學(xué)生服務(wù)班長述職報告(分享十六篇)_學(xué)生服務(wù)班長述職報告
發(fā)表時間：2021-09-20學(xué)生服務(wù)班長述職報告(分享十六篇)。
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
實習(xí)目的：本次實習(xí)的目的在于更加深入的了解社會，了解酒店的服務(wù)行業(yè)，另外也可以賺一些零花錢，為父母減輕一些負(fù)擔(dān)。
實習(xí)內(nèi)容：本次實習(xí)我主要是到酒店做服務(wù)員，白班時間是早九到晚九，夜班工作時間是早上的十點半到晚上的十一點，下午休息一個小時。主要負(fù)責(zé)點菜、上菜、整理臺面等一些服務(wù)工作。
實習(xí)結(jié)果：經(jīng)過將近40天的實習(xí)，我對酒店的前臺服務(wù)工作有了更深的了解，并且懂得了一些在社會上待人接物的道理，這些都是終身受益的，還有交到了一些朋友，他們對不佳生活的樂觀是值得我學(xué)習(xí)的!
實習(xí)體會：這次為期37天的實習(xí)雖然很累但卻很充實快樂，我明白了人應(yīng)該學(xué)會堅強，如何在堅持不住時給自己找到一個堅持下來的理由，給自己勇氣。通過自己賺錢我也更加體會到了父母將我撫養(yǎng)長大的那份艱辛，所以我要加倍努力學(xué)習(xí)，將來報答他們。
期盼中為其四十多天的假期開始了，和室友同學(xué)們告別后，我乘上了通往家鄉(xiāng)的火車，車很慢，兩個多小時我才到那令我魂牽夢繞很久的家鄉(xiāng)――鞍山。到家的那種心情簡直很難讓我用語言表達，溫暖，激動，欣慰，感動，興奮??????多種感情交融在一起，讓我難以名狀。吃完了媽媽準(zhǔn)備的那桌晚飯，我就開始設(shè)想起了這個假期的生活。頭腦里多是這個假期該怎么去過，畢竟期盼了那么久，如今突然來到面前卻有點激動。想想上學(xué)時有點累，所以在家好好休息一個假期的想法在我心中萌生，于是接下來的幾天我整天呆在家里，但是幾天過后去發(fā)現(xiàn)這樣過其實很無聊，因為每天都睡得很晚起的也晚，身體感覺很吃不消，所以我做了一個決定，到酒店打工，讓生活從事起來，另外賺點零花錢。
其實我剛開始并不是十分想去酒店打工，因為上個假期我曾經(jīng)去過，到酒店里做傳菜員，但感覺很累，所以先找一些比較輕松的工作做。
可是來到街上的我卻發(fā)現(xiàn)，想找一個相對輕松的工作在我們城市并不是那么容易，我想做促銷員，可是問了好幾家都被告知人數(shù)已滿，還有幾家干脆直接就告訴我不要男孩…基金失望的我再一次叩開了一家品牌專賣店的大門，或許這就是給我最大希望的一家了吧，經(jīng)理說這家店暫時不缺人，但他家的一個分店好像缺人，所以叫我留下了電話，說回家去等通知吧，我興奮的離開了，到家后成天握著手機等著電話，等待著那唯一給我希望的一家的訊息，可是，時間就這樣一天天的過去了，什么也沒有等來，終于我等不及了，覺得不能就這樣將整個假期荒廢在等待上，我承認(rèn)去年在飯店做傳菜員的工作很累，但是那個工作確實我現(xiàn)在唯一的選擇了，這時我想到了當(dāng)時高中老師的一句話，說的是做人不能眼高手低，無論是學(xué)習(xí)還是找工作都是如此，我現(xiàn)在是什么工作都找不到，因為我干不長，只干一個假期，人家說還不夠培訓(xùn)的呢，況且假期短暫，不可能讓我去等，所以當(dāng)時決定還是先去那家酒店干吧，有當(dāng)時老板的那句隨時到隨時歡迎，我的心里充滿了自信，于是我再一次踏上了酒店打工之路……
找到老板娘后說出了這個假期我還要回來工作的想法后，老板娘很高興，我說我不想做傳菜員了，想做服務(wù)員，老板娘同意了還要為我漲工資，上個假期一天三十而這個假期一天四十，這讓我感到很意外，或許這是在我多天求職失敗后能給我唯一寬慰的一件事了吧!
第二天，我起了個大早，換上工作制服，上班啦!我原以為在酒店的服務(wù)員的工作都是一樣的，但其實不是的，前臺人員分為服務(wù)員和傳菜員，我上個假期干的就是傳菜員，主要是負(fù)責(zé)上菜，后出做好的菜上面都會有一個臺號單，傳菜員就是根據(jù)這個單把菜品送到對應(yīng)的臺上面的，所以上個假期我干的工作雖然有點累，但是相對來說不需要太多的思考。可這個假期我做的是服務(wù)員，主要負(fù)責(zé)點菜.上菜.整理臺面等一些服務(wù)工作，當(dāng)客人到來后，先要接一壺茶水，因為我們酒店是一家韓式燒烤店，所以茶水就是大麥茶，接過茶水后還要說一聲：“你好，歡迎光臨!”客人開始點菜，傳統(tǒng)的點菜服務(wù)員要下手寫單，用紙和筆記下客人所點的菜品，再將單送至后廚，但是現(xiàn)在不用那么麻煩啦，像我們這樣的大酒店都用“點菜寶”，就是一個大本，每一頁上都有幾十種菜品和所對應(yīng)的條形碼，還有一只能識別條形碼的光筆，當(dāng)客人點菜時.劃好臺號，客人所點菜品，還有胸卡，按發(fā)射，后廚和吧臺就會收到菜單，后廚按單做菜，點菜工作就算完成了。客人左后把桌子清理出來就可以了。
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
我叫XXX，中共黨員，大專學(xué)歷，電氣高級技師，電氣助理工程師，現(xiàn)在XX車間電工副班長，公司聘用二級技師。下面我將比照崗位責(zé)任書述職如下：
1、 圓滿地保證了所屬設(shè)備正常，準(zhǔn)確無誤地按照生產(chǎn)需要安全供電，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
2、 在生產(chǎn)過程中對重要設(shè)備進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備的隱患。
3、 組織并實施對電器設(shè)備進行定期檢查維修，生產(chǎn)中出現(xiàn)的電氣設(shè)備故障處理，確保了生產(chǎn)的順利進行。
4、 對在一起工作的同事進行有效的技術(shù)指導(dǎo)和安全監(jiān)護，沒有一起人身及設(shè)備安全事故發(fā)生。
5、 積極參加電氣設(shè)備的改造（40噸退火爐、20xx破條剪的搬遷、安裝調(diào)試）。
6、 積極協(xié)助上級技術(shù)人員開展技術(shù)工作，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題，提供現(xiàn)場的技術(shù)參數(shù)。
7、 較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，
8、 能根據(jù)實際工作狀況提出行之有效的建議（20xx破條剪電源取向等）
以上是我述職情況，不妥之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
(一)前言：
社會實踐對于大學(xué)生來說是一種磨練，更是一種經(jīng)驗的積累。對于我們大學(xué)生來說，實踐的機會真的是很難得。在中國的教育里，我們學(xué)的都是理論知識，真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學(xué)學(xué)習(xí)方法。所以在寒假有限的時間內(nèi)我進行了一次實踐活動。
實踐的時間是從01月20日到02月10號。主要內(nèi)容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。現(xiàn)將本次實踐活動的有關(guān)情況報告。
(二)基本情況以及工作體會：
我是通過熟人的介紹才找到的打工的機會。第一天進去做事覺得感覺很奇怪，因為以前一直都是以消費者的身份進的酒店，這次的身份卻是一個服務(wù)生。第一個感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。酒店的老板娘我認(rèn)識，平常都叫她阿姨。人很和善，第一天來什么也不懂，她就叫了一個老生來教我們。平常在酒店吃的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是那么簡單，每個細(xì)節(jié)都要弄好。第一天是試工，我在努力的學(xué)習(xí)，雖然說有點累，但我還是很積極、很投入，感到很樂意，因為這畢竟是本次社會實踐的第一步。所以在那一天的時間里，雖然說有一點點累，但我卻都覺得挺充實的。
先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點半上班一直到晚上9點半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時候，我就負(fù)責(zé)上菜，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝，但有的時候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開始一挺就覺得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又怎么了，怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個房間，我剛給他們倒好茶，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。
所以服務(wù)生的工作看似簡單，但操作起來還是挺麻煩的。
因為這個原因，剛開始工作的時候感到有一點緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來證明，我還是很幸運的，因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰(zhàn)的機會。
(三)實踐感悟以及心得體會
我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。現(xiàn)在舉例如下：
1、在社會上要善于與別人溝通。
經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
2、在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。
自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
3、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。
