美容院員工的工作計劃(范文十一篇)

美容院員工的工作計劃(范文十一篇)。

? 美容院員工的工作計劃

以客戶為中心，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨;真正做到以客戶為中心，服務(wù)貴在深入人心，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認(rèn)可和信任。

職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識課程從銷售人員的服務(wù)意識上改變，樹立服務(wù)意識，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式

1、講授加互動

講師講授的過程中大量運(yùn)用案例，并且課程互動性很高，講師和學(xué)員積極互動，緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實踐能力相結(jié)合，風(fēng)趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂，增加了課程的實踐強(qiáng)，為學(xué)員提供切實可行的工作指導(dǎo);

2、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊協(xié)作力

講授在講授的過程中極為重視和學(xué)員之間的互動交流，為了學(xué)習(xí)效果會讓學(xué)員分組進(jìn)行比賽練習(xí)，在做小組展示練習(xí)或者是互動游戲的過程中會無形中增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊協(xié)作力。課程信息

【培訓(xùn)時間】1天(6小時)(根據(jù)您的時間安排具體調(diào)整方案)

【培訓(xùn)地點】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【課程目標(biāo)】

通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識;

2.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;

3.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;

4.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會與客戶溝通的技巧與規(guī)范;

5.通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。

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在店面管理工作中，首先要做的就是建立逐級的管理制度，將美容院的各個崗位分工明細(xì)化，由上而下，真正落實事事有人管，件件都落實的原則，嚴(yán)禁防止任何管理的死角。其次就是要注重美容師的培訓(xùn)工作，對于美容院而言，美容師就是核心競爭力，她們的專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度都是決定著顧客消費(fèi)意向的關(guān)鍵因素。美容院電站要根據(jù)每位美容師的特性，做出針對性的培養(yǎng)，讓每一位美容師都發(fā)揮自己的潛能，各行其善。培養(yǎng)出一批敬業(yè)愛崗、高素質(zhì)、高技術(shù)的人才。最后就是要建立分明的獎懲制度，不僅僅是以此來約束激勵美容師的行為，更是能營造一個積極向上的團(tuán)隊氛圍。

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1 . 金杯銀杯不如口碑！

2 . 文化是細(xì)節(jié)的表現(xiàn)，追求細(xì)節(jié)完美表達(dá)是我們的宗旨。以女人文化經(jīng)營為特色，關(guān)照女人內(nèi)心需求。

3 . 端午節(jié)祝福：一顆心牽掛著你，一份愛祝福著你，一份真感情在等待著你的回應(yīng)。我想你會在天涯海角我愛你會在昭昭暮暮，祝端午節(jié)快樂！

4 . 為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實。

5 . 粽子黏黏，思念甜甜；粽子軟軟，祝福閃閃；粽子香香，健健康康；粽子大大，財運(yùn)佳佳；粽子多多，快樂多多。粽子節(jié)到了，一定要快樂哦！

6 . 創(chuàng)先進(jìn)站所，筑行風(fēng)基礎(chǔ)，為群眾解難。

7 . 全心全意為顧客服務(wù)！

8 . 顧客至上，從細(xì)微處入手，用心服務(wù)。讓顧客放心滿意，不斷超越顧客日益增長的服務(wù)要求。

9 . 鋤禾在端午，汗滴和下土，為了盤中餐，粽是不怕苦。端午節(jié)快到，提前送祝福，事業(yè)展鴻圖，機(jī)會不勝數(shù)。健康心中駐，快樂不迷路。

10 . 現(xiàn)在的我們，似乎懂事了，因而學(xué)會了拼搏。

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1 、更出色的完成自己的本職工作;

2 、加強(qiáng)學(xué)習(xí)以及執(zhí)行力;

3 、修養(yǎng)自己素質(zhì)，改變自身存在的缺點;

4 、把個人情緒拋開，認(rèn)真上班用心服務(wù)客戶;

5 、適當(dāng)?shù)慕o自己一定的壓力，試問如果沒有壓力哪來前進(jìn)的動力，沒有壓力哪來目標(biāo)，談何去實成任務(wù);

6 、提高自身口才的表達(dá)能力和膽氣，從現(xiàn)在開始多讀一些書籍，多和同事部長交流溝通，多去致詞，提高自己的自信，只有這樣做，自己的口才和膽量才能逐漸提升。

7 、及時的調(diào)整好自身的心態(tài)，多溝通其實是一種很好的解決問題的方法。

8 、樹立自己的責(zé)任感，只有讓自己成為一名責(zé)任者，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊才能有凝聚力，才會成功。

9 、注重每一個細(xì)節(jié)，在本月目標(biāo)前進(jìn)的過程中，一定要注重細(xì)節(jié)，往往一件事情成功與否，都在于細(xì)節(jié)，所以只有把細(xì)節(jié)做到位，才能取得最后的成功。

10 、學(xué)會堅持，堅持就是勝利

今天即將過去，過去的就不能重來，只有把握住現(xiàn)在，展望未來，加強(qiáng)自身改變，相信自己會成功的，讓自己的20xx年變得更加地精彩，讓自己變得更加的懂事和成熟。

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1.祝你：一帆風(fēng)順，二龍騰飛，三羊開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財，九九同心，十全十美，百事亨通，元旦節(jié)快樂。

2.今年的春節(jié)我特別思念你，我的愛人。讓天上的星星為我們祝福，讓響徹天際的聲聲爆竹傳達(dá)你我此生不渝的真情。

3.春節(jié)到來，祝你所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實現(xiàn)，所有的等候都能出現(xiàn)，所有的付出都能兌現(xiàn)，福氣多多，快樂連連，萬事圓圓，微笑甜甜!

