車間服務(wù)保障組事跡材料（集合十篇）

車間服務(wù)保障組事跡材料（集合十篇）。

? 車間服務(wù)保障組事跡材料 ?

xx，男，現(xiàn)年32歲，20xx年12月參加工作。該同志作為一名老城管，干過(guò)路巡，到過(guò)嚴(yán)管街，取締過(guò)馬路市場(chǎng)，也參加過(guò)各種創(chuàng)建。他就像一本活的城管的記事本，每一頁(yè)都寫(xiě)滿了汗水和辛勞。城管有句口號(hào)，叫三特，說(shuō)的是“特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)”，如果要舉個(gè)例子，大家肯定會(huì)想到xx。每當(dāng)一些新同事加入到城管隊(duì)伍，接觸城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的時(shí)候，老隊(duì)員們就會(huì)向他們講起xx，講他的堅(jiān)持，講他的付出。

中心城區(qū)人口眾多、建筑密集、商鋪林立。占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放、亂貼亂掛、亂搭亂建、亂設(shè)廣告、流動(dòng)攤販沿街叫賣等等都是城市管理整治工作的內(nèi)容，對(duì)于僅有4名協(xié)管隊(duì)員的'隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，管理難度大不說(shuō)，且必須達(dá)到群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)和水平，這也許在一般人看來(lái)是件不可能的任務(wù)。但在xx看來(lái)，這就是工作，這就是使命，干的就是為群眾服務(wù)，就沒(méi)有說(shuō)“做不到”的權(quán)利。為克服工作上人手緊缺、管理內(nèi)容繁多等問(wèn)題，他積極制定本中隊(duì)的工作方案與管理方法，集中調(diào)配本中隊(duì)的優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)化隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)，凝聚中隊(duì)集體力量與智慧，采取問(wèn)題路段定崗定人、勤整勤治，日常巡查監(jiān)管機(jī)動(dòng)與徒步相結(jié)合，著重抓好精細(xì)化管理的探索實(shí)踐，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)措施。針對(duì)不同對(duì)象、不同情況開(kāi)展最行之有效的管理整治工作。

經(jīng)過(guò)他與隊(duì)員們的不懈努力，目前中心城區(qū)梅山北路、解放北路等“老、大、難”問(wèn)題路段都在管理工作方面取得顯著成效。道路變寬變靚、門店經(jīng)營(yíng)規(guī)范整潔，這些實(shí)實(shí)在在的改變，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，群眾記在心上。

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現(xiàn)任空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理，20xx年獲全國(guó)民航“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號(hào)。入職以來(lái)，她以主人翁的責(zé)任感對(duì)待每一份平凡的工作。

大學(xué)畢業(yè)分配到機(jī)場(chǎng)先后做過(guò)大巴車售票員、結(jié)算員、機(jī)場(chǎng)賓館綜合助理，后通過(guò)競(jìng)聘成為空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理。工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)肯干，5+2和白+黑，成為她的工作常態(tài)。

20xx年5月，空港運(yùn)輸分公司“嘉躍班組”申報(bào)首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司優(yōu)秀班組，前期評(píng)審需要整理大量的班組臺(tái)賬，為了完成工作，她以辦公室為家，經(jīng)過(guò)5天5夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于如期完成了班組建設(shè)需要檢查的44項(xiàng)工作任務(wù)，清晰完整的`臺(tái)賬在檢查中獲得首都機(jī)場(chǎng)班組建設(shè)檢查組的一致好評(píng)，“嘉躍班組”被評(píng)為首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司優(yōu)秀班組。

20xx年11月16-18日，長(zhǎng)春連續(xù)普降3天大雪，積雪的厚度達(dá)到了歷史頂峰。18日晚，已經(jīng)下班休息的她，接到公司指令后，立即就到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)。餓了就吃幾口面包，渴了就喝幾口帶冰渣的礦泉水，在零下20幾度的冰雪天氣里，經(jīng)過(guò)3天3夜的轉(zhuǎn)運(yùn)，累計(jì)銷售15000多張客票，創(chuàng)造了運(yùn)輸公司銷售客票的最高紀(jì)錄。正是由于和同事們一起頂風(fēng)冒雪、同甘共苦、共同服務(wù)旅客的切身經(jīng)歷，撰寫(xiě)的《1+2旅客地面運(yùn)輸新模式》獲得首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司管理案例創(chuàng)新精神獎(jiǎng)。

20xx年，恰逢集團(tuán)公司團(tuán)委開(kāi)展“暖心行動(dòng)”，她倡議集團(tuán)公司團(tuán)委與雙陽(yáng)石橋社區(qū)結(jié)對(duì)共建。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共計(jì)捐助衣物1200件，米面油共計(jì)3000斤，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。

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就像當(dāng)初她們承諾的那樣，××分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

XX年上半年儲(chǔ)蓄百日競(jìng)賽時(shí)，她更是動(dòng)員全所員工全面攬儲(chǔ)。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開(kāi)立儲(chǔ)蓄存折戶100多個(gè)，吸儲(chǔ)存款200余萬(wàn)元。白天工作忙，她就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團(tuán)聚。而她卻說(shuō)，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。

她熱愛(ài)她的工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩!