自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
4、在工作中要不斷地豐富知識。
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。
(四)本人存在的問題以及幾點思考：
在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：
第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強和學(xué)習(xí)。
第二，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處世方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當(dāng)。
雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細(xì)心真誠。通過參加社會實踐，我認(rèn)識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)。
(五)本次社會實踐的問題和建議：
1、在同一個地方的時間有點太長，社會實踐不完全等于上班工作，所以不應(yīng)該總在一個地方，時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)換一下實踐崗位。
2、因為我的專業(yè)是漢語言文學(xué)方面的，雖然不知道自己的建議到底對不對。但還是覺得如果想要建立良好的社會經(jīng)濟秩序，一定是雙方面的。商家和消費者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，努力達到“雙贏”。
最后，很高興能有這個實踐的機會，雖然只是短短的一個月，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。
記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進這次實踐，接觸各種各樣的顧客，老板，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。很多踏入社會的大學(xué)生給企業(yè)，單位留下的印象是學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。
畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
尊敬的各位學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師：
您們好！
時光荏苒，歲月如梭，班長述職報告。我自20xx年9月加入班級班長一職，轉(zhuǎn)眼間已過了一年多，現(xiàn)在我已是升入大二的學(xué)生，并且即將進入黨的行列。我很榮幸，同時也感謝各位老師、同學(xué)對我工作的認(rèn)可，今后我將更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)，和大家一起努力，讓我們班迅速發(fā)展起來！在過去的兩年中，我立足本職，圍繞班集體工作大局，腳踏實地，開拓創(chuàng)新，以務(wù)實的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)。
現(xiàn)將我兩年來的工作情況報告如下：
一、立足本職，積極組織并帶頭參加學(xué)院和有關(guān)班級各項活動。
自開學(xué)以來，學(xué)院組織許多小型和大型的文藝、技能大賽，都能組織同學(xué)積極參加，雖然本人并沒獲得獎項，但在我組織下，班里同學(xué)的成績是很優(yōu)異的。
1、20xx年，在班級評比中獲得柳州市學(xué)生優(yōu)秀學(xué)生干部。
2、20xx年9月，組織全體人員參觀柳州博物館。了解老祖先的精美絕倫的杰作和給人類做出的貢獻的同時發(fā)奮學(xué)習(xí)。
3、20xx年10月，和08級的新生進行了一次交流會及開展了一場籃球賽，也與06級老生進行交流并參與他們的設(shè)計，從而認(rèn)清專業(yè)的方向。
4、20xx年11月，成功的組織以07級電子信息班為單位的模擬招聘會，大家從中感受到招聘面試時的氣氛，以便為日后能在面試中正常發(fā)揮做基礎(chǔ)。
5、20xx年12月，我們班全體學(xué)生及老師一起到雀山舉行了一次有意義的燒烤活動，增強了班里同學(xué)的交流。
6、在柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十一屆田徑遠(yuǎn)動會中，作為班長的我，積極動員班里同學(xué)，聽從老師和領(lǐng)導(dǎo)的安排，幫助請點運動會所需各項物品，為班級做好充分的準(zhǔn)備，并在運動會開幕式上帶領(lǐng)07電子信息工程技術(shù)（2）班的代表隊一展學(xué)院學(xué)子的精神風(fēng)貌，之后又一直在觀眾席做拉拉隊的組織工作，為班級運動員加油、納威，經(jīng)過大家的共同努力，雖然沒拿到獎項，但我們賽出了勇氣和自己的風(fēng)格！
通過親身組織并參與學(xué)生會的各項活動，我熟悉了學(xué)生會舉辦各種活動的大體脈絡(luò)流程，并總結(jié)出來了自己的心得體會，寫入每一次的活動總結(jié)中，自己的心智也在活動中得到了鍛煉和提高。
二、恪盡職守，不斷創(chuàng)新。
升入大二，我榮升班長，憑借大一紀(jì)律委員踏踏實實工作積累下的經(jīng)驗，我開始有了施展自己領(lǐng)導(dǎo)才能的空間，在做好原有本職工作的同時，我開始思考革新，思考如何改進班級管理現(xiàn)在所存在的不足之處。
首先，做好規(guī)范的日常工作。班級的每一次活動都有計劃、總結(jié)，以及由自己親自負(fù)責(zé)填寫的活動記錄表。做好活動記錄的備份存檔工作對于以后各項工作的'開展將會有很大的便利，但之前的存檔工作做的不是很好，總是丟掉一些很有價值的文件。革新之處：以班級的q群為平臺進行班干和同學(xué)們交流，細(xì)化到班級的每一個人。
其次，制定班級管理制度。自班級班委成立以來，逐漸發(fā)展形成了納新制度、財物制度、會議制度、評優(yōu)制度、獎懲制度等一系列規(guī)章制度，但林林總總，不成體系，也沒有落實到文字上。今后班級有了規(guī)范化的章程，就會有規(guī)范化的運作，也為學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
再者，賬目的明細(xì)公開化。班委報賬要遵守嚴(yán)格的報賬制度，公開報賬時間、地點，杜絕私自報賬的現(xiàn)象；報賬工作專人負(fù)責(zé)，并且定期向老師匯報工作情況，上交賬目清單。
當(dāng)然班集體的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，要考慮到更多的細(xì)微之處，要以自己的細(xì)心、耐心和熱心換得班級的疏而不漏、有條不紊！
創(chuàng)新點：（1）在每個宿舍有一處宿舍園地，進行“貼榜”，—便與同學(xué)提出有利于班級的意見和建議。（2）在宿舍組織自己班級的宿舍衛(wèi)生評比，評比內(nèi)容由班干擬定，和相應(yīng)獎罰。
三、嚴(yán)以律已，不斷進取
在開展班級工作，不斷提升自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力的同時，我嚴(yán)格要求自己，一定要學(xué)好專業(yè)知識，為以后的就業(yè)、找工作打下堅實基礎(chǔ)。同時，我也深知如果一個班長沒有相當(dāng)好的學(xué)習(xí)成績，是不能讓干事們信服的，也不會在學(xué)級長久的工作下去。
本著這樣的思想，我抓緊一切工作之余的時間來學(xué)習(xí)，參加了全國計算機等級考試，現(xiàn)在也加大了英語學(xué)習(xí)的力度，以順利通過不久以后的英語四級考試。雖然上一年的綜合測評我排名前十，沒拿一次獎學(xué)金，我愿意把機會讓給班上學(xué)習(xí)成績優(yōu)異和貧困的同學(xué)。但這對我來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我要向那些工作出色又能拿一等獎學(xué)金的學(xué)長學(xué)姐們看齊！
作為大二學(xué)生，我還在思想上、行動上積極向黨組織靠攏，在大二下學(xué)期就提交了入黨申請書的我，即將接受了很多入黨培訓(xùn)等一系列的教育，對黨有了更加深刻的認(rèn)識。為我努力光榮成為預(yù)備黨員的發(fā)展對象而奮斗，等待審批，相信只要我努力工作，不斷學(xué)習(xí)，端正思想，緊跟黨的步伐，一定會盡早加入偉大的中國共產(chǎn)黨。
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
初次來到上海起航，心中充滿了向往也帶著些許的迷茫，是老師、教官、周圍的同事們友好的目光堅定了我的信心。曾經(jīng)看見過一句話：“如果有夢想，就追求吧！如果有希望，就努力吧；如果有機會，就把握吧；如果有目標(biāo)，就奮斗吧；如果有道路，就堅持吧；如果有幸福，就珍惜吧！”這句話一直在激勵著我，在鼓舞著我，去爭取、支奮斗、去堅持，因為我們在信合的大家庭中是幸福的。 在隨后的班委競選中，在領(lǐng)導(dǎo)、老師的信任下，在同事們的幫助支持下，我成功競選為培訓(xùn)三班的班長。這對我來說不僅僅是一個簡單的稱號，而更多的是一份責(zé)任。這成為我在培訓(xùn)生活的重要一程。期間在老師、教官的培養(yǎng)幫助下，同事們的共同努力下培訓(xùn)三班的工作一步步有條有序的進行著。
回顧過去十幾天來的工作學(xué)習(xí)，首先要感謝省、市、聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，感謝起航教師教官的精心指導(dǎo)及管理，從而使我們完成從一個學(xué)生到成為一名合格的農(nóng)信人的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。
