述職范文|公衛(wèi)工作人員思想總結(jié)（實(shí)用十三篇）

公衛(wèi)工作人員思想總結(jié)（實(shí)用十三篇）。

? 公衛(wèi)工作人員思想總結(jié)

這一年來(lái)，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。

一、愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信團(tuán)結(jié)

在工作中，能夠堅(jiān)守崗位，盡責(zé)盡力的做好自己的工作。接待病人時(shí)，能夠及時(shí)與病人溝通，較快的完成簡(jiǎn)單的檢查和詳細(xì)的病史狀況，能及時(shí)的書(shū)寫(xiě)并完成病歷。在自己有主管的病人時(shí)，我能夠做到全程監(jiān)護(hù)，隨時(shí)觀察病人狀況，能及時(shí)的向上級(jí)醫(yī)師反饋病情，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時(shí)能用心熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院。在與病人交流溝通時(shí)，我能夠做到真誠(chéng)熱心的交流，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時(shí)，我的不足是不耐心，如工作繁忙時(shí)、情緒差些時(shí)都會(huì)有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中，我會(huì)在這方面改善的，做到真誠(chéng)、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠(chéng)待人，工作團(tuán)結(jié)。在思想態(tài)度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛(ài)新同志，并能?chē)?yán)格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是，少說(shuō)多做，在這方面我將繼續(xù)持續(xù)，努力提高，做一個(gè)受大家歡迎的人。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠(chéng)的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準(zhǔn)則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心用心的工作，并能及時(shí)與同事們溝通交流，以彌補(bǔ)工作中的漏洞和不足，自己有空閑時(shí)間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時(shí)任務(wù)量大時(shí)，大家也能熱心用心地幫我分擔(dān)，在今后的工作中，我將繼續(xù)持續(xù)好的交流習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神。

二、努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平

在這一年當(dāng)中，我體會(huì)到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的，不僅僅要求有全面扎實(shí)的理論功底，還更要求有過(guò)硬的臨床操作潛力。我能夠正確的檢查診斷一些常見(jiàn)病，能做到簡(jiǎn)單的用藥處理。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識(shí)不全面，這導(dǎo)致了應(yīng)對(duì)許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫忙同事們處理急診病人。再次，理論知識(shí)不扎實(shí)，在臨床的檢查、診斷、用藥、護(hù)理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中，我會(huì)在理論和實(shí)踐兩方面努力提高，做到工作正確及時(shí)有效的`完成。

三、兒童預(yù)防保健工作方面進(jìn)一步提高

我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作。兒童預(yù)防保健工作項(xiàng)目多，職責(zé)重大，其工作要求是細(xì)致、耐心、長(zhǎng)期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務(wù)，如兒童預(yù)防接種信息微機(jī)錄入的工作能較好的完成，常規(guī)計(jì)劃免疫接種程序能基本掌握以及國(guó)家一類(lèi)、二類(lèi)疫苗的區(qū)別及價(jià)格。健康教育的宣教能有條不紊的開(kāi)展進(jìn)行等做的較好的方面。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會(huì)改正不足，進(jìn)一步提高辦事潛力，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。

在20____年里，工作中的體會(huì)和總結(jié)就是這些。為了持續(xù)優(yōu)點(diǎn)，改善不足，下面再根據(jù)工作總結(jié)，把20____年里的個(gè)人工作計(jì)劃制定如下：

1、繼續(xù)持續(xù)發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信團(tuán)結(jié)”的精神。

2、在病歷書(shū)寫(xiě)上，進(jìn)一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的潛力，改善書(shū)寫(xiě)時(shí)的用語(yǔ)和習(xí)慣。

3、自己主管的病人，要全程監(jiān)護(hù)到出院，做到不誤診。病人的出院手續(xù)悉心指導(dǎo)辦理，做到不漏交費(fèi)用。

4、出勤方面要向先進(jìn)看齊，做到?jīng)]大事沒(méi)急事不請(qǐng)假。

5、在醫(yī)患溝通時(shí)，做到真誠(chéng)、熱心、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通。

6、在與同事的交流溝通上，做到真誠(chéng)待人，互助友愛(ài)，關(guān)心他人，要繼續(xù)持續(xù)團(tuán)隊(duì)精神。

7、努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平，理論知識(shí)和臨床操作都要加強(qiáng)。

8、在兒童預(yù)防保健工作方面，要向前輩學(xué)習(xí)以提高自己的工作潛力，建立健全各種表冊(cè)，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表和數(shù)據(jù)，用心配合上級(jí)指派的臨時(shí)任務(wù)。

總之，我在這一年的工作當(dāng)中，進(jìn)步很大，不僅僅在業(yè)務(wù)上，還是在待人接物上，都能有較好的表現(xiàn)。在這一年中，不足也很多，在醫(yī)患溝通上、病歷書(shū)寫(xiě)上、臨床操作上、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點(diǎn)。

? 公衛(wèi)工作人員思想總結(jié)

一、較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

經(jīng)濟(jì)效益有所提高。門(mén)診平均人次也比往年有所增加。

二、科室管理方面

1、醫(yī)療管理：認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)抓醫(yī)療水平及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，科室主任以身作則，對(duì)每一位就診患者視如親人，真正將溫情服務(wù)理念滲透到每一位患者。對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，明確診斷，精心治療合理用藥。本年度未發(fā)生任何醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。

2、質(zhì)量管理

嚴(yán)格按照醫(yī)院各項(xiàng)認(rèn)證指標(biāo)，及jci認(rèn)證管理要求科室的日常工作，每日進(jìn)行自控自檢，發(fā)現(xiàn)不足之處分析原因，并且及時(shí)整改，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極組織科室人員討論分析，明確科室工作紀(jì)律及勞動(dòng)紀(jì)律獎(jiǎng)罰公正分明。

3、人才建設(shè)

由于科室專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺少，科室就有兩名醫(yī)師進(jìn)行日常工作，我科室也沒(méi)有進(jìn)修和實(shí)習(xí)的醫(yī)務(wù)人員。但是經(jīng)常組織科室所有工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)最新的技術(shù)與治療方案，使得科室人員的理論與實(shí)際相結(jié)合，更好的為患者服務(wù)。

4、積極參加社會(huì)公益活動(dòng)及宣傳

科室根據(jù)工作需要，積極協(xié)同其他科室一同下鄉(xiāng)義診，積極宣傳醫(yī)院和科室，提升了我院我科在社會(huì)的知名度，樹(shù)立了良好的形象，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)，同時(shí)也起到了一定的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

醫(yī)院工作人員個(gè)人總結(jié)（篇4）

在__院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，今年以五年計(jì)劃宏偉目標(biāo)，打開(kāi)了醫(yī)院嶄新局面，在不平凡的騰龍歲月，“創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院”的嘹亮號(hào)令，振奮了每一位工作人員的心，醫(yī)技科醫(yī)務(wù)工作人員，與臨床科股室同道，遵照醫(yī)院宏觀戰(zhàn)略部署的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致，服從命令，聽(tīng)從院部的指揮，結(jié)合【三好一滿(mǎn)】活動(dòng)平臺(tái)，全面落實(shí)執(zhí)行三級(jí)醫(yī)院c標(biāo)準(zhǔn)的要求，加大工作力度，逐步充實(shí)完善各種資料的配備以及醫(yī)療核心制度的落實(shí)。

今年，醫(yī)院出臺(tái)工作績(jī)效激勵(lì)機(jī)制改革措施，推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療工作正向蓬勃發(fā)展，擴(kuò)大診療范圍，取得了功不可沒(méi)的成效，醫(yī)技科各檢查室，工作量也不低于臨床，但是，各檢查室，完成工作量很不平衡，有的檢查科室已經(jīng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，5月日工作量，突破歷史點(diǎn)，日工作量，彩超__6人次，ct日85人次，b超112人次，他們工作。幾乎天天在忙，病人檢查量已經(jīng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但是，有小部分檢查室還達(dá)不到醫(yī)院預(yù)期要求，如病理，檢查人數(shù)去年減少670人，收入減少14萬(wàn)6747元。因此，在下半年工作中，絕對(duì)不能松勁，要加倍努力，以【三級(jí)醫(yī)院】c標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)的要求，使每一位醫(yī)技工作人員，積極投入，勇?lián)t(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的前頭兵，認(rèn)真配合好臨床，強(qiáng)化堅(jiān)守崗位責(zé)任心，規(guī)范操作流程，提高質(zhì)量控制好評(píng)度，沿著持續(xù)改進(jìn)方向永不停留前進(jìn)。努力完成醫(yī)技檢查工作重要任務(wù)。現(xiàn)在，將半年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面：

認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)三好一滿(mǎn)意文件內(nèi)容，醫(yī)技工作人員能夠樹(shù)立一顆“一切為病人”服務(wù)理念思想。強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)道德感、“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的職業(yè)道德理念，逐步完善醫(yī)技人員對(duì)病人檢查中，以關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心以人為本思想理念，醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中謝絕紅包，和諧了醫(yī)患及家屬關(guān)系，通過(guò)調(diào)查測(cè)評(píng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì)工作人員不滿(mǎn)意反應(yīng)現(xiàn)象。

二、科室管理;

執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽(tīng)從院部指揮，落實(shí)院部布置各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善整理醫(yī)技各項(xiàng)資料，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理與監(jiān)督，認(rèn)真做好質(zhì)量管理，以持續(xù)改進(jìn)方向，提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準(zhǔn)確度。

1、基本情況;人員結(jié)構(gòu);

