安全駕駛明星事跡材料(收藏13篇)_安全駕駛明星事跡材料

安全駕駛明星事跡材料(收藏13篇)。

■ 安全駕駛明星事跡材料

羅xx，女，20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，20xx年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。

“三心”到家提升滿意度

營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺(tái)服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài)，主動(dòng)、細(xì)心地了解用戶的需求。面對(duì)清一色的“女兵”，羅xx暗暗發(fā)誓要帶出一支精細(xì)又干練的.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。她對(duì)班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心?！痹诹_xx的帶領(lǐng)下，云夢(mèng)夢(mèng)澤大道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅xx在班組中開(kāi)展“一天一講評(píng)”，“一周一培訓(xùn)”活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對(duì)象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務(wù)宗旨細(xì)化為“三心”服務(wù)理念：即：

省心——使客戶感受到首問(wèn)負(fù)責(zé)制帶來(lái)的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠(chéng)的服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細(xì)”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來(lái)營(yíng)業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺(jué)，在每個(gè)月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。真誠(chéng)奉獻(xiàn)，提升業(yè)績(jī)

記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，羅xx通過(guò)與客戶耐心、細(xì)致的交流得知：該客戶經(jīng)常到外地做生意，每月的話費(fèi)都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。羅xx和顏悅色地對(duì)他說(shuō)："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號(hào)碼，客戶與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅(jiān)持："我沒(méi)有收到任何通知就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就沒(méi)有影響？""對(duì)不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開(kāi)始，您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候，我會(huì)打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎？"經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因?yàn)橐恍I(yè)務(wù)方面的問(wèn)題經(jīng)常與羅xx聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因?yàn)樗倪@份真誠(chéng)和敬業(yè)，感動(dòng)著客戶，客戶顧問(wèn)成了她的代名詞。進(jìn)入羅xx的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動(dòng)是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問(wèn)她，小劍啊，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒(méi)日沒(méi)夜的想著工作，覺(jué)不覺(jué)得虧呀？她說(shuō)

得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。

苦練業(yè)務(wù)，提高技能

在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅xx的勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱號(hào)。

■ 安全駕駛明星事跡材料

xx，男，中共黨員，學(xué)校鎮(zhèn)中心校副校長(zhǎng)，分管學(xué)校安全工作。 該同志政治立場(chǎng)堅(jiān)定，工作能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正，勤奮進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生、對(duì)教育事業(yè)充滿了無(wú)限的熱情。具有良好的職業(yè)道德，堪稱表率。他在工作中明確工作職責(zé)，勤奮敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，扎實(shí)工作，事無(wú)巨細(xì)，工作成績(jī)突出，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于思考和總結(jié)。他在我校管理工作中做出了優(yōu)異的成績(jī)，對(duì)學(xué)校的發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn)。更難能可貴是，他能長(zhǎng)期顧全大局堅(jiān)持服務(wù)意識(shí)，踏實(shí)工作，在平凡的崗位上做著不平凡的工作。近幾年來(lái)，全鎮(zhèn)教育教學(xué)氛圍逐年濃厚，教育教學(xué)質(zhì)量逐步提升。

現(xiàn)將該同志的主要工作事跡簡(jiǎn)介如下：

一、思想素質(zhì)好，大局意識(shí)強(qiáng)。

該同志思想素質(zhì)好，熱愛(ài)本職工作，明確安全工作是學(xué)校一切工作的基礎(chǔ)。工作中大局意識(shí)非常強(qiáng)，能很好地協(xié)調(diào)工作，在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的配合支持下，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，學(xué)校安全工作扎實(shí)推進(jìn)。

二、明確工作職責(zé)，勤奮敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

該同志認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策，熱愛(ài)本職工作，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度端正，不斷提高工作水平和能力。本著“思想上高度重視，行動(dòng)上堅(jiān)決貫徹”的精神做好安全工作，健全規(guī)章制度，安全教育、管理的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。以檢查促安全，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。工作中，盡職盡責(zé)、全身心投入。以校為家，愛(ài)校如家;樂(lè)于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

三、扎實(shí)工作，事無(wú)巨細(xì)，工作成績(jī)突出。

加強(qiáng)安全宣傳教育，不斷優(yōu)化育人環(huán)境。堅(jiān)持把學(xué)校安全工作作為大事來(lái)抓。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全責(zé)任制，簽訂安全責(zé)任書(shū)，及時(shí)查處安全隱患。認(rèn)真制定預(yù)案，不定期清繳違禁品，消除安全隱患，確保師生安全。切實(shí)開(kāi)展了法制、安全教育活動(dòng)，防止交通等意外事故的發(fā)生。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，每期組織消防、地震疏散演練。通過(guò)不懈努力，學(xué)生的法制、安全意識(shí)增強(qiáng)。

四、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于思考和總結(jié)。

為了加強(qiáng)學(xué)校安全工作力度，確保各項(xiàng)工作管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，建立健全各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度。每周一的政治學(xué)習(xí)，布置安全工作要點(diǎn)。月底檢查、總結(jié)安全工作得失。把自己的全部精力投入到安全工作中，經(jīng)常性地在學(xué)校各個(gè)區(qū)域和學(xué)生中檢查安全。成績(jī)屬于過(guò)去，作為一名安全教育工作者，安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績(jī)。

■ 安全駕駛明星事跡材料

■ 安全駕駛明星事跡材料

一、踏實(shí)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取

在xxx項(xiàng)目，該同志自任職以來(lái)積極學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，注重知識(shí)積累能在工作、生活之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)管理能力。面對(duì)今年疫情安全生產(chǎn)工作的新形勢(shì)，新要求，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，將學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)作為自覺(jué)行為、不斷豐富積累新時(shí)期安全生產(chǎn)法律法規(guī)及從戴安全帽、系安全帶，到現(xiàn)場(chǎng)消防安全、特種作業(yè)、安全防護(hù)、機(jī)械設(shè)備、綠色文明施工，細(xì)致觀察現(xiàn)場(chǎng)每一處施工，向老同志交流學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，做到了學(xué)有所獲、學(xué)有所思、學(xué)有所用，能理論聯(lián)系實(shí)際，多次在突發(fā)事件的處理和隱患的排查實(shí)際工作中發(fā)揮重要作用。在把控現(xiàn)場(chǎng)施工安全的同時(shí)，深入到現(xiàn)場(chǎng)安全管理中去，確保安全生產(chǎn)零事故。

同時(shí)，營(yíng)造了安全生產(chǎn)人人有責(zé)的良好氛圍。作為一名安全員，他身先士卒，必須把安全管理提升上去，無(wú)論是什么樣的環(huán)境，都堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的原則。

二、勇敢擔(dān)當(dāng)，狠抓落實(shí)

1、項(xiàng)目在進(jìn)場(chǎng)之初就成立了以項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，項(xiàng)目總工、安全總監(jiān)、副經(jīng)理為副組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)項(xiàng)目各部門安全職責(zé)進(jìn)行了明確分工，并組織層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，做到事事有人管、層層有人抓、責(zé)任有人擔(dān)。其次還對(duì)安全管理目標(biāo)進(jìn)行層層分解，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，管生產(chǎn)必須管安全”的原則，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)主體責(zé)任的落實(shí)，形成了“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全工作格局。

2、始終堅(jiān)持安全例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神。一線部門每天組織安全生產(chǎn)碰頭會(huì)，及時(shí)反饋安全生產(chǎn)工作信息，了解各班組安全生產(chǎn)情況，查擺問(wèn)題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

3、不斷完善安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，并根據(jù)安全生產(chǎn)管理工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)考核，實(shí)行一票否決制度，將安全生產(chǎn)管理工作作為對(duì)項(xiàng)目員工考核的重要內(nèi)容，考評(píng)成績(jī)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，提高管理人員的積極性。

三、堅(jiān)守崗位，奉獻(xiàn)青春

四年來(lái)，工作中，他樂(lè)于奉獻(xiàn)，矜矜業(yè)業(yè)；生活上，他樂(lè)于助人，積極向上。面對(duì)著一個(gè)又一個(gè)的困難，他沒(méi)有退縮，勇往直前。作為一名有志青年，他會(huì)再接再厲，迎難而上，為集團(tuán)公司在北京地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

他更加認(rèn)識(shí)到自己責(zé)任重大，深知安全事故的.危害性，可以說(shuō)安全生產(chǎn)工作永遠(yuǎn)沒(méi)有起點(diǎn)，也永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，在工作中他時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)定信心、迎難而上，做到安全無(wú)事故，勿忘初心，砥礪前行，將安全生產(chǎn)工作做到最好，保證項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作的順利運(yùn)行。

■ 安全駕駛明星事跡材料

誦讀小明星主要事跡

我叫高行，是城北中學(xué)九年級(jí)四班的一名學(xué)生。

“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，經(jīng)典詩(shī)文如同春雨，會(huì)讓人在潛移默化中受到智慧的啟迪、品格和思想的熏染。沐浴著經(jīng)典文化的洗禮，汲取著先賢仁人的智慧。

誦讀，讓我樂(lè)此不疲、悠哉游哉。一有時(shí)間我就鉆進(jìn)中華經(jīng)典詩(shī)文的海洋，在書(shū)中尋找讀書(shū)的樂(lè)趣，聆聽(tīng)先賢仁人的心聲與教誨?！皶?shū)是我最好的朋友，她告訴我很多新奇的知識(shí)和體驗(yàn)；書(shū)是我最好的老師，她給我打開(kāi)了通往更廣闊世界的窗口?！?特別是浩如煙海的經(jīng)典詩(shī)詞作品，往往令我百誦不厭、心馳神往。 李白、杜甫的詩(shī)歌，讓我初次觸摸到了唐朝的興衰；王維、孟浩然的詩(shī)章，讓我領(lǐng)略到了文人眼里的祖國(guó)山水的魅力；從宋詞的詠嘆調(diào)里，我讀出了幾多豪放，幾多委婉；從XXX的詩(shī)詞里，我感悟到了今朝“風(fēng)流人物”的英雄風(fēng)采和壯志豪情??

