迎賓禮儀鞠躬常識(推薦17篇)

發表時間：2020-12-04

迎賓禮儀鞠躬常識(推薦17篇)。

? 迎賓禮儀鞠躬常識 ?

【辯論賽基本禮儀】

一、服飾禮儀

在比較正式的比賽中，一般都會要求每隊統一穿正裝，顯得莊重，得體。

1、服裝必須統一，至少必須顏色同一，最好是白色或者黑色。男士主要以西裝等正式服裝為主，一般是深色西服，白色襯衣，深色領帶，西服一定要合身，鞋襪的顏色應與西服的顏色相近，女士多著黑色裙裝，穿高跟鞋。

2.發式，男生頭發不宜過長;女生長發應該扎起或盤起，禁止披發，短發劉海應用發卡別住，不要遮住眼睛。要輕裝上陣，取下手表手鐲之類的飾品，即使要佩戴飾物要少而精，顏色款式不要扎眼。注意，正式比賽上臺前，男女都應化妝，但不宜太濃。

二、儀態禮儀

1.坐姿: “坐如鐘”是基本的要求。在場上的坐姿應保持端正，腳必須端正放在前方，欠身而坐, 稍微前傾，一般為了方便站起發言，女士坐凳子的1/3，男士坐凳子的1/2，雙腳不可踩在凳子或者桌子的支撐物上;切忌彎腰駝背，翹二郎腿之類的不雅動作。

2.站姿：“站如松”這是最基本的要求，在發言的時候，提問或者回答問題時必須身體直立，始終保持微笑。經常微笑往往能給火藥味濃重的辯論賽場帶來一絲舒緩，因而能賺取額外的印象分。

3.鞠躬：鞠躬分為淺鞠躬和深鞠躬兩種。一般在行賽前、賽后禮時，行深鞠躬，鞠躬角度75度左右。在比賽當中發言行淺鞠躬，鞠躬角度以20~35度為宜。男女的鞠躬方法也不同，男士鞠躬時雙手緊貼褲縫;女士鞠躬時雙手自然擺放。

4．手勢：要自然得體。站起來發言時，雙手應交叉放于肚前。如果可能的話，那就忘記它們。不過不要把手交叉在胸前或者扶在桌子上，切忌不要用食指或手中持筆，指指點點。論述中不應因情緒過激而重復姿勢、動作過火。

5．語言表達：盡量使用“您”、“對方辯友”“我方觀點”等稱呼，而避免使用第一第二人稱“你”“我”等稱呼;用詞用語要做到禮貌、尊重，切忌有不文明或不尊重得用語出現。

三、賽場環節禮儀(尊重主席、對方辯友、評委、觀眾) 1、只有當主席說完之后，才可發言。這一點很重要，當獲得發言批準時，應先說：“謝謝主席，謝謝對方辯友”等禮貌用語，

2、在攻辯環節，不要直視對方的眼睛，更不可目光四處游離、飄忽不定，應注視對方同學的眼睛稍下方的位置（鼻尖）;在對方辯友質詢的過程中不可打斷，不可反問，更嚴禁人身攻擊、粗言惡語;時間結束時，被提問的一方應等到提問一方坐下后再坐下，以示對對方的尊重，而不可先行坐下。

3、發言時要注意次序時間，嚴格按照辯論賽制。一方落座另一方方可發言，一般不得打斷。注重時間方面也很重要，突出在整個隊伍的辯風問題上。主席宣布時間結束后，即使發言尚未結束，也應及時終結發言坐下，不可繼續堅持超時發言;在自由辯論環節，要等到對方發言完畢后再站起發言，不要心急打斷對方的發言。

還應該注意的是起立發言或移動凳子時不要造成太大聲響，與隊友交流觀點時壓低聲音或傳遞紙條，傳遞紙條時動作要小。

最后，如果贏了別忘了站起來鞠躬。如果輸了，也不要氣餒，真心的鼓掌祝賀對方，如對方獲勝后主動上前握手，應給予禮貌回應，（握手的姿勢也有一定講究：男生間的'握手，應將兩手虎口相碰，揮動三次左右，女生間或異性間的握手宜輕握對方指部，輕揮二次左右。）切記逃避。輸了比賽，不能輸了心胸

? 迎賓禮儀鞠躬常識 ?