2、工作績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案;醫(yī)師級(jí);110分，主治級(jí);130，主任級(jí)按院部定數(shù);2個(gè)人工作量數(shù)計(jì)算法;ct診斷;一部位0.5分，掃描操作1個(gè)部位0.3分，照片;1個(gè)部位0.2分，增強(qiáng)1人1.5分。值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。彩超，b超工作績(jī)效量化到人。

通過(guò)個(gè)人工作量計(jì)算，體現(xiàn)多勞多得，提高工作效率。

三、科室專(zhuān)業(yè)資源整合;

今年，彩超b超人員整合，啟動(dòng)人力資源專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間，雖然目前還未達(dá)到人人會(huì)熟練掌握彩超操作診斷技術(shù)，對(duì)今后有計(jì)劃性規(guī)模擴(kuò)張打下良好基礎(chǔ)。

四、強(qiáng)化訓(xùn)練—提高勞動(dòng)紀(jì)律自覺(jué)性;

勞動(dòng)紀(jì)律是檢測(cè)一個(gè)人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作力度最起碼的素質(zhì)表現(xiàn)，是科室發(fā)展基本動(dòng)力，也是確保各項(xiàng)工作正常開(kāi)展的重要保證因素。加強(qiáng)組織性紀(jì)律性，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律、是提高提高工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長(zhǎng)指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀(jì)律強(qiáng)化訓(xùn)練，勞動(dòng)紀(jì)律準(zhǔn)時(shí)度，提升到98%——100%，工作積極性提高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質(zhì)量得到提升，對(duì)病人檢查責(zé)任心已到位，經(jīng)常工作延長(zhǎng)超出下班時(shí)間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。

但是，人員文化思想素質(zhì)較差，有個(gè)別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹，缺乏高度責(zé)任感和安全感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療安全危險(xiǎn)性的信號(hào)，院部對(duì)此十分重視，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，醫(yī)技科召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，當(dāng)事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會(huì)議，再三強(qiáng)調(diào)醫(yī)技工作人員，要時(shí)刻牢記不在崗位的危險(xiǎn)性和后果的嚴(yán)重性。希望今后不再出現(xiàn)類(lèi)似這種現(xiàn)象。

五、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)療質(zhì)量

1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓(xùn);

遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。

2、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，培訓(xùn)技術(shù)人員

醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來(lái)抓，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展，我們要求每一位技術(shù)工作者以自學(xué)為主、共同學(xué)習(xí)，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)診斷水平階梯型發(fā)展，達(dá)到三級(jí)醫(yī)院要求。

積極參加院部組織專(zhuān)業(yè)理論三基培訓(xùn)與考試，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)診斷水平。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，完善醫(yī)療技術(shù)管理檔案，

六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。

抓好“以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改變醫(yī)技過(guò)去對(duì)病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)思想，塑造提升醫(yī)院“以病人為中心”白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽(yù)。

七、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

20__年1—6月及20__年同比;

八、存在問(wèn)題;

上下班交接內(nèi)容不完善，得過(guò)請(qǐng)過(guò)，工作日志統(tǒng)計(jì)沒(méi)有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無(wú)章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。

遵守勞動(dòng)紀(jì)律自覺(jué)性不強(qiáng)，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀(jì)律松散，崗位責(zé)任心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象，

針對(duì)存在問(wèn)題，下半年工作，要加大力度對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團(tuán)隊(duì)莊嚴(yán)新篇章。

上一年來(lái)，我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改，服務(wù)態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一宗旨的大旗下，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動(dòng)醫(yī)院共創(chuàng)三級(jí)做出新的貢獻(xiàn)!

醫(yī)院工作人員個(gè)人總結(jié)（篇5）

一年的時(shí)間就這樣走過(guò)了，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我終于可以說(shuō)在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步。一年的時(shí)間過(guò)的真的是很快。作為醫(yī)院醫(yī)師的我，一年來(lái)認(rèn)真努力的工作，今年年對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長(zhǎng)，我會(huì)有更多的進(jìn)步，這些都是我會(huì)做好的事情，我相信我能夠做好，我會(huì)在不斷的成長(zhǎng)中，得到的發(fā)展的，在來(lái)年年里，繼續(xù)堅(jiān)持：

一、思想上政治上

從事醫(yī)療活動(dòng)，緊跟國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，拒絕行賄、受賄，以職員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛。工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)盛環(huán)保、優(yōu)效”的原則，選擇簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)專(zhuān)用方法，做出最理想的醫(yī)學(xué)專(zhuān)用效果。

二、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下

業(yè)務(wù)上秉承過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應(yīng)用各種醫(yī)學(xué)專(zhuān)用常用方法和技術(shù)，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身醫(yī)學(xué)專(zhuān)用方法和各種穿刺技術(shù)，以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用。指導(dǎo)、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生，低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生，理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)掌握基本醫(yī)學(xué)專(zhuān)用方法的操作技術(shù)和工作流程，言傳身教，對(duì)他們進(jìn)行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應(yīng)有的作用。

三、工作業(yè)績(jī)與上年相比

醫(yī)學(xué)專(zhuān)用例數(shù)有所增加。日間醫(yī)學(xué)專(zhuān)用水平有所提高。學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)學(xué)專(zhuān)用科幾種新藥的具體應(yīng)用。小兒、老人醫(yī)學(xué)專(zhuān)用更加得心應(yīng)手。

今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會(huì)，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。

就是這樣的，作為一名醫(yī)師，必須要有高度的責(zé)任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，我的醫(yī)術(shù)會(huì)得到更多的提高。不過(guò)這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民服務(wù)的態(tài)度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。醫(yī)師的責(zé)任和天職就是這樣，我會(huì)在來(lái)年工作的更好的!

醫(yī)院工作人員個(gè)人總結(jié)（篇6）

我們部門(mén)針對(duì)__級(jí)新生進(jìn)行了心理健康測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決同學(xué)們離開(kāi)父母來(lái)到大學(xué)所遇到的問(wèn)題。

活動(dòng)地點(diǎn)：

各班教室

活動(dòng)目的：

及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，使同學(xué)們更快更好的適應(yīng)大學(xué)生活。針對(duì)許多同學(xué)都是第一次離開(kāi)家長(zhǎng)，我們部門(mén)組織了這次活動(dòng)，使同學(xué)們能夠正確的看待大學(xué)。

活動(dòng)方案：

篩選一些關(guān)于心理健康的問(wèn)題，在各班的教室發(fā)給同學(xué)們，規(guī)定在有限的時(shí)間內(nèi)把題作完，并找出有一些心理問(wèn)題的同學(xué)進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

活動(dòng)總結(jié)：通過(guò)本次活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的大學(xué)生有了一定的心理調(diào)節(jié)能力，但也有部分同學(xué)因?yàn)榈谝淮坞x開(kāi)父母而出現(xiàn)了一些厭學(xué)的癥狀，經(jīng)過(guò)我們私底下的談心。開(kāi)展走訪(fǎng)寢室活動(dòng)，走進(jìn)大一新生寢室，傾聽(tīng)大一新生的心聲。幫助他們盡快走出離開(kāi)家的悲傷的氛圍之中。

十月 院里的心理老師對(duì)心理委員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)

活動(dòng)地點(diǎn)：

綜合樓206教室

活動(dòng)方案：

心理老師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)，各班的心理委員聽(tīng)講座，并自由提問(wèn)。

活動(dòng)目的：

學(xué)院針對(duì)心理委員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，為心理委員灌輸了專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)為他們以后的工作打好基矗在活動(dòng)中請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)的心理老師對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，使他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑皶r(shí)發(fā)現(xiàn)同學(xué)們的問(wèn)題并及時(shí)解決。制定心理助理工作計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容，幫助心理助理明確職責(zé)所在。每周一晚心理助理工作例會(huì)，各心理助理反映了最近各班級(jí)開(kāi)展活動(dòng)的情況，提出優(yōu)缺點(diǎn)，并對(duì)不足之處探討對(duì)策;集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練(集體主義、團(tuán)隊(duì)精神等項(xiàng)目)，在骨干分子中演練并在所在班級(jí)中推廣，達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果。

活動(dòng)總結(jié)：

在這次的活動(dòng)中各班的心理委員學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更好的為同學(xué)們服務(wù)。因?yàn)橥瑢W(xué)們是在一起時(shí)間最長(zhǎng)的，所以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題最早的也是各班的同學(xué)們。在班級(jí)的心理委員就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)同學(xué)之間的心理問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這次的心理培訓(xùn)為他們以后的工作做了鋪墊。讓我系心理部對(duì)學(xué)生各方面了解更加全面。對(duì)學(xué)習(xí)、工作、生活、成長(zhǎng)、家庭、父母、舍友、社會(huì)以及其他方面，包括和諧心理、人際關(guān)系、情緒管理、職業(yè)生涯、自強(qiáng)自立、女性心理、網(wǎng)絡(luò)成癮、情感戀愛(ài)、考試心理、學(xué)習(xí)心理等有了更進(jìn)一步的了解。進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性的探討，讓我系心理工作，制度，措施更加有力度。

醫(yī)院工作人員個(gè)人總結(jié)（篇7）

從20__年9月1日開(kāi)始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來(lái)，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，進(jìn)一步明確了開(kāi)展住院總醫(yī)師的目的和意義，在處理疑難危重病癥和承擔(dān)其他科室會(huì)診的能力得到了很大的提高。應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，改變觀念，變被動(dòng)學(xué)習(xí)，為主動(dòng)學(xué)習(xí)。

