erp基礎(chǔ)知識(shí)

暨沙盤模擬培訓(xùn)

2012年10月

主辦方：erp社團(tuán)

一． 活動(dòng)背景

1. 基本情況簡(jiǎn)介

erp沙盤模擬課程的展開就是針對(duì)一個(gè)模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購(gòu)、設(shè)備投資與改造、財(cái)務(wù)核算與管理等幾個(gè)部分設(shè)計(jì)為erp沙盤模擬課程的主要內(nèi)容，把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，由受訓(xùn)者組成六個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)，通過模擬企業(yè)六年的經(jīng)營(yíng)，使受訓(xùn)者在分析市場(chǎng)、制訂戰(zhàn)略、營(yíng)銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中，參悟科學(xué)的管理規(guī)律，全面提升管理能力。互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)，通過模擬企業(yè)六年的經(jīng)營(yíng)口市，合受訓(xùn)者在分析市場(chǎng)、制訂戰(zhàn)略、營(yíng)銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中，參悟科學(xué)的管理規(guī)律，全面提升管理能力。

2. 活動(dòng)開展原因

通過對(duì)erp基礎(chǔ)知識(shí)的沙盤模擬，使學(xué)員真正認(rèn)識(shí)到建立企業(yè)信息系統(tǒng)的緊迫性。企業(yè)信息系統(tǒng)如同飛行器上的儀表盤，能夠時(shí)刻跟蹤企業(yè)運(yùn)行狀況，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行過程進(jìn)行控制和監(jiān)督，及時(shí)為企業(yè)管理者提供豐富的可用信息。通過沙盤信息化體驗(yàn)，受訓(xùn)者可以感受到企業(yè)信息化的實(shí)施過程及關(guān)鍵點(diǎn)，合理規(guī)劃企業(yè)信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)信息化做好觀念和能力上的鋪墊。

3.組織部門

主辦方：erp社團(tuán)

4.主要執(zhí)行對(duì)象

erp社團(tuán)全體會(huì)員

5.環(huán)境分析

erp最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部**鏈的管理思想，在mrpⅱ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理的范圍。其基本思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)結(jié)的**鏈，并將企業(yè)內(nèi)部化分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，可對(duì)企業(yè)內(nèi)部**鏈上的所有環(huán)節(jié)如定單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)于維護(hù)、財(cái)務(wù)、成本控制、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與投資、決策支持、實(shí)驗(yàn)室/配方、人力資源等有效地進(jìn)行管理，從管理范圍和深度上為企業(yè)提高了更豐富的功能和工具。

面向21世紀(jì)，從全球范圍來看，一個(gè)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在形成。在未來消費(fèi)者導(dǎo)向的時(shí)代，如何對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變做出靈活快速響應(yīng)，有效的生產(chǎn)和提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷開辟消費(fèi)者的新市場(chǎng)，是當(dāng)今企業(yè)不容忽視的使命。美國(guó)管理大師湯姆彼得士（t.

peteres）用“無結(jié)構(gòu)時(shí)代”來形容未來的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，而未來的贏家將是那些能創(chuàng)造自己多軌道思維，積累變換跑道能量的人。企業(yè)需要通過改革和流程重組來調(diào)整自身的質(zhì)量。erp(enterprise resources planning)企業(yè)資源計(jì)劃就是基于信息技術(shù)的發(fā)展，從哲理與實(shí)踐兩個(gè)方面，體現(xiàn)各類制造業(yè)邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，順應(yīng)管理革命發(fā)展趨勢(shì)的應(yīng)用軟件，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的有力支撐。

二.活動(dòng)目的

以提高運(yùn)用知識(shí)的能力和實(shí)踐能力，引導(dǎo)學(xué)生樹立開拓性思維方式。另一方面，大學(xué)時(shí)對(duì)人生定位的時(shí)候。此時(shí)，開展這項(xiàng)活動(dòng)有利于提高學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)，樹立學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

提高學(xué)生適應(yīng)復(fù)雜社會(huì)的能力，為人生的旅程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

erp沙盤模擬培訓(xùn)的核心價(jià)值是在于通過直觀的企業(yè)沙盤，模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，其中將涉及到諸多領(lǐng)域，包括企業(yè)的整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)調(diào)研、銷售、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)同等。我們通過這次培訓(xùn)讓同學(xué)們體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的艱難，深入理解erp歷年對(duì)于企業(yè)管理的解決之道。我們希望通過一些典型的問題，使的團(tuán)隊(duì)各成員之間能夠形成一同分析問題并制定決策的思維模式，以及借此促進(jìn)溝通的共同語(yǔ)言。

此次活動(dòng)舉辦的意義主要在于我們希望通過這次活動(dòng)能讓同學(xué)們體會(huì)到理論與實(shí)際相結(jié)合，讓所有參加比賽的每個(gè)隊(duì)員都能夠在這次活動(dòng)中了解到一些企業(yè)運(yùn)作生產(chǎn)的流程，進(jìn)而能夠開闊知識(shí)面，學(xué)到一些課本上學(xué)不到的知識(shí)。更好的了解和運(yùn)用erp知識(shí)。

三． 資源需要

培訓(xùn)地點(diǎn)：erp沙盤實(shí)驗(yàn)室

erp培訓(xùn)講義

erp規(guī)則表

培訓(xùn)老師

四．活動(dòng)開展

培訓(xùn)時(shí)間：2012年10月26-28日

角色職責(zé)：

執(zhí)行董事（ceo）：負(fù)責(zé)企業(yè)大局，制定發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

營(yíng)銷總監(jiān)（cmo）：負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開拓，產(chǎn)品研發(fā)以及產(chǎn)品銷售。

首席財(cái)務(wù)官：負(fù)責(zé)控制公司的現(xiàn)金，資產(chǎn)和負(fù)債。

研發(fā)、生產(chǎn)線總監(jiān)：負(fù)責(zé)生產(chǎn)線。

采購(gòu)總監(jiān)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品原材料的采購(gòu)。

培訓(xùn)分為兩組，每組成員分為幾組，由大四學(xué)生帶領(lǐng)，熟悉沙盤模擬操作流程。接下來，每組進(jìn)行企業(yè)模擬操作。

社員首先要看懂一張以季度為例，以企業(yè)的典型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為行構(gòu)造的“ 時(shí)間---活動(dòng)矩陣表”。在**操作中，每組根據(jù)時(shí)間序列遍歷矩陣中的每個(gè)單元，并做出相應(yīng)的決策。在每個(gè)單元中，或出現(xiàn)資金流，或出現(xiàn)物流，或兩者相伴產(chǎn)生。

這些物流和資金流動(dòng)的記錄將以直觀的方式準(zhǔn)確地反映在各自的沙盤上。

在每個(gè)模擬年結(jié)束時(shí)，學(xué)生收集沙盤上的數(shù)據(jù)，編制當(dāng)年的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表。

任何欺詐行為都將被取消資格。

時(shí)間安排：

10月26日18:30-20:30 10.27第一批人員培訓(xùn)8:00-11:00

10月27日13：00-17：30 10月28日8：00-11：00第二批人員培訓(xùn)

五． 經(jīng)費(fèi)預(yù)算（單位：元）

社團(tuán)共計(jì)會(huì)員150人

復(fù)印材料

1. 7年（0-6年）手術(shù)臺(tái)，每年2張，每張0.08元，總計(jì)：7 * 2 * 0.08 * 150 = 168

2每組6張表，共20組，每組0.08元

20*6*0.08=9.6

三。規(guī)則：每人1張，4張/張，8k紙，0.2元/張

150*4*0.2=120

4市場(chǎng)**每人1張，每張2張，8k紙，每頁(yè)人民幣0.2元，總計(jì)：

150*2*0.2=60

其他材料復(fù)印預(yù)算25元

培訓(xùn)人員（15人）飲水

實(shí)訓(xùn)從周五晚6點(diǎn)到晚8點(diǎn)30，周六全天。周日上午。

按每人3瓶礦泉水計(jì)算，每瓶1.5元

1.5*3*15=67.5

此次活動(dòng)所有經(jīng)費(fèi)預(yù)算共為450元左右。

6、 活動(dòng)中的問題和細(xì)節(jié)

