足浴接待禮儀常識(集合十四篇)

足浴接待禮儀常識(集合十四篇)。

足浴接待禮儀常識 · 第1篇

迎來送往，是社會交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。下面是小編為大家搜集的關(guān)于會議接待禮儀常識，供大家參考。

會議接待禮儀常識

根據(jù)參加會議的人數(shù)不同、會議接待的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容不同以及會議接待的方式不同，對會議的組織方法，禮儀要求也不同。

首先是會議的籌備工作。

根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。

發(fā)放會議通知和會議日程。

會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時(shí)間、地點(diǎn)、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。

會議日程是會議活動(dòng)在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

選擇會場。

選擇會場，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會場太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：絕對不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間。

第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)樯洗螘h是從這里開的，沒出什么問題，就草率地認(rèn)為這回也會同樣順利。否則，可能會造成損失。

第四：要有停車場。現(xiàn)代社會召集會議，一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

會場的布置。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

一般大型的會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語。可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。

坐席的配置要是和會議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議。

③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議，這時(shí)與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

準(zhǔn)備會議資料。

會務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者，方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

會議前的接待禮儀。

會前檢查。

這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

提前進(jìn)入接待崗位。

接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。

①簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報(bào)到會人數(shù)。

②引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

③接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。

會議中的服務(wù)禮儀

會議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時(shí)。

倒茶服務(wù)人員注意觀察每一位與會者，以便及時(shí)為期天茶水。到誰是動(dòng)作輕盈、快捷、規(guī)范。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面，手指不能因在北口上，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋，右手吃水戶，將熱開水準(zhǔn)確倒入杯里，不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的.右上面。如果操作不慎，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

其他服務(wù)會議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個(gè)工作人員嚴(yán)陣以待，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。如，會議進(jìn)行第一項(xiàng)：全體起立、奏國歌。這是音響應(yīng)立即播放出國歌。又如，大會宣布辦法榮譽(yù)證書，組織人員應(yīng)迅速將受獎(jiǎng)人員排好隊(duì)，禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來，另有禮儀小姐將證書一一遞上，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎(jiǎng)?wù)摺槭箷錾系幕顒?dòng)有條不紊，必要時(shí)應(yīng)將有關(guān)人員組織起來進(jìn)行模擬訓(xùn)練，避免會場上出現(xiàn)混亂。

如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告他。如果要通知主席臺上的領(lǐng)導(dǎo)，最好用字條傳遞通知，避免無關(guān)人員在臺上頻繁走動(dòng)和耳語，分散與會者注意力。

做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。

足浴接待禮儀常識 · 第2篇

在公務(wù)場合接待客人時(shí)，禮儀的重要性無法忽視。正確的禮儀舉止不僅可以展示主人的修養(yǎng)和素質(zhì)，更能給客人留下良好的印象。下面將詳細(xì)介紹公務(wù)接待禮儀的常識，以幫助大家在工作中更加得體地接待客人。

一、會場準(zhǔn)備

在接待客人之前，必須提前準(zhǔn)備好會場。首先，要確保會場內(nèi)衛(wèi)生整潔，擺放整齊。其次，要提前檢查音響設(shè)備、投影儀等設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并確保會議材料、文件等準(zhǔn)備完備。最后，根據(jù)接待對象的需求，選擇合適的座椅和布局方式，以確保舒適度和隱私性。

二、迎賓禮儀

當(dāng)客人到達(dá)會場時(shí)，主人要及時(shí)前往迎接。迎接時(shí)，主人要保持微笑并用自己的姓氏加上先生或女士的稱呼稱呼客人。在握手時(shí)，要保持自信和自然的姿態(tài)，用適度的力氣、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和適切的表情進(jìn)行握手。

三、坐席禮儀

在指引客人入座時(shí)，要給予應(yīng)有的尊重和關(guān)注。首先，應(yīng)為客人選擇位置，并確保座位的整潔并擺放好餐具。其次，要注意座位選擇的禮儀，通常應(yīng)優(yōu)待老人和女性，將他們安排在較為舒適靠窗的位置。同時(shí)，主人自己應(yīng)適度退讓，選擇離客人稍遠(yuǎn)的座位，以表達(dá)尊敬。

四、餐桌禮儀

公務(wù)接待通常會涉及到用餐，正確的餐桌禮儀是展示主人修養(yǎng)的重要方面。在進(jìn)餐之前，主人應(yīng)邀請客人先用餐，并根據(jù)客人的需求提供適宜的食物。在進(jìn)餐過程中，主人要注意與客人的交流和照顧，盡量不自顧自地多進(jìn)食。同時(shí)，要遵循用餐的一些基本禮儀，例如不大聲喧嘩、不放松姿態(tài)、不隨意用餐盛器等。

五、交流禮儀

在公務(wù)接待中，交流禮儀是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主人要取悅客人，必須懂得與客人進(jìn)行良好的交流。首先，要注意口頭和非口頭交流禮儀的運(yùn)用，引導(dǎo)客人自由表達(dá)。同時(shí)，要保持友好的面部表情和姿態(tài)，以及適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，以示尊重和關(guān)注。此外，要注重聽取客人的意見和建議，以展示對客人的尊重和信任。

六、臨別禮儀

當(dāng)接待結(jié)束時(shí)，主人要用相同的熱情和微笑，送客到適當(dāng)?shù)牡胤健ＥR別時(shí)，主人應(yīng)與客人告別，并提前打開門以及表示謝意。在告別過程中，主人可以適當(dāng)?shù)馗兄x客人的光臨，并表示希望以后有機(jī)會再會。如果客人有特殊離別禮儀，也要盡量滿足客人的需求。

七、文化差異

接待不同國家的客人時(shí)，還需注意文化差異。不同國家有不同的禮儀習(xí)慣，主人應(yīng)提前了解，并根據(jù)客人的文化背景與習(xí)俗做到適度調(diào)整。在交流過程中，要尊重對方的文化習(xí)慣，并適時(shí)展示自己的包容和開放。

總之，公務(wù)接待禮儀是處事技巧的一部分，是體現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的重要標(biāo)志。在公務(wù)接待過程中，正確地運(yùn)用禮儀常識，可以有效地營造良好的工作氛圍，樹立良好的公司形象，并增進(jìn)雙方的合作關(guān)系。因此，我們應(yīng)深入了解并不斷提升自己的公務(wù)接待禮儀常識，以在工作中更加得體地接待客人。

