述職范文|掛電話的禮儀常識（熱門15篇）
發表時間：2021-12-01掛電話的禮儀常識（熱門15篇）。
? 掛電話的禮儀常識
前臺接電話作為公司的第一道門面，承擔著極其重要的職責。在接電話過程中，禮儀顯得尤為重要。正確的電話禮儀不僅可以展現公司的專業形象，也能給客戶留下良好的印象，增加客戶對公司的信任感。下面就來詳細介紹一下前臺接電話的禮儀常識。
接電話時要注意語速和音量。接電話時應該保持適當的語速，不要說得太快或太慢，讓客戶聽得清楚。要注意音量，不要太大聲或太小聲，應該調整好音量，讓客戶感到舒適。
接電話要有禮貌。在接電話時，要用禮貌的語氣和態度與對方交談，比如用“您好”、“請問您找誰？”等客氣的開場白，展示出公司的專業素質。
接著，要注意語言表達。在接電話時，應該用清晰、簡潔、正式的語言表達，不要使用口頭語和方言，避免造成誤解和不適。
要注意電話接聽的姿勢和態度。接電話時要坐直，不要趴在桌子上或者懶散的坐著，展現出專業的形象。在電話中要注意微笑，盡管對方看不到自己的表情，但是微笑能讓聲音更加友好和親切。
要注意電話轉接和留言。如果客戶要找的人不在，要及時地轉接電話或者接受留言，并且保證及時轉達。在接受留言時，要仔細記錄客戶的信息，包括姓名、電話和留言內容，并及時轉達給相關人員，展現出專業和高效的工作態度。
前臺接電話禮儀是公司形象的體現，是展現公司專業素質的重要途徑。只有做好了電話接待的禮儀，才能贏得客戶的信任和好感，從而推動公司業務的發展。希望每一位前臺員工都能認真學習和遵守電話禮儀，為公司的發展貢獻自己的力量。
? 掛電話的禮儀常識
1、不論與他人有多熟，也最好不要在別人體息時打電話，比如用餐時間、午休時間，尤其是晚上的睡覺時間，省的人習慣早睡，所以不要太晚打電話、早上七點之前也不宜打擾。
2、如果是公事。也盡量木要占用他人的時間，尤其是節假日時可。
3、如果個是公家，也力求避免在對方的通話高峰和業務繁忙的時間內打電話。
4、為避免影響他人的休息，在打電話前應力求搞清各地區時差以及各國工作時間的差異，盡力不要在休息日打電話談生意。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你，也盡量不要往客戶家里打電話。
? 掛電話的禮儀常識
要安全使用。 一個有經驗的人員是不應該用移動電話來傳送重要信息的。尤其在國際交往中，有些非法組織和個人使用竊密的工具，竊取移動電話中的信息資料。所以，從保密的要求來講，移動電話是不適合傳遞重要信息的。要注意遵守安全規范，比如開車的時候不打手機，乘坐飛機時手機要關機，在加油站附近和病房之內不使用手機等。
要文明使用。 這一要求是在使用手機時要有尊重人、愛護人、關心人、體諒人的意識。在公眾場合，要養成手機改成振動或者靜音、甚至關機的習慣。不要讓手機在大庭廣眾之中頻頻響起，更不要在人多之處接聽電話。另外，手機有一些特殊的附帶功能，比如發短信、拍照等。在使用這些功能時就要注意，給別人拍照要先征得對方同意。發手機短信應該發有效、有益的信息。
要規范使用。首先，使用手機通話，跟使用座機是一樣的，禮貌用語要有，電話該誰掛就是誰掛，該道別就要道別。這些要按照一般座機的使用規則去遵守。其次，手機也同樣不宜相互借用，手機里儲存的電話號碼、短信以及通話記錄等，從某種意義上講都是個人隱私。
? 掛電話的禮儀常識
1 . "人"的結構就是相互支撐，"眾"人的事業需要每個人的參與。
2 . 成功需要成本，時間也是一種成本，對時間的珍惜就是對成本的節約。
3 . 我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會
4 . 事實上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關懷。
5 . 在電話中我是受歡迎的。
6 . 物品購買：秘書部
7 . 拿望遠鏡看別人，拿放大鏡看自己。
8 . 我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。
9 . 雷書記說的小雷是他的兒子，屬我單位路政口在冊臨時工。工作兢兢業業，任勞任怨，從不向組織提要求。
10 . 團結一心，其利斷金。
? 掛電話的禮儀常識
隨著科學技術的發展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話。看起來打電話很容易，對著話筒同對方交談，覺得和當面交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究。那么，下面是小編為大家分享商務電話禮儀常識，歡迎大家閱讀瀏覽。
打電話禮儀
打電話時，需注意以下幾點：
1.要選好時間。
打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節假日打擾對方。
2.要掌握通話時間。
