催收行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)（分享13篇）_催收行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)

催收行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)（分享13篇）。

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1.1員工培訓(xùn)

由于服裝零售店的規(guī)模不同,對(duì)培訓(xùn)的需求也會(huì)有所不同。小的服裝店比較重視工作培訓(xùn)，而大的服裝店一般具有針對(duì)性對(duì)各個(gè)層級(jí)的員工進(jìn)行全面培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的方式有很多種，培訓(xùn)對(duì)象也可以有所不同。但培訓(xùn)過程包括以下幾個(gè)方面：

一、確定培訓(xùn)對(duì)象

在進(jìn)行培訓(xùn)前，要確定有哪部分對(duì)象需要進(jìn)行哪方面的對(duì)象，進(jìn)行有目的有針對(duì)性地劃分。這樣才可滿足不同層級(jí)員工對(duì)不同級(jí)別培訓(xùn)的需要。

二、確定培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)大致可分為以下幾類：

(1)服務(wù)技能培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù)，提升員工與顧客間的溝通互動(dòng)能力。培訓(xùn)主要內(nèi)容可以是零售店的服務(wù)規(guī)范或準(zhǔn)則，如迎客，送客，觀察顧客，與顧客互動(dòng)交談，應(yīng)對(duì)顧客的投訴等。

(2)商品知識(shí)與管理培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工了解商品組合的特點(diǎn)，產(chǎn)品基本屬性，主要賣點(diǎn)，使用方法，注意事項(xiàng)，銷售手法等，是一種經(jīng)常需要的培訓(xùn)工作。通過商品知識(shí)培訓(xùn)，更新員工對(duì)商品的認(rèn)識(shí)，來提高員工的銷售能力及服務(wù)水平。

(3)店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)

幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動(dòng)作開展店務(wù)作業(yè)也是培訓(xùn)目標(biāo)的`重點(diǎn)之一，培訓(xùn)內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范，如顧客進(jìn)門時(shí)的第一句話，商品陳列，整理，包裝，票據(jù)整理等，以達(dá)到創(chuàng)造富有生機(jī)的賣場(chǎng)氛圍。

(4)思想觀念培訓(xùn)

幫助員工樹立正確的工作態(tài)度，人生價(jià)值觀，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。

(5)綜合質(zhì)素培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的綜合質(zhì)素，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，豐富員工生活。培訓(xùn)內(nèi)容需是對(duì)員工全方位的培訓(xùn)而不僅只局僅于對(duì)工作本身的培訓(xùn)。

三、制定員工培訓(xùn)方案

服裝零售店可根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)及內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。對(duì)銷售人員培訓(xùn)常用的方法有：

(1)教授培訓(xùn)法

這種培訓(xùn)方法是由專門的培訓(xùn)講師通過理論教學(xué)，讓店員掌握專業(yè)理論知識(shí)，比如消費(fèi)心理職業(yè)道德、商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等，這種培訓(xùn)法不適合用于商品知識(shí)，銷售技巧等靈活性操作的培訓(xùn)講解。

(2)相互學(xué)習(xí)提高法

這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高店員的整體服務(wù)水平。從而提高零售業(yè)績(jī)。這種培訓(xùn)方法可在日常工作中進(jìn)行，如每天早會(huì)或者每月總結(jié)會(huì)，須所有店員一起參加效果會(huì)更理想。

(3)實(shí)例分析法

這種培訓(xùn)方法通常是總結(jié)每個(gè)店員一天的工作心得為途徑來獲得更多有用的實(shí)例，來達(dá)到發(fā)現(xiàn)不足的地方，然后由各店員總結(jié)這個(gè)實(shí)例中的改善措施或者做得好的地方，這種方法能讓受訓(xùn)人員主動(dòng)思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓(xùn)都發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。

(4)小結(jié)會(huì)

這是零售店管理人員培訓(xùn)店員的一種常規(guī)技巧，店長(zhǎng)可利用交接班花5分鐘的時(shí)間來讓各店員對(duì)當(dāng)天的工作的心得進(jìn)行總結(jié)，這種方法比較經(jīng)濟(jì)，效率高，也有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

三、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果

當(dāng)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完成后，一定要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢測(cè)與反潰從而可以從受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程序，受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)的改善程度，培訓(xùn)后銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平的提升程度等各方面進(jìn)行一個(gè)評(píng)價(jià)。