4.祝你在新的一年里：事業(yè)正當(dāng)午，身體壯如虎，金錢不勝數(shù)，干活不辛勞，悠閑像老鼠，浪漫似樂譜，幸福--非你莫屬。

5.聚珠穆朗瑪之陽光，攏天涯海角之清風(fēng)，竭岡底斯山之祝福，吸比爾蓋茨之財氣，作為禮物送給您，恭祝春節(jié)快樂心想事成萬事如意!

6.老朋友，祝你佳節(jié)如意，一年到頭走好運(yùn)，開心如意，財源滾滾!工作順利，事業(yè)有成!

7.祝你百事可樂，萬事芬達(dá)，心情雪碧，一周七喜，天天娃哈哈，年年高樂高。新年快樂!

8.我真誠的朋友隨著時間的推移我們共同迎來了新的一年在這里送上我最真摯的祝福身體鍵健康康家庭溫馨美滿理想夢想成真!羊年發(fā)大財，走鴻運(yùn)，麻將贏金圓寶，上班發(fā)美圓，獎金發(fā)歐圓，紅包給港幣.零時的鐘聲響徹天涯，新年的`列車準(zhǔn)時出發(fā)。它馱去一個難忘的歲月，迎來了又一度火紅的年華。祝新年快樂!

9.一年的第一天，收集我心中的每一份祝福，每一種愿望，描繪我心中每一道細(xì)節(jié)，每一個期盼，寄予你深切的關(guān)懷!

10.在新年的鐘聲里舉起杯，任酒的醇香在空氣中蕩漾，任我對你的感激在杯里慢慢沉淀，深深祝福我的朋友，祝你新年幸福美滿，健康快樂!

11.春節(jié)期間飲食的選擇應(yīng)少而精，制作要淡而美。選擇平時不常吃的馬肉豬蹄雞爪等，以清蒸為主，少用油炸，突出鮮味，既新鮮可口，又美容健身。

12.在我們這家酒店里，有進(jìn)100名十分可愛的員工，他們每時每刻都與管理者一起，為改善我們的酒店而不斷努力。我們這個團(tuán)隊是屬于年輕人的，是十分富有激情的，我們將把這種激情連同我們的服務(wù)一起，奉獻(xiàn)給客人。

13.多歇歇，別太累，按時吃，到時睡，看上就買別嫌貴，決不和環(huán)境來作對，得空與友聚聚會，既有清醒也有醉，生活就是這樣美!恭祝您春節(jié)快樂!

14.春節(jié)到：一拜全家好;二拜困難少;三拜煩惱消;四拜不變老;五拜兒女孝;六拜幸福繞;七拜憂愁拋;八拜收入高;九拜平安罩;十拜樂逍遙。

15.新年到了，想想沒什么送給你的，又不打算給你太多，只有給你五千萬：千萬快樂!千萬要健康!千萬要平安!千萬要知足!千萬不要忘記我!

16.春節(jié)到，祝你用開心享受節(jié)日每一秒，用高興感受生活真美好，用愉快給過去的一年畫句號，用歡笑充滿信心往前跑。最后，我再補(bǔ)充一句就是：春節(jié)好!

17.總在等待一個日子，送給你最真的問候;總在等待一種方式，用心祝福你的日子;元旦就要到了，一年又要過去，祝愿你收獲多多，嘗盡幸福，快快樂樂。

18.春節(jié)到了，不管你給不給紅包，我都會祝你蛇年紅紅火火;不管你送不送祝福，我都會祝你蛇年五福臨門;不管你回不回信息，我都祝你蛇年歡歡喜喜。

19.今晚是除夕之夜，彩燈和煙花捎帶我的友情與祝福，每分每秒與你共度難忘時光。愿它能帶給你幸福!安康!祥和!好運(yùn)連連，同時祝你春節(jié)快樂!

20.天氣慢慢轉(zhuǎn)壞，涼風(fēng)徐徐襲來;因為你的可愛，特意給你關(guān)懷;晚上被子要蓋，免得手腳冷壞;沒事刁根骨頭，這樣可以補(bǔ)鈣;不要說我太壞，祝你新年舒暢!

21.春節(jié)了，我決定獨家買斷春晚所有的祝福送給你，我要讓快樂為你頻繁播出不間斷滾動播出不斷重復(fù)播出。新年快樂!