足浴接待禮儀常識 · 第3篇

接待朋友禮儀常識

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們與朋友之間的聯(lián)系變得更加頻繁和方便。接待朋友已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分。如何在接待朋友時(shí)表現(xiàn)得得體、周到和禮貌，仍然是許多人關(guān)注的問題。在這篇文章中，我們將詳細(xì)介紹接待朋友的禮儀常識，希望能幫助每個(gè)人成為一位優(yōu)秀的主人。

接待朋友時(shí)重要的一點(diǎn)是要提前做好準(zhǔn)備工作。這包括確保房間整潔并有足夠的座位供朋友使用。如果需要，可以提前購買必要的食物和飲料，以便為朋友提供款待。還應(yīng)考慮朋友的興趣愛好和需求，以確保提供他們喜歡的食物和提供相應(yīng)的娛樂活動(dòng)。

當(dāng)朋友到來時(shí)，作為主人，我們應(yīng)提供熱情的歡迎。第一印象對人們的感覺至關(guān)重要，因此要用真誠的微笑和友好的語言迎接朋友。我們可以詢問朋友是否有特殊需求或偏好，并盡力滿足他們的要求。在幫助朋友脫外套、引導(dǎo)他們坐下時(shí)，要顯得細(xì)心和周到。

在接待朋友期間，我們應(yīng)提供一個(gè)舒適的環(huán)境，讓朋友盡情享受時(shí)光。這包括調(diào)節(jié)好房間的溫度、音樂的音量以及燈光的明暗度，以便使場所更加溫馨和舒適。注意房間內(nèi)的清潔度，避免產(chǎn)生異味和雜物的感覺。

在主持晚宴或聚會時(shí)，我們還需注意一些細(xì)節(jié)。要確保食物和飲料的擺放和提供方式符合禮儀規(guī)范。顯示出合理的擺放和布置將為宴會增添一分雅致。在飲食方面，要考慮到朋友的飲食習(xí)慣和偏好，盡量提供多樣化的菜肴，并確保食物的新鮮和衛(wèi)生。同時(shí)，要提供足夠的飲用水和飲料供應(yīng)，以保證朋友在用餐期間不會出現(xiàn)口渴或缺乏飲用品的情況。

與朋友交流時(shí)，我們應(yīng)注重傾聽和尊重對方的意見。時(shí)刻保持微笑和禮貌，積極參與對話和互動(dòng)，展示出友好的態(tài)度。避免過于自我中心，貶低他人或引起爭吵的話題。如果朋友在聚會過程中提到某些敏感話題，我們應(yīng)婉轉(zhuǎn)地回避或轉(zhuǎn)換話題，避免不必要的尷尬和爭議。

在宴會或聚會結(jié)束時(shí)，作為主人，要表達(dá)出對朋友的感謝和贊賞。可以親自送客或陪同朋友們一同離開。在道別時(shí)，要表達(dá)對他們的期待并歡迎他們下次再來。若有需要，可以提供交通方式和幫助，確保他們的安全回家。

接待朋友要注重禮儀和細(xì)節(jié)，體現(xiàn)出真誠、周到和友好的態(tài)度。提前做好準(zhǔn)備，熱情地歡迎朋友的到來，并為他們提供舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在與朋友交流時(shí)，要注重禮貌、尊重和傾聽。在聚會結(jié)束時(shí)，要表達(dá)對朋友的感謝和期待，并陪同他們離開。只有這樣，我們才能成為一位出色的主人，給朋友們留下美好的回憶。

足浴接待禮儀常識 · 第4篇

一、儀容儀表

1、服裝：服裝穿著要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜，男士最適宜黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝、領(lǐng)帶；女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙；男士不要穿印花或大方格襯衫；女士則不宜穿露、透、短的衣服；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾，不要穿破、爛、臟服裝，特別要注意領(lǐng)口、袖口衛(wèi)生。鞋子應(yīng)保持清潔，不穿帶釘子的鞋。

2、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，做到無異味，無頭皮屑，男士的頭發(fā)不宜過長，前不過眉，兩邊不過耳，后不過肩，不剃光頭；女士盡量不留披肩發(fā)，劉海不過眉毛。

3、面部：女士員工要淡妝上崗，不允許濃妝艷摸；男士不能留長胡須，胡須要經(jīng)常修剪。

4、指甲：指甲要經(jīng)常修剪，不宜過長；女士員工涂指甲油盡量用淡色。

5、口腔：要經(jīng)常保持清潔，上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。

二、行為舉止禮儀

員工在辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作，要求做到：

1、站姿：兩腳站直，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，不聳肩，會客及出席儀式或在領(lǐng)導(dǎo)、長輩面前不得把手叉抱在胸前。

2、坐姿：要坐端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移動(dòng)椅子時(shí)，動(dòng)作要輕，放好在座。

3、出入辦公室：進(jìn)入時(shí)，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)，進(jìn)入后應(yīng)回手關(guān)門，動(dòng)作要輕，不能粗暴；進(jìn)入后，不要隨意打斷對方講話或隨口插話，如有急事時(shí)，先說聲“對不起，打斷你們談話了”，再說自己的事情。

4、遇見領(lǐng)導(dǎo)、同事時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭行禮，表示問候、致意。

5、辦公室不要大聲喧嘩，不說閑話、是非話。

三、接訪、接待禮儀

1、接訪禮儀：

來人時(shí)，要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個(gè)環(huán)節(jié)來操作，態(tài)度熱情，語氣平和。

需引薦領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，經(jīng)報(bào)告允許后予以引薦。

領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，應(yīng)根據(jù)事情的輕重緩急電話報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。未能和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上的，當(dāng)日內(nèi)要報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

2、接電禮儀：

（1） 來電時(shí)，應(yīng)在響應(yīng)5聲內(nèi)接起。

（2） 辦公室及值班人員要堅(jiān)守崗位，確保辦公室電話暢通。 接打電話時(shí)，要注意使用文明用語，談話事項(xiàng)及時(shí)登記并通知有關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)及個(gè)人。

3、打電話禮儀：

選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間機(jī)會。不適合打電話的幾種情況：剛上班的半個(gè)小時(shí)之內(nèi)，快下班的半個(gè)小時(shí)之內(nèi)，早、中、晚吃飯及午休時(shí)間，休閑度假時(shí)間不打公事電話。最好的時(shí)間為上午9點(diǎn)，下午3點(diǎn)半。 公事最好掌握3分鐘原則，長話短說，廢話少說

4、泡茶禮儀：

裝茶時(shí)，用茶匙向空杯內(nèi)裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質(zhì)。請客人喝茶時(shí)，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。

