收銀員實(shí)踐報(bào)告

收銀員實(shí)踐報(bào)告(匯總十九篇)。

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不知不覺離開學(xué)校已經(jīng)有半年了，在這社會中的半年，讓我學(xué)到了很多很多書本上難以學(xué)到的東西，豐富了我個(gè)人的閱歷。在這半年中，會計(jì)等式中的兩個(gè)字——“平衡”始終指引著我。

實(shí)習(xí) 期一開始，我就來到了嘉興，來到親戚所開的一家純餐飲的海鮮餐廳。從七月初就開始了老店（嘉興的第一家店）賬務(wù)熟悉工作。由于我們是中等餐飲單位，核算上又沒有專職的會計(jì)，導(dǎo)致很多賬面很混亂，因此，我也就碰到了很多大大小小的問題。幸好，我們店的股東——姑姑，能百忙之中抽空來指導(dǎo)我做賬。她還教會了我：要經(jīng)常性的總結(jié) ，把每天的事情提前一天安排等先進(jìn)又棒的思想理念。

凡是萬事開頭難，從09年的8月18日開業(yè)前后的兩個(gè)月就沒怎么停過。新店要開張，何況是比老店規(guī)模又大很多的新店，籌集的工作自然是煩忙；每天在老店學(xué)習(xí)賬務(wù)處理的同時(shí)，又得出去采購一些零散的東西，剛出學(xué)校一個(gè)月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”兩個(gè)字，告訴我，來到這社會的年輕人，首先，心態(tài)要放放平，社會不同學(xué)校的生活，年輕人就得這么忙碌，將來才會有出息。八月十八，新店如期開業(yè)了，由于我們酒店的海鮮新鮮程度以及檔次，吸引了很多嘉興乃至各地來嘉興的朋友莫名前來品鮮。自然而然，酒店的賬務(wù)處理以及其它零星瑣事也就越來越多。加上新出師的我還得帶兩個(gè)比我更不懂賬務(wù)處理的收銀員和酒水員，再外加自身賬務(wù)處理整個(gè)流程中還有點(diǎn)生疏，導(dǎo)致了我每天的工作時(shí)間變得特別的長，好長一段時(shí)間，我都是每天凌晨兩點(diǎn)才能入睡。在開業(yè)的一段時(shí)間，可以說是，我運(yùn)用書本上的知識，結(jié)合實(shí)際操作的過程。這個(gè)過程顯得好痛苦，很多書本上的，來到了這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會中，一一被否決，使得我變成了一個(gè)無頭蒼蠅，不知如何飛翔。開業(yè)后的一個(gè)月，我的狀態(tài)可以用兩個(gè)字來形容——崩潰。()有時(shí)候忙到連飯都忘記吃，身體和心理承受著極限，曾經(jīng)無數(shù)次腦中閃過——不想干了。然而，還是這兩個(gè)字——平衡，指引著我，要繼續(xù)尋找平衡點(diǎn)，找到問題突破口。在這無數(shù)的凌晨兩點(diǎn)過后，賬務(wù)上開始稍微順起來。

與我工作關(guān)系最大的就是我的兩個(gè)手下——收銀員和酒水員，平時(shí)的她們，也經(jīng)常性的會出現(xiàn)一些問題，如：工作上的壓力、她們之間合作上的問題。我常常會用我親身體驗(yàn)到的經(jīng)驗(yàn)告訴給她們，常常給她們洗腦，要她們找尋內(nèi)心深處的平衡點(diǎn)。由于收銀員是本地人，又是出生在一個(gè)富裕的家庭，性格就顯得非常暴躁。這也導(dǎo)致了我們工作上合作的順利及愉快程度，很長一段時(shí)間，收銀賬與酒水賬對不上號，兩個(gè)人因此經(jīng)常吵起來，互說對方的賬有誤。而我還是一次又一次的給她們用“平衡”兩個(gè)字給她們洗腦，收銀員的性格被我磨得越來越平，自然，她們的合作就變得和諧起來了。好景不長，收銀員的私人問題，使得我少了一個(gè)辛辛苦苦培養(yǎng)出來的得力助手，又逢年關(guān)，人員緊張的要命，我只好親臨吧臺。一邊是收銀，一邊是做賬，一邊還要出去收賬和招人，還有其它的瑣碎事情。又一次，又有了那兩個(gè)字——崩潰。更受打擊的是股東之一——大哥，對我工作的否認(rèn)，把我推向了崩潰的邊緣。我曾和我老爸、老媽通話說，不要做這什么財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作了。得到老爸、老媽的開導(dǎo)之后，總結(jié) 起來還是兩個(gè)字“平衡”。于是乎又熬了過來，現(xiàn)在變得越來越順起來。財(cái)務(wù)上有點(diǎn)順了，姑姑就又要安排我進(jìn)入新的一年的目標(biāo)，學(xué)會全方面經(jīng)營起這家店。又是幸苦的一年，但我不怕，因?yàn)槲移胶狻?/p>

其實(shí)，我們?nèi)说囊簧?dāng)中又何曾不是在追求著這兩個(gè)字——平衡，更何況是現(xiàn)在的我，全權(quán)掌握著我們店所有的錢的人，萬一一不小心失足，恐怕與親戚做普通朋友的機(jī)會都沒有了。因此，我還是平衡心對待：做人，不要把錢看的太重！自然而然就會知道幸福是什么了。

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時(shí)光匆匆，又是一年就這樣過去了，太多的成長和太多的記憶，有美好也有痛苦，抓不住的是流年，留不住的是歲月。在大學(xué)專升本的第一個(gè)寒假我做了一份社會實(shí)習(xí)，感覺收獲頗多。現(xiàn)將社會實(shí)習(xí)的情況總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)目的

利用假期時(shí)間，體驗(yàn)社會，鍛煉自己。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

xx

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

本人利用假期在我家附近的xxxx超市進(jìn)行實(shí)習(xí)，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)都沒有，對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來試一試。

剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過來商品，對著機(jī)器掃過條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長音，商品的價(jià)格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時(shí)挺激動的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。比如有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機(jī)了。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切。最開始自己還是不適應(yīng)，感覺很累，但是后來就慢慢適應(yīng)了。

經(jīng)過這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深。同時(shí)我對收銀員也有了更深的認(rèn)識。

1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。

3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

四、實(shí)習(xí)心得

現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

1、上班時(shí)應(yīng)注意的問題

身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜＂現(xiàn)象。

不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。

不可看報(bào)與談笑。要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。

要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

注意離開收銀臺時(shí)的工作程序。離開收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知其他收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

2、與他人的相處

工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。

顧客是上帝。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會員卡，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興在你這消費(fèi)，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高。

還有就是處理好和同事的關(guān)系。和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的一個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會及時(shí)的提醒你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時(shí)樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當(dāng)朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報(bào)會更多的。

由此可見，做好一個(gè)收銀員也不是簡單的事。工作也像生活一樣，是個(gè)五味瓶，有苦也有樂。不管有多難，如果你有信心去做好它，也就不覺得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼ＭＭ谙蚰悴煌５恼惺郑栐谙蚰阄⑿Γ銜l(fā)現(xiàn)，生活真好。

通過這次假期實(shí)習(xí)，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到，把事情要考慮的很周到。在成長中承認(rèn)自己的不足和缺陷，并通過實(shí)習(xí)悟出真知，一步步地成熟起來。

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收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告

自從大學(xué)進(jìn)入暑假后，我就開始了我的收銀員實(shí)習(xí)。這是我第一次走進(jìn)了零售店，也是第一次成為了一名零售店收銀員的實(shí)習(xí)生，把我?guī)нM(jìn)了一個(gè)全新的工作環(huán)境。在這里，我吸收了大量的知識，并學(xué)會了與人溝通，解決問題，處理付款等很多技能。

在零售店工作，時(shí)間表很緊湊。每一分鐘都很重要，因?yàn)樗鼈兌寄苡绊懙娇蛻舻臐M意度，進(jìn)而影響到買賣雙方的利益。在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)了一些應(yīng)該堅(jiān)守的原則，以確保這些分鐘的高效使用和客戶的滿意度。

首先，每一個(gè)客戶都需要一種禮貌而又熱情的服務(wù)。不管客戶是消費(fèi)者還是只是逛逛，我們都應(yīng)該為他們提供最好的服務(wù)。盡管有些時(shí)候他們可能會有迷惑或困惑，我們也應(yīng)該盡最大努力協(xié)助他們解決問題。

其次，收銀員需要對客戶購買的產(chǎn)品進(jìn)行正確而且快速的掃描和核準(zhǔn)。一旦價(jià)格錯(cuò)誤或者出現(xiàn)掃描錯(cuò)誤時(shí)，這會給客戶造成不必要的麻煩，并降低我們的信譽(yù)度。

最后，收銀員需要快速而準(zhǔn)確地處理訂單。在付款時(shí)出現(xiàn)了任何問題都可能導(dǎo)致客戶的不滿。如果出現(xiàn)了問題，我們應(yīng)該盡快解決它們，并確保客戶得到滿意的解決方案。

在實(shí)習(xí)期間，我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的事情。盡管收銀員的工作看起來很單調(diào)，但事實(shí)上，每個(gè)人都必須在一秒鐘內(nèi)快速反應(yīng)和決定策略。這種反應(yīng)速度與決策能力讓我嘆為觀止。同時(shí)，我的工作讓我了解到人與人之間溝通的能力有多么重要。客戶滿意度的提高，不但取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，更重要的是我們的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度。在這些方面，我得到了很多鍛煉，在日后的職業(yè)生涯中，這些技能會給我?guī)砗芏嘁嫣帯?/p>

在我實(shí)習(xí)的時(shí)候，我還加深了對零售業(yè)的了解。零售業(yè)可能是最具挑戰(zhàn)性的行業(yè)之一。不斷出現(xiàn)的技術(shù)變革，消費(fèi)者的購物習(xí)慣和行為，以及競爭壓力等，都讓這個(gè)行業(yè)變得異常艱難。然而，這種壓力同時(shí)也促使零售業(yè)逐漸變得更加高效、透明和快捷，以滿足消費(fèi)者的需求。

總而言之，在這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多技能，更重要的是學(xué)會了嚴(yán)格約束自己，讓所有客戶始終感到滿意。我深深體會到了工作人員之間的協(xié)作和溝通，發(fā)現(xiàn)了許多行業(yè)的挑戰(zhàn)，也為我的職業(yè)生涯儲備了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)會為我的未來工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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大四這一年，我沒有選擇考研，對于我來說找工作和考研只是兩條不同的道路，沒有誰對誰錯(cuò)。順利地簽了工作后，感覺一切都很順利，很輕松。可是對于我們這些一直生活在象牙塔里的學(xué)生，有點(diǎn)幼稚、有點(diǎn)浮躁、甚至有點(diǎn)輕狂，突然讓我有點(diǎn)擔(dān)心進(jìn)入工作崗位時(shí)，能否適應(yīng)這個(gè)社會。我需要提前進(jìn)入社會，感受社會，磨練自己，希望自己多一份穩(wěn)重，多一份成熟。