首先，做為三班班長，我對自己嚴(yán)格要求，不論是宿舍衛(wèi)生，平時自己的儀態(tài)，還是軍訓(xùn)、上課時的態(tài)度。只有自己成為一名合格的學(xué)員，成為一名合格的員工，才能約束督促周圍的同事學(xué)習(xí)進步。或許我不是學(xué)生里面最好的，但我一定做到自己的全部。其次，工作重點就是起到上傳下達的作用，積極與老師、教官溝通，及時將各種學(xué)習(xí)的信息傳達給學(xué)員，將學(xué)員的學(xué)習(xí)生活動態(tài)傳達給校方，以確保培訓(xùn)有條有序的進行。在此期間，三班全體學(xué)員積極參加校方舉辦的各種文娛活動，各種技能比賽，所有參賽同事都取得了好的成績，同時在班級同事的共同努力下，出色的完成板報的設(shè)計并獲得第一名的優(yōu)秀成績。
然而，在十幾天的工作學(xué)習(xí)中，讓我感受最大的是友情、是親情、是團隊的力量，嚴(yán)格的軍事化管理，緊張有序的學(xué)習(xí)生活，充滿樂趣的文娛活動，無一不讓我們感受到團隊的強大力量。正是因為在這種力量的鼓舞下，我們才能積極努力克服反有困難，成為一名合格的信合人。
當(dāng)然，在工作之中，我們也有許多的不成熟的表現(xiàn)，由于時間緊，工作學(xué)習(xí)任務(wù)重，所以一開始的工作中經(jīng)常出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的差錯，存在一定的欠缺，不能夠及時處理學(xué)習(xí)與工作的沖突，信息的傳達不及時等，雖然沒有造成時間延誤和損失，但作為一名學(xué)生干部來說是不稱職的，其后果影響到的是所有學(xué)員，影
響到的是信合形象。
總之，作為一名即將踏上工作崗位的新員工，我們必須總結(jié)自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，不會把之前的不足帶到工作中。所以，從現(xiàn)在開始我們必須做到：自覺加強理論學(xué)習(xí)，加強對金融業(yè)務(wù)的理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，自覺加強專業(yè)技能學(xué)習(xí)，提高工作效率，還要勤勤懇懇，任勞任怨，腳踏實地，勤奮工作。
十幾天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，即將結(jié)束的培訓(xùn)讓我感到有一些的失落，同時又感到欣喜，因為我們學(xué)得了專業(yè)知識，能夠有序的加入到工作中，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我們成熟起來，信合廣闊的天空等待著我們的自由翱翔，我們的感情不會變，友誼不會淡，因為我們曾經(jīng)一起起航，一起奮斗，一起迎接新的挑戰(zhàn)！
述職人：3班 武城聯(lián)社 張波 班長 20xx年10月27日
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
光陰似箭，20xx年上半年已匆匆過去。在公司和車間領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和支持下，班組工作開展順利、穩(wěn)步發(fā)展，完成各項預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)。在半年的工作中，班組成員齊心協(xié)力，共同奮斗，充分體現(xiàn)了團隊、精誠合作的精神，務(wù)實、高效、不怕苦、不怕累積極奉獻的作風(fēng)，回顧半年來的工作，總結(jié)如下：
一:安全工作
在安全管理上，我們一直堅持貫徹車間“先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)”的方針，始終將安全工作放在第一位，認(rèn)真全面落實公司、車間的安全生產(chǎn)責(zé)任制，并在工作中加大了監(jiān)督檢查力度；積極推進《hse安全管理規(guī)定》，認(rèn)真學(xué)習(xí)車間修訂的維修車間《安全
培訓(xùn)檔案》、《應(yīng)急預(yù)案》，使每位員工更加認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性。
班組上半年共組織安全活動10次，看視頻、講課件，積極參與車間級安全活動，使班組成員學(xué)到了更多的安全知識，使每一個人時時刻刻想安全，每分每秒重安全。車間每月還組織一次安全改進會，記錄了日常工作中一些安全隱患，和改進措施，同事還體現(xiàn)了我們工作中的亮點，同時我們實施了安全自糾自查制度，不定期的進行全面的安全自糾自查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即整改，并匯總至安全隱患臺賬，時刻使安全這根弦時刻緊繃；通過這一系列的活動和管理，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識和安全技術(shù)水平。
二：培訓(xùn)工作
為適應(yīng)公司發(fā)展要求，提高員工的綜合能力素質(zhì)及技術(shù)水平，保障各裝置平穩(wěn)、安全可靠的正常運行。班組每月組織技術(shù)培訓(xùn)一次，課后討論講解，能夠操作的手把手的傳授，有效避免了應(yīng)付考試、死記硬背；有效督促員工根據(jù)情況現(xiàn)場親手操作；上半年共培養(yǎng)出二檔員工7人，三檔員工1人；培養(yǎng)出聯(lián)合石化三檔員工8人。再者，日常工作中遇到的問題及時在班組內(nèi)討論并形成案例分析，每月由車間組織一次案例分析會，實現(xiàn)了整個電工工種對疑難雜癥的共享和探討，在月考中也有體現(xiàn)。經(jīng)過這一系列措施的實施，全員技術(shù)水平得到了進一步的提高。為提高電氣工作者的安全操作水平，公司特邀油田供電公司的兩名老師對我們進行了培訓(xùn)。雖然只有兩天時間，可對我們的幫助很大，指出了我們硬件及軟件方面的不足，我們的標(biāo)準(zhǔn)離規(guī)范還有不小的差距，明白差距在哪里接下來就要向著縮小差距的方向努力。
三：加大巡檢力度，保障電氣運行安全
根據(jù)公司生產(chǎn)的需要，確保電氣設(shè)備運行安全，嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行公司、車間相關(guān)制度，加大巡檢力度；針對施工隊伍的進入，每日作為重點項目檢查，確保第一時間發(fā)現(xiàn)隱患，及時匯報、解決，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免事故的發(fā)生或蔓延擴大，保證生產(chǎn)正常運行。5月25日班組員工孟祥剛在巡檢時，發(fā)現(xiàn)北區(qū)開關(guān)站東側(cè)挖掘機違章動土作業(yè)，嚴(yán)重危及開關(guān)站電源進線電纜，于是上前制止，杜絕了一次重大事故的發(fā)生，班組對此提出表揚。
四：檢修、日常工作
20xx年檢修于7月1日；所以一些工作可以提前進行，能提前干的工作提前干，截至目前，動力、常壓、催化備用電機保養(yǎng)完成，共計保養(yǎng)電機53臺，更換軸承5個，檢修過程中老員工承擔(dān)監(jiān)護責(zé)任，確保作業(yè)安全，同時也是新員工學(xué)習(xí)技能操作的機會。
針對后勤宿舍電源無漏電保護器情況，班組制訂了改造方案，提計劃、報物料，對宿舍老式配電箱予以更換；共計更換配電箱12個，穿線200米，處理漏電宿舍6間，敷設(shè)槽盒30米，現(xiàn)已保證每個宿舍電源都通過漏電保護器。
針對招待所房間內(nèi)衛(wèi)生間壁燈安全隱患，更換新防霧壁燈6個，為熱水器安裝專用配電箱一個，敷設(shè)電纜60米，更換漏電保護器6個。
原油老渣油泵房拆除，回收電纜150米，泵房外老配電柜拆除，組裝新配電柜移至公路北側(cè)，原老地磅電話線路改變線路，確保新地磅、北門電話正常使用。
通過一系列工作，充分展現(xiàn)了班組員工的勞動成果，和員工們團隊思想、任勞任怨的精神，
我們也將這一精神繼續(xù)延伸下去。
五：項目跟進工作
1、20xx年上半年新項目主要工作為安裝配電柜，敷設(shè)高低壓電纜，我班組跟進人原緊盯現(xiàn)場，為促進施工進度爭取早日開工，配合配電柜廠家敷設(shè)高壓配電柜控制纜、網(wǎng)線，另外又抽掉了兩人，共計4人予以配合，連續(xù)一星期，大大促進了施工進度。
2、為確保新裝置一次性開車成功，首先結(jié)合項目部做好新項目電氣設(shè)備資料匯總，對各配電室設(shè)備做好統(tǒng)計，掌握了部分設(shè)備資料，制訂了各裝置開工方案，跟蹤計劃，確保裝置順利開工。
3、新項目抽調(diào)人員每日對新裝置進行巡查，查找隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時反饋車間，上半年查出問題20余項，配合三查四定后督促整改，現(xiàn)還有4項未完成。
六：設(shè)備故障與解決
1.催化2#氣壓機停機
20xx年2月5日下午14:20調(diào)度通知催化切氣壓機，由1#切至2#，切機后一直平穩(wěn)運行。16:00左右，調(diào)度通知催化開氣壓機讓電工人員到場，電工隨即答應(yīng)收到，準(zhǔn)備趕往現(xiàn)場，接著調(diào)度通知催化2#氣壓機偷停，當(dāng)班電工立即由動力趕往氣壓機房，詢問操作工得知，2#停機后立即啟動1#，剛剛開機完成，請電工人員補簽開工單。電工答復(fù)，電工去配電室查找停機原因，看有無報警跳閘信息（氣壓機電機裝有電機保護器），然后再聯(lián)系試機。
電工人員到達配電室后，經(jīng)仔細(xì)檢查、測量確認(rèn)電氣部分一切正常；聯(lián)系催化試機，催化答復(fù)潤滑油變質(zhì)，重新加油后再試機。
原因分析：經(jīng)過儀表人員確認(rèn)，停機時儀表部分一切正常，初步懷疑有操作工誤停了油泵導(dǎo)致電機停機。隨后調(diào)取事發(fā)時間現(xiàn)場監(jiān)控，經(jīng)對比確認(rèn)為人為操作失誤所致。
事件延伸：針對此次氣壓機停機事件，我們應(yīng)從中得到幾點教訓(xùn)：
1、維修人員需要維修設(shè)備時，應(yīng)與調(diào)度和工藝車間做好溝通，告知自己維修作業(yè)點和維修過程中可能出現(xiàn)的意外情況。
2、維修后設(shè)備需開機調(diào)試時，不得擅自操作，必須由工藝操作工按流程操作。
3、轉(zhuǎn)動設(shè)備雖裝設(shè)電氣保護裝置，但關(guān)鍵節(jié)點有待完善。例如電氣、工藝監(jiān)控電腦對重點設(shè)備應(yīng)加裝電流、電壓曲線和報警信息記錄，方便設(shè)備出現(xiàn)意外情況的原因分析。