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一、不京歷風(fēng)雨，怎佳入警界。

二、培育政法之京英，提供最佳之途徑。

三、百煉成京，磨礪鑄佳。

四、生活工作的特種部隊(duì)基地進(jìn)來的是學(xué)子，走出的是夫子。

五、京佳助你一臂之力，讓你脫穎而出。

六、進(jìn)京趕考，培訓(xùn)為佳。

七、一鳴京人，佳音頻傳。

八、公考理念，贏在京佳。

九、警秀河山，京佳助戰(zhàn)。

十、招教之路，京佳指道（問道）。

十一、成就京彩，仕途有佳。

十二、選京佳，就調(diào)你。

十三、京佳教育，讓你有個(gè)好未來。

十四、仕志高遠(yuǎn)，途啟京佳。

十五、欲問教師何處備，喜君帶我入京佳。

十六、想端金飯碗，找京佳教育。

十七、京佳在手，暢通無阻。

十八、坐上京佳號(hào)高鐵，直達(dá)通往政法界。

十九、京佳培訓(xùn)，出仕有名。

二十、京佳培訓(xùn)，夢(mèng)想成真。

二十一、高招京彩，佳選好警。

二十二、人生仕途，京佳起步。

二十三、學(xué)士有京佳，前途不在憂。

二十四、京彩贏未來，佳績(jī)傳天下。

二十五、不同的警察，共同的選擇。

二十七、京佳主張，選調(diào)莫慌。

二十八、京挑細(xì)選，給您最佳。

二十九、培訓(xùn)精品，釀制佳才。

三十、為小家，為國(guó)家，公考培訓(xùn)最到家。

三十二、京佳在手，考試（證）無憂。

三十三、業(yè)京于勤，做佳人師。

三十四、京佳招教，自有高招。

三十五、人生的目標(biāo)是仕途，仕途的起點(diǎn)是京佳。

三十六、京雕細(xì)琢，最佳選擇。

三十七、京佳學(xué)生，警察新兵。

三十八、從警之旅，京佳伴你。

三十九、立志戎政警，京佳成就你。

四十、想當(dāng)警察，先找京佳。

四十一、京佳警務(wù)通，成就正義行。

四十二、鞘開政法門，悄，過金盾關(guān)。

四十三、京佳訓(xùn)民警，教育練精英。

四十四、京佳培訓(xùn)，公務(wù)員的'搖籃。

四十五、報(bào)國(guó)之仕，培訓(xùn)有佳。

四十六、前腳進(jìn)京佳，后腳入警校。

四十七、教師有時(shí)也得充充電京喜看招教，佳音傳神妙。

四十八、京佳名師出高徒，京佳高徒作名師。

四十九、京英調(diào)教，佳教精英。

五十、想當(dāng)人民教師，京佳甘為人梯。

五十一、飛躍夢(mèng)想，從京佳起航。

五十二、政法肅京威，干警護(hù)佳法。

五十三、成功在京佳，成事在自己。

五十四、在于京益求精，佳于堅(jiān)持不懈。

五十五、法比天大，警學(xué)京佳。

五十六、師出有道，京心佳教。

五十七、警察先鋒，京佳領(lǐng)航。

五十八、選出來的精彩，調(diào)出來的未來。

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農(nóng)民增收工作總結(jié)

按照***市農(nóng)民人均純收入倍增計(jì)劃的總體部署和工作要求，在縣委、縣政府的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，全縣各單位認(rèn)真貫徹市委十大增收工程和縣委縣政府的八大助農(nóng)增收工程，全面完成了農(nóng)民增收的各項(xiàng)工作任務(wù)，農(nóng)民人均現(xiàn)金收入完成6357元，增長(zhǎng)16%，完成年初計(jì)劃的105.13%。現(xiàn)將一年來農(nóng)民增收工作總結(jié)如下：

一、八大增收工程指標(biāo)完成情況

1、甘蔗擴(kuò)種提單產(chǎn)工程。全縣完成新擴(kuò)種面積2.45萬畝，完成新擴(kuò)種計(jì)劃任務(wù)2萬畝的123%， 2012年全縣甘蔗種植有收面積穩(wěn)定在11.69萬畝，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能完成目標(biāo)任務(wù)。全縣完成高產(chǎn)示范樣板點(diǎn)建設(shè)1038畝，完成任務(wù)850畝的122%，全縣預(yù)計(jì)進(jìn)廠原料蔗達(dá)到44.5萬噸，完成任務(wù)數(shù)40萬噸的111.25%。預(yù)計(jì)全縣甘蔗實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值20470萬元。（每噸460元）

2、中草藥種植促增收工程。全縣種植有羅漢果、山藥、葛根、沙姜、草珊瑚、青蒿、瓜蔞等十多個(gè)中藥材品種，中藥材種植面積達(dá)到2.2萬畝，其中完成青蒿種植11688畝，完成任務(wù)10000畝的116.88%。全縣完成毛竹林下套種草珊瑚1174畝，完成任務(wù)1000畝的117.4% ，建立毛竹林下套種草珊瑚示范基地296畝，完成任務(wù)60畝的493%。預(yù)計(jì)全年中草藥可實(shí)現(xiàn)社會(huì)總產(chǎn)值6586.88萬元。

3、特色養(yǎng)殖促增收工程

全縣養(yǎng)殖業(yè)預(yù)計(jì)總產(chǎn)值67753萬元，同比增長(zhǎng)5.52%；其中畜牧業(yè)產(chǎn)值62183萬元，同比增長(zhǎng)5.2 %；漁業(yè)產(chǎn)值 5570萬元，同比增長(zhǎng) 9 %。預(yù)計(jì)養(yǎng)殖業(yè)純收入22490萬元，同比增長(zhǎng)17.27%；預(yù)計(jì)養(yǎng)殖業(yè)農(nóng)民人均純收入852元，同比增長(zhǎng)17.27%。

預(yù)計(jì)全縣年末生豬存欄9.62萬頭，肉豬、肉牛、肉羊及家禽出欄量分別15.08萬頭、1.84萬頭、4.36萬只和390.72萬羽，分別比同期增長(zhǎng)5.31%、3.37%、6.86%和5.60%。完成肉類總產(chǎn)量20868噸，同比增長(zhǎng)5.32%；水產(chǎn)品產(chǎn)量5495噸，同比增長(zhǎng)9.01%；禽蛋產(chǎn)量668噸，同比增長(zhǎng)4.38%；全縣能繁母豬存欄0.71萬頭，比上年末增長(zhǎng)0.07萬頭，存欄同比增長(zhǎng)3.37%。

?全縣完成新建豬場(chǎng)14個(gè)，其引進(jìn)二元雜母豬694頭，分別完成全年任務(wù)的140%128.52%；完成發(fā)展林下土雞養(yǎng)殖戶93戶，飼養(yǎng)土雞360650羽，完成年初任務(wù)的164%；完成發(fā)展竹鼠養(yǎng)殖6667對(duì)，完成年初任務(wù)的222.2%；完成池塘養(yǎng)鱉25畝，放鱉苗2.8萬尾，網(wǎng)箱名特優(yōu)水產(chǎn)品養(yǎng)殖1180平方米，其它名特優(yōu)水產(chǎn)養(yǎng)殖基地134畝。

4、林產(chǎn)業(yè)促增收工程

全縣完成造林總?cè)蝿?wù)6.5萬畝；按計(jì)劃完成油茶造林10000畝，是計(jì)劃的100%;油茶低改15000畝，占任務(wù)的100%；木材戰(zhàn)備儲(chǔ)備杉木人工造林6000畝，是任務(wù)的100%;杉木中幼林撫育30000畝，完成任務(wù)的100%；毛竹造林2000畝,是任務(wù)的100%；毛竹低改完成13000畝，完成任務(wù)的100%；已采伐木材166000立方米，完成任務(wù)的104%。

5、農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移及農(nóng)民創(chuàng)業(yè)促增收工程。

