一、引言

在我成為一名保險(xiǎn)公司講師的這段時(shí)間里，我不僅從事了培訓(xùn)工作，還通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的講師。特此總結(jié)轉(zhuǎn)正階段的工作與心得，與大家分享。

二、工作內(nèi)容

作為一名保險(xiǎn)公司講師，我的主要工作是為公司的銷售人員提供專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧。具體工作內(nèi)容包括：制定培訓(xùn)計(jì)劃、準(zhǔn)備培訓(xùn)材料、組織培訓(xùn)課程、開展培訓(xùn)活動(dòng)、評(píng)估培訓(xùn)效果等。

三、工作過程

1.制定培訓(xùn)計(jì)劃

每位銷售人員的需求和發(fā)展階段不同，因此我需要根據(jù)他們的具體情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。這需要我對(duì)各個(gè)崗位的銷售流程和業(yè)務(wù)知識(shí)有深入的了解，以便能夠制定出切實(shí)可行的培訓(xùn)方案。

2.準(zhǔn)備培訓(xùn)材料

為了讓培訓(xùn)課程更有實(shí)質(zhì)性，我需要精心準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)材料。這包括整理公司內(nèi)部的培訓(xùn)資料、收集市場(chǎng)上的最新銷售技巧和理論，并將其結(jié)合到課程中。

3.組織培訓(xùn)課程

在培訓(xùn)課程開始之前，我需要制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，并確保培訓(xùn)課程的順利進(jìn)行。我采用了多種教學(xué)方法，如講解、案例分析、角色扮演等，以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。

4.開展培訓(xùn)活動(dòng)

為了使培訓(xùn)在實(shí)際操作中更具可行性，我組織了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)。這包括實(shí)地考察、團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練、銷售競(jìng)賽等，以提升學(xué)員的應(yīng)對(duì)能力和實(shí)際操作技能。

5.評(píng)估培訓(xùn)效果

培訓(xùn)結(jié)束后，我會(huì)進(jìn)行一次全面的培訓(xùn)效果評(píng)估。通過評(píng)估學(xué)員的知識(shí)掌握程度、實(shí)際銷售情況和學(xué)習(xí)反饋，我可以了解培訓(xùn)的成效，以及需要改進(jìn)的地方。

四、心得與體會(huì)

1.專業(yè)素養(yǎng)的提升

通過這段時(shí)間的工作，我不僅系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)行業(yè)的知識(shí)和銷售技巧，還深刻體會(huì)到講師對(duì)專業(yè)素養(yǎng)的要求。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在培訓(xùn)中給學(xué)員提供有力的支持和幫助。

2.個(gè)人能力的鍛煉

作為一名講師，我需要在培訓(xùn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都展現(xiàn)出自己的專業(yè)能力和魅力。這要求我要具備良好的溝通能力、表達(dá)能力和組織能力。在工作中，我通過不斷地實(shí)踐和反思，逐漸提升了自己的個(gè)人能力。

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性

在整個(gè)培訓(xùn)過程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作起到了至關(guān)重要的作用。與銷售人員、培訓(xùn)部門和其他講師之間的良好合作關(guān)系，有助于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，提高培訓(xùn)效果。因此，我在工作中注重與團(tuán)隊(duì)成員的密切配合和溝通，以確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

五、總結(jié)與展望

通過轉(zhuǎn)正期的工作與學(xué)習(xí)，我逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司講師。但我也清楚認(rèn)識(shí)到，要成為一名真正的專業(yè)講師，我還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和能力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司的培訓(xùn)事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

◆ 民生保險(xiǎn)收展轉(zhuǎn)正總結(jié) ◆

一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了，在這來臨之際，回想自己一年所走過的，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表。

4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記。

20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)xx次，參加人數(shù)達(dá)xx人/次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識(shí)，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單xx份，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)xx萬元，接受各類報(bào)案xx起，代查勘案件xx起，已決案件xx起，占已決案件的xx%。

面對(duì)日益激烈的`市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場(chǎng)，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù)。所以xx在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以xx保險(xiǎn)品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