迎賓接待是一種重要的社交行為，在商務、旅游、酒店等各個領域都有廣泛的應用。一位優秀的迎賓接待人員不僅要具備良好的溝通技巧和服務意識，還需要掌握一定的禮儀知識。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地介紹迎賓接待禮儀的常識。

一、儀表儀容

1. 穿著整潔

迎賓接待人員應該穿著整潔，衣著得體。如果是在正式場合，男士應穿西裝、襯衫和領帶，女士應穿正式的套裝或禮服。在休閑場合，穿著應該舒適、得體，但也要注意不要過于隨意。

2. 注意衛生

衛生是一個人形象的重要組成部分。迎賓接待人員要保持清潔、整潔的外觀，包括潔凈的發型、干凈的手指甲、清爽的嘴唇等等。還要注意口氣清新，避免吃口香糖或食物留下氣味。

二、語言表達

1. 禮貌用語

在迎賓接待過程中，禮貌用語是必不可少的。例如：“歡迎光臨！”、“請稍等，我來幫您辦理手續。”、“非常抱歉，給您帶來了不便。”等等。這些禮貌用語可以讓客人感受到被尊重和重視。

2. 迎接問候

在迎賓接待時，要用熱情友好的態度迎接客人。可以主動問候客人：“您好，有什么我可以幫助您的嗎？”、“歡迎您的到來，期待為您提供優質的服務。”等等。這種熱情的言語可以讓客人感受到賓至如歸的氛圍。

三、服務技巧

1. 溝通技巧

良好的溝通是一位優秀迎賓接待人員的必備技能。要注重傾聽客人的需求和意見，耐心回答客人的問題。在溝通中，要注意不使用過于專業化的術語，而是用簡單、易懂的語言與客人交流，以便客人更好地理解。

2. 靈活應變

迎賓接待人員要具備靈活應變的能力。有時候，客人的需求可能發生變化，迎賓接待人員應該能夠合理調整計劃，滿足客人的要求。要善于處理突發事件，保持冷靜、應對自如。

四、細致周到

1. 提供幫助

要時刻準備提供幫助。當客人有需求時，應主動問詢并提供幫助。例如，如果客人需要幫助搬運行李，迎賓接待人員應該積極主動地伸出援手。還要提供關于景點、餐飲、購物等方面的信息，以幫助客人更好地了解和享受旅行。

2. 注意細節

細節決定成敗，迎賓接待人員要注重細節。要記住客人的姓名、需求和要求，并在接待過程中隨時回顧這些信息，以便更好地服務客人。還要注意維護好服務環境的整潔和安全，確保客人的舒適和安心。

結束語

迎賓接待禮儀是一門獨特的學問，需要花費時間和精力來不斷學習和實踐。只有掌握了這些常識，我們才能成為優秀的迎賓接待人員，給客人留下良好的印象和體驗。希望本文所述的迎賓接待禮儀常識能為大家提供一些有益的指導和參考。讓我們共同努力，提升自己的綜合素質，成為一名出色的迎賓接待人員！

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鞠躬時的錯誤行為

1、鞠躬時不脫帽子

2、鞠躬時眼睛不往下，翻起來看別人

3、鞠躬時嘴里吃東西或抽煙

4、鞠躬時扭扭捏捏，裝模作樣

正確的鞠躬姿勢

1、首先得站好，以良好的站姿為基礎，雙手在身前搭好，雙眼注視對方，面帶微笑。

2、鞠躬時，以臀部為軸心，將上身挺直的向前傾斜，傾斜的角度也不一樣，一般是90、45和15度，目光隨身體自然下垂到腳尖1.5米處，鞠躬完之后，再恢復到標準的站姿，目光再注視對方臉部。