一、實(shí)踐的開始

寒假對于我來說就幾天的時(shí)間，很快我的寒假社會實(shí)踐的歷程就這樣

有條不紊的開始了。記得來的那天媽媽就給我五十塊錢，當(dāng)然我自己卡里獎學(xué)金還有剩余，我希望這學(xué)期能完全憑自己的雙手來賺自己的生活費(fèi)。首先，我來到了蕪湖步行街世紀(jì)聯(lián)華超市開始了我收銀員的社會實(shí)踐，超市我很熟悉，我所在的崗位隸屬于收銀部。第一天，我就被派到了收銀旁邊，看著超市收銀員工作。第一天的目標(biāo)很明確，就是要讓我先熟悉收銀的流程，熟悉收銀的規(guī)則，熟悉收銀的技巧，熟悉收銀的方方面面。我是由一個(gè)年長些的姐姐帶著的，她做一步就跟我說一步，我在旁邊就慢慢的看，慢慢的跟著學(xué)，俗話說，萬事開頭難，但我的第一天卻過得挺輕松的，第一天，我沒有站上收銀臺，全是在收銀姐姐的指導(dǎo)下度過的，姐姐很熱情，知道我是出來實(shí)踐的大學(xué)生，她也非常有耐心的教導(dǎo)著我，在姐姐的熱情教導(dǎo)下，我上手也非常快，第二天，我便站上了收銀崗，開始了我的收銀之旅。有了第一天的指導(dǎo)知識，我的自信大了很多，在崗位上得心應(yīng)手。其實(shí)收銀是一件考驗(yàn)?zāi)托呐c細(xì)心相結(jié)合的工作，收銀具體的流程：掃描商品，手工輸入，核對，消磁、取防盜硬標(biāo)簽，裝袋，結(jié)算，交接。只要把這幾個(gè)流程有條不紊的執(zhí)行著，那么收銀對你來說就是件很容易的事情。第一天正式上崗，我很細(xì)心，因?yàn)榻咏^年的緣故超市大多數(shù)都是些購買年貨的顧客，他們買的東西很多，所以不容得我一點(diǎn)馬虎，同時(shí)，收銀部還時(shí)不時(shí)加派了人手，沒事就過來指導(dǎo)指導(dǎo)，不懂的我就問他們，遇到難題就找他們，所以說，我的工作做起來是比較輕松的。第一天也沒遇到什么麻煩，到了下班的時(shí)候，也就是到了交接的時(shí)候，收銀部會給30分鐘的交接，我要做的就是先把柜子里的錢點(diǎn)清楚，分面值點(diǎn)清楚，然后匯總，最后把錢都放到保險(xiǎn)柜里，退出自己的ID，剩下的就留給接班人了。這樣，一天八小時(shí)的工作就算結(jié)束了。后面的幾天，我都重復(fù)著第一天的步驟，當(dāng)中，我也遇到了或小或大的難題，但都在我們收銀部的指導(dǎo)下給

一一解決了，至今我還在繼續(xù)上班，其實(shí)一開始上班，一天站八個(gè)小時(shí)，剛開始還不太熟悉，所以有點(diǎn)吃力，覺得很累。不過后來慢慢習(xí)慣了，就覺得輕松多了。 不過這期間也學(xué)會了很多。

二、收銀的操作細(xì)則

（一）掃描商品

1、商品入機(jī)時(shí)要正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上方磨擦，或在掃描器上不停晃動），當(dāng)聽到“嘟”的聲響后，核對商品與顯示屏的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。

2、應(yīng)將未入機(jī)商品放在掃描器前方，商品入機(jī)后，再將商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。尤其對于多件相同的商品，收銀員應(yīng)當(dāng)將商品放在掃描器前方點(diǎn)數(shù)，商品入機(jī)后，再將全部商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。

3、禁止一只手拿多個(gè)商品進(jìn)行掃描，每次只能拿單件商品。

4、每結(jié)算一單完畢或因其他原因停止收款時(shí)，必須及時(shí)用遮蓋板遮住掃描器。

5、顧客（或小孩）手中拿著的商品、放在收銀臺下面的商品及易碎的商品，先掃描入機(jī)，以避免漏輸或打壞商品。

6、當(dāng)無法斷定商品是否屬于顧客私人物品、待付款商品、其他顧客商品時(shí)，應(yīng)主動向顧客問明情況。

7、如需“更正”或“取消”商品，應(yīng)及時(shí)通知收銀部或收銀主管到臺，由收銀部委派人或者收銀主管授權(quán)后進(jìn)行“更正”或“取消”操作，“更正”或“取消”后的商品由其帶入超市。將商品掃描入機(jī)，避免手工輸入，之后要仔細(xì)核對顯示屏。

（二）手工輸入

1、必須用手指按鍵盤，不得用卡、商品等按鍵。

2、當(dāng)掃描不出商品條碼時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即改用手工輸入；若手工不能輸入，則須把商品交由營業(yè)員查找原因或?qū)ふ蚁嗤唐贰２坏糜貌煌瑮l碼的等價(jià)商品代替入機(jī)。

3、顧客購買多件相同商品時(shí)，按數(shù)量鍵前應(yīng)當(dāng)提醒顧客“您購買X件X商品”，同時(shí)也要加深自己的印象，防止按錯(cuò)數(shù)量鍵。

4、稱重商品必須單個(gè)入機(jī)，不能按數(shù)量鍵。

5、新收銀員不能做到盲敲時(shí)，不要分多次輸入，一個(gè)條碼最多只能分兩次輸入。

（三）核對

1、按數(shù)量鍵之前，應(yīng)仔細(xì)核對商品條碼是否一致，條碼應(yīng)從后向前核對。

2、按數(shù)量鍵后，應(yīng)先核對屏幕提示欄顯示的數(shù)字與實(shí)際數(shù)量是否相符，商品入機(jī)后再核對顯示屏上方的數(shù)量是否正確。

3、能開包裝(商品包裝未開口，如牙膏)的商品或封口被開啟過的商品必須先打開包裝再掃描，并將實(shí)物與顯示屏的品名、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對。

4、對于商品原包裝封口被破壞，即使已被封口的商品也要開包裝進(jìn)行檢查，即非原包裝封口的商品必須開包裝進(jìn)行檢查。（如：顧客購買幾種不同口味的方便面，數(shù)量正好湊成一箱，一般會要求柜組員工幫組封箱，收銀員對于這種非原包裝封箱的商品，必須要開箱檢查。）

5、商品全部入機(jī)后，超市收銀員要詢問顧客是否還有其他商品，同時(shí)要抬頭看顧客手上或身上是否還有商品未入機(jī)。對顧客隨身攜帶的紙袋、購物袋應(yīng)禮貌地請顧客協(xié)助檢查。如果顧客推嬰兒車，要注意檢查嬰兒車內(nèi)有無其他商品。

6、利用顧客拿錢的時(shí)間估算顧客所購商品的金額，并與顯示屏核對。

（四）消磁、取防盜硬標(biāo)簽

1、所有商品必須經(jīng)過消磁板消磁。

2、消磁時(shí)在消磁板上翻轉(zhuǎn)商品，進(jìn)行徹底消磁。

3、有硬標(biāo)簽的商品，應(yīng)每掃描一個(gè)商品就取下一個(gè)標(biāo)簽。

4、對服裝類商品進(jìn)行消磁、取硬標(biāo)簽后，必須將服裝疊好，疊時(shí)注意摸口袋里有無其他商品，并用手按或摸一下服裝上是否還釘有硬標(biāo)簽。

5、取下硬標(biāo)簽后，如顧客不要此商品或需要更換時(shí)，收銀員將該商品更正或取消后，要及時(shí)將硬標(biāo)簽扣回原位。

6、如顧客因出門報(bào)警又返回收銀臺重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買單后，再消磁。

7、不得向理貨區(qū)人員詢問硬標(biāo)簽的裝訂位置和軟標(biāo)簽的粘貼范圍，并依次作為消磁、解碼的依據(jù)。

（五）裝袋

1、禁止將已入機(jī)或已裝袋的商品在掃描器上方晃動。

（六）結(jié)算

1、商品全部入機(jī)后，在結(jié)算前要按合計(jì)鍵以得知應(yīng)付金額。

2、如果顧客要求采用多種結(jié)算方式，收銀員應(yīng)先問清楚顧客具體的結(jié)算方式，再進(jìn)行結(jié)算。

3、輸入銀行代碼后，應(yīng)先核對銀行名稱，再刷卡。

4、除提貨卡、聯(lián)名卡結(jié)算外，均應(yīng)輸入金額并核對無誤后再按相應(yīng)的結(jié)算鍵。

5、現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，收錢找錢都應(yīng)點(diǎn)兩遍。交易完成后主動將找贖的錢和電腦小票遞到顧客手中，并做到唱收唱付。

6、有掛單商品操作的情況下，若前一位有掛單商品的顧客要求立即結(jié)算，收銀員應(yīng)待正在操作的商品結(jié)算完畢后，再為有掛單商品的顧客結(jié)算。

（七）交接

1、交班人要先向顧客解釋，“對不起，我們正在交接，請稍后。”

2、交班人迅速將錢、卡放入保險(xiǎn)柜，退出自己的ID。

3、接班人迅速輸入自己的ID及密碼，放入備用金。

4、接班人清點(diǎn)辦公用品。

5、一切核對無誤后，立即開始收銀，如若有誤，立即反應(yīng)給收銀主管。

6、注意：交易途中，不得交接。

三、收銀操作失誤歸類

1、漏輸——是指收銀員漏輸了顧客身上或者其他地方的物品。

2、流失商品——是指收銀員未發(fā)現(xiàn)未付款的商品，從而流失。

3、未發(fā)現(xiàn)調(diào)換條碼——顧客將商品條碼更換后，收銀員未發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致

實(shí)物與電腦上的信息不相符。

4、多輸——是指收銀員多數(shù)了數(shù)量或者重復(fù)入機(jī)的。

5、錯(cuò)輸——是指收銀員輸錯(cuò)了商品、將多個(gè)輸成整體或者將上一位顧

客的輸?shù)竭@位顧客的商品上。

6、變碼——是指再掃描（或手敲）商品條形碼時(shí)出現(xiàn)以原商品的名稱、金額等不一致的。

7、按錯(cuò)鍵——是指收銀員將結(jié)算方式、送貨方式、商品編碼等，錯(cuò)按

成另一種方式。

8、不拆開包裝——是指收銀員未按指定操作或未將商品拆開的。

9、貼錯(cuò)條碼未發(fā)現(xiàn)——是指柜組人員將商品條碼貼錯(cuò)，收銀員操作時(shí)未發(fā)現(xiàn)的。

10、未退密碼——是指收銀員離開收銀臺時(shí)未將密碼退出或?qū)㈦娔X加鎖。

11、收銀員串密碼——是指交班時(shí)前一班收銀員沒有及時(shí)退出自己的收銀密碼，下一班收銀沒有核對而直接操作，會導(dǎo)致長短款。

12、軟、硬商品未消磁到位——有軟標(biāo)簽的商品消磁不到位，導(dǎo)致出門報(bào)警。有硬標(biāo)簽的沒有取下，導(dǎo)致顧客買單后出門報(bào)警。