4、加強工作原理、聯(lián)鎖知識的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，掌握設(shè)備相關(guān)知識。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，保持清醒的頭腦，切忌盲目操作而引起更大意外出現(xiàn)。
5、針對此類事件，今后在做應(yīng)急預(yù)案時，增加大型機組、關(guān)鍵設(shè)備等意外停機的應(yīng)急預(yù)案和意外停機原因分析專項培訓(xùn)。2.蠟油泵010電機燒壞原因分析
事情經(jīng)過：4月1日凌晨1：30分調(diào)度通知原油蠟油泵010電機跳閘，電工陳立華、劉愛斌立即趕到現(xiàn)場；檢查發(fā)現(xiàn)熱繼電器保護動作，并立即進行復(fù)位。期間操作工要求開另一臺（013），在開啟另一臺后測量電流為90a，額定電流為60a，電機嚴(yán)重超電流，于是陳立華要求操作工降低負(fù)荷。未等操作工停泵013熱繼電器保護動作，隨即進行復(fù)位。010電機熱繼電器也復(fù)位，再次告知需要工藝處理，電動機嚴(yán)重過載。6:30分調(diào)度通知010電機再次跳閘（另一臺013沒開），電工陳立華、崔海濤趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)空氣開關(guān)跳閘，熱繼電器保護動作。針對此現(xiàn)象電工進行檢查，經(jīng)檢查得知電纜絕緣良好（電纜絕緣500兆歐）、交流接觸器觸點粘連、電機繞組燒壞（繞組斷路）。同時詢問操作工說沒啟動起來。
原因分析
1、該泵原來設(shè)計為抽蠟油，現(xiàn)抽原油，原油粘度較大，詢問操作工說原油已加熱到70度，分析原因為原油加熱到70度后粘度仍然很大，電機過電流。
2、該電機自身可能也存在問題，電動機型號yb2-200l1-2w、功率為30kw，生產(chǎn)日期為20xx年9月，役齡較長，而且一直用在蠟油泵，負(fù)荷較大加大了對電機繞組的老化速度。
3、電動機生產(chǎn)廠家為江蘇錫安達有限公司生產(chǎn)，在我廠使用較少，只有老裝置有，無法判斷其質(zhì)量問題，但也不排除。
4、交流接觸器觸點粘連的原因系電流過大發(fā)熱（嚴(yán)重過載）所致。
總結(jié) ：造成電動機燒壞的原因基本上判斷為：
1、該泵設(shè)計的介質(zhì)為蠟油，現(xiàn)更改為原油介質(zhì)且粘度較大，小馬拉大車，電機負(fù)載過重，啟動時嚴(yán)重超電流。
2、電動機役齡較長，繞組老化不能承受較大的啟動電流。
事故延伸：
1、建議在負(fù)荷較重的稠油泵電機控制回路加裝電動機保護器，提高保護性能和靈敏度。
2、對于介質(zhì)較稠的機泵建議加大電動機功率。現(xiàn)010機泵已更換為功率37kw的電機（同型號）。
七：工作中的不足：
半年來，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯趯嶋H工作中，也有許多不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、工作不注意細(xì)節(jié)，工作完成后有不打掃現(xiàn)場現(xiàn)象。
2、隨著新員工的增多，對新員工的培訓(xùn)還缺乏靈活性和技巧。
3、員工仍存在違紀(jì)行為，管理力度上還需加大。
4、改善創(chuàng)新能力不夠，缺乏創(chuàng)新觀念。
5、與新項目對接不夠，技術(shù)資料還需完善。
八：20xx年下半年工作打算
1、加大安全知識宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)質(zhì)量，讓員工充分了解安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；提高安全意識，完成“要我安全”到“我要安全”最終到“我會安全”的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
2、加大對新員工的培訓(xùn)力度，每月組織培訓(xùn)考試，鞭策師傅加大對徒弟的培養(yǎng)。
3、評檔是對新員工知識掌握程度、技能掌握程度、問題發(fā)現(xiàn)與解決能力、工作創(chuàng)新改善能力的'綜合評定，也是新員工不斷發(fā)展的動力源。在20xx下半年中，根據(jù)新修訂的技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，綜合評定，雖然標(biāo)準(zhǔn)有所提高，相信每一位鑒檔員工都會積極努力，達到自己應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。
4、注重細(xì)節(jié)，加大管理力度，確保班組成員認(rèn)真執(zhí)行公司及車間制定的各項規(guī)章制度；加強員工思想教育，以整體利益為出發(fā)點搞好管理。
5、積極推進設(shè)備責(zé)任制，加強員工責(zé)任心，加強對設(shè)備的關(guān)注度。
6、對于員工的積極表現(xiàn)，及時提出表揚，以張貼宣傳欄的形式予以獎勵，建立表揚臺賬，作為年底評優(yōu)的依據(jù)。
7、加強與新項目的對接，掌握一手資料，不斷完善匯總并組織培訓(xùn)；在新裝置開工前，組織員工現(xiàn)場學(xué)習(xí)，掌握各大型設(shè)備開機步驟，熟悉新項目新設(shè)備，項目跟進人員每日對現(xiàn)場設(shè)備進行檢查，保障裝置一次性試車成功。
8、積極配合新裝置開工，人員現(xiàn)場待命，隨時處理突發(fā)問題。
成績代表過去，奮斗成就未來，我們將繼續(xù)保持好的方面，改正自身不足，以最大的努力超越自己，以全身心的精力投入到工作中去，攜手共創(chuàng)美好明天。
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
我是xxx，是xxx生產(chǎn)車間小組的班長，在過去的一段時間里，我們的小組成員積極努力、共同進步，積極履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，因此取得了一定的成果，同時也提前完成了上級部門安排的工作任務(wù)，20xx年是二期工程上馬的第二年，順應(yīng)時代技術(shù)革新的發(fā)展要求，我們及時學(xué)習(xí)了新的生產(chǎn)技術(shù)，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，全班員工緊密團結(jié)、努力奮斗，大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個新的臺階，現(xiàn)將一年來xx甲班及我所開展的主要工作述職如下：
一、切實履行本崗職責(zé)，力爭做一名合格的職工
班組長是車間領(lǐng)導(dǎo)與班組職工之間聯(lián)系的橋梁，是班組職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。我時刻感受到肩上那份沉甸甸的責(zé)任。作為一名班組長，我真正關(guān)心本班職工的根本利益，真正相信和依靠本班職工，全心全意為本班職工服務(wù)。在平時的工作期間，我認(rèn)真聽取上級工作指令，仔細(xì)領(lǐng)會上級文件精神。本班職工關(guān)心車間的發(fā)展，愿意為車間的發(fā)展積極獻言獻策，我就不遺余力的反映本班職工的心聲，確保了班組人員與車間領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，問題不藏在心里。
二、 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
xx甲班因其特殊的工作性質(zhì)，對員工的各項素質(zhì)要求較為嚴(yán)格。為確保和提高全班員工的工作素養(yǎng)和從思想上加強員工規(guī)范操作意識和安全生產(chǎn)知識，我們定期認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，從提高員工業(yè)務(wù)技能和生產(chǎn)安全入手，利用工作之余，在班內(nèi)積極開展了法律法規(guī)、知識技能、安全生產(chǎn)，特別是制酸安全等方面的培訓(xùn)。內(nèi)容涵蓋制酸標(biāo)準(zhǔn)操作程序、工藝指標(biāo)及質(zhì)量控制要點、安全培訓(xùn)等。
通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，員工的整體生產(chǎn)知識及安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充分認(rèn)識和體現(xiàn)出規(guī)范生產(chǎn)和生產(chǎn)安全，特別是生產(chǎn)安全的重要性。
三、存在的缺點與不足
在全年的生產(chǎn)工作中，我們認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，對遇到的實際問題和隱患能解決的積極進行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質(zhì)按量完成年度生產(chǎn)工作任務(wù)。但在工作過程中也發(fā)現(xiàn)存在著不可避免的一些問題。隨著生產(chǎn)任務(wù)的有條不紊的進行及社會經(jīng)濟的不斷變革加速，對班組人員在知識技能方面有了新的要求。有的員工工作缺乏細(xì)致深入，有的工作看似做了，實際沒做，有的做了，但細(xì)處沒做。