2012年開展職業(yè)技能培訓(xùn)班51期，共培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力1959人（為十大農(nóng)業(yè)工程數(shù)據(jù)，不包括城鎮(zhèn)失業(yè)人員），合格率達(dá)90%以上。開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)10期，共289人。全縣已實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)8347人，完成2012年***市下達(dá)7850人任務(wù)的106.33%。其中，向區(qū)外轉(zhuǎn)移就業(yè)5085人，跨縣轉(zhuǎn)移就業(yè)3262人。

6、金桔優(yōu)果增效工程。全縣金桔總面積達(dá)8.0萬畝，其中完成金桔新種2727畝，完成計(jì)劃任務(wù)的136.35%。全縣金桔投產(chǎn)面積5.5萬畝，全縣建立了5000畝金桔綠色食品生產(chǎn)基地，建立金桔示范基地19個(gè)。預(yù)計(jì)全縣金桔產(chǎn)量6.0萬噸，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值24000萬元。（每公斤4元計(jì)算）

7、新興產(chǎn)業(yè)促增收工程。全縣葡萄總面積0.4萬畝，其中全縣完成葡萄新種面積2180畝，完成2000畝任務(wù)的109%，全縣在泗頂和大良建立了雙季葡萄示范基地1000畝。全縣葡萄投產(chǎn)面積0.2萬畝，預(yù)計(jì)產(chǎn)量0.23萬噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1380萬元（每公斤6元計(jì)算）。

8、蔬菜產(chǎn)業(yè)促增收工程。全年完成蔬菜種植20.1萬畝，其中無公害蔬菜14.2萬畝；完成5個(gè)蔬菜示范樣板點(diǎn)建設(shè)，示范面積達(dá)3000畝。年產(chǎn)蔬菜預(yù)計(jì)22.8萬噸，其中無公害蔬菜16.3萬噸。預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)蔬菜總產(chǎn)值41040萬元。（按每公斤1.8元計(jì)算）。

二、主要工作措施

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，科學(xué)謀劃，合理布局。從去年底起，縣委、縣政府就開始謀劃今年的農(nóng)民增收工作，縣委蘭書記多次作出重要指示，縣農(nóng)業(yè)組領(lǐng)導(dǎo)多次開會(huì)研究農(nóng)業(yè)和農(nóng)民增收工作。韋寧副書記和農(nóng)業(yè)組領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)分赴全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入調(diào)查研究，最后確定了我縣農(nóng)民增收“八大工程”，并及時(shí)將任務(wù)指標(biāo)分解下達(dá)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直相關(guān)部門。

（二）加大扶持力度，強(qiáng)化支農(nóng)投入。今年縣財(cái)政部門投入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性資金1800萬元。各部門通過積極向上級(jí)爭(zhēng)取項(xiàng)目，通過項(xiàng)目資金投入我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)保障設(shè)施建設(shè)。

（三）抓好示范樣板點(diǎn)的建設(shè)，帶動(dòng)農(nóng)民增收工作。目前，全縣已建立三個(gè)新農(nóng)村建設(shè)萬元示范村屯和八個(gè)農(nóng)民增收重點(diǎn)示范村屯。分別在浮石、大將等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了蔬菜、水果、甘蔗等農(nóng)民增收示范樣板點(diǎn)。充分發(fā)揮示范點(diǎn)的輻射作用，帶動(dòng)全縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展，培育壯大優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)。

（四）貫徹強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，落實(shí)各種補(bǔ)貼增加農(nóng)民收入。

1、糧食直補(bǔ)政策。全縣共51962農(nóng)戶申報(bào)農(nóng)作物良種補(bǔ)貼，面積總合計(jì)307470.3畝。應(yīng)發(fā)放補(bǔ)貼資金4438737.14元；其中早稻申報(bào)補(bǔ)貼面積為93047.6畝，申報(bào)良種補(bǔ)貼資金為1395714.00元；中稻（一季稻）申報(bào)補(bǔ)貼面積為100017.64畝，申報(bào)良種補(bǔ)貼資金為1500264.59元；晚稻申報(bào)補(bǔ)貼面積為78891.28畝，申報(bào)良種補(bǔ)貼資金為1183369.20元；玉米申報(bào)面積34663.56 畝，申報(bào)良種補(bǔ)貼資金346635.60元；棉花申報(bào)面積850.25 畝，申報(bào)良種補(bǔ)貼資金12753.75元。

2、落實(shí)惠農(nóng)政策，實(shí)施能繁母豬補(bǔ)貼和保險(xiǎn)。

今年我縣繼續(xù)加大對(duì)規(guī)模豬場(chǎng)推廣力度，目前已有9戶養(yǎng)殖戶得到了貼息貸款，貸款金額達(dá)到62多萬元。落實(shí)能繁母豬補(bǔ)貼政策。截止9月25日，全縣能繁母豬（指產(chǎn)過一胎仔豬、能繼續(xù)繁殖仔豬的母豬，又稱成年母豬或基礎(chǔ)母豬）存欄數(shù)為7125頭，涉及養(yǎng)殖戶2739戶，需發(fā)放補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)71.25萬元；向漁民共計(jì)發(fā)放燃油補(bǔ)貼款94.11余萬元。參保能繁母豬數(shù)為5343頭，全縣母豬參保率達(dá)到75%以上。截止10月底共發(fā)生參保母豬死亡理陪案件126起，均得到保險(xiǎn)公司及時(shí)賠付，農(nóng)民實(shí)實(shí)在在地享受到國(guó)家的惠農(nóng)政策。

（五）積極推廣各種農(nóng)民增收典型做法。在全縣大力推廣各種特色種養(yǎng)業(yè)，重點(diǎn)在蔬菜種植區(qū)推廣冬瓜+冬瓜+甜玉米（白菜）等一年三熟種植模式。在北部鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展金桔、毛竹、杉木林下套種百合、野菊花、草珊瑚等中藥材模式；在北部鄉(xiāng)鎮(zhèn)采用“基地+農(nóng)戶”的合作模式林下養(yǎng)殖土雞，由合作社在養(yǎng)殖基地里負(fù)責(zé)雞苗保溫階段養(yǎng)殖，將雞苗飼養(yǎng)至50天之后再提供給社員（農(nóng)戶），以確保社員養(yǎng)殖成功。