四、識別假鈔及點(diǎn)鈔

1、識別假鈔：

眼看：主要是對鈔票的顏色和紋路的辨別（真鈔的顏色鮮艷，假鈔的

顏色暗淡，真鈔的各紋路較清晰，假鈔的紋路較為模糊沒有立體感）。

耳聽：主要是對鈔票的聲音進(jìn)行辨別（真鈔的聲音清脆、響亮，假鈔

的聲音聽起來較為沉悶）。

手摸：主要是對鈔票紙張的鑒別（真鈔的紙張較為堅(jiān)硬，有凹凸感，

假鈔的紙張沒有韌性，平滑，容易折斷）

2、點(diǎn)鈔的方法

俯按式點(diǎn)法：俯身，一手按著鈔票，一手點(diǎn)錢的方法。可兩手點(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。

手提式點(diǎn)法：一手拿著鈔票，一手點(diǎn)鈔。也可兩手點(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。

3、遇到假鈔時(shí)的處理方法：

①第一時(shí)間要保持冷靜。

②如金額較少，請顧客委婉的換一下鈔票。

③如金額較大，先穩(wěn)住顧客，委婉的請顧客稍等一下，然后通知管理人員。

注：假鈔決不允許找給顧客，應(yīng)通知主管采取正規(guī)手續(xù)兌換出來，如有違反，嚴(yán)肅處理。

五、經(jīng)驗(yàn)與體會

經(jīng)驗(yàn)：我收獲了收銀員的種種經(jīng)驗(yàn)，比如：如何避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，如何更正錯(cuò)誤，如何與顧客進(jìn)行良好的溝通，如何與同事以及領(lǐng)導(dǎo)相處，如何點(diǎn)鈔，如何驗(yàn)證假鈔，遇到假鈔時(shí)應(yīng)如何處理，等等。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。想要做一個(gè)出色的收銀，你不僅要把平凡的事情做好，還要做得完美，做得漂亮。在社會中，實(shí)力固然重要，但是人際等等因素，也是至關(guān)重要的。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的，它教會了我很多。 體會：雖上班的時(shí)間才將近一個(gè)月，但我真的學(xué)到了很多，我學(xué)會了如何做一名合格的收銀員；我學(xué)會了如何認(rèn)真的對待自己的工作；我學(xué)會了如何檢查自己的工作；我學(xué)會了如何與顧客更好的進(jìn)行交流；我還學(xué)會如何更好的與同事與領(lǐng)導(dǎo)交流等等。這些都讓我受益匪淺，也將為我將來的努力做好鋪墊，更重要的是增加了我相當(dāng)多的社會閱歷。我很高興這次的實(shí)踐，不僅磨練了我

? 收銀員實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的：

完成了學(xué)校規(guī)定的課程后，我來到“貝貝笑嬰童生活館”我的實(shí)習(xí)生涯，也是我的第一份工作，這段實(shí)習(xí)歷程讓我對超市的運(yùn)作體系有了初步的了解：

1、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。

3、次實(shí)習(xí)對我完成實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

上崗前培訓(xùn)：

1、數(shù)錢

基本工：指法，動作。前輩教導(dǎo)后，我們就要拿著我從來沒看過的“練習(xí)券”（質(zhì)地和真錢差不多）練習(xí)速度。速度標(biāo)準(zhǔn)是三十秒90張，看起來簡單的東西并不那么的好做。

2、認(rèn)鈔

方法：摸錢的感覺，錢紋，防偽線，編碼。如果出錯(cuò)要自己負(fù)責(zé)。

3、打碼

要求：每一個(gè)商品都有一個(gè)專一13位的條行碼，在超市會有一些新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品就要用打碼的形式輸入電腦記錄。或者掃碼槍突然不好用了，就得用打碼進(jìn)行。速度標(biāo)準(zhǔn)是10分鐘30個(gè)13位的條行碼。

4、識貨

識貨是針對部分產(chǎn)品所說的，比如哪些產(chǎn)品有附加磁條，那些產(chǎn)品是貨號識別的，哪些產(chǎn)品容易掉包。這些產(chǎn)品在你掃價(jià)后都要注意，保障無問題出售。

5、盤點(diǎn)

為了防止產(chǎn)品丟失或損壞對不上實(shí)際數(shù)，我們每個(gè)月都對產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)，這些都需要我們細(xì)心和有足夠的耐心。

6、工作宗旨：顧客是上帝。

7．真正尊重顧客。

要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。

8．和顧客建立情感聯(lián)系。

給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。

9．制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。

要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)，適當(dāng)開展促銷，對銷售的產(chǎn)品提供保障。

10．為顧客提供便利。

現(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)賬通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實(shí)實(shí)在在的便利。

三、我的實(shí)習(xí)心得

通過這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素。

正式上崗：

1、每次，當(dāng)小心翼翼的接下顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃描過條碼后，“嘟”的一聲商品的價(jià)格，名稱，編號，會員卡號等都顯示在顯示器上了。看似簡單，其中蘊(yùn)含的卻又很多玄機(jī)。

2、不同的收款方式，有時(shí)條碼掃描不進(jìn)去時(shí)就要靠手輸入進(jìn)去，也就是所謂的“金手指”。

3、忙碌在收銀過程中必然會出錯(cuò)，有些顧客會趁機(jī)拿價(jià)錢來換，這是收銀所最擔(dān)心的問題。準(zhǔn)備工作前，我們必須把收銀的別要工作準(zhǔn)備好，整理好零錢，

備好銷售日報(bào)表等一些需要的東西。

4、收銀的話在這邊是分為兩大塊：A: 開始時(shí)就是掃描商品，收錢找錢，打包等等。當(dāng)然要伴隨著禮貌用語，微笑服務(wù)以及面對各種各樣顧客和突發(fā)事情的準(zhǔn)備心理。要回答顧客所提出的各種問題并提供力所能及的幫助，出現(xiàn)多掃，價(jià)格不對等需要取消的情況都需要我們?nèi)ゼ?xì)心的處理，馬虎不得。B：下班之前必須把銷售日報(bào)表寫好，然后在把今天自己收的營業(yè)額和現(xiàn)金明細(xì)表等一并交到收款人員核對后就可以下班了，這樣一天下來，收銀的工作就算結(jié)束了。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果：

實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我見識到了各種各樣的顧客，見識到了人生百態(tài)的嘴臉，不過最讓我體會深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因?yàn)槭浙y是看起來簡單，做起來卻很難的事情。畢竟在擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)還得受顧客的氣。比如，有的顧客選了好多產(chǎn)品 ，結(jié)算時(shí)只挑了其中幾樣就都不要了，由于我們店是不收分錢的，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定，買的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳。通過這短短的實(shí)習(xí)，我意識到了學(xué)校與社會的不同，學(xué)校里有了錯(cuò)誤，老師會給機(jī)會讓你改，但是社會上沒有人會給你機(jī)會，甚至興趣盎然的看著你犯錯(cuò)。老師眼里你永遠(yuǎn)是孩子，但在社會上，你要提防著隨時(shí)會有同類沖過來，咬斷你的脖子！

四、實(shí)習(xí)總結(jié)：

經(jīng)驗(yàn)：合作，友好，耐心，責(zé)任心。

在外面工作一定不要自我為中心，要求合作。很多時(shí)候只有合作才可以把事情辦好，合作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，同樣也是一個(gè)人進(jìn)步的階梯。和同事要有友好的關(guān)系。大家在一起才會開心，心情好了，工作熱情也就高漲了，工作效率也就高了。才可以提高自己的工作成績。耐心聽取別人的意見，交流工作經(jīng)驗(yàn)，社會生活體會。取長補(bǔ)短，提高自己的綜合素質(zhì)。

將近3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對我提供的幫助。前面幾天還有公司的前輩來指導(dǎo)我們，過后基本上就靠我們自己努力去熟悉產(chǎn)品和銷售技巧。能夠

擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會通過實(shí)踐來加深自己的理財(cái)和銷售知識，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

五、實(shí)習(xí)體會：

生活是豐富多彩的，知識是無窮盡的，成長沒有間斷過。和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。真心對待他人，才能得到每個(gè)人的認(rèn)可，人生中路上困難是我進(jìn)步的臺階，風(fēng)風(fēng)雨雨是我進(jìn)步的鑒證。

一段時(shí)間下來，我可以說收獲的不僅僅是幾百元薪水，還有精神上的收獲。可以說收獲頗豐！當(dāng)被我稱之為“痛苦”實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，卻沒有一絲輕松或是興奮的感覺。也許從那一刻開始，已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了。或許確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來了！

感謝實(shí)習(xí)中一直支持我的老師們，

感謝培養(yǎng)我給我機(jī)會的公司，

感謝和我一起奮斗的同學(xué)們，

感謝舍友的鼓勵，

感謝自己的堅(jiān)強(qiáng)！

? 收銀員實(shí)踐報(bào)告

我于20xx年9月份，進(jìn)入貴州合力購物有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，學(xué)會了不少的知識，在工作上取得一定的成績。

一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點(diǎn)鈔、識鈔、普通話，掌握計(jì)算機(jī)基本常識等等。

一、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn)。

二、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

三、普通話是每一個(gè)收銀員都必須掌握的，并且要達(dá)到一定的水平。

四、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理、死機(jī)的處理等。

二、每天的工作流程

一、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場點(diǎn)清，進(jìn)行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機(jī)，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品，變更售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷活動，及重要商品所在位置。

二、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、IC卡結(jié)賬，并配合會員卡積分使用，顧客結(jié)賬時(shí)，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保留。

三、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。

四、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi)，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電源之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款。

三、在日常的工作中也會遇到很多麻煩

一、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。

二、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時(shí)是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導(dǎo)至價(jià)格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。

三、顧客抱怨收銀臺服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時(shí)段，收銀前臺常常會排起長隊(duì)，顧客得漫長的等待，當(dāng)輪到他們時(shí)，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的安慰：對不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。

四、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。

五、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。

六、在收銀的過程中，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時(shí)難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。

在收銀工作中取得的成績，主要是上級領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進(jìn)，收銀其實(shí)是份簡單的工作，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問題。

述職人：XXX

XXXX年XX月XX日

? 收銀員實(shí)踐報(bào)告

收銀員實(shí)踐報(bào)告

作為一名收銀員，在過去的一段時(shí)間里，我經(jīng)歷了無數(shù)的挑戰(zhàn)和機(jī)會，也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇報(bào)告中，我將會分享我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和心得，希望能夠?qū)ν泻统跞胄姓邆冇兴鶐椭?/p>