22.在除夕之夜我們?yōu)榱羰氐耐聹?zhǔn)備了年夜飯，小吃，準(zhǔn)備了餃子，準(zhǔn)備了鞭炮，你們雖然不在家，但是同樣可以放鞭炮，吃餃子，就如同享受和家人一起包餃子的幸福一樣，因為酒店就是你們的家。

23.今日小除夕，我來拜早年，祝愿：工作舒心，薪水合心，朋友知心，愛人同心，一切都順心，永遠(yuǎn)都開心，事事都稱心!新年快樂。

24.除夕夜，羊年春節(jié)倒計時，快樂元素在積聚，歡樂軍團(tuán)急行軍，迫不急待的我，與新年的陽光一道啟程，把一年的祝福，提前捎帶給你，祝你紅紅火火過羊年!

25.鞭炮聲聲迎馬年，感恩不盡萬字言;往事飄散已如煙，福祿來臨在眼前;萬戶千家喜團(tuán)圓，小潘給您拜早年;鴻運(yùn)當(dāng)頭喜相連，幸福快樂到永遠(yuǎn);歡天喜地盡開顏，愿您馬年笑甜甜!

26.過往一年走過的腳步，留下的是艱辛和攀登的苦，未來一年里展看的路，你我仍需帶著更高的理想繼續(xù)付出。從現(xiàn)在做起邁出大膽和堅定，祝新的一年里有更大的進(jìn)步。

27.大街小巷，到處彌漫著春節(jié)的氣息，我對你的深深祝福，也灑落在其中，你覺察到了嗎?

28.面對春節(jié)，面對身邊匆匆而過的人們，想起你，心中有一種感動：愛，便是這種無法言說的緣吧。祝福你新年好!

29.絢爛的煙火是我為你綻放，嘹亮的歌聲是我為你唱響，新年的祝福我第一個為你送到：親愛的朋友，祝你在新的一年身體健康，家庭幸福，財源滾滾。

30.點點幸運(yùn)星，株株幸運(yùn)草，朵朵幸福花，片片快活林，道道平安符，把把長命鎖，顆顆平安豆，粒粒健康米，只只吉祥馬，依依祝福情。預(yù)祝馬年春節(jié)快樂!

31.新年長假，送禮太俗套，祝福沒花招，只愿朋友你：天天被財神爺騷擾，時時被彌勒佛普照，大把大把地賺鈔票，每天快樂地哈哈笑，幸福生活跟著跑。

32.上一道菜，祝你有人愛;再來一碗飯，親情永相伴;然后一碗湯，身體永健康;喝上一杯酒，金錢天天有;最后是水果，生活更紅火!祝春節(jié)快樂!

33.愿好運(yùn)像地雷一樣，時常給你踩到;厄運(yùn)像流星雨一樣，永遠(yuǎn)淋你不到;財富像垃圾一樣，隨處可以撿到;幸福伴你一生像蒼蠅一樣盯著你不放。

34.快馬揚(yáng)鞭迎羊年，羊年轉(zhuǎn)眼身邊到。事業(yè)走上羊關(guān)道，志得意滿人歡笑。夫妻恩愛人羨慕，幸福生活總圍繞。健健康康無煩惱，羊年大吉樂淘淘!

35.祝您在新的一年里：事業(yè)正當(dāng)午，身體壯如虎，金錢不勝數(shù)，干活不辛苦，悠閑像老鼠，浪漫似樂譜，快樂非你莫屬!祝元旦快樂!

36.年輪在增長，羊年到身旁。臘梅吐芬芳，映雪傲寒霜。天空沐霞光，大地喜洋洋。星辰放光芒，心頭情意長。愿你永安康，快樂心飛揚(yáng)。恭祝你羊年大吉大利!

37.昨天拜年早了點，明天拜年擠了點，后天拜年遲了點!現(xiàn)在拜年是正點。拜年啦!拜年拉!祝新春快樂，財源茂盛，萬事如意，新年大吉。

38.歌聲，讓你心兒飛揚(yáng);期許，讓你向往遠(yuǎn)方;幸福，讓你流連忘返;關(guān)懷，讓你心旌蕩漾;愛情，讓你心有所屬;新年，給你許個愿望：心想事成，擁抱夢想!

39.屋外瑞雪飄，屋內(nèi)樂淘淘。只為羊年到，快樂身邊繞。馬兒已遠(yuǎn)跑，羊來咩咩叫。幸福陽關(guān)道，任你樂逍遙。羊年到了，祝你合家健康，無煩無惱!

40.清晨曙光初現(xiàn)，幸福在你身旁;中午艷陽高照，微笑在你心間;傍晚日落西山，歡樂隨你365天。春節(jié)快樂!新年吉祥!好運(yùn)齊來!

41.想念的話，說也說不完，關(guān)懷的心，永遠(yuǎn)不改變。一串真摯的祝福，一個不平凡的心意，趁著新年的到來，我衷心地祝愿你幸福快樂!