可能存在的問題：由于活動(dòng)安排的原因，新生在培訓(xùn)期間有學(xué)校活動(dòng)

應(yīng)急措施：為保證沙盤模擬實(shí)驗(yàn)室不被別人搶先，我們可以適當(dāng)提前或延遲erp培訓(xùn)時(shí)間

可能的問題：人員沖突和不理解

應(yīng)急措施：活動(dòng)過程中注意禮貌，不與他人發(fā)生沖突，聽從指揮

可能出現(xiàn)的問題：財(cái)物安全

應(yīng)急措施：會(huì)員應(yīng)攜帶少量現(xiàn)金，盡量不要攜帶貴重物品

七． 活動(dòng)負(fù)責(zé)人與主要參加者

活動(dòng)組織者：會(huì)長(zhǎng)錢文勝

活動(dòng)培訓(xùn)師：erp 11名骨干成員和erp學(xué)校團(tuán)隊(duì)

參加者：erp 12的新成員

（6）沙盤培訓(xùn)總結(jié)

erp沙盤模擬實(shí)驗(yàn)正是一個(gè)模擬企業(yè)的商業(yè)游戲，同時(shí)更是一場(chǎng)心理游戲，要在戰(zhàn)場(chǎng)中取得勝利，我們必須有良好的心理承受能力，清楚游戲規(guī)則。

作為一名學(xué)生，我們學(xué)習(xí)的僅僅是圍繞書本上的書面知識(shí)，只是紙上談兵，沒有實(shí)際上的操作，即使我們學(xué)得再好，但真正工作起來，我們?nèi)匀粫?huì)遇到很多意想不到的問題。erp沙盤模擬實(shí)驗(yàn)給我們創(chuàng)造了一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們從書面知識(shí)轉(zhuǎn)移到實(shí)際操作，讓我們切身感受商場(chǎng)中的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。在模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，我們從迷途的小羊羔到清楚地了解自身企業(yè)的需要，從手忙腳亂不知所措到分步驟分階段地完成企業(yè)的預(yù)算、決策、生產(chǎn)、銷售等，從企業(yè)虧損到轉(zhuǎn)虧為盈，我們都親身感受到這個(gè)過程的刺激和驚險(xiǎn)、心情的激動(dòng)和沮喪。與此同時(shí)，我個(gè)人對(duì)erp沙盤模擬實(shí)驗(yàn)有了更深一層的理解和體會(huì)，從中我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西，學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況。

我們企業(yè)分設(shè)ceo、采購(gòu)主管、財(cái)務(wù)主管、營(yíng)銷主管和生產(chǎn)主管五個(gè)職位。企業(yè)大致的運(yùn)行流程是：新年度計(jì)劃決策、資金預(yù)算、下銷售訂單、材料采購(gòu)、訂單生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、編制報(bào)表、分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況??

在開始總結(jié)之前我必須先自我批評(píng)一下，由于我的個(gè)人在外工作的事情，還有參加營(yíng)銷大賽的事情我耽誤了好多與小組成員一起模擬經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)，雖然工作得到上級(jí)的表?yè)P(yáng)、營(yíng)銷大賽獲得了第二名的好成績(jī)，但是無法彌補(bǔ)我的錯(cuò)誤。我想對(duì)小組的其他成員說對(duì)不起，還有就是謝謝佳龍?jiān)谖也辉诘臅r(shí)候把我的工作做得有條不紊。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)就是獲得利潤(rùn)，獲得利潤(rùn)的途徑就是擴(kuò)大銷售或降低成本。

在這項(xiàng)沙盤模擬中，擴(kuò)大銷售的方法就是控制好廣告費(fèi)用以最少的廣告費(fèi)用獲得最多的收益，意識(shí)最多的訂單，其中所謂的最多訂單也是根據(jù)我們企業(yè)的生產(chǎn)能力來判斷的。而降低成本就稍微復(fù)雜一些了，我們須考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的各項(xiàng)費(fèi)用，包括直接成本、綜合費(fèi)用、折舊、貸款利息等。計(jì)算各項(xiàng)費(fèi)用要素在總體成本中所占的比例，分析成本結(jié)構(gòu)，從比較高的那些費(fèi)用支出項(xiàng)入手，是控制費(fèi)用的有效方法。

第一次經(jīng)營(yíng)的時(shí)候我們害怕資金不足，不敢過多的投入和借貸過多導(dǎo)致后面的快速破產(chǎn)。吸取了教訓(xùn)之后的經(jīng)營(yíng)我們開始有計(jì)劃的進(jìn)行，按照新年度計(jì)劃決策、資金預(yù)算、下銷售訂單、材料采購(gòu)、訂單生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、編制報(bào)表、分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況等這些步驟一步一步走。直到我們的小組成績(jī)多次第一名。

在一個(gè)企業(yè)中，采購(gòu)部處于核心地位，企業(yè)中的任何一件產(chǎn)品、任何一個(gè)原料都需要采購(gòu)部門的嚴(yán)格監(jiān)管，材料的采購(gòu)方面的學(xué)問很多，而cpo更是采購(gòu)模塊的主要人物，因此更加需要與各個(gè)部門協(xié)商合作，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)原料的運(yùn)轉(zhuǎn)。如果cfo不能從一個(gè)企業(yè)的角度出發(fā)思考問題，不能從全局上綜合分析原料的運(yùn)轉(zhuǎn)，那么，即使企業(yè)有很好的計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)決策、很好的生產(chǎn)系統(tǒng)、很好的內(nèi)外部機(jī)遇，如果沒有足夠的生產(chǎn)原料，企業(yè)仍是無法正常健康運(yùn)營(yíng)。

為什么說采購(gòu)部門處于企業(yè)的核心位置呢?很簡(jiǎn)單，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都是基于資金支撐的基礎(chǔ)上的，而企業(yè)的資金來源于產(chǎn)品的出售，沒有采購(gòu)的嚴(yán)密性，何來好的產(chǎn)品。廣告費(fèi)的投入、訂單的選擇、生產(chǎn)線的投資、市場(chǎng)的開發(fā)、iso資格的認(rèn)證、管理費(fèi)用的預(yù)算等等，因此，cpo不僅僅需要了解并掌握企業(yè)的原料運(yùn)行狀況，還需要了解各個(gè)部門的運(yùn)營(yíng)狀況，為企業(yè)作出一個(gè)最合理、最恰當(dāng)?shù)脑喜少?gòu)預(yù)算，使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能有柔韌有余。

經(jīng)過幾年的模擬運(yùn)營(yíng)，我們遇到了許多大大小小的問題，在解決這些問題后，我的體會(huì)是要理性分析，不要麻木競(jìng)爭(zhēng)。以下幾點(diǎn)，是我在實(shí)驗(yàn)中擔(dān)任cpo這個(gè)角色時(shí)的心得：

1、作為一個(gè)集體，團(tuán)隊(duì)一定要協(xié)作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，組員發(fā)揮各自才能。縱觀三個(gè)星期的模擬實(shí)驗(yàn)，我組一直都很團(tuán)結(jié)，我們有共同的目標(biāo)、共同的理念，組員各施其職，一起為我們的企業(yè)設(shè)謀劃策，積極應(yīng)戰(zhàn)。