一、 準(zhǔn)備工作

作為一名收銀員，準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。首先，我們必須熟悉和掌握收銀系統(tǒng)的操作和流程，了解退換貨和促銷活動等相關(guān)規(guī)定。其次，我們還需要熟悉商品的價(jià)格、品牌和特點(diǎn)，以便在客戶提出問題時(shí)能夠給予準(zhǔn)確的答復(fù)。最后，我們必須愿意學(xué)習(xí)和接受新技能和信息，比如說掃碼支付、電子發(fā)票和在線退換貨等。

二、服務(wù)技能

作為收銀員，我們的工作不僅是簡單地完成結(jié)賬，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，我們要保持微笑，并主動向客戶問好，幫助他們尋找需要的商品，提醒客戶促銷信息，并在結(jié)賬過程中親切地詢問客戶的購物體驗(yàn)。其次，我們需要注意語言和態(tài)度的舉止，避免使用負(fù)面語言，避免不必要的爭執(zhí)和糾紛。最后，我們需要保持專注和耐心，尤其在促銷和節(jié)假日期間，客戶的咨詢和問題會非常頻繁和復(fù)雜。

三、安全措施

作為收銀員，我們需要確保工作場所和現(xiàn)金的安全。首先，我們需要定期進(jìn)行安全巡視和檢查，確保顯示屏幕和鍵盤沒有被安裝惡意軟件或器械。其次，我們必須嚴(yán)格遵守收銀規(guī)定，如出納與收銀員不得同一個(gè)人、不得私自攜帶或離開柜臺等。最后，我們需要在工作中保持高度專注，不因潛在犯罪分子的騙術(shù)、技術(shù)手段或言語打斷我們的工作。

四、提高銷售額

除了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障安全，作為一名收銀員，我們也可以通過一些技巧來提高銷售額。首先，我們可以詢問客戶是否需要一些相關(guān)或補(bǔ)充的商品，升級套餐甚至建議客戶參考他人的購買。其次，我們可以主動推薦新品、熱銷物品或還有充足貨源的商品，并在結(jié)賬時(shí)給予相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠。最后，我們也可以提醒客戶使用積分或贈品，并鼓勵他們多次光顧。

五、結(jié)語

在過去的一段時(shí)間里，作為一名收銀員，我通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高了自己的技能和能力，并收獲了許多好的體驗(yàn)和回憶。我相信，只有通過不斷地努力和改善，才能成為一名優(yōu)秀的收銀員，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值和效益。

? 收銀員實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐背景

收銀員是商店中不可或缺的一員，他們的工作是為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，對商品進(jìn)行價(jià)格掃描，計(jì)算顧客支付金額及找零等。一個(gè)高效且熱情的收銀員不僅可以提高顧客在商店的購物體驗(yàn)，也可以加快商店的周轉(zhuǎn)率。因此，作為一名大學(xué)生，在學(xué)習(xí)期間，選擇到實(shí)體店中當(dāng)收銀員，鍛煉個(gè)人的工作能力，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)意識是非常有必要的。

二、實(shí)踐內(nèi)容

我在某家百貨公司的化妝品專柜擔(dān)任收銀員，通過兩個(gè)月時(shí)間的實(shí)踐，獲得了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)。

1.商品掃描

每一款商品都有獨(dú)特的條形碼，用于在系統(tǒng)中識別出商品信息和價(jià)格。因此，在掃描商品時(shí)，一定要認(rèn)真準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)漏掃、誤掃等情況。同時(shí)，在掃描商品條形碼之前，要特別仔細(xì)了解商品的名稱、品牌和售價(jià)信息，以便能夠幫助顧客查詢商品的詳細(xì)信息。

2.計(jì)算支付金額及找零

在顧客購買商品，并開始付款后，收銀員需要根據(jù)顧客支付的金額，進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)算，包括現(xiàn)金、銀行卡等各種支付方式。此外，還需要注意找零的準(zhǔn)確性，對于找零誤差的要求也非常高，以便能夠給顧客帶來更好的購物體驗(yàn)。此外，在點(diǎn)鈔時(shí)，也需要注意貨幣的真?zhèn)危悦獗幻芭曝浰_。

3.服務(wù)意識

在工作中，細(xì)致入微的服務(wù)是十分重要的，收銀員需要耐心的解答顧客的一些問題。如何和顧客溝通交流，服務(wù)賣品、等候和招攬顧客都需要好心態(tài)和開發(fā)性格，這些都是要通過不斷的實(shí)踐張弛，才能夠更好地掌握。說到服務(wù)，顧客往往會在某些難以解決的問題上繞暈，在這種情形下，如何正確的解除心理上的困頓是非常關(guān)鍵的。

三、實(shí)踐體驗(yàn)

我在實(shí)踐中，得到了很多機(jī)會和經(jīng)驗(yàn)，最重要的是，鍛煉了個(gè)人的判斷力和決策能力，對職業(yè)素養(yǎng)和工作能力的提升是很大的。此外，在實(shí)踐中，還結(jié)識了很多優(yōu)秀的同事，他們給了我很多有意義的建議和幫助，讓我更好地適應(yīng)工作中的各種情況和客戶需求。

四、實(shí)踐總結(jié)

通過兩個(gè)月的實(shí)踐，我充分認(rèn)識到收銀員工作的重要性和難度。同時(shí)，我也感受到了這份工作的意義和價(jià)值。作為一名收銀員，不僅是為商店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，在服務(wù)顧客過程中，也可以提高自身的服務(wù)技能和服務(wù)文化素質(zhì)，幫助顧客獲得更好的購物體驗(yàn)。因此，我將繼續(xù)努力自己的技能，更好地服務(wù)顧客和商店。

? 收銀員實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)習(xí)收獲

1、服務(wù)意識的提高

高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了三個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

三個(gè)月時(shí)間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個(gè)平臺，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

前臺接待看是一個(gè)很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，經(jīng)過八個(gè)月的實(shí)習(xí)，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏，能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識，學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關(guān)系方面，進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，時(shí)刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你。

這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會明白這個(gè)社會是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無憂，根本就沒有認(rèn)真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。

通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

二、問題與不足

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。

這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。

最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長了見識，體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。

? 收銀員實(shí)踐報(bào)告

時(shí)光匆匆，又是一年就這樣過去了，太多的成長和太多的記憶，有美好也有痛苦，抓不住的是流年，留不住的是歲月。在大學(xué)專升本的第一個(gè)寒假我做了一份社會實(shí)踐，感覺收獲頗多。現(xiàn)將社會實(shí)踐的情況總結(jié)如下

一、實(shí)踐目的

利用假期時(shí)間，體驗(yàn)社會，鍛煉自己。

二、實(shí)踐時(shí)間

xx.01.16——xx.02.26

三、實(shí)踐內(nèi)容

本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會實(shí)踐，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)都沒有，對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來試一試。

剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過來商品，對著機(jī)器掃過條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長音，商品的價(jià)格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時(shí)挺激動的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。比如有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機(jī)了。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切。最開始自己還是不適應(yīng)，感覺很累，但是后來就慢慢適應(yīng)了。

經(jīng)過這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深。同時(shí)我對收銀員也有了更深的認(rèn)識。

1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。

3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

上班時(shí)應(yīng)注意的問題

身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑。

四、總結(jié)

通過這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室，后來同事告訴我要學(xué)會察言觀色，每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前應(yīng)該把水倒好，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動做事，沒有什么壞處。后來我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。這也給我以后出身社會提了醒，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會做的更好。

? 收銀員實(shí)踐報(bào)告

收銀員是現(xiàn)代化商業(yè)運(yùn)作中不可或缺的職業(yè)之一，他們不僅僅是完成商品結(jié)算和顧客支付的工作，還扮演著面向顧客的重要角色。在2021年寒假，我參加了一次針對收銀員職業(yè)的社會實(shí)踐，更進(jìn)一步了解了這個(gè)職業(yè)所涉及的工作內(nèi)容、難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。

在社會實(shí)踐中，我和其他同學(xué)共同走訪了本地的多家大型超市和商場，觀察和記錄了收銀員在工作中的表現(xiàn)和處境。在初步了解收銀過程的基本流程后，我們進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了收銀員必須具備快速、準(zhǔn)確、細(xì)致的計(jì)算能力，能夠及時(shí)有效地響應(yīng)顧客的需求和問題，并具備良好的溝通和服務(wù)能力，以及處理一些意外情況的韌性和耐心。

收銀員職業(yè)雖然看起來簡單，實(shí)際上它非常具有挑戰(zhàn)性，需要經(jīng)驗(yàn)和技巧的累計(jì)。另外，收銀員在顧客支付、退款或處理退貨時(shí)還需要處理各種銀行卡、信用卡、支付寶、微信等支付方式的細(xì)節(jié)。同時(shí)，由于現(xiàn)代化技術(shù)的加入，收銀員也需要具備一定的電子商務(wù)知識，特別是在人臉支付和掃碼支付的操作上，這些支付方式會引入更多的技術(shù)問題和風(fēng)險(xiǎn)。

在社會實(shí)踐中，我也發(fā)現(xiàn)收銀員面臨著一些重要的挑戰(zhàn)。例如，一些顧客使用過程中的識別問題、算賬不準(zhǔn)確、賬單糾錯(cuò)等問題，也可能遇到一些顧客的惡劣情況或者網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)崩潰等問題。此外，收銀員還需要注意對“排隊(duì)痛點(diǎn)”等商業(yè)智慧的把握，使顧客擁有良好的支付體驗(yàn)，避免形成排隊(duì)和時(shí)間、空間等問題對商場整體運(yùn)營的不利影響。

在社會實(shí)踐的過程中，我深深地理解到了收銀員作為現(xiàn)代化商業(yè)運(yùn)作中不可或缺的一環(huán)，他們需要充分認(rèn)識自身的使命和職責(zé)，不斷提高自己的能力和技能水平，才能有效地服務(wù)好顧客、促進(jìn)商業(yè)運(yùn)作的良性發(fā)展。

? 收銀員實(shí)踐報(bào)告

收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告

序言

我是一名大二的學(xué)生，今年暑假在一家大型超市擔(dān)任收銀員實(shí)習(xí)生。在這段時(shí)間里，我深刻體會到了收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)，也積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和感悟。接下來，我將結(jié)合自身經(jīng)歷和體會，詳細(xì)介紹收銀員的工作流程和要求。

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一. 收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)

1. 收銀員的基本工作內(nèi)容

收銀員是超市中重要的一員，主要負(fù)責(zé)商品的收銀、結(jié)算、退換貨等。具體來說，其工作內(nèi)容包括：掃描商品條形碼、輸入商品名稱和價(jià)格、計(jì)算客戶購買商品的金額、收取現(xiàn)金或刷卡等。

2. 收銀員的職責(zé)和要求

除了上述基本的工作內(nèi)容，收銀員還有一些職責(zé)和要求，包括：

（1）須細(xì)心且快速完成報(bào)算；

（2）在處理客戶退換貨時(shí)，需準(zhǔn)確、迅速地為客戶提供協(xié)助；

（3）為客戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，如及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶的問題和建議等；