◆ 民生保險(xiǎn)收展轉(zhuǎn)正總結(jié) ◆

生育津貼

20xx年1月1日起，我國(guó)正式實(shí)施全面二孩政策，為保證計(jì)生新政策的正確實(shí)施，根據(jù)國(guó)家計(jì)生有關(guān)規(guī)定，按照新政策的相關(guān)工作要求，永新縣醫(yī)保局專門召開二孩政策生育保險(xiǎn)相關(guān)問題會(huì)議，對(duì)生育二胎新政策進(jìn)行了詳細(xì)的`分析，并認(rèn)真探討二孩生育保險(xiǎn)的報(bào)銷待遇問題，努力推動(dòng)生育保險(xiǎn)為二孩政策保駕護(hù)航新趨向。

新政策還明確，符合法律、法規(guī)生育子女的夫妻，可以獲得延長(zhǎng)生育假的獎(jiǎng)勵(lì)或者其他福利待遇，這意味著，無論是生育第一個(gè)孩子，還是第二個(gè)孩子，均可以獲得延長(zhǎng)生育假和享受生育津貼等待遇。因此，為更好的落實(shí)此項(xiàng)政策，結(jié)合本縣實(shí)際決定：

一、凡是參加了城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)的職工生育小孩，不管是一孩還是二孩，只要是20xx年1月1日之后生育均可以享受生育保險(xiǎn)待遇支付和生育津貼。

二、凡是參加了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的居民生育小孩的，不管是一孩還是二孩，只要是20xx年1月1日之后生育的，可享受醫(yī)院實(shí)行直報(bào)待遇。

◆ 民生保險(xiǎn)收展轉(zhuǎn)正總結(jié) ◆

一、

保險(xiǎn)行業(yè)作為一種金融服務(wù)業(yè)，扮演著社會(huì)安全網(wǎng)的角色，為個(gè)人和企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障。作為一名保險(xiǎn)管理人員，我有幸參與了公司的轉(zhuǎn)正工作，并在此過程中得到了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過總結(jié)這一經(jīng)驗(yàn)，我希望能夠進(jìn)一步提高自己的能力和工作效率，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多。

二、工作內(nèi)容及方法：

在轉(zhuǎn)正工作中，我主要負(fù)責(zé)保險(xiǎn)銷售管理和客戶服務(wù)管理兩方面的工作。針對(duì)這兩個(gè)方面，我采用了以下方法來提高工作效率。

1. 銷售管理方面：

為做好銷售管理工作，我注重以下幾點(diǎn)：

（1）制定銷售計(jì)劃：根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，我制定了每個(gè)月的銷售計(jì)劃，并與銷售團(tuán)隊(duì)共同討論并確定具體的行動(dòng)計(jì)劃。

（2）培訓(xùn)和指導(dǎo)：我定期與銷售團(tuán)隊(duì)開展培訓(xùn)活動(dòng)，提高他們的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也進(jìn)行了個(gè)別指導(dǎo)，幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題。

（3）績(jī)效評(píng)估：我對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行了評(píng)估，并在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中和個(gè)別討論中提出改進(jìn)建議。

2. 客戶服務(wù)管理方面：

客戶服務(wù)管理是保險(xiǎn)銷售的重要環(huán)節(jié)，為了做好這項(xiàng)工作，我采取了以下措施：

（1）加強(qiáng)溝通：我與客戶保持密切聯(lián)系，主動(dòng)了解他們的需求和問題，并及時(shí)提供解決方案。

（2）建立客戶檔案：我對(duì)每個(gè)客戶的信息進(jìn)行了詳細(xì)記錄，包括聯(lián)系方式、保險(xiǎn)需求、投保情況等，以便在后續(xù)的服務(wù)中更好地理解客戶的需求。

（3）保持專業(yè)技能：我注重學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)，以便能夠更好地解答客戶的問題，并提供相應(yīng)的保險(xiǎn)建議。

（4）客戶滿意度調(diào)查：我定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)我所提供服務(wù)的評(píng)價(jià)，并根據(jù)反饋意見進(jìn)行改進(jìn)。

三、工作中的收獲和成效：

在轉(zhuǎn)正工作中，我取得了以下收獲和成效：

（1）銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：通過團(tuán)隊(duì)的合作及時(shí)完成了每個(gè)月的銷售目標(biāo)，并超額完成了一些重要的銷售任務(wù)。