2、準(zhǔn)確計(jì)算產(chǎn)能，合理選擇訂單生產(chǎn)。生產(chǎn)需要加工費(fèi)，企業(yè)必須準(zhǔn)確計(jì)算自身的產(chǎn)能，根據(jù)產(chǎn)能和生產(chǎn)所需的費(fèi)用支出合理選擇訂單，不能麻木拿訂單，導(dǎo)致不能按時(shí)完成生產(chǎn)，逾期支付不必要的罰款，超出企業(yè)資金預(yù)算范圍，給企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的資金流動(dòng)造成困難。在我企業(yè)運(yùn)營(yíng)的第二、三年，由于錯(cuò)誤計(jì)算產(chǎn)能，拿下的訂單生產(chǎn)量超出了生產(chǎn)產(chǎn)能，同時(shí)為避免因不能完成生產(chǎn)而遭受罰款，我們只能委托外企業(yè)高成本生產(chǎn)，因而嚴(yán)重影響了企業(yè)的資金流動(dòng)，同時(shí)導(dǎo)致企業(yè)虧損。

3、根據(jù)市場(chǎng)前景，合理開發(fā)市場(chǎng)和投資資格認(rèn)證。在模擬實(shí)驗(yàn)中，共提供了本地、區(qū)域、國(guó)內(nèi)、亞洲和國(guó)際五個(gè)市場(chǎng)，本地市場(chǎng)在開始時(shí)已準(zhǔn)入，所以我們只需考慮開發(fā)后四個(gè)市場(chǎng);另外，實(shí)驗(yàn)中還需我們選擇投資iso9000和iso14000資格認(rèn)證，配合p3、p4產(chǎn)品

的生產(chǎn)銷售要求。所謂一年之計(jì)在于春，對(duì)這些投資的考慮是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的第一年進(jìn)行的。由于我們小組采取專供某些市場(chǎng)和某些產(chǎn)品的策略，加上對(duì)各項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間的要求和資金的預(yù)算，所以我們?cè)诘谝荒昃烷_發(fā)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和亞洲市場(chǎng)，這兩個(gè)市場(chǎng)開發(fā)時(shí)間分別是兩年和三年，在開發(fā)完成之前，我們一直專供本地市場(chǎng)，其后在第三年開始，我們就可以根據(jù)市場(chǎng)需求，在開發(fā)的市場(chǎng)中進(jìn)行生產(chǎn)銷售;而在運(yùn)營(yíng)的第一年和第二年，我們分別投資iso14000和iso9000資格認(rèn)證，這個(gè)開發(fā)順序是考慮到兩項(xiàng)資格認(rèn)證所需投資時(shí)間分別是三年和兩年，配合p3產(chǎn)品的要求，恰好在第四年開始，我們就可以順應(yīng)市場(chǎng)的需求下選擇訂單生產(chǎn)了。

4、根據(jù)產(chǎn)能和生產(chǎn)訂單合理安排材料訂購(gòu)。由于不同材料的訂購(gòu)提前期不同，因此需要合理安排材料的訂購(gòu)時(shí)間，同時(shí)對(duì)材料的采購(gòu)費(fèi)用做好預(yù)算，保證企業(yè)正常的生產(chǎn)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的前三年，由于材料需求量不多，我組在這方面不是十分注意，而在后三年，隨著產(chǎn)品需求量的增加，我們逐漸注意了下材料訂單的時(shí)間安排，同時(shí)盡量在結(jié)束年時(shí)做到零庫(kù)存。

通過erp沙盤模擬實(shí)驗(yàn)，使我更深刻的了解了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，更進(jìn)一步地體會(huì)到采購(gòu)工作的重要性。

（7）沙盤培訓(xùn)總結(jié)

近一個(gè)星期的ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)，讓我受益匪淺，雖然ERP的課時(shí)很少，但通過這次短期的實(shí)訓(xùn)，較深刻的了解和體會(huì)到ERP的基本運(yùn)作及其重要性。

ERP實(shí)訓(xùn)開始，我們是分7人一小組，其中CEO 1名，總經(jīng)理助理1名，財(cái)務(wù)主管1名，財(cái)務(wù)主管助理1名，采購(gòu)主管1名，生產(chǎn)主管1名，營(yíng)銷主管1名。我很榮幸被我們組選為采購(gòu)主管，我也盡職盡責(zé)的完成了自己的任務(wù)。

在剛開始進(jìn)入實(shí)訓(xùn)時(shí)，腦子里根本沒有這次實(shí)訓(xùn)的概念，幾乎不知道該要做什么，經(jīng)過一星期的經(jīng)營(yíng)后，我對(duì)此次實(shí)訓(xùn)有了更深刻的了解和教訓(xùn)。對(duì)于組員的分工和自己將要完成的任務(wù)有了較清楚的認(rèn)識(shí)

實(shí)訓(xùn)是八個(gè)組進(jìn)行正式比賽，經(jīng)營(yíng)六年。起先的起始年在老師的帶領(lǐng)下，把起始年走完。然后CEO帶領(lǐng)組員按照流程及規(guī)則經(jīng)營(yíng)下去。在幾乎完全開放的環(huán)境下，充分發(fā)揮我們的潛力，并且，這次的ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)主要考驗(yàn)的是我們的計(jì)劃和組織安排及協(xié)調(diào)能力。

在這個(gè)過程中，CEO負(fù)責(zé)著整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的預(yù)算和管理。在這個(gè)過程中，我對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的重要性深有體會(huì)，若不是有較系統(tǒng)正確的財(cái)務(wù)預(yù)算，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行將無法控制在有限的資金下，那么生成計(jì)劃也將無法完成，最后導(dǎo)致的后果將是企業(yè)無法生存下去。同時(shí)，運(yùn)行主管的生產(chǎn)計(jì)劃也很重要，若沒有生產(chǎn)計(jì)劃，我的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)也無法進(jìn)行，并且導(dǎo)致市場(chǎng)預(yù)測(cè)和產(chǎn)品定位無法正確控制。

在實(shí)訓(xùn)中我體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)的力量，所以我們一定要彼此合作，分工工作，提高工作效率。通過分工，基本上確定了一個(gè)企業(yè)的重要人事框架。團(tuán)隊(duì)合作最重要。一個(gè)人無論你有多能干，始終不可能面面具到。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力就是要協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)并有效的利用資源，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性和隊(duì)友的熱情。CEO對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行全面掌握和協(xié)調(diào)，銷售主管負(fù)責(zé)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和產(chǎn)品定位，運(yùn)行主管負(fù)責(zé)生產(chǎn)和進(jìn)行生產(chǎn)預(yù)測(cè)和計(jì)劃，采購(gòu)主管負(fù)責(zé)物料采購(gòu)和預(yù)測(cè)采購(gòu)計(jì)劃，財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)預(yù)算等等。我們這次模擬的企業(yè)主要是進(jìn)行預(yù)測(cè)和計(jì)劃，這兩個(gè)過程的重要性決定著企業(yè)的命運(yùn)，而生產(chǎn)的過程則是在一切步驟正確前提下完成的，整個(gè)企業(yè)的存亡關(guān)鍵就在于決策層的戰(zhàn)略，決策層的戰(zhàn)略出了問題，操作層無論多正確，也會(huì)影響企業(yè)的整個(gè)命運(yùn)。同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)訂單也要有較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和計(jì)劃，這樣才能在有限的資源下完成既定的目標(biāo)，否則也會(huì)浪費(fèi)資源和造成虧損。

勝不驕敗不餒。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)這樣一個(gè)“企業(yè)”要有一種堅(jiān)忍不拔的毅力，保證企業(yè)財(cái)務(wù)處于一種最佳狀態(tài)。資金的過多剩余，說明資金沒有運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有得到最充分的利用；資金不夠用時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)大量的貼現(xiàn)，而影響權(quán)益。最為關(guān)鍵的是只要貼現(xiàn)，必會(huì)掉進(jìn)一個(gè)惡性循環(huán)的漩渦，而擺脫這個(gè)困境跳出這個(gè)漩渦非常困難并且需要時(shí)間，而時(shí)間價(jià)值與機(jī)會(huì)成本又是一個(gè)“企業(yè)”發(fā)展最不可估量的損失。所以每制定一套方案必須綜合考慮各方面的因素，大家最主要的感受就是財(cái)務(wù)總是緊張、錢不夠用。要想有錢必須多賣出產(chǎn)品，要多賣出產(chǎn)品就要多上生產(chǎn)線、多上原料，要多上生產(chǎn)線多上原料又必須有錢，所以它就是這樣的一個(gè)環(huán)形結(jié)構(gòu)。要擴(kuò)大這個(gè)環(huán)，關(guān)鍵就要看從哪兒打開這個(gè)環(huán)，而又不至于使整個(gè)環(huán)碎裂。考慮周密是必要的、時(shí)刻保持一個(gè)清醒的頭腦是重要的，不被勝利沖昏、不被困難嚇倒，勝不驕敗不餒。