42.春節(jié)是中華民族最隆重的節(jié)日。裝滿一車幸福，讓平安開道，拋棄一切煩惱，讓快樂與您環(huán)繞，存儲所有熱和，將冷冷趕跑，開釋一生真情，讓幸福永久對您微笑!

43.春節(jié)到了，不管你給不給紅包，我都會祝你馬年紅紅火火;不管你送不送祝福，我都會祝你馬年五福臨門;不管你回不回信息，我都祝你馬年歡歡喜喜。

44.歲月可以褪去記憶，卻褪不去我們一路留下的歡聲笑語。祝你新春快樂，歲歲安怡!

45.春節(jié)將到，送你一“新”，新年快樂;送你一“興”，興旺發(fā)達(dá);送你一“心”，心想事成;送你一“薪”，薪水豐厚;送你一“星”，星光燦爛。

46.春節(jié)到了，送上拜年水餃：白白的皮兒是純潔的友誼：鮮艷的餡兒，是無盡的關(guān)懷：下鍋后是浪漫：咬開后是溫馨：吃起來是甜蜜。祝您全家新春愉快!

47.祝新年快樂，前程似錦，吉星高照，財運(yùn)亨通，合家歡樂，飛黃騰達(dá)，福如東海，壽比南山，幸福美滿，官運(yùn)亨通，美夢連連。

48.新年到，祝你：一帆風(fēng)順，萬事如意;一鼓作氣，事業(yè)成功;一本萬利，八方來財;一生平安，身體安康;一舉兩得，福祿雙全;一生一世，幸福相伴!

49.春節(jié)來臨，你要遵守四項基本原則：將好運(yùn)進(jìn)行到底，將幸福進(jìn)行到底，將平安進(jìn)行到底，將發(fā)財進(jìn)行到底。要牢牢記住，不能違反喲!祝新年快樂!

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1、要總結(jié)

總結(jié)工作想必我們很多人都會做，但是美容院店長的總結(jié)不單單是總結(jié)自己過去一年工作的不足，更要要對整個店內(nèi)一年的運(yùn)營情況給予深刻的總結(jié)。吸取過往經(jīng)驗，將不足之事在今年得到改善，將成功的精髓運(yùn)用到今年的更多工作中去，為美容院的發(fā)展要詳細(xì)總結(jié)。

2、要務(wù)實

　　3、要交流

交流是美容院店長在日常的管理中，不要忽視每一員工的心聲，多和她們交流，從她們每日與顧客實際交往的過程總結(jié)中找出最為正確的產(chǎn)品定價、顧客管理等等。此之外也要與店內(nèi)的顧客做交流，了解她們的實際需求，這些信息都是與美容院的發(fā)展息息相關(guān)的寶貴信息，根據(jù)以上做到取長補(bǔ)短。

　　4、要溝通

在經(jīng)營美容院時，管理者除了要與店內(nèi)的員工、店里的顧客多交流溝通，更是要與周邊的相關(guān)部門做好關(guān)系，時常溝通，為日后的美容院管理做基礎(chǔ)工作，例如在做大型的促銷活動需要政府機(jī)關(guān)支持時，我們就能利用先前創(chuàng)造的優(yōu)良條件開展活動。

5、要了解

對于任何沒有經(jīng)歷過的事情，唯有我們做足了功課，深刻的了解之后，才能給出最恰當(dāng)?shù)囊庖姡皇且晃兜南怪笓]。所以我們的美容院店長在管理店內(nèi)日常時，要勤于學(xué)習(xí)，正確的分析利弊后才能對工作安排更好的實施。

在店面管理工作中，首先要做的就是建立逐級的管理制度，將美容院的各個崗位分工明細(xì)化，由上而下，真正落實事事有人管，件件都落實的原則，嚴(yán)禁防止任何管理的死角。其次就是要注重美容師的培訓(xùn)工作，對于美容院而言，美容師就是核心競爭力，她們的專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度都是決定著顧客消費(fèi)意向的關(guān)鍵因素。美容院電站要根據(jù)每位美容師的特性，做出針對性的培養(yǎng)，讓每一位美容師都發(fā)揮自己的潛能，各行其善。培養(yǎng)出一批敬業(yè)愛崗、高素質(zhì)、高技術(shù)的人才。最后就是要建立分明的獎懲制度，不僅僅是以此來約束激勵美容師的行為，更是能營造一個積極向上的團(tuán)隊氛圍。

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甲方：(單位名稱)______________________單位性質(zhì)____________________________

乙方：(員工姓名)________________員工家庭住址_______________________________員工身分證號碼______________________________________

甲、乙雙方根據(jù)國家勞動法律、法規(guī)規(guī)定，在平等自愿和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽訂本合同：

一、乙方的工作崗位為_________________________________。

二、本合同期限采取下列第( )種形式：

1、有固定期限。合同期為______年,即從_______年_____月_____日起至_____年_____月_____日止,其中包括試用期_______個月[續(xù)訂合同不改變乙方工種(崗位)的不包括試用期,試用期時間從合同生效日起開始計算]。

