醫(yī)療美容醫(yī)院客服助理工作計(jì)劃(集合17篇)

醫(yī)療美容醫(yī)院客服助理工作計(jì)劃(集合17篇)。

? 醫(yī)療美容醫(yī)院客服助理工作計(jì)劃 ?

一、軍訓(xùn)準(zhǔn)備工作

身為輔導(dǎo)員助理，應(yīng)該給輔導(dǎo)員減輕工作負(fù)擔(dān)，做一些瑣事，做好新入學(xué)的大學(xué)生報(bào)名工作，并通知他們領(lǐng)取軍訓(xùn)的服裝，參加軍訓(xùn)的時(shí)間，這些都是要我們做好的，避免在軍訓(xùn)的時(shí)候出問題。

還要安排專門的人給新人指引，因?yàn)樗麄兌际切聛淼膶?duì)于學(xué)校非常陌生，容易迷路，一些生活用品也需要及時(shí)的給予，像入學(xué)時(shí)學(xué)生要買東西等都需要指引，我們?nèi)耸植粔驎r(shí)就會(huì)做好指示牌，通過知識(shí)排讓他們自己尋找到地方，自己去，并且會(huì)提供我們的電話，如果他們有需要我們也會(huì)第一時(shí)間趕到提供幫助。

我們事先要與教官做好家里安排軍訓(xùn)場(chǎng)地，好給軍訓(xùn)騰出地方，做好應(yīng)急措施，做到軍訓(xùn)通知到每一個(gè)新生手上，讓他們不至于在第一天軍訓(xùn)就遲到。在輔導(dǎo)員給我們安排工作的時(shí)候及時(shí)完成，絕不會(huì)拖輔導(dǎo)員的后腿，把工作做好分配，做好轉(zhuǎn)達(dá)與通知。

二、監(jiān)督軍訓(xùn)

在新生軍訓(xùn)后我們要按時(shí)進(jìn)行監(jiān)督他們軍訓(xùn)，看他們的訓(xùn)練請(qǐng)款，看他們?cè)谟?xùn)練過程的表現(xiàn)，每天都會(huì)抽出一定時(shí)間做好檢查工作，因?yàn)檩o導(dǎo)員要忙的事情非常多，作為助理幫助監(jiān)督是有必要的，返現(xiàn)新生軍訓(xùn)時(shí)做了哪些錯(cuò)事，或者其他事情時(shí)我們應(yīng)該要及時(shí)的糾正，及時(shí)的處理好這些，不讓軍訓(xùn)受到任何打擾。

三、提供幫助

在軍訓(xùn)的時(shí)候有的新生由于體質(zhì)或者其他的原因在軍訓(xùn)的時(shí)候出現(xiàn)意外情況時(shí)我們及時(shí)給他們提供醫(yī)療幫助，每一年都有學(xué)生在開始軍訓(xùn)的時(shí)候受不了軍訓(xùn)的強(qiáng)度暈倒，或者中暑，或者生病，這時(shí)候我們就會(huì)給他們提供幫助，根據(jù)他們的情況和輔導(dǎo)員回報(bào)，把事實(shí)情況讓輔導(dǎo)員了解，好讓輔導(dǎo)員做好決策，做好安排。

在新生在生活中遇到了什么問題，也能夠及時(shí)的給他們提供，一些生活所學(xué)，或者其他方面需要幫助時(shí)我們也可以及時(shí)給他們提供相依的幫助。

四、晚自習(xí)管理班級(jí)

在軍訓(xùn)時(shí)在晚上會(huì)進(jìn)行晚自習(xí)，讓學(xué)生在晚上學(xué)習(xí)了解學(xué)生守則，輔導(dǎo)員沒有多余的時(shí)間也沒有足夠的經(jīng)歷來安排和指導(dǎo)，因此作為助理每天我安上都需要提輔導(dǎo)員監(jiān)守玩晚自習(xí)的課堂，禁止學(xué)生在晚自習(xí)時(shí)間吵鬧，監(jiān)督他們學(xué)習(xí)學(xué)生守則，也能夠在學(xué)生在學(xué)習(xí)的時(shí)候給予一定的知道，幫助他們，讓他們能夠在學(xué)校盡快融入大學(xué)生活。

在工作中一直牢記自己的責(zé)任，沒有絲毫怠慢，時(shí)刻提高警覺，給新生提供幫助，為新生們送上他們需要的幫助，成為輔導(dǎo)員與新生的紐帶，幫助他們，減輕輔導(dǎo)員工作壓力，盡到自己助理職責(zé)。

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一、

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，它對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障患者安全具有至關(guān)重要的作用。根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定了以下醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃。

二、目標(biāo)和原則

1. 目標(biāo)：提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量水平，提升患者滿意度，降低醫(yī)療事故發(fā)生率。

2. 原則：科學(xué)性、全面性、可操作性和可持續(xù)性。

三、工作內(nèi)容和計(jì)劃

1. 建立質(zhì)量管理體系

（1）建立并完善醫(yī)院質(zhì)量管理制度，包括質(zhì)量管理手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)書等。

（2）制定醫(yī)院各級(jí)職能部門質(zhì)量管理指標(biāo)體系，通過合理指標(biāo)體系評(píng)價(jià)各職能部門的績(jī)效，并進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。

（3）建立質(zhì)量管理責(zé)任制，明確各部門和人員的質(zhì)量管理職責(zé)。

2. 進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)和交流

（1）定期組織醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量管理培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的培訓(xùn)。

（2）鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加相關(guān)學(xué)術(shù)交流會(huì)議、研討會(huì)等，提高專業(yè)水平。

（3）加強(qiáng)與其他醫(yī)院的交流與合作，分享質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和成功案例。

3. 開展質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督

（1）定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估，包括對(duì)醫(yī)療流程、醫(yī)療設(shè)備、人員素質(zhì)等進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見。

（2）開展醫(yī)療事故報(bào)告和調(diào)查工作，對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行逐案分析，找出原因并采取相應(yīng)措施，防止類似事故再次發(fā)生。

（3）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)醫(yī)院各科室的醫(yī)療活動(dòng)進(jìn)行抽查，并進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以整改。

4. 推行臨床路徑管理

（1）制定適用于我院特點(diǎn)的臨床路徑，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求。

（2）通過全過程的監(jiān)控和評(píng)價(jià)，提高臨床工作質(zhì)量和效率，縮短患者住院時(shí)間，減少住院費(fèi)用。

（3）建立追蹤和反饋機(jī)制，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善臨床路徑。

5. 開展質(zhì)量管理信息化建設(shè)

（1）建設(shè)醫(yī)療質(zhì)量管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享和資源整合。

（2）推行電子病歷系統(tǒng)，提高醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化和信息化水平。

（3）利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)分析醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)，提供決策支持，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和評(píng)估。

四、機(jī)制和措施

1. 建立質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)醫(yī)院質(zhì)量管理的整體規(guī)劃和工作推進(jìn)。

2. 設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理部門，協(xié)助質(zhì)量委員會(huì)開展具體工作。

3. 加強(qiáng)質(zhì)量管理人員隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)和專業(yè)能力。

4. 建立信息化工作平臺(tái)，提高質(zhì)量管理的數(shù)據(jù)化和信息化水平。

5. 開展質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和保障措施，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極參與和貢獻(xiàn)。

五、總結(jié)

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作是醫(yī)院管理的重中之重，通過制定并實(shí)施上述醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃，可以提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量水平，提升患者的滿意度，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部的良性發(fā)展。醫(yī)療質(zhì)量管理工作需要全院上下的共同努力，只有如此，才能為患者提供更加安全、有效、人性化的醫(yī)療服務(wù)。

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作為玄妙觀社區(qū)主任助理已有將近半年之久，在這半年里，在各方面都學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，能力也有了較高的提升，非常感謝社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給予了我這么一個(gè)難能可貴的機(jī)會(huì)。在這半年里主要工作就是進(jìn)入社區(qū)幫助社區(qū)里的孤寡老人和社區(qū)居民做一些力所能及的事，在做這些工作的過程中，使我們懂得了該如何去感恩，如何去回饋社會(huì)，一句“善待老人就是善待明天的自己”讓我們明白：其實(shí)人人都會(huì)老，今天善待別人，才有可能在晚年得到別人的善待。在開展這些活動(dòng)的過程中，雖然明白了許多，學(xué)到了許多，能力也得到了一定的鍛煉，但是也有美中不足的地方，在新的學(xué)期里，我們將會(huì)繼續(xù)努力做好工作，一如既往地帶領(lǐng)著志愿者進(jìn)入社區(qū)為老人和居民們服務(wù)，積累和發(fā)揚(yáng)好的經(jīng)驗(yàn)，反思改正不足之處，力爭(zhēng)達(dá)到一個(gè)新的高度，我們將會(huì)這項(xiàng)工作繼續(xù)下去。為了彌補(bǔ)以往存在的一些不足和提高為社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量，作為一名社區(qū)主任助理，特制定工作計(jì)劃如下：

一、讓“為社區(qū)服務(wù)”的理念深入化。通過一些會(huì)議和宣傳，讓同學(xué)們了解到大學(xué)生進(jìn)社區(qū)的意義何在，目的何在，對(duì)我們將來的實(shí)習(xí)就業(yè)以及將來更好地與社會(huì)接軌有什么樣的幫助，真正做到讓每個(gè)學(xué)生知道為什么進(jìn)社區(qū)，進(jìn)社區(qū)做些什么，都想去，搶著去！

