述職范文|內(nèi)勤人員培訓(xùn)總結(jié)(收藏十篇)

發(fā)表時(shí)間：2021-11-25

內(nèi)勤人員培訓(xùn)總結(jié)(收藏十篇)。

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公司籌建初期到現(xiàn)在已經(jīng)一年了，按照公司工作職能分工，我主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作，在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在運(yùn)營部經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和關(guān)懷下，開展如下工作:

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)當(dāng)前工作。積極參加公司組織的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司下發(fā)的相關(guān)書籍和公文寫作，規(guī)范日常行為禮儀，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，堅(jiān)持每天一小結(jié)，每周一總結(jié)，提高自身素質(zhì)。今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊思考邊總結(jié)，深化學(xué)習(xí)效果，經(jīng)常對(duì)自己所做的工作進(jìn)行反思總結(jié)、汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)理性思維，提高素質(zhì)能力。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情；思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己。同時(shí)積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的好員工。

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，要知道：天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。

保持樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎所以，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對(duì)每一天。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。

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一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問題，以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長，補(bǔ)已之短。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對(duì)看到的

?情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。

四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。

五是腦勤。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒有聯(lián)系。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施，實(shí)事求是，積極進(jìn)取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破。

總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好公安消防部隊(duì)的內(nèi)勤工作。

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由于這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為餐廳服務(wù)員，在餐廳工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此，我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

客人對(duì)餐廳的第一感覺很重要，這主要靠兩個(gè)方面來體現(xiàn)：餐廳特色及員工素質(zhì)。作為餐廳每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛餐廳、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對(duì)餐廳產(chǎn)生信任、滿意。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

“心有多大、市場就有多大”，把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為餐廳做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如餐廳服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

經(jīng)過了培訓(xùn)，使我對(duì)餐廳的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐廳更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。培訓(xùn)和平時(shí)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。

員工手冊(cè)、中國飯店行業(yè)禮儀規(guī)范、餐飲部服務(wù)員/領(lǐng)班/主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容、飯店細(xì)微化服務(wù)通用部分、管理人員的十個(gè)必須做到、等。在學(xué)習(xí)之前，我們就在夏經(jīng)理開的會(huì)議中，了解此次活動(dòng)的宗旨和目的。深刻理解活動(dòng)的目的就是學(xué)以致用，把所學(xué)的東西運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作之中。我們基層管理人員和員工一起，共同學(xué)習(xí)，共同討論，共同進(jìn)步。通過學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)

我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項(xiàng)賓館規(guī)章制度，了解賓館的發(fā)展方向，從儀容儀表到賓館的勞動(dòng)紀(jì)律，讓我們有了新的認(rèn)識(shí)，為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們?cè)撟龅模裁床辉撟觥Ｃ刻煳覀兌技袑W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的同時(shí)也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ鳎F(xiàn)在工作不好找，我們要珍惜眼前的一切，用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

二、飯店行業(yè)禮儀規(guī)范

飯店行業(yè)禮儀規(guī)范是為全面提升中國飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的`職業(yè)形象，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，以禮儀促規(guī)范，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)特別制訂的。我們?cè)谇耙欢螘r(shí)期粗略的學(xué)習(xí)了一遍，并沒有透徹的學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)，我們時(shí)間充裕，和員工一起逐條審過。禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中，我們有很多地方做的都不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語太少、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。從基本的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)中，我們員工知道了什么才是一個(gè)合格服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)，即使在現(xiàn)實(shí)生活中也可以用到。與此同時(shí)，我們還對(duì)前廳、客房、康樂和其他禮儀規(guī)范也進(jìn)行了學(xué)習(xí)，讓我們了解了更多的酒店服務(wù)知識(shí)。最重要的是和我們最直接的餐飲服務(wù)禮儀，對(duì)我們的服務(wù)細(xì)節(jié)更加有了明確的闡述。

三、對(duì)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)

讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍，工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。一句句看似簡單的詞匯，卻包含著許多實(shí)際活動(dòng)。一天的工作時(shí)序是那么的清楚，哪個(gè)時(shí)間段做什么，都規(guī)定的明明了了。在實(shí)際工作中，理解透這些我們工作起來就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節(jié)，知道哪兒是重點(diǎn)，去督促什么地方。

四、細(xì)微化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

最近我們又學(xué)習(xí)了細(xì)微化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)和服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)部分，在員工手則和飯店行業(yè)禮儀規(guī)范的奠定下，對(duì)我們服務(wù)的細(xì)節(jié)加以補(bǔ)充。從客人進(jìn)入餐廳，到客人離開餐廳，一個(gè)個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)闡述的環(huán)環(huán)相扣。零點(diǎn)服務(wù)、自助餐服務(wù)、酒吧服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、酒店相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡單維修、會(huì)日常保養(yǎng)，即“三會(huì)”。即使有些知識(shí)有些現(xiàn)在用不到，但是我們?cè)黾又R(shí)，拓寬視野，都是一件很好的事情。