3、鞠躬時應做到文明，鞠躬的同時要問好，聲音要熱情，親切。

準確的運用鞠躬禮

1、正確認識鞠躬的度數，從小到大為15、45、90度鞠躬。

15度一般是運用在一般的應酬場合，如問候時，介紹，握手，讓座等都可以用15度鞠躬禮

45度一般是下級給上級，學生給老師，晚輩給前輩，服務人員給來賓表示的敬意。

90度屬于最高的禮節。這個得慎重分場合人物來定論。

2、鞠躬必須是站立的，如果在座位上看到了領導，客人應起立鞠躬。

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鞠躬的分類

鞠躬主要表達彎身行禮，以示恭敬。除了向對方說早安和您好等的打招呼之外，還是廣泛地表示感謝或道歉等的時候，普遍使用的一種禮儀。另外，彎腰的深淺不同，表示的含義也不同，主要可分為三種。按照上身傾斜角度的不同可以將鞠躬分為以下三種類型：

鞠躬適用場合

鞠躬適用于莊嚴肅穆、喜慶歡樂的儀式場合。

日常生活中學生對老師、晚輩對長輩、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。

領獎人上臺領獎時，向授獎者及全體與會者鞠躬行禮。

演員謝幕時，對觀眾的`掌聲常以鞠躬致謝。演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。

遇到客人或表示感謝或回禮時，或是遇到尊貴客人，這時可行鞠躬禮。

鞠躬禮儀類型

一度鞠躬：上身傾斜角度約為15度左右，最一般的鞠躬角度。微微低頭，身體上部向下彎約15度。常用于與熟人打招呼，與長輩或上級擦肩而過的時候。向對方表示感謝關照的時候，口頭致謝固然重要，若再加上點頭鞠躬，更能體現您的誠意。

二度鞠躬：上身傾斜角度約為30度左右，商業上的往來中普遍使用的鞠躬方式。身體上部向下彎約30度。尤其是進出會客室、會議室和向客人打招呼時，常用來表示敬意。

三度鞠躬：上身傾斜角度約為45度左右，表示向對方深度敬禮和道歉，常用于中國傳統的婚禮、追悼會等正式儀式，服務場合中很少使用。

三種行禮方式適用于不同的情況，在日常工作中服務人員最好使用一度鞠躬;在參加重要活動、接待重要來賓時可以選擇使用二度鞠躬;三度鞠躬在服務工作中較少使用。

鞠躬動作要領

行鞠躬禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。男性雙手放在身體兩側，女性雙手合起放在身體前面。

鞠躬時必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。

鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。

幾種錯誤的鞠躬方式

只彎頭的鞠躬。

不看對方的鞠躬。

頭部左右晃動的鞠躬。

雙腿沒有并齊的鞠躬。

駝背式的鞠躬。

可以看到后背的鞠躬。

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一、會議主席臺座次。主席臺座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置。

二、宴席座次。宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右首，2號客人在主陪的左首，3號客人在副主陪的右首，4號客人在副主陪的左首，其他人可以隨意。

三、儀式的座次。簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

四、乘車的座次。小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。旅行車接送客人：旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

五、合影座次。安排與主席臺安排相同。

司機接待禮儀：司機的交通道德意識

1、依法行駛，遵章守規：

不隨意停車、變線，不開霸王車、賭氣車、“隱患”車，養成依法行駛的良好習慣。

2、安全行駛，預防為先：

安全第一，預防為主。司機在任何情況下保持頭腦清醒，對可能出現影響行車安全的情況要充分估計、正確判斷，要有強烈的責任心和謹慎細致的作風，“寧可謹慎一生，不可疏忽一秒”。