構(gòu)建戰(zhàn)略思維。原以為戰(zhàn)略思維只是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者制定的企業(yè)發(fā)展方向，是一個(gè)很概括、不好度量的概念。通過學(xué)習(xí)，我看到戰(zhàn)略思維是從始至終都應(yīng)該在組織成員的意識(shí)和行動(dòng)上有所把握，即要從整體上來思考問題，而不僅僅是只考慮自身部門的問題。

大家都是第一次接觸ERP沙盤，有很多地方都沒有估算好。在成功與失敗的體驗(yàn)中，我們學(xué)到了管理知識(shí)，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦，加強(qiáng)了同學(xué)之間的溝通與理解，體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。ERP沙盤模擬將抽象的書本知識(shí)和案例，變?yōu)閷?duì)真實(shí)商場(chǎng)的生動(dòng)模擬，讓我真正懂得了經(jīng)營(yíng)管理絕對(duì)不是僵硬的，開拓市場(chǎng)需要有敏銳的觀察力和膽識(shí)，財(cái)務(wù)和生產(chǎn)需要精確的計(jì)算。我也真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的艱辛，真正體會(huì)到做CEO的不易——作為企業(yè)的CEO，需要有很好的溝通、協(xié)調(diào)和知人善任的能力，需要高超的管理技巧與能力以及先進(jìn)的管理理念，既要站在戰(zhàn)略的高度，為企業(yè)的發(fā)展指明方向；又要站在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的角度，照顧到企業(yè)各個(gè)部門的方方面面，最終使企業(yè)價(jià)值最大化。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，具有網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化三大特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已款款而至，企業(yè)的管理思想和管理手段也在不斷變革，具備先進(jìn)管理理念和作用的ERP已被越來越多的企業(yè)所認(rèn)同和接受，其成功的信息集成、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、統(tǒng)籌分析、全面質(zhì)量管理和成本管理、項(xiàng)目管理等作用已經(jīng)初步凸現(xiàn)出來了。通過ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)讓我深切的感受到現(xiàn)代企業(yè)若想做強(qiáng)做大，必須進(jìn)行合理的企業(yè)各種資源的有效利用和規(guī)劃，即實(shí)施企業(yè)的ERP。

在六年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，我作為一名財(cái)務(wù)助理，工作包括制定各項(xiàng)計(jì)劃，方案，保持與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系。在資金緊張的狀況下，能夠很好地與銷售部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部溝通洽商盡可能完善采購(gòu)計(jì)劃級(jí)采購(gòu)預(yù)算。跟財(cái)務(wù)部門溝通及時(shí)，能迅速、清晰地報(bào)賬，致使財(cái)務(wù)部工作量減少加快采購(gòu)部門工作效率。通過ERP模擬運(yùn)行，我們需要做到以財(cái)務(wù)為主線，以生產(chǎn)為主體，以銷售為目的，未來的發(fā)展上，我們組應(yīng)努力扭轉(zhuǎn)出現(xiàn)的不利局面，保持現(xiàn)有的正確做法，縮短生產(chǎn)周期、提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)部門與部門之間的互相協(xié)調(diào)于監(jiān)督，形成銷售到生產(chǎn)的良性循環(huán)和發(fā)展!道路是曲折的，前途是光明的！

一星期的比賽很快就過完了，我們六年的經(jīng)營(yíng)也接近尾聲，因?yàn)槲覀冄酃饪吹貌粔蜻h(yuǎn)，沒有做好預(yù)算和生產(chǎn)計(jì)劃，沒有較準(zhǔn)確的開發(fā)市場(chǎng)和預(yù)測(cè)產(chǎn)品定位，由于幾方面的失誤，而未能達(dá)到目標(biāo)。

這次比賽我學(xué)到了很多，最后雖然很遺憾，未能達(dá)到我們那個(gè)目標(biāo)。但不管結(jié)果怎么樣，我們都努力了，特別是我們公司得每一個(gè)成員，她們都很辛苦，沒有大家的團(tuán)結(jié)，我們組可能也不會(huì)取得這樣的成績(jī)。

所以在反省的時(shí)候只有遺憾，在這個(gè)比賽中體會(huì)到一個(gè)企業(yè)的決策層對(duì)于企業(yè)的生死存亡至關(guān)重要，企業(yè)的健康運(yùn)行得益于正確的戰(zhàn)略和預(yù)測(cè)及有效的計(jì)劃。

在比賽中，覺得日子過得好快，比賽中雖然累過，思考過，在公司經(jīng)營(yíng)中遇到困難也煩過，但能在每個(gè)成員臉上看到微笑，我也很滿足了，在這里我希望我們組每個(gè)成員在以后的人生路上走得更加輝煌！

H組 李紅麗

學(xué)號(hào)201004030038

2010-02-25

（8）沙盤培訓(xùn)總結(jié)

沙盤實(shí)訓(xùn)銷售總監(jiān)總結(jié)4篇

銷售的過程主要就是解除抗拒的過程。在銷售過程中遇到的所有疑問、推脫、拒絕等等問題統(tǒng)稱為銷售抗拒。工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“沙盤實(shí)訓(xùn)銷售總監(jiān)總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

沙盤實(shí)訓(xùn)銷售總監(jiān)總結(jié)篇1

每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。

每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。

有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。”

隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。

在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。

我們?cè)S多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值，而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來自市場(chǎng)一線的材料，這是一種錯(cuò)誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在下屬遇到困難的時(shí)候，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。

沙盤實(shí)訓(xùn)銷售總監(jiān)總結(jié)篇2

__年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

銷售總監(jiān)年度工作總結(jié)二

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)__，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

銷售目標(biāo)，今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

沙盤實(shí)訓(xùn)銷售總監(jiān)總結(jié)篇3

年初，由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把20__年上半年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、 強(qiáng)化部門制度建設(shè)

1、由于部門人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提

高工作效率。

2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。

3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。

4、定期召開客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。

5、有針對(duì)性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。

6、對(duì)B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。

二、 收費(fèi)管理

1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。

2、對(duì)20__年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。

3、家政創(chuàng)收收入20__年計(jì)劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬元。

4、下半年收費(fèi)分三部分，一是對(duì)20__年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)

行清繳;二是進(jìn)行20__年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳;三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭(zhēng)20__年底前將此項(xiàng)遺留問題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。

三、 服務(wù)管理

1、 對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實(shí)行借用登記制。

① 對(duì)客戶基本信息進(jìn)行重新整理;重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理;

② 對(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理;

③ 對(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù);

④ 將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準(zhǔn)備;

⑤ 對(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。

2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

3、對(duì)因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。同樣的問題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。

4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。

5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報(bào)電話;二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。

6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時(shí)請(qǐng)安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。

四、 B區(qū)工作準(zhǔn)備

1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。

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2、對(duì)B區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對(duì)B區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備，并請(qǐng)示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。

3、進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。

4、下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。

5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

五、 保潔管理

1、接管管業(yè)部后，針對(duì)之前存在的問題，立即對(duì)工作情況進(jìn)行整體安排。一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對(duì)重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長(zhǎng)兩名;公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量;三是對(duì)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，提出新思路，節(jié)支增效;四是協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長(zhǎng)及經(jīng)理簽字后方可出庫(kù)，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。

2、日常保潔管理。一是對(duì)保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改;二是組織班長(zhǎng)召開工作布置會(huì)議，對(duì)其工作提出新的要求，做到工作有計(jì)劃，事后有總結(jié);三是定期召開全體人員會(huì)議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表?yè)P(yáng)。

3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。

綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)取得了一些成績(jī)，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。

沙盤實(shí)訓(xùn)銷售總監(jiān)總結(jié)篇4

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬總的說來是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。　

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、 銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。　

6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。?