2、無固定期限。合同期從_______年_____月_____日起開始計算，試用期為_______個月(采取此種形式應(yīng)以本合同第十五條規(guī)定勞動合同的終止條件為基礎(chǔ))。

3、以完成_________________________(生產(chǎn)工作)為期限。

三、乙方在法定時間內(nèi)提供正常勞動的試用期工資為_________元。月工資包括：基礎(chǔ)(標(biāo)準(zhǔn))工資_________元;津貼補(bǔ)貼________元;其它_________元;獎金按甲方的規(guī)定執(zhí)行;加班加點工資按法律規(guī)定執(zhí)行。乙方工資不得低于市政府每年7月1日公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。實行計件工次(應(yīng)明確乙方計件定額和計件單價)或提成工資等工資形式的，必須進(jìn)行合理的折算，其相應(yīng)的折算不得低于______時_______日________月確定的相應(yīng)的最低工資率。上述勞動報酬確定后，甲方根據(jù)乙方貢獻(xiàn)大小、技術(shù)水平的提高及生產(chǎn)經(jīng)營情況的變化、內(nèi)部工資的調(diào)整適時地確定乙方的工資水平。乙方的勞動報酬隨崗位的變化而變化。甲方發(fā)放工資的日期為每月__________日。

四、甲、乙雙方在合同期內(nèi)應(yīng)按法律、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定參加社會保險，納社會保險金。

五、甲方應(yīng)按國家規(guī)定提供安全衛(wèi)生的勞動條件，對乙方進(jìn)行勞動安全衛(wèi)生教育，按規(guī)定做好女職工、未成年工、危險性較大的特種作業(yè)人員的勞動保護(hù)。乙方在勞動過程中，必須嚴(yán)格遵守國家或甲方制定的安全生產(chǎn)操作規(guī)程。

六、在勞動合同期內(nèi)，雙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)及甲方制定的`符合勞動法律、法規(guī)的規(guī)章制度。乙方違反勞動紀(jì)律、法規(guī)、規(guī)章制度，甲方可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，給予不同的處分，直至開除。

七、甲、乙雙方協(xié)商一致的，可以解除勞動合同。

八、乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時解除勞動合同。

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;

2、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方利益造成重大的損害;

3、嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方可以隨時解除勞動合同;

4、被依法追究刑事責(zé)任的;

5、有貪污、盜竊、賭博、打架斗毆等行為的;

6、犯有其他嚴(yán)重錯誤的。

九、有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同，但應(yīng)提前30日以書面形式通知乙方：

1、乙方患病或者非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另物安排的工作的;

2、乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任的;

3、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商不能變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。

十、甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或職工的意見，經(jīng)向勞動行政部門報告后，可以裁減乙方。

十一、有下列情形之一的，乙方可以隨時解除勞動合同：

1、在試用期內(nèi)的;

2、甲方以暴力威脅或者以非法取制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的;

3、甲方未按照勞動合同的約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的;

4、甲方違反勞動合同，嚴(yán)重侵害乙方合法權(quán)益的。

十二、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除勞動合同：

1、患職業(yè)病或因公負(fù)傷并被確認(rèn)喪失勞動能力的;

2、患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

3、符合計劃生育政策的女職工在孕期、產(chǎn)期和哺乳期的;

4、其他不可抗力事件，使乙方不能履行合同的;

5、法律、行政法規(guī)定的其它情形。

十三、本合同訂明的補(bǔ)充件、附件和甲乙雙方協(xié)商一致的有關(guān)修改合同的文件以及雙方訂立的培訓(xùn)合同是本合同的組成部分。

十四、一方違反勞動合同，給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)損害后果和責(zé)任大小承擔(dān)違約責(zé)任(違約金數(shù)額應(yīng)在本合同第十五條中訂明)。

十五、雙方認(rèn)為需要規(guī)定的其他事項。

十六、其他事項本合同沒有訂明的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行或雙方協(xié)商解決。雙方當(dāng)事人需變更勞動合同內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。本合同訂明的事項，與新法律、法規(guī)有抵觸的，按新法律、法規(guī)執(zhí)行。

十七、本合同簽訂后，應(yīng)報勞動部門備案、簽證。雙方必須嚴(yán)格履行。本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份交勞動部門備案，均具有同等效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

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十六、善用演習(xí)方式管理員工

演習(xí)方式，是把您的經(jīng)營、管理思想、規(guī)章制度落實到位，從而服務(wù)到顧客身上去的一個過程。是把不懂引向精通的方法，無論任何一種新的服務(wù)、新的技能措施要想得到貫徹落實必須通過演習(xí)，才能達(dá)到目的，員工也很自然隨著這種演習(xí)方式及過程走向正軌。

第五節(jié)讓員工熱愛你的您的企業(yè)

要讓員工熱愛您的企業(yè)必須做好的思想工作的主體原則;