3、文明行駛，禮貌行車：

做到禮讓三先：先讓、先慢、先停;堅持“寧停三分，不搶一秒”

4、克服困難，做好服務：

因工作需要，駕駛員有時候會不分時間、不分自然條件地提供駕駛服務。客人或公司派去哪里，汽車就要開到哪里，沒有商討的余地，這是每位駕駛員應該遵循的服務準則。駕駛員不能對客人或領導推諉或對工作“挑肥揀瘦”，影響工作的正常安排。

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致意是見面時常用的一種禮節，它表示問候之意。致意是已相識的友人之間在相距較遠或不宜多談的場合用無聲的動作語言相互表示友好與尊重的一種問候禮節。致意時應誠心誠意，表情和藹可親。

在大庭廣眾場合，致意的基本規則是男士先向女士致意，晚輩先向長輩致意，未婚者先向已婚者致意，學生先向老師致意，職位低者先向職位高者致意。女士唯有遇到長輩、老師、上司和特別敬佩的人以及見到一群朋友時，才需首先向對方致意。當然，在實際交往中絕不應拘泥于以上的順序原則。長者、上司為了倡導禮儀規范，為了展示自己平易、隨和，主動向晚輩、下級致意會更有影響力。遇到別人向自己首先致意，必須馬上用對方所采取的致意方式“投桃報李”回敬對方，絕不可置之不理。

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依照常規，一次慶典大致上應包括下述幾項程序：預備：請來座就座，出席者安靜，介紹佳賓。

第一項，宣布慶典正式開始，全體起立，奏國歌，唱本單位之歌。

第二項，本單位主要負責人致辭。其內容是，對來賓表示感謝，介紹此次慶典的緣由，等等，其重點應是報捷以及慶典的可“慶”之處。

第三項，邀請嘉賓講話，大體上講，出席此次的上級主要領導、協作單位及社區關系單位，均應有代表講話或致賀辭。

不過應當提前約定好，不要當場當眾推來推去。對外來的賀電、賀信等等，可不必一一宣讀，但對其署名單位或個人應當公布。在進行公布時，可依照其“先來后到”為序，或是按照其具體名稱的漢字筆劃的多少進行排列。第四項，安排文藝演出。這項程序可有可無，如果準備安排，應當慎選內容，注意不要有悖于慶典的主旨。第五項，邀請來賓進行參觀。如有可能，可安排來賓參觀本單位的有關展覽或車間等等。當然，此項程序有時亦可省略。在以上幾項程序中，前三項必不可少，后兩項則可以酌情省去。

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1、使用接站牌。使用接站牌時，牌子要正規、整潔，字跡要大而清晰。不要隨便用紙亂寫。盡量不要用白紙寫黑字，讓人感到晦氣。接站牌的具體內容，有四種主要寫法：一是“熱烈歡迎某某同志”，二是“熱烈歡迎某單位來賓的光臨”，三是“某單位熱烈歡迎來賓蒞臨指導”，四是“某單位來賓接待處”。

2、使用歡迎橫幅。

3、使用身份胸卡。

4、自我介紹。在方便、務實的前提下，上述四種確認來賓的方法，可以交叉使用。

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在商務禮儀上，握手的基本常見的禮節。除此之外，還有鞠躬的禮儀。下面是小編為大家整理的商務鞠躬的禮儀，希望能幫到您！

鞠躬－適用場合：

鞠躬適用于莊嚴肅穆、喜慶歡樂的儀式場合。

日常生活中學生對老師、晚輩對長輩、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。

領獎人上臺領獎時，向授獎者及全體與會者鞠躬行禮。

演員謝幕時，對觀眾的掌聲常以鞠躬致謝。演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。

遇到客人或表示感謝或回禮時，或是遇到尊貴客人，這時可行鞠躬禮。

鞠躬－動作要領：

行鞠躬禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處（15度禮）或腳前1米處（30度禮）。男性雙手放在身體兩側，女性雙手合起放在身體前面。