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的`業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到××分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。

終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了?“中文文章錄入一級(jí)能手”。多次獲得“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”?“計(jì)算器三級(jí)能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手”的好成績(jī)。

在中行工作的這8年中，××始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說(shuō)：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無(wú)怨無(wú)悔。

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立足教育、服務(wù)教育、服務(wù)社會(huì)，大力弘揚(yáng)新時(shí)期人民教師的高尚師德和“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。

請(qǐng)各部門結(jié)合自身的.特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，積極開(kāi)展豐富多彩的教育志愿服務(wù)活動(dòng)，可采用以下活動(dòng)方式進(jìn)行，也可自由進(jìn)行。

針對(duì)學(xué)習(xí)較差的學(xué)生開(kāi)展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等活動(dòng)；針對(duì)問(wèn)題學(xué)生開(kāi)展思想教育、情感交流等活動(dòng)；針對(duì)困難學(xué)生開(kāi)展物質(zhì)資助、技能輔導(dǎo)等活動(dòng)；根據(jù)學(xué)生發(fā)展需求，開(kāi)展提高學(xué)生綜合素質(zhì)的各種體活動(dòng)及教育交流等。

為大型活動(dòng)提供現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、信息咨詢、語(yǔ)言翻譯、禮儀接待、團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急救助、技術(shù)指導(dǎo)、秩序維持等志愿服務(wù)；深入社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村等地區(qū)對(duì)相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行宣傳、講解等；為社區(qū)居民提供義診、義務(wù)維修等服務(wù)；為農(nóng)村留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、生活照顧、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)。

為改善貧困地區(qū)化貧乏的狀況而開(kāi)展的如捐書(shū)贈(zèng)學(xué)等志愿服務(wù)；為改善困地區(qū)科技落后的狀況而開(kāi)展的技能培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、科普知識(shí)宣傳等志愿服務(wù)。

請(qǐng)各部門統(tǒng)籌安排，勤儉節(jié)約、求真務(wù)實(shí)，要突出慶祝活動(dòng)的主題性、群眾性，廣泛發(fā)動(dòng)，積極動(dòng)員，引導(dǎo)廣大教師參與到活動(dòng)中，切實(shí)發(fā)揮慶祝活動(dòng)的實(shí)際效用。

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馮路，男，32歲，預(yù)備黨員，20__年7月畢業(yè)于武漢理工大學(xué)物流工程專業(yè)，現(xiàn)任中鐵大橋局集團(tuán)物資有限公司橋梁鋼事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理、招標(biāo)采購(gòu)主管。自參加工作以來(lái)，一直從事物資采購(gòu)、供應(yīng)管理工作。

一、服務(wù)項(xiàng)目、創(chuàng)造價(jià)值。擔(dān)任南京橋、洪都大道等5個(gè)項(xiàng)目橋梁鋼板項(xiàng)目經(jīng)理期間，負(fù)責(zé)各項(xiàng)目橋梁鋼板采銷全流程工作。獨(dú)立負(fù)責(zé)的4個(gè)特種公司項(xiàng)目橋梁鋼板均按期完成100%資金回籠，也完成了九江橋橋梁鋼板質(zhì)保金清欠工作。所負(fù)責(zé)的洪都大道項(xiàng)目，因業(yè)主回款問(wèn)題，項(xiàng)目供應(yīng)和雙清工作異常困難，秉承著“站在公司角度為客戶說(shuō)話，站在客戶角度為公司發(fā)聲”的理念，圓滿完成所有橋梁鋼板配套供應(yīng)工作，項(xiàng)目也理解了公司在整個(gè)供應(yīng)過(guò)程中付出的努力。最終在收回全部貨款的同時(shí)，爭(zhēng)取了290萬(wàn)資金占用費(fèi)，增創(chuàng)了170元/噸的額外差價(jià)收益。

二、采購(gòu)詢?cè)础⒔档统杀尽Ｗ鳛闃蛄轰撌聵I(yè)部和橋梁纜索事業(yè)部招標(biāo)負(fù)責(zé)人，能獨(dú)立操作中鐵魯班網(wǎng)、阿里巴巴等各項(xiàng)采購(gòu)平臺(tái)；熟悉股份公司、集團(tuán)公司各項(xiàng)采購(gòu)規(guī)程、管理辦法和相關(guān)要求，從采購(gòu)計(jì)劃提報(bào)、采購(gòu)方式選擇、采購(gòu)過(guò)程實(shí)施、供應(yīng)商確定、采購(gòu)合同簽訂與履行到采購(gòu)監(jiān)督與評(píng)價(jià)等詢?cè)床少?gòu)全流程工作均能完成；針對(duì)橋梁鋼板、斜拉索、風(fēng)電鋼板、各類型鋼、管材等各類物資采購(gòu)環(huán)節(jié)中的商務(wù)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，也均能熟練甄別和管控。3年詢?cè)床少?gòu)崗位期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助和指導(dǎo)下，獨(dú)立承擔(dān)了70余個(gè)局內(nèi)外項(xiàng)目橋梁鋼板、斜拉索、主纜吊索、各類橋梁配套材料、運(yùn)輸服務(wù)、高栓、鋼格柵、U肋、球墨鑄鐵管等物資詢?cè)床少?gòu)全流程工作。針對(duì)各項(xiàng)目實(shí)際情況，通過(guò)合理采購(gòu)方案策劃，累計(jì)完成125.72萬(wàn)噸各類鋼材物資詢?cè)床少?gòu)工作，對(duì)比當(dāng)期市場(chǎng)價(jià)，累計(jì)為各項(xiàng)目節(jié)省成本5.19億，為各項(xiàng)目和公司創(chuàng)造了巨大效益。

三、立足采購(gòu)、助力開(kāi)發(fā)。通過(guò)尋源采購(gòu)端的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極對(duì)接部門對(duì)外開(kāi)發(fā)工作。參與了中鐵開(kāi)投滇中引水、中鐵廣州局南玉鐵路、中鐵四局各項(xiàng)目等鋼板投標(biāo)方案策劃工作，在取得了較好的市場(chǎng)效益和經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)，也擴(kuò)展和穩(wěn)固了大橋局在鋼廠的渠道優(yōu)勢(shì)。

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熱血鑄就安全堡壘

自xx車間成立以來(lái)，xxx以精湛的技術(shù)挑起了全面負(fù)責(zé)車間技術(shù)工作及運(yùn)行班組日常工作的大梁，他兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力，把勤奮工作當(dāng)作自己最大的樂(lè)趣。從安全運(yùn)行“零”起點(diǎn)到如今安全運(yùn)行2800多天;車間從一股新生的力量成長(zhǎng)為現(xiàn)在湖

北“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得者、湖北省冶金系統(tǒng)先進(jìn)班組……成功與榮譽(yù)的背后凝聚著他辛勤的汗水和無(wú)私的奉獻(xiàn)!身為一名技術(shù)人員，他始終用特有的嚴(yán)謹(jǐn)和堅(jiān)韌的精神感染著身邊的每一位職工，帶領(lǐng)他們一步一個(gè)腳印的向前邁進(jìn)。