展現(xiàn)美好的遠(yuǎn)景，感之愉快，獲得人心，員工入股，員工調(diào)查，

公開財務(wù)，尊重善待員工，雙向交流，鼓勵學(xué)習(xí)自由選擇假日等事項。

一、讓員工企業(yè)熱愛企業(yè)的四項原則

1、贏得員工心全意努力為企業(yè)工作;

2、老板與企業(yè)各層次的工作人員坦誠交往;

3、在信任、平等共享的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建伙伴關(guān)系;

4、解放第一位員工的行動以加強(qiáng)服務(wù)和增加利潤。

二、展現(xiàn)企業(yè)美好遠(yuǎn)景

企業(yè)美好遠(yuǎn)景，無非是宏觀遠(yuǎn)景和現(xiàn)實前景。把企業(yè)優(yōu)秀、好的一面進(jìn)行廣泛宣傳和展示;把企業(yè)在行業(yè)中的地位適度進(jìn)行夸張;把企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力予以表現(xiàn);把企業(yè)文化給予宏揚(yáng);把企業(yè)知名度進(jìn)行很好利用;把企業(yè)人氣牢牢抓緊，把企業(yè)發(fā)展規(guī)劃告知大家。這樣使員工對企業(yè)本身的遠(yuǎn)景充滿信心，對企業(yè)發(fā)展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛您企業(yè)本身的基本條件和環(huán)境。

三、感之愉快

讓員工熱愛您的企業(yè)，很重要一條就是讓員工在您企業(yè)工作感之愉快。無論是工作環(huán)境、工作責(zé)任、人員關(guān)系、技能，還是與顧客交流、溝通、服務(wù)都能處于一種良好的氣氛中。經(jīng)常表揚(yáng)、贊美員工身上的亮點(優(yōu)點)。哪怕是衣服、裝飾、發(fā)式、鞋子、工作態(tài)度、工作主動性和顧客談笑風(fēng)生等等一些小節(jié)都是您表揚(yáng)贊美她(他)的借口。愉快充實滿足的感覺就自然形成了，要做到員工把企業(yè)當(dāng)作自己生活、未來的主體部分，您就贏了。您在觀察員工是否在此工作愉快時，仔細(xì)分析。如有一員工請的是3天休假，到休假第二天主動向您提前報到上班了，此時員工一定是感覺在此上班比較愉快。

四、獲得員工人心

最高、最優(yōu)秀的服務(wù)只有發(fā)自員工內(nèi)心，因此一個企業(yè)只有贏得了員工們的心，才能為顧客提供最佳服務(wù)。一旦員工對他們所選擇任職的企業(yè)失去了安全感和信心，他們就會尋找新的企業(yè)，投入到對于員工感覺更有意義的企業(yè)去工作。穩(wěn)定、獲得員工熱愛企業(yè)的首要任務(wù)。

一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心：

1、站在員工角度考慮問題;

2、樹立我們是同行最好的觀念;

3、讓員工入股;

4、顧及員工家庭;

5、使員工工作愉快;

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6、尊重員工思維;

7、讓員工獲得較高收入報酬;

8、讓員工清楚知道企業(yè)需要他;

9、給予員工10%的自由發(fā)展空間;

10、多與員工雙向交流。企業(yè)自下而上的源泉，要穩(wěn)定抓牢員工的心，老板必須付出很大的精神、經(jīng)濟(jì)代價。獲得人心最直接方式是給員工予“企業(yè)有希望，本人有奔頭”。再一點是“老板對我不錯”。

總之贏得人心等于贏得“天下”，贏得人“財”。

五、員工入股

要讓員工真正熱愛您的企業(yè)。讓員工成為企業(yè)真正的主人，把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事去做，熱愛自己的企業(yè)與熱愛自己家庭一樣，做任何事情都為企業(yè)考慮浪費(fèi)、不合理現(xiàn)象都能積極主動去大膽阻止。入股是一個好方法，入股的好處有：

1、成為企業(yè)股東之一;

2、與老板形成同等合作伙伴關(guān)系(地位的變化);

3、企業(yè)的興旺;

4、入股后能提高員工的主動性。

具體入股方式，可根據(jù)您自己實際情況而定。但值得注意的是：不能讓員工占總管股份49%以上。當(dāng)員工形成是企業(yè)入股是哪有不熱愛企業(yè)的道理。

六、員工調(diào)查(見員工基本資料表)

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七、公開財務(wù)

財務(wù)公開有利于大家把每月收入、支出、折舊、盈利多少等，用表格方式公布于眾，讓員工心中有數(shù)企業(yè)的盈虧大家明白后會把企業(yè)與自己的利益緊密聯(lián)系在一起，最終形成有利共享、有難同當(dāng)?shù)母拍睢Ｆ渲泄_財務(wù)能促進(jìn)員工的生產(chǎn)力。

