蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處(分享二十篇)_蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處(分享二十篇)。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

一開課我就引導(dǎo)學(xué)生找出課文的兩個(gè)重點(diǎn)問題：

１、蟋蟀的住宅是什么樣的？

2、蟋蟀住宅是怎樣修建的？

讓學(xué)生讀和思有依據(jù)有方向。然后讓學(xué)生圍繞每一個(gè)問題去讀書，通過讀自己找到與問題有關(guān)的語句，可以用自己的話說，也可以用書上的話回答。待同學(xué)們與語言文字親密接觸后，再提出更高的要求：說外部特點(diǎn)是能不能用一個(gè)詞概括？設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)是為了訓(xùn)練學(xué)生由具體到抽象概括的思維能力。為了讓大家都能領(lǐng)悟蟋蟀住宅的特點(diǎn)，為下文蟋蟀是怎樣建造住宅的以及建造住宅用的是柔弱的爪子，讓每一位學(xué)生對蟋蟀產(chǎn)生敬慕之情打下堅(jiān)實(shí)的情感基礎(chǔ)，也為了讓學(xué)生把書面語言內(nèi)化成學(xué)生自己的語言，我讓學(xué)生分小組用自述的方法介紹住宅的特點(diǎn)，學(xué)生充滿著激情，在樂學(xué)好學(xué)中突破了難點(diǎn)。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

這節(jié)課，是在學(xué)生已有知識和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生通過收集、整理數(shù)據(jù)，選擇統(tǒng)計(jì)圖，來解決“奧運(yùn)會”的問題。由于難度不大，而且非常適合現(xiàn)在的快樂課堂模式所以我準(zhǔn)備大展拳腳。因此課的設(shè)計(jì)突出了“統(tǒng)計(jì)圖”實(shí)踐性比較強(qiáng)的特點(diǎn)，用學(xué)生身邊的事例，促使學(xué)生在自主的探索中經(jīng)歷選統(tǒng)計(jì)圖的過程。

1、緊密結(jié)合學(xué)生的實(shí)際。

強(qiáng)調(diào)從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，讓學(xué)生親身經(jīng)歷將實(shí)際問題抽象成數(shù)字模型并進(jìn)行解釋與應(yīng)用的過程，進(jìn)而使學(xué)生獲得對數(shù)學(xué)理解的同時(shí)，在思維能力、情感態(tài)度與價(jià)值觀等方面得到進(jìn)步和發(fā)展。如課的開始，展示部分奧運(yùn)冠軍的照片引入問題，在練習(xí)環(huán)節(jié)解決有關(guān)NBA、垃圾處理、跑步、我國人口等數(shù)據(jù)問題，在展示部分投影學(xué)習(xí)成績、空氣質(zhì)量、家電銷售情況等內(nèi)容，都與學(xué)生的生活緊密相關(guān)，促使學(xué)生積極主動的投入學(xué)習(xí)活動。

2、明確分工的合作學(xué)習(xí)。

新一輪的課程改革倡導(dǎo)有合作交流。“統(tǒng)計(jì)”知識的學(xué)習(xí)，比較適合合作學(xué)習(xí)的方式，在本課教學(xué)中，我準(zhǔn)備組織一些“合作學(xué)習(xí)”。在歸納三種統(tǒng)計(jì)圖的特點(diǎn)后，讓學(xué)生對子合作做圖，小組討論選統(tǒng)計(jì)圖來鞏固知識點(diǎn)。

3、注重德育于教學(xué)當(dāng)中。

《標(biāo)準(zhǔn)》積極強(qiáng)調(diào)德育和智育要相結(jié)合，在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中我無處不在滲透著德育。如：解決奧運(yùn)數(shù)據(jù)問題時(shí)強(qiáng)調(diào)愛國主義教育。這樣，一節(jié)課下來，學(xué)生不僅學(xué)到新的知識，在思想上也得到一定的提升。

上完這堂課后，我也感覺有一些遺憾，如：由于時(shí)間倉促，未能讓學(xué)生充分發(fā)表自己的看法，可以在壓縮展示統(tǒng)計(jì)圖環(huán)節(jié)中得到改進(jìn)，個(gè)別環(huán)節(jié)的銜接還須進(jìn)一步加強(qiáng)。

看著我寫的以上三點(diǎn)，似乎什么都估計(jì)到了，結(jié)果課上成功了嗎?回答是尷尬的。只有部分成功。雖然完成了教學(xué)任務(wù)，但沒有達(dá)到我的要求。問題如下：

1、緊密結(jié)合學(xué)生的實(shí)際。編書時(shí)估計(jì)是奧運(yùn)會的那幾年編寫的。現(xiàn)在2008已經(jīng)過去2年奧運(yùn)會已經(jīng)冷卻了，我還不思修改仍然套用奧運(yùn)會模式，學(xué)生激情明顯不足。至于空氣質(zhì)量、家電銷售情況更是沒有興趣。當(dāng)時(shí)一個(gè)學(xué)生一句話道破天機(jī)：要是世界杯就好了。哎!一個(gè)正在進(jìn)行的世界杯就在我面前，我卻不珍惜，如此怎么叫緊密結(jié)合學(xué)生的實(shí)際。

2、明確分工的合作學(xué)習(xí)。這點(diǎn)到做的較好，所以整堂課還顯得成功，學(xué)生不僅分工合作，而且通過對比發(fā)現(xiàn)了不同的統(tǒng)計(jì)圖的不同作用。但當(dāng)前面的那個(gè)同學(xué)提到世界杯后，部分學(xué)生就開始議論世界杯，致使這部分環(huán)節(jié)用時(shí)過長。

3、注重德育于教學(xué)當(dāng)中。由于上面時(shí)間過長，我根本就沒有想起要進(jìn)行德育教育。連：中國軍團(tuán)真不錯(cuò)。這樣的話都沒有說。

綜上所述：本次課，我雖然研究了教材、教法，但根本沒有仔細(xì)研究學(xué)生，他們才是課堂的主體。以此為戒，以后改進(jìn)。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

在學(xué)習(xí)課文的過程中，我讓學(xué)生抓住重點(diǎn)，縱橫對比，以點(diǎn)帶面來理解課文：為什么說蟋蟀的住宅是一個(gè)偉大的工程？老師的住宅比蟋蟀的住宅大得多，裝修也好得多，為什么反而沒有蟋蟀的住宅出名呢？學(xué)生從課文中找了大量的例子來證明蟋蟀挖掘住宅的不易，還指出老師的住宅雖然好，但全是別人完成的。

學(xué)生找得高興，我也教得輕松，在快樂的氛圍中不知不覺就突破了難點(diǎn)。

在教學(xué)“隨遇而安”這個(gè)詞語的時(shí)候，我采用對比的方式，把其他小動物的選擇住宅的方式與蟋蟀做比較，從而體會蟋蟀在選擇住宅時(shí)總是“慎重”。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

《蟋蟀的住宅》選自小學(xué)課標(biāo)人教版第七冊的第二單元，是19世紀(jì)法國著名昆蟲學(xué)家法布爾寫的一篇觀察筆記。課文主要介紹了作者觀察到的蟋蟀的住宅的特點(diǎn)及蟋蟀建筑住宅的才能。課文運(yùn)用了擬人的手法，把蟋蟀當(dāng)作人，把它的巢穴當(dāng)作人的住宅，語言十分風(fēng)趣，對于四年級的學(xué)生，課文內(nèi)容容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

上課之前，我查找課件，尋找相關(guān)資料，準(zhǔn)備教學(xué)流程，我對這篇課文的教學(xué)充滿了期盼，卻忽略了我最應(yīng)該關(guān)注的群體——學(xué)生。上完之后，效果卻令我非常失望，因?yàn)檎麄€(gè)課堂氣氛太過沉悶。積極參與的同學(xué)很少，主動回答的學(xué)生也不多。面對此種結(jié)果，我靜下心來尋找根由。哦，我沒有把學(xué)生的主動性充分調(diào)動起來。這節(jié)課，留給我的啟示很多很多：

一、課前預(yù)習(xí)必須到位，才能引導(dǎo)學(xué)生深入學(xué)習(xí)。

新課標(biāo)指出，學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體，教學(xué)流程的設(shè)計(jì)必須符合學(xué)生的當(dāng)前學(xué)習(xí)狀況。這堂課前，因?yàn)槲艺J(rèn)為這篇文章容易激發(fā)學(xué)生的興趣，即使他們預(yù)習(xí)不好，也不會影響教學(xué)效果。所以，我只簡單地叫黃老師交代學(xué)生預(yù)習(xí)。結(jié)果，上課時(shí)，我用（課件出示）蟋蟀的住宅有什么特點(diǎn)呢？讓學(xué)生以小組為單位再讀課文5-6自然段。用“—”畫下有關(guān)句子，并把每一個(gè)特點(diǎn)用一個(gè)詞概括出來，寫在句子后面。然后在小組交流，最后派代表匯報(bào)。我去巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生并沒有找到并概括出蟋蟀的特點(diǎn)。積極參與的同學(xué)很少。主動回答的學(xué)生也不多。若上課前教師把預(yù)習(xí)落實(shí)到位，這樣的局面必然不會出現(xiàn)。課上到此，我像一只折翅的鳥兒，早已無法飛翔。