二、提高服務(wù)質(zhì)量。通過對(duì)我們同學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練地掌握各種體格檢查的操作要點(diǎn)，不僅要會(huì)，而且要標(biāo)準(zhǔn)化，高水平！鼓勵(lì)同學(xué)們?cè)谡n余時(shí)間多看一些生活保健類的書籍，并掌握其中的精華，進(jìn)入社區(qū)后，可以為社區(qū)居民宣講，讓他們了解到更多的醫(yī)療健康知識(shí)，從而提高居民對(duì)健康的高度認(rèn)識(shí)，提高居民的生活水平。

三、服務(wù)多樣化。激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，策劃出更多的服務(wù)項(xiàng)目，并具有可行性，比如對(duì)社區(qū)老人進(jìn)行一對(duì)一幫扶，對(duì)社區(qū)里的兒童義務(wù)家教等等，讓社區(qū)里的孤寡老人和居民切實(shí)感受到我們大學(xué)生的一片愛心，也讓我們的同學(xué)知道在奉獻(xiàn)別人的同時(shí)也是在造就一個(gè)善良的自己。

四、服務(wù)做到登記造冊(cè)。對(duì)每次的服務(wù)做到有據(jù)可查，對(duì)學(xué)生實(shí)施每進(jìn)一次社區(qū)就登記一次，并由社區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其做以鑒定，然后再由學(xué)校予以鑒定，最終裝進(jìn)學(xué)生檔案袋，對(duì)學(xué)生所做的工作也是一種最基本的肯定和鼓勵(lì)！

以上是我的個(gè)人工作計(jì)劃，在新的學(xué)期里，我將會(huì)努力按照計(jì)劃上的幾點(diǎn)來實(shí)施，保持最初的熱情，滿懷激情地繼續(xù)工作下去，為同學(xué)們服好務(wù)，為社區(qū)服好務(wù)。

姚xx

20xx年3月6日

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醫(yī)療護(hù)理工作計(jì)劃范文

一、精神文明方面

1.樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的'護(hù)患關(guān)系。

2.發(fā)放各種護(hù)理工作滿意度調(diào)查問卷，每季度一次。

出院病醫(yī)學(xué)，收集整理人反饋(或電話詢問)，本科室醫(yī)生及護(hù)士認(rèn)同的基礎(chǔ)上，通過科室的季考核、年評(píng)價(jià)推薦，年終評(píng)選并獎(jiǎng)勵(lì)“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”。

4.“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”與工會(huì)合作舉辦“護(hù)理藝術(shù)節(jié)”，以豐富護(hù)士業(yè)余文化生活。

二、護(hù)理工作方面

1.從“三基三嚴(yán)”入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

護(hù)理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重、疑難病人的護(hù)理質(zhì)量。

3.加強(qiáng)專科護(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。

交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。

5.進(jìn)一步探索護(hù)理垂直管理及護(hù)理單元管理工作。

6.落實(shí)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)，全年護(hù)理部質(zhì)控組評(píng)價(jià)6～7次。

7.加強(qiáng)護(hù)理安全管理，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道。年終對(duì)表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì)。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面

1.組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座6-7次。

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xxxx年在大家的忙碌中介紹了，我來公司工作了已經(jīng)有兩個(gè)年頭了，雖然現(xiàn)在還是部門的一個(gè)普普通通的職員，但是我已經(jīng)明確了自己的職業(yè)方向。相信只要我我的不斷努力下，在xxxx年里會(huì)有一個(gè)好的收獲。xxxx年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。但是我充滿的干勁。來我們公司工作已2個(gè)年頭了,在此，我訂立了xxxx年度工作計(jì)劃，希望在新的一年有更好地收獲，為公司發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

1，發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐操作，多瀏覽書籍，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

2發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

面對(duì)倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

3)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。

4)當(dāng)好助手。

對(duì)主管交待的工作努力完成并做好,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

以上，是我的xxxx年的工作計(jì)劃，可能有一些不足的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在接下來的工作，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。好的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是事半功倍的，展望xxxx年，我會(huì)更加努力的工作。把自己的工作做得完美，我相信自己能勝任這份工作，能迎接xxxx年新的挑戰(zhàn)。我相信憑借自己的努力，還有領(lǐng)導(dǎo)的幫助，xxxx年，我一定有一個(gè)好的收獲。

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時(shí)光飛逝，無聲無息之中，我已經(jīng)在酒店工作了這么長(zhǎng)一段時(shí)間了。在這幾個(gè)月的試用期里，我又一次真實(shí)地感受到了工作的魅力所在。我工作的時(shí)間不是很長(zhǎng)，第一次覺得工作有趣還是剛剛高中畢業(yè)的時(shí)候，那時(shí)候是覺得可以用自己的努力換的酬勞是一件非常滿足的事情。如今我已經(jīng)工作一年多了，進(jìn)入公司之后我發(fā)現(xiàn)工作更加有趣，我也更加的對(duì)這份工作執(zhí)著。這份工作有趣不是單單說它能夠給我換來一定的酬勞。它更是給我?guī)砹烁嗟捏@喜，也讓我的價(jià)值得到了體現(xiàn)。

在酒店做經(jīng)理助理的這段時(shí)間里，是我很滿足、很開朗的一段時(shí)光，也是我第一次認(rèn)識(shí)到原來一份工作可以有這么多價(jià)值的體現(xiàn)。這讓我對(duì)“工作”這兩個(gè)詞有了更多的理解。以前步入社會(huì)之前，我很是迷茫，工作到底是為了什么?只是為了活下去嗎?為了養(yǎng)家糊口而進(jìn)行工作嗎?這樣是否又太不值得太膚淺了呢?如今一想，還是覺得當(dāng)初的我太過稚嫩。這種問題也許很多剛剛進(jìn)入社會(huì)的人都會(huì)有想過。但是有了一定的閱歷之后，我已經(jīng)能夠很好的解答這個(gè)問題了。做經(jīng)理助理已經(jīng)三個(gè)月了，這一段工作讓我刻骨銘心。也是在這份工作告訴我真正“工作”的意義。工作能夠根據(jù)我們自己的努力為我們帶來酬勞，其次，工作可以讓我們?cè)谶@個(gè)崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，能夠?yàn)樽约旱募彝ィ覀兊墓尽⑸鐣?huì)都奉獻(xiàn)出自己的價(jià)值。

只有當(dāng)一個(gè)人有了價(jià)值之后，他的人生才不會(huì)顯得那么膚淺，他也才能收獲到一個(gè)更佳的自己。經(jīng)理助理這份工作也許從字面上看起來只是一個(gè)助理的小職位，實(shí)則上它攬括的已經(jīng)是一個(gè)非常多功能的職業(yè)。首先從一些小事情做起，比如匯報(bào)傳達(dá)工作等，在這件小事上我們就可以不斷的往深處挖掘。首先這份工作是一件需及時(shí)的工作，在處理一些問題上，也要更加的果斷。許多時(shí)候一件事情的失敗，往往使我們左右搖擺，猶豫不決。這不僅不能讓我們更好的完成工作，反而會(huì)把我們的問題帶進(jìn)一個(gè)死角，更加不能解決好它。

僅僅三月，我卻從中學(xué)習(xí)到了太多太多，經(jīng)理給我?guī)淼氖斋@也是很多，在這里也要感謝經(jīng)理對(duì)我的包容，許多時(shí)候是因?yàn)榻?jīng)理的包容我才能將接下來的工作做得更好。這段時(shí)間里我表現(xiàn)的也還行，至少一些小問題錯(cuò)的很少，大問題就更少了，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，好好的繼續(xù)做好這一份工作，為自己空白的生活軌跡中填充自己一筆豐富的色彩!

我于20__年_月_日在__客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)如下：

一、20__年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足

(一)做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。

(二)完善人事檔案管理

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。

(三)保障員工福利機(jī)制

我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會(huì)保險(xiǎn)，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。

(四)規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排，協(xié)助各部門按進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對(duì)鄭州傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。

二、20__年工作計(jì)劃

通過四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。

1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。

2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。

在過去的四個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20__年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。

感謝恒大給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績(jī)來回報(bào)公司。

一年過的很快，其間我們還組織公司女職工去泰州游玩了2天，大家都玩的很盡興，回來工作更有激情了，讓我對(duì)公司也更加充滿了信心。作為人事助理，目前擔(dān)任的工作職責(zé)有：?jiǎn)T工招聘、員工入職離職進(jìn)出管理、社會(huì)保險(xiǎn)的辦理、檔案管理、系統(tǒng)信息的及時(shí)更新、通知的發(fā)放、淘寶一些辦公用品、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)等。當(dāng)然，我本身學(xué)習(xí)的并不是人力資源專業(yè)，也沒有從事人力資源的工作的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)人事工作的了解也不深入，也是我的短處，所以，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教。現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

一、員工招聘：

一年，我去了三場(chǎng)校園招聘，分別是3月15號(hào)的南京林業(yè)大學(xué)校園招聘會(huì)、3月16日的南京理工大學(xué)校園招聘會(huì)、3月17日的南京航天航空大學(xué)校園招聘會(huì)。這也是我本人第一次出去招聘，雖然很辛苦，但也學(xué)了不少東西。

