOKING時確認好）。一般在發(fā)出BOOKING之前詢問具體的船期，以免后面取消S/O，造成不良影響。
C：轉(zhuǎn)單安排拖車
在出貨日的前一天下午3：00前必須將S/O（在上面注明需要的柜型柜量，拖車到達裝貨地點的時間，封關(guān)地點，轉(zhuǎn)關(guān)還是一般貿(mào)易）傳真到拖車公司。
以上三項工作OK后，就可以準(zhǔn)備出貨了。
但在轉(zhuǎn)單安排拖車前必須反復(fù)和生管/PMC確認并追蹤生產(chǎn)進度，如果一旦確認無法按時出貨，就必須在規(guī)定的時間內(nèi)提前通知取消S/O，否則會在船公司/貨代留下不良記錄（因為由于你未在規(guī)定時間內(nèi)取消S/O，可能造成空艙），影響日后作業(yè)。
拖車公司接到S/O后，會先去打單（打單就是到碼頭的電腦里提前排隊提柜，可以保證提到柜），在出貨前拖車公司再去碼頭實際提柜。
如果因緊急情況需要取消S/O或暫不提柜，就必須在“實際提柜”前通知拖車公司。否則工廠要承擔(dān)相應(yīng)的費用了。打單也有打單費。
如果貨柜已經(jīng)出了碼頭的匣口而沒有到達裝貨地點，此時取消S/O或暫不提柜，就會再產(chǎn)生放空費。
如果因為貨物沒有辦法裝好或在海關(guān)壓夜，導(dǎo)致拖車沒有正常離開海關(guān)，將產(chǎn)生壓夜費。
D：裝柜
如果是一般貿(mào)易，不需要司機提供資料。
如果是轉(zhuǎn)關(guān)，在柜子到達裝貨地點后，要求司機提供：還柜紙，海關(guān)編號，運輸公司公章，司機的聯(lián)絡(luò)手機，出口海關(guān)/出口碼頭，柜號，車牌號碼，IC卡號（依據(jù)封關(guān)地點的差異，所需資料有增刪。必須核對還柜紙的S/O號碼和工廠的S/O號碼是否一致，以保證不裝錯柜子，不然后果不堪設(shè)想）。如果S/O號碼有問題，請立即聯(lián)絡(luò)拖車公司確認。
柜子裝好后，應(yīng)該參照拖車抵達封關(guān)地點的時間，提前將實際出
貨數(shù)量和司機資料告訴報關(guān)員。
至此，出貨過程結(jié)束。具體操作根據(jù)各工廠或海關(guān)不同會有區(qū)別。
4.出貨文件的制作和簽核確認
出貨文件是出貨方收款和客人提貨，清關(guān)的單證。
出貨文件的要求一般會受到付款方式，客人要求的約束，通常同一地區(qū)的客人如果付款方式相同，文件的要求也差不多一致。其基本的文件有PACKING LIST，COMMERCIAL INVOICE，B/L。有的地區(qū)/客人要求提供C/O或FORM A（C/O的一種，一般在歐盟使用）；中東客人一般要求有船證（CERTIFICATE，B/L的附屬文件），SASO證書；澳洲客人要求提供包裝證明（好象是PACKING DECLARATION，不太記得）；東南亞客人一般只要基本文件。B/L有多種分類：
船東單：由船的持有公司簽署的提單。
貨代單：由貨代簽署的提單。
全程正本提單一般適用于海陸聯(lián)運。
文件的內(nèi)容/格式可以參照之前給你的資料，你就知道什么是基本內(nèi)容，哪些是會隨付款方式，客人要求變化的。同一地區(qū)的客人文件要求有共同點。
5.收款的跟進和確認（不作描述，有的資料可以在我之前給你的資料里找到）
另外需要補充的一點是材重的計算。
還是以上面的箱子為例：
材重=78*56*63/6000=公斤（常用KGS表示）
一般在快遞（如樣品）或者空運（如緊急情況）時用到。
材重和實重比較，取大者。如果上面的箱子稱量重量是56KGS，那么應(yīng)該取56KGS；如果上面的箱子的稱量重量是15KGS，那么應(yīng)該取，實際操作取整數(shù)，即46KGS。
篇3：20XX年跟單員上半年工作總結(jié)
20XX年上半年工作總結(jié)
時間一晃而過，彈指之間，20XX年已過半，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作的主要職責(zé) 1、合同
（1）合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價格進行制定合同。