繼續(xù)建立和完善腎內(nèi)科各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全，病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線(xiàn)，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話(huà)題。對(duì)患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：

1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度。

2、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度。

3、實(shí)行主任每周主題查房制度。

4、制定口腔腫瘤病人的隨訪(fǎng)及登記制度。

這些制度的建立，規(guī)范了各級(jí)醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故。

二、積極參與科室各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作

情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評(píng)比、博士點(diǎn)申請(qǐng)、承擔(dān)__市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評(píng)比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫(xiě)文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評(píng)委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿(mǎn)地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸專(zhuān)科化，口腔各分支學(xué)科的知識(shí)需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。

參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁(yè)，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見(jiàn)的1—2種疾病制作成宣傳活頁(yè)，普及口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)。有意識(shí)的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類(lèi)整理工作，遇到有典型病例總會(huì)親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對(duì)比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨(dú)立管床的病人都保留各項(xiàng)資料。按疾病的不同分類(lèi)、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤(pán)，單獨(dú)保留。臨床資料的收集整理及分類(lèi)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建設(shè)和積淀做自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

三、參與的急診及會(huì)診工作

腎內(nèi)科病房目前開(kāi)房床位張。我科病房分二組。不同主管醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的診治機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、工作技巧大大提高。在領(lǐng)導(dǎo)、同事培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成，操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí)，開(kāi)闊了視野。

五、質(zhì)控員工作

從20__年7月份起，我開(kāi)始擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn)，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會(huì)議，承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例。

1、建議醫(yī)院進(jìn)一步完善住院總制度，制度要細(xì)化，明確住院總培訓(xùn)目標(biāo)，要制定相應(yīng)的住院總考評(píng)制度。

2、住院總工作的開(kāi)展和落實(shí)，需要科主任的高度重視，給予大力扶持。

3、對(duì)于準(zhǔn)備做住院總的醫(yī)師，可根據(jù)個(gè)人的情況需求，進(jìn)行崗前的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)(如：氣管插管、呼吸機(jī)使用、除顫等)，大內(nèi)科系統(tǒng)的住院總可選擇相應(yīng)的科室輪轉(zhuǎn)1~2個(gè)月。

4、有急診或危重?fù)尵炔∪说臅?huì)診，請(qǐng)大內(nèi)科住院總醫(yī)師的同時(shí)，也可以請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)科醫(yī)師到場(chǎng)，這也是讓住院總醫(yī)師得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這需要內(nèi)科各科主任的配合和支持等。通過(guò)本次座談會(huì)為醫(yī)院開(kāi)展住院總的工作，提出了很好的實(shí)施方案。

住院總制度可以堅(jiān)持，是利己利院的好事，是為醫(yī)院培養(yǎng)后繼人才;在住院總工作過(guò)程中科主任一定要重視;同時(shí)住院總醫(yī)師也要珍惜這個(gè)機(jī)會(huì);針對(duì)內(nèi)科住院總只能“普”不能“專(zhuān)”。最后程院長(zhǎng)代表醫(yī)院感謝了第一批住院總醫(yī)師在完成本職工作的同時(shí)，無(wú)私奉獻(xiàn)，在生活上克服了很多困難。

? 公衛(wèi)工作人員思想總結(jié)

數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院20xx年度科研工作總結(jié)科研工作是高等學(xué)校一項(xiàng)非常重要的工作，它與教學(xué)的關(guān)系非常緊密，是整個(gè)學(xué)院工作的重點(diǎn)。我院一直高度重視科研工作，學(xué)院克服各種困難，創(chuàng)造條件，努力搞好全院的科研工作，取得了較好成績(jī)。20xx年度科研工作總結(jié)如下：

學(xué)院在組織各類(lèi)項(xiàng)目的申報(bào)工作中，多次召開(kāi)了院領(lǐng)導(dǎo)班子和各教研室組成的申報(bào)工作會(huì)議，積極動(dòng)員和鼓勵(lì)教師進(jìn)行科研項(xiàng)目的申報(bào)，對(duì)申報(bào)項(xiàng)目的老師進(jìn)行指導(dǎo)，提高申報(bào)的項(xiàng)目的質(zhì)量。20xx年度，學(xué)院共完成各類(lèi)科研項(xiàng)目的申報(bào)15項(xiàng)。立項(xiàng)15項(xiàng)。

本年度，學(xué)院全體教師共發(fā)表論文31篇，其中核心和核心期刊13篇，占總量的42%（20xx年為31。5%）。學(xué)院教師以第一作者發(fā)表的論文被ei收錄9篇（20xx年為6篇）。20xx年度結(jié)項(xiàng)各類(lèi)項(xiàng)目31項(xiàng)。獲得省、市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)12項(xiàng)。

學(xué)院通過(guò)引進(jìn)高水平人才，整合科研群體，充分發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)。20xx年，學(xué)院有1名教師考上博士，其中教授1人，副教授4人。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)院實(shí)際情況，整合各方面資源，學(xué)院科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)事宜正在有序推進(jìn)，制定了一系列的政策和制度。

20xx年學(xué)院積極開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，先后邀請(qǐng)了鄭州大學(xué)李夢(mèng)如教授等專(zhuān)家來(lái)學(xué)院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。同時(shí)也有10余名教師外出參加了各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì)議。

在科研管理工作中，學(xué)院認(rèn)真完成了科研管理的日常工作。為提高工作效率，使學(xué)院的科研管理更上一個(gè)臺(tái)階，為提高學(xué)院科研成果質(zhì)量，對(duì)已發(fā)表論文、申報(bào)科研項(xiàng)目等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策。繼續(xù)完善科研檔案存檔工作。對(duì)全院的科研檔案進(jìn)行清理。總的來(lái)說(shuō)，20xx年學(xué)院根據(jù)其發(fā)展的方向、學(xué)科特色、資源，采取有力措施，積極開(kāi)展各項(xiàng)科研工作，開(kāi)創(chuàng)了學(xué)院科研工作的新局面。但也存在諸如科研成果數(shù)量偏少，高水平論文和高級(jí)別項(xiàng)目少，平臺(tái)建設(shè)水平不高等問(wèn)題。這些問(wèn)題都有待在以后的工作中逐漸完善和提高。

? 公衛(wèi)工作人員思想總結(jié)

過(guò)去的20年是充實(shí)、忙碌、快樂(lè)的一年。今年年底，回顧過(guò)去，展望未來(lái)！自1月份以來(lái)，在公司的指導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事們的友好合作下，我們的工作和學(xué)習(xí)取得了很大的進(jìn)展

1、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)

前臺(tái)是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們聯(lián)系我們公司的第一步，也是他們對(duì)公司的第一印象，這一點(diǎn)非常重要。因此，前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司的客戶(hù)服務(wù)從前臺(tái)接待處開(kāi)始。良好的開(kāi)端是成功的一半。認(rèn)識(shí)到它的重要性，我們必須認(rèn)真做好自己的工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，認(rèn)真回答問(wèn)題，做好記錄，并根據(jù)信息涉及的部門(mén)或負(fù)責(zé)人進(jìn)行發(fā)送、傳遞和報(bào)告。當(dāng)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，我們將始終注意保持良好的服務(wù)態(tài)度和熱情的接待。在正確的環(huán)境中熟練地回答客戶(hù)的問(wèn)題。面帶微笑，耐心細(xì)致，并給出溫馨提示。在業(yè)余時(shí)間，我們將加強(qiáng)電話(huà)技能和服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)。不斷充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展

根據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)，20年來(lái)公司：多次填寫(xiě)鋼材和鋁的底價(jià)，接待訪(fǎng)客，剩余時(shí)間飲用水，剩余時(shí)間制作員工考勤表

1、轉(zhuǎn)接電話(huà)，多次更新通訊簿，快遞剩余時(shí)間和請(qǐng)購(gòu)單的庫(kù)存發(fā)送和接收傳真

2、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，按時(shí)清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，分類(lèi)貨物

嚴(yán)格遵守公司制度，確保每件物品都登記進(jìn)出。及時(shí)檢查物品的完整性，發(fā)現(xiàn)遺失或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或維修。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月到現(xiàn)在的20年中，我們已經(jīng)處理了各個(gè)部門(mén)的各種物品的入庫(kù)，剩余時(shí)間，入庫(kù)物品都有相應(yīng)的出庫(kù)記錄

3、不管個(gè)人得失，我們都要著眼于大局

無(wú)論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司都有臨時(shí)任務(wù)分配。我們服從安排，積極配合，沒(méi)有理由推卸責(zé)任作為公司的一員，我們將致力于為公司服務(wù)。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容。為了在未來(lái)更好地工作，我們將繼續(xù)打好基礎(chǔ)雖然前臺(tái)的工作有時(shí)很瑣碎，但大的和小的事情只能小心地做。所以我們會(huì)用心去做每件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教育和公司給予的機(jī)會(huì)；通過(guò)近一年的工作，我也清楚地看到我還有很多不足之處。今后，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好

4、來(lái)年工作計(jì)劃

20xx年過(guò)去了，未來(lái)的日子依然漫長(zhǎng)。未來(lái)20xx年，沒(méi)有人能預(yù)測(cè)年會(huì)將如何發(fā)展。我一直認(rèn)為我要做的就是努力工作并堅(jiān)持下去。說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)卻很難。不斷地吸收，總結(jié)，吸收別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，用自己的方式表達(dá)。這是我對(duì)男人的看法。在未來(lái)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力工作。一位朋友曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)：“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，你等待的可能是你自己的機(jī)會(huì)。”。是啊我相信這句話(huà)。等待的背后是不斷努力的需要。我一直相信，只要我們努力工作，我們就不必宣傳自己。自然，有人會(huì)說(shuō)出來(lái)，有人會(huì)認(rèn)出它。明年的工作計(jì)劃如下：