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1）工作報(bào)告　相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2）例會(huì)　定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3）定期檢查　計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4）公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。?

（9）沙盤培訓(xùn)總結(jié)

7月1日至2日，由教育部高等教育司支持、教育部高等學(xué)校工商管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)指導(dǎo)、國(guó)家精品課程資源中心與教育部中國(guó)大學(xué)生在線聯(lián)合主辦，用友軟件股份有限公司承辦的用友杯第六屆全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)暨沙盤模擬經(jīng)營(yíng)大賽陜西省總決賽在高新西電科技園落下帷幕。參加本次比賽的有西安郵電學(xué)院、西安理工大學(xué)、渭南師范大學(xué)、陜西師范大學(xué)、西安科技大學(xué)、延安職業(yè)技術(shù)學(xué)院、西安培華學(xué)院、楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院等12支參賽隊(duì)伍。由我院鄒芳、李博兩位老師帶隊(duì)參賽的5名學(xué)生克服困難，發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏精神，與渭南師范學(xué)院并列取得陜西省總決賽專科組一等獎(jiǎng)。

ERP沙盤模擬對(duì)抗賽是集知識(shí)性、趣味性、對(duì)抗性于一體的大型企業(yè)管理技能競(jìng)賽，幾乎包含了工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需各類知識(shí)和技能，是得到業(yè)內(nèi)公認(rèn)的一種新型綜合實(shí)踐教學(xué)模式。為做參賽工作，我院從4月中旬就開始進(jìn)行院內(nèi)組隊(duì)，5月份進(jìn)行校內(nèi)選拔，并安排指導(dǎo)老師進(jìn)行授課、培訓(xùn)，最終唐勤等5位同學(xué)代表學(xué)院參加比賽。本次比賽取得的成績(jī)，標(biāo)志著我校ERP教學(xué)水平的提升，有助于帶動(dòng)經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)的改革。

（10）沙盤培訓(xùn)總結(jié)

ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)

報(bào)告

姓

名：高紫涵 學(xué)

號(hào)：1202050105

指導(dǎo)教師：張根林、張秋會(huì)、竇紅賓、李振宇專

業(yè)：工商管理 班

級(jí)：1203班 時(shí)

間：2015年7月9號(hào)

工 商 管 理 系

針對(duì)于我們工商管理學(xué)這個(gè)專業(yè)以及今學(xué)期開設(shè)的課程，老師為我們安排了這次ERP沙盤模擬實(shí)習(xí)。在短短的一個(gè)周的時(shí)間里，我們需要模擬整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)6年的流程，并作出實(shí)習(xí)報(bào)告，這是對(duì)我們的一種 訓(xùn) 練、培 養(yǎng)。因 此，我 們 所 有 的人對(duì) 這 次 實(shí)習(xí)都 很 有 興 趣，而且 都 很 珍 惜這次試訓(xùn)的機(jī)會(huì)。從開始的陌生，到經(jīng)過老師耐心的指導(dǎo)，加上小組內(nèi)成員的相互合作相互信任，便對(duì)一個(gè)公司的整體經(jīng)營(yíng)情況有了一個(gè)大致了解。

在這次是實(shí)訓(xùn)中，老師把我們分成六組，每組有八個(gè)或九個(gè)人，在每組中每個(gè)人都有各自的職位，而我被分到第E組，CEO是李杰；財(cái)務(wù)總監(jiān)是王林；生產(chǎn)總監(jiān)是馮佳瑤；采購(gòu)總監(jiān)是朱代玉；財(cái)務(wù)總監(jiān)助理是陳語(yǔ)倩了。市場(chǎng)總監(jiān)是王莉，我是商業(yè)間諜。老師說現(xiàn)在我們不是同學(xué)關(guān)系，而是同事關(guān)系，是一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)。第一天上午老師是先給我們講解了沙盤的規(guī)則以及一些操作，老師教我們?cè)谧鰻I(yíng)銷策劃的時(shí)候一定要看好市場(chǎng)的需求、還要作好市場(chǎng)的開拓，尤其要作好整個(gè)一年的計(jì)劃。

在熟悉了每個(gè)職位應(yīng)該做的事情之后，我們組很積極的展開了我們的討論，規(guī)劃了我們前兩年經(jīng)營(yíng)策略，構(gòu)建長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思維模式。原本以為企業(yè)戰(zhàn)略僅僅是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者制定的企業(yè)發(fā)展方向，而通過這次的實(shí)訓(xùn)，讓我懂得一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及其戰(zhàn)略思維是應(yīng)該建立在全組織成員的意識(shí)和行動(dòng)上的，就是要從整體上來思考問題，而不僅僅是只考慮自身部門的問題。另外，一個(gè)企業(yè)建立企業(yè)的戰(zhàn)略是一個(gè)相當(dāng)重要的問題，是要有遠(yuǎn)見要對(duì)企業(yè)的未來有規(guī)劃，不可只看當(dāng)期的發(fā)展，要對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)期利益進(jìn)行深刻的考慮，否則是很容易導(dǎo)致難以經(jīng)營(yíng)甚至破產(chǎn)。

在此次實(shí)習(xí)中我擔(dān)任的是商業(yè)間諜，我的職責(zé)能力是：（1).及時(shí)了解和分析市場(chǎng)狀況及產(chǎn)品走向（以保證市場(chǎng)定位、產(chǎn)品投入和廣告費(fèi)的多少確保“投有所指”）。(2).了解競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)展?fàn)顩r，保證營(yíng)銷總監(jiān)投取廣告提供競(jìng)爭(zhēng)者信息。(3).參與營(yíng)銷戰(zhàn)略，在得到其他競(jìng)爭(zhēng)者的前提下，確定及保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施。(4).進(jìn)行市場(chǎng)分析，提供表格數(shù)據(jù)信息，以供營(yíng)銷總監(jiān)做出決策！我在間諜職務(wù)上，可以充分發(fā)揮自己的信息優(yōu)勢(shì)，我有較好的人際關(guān)系，可以和其他人打出那個(gè)一片。能夠統(tǒng)籌全局，有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，可以保證企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我有交強(qiáng)的影響力，可以保證企業(yè)沒有糾紛，保證團(tuán)結(jié)發(fā)展。有很好的分析能力，可以根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)者的有效信息做出決策。

在模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，所擔(dān)任職務(wù)的成功之處與失敗之處分析：有時(shí)候自己總以為可以依據(jù)事情的現(xiàn)實(shí)狀況很好的去決絕，以至于讓每個(gè)都滿意，可在ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中讓我感覺到事情并不是我想象的那么簡(jiǎn)單，有些事情做的時(shí)候總是在自己意料之外。

比如在實(shí)習(xí)期間，自己本可以做的很好，但是由于自己本身所帶有的不好習(xí)慣致使企業(yè)蒙受損失，我認(rèn)為這是最大的不改，因?yàn)樽约褐溃泻芏嗟胤酵耆梢钥酥疲俏野l(fā)現(xiàn)做什么一旦融入，你的好的或者不好的都可以體現(xiàn)出來。在我看來，做事能夠融入是好事，能融入但不可以克制，我想這才是最大的不改。

成功之處有：（1）.能夠很好的利用人際關(guān)系，掌握其他競(jìng)爭(zhēng)者有效信息；（2）.能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，及時(shí)做好處理及調(diào)節(jié)好人際關(guān)系；（3）.能很好的做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)，以至于保證企業(yè)的盈利最大化；（4）.能夠啟發(fā)本組成員團(tuán)結(jié)意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，從而保證生產(chǎn)、研發(fā)等順利進(jìn)行。