打電話前，最好先想好要講的.內容，以便節約通話時間，不要現想現說，“煲電話粥”，通常一次通話不應長于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。
3.要態度友好。
通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。
4.要用語規范。
通話之初，應先做自我介紹，不要讓對方“猜一猜”。請受話人找人或代轉時，應說“勞駕”或“麻煩您”，不要認為這是理所應當的。
接電話禮儀
接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。
1.及時接電話
一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
2.確認對方
對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是，人們習慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂!哪位?”這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹：“你好!我是某某某。”如果對方找的人在旁邊，您應說：“請稍等。”然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應該告訴對方，并且問：“需要留言嗎?我一定轉告。”
3.講究藝術
接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。
最后，應讓對方自己結束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。
4.調整心態
當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。
打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。
5.用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。
? 掛電話的禮儀常識
一、要選擇對方方便的時間
1、不論與他人有多熟，也最好不要在別人體息時打電話，比如用餐時間、午休時間，尤其是晚上的睡覺時間，省的人習慣早睡，所以不要太晚打電話、早上七點之前也不宜打擾。
2、如果是公事，也盡量木要占用他人的時間，尤其是節假日時可。
3、如果個是公家，也力求避免在對方的通話高峰和業務繁忙的時間內打電話。
4、為避免影響他人的休息，在打電話前應力求搞清各地區時差以及各國工作時間的差異，盡力不要在休息日打電話談生意。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你，也盡量不要往客戶家里打電話。
二、要長話短說
打電話時要力求遵守“三分鐘原則”。所謂“三分鐘原則”是指：打電話時，撥打者應自覺地、有意以地將每次通話時間控制在三分鐘內，盡量不要超過這個限定。此外，在通話時，其基本要求應為：以短為體，寧短勿長，不是十分重要、緊急、繁瑣的事務一般不宜通話時間過長。
三、規范內容
1、允分做好通話前的淮各c在通話之前，最好把對力的姓名、電話號碼、通話要點等內容列出一張清單。這樣做可以避免通話者在談話時出現現說現想、缺少條理的問題。
2、說話時要簡明扼要。如果電話接通后，除了首先問候對方外，要記得自報單位、職務和姓名。如果請人轉接電話時，一定要向對方致謝。電話中講話中一定要務實，不能吞吞吐吐、含糊不清。寒喧后，就應直奔主題。
3、說話要話可而止，打電話時，如果要說的話已經說完，就應該果斷地終止通話話講完后、仍然反復鋪陳、絮叨、否則，會讓對方覺得你做事拖拉，缺少素養。
四、避免做電話機器
我們打電話的目的是為了彼此的交流和溝通，以拉近彼此的距離.而電話本身是沒釘任何感情色彩的;所以，在打電話時，一定要給電話賦予感情色彩.達到使對方“聞其聲如見其人”的效果，妥達到這樣的效果，就應做到以下幾點：
1、力求避免感情機械化。右些人會錯誤地認為電話只是傳達聲音的工具.只要把聲音化給對方就可以了。所以，打電話時，只是在發出聲音，并不在意自己說活的音調。
正因為列方不可能從電話中看見我們具體在做什么。因此，許多人在打電話時表情往往是機械且沒活力的。所以，對方從電話中聽到的聲音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。
這就要求打電話者，在拿起電話機時，要用你自己的聲調表達出微笑和友誼。對方不能從電話中看見你的表情，所以你說話的聲調就要負起說話時的全部責任。打電話時，你的聲音要時刻充滿笑意，比平時自己高興時還要多的笑意。
2、注意語調與語速。因為聲音通過電話后音調會有一點改變。所以，在電話里語速要適中中，音量也適中。此外，嘴要對著話筒，一個字一個字地說，咬字要清楚;特別是說話者在說到數日、時間、日期、地點等數字內容時，一定要和對方確認好。