校園招聘大多是一些大型的國(guó)企、兵工廠、航天航空工廠等專業(yè)要求很強(qiáng)的企業(yè)前去招聘，我們企業(yè)作為本土知名民營(yíng)企業(yè)，也有一定的影響力，有些部分應(yīng)聘者也是慕名前來應(yīng)聘，所以收到的投放簡(jiǎn)歷也是不少，大多還是文科類女生居多。通過這次招聘，也讓我看到了就業(yè)的壓力，不好好工作，我們隨時(shí)會(huì)被后起之秀代替。

招聘會(huì)回來的簡(jiǎn)歷整理，經(jīng)過討論，最后敲定7人前來面試。但是效果不是特別理想。

二、員工入職離職進(jìn)出管理：

一年的入職離職人數(shù)比較多，其中入職46人，離職33人。具體明細(xì)見人事部一年工作。

人員跟進(jìn)方面，還存在一點(diǎn)的誤差，可能追蹤不是很及時(shí)，這方面我也存在不足。現(xiàn)在也有做及時(shí)記錄，做好每一步，爭(zhēng)取每個(gè)過程都及時(shí)準(zhǔn)確，好記性不如爛筆頭，做好功課，定能事半功倍。我相信在以后的工作中，都能順利完成。

三、社會(huì)保險(xiǎn)的辦理：

上、下勞動(dòng)保險(xiǎn)方面，一般市內(nèi)有就業(yè)證的員工，都可以在網(wǎng)上辦理;女超過四十，男超過五十及外地人，需到柜臺(tái)辦理。這2方面都沒有問題。

工傷報(bào)銷方面，最重要的是材料要準(zhǔn)備齊全。在報(bào)工傷險(xiǎn)前，一定要自己先核對(duì)一下，主要要看下，發(fā)票有沒有錯(cuò)誤，病例上日期與病例是否一致(避免職工看病時(shí)有2本病例，但交上來時(shí)就一本，造成有的發(fā)票病例上沒有體現(xiàn)，報(bào)銷不了)發(fā)票上有的報(bào)告，一定要有，不然也報(bào)銷不了。收上來的材料，自己一定要核對(duì)，避免造成材料不齊，被打回，造成二次返工。我自己也在報(bào)銷的過程中，不斷增加的自己的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取材料一次通告。

退休和生育險(xiǎn)方面，我的經(jīng)驗(yàn)還不是很多，準(zhǔn)備材料方面還存在不足，考慮不是很全，這方面，還需要多幾次鍛煉的機(jī)會(huì)和磨練。我也會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

意外險(xiǎn)報(bào)銷方面，現(xiàn)在還是陳麗姐負(fù)責(zé)，后面可能會(huì)交給我來管理，我也會(huì)努力學(xué)習(xí)，盡快上手。

四、檔案管理、系統(tǒng)信息的及時(shí)更新：

入職檔案：主要包括員工的合同、就業(yè)證、個(gè)人信息、就業(yè)登記備案等。檔案分廠部，按序號(hào)排列，方便查找。離職檔案整理：?jiǎn)T工離職后，要提前給員工準(zhǔn)備離職檔案，包括勞動(dòng)合同信息完整、終結(jié)備案、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系變動(dòng)表等，員工前來領(lǐng)取離職檔案時(shí)，一定要登記清楚拿走材料的明細(xì)，以防發(fā)生不必要的糾紛。

ERP系統(tǒng)入職離職的信息要及時(shí)更新，及時(shí)錄入新員工的社會(huì)保障證號(hào)及銀行卡號(hào)，信息盡快完全，有新信息及時(shí)錄入。

五、通知的發(fā)放及一些行政事宜：

配合部長(zhǎng)完成一些行政方面的事情，包括及時(shí)更新大廈通訊錄，給各部門發(fā)放，一些通知及時(shí)張貼在公示欄等相關(guān)事情。

六、淘寶一些辦公用品：

這一年淘寶辦公用品共花費(fèi)11908.56元，其中清潔用品共2267.3元，保潔及廚師工作服共20__.85元，辦公耗材類共1242.5元，辦公用品共1526.61元，商務(wù)禮品共4219.8元，其他費(fèi)用共643.5元。具體明細(xì)見20__年3月淘寶用品報(bào)表。

從20__年1月3日進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)一年多了，從陌生到熟悉，我還在慢慢的學(xué)習(xí)當(dāng)中，仍然還有許多不足，工作期間缺乏太多的專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我很多幫助，我也在不斷成長(zhǎng)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷進(jìn)取，積極向上。找到一份自己喜歡的工作不容易，我一定會(huì)做好它。

進(jìn)入單位實(shí)習(xí)，現(xiàn)根據(jù)這幾天來本人的工作實(shí)際結(jié)合單位的規(guī)章制度，對(duì)一試用期人事助理工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面

學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為重要契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)馬列理論、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動(dòng)化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高。

二、工作方面

本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、深入開展調(diào)查研究。

2、做好中長(zhǎng)期規(guī)劃的研究與編制工作。

3、積極申報(bào)國(guó)家資金支持的建設(shè)項(xiàng)目。

4、做好年度管理計(jì)劃工作。

三、學(xué)習(xí)生活方面

在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

作為一名機(jī)關(guān)工作者，我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，幫助身邊需要幫助的人。

我來公司這幾天，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿意的員工。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20__年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

一、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，堅(jiān)守職業(yè)天職與使命。

既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)間，剩下的大部分時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過的，可以說，工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。如果一個(gè)員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會(huì)就非常渺茫。對(duì)于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講，工作絕對(duì)不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。

然而，現(xiàn)實(shí)中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實(shí)，你有沒有認(rèn)真的審視過自己：你真的應(yīng)該被安排在那個(gè)你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當(dāng)然的，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候，你有沒有認(rèn)真的審視過自己，你為企業(yè)付出了什么。你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識(shí)，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，相信總有一天，大家會(huì)看到你的努力，你也會(huì)得到所期盼的一切。

二、堅(jiān)決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。

企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織，不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個(gè)組織里，個(gè)人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個(gè)人，它是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性。而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時(shí)候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動(dòng)性，反而促成工作任務(wù)的圓滿完成。

三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力。

“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的`基本功。還記得上大學(xué)時(shí)，老師對(duì)我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會(huì)碎的;文憑是鐵飯碗，是會(huì)銹的;本事是金飯碗，是會(huì)升值的。”當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈烈，做任何事情都需要技能。現(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是敬業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中，對(duì)待自己，對(duì)待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個(gè)世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績(jī)，才有可能從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。

四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，善于更要樂于與他人合作。

在現(xiàn)代社會(huì)，在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)個(gè)單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是，最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算這個(gè)人是天才，如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢(shì)在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會(huì)把事情弄糟。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處，團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，精誠(chéng)合作，會(huì)把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是1+12的道理。

五、自信樂觀，積極向上。

現(xiàn)實(shí)生活中，我們做事之所以會(huì)半途而廢，往往不是因?yàn)槭《艞墸且驗(yàn)槭チ俗孕哦　?chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會(huì)達(dá)到成功的顛峰。人的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會(huì)是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會(huì)有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵(lì)自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠(yuǎn)不會(huì)知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個(gè)人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個(gè)人應(yīng)該自信而不自負(fù)，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己是那個(gè)的最遠(yuǎn)的人。

六、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。

“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”這是我們?cè)谛W(xué)就接受的教導(dǎo)。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會(huì)變成自大。自大就是自滿，自滿就會(huì)失敗。或許因?yàn)槲覀冞€年輕，沒有多少經(jīng)驗(yàn)，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個(gè)人有驕傲的資本，因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績(jī)，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因?yàn)橹R(shí)是無窮的。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了境界而停步不前，趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實(shí)際的工作中，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好每一件事。

但是，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在，不思進(jìn)取，停滯不前。而是應(yīng)該可能的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動(dòng)。天下沒有場(chǎng)外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會(huì)得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步，我們也算是取得了成效。

? 醫(yī)療美容醫(yī)院客服助理工作計(jì)劃 ?

20xx年即將過去，不知不覺我在公司工作已將近11個(gè)月，2月份進(jìn)入公司以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，快速適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照公司的要求，做好自己的本職工作，各個(gè)方面都取得了一定的進(jìn)步，較好的完成了自己的本職工作，在此對(duì)于20xx年的工作做出如下總結(jié)：

一、日常工作

1、前臺(tái)接待：熱情的對(duì)待每一位來訪者，根據(jù)訪客要見的公司人員將其領(lǐng)入相應(yīng)的辦公室，給來訪者倒上一杯熱水；來訪者走后，會(huì)及時(shí)整理，為下邊的來訪者提供一個(gè)良好的環(huán)境。

2、電話接聽：認(rèn)真接聽所有的來電、轉(zhuǎn)接、信息的記錄和反饋；

3、公司來往傳真、信函的收發(fā)、登記、傳閱，及各部門需外發(fā)的物品、文件、資料的快遞工作，做到及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的傳遞；

4、需要同步更新的事項(xiàng)：

⑴通訊錄、員工花名冊(cè)、考勤表、值日表等⑵員工車輛的統(tǒng)計(jì)⑶物品領(lǐng)用登記和盤點(diǎn)備貨⑷考勤指紋的錄入⑸考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除

5、辦公區(qū)相關(guān)費(fèi)用結(jié)算：營(yíng)銷公司會(huì)展中心6樓辦公區(qū)每月的水、電能耗費(fèi)用和每季度租金費(fèi)用的清算、繳納；與保潔公司協(xié)調(diào)每周對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行一次徹底清掃，并負(fù)責(zé)結(jié)算費(fèi)用；部分辦公用品、設(shè)備的更換；