五、學(xué)習(xí)管理人員的十個(gè)必須做到

我們基層管理又學(xué)習(xí)了《管理人員的十個(gè)必須做到》，作為基層管理人員，最重要的就是帶領(lǐng)員工標(biāo)準(zhǔn)的完成一個(gè)個(gè)接待任務(wù)。基層管理需求的就是執(zhí)行力，把一條條的指定灌輸?shù)絾T工的思想。通過學(xué)習(xí)，給我們基層管理人員打氣，為下一步的工作執(zhí)行情況明確了方向。帶領(lǐng)員工把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中，做好一個(gè)榜樣、督導(dǎo)的角色。在工作中、生活上處處關(guān)心員工，使員工感到我們賓館這個(gè)家外之家的溫暖。

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職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司檔案管理;

2、負(fù)責(zé)公司印信管理工作;

3、負(fù)責(zé)公司日常行政工作，包括辦公用品、低值易耗的管理，辦公職場內(nèi)設(shè)備的維護(hù)，以及電話系統(tǒng)的管理和維護(hù)等;

4、負(fù)責(zé)日常費(fèi)用報(bào)銷;

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷;

2、年齡20歲至40歲之間;

3、.熟練使用office等辦公軟件;

4、認(rèn)同行業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí);

5、優(yōu)秀、有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

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隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物流業(yè)越來越成為了我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾画h(huán)。伴隨著物流業(yè)的發(fā)展，押車行業(yè)也成為了不可或缺的一個(gè)細(xì)分行業(yè)。但是，押車行業(yè)作為一個(gè)特殊的行業(yè)，一旦出現(xiàn)問題，不僅會(huì)給公司造成損失，更會(huì)給押車員造成傷害。因此，對(duì)于押車員的培訓(xùn)顯得尤為重要。本文將詳細(xì)總結(jié)押車人員的培訓(xùn)內(nèi)容，希望對(duì)各位人事工作者和管理者起到指導(dǎo)作用。

一、交通安全

押車員和機(jī)動(dòng)車司機(jī)一樣，都是在馬路上行駛的交通參與者。押車員也面臨著交通安全方面的各種危險(xiǎn)。一方面，押車員需要了解一些交通安全知識(shí)，例如各種交通標(biāo)志的含義、緊急情況下如何處理、遵守交通規(guī)則等等；另一方面，押車員還需要學(xué)會(huì)如何使用交通工具，例如怎樣正確地開車、如何檢查車況等等。因此，交通安全方面是押車員培訓(xùn)中非常重要的一環(huán)。

二、運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)

在押車員的日常工作中，運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)也是必不可少的。這些基礎(chǔ)知識(shí)包括貨物管理、裝卸、固定物品、操作工具等方面。此外，還需要學(xué)會(huì)如何合理地選擇運(yùn)輸路線、如何選擇運(yùn)輸工具、如何達(dá)到運(yùn)輸?shù)淖罴研Ч鹊取＿\(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)的掌握可以幫助押車員學(xué)會(huì)更好地管理貨物，從而保證運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量和效率。

三、應(yīng)急處理

押車員的工作必然會(huì)有意外事情的發(fā)生，因此應(yīng)急處理也是不可缺少的一個(gè)部分。應(yīng)急處理包括了各種意外狀況的應(yīng)對(duì)方法，例如車輛出現(xiàn)故障、貨物丟失、車輛事故等等。應(yīng)急處理需要包括緊急情況下的第一救援、報(bào)警處理、風(fēng)險(xiǎn)控制等措施。學(xué)會(huì)應(yīng)急處理，押車員就可以更好地應(yīng)對(duì)各種意外情況，保證運(yùn)輸過程的安全性。

四、管理能力

押車員的工作需要管理數(shù)個(gè)或數(shù)十個(gè)貨物，所以管理能力就顯得非常重要。管理能力應(yīng)該包括貨物管理、人員管理、資產(chǎn)管理等方面。其中包括貨物的計(jì)劃管理、運(yùn)輸流程的管理、裝卸流程的管理等。在管理能力方面，押車員需要具備較強(qiáng)的規(guī)劃和管理能力，才能夠勝任這個(gè)崗位。

綜上所述，押車員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該具備以上幾個(gè)方面，這些方面都是構(gòu)成押車員崗位能力的關(guān)鍵部分。只有深入培訓(xùn)這些方面，才能讓押車員更好地管理車輛和貨物，確保運(yùn)輸順利進(jìn)行。在企業(yè)中，管理層也應(yīng)該主動(dòng)制定適宜的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，為押車員提供全方位的支持和指導(dǎo)，共同促進(jìn)公司的發(fā)展。

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校產(chǎn)校資，設(shè)施設(shè)備等公物均屬國家和集體財(cái)產(chǎn)，是教育教學(xué)工作的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要保證，有效使用和愛護(hù)公物是每個(gè)師生的權(quán)利和義務(wù)。全體師生應(yīng)發(fā)揚(yáng)當(dāng)家作主的精神，保管和使用好公物，隨意損壞公物的行為必須立即制止。為使有限的財(cái)物發(fā)揮最大的效益，保證教育教學(xué)工作的需要，制訂本制度。