鉆研技術(shù)，做知識(shí)型職工

xx車間是電解車間的“心臟”，為了更好的了解設(shè)備的性能，他刻苦攻讀設(shè)備的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，查閱安裝施工圖紙，向經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅虛心學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊干，無(wú)論是運(yùn)行班組的倒閘操作，還是檢修人員維修設(shè)備，他每次都在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真地觀看學(xué)習(xí)。車間二萬(wàn)噸系統(tǒng)是引進(jìn)美國(guó)ge公司的產(chǎn)品，其plc模塊采用了先進(jìn)的技術(shù)，一時(shí)難以掌握，作為車間技術(shù)員，這塊“硬骨頭”一定要“啃”下來(lái)。在設(shè)備廠家的調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)，xxx認(rèn)真聽(tīng)取講解，并拿起英語(yǔ)詞典熟悉英文標(biāo)識(shí)仔細(xì)做好記錄;為了能使二萬(wàn)噸早日投產(chǎn)，他加班加點(diǎn)工作在二萬(wàn)噸工地上，在現(xiàn)場(chǎng)參與安裝及試驗(yàn)工作。

由于他鉆研技術(shù)成績(jī)出色，XX年他被派往公司四期技改工程支援110kv開(kāi)關(guān)站建設(shè)，人少事多，為確保新五萬(wàn)噸設(shè)備平穩(wěn)渡過(guò)磨合期，xxx帶領(lǐng)一班人馬戰(zhàn)高溫、冒酷暑，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、隱患及時(shí)處理解決，積極組織安裝調(diào)試，連續(xù)幾個(gè)月駐扎在工地，最終圓滿完成了100臺(tái)電解槽投產(chǎn)，為安全運(yùn)行156天的五萬(wàn)噸開(kāi)關(guān)站順利交接、向五萬(wàn)噸系列輸送骨干力量和確保今后安全運(yùn)行做出了貢獻(xiàn)。

在xxx的執(zhí)著追求下，他很快由一名普通的技術(shù)工人逐漸成長(zhǎng)為一名知識(shí)型員工，他撰寫(xiě)的《可控硅整流機(jī)組培訓(xùn)教材》，將自己多年來(lái)在工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與大家共享，帶領(lǐng)車間員工達(dá)到共同進(jìn)步的目的。他所掌握的理論知識(shí)在實(shí)踐中也得到很好的應(yīng)用，解決了大量生產(chǎn)中的技術(shù)難題，三年間，他率領(lǐng)職工先后完成了六次大規(guī)模的設(shè)備檢修、試驗(yàn)工作，由他發(fā)現(xiàn)并處理的設(shè)備大小隱患不下300余起，其中特大隱患一起，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成各種倒閘操作600余次，與此同時(shí)，他還主持參與完成各種技術(shù)改造項(xiàng)目，多次取得成功，獲得“青年五小成果”、“技術(shù)創(chuàng)新”、“合理化建議”、“qc成果”等獎(jiǎng)項(xiàng)，為公司節(jié)約了寶貴的人力、物力和財(cái)力，為公司節(jié)約資金和挽回經(jīng)濟(jì)損失累計(jì)600多萬(wàn)元，為車間的安全生產(chǎn)和公司的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

參與管理，用技術(shù)帶動(dòng)安全生產(chǎn)

為了樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，他和車間領(lǐng)導(dǎo)不定期地組織職工學(xué)習(xí)國(guó)家安全法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓職工們都能充分認(rèn)識(shí)到“安全責(zé)任重于泰山”。xxx堅(jiān)持每年組織職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)職工們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，他參與編寫(xiě)了《xx車間規(guī)章制度及操作規(guī)程》、《車間班組管理制度》、《車間定崗定員考核制度》、《勞動(dòng)競(jìng)賽細(xì)則》、《學(xué)習(xí)型班組評(píng)比細(xì)則》等多項(xiàng)管理辦法。其中，學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建活動(dòng)在車間內(nèi)部掀起了“班班爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型班組、人人爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工”的學(xué)習(xí)工作高潮，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性、主動(dòng)性。

在每年的技術(shù)培訓(xùn)中，他認(rèn)真?zhèn)浒福龊迷攲?shí)的教學(xué)筆記，并親自授課，他制訂出符合職工學(xué)習(xí)特點(diǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃，每人必須掌握的《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《電業(yè)安全工作規(guī)程總則》是為了加強(qiáng)職工的安全意識(shí)，變壓器的工作原理及檢修、電壓和電流互感器檢修是檢修電工的學(xué)習(xí)任務(wù);循環(huán)水系統(tǒng)及空壓站的工作流程、水泵的工作原理是空壓工的學(xué)習(xí)任務(wù)。

因?yàn)樗恼嬲\(chéng)付出，職工們的素質(zhì)提高了，車間的整體素質(zhì)也得到提高，多次榮獲公司職工教育先進(jìn)車間稱號(hào)，車間連續(xù)兩次獲得省總工會(huì)頒發(fā)的“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵單位，這其中xxx功不可沒(méi)，他本人則被聘為公司職工教育培訓(xùn)兼職教師，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外人員的技術(shù)培訓(xùn)工作。

追求無(wú)私境界，甘作孺子牛

在個(gè)人成長(zhǎng)的道路上，xxx有自己的人生追求，那就是為集體、為他人甘作孺子牛，大公無(wú)私，做一個(gè)大寫(xiě)的人。他積極向黨靠近，改造自己的人生觀、價(jià)值觀，讓自己和先進(jìn)的思想緊密結(jié)合在一起，做職工們的榜樣，XX在集團(tuán)公司開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