四、辦公室同事相處禮儀

1、真誠合作

同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，只有真誠合作才能共同進(jìn)步。

2、同甘共苦

同事的困難，應(yīng)主動(dòng)問詢，在力所能及事應(yīng)盡量幫忙，這樣會增進(jìn)雙方的感情，使關(guān)系更加融洽。

3、公平競爭

同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但記住是公平競爭，不要在背后做損人不利己的事。

4、寬以待人

同事之間相處，一時(shí)的失誤是不可避免的，如出現(xiàn)失誤，首先向?qū)Ψ街虑福鞯脤Ψ降恼徑猓粚﹄p方的誤解要盡快主動(dòng)向?qū)Ψ浇忉屨f

明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

5、公司內(nèi)與人相遇應(yīng)相互問候或點(diǎn)頭致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進(jìn)行問候或行點(diǎn)頭禮。

足浴接待禮儀常識 · 第5篇

醫(yī)院前臺是醫(yī)療服務(wù)的窗口，接待規(guī)范是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬交往的方式。良好的接待可以增進(jìn)醫(yī)患之間順暢的交流，可以提高醫(yī)院的工作效率，同時(shí)可以體現(xiàn)醫(yī)院人性化優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院綜合水平是醫(yī)院通過自身行為得到社會認(rèn)可的醫(yī)院文化的綜合反應(yīng)和外在表現(xiàn)，是社會公眾對醫(yī)院的綜合評價(jià)和印象，既是醫(yī)院綜合實(shí)力的體現(xiàn)，也是醫(yī)院社會效益的反映。 其中醫(yī)院接待水平以及質(zhì)量在醫(yī)院綜合質(zhì)量建設(shè)中起到重要作用。醫(yī)院接待人員作為面向公眾的窗口，病人及家屬對醫(yī)院的第一形象評價(jià)就是根據(jù)服務(wù)人員的素養(yǎng)體現(xiàn)。 因此，醫(yī)院要迅速提升其窗口服務(wù)人員的個(gè)人形象與職業(yè)素養(yǎng)，醫(yī)院接待禮儀課程幫助醫(yī)院相關(guān)服務(wù)人員全面提升個(gè)人素養(yǎng)，樹立良好的醫(yī)院公眾形象。

醫(yī)院接待主要是為了讓患者快速、省心的在醫(yī)院得到醫(yī)治。為了達(dá)到讓患者滿意，在接待過程中一定要遵循平等、熱情、禮貌、友善、耐心的基本禮儀原則。

前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有病人來時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向病人點(diǎn)頭、微笑致意：您好，請問您需要什么幫助。知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請病人稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。 如果病人知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，單位的來訪，不知道是不是方便接待。

出于對病人的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。這樣在病人聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

如果病人要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶病人去。如果病人要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進(jìn)入，為病人倒好茶后，前臺就要返回崗位。當(dāng)然，如果前臺只有一位的話，直接指引病人就行了。

接待病人要注意以下幾點(diǎn)

(一)病人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請病人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

(二)病人比較多需要等待時(shí)，要向病人說明等待理由與等待時(shí)間，若病人愿意等待，應(yīng)該向病人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該經(jīng)常為病人更換飲料。

(三)接待人員帶領(lǐng)病人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

1.在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在病人二三步之前，配合步調(diào)，讓病人走在內(nèi)側(cè)。

2.在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)病人上樓時(shí)，應(yīng)該讓病人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，病人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3.在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)病人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等病人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按開的鈕讓病人先走出電梯。

4.病房里的引導(dǎo)方法。當(dāng)病人走入病房，接待人員用手指示，請病人坐下，看到病人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如病人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請病人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

微笑接待禮儀

微笑應(yīng)該是人類獨(dú)特的一種微妙表情，是人類的體態(tài)語言，是一種不確切的語言，是一種無聲的感召，一首無曲的小調(diào)，是一朵無香的尚未綻放的小花，是一片飄忽不定的似幻似真的淡淡白云，更是一種撫慰心靈的藥劑。可以因時(shí)因事而來，也可以是無意識、下意識地產(chǎn)生，而且會無緣無故瞬間消失，它總是那么神秘，但又讓人心情舒暢。

微笑訓(xùn)練方法

1.簡易訓(xùn)練方法

用門牙輕輕地咬住筷子。把嘴角對準(zhǔn)筷子，兩邊都要翹起，并觀察連接嘴唇兩端的'線是否與筷子在同一水平線上。保持這個(gè)狀態(tài)10秒。在第一狀態(tài)下，輕輕地拔出木筷子之后，練習(xí)維持當(dāng)時(shí)的狀態(tài)。

2.細(xì)節(jié)訓(xùn)練方法

形成微笑是在放松的狀態(tài)下訓(xùn)練的，練習(xí)的關(guān)鍵是使嘴角上升的程度一致。如果嘴角歪斜，表情就不會太好看。練習(xí)各種笑容的過程中，就會發(fā)現(xiàn)最適合自己的微笑。

(1)小微笑

往上提起兩端嘴角。稍微露出2顆門牙。配合微笑。保持5秒之后，恢復(fù)原來的狀態(tài)并放松。

(2)普通微笑

往上提起兩端嘴角。露出上門牙68顆左右，眼睛也笑一點(diǎn)。保持5秒后，恢復(fù)原來的狀態(tài)并放松。

3、輔助訓(xùn)練方法

(1) 哆來咪練習(xí)法

目的是放松嘴唇周圍肌肉。嘴唇肌肉放松運(yùn)動(dòng)是從低音哆開始，到高音哆，大聲地清楚地說三次每個(gè)音。不是連著練，而是一個(gè)音節(jié)一個(gè)音節(jié)地發(fā)音，為了正確的發(fā)音應(yīng)注意嘴型。從低音到高音一個(gè)音一個(gè)音地充分進(jìn)行練習(xí)，放松肌肉后，伸直手掌溫柔地按摩嘴周圍。

(2) 增加嘴唇肌肉彈性四步練習(xí)法

形成笑容時(shí)最重要的部位是嘴角。如果鍛煉嘴唇周圍的肌肉，能使嘴角的移動(dòng)變得更干練好看，也可以有效地預(yù)防皺紋。

如果嘴邊兒變得干練有生機(jī)，整體表情就給人有彈性的感覺，所以不知不覺中顯得更年輕。伸直背部，坐在鏡子前面，反復(fù)練習(xí)最大地收縮或伸張。

① 角水平運(yùn)動(dòng)