鞠躬時必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。

鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。

幾種錯誤的鞠躬方式：

只彎頭的'鞠躬。

不看對方的鞠躬。

頭部左右晃動的鞠躬。

雙腿沒有并齊的鞠躬。

駝背式的鞠躬。

可以看到后背的鞠躬。

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襯衫一般應選用硬領尖角式的，領口-定要挺直,而且要比外套的領了高出1.5厘米左右,并貼緊。顏色以純色的為佳,其中口色為較容易搭配的顏色。袖口略K出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進褲了里，不要散在外面。襯衫配領帶時，應把所有的扣子系上 , 不能將袖子卷起。

新買來的西裝在穿著之前，要把袖了上的商標(小布條)剪掉。雙排扣的西裝比較莊重,一般要把扣子系好，不宜敞開。單排兩粒力的西裝扣法很有講究:貝系上面一粒的是應重,敞開都不扣的是瀟灑,兩粒都扣的是呆板,只扣較下面一粒的是流氣。三粒扣的西裝,扣好上面兩粒為佳,只扣中間粒的也行,全不扣的未嘗不可切忌只扣較下面粒，也不宜只扣下面兩粒。

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1 、身材矮胖的人，應避免選擇過于鮮艷和人花、人格子的衣服,而應穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁臺體的服裝。身材高瘦的人,要避免穿垂直線條、過于透明的衣服。

2、膚色白暫的人穿什么顏色都分適，如穿深色服裝 ,更顯得膚色細白沽潤;膚色黝黑的人則較好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。

3、裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如夸裝配高級皮鞋，運動裝配旅游鞋等。

4、女士穿踏腳健美褲曾非常流行,殊不知這是從歐美婦女內褲襪演變而來的,只能在家里或進行某種運動時穿，是不登大雅之堂的。

5、高檔珠寶首飾,適用于隆重的社交場合，不宜在工作、休閑時佩戴。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業及角色相適應。青少年學生一般不宜戴首飾;公務員穿著執法制服時不能佩戴首飾，平時佩戴的飾物以少為好;男士若戴項鏈較好不要外露。若同時佩戴多件首飾，應力求色彩、質地相同,以避免五花八門、眼花繚亂之感。

6、，西裝定要配皮鞋，千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等,而且皮鞋耍擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服,其他色彩的皮鞋耍與西服的'顏色相同或接近才能相配。酉襪子也應講究，不可忽略。襪子的色彩應采用與皮鞋相同或接訴的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋,男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。

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美容院接待禮儀常識

1、明快的表情熱情的微笑

不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的，這是服務的意義，成功的秘訣。從其直接效果來看，首先是活躍氣氛，誘發購買動機。面對陰云密布的店員，很多顧客都會望而卻步的。

2、親切周到

與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風化雨，正是此道。對年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。

3、禮儀準確措詞恰當

得體的禮儀和語言，不僅是營業員教養和素質的體現，也是企業經營品位和企業文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級之間的不拘禮儀和粗言穢語，對顧客來講，會抵消他們的好感。禮儀不應是外包裝，內外統一。

4、潔身自好明凈漂亮

店鋪內臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺。始終保持清潔的店容店貌，會給顧客以賓至如歸的感覺。

5、善于轉換氣氛避免顧客窘態

店員只能難為自己，處處為顧客著想，不能使顧客左右為難，更不能發難于顧客。

6、正直勤奮

要力求避免顧客容易產生的“好商”感覺，以誠待人，勤奮工作，讓顧客為你的正直和勤奮而感動，并在這種感動中投入他的貨幣選票。

7、健壯的體魄

體魄是工作的原動力，沒有健康，也就失去了良好服務的基礎。店員應為自己、為店鋪健壯身體，保持充沛的體力。

8、以顧客為服務以服務為幸福

把服務顧客作為交朋友、體現自我價值的一項活動，而不是作為謀生的勞動。古人云，有朋自遠方來不亦樂乎?此謂店員服務工作的一大境界。

美容院接待禮儀常識：服務須知

1、如何對待“兩頭客”