（2）客戶滿意度的提高：通過改進(jìn)服務(wù)的方法和質(zhì)量，客戶滿意度顯著提高，客戶維護(hù)和續(xù)保率明顯增長(zhǎng)。

（3）團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)：通過培訓(xùn)和指導(dǎo)，我成功地激發(fā)了銷售團(tuán)隊(duì)的工作激情和團(tuán)隊(duì)合作精神，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量得到提高。

四、存在的問題和改進(jìn)措施：

在轉(zhuǎn)正工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，并制定了以下改進(jìn)措施：

（1）個(gè)人能力的提升：通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，以更好地為客戶提供服務(wù)。

（2）團(tuán)隊(duì)合作的加強(qiáng)：加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和合作，共同解決問題，提高工作效率。

（3）制度的完善：在銷售管理和客戶服務(wù)方面，進(jìn)一步完善公司的制度和流程，減少人為因素對(duì)工作帶來的干擾。

五、對(duì)未來工作的展望：

通過這次轉(zhuǎn)正工作的實(shí)踐，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到自己的不足，并明確了今后的發(fā)展方向。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我也希望通過團(tuán)隊(duì)的合作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

六、

通過這次轉(zhuǎn)正工作的實(shí)踐，我不僅收獲了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也提高了自己的工作能力和效率。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，以更好地服務(wù)客戶和推動(dòng)公司的發(fā)展。同時(shí)，我也希望通過這篇工作總結(jié)，與大家分享我的經(jīng)驗(yàn)和思考，共同進(jìn)步。

◆ 民生保險(xiǎn)收展轉(zhuǎn)正總結(jié) ◆

在我的職業(yè)生涯中，我有幸成為一名保險(xiǎn)銷售人員，并且成功轉(zhuǎn)正。這是一段富有挑戰(zhàn)性但充滿成就感的旅程。在此，我將分享我的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，希望能對(duì)其他銷售人員有所啟發(fā)。

在工作的初期，我意識(shí)到作為一名保險(xiǎn)銷售人員，我需要具備一定的知識(shí)儲(chǔ)備和銷售技巧。因此，我主動(dòng)參加了內(nèi)部培訓(xùn)課程，并閱讀了相關(guān)專業(yè)書籍和文章，以便更好地了解保險(xiǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng)需求。我還積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和討論，與同事們分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。通過不斷學(xué)習(xí)和不斷提高自己的專業(yè)技能，我逐漸掌握了銷售技巧和客戶服務(wù)的方法。

知識(shí)和技能并不足以讓我取得成功。在這個(gè)行業(yè)中，建立良好的人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)也非常重要。我努力與客戶建立信任和友好的關(guān)系，以便他們?cè)敢赓?gòu)買我的產(chǎn)品。我會(huì)經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系客戶，詢問他們的需求和意見，并提供專業(yè)的建議和幫助。通過與客戶的深入溝通和交流，我不僅實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)，還建立了長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。

在工作中，我遇到了各種各樣的挑戰(zhàn)，如客戶的拒絕和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)。我并不輕易放棄，而是不斷調(diào)整銷售策略和方法。我會(huì)仔細(xì)分析每個(gè)銷售機(jī)會(huì)，制定個(gè)性化的銷售計(jì)劃，并尋找新的銷售渠道。我還利用社交媒體和在線平臺(tái)，擴(kuò)大自己的客戶群體，并與其他專業(yè)人士建立合作關(guān)系。通過不斷嘗試和改進(jìn)，我逐漸戰(zhàn)勝了各種困難，并取得了可觀的業(yè)績(jī)。

除了個(gè)人努力外，團(tuán)隊(duì)合作也是我成功的關(guān)鍵。我積極與同事合作，分享資源和經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)與其他銷售人員一起研究市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略，互相支持和激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了我的銷售能力，還增加了我的工作滿意度和自信心。

小編認(rèn)為，我認(rèn)為取得銷售轉(zhuǎn)正的成功離不開以下幾點(diǎn)：積極學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，不斷努力建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，善于分析和應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)挑戰(zhàn)，以及與團(tuán)隊(duì)合作，共同努力取得業(yè)績(jī)。只有不斷努力和積極進(jìn)取，我們才有可能在保險(xiǎn)銷售行業(yè)中獲得成功。

通過對(duì)我的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)的分享，我希望能給其他保險(xiǎn)銷售人員帶來一些啟示和鼓勵(lì)。無論遇到什么困難或挑戰(zhàn)，都不要輕易放棄，而是保持積極的態(tài)度、持續(xù)地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。只有這樣，我們才能在保險(xiǎn)銷售行業(yè)中不斷成長(zhǎng)、獲得更多的機(jī)會(huì)和成功。