為保證今后生產(chǎn)任務(wù)的順利完成和生產(chǎn)工藝紀(jì)律的嚴(yán)格執(zhí)行，對存在的問題及隱患，我們會在今后的工作中逐步改善和調(diào)整，并將努力加強協(xié)調(diào)各生產(chǎn)小組的整體運作，從培養(yǎng)員工全面素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，充分運用本班人力資源進行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn)。積極與其他班組間進行合作和協(xié)調(diào)，保證工藝質(zhì)量的穩(wěn)定和生產(chǎn)安全。同時，請領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況對我班工作及班組建設(shè)繼續(xù)實行支持和幫助。對于我自己來說，作為一名年輕的職工，由于參加工作時間不長，經(jīng)驗不足，在工作中，在執(zhí)行本崗職責(zé)時都存在著不足。首先是業(yè)務(wù)水平的不高，平時由于放松的對自己的要求，忙于工作，疏于學(xué)習(xí)。專業(yè)知識掌握不夠扎實，管理知識缺乏，加上實踐經(jīng)驗少，造成工作中有些許疏漏。其次是自身素質(zhì)有待進一步提高。
針對以上的不足，我規(guī)劃了今后努力方向：
1、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己處理和解決問題的能力。
2、要多學(xué)習(xí)專業(yè)以外方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。
3、要認(rèn)真學(xué)習(xí)方針、政策，緊緊團結(jié)在車間的周圍，認(rèn)真領(lǐng)會車間的文件精神，為車間的發(fā)展出一份力。牢固樹立全心全意為班組職工服務(wù)的思想，廣泛收集班組職工意見，代表班組職工的心聲，爭取做一名合格的班組長。
總而言之，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和引領(lǐng)下，在班成員不畏艱辛、勇于克服困難的精神下，我們班的各項工作指標(biāo)都高效的完成，作為班長為取得的成就既感到欣喜，同時又感到完成工作指標(biāo)的不易。未來，我們一定會更加努力拼搏，積極進取，為將來的工作打好基礎(chǔ)，相信在大家的努力下，明天會更美好。
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好！
我是公用工程部甲班值班長潘杰，在勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律、崗位巡檢制度的落實,保全維護呼喚制度的有效,輸入、輸出產(chǎn)品的預(yù)見與反饋的管理。能對員工進行培訓(xùn)，能對生產(chǎn)上的技術(shù)問題有效解決。做好部門節(jié)能降耗的具體落實工作。所處區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,安全職責(zé)的管理。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。經(jīng)過合作能力，在擁有較硬的技術(shù)基礎(chǔ)上不斷的學(xué)習(xí)擴大知識面。現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
一、 職業(yè)道德與素養(yǎng)
職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，凝聚力塑造團隊精神，沒有團隊精神就不會有較好的執(zhí)行力。而我作為我們班組團隊的核心成員，一言一行影響著其他成員我必需嚴(yán)格要求自己自覺的遵守公司的各項制度起到帶頭典范作用。每天要比員工早到仔細(xì)檢查設(shè)備運行情況，在公司前期生產(chǎn)不穩(wěn)定時每月休息控制在2天以內(nèi)基本保持在1天。現(xiàn)本班成員都能夠在提前15分鐘到崗，在生產(chǎn)需要時服從安排加班。例如7月份市環(huán)保局來視察可連續(xù)2天提前到崗2小時，在接到部門臨時性任務(wù)時能有效完成，5月份那天上中班早上8點接到方經(jīng)理通知要到紡絲不幫忙拉絲我能夠迅速的組織人員到現(xiàn)場這靠的就是團隊精神。決定一個人在職業(yè)生涯中的定位取決于職業(yè)素養(yǎng)，只有能站在公司的角度去考慮問題去做事公司在能考慮到你的加薪升職。要處處為公司著想保證安全生產(chǎn)節(jié)能降耗，公司有盈利了我們的福利才會提高，保證安全生產(chǎn)這和責(zé)任心有很大的關(guān)系我一直信奉“只有你善待崗位，崗位才能善待你”，在6月16日凌晨動力站因整定電流設(shè)置問題跳脫我從下班路上回來幫忙得到部門的表揚我認(rèn)為我的堅持是對的。在接下來的工作中我會努力培養(yǎng)班組成員的職業(yè)素養(yǎng)。
二、 班組管理
部門對我的希望。至此每一次切換爐子無論什么時候我都會到現(xiàn)場同事、領(lǐng)導(dǎo)們也很耐心的給我講解，對爐子內(nèi)部不了解停爐清掃的時候我會積極主動的去到內(nèi)部一邊做衛(wèi)生也可以學(xué)習(xí)。在以后的學(xué)習(xí)中我會加倍努力，多多像前輩學(xué)習(xí)。
公正、公開以人性化管理而不是人情化管理。例如：一個壁爐一群人在取暖，手越來越靠近當(dāng)?shù)谝粋€手碰到壁爐時被燙到了，他會告訴身邊的人碰著會燙手的其中會有人不相信當(dāng)?shù)诙⒌谌?..也燙著時大家就會相信碰著真的會燙著這樣就不會有人去碰了。
3） 人員分配讓每位員工對每個崗位熟悉以便在人員離任時調(diào)動，及時了解員工的動態(tài)深入員工內(nèi)部了解他們的想法，分工明細(xì)責(zé)任到人。在動力站由于夏季溫度較高采取崗位輪流制減少抵制情緒，在熱媒站采用劃區(qū)責(zé)任制取得了很好的成績被兄弟班組學(xué)習(xí)采納。
部門的規(guī)章制度下制定細(xì)化的規(guī)章，要做到有章可依。在部門巡回檢查制度下本班要求每位員工有自己的巡檢路線及重點以便班組督查。
在生產(chǎn)事故中“四不放過”事故或差錯原因不查清不放過，責(zé)任人和群眾不受到教育不放過，整改措施不落實不放過，事故責(zé)任人未受到處理不放過。例如7月份燃燒生物質(zhì)未充
分燃燒與動力站漏氣點未及時發(fā)現(xiàn)，在班組例會上就有動力、熱媒組長分別作出總結(jié)對此事分析作出有效的避免措施。在燃料燃燒不佳上班組做定點巡檢表得到部門的肯定并在兄弟班組推廣，現(xiàn)可有效的減少拖尾現(xiàn)象。
生產(chǎn)和設(shè)備帶來的危害，在事故發(fā)生的第一時間把傷亡和損失控制到最低.，維護生產(chǎn)的穩(wěn)定。最大限度的保證公司和部門的利益。有效的培訓(xùn)是做好預(yù)案的主要工作，每月最少有組織的培訓(xùn)復(fù)習(xí)一遍，安全培訓(xùn)是減少生產(chǎn)中人員傷亡的重要工作本班的安全培訓(xùn)版本已被部門采用。
部門的會議精神，公司發(fā)展的目標(biāo)。還要了解員工的動態(tài)及時的反映給部門，發(fā)現(xiàn)有什么異常要及時的做好思想工作。要創(chuàng)造一個和諧充滿活力的團隊就要人人有想法、人人感發(fā)言，在班組的例會結(jié)束前都要聽取隊友的建議、意見及時的做出處理。
9） 努力的提高自身形象，員工的形象就是公司的品牌。
三、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是現(xiàn)場設(shè)備工作原理只知其一，不知其二，沒有做到了如指掌，加強設(shè)備故障事發(fā)前的判斷與維修能力；創(chuàng)新意識不夠；對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。 在今后的工作中，我一定要努力做到以下三點：
1、努力學(xué)習(xí)，擴大知識面，理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己最大的貢獻。
2、勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí)，多汲取高科技所帶有的簡便，靈活地運用到現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作中來。
3、放下思想包袱，多與員工溝通，多想前輩學(xué)習(xí)，想民之所想，急民之所急，力爭做一名優(yōu)秀的管理人員。
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家對我的監(jiān)督和幫助，促進我在今后的工作中更嚴(yán)格的要求自己，能與廠全體人員共同進步。我作為生產(chǎn)車間XX班班長，在過去的一年里，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極工作，在XX班全體成員的共同努力下，保質(zhì)保量地完成了車間下達的各項生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。
XX年是XX股份有限公司成立的三周年，我們XX班在努力適應(yīng)XX廠的快速變革與發(fā)展，以XX廠年度生產(chǎn)計劃為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，全班員工緊密團結(jié)、努力奮斗，以“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”為工作追求目標(biāo)，以人員素質(zhì)管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。能積極有序地開展各項工作，班組建設(shè)也得到提高。
1、原材料制備
是生產(chǎn)的源頭，合格的XX是保證的生產(chǎn)乃至成品生產(chǎn)的關(guān)鍵之一。XX班XX制備小組組長為本班員工XX，我在管理XX班各項工作的同時，協(xié)助XX去進行生產(chǎn)用。在成員僅有兩人的情況下XX制備小組XX年1—11月份共制備生產(chǎn)52批次，共計。在生產(chǎn)中，我們嚴(yán)格執(zhí)行《XX管理制度》對管理實行雙人雙鎖，建立建全XX管理記錄和領(lǐng)用記錄。對的制備與領(lǐng)用實行嚴(yán)格控制管理。
2、半成品生產(chǎn)
XX生產(chǎn)是整個生產(chǎn)工序的中間環(huán)節(jié)，其品質(zhì)對后續(xù)生產(chǎn)工藝質(zhì)量起著決定性的作用。XX班各個原輔小組在貫徹執(zhí)行XX規(guī)范和XX標(biāo)準(zhǔn)操作的原則下，根據(jù)車間下達的半成品生產(chǎn)工序指令單生產(chǎn)各型。其中XX型XX萬毫升，XX型XX萬毫升，XX型萬毫升。充分保證了成品生產(chǎn)的XX需求，對整個XX生產(chǎn)工序起到了鋪磚墊瓦的作用。