一路讀來(lái)，一路書(shū)香，一路收獲：我的摘抄本，漸漸形式靈動(dòng)，摘自經(jīng)典書(shū)中的名言警句俯拾皆是;在閱讀筆記中，我常常以經(jīng)典詩(shī)文的形式來(lái)記錄心靈的成長(zhǎng)。在學(xué)校舉行的“沐浴書(shū)香，誦讀經(jīng)典”文藝匯演中，由我領(lǐng)誦的《滿江紅》獲得全校第一名，并受到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

朗誦給我了掌聲，更多的是給了我快樂(lè)。一次次的比賽讓我不斷地磨練著自己，也讓我不斷進(jìn)步。

篇三：“讀書(shū)小明星”推薦表

新樂(lè)小學(xué)“讀書(shū)小明星”推薦表 （2012-2013學(xué)年度第一學(xué)期）

讀書(shū)小明星事跡介紹

正文為仿宋3號(hào)

■ 安全駕駛明星事跡材料

潘淑君，女，1969年生人，漢族，共產(chǎn)黨員。該同志在所從事的公交駕駛員工作中，以飽滿的熱情，文明的服務(wù)，真情待客，倍受贊譽(yù)，以“對(duì)待乘客熱心，幫助乘客誠(chéng)心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，在平凡的崗位上孜孜不倦的追求著，被人們稱為“春的使者”。1999年至今，連續(xù)被評(píng)為局級(jí)勞動(dòng)模范、生產(chǎn)標(biāo)兵，她所在的車組被命名為市級(jí)“青年文明號(hào)”。

一、平凡的崗位，不懈的追求

“乘客滿意，就是我的追求?！边@是潘淑君常說(shuō)的一句話，自從事公交駕駛員開(kāi)始，潘淑君一板一眼的報(bào)站、宣傳、服務(wù)乘客，但一件小事卻深深地教育了小潘。那天，天氣很熱，車廂內(nèi)像個(gè)悶葫蘆，小潘在疏導(dǎo)乘客時(shí)，惹得一位婦女很不高興，“天這么熱，你這司機(jī)還找事，我就不往后走?！碑?dāng)時(shí)小潘臉憋的通紅，眼淚刷就下來(lái)了。通過(guò)這次與乘客的摩擦，潘淑君深深地懂得了，作為駕駛員，不只是要跑車、售票、打掃衛(wèi)生，更重要的是提高服務(wù)質(zhì)量，使乘客滿意。從此以后，潘淑君特別注重研究乘客心理，自己總結(jié)出“對(duì)老年人要熱情關(guān)心，對(duì)外地乘客要熱心幫助，對(duì)小學(xué)生要關(guān)心愛(ài)護(hù)，對(duì)殘疾人要細(xì)心照顧”的“四心”工作方法，同時(shí)，利用休息時(shí)間到先進(jìn)車組學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平；到沿線廠礦企業(yè)走訪了解，增加知識(shí)，解答乘客詢問(wèn)；到市名勝古跡參觀，提高文化素養(yǎng)，向乘客宣傳介紹石家莊。為給乘客營(yíng)造一個(gè)舒適的乘車環(huán)境，潘淑君自己購(gòu)買了石英鐘、愛(ài)心傘、窗簾、坐墊，車廂內(nèi)布置了美麗的絹花，使車廂更加整潔、溫馨。乘客說(shuō)：“上了小劉的車，有賓至如歸的感覺(jué)，而溫馨服務(wù)更是一種享受”。

二、“春的使者”，愛(ài)的奉獻(xiàn)

多年的服務(wù)工作，使潘淑君深深體會(huì)到一個(gè)哲理：搞好服務(wù)工作，乘客就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就對(duì)你笑。堅(jiān)持微笑服務(wù)，融洽車廂氣氛，是潘淑君一大服務(wù)特色。一次，一位帶孩子的中年夫婦上了她的車，因嫌小潘讓他們的孩子打票，便在車廂內(nèi)找麻煩，男同志叨起了煙卷，女同志“卟卟”地亂吐痰，潘淑君不急不躁，微笑著拿起話筒，“乘客們，大家好！為了您和他人的健康，讓我們攜手共同創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的乘車環(huán)境，行車中我們熱情為您服務(wù)，歡迎大家對(duì)我的工作提出寶貴意見(jiàn)，謝謝！”說(shuō)完，女乘客臉紅了，悄悄拉拉丈夫的衣袖，并阻止了他抽煙。

三、熱情溫馨，真誠(chéng)待客

熱情溫馨，服務(wù)乘客，潘淑君注重利用自己特有的工作崗位，真誠(chéng)待客，感染乘客，并不斷地將服務(wù)工作向縱深發(fā)展。在一個(gè)下雨天，有一位小同學(xué)到站要下車，可他卻沒(méi)有帶雨傘，潘淑君發(fā)現(xiàn)了，怕孩子淋感冒就主動(dòng)把自己的雨傘借給了他，并告訴他：“在你方便的時(shí)候再還給我?！毙∨笥迅吲d地接過(guò)傘說(shuō)了聲“謝謝阿姨”便跑下車。第二天，孩子的父親帶著孩子來(lái)還傘了，這位家長(zhǎng)激動(dòng)地說(shuō)：“你為乘客想得這么周到，服務(wù)真是做到家了?！边@句話深深地觸動(dòng)了潘淑君。她想：那天碰巧我?guī)е话褌?，如果我沒(méi)帶傘，那我的服務(wù)還算到家嗎？于是，她便自費(fèi)買了三把傘，放在車內(nèi)以備乘客急需。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)

十米車廂內(nèi)，潘淑君同志展示著自己的人生價(jià)值，默默地奉獻(xiàn)著公交人的熱情，小潘無(wú)愧于自己的崗位，無(wú)愧于眾多乘客，卻有愧于自己心愛(ài)的兒子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等潘淑君回到家時(shí)，才發(fā)現(xiàn)兒子發(fā)著高燒，當(dāng)小潘把孩子送到醫(yī)院，輸上液時(shí)，又到加班時(shí)間，一邊是病重的孩子，一邊是心愛(ài)的崗位，當(dāng)小潘毅然決定趕回單位加班時(shí)，孩子的哭聲喊聲，震撼著小潘的心，也感動(dòng)了護(hù)士。當(dāng)潘淑君跑完車趕到醫(yī)院時(shí)，孩子已蜷曲在椅子上睡著了，小潘的眼淚不禁流淌下來(lái)。

潘淑君同志無(wú)私的奉獻(xiàn)，熱情的服務(wù)，得到乘客的理解，受到社會(huì)的贊譽(yù)，被人們稱譽(yù)為“春的使者”，有的乘客專為小潘送來(lái)了“胖大?！保械某丝拖萝嚂r(shí)特意留下水果。更為感人的是一個(gè)冬天的傍晚，下班后的小潘自行車壞了，天下著雨雪，寒冷異常，已經(jīng)收攤下班的修車師傅，見(jiàn)小潘的自行車壞了，立即重新擺攤，熱情地為小潘免費(fèi)維修，并為小潘講述了他的老伴在公交車上嘔吐，受到小潘熱情照顧的經(jīng)過(guò)……

作為一名普通的駕駛員，潘淑君的工作是平凡的，既沒(méi)有激動(dòng)的豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，她始終堅(jiān)持一步一個(gè)腳印，干一行愛(ài)一行，像一枝樸實(shí)無(wú)華的小草默默地奉獻(xiàn)著自己，點(diǎn)綴著社會(huì)，在十米車廂內(nèi)抒寫著新一代公交人的風(fēng)采！