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◆ 民生保險(xiǎn)收展轉(zhuǎn)正總結(jié) ◆

近期，我作為收展員專員，負(fù)責(zé)公司展會(huì)的策劃與執(zhí)行工作。經(jīng)過充分準(zhǔn)備和精心組織，我成功地完成了多個(gè)展會(huì)項(xiàng)目，并取得了令人滿意的成果。在此，我將結(jié)合具體案例，詳細(xì)述職，以展示我的工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

我先介紹一下我所負(fù)責(zé)的第一項(xiàng)展會(huì)——“新能源與環(huán)保科技展”。這是一次旨在推廣可持續(xù)發(fā)展理念的展會(huì)，我負(fù)責(zé)擔(dān)任策劃和執(zhí)行工作。在展會(huì)籌備階段，我積極與供應(yīng)商和合作伙伴合作，確保展會(huì)場(chǎng)地的租賃、展臺(tái)搭建和參展商的報(bào)名工作順利進(jìn)行。同時(shí)，我還與媒體合作，進(jìn)行廣告宣傳，吸引觀眾前來參觀。在展會(huì)期間，我全程參與現(xiàn)場(chǎng)的組織和管理工作，在展臺(tái)布置、參觀人員引導(dǎo)和交流活動(dòng)的組織中發(fā)揮了重要作用。通過組織精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶配對(duì)和展位活動(dòng)，我成功吸引了大量潛在客戶，并幫助公司簽署了多個(gè)重要的合作協(xié)議。此次展會(huì)不僅獲得了很高的媒體關(guān)注度和參展人數(shù)，而且為公司帶來了超過200%的銷售額增長(zhǎng)。

第二個(gè)案例是“國(guó)際文化藝術(shù)展”。這次展會(huì)的目標(biāo)是促進(jìn)國(guó)際文化交流和藝術(shù)品交易。我擔(dān)任的是策劃和執(zhí)行工作。在策劃階段，我與國(guó)際藝術(shù)家、畫廊和文化機(jī)構(gòu)積極合作，確保藝術(shù)品的展示和銷售等所有流程的順利進(jìn)行。我精心策劃了主題展覽和文化交流活動(dòng)，吸引了大量觀眾和潛在買家。在展會(huì)期間，我積極參與展覽現(xiàn)場(chǎng)的管理和組織工作，確保每一位參展藝術(shù)家和參觀者能夠得到滿意的體驗(yàn)。通過展會(huì)，我們成功售出了多幅重要藝術(shù)品，并為公司開拓了更多的國(guó)際合作機(jī)會(huì)。

在以上案例中，我不僅僅是簡(jiǎn)單地完成了展會(huì)的策劃和執(zhí)行工作，還通過積極的溝通和協(xié)作，與各方合作伙伴建立了良好的關(guān)系，并獲得了豐富的行業(yè)資源。在具體工作中，我始終堅(jiān)持抱著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，遵循時(shí)間規(guī)劃，并采取積極有效的溝通方式。我相信這種工作態(tài)度與行動(dòng)方式使得我的工作取得了較好的效果。

在工作過程中，我還不斷反思總結(jié)，提高自身能力和專業(yè)素養(yǎng)。通過參加行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我不斷地拓寬了自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我熟練掌握了展會(huì)規(guī)劃和執(zhí)行的各項(xiàng)技巧，例如場(chǎng)地租賃、參展商邀約、展臺(tái)設(shè)計(jì)、活動(dòng)組織等。同時(shí)，我還加強(qiáng)了自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在與團(tuán)隊(duì)成員和供應(yīng)商的合作中取得了很好的效果。

小編認(rèn)為，作為一名收展員專員，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的策劃和執(zhí)行能力。我通過有效的組織和管理，成功完成了多個(gè)展會(huì)項(xiàng)目，并取得了令人滿意的成果。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為公司的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的支持和信任！