八、尊重、善待員工

員工是美容院、發(fā)廊的人才，擁有優(yōu)秀人才有僅可以給美容院、發(fā)廊帶來豐厚的利潤，

更主要可以提高美容院、發(fā)廊的發(fā)展及能力，在市場競爭雙方竭力爭奪的重要目標(biāo)，因為人才的多少意味著在未來角逐中競爭能力的強(qiáng)弱，所以，成功的美容院、發(fā)廊無不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務(wù)。要讓員工熱愛您的企業(yè)必須挽留、尊重善待員工，中國有名俗話“善者無敵”。

尊重別人等于尊重自己，現(xiàn)代美容院、發(fā)廊員工不再是葫蘿卜加棒子原則下出賣勞動力的牲畜，而是美容院、發(fā)廊發(fā)展的原動力。善對員工、尊重他們的自尊心和工作能力，可以使他們同心協(xié)力為企業(yè)驚異出謀劃策，貢獻(xiàn)自己的聰明才智，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。善對員工方法很多，但主要原則是與員工溝通，以平等態(tài)度對待他們，給他們新生和激勵等等。總之，要想成功，獲得高利潤，必須善解員工、恭謹(jǐn)待人，把員工當(dāng)作大家庭中的一員，這是每一個美容院、發(fā)廊老板必須做到的，這樣能使員工們竭盡全力為企業(yè)效勞，即使在不景氣的時候也能使企業(yè)轉(zhuǎn)危安，居恢復(fù)生氣。

每位美容院、發(fā)廊老板都應(yīng)記住，親切、善良能幫助渡過很多難關(guān)，因此，應(yīng)當(dāng)尊重、善對員工。中國是一個具有悠久歷史的禮儀之邦，傳統(tǒng)意識下人們都很重視“感情”，

只要給予愛和關(guān)懷，員工就會熱愛您的企業(yè)。

九、雙向交流

老板與員工雙向交流是讓員工熱愛您的企業(yè)的一種方式。中國有名古話“用人之術(shù)，攻心為上”。您幫助員工，員工也會幫助您;您親近員工，員工也會親近您。讓員工懼怕您。這是暫時之功;讓員工感激您，這才是長久之計。要想得到一個人，就從心理上征服他，在交流時提倡仁愛寬厚，多為員工著想，最忌以老板自居;提倡以情感留人，最忌輕視員工;提倡稱贊員工為主，最忌指責(zé)太多;虛心聽取員工意見，切記不可武斷行事;提倡不追究員工錯誤之處，讓其自行反省。雙向交流目的是溝通雙方思想，統(tǒng)一目標(biāo)，讓員工熱愛您的企業(yè)。

十、鼓勵學(xué)習(xí)

員工學(xué)習(xí)分成二塊，一是技能專業(yè)知識，一是服務(wù)及政治思想學(xué)習(xí)。只有不斷輸入新的觀念、新的技能，才能使員工提到收獲、得到提升。這樣才能使員工真正愛上您的企業(yè)。

1、服務(wù)學(xué)習(xí)

中國有句諺語叫做“有心種花花不開，無心插柳柳成蔭”。在服務(wù)中功利性太強(qiáng)，會給顧客帶來不利影響，如果將這種服務(wù)視為毒瘤，我們應(yīng)盡快將其除掉。鼓勵員工多學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，與人與己都有利。在學(xué)習(xí)服務(wù)中，應(yīng)注意多用尊敬言語，不能出口傷人;多常態(tài)度和藹，不能橫眉冷對;多學(xué)以和為貴，不能現(xiàn)場爭吵。

古人云：“良言一句三冬暖，惡言半語六月寒”。在美容、美發(fā)服務(wù)行業(yè)語言技巧對能否順利完成服務(wù)工作很重要。教員工講禮貌，同時還需注意講話方式、語氣等等技巧。讓員工明白這些也會對服務(wù)效果產(chǎn)生直接影響。員工在學(xué)習(xí)服務(wù)時還應(yīng)注意，顧客到美容院、發(fā)廊消費(fèi)，雖有多種心態(tài)，但受到員工尊重是顧客基本心理需求。我們常常講言多必失，在服務(wù)中，要用簡煉。專業(yè)的語言，不該說的不要多嘴。但是在某種環(huán)境下，少用一句話會降低服務(wù)質(zhì)量一個檔次，有時多一句專業(yè)語會增加顧客新的消費(fèi)欲望，是“一句值千金”。注意該小聲的應(yīng)小聲，做到因人而異，有函而發(fā)，定能博得顧客好感。些都能是您員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

2、技能學(xué)習(xí)

技能學(xué)習(xí)和新技術(shù)的推廣是員工學(xué)習(xí)的主要任務(wù)。當(dāng)顧客對員工用真誠之心換得信賴時，這就需要員工實事求是地為顧客介紹產(chǎn)品的用途。在介紹前必須先懂得產(chǎn)品知識、種類、價格

功能特點、質(zhì)量、制造商、商標(biāo)、效果等。有關(guān)美容院、發(fā)廊一切產(chǎn)品，員工均應(yīng)了解有關(guān)知識，這些都需要學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高，達(dá)到根據(jù)顧客需求為顧客進(jìn)行詳細(xì)說明，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注意應(yīng)把優(yōu)秀員工不斷派出去學(xué)習(xí)新的優(yōu)秀技能。