從輔助設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)到秋季預(yù)防性檢修試驗(yàn)，一點(diǎn)一滴他都親自指揮，身先士卒。在職工培訓(xùn)中，他經(jīng)常剛從變壓器上下來(lái)，滿手油污走進(jìn)培訓(xùn)室;或者，正在授課時(shí)被人叫走，參加一個(gè)緊急的檢修任務(wù)，盡管他很忙，負(fù)責(zé)的是價(jià)值數(shù)億元的高壓設(shè)備，但職工培訓(xùn)他是無(wú)論如何都會(huì)參加的，落下的課他一定事后補(bǔ)上，職工不懂的不清楚的，只要問(wèn)他，他就會(huì)一遍又一遍地耐心講解，從原理到實(shí)際，決不讓職工帶著問(wèn)題上班。

工作中他高度的責(zé)任心讓大家敬佩不已。XX年5月30日，車間巡視人員發(fā)現(xiàn)4#整流變壓器存在三類設(shè)備隱患，xxx本著高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，主動(dòng)請(qǐng)纓對(duì)變壓器進(jìn)行了嚴(yán)格的性能試驗(yàn)，他三天三夜沒(méi)有合眼，逐一進(jìn)行隱患排查，憑著精湛的技術(shù)準(zhǔn)確地查出設(shè)備隱患，確定了故障點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備b相直流電阻偏大，并連夜對(duì)4#變壓器進(jìn)行解體性大修，更換其繞組，將之消除在萌芽狀態(tài)，避免重大事故的發(fā)生，從而避免了一場(chǎng)三百萬(wàn)元損失的重大事故;XX年4月6日凌晨5時(shí)29分，因外線線路不明原因失電造成全廠停電的故障處理中，xxx和車間當(dāng)班人員在迅速按照操作規(guī)程恢復(fù)了全廠供電后，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了廠區(qū)外鐵塔上線路的跳線斷線的故障，為上級(jí)供電部門查找故障節(jié)省了寶貴時(shí)間;9月13日午夜，他和其它工作人員一起又查出一次110kv高壓輸電線路發(fā)熱的事故隱患，再次避免了一次重大事故的發(fā)生。事后，大家才得知，這兩次事故隱患均不屬于鋁業(yè)公司的轄區(qū)，可正是憑借著對(duì)工作的高度責(zé)任心，他將隱患消滅在萌芽之中，避免了重大事故的發(fā)生。

xxx同志以實(shí)際行動(dòng)踐行著自己的諾言，他從不滿足于自己取得的成績(jī)，在不斷提高自己的綜合素質(zhì)同時(shí)，他用自己的心血與汗水，以真誠(chéng)和火一樣的熱情，在平凡的崗位上干著自己不平凡的事情……

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作為窗口工作人員的我, 熱愛(ài)本職，堅(jiān)持原則，依法辦事，嚴(yán)格遵守法定程序和辦結(jié)時(shí)限，把讓群眾滿意作為工作的為首要。在服務(wù)態(tài)度上做到禮貌待人、文明用語(yǔ)、服務(wù)熱情，給辦件者有種賓至如歸感覺(jué)。在工作效率上盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，縮短辦件時(shí)間，寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，竭誠(chéng)為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中心窗口辦理事項(xiàng)種類多、程序繁，工作量大，工作方面我主要從事辦理是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選址、用地、規(guī)劃“一書(shū)兩證”的初審收件和發(fā)證工作。工作中我緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo)。

在今后，我將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為平湖這座美麗的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公安窗口湯麗萍事跡:

這個(gè)月我被評(píng)為了中心西大廳公安窗口的服務(wù)之星,感謝領(lǐng)導(dǎo)的重視和同志們對(duì)我工作的支持.我們公安窗口是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助大家庭,有著全國(guó)巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時(shí)在工作中總是以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己, 以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，堅(jiān)持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張。

在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，全心全意地為人民服務(wù)，為和諧文明社會(huì)作出一份貢獻(xiàn)。

勞動(dòng)窗口沈建英事跡:

XX年，我來(lái)到了勞動(dòng)和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務(wù)中心勞動(dòng)窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調(diào)，但我在日常各項(xiàng)工作中作到多留心、多請(qǐng)教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。

一年來(lái)，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，努力做好自己的工作。在平時(shí)工作中，我時(shí)時(shí)刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，縮短辦件時(shí)間，竭誠(chéng)為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這次我被評(píng)為一次“服務(wù)之星”的榮譽(yù)稱號(hào)，這都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的肯定與鼓勵(lì)。小小的窗口里是不變的我，而窗口外卻出現(xiàn)形形色色，不同背景，不同層次的人。面對(duì)他們我們要如何做好工作實(shí)在是門大學(xué)問(wèn)。我將嚴(yán)格要求自己、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

環(huán)保窗口劉俊翔事跡:

在2011年的最后一月里，我以飽滿的熱情投入到工作中，以“全心全意為群眾服務(wù)”的宗旨，本著誠(chéng)懇的態(tài)度，積極配合環(huán)保窗口日常工作和中心工作：

一是熱情服務(wù)，踏實(shí)工作，做好環(huán)保窗口日常項(xiàng)目咨詢、受理、審批工作。熱情接待前來(lái)咨詢、辦理審批項(xiàng)目的群眾，認(rèn)真解答群眾的疑問(wèn)。本月約受理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)文件30個(gè)，起草環(huán)評(píng)審批文件20個(gè)。

二是協(xié)助窗口負(fù)責(zé)人做好有關(guān)項(xiàng)目審批事物的文件起草工作，做好每周、每月例行的審批數(shù)據(jù)匯總和上報(bào)工作，同時(shí)也承辦了一些局分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三是積極做好辦公場(chǎng)所日常衛(wèi)生清潔工作，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次大掃除，每天下班前對(duì)內(nèi)務(wù)進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的整理，保持辦公場(chǎng)所環(huán)境整潔。

當(dāng)然，我們還存在不足和缺陷，我們會(huì)努力克服這些缺點(diǎn)，在新的一年里我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取在今后的工作中做的更好。

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羅小劍，女， 溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。