（六）加強(qiáng)宣傳。加強(qiáng)對(duì)中央、自治區(qū)、市縣四級(jí)政府的支農(nóng)、強(qiáng)農(nóng)政策的宣傳力度，宣傳部門對(duì)農(nóng)民增收工作的重點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道，并由***縣農(nóng)民增收工作領(lǐng)導(dǎo)小組主辦《***縣農(nóng)民增收工作簡(jiǎn)報(bào)》，深入挖掘了***縣農(nóng)民增收工作的重點(diǎn)亮點(diǎn)，及時(shí)系統(tǒng)的反映全縣農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為推進(jìn)農(nóng)民增收工作營(yíng)造了良好氛圍，為領(lǐng)導(dǎo)決策做出了一個(gè)好參謀。

三、存在的問題。

（一）農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)田水利設(shè)施落后，抵抗自然災(zāi)害能力較差。

（二）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平低，制約著農(nóng)民增收。缺乏產(chǎn)業(yè)化“龍頭”的帶動(dòng)，農(nóng)產(chǎn)品銷售基本處于一種自然發(fā)展的狀態(tài)，主要靠零散的運(yùn)銷戶分銷，沒有形成農(nóng)戶與市場(chǎng)的有效對(duì)接，更談不上以契約為基礎(chǔ)的緊密產(chǎn)業(yè)體系。農(nóng)戶幾乎承擔(dān)著全部的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，卻無法分享加工、運(yùn)銷過程中產(chǎn)生的豐厚利潤(rùn)。當(dāng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)增大時(shí)，農(nóng)民的利益往往受損。

四、2013工作計(jì)劃

（一）繼續(xù)抓好八大農(nóng)民增收工作。以八大增收產(chǎn)業(yè)為總抓手，加快農(nóng)民倍增計(jì)劃工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）抓好示范村屯和示范點(diǎn)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，通過示范樣板點(diǎn)的輻射帶動(dòng)農(nóng)民增收工作。

（三）積極申報(bào)項(xiàng)目工作，以項(xiàng)目帶動(dòng)全縣農(nóng)民增收工作。

（四）抓好農(nóng)產(chǎn)品流通、打造農(nóng)產(chǎn)品品牌工作，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收。

（五）加強(qiáng)支農(nóng)惠農(nóng)政策宣傳工作，營(yíng)造農(nóng)民增收氛圍。重點(diǎn)宣傳支農(nóng)、強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)、富農(nóng)政策和我縣農(nóng)民增收工作中的典型，為農(nóng)民增收營(yíng)造良好氛圍。

***縣農(nóng)民增收工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

二○一二年十二月二十五日

? 催收行業(yè)培訓(xùn)總結(jié) ?

20xx年工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：20xx年過去了，在x年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)x步的提高，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一.虛心的學(xué)習(xí)在公司的1年多時(shí)間里，公司的每x位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是x筆寶貴的財(cái)富。

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動(dòng)力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績(jī)和在同行業(yè)中的領(lǐng)先地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和支持。

二.努力的工作在這x年里我x直在擔(dān)保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。

這個(gè)崗位可以說是防控公司風(fēng)險(xiǎn)的很重要的x道關(guān)卡，必須保持堅(jiān)持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。

在不斷學(xué)習(xí)充實(shí)各方面知識(shí)提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)時(shí)刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個(gè)人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我x直嚴(yán)格要求自己，遵守公司各方面的規(guī)章制度，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每x項(xiàng)任務(wù)，盡自己所能主動(dòng)為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第x次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，不斷地去改進(jìn)并完善。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中支持和指導(dǎo)。

在進(jìn)入縣區(qū)的三個(gè)月里，催回逾期貸款445人，金額346萬元(3458357.72)，變更無效聯(lián)系電話78人。去交易中心取件292件，整理中心檔案356份。

在工作中，我x直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每x項(xiàng)任務(wù)，有問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔(dān)保的所有業(yè)務(wù)，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔(dān)保費(fèi)用的收取、抵押登記的辦理、逾期報(bào)表的制作及催收等等。

三.存在的問題通過1年多的實(shí)踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是

1、不夠了解貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)。

2、對(duì)x些事情的處理方法欠妥。

3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強(qiáng)。

4、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，工作效率有待提高。

四.努力的方向20xx年，我的工作計(jì)劃與目標(biāo)主要是：

1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;

2、完成20xx年抵押注銷業(yè)務(wù);

3、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務(wù);

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;雖然來公司的時(shí)候還不長(zhǎng)，但看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司x起展望美好的未來!

【擔(dān)保催收工作總結(jié)】

年度資產(chǎn)保全部工作總結(jié)根據(jù)河南億信投資擔(dān)保有限公司工作的指導(dǎo)思想，我們緊緊圍繞著穩(wěn)步快速發(fā)展的這x中心。公司迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)x步擴(kuò)大，隨著借款客戶增加、額度增大、風(fēng)險(xiǎn)提高，為保護(hù)公司資產(chǎn)安全特成立保全部，負(fù)責(zé)借后的監(jiān)管和催收還款工作。縱觀半年的業(yè)務(wù)工作，我們看到經(jīng)過努力所取得的成果，特別是我部由于成立不久，能在各項(xiàng)資料不全，人員少，時(shí)間緊的情況下，團(tuán)結(jié)x致，克服困難，在較短的時(shí)間內(nèi)使催收還款、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進(jìn)展;另x方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長(zhǎng)期性。

我部自成立以來，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，摸清家底，完善不良借款管理機(jī)制。隨著公司業(yè)務(wù)的進(jìn)x步擴(kuò)大，為保證催收監(jiān)管工作有計(jì)劃順利進(jìn)行，我部門先后建立融資臺(tái)賬，還款臺(tái)賬和借款檔案管理機(jī)制，為監(jiān)管、催收工作打下了良好基礎(chǔ)。在借款合同履行期間，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)跟蹤考察，認(rèn)真分析項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，嚴(yán)控項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);到期積極催收，提前通知借款單位或個(gè)人做好還款準(zhǔn)備;逾期還款即時(shí)書面通知債務(wù)單位或個(gè)人，加大催收還款力度;對(duì)有還款難度的單位或個(gè)人加以疏導(dǎo)，使其盡快償還借款。截止目前，多數(shù)借款已按時(shí)如數(shù)償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制。

在工作期間由于經(jīng)驗(yàn)不足，給借后監(jiān)管和催收工作造成了x定的難度。公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，項(xiàng)目監(jiān)管措施未能及時(shí)跟上，給后期的催收工作也造成了不良影響。