3、人員、物料管理
科學(xué)化管理是企業(yè)發(fā)展的核心，小至一個集體乃至一個小組都離不開規(guī)范化的管理。XX班在積極推行“三化”管理活動中，對人員的配置、器材、物料的合理調(diào)配作了一定的改革和嘗試，力求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。在人員的管理上，XX班每個工作小組的組成都是擇人而定、優(yōu)化組合，各個工作小組雖然分工職責(zé)不同，但在工作中卻是相互協(xié)作，靈活互動的一個整體。要求每一個操作工序嚴(yán)格按照XX規(guī)范和XX標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這充分提高了全班員工的整體操作技能和效率，達到了來之能戰(zhàn)的效果；在器材、物料方面，要求做到生產(chǎn)前對原輔材料和物料名稱、批號、數(shù)量的核對，器材、設(shè)備的狀態(tài)檢查。
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
各位老師，各位同學(xué)：
大家好！
我是來自25班的朱xx，開學(xué)以來一直擔(dān)任25班班長一職。現(xiàn)在我將我班本學(xué)期情況向各位老師和同學(xué)們做一簡要匯報。
在開學(xué)初的軍訓(xùn)中，我班同學(xué)和教官團結(jié)協(xié)作，所有同學(xué)都受到了足夠的磨練，在日后的上操、跑操以及升旗帶隊過程中一直表現(xiàn)良好。在運動會上，我班作為服務(wù)班級表現(xiàn)優(yōu)異，受到全校師生的好評，獲得大會服務(wù)獎；由于大家齊心協(xié)力，團結(jié)奮進，我班獲得總成績第23名和國際部第1名的好成績！在合唱節(jié)中，我班同學(xué)各盡所能，共同努力，取得了好成績。在社團納新中，我班同學(xué)都進入了自己理想的社團，在社團中發(fā)揮著積極的作用。在期中考試中，我班多門美方課程取得了全國平均分第一的好成績，同時中方課程也取得了很好的成績。在平常學(xué)習(xí)中，我班同學(xué)認(rèn)真聽課，嚴(yán)謹(jǐn)好學(xué)，班里形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，各位班委也能切實履行自己的職責(zé)，在衛(wèi)生、紀(jì)律、文藝、生活、宣傳等方面都表現(xiàn)出色。
同時，我班也存在一些問題需要很好地研究解決。下學(xué)期我將更加積極主動地配合老師把我班建設(shè)的更好，也懇請各位老師和同學(xué)對我的工作進行指點和批評！謝謝。
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年一年的工作即將告一段落，回顧歷程，往事一幕幕，其中歡樂、悲傷、辛酸苦辣，無一見證我和全班人員的共同成長，從年終工作總結(jié)到現(xiàn)在，我已經(jīng)擔(dān)任班長一年時間，在這一年中，我在上級首長和各級領(lǐng)導(dǎo)的教育幫助下，能夠堅決落實xx的各項管理規(guī)章制度，對全班人員嚴(yán)格管理，大膽管理，看著此時全班人員的成績，想起前段時間受的那些苦，那些累都值得，借此機會，我對2xx年一年的工作從以下幾個方面做個述職：
一、一年來的工作
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（一）思想
在這一年的工作當(dāng)中，我班不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持用政治理論充實自己的國防觀念，使自己在思想認(rèn)識和能力素質(zhì)上有了很大進步，在xx組織各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)過程中，使我們增長了見識，堅定了政治立場，政治思想素質(zhì)和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。
（二）人員管理
首先，加強自己的責(zé)任心，樹立良好形象，工作和日常生活中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照條令條例辦事，從我做起，嚴(yán)格管理班里所有成員。
其次，要求全班人員在帶學(xué)生過程中思想不麻木，不打罵體罰學(xué)生，對學(xué)生嚴(yán)中有愛，要有自己獨特的訓(xùn)練方式，在訓(xùn)練中不斷創(chuàng)新，對學(xué)生課后休息時間做到不失控，做到學(xué)生人數(shù)一口清，隨時知道學(xué)生在哪里，在干什么，工作上不打折扣、不務(wù)虛，具有求真的扎實性。
最后，在xx領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們真切的關(guān)懷支持幫助下，打造了一個和諧、積極向上、創(chuàng)新的團隊。
（三）訓(xùn)練方面
在訓(xùn)練方面及時掌握訓(xùn)練情況，根據(jù)訓(xùn)練進度，制定各期訓(xùn)練計劃和目標(biāo)，協(xié)助各班人員訓(xùn)練，完成了一年的訓(xùn)練工作，并做好各類資料的積累工作。
在這充滿收獲的一年里。我們先后開展了一日游、親子活動、軍事訓(xùn)練、員工培訓(xùn)等方面，在教育學(xué)院軍訓(xùn)期間，由于xx人員緊缺的情況下，所有人員協(xié)調(diào)部隊開展工作。取得了部隊與xx的密切配合、確保訓(xùn)練質(zhì)量穩(wěn)步提升、保證內(nèi)務(wù)質(zhì)量、堅持一日生活制度。訓(xùn)練方面取得的各項成績，離不開所有人員的共同付出。
（四）安全
軍訓(xùn)期間由于紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良，嚴(yán)格遵守xx各項規(guī)章制度。在軍訓(xùn)過程中，把學(xué)生安全放在首要位置，時刻提醒全班人員高度重視安全問題，從一批有一批的學(xué)生來看，全班人員在軍訓(xùn)期間未出現(xiàn)一起安全問題，取得這樣的成績，離不開全班人員的共同努力，在土地糾紛時期，全班人員的思想更是讓人敬佩，全班人員以xx為家，為保證xx正常運行，全班人員做出了迅速作戰(zhàn)，快速作戰(zhàn)。最終邪惡戰(zhàn)勝不了正義，從而取得了xx財產(chǎn)、物資的安全。
二、工作中存在的問題
（一）學(xué)習(xí)積極性不夠高，滿足現(xiàn)狀，缺乏新的探索能力，責(zé)任感需進一步加強。
（二）工作標(biāo)準(zhǔn)不高，習(xí)慣用自己的經(jīng)驗、熟悉的套路，辦事工作只求過得去，不求過得硬，由于工作頭緒多，任務(wù)重，個人的工作壓力大，往往存在顧此失彼的現(xiàn)象。
三、今后工作的打算
（一）加強組織全班人員學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，帶領(lǐng)好自己的團隊。
（二）注重團隊協(xié)作精神，從自我做起，嚴(yán)格要求自己，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率的完成工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新的東西。
（三）堅持和發(fā)揚良好的工作作風(fēng)，努力培養(yǎng)時間觀念和快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、。實的工作作風(fēng)，爭取在今后帶學(xué)生時帶出水平，帶出文化。
（四）做好自己的本職工作同時，多向他人請教，有句名言說的好“三人行，必有我?guī)熝伞薄６嘞蛩藢W(xué)習(xí)文化知識和工作經(jīng)驗，爭取向更好、更高層次發(fā)展。
總結(jié)了一年的工作，盡管有一定的進步和取得一定成績，但還需要進一步提高，20xx年是新的一年，是充滿生機的一年，是收獲的一年，我將在新的一年干出不平凡的成績，為xx明天更加輝煌付出自己的全部力量。
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
一、前言
根據(jù)教學(xué)計劃的安排，xx年x月x日至xx年x月7分配到凱瑞酒店實習(xí)酒店管理專業(yè)課程，3個月的實習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要，實習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學(xué)會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要，同時也對新疆餐飲的行業(yè)有個初步的認(rèn)識......使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識到學(xué)習(xí)和實習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實習(xí)的同等重要，特別是實習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟發(fā)達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學(xué)習(xí)這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!直至實習(xí)結(jié)束我在凱瑞酒店的實習(xí)共做了三個月的服務(wù)員，結(jié)束實習(xí)返校。
二、實習(xí)目的
本次認(rèn)知實習(xí)主要是為了讓我對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時這次酒店認(rèn)知實習(xí)的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。
三、實習(xí)內(nèi)容
我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。
四、實習(xí)過程
1，起初的適應(yīng)階段.