（2）合同的審批流程：根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。2、下單及發(fā)貨跟進：下單員根據(jù)合同下單后，及時進行核對；訂單審批完，跟進物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達到客戶公司。3、產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴
（1）產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)玻璃質(zhì)量問題提出投訴。（2）破損投訴：因客戶在接收玻璃時，發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。
以上情況，及時與客戶溝通，并讓客戶將相關(guān)資料（玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單）提供于我，我及時將投訴信息交于客服部，并跟進質(zhì)保部調(diào)查情況，質(zhì)保部調(diào)查出結(jié)果后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果與客戶及業(yè)務(wù)員溝通，提交處理意見。
4、生產(chǎn)計劃：與客戶及業(yè)務(wù)確認下月生產(chǎn)計劃，并制定表格發(fā)于計劃部，分時間段跟進生產(chǎn)情況，以確保及時生產(chǎn)。
5、回款及余額查詢：定期與業(yè)務(wù)員確認當(dāng)周或當(dāng)月回款情況，并每天查看客戶帳上余額。6、每月對賬單及發(fā)票
（1）每月對賬單與客戶核對，如有問題及時溝通并及時處理。確保每月賬目明確。
（2）發(fā)票：每月三次開票，及時寄于客戶，并確認客(轉(zhuǎn) 載 于: 在 點 網(wǎng):銷售跟單工作總結(jié))戶收到。7、客戶三證及開票資料：開發(fā)新客戶需提供齊全資料，老客戶定期查看證件是否有效。
8工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要，需與各部門協(xié)調(diào)幫助。例：箱票的變更、產(chǎn)品包裝的變更等。
二、工作完成情況
3，集裝箱跟進，總合計： 汽車銷售部：XXX個。華北大區(qū)：XXX個。華東大區(qū)：XXX個。
三、工作中的缺點與不足及下步措施
1、制定合同時，未達到正確率百分百，以后多自我審查。2、當(dāng)天生產(chǎn)玻璃厚度未及時了解。以后多與計劃部溝通、3、下單后，跟進裝柜未及時。以后再與跟進。
4、個人技能未達到跟單員的要求，以后加強自我學(xué)習(xí)。
在以后的工作提高個人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)！
**** 20XX年7月10日
（18）船務(wù)跟單工作總結(jié)
一、試用期開始
作為一名新來的船務(wù)跟單員，我非常期待試用期的開始。究竟是什么樣的挑戰(zhàn)等待著我呢？
試用期的第一天，我倍感興奮。公司環(huán)境舒適，同事們也很友好。人事主管給我介紹了公司的規(guī)章制度和相關(guān)檔案，專業(yè)導(dǎo)師更是花了一整天與我分享了個人經(jīng)驗和行業(yè)內(nèi)的注意事項。我也通過網(wǎng)絡(luò)課程和其他資源進一步學(xué)習(xí)了相關(guān)知識。
二、迎來第一個項目
試用期的第一個項目是與一家日本公司談判，為其提供海運運輸計劃。這是我們公司進行海外業(yè)務(wù)的第一單，我既緊張又挑戰(zhàn)。
日本公司的需求非常明確，但他們對價格和時限非常關(guān)注。我們團隊負責(zé)人制定了一個詳細的計劃和合理的報價，以此跟日本公司談判。
我在這個項目中扮演的角色是協(xié)調(diào)海運各個環(huán)節(jié)，與海運公司和貨代聯(lián)系，在團隊中運輸部分的事宜。我努力協(xié)調(diào)各方要求，并確保所有操作的順利進行，以期達到客戶期望的標(biāo)準(zhǔn)。
不幸的是，我們在保質(zhì)保量方面出現(xiàn)了一些問題。由于使用了同一條船，我們的貨物與其他客戶的貨物混合在一起。雖然這意味著我們的價格更低，但運作者始終無法跟上混合出貨的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