二、學(xué)習(xí)方式必須多變換，才能激發(fā)學(xué)生潛力。

語文新課標(biāo)指出"將課堂還給學(xué)生"，讓學(xué)生發(fā)揮主體作用，主動參與教學(xué)，讓學(xué)生培養(yǎng)學(xué)生分析，綜合，應(yīng)用，實(shí)踐語言的能力。這堂課中，我利用課件出示思考題，讓學(xué)生根據(jù)文章內(nèi)容說出蟋蟀住宅各部分的特點(diǎn)時(shí)，我先要求學(xué)生進(jìn)行自由讀課文，畫出蟋蟀住宅各部分的特點(diǎn)并概括，然后小組交流，后來進(jìn)行匯報(bào)。這種探究方式，雖然能夠讓學(xué)生加強(qiáng)合作意識，但也會削弱學(xué)生獨(dú)立思考的能力，讓學(xué)生養(yǎng)成依賴的"惡習(xí)"。若對這個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)采取獨(dú)立思考的學(xué)習(xí)方式，可能學(xué)生的學(xué)習(xí)效果會更好，教學(xué)效果也會更好。正是學(xué)習(xí)方式的單一，使得學(xué)生的思維受到了束縛，教師的拓展受到了限制。

三、朗讀形式應(yīng)多樣性，才能充分調(diào)動學(xué)生的感情。

語文新課標(biāo)指出，語文學(xué)習(xí)的最高境界是讓學(xué)生享受語文，讓閱讀成為一種對話，讓表達(dá)成為一種傾訴，讓思維成為一種習(xí)慣。在教學(xué)這篇課文，為了讓多數(shù)學(xué)生的注意力集中，我多次采用了全班齊讀這種形式，而忽略了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的獨(dú)特感受，很少采用另外一些閱讀形式，如：個(gè)別讀，賽讀，范讀，使得學(xué)生的情感體驗(yàn)受到了壓制，讓他們內(nèi)心的那種驚嘆，那種驚訝無法呈現(xiàn)，可謂一大憾事。如果，在朗讀這一過程中，注重學(xué)生情感的激發(fā)，最后，讓學(xué)生扮演蟋蟀向大家介紹如何建筑住宅及住宅的特點(diǎn)時(shí)，必然會水到渠成，答案也會精彩紛呈。

總之，整節(jié)課，我講的多，沒有讓學(xué)生 “以讀為本，讀中悟情；沒能充分利用電教媒體，激發(fā)學(xué)生興趣，理解重點(diǎn)，突破難點(diǎn)；沒能達(dá)到語言訓(xùn)練與情感熏陶的互涵共振。教學(xué)策略不到位，雖然安排了學(xué)生在自讀自悟的基礎(chǔ)上的合作學(xué)習(xí)，但學(xué)生之間相互交流、相互啟發(fā)，共同探究所得成果不大，共同交流的時(shí)間相對還是有些少，尤其是學(xué)困生，他們在課堂上還習(xí)慣于充當(dāng)“觀眾”被動接受。這一堂課留給我的思考很多，但這些思考也必然激勵(lì)我不斷前進(jìn)。因此，在今后的教學(xué)過程中，在小組合作時(shí)還加強(qiáng)指導(dǎo)，真正讓每個(gè)學(xué)生都能積極參與知識的形成過程。并且以“新課標(biāo)”中對“讀”的要求為行動指南，遵循“讀書百遍，其義自見”的原則，堅(jiān)持“以讀為本，讀中悟情，以讀代講”這一主線，讓課堂成為學(xué)生自主實(shí)踐的樂園。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

《蟋蟀的住宅》是法布爾寫的一篇觀察筆記。初讀這篇課文時(shí)興趣不大，覺得文章有點(diǎn)散，線索似乎不太清晰。但是當(dāng)我們沉到文本中，仔細(xì)研讀時(shí)，就會發(fā)現(xiàn)，這篇課文不是按照蟋蟀修建住宅的順序?qū)懙模合冗x址再修建接著寫修建好的樣子；而是根據(jù)法布爾的觀察順序?qū)懙模劝l(fā)現(xiàn)住宅再觀察特點(diǎn)繼而想了解它的修建過程。

而且法布爾在富有情趣的語言中，表達(dá)出了他對蟋蟀面對惡劣的自然環(huán)境，努力改造自己生活的那種欣賞和贊嘆。葉老曾經(jīng)說道“作者思有路，遵路識斯真”。“看整篇文章，要看明白作者的思路。”抓住了文章的思路，就打開了窺視作品奧妙的門戶。

基于這樣的解讀，根據(jù)文本特點(diǎn)，為了簡化教學(xué)，我在設(shè)計(jì)的時(shí)候作了一些嘗試。

我抓住了題眼“住宅”，循著作者的思路，帶著學(xué)生好好地去欣賞住宅，對住宅做進(jìn)一步的了解和新的發(fā)現(xiàn)，在不斷的與文本對話的過程中自然而然地感受到這是偉大的工程，情感的升華水到渠成。而不是給學(xué)生一個(gè)“偉大工程”的結(jié)論，要學(xué)生去論證這個(gè)結(jié)論。

這樣就極大的尊重了學(xué)生的主體，真實(shí)地做到了讓學(xué)生自主探究。

從文本來說，主要寫了住宅特點(diǎn)和修建兩個(gè)方面。在學(xué)生交流自己的發(fā)現(xiàn)和感悟時(shí)，根據(jù)學(xué)生普遍對住宅特點(diǎn)感興趣的情況，我“以學(xué)定教、順學(xué)而導(dǎo)”，對課文內(nèi)容作了大膽的取舍，重點(diǎn)研讀住宅特點(diǎn)，概括學(xué)習(xí)修建過程。在學(xué)習(xí)住宅特點(diǎn)時(shí)，學(xué)生發(fā)現(xiàn)蟋蟀的住宅具有朝陽、傾斜、干得快的特點(diǎn)，我就順勢引導(dǎo)學(xué)生將上下文聯(lián)系起來學(xué)，發(fā)現(xiàn)段落之間的聯(lián)系，感悟小蟋蟀舒適的住宅和他的不肯隨遇而安、慎重選址密不可分。

通過今天的教學(xué)實(shí)踐說明，這種“舍而不棄、上掛下聯(lián)”突出了重點(diǎn)，揭示了文章的內(nèi)在聯(lián)系，提高了課堂教學(xué)效率，適應(yīng)孩子的需求。

讀是閱讀教學(xué)最基本的方法，這節(jié)課我是非常重視讀的。除此之外，我還運(yùn)用了多種方法。比如在聯(lián)系上下文讀、對比讀中抓住關(guān)鍵詞品排水優(yōu)良、陽光溫和；在讀思議結(jié)合中品草“半掩”的高明；在讀寫遷移中品“巢穴”“住宅”“家”之間的不同含義及文字背后的不同情感。學(xué)生在品味語言魅力后，“體驗(yàn)寫話”，在我的眼中，這里是蟋蟀的……孩子們妙語連珠，令我驚喜。

就這樣讓學(xué)生在“字字珠璣”中品味語言精妙，感受這了不起的小生命以及作者、我們對這小生命的敬佩。還有教師創(chuàng)設(shè)情境，請學(xué)生“聽話想象”，蟋蟀會唱些什么呢？孩子們浮想聯(lián)翩，一個(gè)會勞動會生活的小蟋蟀深深印在了他們心上。還有課中及時(shí)捕捉好的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣。如質(zhì)疑、批注、邊讀邊聽邊思考。及最后的“吟誦昆蟲記中的一段話”。

課外學(xué)習(xí)文中的表達(dá)方法寫自己喜歡的小動物。這都是在想方設(shè)法引導(dǎo)學(xué)生主動參與語文學(xué)習(xí)的過程。正因?yàn)閷W(xué)生有了主動參與的意識，課堂顯得和諧并充滿生命的活力。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

這節(jié)課，是在學(xué)生已有知識和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生通過收集、整理數(shù)據(jù)，選擇統(tǒng)計(jì)圖，來解決“奧運(yùn)會”的問題。由于難度不大，而且非常適合現(xiàn)在的快樂課堂模式所以我準(zhǔn)備大展拳腳。因此課的設(shè)計(jì)突出了“統(tǒng)計(jì)圖”實(shí)踐性比較強(qiáng)的特點(diǎn)，用學(xué)生身邊的事例，促使學(xué)生在自主的探索中經(jīng)歷選統(tǒng)計(jì)圖的過程。