失敗之處：（10.沒有很好的去配合團(tuán)體工作，對(duì)一些同學(xué)的做法感到不滿或者說看不慣，致使生產(chǎn)停止，浪費(fèi)大量的時(shí)間；（2）.沒解決好管理職務(wù)問題，以至于自己充當(dāng)了決策者；（3）.有時(shí)候做事馬虎，以至于是決策者錯(cuò)誤，導(dǎo)致錯(cuò)誤決定；（4）.沒有很好的去遵循規(guī)則，以至于使企業(yè)蒙受損失。

其實(shí)在我們用ERP系統(tǒng)模擬企業(yè)后，是我深深的感受到，做什么事到需要一個(gè)機(jī)遇，比如說在企業(yè)模擬選單的時(shí)候，一個(gè)訂單可以使自己的企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期并超過預(yù)期，從而達(dá)到利益最大化；但是一個(gè)訂單如果選錯(cuò)，那后果將不可設(shè)想！在我們生活中，我們其實(shí)也需要機(jī)遇，需要分析自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)。在我們做企業(yè)模擬同時(shí)也是如此！優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)，我們一組都能夠做到盡心盡責(zé)，團(tuán)結(jié)一心我認(rèn)為這才是最大的優(yōu)勢(shì)。

在此次實(shí)習(xí)中，我們組的優(yōu)勢(shì)有：（1）.我們每個(gè)人都是按照自己的特長(zhǎng)選擇職位，發(fā)揮了自己的長(zhǎng)處。(2).我們能夠制定出一個(gè)計(jì)劃來實(shí)施，確定目標(biāo)，并能夠很好的完成。不能很好根據(jù)要求去做，計(jì)算速度和正確率效率不高。（3）.團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)，能夠一起討論作出決策。但是我們組也有很多的劣勢(shì)：（1）.有時(shí)候不能做出正確的決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；（2）組織能力較差，并且缺乏專業(yè)技能，對(duì)于ERP系統(tǒng)缺少認(rèn)識(shí)；（3）.盲目生產(chǎn)，缺少創(chuàng)新；（4）.還貸付息能力較大,我們組一般比較重視投廣告、選單、和確定市場(chǎng)投放方面,盡量爭(zhēng)取市場(chǎng)老大位置，以最少的廣告費(fèi)，換取最大的訂單量。（5）.對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)品的生產(chǎn)缺少系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

沙盤實(shí)訓(xùn)歸根結(jié)底是管理學(xué)課程的一部分，模擬 企業(yè)運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不可能很真實(shí)。我組在實(shí)訓(xùn)過程中堅(jiān)持“學(xué)習(xí)第一，成敗第二”的原則，不論成績(jī)?nèi)绾危蠹叶贾鲃?dòng)參與，都主動(dòng)操作，大膽嘗試，大膽行動(dòng)，雖然在這個(gè)過程中我們出現(xiàn)了很多錯(cuò)誤，但是我們學(xué)習(xí)的熱情是不容否定的，我組成員工作的激情是不容否定的，我們所學(xué)到的知識(shí)也是不可估量的。每個(gè)人都是企業(yè)主人。我努力使每個(gè)人都最大限度的發(fā)揮自己主觀能動(dòng)，參與我們虛擬公司的各項(xiàng)決策，從一開始大家對(duì)規(guī)則不熟悉到后來對(duì)游戲輕車熟路，我都堅(jiān)持讓所有成員大膽提議，大膽決策，大膽操作，因?yàn)橹挥性趯?shí)踐中，才能更快速的學(xué)習(xí)，更全面的認(rèn)識(shí)，更熟練的掌握。

一直以來都是學(xué)一些理論知識(shí)，每當(dāng)遇到實(shí)際問題總不能很好的變通，對(duì)于專業(yè)知識(shí)的理解也不是很扎實(shí)，更不用說什么企業(yè)紀(jì)律、規(guī)章制度了，但是通過這短短的一周學(xué)習(xí)，讓我懂得了很多。短短的一周時(shí)間成為我走向社會(huì)最重要也是最寶貴的一課，所以我一定要好好地總結(jié)，把它保存起來。在實(shí)習(xí)中，我主動(dòng)問問題、仔細(xì)觀察，重新理解了以前學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，去重新理解知識(shí)、檢驗(yàn)知識(shí)，并且拓寬了專業(yè)知識(shí)面。

在這次實(shí)習(xí)中我深刻了解到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)道理。這次實(shí)習(xí)是真切的讓我走上了工作崗位，真切的了解到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不容易。我們已經(jīng)快步入職業(yè)的生涯了，好的職業(yè)規(guī)劃更加有利于我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)、實(shí)踐中不斷朝著正確的方向奮斗。

通過ERP沙盤模擬，使我們能夠把書本學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，即鍛煉了我們的實(shí)際動(dòng)手能力，又能讓我們把書本上的知識(shí)掌握得更透徹，對(duì)ERP有更具體的理解。在這次ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中我覺得很開心，而且收益匪淺。感謝學(xué)校給了我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我希望以后能多一點(diǎn)類似的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)際操作中成長(zhǎng)。總的來說,這次ERP沙盤模擬實(shí)習(xí)既是工作程序性十分強(qiáng)的，而又可以從中發(fā)現(xiàn)很多樂趣的。通過這次實(shí)訓(xùn)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，而且還讓我們對(duì)不論是策略的制定，還是信譽(yù)的建立，或者是其他各種相關(guān)的計(jì)算以及團(tuán)隊(duì)的合作等方面都有了更具體更深刻的了解。

（11）沙盤培訓(xùn)總結(jié)

模擬經(jīng)營(yíng)中，你必須和團(tuán)隊(duì)一起去分析市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、識(shí)別問題，做出決策，組織實(shí)施。無論結(jié)果是成功還是失敗，學(xué)員都會(huì)在這種近似實(shí)戰(zhàn)的模擬演練中，深刻領(lǐng)悟經(jīng)營(yíng)和管理的真諦。

通過三天高瞻遠(yuǎn)矚、統(tǒng)攬全局的模擬經(jīng)營(yíng)決策，學(xué)員不但完成了圍繞培訓(xùn)主題的高質(zhì)量學(xué)習(xí)，達(dá)到有效提高并嫻熟運(yùn)用不同管理技能的目的。還將會(huì)在思想深處發(fā)生脫胎換骨一般的變化，不但能夠清晰認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)，而且能夠跨越性的完成從職能型管理到經(jīng)營(yíng)型管理、從經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)化管理、從內(nèi)窺式管理到開放型管理、從反應(yīng)式管理到運(yùn)籌式管理的思想轉(zhuǎn)型，從而培養(yǎng)管理者的全局意識(shí)和系統(tǒng)思考能力，更新管理者的決策模式，提升管理者的思維格局。

服務(wù)客戶：

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)光華管理學(xué)院、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、中科院研究生部、北方交大中澳工商學(xué)院、北航經(jīng)管學(xué)院等十八所知名高等院校。

國(guó)家勞動(dòng)與保障部培訓(xùn)中心、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中關(guān)村人力資源協(xié)會(huì)及全國(guó)各地咨詢與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)十家。

中國(guó)銀行、國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)人壽、中國(guó)化工建設(shè)總公司、國(guó)經(jīng)兆維、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、太極計(jì)算機(jī)、方正寬帶、藍(lán)波寬帶、曉通網(wǎng)絡(luò)、久其軟件、北緯通信、合利時(shí)股份、亞都科技、珠江地產(chǎn)、賽特集團(tuán)、民族飯店、齊魯石化、圣象木業(yè)、安美爾集團(tuán)、羅頓集團(tuán)、太子奶、綠頓乳業(yè)、牽手果汁、金風(fēng)帆蓄電池、首鋼、萬安集團(tuán)、北京紡織行業(yè)控股、華菱股份、太陽(yáng)神集團(tuán)、湖南新五豐股份、蒙牛乳業(yè)、北京電力、南方電網(wǎng)等。

（12）沙盤培訓(xùn)總結(jié)