■ 安全駕駛明星事跡材料

我叫張?zhí)m靜，四年級(jí)二班的衛(wèi)生委員。在平時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，尊敬師長(zhǎng)、孝敬父母、助人為樂(lè)、善于感恩。

一、弘揚(yáng)美德，助人為樂(lè)。

從小受到家庭那種樸素、和睦、關(guān)心他人良好道德的熏陶，認(rèn)真學(xué)好習(xí)后，在有時(shí)間的情況下，自己到爺爺奶奶家里，陪老人聊天。幫爺爺奶奶掃地、燒水、做飯、收拾床鋪。

二、踐行感恩，孝順父母。

感恩奉獻(xiàn)是中華的傳統(tǒng)美德。在社會(huì)中樂(lè)于助人，對(duì)父母孝順聽(tīng)話。在家里積極幫助父母做自己力所能及的事。吃飯時(shí)，主動(dòng)擺好筷子、湯匙等，為全家人盛飯；父母疲勞時(shí)，或?yàn)楦改溉嗳嗉?、捶捶背，或默默地遞上一杯熱茶；父母煩惱時(shí)，為他們排憂解難，讓父母開(kāi)心起來(lái)；父母生氣時(shí)，臉帶微笑，主動(dòng)與父母溝通；父母身體不適時(shí)，主動(dòng)挑起家里的所有家務(wù)活，讓父母能安心養(yǎng)病。

三、明德知禮，尊敬師長(zhǎng)。

在學(xué)校里，尊敬老師、關(guān)心集體、品學(xué)兼優(yōu)。身為班干部，我持以身作則，盡心盡力幫助成績(jī)差的同學(xué)搞好學(xué)習(xí)。

只要我們常懷一顆感恩的心，心胸一定是寬廣的、心情一定是愉快的、心態(tài)一定是最好的、學(xué)習(xí)一定是努力的、生活也一定是幸福的……

■ 安全駕駛明星事跡材料

阿拉善左旗駝中王絨毛制品有限責(zé)任公司 銷售服務(wù)精英班組爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”事跡材料

阿拉善左旗駝中王絨毛制品有限責(zé)任公司營(yíng)業(yè)廳作為公司基層部門，擁有一群朝氣蓬勃的年青人，現(xiàn)有員工6人，平均年齡30歲，承擔(dān)著公司80%的銷售任務(wù)，工作繁忙，責(zé)任重大。營(yíng)業(yè)廳全體員工始終秉承“客戶為根、服務(wù)為本”的活動(dòng)主題，不斷提高員工自身服務(wù)營(yíng)銷水平。大家滿懷信心和熱情、通過(guò)團(tuán)隊(duì)的智慧和共同努力，向廣大用戶推廣駝中王的企業(yè)文化、服務(wù)文化，將優(yōu)秀服務(wù)文化及理念在工作實(shí)踐中不斷完善，將駝中王服務(wù)領(lǐng)先的形象以更新好的面貌保留在客戶心中，體現(xiàn)了“駝中王人”追求卓越品質(zhì)的專業(yè)精神。于2011年榮獲公司服務(wù)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、2012年優(yōu)秀班組、先進(jìn)工會(huì)小組、先進(jìn)集體等稱號(hào);在2012年度曾連續(xù)四個(gè)月服務(wù)考核名列前茅，2012年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1288萬(wàn)元。

一、樹(shù)立良好精神風(fēng)貌和外在形象。

一是加強(qiáng)硬件建設(shè)，提升營(yíng)業(yè)廳外在形象。營(yíng)業(yè)廳高度重視“工人先鋒號(hào)”班組創(chuàng)建工作，將該項(xiàng)工作擺到了營(yíng)業(yè)廳的重要工作日程上，使活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。在硬件上，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的門頭、標(biāo)志牌等做了統(tǒng)一部署和安排，使?fàn)I業(yè)廳的設(shè)施配置更加規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)為滿足不同客戶的不同需求，營(yíng)業(yè)廳根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)有營(yíng)業(yè)區(qū)、客戶休

息區(qū)等區(qū)域，設(shè)立了產(chǎn)品宣傳資料架，并且統(tǒng)一制作精美的區(qū)域指示牌；人性化的服務(wù)拉近了與客戶的.距離，大大提升了營(yíng)業(yè)廳外在形象。

二是強(qiáng)抓服務(wù)，提高客戶滿意度。營(yíng)業(yè)廳是我公司的銷售部門，是服務(wù)的窗口，代表駝中王公司的企業(yè)形象。首先做到按服務(wù)流程進(jìn)行銷售，提高自身的服務(wù)態(tài)度，這種服務(wù)態(tài)度是發(fā)自內(nèi)心的，讓客戶感到親切，在這方面我們首先從前臺(tái)營(yíng)業(yè)員做起，包括營(yíng)業(yè)員的一言一行開(kāi)始，提高營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)，逐步建立建全各項(xiàng)考核制度，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)提醒并及時(shí)糾正。全面培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格保證營(yíng)業(yè)廳窗口的服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到2012年度無(wú)一例服務(wù)質(zhì)量投訴，客戶滿意度也在不斷的提升，

二、全面增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為了能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得主導(dǎo)地位，針對(duì)現(xiàn)今的流行趨勢(shì)以及消費(fèi)心理， 營(yíng)業(yè)廳不斷自我加壓，制定了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、營(yíng)業(yè)員績(jī)效考核制度、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理制度，以制度促進(jìn)作風(fēng)良性發(fā)展。

一是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。客戶的滿意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問(wèn)題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶進(jìn)行特殊對(duì)待。

二是改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)

業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，發(fā)揮年輕、有朝氣，同時(shí)積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。根據(jù)客戶評(píng)價(jià)滿意度的結(jié)果進(jìn)行評(píng)優(yōu)活動(dòng)，每月選出一名服務(wù)明星,讓大家有一種你追我趕的向上精神,被動(dòng)的服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)意識(shí)。

三是開(kāi)展一句話營(yíng)銷活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，我們要求營(yíng)業(yè)員在銷售時(shí)多說(shuō)一句話，主動(dòng)向用戶宣傳介紹我們的產(chǎn)品。要有客戶評(píng)價(jià)記錄，采取月抽查、季考核等方式進(jìn)行檢查督促，考核結(jié)果記入營(yíng)業(yè)員考核成績(jī)中。

四是以滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。為滿足客戶需求，想客戶所想，急客戶所急，把客戶的事當(dāng)作自己的事，以客戶滿意度為首要職責(zé)，把客戶滿意與否作為工作好壞的取舍標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)業(yè)廳每個(gè)員工針對(duì)青、中、老客戶都有自己一套為不同客戶服務(wù)的辦法，總結(jié)出一看、二問(wèn)、三介紹的服務(wù)程序，即察言觀色判斷類型、對(duì)癥下藥接待客戶、詳細(xì)訊問(wèn)了解需求、細(xì)致介紹推薦產(chǎn)品、最后按要求辦理。2012年6月的一天，一位女士來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)員陶英馬上判斷，這是一位做生意的外地人士，因?yàn)闅夂虿贿m應(yīng)，需要購(gòu)買一條駝絨褲用來(lái)取暖，通過(guò)耐心細(xì)致介紹各種不同類型的駝絨褲后，使客戶購(gòu)買到了稱心的產(chǎn)品，贏客戶得認(rèn)可。

三、服務(wù)水平不斷做強(qiáng)做大。

社會(huì)及廣大消費(fèi)者對(duì)服務(wù)行業(yè)要求的日趨提高和完善、

移動(dòng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型擴(kuò)大帶來(lái)的大量新業(yè)務(wù)、新名詞和新要求，給營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)。且末縣營(yíng)業(yè)部不斷通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)，將服務(wù)水平向不斷做強(qiáng)做大。

一是以“巧”促水平提升。在服務(wù)過(guò)程中，以創(chuàng)建“滿意100”服務(wù)明星班組的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以“巧”促進(jìn)服務(wù)水平提升。強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)，通過(guò)同事間“微笑觀摩”互相觀察和提醒；通過(guò)在柜臺(tái)服務(wù)牌背面裝小鏡子時(shí)刻規(guī)范。就如一位客戶說(shuō)的：“到這里辦理業(yè)務(wù)，心情很舒服”。

二是以“優(yōu)”促服務(wù)提升。服務(wù)追求“零距離”，在大廳內(nèi)推出了免填單服務(wù)、一站式服務(wù)和值班引導(dǎo)員引導(dǎo)服務(wù)等措施，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉近與客戶的距離。同時(shí)，組織業(yè)務(wù)精英積極組織參與了自治州信息化辦公室的“信息技術(shù)進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)”、且末縣科技之冬等活動(dòng)，宣傳農(nóng)信通等產(chǎn)品，擴(kuò)大公司影響力。