五、語言文明
1、在對力拿起點話的時候，首先要向接電話的人熱情地問：“您好!”然后再談其他，不能一上來就“喂”，或是開口就說事情，讓對方感到莫么其妙。
2、在問候對方后，要自報家門，以便讓接電話的人明白白是誰打來的電話。
3、終止通話，放下話筒前，要均對方說“再見”;如果少了這句禮貌用語會感覺通話終止得有些突然，讓人難以接受。
六、 不打無準備之電話
打電話時要有良好的精神狀態，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發上，那樣勢必發出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應明白通話后該說什么，思路要清晰，要點應明確。
? 掛電話的禮儀常識
中國是個禮儀之邦，早在西周時期就已經有了完備的禮法——《周禮》，對祭祀、朝覲、封國、巡狩、喪葬等等的國家大典，如用鼎制度、樂懸制度、車騎制度、服飾制度、禮玉制度等等的具體規制，還有各種禮器的等級、組合、形制、度數都有詳細的記載。西漢時期戴圣又編纂了《禮記》，對社會、政治、倫理、哲學、宗教等各個方面都做了詳盡的記載，也成為了我國禮教傳統的典范。
公務員豎家公職人員，一言一行都代表國家的形象，所以在工作與生活中要遵守的禮益范更加多，而且要更加嚴格。所以在公務員考試中，也逐漸加入了禮益范的考查內容。4月的吉林省省考中甲級和乙級都出現了禮儀的題目。由此可見，吉林省的命題趨勢也逐漸向禮儀方面涉及，為了更好地應對下半年的吉林省公務員考試，吉林華圖將談判禮儀做一個詳細的介紹，幫助大家更好的掌握。
一般來說，談判分為兩種，雙邊談判和多邊談判。
雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式：一是橫桌式，指談判桌在談判室內橫放，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。除雙方主談者居中就座外，各方的其他人士則應依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別在己方一側就座。雙方主談者的右側之位，在國內談判中可坐副手，而在涉外談判中則應由譯員就座。第二是豎桌式，指談判桌在談判室內豎放。具體排位時以進門時的方向為準，右側由客方人士就座，左側則由主方人士就座。在其他方面，則與橫桌式排座相仿。
多邊談判的座次排列，主要也有兩種形式:一是自由式，即各方人士在談判時自由就座，毋須事先正式安排座次。第二是主席式，指在談判室內面向正門設置一個主席之位，由各方代表發言時使用。其他各方人士，則一律背對正門、面對主席之位分別就座。各方代表發言后，亦須下臺就座。
這些細節在我們的生活中并不是很注意，但作為一名公務員就必須要嚴格遵守這些禮儀，才能夠使工作完成的更加優秀。下半年的吉林省公務員考試悄然臨近，將一整套公務員禮儀掌握好，對以后的工作、對考試、對社會人際交往都是有益無害的。細節決定成敗，工作如此，考試亦如此。
? 掛電話的禮儀常識
如果在電話接聽時不用心聆聽，就極容易造成信息傳遞偏差。有的人接聽電話時總是東張西望，或邊聽電話，邊玩弄著手里的筆或其他物品，甚至在做其他事情，這樣精力就被分散，這不僅不禮貌，而且會出現對方講了很多事情，你只聽懂了對方所說的一部分內容，電話打完后，對方問，是否都明白或同意了其說法，你可能會說“對，我完全明白你的意思，就這樣定了”，而日后雙方可能會發生糾紛，因為對方所定的內容或條款比你認為的要多，你不肯承認，認為對方欺騙，可對方又認為你不守信用。還會出現，你自己沒聽清楚，只好說“對不起，你剛才說什么？我聽不太清楚”，因此，對方浪費了時間，還易對你產生反感。
? 掛電話的禮儀常識
電話問候是人們日常生活中常常要進行的一種社交方式。無論是工作上的電話交流，還是朋友間的隨意打電話，都需要掌握一些電話問候用語禮儀常識。在電話交流過程中，恰當的問候用語不僅能夠傳遞友善和尊重，還能夠有效的建立良好的人際關系。下面將詳細介紹一些電話問候的用語和禮儀常識。
要注意在電話問候中使用適當的稱呼。根據對方和自己的關系，可以使用不同的稱呼，比如“先生”、“女士”、“同事”、“老師”等等。使用正確的稱呼可以顯示對對方的尊重和禮貌。另外，在稱呼的時候要注意對方的文化背景和習慣，盡量避免使用可能引起誤會或冒犯的稱呼。
要注意在電話問候中表達關心和問候的意思。在開始電話交流時，可以用一句短暫的問候語來熱情地打開話題，比如“你好”、“最近過得怎么樣”、“一切順利嗎”等。這樣的問候語不僅可以拉近彼此之間的關系，還可以營造和諧舒適的交流氛圍。
在電話問候中應盡量用禮貌的語言表達自己的請求或需求。例如，如果需要對方幫助解決問題或提供信息，可以使用委婉的語氣來表達：“不知道你方便的時候，可否幫我解答一下……”、“是否能夠麻煩您提供一些關于……的信息呢”等。這樣的表達方式既能夠更好地傳達自己的需求，也能夠表達對對方時間的尊重。