“三心”到家 提升滿意度

營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺(tái)服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài)，主動(dòng)、細(xì)心地了解用戶的需求。面對(duì)清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發(fā)誓要帶出一支精細(xì)又干練的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。她對(duì)班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心。”在羅小劍的帶領(lǐng)下，云夢(mèng)夢(mèng)澤大道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開(kāi)展“一天一講評(píng)”，“一周一培訓(xùn)”活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對(duì)象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務(wù)宗旨細(xì)化為“三心”服務(wù)理念：即：省心——使客戶感受到首問(wèn)負(fù)責(zé)制帶來(lái)的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠(chéng)的服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細(xì)”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來(lái)營(yíng)業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺(jué)，在每個(gè)月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。真誠(chéng)奉獻(xiàn)，提升業(yè)績(jī)

記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，羅小劍通過(guò)與客戶耐心、細(xì)致的交流得知：該客戶經(jīng)常到外地做生意，每月的話費(fèi)都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。羅小劍和顏悅色地對(duì)他說(shuō)："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號(hào)碼，客戶與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅(jiān)持："我沒(méi)有收到任何通知就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就沒(méi)有影響？""對(duì)不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開(kāi)始，您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候，我會(huì)打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎？"經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因?yàn)橐恍I(yè)務(wù)方面的問(wèn)題經(jīng)常與羅小劍聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因?yàn)樗倪@份真誠(chéng)和敬業(yè)，感動(dòng)著客戶，客戶顧問(wèn)成了她的代名詞。進(jìn)入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動(dòng)是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問(wèn)她，小劍啊，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒(méi)日沒(méi)夜的想著工作，覺(jué)不覺(jué)得虧呀？她說(shuō)得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。

苦練業(yè)務(wù)，提高技能

在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅小劍的勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍， 營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱號(hào)。

服務(wù)無(wú)限聆聽(tīng)花開(kāi)

保持一顆平常心,默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應(yīng)做的一切，這是羅小劍一直所堅(jiān)持的。羅小劍常說(shuō)：“我最希望得到的贊美是來(lái)自客戶的肯定，微笑服務(wù)，為服務(wù)而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會(huì)獲取真誠(chéng)回報(bào)。在營(yíng)業(yè)廳工作的六年，她多次被省市公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”，團(tuán)體一等獎(jiǎng)、2010年榮獲省公司終端技能比武大賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)。 在平凡的崗位上羅小劍同志演繹著新時(shí)代“螺絲釘”的故事，得到了客

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戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛(ài)。在服務(wù)的過(guò)程中，羅小劍都是用心去聆聽(tīng)，用心去思考，讓每個(gè)動(dòng)作、表情和心思，都滲透著對(duì)人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽(tīng)得到，感受得到……

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車間群監(jiān)員事跡材料

群監(jiān)網(wǎng)員先進(jìn)事跡材料;我是電控車間的一名員工，我叫xxx，經(jīng)車間領(lǐng)導(dǎo)和;“我是群監(jiān)員，就要學(xué)好應(yīng)知應(yīng)會(huì)安全知識(shí)，我選擇了;記得有一回，TM1行車走到員工出入口時(shí)，看到車間;我在基層群監(jiān)員工作崗位上已有快一年多了，我始終嚴(yán);度和精神，更可貴的是我還具有熱愛(ài)群眾安全工作的激;有人說(shuō)，年輕腦子好用記得快，但我不這么認(rèn)為，我就;在工作中，我就不能讓現(xiàn)場(chǎng)存在隱患;群監(jiān)群監(jiān)網(wǎng)員先進(jìn)事跡材料

我是電控車間的一名員工，我叫xxx，經(jīng)車間領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審核同意擔(dān)任電控車間群監(jiān)員職位。大家都知道， 群眾安全監(jiān)督員在生產(chǎn)班組中是個(gè)很不被人重視的角色，說(shuō)句實(shí)在話，不像專職安全管理人員那樣有權(quán)利。正像有的人說(shuō)的那樣， 芝大的監(jiān)管者 ， 還是兼職的，能管多大的事?兼職的要能管事，要那么多的專職人員干嗎?面對(duì)類似的冷嘲熱諷，我卻不這么認(rèn)為，我覺(jué)得自己代表的不但是群眾、車間，而且代表著工會(huì)組織 ，有義務(wù)也有權(quán)利保證自己工作的區(qū)域內(nèi)不出現(xiàn)違章，所以，我十分珍惜群監(jiān)員的稱號(hào)，用自己的實(shí)際行動(dòng)嚴(yán)格監(jiān)督并精心呵護(hù)著周圍的員工。我的事跡材料如下：

“我是群監(jiān)員，就要學(xué)好應(yīng)知應(yīng)會(huì)安全知識(shí)，我選擇了群監(jiān)員這項(xiàng)工作，就要盡心盡責(zé)干好”。這是我作為群監(jiān)員的工作理念。我認(rèn)為不管什么工作，要干就要盡心盡責(zé)干好。

記得有一回，TM行人不行車”制度，我對(duì)他們進(jìn)行了批評(píng)教育，講了好多類似的事例。他們剛開(kāi)始很不理解，覺(jué)得我多管閑事。但我仍然以認(rèn)真負(fù)責(zé)不徇私情的態(tài)度，對(duì)他們講解了其做法的危害性。他們聽(tīng)完后，覺(jué)得違章確實(shí)會(huì)帶來(lái)很大的安全隱患，停止了他們的違章行為。

我在基層群監(jiān)員工作崗位上已有快一年多了，我始終嚴(yán)格按照群監(jiān)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。 當(dāng)群眾安全監(jiān)督員不但有一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)

度和精神，更可貴的是我還具有熱愛(ài)群眾安全工作的激情，進(jìn)一步保證安全生產(chǎn)搞好監(jiān)督，提高安全生產(chǎn)的可靠性，為員工生命安全系牢了保險(xiǎn)。 沒(méi)有嫣然開(kāi)放的花蕾，就沒(méi)有怡人的溫馨，沒(méi)有遵章守紀(jì)的工作，就沒(méi)有平安回家的旅程。作為一名群眾監(jiān)督員，我每天堅(jiān)持在下班時(shí)親自對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。 作為群監(jiān)員，我也很注重學(xué)習(xí)。自從工會(huì)開(kāi)展學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)“每日一題”安全知識(shí)以來(lái)，我總是堅(jiān)持逐字逐句地學(xué)，做到熟記于心，并主動(dòng)幫助單位學(xué)習(xí)能力較差的工友共同學(xué)習(xí)，直到他們掌握為止。我經(jīng)常對(duì)身邊的工友說(shuō)，學(xué)會(huì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)安全知識(shí)，能夠增強(qiáng)我們的安全意識(shí)，提高我們的操作技能，在現(xiàn)場(chǎng)工作起來(lái)才更有信心。