沙盤模擬實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

從實(shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)及在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性，了解真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程，身臨其境的進(jìn)行操作，真正感受一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者直面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精彩與殘酷，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。在實(shí)習(xí)過程中體悟企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵，了解ERP對(duì)企業(yè)管理的解決之道。

ERP沙盤模擬，兩周的實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)新的概念詞，由好奇新穎到理解到熟悉。伴隨著的，是我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)（A組）認(rèn)真經(jīng)營(yíng)下來的一家公司。盡管結(jié)果并不理想，業(yè)績(jī)并沒達(dá)到我們規(guī)劃預(yù)期的水平，但我想最重要的是我們學(xué)到了許多。

ERP沙盤包括營(yíng)銷與規(guī)劃中心、生產(chǎn)中心、物流中心、財(cái)務(wù)中心。我們把運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，把班集體分成六個(gè)組模擬成互相競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，企業(yè)命名為A組、B組、C組、D組、E組、F組，然后在每個(gè)組中分角色定位職能，明確企業(yè)組織內(nèi)每個(gè)角色的義務(wù)責(zé)任，其中的角色有CEO、營(yíng)銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等。

在這次沙盤模擬實(shí)中，我們每個(gè)人都有幸扮演公司高層領(lǐng)導(dǎo)的角色，每個(gè)人都有自己的職責(zé)范圍。我在其中的角色是財(cái)務(wù)助理，幫著財(cái)務(wù)做好每一筆帳務(wù)記錄，同時(shí)在規(guī)劃我們組的每年計(jì)劃時(shí)，我也隨時(shí)跟隨著財(cái)務(wù)，CEO一同出謀劃策。因?yàn)椴惶?cái)務(wù)，一開始我還以為財(cái)務(wù)助理是最輕松、最悠閑的職務(wù)，幾乎不要做什么，后來才發(fā)現(xiàn)我是大錯(cuò)特錯(cuò)了，如果想做一個(gè)合格的財(cái)務(wù)助理，我應(yīng)該是沒有閑置時(shí)間的，每一步都應(yīng)該感覺責(zé)任的重大，而要想做一個(gè)好的財(cái)務(wù)助理，可要足夠的“臺(tái)下工夫”，其中的困難也不言而預(yù)。第一年企業(yè)虧損18萬，經(jīng)過第二年的努力盈利了4萬，相當(dāng)之不易。

通過這次沙盤模擬，使我們能夠把書本學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，既鍛煉了我們的實(shí)際動(dòng)手能力，又能讓我們把書本上的知識(shí)掌握得更透徹，對(duì)沙盤有更具體的理解。在這次企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中我覺得很開心，而且收益匪淺。感謝學(xué)校給了我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我希望以后能多一點(diǎn)類似的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)際操作中成長(zhǎng)在這個(gè)比賽中學(xué)了很多，到最后也很遺憾，未能達(dá)到我們那個(gè)目標(biāo)。但是又想想，這只是一個(gè)游戲，不管結(jié)果怎么樣，我們都努力了，特別是我們公司得每一個(gè)成員。

沙盤模擬實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

經(jīng)過整整三天的ERP沙盤實(shí)訓(xùn)終于結(jié)束了，可我依然沉浸在在那緊張又充實(shí)的實(shí)訓(xùn)過程中。這次實(shí)訓(xùn)讓我們?cè)趯?shí)際操作中體驗(yàn)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，體驗(yàn)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)與責(zé)任。不僅培養(yǎng)了我們邏輯思維能力，還培養(yǎng)了我們謹(jǐn)慎的分析決策能力以及互相競(jìng)爭(zhēng)合作與學(xué)習(xí)精神。我從中學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，讓我受益匪淺。

　　一、企業(yè)認(rèn)知

首先通過這次訓(xùn)練讓我對(duì)ERP沙盤有了初步的了解。我知道了企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬中的角色，包括CEO，財(cái)務(wù)主管，營(yíng)銷主管，采購(gòu)主管，生產(chǎn)主管。而我的小組是第8組，共7個(gè)人。所以職務(wù)和其職責(zé)分別為1個(gè)CEO是張某，他主管整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)并且操作電腦，2個(gè)管財(cái)務(wù)（一正是王某、一副是李某）填寫公司的經(jīng)營(yíng)流程和財(cái)務(wù)報(bào)表，2個(gè)屬于營(yíng)銷機(jī)構(gòu)（一正陳某、一副是郭某）負(fù)責(zé)將公司的產(chǎn)品賣出去，一個(gè)是采購(gòu)主管周某負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品所需的原材料，一個(gè)是生產(chǎn)主管柏某負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品。然后將公司的名字既定為鴻遠(yuǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司，一切準(zhǔn)備就緒，大家就開始準(zhǔn)備為實(shí)習(xí)努力，通過不同的分工協(xié)作，希望實(shí)現(xiàn)模擬公司的利潤(rùn)最大化。

二、心得體會(huì)

本次培訓(xùn)過程中我印象最深的內(nèi)容是小組成員對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程規(guī)劃的不知所措。其中包括我們?cè)谏a(chǎn)什么產(chǎn)品上徘徊、在借長(zhǎng)期貸款年限上猶豫、在購(gòu)買多少原材料上絞盡腦汁等等。因?yàn)槲覀兪浅醮谓佑|沙盤實(shí)訓(xùn)，雖然在第一天上午老師有給我們講解操作，可是一時(shí)間無法明白要領(lǐng)，不能融會(huì)貫通。剛開始就因?yàn)閷?duì)電腦流程的不清楚，導(dǎo)致還沒借到長(zhǎng)期貸款就開始經(jīng)營(yíng)了，不得已只得重新來過。盡管我們從頭到尾小心謹(jǐn)慎的進(jìn)行電子操作，但還是重做了5、6次。而實(shí)訓(xùn)老師一次一次耐心的指導(dǎo)與鼓勵(lì)，讓我們重拾了即將破碎的信心。

在5年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，我們總結(jié)了公司在經(jīng)營(yíng)過程中的錯(cuò)誤，首先由于前一年考慮不周到使原材料訂購(gòu)數(shù)量不足，導(dǎo)致了無法供應(yīng)下一年的生產(chǎn)，主要是在第2、3兩年的第一季度無法生產(chǎn)P2產(chǎn)品，其次在剛開始選擇長(zhǎng)期貸款的年限上只借貸了3年，使我們企業(yè)在做到第三年時(shí)不僅要對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品提供資金，還要還長(zhǎng)貸，一年復(fù)一年要用到的資金越來越多，導(dǎo)致最后的破產(chǎn)。為了能將這個(gè)實(shí)訓(xùn)堅(jiān)持到底，老師只得給我們小組注資。所以在整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)還沒結(jié)束我們公司已經(jīng)處于末流了，是10個(gè)小組中的最后一名。

這個(gè)實(shí)訓(xùn)給個(gè)了我不小的啟事：我意識(shí)到在整個(gè)過程中最值得慎重考慮的是采購(gòu)部門。采購(gòu)主管是一個(gè)非常重要的職務(wù)，一旦有所失誤，那損失可是連鎖的。如果原材料采購(gòu)的有剩余，那對(duì)資金的占用是一種浪費(fèi)，對(duì)有負(fù)債的公司更是一種惡性的循環(huán)，假如采購(gòu)的原材料不足，那直接的就影響到了生產(chǎn)，沒有了原材料，生產(chǎn)線就將停止生產(chǎn)，對(duì)生產(chǎn)線的空閑是一種浪費(fèi)，生產(chǎn)線停止了生產(chǎn)，全年的計(jì)劃生產(chǎn)數(shù)就會(huì)不能達(dá)到，產(chǎn)品的數(shù)量就會(huì)不足，將不能完成訂單，沒有產(chǎn)品的情況下就得給訂單支付違約金，給別人支付了違約金之后還得繼續(xù)向別人提供產(chǎn)品，又或者沒有原材料也可緊急采購(gòu)，又需要一筆資金，而這加起來是一筆不小的數(shù)目。這樣又會(huì)導(dǎo)致財(cái)政的緊縮。一環(huán)扣一環(huán)的。所以在生產(chǎn)制造型企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，營(yíng)銷、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、環(huán)環(huán)緊扣，息息相關(guān)。無論哪一步都不能出差錯(cuò)。