閉上張開的嘴，拉緊兩側(cè)的嘴角，使嘴唇在水平上緊張起來，并在心里默念1、2、3。

② 攏嘴唇

使嘴角緊張的狀態(tài)下，慢慢地聚攏嘴唇。出現(xiàn)圓圓地卷起來的嘴唇聚攏在一起的感覺時(shí)，并在心里默念1、2、3。

以各種形狀盡情地試著笑。在其中挑選最滿意的笑容。然后確認(rèn)能看見多少牙齦。大概

能看見2mm以內(nèi)的牙齦，就很好看。

反復(fù)練習(xí)滿意的微笑：照著鏡子，試著笑出前面所選的微笑。在稍微露出牙齦的程度上，反復(fù)練習(xí)美麗的微笑。

(2) 微笑的矯正訓(xùn)練

矯正1:嘴角不能同時(shí)提起

嘴角上升時(shí)會歪。意想不到的是兩側(cè)的嘴角不能一起上升的人很多。這時(shí)利用筷子進(jìn)行訓(xùn)練很有效。剛開始會比較難，若反復(fù)練習(xí)，就會不知不覺中兩邊一起上升，形成干練的微笑。

矯正2:露出很多牙齦

檢查牙齒排列：面對鏡子，嘴巴呈E字張開，仔細(xì)檢查，看看上下排牙齒的咬合狀況及排列的整齊度。笑的時(shí)候露很多牙齦的人，往往笑的時(shí)候沒有自信，不是遮嘴，就是靦腆地笑。自然的笑容可以彌補(bǔ)露出牙齦的缺點(diǎn)，但由于本人太在意，所以很難笑出自然亮麗的笑。露出牙齦時(shí)，可以通過嘴唇肌肉的訓(xùn)練來彌補(bǔ)。

矯正3:表情不當(dāng)

面對鏡子假裝拿起手機(jī)在跟朋友打電話，仔細(xì)看看自己說話時(shí)的各種表情，例如眉頭是否不自覺皺起，還有自己的眼神是否有亮澤變化等，觀察后再加以改善。

失敗的臉部表情如下面無表情、無精打采早上起來常在不自覺的狀態(tài)下表情會比較呆滯，而且無精打采。在思考事情的時(shí)候，人通常會陷入面無表情的狀況，想想如果前面有位帥哥看見，那多丑啊，所以無論何時(shí)何地都要在意自己的表情。瞇眼、皺起眉頭近視但又沒戴眼鏡的人，最容易在看一件東西時(shí)會不知不覺瞇眼、皺眉頭，這種表情予人刻薄的感覺，不可不小心。

目光禮儀

與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，傳達(dá)信息，塑造專業(yè)形象，要遵守以下規(guī)律。

三角定律：根據(jù)交流對象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對象，對號入座，切勿弄錯(cuò)!

時(shí)間規(guī)律:每次目光接觸的時(shí)間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時(shí)間與對方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明你對對方的話題、談話內(nèi)容不感興趣，多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話。

迎接禮儀

應(yīng)立即招呼前來就醫(yī)的患者

應(yīng)該認(rèn)識到患者就醫(yī)對于醫(yī)院的重要性，要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要點(diǎn)頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。

主動(dòng)熱情問候病人:打招呼時(shí)，應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。如果是已經(jīng)認(rèn)識的病人，稱呼要顯得比較親切。

奉茶禮儀

以茶水招待是中國的傳統(tǒng)習(xí)慣，給病人及其家屬提送茶水在醫(yī)院接待中也是非常重要的。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)分享遞送茶水中應(yīng)該必備的禮儀知識。

茶具要清潔

沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久臵未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。

如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給病人倒茶，這是不禮貌也是不衛(wèi)生的表現(xiàn)。在醫(yī)院中用最多的是一次性水杯，在倒茶前要注意給溫水，以免水熱燙手，讓病人一時(shí)無法端杯喝茶。 茶水要適量

先說茶葉，一般要適當(dāng)。茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃;茶葉太少?zèng)_出的茶沒啥味道。假如病人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就按照病人的口胃把茶沖好。

再說倒茶，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當(dāng)然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實(shí)意。

奉茶的方法

上茶應(yīng)在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時(shí)要說您請用茶

奉茶的順序

上茶的順序一般應(yīng)為：先客后主，先女后男，先長后幼。

奉茶的禁忌

1、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。

2、擺放前，一定要輕聲示意，避免對方無意碰撞，擺放時(shí)右進(jìn)右出，順時(shí)針斟倒或擺放(添水也同樣)，擺放位置為飲水者右手上方510公分處，有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)，便于取放;

3、如果有茶壺的話則擺放在中間，便于大家取用，當(dāng)然，如果有可能的話就由服務(wù)人員親自操作，此時(shí)則就近擺放在操作人員跟前;

4、添水時(shí)，如果是有蓋的杯子則用右手中指和無名指將杯蓋夾住，輕輕抬起，大拇指、食指和小拇指將杯子取起，側(cè)對病人，在病人右后側(cè)方，用左手容器填滿，再按照2擺放即可。 接待站姿禮儀

標(biāo)準(zhǔn)的站姿，從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開60，身體重心落于兩腿正中;從側(cè)面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。好的站姿，不是只為了美觀而已，對于健康也是非常重要。

基本要領(lǐng)

1、頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。

2、雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。

3、軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。

4、雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。

5、雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖分開呈60度，男子站立時(shí)，雙腳可分開，但不能超過肩寬。 正式場合的站姿

1、肅立: 身體直立，雙手置于大腿外側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，督耪品摯呈V字行。

2、直立: 身體直立，雙手置于腹部。

A. 女性將右手搭握在左手四指，兩腳成V字形;

B. 男性右手握住左手腕(如圖B)，兩腳可平行分開，略窄于肩寬。

錯(cuò)誤站姿

①兩腳分叉分得太開;

②交叉兩腿而站;

③一個(gè)肩高一個(gè)肩低;

④松腹含胸;

⑤支腳在地下不停地劃弧線;

⑥交腿斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、欄桿上;

⑦不停地?fù)u擺身子，扭捏作態(tài);

⑧與他人勾肩搭背地站著;

⑨膝蓋伸不直。

醫(yī)務(wù)人員接待坐姿禮儀規(guī)范

坐姿即坐的姿勢。它指的是人在就座以后身體所保持的一種姿勢。標(biāo)準(zhǔn)坐姿是人們將自己的臀部置于椅子、凳子、沙發(fā)或其它物體之上，以支持自己身體重量，雙腳則放在地上坐的姿勢，從根本上看，應(yīng)當(dāng)算是一種靜態(tài)的姿勢。對廣大服務(wù)人員而言，不論是工作還是休息，坐姿都是其經(jīng)常采用的姿勢之一。