◆ 民生保險(xiǎn)收展轉(zhuǎn)正總結(jié) ◆

轉(zhuǎn)正是一種工作狀態(tài)的轉(zhuǎn)變，對(duì)于金融保險(xiǎn)人員來說，轉(zhuǎn)正意味著能夠正式承擔(dān)起工作責(zé)任，發(fā)展自己的事業(yè)。在這篇文章中，我將從以下幾個(gè)方面，結(jié)合我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)、具體、生動(dòng)地總結(jié)金融保險(xiǎn)轉(zhuǎn)正的工作。

一、業(yè)務(wù)能力提升

在剛加入金融保險(xiǎn)行業(yè)時(shí)，我深感自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)欠缺，因此，在轉(zhuǎn)正的過程中，我將業(yè)務(wù)能力提升放在首位。我積極參加公司內(nèi)外培訓(xùn)課程，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平。我主動(dòng)向老師、同事請(qǐng)教，并將他人的經(jīng)驗(yàn)與自己的工作實(shí)踐相結(jié)合，不斷加深對(duì)金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理解。我通過參加內(nèi)部的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，提高自己的技能水平，并在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，從而穩(wěn)步提升自己的業(yè)務(wù)能力。

二、客戶服務(wù)能力提升

作為金融保險(xiǎn)人員，客戶服務(wù)能力的提升是轉(zhuǎn)正工作中至關(guān)重要的一環(huán)。在過去的工作中，我始終堅(jiān)持以客戶為中心的原則，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我注重與客戶的溝通，用耐心和理解傾聽客戶的需求，并積極解決他們的問題。我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技巧，為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。我保持良好的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)處理客戶的投訴和問題，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任感。通過這些努力，我的客戶服務(wù)能力得到了有效提升。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

金融保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)高度團(tuán)隊(duì)合作的行業(yè)，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的員工來說尤為重要。在轉(zhuǎn)正工作中，我始終注重與團(tuán)隊(duì)的合作，并積極承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)任務(wù)。我主動(dòng)與同事溝通和協(xié)作，共同解決工作中的難題。我樂于分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并虛心接受他人的意見和建議。我盡力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)氛圍的積極向上，通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等形式增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。通過這些努力，我與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力得到了提升。

四、自我管理與職業(yè)發(fā)展

轉(zhuǎn)正并不僅僅意味著完成工作任務(wù)，更重要的是要在事業(yè)上取得進(jìn)步。因此，我在轉(zhuǎn)正過程中注重自我管理和職業(yè)發(fā)展。我建立了明確的工作目標(biāo)，并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，以確保工作的高效完成。我不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，尋找不足之處，并加以改進(jìn)。我積極參加行業(yè)交流會(huì)議和活動(dòng)，拓寬自己的人脈，并了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，以更好地指導(dǎo)自己的職業(yè)發(fā)展。

金融保險(xiǎn)轉(zhuǎn)正工作是一個(gè)艱辛但值得期待的過程，通過我個(gè)人的努力與不斷提升，我在業(yè)務(wù)能力、客戶服務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和自我管理與職業(yè)發(fā)展方面取得了顯著的進(jìn)步。轉(zhuǎn)正并不是終點(diǎn)，而是新發(fā)展的起點(diǎn)，我將不斷完善自己，積極投入到工作中，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望通過我的不懈努力，能夠在金融保險(xiǎn)行業(yè)取得更好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展。

◆ 民生保險(xiǎn)收展轉(zhuǎn)正總結(jié) ◆

今年以來，我縣民生工程工作在省、市的正確指導(dǎo)下，縣委、縣政府高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善措施，細(xì)化分工，落實(shí)包保，扎實(shí)推進(jìn)民生工程實(shí)施，經(jīng)各級(jí)各部門共同努力，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將今年民生工程工作總結(jié)如下：

一、 工程進(jìn)展情況

今年我縣共實(shí)施31項(xiàng)民生工程。經(jīng)測(cè)算全年投入資金18.12億元，其中：中央、省級(jí)資金11.84億元，市、縣配套4.73億元，群眾籌資1.55億元。截止目前，我縣已到位資金18.42億元（其中：中央、省級(jí)資金12.26億元，市、縣配套4.41億元，群眾籌資1.75億元）占投入計(jì)劃的101.66%；已撥付資金18.42億元（中央、省級(jí)資金12.26億元，市、縣配套4.41億元，群眾籌資1.75億元）占已落實(shí)資金的100%。分項(xiàng)目實(shí)施情況如下：