1.加強(qiáng)自身工作和技能學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身工作能力

2.樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

3.工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境、個(gè)人脾氣和個(gè)性做好一線(xiàn)工作，使各種人際關(guān)系更加和諧融洽

4.在工程部的工作中，努力熟悉和學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技能和方法，提高專(zhuān)業(yè)水平，為明年工程部的工作做出貢獻(xiàn)

還有很長(zhǎng)的路要走。我會(huì)自上而下地尋找。在未來(lái)的一年里，我將強(qiáng)化自主管理意識(shí)，勇于探索和創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培訓(xùn)下，在同事的幫助下，在自己的努力下，我會(huì)不斷提高自己的工作技能和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)的建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

? 公衛(wèi)工作人員思想總結(jié)

為加強(qiáng)水閘日常運(yùn)行管理，提升水閘安全運(yùn)行管理水平，確保汛期水閘發(fā)揮應(yīng)有功能，蘭陵縣水利局開(kāi)展水閘運(yùn)行管理專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。

檢查組一行實(shí)地察看了青竹閘、石良閘、花莊閘、河頭閘、龐莊閘、二廟閘、李莊閘、南小莊閘共8個(gè)水閘，現(xiàn)場(chǎng)為涵閘工程“把脈問(wèn)診”。

檢查組詳細(xì)了解了水閘的安全管理、日常管理與維護(hù)開(kāi)展情況，并對(duì)水閘的`閘室、閘門(mén)、啟閉設(shè)備等工程實(shí)體的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查；重點(diǎn)檢查了閘門(mén)啟閉機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，機(jī)電設(shè)備電氣設(shè)施是否安全可靠，鋼絲繩索有無(wú)銹蝕、磨損，土石結(jié)合部有無(wú)滲漏，水閘上下游河流有無(wú)淤積等情況；仔細(xì)查看了水閘日常巡查記錄、值班記錄等臺(tái)賬，并聽(tīng)取了水閘管理人員對(duì)水閘運(yùn)行管理、維修養(yǎng)護(hù)等情況的匯報(bào)。

檢查組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患以及水閘管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)分析、建議、交辦，要求各水閘管理人員盡快完成隱患整改工作，防止工程“帶病”運(yùn)行。

檢查組要求，各水閘管理部門(mén)要進(jìn)一步壓實(shí)水閘防汛安全責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域隱患排查整改，保證汛期安全。進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備日常管理維護(hù)，定期檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，做好養(yǎng)護(hù)管理工作，保證設(shè)備良好運(yùn)行。進(jìn)一步加強(qiáng)值班值守，嚴(yán)格落實(shí)汛期24小時(shí)值班值守制度，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理。

下一步，蘭陵縣水利局將繼續(xù)督促各水閘運(yùn)管單位進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，迅速落實(shí)整改，杜絕安全隱患，確保水閘安全運(yùn)行，保證平穩(wěn)度汛。

? 公衛(wèi)工作人員思想總結(jié)

一、五年工作亮點(diǎn)回顧

“創(chuàng)新”是職工食堂近幾年來(lái)的重點(diǎn)工作，通過(guò)努力，我們?cè)诋a(chǎn)品、服務(wù)及管理方面了進(jìn)行了一系列創(chuàng)新。

產(chǎn)品創(chuàng)新方面：包括蕎面饅頭、玉米包子、蒸餃、藿香美回魚(yú)、藤椒系列、曲奇餅干、椰酥香香卷等。去年六月，職工食堂增加了無(wú)抗肉的制作與銷(xiāo)售，并進(jìn)行了推廣，得到了廣大職工的好評(píng)。

服務(wù)創(chuàng)新方面：變革了門(mén)市白案產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式及糕點(diǎn)門(mén)市的銷(xiāo)售模式，使門(mén)市的環(huán)境得到很大的改善;增加了特色早餐的供應(yīng)，對(duì)一樓展臺(tái)的特色早餐進(jìn)行推廣，增加了早餐供應(yīng)的品種，如鮮榨豆?jié){、特色糕點(diǎn)、小籠包子、特色小吃及小菜、稀飯、煎蛋等，優(yōu)化了早餐的營(yíng)養(yǎng)搭配。

管理創(chuàng)新方面：內(nèi)部管理上增加了部分統(tǒng)計(jì)表格，如：《職工食堂每日三餐就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)表》、《小吃小炒銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》、《職工食堂白案產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量統(tǒng)計(jì)表》、《職工食堂無(wú)抗豬肉每日用量情況登記表》、《職工食堂每日晨檢記錄表》等，通過(guò)對(duì)各種數(shù)據(jù)的收集整理，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。以上表格的制作，在很大程度上指導(dǎo)了職工食堂的日常工作，規(guī)范了日常管理，取得了良好效果。

今年六月，公司舉辦了食品安全衛(wèi)生月的活動(dòng)，通過(guò)本次活動(dòng)，職工食堂在食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生等方面做了全面的更新工作：

1清理了食堂所有的衛(wèi)生死角、消防通道等。

2建立了員工晨檢制度。

3規(guī)范了食品儲(chǔ)存，添置了食品留樣柜。

4對(duì)食品來(lái)源及餐廚垃圾進(jìn)行信息公示。

5其間建立起來(lái)的各種規(guī)范、制度及標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充了職工食堂現(xiàn)行管理體系的不足，對(duì)今后的工作起到積極的推動(dòng)作用。

6本次食品安全衛(wèi)生月活動(dòng)，職工食堂所取得的成績(jī)，得到了所內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二、__年工作目標(biāo)完成情況

1經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況：

2預(yù)計(jì)到今年12月15日，銷(xiāo)售收入將達(dá)到540萬(wàn)，去年的銷(xiāo)售收入為438萬(wàn)。

3質(zhì)量目標(biāo)完成情況：

4顧客滿(mǎn)意率為88.25%(去年為87.5%);

5有效投訴處理率為100%;

6主要公共配套設(shè)施設(shè)備完好率為100%;

7安全事故及時(shí)處理率為100%;

8培訓(xùn)合格率為100%;

前三季度的費(fèi)用收繳率為100%。

三、圍繞“政策牽引，強(qiáng)化執(zhí)行”管理主題所開(kāi)展的工作

內(nèi)部管理

1、標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)

今年的管理主題是“政策牽引，強(qiáng)化執(zhí)行”，就是依據(jù)現(xiàn)有政策，制定及更新標(biāo)準(zhǔn)，并且強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)的“執(zhí)行力”。職工食堂從食品原料、食品加工過(guò)程、食品儲(chǔ)存及防護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生消殺、餐具及盛具衛(wèi)生消毒、服務(wù)過(guò)程衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生等都有嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2、內(nèi)部溝通

職工食堂堅(jiān)持每月一次的部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)公司例會(huì)精神，總結(jié)上月本部門(mén)的工作情況，安排本月相關(guān)工作，協(xié)調(diào)班組之間的相互協(xié)作，解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及矛盾。另外，組織員工的各種活動(dòng)，比如：春游、秋游、公司舉辦的紅歌會(huì)、食品安全知識(shí)搶答及相關(guān)部門(mén)之間的技術(shù)交流等，加強(qiáng)了我部門(mén)員工間及與其他部門(mén)員工之間的溝通與交流，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與凝聚力，為職工食堂工作的順利進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、內(nèi)部培訓(xùn)

按照年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，職工食堂完成了每月相關(guān)的內(nèi)部培訓(xùn)，如：公司的規(guī)章制度、安全保密、紅(白)案專(zhuān)業(yè)技能等，培訓(xùn)合格率100%，員工持證上崗率100%。培訓(xùn)采用了講授、討論及現(xiàn)場(chǎng)演示等的多種形式，加強(qiáng)了員工之間的互動(dòng)，提高了員工的學(xué)習(xí)能力。通過(guò)培訓(xùn)，使員工的各種意識(shí)及專(zhuān)業(yè)技能得到大幅提升，起到了良好的培訓(xùn)效果。

4、文件管理

通過(guò)每年的質(zhì)量體系內(nèi)審與外審，職工食堂逐步完善了質(zhì)量體系的相關(guān)文件，各類(lèi)質(zhì)量記錄按相關(guān)要求填寫(xiě)，保證了餐飲活動(dòng)過(guò)程的可追溯性，對(duì)各類(lèi)文件及記錄進(jìn)行整理并及時(shí)歸檔，標(biāo)識(shí)明確，充分保證了文件和記錄的規(guī)范性及完整性。

顧客溝通

1、與顧客溝通的形式

職工食堂與顧客溝通的形式主要有：?jiǎn)柧碚{(diào)查、與職工代表座談及面對(duì)面的交流與溝通等。通過(guò)交流與溝通，了解顧客的需求，滿(mǎn)足顧客的合理化建議，對(duì)顧客提出的問(wèn)題及疑問(wèn)進(jìn)行逐一解答，對(duì)顧客不滿(mǎn)意的工作情況及狀態(tài)進(jìn)行及時(shí)的整改，體現(xiàn)了職工食堂“精細(xì)化服務(wù)”的理念，得到了廣大客戶(hù)的好評(píng)。