三是以“創(chuàng)”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提升。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)服務(wù)提出了新的要求，且末縣營(yíng)業(yè)部搬到現(xiàn)場(chǎng)，為用戶提供“一站式”服務(wù)，20XX年累計(jì)20次走上街頭、進(jìn)社區(qū)、下農(nóng)村，進(jìn)行手機(jī)保養(yǎng)等無(wú)償服務(wù)和業(yè)務(wù)宣傳，極大提升了服務(wù)親和力，并帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

“為您服務(wù)，是我們的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂(lè)趣”。 且末縣營(yíng)業(yè)部6名成員，憑借著扎實(shí)的業(yè)務(wù)和出色的服務(wù)，

一直把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫穿到每個(gè)環(huán)節(jié)中去，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正感受到中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念。用心所以成功，一份耕耘，一份收獲。因?yàn)橛眯?，且末縣營(yíng)業(yè)部在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)；因?yàn)橛眯?，且末縣營(yíng)業(yè)部在工作中學(xué)會(huì)了如何待人接物，逐步成長(zhǎng)。百尺竽頭更進(jìn)一步，今后的工作中且末縣營(yíng)業(yè)部將團(tuán)結(jié)一心，在創(chuàng)建“滿意100”服務(wù)明星的活動(dòng)上取得更大進(jìn)步。

篇三：“滿意100”明星班組申報(bào)材料

“滿意100”服務(wù)明星班組事跡材料

XX公司政企班組現(xiàn)有成員13名，是XX移動(dòng)對(duì)公司核心價(jià)值客戶群體服務(wù)的窗口和紐帶。班組成員平均年齡不足30歲，是一個(gè)充滿朝氣和凝聚力的小集體。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心與帶領(lǐng)下，班組全體人員團(tuán)結(jié)一心、互幫互助、積極進(jìn)取，把“愛(ài)崗敬業(yè)、勤于奉獻(xiàn)”默默體現(xiàn)在平時(shí)的工作中，取得了優(yōu)異的成績(jī)，也得到了廣大客戶的信賴，獲得各種榮譽(yù)稱號(hào)。20XX年被XX市移動(dòng)公司評(píng)為“先進(jìn)班組”光榮稱號(hào)，20XX年榮獲省級(jí)“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，20XX年評(píng)為“學(xué)習(xí)型班組”，20XX年獲得市公司“青年文明號(hào)”,20XX年獲得市公司集團(tuán)客戶“先進(jìn)單位”二等獎(jiǎng)，集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)競(jìng)賽一等獎(jiǎng),政企彩云專項(xiàng)競(jìng)賽獲得二等獎(jiǎng)。

一、 夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提升服務(wù)能力。

工作中，我們通過(guò)加強(qiáng)員工思想引導(dǎo)、注重改善營(yíng)業(yè)環(huán)境、不斷強(qiáng)化日常管理、切實(shí)提高服務(wù)能力等一系列做法，為“服務(wù)明星班組”工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在日常管理上，我們不斷加強(qiáng)和完善服務(wù)工作的激勵(lì)機(jī)制，積極開(kāi)展“服務(wù)崗位明星”、“業(yè)務(wù)崗位能手”的評(píng)選活動(dòng)。依據(jù)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況、客戶反饋意見(jiàn)情況、業(yè)務(wù)考試成績(jī)、各項(xiàng)制度執(zhí)行情況進(jìn)行綜合打分，對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)個(gè)人實(shí)行重獎(jiǎng)，對(duì)員工的積極性起到了極大的調(diào)動(dòng)作用；我們結(jié)合服務(wù)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題，自行設(shè)立了《常見(jiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題記錄本》，通過(guò)規(guī)范服務(wù)，大大提高了工作效率；建立了

嚴(yán)格的檢查制度，完善了投訴處理流程，也正是通過(guò)細(xì)致的工作，使投訴量直線下降，客戶表?yè)P(yáng)信、感謝信不斷增多，有效促進(jìn)了客戶滿意度的提升。

在服務(wù)能力上，班組自行制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，多次舉辦禮儀培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)等各類培訓(xùn)班，定期組織考試，通過(guò)中心組織的每月一次的業(yè)務(wù)考試進(jìn)行學(xué)習(xí)競(jìng)賽和不定期開(kāi)展的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，對(duì)成績(jī)突出的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，每周一定期招開(kāi)班組會(huì)議，班組成員輪流做主講，大家交流學(xué)習(xí)方法和業(yè)務(wù)技巧。這樣不但能提升班組的綜合素質(zhì)，更能培養(yǎng)班組成員的主人翁意識(shí)。使班組內(nèi)形成了一種趕，幫，超的學(xué)習(xí)氛圍。

二、 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度。

作為活躍在移動(dòng)公司的一支基層組織，作好集團(tuán)客戶的服務(wù)工作是我們班組工作的重中之重，一句貼心的問(wèn)候，一份體貼的關(guān)懷都會(huì)讓每一位客戶感受到家人的溫暖。那么如何做到生人和熟人一個(gè)樣，便成了服務(wù)行業(yè)需要長(zhǎng)期面臨的問(wèn)題，為此我們便在每天的早班會(huì)結(jié)束前，每位成員都可以講講自己身邊發(fā)生的小趣聞，小笑話，大家一陣笑聲過(guò)后，再開(kāi)始一天的服務(wù)工作，這樣每位客戶必定會(huì)感受到我們真心的笑容，俗話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，做好了每一位客戶的服務(wù)工作，那么一天的服務(wù)工作也就得心應(yīng)手了。另外，親情化服務(wù)也是我們班組服務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn)，例如手機(jī)尾號(hào)1387516XXXX一位張姓老人，屬非4G用戶，其兒孫在外地，經(jīng)常因思念家人而郁郁寡歡。客戶經(jīng)理周文芳得知情況后，多次寬解其心，并為其推介一款價(jià)格適宜的4G終

端，下載手機(jī)軟件如微信、騰訊新聞等，讓老人能隨時(shí)和兒孫語(yǔ)音視頻聊天以解相思之苦，又能及時(shí)了解國(guó)家新聞動(dòng)態(tài)以解無(wú)聊之需。由于首次使用手機(jī)不會(huì)操作，并將其手機(jī)的具體操作方法寫下來(lái)送給老人，讓老人很感動(dòng)，之后多次到公司辦業(yè)務(wù)都會(huì)指定她為其服務(wù)，并且逢人就夸移動(dòng)客戶經(jīng)理服務(wù)好。今年端午節(jié)老人還特地到辦公室給客戶經(jīng)理送粽子，說(shuō)是給家里的孩子吃的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但換來(lái)了客戶的認(rèn)可和好評(píng)，更多的是我們收獲了一份快樂(lè)。

三、 擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì)，追求自我超越。

我們積極倡導(dǎo)“換位思考、快樂(lè)服務(wù)”的理念。要求客戶經(jīng)理提供服務(wù)時(shí)，首先站在客戶的角度上進(jìn)行換位思考，還在集團(tuán)單位中開(kāi)展“上門服務(wù)日”活動(dòng)，從客戶的角度提出服務(wù)中存在的問(wèn)題和改進(jìn)的措施。通過(guò)換位思考，讓中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念更加貼近了客戶。定期輪崗培訓(xùn)，為員工提供更多展示才華的機(jī)會(huì)。我們采取“每日一題、每周一考、每月一評(píng)”的方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力方面的提升，還開(kāi)展了 “服務(wù)案例我評(píng)析”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)員工自己排查服務(wù)問(wèn)題，積極提出改善服務(wù)的意見(jiàn)和建議，以點(diǎn)帶面全面促進(jìn)服務(wù)水平的提高。每個(gè)人都是一專多能的業(yè)務(wù)多面手，有效促進(jìn)了服務(wù)整體水平的提高。每月定期召開(kāi)員工溝通交流會(huì)，會(huì)上，不論是工作、生活還是學(xué)習(xí)等各方面問(wèn)題都可以暢所欲言，對(duì)需要解決的問(wèn)題，班組都能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，積極予以解決。比如有的員工在會(huì)上提出希望提高業(yè)務(wù)營(yíng)銷水平，還有的提出瘦身計(jì)劃，我們就相繼與公司內(nèi)訓(xùn)師聯(lián)系開(kāi)展業(yè)務(wù)能力水平提升講座，與工會(huì)健身俱樂(lè)部聯(lián)系，報(bào)名參加健身煅煉，努力滿足員工需求，使員工心情愉悅地投入到工作之中。