1、緊密結(jié)合學(xué)生的實(shí)際。

強(qiáng)調(diào)從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，讓學(xué)生親身經(jīng)歷將實(shí)際問題抽象成數(shù)字模型并進(jìn)行解釋與應(yīng)用的過程，進(jìn)而使學(xué)生獲得對數(shù)學(xué)理解的同時(shí)，在思維能力、情感態(tài)度與價(jià)值觀等方面得到進(jìn)步和發(fā)展。如課的開始，展示部分奧運(yùn)冠軍的照片引入問題，在練習(xí)環(huán)節(jié)解決有關(guān)NBA、垃圾處理、跑步、我國人口等數(shù)據(jù)問題，在展示部分投影學(xué)習(xí)成績、空氣質(zhì)量、家電銷售情況等內(nèi)容，都與學(xué)生的生活緊密相關(guān)，促使學(xué)生積極主動的投入學(xué)習(xí)活動。

2、明確分工的合作學(xué)習(xí)。

新一輪的課程改革倡導(dǎo)有合作交流。“統(tǒng)計(jì)”知識的學(xué)習(xí)，比較適合合作學(xué)習(xí)的方式，在本課教學(xué)中，我準(zhǔn)備組織一些“合作學(xué)習(xí)”。在歸納三種統(tǒng)計(jì)圖的特點(diǎn)后，讓學(xué)生對子合作做圖，小組討論選統(tǒng)計(jì)圖來鞏固知識點(diǎn)。

3、注重德育于教學(xué)當(dāng)中。

《標(biāo)準(zhǔn)》積極強(qiáng)調(diào)德育和智育要相結(jié)合，在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中我無處不在滲透著德育。如：解決奧運(yùn)數(shù)據(jù)問題時(shí)強(qiáng)調(diào)愛國主義教育。這樣，一節(jié)課下來，學(xué)生不僅學(xué)到新的知識，在思想上也得到一定的提升。

上完這堂課后，我也感覺有一些遺憾，如：由于時(shí)間倉促，未能讓學(xué)生充分發(fā)表自己的看法，可以在壓縮展示統(tǒng)計(jì)圖環(huán)節(jié)中得到改進(jìn)，個(gè)別環(huán)節(jié)的銜接還須進(jìn)一步加強(qiáng)。

看著我寫的以上三點(diǎn)，似乎什么都估計(jì)到了，結(jié)果課上成功了嗎？回答是尷尬的。只有部分成功。雖然完成了教學(xué)任務(wù)，但沒有達(dá)到我的要求。問題如下：

1、緊密結(jié)合學(xué)生的實(shí)際。

2、明確分工的合作學(xué)習(xí)。這點(diǎn)到做的較好，所以整堂課還顯得成功，學(xué)生不僅分工合作，而且通過對比發(fā)現(xiàn)了不同的統(tǒng)計(jì)圖的不同作用。但當(dāng)前面的那個(gè)同學(xué)提到世界杯后，部分學(xué)生就開始議論世界杯，致使這部分環(huán)節(jié)用時(shí)過長。

3、注重德育于教學(xué)當(dāng)中。由于上面時(shí)間過長，我根本就沒有想起要進(jìn)行德育教育。連：中國軍團(tuán)真不錯(cuò)。這樣的話都沒有說。

綜上所述：本次課，我雖然研究了教材、教法，但根本沒有仔細(xì)研究學(xué)生，他們才是課堂的主體。以此為戒，以后改進(jìn)。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

蟋蟀對于孩子們說并不陌生，法布爾筆下的蟋蟀更是有趣。今天我滿心歡喜地走進(jìn)教室，告訴孩子們學(xué)習(xí)的內(nèi)容《蟋蟀的住宅》，預(yù)習(xí)過的孩子們臉上露出不加掩飾的興奮。

堂伊始，我盯住了“住宅”二字，引導(dǎo)孩子們討論什么叫“住宅”？聰明的孩子們很會聯(lián)系生活實(shí)際，七嘴八舌地說著自己的見解。“為什么作者把蟋蟀的洞穴稱為‘住宅’？”孩子們自然而然的想到本最突出寫作手法：擬人。對于孩子們的回答我給予了充分的肯定和及時(shí)的鼓勵(lì)，孩子們的學(xué)習(xí)興趣更是被激發(fā)了出，紛紛表示要去參觀一下蟋蟀的“住宅”。

跟隨學(xué)生的腳步，觀完外部賞內(nèi)部，大家被這偉大的工程深深吸引，對于蟋蟀的“住宅”贊不絕口，甚是好奇蟋蟀到底是怎樣建造自己的“住宅”的，雖然中給出了詳細(xì)的介紹，但缺少實(shí)際觀察的孩子們讀這些“生硬”的字時(shí)，是很難理解蟋蟀建筑住宅的艱辛及住宅落成時(shí)工程的偉大。我靈機(jī)一動，何不讓孩子們扮演蟋蟀。起初，由于害羞和難為情，竟無一人敢于嘗試，在我的百般鼓勵(lì)下，侯浩天，班里最是活潑開朗的孩子，第一個(gè)舉起了手，老師，我不知道我表演的對不對，但是我想試一試。

一時(shí)鴉雀無聲的教室里響起雷鳴般的掌聲，眾目睽睽之下，“侯蟋蟀”開始了他的挖掘工程，只見他有模有樣的往地上一趴，兩只手不停的搖擺著，腿也不停的往后扒拉著土，手忙腳亂的他突然停下，“老師，蟋蟀有四只腳，兩個(gè)鉗子都各有分工，我的不夠怎么辦？”他的細(xì)心讓我欣慰，看他在思考，但我笑之不語，一些學(xué)生緊鎖眉頭，看也在幫忙想辦法。“有了，老師，我可以找我的好朋友幫忙嗎？”我竊喜我的突發(fā)奇想，看著倆人的默契配合，演繹了蟋蟀建筑住宅的全過程，精彩的表演獲得了大家的認(rèn)可。一切創(chuàng)造性行為都是發(fā)自探索地進(jìn)行著的行為，佐藤學(xué)在其著作《靜悄悄的革命中》指出：“學(xué)生在認(rèn)識和表現(xiàn)事物的同時(shí)，也在表現(xiàn)自己并建構(gòu)和他人的聯(lián)系。”不確定的思考和表現(xiàn)往往更能提現(xiàn)一個(gè)人的創(chuàng)造力和影響力。

二人剛結(jié)束表演，教室里小手如林，越越多的孩子們爭先恐后地要表演，每位“蟋蟀”還在建宅結(jié)束后主動發(fā)表感言：“我今天累壞了，不過我很自豪，我為自己感到驕傲！”“我這么小的身材，能建出這樣的豪宅，你不覺得我很偉大嗎？”情境教學(xué)法是我從教多年屢試不爽的教學(xué)手段，對于四年級的孩子說，把他們帶入角色，入情入境的體會人物情感，這種代入感會加深他們對內(nèi)容的理解。

一節(jié)在孩子們的歡聲笑語中結(jié)束，沒有了我的“嘮嘮叨叨”，孩子們學(xué)得更加輕松，更加有趣了，相信這節(jié)會印在他們的腦海深處。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

《蟋蟀的住宅》是人教版小學(xué)語文教材第七冊里的一篇文章，課文介紹了蟋蟀是怎樣修建住宅以及它們住宅的巧妙結(jié)構(gòu)。一開課就引導(dǎo)學(xué)生找出課文的兩個(gè)重點(diǎn)問題，讓學(xué)生讀和思有依據(jù)有方向。然后讓學(xué)生圍繞每一個(gè)問題去讀書，通過讀自己找到與問題有關(guān)的語句，可以用自己的話說，也可以用書上的話回答。待同學(xué)們與語言文字親密接觸后，教師提出更高的要求：說外部特點(diǎn)是能不能用一個(gè)詞概括？設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)是為了訓(xùn)練學(xué)生由具體到抽象概括的思維能力。為了讓大家都能領(lǐng)悟蟋蟀住宅的特點(diǎn)，為下文蟋蟀是怎樣建造住宅的以及建造住宅用的是柔弱的爪子，讓每一位學(xué)生對蟋蟀產(chǎn)生敬慕之情打下堅(jiān)實(shí)的情感基礎(chǔ)。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

本節(jié)課的知識是在學(xué)習(xí)了學(xué)生掌握了整數(shù)乘法、分?jǐn)?shù)加法和減法、分?jǐn)?shù)乘法及運(yùn)用等知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)的，倒數(shù)的認(rèn)識教學(xué)反思。倒數(shù)這部分內(nèi)容屬于分?jǐn)?shù)的基本知識，學(xué)好倒數(shù)不僅可以解決有關(guān)實(shí)際問題，而且還是后面學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)除法、分?jǐn)?shù)四則運(yùn)算和相關(guān)的知識運(yùn)用打下基礎(chǔ)。

成功之處：

1.重點(diǎn)理解倒數(shù)的含義。在教學(xué)中通過出示幾組乘積是1的四組算式，讓學(xué)生觀察發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律：兩個(gè)因數(shù)的分子和分母交換了位置，由此得出乘積是1的兩個(gè)數(shù)互為倒數(shù)，并指出3/8的倒數(shù)是8/3,而8/3的倒數(shù)是3/8，從而理解互為倒數(shù)的含義。在教學(xué)倒數(shù)的含義時(shí)還要注意兩個(gè)數(shù)互為倒數(shù)的條件：一是乘積是1，二是僅限于兩個(gè)數(shù)，為練習(xí)中出現(xiàn)的爭論掃清障礙。