2、意見(jiàn)及反饋

今年10月18日，職工食堂進(jìn)行了顧客滿(mǎn)意率調(diào)查，按要求發(fā)放了所內(nèi)8個(gè)部門(mén)共計(jì)80份問(wèn)卷，涵蓋了所內(nèi)機(jī)關(guān)、科研、生產(chǎn)等幾大片區(qū)，樣本采集合理、完整，保證了調(diào)查的隨機(jī)性、公開(kāi)性和真實(shí)性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次調(diào)查顧客總滿(mǎn)意率為88.25%，分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)：菜品質(zhì)量為87.50%、餐廳衛(wèi)生為93.75%、餐具衛(wèi)生為83.75%、服務(wù)態(tài)度為90%、顧客溝通為86.25%。通過(guò)調(diào)查，收集了顧客提出的意見(jiàn)及合理化建議，針對(duì)意見(jiàn)和建議，職工食堂及時(shí)的進(jìn)行了整改和改進(jìn)，并于月底在食堂的信息公示欄內(nèi)進(jìn)行了意見(jiàn)反饋，得到了廣大職工的理解與支持。

服務(wù)過(guò)程控制

1、職工食堂服務(wù)提供的情況

職工食堂的服務(wù)提供有兩種，一種是有形的產(chǎn)品提供，另一種是無(wú)形的服務(wù)提供。產(chǎn)品提供方面，依據(jù)國(guó)家食品衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、職工食堂食品衛(wèi)生相關(guān)操作規(guī)范及安全操作規(guī)范，對(duì)食品的整個(gè)加工流程進(jìn)行分級(jí)控制，提供合格的產(chǎn)成品。服務(wù)提供方面，制定各種衛(wèi)生及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并加大執(zhí)行力度，使職工食堂在提供高品質(zhì)菜品的同時(shí)，也為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、設(shè)施設(shè)備的使用及養(yǎng)護(hù)

職工食堂的設(shè)施設(shè)備較多，有大型的炒灶、各類(lèi)機(jī)器、抽油煙系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、制冷設(shè)備、升降電梯等，職工食堂的抽油煙系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)是外包給清潔公司，一年兩次;升降電梯的養(yǎng)護(hù)是廠(chǎng)家定期進(jìn)行，其余的設(shè)施設(shè)備等，都是定人，按

職工食堂設(shè)施設(shè)備的維護(hù)程序及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)去操作，避免由于設(shè)施設(shè)備操作不當(dāng)或不潔而污染食品，造成安全事故的發(fā)生。由于對(duì)設(shè)施設(shè)備的良好養(yǎng)護(hù)，因此，今年職工食堂的主要公共配套設(shè)施設(shè)備完好率為100%，安全事故及時(shí)處理率為100%。

3、供貨商評(píng)審

職工食堂配合公司相關(guān)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行每年一次的資質(zhì)評(píng)審。供貨商取得相應(yīng)資質(zhì)成為合格供方后，才能為我方供貨。我們的豬肉類(lèi)食品原料是金忠肉業(yè);無(wú)抗肉是微牧食品有限公司;面粉是大西南面粉廠(chǎng);米、油及部分干雜等是由麥德龍?zhí)峁?其余菜品原料是由滿(mǎn)地春配送公司配送。各供貨商所供食品原料都有標(biāo)準(zhǔn)，比如：豬肉類(lèi)的后腿肉，我們要求是凈后腿肉，沒(méi)有一點(diǎn)肥肉;下五花的要求是把上邊的一塊肥肉去掉;制做大排的排骨要求帶完整的里脊肉等等。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審，充分保證了食品原料的品質(zhì)，有效降低了食品安全風(fēng)險(xiǎn)。

4、新菜品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

今年，職工食堂規(guī)范了新菜品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的流程，根據(jù)相關(guān)流程，成功開(kāi)發(fā)了新產(chǎn)品——蔬菜饅頭及雜糧饅頭等，但由于設(shè)備的原因，暫時(shí)未進(jìn)行推廣。

現(xiàn)場(chǎng)管理

1、監(jiān)督檢查

職工食堂管理團(tuán)隊(duì)對(duì)加工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格管理，規(guī)范食品原料的加工程序與標(biāo)準(zhǔn)，制定食品原料或加工半成品的存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、加工現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、加工設(shè)施設(shè)備及工、器具等的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)立安全監(jiān)督員，對(duì)加工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，管理團(tuán)隊(duì)的成員也每日不定期地對(duì)員工的工作情況及工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，充分保證了整個(gè)過(guò)程的順利實(shí)施。

2、不合格服務(wù)的處置

對(duì)于服務(wù)提供過(guò)程中的不合格項(xiàng)，我們的要求是立即整改，現(xiàn)場(chǎng)處理，并作相應(yīng)的記錄，與當(dāng)月績(jī)效考核掛鉤。對(duì)于顧客的有效投訴，我們一經(jīng)查實(shí)，立即對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理，并將處理信息及時(shí)進(jìn)行反饋，建立糾正預(yù)防措施，及時(shí)溝通，尋求諒解。由于今年員工們的共同努力及有效溝通，到目前為止，職工食堂尚未接到一起有效投訴，有效投訴處理率為100%。

統(tǒng)計(jì)分析

今年，職工食堂加強(qiáng)了對(duì)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)及分析，如：《職工食堂每日三餐就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)表》、《無(wú)抗豬肉每日用量情況登記表》等，通過(guò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，有效地指導(dǎo)了職工食堂的日常工作，降低運(yùn)行成本，提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。

四、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

1、存在的不足

員工創(chuàng)新能力有待提升。部分設(shè)施設(shè)備陳舊老化，有待更新。員工對(duì)突發(fā)安全事故的應(yīng)變能力不足，如，去年年底食堂配電柜短路起火，部分員工不知所措。

2、改進(jìn)措施

增加員工的技能培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)交流的次數(shù)，提升創(chuàng)新能力，推出新菜品，以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。已申請(qǐng)明年的設(shè)施設(shè)備綜合計(jì)劃，新添設(shè)備，滿(mǎn)足使用需求。每年進(jìn)行兩次應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

五、未來(lái)五年工作規(guī)劃

繼續(xù)強(qiáng)化食品衛(wèi)生與安全工作。

加強(qiáng)人才培養(yǎng)及部門(mén)之間的交流，強(qiáng)調(diào)員工的一專(zhuān)多能。

加強(qiáng)成本控制，應(yīng)對(duì)食品原料的漲價(jià)。

加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育，規(guī)范員工行為。

加強(qiáng)員工安全操作的培訓(xùn)力度，保證職工食堂零安全事故的發(fā)生。

加大員工考核力度，加強(qiáng)工作量化，合理分配，強(qiáng)化執(zhí)行。

加大機(jī)械化設(shè)備的投入及新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)。

職工食堂

__.11.24

? 公衛(wèi)工作人員思想總結(jié)

時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間20*年快要過(guò)去，回首這過(guò)去的一年，收獲頗豐。*年我經(jīng)過(guò)不時(shí)向指導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)踐工作中不時(shí)的總結(jié)探索，工作和學(xué)習(xí)上都獲得了較明顯的進(jìn)步，有很多事情需求認(rèn)真的考慮一下，停止總結(jié)和回憶業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作總結(jié)。總結(jié)20*年工作中的經(jīng)歷與缺乏，為下一年工作更好的展開(kāi)做好充沛的準(zhǔn)備。

回首過(guò)去的12個(gè)月里，指導(dǎo)給了很多時(shí)機(jī)，再加上本人的努力，做了很多事情，覺(jué)得十分的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，收獲頗豐，回想起來(lái)讓本人也覺(jué)得到些許的欣喜。

義務(wù)心和精神服務(wù)。對(duì)我們年輕財(cái)政干部很為重要。每個(gè)人的閱歷和學(xué)問(wèn)程度都不相同，這決議了每個(gè)人在做事情的才能上也會(huì)存在差異，我個(gè)人以為要想做好這份工作。我個(gè)人以為有五點(diǎn)。1、時(shí)間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、精神，4、貢獻(xiàn)，5、義務(wù)。一個(gè)沒(méi)有義務(wù)心的人，就不可能是一個(gè)有貢獻(xiàn)服務(wù)的人。

回首過(guò)去，自我以為還算獲得了一些微乎其微的成果，當(dāng)然，這些成果的獲得無(wú)不包含著指導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力輔佐，但同時(shí)我也深入地認(rèn)識(shí)到本人在工作中也還有很多缺乏之處，需求在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。

進(jìn)一步增強(qiáng)向指導(dǎo)、向同事、向書(shū)本學(xué)習(xí)的力度，不時(shí)完善本人。學(xué)無(wú)止境，特別是關(guān)于我們年輕人，要時(shí)辰堅(jiān)持著一顆虛心上進(jìn)的心。

增強(qiáng)財(cái)務(wù)材料的整理，這點(diǎn)在過(guò)去的不斷都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)氣。

總之，我要從本身的實(shí)踐狀況動(dòng)身，發(fā)揮本身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施補(bǔ)償本身存在的缺乏，不時(shí)完善各個(gè)方面的才能，抓住我們部門(mén)闊步大開(kāi)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力協(xié)作，盡我本人最大的努力做好本職工作。

? 公衛(wèi)工作人員思想總結(jié)

演講稿

社保中心

?