我公司經(jīng)營(yíng)投入的x些項(xiàng)目大多是1銀行不愿意接受的項(xiàng)目，因此風(fēng)險(xiǎn)加大，為控制風(fēng)險(xiǎn)，必須使用比銀行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，對(duì)涉及額度較大的，應(yīng)派專人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，保證資金的專款專用，減少風(fēng)險(xiǎn)。在保證借款項(xiàng)目安全時(shí)，采用的抵押、質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓等措施x定要有可控性，在項(xiàng)目執(zhí)行期間能夠及時(shí)了解情況，做出反應(yīng)對(duì)策;為增強(qiáng)控制風(fēng)險(xiǎn)能力，盡量要求借款客戶提供易變現(xiàn)的抵押物。為保證企業(yè)或個(gè)人還款能力，在借款時(shí)應(yīng)要求其提供具有還款能力的反擔(dān)保人，逾期責(zé)令反擔(dān)保人提供連帶責(zé)任。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷，但加大訴訟執(zhí)行力度，充分發(fā)揮依法催收的積極作用，對(duì)多次催討未果，又有財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行的賴賬戶堅(jiān)決予以催收，對(duì)保證公司利益有巨大的作用。

為保證公司利益，提高保全部催收效率，特根據(jù)實(shí)際情況提出以下工作發(fā)展建議

1、結(jié)合《民法通則》 、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗(yàn)，以求對(duì)公司的催收不良借款、落實(shí)債權(quán)債務(wù)、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助。提出如下建議

(1)不良借款催收x定要用書面形式，不能只通過借款人歸還本金或利息來中斷訴訟時(shí)效;

(2)逾期借款催收通知書除要求借款人、反擔(dān)保人簽名蓋章外，還應(yīng)要求其蓋上手印、寫上簽收日期;

(3)應(yīng)積極主張對(duì)擔(dān)保人的追索權(quán);

(4)對(duì)已生效的法律文書不要忘記對(duì)所有被告(含借款方、反擔(dān)保方)的申請(qǐng)執(zhí)行等。

2、多管齊下，加大力度催收不良借款，要求相關(guān)各部門在艱巨的催收工作中，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法，抓住機(jī)遇，努力尋找盤活不良資產(chǎn)的突破口。

上下密切配合，在催收攻堅(jiān)留下的硬骨頭2中再逐筆分析，繼續(xù)采取x戶x策等有效手段，根據(jù)各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險(xiǎn)方案，并制定了20xx年催收不良借款考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，按年兌現(xiàn)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等有關(guān)考核規(guī)定，加大呆賬借款核銷力度，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

3、實(shí)行大額不良借款專人負(fù)責(zé)跟蹤管理制度，千方百計(jì)、不遺余力地協(xié)助保全部進(jìn)行催收，并共同對(duì)有關(guān)借款、反擔(dān)保單位進(jìn)行催收及協(xié)商還款事宜。

4、密切注意企業(yè)的動(dòng)態(tài)，多方面了解有關(guān)社會(huì)信息和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，多方面了解該情況對(duì)我們的有利性及該債務(wù)的可收回性，以盡力挽回出借資金損失。

5、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn)，應(yīng)深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實(shí)際情況，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣公司對(duì)待處置抵債資產(chǎn)進(jìn)行拍賣處置。

在總結(jié)上年工作的同時(shí)，我們將繼續(xù)增強(qiáng)開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極探索下年資產(chǎn)保全工作的新思路，繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有的不良借款(包括抵債資產(chǎn))進(jìn)行深入、全面、認(rèn)真清理，根據(jù)成因、金額、催收難度等因素對(duì)不良借款再進(jìn)行分類排隊(duì)，分類施策，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工的積極性;同時(shí)著重建立整合優(yōu)勢(shì)，對(duì)待處置的資產(chǎn)進(jìn)行有機(jī)的分類置換和組合，以便打包處置，從而降低處置成本，提高打包資產(chǎn)的整體價(jià)值等;以便進(jìn)x步完善借款風(fēng)險(xiǎn)防范和補(bǔ)償機(jī)制，努力做好資產(chǎn)保全工作，減少企業(yè)資產(chǎn)損失。

? 催收行業(yè)培訓(xùn)總結(jié) ?

在這兩天的實(shí)習(xí)工作學(xué)習(xí)中使我收獲頗豐感受良多。因?yàn)槭莿傔M(jìn)入公司，對(duì)于公司的業(yè)務(wù)以及一些章程都是不知道的，所以我們這兩天的任務(wù)就是努力的掌握公司培訓(xùn)的知識(shí)。在第一天培訓(xùn)的時(shí)候李主任就考慮到了我們是第一次進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，所以她把我們實(shí)習(xí)時(shí)的心態(tài)問題放在最前面，要我們調(diào)節(jié)一下心態(tài)，畢竟從學(xué)生到進(jìn)入社會(huì)是有一個(gè)挺大的轉(zhuǎn)變的，希望我們能盡快的適應(yīng)工作。隨后我們也學(xué)習(xí)了公司的考核標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展前景、目前合作的銀行和基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)。第二天我們就針對(duì)第一天所學(xué)知識(shí)的答疑，接著我們就繼續(xù)學(xué)習(xí)了一下公司身份和個(gè)人身份、業(yè)務(wù)操作流程和信用卡的基礎(chǔ)知識(shí)。而業(yè)務(wù)操作流程有電話催收、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、信函催收、戶籍調(diào)查、外訪調(diào)查、刑事立案和法院起訴。最后還培訓(xùn)一些客戶可能會(huì)問到的問題以便我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心軌虮M可能的使客戶滿意。

這兩天雖然我沒有開展業(yè)務(wù)，但是作為公司的一員，我深切感受到自己的責(zé)任。而這兩天我也看到正式員工工作，發(fā)現(xiàn)這個(gè)工作同樣是一種展示交行良好系統(tǒng)服務(wù)的窗口，他們都以飽滿的激情，用心的服務(wù)，真誠(chéng)的溝通，以切實(shí)為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任。 這個(gè)工作也許是繁忙而機(jī)械單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，我們的要求是不僅僅做到賬款回收，同時(shí)又要有耐心專業(yè)、良好溝通技巧、真誠(chéng)的傾聽、熟練解答客戶的疑難的態(tài)度，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)讓客戶真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位。

而在公司里，可能每個(gè)人的年齡都不是很大，顯得很有朝氣。而且在培訓(xùn)時(shí)，李主任對(duì)我們說這個(gè)培訓(xùn)其實(shí)就是一個(gè)交流會(huì)，不用太壓抑。這也使我緊張的心情放輕松許多。并且公司就像一個(gè)大家庭，里面的人都相互幫助，很有團(tuán)隊(duì)合作精神。我想我們應(yīng)該很快就能融入這個(gè)大家庭，融入工作中。適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，走出校園。

? 催收行業(yè)培訓(xùn)總結(jié) ?