在電話問候過程中，要注意語速和語調的把握。語速過快可能讓對方難以理解和反應，語速過慢則可能會讓對方感到無耐煩。語調要溫和平穩，不要過于咄咄逼人或過于冷漠。要靈活根據對方的反應和情緒調整自己的語速和語調，以達到更好的溝通效果。
另外，要注意在電話問候中盡量避免使用不禮貌或冒犯對方的語言。不管在面對面交流還是電話交流中，都應該尊重對方的感受和權益。避免使用侮辱、惡意揶揄或不適當的幽默，以免引起對方的反感和不滿。在電話交流中，尊重對方的感受和尊嚴是建立良好人際關系的基礎。
要注意在電話交流結束時進行適當的道別和感謝。無論是工作上的電話交流還是朋友間的隨意打電話，都應表達一種禮貌和尊重。可以用一句簡短的道別語來結束電話，比如“再見”、“祝你一天愉快”、“謝謝你的時間”等。這樣的道別語既能夠顯示出自己的禮貌，也能夠給對方留下良好的印象。
小編認為，電話問候是一種常見的社交方式，在電話交流中使用適當的問候用語和禮儀常識對建立良好的人際關系至關重要。恰當的稱呼、關心和問候、禮貌的語言表達、恰當的語速和語調、避免冒犯他人、適當的道別和感謝等都是有效的電話問候用語禮儀常識。注意這些要點，我們將能夠在電話交流中更好地傳遞友善和尊重，建立良好的人際關系。
? 掛電話的禮儀常識
接聽電話禮儀電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
1、首先致以簡單問候如
“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。
2、撥打電話禮儀
首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。
3、通話時的聲音禮儀
首先，咬字要準確。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可
能產生重音。最后，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。
? 掛電話的禮儀常識
電話是代表你個人形象的重要窗口，接打電話時，一定要表現出良好地禮儀風貌，商務電話禮儀常識有哪些?下面是小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。
篇一：
在商務交往中，不允許接電話時以“喂，喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。
特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的“戶口”，一個勁兒地問人家“你找誰”，“你是誰”，或者“有什么事兒呀?”
萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風度。
切勿發脾氣“耍態度”。
確認對方撥錯了電話，應先自報一下“家門”，然后再告之電話撥錯了。
對方如果道了歉，不要忘了以“沒關系”去應對，而不要教訓人家“下次長好眼睛”、“瞧仔細些”。
如果有可能，不防問一問對方，是否需要幫助他查一下正確的電話號碼。
真的這樣做了，不是“吃飽了撐的”，而是借機宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。
在通話途中，不要對著話筒打哈欠，或是吃東西。
也不要同時與其他人閑聊。
不要讓對方由此來感到在受話人的'心中無足輕重。
結束通話時，應認真地道別。
而且要恭候對方先放下電話，不宜“越位”搶先。
在接電話時，再次要注意給予對方以同等的待遇。
堅持不分對象地一視同仁。
極其個別的人，長著一對挑肥揀瘦的“勢利眼”。
即使是接電話地，也極為庸俗地“因人而宜”、“對象化”的傾向十分明顯。
他們在接電話時，一開始總是“拿架子”，“打官腔”。
先是愛搭不理地問上幾句“誰呀”、“什么事呀”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不關己，高高掛起”。
不過他們的“天氣”也不總是永遠這般“陰沉”，一旦聽出來對方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就會“雨過天晴云散盡”，低聲下氣，細語柔聲，卑躬屈膝，有求必應，不怕旁人說自己是一副奴才腔。
這種不能平等待人的做法，既容易得罪人，也會讓旁人看不起。
在接待外來的電話時，理當一律給予同等的待遇，不卑不亢。
這種公平的態度，容易為自己贏得朋友。
在通話時，接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。
萬一自己正在開會、會客，不宜長談，或另有其他電話掛出來，需要中止通話時，應說明原因，并告之對方：“一有空閑，我馬上掛電話給您。
”免得讓對方覺得我方厚此薄彼。