四、 創(chuàng)新管理模式，打造卓越班組。

為了帶動(dòng)員工的工作積極性，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，發(fā)揮全體班組成員的聰明才智，積極嘗試班組“積分制”管理的創(chuàng)新做法，并且在休息區(qū)開(kāi)辟了快樂(lè)加水吧，把同事之間的點(diǎn)滴關(guān)懷以小紙條的方式加水，拉近了同事間的距離。在辦公區(qū)設(shè)立了主題為“閃亮之星”的表?yè)P(yáng)墻，評(píng)選出備受矚目獎(jiǎng)，最佳天使獎(jiǎng)，最佳金點(diǎn)子獎(jiǎng)等等，獲獎(jiǎng)人把自己最美的照片賦上，讓每一位員工以及到辦公室辦事的每一個(gè)人都能感受到這個(gè)小班組帶來(lái)的大溫暖。組織“讀書(shū)、觀影主題沙龍”活動(dòng)，開(kāi)展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，激發(fā)了員工的愛(ài)國(guó)熱情；設(shè)立團(tuán)隊(duì)活動(dòng)日,在活動(dòng)日里組織班組成員做些有意義的活動(dòng)。在中心主任的帶領(lǐng)下，互幫互助，團(tuán)結(jié)一心，不斷進(jìn)取，積極向上，特別是提倡向在工作中涌現(xiàn)出的許多先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀服務(wù)明星、工會(huì)積極分子等學(xué)習(xí)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

我們班組所有成員在以后的工作中要堅(jiān)持不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，不畏艱難，滿懷激情，腳踏實(shí)地地工作。要保持干事業(yè)的激情，保持工作干勁和拼勁，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，提高責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)以主人翁精神迎接和接受挑戰(zhàn)，要充分堅(jiān)信我們中國(guó)移動(dòng)在以后的競(jìng)爭(zhēng)中始終都是最棒的！

我們的共同的心聲是“讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓客戶舒心、給自我信心”

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■ 安全駕駛明星事跡材料

在渭北高原的富平縣梅家坪鎮(zhèn)上，有一座上世紀(jì)70年代建造的國(guó)有冶金焦化企業(yè)，這是當(dāng)時(shí)陜西乃至西北首家焦化生產(chǎn)企業(yè)，隨著歲月的變遷和時(shí)代的發(fā)展，如今的這家焦化企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為集“關(guān)中、陜北”兩區(qū)域一體化的現(xiàn)代化焦化生產(chǎn)企業(yè)。

在這家企業(yè)里，有這樣一位富有朝氣的帥氣小伙，參加工作以來(lái)的10年間，他從一名環(huán)保專業(yè)畢業(yè)的名牌大學(xué)生，一步步成長(zhǎng)為安全環(huán)保部門的管理干部，用他豐富的理論知識(shí)不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以專業(yè)的知識(shí)、創(chuàng)新的管理、過(guò)硬的本領(lǐng)，為企業(yè)筑牢“安全堤壩”，成為名副其實(shí)的“安全多面手”，他就是安環(huán)部副部長(zhǎng)。

夯實(shí)基礎(chǔ)管理，打造“安全堤壩”。

作為安全部門的.管理人員，嚴(yán)格是他能夠堅(jiān)持“安全第一 預(yù)防為主 綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，近兩年來(lái)修訂完善單位安全管理制度和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法等規(guī)章制度30余項(xiàng)。逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織簽訂年度《安全環(huán)保生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，修訂崗位技術(shù)操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、車間總體預(yù)案及二三級(jí)處置方案，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，修訂《安全風(fēng)險(xiǎn)抵押管理考核辦法》，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)研判公告承諾制度、重大危險(xiǎn)源源長(zhǎng)制度，制定具體措施建立相關(guān)支撐記錄臺(tái)賬；對(duì)“三違”和培訓(xùn)教育、隱患排查、外委承包商管理等做出了細(xì)致規(guī)定，嚴(yán)格考核原則，有力促進(jìn)基層單位發(fā)揮安全自主管理，提高了公司安全管理效率，陜焦公司連續(xù)六年被集團(tuán)公司授予“安全先進(jìn)年”單位，所在部門連年被集團(tuán)公司授予“安全先進(jìn)部門”稱號(hào)。

兩年來(lái)，在他的參與和帶領(lǐng)下，陜焦公司相繼完成了安全生產(chǎn)許可證復(fù)審、二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)復(fù)審和重大危險(xiǎn)源評(píng)估備案、安全現(xiàn)狀評(píng)價(jià)等重點(diǎn)工作，完善安全基礎(chǔ)管理，改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，修訂各類制度辦法26項(xiàng)，提出重大危險(xiǎn)源SIS系統(tǒng)改造方案、危化品銷售電子化流程等新舉措，積極消除“兩重點(diǎn)一重大”區(qū)域安全隱患165項(xiàng)，配合集團(tuán)公司、地方安監(jiān)部門整治基層生產(chǎn)單位隱患問(wèn)題230余項(xiàng)，制作安裝相關(guān)安全警示牌、風(fēng)向標(biāo)、防靜電儀等共計(jì)800余處（塊），增加安全圍堰、平臺(tái)護(hù)欄等150余米，維護(hù)了公司的安全生產(chǎn)環(huán)境。

做安全“膽小鬼”，創(chuàng)企業(yè)安全年。

近兩年來(lái)公司新進(jìn)人員和勞務(wù)派遣工較多，他結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際堅(jiān)持以人為本，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，注重員工培訓(xùn)教育，先后對(duì)新進(jìn)廠員工、新招收實(shí)習(xí)大學(xué)生、外委施工人員等進(jìn)行三級(jí)安全培訓(xùn)教育累計(jì)500多人次，舉辦GB30871-20__八項(xiàng)特殊作業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、HAZOP分析方法再培訓(xùn)、認(rèn)真組織20__年、20__年公司級(jí)粗苯?；沸孤?、焦?fàn)t地下室煤氣泄漏處置應(yīng)急演練，組織生產(chǎn)單位人員觸電、危化品泄漏、消防應(yīng)急演練等各類處置演練60余次，有效提高了全員應(yīng)急處置能力，得到公司和上級(jí)安監(jiān)環(huán)保部門充分肯定。

堅(jiān)持過(guò)程管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)“走動(dòng)式”巡回檢查和“反三違”活動(dòng)，協(xié)助單位解決各類較大以上隱患120余項(xiàng)，辦理和審核“八項(xiàng)”特殊作業(yè)票證360余份，參與制定20__年甲醇及焦化生產(chǎn)系統(tǒng)春季大檢修安全施工方案，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)確保施工安全順利。配合公司積極開(kāi)展“無(wú)泄漏”工廠創(chuàng)建、“紅旗設(shè)備”評(píng)選，努力加強(qiáng)生產(chǎn)裝置區(qū)安全環(huán)境改善；組織開(kāi)展好“安全生產(chǎn)月”和“百日安全生產(chǎn)”活動(dòng)，帶頭組織安全知識(shí)展板巡展、“安全七進(jìn)”、“安全圖書(shū)送班組”等活動(dòng)，提高全員參與意識(shí)，提升企業(yè)安全文化氛圍。

對(duì)不安全說(shuō)NO，做企業(yè)安全“忠誠(chéng)衛(wèi)士”。

根據(jù)公司實(shí)施的安全精細(xì)化對(duì)標(biāo)管理要求，制定單位6S安全現(xiàn)場(chǎng)管理檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，配合工會(huì)、黨群部門積極創(chuàng)建單位安全文化建設(shè)，積極組織員工安全承諾、安全心語(yǔ)征集、創(chuàng)辦安全宣傳陣地，利用“安全生產(chǎn)月”、“百日安全活動(dòng)”等契機(jī)，在基層單位積極組織開(kāi)展安全勞動(dòng)競(jìng)賽，“崗位雙述”抽查競(jìng)賽、“無(wú)事故班組”、“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化班組”等評(píng)比活動(dòng)，努力提高員工安全意識(shí)和安全素養(yǎng)，確保公司生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)周期“安穩(wěn)長(zhǎng)滿優(yōu)”。

在生產(chǎn)過(guò)程及檢維修作業(yè)中，嚴(yán)格監(jiān)督單位執(zhí)行HAZOP風(fēng)險(xiǎn)分析和“八項(xiàng)”特殊作業(yè)規(guī)范的執(zhí)行，兩年來(lái)組織綜合檢查、季節(jié)性和節(jié)假日檢查50余次，發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題310余項(xiàng)，進(jìn)行通報(bào)和責(zé)令整改，嚴(yán)格按照“五落實(shí)”督促閉環(huán)整改。其中在20__年3月的一次公司綜合檢查中，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)化產(chǎn)車間脫硫員工進(jìn)入地下槽未辦理受限空間作業(yè)票，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有設(shè)安全監(jiān)護(hù)人，就當(dāng)即進(jìn)行批評(píng)和責(zé)令整改，對(duì)特殊作業(yè)安全措施不到位的危害進(jìn)行了細(xì)致耐心的分析講解，讓所在單位和作業(yè)人員受到了深刻教育。