作為一位催收經(jīng)理，我深深地感受到了這個(gè)行業(yè)的艱辛和挑戰(zhàn)。在這里，我想分享一下我的工作經(jīng)驗(yàn)和心得，以期對(duì)這個(gè)行業(yè)的初唐者和從業(yè)者有所啟示和幫助。

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首先，作為催收經(jīng)理，最重要的任務(wù)就是管理團(tuán)隊(duì)。建立和維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系是關(guān)鍵，因?yàn)檫@有助于我們更好地達(dá)到我們的目標(biāo)：回收欠款。良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系不僅可以增加工作效率，還可以提高工作質(zhì)量，減少差錯(cuò)，降低員工流失率。為此，我們可以采取一些措施來改善團(tuán)隊(duì)氛圍，比如組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、鼓勵(lì)員工分享工作經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)給予員工反饋和鼓勵(lì)等。

其次，作為催收經(jīng)理，我們需要制定合理的業(yè)務(wù)目標(biāo)和策略。在制定業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，需要根據(jù)公司的實(shí)際情況以及市場(chǎng)環(huán)境來制定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并向團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。而在制定業(yè)務(wù)策略時(shí)，則需要根據(jù)不同的客戶、不同的欠款情況，采取不同的回收方式，比如電話、短信、上門等。同時(shí)，我們還需要不斷地調(diào)整和改進(jìn)策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和變化的欠款情況。

另外，作為催收經(jīng)理，我們還需要定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們的專業(yè)能力和工作效率。培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括催收技巧、電話溝通技巧、法律法規(guī)知識(shí)等。也可以邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家或公司內(nèi)部的優(yōu)秀員工來進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，不僅可以提高團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)，還可以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和業(yè)績(jī)。

最后，作為催收經(jīng)理，我們還需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的心理健康和工作負(fù)荷。催收這一行業(yè)對(duì)心理和身體的要求比較高，長(zhǎng)時(shí)間的高強(qiáng)度工作容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)身體或心理上的問題。因此，我們要關(guān)注員工的身體狀況和情緒變化，及時(shí)給予幫助和鼓勵(lì)，保護(hù)他們的身心健康。同時(shí)，我們還要根據(jù)工作情況合理分配工作負(fù)荷，避免員工出現(xiàn)過度勞累現(xiàn)象。

總而言之，作為催收經(jīng)理，我們需要管理好團(tuán)隊(duì)，制定合理的業(yè)務(wù)目標(biāo)和策略，定期對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和關(guān)注員工的身心健康和工作負(fù)荷，這些都是提高團(tuán)隊(duì)工作效率和業(yè)績(jī)的必要條件。希望本篇文章能給初唐者和從業(yè)者帶來一些啟示和幫助，讓大家更好地適應(yīng)和發(fā)展在這個(gè)行業(yè)中。

? 催收行業(yè)培訓(xùn)總結(jié) ?

分公司于20xx年9月25日成立應(yīng)收賬款催收領(lǐng)導(dǎo)小組，10月8日各部門、各項(xiàng)目部進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的收款階段。在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員的共同努力下，克服種種不利因素，在春節(jié)前分公司共收回工程款5116萬，其中武廣客專、廣州地鐵、海南東環(huán)、大準(zhǔn)鐵路等項(xiàng)目都超額完成既定目標(biāo)，深圳地鐵項(xiàng)目工程款回收取得突破性進(jìn)展。09年的工程款催收工作基本完成預(yù)定的收款目標(biāo)，保證了分公司施工生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了春節(jié)前民工工費(fèi)和設(shè)備材料供應(yīng)商貨款的支付。20xx年分公司面臨更繁重的'施工生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)資金的需求量也更加緊迫，工程款回收工作形勢(shì)更加嚴(yán)峻，分公司要進(jìn)一步加大成本控制力度，提高管理水平，增強(qiáng)工程項(xiàng)目效益，減輕資金周轉(zhuǎn)壓力。20xx年分公司工程款回收工作已告一段落，但工程款回收工作仍然有很大的改進(jìn)空間，各部門、各項(xiàng)目部要進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，繼續(xù)高效、有序地推進(jìn)工程款回收工作。

應(yīng)收賬款催收領(lǐng)導(dǎo)小組

二Ｏ一Ｏ年二月二十五日

? 催收行業(yè)培訓(xùn)總結(jié) ?

自20xx年X月XX日起，吉林市XXXX職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)辦至今已有一年時(shí)間。從創(chuàng)辦初期至今，我校在市人社局有關(guān)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全校師生的共同努力下，嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)教育法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的.各項(xiàng)政策措施，以人為本，實(shí)事求是，以培養(yǎng)人才，回報(bào)社會(huì)為切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)教育教學(xué)研究，持續(xù)加強(qiáng)學(xué)校安全衛(wèi)生管理工作，積極推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育。

在20xx年一年內(nèi)，培訓(xùn)學(xué)校共培訓(xùn)X屆學(xué)生共計(jì)XX人，現(xiàn)XX人已取證完畢，培訓(xùn)合格率達(dá)AA%；培訓(xùn)學(xué)校與吉林AAAA局合作，承辦了“國(guó)家EEE培訓(xùn)工程”的技能培訓(xùn)班，現(xiàn)已圓滿完成。此外，在培訓(xùn)學(xué)校的建設(shè)方面，我們還做了如下管理工作：

一、健全學(xué)校辦學(xué)及日常工作管理制度

健全的辦學(xué)制度，是確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和規(guī)范管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責(zé)和管理制度，并根據(jù)學(xué)校的發(fā)展變化，不斷完善和調(diào)整充實(shí)。學(xué)校教學(xué)、行政均有嚴(yán)格且可操作性的管理制度，為學(xué)校的有序管理和科學(xué)管理奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)