（4）了解和遵守公司的各項(xiàng)流程和規(guī)定，確保工作的安全和效率。

二. 收銀員的工作流程

1. 招呼顧客并掃描商品

當(dāng)客人走到收銀臺時(shí)，首先要向客人打招呼并請客人把商品放到收銀臺上，再對商品逐一掃描商品條形碼。

2. 輸入商品信息和價(jià)格

當(dāng)商品被掃描后，系統(tǒng)自動會顯示商品的名稱、單價(jià)、數(shù)量和總價(jià)，收銀員需要檢查商品是否正確，并在系統(tǒng)中錄入商品價(jià)格和數(shù)量，確保價(jià)格和數(shù)量的準(zhǔn)確性。

3. 計(jì)算客戶購買商品的金額

當(dāng)所有商品都錄入系統(tǒng)中后，收銀員會看到購物車的總價(jià)，此時(shí)需要計(jì)算客戶購買商品的金額，核對報(bào)算是否準(zhǔn)確。

4. 收取付款或刷卡

當(dāng)客人確認(rèn)購買商品后，收銀員會收取付款或刷卡。付款一般包括現(xiàn)金、銀行卡、支付寶等多種方式，收銀員需要關(guān)注客人的支付方式并確認(rèn)收款。

5. 打印收據(jù)并組織收銀記錄

在收銀員完成交易后，需要打印收據(jù)為客人留作記錄，也需要打印收銀記錄。這些記錄將被收銀員收集并歸檔，記錄管理部門將根據(jù)這些數(shù)據(jù)生成財(cái)務(wù)報(bào)告和銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以幫助超市管理者更好地理解業(yè)務(wù)狀況和管理業(yè)務(wù)活動。

三. 實(shí)踐中需注意的問題

有了以上基本內(nèi)容的了解后，下面就是我在實(shí)踐中總結(jié)的一些問題，希望對大家有所幫助。

1. 細(xì)心核算

實(shí)際工作中，收銀員需要極其細(xì)心地核算每一筆交易，特別是在客人使用卡刷卡時(shí)，更要仔細(xì)核對金額和客人的卡賬戶資狀況。如有差錯(cuò)，將直接影響到公司的業(yè)務(wù)和客人的信賴度。

2. 合理安排時(shí)間

超市是一個(gè)非常繁忙的地方，特別是在節(jié)假日、促銷活動時(shí)，客流量和銷售交易量都會劇增。因此，收銀員需要合理安排自己的時(shí)間，包括休息、用餐時(shí)間。同時(shí)，收銀員也應(yīng)該經(jīng)常檢查自己的狀態(tài)，以保持高效和準(zhǔn)確。

3. 與客人的溝通

在進(jìn)行顧客付款時(shí)，收銀員需要與顧客積極溝通，仔細(xì)聽取客人的要求，即時(shí)處理客人的問題和投訴，以提高強(qiáng)大的品牌形象。同時(shí)，收銀員要讓客人感受到熱情、親切和真誠的服務(wù)態(tài)度，以建立和保護(hù)客戶的忠誠度。

結(jié)論

總之，收銀員是超市企業(yè)重要的職業(yè)群體，他們的工作流程和職責(zé)要求極其嚴(yán)格。在工作中，收銀員需要承擔(dān)多項(xiàng)職責(zé)和義務(wù)，密切關(guān)注顧客需求，細(xì)致和高效地執(zhí)行每一筆交易。通過這篇文章的闡述，相信讀者已經(jīng)對收銀員的工作流程和要求有了更加深入的理解。并希望我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐ν瑯訌氖率浙y員工作的人帶來一些啟示和幫助。

? 收銀員實(shí)踐報(bào)告

我在好又多實(shí)習(xí)了兩個(gè)月，期間收獲很大。是好又多讓我從一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)很少的大學(xué)生成長為一個(gè)懂一些出納知識和銀行卡知識，對出納實(shí)務(wù)把握很好的實(shí)習(xí)生。選擇超市工作有兩個(gè)原因:

1、能夠接觸更多的人需要更好的溝通技巧！面對更多各種各樣的人，增加自己的經(jīng)歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，你需要有更多的經(jīng)歷，更多的經(jīng)歷。

2、我想看看能不能在繁忙的環(huán)境中靠自己的雙手和大腦生存下來。同時(shí)，我也想通過個(gè)人的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來更多的了解社會，在實(shí)踐中增長自己的知識，鍛煉自己的才能，培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力，更重要的是，檢驗(yàn)自己所學(xué)的東西是否能為社會所用，自己的能力是否能得到社會的認(rèn)可。我想通過社會實(shí)踐找出自己的不足和差距。利用暑假有這樣的機(jī)會體驗(yàn)管理與被管理、服務(wù)與被服務(wù)之間的意義。

這個(gè)月我最大的體會就是做事謹(jǐn)慎，不要因?yàn)楹唵尉偷粢暂p心。我們也明白，我們現(xiàn)在的情況并不理想，我們應(yīng)該有危機(jī)感。經(jīng)常聽人說社會和校園是兩個(gè)完全不同的世界。當(dāng)時(shí)不明白區(qū)別。經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，我才明白其中的區(qū)別。

剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候，真的很難受。每天工作的時(shí)候真的覺得很累很無聊。但隨著時(shí)間的推移，我覺得要想適應(yīng)這個(gè)社會，就必須克服很多困難，努力改變自己，才能融入這個(gè)殘酷的社會。而我慢慢發(fā)現(xiàn)，收銀員的工作并沒有那么無聊。每當(dāng)想起這件事，我就不斷鼓勵自己到這里工作，學(xué)習(xí)相關(guān)知識。前幾天我來的時(shí)候，每次都有師傅帶著我。正因?yàn)槿绱耍液芸爝M(jìn)入了出納這個(gè)角色。同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識太多，但是慢慢的，我覺得記住一些重要的知識，勤復(fù)習(xí)，勤操作，理論知識和實(shí)際工作結(jié)合好，并不是太難。雖然在實(shí)際操作的開始往往會出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但是老師的細(xì)心教學(xué)讓我慢慢改正了這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在老師的悉心指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多知識，比如信用卡識別與防偽，客戶使用不同信用卡時(shí)如何操作，人民幣識別與防偽，會員卡的作用，一些退貨與兌換的相關(guān)知識，優(yōu)惠券退貨時(shí)如何操作，如何處理問題等等。其實(shí)我覺得我想學(xué)的不是指這些東西。知識太多，不好學(xué)，有點(diǎn)著急。感覺差遠(yuǎn)了。

在外人看來，收銀員的工作很簡單，就是結(jié)算客戶所選物品的價(jià)格。其實(shí)收銀員的基本工作雖然是為客戶提供結(jié)賬服務(wù)，但并不是整個(gè)收銀員的工作，收銀員的工作不能簡單等同于結(jié)賬。這是因?yàn)楫?dāng)顧客走進(jìn)超市時(shí)，他們接觸的第一個(gè)員工可能是收銀員。在選擇商品結(jié)算時(shí)，他們直接與收銀員接觸。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表著超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)。從來到這里的第一天起，企業(yè)精神、超市員工行為準(zhǔn)則等一系列制度就深深地印在了我的腦海里。我的主人叫我出名。“您好”，歡迎下次再來“這些基本的禮貌表達(dá)是必不可少的。雖然我不愛說話，但我慢慢克服了這些缺陷。

我也明白，我們過去花的每一分錢都是來之不易的，都是靠父母的血汗錢賺來的。我們未來的路還很長，學(xué)校會給我們這個(gè)機(jī)會，讓我們盡快發(fā)現(xiàn)自己的缺陷。

如果認(rèn)識到不足，就要盡快改正。如果我們安于現(xiàn)狀，就會被社會淘汰。我想在未來豐富自己的生活經(jīng)歷，讓自己的工作和個(gè)人能力提升到一個(gè)新的水平。記錄社會實(shí)踐的感受，突然覺得自己長大了。是不是說我對世界的認(rèn)識和以前不一樣了就長大了？這可能就是夢想家和修行者的區(qū)別。轉(zhuǎn)變觀念只是第一步，對一個(gè)人來說，最重要，最難，也是最好的考驗(yàn)。就是用實(shí)踐證明自己的想法，在不斷的實(shí)踐中完善自己。這是最重要的。

不知不覺，在超市工作了一個(gè)多月。從一開始的不熟到最后的精通，也經(jīng)歷了一些磨煉。這期間我感觸良多。我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，還學(xué)會了如何與人溝通，尤其是如何與客戶溝通。這對我來說是一筆巨大的財(cái)富，因?yàn)槲以?jīng)是一個(gè)不善于與人交流的孩子。

站在外人的角度，收銀容易，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用考慮。我一開始也是這么想的，后來當(dāng)了超市員工，才知道事情并沒有我想象的那么簡單。我們不只是付錢給收銀員。每天早上來店里，我們先開會，然后開始一天的工作。要做好五分工作。在工作中，我們不僅要簡單地接待收銀員，還要在面對客戶時(shí)真誠地為客戶服務(wù)。尤其是客戶到收銀臺的時(shí)候，要從頭到尾給客戶帶去最美的笑容和最好的心情。在與客戶溝通的過程中，禮貌用語更是不可或缺。例如:“您好，歡迎來到“請稍等片刻。“請慢慢走，歡迎下次光臨”。

在短短一個(gè)多月的過程中，雖然有時(shí)會有一些虧損，但也有很多樂趣，尤其是每次聽到客戶說這個(gè)小姑娘態(tài)度真好的時(shí)候，心里都很開心…還有，每次有不懂的問題，老員工都會主動告訴我該怎么做，讓我特別感動。其實(shí)做任何工作都會有困難，難免會有一些損失。但是，只要能積極提問，努力學(xué)習(xí)，相信沒有什么是做不好的。

在這段工作期間，我覺得對客戶的服務(wù)態(tài)度是極其重要的。作為服務(wù)行業(yè)的一員，滿足客戶是我們的要求。這就要求我們時(shí)刻保持良好的心情，用熱情和耐心對待每一位客戶，不要把自己的小情緒帶入工作中，尤其是客戶對你生氣的時(shí)候，一定要微笑著真誠地向客戶解釋。在結(jié)賬過程中，當(dāng)商品價(jià)格與電腦不符時(shí)，要及時(shí)通知班里工作人員核實(shí)，然后主動向顧客說明，請他們耐心等待。還有，一定要用微笑服務(wù)。微笑是最迷人的表情。一個(gè)付出很多卻不付出代價(jià)，懂得微笑面對生活的人，才會有美好的人生。

收銀的時(shí)候難免會遇到一些刁民。我記得有一個(gè)周末，超市里有很多人。當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一個(gè)刁民。因?yàn)樗龖B(tài)度極其惡劣，還用臟話罵我。當(dāng)時(shí)很生氣很激動，沒有及時(shí)通知主管解決問題，只是說了一句很冷漠的話&其他；如果你對我有任何不滿，你可以到接待處向我投訴。因?yàn)檫@個(gè)，那天被客戶投訴了。但是在主管的悉心指導(dǎo)下，我吸取了教訓(xùn)，不僅讓我明白了以后如果遇到這樣的事情，不應(yīng)該和他們正面對抗，而應(yīng)該讓主管及時(shí)解決。更好地理解“顧客永遠(yuǎn)是對的。真相。因?yàn)槲覀兠刻煊龅讲煌目腿耍煌目腿擞胁煌钠猓晕覀儜?yīng)該為不同的客戶提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的一貫?zāi)繕?biāo)是:“顧客至上”。面對客戶，我們應(yīng)該始終面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，讓客戶感到友好。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果還是微笑著跟他們打招呼，無理取鬧的客人也沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客開心舒適。