2.重點(diǎn)練習(xí)求小數(shù)和帶分?jǐn)?shù)的倒數(shù)方法。在例1的教學(xué)中，學(xué)生對于求一個(gè)數(shù)的倒數(shù)方法都非常容易理解，但是對于求小數(shù)和帶分?jǐn)?shù)的方法教材沒有涉及，但是要進(jìn)行補(bǔ)充，在后續(xù)的練習(xí)中往往容易出現(xiàn)類似的題目。如果沒有預(yù)設(shè)到，學(xué)生就會在此知識點(diǎn)上出現(xiàn)問題，影響學(xué)習(xí)知識的效果。

不足之處：

學(xué)生對于練習(xí)題中的判斷容易出錯(cuò)。例如：一個(gè)數(shù)的倒數(shù)一定比這個(gè)數(shù)小。通過這個(gè)題目要讓學(xué)生知道一個(gè)數(shù)可以分為真分?jǐn)?shù)和假分?jǐn)?shù)，真分?jǐn)?shù)的倒數(shù)卻比這個(gè)數(shù)大，而假分?jǐn)?shù)又包含兩種情況：一是分子和分母相等的情況，另一種是分子比分母大的情況。分子比分母大的分?jǐn)?shù)的倒數(shù)一定比這個(gè)數(shù)小，而分子和分母相等的分?jǐn)?shù)的倒數(shù)等于這個(gè)分?jǐn)?shù)。

再教設(shè)計(jì)：

對于判斷題的練習(xí)要予以重視，由一題發(fā)散多題，以不變應(yīng)萬變。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

聽陳老師說他在２班上《蟋蟀的住宅》這課時(shí)以“畫住宅”為切入點(diǎn)去學(xué)習(xí)課文，效果聽說不錯(cuò)。我一想倒是，一是畫住宅激趣，以趣入文；二是學(xué)好課文才能畫好畫，相輔相成。“他山之石可以攻玉”，我決定在班里一試。

我一上課就讓學(xué)生理解文題“住宅”的措辭意義，學(xué)生明確這是擬人手法后，我再借此讓學(xué)生來畫住宅。學(xué)生興味盎然地拿出紙筆就畫，不一會就有學(xué)生說蟋蟀不會畫，我強(qiáng)調(diào)：“畫住宅。”學(xué)生拿起筆就畫了個(gè)拱形作蟋蟀住宅的門洞，我一看急了，連忙提醒：“蟋蟀的住宅在哪啊？”

“堤岸上。”

我順手畫出堤岸，又問：“這長長的一條堤岸到底哪兒可以讓蟋蟀安家呢？”

學(xué)生經(jīng)過探討明確堤岸頂部肯定不行，平的，雨水要灌進(jìn)去的，達(dá)不到排水優(yōu)良的要求。堤岸底部也不行，怕積水滿進(jìn)洞里，那肯定在斜坡上了。學(xué)生基本上都認(rèn)為斜坡上隨便哪個(gè)長草的地方都行。

看來他們沒有很好地細(xì)讀課文，我不得不提醒他們?nèi)プx課文，可孩子們默讀了一遍課文后還是這個(gè)觀點(diǎn)，我正不知道怎么引導(dǎo)，這節(jié)課在我滿懷期待轉(zhuǎn)化為惱火中挨到了下課鈴響。

第二節(jié)課我讓他們繼續(xù)找蟋蟀的住宅洞口，學(xué)生在上次基礎(chǔ)上多發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)：蟋蟀不利用現(xiàn)成的住宅。他們找出來的條件有了這么一些：蟋蟀的住宅在堤岸上，排水優(yōu)良，陽光溫和，不現(xiàn)成，隱蔽（門口有草），像這樣的地方堤岸斜坡上很多，比上節(jié)課無大進(jìn)步。

（圖略）

我索性就離開了課文讓學(xué)生看我畫的堤岸（有一處按課文內(nèi)容“微斜的門口”故意畫成突出）找符合蟋蟀建住宅的地點(diǎn)在哪。本來想他們會看見那塊突起，選１。可他們?nèi)哉J(rèn)為２、４都行，就沒人想到1最佳，孩子們知道蟋蟀住宅里面“彎彎曲曲，有傾斜的隧道”，就沒考慮到門口微斜是天然的排水優(yōu)良，是慎重選擇住址的要求之一。我只得指明可以再讀３、４、５自然段。

終于有人讀到了“傾斜的門口”“平臺”這句話，沒想到一女生說“平臺”是指平地，去找３了，這是什么理解嘛。學(xué)生結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)理解了平臺，又不理解“傾斜”朝哪邊斜了，都以為是朝下方直斜↓，都沒想到蟋蟀的住宅還有門口，把“門洞”、“門口”混淆了。我只得讓他們聯(lián)系教室的門口去理解，終于有人找到１了。我這才怒火平息了一點(diǎn)。我這時(shí)早被學(xué)生的“遲鈍”氣昏頭了。其實(shí)當(dāng)他們找不到“平臺”時(shí)，我完全可以指出：“課文中說蟋蟀的住宅要有平臺，有微斜的門口，選堤岸的哪個(gè)地方最合適？”“向下斜能造出門口來嗎？”學(xué)生應(yīng)該比較容易找到“突出部位”最理想。

開始的時(shí)候很多學(xué)生甚至認(rèn)為門口有草就行，對課文是離散地找個(gè)別句子理解的，缺乏系統(tǒng)知識的合成。課堂上我也因生氣缺乏閱讀引導(dǎo)，缺乏學(xué)習(xí)形式的使用，就一個(gè)勁地說：“給我再讀課文！”學(xué)生一看老師生氣了就也亂了，更找不到知識點(diǎn)；學(xué)生越答不到點(diǎn)上，我就越生氣。真是一個(gè)惡性循環(huán)。

【反思】

這課上之前我也沒有很好地去備課，只一聽到說“畫蟋蟀的住宅”方法不錯(cuò)，就直接想到用到本班教學(xué)中，卻沒有想過怎樣使用這個(gè)手段達(dá)成閱讀理解的目標(biāo)。看來他山之石，未必可以功自家之玉。別人的好方法，成功的教學(xué)手段，要用思想去借鑒，要充分預(yù)設(shè)，要考慮實(shí)際，還要根據(jù)生成及時(shí)調(diào)整、引導(dǎo)，他山之石能發(fā)揮強(qiáng)效。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

今天，上課面臨了又一次考驗(yàn),書記推門聽課了！其實(shí)，上周書記就計(jì)劃著聽我的課，但是我好幾天沒有講課，課后，我第一次找領(lǐng)導(dǎo)評課，終于見識到了，政治老師的思想教育能力。年輕人要熱愛自己的崗位！

關(guān)于這節(jié)課，有如下反思：

1.題目書寫不規(guī)范。我寫題目時(shí)空出了“蟋蟀”兩個(gè)字，想讓學(xué)生來寫，起到一個(gè)強(qiáng)調(diào)作用。但是，書記說不合規(guī)范，強(qiáng)調(diào)字詞應(yīng)該用別的方式。

2.字詞介紹完畢后，寫《優(yōu)化設(shè)計(jì)》時(shí)，有點(diǎn)心急。希望學(xué)生一下寫正確。

3.課前準(zhǔn)備不充足。前一晚家里沒有網(wǎng)，早上因?yàn)閹陀⒆咏悖矝]有時(shí)間完善課件，開課前我進(jìn)行了說明，并在第二課時(shí)補(bǔ)上了圖片欣賞部分。但是，書記說，這是課堂突發(fā)事件設(shè)想不足。

4.進(jìn)步之處是，我可以利用一張圖片，一句一句引導(dǎo)出難以理解的部分內(nèi)容。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

《蟋蟀的住宅》是一篇說明性的科學(xué)小品，作者懷著對蟋蟀的喜愛之情，真實(shí)地介紹了它的住宅特點(diǎn)和修建的經(jīng)過，贊揚(yáng)蟋蟀在惡劣的環(huán)境下吃苦耐勞，不肯隨遇而安的精神。在學(xué)習(xí)《蟋蟀的住宅》一課時(shí)，我鼓勵(lì)學(xué)生把書中描寫的蟋摔的大廳、平臺、臥室畫了出來，而且還把想象出來的蟋蟀的儲藏室、衛(wèi)生間等也畫了出來，把對課文的理解、孩子的童真童趣用筆墨淋漓盡致地表達(dá)出來。并把他們的創(chuàng)作在全班同學(xué)面前展示，讓他們結(jié)合課文一一介紹畫畫的意圖和獨(dú)創(chuàng)之處，使孩子們體驗(yàn)到了成功的喜悅。