十一、自由選擇休假日

確定休假天數(shù)后，根據(jù)工作需要，在不影響工作前提下員工自由選擇休假日，是讓員工熱愛企業(yè)的一種好辦法，自由選擇休假日有下列好處：

1、給予員工的自由空間;

2、給予員工自主權(quán);

3、讓員工處理好工作以外的事情;

4、讓員工感到企業(yè)很尊重他的自由;

5、通過愉快休假恢復(fù)精力。

十二、說話算數(shù)

當(dāng)美容院、發(fā)廊老板在員工面前承諾什么時，一定要給員工兌現(xiàn)，在員工心中產(chǎn)生老板說話算數(shù)，給員工一種可信的感覺，那么您所有的事都會很順利。老板的信譽(yù)也是員工熱愛您企業(yè)的原因，提醒老板們，在未考慮成熟前千萬千萬不要給員工承諾。

總之，要讓員工熱您的企業(yè)，您必須自己首先做好。

? 美容院員工的工作計劃

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在日常顧客接待與美容服務(wù)以外，其實還有很多重要的工作被許多管理者所忽略。除了物品采購、外務(wù)協(xié)調(diào)等常規(guī)工作，以下叁項工作應(yīng)特別引起店長的注意：整理顧客資料、外出調(diào)查或派單、電話跟進(jìn)客戶。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是美容院獲得新顧客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促銷時才外出派單，而是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作讓美容師得到較為全面的鍛煉和提升。電話跟進(jìn)客戶則是美容院向外延伸服務(wù)的有效手段，對產(chǎn)品使用情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。

做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什麼，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功

的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外以下兩點也非常重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、 建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立於不敗之地。

4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7、創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的資料分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4、抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

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作為一家美容院店長，月工作計劃的制定和執(zhí)行對于店鋪的運(yùn)營和發(fā)展至關(guān)重要。下面我將詳細(xì)闡述一份完整的美容院店長月工作計劃。

第一周：制定目標(biāo)和計劃

在每個月的開始，我會召集全體員工進(jìn)行一次會議，共同制定本月的工作目標(biāo)和計劃。會議上，我會向大家匯報上個月的工作情況并進(jìn)行總結(jié)，同時，會討論本月的銷售目標(biāo)、服務(wù)品質(zhì)要求以及員工培訓(xùn)等內(nèi)容。通過這次會議，能夠確立明確的目標(biāo)，提高工作熱情和推動力。

第二周：培訓(xùn)與績效評估

在美容行業(yè)，不斷提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識至關(guān)重要。每月的第二周，會進(jìn)行一次內(nèi)部培訓(xùn)活動，邀請專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平。我會定期進(jìn)行績效評估，對每個員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價，給予肯定和指導(dǎo)，以激勵他們更好地完成工作。

第三周：品牌宣傳和市場推廣

美容院的客源來源主要是通過品牌宣傳和市場推廣來實現(xiàn)的。在每個月的第三周，我會組織員工進(jìn)行品牌宣傳推廣活動。會設(shè)計一些特色活動，如免費(fèi)體驗美容護(hù)理、推出新品牌或產(chǎn)品等，吸引更多的顧客前來體驗的服務(wù)。我也會與周邊商戶合作，加大美容院在市場上的曝光度，提升品牌口碑。

第四周：團(tuán)隊建設(shè)和員工關(guān)懷

一個團(tuán)隊的凝聚力和員工的滿意度對一個美容院來說是至關(guān)重要的。每個月的最后一周，我會組織員工進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)活動，比如舉辦團(tuán)隊合作游戲或者組織一次外出活動，增進(jìn)員工之間的友誼和相互信任。同時，我會關(guān)注員工的工作狀況和個人情況，定期與員工進(jìn)行面談，了解他們的需求和困難，并盡力提供幫助。

在整個月的過程中，我還會定期檢查美容院的設(shè)備和設(shè)施，確保其正常運(yùn)行；管理庫存，及時補(bǔ)充所需材料和產(chǎn)品；與供應(yīng)商保持良好的合作聯(lián)系，確保產(chǎn)品的及時供應(yīng)。我也會與財務(wù)部門合作，對美容院的銷售額、成本和利潤進(jìn)行監(jiān)控和分析，制定財務(wù)目標(biāo)和控制成本的措施。

作為美容院店長，月工作計劃的制定和執(zhí)行是店鋪運(yùn)營和發(fā)展的關(guān)鍵。通過制定明確的目標(biāo)和計劃，培訓(xùn)員工，推廣品牌，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和關(guān)懷員工，可以確保美容院的工作高效運(yùn)行，并提高業(yè)績和顧客滿意度。同時，定期檢查設(shè)備、管理庫存和監(jiān)控財務(wù)狀況也是工作計劃中不可或缺的重要內(nèi)容。只有經(jīng)過合理規(guī)劃和充分執(zhí)行，美容院才能獲得持續(xù)的發(fā)展和成功。

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