有人說(shuō)，年輕腦子好用記得快，但我不這么認(rèn)為，我就告訴那位工友，“學(xué)習(xí)沒(méi)有竅門，我也是比你們多學(xué)兩三遍才學(xué)會(huì)的啊!” 另外工會(huì)通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，深化了公司的群眾安全工作，使群監(jiān)員工作真正體現(xiàn)了一個(gè)“群”字，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，群策群力，群防群治，把安全工作變?yōu)槁毠と罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)。我作為一個(gè)群眾監(jiān)督員，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患急時(shí)并積極參與處理，在現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工作中起表率作用。職工個(gè)人是現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的直接責(zé)任者，對(duì)其崗位工作直接負(fù)責(zé)，做到“四不傷害”，必須做到不違章作業(yè)，杜絕違章指揮。堅(jiān)持安全目標(biāo)管理，嚴(yán)格督促檢查安全工作。我每天堅(jiān)持記錄群監(jiān)員隱患排查記錄表，在今年一年中共記錄反三違100多條。通過(guò)隱患排記錄表，違章越來(lái)越少，讓我更加堅(jiān)信作為一名群監(jiān)員更有責(zé)任把這項(xiàng)工作做好。 既然選我當(dāng)群監(jiān)員，我就要充分發(fā)揮群眾監(jiān)督員的作用。

在工作中，我就不能讓現(xiàn)場(chǎng)存在隱患。不論走到哪里，就將我的細(xì)心帶到哪里，經(jīng)常能排查出不易被別人發(fā)現(xiàn)的隱患。我覺(jué)得：群監(jiān)員雖然不是什么官，但群監(jiān)員的使命是神圣的，責(zé)任是重大的。如果干不好，就對(duì)不起組織，更對(duì)不起工友對(duì)自己信任。每當(dāng)我到車間的時(shí)候，只要我經(jīng)過(guò)的地方，我都注意觀察是否有什么不安全隱患。我還總結(jié)出了“望、聞、問(wèn)、切”安全工作法：“望”，即通過(guò)察言觀色，細(xì)心打量班組每名職工的表情、神態(tài)、舉止，從總體上把握班組職工的安全狀況，并從中初步排查出安全薄弱人物，做到心中有數(shù);“聞”，即仔細(xì)聽(tīng)取班組職工的談話和討論，從中獲取有價(jià)值的信息。俗話說(shuō)“言為心聲”，無(wú)論是班前班后還是班中，對(duì)職工說(shuō)的話要時(shí)刻留心，有時(shí)他們說(shuō)兩句嘮騷話，都不能簡(jiǎn)單地指責(zé)和批評(píng)，而是要想到是什么原因使他們發(fā)嘮騷，即聽(tīng)“話中話”，又要分析“話外話”，這樣做起安全工作來(lái)就會(huì)有的放矢，事半功倍。“問(wèn)”，即變被動(dòng)為主動(dòng)，發(fā)現(xiàn)職工情緒異常或有不安全行為，要主動(dòng)上前耐心詢問(wèn)，掌握主動(dòng)權(quán)。實(shí)踐告訴他，有時(shí)對(duì)職工多說(shuō)一句話，多一份理解和安慰就可能會(huì)減少一起事故發(fā)生。“切”，就是注重在動(dòng)態(tài)中把握職工的安全狀況，在現(xiàn)場(chǎng)中通過(guò)走、查、看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)過(guò)程中的安全薄弱人物，制定措施，做到防患于未然。

群監(jiān)員是企業(yè)安全生產(chǎn)中的觀察者，是熱愛(ài)生命、關(guān)注安全的基層建設(shè)實(shí)踐者，我們的作用就是貫穿運(yùn)行于安全生產(chǎn)全方位、全過(guò)程的自主保安。正確發(fā)揮群監(jiān)員在生產(chǎn)中的作用，才能強(qiáng)化基層勞動(dòng)者的安全意識(shí)，促使企業(yè)落實(shí)好國(guó)家安全生產(chǎn)方針和各項(xiàng)措施。所以，作為

一名群監(jiān)員，我們必須起到監(jiān)督作用，確保安全生產(chǎn)。在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)作一名優(yōu)秀的群監(jiān)員。

車間群監(jiān)員事跡材料

張斌，男，漢族，井下電鉗工、防爆組長(zhǎng)、機(jī)電組長(zhǎng)等職務(wù)。因工作踏實(shí)、作風(fēng)干練、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)，2010年1月加入XX煤業(yè)任井下電工， 2010年9月被聘為機(jī)電科兼職群眾監(jiān)督員。

作為一名井下群眾監(jiān)督員，張斌憑著自己的一股子韌勁、干勁，硬是在這一平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，成為礦井群眾安全監(jiān)督員中的優(yōu)秀代表。一年多的群監(jiān)工作，他始終忠于職守，他始終把“安全監(jiān)督無(wú)縫隙，一切事故都可防”這句理念作為做好安全工作的出發(fā)點(diǎn)，把做好群眾安全監(jiān)督作為自己的首要職責(zé)。積極參加群監(jiān)員安全技術(shù)培訓(xùn)，帶頭遵章守紀(jì)，強(qiáng)化安全監(jiān)督責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了身邊無(wú)違章、崗位無(wú)隱患、班組無(wú)事故的目標(biāo)。他的群監(jiān)工作得到了科領(lǐng)導(dǎo)、礦領(lǐng)導(dǎo)的肯定，收到了全體干部職工的稱贊。提起張斌，人人都稱他安全工作的“守護(hù)神”。但他仍然秉持著原來(lái)的工作作風(fēng)，工作中，抓安全一絲不茍，敢干、敢說(shuō)、敢抓、敢管。干兼職群監(jiān)員工作，雖然一時(shí)得罪了個(gè)別的職工，但是事后他們都對(duì)張斌的所作所為豎起了大拇指。 他所在的機(jī)電科維修班組，共有職工井下風(fēng)、水的正常供給、運(yùn)輸干線的