在教學(xué)時(shí)我先請學(xué)生自己到課文中找找描寫蟋蟀住宅特點(diǎn)的語句畫出來。然后，小組討論，把找到的特點(diǎn)，用最簡練的詞語概括出來，寫在作業(yè)本上。學(xué)生經(jīng)過自學(xué)研究比較容易找到并概括出蟋蟀住宅的特點(diǎn)，但就傾斜是否為住宅特點(diǎn)學(xué)生產(chǎn)生疑問。學(xué)生在這里出現(xiàn)問題是在我備課中想到的，所以這時(shí)我沒有馬上給學(xué)生答案，而是提出蟋蟀住宅傾斜是怎樣的角度?這個(gè)問題讓學(xué)生爭論，有的學(xué)生說：蟋蟀住宅應(yīng)該是越向里越高，有的同學(xué)說：住宅應(yīng)該是越向里越低。為了證明自己的觀點(diǎn)學(xué)生又是畫圖又是用手臂當(dāng)隧道演示，有的同學(xué)指著圖說：如果隧道越向里越高那么洞口必然低，那么一下雨，水就會把洞口淹了，所以隧道一定是越向里越低，洞口最高。還有一組同學(xué)用自己的水壺?cái)Q開蓋子當(dāng)隧道放在老師準(zhǔn)備的盆里，邊演示邊說：下驟雨蟋蟀住宅外面就會有積水，臉盆里的水就代表積水，而水壺代表隧道，如果水壺口上揚(yáng)，臉盆里的水只要沒過壺口就會留進(jìn)水壺整個(gè)洞就被淹了，而水壺口沖下壓盆里的水就流不進(jìn)壺里因?yàn)閴厣硎窍蛏系模晕覀兘M判斷隧道一定是越向里越高。一下爭論有了結(jié)果，這時(shí)不用老師給答案學(xué)生自己就明白了住宅傾斜是為了內(nèi)部保持干燥，所以傾斜不是特點(diǎn)之一。

課后我感到這一環(huán)節(jié)我處理的比較好。因?yàn)檎n堂上合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)是學(xué)生獨(dú)立讀書，獨(dú)立思考，有自己的見解以后再去合作。在合作的過程中，每個(gè)人都要闡明自己獨(dú)立讀書，獨(dú)立思考后的獨(dú)到見解。只有使學(xué)生敢于暴露自己思維的過程，學(xué)生的獨(dú)到見解才能得到表現(xiàn)，創(chuàng)新能力才能得到培養(yǎng)。為了證明自己的觀點(diǎn)學(xué)生又再次努力讀書，并小組合作，又是畫圖又是用手臂當(dāng)隧道演示，而在這個(gè)過程中每一個(gè)學(xué)生的發(fā)言又給別人提供思考的材料，也使自己從別人那里獲取經(jīng)驗(yàn)，得到啟發(fā)。使每個(gè)人在發(fā)表自己見解的同時(shí)，能加深理解，提高認(rèn)識，獲取深刻的體驗(yàn)。在思維火花的碰撞中，大家對所爭論的問題有更明確的認(rèn)識，獲取知識，感悟方法，同時(shí)獲得極大的情感滿足。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

在課外閱讀中我了解到分層教學(xué)，它是在教學(xué)過程中，針對學(xué)生不同的個(gè)性特征與心理傾向，不同的知識基礎(chǔ)與接受能力，設(shè)計(jì)多層次的教學(xué)目標(biāo)，運(yùn)用不同的方法進(jìn)行教學(xué)，從而使全體學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上學(xué)有所得，先后達(dá)到課程的要求。在一年教學(xué)的實(shí)踐中總結(jié)，我認(rèn)為分層教學(xué)的方法，可從以下幾個(gè)方面來設(shè)計(jì)：

一、學(xué)生分層

了解學(xué)生，是使教學(xué)活動對于每一個(gè)學(xué)生都更為有效，從而是大面積取得成功所不可缺少的前提。了解學(xué)生的學(xué)習(xí)技巧，思維和記憶的發(fā)展水平，知識面、日常生活情況，對集體，教師和學(xué)校的態(tài)度等。對全體學(xué)生進(jìn)行前期調(diào)查和測試工作。內(nèi)容包括學(xué)生的智能、體能、心理、學(xué)科成績、在校表現(xiàn)、在家表現(xiàn)及家庭環(huán)境等，并對所獲數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行綜合分析，分類建檔。

在此基礎(chǔ)上，將學(xué)生分成好、中、差三個(gè)層次的學(xué)習(xí)小組，而這不同層次小組的學(xué)生不是長期固定的，而是可升級（沒有降級）。讓師生都明確某一個(gè)同學(xué)在某一階段時(shí)間內(nèi)所處的層次。同時(shí)，要讓學(xué)生建立起對學(xué)習(xí)的樂觀主義態(tài)度和真誠的學(xué)習(xí)信心，正確對待分組方式，明確教師的分組目的，防止優(yōu)生驕傲自滿，中等生得過且過，差生心灰意冷等不良情緒的產(chǎn)生。

二、備課分層

學(xué)生彼此在基礎(chǔ)知識，基本能力等方面都存在著很大差距，為了達(dá)到普遍提高，全面培養(yǎng)的教學(xué)效果，我們有必要在備課過程中，從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)步驟、教學(xué)方式到教具準(zhǔn)備都堅(jiān)持與好、中、差各類學(xué)生的實(shí)際相適應(yīng)。強(qiáng)調(diào)針對性，既保證”面向全體”，又兼顧”提優(yōu)”、”補(bǔ)差”，使教師在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能抓住三類學(xué)生。針對新授與練習(xí)中的反饋信息作適當(dāng)處理，對普遍存薄弱點(diǎn)或個(gè)別不及矯正的問題進(jìn)行補(bǔ)救，將本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)化，便于學(xué)生理解和運(yùn)用，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)。分好、中、差三類學(xué)生的要求。對優(yōu)生，設(shè)計(jì)一些基礎(chǔ)題讓他們完成，并讓他們探索思考撥尖題；對差生，診斷他們學(xué)習(xí)本課中的疑難，采取有效方法補(bǔ)救，讓他們完成基礎(chǔ)題；對中等生，要求他們自我復(fù)習(xí)鞏固，完成基礎(chǔ)題和提高題。

這樣，我們就能把每個(gè)學(xué)生的培養(yǎng)和提高都置于自己視線之中，充分調(diào)動了各類學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，有利于大面積提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

三、課堂教學(xué)分層

這里重點(diǎn)是分層施教和分層練習(xí)。在課堂教學(xué)中，對優(yōu)生以“放”為主，“放”中有“扶”，重在指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)；對中等生和后進(jìn)生以“扶”為主，“扶”中有“放”，重在帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)。這樣引導(dǎo)不同層次的學(xué)生在各不相同的“最近發(fā)展區(qū)”前進(jìn)，后進(jìn)生必須基本上達(dá)到課程的要求，優(yōu)生盡其所能拔尖提高。盡量滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動全體學(xué)生非智力心理因素的積極作用。

四、作業(yè)分層

作業(yè)由淺入深可分為四個(gè)層次，即放緩題、基礎(chǔ)題、提高題、撥尖題。向好、中、差三組學(xué)生布置三種作業(yè)，并采取三種作業(yè)批改方式，”差組”——放緩題+基礎(chǔ)題，教師當(dāng)天面批，學(xué)生當(dāng)天糾正；”中組”——基礎(chǔ)題+提高題，全部批改；”好組”——基礎(chǔ)題+撥尖題，只批改革1—2本，其余由學(xué)生自己核對，組長檢查。在分層練習(xí)中，我們應(yīng)積極鼓勵(lì)低層次的學(xué)生向高層次突破，從調(diào)動學(xué)生求知的積極性。

五、考核分層

考核包括單元關(guān)檢測和階段性檢測。由教師自己依照各層次學(xué)生的教學(xué)目標(biāo)命題。每份題都包括放緩題、基礎(chǔ)題、提高題和撥尖題四大類，放緩題面向差生，僅供”差組”生做；基礎(chǔ)題面向全體學(xué)生，全體學(xué)生必做；提高題面向中等生，”差組”選做；”好組”和”中組”必做；撥尖題面向優(yōu)生，供”中組”選做，”好組”必做。考核后，對已達(dá)標(biāo)學(xué)生提出”鞏固性”或”擴(kuò)展性”的目標(biāo)；對未達(dá)標(biāo)學(xué)生，通過補(bǔ)課，個(gè)別輔導(dǎo)建立互幫互助小組進(jìn)行”矯正幫助”。以確保各類學(xué)生都達(dá)到預(yù)定的階段目標(biāo)。

通過階段考核，對各個(gè)學(xué)生進(jìn)行多次的綜合分析，并進(jìn)行必要的組別調(diào)整。對進(jìn)步明顯的提高一個(gè)層次；對有后退的，一次可提醒、鼓勵(lì)，下次仍跟不上的個(gè)別輔導(dǎo)，絕不降級。這樣做，不但可以幫助學(xué)生及時(shí)調(diào)整適應(yīng)自身發(fā)展的教學(xué)起點(diǎn)，而且有利于學(xué)生看到自身的進(jìn)步和不足。而對這樣的個(gè)別學(xué)生，切忌冷嘲熱諷，應(yīng)熱情關(guān)心，幫助分析原因，樹立信心，以確保學(xué)生積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)熱情。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