雖然這只是一個(gè)簡單的收銀臺，對別人來說是那么的微不足道，但在我眼里，它處處顯示著獨(dú)特的魅力。因?yàn)樗虝巳藗兒芏嗟览恚岣吡宋覀冏陨淼乃刭|(zhì)。不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技能。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪自己的品格，提高自己的道德修養(yǎng)，提高自己的服務(wù)技能。再小的工作，也會有自己的領(lǐng)域，放射出自己的光芒。在廣闊的社會中，尋求自己的價(jià)值，創(chuàng)造更美好的未來。

? 收銀員實(shí)踐報(bào)告

收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告

我是一名大學(xué)生，為了增加自己的社會經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)運(yùn)行并獲得一定的現(xiàn)金管理經(jīng)驗(yàn)，我在大學(xué)暑假期間選擇了一份收銀員的實(shí)習(xí)工作。

在收銀員這個(gè)職位上，我學(xué)到了很多東西。首先，我必須熟悉收銀機(jī)的操作，包括使用掃描器和鍵盤輸入商品信息、計(jì)算價(jià)格及找零。這是我最初必須掌握的技能，因?yàn)槭炀毜厥褂檬浙y機(jī)是順利操作顧客付款的關(guān)鍵。

與此同時(shí)，作為一名收銀員，我還必須具備良好的溝通技巧和熱情的服務(wù)態(tài)度，這是非常重要的。在接待顧客時(shí)，我必須微笑并問候他們，有耐心地解答他們的疑問和幫助他們選擇最合適的商品。我深刻認(rèn)識到顧客就是我們的上帝，對待顧客要真誠友好，這樣才能贏得他們的信任和支持。

在實(shí)際的工作中，我還學(xué)到了更多的技能，如如何管理現(xiàn)金流和如何快速處理折扣和優(yōu)惠券等。例如，如果一個(gè)顧客說他們的折扣或優(yōu)惠券沒有工作，作為一名收銀員，我必須恰當(dāng)?shù)亟鉀Q問題，確保顧客的滿意度和買單的準(zhǔn)確度。

除此之外，我還學(xué)到了一些實(shí)用技巧，如如何組織財(cái)務(wù)文件、如何快速查看銷售報(bào)告、如何與供應(yīng)商談判以及如何在沖突情況下處理客戶和員工的問題。這些都是非常重要的技巧，在我的職業(yè)道路上將非常有用。

總的來說，我的收銀員實(shí)習(xí)經(jīng)歷非常寶貴。從這個(gè)職位中我的經(jīng)歷，我意識到一名收銀員必須具備許多技能，例如運(yùn)用數(shù)字、溝通、決策和人際關(guān)系的技能。我還了解到，消費(fèi)者的體驗(yàn)和工作環(huán)境的氛圍是相互關(guān)聯(lián)的。優(yōu)秀的公司文化和一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)是成功的關(guān)鍵因素。

最后，我很感激我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)幫助我成為一個(gè)更有責(zé)任感和有條理的個(gè)人。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和技能將幫助我在未來的職業(yè)中獲得更可靠的成功。

? 收銀員實(shí)踐報(bào)告

今年暑假，我通過xx市勞動保障局人力資源市場應(yīng)聘到了一個(gè)在面包房收銀的工作。這個(gè)面包房剛開營業(yè)，位于一個(gè)小學(xué)的校門口，店面不大，有兩個(gè)做面包的師傅，就我一個(gè)服務(wù)員。我每天早上8點(diǎn)上班，晚上8點(diǎn)結(jié)賬關(guān)門。因?yàn)槊姘縿傞_業(yè)，地段不好，加上學(xué)生放假，生意很差，我想了很多辦法試圖增加收益，也沒有取得很好的效果。我經(jīng)過這一個(gè)月的社會實(shí)踐，有以下體會。

一．就業(yè)形勢嚴(yán)峻，要提高技能，適應(yīng)社會需要。

就業(yè)問題是一個(gè)社會問題，供大于求的局面近一時(shí)期難以改變，特別是近一時(shí)期受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，就業(yè)嚴(yán)峻尤其表現(xiàn)突出，XX市人力資源市場每天都是人頭攢動。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題，大學(xué)生也成了就業(yè)困難群體，面臨“畢業(yè)即失業(yè)”的困境。大學(xué)生的就業(yè)問題，不僅關(guān)系到千家萬戶的切身利益，更關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定，關(guān)系到社會主義和諧社會的構(gòu)建。近年來，大學(xué)生就業(yè)一直遭遇“寒流”，而且一年“寒”過一年，已經(jīng)引起社會各界的高度關(guān)注。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，xx年，我國高校畢業(yè)生總量達(dá)到610萬，是近年來的最高值，占城鎮(zhèn)新成長勞動力總量的一半以上。從目前的經(jīng)濟(jì)形勢看，xx年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻，面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

我在招聘現(xiàn)場體會到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗(yàn)，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到，不需要的到處都有。市場經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的招聘簡章一般都寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌握知識、掌握一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參加社會實(shí)踐活動，認(rèn)識社會、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ)。

作為大學(xué)生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。大學(xué)生的就業(yè)預(yù)期普遍較高，迫切希望找到工資高、體面、有發(fā)展前途的職業(yè)。現(xiàn)在我們所說的就業(yè)難，很大程度上不是找不到工作，而是找不到“理想”的工作。體現(xiàn)在薪酬上，期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位；體現(xiàn)在工作單位上，一般要求在國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有大企業(yè)和“三資”企業(yè)，對民營和中小企業(yè)不屑一顧；體現(xiàn)在工作區(qū)域等上，普遍要求到東部發(fā)達(dá)地區(qū)以及大中城市，而不愿到西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)，勞動密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的，但往往被認(rèn)為是勞動強(qiáng)度大、工資低、最“不體面”的工作。如果不是大學(xué)生，就不會有那樣高的預(yù)期值，或許更能夠從容地就業(yè)。大學(xué)生去當(dāng)“殺豬匠”、當(dāng)高級保姆、從事擦皮鞋的工作都被稱為談不上體面沒前途的職業(yè)。為什么農(nóng)民工找工作容易，因?yàn)樗麄兂钥嗄蛣凇⒏傻亩际浅抢锶瞬辉父傻目嗷睢⑴K活、累活。職業(yè)其實(shí)只有分工的不同，沒有貴賤之分，在大多數(shù)人開來不體面的職業(yè)，也有人在這個(gè)行業(yè)成就了一番事業(yè)，實(shí)現(xiàn)了自己人生的價(jià)值。那些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)地區(qū)和基層、農(nóng)村，雖然條件差、但人才貧乏正是我們大學(xué)生實(shí)現(xiàn)理想、抱負(fù)的最好地方。

作為大學(xué)生要勤學(xué)習(xí)、多實(shí)踐。實(shí)踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)，通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。目前中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。我們應(yīng)該重視社會實(shí)踐活動，積極參加實(shí)踐活動，在暑假期間學(xué)會面對現(xiàn)實(shí)，不管你的社會實(shí)踐是一個(gè)什么樣的工作，對自己都是一種鍛煉，都會對你將來從事工作有很大的好處。

作為學(xué)校要堅(jiān)持面向市場的辦學(xué)。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作，因?yàn)樗麄冇休^強(qiáng)的動手能力、到單位都能用得上。普通高校不能像技校、職校那樣隨著市場需求的變化及時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置，重理論輕技能，造成一方面，某些專業(yè)過剩致使一批大學(xué)生成為失業(yè)者，另一方面，由于某些專業(yè)技術(shù)工種斷檔而導(dǎo)致技術(shù)工人嚴(yán)重不足。高校要緊密聯(lián)系社會需求，積極把握經(jīng)濟(jì)社會走勢和就業(yè)市場的變化情況，主動適應(yīng)人才社會需求，靈活調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置。加強(qiáng)培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)的復(fù)合型、實(shí)用型人才，提高學(xué)生實(shí)際操作能力，適應(yīng)環(huán)境變化能力，拓寬理論功底和知識領(lǐng)域，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力。把教育與就業(yè)聯(lián)系起來，緊緊圍繞社會需求，大力培養(yǎng)多層次實(shí)用人才，以適應(yīng)市場需要。培養(yǎng)受歡迎的人才推行理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，提高大學(xué)生實(shí)際工作能力。

二．創(chuàng)業(yè)要有科學(xué)的經(jīng)營理念。

作為一個(gè)經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)不可以盲目，要有創(chuàng)業(yè)策略。在創(chuàng)業(yè)之前，要對市場進(jìn)行考察調(diào)研，商鋪位置、服務(wù)人群、主要服務(wù)對象、促銷手段、同行業(yè)商品價(jià)格、行業(yè)政策規(guī)定等等都要做到心中有數(shù)。

在經(jīng)營方面，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝的服務(wù)是必然的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售額。這就要求我們想顧客之想，急顧客之急，提高服務(wù)質(zhì)量、語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。首先在店面的選擇上，應(yīng)選擇對經(jīng)營有利的地段。產(chǎn)品質(zhì)量，店面的環(huán)境衛(wèi)生，服務(wù)態(tài)度，誠信，會創(chuàng)新等等。在一些細(xì)節(jié)上也應(yīng)十分注意，比如說產(chǎn)品的擺設(shè)，好的產(chǎn)品擺設(shè)給人一種良好的感覺。當(dāng)然，廣告和宣傳也是是少不了的。

我所打工的面包房在經(jīng)營方面就存在一些問題。一是老板投資主體不明確。店鋪是兩個(gè)人投資的，可能是沒有明確兩人投資收益分配問題，所以兩個(gè)人老板對經(jīng)營問題都不關(guān)心，很少到店里去，誰都懶得負(fù)責(zé)。二是開業(yè)時(shí)間選擇不適時(shí)，店鋪位于小學(xué)門口，主要的服務(wù)對象是學(xué)生，但開業(yè)選擇在學(xué)生放假期間，不僅加大了投資成本，還給顧客造成生意不好的錯(cuò)覺，給人一種店鋪不咋著的感覺，可能會失去非學(xué)生群體服務(wù)對象。三是行業(yè)政策規(guī)定不了解，食品安全問題政府非常重視，國家對食品加工、銷售等都有明確規(guī)定。但我所在的面包房對此不很清楚，從業(yè)人員沒有健康證、商品沒有明碼標(biāo)價(jià)、不標(biāo)注生產(chǎn)日期。食品監(jiān)督、衛(wèi)生、物價(jià)等單位經(jīng)常到店里檢查。