正常運(yùn)行等工作地點(diǎn)多達(dá)反事故，開(kāi)拓管理，創(chuàng)新機(jī)制，立說(shuō)立行，在安全工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)，杜絕了輕傷及輕傷以上人身事故的發(fā)生。

工作中，張斌認(rèn)為：抓安全工作，要做到眼明手快，處理安全死角不遺余力，最重要的是要有一顆仁慈的心，要以心交心、率先垂范，用實(shí)際行動(dòng)感召職工。他是這樣說(shuō)的，在工作中也是這樣做得。

首先，他每年初都給自己制定周密細(xì)致的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持在業(yè)余時(shí)間向書(shū)本學(xué)，先后學(xué)習(xí)了《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》以及《煤礦安全生產(chǎn)法》、《機(jī)修鉗工》等，積極撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，努力挖掘思想深處根源，用理論武裝頭腦，為在最短的時(shí)間內(nèi)排除各類隱患奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在現(xiàn)場(chǎng)，他更是不恥下問(wèn)，認(rèn)真向單位的技術(shù)人員討教，把不懂、不明白的問(wèn)題全部“吃到了肚子里、消化在腸胃中”。

其次，他每天總是第一個(gè)到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，大致了解昨天夜間設(shè)備運(yùn)行情況，詢問(wèn)當(dāng)天設(shè)備有無(wú)異常。閑暇時(shí)，他則會(huì)和全班其它職工一起，共同探討有利于設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的途徑，職工也是就安全問(wèn)題紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極協(xié)助他及時(shí)制定保證措施，做到防患于未然。同班中的職工和各崗點(diǎn)的崗位工一看到他嚴(yán)肅的表情，便猜測(cè)得出，某處(崗位)存在

有安全隱患，都會(huì)更加虛心謹(jǐn)慎地對(duì)待自己的工作。

三是他做到了耳聽(tīng)六路，眼觀八方。作為兼職安全監(jiān)督員，本職工作就是嚴(yán)抓安全，預(yù)測(cè)排除隱患。仔細(xì)聆聽(tīng)每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音，仔細(xì)檢查每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常聲響及時(shí)做出相應(yīng)反映，確定設(shè)備故障點(diǎn)，排除設(shè)備故障，預(yù)測(cè)可能造成的影響，做好相關(guān)記錄，做到舉一反三，堅(jiān)決杜絕下次同類事故反復(fù)發(fā)生。

大家都知道群眾監(jiān)督員在生產(chǎn)班組中是個(gè)很不被人重視的角色，說(shuō)句實(shí)在話，群監(jiān)員并不像專職安全管理人員那樣有權(quán)利。正像有的人說(shuō)他那樣，芝麻大的頭銜，還是兼職的，能管多大的事?要真能管事，要那么多的專職人員干嗎?面對(duì)類似的冷嘲熱諷，張斌卻不這么認(rèn)為，他覺(jué)得自己不僅代表的是群眾，還代表著工會(huì)組織，有義務(wù)也有權(quán)利保證自己工作的區(qū)域內(nèi)不出現(xiàn)違章，一定要嚴(yán)格管理，認(rèn)真履行群監(jiān)員職責(zé)。每一次面對(duì)違章，他總是異常嚴(yán)肅的訓(xùn)斥工人，他說(shuō)：“你們跟我干活，就別想著違章，這是對(duì)你們不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)我的工作不負(fù)責(zé)任”，為此很多員工都埋怨張斌，說(shuō)他較真，但是張斌同志從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)，他總笑著說(shuō)：“我這也是為他們好，他們總會(huì)理解得”。一年多來(lái)，他本人月月出勤率、填卡合格率、隱患整改合格率均達(dá)到100%，制止各級(jí)各類“三違”35人次，發(fā)現(xiàn)和及時(shí)處理安全隱患96起，累計(jì)發(fā)現(xiàn)并向礦工會(huì)井口群監(jiān)員接待站反映了78條隱患和問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)了班組安全生產(chǎn)，促進(jìn)了礦井安全周期的

不斷延長(zhǎng)。他所在的班組安全生產(chǎn)無(wú)重傷、無(wú)輕傷，為礦井安全發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

? 車間服務(wù)保障組事跡材料 ?

我叫朱xx，20xx年入職，是xx路支行營(yíng)業(yè)部的一名普通柜員。

有這樣一句話；什么是不簡(jiǎn)單？能夠?qū)⒑?jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么是不平凡？能夠?qū)⑵椒驳氖虑樽龊茫㈤L(zhǎng)期堅(jiān)持做好就是不平凡。

在入職的這一年多里，我一直勤奮好學(xué)，刻苦鉆研，愛(ài)崗敬業(yè)，并且始終奮戰(zhàn)在儲(chǔ)蓄生產(chǎn)的第一線，和所有的服務(wù)行業(yè)一樣，銀行前臺(tái)是面對(duì)廣大客戶群體的一個(gè)服務(wù)性窗口，不僅業(yè)務(wù)單調(diào)，而且要經(jīng)常面對(duì)各個(gè)層次的客戶，不論柜員心情怎樣，都要把微笑掛在臉上，送給每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。。

柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是像是其中的磚一樣普通。可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對(duì)外的窗口。每個(gè)柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)滿意而去其間的難度確實(shí)相當(dāng)大。且不說(shuō)＂人過(guò)一百形形色色＂不好掌握每個(gè)客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時(shí)候。在工作中，我努力做到使每一個(gè)客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒．笑，是出自內(nèi)心真誠(chéng)的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語(yǔ)．辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程也是快速準(zhǔn)確．看似很簡(jiǎn)單的要求，要真正做到確實(shí)是不容易。

xx路支行營(yíng)業(yè)部是業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)之一，工作時(shí)間內(nèi)的客戶幾乎是一個(gè)接著一個(gè)從沒(méi)有間斷過(guò)．每天上班伊始，放眼窗外絕對(duì)是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶．這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來(lái)自心靈，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)煩躁不安的心理．這就要求在工作中有一個(gè)不斷調(diào)整自我心態(tài)的過(guò)程，只有自己的心情好了，才能真誠(chéng)和客戶交流，做朋友．每當(dāng)自己感覺(jué)到心情有點(diǎn)煩躁的時(shí)候，我就會(huì)在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是xx路支行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意＂．這樣一來(lái)，心里釋然，自然心情也就會(huì)平靜下來(lái)．客戶來(lái)銀行的目的其實(shí)都是相同的，都是有事而來(lái)，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問(wèn)題，就能得到客戶的理解與支持．每天我最喜歡聽(tīng)到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠(chéng)的＂謝謝＂．一次一位用戶存錢存1萬(wàn)元，但是過(guò)錢的時(shí)候是101張，和用戶說(shuō)這錢多一張時(shí)，用戶說(shuō)自己在家數(shù)了好多次，肯定沒(méi)錯(cuò)，還怕我多給他一張，我再次數(shù)了兩次就是多了一張，并把多的一張給了用戶，用戶很感動(dòng)，并表?yè)P(yáng)了我。其實(shí)這是我應(yīng)該做的，我更應(yīng)該感謝他們，正因?yàn)橛辛怂麄儾庞形医裉斓墓ぷ鲘徫唬趚x路支行一年多的時(shí)間里，我每天至少要接待x位客戶，基本上能做到讓每個(gè)客戶都對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意，對(duì)于那些因種種原因而有抱怨的客戶也有，記得有一次，一位用戶取錢但是密碼輸入2次都不對(duì)，還有一次就該鎖上了，我告知用戶還有一次機(jī)會(huì)，可用戶卻說(shuō)我威脅他，便在大廳嚷嚷，后來(lái)通過(guò)溝通，積極為他解決困難，直至給他一個(gè)滿意的答復(fù)．用戶自己也說(shuō)剛才不該嚷嚷，自己一著急忘了，并向我道歉，最終成為我們行的忠實(shí)客戶．在經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。

如果說(shuō)微笑留給客戶的只是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，那效率的提升就是真正考驗(yàn)柜員的業(yè)務(wù)能力，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，有一次一位用戶辦里定期一本通7筆提前支取，活期開(kāi)戶，理財(cái)業(yè)務(wù)，這么多筆業(yè)務(wù)，很繁瑣，但在平時(shí)的工作中這些業(yè)務(wù)我早已很熟練了，很快就為用戶辦理完了，用戶很吃驚，覺(jué)得工作效率很高，很滿意，得到了用戶的肯定，在以后辦業(yè)務(wù)時(shí)就更加自信了，不過(guò)每天下班回家還是會(huì)練習(xí)點(diǎn)鈔，加打憑單，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)上更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時(shí)間更短一些，平時(shí)練的多是有好處的。

人最難戰(zhàn)勝的就是自我，而我們xx路支行在行長(zhǎng)班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現(xiàn)在卻都能很容易做到．這就是觀念的更新和思想的進(jìn)步．我本人也一樣，通過(guò)這一年多的努力，在服務(wù)方面有了一個(gè)質(zhì)的飛躍．這種改變更多的是來(lái)自內(nèi)心，是主動(dòng)的．現(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意，讓風(fēng)險(xiǎn)降得更低．讓效益來(lái)得更—高．這種質(zhì)的變化通過(guò)我們的客戶就能很好地反饋回來(lái)，因?yàn)槲覀兊奈⑿Γ瑏?lái)我行的客戶的笑臉更多了．因?yàn)槲覀兊目旖轀?zhǔn)確，我們的知名度也越來(lái)越高了，客戶數(shù)量增長(zhǎng)且質(zhì)量進(jìn)一步提高了．因?yàn)槲覀兊墓餐Γ瑇x路支行的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也越來(lái)越好了．回饋給員工的回報(bào)也就越高了，我們臉上的笑容當(dāng)然也就更燦爛了。

xx服務(wù)標(biāo)兵

在郵行工作的這一段時(shí)間，作為一個(gè)前臺(tái)柜員，我每天都盡職盡責(zé)的做好自己的分內(nèi)工作，作為一名黨員，我更是不敢掉以輕心，即使遇到困難的事，也隨時(shí)提醒自己不怕艱難，敢于挑戰(zhàn)，用一個(gè)真正共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己做好每一件事。

在工作上，我不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)，并且能夠?qū)W以致用地體現(xiàn)在辦理的每一筆業(yè)務(wù)中，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找到了工作的立足點(diǎn)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如果自己出現(xiàn)什么業(yè)務(wù)差錯(cuò)罵我會(huì)把它記在我的工作日志中，提醒自己在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多注意些什么，避免再犯同樣的錯(cuò)誤，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以有關(guān)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度和守則來(lái)約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)，避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩土私忄]行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。

在學(xué)習(xí)上，我始終牢記自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，提到自己的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)我行變化發(fā)展的要求。

工作之余，我還積極參加我行的各項(xiàng)活動(dòng)，從進(jìn)入單位以來(lái)，常常與其他同事一起代表我行參加各項(xiàng)文藝表演活動(dòng)，盡自己的一點(diǎn)微薄之力，從中也讓自己得到更多的鍛煉，增強(qiáng)自己的信心，從而有助于自己的工作。

在銀行工作，雖然與我所學(xué)的專業(yè)相差甚遠(yuǎn)，但我仍然做到“干一行，愛(ài)一行，鉆一行”在這一年多的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)自己的不斷努力，完成存款x萬(wàn)，理財(cái)x萬(wàn)，信用卡x張，存款贈(zèng)機(jī)x臺(tái)，并考到了銀行從業(yè)資格證書(shū)。

在以后的工作中，我會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不斷提高自己，對(duì)自己的成績(jī)永不自滿，面對(duì)困難，永不服輸，永遠(yuǎn)用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)真正的“標(biāo)兵”對(duì)工作永不放松，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次挑戰(zhàn)！

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