一、在工作中只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。在平時(shí)的工作中，只是想著要盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力。只是想著一門心思的學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)。忽視了與一線職工在工作和生活中的接觸。使得與工人師傅們產(chǎn)生了隔閡，彼此之間缺少溝通。互相沒有深入的了解，與一線的工人師傅沒有建立起很好的關(guān)系。從而使得有時(shí)在工作中也產(chǎn)生了被動。

二、在工作中只是看重了效率。在現(xiàn)場工作中，僅僅是把工作的效率放在了第一位，沒有想到首先應(yīng)該怎樣先與職工建立起很好的關(guān)系，在與現(xiàn)場的工人師傅們?nèi)谇⒌南嗵幹螅瑫⒐ぷ髯龅母茫什拍軌蚋斓奶岣摺?/p>

三、在工作中沒有很好的講究方式方法。在平時(shí)的工作中，包括給一線職工安排工作的時(shí)候，只是想著要將工作盡快、順利的完成。沒有考慮，在工作中也要講究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯著工作，這樣做會事與原違。不能不講究方法、講究策略。

對于自己存在的以上三點(diǎn)問題，結(jié)合自身的實(shí)際情況，以及對今后工作中需要注意的問題。通過認(rèn)真的思考，制定了以下整改措施：

一、不能只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。在工作中，不能只是注重提高自己的業(yè)務(wù)能力。還要注重與一線職工的關(guān)系。在平時(shí)的工作中，不應(yīng)該將心思僅僅是放在學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)方面。要與一線職工在工作和生活中多接觸、多溝通，盡快消除與工人師傅們的隔閡，要對他們有深入的了解。從而使得有時(shí)在工作中產(chǎn)生的被動情況變?yōu)橹鲃忧闆r。

二、不能只是看重工作效率。在平時(shí)的工作中，首先應(yīng)該與職工建立起和諧、融洽的關(guān)系，與現(xiàn)場的工人師傅們要很好的相處。只有在此基礎(chǔ)上，工人師傅們從心里愿意很好的和我們一起合作，工作才能真正的做好，效率才能夠提高的更快。

三、在工作中要講究方式方法。在平時(shí)的工作中，特別是在給一線職工安排工作的時(shí)候，不能偏激。一定要講究方法和策略。一定要明確，要想把工作干好，就應(yīng)該講究方式方法。只有在順利的將工作安排下去的前提下，才能夠?qū)⒐ぷ黜樌⒈M快的完成。

針對以上三點(diǎn)整改措施，在即將開始的四個(gè)半月的培訓(xùn)時(shí)間里和以后的工作過程中：首先，應(yīng)該繼續(xù)深刻的反思，要從思想上認(rèn)識到自己存在的不足之處，從心理接受這次考核結(jié)果。并且要認(rèn)真的思考在今后的工作中應(yīng)該怎樣去做。其次，要在實(shí)際工作中，要擺正自己的位置，踏踏實(shí)實(shí)的工作，不僅要注重提高自己的業(yè)務(wù)能力，還要學(xué)會與現(xiàn)場工人師傅很好的相處。將自己的不足之處進(jìn)行改正，讓自己在今后的工作中有所進(jìn)步。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。以后，我將一如既往地按照公司的要求，在當(dāng)前的工作基礎(chǔ)上更加努力，對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

每月就應(yīng)盡努力完成銷售目標(biāo)。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著公司的服務(wù)理念去對待每位進(jìn)店客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。為了銷售任務(wù)的完成，我要更加努力一些，為公司創(chuàng)造更多利潤。

在這一年中，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作主動性有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的.不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在明年的工作里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

1、由于花園城物業(yè)工程部xx年才完成組建，雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：(1)、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作。

綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使xx年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

生活方面，在生活中自身要求不是很嚴(yán)格，尤其是在與一些老同志聊天時(shí)，就毫無顧慮，其次就是平時(shí)的訓(xùn)練上，不能夠嚴(yán)格要求自己，在隊(duì)列里，分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯(cuò)口令的現(xiàn)象，隊(duì)列意識樹的不夠牢，對于訓(xùn)練，自己的態(tài)度不夠積極，興趣不濃，時(shí)而打個(gè)擦邊球、鉆個(gè)孔子。最后就是在平時(shí)的生活細(xì)節(jié)上做的不夠檢點(diǎn)，部隊(duì)提倡勤儉節(jié)約，而自己轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西，不實(shí)用的東西。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

2021電話銷售總結(jié)不足之處為范文網(wǎng)的會員投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

__年即將悄然離去，__年步入了我們的視野，回顧2__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我__年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，閩南人才網(wǎng)電話營銷已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

__年即將悄然離去，__年步入了我們的視野，回顧__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我__年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計(jì)，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時(shí)間的工作做一總結(jié)：

總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。

前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負(fù)責(zé)人的名，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。

第2個(gè)問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個(gè)問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個(gè)地方的參會比較多?明年有沒有展會計(jì)劃?大概什么時(shí)候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。

第3個(gè)問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會一個(gè)月后在打過去了，因?yàn)闀菇Y(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望!

第4個(gè)問題，每個(gè)電話銷售都愛聽到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名(電話中，一般說一次公司名，90%的新客戶是不記得名的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開始。

好吧，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

客戶所說的任何一句話，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了的。

這就是我對今年工作中的一點(diǎn)心得，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以斧正!

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方.

你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,會在你的每一通熱情的電話中拓展未來.在寫作當(dāng)中我們通常流行的一句話:文如其人.其實(shí)話也如其人,聲音也如其人啊.你個(gè)人的魅力會在你每一個(gè)電話當(dāng)中展現(xiàn)出來.

在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。

作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢，并能快速獲利。

當(dāng)你主動打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

電話營銷的時(shí)間:

一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括：

1.介紹你和你的公司

2.說明打電話的原因

3.了解客戶的需求.說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。

引起電話另一端客戶的注意

1)電話約訪的要領(lǐng)--電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時(shí)間、電話約訪的物件(陌生人、朋友、朋友介紹)、名單種類(公會親友活動雜志社團(tuán)協(xié)會鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識);

2)電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩(wěn)”——(熱情，贊美，精簡，穩(wěn)重，喜悅，肯定)約訪不代表說明，僅是約見面時(shí)間，地點(diǎn)即可;——(簡短有力、不要超過3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%、腔調(diào)、語氣、情感38%、肢體動作55%用電話腳本：好處—工作時(shí)可100%投入，不會離題;

3)電話約訪前的暖身運(yùn)動--做生理暖身運(yùn)動自我確認(rèn)詞句—馬上行動、我愛我自己;心理預(yù)演—上次成功的感覺;注意表情—注意臉部表情及肢體動作，想著上一次成功的感覺;不被干擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子、名單(100)、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄;

4)重點(diǎn)要領(lǐng)--簡短有力、創(chuàng)意性、吸引力開場白;熱、贊、精、穩(wěn)—熱情、真誠、興奮、信心、專業(yè)、輕松;三分鐘原則—不要在電話談訓(xùn)練，記錄談話內(nèi)容;三不談—產(chǎn)品、自己、公司;三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度引起對方好奇—興趣、幽默一笑;名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生、緣故、推薦名單，熟識。。。等腳本;確定時(shí)間、地點(diǎn)—見面時(shí)間、地點(diǎn)、再次敲定確認(rèn);高潮結(jié)束—給對方的期待例：見了面，相信你一定會非常高興的!約訪中的贊美—這時(shí)贊美，但求真心真誠自然約到人后，歡呼一下，保持心情，繼續(xù)邀約、記錄重點(diǎn)—客戶資料、約定時(shí)間及地點(diǎn)、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談;

5)忌諱--不可用不真實(shí)語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。

信念的力量告訴你。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的。

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說，一般人都不會準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

在開篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價(jià)值，通常對話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎?”

讓我們一起總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段。

在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方.，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識。

1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。

2、簡單明了，語意清楚。

3、語速恰當(dāng)，語言流暢。

【述職報(bào)告之家】內(nèi)行必讀:
• 會計(jì)實(shí)習(xí)不足之處總結(jié)?|?回顧與反思?|?教學(xué)設(shè)計(jì)反思?|?期末總結(jié)與反思?|?蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處?|?蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

4、以聽為主，以說為輔。

5、以客為尊，巧對抱怨。

總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索

聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美!

對待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。

王家榮老師說：“問題是我們最好的老師。”

銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會。是問題?還是機(jī)會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。

客戶說我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時(shí)，或許他真的需要考慮(真實(shí))，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假)，

也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個(gè)無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的。

總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺!

三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時(shí)候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場會的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!