各位領(lǐng)導(dǎo)們、同志們，下午好！

社保中心在政務(wù)大廳設(shè)立7個(gè)服務(wù)窗口，承擔(dān)著全區(qū)機(jī)關(guān)、事業(yè)和企業(yè)提供養(yǎng)老、工傷、退管、社管保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移等一條龍服務(wù)。

自省、市開(kāi)展“三深化、三提升”活動(dòng)和“效能革命”以來(lái)，社保中心結(jié)合服務(wù)職能，多措并舉，大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)解決了企業(yè)和群眾雙休日辦事無(wú)門(mén)的難題。一是優(yōu)化服務(wù)流程。我中心認(rèn)真梳理了企業(yè)和群眾在業(yè)務(wù)經(jīng)辦中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了辦事流程、精簡(jiǎn)了辦事環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了“參保登記不用跑，待遇支付跑一次”的目標(biāo)。二是優(yōu)化工作機(jī)制。在“便民、利民”上下功夫，工作人員實(shí)行了6天工作制；全面推行AB角輪崗工作制，杜絕了服務(wù)窗口缺崗、空崗問(wèn)題；三是推進(jìn)信息化建設(shè)。加快互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)保險(xiǎn)信息化建設(shè)步伐，建立了靈活就業(yè)人員使用三方平臺(tái)繳費(fèi)服務(wù)，待遇發(fā)放10401人；安裝了養(yǎng)老保險(xiǎn)自助查詢(xún)機(jī)，可打印參保證明、信息；利用支付寶平臺(tái)城市服務(wù)—“掌上社保”，查詢(xún)參保信息服務(wù)；退休人員資格認(rèn)證通過(guò)手機(jī)APP，實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別、認(rèn)證，提高了工作效率，為辦事群眾提供了良好的服務(wù)環(huán)境。

作風(fēng)建設(shè)永無(wú)止境，效能革命永遠(yuǎn)在路上，礦區(qū)社保中心在服務(wù)提效方面取得了一些成績(jī)，但通過(guò)行政審批局的反饋情況看，我們還存在著一些不足和問(wèn)題，我們社保中心將以正在開(kāi)展的“不忘初心，牢記使命”主題教育為契機(jī)，持續(xù)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)提素質(zhì)。始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為立身之本，堅(jiān)持向社會(huì)學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、輪崗鍛煉、相互交流等方式，強(qiáng)化對(duì)政治理論、政策法規(guī)、經(jīng)辦業(yè)務(wù)等三項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，引導(dǎo)全體工作人員把好政治方向、筑牢法律底線(xiàn)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，用足用好政策，解決基層實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，用好談心談話(huà)、提醒函詢(xún)誡勉等手段，對(duì)苗頭性?xún)A向性問(wèn)題及時(shí)談話(huà)提醒、批評(píng)教育，做到抓小抓早，提高思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立良好形象。

二是強(qiáng)化服務(wù)提效能。根據(jù)群眾需要，把社會(huì)保險(xiǎn)政策和業(yè)務(wù)辦理程序?qū)ν夤荆谡?wù)大廳設(shè)置便民服務(wù)工作流程圖和各項(xiàng)業(yè)務(wù)審批欄，設(shè)置意見(jiàn)箱、監(jiān)督臺(tái)；實(shí)施掛牌上崗制，在工作時(shí)間內(nèi)做到隨到隨辦；在醒目位置張貼經(jīng)辦人員紀(jì)律規(guī)定，公布監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，接受社會(huì)監(jiān)督；整理群眾最關(guān)心最直接的養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，突出繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短與待遇高低直接掛鉤政策，編成通俗易懂的宣傳材料，通過(guò)面對(duì)面解讀、網(wǎng)站、微信、媒體、明白紙等方式，使社會(huì)保險(xiǎn)政策入腦入心，提高群眾參保繳費(fèi)意識(shí)。

三是強(qiáng)化紀(jì)律提作風(fēng)。我們將嚴(yán)格遵守《社會(huì)保險(xiǎn)工作人員紀(jì)律規(guī)定》和各項(xiàng)政策規(guī)章制度和黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，扎實(shí)開(kāi)展社保資金風(fēng)險(xiǎn)防控，切實(shí)落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“責(zé)任追究制”，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，持續(xù)糾正“四風(fēng)”問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展紀(jì)律和作風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理，加大“治庸治懶治散”治理力度,加強(qiáng)明察暗訪(fǎng)、跟蹤問(wèn)效，定期巡查，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)人員一言一行的教育引導(dǎo)，強(qiáng)化公務(wù)禮儀教育，自覺(jué)接受政務(wù)大廳和廣大人民群眾的監(jiān)督，不斷推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，充分展示社保形象。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在這里我莊重承諾社保工作人員將踐行以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真遵守各項(xiàng)紀(jì)律，耐心服務(wù)好每一位群眾，以堅(jiān)定的信念和飽滿(mǎn)的熱情，腳踏實(shí)地的精神，扎實(shí)的作風(fēng)，向辦事群眾交一份滿(mǎn)意的答卷。?

? 公衛(wèi)工作人員思想總結(jié)

工作人員借用（調(diào)）協(xié)議

甲方：（借用方）

乙方：（借出方）

甲方因工作需要，須借用乙方的員工，現(xiàn)甲乙雙方就此借用人員事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

一、借用期限：

甲方借用乙方人員的期限為無(wú)固定期限。甲、乙任何一方如擬變更本合同期限或提前終止本合同的，都應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商解決。合同終止后，甲方仍繼續(xù)使用被借用人員的，則視為本協(xié)議繼續(xù)有效，合同期順延，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)辦借用協(xié)議手續(xù)。

述職報(bào)告之家品質(zhì)優(yōu)選:
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二、借用人員的確定與變更

1、借用人員一經(jīng)確定，甲、乙雙方應(yīng)擬定《借用人員名單》，并簽字、蓋章，作為本合同的附件。

2、甲、乙雙方按照商定對(duì)被借用人員進(jìn)行變更的，要相應(yīng)更改《借用人員名單》，并須經(jīng)雙方簽字、蓋章認(rèn)可。借用人員在甲方工作期間依法需要辭退的，甲方應(yīng)提前35個(gè)工作日將辭退意見(jiàn)以書(shū)面形式通知乙方，由乙方負(fù)責(zé)與借用人員辦理終止或解除勞動(dòng)合同手續(xù)，甲方應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；

3、借用人員在甲方工作期間，因病、工傷（含職業(yè)病）在醫(yī)療期內(nèi)的，以及女性的“三期”期間，甲方不得通知乙方與其終止、解除勞動(dòng)關(guān)系，甲方應(yīng)按勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定繼續(xù)履行用人單位的職責(zé)。

三、借用人員的工資、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的支付

1、借用人員的工資標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇按照甲方依法制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行同工同酬；

2、借用人員的工資、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，甲方應(yīng)于每月

日前轉(zhuǎn)入乙方銀行賬戶(hù)。乙方根據(jù)甲方提供的借用人員的工資清單，轉(zhuǎn)入每個(gè)借用人員的銀行工資卡賬戶(hù)內(nèi)；

3、借用人員的每月工資、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)甲方如不能按期支付，應(yīng)自逾期之日起每日按未支付總額5‰的比例向乙方支付違約金。

四、甲方權(quán)利與義務(wù)

1、借用人員有以下情形之一的，甲方可立即通知并退回乙方：

（1）不符合甲方工作要求的；（2）嚴(yán)重違反甲方工作紀(jì)律、規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)重工作失職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大經(jīng)濟(jì)損失的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的。

2、甲方確因工作原因需要減少或退回借用人員時(shí)，應(yīng)提前35個(gè)工作日書(shū)面通知乙方。

甲方須結(jié)算清本協(xié)議第六條第1項(xiàng)（1）、（2）、（3）款的費(fèi)用，經(jīng)甲、乙雙方商定后，由乙方負(fù)責(zé)辦理有關(guān)手續(xù)；

3、因甲方原因造成借用人員與乙方提前解除勞動(dòng)合同的，其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償責(zé)任，由甲方按照勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

4、對(duì)借用人員的職業(yè)道德規(guī)范、工作任務(wù)、技能培訓(xùn)、應(yīng)達(dá)到的工作要求、應(yīng)注意的安全事項(xiàng)、應(yīng)遵守的各項(xiàng)紀(jì)律等履行告知、教育、管理督查的義務(wù)；

5、為借用人員提供必需的勞動(dòng)條件、勞動(dòng)工具和業(yè)務(wù)用品。

五、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方有義務(wù)把甲、乙雙方簽定借用協(xié)議的事實(shí)告知被借用人員。

2、負(fù)責(zé)借用人員檔案管理，負(fù)責(zé)建立、接轉(zhuǎn)借用人員檔案；

3、對(duì)于甲方按本合同相關(guān)條款停止借用并退回乙方的人員，乙方應(yīng)予接收并負(fù)責(zé)處理與人員之間的后續(xù)工作，盡量避免對(duì)甲方的正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)造成不利影響；

4、借用人員發(fā)生工作事故的，乙方接到甲方通知后，按相關(guān)保險(xiǎn)條例妥善處理，并負(fù)責(zé)辦理申報(bào)和理賠事宜；

5、對(duì)借用人員給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)積極幫助甲方向借用人員索賠，甲方提供必要的協(xié)助；

6、乙方應(yīng)指定專(zhuān)人定期到甲方處，了解借用人員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)、遵紀(jì)情況以及對(duì)乙方的合理要求，乙方應(yīng)盡力提供最佳服務(wù)；

7、借用人員應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)章制度，服從甲、乙雙方的工作安排與管理，因個(gè)人原因需要提前結(jié)束服務(wù)期的，應(yīng)提前30日向甲、乙雙方同時(shí)書(shū)面申請(qǐng)。待批準(zhǔn)并辦理完畢與甲方的移交手續(xù)后方可離職，其相關(guān)手續(xù)由乙方負(fù)責(zé)辦理。