6、臨時(shí)事情：公司客戶來訪入住的酒店預(yù)訂和退房；公司車輛鑰匙保管及員工外出車輛的安排；打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的日常維護(hù)和維修；其他部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)；

二、檔案管理

1、負(fù)責(zé)公司重要文書、檔案等資料的歸檔、保管工作，將各個(gè)檔案盒進(jìn)行重新整理，整齊的放在檔案柜中。

2、新的資料需要?dú)w檔時(shí)，做好交接手續(xù)，檔案盒內(nèi)做到分類存放，條理清楚，便于查閱。

3、出現(xiàn)借閱證件、資料、書籍情況時(shí)，做好借閱登記和歸還時(shí)間。

4、人事檔案管理，從員工面試時(shí)記錄詳細(xì)情況的《求職申請(qǐng)表》、正式錄用后的相應(yīng)證件、《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、《績(jī)效考核》以及部分員工離職后的離職檔案等資料歸檔，完善員工的人事檔案。

5、考勤的統(tǒng)計(jì)，每月月底根據(jù)打卡機(jī)和《外出登記薄》的數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行考勤、考核統(tǒng)計(jì)，根據(jù)公司行政制度的要求和實(shí)際打卡情況制作考勤表。6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行應(yīng)聘人員的面試、轉(zhuǎn)正員工的勞動(dòng)合同簽訂等其他工作。

三、物品管理

1、負(fù)責(zé)公司部分物品（辦公用品、酒水、工作服、禮品）的管理，建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳，每件物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然。

2、員工領(lǐng)取物品時(shí)，嚴(yán)格監(jiān)督在《物品領(lǐng)用登記本》上簽寫姓名和日期，其中需要計(jì)入個(gè)人費(fèi)用的，填寫《物品領(lǐng)用單》，核算出相關(guān)費(fèi)用，交財(cái)務(wù)做扣款憑證。

3、每月進(jìn)行一次清算盤點(diǎn)，核對(duì)出入庫和領(lǐng)用物品的數(shù)目，做到賬實(shí)相符，對(duì)所缺物品，及時(shí)申購(gòu)，滿足大家的工作需要。

4、年底按照個(gè)人和部門的領(lǐng)用記錄進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果交予財(cái)務(wù)做相關(guān)的費(fèi)用結(jié)算。

工作中發(fā)現(xiàn)的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，工作很多地方做的不夠到位，需要加強(qiáng)和改進(jìn)。人事行政崗位的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)，在很多方面，我還有很多不足。

首先，辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督的不夠到位，這點(diǎn)我在上半年已經(jīng)意識(shí)到，自己也做了努力，經(jīng)常在閑暇時(shí)間對(duì)各位同事進(jìn)行提醒，但是成效不大，辦公室是我們經(jīng)常工作的地方，辦公環(huán)境的好壞直接影響到大家的情緒和工作狀態(tài)，對(duì)于這方面的欠缺，來年，我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)商議，出相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督和制約，并強(qiáng)制執(zhí)行。

其次，在公司重要文書檔案、證書等資料的歸檔、保管工作方面，時(shí)常出現(xiàn)查找不方便、緩慢的現(xiàn)象，在20xx年需要制作一份電子檔案，將所有歸檔的資料進(jìn)行分類、編號(hào)，以便及時(shí)查找和管理；

工作計(jì)劃

20xx年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我努力認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于人事、行政的很多東西，進(jìn)步了不少，我相信20xx年我的工作將會(huì)更加充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力，因此我訂立了20xx年的工作計(jì)劃，以便使自己在20xx年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。在20xx中我將務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：

1、辦公室正常的前臺(tái)接待，電話接聽工作，會(huì)加強(qiáng)自主性，把公司形象維護(hù)好，不讓公司形象在我這里受損。

2、做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，做好了各類信件的收發(fā)工作。

3、對(duì)于存檔的重要資料、證件的領(lǐng)用或借閱，一定要借閱簽字并催促借閱人歸還。

4、對(duì)于檔案管理也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上查詢更好的存檔方式，加強(qiáng)檔案管理。

5、做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

6、在員工考勤和考核方面，嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行，細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、公平、公正，不出現(xiàn)錯(cuò)誤。

7、對(duì)于各個(gè)部門需要的各種資料、文件等做到隨用隨取，將提前準(zhǔn)備好所有文件和資料，對(duì)于經(jīng)常使用的公司證件，提前復(fù)印好放在手邊，以便大家在使用時(shí)可以隨時(shí)領(lǐng)取，不耽誤大家工作。

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

9、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境，提高工作效率。

10、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

11、加強(qiáng)與公司各部門的溝通，了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，在不影響本職工作的前提下，申請(qǐng)回生產(chǎn)部進(jìn)行一次培訓(xùn)，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和制作流程，加強(qiáng)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。

12、隨時(shí)準(zhǔn)備接受更多的工作內(nèi)容來完成，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，在完成自己本職工作的前提下，盡自己的努力，來接受新的工作任務(wù)，來提高自己，完善自己，為公司多盡一份力。

20xx年馬上就要到來，在新的一年里，我一定努力完善自己，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)的工作；奉行“后勤服務(wù)一線”的工作態(tài)度，做到主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)，與其他部門人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，我會(huì)以全新的面貌做好員工服務(wù)，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。

? 醫(yī)療美容醫(yī)院客服助理工作計(jì)劃 ?

作為學(xué)生助理，我主要有以下工作目標(biāo):

1)積極與定崗老師溝通，每周定期跟班，在保證自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，及時(shí)了解定崗課程的教學(xué)進(jìn)度。

2)我還將協(xié)助教師對(duì)設(shè)置崗位的教師進(jìn)行的課堂測(cè)試和作業(yè)進(jìn)行審核，以確保測(cè)試和作業(yè)至少有六次審核，保存學(xué)生成績(jī)和易錯(cuò)知識(shí)點(diǎn)的相關(guān)記錄，并及時(shí)向教師反映學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和問題。

3)協(xié)助老師查閱相關(guān)課堂資料，至少做六次課堂教學(xué)PPT。

4)參加六次課堂教學(xué)活動(dòng)做輔助教學(xué)工作，積極參加課堂相關(guān)活動(dòng)。

5)關(guān)于與學(xué)生的溝通，開學(xué)之初，我會(huì)留下聯(lián)系方式，讓學(xué)生隨時(shí)進(jìn)行課外指導(dǎo)和答疑，包括學(xué)生上課時(shí)遇到的問題和考試時(shí)出的錯(cuò)題。積極配合班級(jí)學(xué)習(xí)委員會(huì)對(duì)大學(xué)英語課堂學(xué)習(xí)提出建議。當(dāng)然，為了更好的讓學(xué)生融入到學(xué)習(xí)交流的氛圍中，我會(huì)在學(xué)生期中考試前組織一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，通過這次活動(dòng)，我會(huì)集中精力總結(jié)學(xué)生前半學(xué)期的表現(xiàn)，共同發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，然后通過優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告激發(fā)全班的學(xué)習(xí)動(dòng)力。對(duì)于和同學(xué)交流活動(dòng)中遇到的比較集中的問題，包括帶崗老師的教學(xué)意見，我會(huì)積極和帶崗老師交流。

6)工作期間會(huì)合理分配時(shí)間，保證在做好本職工作的同時(shí)不影響學(xué)習(xí)，不會(huì)因?yàn)閰⒓诱n外活動(dòng)而敷衍了事。自覺接受崗位部門對(duì)我的日常管理和崗位設(shè)置教師的評(píng)價(jià)，逐步提高我在工作中的能力，以便更好地配合崗位設(shè)置教師完成教學(xué)任務(wù)。

感謝老師給我做學(xué)生助理的機(jī)會(huì)，我會(huì)珍惜這份工作，腳踏實(shí)地的履行自己的職責(zé)，做老師工作的好幫手。

? 醫(yī)療美容醫(yī)院客服助理工作計(jì)劃 ?