__年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

存在的不足

在銷售實(shí)踐的過程中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處，想要成為一個(gè)金牌的銷售員，需要補(bǔ)齊的課程還有很多。下面是我自進(jìn)入公司后，一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來的不足之處，在公司領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，我也努力的在修正完善。

1、沒有目標(biāo)，沒有計(jì)劃，盲目行事，結(jié)果事倍功半。入職初期，月初不知計(jì)劃，不知道給自己定任務(wù)，業(yè)績也只是撞出來的，碰上準(zhǔn)客戶就有，碰不上就沒有。

2、積極收集信息，卻不懂回訪篩選，不注重二級市場的及時(shí)維護(hù)，結(jié)果造成大量信息流失。

3、談判死板不靈活，不在意客戶心理，只是一味的講解房子，結(jié)果導(dǎo)致客戶聽的索然無味，銷售自然也就以失敗告終。

4、講解過程中，不會運(yùn)用數(shù)字來說明問題，不會算帳，造成客戶對產(chǎn)品信心不足。

5、不會區(qū)別對待客戶，談判中待客戶過于客氣，唯客戶是從，沒有霸氣，不夠果斷，導(dǎo)致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開展。

6、對自己的產(chǎn)品不熟悉，對周邊情況以及同行業(yè)銷售狀況不熟悉，與其它樓盤對比失利，無法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，找不準(zhǔn)賣點(diǎn)，造成乏力推銷。

7、對于房產(chǎn)銷售過程中所需的相關(guān)知識、法律法規(guī)不了解，解釋不夠?qū)I(yè)，不具備強(qiáng)有力的說服力。

以上不足之處，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，修正已初見成效

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

《蟋蟀的住宅》是１９世紀(jì)法國著名昆蟲學(xué)家法布爾寫的一篇觀察筆記。作者懷著對蟋蟀的喜愛之情，用擬人的手法，具體介紹了蟋蟀住宅的特點(diǎn)和修建住宅的經(jīng)過。對蟋蟀的吃苦耐勞和不肯隨遇而安，作者是十分贊許的。學(xué)習(xí)這篇課文，在讓學(xué)生把握課文主要內(nèi)容的同時(shí)，體會作者表達(dá)的思想感情，揣摩文章的表達(dá)方法，并注意把這些方法運(yùn)用到習(xí)作實(shí)踐中去。要讓學(xué)生學(xué)習(xí)作者認(rèn)真觀察事物的方法，激發(fā)學(xué)生觀察周圍事物的興趣，體會作者是怎樣運(yùn)用富有情趣的語言來表達(dá)的。

這篇課文的切入口在哪里？通過反復(fù)朗讀，揣摩思考，最后決定還是從題目中的“住宅”入手吧。

1、利用動物和人類的“住宅”的聯(lián)系與區(qū)別，造成懸念，引起孩子學(xué)習(xí)的興趣。說說動物住處的稱呼，那么作者為什么把蟋蟀的住處稱為住宅呢？讓學(xué)生在拓展中積累，在比較中感受作者的情感。

2、從“住宅”入手，了解蟋蟀住宅的特點(diǎn)，并結(jié)合課文內(nèi)容的學(xué)習(xí)進(jìn)行擬人句的學(xué)習(xí)，擬人句其實(shí)是文章很大的亮點(diǎn)，它奠定了此文不僅是科學(xué)說明文同時(shí)也是一篇優(yōu)秀的文學(xué)作品的地位。文章語言乍看平實(shí)，其實(shí)是涵蓋著作者濃濃的情懷。當(dāng)學(xué)生找出擬人句時(shí)我趁機(jī)進(jìn)行朗讀指導(dǎo)，很好地把握了語感訓(xùn)練的機(jī)會。使學(xué)生在情感的感染之下學(xué)習(xí)觀察，潛移默化地受到熱愛自然的教育。

3、讓孩子成為蟋蟀住宅的開發(fā)商，把綜合性語文學(xué)習(xí)活動帶入課堂，實(shí)現(xiàn)語文與生活的銜接，語文與實(shí)踐的融合。因?yàn)閯倢W(xué)過的《鳥的天堂》一課，曾有過寫“導(dǎo)游詞”的練習(xí)，這樣把“廣告詞”的訓(xùn)練納入課堂不會太難。

4、為了開闊眼界，增加閱讀量，搞好課內(nèi)外結(jié)合，學(xué)完本課后，讓孩子閱讀法布爾的《昆蟲記》，培養(yǎng)孩子善于觀察的習(xí)慣，熱愛大自然和敢于探索大自然的激情。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

通過本次旅游節(jié)慶活動，充分暴露出我縣旅游業(yè)發(fā)展存在著一些不足和問題，值得認(rèn)真梳理、總結(jié)、研究、改善。

1、旅游要素配套不夠完善。

一是旅游餐飲、住宿接待潛質(zhì)嚴(yán)重不足。神山景區(qū)、億帆水鄉(xiāng)漁村和鴻建農(nóng)莊餐飲只能接待1050人，住宿接待200余人，與6000人次游客接待差距相差甚遠(yuǎn)。

二是旅游道路設(shè)施薄弱。止馬京牙街-管密道路路面狹窄、損壞嚴(yán)重、沿河沒有設(shè)防護(hù)欄，道路標(biāo)準(zhǔn)不高，且每一天還有圣農(nóng)雞業(yè)車輛通行，造成梨花節(jié)期間車輛無法交匯，只能靠交警或交通部門采用單行道維持正常秩序，存在安全隱患。連接億帆水鄉(xiāng)漁村叉道口道路坡度較陡、路面窄，不易旅游車輛通行，同時(shí)還設(shè)置垃圾焚燒爐，影響景點(diǎn)安全和美觀。鴻建農(nóng)莊連接城區(qū)的旅游道路沒有安裝路燈，不利于游客夜間前往城區(qū)購物、娛樂等。在國道或縣道主要路段未設(shè)立景區(qū)景點(diǎn)道路交通指示牌，旅游指示標(biāo)牌資料不規(guī)范、不具體，部分景區(qū)內(nèi)也沒有道路指示牌，造成部分外地游客走錯(cuò)道路。同時(shí)停車場容量不夠，以至于車輛停靠在本已擁堵單行道上，難以滿足自駕游、自助游等游客停車。

三是旅游點(diǎn)游覽項(xiàng)目不夠精細(xì)、吸引力不高，亟需深入打造。神山景區(qū)旅游景點(diǎn)如獅山，洞光巖、白水際瀑布等目前屬自然生態(tài)景觀，千畝梨園花期也只有10余天，時(shí)刻較短，吸引力不夠，因此后期需通過招商引資進(jìn)行深入開發(fā)打造。鴻建農(nóng)莊的農(nóng)業(yè)創(chuàng)意園、民俗文化街等項(xiàng)目還正在建設(shè)中，景區(qū)管理人員不足，管理較為混亂。億帆水鄉(xiāng)漁村目前也只能觀魚、垂釣等，其網(wǎng)球場、民俗館、高爾夫球場等項(xiàng)目還在建設(shè)中。

四是旅游購物中心不達(dá)標(biāo)。梨園、鴻建、億帆水鄉(xiāng)景點(diǎn)購物場所受平時(shí)旅游客流量影響，基本上沒有對外營業(yè)。為配合縣旅游節(jié)，縣政府對名優(yōu)特產(chǎn)品中心進(jìn)行簡易改建裝修，增加旅游咨詢服務(wù)功能，設(shè)立縣游客服務(wù)中心，但目前主要功能以名優(yōu)產(chǎn)品展銷為主，主要是以展銷茶葉等農(nóng)產(chǎn)品為主，手工品、工藝品等旅游商品開發(fā)研制較少，產(chǎn)品較為單一，同時(shí)旅客中心沒有整體規(guī)劃設(shè)計(jì)、停車場、旅游公廁等配套基礎(chǔ)設(shè)施不全，造成游客服務(wù)中心功能單一，無法發(fā)揮游服中心對外服務(wù)咨詢功能。

五是娛樂活動項(xiàng)目不能滿足游客需求。梨園景點(diǎn)旅游特色活動單一，管理跟不上，如李坊梨園景區(qū)雖然被評為三星級鄉(xiāng)村旅游單位，但平時(shí)游客中心沒有對外開放，造成自開車體驗(yàn)項(xiàng)目只在梨花期間對外開放，其他時(shí)刻沒人看管，出現(xiàn)游客投訴事件。鴻建農(nóng)耕文化娛樂體驗(yàn)活動主要集中在夏季，如瓜果采摘、游泳戲水、捉魚等娛樂活動，目前只能觀鱷魚、鴕鳥等。億帆水鄉(xiāng)娛樂的.水上兒童娛樂園項(xiàng)目、網(wǎng)球場等項(xiàng)目還在建設(shè)當(dāng)中，目前也只有燒烤，包呅子、打糍粑等簡易農(nóng)事體驗(yàn)項(xiàng)目。