由于剛?cè)ゾ频辏瑢δ抢锏囊磺卸己苣吧I(lǐng)班對我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進入社會的心情是我適應(yīng)了酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學(xué)習(xí)，當(dāng)時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反復(fù)記憶，不恥下問，到了最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開始積極主動的申請換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學(xué)習(xí)的機會。
2，之后的積極工作，努力學(xué)習(xí)。
部門交流學(xué)習(xí)的機會給了我們之后，我于3月x日進入了服務(wù)部學(xué)習(xí)，進入了一個新的部門，各級領(lǐng)導(dǎo)都對我們給予厚望，對我們的工作信心很大，剛進服務(wù)部，就是一連幾天的服務(wù)操作技能培訓(xùn)，從理論到實踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務(wù)規(guī)范，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓(xùn)都是利用休息的時間，盡管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通過兩個月的觀察，進入服務(wù)部我感覺上手很快，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑，但是由于語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領(lǐng)導(dǎo)也都能包容。一個月的服務(wù)部學(xué)習(xí)之后，工作越來越得心應(yīng)手，環(huán)境生活也適應(yīng)了，對于飛臺，加臺，擺臺，看臺，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的了解，慢慢的懂得。學(xué)會了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務(wù)操作也都熟悉了，對于一些餐桌禮儀，及上菜順序(如飯市不能先上青菜等)也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準(zhǔn)備，上菜，上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務(wù)部3個多月的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習(xí)俗，同時也看到了新疆人的精神面貌，消費觀念等。
3，最后的態(tài)度消極，低調(diào)工作
前期實習(xí)意見
我認(rèn)為酒店的管理要注重這些方面的加強和改革：
1，更新管理理念，樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強調(diào)顧客滿意的思維。千萬不能出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)和管理的現(xiàn)象，這對于本身很靈活的行業(yè)很容易出現(xiàn)工作漏洞。要注重員工的考核，加強培訓(xùn)和實戰(zhàn)操練。
2，創(chuàng)新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩，千方百計的調(diào)動員工的工作熱情和積極性。預(yù)見性的防止不該發(fā)生的事情的出現(xiàn)。
3,健全管理體制，酒店要實事求是的分析現(xiàn)狀并制定切實可行的措施解決現(xiàn)實的影響和制約發(fā)展的瓶頸問題，增強員工和管理者的執(zhí)行力，注重公平. 4,增強大局意識，樹立良好的管理者的良好形象，對于行業(yè)的固有的不良現(xiàn)象要有分寸的處理和對待(如偷吃等)，靈活的處理員工的錯誤和過失行為，堅持教育為本，處罰為輔，爭取達到標(biāo)本兼治的目的。
六、實習(xí)心得
對于一個酒店來說，服務(wù)是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識更為重要。實習(xí)這一個多月，確實使我們的服務(wù)意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來源。于細(xì)微處見精神，于善小處見人情，酒
店必須做到用心服務(wù)，細(xì)心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務(wù)，注意服務(wù)過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務(wù)人員的每一個微笑，每一次問候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨特的關(guān)注。客人并非職業(yè)人，而是追求享受的自由人，且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化
的特征，對酒店服務(wù)的評價往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以判斷。 在服務(wù)中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務(wù)工作，也就把客人當(dāng)成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關(guān)系上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。
為客人提供個性化的服務(wù)，關(guān)注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實習(xí)期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖??許多事情都很細(xì)微，但是用心去做好后，總能時客人非常滿意，露出贊許的笑臉。
記住和使用客人的名字，特別是常客的名字，可以使客人感覺到自己受重視，從而提高滿意度。咖啡廳有很多常客，其中有一位香港的李先生，每天早上都會來這里吃早餐，剛開始我不知道，幫他倒咖啡的時候稱呼他為“先生”，他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長住客，也是咖啡廳的常客，大家都認(rèn)識他，我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會主動打招呼：“李先生，早上好!”他會顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區(qū)就有這樣的兩桌常客，了解他們的愛好后，每次看到他們來吃早餐我就主動做好新鮮咖啡端上去，他們會很驚訝和高興，也會多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學(xué)的時候只是知道大概，真正用到的時候才知道它的重要性。理論和實踐相結(jié)合，這也是學(xué)院安排實習(xí)的初衷。
一些感悟：實習(xí)也是我們了解社會，真正走進社會的一個途徑。在實習(xí)中，我們要處理好不同的關(guān)系，上下級之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等，很多完全不像我們在學(xué)校那么簡單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學(xué)生，在酒店里面受很多的約
束，每天干那么多體力活，有時還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經(jīng)歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實際。
總結(jié)：實習(xí)也告一段落了，這次實習(xí)使我們對酒店有了進一步的認(rèn)識，也培養(yǎng)了我們的`服務(wù)意識，學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，同時也對我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
20xx年以來，本人能嚴(yán)格安照xxx煤礦的要求，緊緊圍繞本礦安全生產(chǎn)實際抓安全工作。
能堅持深入一線，認(rèn)真履行職責(zé)，準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)一線的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的安全問題。今年，上半年通過全礦上下的一致努力，沒發(fā)生一起輕、重傷以上事故，順利的實現(xiàn)了安全五周年和20xx年上半安全生產(chǎn)。
一、敬崗愛業(yè)、盡責(zé)盡職：
上半年年，我注重加強自己對政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高自己的理論水平和規(guī)范服從的意識，使我更加善于從政治的高度去認(rèn)識分析和處理工作中的問題，更加明確了職責(zé)。今年以來，我月月超額完成多聯(lián)煤礦規(guī)定的干部下井指數(shù)，堅持深入一線，了解各井的安全狀況，掌握安全生產(chǎn)的第一手資料。在狠反“三違”反事故斗爭活動中，我?guī)ь^抓“三違”反違章，完成了反“三違”指數(shù)，在抓現(xiàn)場管理方面我強力推進質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，對達不到年初制定的月度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的小井，嚴(yán)厲處罰，從而推進了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進程。在嚴(yán)管干部方面，不徇私情，處理人不論親疏遠(yuǎn)近，對不能按期完成隱患整改任務(wù)和對安全生產(chǎn)管理不利的干部 ，嚴(yán)格按照礦安全1號文給予處罰，維護礦安全1號文的嚴(yán)肅性。
二、履行職責(zé)、做好本職工作：
回顧半年的工作，認(rèn)為自己能夠從嚴(yán)要求，認(rèn)真履行職責(zé)，并注重與班子其他成員搞好協(xié)作，注意團結(jié)，不搞各自為政，同時督促分管單位積極配合生產(chǎn)一線搞好安全生產(chǎn)工作。
首先，盡心盡職抓工作，做為安全副礦長，我非常清楚搞好安全是全礦各項工作的重中之重，隨著我礦安全周期的延長，我深感責(zé)任重大，為此，今年以來，結(jié)合我礦安全管理工作的現(xiàn)狀，主要做了以下幾點工作，一是要求各小井加強安全硬件投入，不斷完善安全設(shè)施，改善小井安全條件。二是堅持每周安全質(zhì)量檢查，要求檢查人員對現(xiàn)場存在安全隱患認(rèn)真檢查，并督促整改，狠抓隱患的查出和整改落實工作。三是堅持從管理源頭抓起，認(rèn)真落實安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)，要求安監(jiān)部分月制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃，并從嚴(yán)考核，獎罰分明， 推動了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作開展， 工程優(yōu)良品率明顯提高。四是加大對“三違”的查處力度。 重點發(fā)揮安檢站在各井的督查作用，做到處理“三違”手不軟。全年三違人員比上年度明顯下降， 減少了因違章而造成的事故。今年全礦僅xx井出現(xiàn)一起輕傷事故。
其次，加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮安檢站的職