一、實(shí)習(xí)目的：

根據(jù)本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)前進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，要求學(xué)生對(duì)企業(yè)(事業(yè))單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐和調(diào)查研究，使學(xué)生通過實(shí)習(xí)做到理論聯(lián)系實(shí)際，充實(shí)和豐富所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，為畢業(yè)后從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一) 全面了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

1、企業(yè)概況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝流程;企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，財(cái)務(wù)部門職能及企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算體制;

2、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)務(wù)狀況;

3、全面了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理循環(huán)——籌資、投資、運(yùn)營(yíng)資金、成本及利潤(rùn)分配管理，及預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、分析等財(cái)務(wù)方面的應(yīng)用。

4、了解企業(yè)財(cái)務(wù)與宏觀經(jīng)濟(jì)政策，特別是目前與國(guó)家財(cái)政、稅收、投資制度改革的關(guān)系。

(二) 全面熟悉企業(yè)會(huì)計(jì)的基本核算方法

1、深入科室和生產(chǎn)車間，請(qǐng)財(cái)務(wù)人員圍繞實(shí)習(xí)內(nèi)容介紹情況，了解實(shí)習(xí)單位采用的會(huì)計(jì)核算組織程序及會(huì)計(jì)工作組織情況，如會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、規(guī)章制度和會(huì)計(jì)檔案管理等內(nèi)容，查閱財(cái)會(huì)資料。

2、了解實(shí)習(xí)單位計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用情況及其對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的影響。

3、掌握實(shí)習(xí)單位會(huì)計(jì)賬戶設(shè)置、 復(fù)式記賬法 、填制與審核憑證 、登記賬簿 、成本計(jì)算、財(cái)產(chǎn)清查方法。

4、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

(三)編寫實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)生在實(shí)習(xí)完畢后，結(jié)合自己知識(shí)及實(shí)習(xí)內(nèi)容，以實(shí)習(xí)報(bào)告的形式記錄實(shí)習(xí)情況，完成實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告。

三、實(shí)習(xí)方式

實(shí)習(xí)主要采用自愿原則，由學(xué)生自己聯(lián)系校外實(shí)習(xí)單位(企業(yè)，事業(yè)單位，會(huì)計(jì)稅務(wù)事務(wù)所)，然后上報(bào)匯總。

四、時(shí)間日程安排

20xx年2月25日——20xx年4月19日：學(xué)生校外實(shí)習(xí)

指導(dǎo)教師要向?qū)W生明確學(xué)校學(xué)院有關(guān)畢業(yè)實(shí)習(xí)的要求，要求學(xué)生要結(jié)合就業(yè)方向進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，并要加強(qiáng)與學(xué)生實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)導(dǎo)師或領(lǐng)導(dǎo)的交流，與實(shí)習(xí)單位相關(guān)實(shí)習(xí)導(dǎo)師共同確定學(xué)生實(shí)習(xí)計(jì)劃，密切學(xué)院與實(shí)習(xí)單位的聯(lián)系。學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)應(yīng)結(jié)合所學(xué)專業(yè)和就業(yè)方向?qū)ふ覍?shí)習(xí)單位，并由實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人與學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)及論文指導(dǎo)教師建立聯(lián)系，共同協(xié)商確定學(xué)生實(shí)習(xí)計(jì)劃，共同簽字(或簽章)確認(rèn)。20xx年2月25日前交實(shí)習(xí)計(jì)劃

五、校外實(shí)習(xí)要求

1、保守秘密。服務(wù)實(shí)習(xí)單位財(cái)務(wù)人員的安排，不能隨意摘抄會(huì)計(jì)資料數(shù)據(jù)，恪守財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的制度，不外傳實(shí)習(xí)單位的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)信息。

2、安全第一。實(shí)習(xí)階段注意安全，在廠區(qū)內(nèi)要服務(wù)安全人員的指揮，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)，否則將酌情在實(shí)習(xí)成績(jī)中做扣分處理。

3、遵紀(jì)守法。

遵守國(guó)家法律和實(shí)習(xí)單位規(guī)章制度，遵守社會(huì)公德和社會(huì)秩序，不準(zhǔn)擅自離開實(shí)習(xí)地點(diǎn)，不準(zhǔn)無故曠課曠工、遲到早退，不準(zhǔn)尋釁鬧事、打架斗毆，若有違紀(jì)行為，按學(xué)校規(guī)定處理，對(duì)不尊敬老師和現(xiàn)場(chǎng)秩序的學(xué)生，視情節(jié)嚴(yán)肅處理。

4、虛心向?qū)嵙?xí)單位財(cái)會(huì)人員請(qǐng)教，尊重領(lǐng)導(dǎo);注意精神文明建設(shè)，講究文明禮貌，愛護(hù)公物，同時(shí)與實(shí)習(xí)單位搞好團(tuán)結(jié)。

5、實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，每個(gè)實(shí)習(xí)生應(yīng)帶回實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)鑒定，并由實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)同志簽署意見并蓋單位章。實(shí)習(xí)日記要求手寫。

六、畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定和考核辦法

1. 學(xué)生按照畢業(yè)實(shí)踐計(jì)劃完成崗位實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，經(jīng)考核合格取得相應(yīng)學(xué)分。

2、指導(dǎo)教師具體負(fù)責(zé)管理整個(gè)畢業(yè)實(shí)習(xí)過程，對(duì)嚴(yán)重違反實(shí)習(xí)紀(jì)律、造成嚴(yán)重事故的學(xué)生，指導(dǎo)教師有權(quán)中止該生的實(shí)習(xí)過程，實(shí)習(xí)成績(jī)以不及格記載。

3、沒有完成實(shí)習(xí)全過程或沒有交實(shí)習(xí)鑒定表、實(shí)習(xí)日記，實(shí)習(xí)報(bào)告的學(xué)生，實(shí)習(xí)成績(jī)以不及格記載。

4、正常完成實(shí)習(xí)的學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將實(shí)習(xí)鑒定表、實(shí)習(xí)日記，實(shí)習(xí)報(bào)告交指導(dǎo)教師。

5、實(shí)習(xí)考核。實(shí)習(xí)結(jié)束后，20xx年4月25日前指導(dǎo)教師應(yīng)會(huì)同實(shí)習(xí)單位反饋意見及學(xué)生提交的檔案資料、實(shí)習(xí)過程，按照不及格、及格、中、良、優(yōu)五級(jí)分制評(píng)分;良≤60%，優(yōu)≤20%。提交學(xué)生上交的實(shí)習(xí)材料和成績(jī)?cè)u(píng)定結(jié)果。學(xué)生簽訂就業(yè)協(xié)議情況應(yīng)在學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)等級(jí)評(píng)定中有所體現(xiàn)，對(duì)未就業(yè)、就業(yè)方

向與實(shí)習(xí)方向不一致的學(xué)生，畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)一般不得評(píng)定為良好及以上

檔案內(nèi)部的每份實(shí)習(xí)資料要求有評(píng)閱痕跡，最終評(píng)分寫在檔案袋上。

? 醫(yī)療美容醫(yī)院客服助理工作計(jì)劃 ?

在現(xiàn)代社會(huì)中，助理擔(dān)任著關(guān)鍵的職位，他們負(fù)責(zé)協(xié)助管理層完成日常工作，保持公司的順利運(yùn)行。一個(gè)良好的助理工作計(jì)劃是成功的關(guān)鍵之一。本文將詳細(xì)介紹一個(gè)助理工作計(jì)劃，包括任務(wù)分配、時(shí)間管理、溝通技巧和個(gè)人發(fā)展。

一、任務(wù)分配：

作為助理，首要任務(wù)是了解和理解上級(jí)的期望。通過和上級(jí)經(jīng)常溝通，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，確保自己了解上級(jí)的優(yōu)先事項(xiàng)。隨后，將任務(wù)拆分為小的可管理的部分，并且為每個(gè)任務(wù)設(shè)定截止日期。 這有助于提高自己的工作效率和準(zhǔn)確性。與團(tuán)隊(duì)成員合作交流，共同完成任務(wù)，可以提高工作質(zhì)量和效率。

二、時(shí)間管理：

助理通常需要處理大量的工作任務(wù)，因此良好的時(shí)間管理至關(guān)重要。制定一個(gè)日常工作日程表，將任務(wù)根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序。并且要時(shí)刻關(guān)注工作進(jìn)展和截止日期。充分利用工具和資源，如待辦事項(xiàng)清單、電子日歷和提醒功能等，來幫助自己更好地管理時(shí)間。同時(shí)，進(jìn)行定期的回顧和總結(jié)，以確定自己在時(shí)間管理方面的問題，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。

三、溝通技巧：

作為助理，良好的溝通技巧至關(guān)重要。與上級(jí)、團(tuán)隊(duì)成員和其他部門的人員建立積極和有效的溝通渠道，可以加快信息流動(dòng)和問題解決的速度。這包括文字溝通（例如郵件和即時(shí)通訊工具）、口頭溝通和非語言溝通。要確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和清晰度，注意語氣和非語言表達(dá)的恰當(dāng)性。另外，主動(dòng)聆聽，接受反饋并及時(shí)回應(yīng)，可以建立良好的工作關(guān)系和信任。

四、個(gè)人發(fā)展：

助理工作是自我提升和個(gè)人發(fā)展的絕佳機(jī)會(huì)。要定期進(jìn)行自我評(píng)估，識(shí)別自己的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展領(lǐng)域，并制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。這可以包括培訓(xùn)課程、專業(yè)認(rèn)證、參加行業(yè)會(huì)議等。同時(shí)，與其他領(lǐng)域的專業(yè)人士建立聯(lián)系，并了解相關(guān)信息和新趨勢(shì)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，可以在工作中展現(xiàn)出更大的能力和價(jià)值。

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一個(gè)良好的助理工作計(jì)劃是成功的關(guān)鍵之一。通過合理任務(wù)分配、有效時(shí)間管理、良好溝通技巧和個(gè)人發(fā)展，助理可以提高工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，助理可以發(fā)展出自己獨(dú)特的管理風(fēng)格和專業(yè)能力，為公司的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。因此，每個(gè)助理都應(yīng)該制定一個(gè)可行的助理工作計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。只有這樣，才能更好地發(fā)揮自己的作用，成為一名優(yōu)秀的助理。

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進(jìn)公司時(shí)已由我的上級(jí)行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，一段時(shí)間工作下來，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些行政助理的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我這20xx年度的工作計(jì)劃。

一、日常工作保質(zhì)保量的按時(shí)完成

1、儀表、著裝加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。

2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊：做到迅速辨別來者者地目的，問清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。

3、客戶的接待：基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。

二、衛(wèi)生

1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。

2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。

三、員工考勤和外出登記

1、對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間安排。

2、協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。積極調(diào)動(dòng)人員的參與工作。