2、旅游宣傳力度不夠，宣傳形式單一。

目前隨著網(wǎng)絡(luò)信息化迅猛發(fā)展，宣傳渠道不斷更新，為此要轉(zhuǎn)變方式，采取多種方式宣傳。

3、旅游管理體制不夠完善，旅游人才緊缺。

目前我縣旅游行政管理部門只有參公事業(yè)編在職管理人員2人，轄區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)四家旅游社、三星級酒店和三家星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位的日常監(jiān)管，工作難度很大。且全縣具有國家導(dǎo)游證的專(兼)職導(dǎo)游人員只有5人，導(dǎo)游人員齊缺、素質(zhì)參差不齊，難以適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展需求。同時(shí)各旅游點(diǎn)服務(wù)管理水平有待進(jìn)一步提高，大多數(shù)旅游接待點(diǎn)服務(wù)員沒有經(jīng)過旅游行政部門專業(yè)培訓(xùn)，素質(zhì)不高且不穩(wěn)定。另外當(dāng)前沒有出臺旅游宣傳促銷優(yōu)惠政策，縣內(nèi)旅游社無法享受一日游政策補(bǔ)助，造成部分業(yè)主推動xxxx一日游積極性不高、主動性不強(qiáng)，氛圍營造受限。

4、旅游專用車輛奇缺。

當(dāng)前全縣在冊的具有旅游運(yùn)營資質(zhì)的旅游車輛僅有2臺，只能臨時(shí)從外縣租用旅游交通營運(yùn)車輛，無法滿足我縣旅游業(yè)發(fā)展和廣大旅客用車需求，給旅游車輛安全帶來必須隱患。

5、旅游經(jīng)費(fèi)投入有限，旅游扶持要加強(qiáng)。

旅游是一個(gè)長鏈產(chǎn)業(yè)，涉及到“吃住行游購?qiáng)省备鱾€(gè)環(huán)節(jié)，涉及20多個(gè)部門、110多個(gè)產(chǎn)業(yè)，目前我縣于設(shè)立旅游發(fā)展專項(xiàng)資金100萬元，主要用于旅游規(guī)劃、人才培養(yǎng)、品牌建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作，地方投入有限，因此需要各部門通力合作和支持，以便更好地協(xié)調(diào)解決旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中有關(guān)問題。

■ 蟋蟀的住宅教學(xué)反思成功與不足之處

教師的自我評價(jià)是指教師對自己進(jìn)行準(zhǔn)確的定位、深刻的剖析，是教師對自己職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

的分析，是制訂教師個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、確定未來的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的前提和基礎(chǔ)。 我們可以從以下三個(gè)問題著手，對自己的職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行評價(jià)： 一是“我是誰”。也就是思考自己所扮演的角色與自己的特征。 二是“我在哪里”。也就是思考自己在職業(yè)生涯中當(dāng)前所處的位置。 三是“我將走向哪里”。也就是明確自己到底需要什么，今后朝什么方向發(fā)展以及如何發(fā)

展。

具體地說，教師的自我評價(jià)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一方面是以教師自身為指向的，即教

師對自己的教育理念、態(tài)度、道德、價(jià)值觀以及知識結(jié)構(gòu)和能力水平的反思，也就是自我反

思。另一方面是以教學(xué)為指向的，即教師對自己的具體教學(xué)行為進(jìn)行評價(jià)和反思，包括對教

學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂管理、對學(xué)生的反饋和評價(jià)等，也就是教學(xué)反思。 自我反思

1、對自己知識結(jié)構(gòu)的反思 ①本體性知識——教師應(yīng)具有的特定的學(xué)科知識，如語文、數(shù)學(xué)等專業(yè)知識。 ②條件

性知識——教育學(xué)、心理學(xué)等教育科學(xué)知識。 ③實(shí)踐性知識——教師在不斷變化的教育環(huán)境中，由教育經(jīng)驗(yàn)提供的應(yīng)對教育 事件的教育情景知識。 ④一般性知識——專業(yè)知識之外的關(guān)于科學(xué)、人文等方面的基礎(chǔ)知識。 ⑤技術(shù)性知識

——關(guān)于先進(jìn)的教育技術(shù)的知識，如網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)媒介等。

2、對自己能力水平的反思

①激勵(lì)學(xué)生積極參與教學(xué)活動的能力 -善于鼓勵(lì)學(xué)生在各種場合發(fā)表自己的意見; -能容納不同意見;

-能經(jīng)常為學(xué)生提供反饋信息，以鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)中的每一點(diǎn)進(jìn)步; -善于組織學(xué)生參

與課堂上的討論等各種活動。 ②明確地表達(dá)自己思想的能力 -思維清晰，邏輯性強(qiáng); -語言深入淺出，形象生動。 ③與學(xué)生形成良好的關(guān)系，并使這一關(guān)系與教學(xué)任務(wù)聯(lián)系起來的能力 -教師與學(xué)生有良好的溝通關(guān)系;

-了解每一學(xué)生的經(jīng)歷與特長及其對學(xué)習(xí)的影響; -能敏銳地感受學(xué)生個(gè)人的特殊需要，并能據(jù)以調(diào)整教學(xué)工作。 ④最大程度地利用有關(guān)資源的能力 -有效地利用各種現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備; -有效地利用各種信息資源，及時(shí)了解本學(xué)科當(dāng)前的發(fā)展; -有效地與同事、家長、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通，獲取多方面的反饋意見。 ⑤研究能力——針對教育教學(xué)中存在的突出問題，設(shè)計(jì)研究方案實(shí)施研究，并 及時(shí)總結(jié)研究成果的能力。

3、對自己的教育理念的反思 ①教育價(jià)值觀

-對教育在學(xué)生發(fā)展中的作用的認(rèn)識; -對教育在社會發(fā)展中的作用的認(rèn)識; -對素質(zhì)教育的認(rèn)識; -對新課程的理解。

②對教師角色的認(rèn)識

-學(xué)習(xí)者——學(xué)習(xí)和思考學(xué)科知識、教育教學(xué)林論、他人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教育教學(xué) 理論。

-觀察者——即敏銳地體察、捕捉教學(xué)過程中值得反思的事件及師生內(nèi)心的 各種感受，并及時(shí)予以解釋、分析和研究。 -判者——不迷信權(quán)威、不盲從他人、不固守傳統(tǒng)的觀念和經(jīng)驗(yàn)，以審慎 的心態(tài)質(zhì)疑、洞察、分析和評判教育教學(xué)理念及實(shí)踐中的各種 不合理因素。

-協(xié)作者——勇于開放自己的課堂，積極與學(xué)生、同事、領(lǐng)導(dǎo)、家長、專家 進(jìn)行合作交流。

③教師的態(tài)度 -虛心——能夠以開放的姿態(tài)看待事物，易于接納新的思想，能傾聽更多人 的意見。

-責(zé)任感——教師對發(fā)展學(xué)生的知識、技能、態(tài)度情感負(fù)有責(zé)任。 -全心全意——教師對教育事業(yè)能充滿熱情，不斷思考自己的教學(xué)，不斷進(jìn) 取。

教學(xué)反思

1、對教學(xué)設(shè)計(jì)的反思 ①明確所教課程的內(nèi)容; ②明確學(xué)生的興趣和需要; ③明確學(xué)生的發(fā)展水平; ④明確教學(xué)目標(biāo);

⑤明確教學(xué)方法與手段;

⑥預(yù)測教學(xué)中可能出現(xiàn)的問題與可能的教學(xué)效果。

2、課堂的組織與管理 ①關(guān)注學(xué)生的反應(yīng);

②調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性; ③有效應(yīng)付課堂上的突發(fā)事件。

3、學(xué)習(xí)活動的促進(jìn)——對教學(xué)進(jìn)程、教學(xué)方法、學(xué)生的參與隨時(shí)保持有意識的反省，并

能根據(jù)這些反饋信息及時(shí)調(diào)整教學(xué)活動，使之達(dá)到最佳效果。

4、言語和非言語的溝通 ①教師通過語言、體態(tài)、表情等對學(xué)生的行為、反應(yīng)、思維和感情等進(jìn)行接受、表揚(yáng)、

支持，積極的對學(xué)生提供反饋; ②以積極態(tài)度感染學(xué)生。

③對師生之間言語和非言語的溝通效果進(jìn)行及時(shí)評價(jià)與調(diào)整。

5、評價(jià)學(xué)習(xí)行為——對學(xué)生的提問、回答、作業(yè)、交流、操作等學(xué)習(xí)行為進(jìn)行及時(shí)評價(jià)。

6、教學(xué)后反省——在一堂課或一階段的課上完之后，對教學(xué)情況進(jìn)行回顧與評價(jià)。 通過對自我和教學(xué)進(jìn)行反思和評價(jià)，我們可以對自己進(jìn)行全面的診斷，發(fā)現(xiàn)自己在知識能力方面的不足，審視自己的教育信念和道德，評估自己的教學(xué)中存在的弱點(diǎn)和問題，進(jìn)而明確自己在以后的職業(yè)生涯中應(yīng)該努力的方向，針對自己的發(fā)展現(xiàn)狀選擇自己愿意接受并且有效的改進(jìn)方案，如參加培訓(xùn)、進(jìn)修、請求專家型教師的指導(dǎo)幫助等，不斷提高，不斷成長。

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