在安全工作中他是一名嚴(yán)格管理的“多面手”，在單位是團(tuán)結(jié)同事樂(lè)于助人的熱心腸，但是因?yàn)楣ぷ鞣泵υ谄拮雍湍暧椎暮⒆友劾铮瑓s是一個(gè)忙的整天加班沒(méi)有過(guò)多時(shí)間陪伴家人的“不合格”丈夫和父親，然而陜焦公司正是因?yàn)橛辛讼蛩@樣一批長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在安全管理戰(zhàn)線上恪守職責(zé)執(zhí)著奉獻(xiàn)的“忠誠(chéng)衛(wèi)士”，不忘初心凝心聚力，共同維護(hù)企業(yè)的長(zhǎng)治久安與和諧發(fā)展。

■ 安全駕駛明星事跡材料

邊建章，小車服務(wù)中心駕駛員，參加吐哈油田建設(shè)25年來(lái)，安全行駛150多萬(wàn)公里，多次榮獲小車服務(wù)中心勞動(dòng)模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號(hào)。

小車司機(jī)的工作是長(zhǎng)年累月在外面跑。交通安全是重中之重。長(zhǎng)期的駕駛生涯，邊建章積累了一套行之有效的安全行車經(jīng)驗(yàn)，那就是：剎車離合燈、中速慢穩(wěn)行、安全在于心、責(zé)任在于人。他根據(jù)天氣、季節(jié)的變化，根據(jù)自己的身體和情緒變化合理調(diào)整工作時(shí)間，做到了行車萬(wàn)里，安全第一。行車途中，遇到路面窄、路況差的路線，他注意選好路線。遇到路況不明，他就把車開(kāi)到安全地帶，下車步行探路，從不盲目駕駛。他嚴(yán)格遵守交規(guī)，違規(guī)的事堅(jiān)決不做。他一貫嚴(yán)格要求自己，行車過(guò)程中，時(shí)刻保持清醒的頭腦，做到眼觀六路，耳聽(tīng)八方。

有一次，他駕駛車輛在一處十字路口正準(zhǔn)備右轉(zhuǎn)彎，猛然間，一個(gè)黑影帶著輕微的發(fā)動(dòng)機(jī)聲闖入了他的右側(cè)后視鏡中。他立刻采取緊急制動(dòng)，就在他停車的一剎那，一輛載人的兩輪摩托車從他的車右側(cè)飛快的沖了過(guò)去。由于采取措施及時(shí)得當(dāng)，避免了一次交通事故發(fā)生。正是這種謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，在20多年的工作中，跑出了安全行駛150萬(wàn)公里無(wú)事故的良好業(yè)績(jī)。

多少個(gè)春夏秋冬，邊建章總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作，從不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。工作中，他講風(fēng)格、講禮讓，對(duì)外樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。每次出車前，他總是對(duì)車輛上上下下、里里外外進(jìn)行認(rèn)真地清潔檢查。從發(fā)動(dòng)機(jī)到車輛底盤，從坐墊套到地毯，每一處都留下了他辛勞的汗水。冬天，中巴車馳騁在冰雪路面，車輛臟得像泥車，連車牌都看不見(jiàn)。他每次收車后，總是穿上工服，打上熱水仔細(xì)地擦車。面對(duì)7米長(zhǎng)的龐然大物，工作量比別人多得多，但他從不發(fā)牢騷。他愛(ài)車勝過(guò)愛(ài)自己的眼睛。哪怕車子有了一點(diǎn)點(diǎn)小毛病，他都擱在心上，非得修好才踏實(shí)。他常說(shuō)：“天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途上，耽誤了用戶的時(shí)間又堵塞了交通。”因此，他從不開(kāi)“病車”上路，讓交通安全可控在控。他勤思考、勤動(dòng)手，在車輛的維護(hù)和保養(yǎng)工作中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”.對(duì)于車輛的外送維修、故障原因等，他都一字不漏地體現(xiàn)在臺(tái)賬上，每一部車的健康狀況在他的腦子里形成一個(gè)無(wú)形的檔案。他對(duì)車輛的精心愛(ài)護(hù)也得到了車輛的回報(bào)，在20多年的行車過(guò)程中，他駕駛的車輛沒(méi)有在路上拋錨過(guò)一次，油料、材料、修理費(fèi)累計(jì)節(jié)約12萬(wàn)余元。

作為中心對(duì)外服務(wù)的“門面”和“窗口”,駕駛員始終代表著中心的形象。在外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)，邊建章嚴(yán)格要求自己，把工作服務(wù)配合的盡善盡美。配合用車部門到野外檢查工作是常事，戈壁灘上泥石多，工作人員上下車難免把泥土和碎石帶到車上，他總是細(xì)心的發(fā)現(xiàn)，及時(shí)把車上的小石子清理掉，把留在地毯上的泥腳印拖去。他的這些不經(jīng)意舉動(dòng)，影響和帶動(dòng)全隊(duì)駕駛員都養(yǎng)成了一個(gè)良好習(xí)慣，及時(shí)把車上的腳墊和坐墊打掃干凈，確保車輛在任何時(shí)候都能給乘客一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。在一次服務(wù)配合中，一位用戶因長(zhǎng)時(shí)間的旅途顛簸，腰部出現(xiàn)了疼痛，上下車都有困難，邊建章觀察到這一情況后，及時(shí)為用戶找來(lái)緩解疼痛的藥膏為他止痛，并將自己的衣物當(dāng)腰墊給他墊上，細(xì)心周到的服務(wù)讓車上的人們都露出了贊許的目光。有一次去南北疆執(zhí)行任務(wù)，在十來(lái)天的.時(shí)間里，行程7000多公里，每天起床第一件事就是將車從頭到尾、從里到外的檢查，蹲下站起十幾次，這對(duì)于患有腰間盤膨出的中年人來(lái)說(shuō)，并不是一件簡(jiǎn)單的事情，而執(zhí)行完當(dāng)天的任務(wù)結(jié)束時(shí)間卻只有星星知道。他帶病圓滿完成工作任務(wù)，卻從不叫苦、叫累，沒(méi)有半點(diǎn)怨言。

班組管理創(chuàng)一流不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是提升企業(yè)管理的有效手段。作為班組長(zhǎng)的他，在執(zhí)行中心各項(xiàng)新制度、新規(guī)定時(shí)，總是以中心的發(fā)展和大局為重，帶動(dòng)班組員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行中心的決定。在開(kāi)展“五型”班組創(chuàng)建中，他主動(dòng)到兄弟單位學(xué)習(xí)創(chuàng)建“五型”班組的經(jīng)驗(yàn)做法，細(xì)心琢磨總結(jié)出一套與班組實(shí)際工作相結(jié)合的、行之有效的工作方法，有力地促進(jìn)了班組創(chuàng)建工作，由此他所帶的班組最先被公司命名為達(dá)標(biāo)“五型班組”、“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)。他在班組內(nèi)積極開(kāi)展民主管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以班組安全生產(chǎn)增強(qiáng)生產(chǎn)技能為重點(diǎn)，開(kāi)展“出車前安全分析，收車后安全回顧”活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)和貫徹安全質(zhì)量手冊(cè)，確保安全生產(chǎn)無(wú)遺漏。他關(guān)心班組的每個(gè)成員，班組成員誰(shuí)有頭痛腦熱、家中出現(xiàn)難解決的事，他都會(huì)給予熱心的關(guān)照，及時(shí)盡力幫助解決困難。業(yè)余時(shí)間，他經(jīng)常組織班組成員開(kāi)展文體、游藝活動(dòng)，用個(gè)人魅力將班組成員凝聚在一起。

邊建章在駕駛員崗位上一干就是20多年，酷暑中來(lái)、寒風(fēng)中去，配合著用車單位走過(guò)了油田建設(shè)的角角落落，面對(duì)周而復(fù)始的枯燥工作、面對(duì)動(dòng)態(tài)設(shè)備的不確定安全壓力，他從不叫苦、叫累，用自己的苦水、汗水，盡心盡力地在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，為油田開(kāi)發(fā)建設(shè)事業(yè)無(wú)私地奉獻(xiàn)出自己的青春和激情。

■ 安全駕駛明星事跡材料

***，男，中共黨員， 37歲，現(xiàn)任***鐵礦運(yùn)輸車間安全組組長(zhǎng)，***鐵礦安委會(huì)成員。作為一名車間的安全管理人員，他始終以高度的責(zé)任心和扎實(shí)苦干無(wú)私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，認(rèn)真的履行著自身的職責(zé)，他面對(duì)生產(chǎn)形勢(shì)發(fā)生的巨大變化，主動(dòng)地想辦法、出主意;他面臨例如溜井維修等危險(xiǎn)工作時(shí)，積極地定措施、拿方案;他遇到生產(chǎn)當(dāng)中出現(xiàn)的新問(wèn)題時(shí)，總有自己獨(dú)到的見(jiàn)解;他碰到生產(chǎn)甚至生活當(dāng)中不安全的現(xiàn)象時(shí)，總會(huì)毫不猶豫的站出來(lái)上前制止;這就是***，他自擔(dān)任安全組組長(zhǎng)至今從事安全管理工作已有5年，5年的磨練使他越發(fā)成為了一名成熟的礦山安全管理人員。