三、求職應(yīng)聘成功謹(jǐn)防上當(dāng)受騙

近年來，大學(xué)生就業(yè)成了每個(gè)在校大學(xué)生人人關(guān)注的問題。我認(rèn)為，在應(yīng)聘時(shí)，一定要到有資質(zhì)、信譽(yù)好的職介中心找工作，提防非法中介機(jī)構(gòu)陷阱，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。應(yīng)先看該職介中心是否有勞動部門頒發(fā)的《職業(yè)介紹許可證》和工商部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》，只有具備這兩證的職介中心，才能從事職業(yè)介紹工作。一般情況下，每個(gè)地市的勞動部門都會定期在勞動部門的“勞動力市場”或“人才交流中心”進(jìn)行招聘會。政府舉辦的中介機(jī)構(gòu)，正規(guī)、可靠、他們還指導(dǎo)你簽訂協(xié)議合用、跟蹤訪問，當(dāng)你與用工單位發(fā)生爭議時(shí)他們還幫助協(xié)商處理。當(dāng)選擇好就業(yè)單位時(shí)，要防范其收取抵押金、風(fēng)險(xiǎn)金、報(bào)名費(fèi)等行為。與用人單位一定要簽訂書面協(xié)議，講好工作內(nèi)容、談好勞動報(bào)酬，上班時(shí)間，以便發(fā)生爭議時(shí)有書面證據(jù)。

在求職成功開始工作后，要注意一下幾個(gè)方面：一要善于溝通。作為服務(wù)行業(yè)，要報(bào)顧客看成上帝，要善于跟顧客溝通，要了解他們的需要，征求他們對商品的品種、設(shè)計(jì)造型、口味口感、價(jià)格等方面的意見建議。當(dāng)然，也要善于跟老板溝通，有問題就要向老板反映，向老板反饋顧客意見建議、提出合理化建議；二要有耐心和熱情。工作時(shí)要要面帶微笑，熱情的招待會讓那些顧客感覺很舒心，也會樂意購買我們的產(chǎn)品。對于顧客的要求要耐心聽取并努力滿足他們；三要勤勞。我每天都會早早的到店里打掃衛(wèi)生，哪里不干凈就打掃哪里，一天要打掃好多遍。做為一個(gè)食品行業(yè)，最重要的是給人一種干凈的感覺，這樣銷售額也會提高。

以上就是我這次暑假的社會實(shí)踐報(bào)告，社會實(shí)踐是最為一個(gè)大學(xué)生必不可少的鍛煉活動，他給我們更好的進(jìn)入社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們對社會有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，讓我們明白大學(xué)生的未來不是個(gè)未知數(shù)，讓我們更好的邁向美好的明天。

時(shí)間過的真快啊！又一個(gè)充實(shí)的暑假過去了。光陰對我們這些年輕人而言是充裕的，可卻又是缺乏的，因此我們要珍惜每一天，讓它不會虛度。也許我們?nèi)松械淖钪匾哪且惶炀驮谖覀兊难矍啊?/p>

我是一名大學(xué)生，有幸恰逢盛世。有著重大的歷史責(zé)任和使命，而要承擔(dān)起這一切，跟上時(shí)代的步伐，必須讓我們的每一天都無緣無悔。我不想虛度我的人生。因此在xx年的暑假,我有了一個(gè)充實(shí)的、難忘的社會實(shí)踐經(jīng)歷。

今年暑假，我隨我的父親一起到煙臺打工，從事廢品回收工作。也就是我們常說的收破爛。通過這個(gè)暑假打工，不僅鍛煉了我。有以下體會。

現(xiàn)在我們國家提倡建立節(jié)約型社會。但是我在收破爛的時(shí)候發(fā)現(xiàn)。我們國家有很多方面做的還不夠。yS575.com

1.鋪張浪費(fèi)嚴(yán)重，能利用的東西不用。例如，我們在收的東西里，有很多還可以利用的東西。一天，一個(gè)人叫我們父子兩個(gè)到他們新買的房子里去收拾一下。原本新房子里有暖氣片。這些暖氣片有九成新，這個(gè)人便將這些暖氣片以破爛的價(jià)格賣給我們。然后再買新的，再安裝。這些暖氣片一點(diǎn)也沒有壞，完全可以再利用。我們也只能以廢品的形式賣給回收公司。我們完全可以在利用這些東西，為國家節(jié)省一些資源。我認(rèn)為這些行為與我們國家的建設(shè)宗旨是相違背的。

2.對一些能夠回收利用的東西，我們國家不回收利用。例如，很多瓷器和建筑垃圾不回收利用。據(jù)報(bào)道，我們國家每年的建筑垃圾為一百億噸。如果我們國家能回收利用，我們國家每年建筑垃圾的百分之十，我們將節(jié)約三十萬公頃的土地。從而為國家節(jié)約開挖土地資金約十億元人民幣。因此我認(rèn)為我們國家應(yīng)該重視對這一方面開發(fā)與利用，能為我們建設(shè)節(jié)約型社會提供動力。

３.我們大部分人不能區(qū)分一些有價(jià)值并能夠回收利用材料。我就拿塑料來說，據(jù)報(bào)道在我們國家有大約三千種塑料在我們的各行各業(yè)中運(yùn)用。但是其價(jià)值卻迥然不同。最貴的一種價(jià)值幾百元一斤，最便宜的一種只有幾毛錢一斤。有些人不能區(qū)分這些塑料，于是好的與壞的一起在買給手破爛。有的甚至燒掉，這樣就既浪費(fèi)了資源有污染了環(huán)境。其中大約有30種塑料還不能生產(chǎn)，但是這些塑料價(jià)格十分的昂貴并能夠回收利用。如果我們能夠充分回收并利用這些塑料，可為我們國家節(jié)省1億美元的外匯。

4.人們對電子產(chǎn)品垃圾不與足夠的重視。當(dāng)今人們對電子產(chǎn)品垃圾如舊手機(jī)、舊電視，舊洗衣機(jī)等等電子產(chǎn)品不與足夠的重視。例如，一部舊手機(jī)大約有200多個(gè)零件可以回收利用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年我們國家將有10萬部手機(jī)被遺棄，如果我們可以回收百分之五十，我們國家將節(jié)省約十五億美元的外匯用于進(jìn)口手機(jī)零件。但是現(xiàn)在我們大部分人將其混在塑料賣掉。在打工期間，我在將塑料分類的時(shí)候，就在塑料發(fā)現(xiàn)了一部摩托羅拉手機(jī)，并且還能夠用。據(jù)英國《自然》報(bào)道，一部手機(jī)被遺棄后，可以污染十五公頃土地和五百三十五立方米的地下水，并人畜因喝這些被污染的水會造成重金屬中毒，危及生命。另外一臺老式凱歌牌電視機(jī)，其中顯示管上的稀土粉，可以滿足現(xiàn)在三個(gè)彩電需求。如果我們能充分利用這些就電視機(jī)，我們就可以節(jié)省大量的稀土資源，從而能為促進(jìn)我們國家建設(shè)節(jié)約型社會的進(jìn)程。

在建設(shè)節(jié)約型社會的同時(shí)，我們不應(yīng)忽視這樣一個(gè)群體。像我父親這樣收破爛的群體，這個(gè)群體是一個(gè)不被人們尊重的群體，看不起的群體，稱他們?yōu)椤袄x”。但是這些“垃圾蟲”在建設(shè)節(jié)約型社會具有輕重的作用。據(jù)《香港日報(bào)》報(bào)道，正是靠這些“垃圾蟲”辛勤的工作，他們每年可以為全世界節(jié)省價(jià)值超過一百億美元資源。每年可為全世界創(chuàng)造超過五百億美元價(jià)值。相當(dāng)于一個(gè)小型發(fā)達(dá)國家的年國民生產(chǎn)總值。并呼吁全球人們對這個(gè)弱勢群體給予足夠的重視。因此我認(rèn)為我們應(yīng)該關(guān)注這個(gè)群體。我認(rèn)為建設(shè)節(jié)約型社會，不僅僅要從大的方面做，也要注意小的地方。因?yàn)椤胺e土成山”嘛。

兩個(gè)月過去了。而我人生的實(shí)踐經(jīng)歷卻才剛剛開始。這段時(shí)間里，我更加清楚的了解了自己，對自己的能力有了進(jìn)一步的認(rèn)識，我的身上還有很多的不足和缺點(diǎn)，如吃苦耐勞的精神不怕臟不怕累的精神等等。我要不斷的完善自己，這樣才能適應(yīng)時(shí)代的要求成為一名高素質(zhì)的人才。能戰(zhàn)勝自己的人才是真正的英雄,這次經(jīng)歷將會激勵我更加努力的學(xué)習(xí)和從各方面去充實(shí)自己，使自己成為全面的發(fā)展的創(chuàng)新型社會人才。從而能夠更好建設(shè)好我們的國家。

? 收銀員實(shí)踐報(bào)告

收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告

本人在某家超市擔(dān)任收銀員實(shí)習(xí)生已有半個(gè)月。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于收銀員工作的知識和技巧，并且也對這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解。

首先，作為一名收銀員，態(tài)度和服務(wù)意識是非常重要的。在我剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我比較青澀，有時(shí)候客戶問我問題我不知道如何回答，或者是在遇到復(fù)雜的情況時(shí)會感到迷茫。但是，我的領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我要保持鎮(zhèn)定，雖然有時(shí)候確實(shí)不知道，但是要態(tài)度和客氣，幫助客戶解決問題。

其次，收銀員工作需要快速、準(zhǔn)確和細(xì)心。每天早上，我需要對收銀機(jī)進(jìn)行清理、添加紙張、測試設(shè)備和檢查有關(guān)硬幣/紙幣/信用卡的預(yù)處理系統(tǒng)是否正常、是否需更新。并且當(dāng)客人出示付款方式時(shí)，我需要快速處理，計(jì)算和改額，并且同時(shí)進(jìn)行手動輸入。在這個(gè)過程中，有很多細(xì)節(jié)需要注意。例如，在較忙的時(shí)間里，每個(gè)客戶的購買數(shù)量可能很多，我們需要對商品數(shù)量進(jìn)行快速計(jì)算和加減，以確保價(jià)格的準(zhǔn)確性不受影響，同時(shí)也要注意硬幣和紙幣是否放到了正確的位置上。

除此之外，作為收銀員需要分類并保留各種票據(jù)，比如發(fā)票、促銷票據(jù)、現(xiàn)金結(jié)算票據(jù)、銀行卡結(jié)算、外幣結(jié)算等等。各種票據(jù)還需要根據(jù)系統(tǒng)規(guī)定的格式填寫。

最后，記賬和審計(jì)是收銀員工作的重要部分。每天收銀完畢需要對帳，將每一天的數(shù)據(jù)和資金加以審核和對比。這個(gè)過程需要對數(shù)據(jù)的嚴(yán)格驗(yàn)算和核對，以確保數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)確性和財(cái)務(wù)的安全性。