所謂“兩頭客”則指店鋪開門前和臨近打烊前來店鋪的顧客。對這些客人往往疏于接待。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客并無二異，他們很可能成為本店的老顧客。所以對他們更應禮儀有加。對營業前來的顧客，可講一句“對不起，請您再等幾分鐘”，然后引領其入座，送上熱茶一杯。對臨近打烊來店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無疑是在下逐客令，顧客會與本店鋪絕交。店員應善始善終地保持周到服務，讓最后一個顧客也吃得滿意、吃得痛快。

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2、禮儀儀表

對女性店員來講，化裝是必不可少的。但應切記，化妝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會盡現女性風采;妖冶刺目的化妝會影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境界。

比起化妝來，身體的整潔更重要，其首要保持個人衛生。其次保持服裝的干凈得體。另外，像手表、耳環、項鏈、戒指、手鏈等裝飾品，除經董事長允許佩帶者外，一律不準佩帶。

最后，店員的衣飾不能比顧客還華麗、高貴，以免產生店欺顧客之惑。

3、從上班到下班

一日之計在于晨，所以每日早晨店員上崗都必須振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會時，店員間應相互問好，相互檢查衣帽穿戴，并聽從店長布置當日工作。店堂的清掃，應按預先劃定分工。清掃項目包括地板、門窗、桌椅、花木、器具等。

當日營業結束后，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開關，收好工作服，為明天營業作好準備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營業方告結束。

4、接待員常識

除具備顧客接待的業務外，店員還必須了解以下的問題，使顧客得到最大滿足。

美容院接待禮儀常識：接待用語動作

1、六個基本用語

從迎候顧客到送走顧客，一般有六個規范的用語與動作。它是接待顧客技巧的基礎，因而是必不可少的。

A “歡迎光臨!”

B “要我幫忙嗎?”

C “請您稍后。”

D “讓您久等了。”

E “謝謝等!”

F “歡迎再次光臨”

2、歡迎顧客的用語的動作

當顧客步走在店門口時，店員應真誠且充滿熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。

這時的表情及動作規范為：

A 兩眼面對顧客。

B 兩腳并攏，雙手筆直下垂，或交叉于腹部。

C 上體呈約15度鞠躬(15度的鞠躬就是在鞠躬的時候能見到前方3米處)。

D 不應因顧客的服裝和消費量的多少而增加或減少服務用語與動作。

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交換名片的禮儀

如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片;接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務;接受名片后，不宜隨手置于桌上;經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

引導的禮儀

接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

乘車禮儀

（一）小轎車

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

（二）吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

（三）旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

? 迎賓禮儀鞠躬常識 ?