俗話說：世上沒有后悔藥。但是如果有機(jī)會(huì)讓我們小組繼續(xù)經(jīng)營(yíng)或重來的話，我們會(huì)吸取前面的教訓(xùn)，綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)所涉及的方面，注意幾個(gè)主要問題，即廣告投放；銷售會(huì)議與訂單爭(zhēng)取；廠房購(gòu)買、出售與租賃；生產(chǎn)線購(gòu)買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售；產(chǎn)品生產(chǎn)；原材料采購(gòu)；產(chǎn)品研發(fā)；融資貸款與貼現(xiàn)；新市場(chǎng)的開拓/ISO資格認(rèn)證投資。

在實(shí)訓(xùn)的最后總結(jié)中，我們聆聽了其他小組的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。我知道了他們能有好的成績(jī)?cè)从陂_頭的良好準(zhǔn)備，他們知道如何為公司爭(zhēng)取更多的資金，也許有運(yùn)氣的成分在里面，但依舊離不開小組的團(tuán)結(jié)合作、堅(jiān)持不懈和小心謹(jǐn)慎。而相較于我們小組，不論在精神方面還是合作方面都不如其他組，因?yàn)樵诮?jīng)營(yíng)到最艱難的第三年時(shí)，曾想過要放棄的，不過經(jīng)一番思想斗爭(zhēng)后，又重新回到了各自的崗位上了。在沒有資金的第三年，我們想盡辦法籌措資金，變賣廠房、貼現(xiàn)、賣產(chǎn)品，終于撐過了這艱辛的一年，到底4年雖然破產(chǎn)了，但通過老師的注資，依然沒放棄，將公司經(jīng)營(yíng)到了最后。這其中艱辛曲折的經(jīng)歷和不折不撓的堅(jiān)持讓自己很感動(dòng)。

這3天緊張的實(shí)訓(xùn)讓我感悟頗多。讓我明白了在規(guī)劃一個(gè)活動(dòng)、一次經(jīng)營(yíng)中，縝密的心思、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E、合作默契的團(tuán)隊(duì)、大膽小心的操作有多么重要。尤其當(dāng)我們總?cè)肷鐣?huì)中參加工作后，每一步的決定對(duì)于你都十分的重要，它不會(huì)像我們這次的沙盤實(shí)訓(xùn)中的電子操作一樣，出錯(cuò)可以讓老師刷新重來。所以這些經(jīng)驗(yàn)告訴我們要認(rèn)真地對(duì)待每一次工作，為不留下遺憾而努力奮斗。

沙盤模擬實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

在學(xué)校里每次經(jīng)過藝術(shù)樓看見別的系的同學(xué)在那邊做手工作業(yè)時(shí)，我都很羨慕，一直很期待我們系什么時(shí)候能給我們這樣的機(jī)會(huì)，讓我們也脫離課本去真正地實(shí)踐一次。所以剛從同學(xué)口中得知我們要進(jìn)行沙盤模擬實(shí)習(xí)的時(shí)候我激動(dòng)不已，感覺自己美夢(mèng)成真了。雖然當(dāng)時(shí)并不知道沙盤模擬到底是個(gè)怎樣的概念，但可能出于對(duì)實(shí)踐的渴望，我還是很期待這次沙盤模擬實(shí)習(xí)的到來的。

這次沙盤模擬實(shí)習(xí)可以說讓我受益匪淺。雖然只要一周，但在這短短五天里經(jīng)營(yíng)一個(gè)七年的企業(yè)。我們班被分成了十組，每組六個(gè)人。雖然那次實(shí)習(xí)重在實(shí)踐，但或許出于對(duì)實(shí)踐的興趣，還有求勝心理，我們每個(gè)組都很緊張，都想著許多方案來使自己組做得最好，獲得最多的利益。在我們小組中我充當(dāng)CEO的角色，很明顯，這是一個(gè)舉足輕重的位置，是決策的位置，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心，是關(guān)乎企業(yè)生存的位置。公司的經(jīng)營(yíng)狀況可以說直接和我的決策有著必不可分的關(guān)系，如何讓公司走得更遠(yuǎn)就是我面前最大的難題。開始看著班長(zhǎng)發(fā)的材料，可謂不知所云。但在老師的知道下，我們做完了初始年的工作，也對(duì)其運(yùn)營(yíng)流程有了初步的了解。我們從將它進(jìn)行下去。

就這樣結(jié)束了我們?yōu)槠谝粋€(gè)星期的實(shí)習(xí)生涯，滿足了我的渴望，也讓我真正地學(xué)到了課本以外的東西。我自己總結(jié)了這么幾點(diǎn)：

一、敢于面對(duì)錯(cuò)誤，在犯錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)提高。在沙盤模擬實(shí)習(xí)中，作為CEO的我在決策方面犯了很大的錯(cuò)誤。其實(shí)不管你犯了多少低級(jí)可笑的錯(cuò)誤，暴露了多少自身存在的缺點(diǎn)，有多少?zèng)Q策和執(zhí)行的失誤，都不會(huì)給企業(yè)造成任何實(shí)際的經(jīng)濟(jì)損失。但是模擬經(jīng)營(yíng)中那些痛苦的教訓(xùn)和失敗的經(jīng)歷卻能令我們?cè)谔囟ǖ母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，與實(shí)戰(zhàn)相比更深切并且具體的體會(huì)。

二、不要害怕失敗，在失敗中找到轉(zhuǎn)勝得突破口。就如我們公司前四年我們公司一直處于虧損狀態(tài)，我們也曾失望過，灰心過，甚至于想要放棄過，但我們都還是比較堅(jiān)強(qiáng)的，我們?cè)俅蟮拇煺垡矝]有真的打敗我們，經(jīng)過我們不懈的努力，不斷地總結(jié)失敗的教訓(xùn)，我們終于看到了勝利的曙光，也讓我們有了轉(zhuǎn)虧為盈的信心，我們也如愿以償?shù)膰L到了勝利的甜頭。其實(shí)仔細(xì)想想，失敗真的不可怕，可怕的是你失去了戰(zhàn)勝失敗的勇氣和信心。以后等我們真的進(jìn)入社會(huì)，等我們真的走上了工作崗位，我們一定不能輕易放棄，只要不到最后就有轉(zhuǎn)敗為勝得可能。

三、注重團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)自身的價(jià)值。雖說我是我們組的CEO，掌控著我們公司的決策權(quán)，決定著公司的整個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況，但我真的很難想象，如果脫離了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)CEO又怎樣去經(jīng)營(yíng)一個(gè)公司。所以團(tuán)隊(duì)合作很重要。正所謂要集思廣益，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，你的決策就必須要征求每個(gè)人的意見，因?yàn)榇蠹蚁雴栴}的角度不同，深度也不同，要想把公司經(jīng)營(yíng)得好就必須得集思廣益。一個(gè)公司由無數(shù)個(gè)職務(wù)組成，每個(gè)職務(wù)只有在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中才有意義，脫離了團(tuán)體就不過只是個(gè)虛職而已。所以我們應(yīng)該試著在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，體現(xiàn)自身的價(jià)值。

最后我想說，ERP沙盤畢竟是模擬的一個(gè)環(huán)境，這將和真正的商場(chǎng)有著很大的區(qū)別，或許連皮毛都觸及不到，但沙盤模擬實(shí)習(xí)鍛煉了我們應(yīng)對(duì)各種變化迅速作出反應(yīng)拿出對(duì)策的思維，培養(yǎng)了我們?cè)谌魏卫щy和挫折面前都永不屈服的精神，也鍛煉了我們團(tuán)結(jié)合作的精神。也讓我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)生活中有了奮斗努力的方向。等我們能真正把這些思維和精神應(yīng)用到以后的工作中，讓我們的人生一定很輝煌！

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