教師資源是學(xué)校發(fā)展的重要資源，優(yōu)秀的教師更是學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力。提高教師師德修養(yǎng)和依法執(zhí)教、文明從教、科學(xué)施教的意識(shí)，規(guī)范教師的教育行為和工作方式；在教學(xué)中積極運(yùn)用新課程的理念知道自己的教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。學(xué)校五大專業(yè)現(xiàn)已配備專門的理論和實(shí)操教師，保證教學(xué)師資資源的穩(wěn)定。今后，我校也將繼續(xù)努力培養(yǎng)師德高尚、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出、教改先進(jìn)、有影響的教師。

三、提高對(duì)學(xué)生的管理

我校現(xiàn)已建立學(xué)生管理“十步走”的培訓(xùn)管理流程，保證學(xué)生從入學(xué)開始，有序、安全、合理的進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)校秉持嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出的管理原則，旨在培訓(xùn)高質(zhì)量實(shí)用型技術(shù)人才。

我校實(shí)行小班教學(xué)制度，除理論教師外，聘請(qǐng)有多年工作經(jīng)驗(yàn)的老師傅進(jìn)行小班制教育，延續(xù)新型“師徒制”教學(xué)，方便針對(duì)不同的學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的教學(xué)，注重讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。并狠抓學(xué)生的行為習(xí)慣堅(jiān)持“教書先育人”的原則讓學(xué)生的身心健康發(fā)展。學(xué)校設(shè)免費(fèi)圖書角，鼓勵(lì)學(xué)生平時(shí)多看課外書，豐富自身知識(shí)。

四、增加硬件設(shè)施建設(shè)

我校為提高教學(xué)質(zhì)量，努力創(chuàng)造現(xiàn)代化教學(xué)，學(xué)校陸續(xù)配備及升級(jí)電腦、觸摸大屏幕，更換了復(fù)印機(jī)、掃描儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、錄音機(jī)等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施。同時(shí)，在整個(gè)校區(qū)布置了花卉盆景，努力營(yíng)造綠化、整潔衛(wèi)生的環(huán)境氛圍。

五、保障學(xué)生就業(yè)

我校是非學(xué)歷職業(yè)教育職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，本著培養(yǎng)人才、回報(bào)社會(huì)的宗旨辦學(xué)至今，根據(jù)回訪，所有學(xué)員畢業(yè)后現(xiàn)已已全部就業(yè)，保證了100%的就業(yè)率，這也是我校的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)之一。今后，我校會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)這方面的建設(shè)。

20xx年在學(xué)校上下齊心協(xié)力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無私奉獻(xiàn)，使學(xué)校事業(yè)有了進(jìn)一步發(fā)展。與此同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)，課改的壓力、生源的壓力、教學(xué)質(zhì)量的壓力，都需要我校在今后的工作中不斷地去拼搏，去開拓。在今后，我校計(jì)劃引入新一批師資資源，改革現(xiàn)有的教學(xué)方式，更好地做到“培養(yǎng)人才、回報(bào)社會(huì)”，為吉林的建設(shè)添磚加瓦，也使我校的發(fā)展更上一層樓！

? 催收行業(yè)培訓(xùn)總結(jié) ?

作為一名催收經(jīng)理，我深刻認(rèn)識(shí)到催收對(duì)于企業(yè)的重要性。在進(jìn)行催收工作的過程中，我們需要遵循其基本原則，即使得客戶感受到我們的誠(chéng)意，同時(shí)也需要處理好各種情況，使催收工作的效果最大化。 我在以下幾個(gè)方面做了總結(jié)。

一、溝通技巧

催收工作最重要的是溝通技巧。與客戶的溝通應(yīng)該基于信任和尊重，讓客戶感受到我們的關(guān)心和幫助。同時(shí)，我們應(yīng)該采用多種溝通方式，讓客戶有選擇的空間。例如，通過電話、短信、郵件等溝通方式，并根據(jù)客戶情況顯現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

二、風(fēng)險(xiǎn)把控

通過了解客戶風(fēng)險(xiǎn)狀況，制定出對(duì)應(yīng)的催收方案，根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)程度落實(shí)相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，最大限度避免企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)對(duì)逃廢債風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防也是非常重要的。不僅需合理制定催收計(jì)劃，同時(shí)也要與業(yè)務(wù)部門、法務(wù)部門等部門配合，綜合運(yùn)用各種手段，最大程度地降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

三、數(shù)據(jù)分析

對(duì)于催收服務(wù)，無論是基于積極的口頭交流，還是通過技術(shù)支持，最終都需要結(jié)合到數(shù)據(jù)支持上。催收人員應(yīng)該能夠熟練運(yùn)用各種數(shù)據(jù)分析工具，并及時(shí)總結(jié)催收數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)客戶風(fēng)險(xiǎn)，提高精準(zhǔn)度，讓催收工作更加智能化、精細(xì)化。

四、團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)管理也是催收經(jīng)理的重要職責(zé)。需要積極與下屬建立良好的協(xié)作機(jī)制，及時(shí)指導(dǎo)和幫助下屬，從而提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效和工作效率。在日常管理中，還應(yīng)著重培養(yǎng)下屬的自信和責(zé)任心，促進(jìn)員工自主性，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與合作性。

五、規(guī)范操作

在進(jìn)行催收工作時(shí)，需要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法規(guī)和政策，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化管理。催收過程中要嚴(yán)格遵守催收規(guī)范操作流程，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和督促，加強(qiáng)員工合法意識(shí)，為曠工者提供創(chuàng)造機(jī)會(huì)的同時(shí)，保證企業(yè)的合法權(quán)益。

綜上所述，催收經(jīng)理的工作涉及到多個(gè)方面，需要注重溝通技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)管理和規(guī)范操作，從而確保催收工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的降低。所有的催收經(jīng)理在催收過程中，應(yīng)牢記自己所肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)，并根據(jù)不同的客戶和情況，靈活運(yùn)用以上技巧來提升自身和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。這樣才能在未來的催收工作中取得更好的成效，同時(shí)也加強(qiáng)了企業(yè)與客戶之間的合作關(guān)系，為企業(yè)贏得更多的口碑與業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

? 催收行業(yè)培訓(xùn)總結(jié) ?