六、費(fèi)用的支付

1、甲方向乙方支付的相關(guān)費(fèi)用及其標(biāo)準(zhǔn)：（1）借用人員的工資報(bào)酬，借用人員的工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以甲方的工資清單為準(zhǔn)；（2）借用人員的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用或?qū)嵙?xí)生的意外險(xiǎn)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付的相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用數(shù)額按雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)（各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)如遇國(guó)家及政策調(diào)整，雙方也應(yīng)依法及時(shí)調(diào)整；）

（3）借用期間的的服務(wù)管理費(fèi)用，人員借用服務(wù)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：①每人每月_____元；②按職工工資總額的_____% 收取（借用服務(wù)管理費(fèi)不滿(mǎn)1個(gè)月的按1個(gè)月計(jì)算）。

2、支付方式和支付時(shí)間：甲方于每月_____日前將1項(xiàng)中（1）、（2）、（3）款規(guī)定的費(fèi)用以_____的方式支付給乙方。

七、工傷事故處理

1、甲方應(yīng)遵守有關(guān)法律法規(guī)，預(yù)防工傷事故的發(fā)生；

2、借用人員在甲方工作期間發(fā)生工傷，甲方應(yīng)積極組織搶救、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并且及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)承擔(dān)工傷認(rèn)定申請(qǐng)和勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)，以及協(xié)調(diào)工作，甲方應(yīng)積極配合并承擔(dān)用人單位的義務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

3、因發(fā)生工傷而引起的所有費(fèi)用，除社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按政策規(guī)定支付外，其他費(fèi)用均由甲方支付，乙方負(fù)責(zé)辦理；

4、借用人員發(fā)生工傷，在接受治療的停工留薪期，原工資福利待遇不變，由甲方按月支付。

八、其他

1、甲、乙雙方應(yīng)共同遵守本合同的各項(xiàng)條款。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。經(jīng)雙方協(xié)商一致對(duì)本合同進(jìn)行修改、補(bǔ)充達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2、甲乙雙方任一方違約，違約方應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

3、合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決；如協(xié)商不成提交乙方所在地法院解決。

本合同正本一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）： 法定代表人/授權(quán)人簽字：

法定代表人/授權(quán)人簽字：

年 月 日

年 月 日

? 公衛(wèi)工作人員思想總結(jié)

在xx醫(yī)院從事安保工作這一年，收獲頗多，現(xiàn)做如下總結(jié)：

從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效解決干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)和那些混日子的作用，制定落實(shí)全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)分解細(xì)化落實(shí)到各班、各小組和每位保安身上，使人人有目標(biāo)、人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有壓力、個(gè)個(gè)有動(dòng)力。

增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，現(xiàn)場(chǎng)處置能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先是保安經(jīng)理經(jīng)常深入到現(xiàn)場(chǎng)，做好員工思想工作，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞，以院為家。管理人員融入到隊(duì)伍中去，參加訓(xùn)練崗位巡查，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有針對(duì)行性地解決問(wèn)題。灌輸員工珍惜自己的工作，對(duì)工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主動(dòng)幫助和禮讓來(lái)院就診的`人員，工作現(xiàn)場(chǎng)再忙也不能怠慢就診人員，忽視就診人員，遇到需要幫助的必須用心服務(wù)、注重細(xì)節(jié)，對(duì)工作講究策略，理解病人、體諒病人、尊重病人，對(duì)待病人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能與來(lái)院就診人員發(fā)生正面沖突，牢記醫(yī)院“一切為了病人”的服務(wù)宗旨。

根據(jù)保安的訓(xùn)練計(jì)劃，落實(shí)保安訓(xùn)練任務(wù)，各班從基本做起，從日常訓(xùn)練做起，堅(jiān)持每日訓(xùn)練，班班訓(xùn)練、人人訓(xùn)練，狠抓保安基本隊(duì)伍，儀容儀表培訓(xùn)，模擬出警訓(xùn)練。從而樹(shù)立保安隊(duì)員在日常執(zhí)勤中的良好形象。同時(shí)把工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表與工資相結(jié)合，多勞多得、按勞分配。在這個(gè)工作表現(xiàn)與工資掛鉤的改革中有一個(gè)重要體現(xiàn)。

要確保附屬醫(yī)院平安，必須做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合，用制度管理人，做到各崗有職責(zé)、各崗有規(guī)定、人人有制度。成立安全檢查小組，定期對(duì)醫(yī)院周?chē)鷪?chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)整改維修處理，杜絕一切安全事故發(fā)生。

對(duì)保安人員采取輪崗制，對(duì)門(mén)崗、車(chē)輛指揮崗、安全巡邏崗等崗位實(shí)行一月一輪換，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，讓每位保安都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多用，全面發(fā)展。

隊(duì)員選班長(zhǎng)，班長(zhǎng)挑選隊(duì)員，采取末尾淘汰制、優(yōu)勝劣汰。使全體保安人員以新起點(diǎn)、樹(shù)形象、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一配備通訊設(shè)備、一切工具責(zé)任到人。以嶄新的面貌展示給大家。

嚴(yán)管理、細(xì)要求，加強(qiáng)消防意識(shí)，把消防工作落到實(shí)處，加強(qiáng)保安人員消防訓(xùn)練，熟悉掌握院區(qū)消防設(shè)施，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防應(yīng)急事項(xiàng)，每季度訓(xùn)練一次滅火器材的使用，實(shí)際操作和模擬訓(xùn)練。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人員學(xué)習(xí)一次，熟悉水龍帶的拆裝等具體操作規(guī)程，每個(gè)保安要學(xué)會(huì)消防操作辦法、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)操作、救人簡(jiǎn)易操作、報(bào)告火警、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的疏散引導(dǎo)人員的方法等，屆時(shí)請(qǐng)消防專(zhuān)業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)示范演習(xí)，假定火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，組織保安進(jìn)行分工演習(xí)。

總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的保安職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安人員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，把敢闖敢上，膽大心細(xì)的工作精神和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象，管理一班人開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好附屬醫(yī)院的保安任務(wù)，為附屬醫(yī)院的發(fā)展做好保駕護(hù)航。

? 公衛(wèi)工作人員思想總結(jié)

敬愛(ài)的黨組織：

經(jīng)過(guò)近一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和同事的幫助，我在思想上積極要求上進(jìn)，在工作中向黨員同志看齊，對(duì)黨的認(rèn)識(shí)更加深刻。現(xiàn)將我近期思想情況匯報(bào)如下：

雖然我只是一名預(yù)備黨員，但是我時(shí)時(shí)刻刻都以正式黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。我認(rèn)為作為一名合格黨員必須具備三個(gè)基本素質(zhì)，一是要懂得黨的基本理論知識(shí)，并且理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)揮知識(shí)的作用。二是工作中要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。三是在生活中要體現(xiàn)一名黨員的優(yōu)秀品質(zhì)。我認(rèn)為只有這樣才能全方位發(fā)揮黨員的積極作用。這幾點(diǎn)是我近期學(xué)習(xí)的感悟，具體說(shuō)來(lái)，我是這樣理解的：

二要在工作中牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。作為政府工作機(jī)關(guān)的一名成員，時(shí)時(shí)刻刻都需要組織的培養(yǎng)和督導(dǎo)，更需要個(gè)人嚴(yán)格自律，勇于探索，勤于實(shí)踐，在實(shí)際工作中不斷地提高修養(yǎng)，增長(zhǎng)才干。自到城管委以來(lái)，我始終把做好工作作為鍛煉自己、提高自己的難得機(jī)遇，牢記作為一名城市"美容師"的職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好人民的仆人，努力為城市文明獻(xiàn)綿薄之力，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持"要想做好事，先學(xué)做好人"，與同事之間坦誠(chéng)相見(jiàn)，互相幫助，共同進(jìn)步。

三要在生活中體現(xiàn)一名共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)。鄧小平同志曾說(shuō)："一個(gè)共產(chǎn)黨員，第一，他是普通人，第二，他是普通人中的先進(jìn)分子。"嚴(yán)格律己的我，即將成為正式黨員的我，每當(dāng)看到這句話(huà)時(shí)就會(huì)反問(wèn)自己"我夠先進(jìn)嗎？"，這句話(huà)激勵(lì)著我不斷前進(jìn)，時(shí)刻努力。生活中我尊重他人，重視他人，關(guān)愛(ài)他人，嚴(yán)于律己，寬以待人。這樣的結(jié)果是我收獲了碩果，我和同事們關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)一心。他們總是會(huì)在我遇到困難的時(shí)候及時(shí)給予幫助，這也促使我的工作更上一層樓。生活就像一面鏡子，你沖他笑，他就會(huì)沖你笑；你沖他哭他也就沖你哭；你若拿劍相對(duì)，他必也如此；你若贈(zèng)他玫瑰，他定不會(huì)磨刀霍霍。做人就是如此，己所不欲勿施于人。

總之，我認(rèn)為作為一名合格的共產(chǎn)黨員應(yīng)該成為學(xué)習(xí)的模范。一名合格的共產(chǎn)黨員思想上要刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論。學(xué)習(xí)上要積極學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，并且要理論聯(lián)系實(shí)際。工作中要掌握做好本職工作的本領(lǐng)，努力創(chuàng)造一流的成績(jī)。生活上要團(tuán)結(jié)群眾，樂(lè)于助人，寬以待人，嚴(yán)于律己。以上是我近期思想?yún)R報(bào)，請(qǐng)組織考驗(yàn)。