我們需調(diào)整運輸安排并限制其他貨物數(shù)量。這導(dǎo)致了一些延遲以及更高的成本，但最終我們還是保持了客戶滿意度。
三、反思與改進
過去的兩個月讓我學(xué)到了很多，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的短處。我需要認真考慮如何改進自己，提高技能。
首先，我需要鞏固專業(yè)知識，更好地應(yīng)對日常工作。其次，我需要更好地進行溝通，特別是在與團隊和其他部門的合作中。由于這個領(lǐng)域的發(fā)展速度非常快，因此我需要時刻保持警惕并學(xué)習(xí)最新的發(fā)展動態(tài)。
另外，我需要比以往更努力地深化自己的知識領(lǐng)域，例如資源管理和協(xié)調(diào)、物流管理和相關(guān)的運輸規(guī)則等。在處理問題時，我需要更加靈活機動的能力，不斷研究和嘗試新方法。
總的來說，試用期讓我充分挑戰(zhàn)了自己的能力和反思了自己的不足。在接下來的工作中，我會更加努力工作，不斷學(xué)習(xí)和提高，成為更優(yōu)秀的專業(yè)人才。
（19）船務(wù)跟單工作總結(jié)
時光荏苒，一年的時間匆匆而過。即將迎來新年的腳步，工作也需要做出總結(jié)，為新的一年做好準(zhǔn)備。作為跟單文員，我也需要對自己的工作進行總結(jié)，反思和總結(jié)一年來的工作表現(xiàn)，找出優(yōu)點和不足，進一步完善自己的工作技能，為新的一年做好準(zhǔn)備。
回顧過去的一年，我成長很多，也面對過許多不同的挑戰(zhàn)。在這一年中，我積極學(xué)習(xí)，不斷提高溝通能力和專業(yè)水平。在工作中，我全力以赴，準(zhǔn)確地把握客戶的需求，提供全面的跟單服務(wù)。我不僅僅只是完成了手頭的任務(wù)，還不斷尋求提高供應(yīng)鏈效率和優(yōu)化客戶流程的方法，以實現(xiàn)公司與客戶之間的雙贏。
一方面，在硬技能方面，我提高了對相關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識，深入了解國內(nèi)外市場及行業(yè)動態(tài)，不斷拓展新的項目資源，規(guī)范文件資料、加強操作流程，同時不斷優(yōu)化跟單流程，確保客戶訂單按時完成。此外，我還注重數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析，不斷進行成本分析和質(zhì)量分析，尋找并解決潛在問題，從而為公司打造更加優(yōu)秀的供應(yīng)鏈服務(wù)。
另一方面，在軟技能方面，我始終注重客戶需求，保持敏銳的洞察力和及時的反饋。通過有效的溝通協(xié)調(diào)，維護了與客戶之間的良好關(guān)系，贏得客戶的信任與支持。在處理和解決問題的過程中，我注重傾聽，積極反饋，保持溝通的暢通和有效，注重客戶體驗。此外，我還培養(yǎng)了團隊精神，共享專業(yè)知識，幫助團隊成員克服困難和挑戰(zhàn)，一起享受工作的樂趣。
然而，在工作過程中也存在著一些不足，需要反思和總結(jié)。例如，有時會出現(xiàn)工作的懈怠，對待某些任務(wù)過于輕松，沒有做到盡責(zé)。同時，由于個人能力和知識儲備的不足，有時也會出現(xiàn)一些處理問題的不夠妥當(dāng)，需要進一步提高自身綜合素質(zhì)、解決能力和團隊意識。
總之，在人生的道路上，我們都需要不斷地努力學(xué)習(xí)和進步。在跟單行業(yè)中，作為一名跟單文員，我將繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)水平，積極推動公司的發(fā)展。新的一年里，我要繼續(xù)凝聚團隊的力量，繼續(xù)關(guān)注客戶的需求，不斷尋求創(chuàng)新和改進，為公司的跨足全球市場夯實基礎(chǔ)。讓我們一起期待新的一年的到來，一起創(chuàng)造更加美好的未來！
（20）船務(wù)跟單工作總結(jié)
生產(chǎn)跟單工作總結(jié)
在過去的一段時間里，我經(jīng)歷了一系列的生產(chǎn)跟單工作，并且取得了一定的成果。通過總結(jié)這段工作經(jīng)驗，我深刻認識到生產(chǎn)跟單工作對于整個生產(chǎn)流程的重要性，并對如何提高工作效率有了更加清晰的認識。