遇上不識相的人打起電話沒個完，非得讓其“適可而止”不可的話，說得應當委婉、含蓄，不要讓對方難堪。
比如，不宜說：“你說完了沒有?我還有別的事情呢，”而應當講：“好吧，我不再占用您的寶貴時間了”，“真不希望就此道別，不過以后真的希望再有機會與您聯絡”。
篇二：
別輕易說出上司在場或有空，也不要輕易讓上司接聽電話，先弄清對方的身份和用意;
盡量不要使上司受無意義的電話打擾;但對于自己不了解的人或事情不能輕易表態，尤其是否定，應有不拒絕任何可能的機會的意識;
上司如果不在場，要有禮貌地請對方留言，不要簡單的回絕對方;
上司如不接電話，應該設法圓場，不讓對方感到難堪和不安;
通話時如果有他人進來，不得目中無人，應該點頭致意。
如果需要與同事講話，應講“請您稍等”，然后捂住話筒，小聲交談;
重要會議(特別是會見客戶時)應關閉手機或改為震動方式;
商務交談中盡量不要接聽電話。
如有必要接聽的手機電話，一定要離位。
但有一點要注意，與客戶談話做此舉動往往會引起客戶的不滿，盡管他并不表示出來;
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1 . 窮不一定思變，應該是思富思變。
2 . 灑一路汗水，換青春無悔。
3 . 做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
4 . 做對的事情比把事情做對重要。
5 . 行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫拖延將不斷滋養恐懼。
6 . 使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的舵手，使用雙手頭腦與心靈的是藝術家，只有合作雙手頭腦心靈再加上雙腳的才是推銷員。
7 . 人，少點承諾，多點實際。別嘴上一套，背后一套。
8 . 有時候覺得自己像個神經病。既糾結了自己，又打擾了別人。
9 . 對于這件事，我多少都有一些愧疚，更多的是無奈，這樣的類似的事情發生在我身邊的很多。
10 . 好的想法是十分錢一打，真正無價的是能夠實現這些想法的人。
? 掛電話的禮儀常識
的確，錯打的電話會給接電話的人帶來麻煩。但是，如果接電話的人在電話中憤怒地大喊“你打錯了”，然后又“啪”一聲掛上話筒，只能令對方和自己感到不愉快。如果對方是客戶，還有可能給工作造成負面影響。因為商務活動使用的電話都有重新自動撥號功能，那位客戶也可能一時疏忽按錯了鍵而打錯了電話。
其實，如果你能做到對打錯的來電也禮貌應對，那么你就會給對方留下一個很好的印象。同時，你所在公司的好形象也會深深印在他的腦海里，也許這就會為公司贏來客戶。
常言道：“人非圣賢，孰能無過。”所以我們應該允許錯誤的出現與存在，況且對方也不是故意打錯的。
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1 . 人的才華就如海綿的水，沒有外力的擠壓，它是絕對流不出來的。流出來后，海綿才能吸收新的源泉。
2 . 爸媽來慢慢老了，你贍養不起他們，甚至生病了，你付不起醫藥費，你能做什么呢；看到一個貧窮的孩子上不起學，你能做什么呢；當朋友同事學要你幫忙的時候，你能為他們做點什么呢；當女朋友需要你的時候，你能做什么呢；當你哪怕為自己做點有意義的事的時候，你左思右考只能放棄的時候……
3 . 電話是讓我建立人際關系的重要工具
4 . 指尖流沙，卻已成為了剎那芳華。
5 . 我愿意放棄所有人的`青睞，等你一個不確定的未來。
6 . 每一個電話都是開心愉快和積極成功的
7 . 當一個小小的心念變成成為行為時，便能成了習慣;從而形成性格，而性格就決定你一生的成敗。
8 . 當你想要放棄的那一刻，想想為什么當初堅持走到了這里。
9 . 存我心者將心比心，心存我者以真換真。
10 . 好咖啡要和朋友一起品嘗，好機會也要和朋友一起分享。
? 掛電話的禮儀常識
1 . 雷書記說的小雷是他的兒子，屬我單位路政口在冊臨時工。工作兢兢業業，任勞任怨，從不向組織提要求。
2 . 每天進步一點點。
3 . 我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶來價值；
4 . 每一個電話都可能對客戶帶來極大的價值
5 . 這個世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能夠經受得住嘲笑與批評忍不斷往前走的人手中。
6 . 競爭頗似打網球，與球藝勝過你的對手比賽，可以提高你的水平。(戲從對手來
7 . 生命之燈因熱情而點燃，生命之舟因拼搏而前行。
8 . 一句我難受，可以換來多少人的一句，我馬上就來。
9 . 眾志成城飛越顛峰。
10 . 我還愛著你只不過少了非要在一起的執著
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