匯報(bào)人：

××××年××月××日

? 公衛(wèi)工作人員思想總結(jié)

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！

雖然銷(xiāo)售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的資料和感受總結(jié)

1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

2、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排行狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；

4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；

5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩；

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：

①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

（二）確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯總；

（三）客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

（四）銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；

（五）借物還貨的及時(shí)處理；

（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通；

最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納

1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的狀況下，推薦倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的狀況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

3、采購(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而是期望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。

4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。

5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一向都在催，給客戶(hù)印象十分不好！

6、各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)思考給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就能夠解決了，但是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員十分難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。

雖然公司各部門(mén)之間存在著各種各樣的問(wèn)題，但是那只是小問(wèn)題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，但是小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是推薦要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。

? 公衛(wèi)工作人員思想總結(jié)

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò);下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí)。

進(jìn)入光大銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法;

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

匆匆一年過(guò)去，在光大銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

剛剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，老師就和我們剛進(jìn)行的同學(xué)說(shuō)了轉(zhuǎn)正考的要求，點(diǎn)鈔要求在對(duì)于數(shù)錢(qián)都數(shù)不清的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。剛開(kāi)始上崗的時(shí)候，身心都很累，甚至想過(guò)放棄。白天要在大堂里接待客戶(hù)，四點(diǎn)臨近下班了還要練習(xí)點(diǎn)鈔，看著怎么也上不去的速度，我只能告訴自己“堅(jiān)持”。網(wǎng)點(diǎn)和藹的老師在一開(kāi)始就毫不保留地向我們傳授他點(diǎn)鈔神速的經(jīng)驗(yàn)，從一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的坐的姿勢(shì)開(kāi)始，就已經(jīng)決定了整個(gè)點(diǎn)鈔的狀態(tài)。我也就依樣畫(huà)瓢，跟著模仿，漸漸的，在小伙伴相互的鼓勵(lì)下，在網(wǎng)點(diǎn)老師們的不斷糾正下，令人欣喜的是，我的點(diǎn)鈔速度就這樣慢慢提上去了，到現(xiàn)在，努力一把也能上到16把了。

在接下來(lái)的日子中，我慢慢接觸到了銀行更多的業(yè)務(wù)。看著老師們熟練地進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、對(duì)于客戶(hù)問(wèn)題的耐心解答、靈活的指、專(zhuān)業(yè)的辦理以及良好的心態(tài)都是我要努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)。和最初想到的銀行工作不同的是，我以為得舒適安靜的工作環(huán)境竟然是相當(dāng)嘈雜的：不斷有打印機(jī)的聲音、點(diǎn)鈔的聲音、敲圖章的聲音，最多的，則是與客戶(hù)交流的聲音。從一開(kāi)始覺(jué)得這樣的生活枯燥無(wú)聊，我也逐漸感到非常的快樂(lè)與滿(mǎn)足。看著一個(gè)個(gè)客戶(hù)在我們網(wǎng)點(diǎn)辦好業(yè)務(wù)，解決了他們各種問(wèn)題與困難，我的心中也充滿(mǎn)了感動(dòng)。記得有一天來(lái)了一對(duì)年邁的老夫婦，老奶奶已經(jīng)有些不懂事情了，但老爺爺依舊陪著她，將所有的錢(qián)存到老奶奶的名下，一路攙扶陪伴著她。也許這就是我們一直在找尋的愛(ài)吧，竟然讓我在這忙碌的工作中找到了。

實(shí)習(xí)給我的最大體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要的是對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

對(duì)于非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生，必須從頭學(xué)起，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書(shū)籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，一個(gè)一個(gè)原來(lái)陌生的名詞也漸漸熟悉了起來(lái)，在經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面，我確實(shí)覺(jué)得受益匪淺。另外，銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)部門(mén)中，我也得到了很大的收獲，從其它部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)我也可以知道其與我們部門(mén)相互之間的關(guān)系，以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。

作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，我把自己的黨組織關(guān)系也已經(jīng)轉(zhuǎn)到了興業(yè)銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學(xué)入的黨，如今在工作單位的黨支部里，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不過(guò)我們年輕人應(yīng)該是更有朝氣，有著更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。希望自己今后能夠在這個(gè)新的集體里得到更多更大的收獲。在這期間，我還深入學(xué)習(xí)胡錦濤同志《在全黨深入開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)暨省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專(zhuān)題研討班開(kāi)班式上的重要講話(huà)》的精神，積極參加黨總支組織的學(xué)習(xí)和評(píng)議會(huì)議，在深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)的同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作，努力提高自身的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，真正做到與時(shí)俱進(jìn)。

當(dāng)然，今年還有一件事不能不提一下，那就是汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建筑也同樣有明顯的震感，這也讓我有了對(duì)這次地震更加直觀的感受。在這個(gè)舉國(guó)同悲的日子里，我們興業(yè)銀行的員工們紛紛向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，我雖然入行時(shí)間還很短，不過(guò)我還是向?yàn)?zāi)區(qū)貢獻(xiàn)出了自己的一份力量，并且在冬天來(lái)臨之前為災(zāi)區(qū)捐去了衣物。

今年的核銷(xiāo)工作內(nèi)容特別多，根據(jù)總行的內(nèi)審要求和核銷(xiāo)政策，為有效減輕分行不良貸款包袱，并將信用責(zé)任追究落到實(shí)處，分行加大了核銷(xiāo)力度。_年全年，本著“成熟一批申報(bào)一批”的工作原則，我部共向總行申報(bào)四批對(duì)公核銷(xiāo)項(xiàng)目，核銷(xiāo)項(xiàng)目本金高達(dá)1億4819萬(wàn)元，表外欠息高達(dá)2億2280萬(wàn)元，合計(jì)3億7099萬(wàn)元。所以，從剛剛進(jìn)興業(yè)銀行工作開(kāi)始，我先后趕上了四批核銷(xiāo)的工作，而且據(jù)說(shuō)今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學(xué)習(xí)這個(gè)核銷(xiāo)過(guò)程的大好機(jī)會(huì)，我通過(guò)了這幾次的練習(xí)，自己已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過(guò)程的要領(lǐng)。

剛開(kāi)始，我只是在各位老師們的指導(dǎo)下來(lái)完成這個(gè)過(guò)程，我對(duì)自己所做的過(guò)程和步驟還沒(méi)有明確地認(rèn)識(shí)，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)不一樣了，我已經(jīng)主動(dòng)知道自己應(yīng)該做什么了，這其實(shí)是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。在工作過(guò)程中，我了解到其中會(huì)有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫(xiě)在相關(guān)的表格中，要知道核銷(xiāo)報(bào)告如何來(lái)寫(xiě)，我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫(xiě)過(guò)。我還要填寫(xiě)送審表，做核銷(xiāo)材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷(xiāo)材料包裝好。反正感覺(jué)核銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程是比較忙碌的，不過(guò)這讓我更加高興，因?yàn)橹挥羞@樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會(huì)有更加大的進(jìn)步的可能。同時(shí)，在核銷(xiāo)的過(guò)程中我會(huì)經(jīng)常和其他部門(mén)的同事打交道，這樣我不僅可以認(rèn)識(shí)許多其他部門(mén)的同事，也在這個(gè)過(guò)程中提高了自己與他人溝通的能力。

另外，我部高度重視內(nèi)部控制體系建設(shè)工作，我根據(jù)合規(guī)工作的要求，按月提交內(nèi)控及合規(guī)情況報(bào)告。總行于去年末正式啟動(dòng)了全面合規(guī)管理體系建設(shè)項(xiàng)目，在總行各部門(mén)及試點(diǎn)分行范圍內(nèi)建立系統(tǒng)，透明，文件化的全面合規(guī)管理體系。我參加了今年歷次合規(guī)工作培訓(xùn)，并按要求先完成了制度梳理、合規(guī)體系框架設(shè)計(jì)以及對(duì)相關(guān)體系文件的重新編寫(xiě)。自合規(guī)體系5月試運(yùn)行后，我每月及時(shí)提交《內(nèi)控及合規(guī)情況報(bào)告》。前不久，我行全面合規(guī)管理it系統(tǒng)已建設(shè)完成，我的工作也會(huì)隨之發(fā)生細(xì)微的變化，不過(guò)我要與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)工作中新變化給自己帶來(lái)的挑戰(zhàn)。總之，在這幾個(gè)月的工作中，我漸漸自己也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)這些內(nèi)容，不僅如此，我對(duì)這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰，一點(diǎn)一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。

在一開(kāi)始我對(duì)這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及同事們的幫助，我的進(jìn)步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。每天我都要做一些瑣碎的事情，比如：打開(kāi)空調(diào)，把加濕器灌上水，并把水燒開(kāi)，給植物澆水，收發(fā)文件……盡管這都算不上什么大事，但是對(duì)于一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，不正是要從這一點(diǎn)一滴開(kāi)始的嗎?

在工作過(guò)程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情，我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。

由此，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及這份工作的重要性，基本能夠單獨(dú)處理核銷(xiāo)所具備的技能。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí)。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力。

回顧_年，我在一個(gè)全新的工作崗位上不斷前進(jìn)，已取得了一定的進(jìn)步，展望_年，我認(rèn)為自己應(yīng)不斷總結(jié)過(guò)去失敗和成功經(jīng)驗(yàn)，百尺竿頭，更進(jìn)一步，在本職工作中再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

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