1、實(shí)施公物貫徹誰使用誰負(fù)責(zé)的原則，實(shí)施三級(jí)管理制度。

即學(xué)校總務(wù)處、各年級(jí)（含辦公室）、各班責(zé)任制，總務(wù)處設(shè)總保管員一人，各處室，級(jí)組責(zé)任人，各班班主任。各處室，各課室內(nèi)的一切公物，在學(xué)期初由總務(wù)處交付各處室，各班使用，由各處室責(zé)任人和各班任驗(yàn)收入冊(cè)登記，負(fù)責(zé)保管使用，原則上一跟三年，負(fù)責(zé)到底。教室，寢室及其附設(shè)用品（如門、窗、黑板、講臺(tái)、照明設(shè)施等）管理責(zé)任到班。課桌、椅管理責(zé)任到個(gè)人。教職工借用公物使用，同樣登記入冊(cè)，內(nèi)宿教職工個(gè)人租用公物要按章登記，工作調(diào)動(dòng)離校前必須辦理借用公物的清還手續(xù)。

2、落實(shí)檢查做好公物保管工作

要做好校產(chǎn)、公物的管理，完善和健全保管借用責(zé)任制，必須落實(shí)檢查，做好教育、督促和及時(shí)維修工作。在檢查工作中，期中、期未由總務(wù)處組織人員分別到各處室、課室進(jìn)行檢查驗(yàn)收，把散失、損壞公物的情況詳細(xì)登記，并根據(jù)學(xué)校的有關(guān)公物的獎(jiǎng)懲條例，寫出書面布告，通告全校。對(duì)保管使用公物做得好的班級(jí)納入評(píng)選先進(jìn)級(jí)組、文明班，表揚(yáng)班的條件之一；對(duì)保管使用愛護(hù)公物做得好的個(gè)人作為評(píng)選三好學(xué)生的條件之一。凡損壞，散失公物者，必須追究賠償責(zé)任，誰損壞，誰負(fù)責(zé)賠償。對(duì)有意損壞公物者罰款，無意損壞者酌情賠償。檢舉不出當(dāng)事人的則要負(fù)管理不力的責(zé)任，由集體賠償，獎(jiǎng)懲要及時(shí)兌現(xiàn)。

3、凡損壞公物者均必須賠償，其原則如下：

1）不慎損壞，主動(dòng)承認(rèn)者，照價(jià)賠償；

2）不慎損壞，學(xué)校查獲者，按原價(jià)的三倍賠償，免予處分。

3）故意損壞，事后主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)者，按原價(jià)的五倍賠償，并給予紀(jì)律處分。

全體師生必須明確管好用好公物的重要性和必要性，發(fā)揚(yáng)當(dāng)家作主精神，隨意損壞公物盡其的行為必須立即制，努力做好保管公物的工作。

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1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用

3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目;

4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

7、按合同要求給制造商做好銜接工作;

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8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;

9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;

10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。

11、按要求進(jìn)行市場信息收集并每天提供信息簡報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

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不知不覺中，我已加入xx經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自我能夠成為xx員。在那里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上賜予的確定，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫忙。xxx個(gè)發(fā)覺自我、熟悉自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這一年的工作過程中，對(duì)我自身的轉(zhuǎn)變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了很多，懂得了很多。下面我對(duì)這一年的工作情景作一總結(jié)。

一、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對(duì)公司各個(gè)部門同事必需做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo)，仔細(xì)積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)與xx廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

5、在銷售淡季協(xié)作銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。

二、簡述工作情景

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動(dòng)全心全意的'對(duì)待每一項(xiàng)工作，對(duì)于剛剛開頭工作的我，始終堅(jiān)持虛心、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累閱歷，努力把工作做到。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)學(xué)問、提高工作本領(lǐng)，不斷的給自我充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化學(xué)問。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛x臺(tái)，并于20xx年xx月參與全國人力資源管理師三級(jí)考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)受，我也深刻熟悉到：

作為公司的一員，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)當(dāng)有劇烈的敬業(yè)心、高度的職責(zé)感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)以公司利益為重，切實(shí)履行自我的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)仆人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自我的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。總結(jié)一年來的工作，盡管對(duì)自身和公司進(jìn)展都有了必需的提高和取得了必需的成果，但自身在很多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參與工作的我，由于工作閱歷的缺乏，導(dǎo)致很多問題討論不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏制造性的工作思路。在以后的工作中要求自我做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自我。努力為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自我的微薄之力。

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內(nèi)勤人員工作年終總結(jié)范文一

時(shí)間過得真快，加入XX工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xX的一員，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。三年的前臺(tái)接待工作，對(duì)我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵(lì)和鼓勵(lì)著自己我可以。下面對(duì)我三年的工作情況作如下匯報(bào)：