（一）基本公共教育與文化類項(xiàng)目

1、城鄉(xiāng)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革。撥付資金13766.18萬元，支出資金13766.18萬元，支付率為100%。其中：補(bǔ)助學(xué)校106235名學(xué)生的公用經(jīng)費(fèi)資金10178.58萬元；撥付1740.6萬元免費(fèi)教科書資金；補(bǔ)助3255名家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生生活費(fèi)用400萬元，撥付校舍維修改造資金1447萬元。

2、高校、中職和普通高中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助制度。撥付資金784.32萬元。發(fā)放資助金751.57萬元，其中：發(fā)放中職國(guó)家助學(xué)金81.32萬元，資助學(xué)生735人次；發(fā)放高中國(guó)家助學(xué)金562.28萬元，資助學(xué)生3906人次；中職免學(xué)費(fèi)補(bǔ)助資金107.97萬元，補(bǔ)助學(xué)生1195人。中職校內(nèi)貧困學(xué)生資助5.29萬元，資助學(xué)生195人次；高中校內(nèi)貧困學(xué)生資助142.49萬元，資助學(xué)生2081人次。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公辦幼兒園。目標(biāo)任務(wù)：改擴(kuò)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園27所。工程進(jìn)展：27所幼兒園建設(shè)主體已全部完工，建設(shè)面積17831平方米，完成投資1139萬元，支出資金1000萬元。

4、公共文化服務(wù)信息化建設(shè)。投資5萬元完成1個(gè)公共電子閱覽室建設(shè)工程。

5、農(nóng)村文化建設(shè)專項(xiàng)補(bǔ)助。撥付資金367萬元，組織8個(gè)文化輔導(dǎo)隊(duì)深入行政村組織演出2202場(chǎng)次；組織26個(gè)電影放映隊(duì)放映電影4404場(chǎng)；以鎮(zhèn)為單位開展體育活動(dòng)367個(gè)村2582場(chǎng)次；為農(nóng)家書屋采購(gòu)圖書44040冊(cè)，為村文化信息服務(wù)點(diǎn)采購(gòu)光盤36700盤。

6、公共文化場(chǎng)館開放。撥付資金167.5萬元。圖書館正常開放，服務(wù)人次2萬人，打造了“老子文化圖書室”、“老子文化研究室”2個(gè)特色服務(wù)品牌，建立流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)8個(gè)；文化館開展公益性活動(dòng)5次，公益性展覽5次，舉辦普及性文化藝術(shù)培訓(xùn)班2個(gè)，建立了“周末大講堂、民舞展演、文化館少年合唱團(tuán)”3個(gè)特色活動(dòng)品牌；老子博物館免費(fèi)接待2300人次；24個(gè)綜合文化站開展群眾文化活動(dòng)490場(chǎng)次。

（二）勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)類項(xiàng)目

1、新型農(nóng)民培訓(xùn)工程。撥付資金289.8萬元，完成新型農(nóng)民培訓(xùn)任務(wù)7100人，其中，陽光工程200人、農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)6800人、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)100人。

2、就業(yè)技能培訓(xùn)。完成培訓(xùn)5560人，完成率101.09%，結(jié)業(yè)4685人，培訓(xùn)后取得結(jié)業(yè)證書人3556人。已撥付資金340.28萬元，支出資金340.28萬元，資金的撥付率和投資完成率均為100%。

（三）社會(huì)保險(xiǎn)類項(xiàng)目

1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療。已撥付資金45499.73萬元，131.71萬人參合，參合率為98.88%；補(bǔ)償2820.89萬人次，補(bǔ)償金額42705.74萬元。

2、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)。我縣參保任務(wù)為80.22萬人，實(shí)際參保80.47萬人，參保率為100.31%，收取參保金5266.14萬元；已撥付資金69706.87萬元，資金撥付率為73.97%，發(fā)放18.46萬人養(yǎng)老保險(xiǎn)金13630.27萬元。

3、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。參保任務(wù)14萬人，已參保16.11萬人，參保率115.07%，已撥付資金5306萬元，支付15364人次醫(yī)療保險(xiǎn)基金2684萬元。

（四）基本社會(huì)服務(wù)類項(xiàng)目

1、農(nóng)村居民最低生活保障。全縣共有農(nóng)村低保34312戶，50379人。已撥付資金8405.46萬元，已打卡發(fā)放低保金8405.46萬元。