正確坐姿

入座時(shí)要穩(wěn)、要輕。就座時(shí)要不緊不慢，大大方方地從座椅的左后側(cè)走到座位前，輕穩(wěn)地坐攏一下，不要坐下來后再站起來整理衣服。面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下額。雙肩放松平正，雙臂自然彎曲放于椅子或沙發(fā)扶手上。坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。雙膝自然并攏。雙腿正放或側(cè)放，雙腿平放或交疊。坐在椅子上，至少要坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背。坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭，兩腿不可過于叉開，也不可長長地伸出去，不可高蹺起二郎腿.也不可大腿并攏，小腿分開，或腿不停地抖動(dòng)。

標(biāo)準(zhǔn)坐姿

入座時(shí)走到座位前，轉(zhuǎn)身后把右腳向后撤半步，輕穩(wěn)坐下，然后把右腳與左腳并齊。坐在椅上時(shí)，應(yīng)保持上體自然挺直，頭正。表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可以放在椅子或沙發(fā)扶手上，掌心向下，兩腳平落地面。起立時(shí)右腳先后收半步然后站起。一般來說，在正式社交場合，要求男性兩腿 之間可有一拳的距離，女性兩腿并攏無空隙，兩腿自然彎曲。兩腳平落地面，不宜前伸。在日常交往場合，男性可以蹺腿，但不可蹺得過高或抖動(dòng)，女性大腿并攏，小腿交叉，但不宜向前伸直。

女士坐姿

女子就座時(shí)，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差，即若兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后，若兩腿斜向右方，則左腳放臵右腳之后。這樣人正面看來雙腳交成一點(diǎn)，可延長腿的長度，也顯得頗為嫻雅。女士最好不要分腿而坐，因?yàn)檫@樣顯得不夠雅觀，同樣腿部倒V字式也是不提倡的，女士若穿裙裝應(yīng)有撫裙的動(dòng)作。一般來說，在正式社交場合，要求女性兩腿并攏無空隙。兩腿自然彎曲。兩腳平落地面不宜前伸。在日常交往場合，女性大腿并攏，小腿交叉，但不宜向前伸直。一般情況下，女士可以采用以下幾種坐姿。

標(biāo)準(zhǔn)式。輕緩地走到座位前，轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步，左前右后，兩膝并攏的同時(shí)上身前傾向下落座。如果穿的是裙裝，在落座時(shí)要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露過多。

前伸式。在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基礎(chǔ)上，兩小腿向前伸出兩腳并攏，腳尖不要翹。

前交叉式。在前伸式坐姿的基礎(chǔ)上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節(jié)重疊，讀澆偶庾諾亍 屈直式。右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，并在一條直線上。

足浴接待禮儀常識 · 第6篇

公司接待內(nèi)賓的禮儀常識

接受任務(wù)。弄清來賓的基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵離時(shí)間、乘坐交通工具及車次或航班。

布置接待。提出接待意見：接待部門、人員、規(guī)格、方式、安排、費(fèi)用預(yù)算，并報(bào)請上級批準(zhǔn)。

迎接安排。根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預(yù)訂招待所或賓館，安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)餐方式、時(shí)間、地點(diǎn)，按抵達(dá)時(shí)間，派人派車迎接。

看望、商議日程。來賓住下后，公司有關(guān)人員前往看望，表示歡迎和問候，了解來訪日程和目的，商定活動(dòng)日程并通知有關(guān)部門。

安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見。按接待規(guī)格和禮儀，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去住所看望，接待人員安排會見地點(diǎn)、時(shí)間、陪同人員。

組織活動(dòng)實(shí)施。按參觀、考察目的，組織業(yè)務(wù)部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場;對上級檢查，安排匯報(bào)、座談會。

送別。根據(jù)客人意見，預(yù)定車、船、機(jī)票，協(xié)助客人結(jié)算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機(jī)場。

小結(jié)。每次較大規(guī)模接待完成后進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。

公司接待外賓的禮儀常識

接待內(nèi)容與程序基本相同，主要內(nèi)容和注意點(diǎn)為：

迎送。

安排迎送陪同人員和譯員，要有與外賓身份相當(dāng)?shù)膶凇Φ热藛T迎送。

對身份較高的外賓，事先應(yīng)在機(jī)場(車站、碼頭)安排貴賓休息室，并備有飲料。

會見會談。

會見會談的時(shí)間、地點(diǎn)、雙方人員名單應(yīng)至少提前1天通知對方，并盡量不改變計(jì)劃;會見時(shí)，我方主要人員要高于或等于外賓身份;會談時(shí)，身份一般對等。

我方人員應(yīng)提前到達(dá)，并在門口迎送。

對會見會談場所、座位事先精心安排，留定座位。雙方人員較多、場所較大時(shí)，宜裝擴(kuò)音系統(tǒng)，桌上放置中外文座位卡。

會見的座位排列：外賓在右邊，我方人員坐左邊。團(tuán)長安排在我方主談人右手第一位，副團(tuán)長坐第二位，其他外賓可依次隨便落座。

會談時(shí)用長桌的，中外各一方，請外賓坐上方，我方主談人坐自己一方的中間位置。

如有合影，事先安排合影圖。合影一般主人居正中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。

宴請。

有宴會(早宴、午宴、晚宴)、招待會(冷餐會和酒會)、茶話會、工作進(jìn)餐。

舉辦何種宴請活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)目的、對象、經(jīng)費(fèi)開支等因素確定。

文藝晚會。

根據(jù)活動(dòng)目的、外賓興趣、接受能力，安排和選定節(jié)目，根據(jù)客人身份安排好座位，一般以第七、八排座位為佳。

參觀游覽。

根據(jù)來訪目的、性質(zhì)、外賓意愿和興趣，選擇有針對性的游覽項(xiàng)目，安排身份相當(dāng)?shù)呐阃藛T和解說員、導(dǎo)游。

足浴接待禮儀常識 · 第7篇

美容院接待禮儀常識

1、明快的表情熱情的微笑

不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的，這是服務(wù)的意義，成功的秘訣。從其直接效果來看，首先是活躍氣氛，誘發(fā)購買動(dòng)機(jī)。面對陰云密布的店員，很多顧客都會望而卻步的。

2、親切周到

與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風(fēng)化雨，正是此道。對年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。

3、禮儀準(zhǔn)確措詞恰當(dāng)

得體的禮儀和語言，不僅是營業(yè)員教養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營品位和企業(yè)文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級之間的不拘禮儀和粗言穢語，對顧客來講，會抵消他們的好感。禮儀不應(yīng)是外包裝，內(nèi)外統(tǒng)一。

4、潔身自好明凈漂亮

店鋪內(nèi)臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺。始終保持清潔的店容店貌，會給顧客以賓至如歸的感覺。

5、善于轉(zhuǎn)換氣氛避免顧客窘態(tài)