3、做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

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標(biāo)題：客服部助理工作計(jì)劃

作為客服部助理，我深知自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性。通過有效的工作計(jì)劃和準(zhǔn)確的執(zhí)行，我將助力客服團(tuán)隊(duì)更好地完成任務(wù)，提供卓越的客戶服務(wù)。本文將詳細(xì)介紹我在客服部助理崗位上的工作計(jì)劃。

一、了解并熟悉客服流程

作為客服部助理，首先我將全面了解客服流程，并通過與團(tuán)隊(duì)成員交流溝通，深入了解他們的工作職責(zé)和需求。在這個(gè)過程中，我將學(xué)習(xí)各種客戶問題的處理方法，了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)和溝通活動(dòng)的重要性。

二、學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)技能

客服工作需要一系列專業(yè)的技能，例如溝通能力、問題解決能力、時(shí)間管理等。我將制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過參加培訓(xùn)課程、自我學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，不斷提升自己的能力和技巧，更好地為客戶提供服務(wù)。

1. 溝通能力：我將積極參與小組討論和團(tuán)隊(duì)會(huì)議，鍛煉自己的表達(dá)和傾聽技巧，并通過經(jīng)驗(yàn)交流提高與客戶的溝通能力。

2. 問題解決能力：在客服工作中，解決問題是最核心的任務(wù)。因此，我將不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用各種解決問題的技巧和方法，如借助內(nèi)部資源和工具，積極尋找解決問題的策略。

3. 時(shí)間管理：客服部門經(jīng)常會(huì)面臨高峰時(shí)段和復(fù)雜的工作情況。我將學(xué)會(huì)制定合理的工作計(jì)劃，合理分配時(shí)間和資源，提高工作效率。

三、建立良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系

客服部門是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作密切的工作環(huán)境。作為助理，我將積極尋求與團(tuán)隊(duì)成員的合作，并提供任何必要的支持。我將主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

1. 分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)：我將與團(tuán)隊(duì)成員分享所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助他們提高工作技能，并互相學(xué)習(xí)進(jìn)步。

2. 協(xié)作解決問題：在工作中，我將積極參與團(tuán)隊(duì)成員之間的問題解決，提供幫助和支持，共同找到最佳解決方案。

3. 提供積極反饋：為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展，我將及時(shí)給予他們積極的反饋和肯定，鼓勵(lì)和激勵(lì)他們更好地完成工作。

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四、持續(xù)改進(jìn)和提升

客服工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。作為客服部助理，我將定期回顧自己的工作表現(xiàn)，并與團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)交流，尋求改進(jìn)和提升的機(jī)會(huì)。

1. 反思和我將定期反思和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，記錄下來并制定改進(jìn)計(jì)劃，以便在將來的工作中更好地應(yīng)對(duì)類似情況。

2. 接受反饋和建議：我將虛心接受來自團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的反饋和建議，積極改進(jìn)自己的工作方式和方法。

3. 主動(dòng)學(xué)習(xí)：我將持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的技能，不斷跟進(jìn)客服行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并及時(shí)應(yīng)用新知識(shí)到實(shí)際工作中。

作為客服部助理，我將通過詳細(xì)的工作計(jì)劃和積極的執(zhí)行，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，支持客服團(tuán)隊(duì)以最高效的方式工作。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我能夠成為一名出色的客服助理，為客戶提供卓越的體驗(yàn)和解決他們的問題。

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1、試用期人員管理規(guī)范：

包括新進(jìn)人員的引進(jìn)、入職、試用、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、辭退等一系列流程的管理;

2、員工培訓(xùn)與開發(fā)：

人力資源部會(huì)同用人部門完成新員工入職培訓(xùn)、部門內(nèi)崗位技能技巧培訓(xùn)、部門間交叉培訓(xùn)以及中高層管理班子培訓(xùn)方案，人力資源部負(fù)責(zé)組織并保存記錄;

3、員工績(jī)效考核管理規(guī)范

①首先引進(jìn)公司全員對(duì)工作計(jì)劃和總結(jié)的接受意識(shí)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)工作講求日清日結(jié)、月清月結(jié)，不拖拖拉拉;

②推行將年度計(jì)劃分解成半年度工作計(jì)劃，再分解成月度工作計(jì)劃，然后考慮是否引進(jìn)“工作日志”的辦法?并且每月初制定月工作計(jì)劃，并在月末提交月工作總結(jié)，長(zhǎng)此下來，公司各部門的工作才能日益規(guī)范化;

4、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、調(diào)整及管理辦法：

對(duì)于員工來講，最有效的激勵(lì)方式就是工資;所謂“重賞之下，必有勇夫”，并不是說大家都是錢的奴隸，但公司可以為職工提供高工資的條件的話，員工才有希望和前景去努力，當(dāng)然一切取決于公司的經(jīng)營(yíng);

對(duì)于公司的薪資制度和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，應(yīng)該是人力資源管理工作中最難的部分;既要強(qiáng)調(diào)外部競(jìng)爭(zhēng)性和內(nèi)部公平性，還需要很多數(shù)據(jù)和各方面的資料，才能設(shè)計(jì)個(gè)比較大的輪廓;既要考慮薪酬體系(職位/技能)，又要考慮福利政策、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;另外還要涉及到薪酬預(yù)算、成本控制與薪酬溝通等因素。

在新的財(cái)務(wù)年度，管理者需要綜合考慮外部市場(chǎng)的薪酬水平、員工個(gè)人的工作績(jī)效、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及生活成本的變動(dòng)情況等各種要素，并將這些要素在加薪中分別占據(jù)的比重進(jìn)行權(quán)衡。

就目前的情況來說，人力資源部單方面力量不夠，再加上人力資源其它事情仍需要占用時(shí)間和精力，9月份之前可能很難提出方案;我會(huì)與管理和發(fā)展研究室相結(jié)合，爭(zhēng)取盡快提出方案。

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作為董事長(zhǎng)的助理，我明白自己的使命，更清楚自己需要努力，想要給董事長(zhǎng)更多的幫助，就必須要貢獻(xiàn)出更多的力量，下面對(duì)個(gè)人的工作簡(jiǎn)單計(jì)劃。

一、勤奮工作

作為助理我要幫助懂事長(zhǎng)完成一些比較麻煩的工作瑣事，因?yàn)槎麻L(zhǎng)的時(shí)間有限，不可能面面俱到，所以在工作中，需要每天加持做到認(rèn)真準(zhǔn)確的幫助董事長(zhǎng)準(zhǔn)備好工作任務(wù)，每天都必須要加強(qiáng)工作的積極性，既要展現(xiàn)自己的能力也要加大自己的工作，對(duì)于任何問題我都會(huì)做到認(rèn)真完善，董事長(zhǎng)需要的資料會(huì)在重要的會(huì)議中或其他時(shí)候都準(zhǔn)備好保證需要的時(shí)候能夠第一時(shí)間給董事長(zhǎng)拿來。

在工作中，勤動(dòng)手，多做，少說，畢竟董事長(zhǎng)沒有多少時(shí)間給我解釋我要做的就是執(zhí)行，按照董事長(zhǎng)命令在最短的時(shí)間完成基本任務(wù)要求，少犯錯(cuò)，多做事認(rèn)真的完成基本任務(wù)，用自己的汗水來展現(xiàn)自己的價(jià)值，同時(shí)多一份責(zé)任感，多一份擔(dān)當(dāng)，同時(shí)對(duì)董事長(zhǎng)的時(shí)間要作出合理的拿牌，比如有什么重要會(huì)議需要參加，需要及時(shí)的通知領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)參加，遇到任何問題都要第一時(shí)間完成工作的任務(wù)。保證可以在第一時(shí)間達(dá)到要求。

二、多學(xué)多做

在助理這個(gè)崗位需要掌握的東西比其他人要多，不但要熟悉和了解各個(gè)不能的基本工作情況，還要掌握公司的一些基本的公祖要求，對(duì)于各個(gè)部門反饋的情況，需要實(shí)現(xiàn)多做調(diào)查，做好調(diào)查然后把調(diào)查報(bào)告一起回報(bào)給董事長(zhǎng)，讓董事長(zhǎng)減少時(shí)間浪費(fèi)，加大對(duì)工作的認(rèn)真和努力，不斷提高工作任務(wù)，同時(shí)因?yàn)樽陨淼膶W(xué)習(xí)任務(wù)需要加大學(xué)習(xí)，對(duì)于崗位工作技能的學(xué)習(xí)，對(duì)于辦公軟件的學(xué)習(xí)，還有各種需要加強(qiáng)的技能，見識(shí)廣，還要能力足夠，作為助理出了一些重要的時(shí)間短，其他時(shí)間是有的，著就可以讓我們有個(gè)時(shí)間學(xué)習(xí)更多的知識(shí)至少保證我們?cè)趰徫簧峡梢约皶r(shí)達(dá)到基本的工作能力。