在這段實(shí)習(xí)期間里，我也感受到了收銀員背后豐富的內(nèi)涵。只有平等、有禮和團(tuán)隊(duì)合作精神，才能夠讓每一個(gè)顧客滿意。我也更加清晰地認(rèn)識到，為了成為一個(gè)好的收銀員，需要綜合素質(zhì)的提升、客戶體驗(yàn)、工作效率、精細(xì)和尊重。這個(gè)職業(yè)雖然看起來單調(diào)，但是卻是需要多方面技巧的工作。作為一個(gè)收銀員，要學(xué)會應(yīng)對、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和反饋，而在具體的操作實(shí)踐上，更是需要不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。

最后，我希望自己能夠利用這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在今后的職業(yè)生涯中不斷提升自己的能力，做一名優(yōu)秀的收銀員，提供更好的服務(wù)和貢獻(xiàn)自己的力量。

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作為一名即將走向社會的青年，我有幸在某超市做了一個(gè)暑期收銀員實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)讓我對收銀員工作的流程和技巧有了更加深入的了解，同時(shí)也鍛煉了我的溝通能力和應(yīng)變能力。

實(shí)習(xí)的第一天，我的主管給我介紹了收銀機(jī)的用法以及超市的商品分類。他告訴我一個(gè)收銀員的最基本職責(zé)就是完成一次交易，正確地計(jì)算商品價(jià)格，找零，同時(shí)還要貼心的問候顧客并讓他們滿意離開。同時(shí)，還要熟悉各種付款方式，如現(xiàn)金、刷卡、微信支付等，并會處理各種支付異常情況。主管強(qiáng)調(diào)了一個(gè)收銀員最重要的品質(zhì)——要認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)槲覀円獮槊恳粋€(gè)顧客提供貼心的服務(wù)。

在實(shí)習(xí)期間，我接待了眾多的顧客，每天的工作都非常繁忙，但我的經(jīng)驗(yàn)和技能也在不斷地提高。我與顧客的溝通交流越來越得心應(yīng)手，有些咄咄逼人的顧客也可以通過我的溝通讓他們變得溫和起來。同時(shí)，我還提高了自己的應(yīng)變能力，學(xué)會了快速處理各種小事故，比如顧客掉了鑰匙，手環(huán)，找不到購物袋等等，而且還要同時(shí)完成現(xiàn)場服務(wù)和顧客關(guān)懷的工作。

在實(shí)習(xí)期間，我還參與了收銀員的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，深入了解了企業(yè)文化和管理制度。同時(shí)，主管們還為我們舉辦了一次實(shí)操考核活動，以考核收銀員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。雖然我在考核中有些虧欠，但是我也因此學(xué)會了如何反思自己，做出改進(jìn)，優(yōu)化服務(wù)。

收銀員是一個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的職業(yè)，實(shí)習(xí)期間我體會到了這一點(diǎn)。在忙碌的實(shí)習(xí)生活中，我和其他收銀員的交流越來越融洽，我們不斷交流最新的商品信息，幫助大家快速處理各種問題，建立團(tuán)隊(duì)合作和互幫互助的意識。我們整個(gè)超市的工作氛圍也因?yàn)榇蠹业暮献鞫雍椭C。

這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間有限，但是對我來說收獲頗豐。我在收銀員的工作中感受到了更多的人情味，學(xué)會了更多的技能，同時(shí)也深深感受到了工作的重要性。我為自己即將走向社會的路程做好了更加充分的準(zhǔn)備，相信我在以后的職業(yè)生涯中能夠做好更多的事情。

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收銀員寒假社會實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐背景

在大學(xué)生活中，寒假是一個(gè)很好的機(jī)會，讓學(xué)生有機(jī)會接觸社會并參與社會實(shí)踐. 我選擇在超市擔(dān)任收銀員。當(dāng)我完成上崗培訓(xùn)后，我很快適應(yīng)了這項(xiàng)工作，并開始了我的社會實(shí)踐工作。

二、實(shí)踐過程

1. 學(xué)習(xí)如何操作收銀臺

在我開始上崗之前，我首先需要學(xué)習(xí)如何操作收銀臺。這個(gè)過程是由我的店長親身教授我的。我學(xué)習(xí)了如何插入商品碼，并使用計(jì)算器完成計(jì)算。同時(shí)，我也學(xué)會了如何接受不同類型的支付方式，如現(xiàn)金，信用卡和支付寶。

2. 與顧客打交道

在我的工作中，我必須與顧客打交道。這個(gè)過程中，我必須確保所有顧客都可以順利地結(jié)賬并滿意地離開。 我學(xué)會了如何處理不同顧客的不同需求，并解決他們可能遇到的不滿或困難。

3. 維護(hù)良好的工作環(huán)境

在我的實(shí)踐工作中，我發(fā)現(xiàn)保持收銀臺和周圍的環(huán)境整潔是非常重要的。在我的工作期間，我需要始終保持四周的環(huán)境清潔，確保超市整潔衛(wèi)生。

三、實(shí)踐收獲

通過這段社會實(shí)踐工作，我不僅學(xué)會了如何操作收銀臺，還學(xué)會了如何與顧客打交道，如何維護(hù)工作環(huán)境。 在我的收銀員工作中，我不僅得到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還得到了與不同人交往的機(jī)會，學(xué)會了如何獨(dú)立工作。

四、實(shí)踐感悟

這次社會實(shí)踐使我獲得了很多有用的經(jīng)驗(yàn)，我在這個(gè)過程中變得更加成熟。 然而，同時(shí)也意識到了自己的很多不足，比如在處理復(fù)雜問題方面還有很大的提升空間。這次實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我的未來職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長也有很大的啟示。

五、總結(jié)

這次實(shí)踐經(jīng)歷是非常有益的，使我更好地了解社會，并取得了很多成果。 我學(xué)會如何處理出現(xiàn)的問題，如何獨(dú)立工作，以及如何與人打交道，這些對我日后的工作和生活都具有非常重要的意義。

? 收銀員實(shí)踐報(bào)告

一、通過本次暑期實(shí)踐，培養(yǎng)自己的社會實(shí)踐能力，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會人士的工作作風(fēng)，培養(yǎng)自己待人處事的態(tài)度，更深刻的了解自己是否有能力是否足夠成熟的面對社會的歷練與考驗(yàn)。

二、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

（一）實(shí)踐時(shí)間： 20xx7—16至 20xx8—21

（二）實(shí)踐單位： 山西省太原是山姆士超市

（三）實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收銀部收銀員 主要負(fù)責(zé)確保收銀工作正常進(jìn)行。為顧客提供結(jié)賬服務(wù)、咨詢服務(wù)，現(xiàn)金管理，超市防損，推廣促銷活動等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行。

三、實(shí)踐主要內(nèi)容

（一）實(shí)踐單位簡介：山西山姆士超市有限公司，是由美國加州的SMS Manag menl。lnc 公司在中國獨(dú)資注冊的超市管理公司，成立于1999年11月15日，是美國山姆士超市進(jìn)入中國的第一站， 經(jīng)過近一年的籌備在太原成功開店。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬米大店，其經(jīng)營規(guī)模、商品銷售均為太原市超市前茅 。山姆士超市有限公司以規(guī)模效益為本，通過自營、合作、加盟、收購等經(jīng)營方式對超級市場、量販店、倉儲店、服務(wù)咨詢等業(yè)態(tài)，采取統(tǒng)一配送，集中管理的經(jīng)營模式，致力于商品、文化、休閑、飲食一體化，并從全方位，多角度服務(wù)于社會。

為適應(yīng)市場需求，謀求企業(yè)發(fā)展，迅速提高市場份額，公司擬定了短期和中長期發(fā)展計(jì)劃，其短期計(jì)劃是在 20xx — 20xx 年期間，以山西太原為中心基地，向周邊的陽泉、長治等中小型城市以及經(jīng)濟(jì)收入較高的大同、臨汾、運(yùn)城等地市發(fā)展100家連銷超市（至今未完成）。

（二）實(shí)踐具體過程

實(shí)踐具體過程可以分為三個(gè)階段：技能培訓(xùn)，崗位實(shí)踐，熟練操作三階段。

第一個(gè)階段，07月12——07月17日的技能培訓(xùn)階段。在這為期5天的培訓(xùn)中，我主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程，學(xué)習(xí)了識別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的使用，還全面了解整個(gè)商場商品的布局等等，與此同時(shí)，還在老職員的指導(dǎo)下做了簡單的實(shí)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。

第二個(gè)階段，07月18日———07月31日的崗位實(shí)踐階段。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表的填寫，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。除此之外，也要不斷學(xué)習(xí)解決各種顧客所出現(xiàn)的問題。

第三個(gè)階段，08月1日—08月15日的熟練操作階段。我已經(jīng)完全理解收銀員團(tuán)隊(duì)的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn)。這個(gè)階段，我能做到了按時(shí)到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付，而且做到了準(zhǔn)確。營業(yè)后還認(rèn)真整理好每日帳單，避免了單椐遺漏。每日終了，將錢交到總務(wù)處，并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。還有就是嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)保密制度，嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作。

四、 實(shí)踐總結(jié)與收獲

（一）實(shí)踐工作的總結(jié)

在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里，從對超市收銀工作迷糊的情況下，通過在收銀部，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉。現(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。親朋好友結(jié)算時(shí)，應(yīng)請顧客到其他收銀臺收銀。收銀臺上不準(zhǔn)放置私人物品，以免和商品混淆。收銀員暫離收銀臺時(shí)，如有顧客等候結(jié)算時(shí)，不可立即離開，以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其它收銀臺結(jié)算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。并且離開收銀臺時(shí)要鍵盤鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉，防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢，應(yīng)給以婉言謝絕，并建議顧客至總收銀臺調(diào)換。收銀員如有掃描商品變動、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問題，應(yīng)及時(shí)請總收銀協(xié)助。在營業(yè)期間收銀員不可看報(bào)或與其他人說笑，要隨時(shí)留意收銀臺前和視線所見賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于企業(yè)異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問時(shí)可以做出解答。

2、作為收銀員，要熟悉收銀機(jī)，要學(xué)會辨別錢的真假，收銀操縱時(shí)，先掃描，再消磁和取防盜硬標(biāo)簽，再手工輸進(jìn)，核對好了后就結(jié)算，最后商品裝袋。最后要留意離開收銀臺時(shí)工作程序。做到對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。結(jié)算后還要提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

（二）實(shí)踐工作的體會、收獲

這次暑假實(shí)踐，使我受益匪淺，有很多收獲和體會：

1、更加重視實(shí)踐

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。當(dāng)書本知識與實(shí)踐結(jié)合起來，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡單、輕松和高效。

2、正確處理人際關(guān)系

1）注意領(lǐng)導(dǎo)的指示。

2）要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系。

3、自學(xué)能力很重要

在實(shí)踐中認(rèn)識到很多自己的不足。剛開始一段時(shí)間對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。一方面是因?yàn)樽约簩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，不會運(yùn)用。但漸漸認(rèn)識到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

通過這次暑期社會實(shí)踐，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最重要的是對我今后走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。

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