店員只能難為自己，處處為顧客著想，不能使顧客左右為難，更不能發(fā)難于顧客。

6、正直勤奮

要力求避免顧客容易產(chǎn)生的“好商”感覺，以誠待人，勤奮工作，讓顧客為你的正直和勤奮而感動(dòng)，并在這種感動(dòng)中投入他的貨幣選票。

7、健壯的體魄

體魄是工作的原動(dòng)力，沒有健康，也就失去了良好服務(wù)的基礎(chǔ)。店員應(yīng)為自己、為店鋪健壯身體，保持充沛的體力。

8、以顧客為服務(wù)以服務(wù)為幸福

把服務(wù)顧客作為交朋友、體現(xiàn)自我價(jià)值的一項(xiàng)活動(dòng)，而不是作為謀生的勞動(dòng)。古人云，有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎?此謂店員服務(wù)工作的一大境界。

美容院接待禮儀常識：服務(wù)須知

1、如何對待“兩頭客”

所謂“兩頭客”則指店鋪開門前和臨近打烊前來店鋪的顧客。對這些客人往往疏于接待。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客并無二異，他們很可能成為本店的老顧客。所以對他們更應(yīng)禮儀有加。對營業(yè)前來的顧客，可講一句“對不起，請您再等幾分鐘”，然后引領(lǐng)其入座，送上熱茶一杯。對臨近打烊來店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無疑是在下逐客令，顧客會與本店鋪絕交。店員應(yīng)善始善終地保持周到服務(wù)，讓最后一個(gè)顧客也吃得滿意、吃得痛快。

2、禮儀儀表

對女性店員來講，化裝是必不可少的。但應(yīng)切記，化妝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會盡現(xiàn)女性風(fēng)采;妖冶刺目的化妝會影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境界。

比起化妝來，身體的整潔更重要，其首要保持個(gè)人衛(wèi)生。其次保持服裝的干凈得體。另外，像手表、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鏈等裝飾品，除經(jīng)董事長允許佩帶者外，一律不準(zhǔn)佩帶。

最后，店員的衣飾不能比顧客還華麗、高貴，以免產(chǎn)生店欺顧客之惑。

3、從上班到下班

一日之計(jì)在于晨，所以每日早晨店員上崗都必須振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會時(shí)，店員間應(yīng)相互問好，相互檢查衣帽穿戴，并聽從店長布置當(dāng)日工作。店堂的清掃，應(yīng)按預(yù)先劃定分工。清掃項(xiàng)目包括地板、門窗、桌椅、花木、器具等。

當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開關(guān)，收好工作服，為明天營業(yè)作好準(zhǔn)備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營業(yè)方告結(jié)束。

4、接待員常識

除具備顧客接待的業(yè)務(wù)外，店員還必須了解以下的問題，使顧客得到最大滿足。

美容院接待禮儀常識：接待用語動(dòng)作

1、六個(gè)基本用語

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• 接待禮儀常識?|?禮儀接待常識?|?學(xué)生接待禮儀常識?|?接待吃飯禮儀常識?|?足浴接待禮儀常識?|?足浴接待禮儀常識

從迎候顧客到送走顧客，一般有六個(gè)規(guī)范的用語與動(dòng)作。它是接待顧客技巧的基礎(chǔ)，因而是必不可少的。

A “歡迎光臨!”

B “要我?guī)兔?”

C “請您稍后。”

D “讓您久等了。”

E “謝謝等!”

F “歡迎再次光臨”

2、歡迎顧客的用語的動(dòng)作

當(dāng)顧客步走在店門口時(shí)，店員應(yīng)真誠且充滿熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。

這時(shí)的表情及動(dòng)作規(guī)范為：

A 兩眼面對顧客。

B 兩腳并攏，雙手筆直下垂，或交叉于腹部。

C 上體呈約15度鞠躬(15度的鞠躬就是在鞠躬的時(shí)候能見到前方3米處)。

D 不應(yīng)因顧客的服裝和消費(fèi)量的多少而增加或減少服務(wù)用語與動(dòng)作。

足浴接待禮儀常識 · 第8篇

短信接待禮儀常識

隨著現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，手機(jī)已成為人們生活中不可或缺的通信工具。而短信作為一種方便快捷的溝通方式，被廣泛應(yīng)用于日常生活和商務(wù)交流中。短信的使用已經(jīng)逐漸滲透到各個(gè)領(lǐng)域，正確的短信接待禮儀顯得尤為重要。本文將詳細(xì)介紹短信接待禮儀的常識與原則，以幫助人們更好地應(yīng)對各種短信交流。

1. 語氣友善而得體

首要的原則是保持友善和得體的語氣。在短信中使用禮貌的稱呼，比如“親愛的”或“尊敬的”，可以幫助建立良好的溝通關(guān)系。使用恰當(dāng)?shù)姆Q謂來稱呼對方，例如先生、女士或同事，可以表現(xiàn)出您對對方的尊重。謹(jǐn)慎使用縮寫詞和網(wǎng)絡(luò)語言，確保短信內(nèi)容清晰易懂。

2. 回復(fù)及時(shí)和簡潔

及時(shí)回復(fù)是短信禮儀的重要方面。收到短信后，盡量在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)對方，以體現(xiàn)您的尊重和關(guān)注。如果有緊急情況，應(yīng)盡量在短信的內(nèi)容中提醒對方，并表達(dá)自己盡快回復(fù)的意愿。同時(shí)，盡量保持短信內(nèi)容簡潔明了，避免冗長的句子和拖沓的文字，以節(jié)約彼此的時(shí)間和精力。

3. 注意時(shí)間和場合

雖然短信是一種隨時(shí)隨地發(fā)送和接收的通信方式，但禮貌的短信接待禮儀也應(yīng)考慮時(shí)間和場合。盡量避免在別人休息、工作或會議時(shí)間發(fā)送短信，以免影響對方的正常生活和工作。一些正式的場合，如慶祝活動(dòng)或商務(wù)會議，不適合在短信中進(jìn)行長時(shí)間的交流。這些場合更適合面對面的交流，以便更好地理解和傳達(dá)信息。

4. 保護(hù)他人隱私

在短信交流中，應(yīng)尊重和保護(hù)對方的個(gè)人隱私。避免在短信中透露他人的私人信息，如住址、電話號碼或身份證號。如果對方分享了一些個(gè)人信息，你也要注意對方的敏感程度，避免在后續(xù)的短信中不小心泄露或?yàn)E用。