2、城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。新改擴(kuò)建9所鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，其中3所新建，建設(shè)總床位822張；分別是城東150張、陳大150張、渦北120張、新興100張、丹城138張、馬店70張、店集70張、標(biāo)里24張，9個(gè)敬老院已全部完工，完成投資額1450萬元，投資完成率為100%。全縣共有五保供養(yǎng)對(duì)象8307人，發(fā)放五保供養(yǎng)資金2530.04萬元。

3、計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助。共撥付資金286.52萬元，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)金286.518萬元，資金撥付率和兌現(xiàn)率均為100%。對(duì)獎(jiǎng)特扶對(duì)象2670人（退出獎(jiǎng)扶對(duì)象62人，退出特扶對(duì)象6人）進(jìn)行了獎(jiǎng)補(bǔ)，其中：獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象2547人(擴(kuò)面部分532人，本年新增215人)；特別扶助對(duì)象109人（本年新增8人）；節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥14人（本年新增12人）。

4、貧困殘疾人生活特別救助。今年撥付資金758.84萬元，發(fā)放救助金758.84萬元，資金撥付率和發(fā)放率均為100%。其中按每人每年726元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放9350名二級(jí)以上重度殘疾人救助金678.81萬元，按每人每年360元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放2223名三級(jí)殘疾人救助金80.03萬元。

5、生活無著人員社會(huì)救助。全年撥付資金625.16萬元。救助流浪乞討人員647人，使用救助金86萬元；發(fā)放530人孤兒（機(jī)構(gòu)供養(yǎng)62人，社會(huì)散居468人）基本生活費(fèi)359.16萬元；建設(shè)一所救助站，共撥付救助站建設(shè)資金180萬元，資金撥付率為100%。

6、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助。撥付資金1500萬元，支付救助金1499.57萬元。救助農(nóng)村86848人，救助資金1255.11萬元，城市10486人，救助資金244.47萬元。

（五）基本醫(yī)療衛(wèi)生類項(xiàng)目

1、縣級(jí)公立醫(yī)院藥品零差率補(bǔ)助。已撥付資金611.3萬元，資金撥付率為100%；支出資金539.3萬元，支出率88.22%；醫(yī)院招標(biāo)目錄內(nèi)藥品集中網(wǎng)上采購(gòu)9644.8萬元；醫(yī)院所有藥品（除中藥飲片）零差價(jià)銷售10991.52萬元，所有藥品全部實(shí)行了零差率銷售。

2、基本公共衛(wèi)生服務(wù)。10大類41項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)已按要求實(shí)施，居民健康檔案規(guī)范管理率73.94%，65歲以上老年人規(guī)范管理率79.17%，高血壓患者規(guī)范管理率50.68%，ⅱ型糖尿病患者規(guī)范管理率42.10%,發(fā)現(xiàn)的重性精神病患者規(guī)范管理率83.65%。兒童保健服務(wù)182880人次。孕產(chǎn)婦保健服務(wù)94131人次。衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率100%。目前已撥付資金9671萬元，支出資金2341萬元。

3、重大傳染病病人醫(yī)療救治。撥付資金19.95萬元，資金撥付率為100%；目前已救治20名艾滋病病人，救治資金9.6萬元；救治結(jié)合病病人137人，救治資金10.35萬元；共支出救治資金19.95萬元，支出率100%。

4、貧困殘疾人康復(fù)工程。撥付資金100萬元（不含市級(jí)管理的殘疾兒童康復(fù)資金），資金撥付率為100%；共支付資金100萬元，其中為貧困白內(nèi)障患者實(shí)施復(fù)明手術(shù)300例，投入資金30萬元；對(duì)1400名貧困精神殘疾人每人每年補(bǔ)助500元治療費(fèi)用，補(bǔ)助資金70萬元；對(duì)兒童搶救性康復(fù)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)在訓(xùn)兒童進(jìn)行確認(rèn)和建檔，對(duì)確定的對(duì)象進(jìn)行回訪。

5、提高婦女兒童健康水平。共有18718名農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩，兌付資金717.8萬元；免費(fèi)婚前檢查13718對(duì)；實(shí)際接種41.04萬劑次，適宜兒童第一類疫苗接種率108.02%，建卡率98.11%。已撥付資金801.72萬元，支出資金801.72萬元。

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