三、做好信息內(nèi)容匯總整理

很多時(shí)候我們要做的就是匯報(bào)，對(duì)于公司的一些基本情況做到回報(bào)準(zhǔn)時(shí)，還要每到一定時(shí)間主動(dòng)去把這些信息整理好，所以要及時(shí)與各個(gè)部門做好溝通和回報(bào)工作，任何問題都要第一時(shí)間反饋給董事長(zhǎng)，但同時(shí)也要報(bào)一些沒必要的任務(wù)，工作讓部門自己完成，同時(shí)要把董事長(zhǎng)下達(dá)的總規(guī)劃報(bào)告給每個(gè)部門的總監(jiān)讓他媽呢過及時(shí)調(diào)整好工作，跟上公司的節(jié)奏，走的更遠(yuǎn)，走的更高，才能夠完成基本的工作任務(wù)。同時(shí)要把各個(gè)部門的工作計(jì)劃及時(shí)分布到各個(gè)崗位，監(jiān)督和檢查工作，掌握好基本的工作進(jìn)度。

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一、對(duì)新生助理輔導(dǎo)員的理解：

本人在不同組織不同職位上擔(dān)任過不同職位，受益良多，希望能幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，為學(xué)院做好新生工作貢獻(xiàn)自己的一份綿力。同時(shí)我也希望自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴糜谛律嗉?jí)建設(shè)，鼓勵(lì)新生充分利用時(shí)間，把握大學(xué)的美好時(shí)光。

對(duì)助理輔導(dǎo)員的理解：

1、協(xié)助輔導(dǎo)員做好新生入學(xué)工作，例如新生宿舍安頓、新生入學(xué)教育、新生軍訓(xùn)的開展等等。

2、是新生跟學(xué)院、跟老師溝通的橋梁。不但要把學(xué)院、老師安排的工作做好，還要及時(shí)跟新生溝通，及時(shí)向上反映新生動(dòng)態(tài)。

3、協(xié)調(diào)管理新生班級(jí)，幫助新生熟悉校園環(huán)境，使新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。

4、協(xié)助新生班委開展各項(xiàng)班級(jí)工作，幫助解決新生思想、學(xué)習(xí)、工作等各方面的疑惑，關(guān)心新生。

若本人有幸擔(dān)任新生助理輔導(dǎo)員一職，首先會(huì)從以往工作一年來的工作思路和經(jīng)驗(yàn)來考慮問題，并不斷創(chuàng)新務(wù)求全面、深入地分析問題，再結(jié)合所負(fù)責(zé)班級(jí)的實(shí)際情況，從而能更好地解決問題。

二、具體工作設(shè)想

作為一個(gè)助理輔導(dǎo)員，就應(yīng)該有助理輔導(dǎo)員的樣子，我認(rèn)為在著裝和禮儀方面都應(yīng)該保持一個(gè)良好的形象。因此我會(huì)進(jìn)一步改善自己的形象，努力讓自己成為一個(gè)能給新生們安全感的助理輔導(dǎo)員。并盡力做好以下工作：

（一）、前期工作

1、熟悉《學(xué)生手冊(cè)》，與上一屆的優(yōu)秀助班進(jìn)行溝通，熟悉工作程序以及各項(xiàng)注意事項(xiàng)。

2、仔細(xì)閱讀并記住新生的各項(xiàng)資料，對(duì)新生的家庭情況以及興趣愛好有一定的了解，準(zhǔn)備好迎接工作。

3、南京市地圖，對(duì)教學(xué)樓的位置、生活必需品的購(gòu)買地以及南京各公園等進(jìn)行標(biāo)識(shí)和講解，方便外地學(xué)生熟悉校園、熟悉南京。

4、搜索整理并推薦一些大學(xué)生必讀書刊，如《讀大學(xué)，究竟讀什么》，幫助新生對(duì)大學(xué)生活及時(shí)作出規(guī)劃和調(diào)整。

5、編輯整理《新生大學(xué)生備忘錄》，內(nèi)容包括對(duì)大學(xué)生的名言警句、注意事項(xiàng)等等，開學(xué)后發(fā)放給新生。

6、編輯打印班級(jí)通訊錄，積極構(gòu)建一個(gè)富有凝聚力的班級(jí)。

（二）、新生入學(xué)的適應(yīng)性調(diào)整工作

1、自我定位。引導(dǎo)新生認(rèn)清自我，作為大學(xué)生，什么該做什么不該做，該怎么做。同時(shí)通過聊天和觀察，密切注意特殊學(xué)生的心理思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)學(xué)院。

2、熟悉校園。帶領(lǐng)新生初步認(rèn)識(shí)我們的校園。

3、邀請(qǐng)我班優(yōu)秀同學(xué)到宿舍同新生作交流，邀請(qǐng)一些社團(tuán)協(xié)會(huì)的佼佼者開展一些知識(shí)講座，如新生禮儀培訓(xùn)，面試技巧等等。

4、總結(jié)個(gè)人學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)與新生交流，讓新生對(duì)社團(tuán)工作、班級(jí)工作、社會(huì)工作有一定的了解和認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)新生積極參加學(xué)院或?qū)W校的學(xué)生干部工作，并以此來調(diào)整和確定自己想加入的組織，得到應(yīng)有鍛煉。

5、開一次主題班會(huì)，提供給新生較為系統(tǒng)的專業(yè)介紹、就業(yè)前景、發(fā)展方向等方面的信息。

（三）、軍訓(xùn)期間工作

1、痛并快樂著。軍訓(xùn)是意志的鍛煉，陪同新生做好軍訓(xùn)工作。

2、聯(lián)合其他班級(jí)邀請(qǐng)紅會(huì)開展軍訓(xùn)醫(yī)療防護(hù)的講座，讓新生對(duì)中暑等有一定的認(rèn)識(shí)，必要時(shí)可開展自救與互救。

（四）、構(gòu)建富有凝聚力的班級(jí)工作

1、召開主題班會(huì)，新生班級(jí)成員互相介紹并認(rèn)識(shí)。

2、軍訓(xùn)前，為方便班級(jí)管理，召開一次班會(huì)投票選出臨時(shí)班委，任期一個(gè)月。

3、基于對(duì)臨時(shí)班干的考察以及其軍訓(xùn)期間對(duì)工作的熱情度，軍訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行一次正式的班級(jí)投票，并和班主任一起討論決定出本年度班委。

4、軍訓(xùn)期間是班級(jí)友誼的塑建期。開展一次男女生互幫互助做一件事的活動(dòng)，拉近班級(jí)成員間的距離。

5、建立班級(jí)Q群、公郵等平臺(tái)加強(qiáng)交流，并建立飛信平臺(tái)，日常除發(fā)放各項(xiàng)通知外，還可發(fā)送一些日常小常識(shí)。

6、督促新生意識(shí)到宿舍文化的重要性，并以宿舍為單位，加強(qiáng)對(duì)新生紀(jì)律性的約束。

7、定期召開班會(huì)，匯集問題并解決問題。

8、開展戶外拓展活動(dòng)。如爬山，舉行班際間的體育賽事等等。

（五）、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面

加強(qiáng)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)。向新生說明大學(xué)學(xué)習(xí)的重要性，并引起其對(duì)英語四、六級(jí)的重視，督促新生充分利用課余時(shí)間，學(xué)習(xí)課外知識(shí)，拓展自己的知識(shí)面。鼓勵(lì)并督促新生的早晚自己，并不定期的去班級(jí)了解出勤情況。在期中和期末等重要考試期間，我會(huì)去班級(jí)和新生一起自習(xí)，用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)為新生解答有關(guān)的學(xué)科問題，盡一切努力幫助新生的學(xué)習(xí)。并且鼓勵(lì)新生參加熔知識(shí)性、趣味性、思想性的課外活動(dòng)。通過組織新生參加有特殊、高品位的周末論壇和專題報(bào)告會(huì)，并以集體討論的方式進(jìn)行思想的交流。對(duì)英語過級(jí)、考研等熱門的話題給以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)；另外，積極引導(dǎo)新生充分利用圖書館，開展讀書月活動(dòng)等形式，鼓勵(lì)新生多用知識(shí)來充實(shí)腦袋，進(jìn)行知識(shí)的積累。

（六）、活動(dòng)方面工作

1、中秋節(jié)給每位新生發(fā)短信祝福，并推薦有文藝才能的同學(xué)參加學(xué)院、學(xué)校的文藝表演。

2、國(guó)慶期間，組織新生班級(jí)旅游。

3、正式上課一周后，召開關(guān)于“我心中的大學(xué)生活”的期待與現(xiàn)實(shí)的座談會(huì)，聽取新生的心聲，并及時(shí)幫助其調(diào)整心態(tài)，放寬步伐，適應(yīng)大學(xué)生活。

以上是我對(duì)新生助理輔導(dǎo)員工作的初步設(shè)想，如果能有幸入選作為大學(xué)班集體的教育者和管理者的助理輔導(dǎo)員，我一定充當(dāng)好這新生擺渡人的角色，幫助他們盡快適應(yīng)新的環(huán)境，調(diào)整心態(tài)，希望學(xué)院能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，去服務(wù)同學(xué)溝通老師，拓展自我。

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自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對(duì)其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面，尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計(jì)劃有:

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等xx，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:

1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20xx年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。

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職位任務(wù)

負(fù)責(zé)公司發(fā)展與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、目標(biāo)管理等，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、戰(zhàn)略規(guī)劃與方案設(shè)計(jì)

協(xié)助總裁制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。協(xié)助董事長(zhǎng)對(duì)公司及主要子公司進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助制定市場(chǎng)分析，戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略方針和發(fā)展思路。進(jìn)行市場(chǎng)分析、情報(bào)收集、數(shù)據(jù)分析等。收集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報(bào)，為董事長(zhǎng)決策提供參考、建議；組織公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀及前景調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告供董事長(zhǎng)決策參考。中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，年、季、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。參與集團(tuán)年度計(jì)劃預(yù)算。