5. 預(yù)期回應(yīng)和感謝

有時(shí)，你可能需要從對方那里獲得某種信息或幫助。在這種情況下，及時(shí)表達(dá)自己的期望和感激，以確保對方能夠理解你的需求并能夠盡快回復(fù)你的短信。例如，當(dāng)你向某人詢問問題時(shí)，你可以先表達(dá)你的謝意，然后提出你的問題，并且在對方回答你時(shí)再次表示感謝。

短信接待禮儀常識應(yīng)成為日常生活和工作中的一部分。通過友善得體的語氣、及時(shí)簡潔的回復(fù)、注意時(shí)間和場合、保護(hù)他人隱私以及預(yù)期回應(yīng)和感謝，能夠建立良好的溝通關(guān)系，有效地利用短信這一通信工具。應(yīng)該時(shí)刻牢記這些原則，并根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用，以適應(yīng)不同的短信交流場合。

足浴接待禮儀常識 · 第9篇

足浴接待禮儀常識 · 第10篇

作為一名技師，在客戶服務(wù)過程中，禮儀是必不可少的。在良好的接待禮儀基礎(chǔ)上，不僅能夠提升客戶的滿意度，還能夠幫助建立公司形象和口碑。因此，在進(jìn)行技師接待工作時(shí)，必須注意禮儀的細(xì)節(jié)，以確保客戶得到最好的服務(wù)體驗(yàn)。

首先，技師應(yīng)該提前了解客戶的需求和服務(wù)內(nèi)容。在客戶到達(dá)之前，要做好充分的準(zhǔn)備，準(zhǔn)確確定客戶所需的服務(wù)項(xiàng)目和所需的材料。當(dāng)客戶到達(dá)后，要及時(shí)問候客戶，引導(dǎo)客戶到合適的服務(wù)位置，并為客戶提供舒適的環(huán)境。

其次，在接待客戶時(shí)，技師要盡可能的保持著禮貌和耐心。無論客戶出于什么原因出現(xiàn)失落、不滿、抱怨或標(biāo)準(zhǔn)期望，總應(yīng)該首先考慮解決方式和處理方法。技師應(yīng)該正視客戶的問題和需求，秉持著公平公正的原則解決問題。

接下來，技師要注意自身的形象修養(yǎng)。由于技師需要接觸很多客戶，因此要講究自己的形象，扮演一個(gè)整潔、專業(yè)和友善的角色。技師要保持整潔的外表，干凈的服裝，以及整齊的儀表和衛(wèi)生，做出一個(gè)良好的第一印象。

同時(shí)，在技師的交流溝通過程中，要注意語言的措辭和表達(dá)方式。在交流過程中，技師要使用禮貌的語言，并以客戶的需求為中心，盡可能解決客戶的問題和關(guān)心。此外，技師要保持充分的專業(yè)知識和對產(chǎn)品的了解，以便向客戶提供準(zhǔn)確的建議和服務(wù)。

在技師接待工作過程中，還需要注重客戶的隱私保密。技師需要尊重客戶的隱私，并將客戶的個(gè)人信息保密，以確保客戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。

最后，技師在完成工作過程中，需要適時(shí)地向客戶問候告別，并表達(dá)對客戶的感謝和希望未來繼續(xù)常來的誠摯邀請。

總之，技師在接待工作中的禮儀常識和細(xì)節(jié)是客戶服務(wù)過程中必須要重視的。通過積極的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的工作技能和良好的接待禮儀，技師能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)，讓客戶感受到公司的誠信和專業(yè)。因此，每一位技師都應(yīng)該遵守規(guī)范的接待禮儀和細(xì)節(jié)要求，才能在開拓服務(wù)市場上占據(jù)優(yōu)勢地位，提升自己的職業(yè)水平和專業(yè)形象。

足浴接待禮儀常識 · 第11篇

接待泡茶禮儀常識是一種非常重要的社交技能，無論是在家庭、商務(wù)還是宴會等場合中都有它的應(yīng)用。因此有必要掌握相關(guān)的禮儀知識，以提高自己的形象和素質(zhì)，下面我將詳細(xì)的為大家介紹一下接待泡茶的禮儀常識。

一、準(zhǔn)備工作

接待客人的泡茶前，要提前做好準(zhǔn)備，包括準(zhǔn)備好清潔的茶具、合適的茶葉、熱水等。

首先我們要選用明亮、整潔、清新的茶具，將其洗凈后安放在桌上，便于客人觀看和檢查。

其次我們要選擇好茶葉，根據(jù)不同的客人口味和人數(shù)來篩選茶葉，選擇的茶葉應(yīng)該品質(zhì)上乘、口感醇厚、香氣撲鼻，從而能讓客人產(chǎn)生愉悅的感受。

最后，我們要準(zhǔn)備好熱水，注意水溫要與茶葉種類相匹配，一般來說黑茶、紅茶、烏龍茶需要100度以上的高溫?zé)崴G茶、白茶等則需要較低的水溫。

二、泡茶流程

泡茶是一件非常精細(xì)且有技術(shù)含量的事情，一個(gè)合格的茶藝師除了要熟知茶葉、茶道等基本知識外，還需要有扎實(shí)的泡茶技術(shù)，下面我們就詳細(xì)的介紹一下泡茶的流程。

第一步，將適量的茶葉放入茶具中。

第二步，將水燒開，浸泡茶葉的茶具預(yù)先加入一次開水，讓其處于熱態(tài)，避免茶葉泡出來之后水溫過低。

第三步，將熱水折到茶葉上，時(shí)間不宜過長，以免茶葉被燙焦。

第四步，將茶水倒入杯中，揣選時(shí)間也不宜過長，以免滋味較為苦澀。

第五步，巧妙的進(jìn)行倒茶，將茶水平分三次左右倒完，讓每一個(gè)客人都可以品嘗到美味的茶湯。

三、服務(wù)環(huán)節(jié)

除了泡茶的流程之外，還需要注意一些服務(wù)細(xì)節(jié)。

首先，茶藝師要對茶水進(jìn)行保溫，即泡好的茶水要放在茶壺中，定時(shí)加熱，保持恰當(dāng)?shù)臏囟龋_保茶水保持高溫。

其次，茶藝師還可以巧妙的利用泡茶的過程來展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力，比如將茶葉手動(dòng)掛在茶壺及其他茶具上，花樣獨(dú)具，這可以增加溝通的氣氛、吸引客人的注意力。

最后，茶藝師要在倒茶時(shí)注意客人的喜好，譬如我們要先問客人奶、糖、檸檬、蜂蜜等調(diào)料中哪些是他們喜歡的，我們再根據(jù)客人的需求進(jìn)行倒茶，這樣不僅可以體現(xiàn)我們的負(fù)責(zé)細(xì)致，也能讓客人感受到我們的用心。