南京玄武湖印刷實(shí)業(yè)有限公司

蓋章說明

事由：，特申請(qǐng)蓋章（公章、發(fā)票章、合同章或），請(qǐng)予以辦理。

【合同是否編號(hào)，；合同是否錄入。】

申請(qǐng)部門及申請(qǐng)人：負(fù)責(zé)人簽字：蓋章審核：

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2015年催收員年終總結(jié)報(bào)告

2015年催收員年終總結(jié)報(bào)告

白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長(zhǎng)為算是老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個(gè)案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個(gè)債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問，一門考驗(yàn)我如何分辨真實(shí)與謊言、如何選擇順勢(shì)或逆勢(shì)、如何處理事實(shí)和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一，業(yè)績(jī)總結(jié)。

2015年8月份至2015年12月份，總回收金額457338.96元。對(duì)于這份成績(jī)單，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。

二，工作總結(jié)。

在工作中，經(jīng)常會(huì)碰到債務(wù)人說馬上付款，這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的，原因有兩類，一類是：忘了付款；另一類是打馬虎眼、找托詞。對(duì)付這類還算友善的債務(wù)人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時(shí)付款的原因，家長(zhǎng)知不知道欠款的情況？這些情況了解之后再給家里或?qū)W校打電話，順便核實(shí)一下地址。

接下來的是直接找客戶的家長(zhǎng)，找其他人都是浪費(fèi)時(shí)間。俗話說“閻王好見，小鬼難纏”，在催收過程中很多時(shí)候碰到的都是小鬼，花兒朵朵的客戶一百都是大學(xué)生有錢就還了 沒錢怎么要也是沒用沒錢；通知家長(zhǎng)的話和客戶父母親溝通首先要核實(shí)客戶信息 確認(rèn)是不是客戶父母親 信息都核實(shí)清楚地情況下和客戶父母親說出欠款的利害關(guān)系，碰到個(gè)別厲害的，能用各種理由借口質(zhì)問我們?yōu)槭裁匆o客戶貸款，我們也無法核實(shí)真實(shí)情況，這時(shí)候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益。

和客戶家長(zhǎng)或?qū)T通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是客戶的家長(zhǎng)和導(dǎo)員，肯定有能力幫忙還款的。碰到行事果斷的家長(zhǎng)，一般都能順利解決付款問題。碰到那種又墨跡有態(tài)度蠻橫又不解決問題的家長(zhǎng)，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達(dá)到目的，比如和家長(zhǎng)說經(jīng)法律程序來起訴貨或讓當(dāng)?shù)厝巳ゼ依镎遥哟笫毫Χ取]準(zhǔn)也就能幫忙還款了。如果態(tài)度非常蠻橫的家長(zhǎng)就不幫忙還款我們也實(shí)在沒辦法那就只能拖外包公司或起訴了。

在2015這個(gè)嶄新的一年，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不斷擴(kuò)充行業(yè)知識(shí)，以到達(dá)催收高峰。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復(fù)推敲債務(wù)人心理、聽催收錄音、模擬對(duì)話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過學(xué)習(xí)催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓(xùn)按照多寫、多看、多參照進(jìn)行，寫出自己的風(fēng)格。為公司創(chuàng)造利益，才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利，在2016年掙個(gè)缽滿盆盈！

馬麗穎 2016-01-13

? 催收行業(yè)培訓(xùn)總結(jié) ?

? 催收行業(yè)培訓(xùn)總結(jié) ?

一、

當(dāng)今時(shí)代，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展愈加繁榮，為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求，不斷提高業(yè)務(wù)水平成為銀行的必修課。因此，銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)顯得尤為重要，它能夠提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。在此次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我們不僅深入了解了銀行的不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域，還學(xué)習(xí)了解決問題的方法和溝通技巧。本文圍繞銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)，將對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)成果和未來的發(fā)展方向進(jìn)行詳細(xì)闡述。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了很多方面，包括但不限于貸款業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)。在貸款業(yè)務(wù)方面，我們?cè)敿?xì)了解了不同類型的貸款，包括個(gè)人貸款和企業(yè)貸款。我們學(xué)習(xí)了貸款的審批流程、貸款利率的計(jì)算以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面的知識(shí)。在存款業(yè)務(wù)方面，我們了解了各類存款產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，包括活期存款、定期存款和理財(cái)存款等。我們還學(xué)習(xí)了外匯業(yè)務(wù)的基本知識(shí)，了解了匯率浮動(dòng)、外匯交易和遠(yuǎn)期外匯合約等重要概念。我們還了解了理財(cái)業(yè)務(wù)，包括基金、股票和保險(xiǎn)等投資方式。

三、學(xué)習(xí)成果

通過這次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們收獲了很多寶貴的學(xué)習(xí)成果。我們對(duì)銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域有了更深入的了解，知道了不同業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系和協(xié)同作用。我們學(xué)會(huì)了運(yùn)用不同的方法和技巧解決問題。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我們學(xué)會(huì)了通過分析和研究來判斷客戶的需求，并推薦適合的產(chǎn)品。在溝通技巧方面，我們學(xué)會(huì)了傾聽客戶的需求并提供專業(yè)的解決方案。我們還學(xué)習(xí)了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，懂得如何評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶的利益和銀行的安全。

四、未來的發(fā)展方向

通過這次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們對(duì)未來的發(fā)展方向有了更加明確的認(rèn)識(shí)。我們要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，與時(shí)俱進(jìn)。銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展很快，我們必須跟上時(shí)代的步伐，不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。我們要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，培養(yǎng)良好的溝通能力。銀行業(yè)務(wù)往往需要多個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)和合作，我們要能夠有效地與他人合作，提供更好的服務(wù)。我們要不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。通過提供更加個(gè)性化的金融產(chǎn)品和更加全面的金融解決方案，我們可以贏得客戶的信任和支持。

五、總結(jié)

銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高銀行競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，本次培訓(xùn)不僅讓我們深入了解了銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，還提高了我們的問題解決能力和溝通技巧。我們通過培訓(xùn)學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，與時(shí)俱進(jìn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。讓我們共同努力，為銀行的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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