傳統迎賓禮儀常識一、引言在中國的傳統文化中，禮儀一直被視為一種重要的社交技巧。無論是接待客人還是走親訪友，傳統的迎賓禮儀都扮演著至關重要的角色。本文將詳細探討傳統迎賓禮儀的常識，旨在幫助讀者了解并實踐這些禮儀，使其在人際交往中更加得體自然。二、賓主之間的禮儀1. 接待賓客在迎接來賓的時候，我們應當站在門口，彬彬有禮地迎接他們。盡量保持微笑并展示出熱情和友好。我們應當主動伸出右手，與客人握手，并介紹自己的姓名。這表達出我們對客人的尊重和歡迎之意。2. 賓客相見當賓客相見時，我們應當先行行禮。男士對女性行鞠躬禮，女士則行雙手合十禮。這些儀式表達了我們對客人的尊敬和敬意，展現了中國人對待客人的傳統價值觀。3. 引導賓客當賓客進入我們的房間時，我們應當主動為他們引導方向。我們可以用手指或者說出指引，使客人感到引導的順暢和自然。這體現了我們的主人熱情的同時，也為客人提供了舒適與方便。三、賓客之間的禮儀1. 客人坐位當客人被引領到座位時，我們應當退后站立一旁，待客人穩定下來后方可入座。如果座位已經被指定，我們應當盡量按照安排坐在自己的位置上。如果沒有明確定位，我們可以與客人商量選位，保持尊重和禮貌。2. 客人優先在進餐或享用茶點時，我們應當讓客人先行開始。我們可以主動為客人倒茶或者食物，表達我們的熱情和禮貌。客人通常是受邀請者，所以我們應當給予他們特別的關注和優待。3. 身體姿勢在交流過程中，我們應當保持端正的身體姿勢。我們不應交叉雙臂，手放在桌子上，或者跺腳。這些不雅的姿勢顯得缺乏教養和對客人的重視。四、告別禮儀1. 陪同客人離開當客人離開時，我們應當主動站起來并陪同他們到門口。在客人離去之前，我們可以再次與他們握手，并表示感謝對方的光臨。這展現了我們的禮貌和真誠，也為客人提供了便利和舒適。2. 送客在客人離開時，我們可以外送一些禮物或者禮品，以表達對客人的感激之情。這些禮物可以是象征著中國傳統文化的紀念品或者一些有紀念意義的物品。通過這種方式，我們展示了我們對客人的重視和珍視。五、結語傳統迎賓禮儀是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分。通過遵循這些禮儀，我們能夠展示出中國人的禮貌和教養。這些禮儀以體現尊重和友善為核心，能夠加強人與人之間的關系，使人際交往更加和諧、順暢。希望本文對讀者了解和實踐傳統迎賓禮儀有所幫助，讓我們共同傳承和發揚中華民族的優秀文化傳統。

? 迎賓禮儀鞠躬常識 ?

1、站立：站立：女迎賓員站姿腳為字型或字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，a.女迎賓員站姿腳為丁字型或V字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，35度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。兩腳之間呈3545度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。b.男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。

2、引領：引領時，做里面請的手勢：將右手臂自然彎曲提至齊胸的高度，自然彎曲。

a.引領時，做里面請的手勢：將右手臂自然彎曲，提至齊胸的高度，手指伸直五指并攏，手掌心向上以肘關節為軸，指向目標，動作幅度不要過猛。伸直五指并攏，手掌心向上以肘關節為軸，指向目標，動作幅度不要過猛。

b.引領客人時，應在賓客的左側前方1.5米左右側身行走，同時用眼睛余光觀察客人是否跟上，行走過程中不時回頭示意客人，光觀察客人是否跟上，行走過程中不時回頭示意客人，上臺階或有拐彎時提醒客人慢行。

c.問候時，遵循四先原則，先女后男，先老后幼，先賓后主，先主要后一問候時，遵循四先原則，先女后男，先老后幼，先賓后主，般。客人帶有行李或較重的公文包時征求客人意見，若對方再三謝絕幫助。

d.客人帶有行李或較重的公文包時征求客人意見，若對方再三謝絕幫助，則不必再三征詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。則不必再三征詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。用餐高峰期時，餐廳內暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。

e.用餐高峰期時，餐廳內暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。客人因不能耽誤時間而要離去，應熱情相送，同時遞送訂餐卡。客人表示可以等候，因不能耽誤時間而要離去，應熱情相送，同時遞送訂餐卡。客人表示可以等候，要離去馬上安排客人在等位區沙發就座，及時倒水，并示意客人看看雜志、報刊。馬上安排客人在等位區沙發就座，及時倒水，并示意客人看看雜志、報刊。同時幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領客人并與服務員交接菜單。時幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領客人并與服務員交接菜單。

f.引領客人入座時：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。引領客人入座時：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。