首先，在進行生產(chǎn)跟單工作時，我學(xué)會了高效地溝通和協(xié)調(diào)。與供應(yīng)商、生產(chǎn)部門和銷售團隊保持緊密的聯(lián)系，及時了解訂單的進展情況，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。同時，我也意識到與各個部門之間的有效溝通是保證整個生產(chǎn)流程順利進行的關(guān)鍵。通過與各個部門的溝通，我能夠及時了解到生產(chǎn)中的需求和問題，并迅速采取行動解決，從而保證了整體生產(chǎn)計劃的順利進行。
其次，我注重細節(jié)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)進展情況。在跟單的過程中，我時刻關(guān)注著產(chǎn)能的利用率、生產(chǎn)周期、物料的供應(yīng)等關(guān)鍵指標(biāo)，并與供應(yīng)商、生產(chǎn)部門進行跟進。對于生產(chǎn)中出現(xiàn)的延誤或者其他問題，我及時與相關(guān)部門進行協(xié)商，找出問題的根源，并制定解決方案。通過及時調(diào)整生產(chǎn)計劃和補救措施，我能夠在一定程度上減少生產(chǎn)延誤，保證訂單按時交付。
此外，我也加強了對供應(yīng)鏈管理的理解和實踐。在與供應(yīng)商的合作中，我了解到供應(yīng)商的能力和特點，并與其建立了長期的合作關(guān)系。通過定期評估供應(yīng)商的績效，我不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈，并確保物料的及時供應(yīng)。同時，我也加強了對市場需求的分析和把握，以便更好地預(yù)測訂單量和生產(chǎn)計劃，提前進行準(zhǔn)備。
在處理生產(chǎn)跟單工作的過程中，我也時刻關(guān)注著質(zhì)量控制。我深知質(zhì)量問題對于產(chǎn)品和客戶的影響，因此我密切關(guān)注生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，檢查生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)。對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我及時與生產(chǎn)部門進行溝通，并制定改進方案。同時，我也與質(zhì)量部門進行緊密配合，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對產(chǎn)品進行全面檢測。
總的來說，通過這段時間的生產(chǎn)跟單工作，我深入了解了整個生產(chǎn)流程，并學(xué)會了高效地協(xié)調(diào)和溝通。我注重細節(jié)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)進展情況，并與供應(yīng)商進行良好的合作。同時，我也加強了對供應(yīng)鏈管理和質(zhì)量控制的理解和實踐。通過這些努力，我成功地提高了生產(chǎn)跟單工作的效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展作出了貢獻。
未來，我將繼續(xù)提升自己在生產(chǎn)跟單工作中的能力，并積極應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的問題。我會進一步加強與各個部門的溝通和合作，以便更好地完成生產(chǎn)任務(wù)。我也會不斷學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的專業(yè)知識，提高自己在質(zhì)量控制和供應(yīng)鏈管理方面的能力。相信在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中，我能更好地勝任生產(chǎn)跟單工作，并為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
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