以上就是接待泡茶禮儀常識的詳細(xì)介紹，通過了解接待泡茶的流程、服務(wù)環(huán)節(jié)等，我們可以提高我們的素質(zhì)和形象，擁有更好的社交技能。

足浴接待禮儀常識 · 第12篇

導(dǎo)語：保潔工作是現(xiàn)代社會中不可或缺的一環(huán)，其作用遠(yuǎn)不僅限于維持環(huán)境的整潔，還包括為來訪者提供良好的接待服務(wù)。在進(jìn)行保潔工作時(shí)，我們不僅需要具備專業(yè)知識和技能，還要了解并遵循相關(guān)的接待禮儀常識。本文將從多個(gè)方面詳細(xì)介紹保潔接待禮儀常識，旨在幫助保潔人員更好地提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。

第一節(jié)：形象儀容儀表

保潔人員面向公眾進(jìn)行接待工作，因此良好的形象十分重要。首先，保潔人員應(yīng)保持整潔干凈，工作服需穿著規(guī)范，要定期清洗和更換。其次，化妝品使用應(yīng)以淡妝為主，不要過多使用香水，以免影響來訪者的感官。最后，在著裝方面要求得體、得當(dāng)，不要穿著過于暴露或不合適的服裝，保持儀表端莊。

第二節(jié)：友善熱情的服務(wù)態(tài)度

保潔人員的禮儀不僅體現(xiàn)在外表，更應(yīng)展現(xiàn)在接待過程中的服務(wù)態(tài)度上。首先，要常保微笑，向來訪者傳遞友好和熱情的信息。客人有需求時(shí)，要虛心傾聽，仔細(xì)詢問，并盡力提供幫助。其次，要禮貌地與客人對話，使用正式和尊稱的語言，不使用粗魯、隨便的用語。最后，要注重細(xì)節(jié)，及時(shí)解答客人的問題和建議，確保客人滿意度。

第三節(jié)：專業(yè)知識的掌握和應(yīng)用

保潔人員除了需要具備專業(yè)的清潔技能外，還需了解和運(yùn)用相關(guān)的服務(wù)知識。首先，要熟悉工作區(qū)域的布局和設(shè)備的使用方法，及時(shí)了解和掌握新設(shè)備的操作方法。其次，要掌握清潔劑的種類和使用方法，根據(jù)不同的污漬選擇合適的清潔劑進(jìn)行清潔，避免對環(huán)境和器材造成損害。最后，要了解不同地區(qū)和不同國家的文化習(xí)俗，尊重來訪者的文化差異，做到言行合宜，避免冒犯。

第四節(jié)：保密和隱私的原則

在接待過程中，保潔人員可能會接觸到一些私人和機(jī)密信息，例如客人的住址、身份證號碼等。因此，保潔人員要保持高度的保密意識，不得私自泄露客人的個(gè)人信息。對于客人留下的物品，也要遵守規(guī)定的管理措施，并保證其完整無損。

結(jié)語：保潔接待禮儀常識是提供優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)的基礎(chǔ)，也是保潔工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過形象儀容、友善熱情的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識的掌握和應(yīng)用以及保密和隱私的原則，保潔人員能夠更好地滿足客人的需求，提供舒適的環(huán)境和貼心的服務(wù)。希望本文的介紹能為保潔人員提供一些有益的指導(dǎo)，使他們更好地從事接待工作。

足浴接待禮儀常識 · 第13篇

1.關(guān)于簽字儀式的座次安排

簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一 般對等，按主客左右排列。

2.關(guān)于乘車的座次安排

小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

3.關(guān)于會議主席臺座次的安排

根據(jù)中辦掌握的原則：左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號首長、2號首長同時(shí)居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。

4.關(guān)于宴席座次的安排

宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情而定。

足浴接待禮儀常識 · 第14篇

一、迎接禮儀

迎來送往，是社會交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基矗迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

(一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到xxx”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

二、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點(diǎn)。

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

(二)客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

(一)小轎車。

1、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間

座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩Ｐ柘日驹谧贿吷希焉眢w降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車。

(三)旅行車

我們在接待團(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為校其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

(1)轎車

(2)面包車(中巴)

四、饋贈(zèng)禮儀

在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動(dòng)越來越多，彼此送禮的機(jī)會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個(gè)人都是費(fèi)解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。

(一)送禮忌諱

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢?

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個(gè)人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時(shí)做一下記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導(dǎo)致你超出預(yù)算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現(xiàn)這樣的情況，就是：呀，我曾經(jīng)見過更大一點(diǎn)的，大一點(diǎn)不是更好嗎?”

5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時(shí)也會令兩份禮物失去意義。

接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品，內(nèi)心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂于接受。

9、謹(jǐn)記除去價(jià)錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時(shí)細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意。

10、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。

(二)鮮花贈(zèng)友人

愛花是人類的天性。一束花，幾枝玲瓏剔透的枝葉，配上色彩調(diào)和的花器，忽地眼前一亮，就能把陰沉、煩悶、憂郁一掃而光，而帶來了滿眼的光輝和整室的生氣，使人們在賞心悅目之余，陶醉在安靜祥和之中。這時(shí)的一盆花，不僅會帶給你心靈的舒適，更是精神的寄托。這就是插花的功效。在節(jié)日期間，送給對方一束花，對增進(jìn)彼此的感情大有好處。因此，什么節(jié)日、什么季節(jié)送什么樣的插花，很有講究。

圣誕節(jié)：在嚴(yán)寒的冬天，百花凋零，只有細(xì)長的圣誕紅隨風(fēng)搖曳。因此12月份的花，最好以菊花、玫瑰和圣誕紅為主。

春節(jié)：這是合家團(tuán)聚，一家大小互道新年快樂的好時(shí)節(jié)，以水仙花、天堂鳥、佛手、百合、松枝為主。

母親節(jié)：這是感謝母親恩情的節(jié)日，應(yīng)用插花來表達(dá)孝心，可以康乃馨為主。

仲夏插花：夏天陽光高照，炙熱難當(dāng)，我們需要的是清涼舒適，插花亦以蓮花、康乃馨、玫瑰為主，花材不宜多，以清淡感為佳。

秋季插花：秋天楓葉紅滿山，金風(fēng)送爽，寧靜飄逸，是詩人的季節(jié)。插花以百合、黃菊為主，具有秋天特有的風(fēng)情。

冬季插花：冬天瑟瑟寒風(fēng)，人們多愿意留在家中，不妨以紅玫瑰、鐵樹葉等代表冬日之太陽，令人們心中充滿暖意。

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