這幾年來(lái)他出色完成了礦和車間下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)然在這背后一定有他付出的艱辛和做出的不懈努力。身為安全組組長(zhǎng)的他，除了要在井下盯現(xiàn)場(chǎng)以外還有繁重的安全基礎(chǔ)工作要做，所以加班加點(diǎn)也就成了常事，5年來(lái)他平均每年無(wú)償加班達(dá)400個(gè)工時(shí)，累計(jì)加班達(dá)個(gè)工時(shí)。付出總有回報(bào)，由于他在安全管理工作上的突出表現(xiàn)，其先后獲得、、、連續(xù)四年被礦評(píng)為優(yōu)秀安全工作者、礦優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)，在度邯邢局安全員技術(shù)比武當(dāng)中取得第四名、在邯邢局安全員技術(shù)比武當(dāng)中摘得頭籌。這些榮譽(yù)的獲得，歸功于他對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，他在平凡崗位上為礦山的發(fā)展作出突出的貢獻(xiàn)。

***同志特別注重自身素質(zhì)能力的培養(yǎng)，積極地學(xué)習(xí)有關(guān)安全方面的知識(shí)，在深入學(xué)習(xí)車間各工種《崗位安全責(zé)任制》和《安全技術(shù)操作規(guī)程》以及各級(jí)安全文件的同時(shí)，先后自學(xué)了《礦山安全生產(chǎn)法》、《地下礦山開(kāi)采》、《精細(xì)化管理》等書(shū)籍，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷地武裝自己，提高了開(kāi)展安全工作的能力。

隨著生產(chǎn)形勢(shì)發(fā)生的變化，各項(xiàng)管理制度都需要不斷地更新完善，針對(duì)車間實(shí)際情況，圍繞安全生產(chǎn)，配合車間進(jìn)一步建立、健全了各種規(guī)章制度，全面落實(shí)各段、班，安全生產(chǎn)責(zé)任制，協(xié)助車間制定了《運(yùn)輸車間安全管理制度匯編》各工種在原來(lái)《操作規(guī)程》的基礎(chǔ)上又編制了各個(gè)工種的《操作程序》及《操作規(guī)范》《操作工點(diǎn)檢規(guī)章制度》《維修工點(diǎn)檢規(guī)章制度》《三違管理辦法》等。建立健全了車間《職工的安全檔案》、《工傷檔案》 、《三級(jí)安全教育檔案》、《新入礦職工復(fù)轉(zhuǎn)職工》的安全教育檔案。使職工“行有規(guī)范、作有標(biāo)準(zhǔn)”，制度的健全為安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

安全工作雖然重要，但在很多單位卻沒(méi)有人愿意干，特備是在地下礦山這樣的高危行業(yè)。之所以沒(méi)有人愿意干的因展作出突出的貢獻(xiàn)。

***同志特別注重自身素質(zhì)能力的培養(yǎng)，積極地學(xué)習(xí)有關(guān)安全方面的知識(shí)，在深入學(xué)習(xí)車間各工種《崗位安全責(zé)任制》和《安全技術(shù)操作規(guī)程》以及各級(jí)安全文件的同時(shí)，先后自學(xué)了《礦山安全生產(chǎn)法》、《地下礦山開(kāi)采》、《精細(xì)化管理》等書(shū)籍，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷地武裝自己，提高了開(kāi)展安全工作的能力。

隨著生產(chǎn)形勢(shì)發(fā)生的變化，各項(xiàng)管理制度都需要不斷地更新完善，針對(duì)車間實(shí)際情況，圍繞安全生產(chǎn)，配合車間進(jìn)一步建立、健全了各種規(guī)章制度，全面落實(shí)各段、班，安全生產(chǎn)責(zé)任制，協(xié)助車間制定了《運(yùn)輸車間安全管理制度匯編》各工種在原來(lái)《操作規(guī)程》的基礎(chǔ)上又編制了各個(gè)工種的《操作程序》及《操作規(guī)范》《操作工點(diǎn)檢規(guī)章制度》《維修工點(diǎn)檢規(guī)章制度》《三違管理辦法》等。建立健全了車間《職工的安全檔案》、《工傷檔案》 、《三級(jí)安全教育檔案》、《新入礦職工復(fù)轉(zhuǎn)職工》的安全教育檔案。使職工“行有規(guī)范、作有標(biāo)準(zhǔn)”，制度的健全為安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

安全工作雖然重要，但在很多單位卻沒(méi)有人愿意干，特備是在地下礦山這樣的高危行業(yè)。之所以沒(méi)有人愿意干的因處突發(fā)頂板冒落，運(yùn)輸線路被阻斷，為了及時(shí)排除安全隱患、盡快恢復(fù)生產(chǎn)，他向車間詳細(xì)匯報(bào)情況后，立即與職工一道對(duì)冒落現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急處理，直至深夜11點(diǎn)，待冒落部位情況基本得到控制，按車間臨時(shí)生產(chǎn)組織方案恢復(fù)生產(chǎn)后，他才拖著疲憊的身軀上井。類似于這樣的事情還有很多，在溜井大修以及處理高溜井棚井等情況時(shí)總能夠看到他忙碌的身影。

六、狠抓安全文明生產(chǎn)工作，促進(jìn)安全工作順利開(kāi)展。 ***自擔(dān)任安全組組長(zhǎng)以來(lái)始終狠抓安全文明生產(chǎn)工作，根據(jù)車間實(shí)際情況制定了《運(yùn)輸車間安全文明生產(chǎn)考核辦法》，《辦法》對(duì)文明生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行責(zé)任劃分，明確了各區(qū)域安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每月組織班段長(zhǎng)進(jìn)行車間安全文明生產(chǎn)檢查、考核。***以制度為保障大力推進(jìn)安全文明生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展。在初期階段很多職工對(duì)安全文明生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)不夠深入，***就經(jīng)常利用生產(chǎn)間隙給職工講解文明生產(chǎn)工作的重要性。在他的努力下職工逐漸對(duì)文明生產(chǎn)工作有了更加深入的認(rèn)識(shí)，職工參與安全文明生產(chǎn)工作主動(dòng)性也得到提高，以往文明生產(chǎn)工作都是每月抽出一定的時(shí)間的集中治理，而目前職工都是利用生產(chǎn)間隙主動(dòng)的去治理。通過(guò)大家的共同努力各穿脈的均保持了較高的安全文明生產(chǎn)水平。與此同時(shí)為了樹(shù)立和提升安全文明生產(chǎn)窗口形象，***還建議對(duì)-110水平下盤運(yùn)輸巷進(jìn)行了多次的墻壁粉刷和沖洗，并先后砌筑了三個(gè)井下廁所為職工提供了方便。通過(guò)***的嚴(yán)格管理和職工的共同努力，近年來(lái)運(yùn)輸車間安全文明生產(chǎn)始終保持了較高的水平，促進(jìn)了安全工作的順利開(kāi)展。運(yùn)輸車間的安全文明生產(chǎn)工作在局礦組織的歷次檢查中受到了有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

1、***為了將安全管理工作切實(shí)做到實(shí)處，開(kāi)創(chuàng)性的設(shè)立安全作業(yè)小組長(zhǎng)，挑選安全意識(shí)強(qiáng)、作業(yè)水平高的職工擔(dān)任安全作業(yè)小組長(zhǎng)，杜絕了在生產(chǎn)當(dāng)中由于作業(yè)戰(zhàn)線長(zhǎng)、人員分散所導(dǎo)致的安全監(jiān)管不到位的現(xiàn)象，責(zé)令作業(yè)安全小組長(zhǎng)對(duì)共同作業(yè)人員的安全負(fù)責(zé)，通過(guò)這種方式的實(shí)施進(jìn)一步夯實(shí)了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全基礎(chǔ)。

2、積極推行安全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，努力規(guī)范職工作業(yè)行為。由于轉(zhuǎn)段生產(chǎn)期間受交叉作業(yè)的影響，運(yùn)輸作業(yè)當(dāng)中有很多不安全因素。***積極的推行安全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，特別是對(duì)車輛運(yùn)行和爆破作業(yè)都制定了嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定：電機(jī)車在啟動(dòng)時(shí)必須鳴笛二遍以上方可啟動(dòng)、在行至交叉口或是穿脈口時(shí)必須鳴笛停車確認(rèn)安全后方可通過(guò);要求爆破作業(yè)時(shí)必須在各進(jìn)路口有專人嚴(yán)格警戒防止他人誤入;并要求職工不得隨意進(jìn)入其他施工單位作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)以上措施有效的規(guī)范職工作業(yè)行為，防止和避免了安全事故的發(fā)生。