2、起草文件與審核

協(xié)助總裁起草及發(fā)放相關(guān)文件。起草、整理、存檔董事長(zhǎng)簽發(fā)文件，負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送。有較強(qiáng)的文字功底和口頭表達(dá)能力，為董事長(zhǎng)擬定所需文字材料。起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；審核對(duì)外重要經(jīng)濟(jì)合同和上報(bào)的重要報(bào)表、文件、資料等。起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；董事長(zhǎng)出席會(huì)議、重要場(chǎng)合的發(fā)言、報(bào)告、文件的起草。

3、主持會(huì)議

負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室會(huì)、月度例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議等重要會(huì)議的通知安排，做好會(huì)議記錄、紀(jì)要的整編并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)和傳遞。協(xié)助董事長(zhǎng)召集和主持公司高層管理會(huì)

議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)方針、年度計(jì)劃以及日常經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)。董事長(zhǎng)及各事業(yè)體負(fù)責(zé)人之會(huì)議安排。

4、監(jiān)督協(xié)調(diào)管理

協(xié)助總裁完成日常工作的跟蹤、匯報(bào)及公司下屬各子分公司的協(xié)調(diào)與各職能部門間的溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等。協(xié)助董事長(zhǎng)對(duì)投資、營(yíng)運(yùn)、資本運(yùn)作、財(cái)經(jīng)審核、人事管理等工作做綜合性的協(xié)調(diào)與組織工作，掌握主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況；組織相關(guān)人員審查、督導(dǎo)、考核、檢查公司各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果；代表董事長(zhǎng)對(duì)公司相關(guān)部門的工作進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；協(xié)助總裁推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃。協(xié)調(diào)公司的利益關(guān)系、掌控公司政治、協(xié)調(diào)實(shí)力人物的矛盾、協(xié)調(diào)公司權(quán)力職責(zé)。定期不定期向董事長(zhǎng)公司運(yùn)營(yíng)狀態(tài)情況。定期向董事長(zhǎng)提交經(jīng)營(yíng)投資分析報(bào)告及發(fā)展計(jì)劃報(bào)告。流程化規(guī)范化管理制度的形成。對(duì)董事長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)進(jìn)行督辦，并及時(shí)向董事長(zhǎng)匯報(bào)進(jìn)度和結(jié)果；各事業(yè)體呈報(bào)業(yè)報(bào)表之跟催及分析檢討；負(fù)責(zé)公司管理標(biāo)準(zhǔn)和流程的建立；對(duì)各部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，并報(bào)董事長(zhǎng)審批。負(fù)責(zé)公司管理制度的擬訂、審核、發(fā)布、貫徹、實(shí)施、監(jiān)督；組織建立與審批房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理體系，各項(xiàng)制度、流程與規(guī)范，推廣并監(jiān)督實(shí)施。推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，提升集團(tuán)房地產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化程度和專業(yè)化水平。

5、公關(guān)危機(jī)宣傳品牌

做好對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，協(xié)助處理相關(guān)的商務(wù)接待工作，配合董事長(zhǎng)處理各種社會(huì)關(guān)系；對(duì)外協(xié)助董事長(zhǎng)維護(hù)和建立政府關(guān)系，協(xié)助相關(guān)部門處理好與當(dāng)?shù)卣墓ぷ鲄f(xié)調(diào)。品牌建設(shè)。協(xié)助董事長(zhǎng)做好企業(yè)宣傳，提高公司在資本市場(chǎng)的認(rèn)知度。處理好突發(fā)事件進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。在董事長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)與新聞媒體進(jìn)行

溝通聯(lián)絡(luò)；負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)客人的接待工作；協(xié)助董事長(zhǎng)進(jìn)行客戶接待、公關(guān)、談判等工作；

6、財(cái)務(wù)監(jiān)督

協(xié)助董事長(zhǎng)定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表，全盤監(jiān)控公司財(cái)務(wù)狀況。

7、日常行政

掌握董事長(zhǎng)的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行，及時(shí)提醒，并對(duì)董事長(zhǎng)的日常工作提出合理化建議；做好董事長(zhǎng)各項(xiàng)事務(wù)的保密工作；

工作計(jì)劃、每日的工作安排及工作情況進(jìn)行記錄；總裁交辦的其他工作任務(wù)。必要時(shí)充任臨時(shí)駕駛員完成緊急用車任務(wù)，代酒等。公司活動(dòng)、晚會(huì)、宴會(huì)、主持。為董事長(zhǎng)安排會(huì)客、簽約、會(huì)議等工作的準(zhǔn)備相關(guān)事宜。

8、資本運(yùn)營(yíng)

協(xié)助董事長(zhǎng)組織研究資本市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合公司實(shí)際情況，尋找和實(shí)施股權(quán)投資項(xiàng)目，不斷提升資本運(yùn)營(yíng)能力。協(xié)助董事長(zhǎng)推進(jìn)公司改制上市工作，對(duì)集團(tuán)旗下資本運(yùn)作提供指導(dǎo)和幫助。協(xié)助董事長(zhǎng)制定投融資項(xiàng)目方案，并推動(dòng)實(shí)施。

9、公司文化塑造

讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場(chǎng)，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。充分考慮員工的利益。

10、信息收集

匯集營(yíng)銷、拆遷、工程、招商、財(cái)務(wù)、人事等公司內(nèi)部信息，并組織進(jìn)行綜合分析，提取重要信息供各級(jí)管理人員參考。

崗位能力目標(biāo)

1、開宗明義

董事長(zhǎng)助理即古代之幕僚，當(dāng)今則稱之為智囊。對(duì)內(nèi)，他們憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和超常的智慧獨(dú)擋一面；對(duì)外，則以自己的機(jī)敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽(yù)。董事長(zhǎng)助理一方面要為公司發(fā)展運(yùn)籌謀劃，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，讓董事長(zhǎng)得以集中精力思考事關(guān)全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事。因此，董事長(zhǎng)助理須有廣博的知識(shí)，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。

2、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)

對(duì)流程的熟悉，專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、有營(yíng)銷策劃工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類項(xiàng)目的開發(fā)、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理等業(yè)務(wù)。熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)作模式與特點(diǎn)；掌握多種管理分析方法與工具；具備創(chuàng)建公司運(yùn)營(yíng)體系的能力；熟悉目標(biāo)、預(yù)算、計(jì)劃管理方法與工具；熟悉公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)；掌握多種資源調(diào)配的方法與技巧；熟悉戰(zhàn)略管理的思想與方法；良好的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施能力；良好的統(tǒng)計(jì)、分析技術(shù)手段；良好的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方法與技巧；靈活使用辦公軟件；了解決策模型，掌握非程序化決策方法；一定的財(cái)務(wù)、人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)。金融、財(cái)務(wù)及相關(guān)法律法規(guī)及運(yùn)作模式，熟悉公司上市流程和業(yè)務(wù)，了解掌握資本運(yùn)作和資產(chǎn)重組；

3、能力

強(qiáng)勁的危機(jī)處理能力和管理能力、談判能力、應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力、迅速解決問題的能力、深刻敏銳的分析能力。監(jiān)控力，團(tuán)隊(duì)合作，責(zé)任意識(shí)，影響力，協(xié)調(diào)能力。思維敏捷、清晰、嚴(yán)謹(jǐn)，應(yīng)變能力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)和工作態(tài)度；具有良好的文字功底，能獨(dú)立起草公務(wù)文函和商務(wù)文函；

4、品質(zhì)要求

具備個(gè)人的獨(dú)特氣質(zhì)魅力，道德操守，敬業(yè)精神。為人正直、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健、有親和力，具備極強(qiáng)的敬業(yè)精神和開拓意識(shí)；具備卓越的戰(zhàn)略眼光，很強(qiáng)的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的綜合分析能力和領(lǐng)導(dǎo)全局的能力；

5、交際

積極迅速地與人形成良好廣泛的交際關(guān)系，展現(xiàn)自己的魅力，親和力。保持高度的觀察力和靈活性，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的特點(diǎn)，興趣。實(shí)在踏實(shí)真誠(chéng)低調(diào)胸懷。

6、團(tuán)隊(duì)

能夠高效率地管理團(tuán)隊(duì)，確定愿景，計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間，監(jiān)督，指導(dǎo)，激勵(lì)。

7、職業(yè)形象

具備良好的職業(yè)形象；職業(yè)氣場(chǎng)。五官端正，目光堅(jiān)定、清澈；思路清晰、果斷；聲音洪亮、言簡(jiǎn)意賅。良好的行動(dòng)力，公關(guān)能力，較強(qiáng)勢(shì)的管理風(fēng)格。

工作權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)與守則權(quán)限：

1、代表董事長(zhǎng)進(jìn)行公司工作檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的權(quán)力；

2、有對(duì)中層管理人員提請(qǐng)獎(jiǎng)懲和懲處的權(quán)力；

3、有權(quán)跟蹤考核公司各項(xiàng)工作計(jì)劃內(nèi)容的實(shí)施和落實(shí)情況。

4、有對(duì)公司內(nèi)部資料、文件的查閱權(quán)、索取權(quán)；

5、對(duì)交辦事項(xiàng)處置的建議權(quán)；

6、審批業(yè)務(wù)范圍內(nèi)1500元以下（含）的招待費(fèi)；

7、董事長(zhǎng)辦公室日常事務(wù)管理權(quán)。

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