能作用，不斷提高安監(jiān)人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保安檢人員在安全生產(chǎn)管理過程中真正起到在現(xiàn)場的監(jiān)督作用。一是建立健全安監(jiān)工作管理制度，強化管理手段。二是加強對安監(jiān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持每周組織一次安監(jiān)員學(xué)習(xí)，以會代課，以現(xiàn)場實際剖析安全情況。三是督促各井安全副井長在生產(chǎn)與安全相抵觸時要敢于以安全為重，能夠拿出自己的整改意見和措施，確保在安全的前提下組織生產(chǎn)，保證了安全，杜絕了非人身事故及重大人身事故的發(fā)生。
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家對我的監(jiān)督和幫助，促進我在今后的工作中更嚴(yán)格的要求自己，能與xx廠全體人員共同進步。我作為生產(chǎn)車間xx班班長，在過去的一年里，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極工作，在xx班全體成員的共同努力下，保質(zhì)保量地完成了車間下達的各項生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。
20xx年是xx股份有限公司成立的三周年，我們xx班在努力適應(yīng)xx廠的快速變革與發(fā)展，以xx廠年度生產(chǎn)計劃為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，全班員工緊密團結(jié)、努力奮斗，以“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”為工作追求目標(biāo)，以人員素質(zhì)管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。能積極有序地開展各項工作，班組建設(shè)也得到提高。現(xiàn)將一年來xx班及我所開展的主要工作述職如下：
1、原材料制備。
xx是xx生產(chǎn)的源頭，合格的xx是保證xx的生產(chǎn)乃至成品生產(chǎn)的關(guān)鍵之一。xx班xx制備小組組長為本班員工xx，我在管理xx班各項工作的同時，協(xié)助進行生產(chǎn)用xx。在成員僅有兩人的情況下xx制備小組20xx年1——11月份共制備生產(chǎn)xx52批次，共計xx。在生產(chǎn)中，我們嚴(yán)格執(zhí)行《xx管理》對xx管理實行雙人雙鎖，建立建全xx管理記錄和領(lǐng)用記錄。對xx的制備與領(lǐng)用實行嚴(yán)格控制管理。
2、半成品生產(chǎn)。
xx生產(chǎn)是整個生產(chǎn)工序的中間環(huán)節(jié)，其品質(zhì)對后續(xù)生產(chǎn)工藝質(zhì)量起著性的作用。xx班各個原輔小組在貫徹執(zhí)行xx規(guī)范和xx標(biāo)準(zhǔn)操作的原則下，根據(jù)車間下達的半成品生產(chǎn)工序指令單生產(chǎn)各型xx。其中xx型xx萬毫升，xx型xx萬毫升，xx型xx萬毫升。充分保證了成品xx生產(chǎn)的xx需求，對整個xx生產(chǎn)工序起到了鋪磚墊瓦的作用。
3、人員、物料管理。
科學(xué)化管理是企業(yè)發(fā)展的核心，小至一個集體乃至一個小組都離不開規(guī)范化的管理。xx班在積極推行“三化”管理活動中，對人員的配置、器材、物料的合理調(diào)配作了一定的改革和嘗試，力求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。在人員的管理上，xxx班每個工作小組的組成都是擇人而定、優(yōu)化組合，各個工作小組雖然分工職責(zé)不同，但在工作中卻是相互協(xié)作，靈活互動的一個整體。要求每一個操作工序嚴(yán)格按照xxx規(guī)范和xxx標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這充分提高了全班員工的整體操作技能和效率，達到了來之能戰(zhàn)的效果；在器材、物料方面，要求做到生產(chǎn)前對原輔材料和物料名稱、批號、數(shù)量的核對，器材、設(shè)備的狀態(tài)檢查。
在長期的工作實踐中，我們切實地感到：只有實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理，才能最大化地減少失誤和紕漏，細(xì)微之處見功夫，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化是一種意識，一種態(tài)度，并將逐步地成為一種理念和文化。
4、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
因為xx班因其特殊的工作性質(zhì)，對員工的各項素質(zhì)要求尤為嚴(yán)格。為確保和提高全班員工的工作素養(yǎng)和從思想上加強員工規(guī)范操作意識和安全生產(chǎn)知識，我們定期認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，從提高員工業(yè)務(wù)技能和生產(chǎn)安全入手，利用工作之余，在班內(nèi)積極開展了法律法規(guī)、知識技能、安全生產(chǎn)，特別是xx安全等方面的培訓(xùn)。20xx年進行生產(chǎn)、安全培訓(xùn)活動21次，培訓(xùn)399人次，召開班組安全生產(chǎn)例會21次，參加會議399人次。內(nèi)容涵蓋各型xx標(biāo)準(zhǔn)操作程序及質(zhì)量控制要點、xx管理、人員進出xxx標(biāo)準(zhǔn)程序、xx管理制度及安全生產(chǎn)法、xx五項事故應(yīng)急預(yù)案xx等。
通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，慣于xx班員工的整體無菌操作意識和生產(chǎn)知識、xx安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充分認(rèn)識和體現(xiàn)出規(guī)范生產(chǎn)和生產(chǎn)安全、特別是xx安全的重要性。
5、存在問題。
xx班在全年的生產(chǎn)工作中，認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，對遇到的'實際問題和隱患能解決的積極進行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質(zhì)按量完成年度生產(chǎn)工作任務(wù)。但在工作過程中也發(fā)現(xiàn)存在著不可避免的一些問題。如，隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加，硬件設(shè)施產(chǎn)能不足等問題的突出，這對xx班人員和各項生產(chǎn)工作等“軟件”方面的要求更加嚴(yán)格。
有的員工對“三化”管理要求認(rèn)識不足，工作缺乏細(xì)致深入，有的工作看似做了，實際沒做，有的做了，但細(xì)處沒做。
為保證今后生產(chǎn)任務(wù)的順利完成和生產(chǎn)工藝紀(jì)律的嚴(yán)格執(zhí)行，對存在的問題及隱患，我們會在今后的工作中逐步改善和調(diào)整，并將努力加強協(xié)調(diào)xxx班各生產(chǎn)小組的整體運作，從培養(yǎng)員工全面素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，充分運用本班人力資源進行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn)。積極與其他班組間進行合作和協(xié)調(diào)，保證工藝質(zhì)量的穩(wěn)定和xxxx安全、生產(chǎn)安全。同時，請領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況對xxx班工作及班組建設(shè)繼續(xù)實行支持和幫助。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在廠和車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx班能夠完成各項工作指標(biāo)來之不易，但我們也清醒認(rèn)識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn)。未來，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎(chǔ)，相信在我們大家的共同努力下，xx廠的明天會更加美好。
謝謝大家！
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
大1X汽修三班班長述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、各位朋友：
大家晚上好！我是大10汽修三班的侯全聰，今年已經(jīng)是我在瀟湘第2年的班長任職了，在班級的管理上，自己的管理理念在一步步的更新，20xx年在我們的奮斗與勞累中遠(yuǎn)去，給我們留下了許多成績、經(jīng)驗與教訓(xùn)。現(xiàn)總結(jié)如下，我的述職報告分三部分，一是我的體會與收獲，二是班級的管理，三是我的不足之處，
一、我的體會與收獲：
在班級擔(dān)任班長，我覺得這才是我想象中的大學(xué)生活，有責(zé)任、有開心也有收獲，而我想我最大的收獲就是你們，我的朋友們。我一直很相信緣分，我覺得人生在世金錢地位都不是最重要的，我只想擁有一些能一起分享和分擔(dān)的至交好友。很幸運，在瀟湘，我收獲了很多，我的生命中走進了太多的天使，讓我覺得我是如此的幸福。我常在心里感恩，感謝許多許多的好朋友，愿意分享我的青春。當(dāng)然擔(dān)任班長，自己的工作思路、辦事能力、應(yīng)變能力都提高了不少。
二、班級的管理：
（1）、在個人組織紀(jì)律性方面，我做到嚴(yán)于己、無遲到、無曠課，保持良好的學(xué)習(xí)作風(fēng)；在學(xué)習(xí)方面，我無掛科現(xiàn)象，平時按要求完成各科作業(yè)。我都會起帶頭作用，穩(wěn)定自己的態(tài)度，帶領(lǐng)好我們的班委，從我們班委起來影響大家，和大家一起朝具有三班特色的道路前進，爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體。簡單說就是以點畫線，以線畫面；（2）、每個班委會干部都制定了工作職責(zé)，分工到位，既分工又合作，一個人再強悍那都還是一個人，一個人的力量是渺小的可以忽略不計的，而我能在這個學(xué)年如魚得水的開展各項工作，是所有的老師和同學(xué)們愿意配合我才能做到的；（3）、定期召開班委會議，一月兩次，班主任參加一次。
三、管理存在的不足：
1、經(jīng)驗不是很足，考慮事情不是特別周全；
2、組織班級開展的活動比較少，與同學(xué)交流還要加強；
3、在學(xué)習(xí)理論和專業(yè)技知識上,不能夠深入的領(lǐng)會精髓
4、因在大學(xué)生社團聯(lián)合會任職，時間比較緊張，對全班人員的管理上在漏洞,沒有真正深入到同學(xué)中去。以前都已經(jīng)成為了過去，在今年的工作中,我將吸取經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn),爭取在新的一年里，把各項工作完成得更圓滿、更徹底。讓我們一起加油，青春無悔，我們的同窗情永存！
以上的我一年來的工作述職 。
述職人：侯全聰
20xx.04.09
● 學(xué)生服務(wù)班長述職報告
在這個學(xué)期中，我主要負(fù)責(zé)主持班級的日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)好整個班的同
學(xué)、班干。讓班級的工作和生活正常、和諧有序的運行。我一直覺得不管是做人還是當(dāng)班干部，都像是在推太極，這個圓要在自己的雙手間圓潤的運轉(zhuǎn)，需要自己去花費很多的心思和經(jīng)驗，而真正將太極推出門道后，真的會樂在其中喜歡上那種運籌帷幄的感覺。 一個人再強悍那都還是一個人，一個人的力量是渺小的可以忽略不計的，而我能在這個學(xué)年如魚得水的開展各項工作，是所有的老師和同學(xué)們愿意配合我才能做到的。
即使這樣，我依然在大一一年中獲獎學(xué)金兩次，其實工作，學(xué)習(xí)，生活，只要你分配好時間，一切都能做好！
化學(xué)與生物工程學(xué)院
20xx年9月13日
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