3、深入開(kāi)展周五安全日活動(dòng)，每周五組織各段職工對(duì)班組安全管理展開(kāi)討論。通過(guò)周五安全日活動(dòng)的深入開(kāi)展解決了很多工作當(dāng)中存在的問(wèn)題和安全隱患，也有不少職工提出了對(duì)設(shè)備設(shè)施以及作業(yè)方式優(yōu)化的意見(jiàn)和建議，在激發(fā)職工參與安全管理積極性的同時(shí)，集思廣益解決了很多實(shí)際的問(wèn)題，起到了良好的效果。

4、在堅(jiān)持不安全不生產(chǎn)方面，***無(wú)疑是貫徹的榜樣。我礦從后半年開(kāi)始進(jìn)入運(yùn)輸轉(zhuǎn)段階段，這給運(yùn)輸作業(yè)特別是運(yùn)輸作業(yè)的安全帶來(lái)了不小的困難，多工序的交叉作業(yè)、大型設(shè)備人員的交叉運(yùn)行、溜井放礦與平巷出渣的相互影響以及開(kāi)口部位的增多、運(yùn)輸設(shè)備設(shè)施的拆裝與恢復(fù)等等都一定程度的制約運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)，給運(yùn)輸作業(yè)的安全帶來(lái)不小的隱患。由于采掘作業(yè)在運(yùn)輸中段的施工，部分運(yùn)輸巷道的頂板圍巖變化頻繁、破碎嚴(yán)重。針對(duì)這一情況除了很好的執(zhí)行有關(guān)交叉作業(yè)的規(guī)定外，***每天都要多次的巡查，今年7月份的一天他在巡查頂板至-110m水平2#穿脈時(shí)發(fā)現(xiàn)頂板破碎嚴(yán)重隨時(shí)都可能發(fā)生片幫，***果斷的命令職工停止在2#穿作業(yè)，并組織人員進(jìn)行檢撬，待險(xiǎn)情排除后才恢復(fù)2#穿作業(yè);類似這樣的例子還有很多，就不再一一列舉。

***同志在平時(shí)工作中，十分注重現(xiàn)場(chǎng)管理工作，他勤于巡檢生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，積極排查安全隱患，努力解決生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題。出現(xiàn)問(wèn)題，他總是及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取措施處理。5年年來(lái)他累計(jì)查處各類隱患達(dá)100余項(xiàng)，保證了安全生產(chǎn)。

古人云：無(wú)危則安，無(wú)損則全。這大概是對(duì)安全最早的詮釋了，反映了古代人民對(duì)安全的基本認(rèn)識(shí)。這句話實(shí)際上是對(duì)安全事故的一個(gè)被動(dòng)的解釋，或者說(shuō)是對(duì)一個(gè)具體時(shí)段的安全總結(jié)，也就是說(shuō)所取得的成績(jī)只能代表過(guò)去。這也恰恰應(yīng)征了“安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)”這句話，相信***一定會(huì)繼續(xù)扎實(shí)的做好安全管理工作，也堅(jiān)信它必定會(huì)繼續(xù)用自己的青春和汗水體驗(yàn)著追求理想的艱辛與幸福，實(shí)現(xiàn)著自己的人身價(jià)值。用他自己的話說(shuō)：我干安全工作不怕得罪人，也許有的職工對(duì)我的工作不理解、甚至對(duì)我個(gè)人有成見(jiàn)，可是無(wú)論怎樣我都要保證大家的安全，我的安全管理格言是“寧聽(tīng)罵聲，不聽(tīng)哭聲”。***就是這樣在平凡的崗位上，默默奉獻(xiàn)著自己的青春，為著安全管理目標(biāo)做著自己不懈的努力。

■ 安全駕駛明星事跡材料

李越，今年十歲了，她善良，真誠(chéng)，是一個(gè)講誠(chéng)信的同學(xué)，

記得有一次上體育課，一些女同學(xué)做了一個(gè)很危險(xiǎn)的游戲，她們居然把一個(gè)女生的兩條胳膊當(dāng)做繩索，分為兩隊(duì)，進(jìn)行“拔河”比賽，李越也參加了。事后，女生胳膊受傷了，去了醫(yī)院。老師把那些女生教育了一番后，要求回家告訴家長(zhǎng)。這幾個(gè)女生如驚弓之鳥(niǎo)，都不想告訴家長(zhǎng)。李越說(shuō)：我們是不應(yīng)該瞎起哄，也不知道她的胳膊怎么樣了，

我們本來(lái)就做錯(cuò)了，如果再不告訴家長(zhǎng)，那就是錯(cuò)上加錯(cuò)……

放學(xué)后李越雖然吞吞吐吐，可是還是把事情的`原委告訴了媽媽。后來(lái)老師還表?yè)P(yáng)了李越，說(shuō)她是第一個(gè)把事情如實(shí)告訴家長(zhǎng)的同學(xué)，是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的孩子。

也就是因?yàn)樗v誠(chéng)信，所以老師總是放心地讓她收作業(yè)，讓她記錄學(xué)生借書(shū)情況;也就是因?yàn)樗v誠(chéng)信，小伙伴喜歡與她一起讀書(shū)，愿意和她一起玩耍。

誠(chéng)信是石，誠(chéng)信是金，只有講誠(chéng)信，才能博得別人的信任與青睞。

■ 安全駕駛明星事跡材料

xx是稽查機(jī)動(dòng)中隊(duì)的一名駕駛員兼稽查員。其先進(jìn)事跡如下：

一、工作兢兢業(yè)業(yè)

xx雖然只是一名駕駛員，但他在工作中卻以一名稽查員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，他在執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí)不挑肥揀瘦，安排到哪就干到哪。遇打假私非煙工作繁忙時(shí)，出差便是家常便飯，有時(shí)一連幾個(gè)月上班時(shí)間顛倒黑白，不僅照顧不了家庭，而且影響身體健康。盡管這樣，他仍從不叫苦喊累，堅(jiān)持保質(zhì)保量完全每次工作任務(wù)。

二、始終堅(jiān)持安全行車

作為一名駕駛員，主要執(zhí)行的任務(wù)就是確保每次行車安全，長(zhǎng)途任務(wù)更是家常便飯，但是每次起早貪黑，他總是能夠安全、優(yōu)質(zhì)執(zhí)行完任務(wù)。在行車過(guò)程中，始終堅(jiān)持“居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴”的工作方針，嚴(yán)格遵章駕車。同時(shí)，他堅(jiān)持將安全行車?yán)砟顐鬟f給身邊人，告誡他人行車要堅(jiān)持“安全第一”，不超速、不違章。隊(duì)上有幾名稽查員，由于駕車時(shí)間短，缺乏行車經(jīng)驗(yàn)，總喜歡向他請(qǐng)教問(wèn)題，因?yàn)樗偸怯袉?wèn)必答，耐心細(xì)致地講解，有時(shí)為了講得清楚，還對(duì)著車輛現(xiàn)場(chǎng)比劃。

三、對(duì)自己駕駛的車輛情況做到“胸中有數(shù)”

今年，在單位壓縮費(fèi)用、車輛任務(wù)嚴(yán)重的情況下，他認(rèn)真填寫每次行車路程、行車公里數(shù)、每次加油量等，確保每出車數(shù)據(jù)均有據(jù)可查。同時(shí)，不定期檢查車輛安全情況是他的一個(gè)良好習(xí)慣。當(dāng)車輛達(dá)到保養(yǎng)期或行駛時(shí)過(guò)程中有異常聲響時(shí)，他從不忽視，每次均積極主動(dòng)按程序向中隊(duì)長(zhǎng)及車隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，第一時(shí)間填報(bào)車輛維修單，對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)、維修，確保不帶病車上路，為行車安全提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

四、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)和專賣業(yè)務(wù)知識(shí)

在工作之余，他從未間斷對(duì)交通安全法律法規(guī)、單位安全管理規(guī)定的學(xué)習(xí)，他經(jīng)常參與貴州省交警隊(duì)組織的交通安全問(wèn)答，不斷提高自已駕駛技術(shù)的同時(shí)，不斷增強(qiáng)自已的安全意識(shí)。經(jīng)過(guò)不斷努力，他于20xx年就已取得駕駛員高級(jí)職稱，還自愿報(bào)名參與了省局組織的為期15天的駕駛員技能培訓(xùn)。同時(shí)，他還經(jīng)常參與公司組織的專賣管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提升稽查工作水平，經(jīng)過(guò)努力，他取得了稽查員中級(jí)職稱。同事們說(shuō)：在駕駛員崗位，他是一名優(yōu)秀的駕駛員；在稽查員崗位，他也是一名合格的稽查員！

xx覺(jué)得自己的工作是平凡的，自己的職業(yè)也是平凡的。幾年來(lái)，他一直在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著，雖然經(jīng)常不分白天黑夜工作，但再苦再累他也覺(jué)得心甘情愿。他說(shuō)：只要能認(rèn)真工作、履行好崗位職責(zé)，就是為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量！

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